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《管理学》复习题1

一、名词解释

管理、管理的科学性、古典管理理论、人本管理、行为科学、计划、德尔菲法、决策、管理幅度、组织使命、组织文化、非正式组织、团队、非正式沟通、人力资源计划、期望理论、领导、前馈控制、同期控制

二、填空题

概念技能对于_高层_____ __管理者特别重要。

认为“管理就是决策”的管理学家是郝伯特.西蒙。

识别环境不确定程度的方法主要有环境调查和环境预测。

组织目标可分为3个层次,它们是社会层、组织层和个人层。

管理人员的配备,应贯彻精简、和专业的原则。

言语沟通通常分为两种:口头沟通和书面。

马斯洛认为人的最高层次的需要是自我实现需要。

冲突按性质分,可分为和破坏性冲突。

管理早期,被称为“人事管理之父”的人是罗伯特.欧文。

管理系统原理具有如下特征:整体性,动态性,开放性,预决性。

多目标决策决策是指决策者面对的环境不是完全确定的,事件可能出现两种或两种以上的状态。

管理层次多、管理幅度小的组织结构叫锥形(高耸性)组织结构。

领导的本质是一种影响力。

马斯洛认为人的最高层次的需要是自我实现需要。

15. 激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是 Op/Ip=Oo/Io

道德发展阶段理论指出,个人道德判断在发展中越来越_____不依赖_______外界影响。

管理的首要职能是__计划职能______ ____。

切斯特·巴纳德创立了社会系统学派。

在竞争环境分析中,对主要竞争者应侧重分析其对本企业构成威胁的原因。

一般而言,战略计划的计划展望期长于作业计划的展望期。

从组织角度看,人员配备的中心任务是保证位得其人。

根据沟通渠道产生方式的不同,将沟通分为正式沟通与非正式沟通。

激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是Op/Ip=Oo/Io 。

组织文化的核心是组织的价值观。

我国古代荀子的“性恶论”假设,是为其法制理论服务的。

决策是指决策问题的未来环境是一种完全确定的状态,从而决策方案的选择结果也是确定的。

分权的两种途径是:授权和制度分权。

领导的构成要素有指挥、激励、感召和造势。

美国心理学家马斯洛提出了影响较大的需要层次理论。

控制标准一般分为时间标准、实物量标准、货币量标准、消耗标准、质量标准和行为标准。

高效持久的管理是法治与__人_____治的结合。

熊彼特认为,创新包括以下5种情况:(1)产品或质量创新;(2)技术创新;(3)市场创新;(4)原料创新;(5)企业组织创新。

邓小平同志曾号召干部着重抓紧三个方面的学习:一是学经济学,二是学科学技术,三是学_ 管理_____。

伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想研究管理的学者,他们的代表著作是《革新的管理》。

微观环境主要包括组织内部的物质环境和文化环境。

管理者在计划执行过程中对计划进行修改,表明计划的制订应有弹性。

人员配备按人员来源不同可分为内部提拔和外部招聘两种渠道。

非言语沟通包括语调沟通和无声沟通;

美国心理学家马斯洛提出了影响较大的需要层次理论。

人际冲突典型的表现为

三、单项选择题

《科学管理原理》的作者是(C)。

A、法约尔

B、韦伯

C、泰勒

D、梅奥

权变管理的核心是(C)。

A、环境变数

B、管理变数

C、权变关系

D、技术变数

管理学的任务是揭示管理活动的(A)。

A、一般规律

B、要素

C、方法

D、客体

企业的文化环境属于企业的(C)。

A、宏观环境

B、竞争环境

C、内部环境

D、外部环境

计划的作用很多,下面哪一项不是计划的功能:C

A、减少浪费

B、为组织设定目标

C、增加灵活性

D、增加利润

下列哪个因素不利于管理幅度的扩大(B)

A、被管理者的能力强

B、管理层次高

C、工作性质相近

D、办公手段先进

如果要考察管理职位候选人的综合分析能力和判断决策能力,下列哪种选聘方式最适用。(C)

A、智力测验

B、竞聘答辩

C、案例分析

D、情景模拟

有一种观点认为,管理者必须了解不同员工在能力和需求方面的差异,分别采取相应的管理方式。这种观点是基于(B)。

A、经济人假设

B、社会人假设

C、自我实现人假设

D、复杂人假设

根据双因素理论,以下因素中最容易使职工产生不满的因素是(A)

A、薪水

B、责任感

C、工作自身

D、企业政策和行政管理

能避免控制滞后性缺点的是(A)。

A、事前控制

B、事后控制

C、事中控制

D、同期控制

只要行为结果能为大多数人提供最大利益,该行为就是合乎道德的,这属于(A)。

A、道德功利观

B、道德权利观

C、道德公正观

D、综合社会道德契约观

通过组织文化对成员的行为形成一种无形的压力,这是组织文化的(D)。

A、激励功能

B、导向功能

C、凝聚功能

D、约束功能

13. 孔茨认为:“管理就是设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定的目标。”这一定义强调管理的(C)功能。

A、指挥

B、服务

C、组织

D、控制

14. 《工业管理与一般管理》的作者是(A)。

A、法约尔

B、韦伯

C、泰罗

D、梅奥

15. 行为科学理论认为,人是(B)。

A、经济人B.社会人C.文化人D.自我实现人

16. 企业的文化环境属于企业的(C)。

A、宏观环境B.竞争环境C.内部环境D.外部环境

17. 组织在制定计划时的首要工作是:(B)

A、明确目标

B、估量机会

C、研究计划前提

D、研究计划方案

18.从理论逻辑上看,人力资源管理的起点是()。

A 组织设计

B 工作设计

C 工作分析

D 人力资源计划

根据沟通渠道产生方式的不同,将沟通分为()

A、正式沟通与非正式沟通

B、上行沟通与下行沟通

B、单向沟通与双向沟通D、直接沟通与间接沟通

20. 根据激励的公平理论,()能得到激励。

A、OP>OO

B、OP/IP>OO/IO

C、OP/IP

D、OP/IP=OO/IO

21. 双因素理论认为不满意的对立面是(D)

A、满意

B、没有满意

C、不满意

D、没有不满意

22.组织文化的管理方式以( c )为主。

A、软性管理 B 、硬性管理C、综合管理D、经济管理

23. 创新是企业()的一个核心任务。

A、主要管理者

B、所有管理者

C、管理者和员工共同

D、技术人员

24. 竞争压力越大,管理者越有可能放弃道德标准,这是(C )因素对管理者的影响。

A、个性特征

B、组织文化

C、问题强度

D、结构变量

25. 管理学家德鲁克认为:( B )是事业最基本、最稀有、最昂贵且最易消逝的资源。

A、管理技能

B、管理者

C、管理方法

D、管理知识

26. 把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是( B )。

A、巴纳德

B、孔茨

C、卡斯特

D、德鲁克

27. 对企业经营活动产生主要影响的是()的动态变化。

A、宏观环境

B、竞争环境

C、内部环境

D、外部环境

28. (A)是指沿着不同的方向、不同的层次、不同的角度思考问题,不拘泥常规,不拘限于一条固定思路。

A、发散思维

B、逆向思维

C、前向思维

D、后向思维

29. 某公司原先是一家设备制造企业,后为减少企业经营风险,决定向零售业发展。公司的销售人员均来自企业内部,毫无销售经验,在发展初期业绩很差。后来公司对销售人员进行了正规的培训,并改进了销售部门的装修风格,才扭转了局面,开始盈利。从中可以得到以下哪个结论。

A、公司的销售计划做的不好

B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持

B、不能盲目进行多样化经营D、销售和生产是企业经营不可分割的两部分

30. 要确保“事有人做,人有事做;人得其事,事得其人”,需要做好管理中的哪项工作( B )。

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

31. 在管理方格图中,“乡村俱乐部型”的管理方式是:( C )。

A、9.9

B、9.1

C、1.9

D、1.1

32. 根据激励的公平理论(B )能得到激励。

A、OP>OO

B、OP/IP>OO/IO

C、OP/IP

D、OP/IP=OO/IO

33. 两个或两个以上的人因态度、行为或目标的对立而引发的冲突为()。

A、人际冲突

B、个人内心冲突

C、个人外在冲突

D、群体冲突

34. 按时间分类,( D )不属于该控制的类型。

A、反馈控制

B、前馈控制

C、同期控制

D、质量控制

35. “谴责雇员告发雇主违法行为是不道德的”,这代表( C )观点。

A、道德公正观

B、道德功利观

C、道德权利观

D、综合社会道德契约观

36. 企业采用一种新的组织方式属于( D )。

A、产品创新

B、技术创新

C、市场创新

D、管理创新

37. 在生产管理中管理的自然属性是与()相联系的,通过指挥劳动表现出来。

A、生产力

B、生产关系

C、经济基础

D、上层建筑

38. 被称为“组织管理之父”的人是()。

A、韦伯

B、杜拉克

C、威廉

D、欧文

39. 把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是( B )

A、巴纳德

B、孔茨

C、卡斯特

D、德鲁克

40. 企业的某项新产品或新业务开发成功后,可能会遇到的最大威胁是来源于(B )。

A、现有竞争者

B、潜在竞争者

C、替代品生产者

D、供应商

41. 东方传统的管理将人际关系中的和谐、和为贵、适度称为()。

A、无为而治思想

B、人为为人的思想

C、天人合一思想

D、中和思想

42. ()就是一种力求使后悔值尽量小的原则。

A、等概率准则

B、乐观准则

C、最小最大后悔值准则

D、最大最小准则

43. 在管理职能中,居首要地位的职能是( A )。

A、计划

B、组织

C、协调

D、领导

44. 与人事管理不同,人力资源管理强调强化员工绩效评价的( D )功能。

A、控制

B、开发

C、评价

D、激励

45. 在领导生命周期理论中,“低工作、低关系”是一种( B )领导方式。

A、参与式

B、授权式

C、说服式

D、命令式

46. 言语沟通可分为两种,即( B )。

A、口头沟通与有声沟通

B、口头沟通与无声沟通

B、口头沟通与书面沟通D、口头沟通与非言语沟通

47. 组织文化的核心是( D )。

A、人生观

B、世界观

C、价值观

D、组织的价值观

48. 管理创新主要体现在管理者的()中。

A、计划工作

B、组织工作

C、领导和控制工作

D、整个工作

49. 人员设置属于管理( D )的内容。

A、计划职能

B、领导职能

C、控制职能

D、组织职能

50. 1969年提出系统工程三维结构的是美国专家( C )。

A、戴尔

B、泰勒

C、霍尔

D、孔茨

51. 巴纳德是( B )的代表人物。

A、管理过程学派

B、社会系统学派

C、社会技术系统学派

D、经验学派

52. ()的决策方法就是假定各状态发生的概率彼此相等。

A、基于等概率准则

B、基于乐观准则

C、基于最大最大准则

C、基于最大最小准则

53. 一个生产化学添加剂的小型企业,对其销售人员采取了一系列的奖惩考核办法,使得企业产品的市场份额不断扩大。最近,该企业领导发现伴随着产品销售额不断扩大,出现了销

售回款额下降的严重问题。你认为其中最大可能的原因是()。

A、企业用户的财务状况恶化

B、销售奖惩考核指标设计有缺陷

B、销售人员的工作责任心显著减弱D、企业催款人员工作不够努力

54. 考察管理职位候选人的综合分析能力和判断决策能力,( C )方式最适用。

A、智力测验

B、竞聘答辩

C、案例分析

D、情景模拟

55. 支持关系理论是由( B )提出来的。

A、布莱克

B、利克特

C、穆顿

D、菲德勒

56. 下列不属于非正式沟通网络形式的有( C )

A、单串型沟通网络

B、饶舌型沟通网络

C、概率型沟通网络

C、 Y型沟通网络;

57. 期望理论是由下面哪位管理学家提出的(D )。

A、亚当斯

B、马斯洛

C、赫茨伯格

D、弗鲁姆

58. 实物量控制标准中不包括( B )。

A、产品产量

B、质量标准

C、产量定额

D、生产批量

59. 要求考察各行业、各企业现有道德准则,由此确定行为对错,这是(C )观点。

A、道德权利观

B、道德功利观

C、综合社会道德契约观

D、道德公正观

60. 有利于创新的组织结构是( C )。

A、耸型结构

B、扁平结构

C、矩阵结构

D、事业部结构

四、多项选择题

管理的四项基本职能是计划、(ABCD )。

A、组织

B、指挥

C、领导

D、控制

中国古代的人性假设主要有(BCD )。

A、社会人

B、性善人

C、性恶人

D、性无善无恶

下列选项中,能遏制供应商价格谈判能力的因素有:(ABC )。

A、企业供货渠道多

B、寻找替代品的可能性大

C、企业后向一体化的可能性大

D、供应商所处行业的集中程度高

根据决策所处的环境条件及概率情况,可分为(ABC)。

A、确定型决策

B、风险型决策

C、不定型决策

D、战术决策

制定企业计划时需要有一定的数据和信息,以下内容中,对制定计划有重要依据的是:()。

A、过去的记录

B、管理者的经验

C、组织政策

D、员工的工资水平

常见的工作团队有(ACD )。

A、问题解决团队

B、学习团队

C、自我管理团队

D、多功能型团队

管理创新的目标是(ABD )。

A、降低企业的运营成本

B、提高企业的运营效率

B、更好更快地满足客户的需要D、提高企业的竞争力

8. 下列哪些属于管理艺术性的要求(BCD )。

A、按管理规律办事

B、因地制宜管理

C、因势利导管理

D、讲究方式方法

9. 科学管理理论的代表人物是()。

A、斯密

B、孔茨C泰罗D、法约尔E、韦伯

10. 巴纳德认为正式组织的基本要素有()。

A、信息交流

B、共同目的

C、组织结构

D、协作意愿

11. 下列选项中,能遏制供应商价格谈判能力的因素有:(ABC )。

A、企业供货渠道多

B、寻找替代品的可能性大

B、企业后向一体化的可能性大D、供应商所处行业的集中程度高

12. 一项成功的组织决策具有(ABCD )特点。

A、目标性B、可行性C、选择性D、动态性、

13.组织的目标是一个多层次的目标体系,构成这一目标体系的是:()。

A、社会层目标

B、组织层目标

C、个人层目标

D、战略层目标

14. 下列哪种说法是错误的()。

A、正式组织通常是自然产生的

B、正式组织活动以感性逻辑为准则

B、正式组织中成员的行为是规范化的D、正式组织追求低成本和高效率

15. 科学管理理论的代表人物是()

A、斯密

B、孔茨

C、泰罗

D、法约尔

E、韦伯

16. 行之有效的管理是因为它具有()。

A、相对的稳定性和系统性

B、客观性和概括性

C、科学性和逻辑性

C、合理性和系统性

17. 妨碍企业退出某种产品生产的因素主要有()和政策限制等。

A、资产的专用性

B、退出成本

C、职工安置

D、心理因素

18. 决策的基本要素是()。

A、决策主体

B、决策备选方案

C、不可控因素

D、决策方案结果

19. 人员晋升应遵循的原则主要有()。

A、德才兼备

B、机会均等

C、公开公正

D、民主监督

20. 下列属于非正式沟通网络形式的有(ABCD )

A、单串型沟通网络

B、饶舌型沟通网络

C、概率型沟通网络

D、密集型沟通网络

21. 有助于营造浓厚的创新氛围是(CD )。

A、管理者不愿承担创新失败的风险和责任

B、管理者喜欢搞一言堂

C|、信息和成果共享D、鼓励探索,允许失败

进入某行业的难易程度通常受到下列因素的影响:()。

A、规模经济

B、技术水平

C、产品差别

D、在位优势

23. 组织决策受到以下因素的影响(ABCD )。

A、环境

B、时间

C、风险

D、价值观

24. 下列四项中属于事业部制结构特点的是(ABC )。

A、自主经营

B、独立核算

C、自负盈亏

D、集中统一

25. 人员选拔过程中可以使用的方法和工具有(ABCE )。

A、求职申请表

B、测试

C、面试

D、测谎仪

E、体检

26, 在领导生命周期理论的创立者卡曼看来,决定领导方式的因素有(ACD )。

A、下属的成熟度

B、企业环境

C、关系行为

D、工作行为

27. 需要激励理论包括(ABD )。

A、需求层次理论

B、双因素理论

C、期望理论

D、成就需要理论

28. 以下因素中(ABD )对维系道德起较大作用。

A、内心信念

B、传统习惯

C、市场

D、社会舆论

29. 管理的四项基本职能是计划和(ACD )。

A、组织

B、指挥

C、领导

D、控制

30. 法约尔认为管理的要素是(ABCD )和控制。

A、计划

B、组织

C、指挥

D、协调

31. 可能对企业决策产生影响的价值观包括()。

A、个人价值观

B、群体价值观

C、组织价值观

D、供应商价值观

32. 计划在管理工作中居重要地位,主要表现在(ABC )。

A、为组织成员指明方向

B、预测未来,减少环境变化的冲击

B、减少浪费活动,提高组织效能D、减少了组织的灵活性

33. 员工的间接薪酬包括()。

A、社会保障

B、保险计划

C、有薪假期

D、优惠服务

34. 领导行为四分图中所涉及的基本因素有(CD )。

A、产品

B、技术

C、体谅

D、工作

35. 下列沟通中属于正式沟通的有(ABD )。

A、上行沟通

B、下行沟通

C、群体沟通

D、斜向沟通;

五、简答题

1.简述管理的二重性。

管理的二重性质的含义:社自然属性——反映生产力发展对管理一般要求;

会属性——反映社会制度对管理的特殊要求;

2. 什么是领导者的“黑箱”管理艺术?

3. 计划在管理工作中有哪些重要作用?答:a、使未来的行动有方向,协调组织的活动;b`预测未来,减少环境变化对组织的冲击;c、减少重叠和浪费性的活动;d、使管理有依据、有标准,有利于控制。

4. 完整的沟通过程包括哪几个环节?答:信息发送,信息传递,信息接收,噪声,反馈

5. 有效控制的主要作用有哪几点?答:a可以保证组织计划与外部环境相适应.b可以保证计划与各部门的利益相协调.c可以保证计划与各级人员的素质、d能力和责任相匹配。

6. 简述管理的含义。答a管理是为有效实现组织目标服务的;b管理活动受其环境的制约;

c 管理的实质是对资源的协调和整合;d管理过程是管理职能的应用过程。

7. 简述矩阵制组织结构形式的优缺点。答:特点:双重职权关系优点:机动灵活

8. 简述期望理论的主要内容。答:M(激发力量)=V(效价)×E(期望值)效价:一个人对某项工作及其结果(可能实现的目标)能够给自己带来满足程度的主观评价。

期望值:人们对自己能够顺利完成工作可能性的主观估计,即对工作目标能够实现概率的估计。

9. 组织文化有哪些功能?答:(一)导向功能(二)凝聚功能(三)激励功能(四)约束(五)延续功能

10. 简述企业创新所需的种种机遇。答:(一)意外的成功或失败(二)不协调因素的出现(三)人口结构的变化(四)消费观念和偏好的转变(五)新知识、新技术的诞生

11. 简述管理活动与作业活动的区别及其对管理者的启示。答:P6“管理活动区别于作业活动”

12. 如何正确发挥参谋的作用?答:P135“正确发挥参谋的作用”

13. 领导应发挥哪些作用?答:沟通协调,指挥引导,鼓舞激励

14. 如何实施反馈控制?其作用是什么?答:P214“反馈控制”

15. 简述创新的主要过程。答:1、主动寻找和正确对待创新机遇;2、大胆想象、设想和构想;3、严谨推论和论证;4、快速、反复尝试和实验;5、最终成型和推广。

16. 简述数理学派的基本特征。答:以系统的观点,运用数学,统计学的方法和电子计算机的技术,为现代管理的决策提供科学的依据,通过计划与控制以解决各项生产与经营的问题17. 如何评价泰罗的管理思想?答:P32

18. 沟通具有哪些特点?答:a、沟通双方一般互为主客体b、沟通双方使用统一的或相同的符号c、沟通双方对交往的情境有相同的理解d、沟通双方相互影响

19. 如何实施同期控制?其目的是什么?答:P214“同期控制”

20. 简述企业对顾客的社会责任。答:(一)尊重顾客(二)对顾客安全负责(三)提供正确的产品信息(四)提供必要的指导(五)确保产品和服务的质量与数量(六)提供良好的售后服务

21. 简述系统管理的主要观点。答:系统原理:指管理者自觉地应用系统理论和系统方法,对管理要素、管理组织和管理过程进行系统分析,使管理达到整体最优。

22. 简述管理层次与管理幅度的关系以及影响管理幅度的因素。答:P125“管理幅度与管理层次(一)(二)”

23. 简述非正式组织的特征和作用。答:

24. 沟通的作用体现在哪些方面?答:a、收集资料与分享信息b、稳定员工思想情绪,改善企业内人际关系c、调动员工参与管理的积极性,激励员工无私奉献d、激发员工创新意识,使决策更加合理与有效

25. 组织文化的特点是什么?答:(1)组织文化的核心是组织的价值观

(2)组织文化必须为成员所接受和执行

(3)组织文化的管理方式以软性管理为主,作用方式隐蔽,作用时间长

(4)组织文化在内容和形式上都有其个性特征

六、论述题

非正式组织对正式组织有什么影响?如何对非正式组织进行引导和利用?

评述马斯洛的需求层次理论。

3.遵循计划编制流程为什么能提高计划工作的有效性和科学性?

4.试述沟通的障碍。

5.市场经济条件下,企业为什么还要重视计划工作?

6.试论人力资源管理在组织中的重要地位。

7.试论管理职能之间的关系及其对管理者的启示。

8.评述马斯洛的需求层次理论。

9.试析组织发展不同阶段对计划工作的要求。

10.控制过程一般包括哪些步骤?其主要内容是什么?

七、案例分析1

有关方面报道:我国出口一台DVD售价32美元,其中交给外国人的专利费是18美元,成本13美元,我国企业只能赚取1美元的利润。

请分析:我国企业的利润为何这么少?有什么办法改变这种局面?

七、案例分析2

“安全不是额外的工作,而是工作的一部分”,对安全生产抱这种理念的是尚美国际化妆品有限公司。该公司目前有员工600多人,2005年产量达到1亿件。

该公司的代表认为,风险评估是安全管理的基础。他们聘请国际知名的风险管理咨询公司制定了一套安全风险评估方法。在尚美公司危害识别与风险评估是每一个新项目、新工艺、新产品、新设备立项时要做的第一件事。尚美公司的每一份作业指导书,在使用前都要经过工厂安全工程师的安全验证。此外,他们还聘请保险顾问公司每年对工厂的运行进行一次安全审核。外部承包商必须通过工厂的安全、健康、环保审核,才能拿到公司的订单。

请分析:尚美公司的安全管理措施是否太烦琐?对其他企业安全管理有何启发?

七、案例分析3

一个美国人在日本旅游,回国前在一家商场买了一件电子产品。营业员匆忙中把空盒给了他。下班前营业员发现失误,如实报告主管。该商场费了五个小时终于找到那美国游客。营业员当即跪在美国游客前,赔礼道歉。主管经理同时向顾客说明原委,换回空盒,并附赠商场礼品。

请分析:该商场有必要去找那顾客吗?请评价营业员行为的合理性。

七、案例分析4

2005年5月,美泰乐科技有限公司获得了国家《安全生产许可证》,成为江苏省第一家获得危险化学品生产许可证的企业。

该公司的安全生产管理从软件与硬件两个方面入手。在危险化学品的储存、生产现场装有32个摄像头,监控设备24小时不间断、全方位监控,实现危险化学品从进入公司到包装出货的全程监控;配备了有毒气体检察装置与自动换气装置的连锁报警,一旦出现异常,报警装置立即启动。

为了应对可能的安全事故,他们成立了紧急反应组织,制定了19个应急预案,每月进行相关培训和演练,发现问题及时整改。这家公司利用每年一次的开放日活动,主动邀请员工家属来公司,为企业的安全生产出谋划策。

请用管理学理论分析这家公司安全管理的主要经验及其对其他企业的启示。

七、案例分析4

据报道,日本松下公司对某一岗位的人员选择,或对某一产品选择开发人员,一般不用“顶尖”人才,而是取中等的,可以打70分的人才。

请分析:松下公司为何一般不用“顶尖”人才?取中等人才有什么好处?

《管理学》复习题2

一、名词解释

管理的艺术性、管理者的概念技能、公共管理、管理科学学派、霍桑实验、系统原理、SWOT分析、目标管理、作业计划、政策、程序化决策、集权、激励、组织、职位说明书、权变理论、人际冲突、需求层次理论、管理创新、道德

一、填空题

有人将查尔斯·巴贝奇称为。

杜拉克认为:进入网络经济社会,知识资本= + 。

多目标决策是指决策问题具有两个或两个以上的决策目标。

在组织规模已定的条件下,管理层次与管理幅度成反比。

领导权力的大小主要决定于领导对资源的控制程度、被管理者对资源进行选择的程度和被管理者对资源的依赖程度。

“双因素理论”中的两个因素是指保健和激励因素。

衡量业绩工作的两个核心问题是:衡量什么和如何衡量。

中国古代思想家孔子提出以___“仁”______为核心的道德系统。

管理的实质是对组织拥有的各项资源的协调和_整合___ ____。

行为科学理论认为,人是社会人人。

强势是企业相对于竞争者而言所具有的资源、技术或其他优势,反映了企业的核心竞争力。

计划表现形式多样,可分为八个层次,它们是使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。

组织的基本作用有:人力汇集和放大、资源整合和满足人们心理需要。

根据沟通主体的不同,将沟通分为人际沟通、群体沟通和。

组织文化的功能有导向功能、激励功能、凝聚功能、延续功能和约束功能。

创新行为是企业持续生存和发展的必要保障,是企业竞争力的主要来源。

《国民财富的性质和原因分析》的作者是著名经济学家亚当斯密。

权变性原则,权力平衡原则和是人本性和科学性相结合的管理原则。

矩阵组织结构的最大特点是其具有横向指挥系统。

在领导行为四分图中,其纵轴是体谅,其横轴是工作。

21. 期望理论提出的公式是M(激发力量)=V(效价)×E(期望值)。

人事管理控制包括人事比率控制和两大方面。

道德管理功能是指管理者借助道德的__________力,能更有效地达到管理目的。

组织文化的任务是。

管理的有效性首先表现为必须_ ___________。

早期行为科学又叫做人际关系学说。

产品的获利能力可用指标表示。

现代组织理论认为,组织的目标是多重的,影响组织目标设定的相关组织和团体称为。

组织中的参谋关系是一种的关系。

以工资、奖金、佣金等形式支付员工的货币性报酬一般称为直接报酬。

美国心理学家莱维特提出了链式、环式、轮式等五种正式沟通网络。

组织文化的中心是。

专业技术技能对于__基层__________管理者特别重要。

第一个明确区分经营和管理概念的人是。

管理效益测评的原则有目标性原则、客观性原则和。

组织中的直线关系是一种的关系。

麦克雷戈指出,Y理论认为人的本性是的。

麦克利兰认为:最为有效的管理者通常是那些有高度权力需要、适度和低度社交需要的人。

组织文化的中心是。

企业在生产经营的同时,应当承担必要的社会责任,这属于___社会________经济观。

二、单项选择题

管理的自然属性是管理的()。

A、一般属性

B、特殊属性

C、社会属性

D、阶级属性

“霍桑试验”直接为下列哪种理论做论证()。

A、领导行为理论

B、社会系统理论

C、人际关系理论

D、科学管理理论

假设事物在历史上各个时期的状态对未来的影响程度是相同的,则可选择的定量预测方法是()。

A、简单平均法

B、移动平均法

C、指数平滑法

D、因果关系分析法

计划的作用很多,下面哪一项不是计划的功能()。

A、减少浪费

B、为组织设定目标

C、增加灵活性

D、增加利润

下列哪类组织适宜采用矩阵制组织结构()。

A、百货商场

B、电视制作中心

C、学校

D、政府机构

强调将组织需要与员工需要结合起来,实现双赢的人力资源开发途径是()。

A 员工培训

B 管理发展

C 职业生涯规划

D 员工绩效评价

有一种观点认为,管理者必须了解不同员工在能力和需求方面的差异,分别采取相应的管理方式。这种观点是基于()。

A、经济人假设

B、社会人假设

C、自我实现人假设

D、复杂人假设

无声沟通可以分为( A )

A、表情沟通和体态沟通

B、表情沟通、手势沟通和体态沟通

C、表情沟通和动作沟通

D、表情沟通、动作沟通和体态沟通

能发现偏差并立即纠正的是()。

A、事前控制

B、事后控制

C、事中控制

D、同期控制

凝聚团队成员相互合作、相互支持的黏合剂是( B )。

A、团队领袖

B、团队的价值观

C、团队目标

D、团队成员

根据双因素理论,以下因素中最容易使职工产生不满的因素是( A )。

A、薪水

B、责任感

C、工作自身

D、企业政策和行政管理

绝大多数的创新想法都是由(A )首先想到的。

A、高层领导者

B、基层员工

C、技术人员

D、财务人员

13.权变管理的核心是(C )。

A、环境变数

B、管理变数

C、权变关系

D、技术变数

14. 东方管理学派提出的重视以人为核心的活动是:()。

A、以人为本

B、以德为先

C、人为为人

D、A+B+C

15. ()设想采取任何一个行动,都是收益最小即后果最差的状态发生,然后比较各行动的结果,看哪一个行动的收益最大。

A、等概率准则

B、乐观准则

C、最大最大准则

D、悲观准则

16.以下适宜采用矩阵制组织结构的是()。

A、学校

B、百货商场

C、电视制作中心

D、政府机构

17. 下列培训方法中( C )可以用于开发领导决策能力、培养团队合作精神。

A、角色扮演

B、案例分析

C、商业游戏

D、网络培训

18. 在管理方格图中,只关心生产,不关心员工的管理方式是:D

A、 5. 5

B、1. 9

C、9. 9

D、9. 1

19. 下列正式沟通网络中解决问题速度最快的是( A )沟通网络。

A、全通道式

B、链式

C、环式

D、轮式

20. 一个群体与群体之间的敌对和冲突为()。

A、人际冲突

B、个人内心冲突

C、个人外在冲突

D、群体冲突

21. 衡量业绩的常用方法包括()。

A、统计报告

B、经验估计

C、工作日写实

D、技术分析

22. 主张管理者公正地贯彻规则,公平对待员工,这代表()观。

A、道德功利观

B、道德公正观

C、道德权利观

D、综合社会道德契约观

23. ()是企业的创新之源。

A、员工

B、管理者

C、顾客

D、竞争对手

24. 爱岗敬业和诚实守信等要求属于()的内容。

A、职业道德

B、社会公德

C、个人道德

D、家庭美德

25. 《工业管理与一般管理》的作者是()

A、法约尔

B、韦伯

C、泰罗

D、梅奥

26. 正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和( C )。

A.共同兴趣B.制度规范C.信息交流D.权威

27. 1954年倡导目标管理理论的是美国专家(D )

A、杜拉克

B、霍尔

C、西蒙

D、彼德?圣吉

28. 可靠性和权威性较高的定性预测方法是()。

A、综合判断法

B、用户期望法

C、专家调查法

D、SWOT分析法

29. 在决策树中,()代表状态结点。

A、圆圈

B、方块

C、方案枝

D、以上都不是

30. 指出工作重点,但不把管理者限定在特定的行动方案上的计划是()

A、战略计划

B、指导性计划

C、职能计划

D、具体计划

31. 中小企业最宜采用的组织结构形式是()。

A、直线制

B、直线职能制

C、事业部制

D、矩阵制

32. 工作分析的直接成果应是()。

A、人力资源计划书

B、工作效果图

C、工作流程图

D、职位说明书

33. 下列正式沟通网络中组织成员满意度最高的是()沟通网络。

A、全通道式

B、链式

C、环式 D 、Y式

34. 为了及时发现和处理问题,必须对团队进行定期()。

A领导B检查C控制D反馈

以下理由中()不属于反对企业承担社会责任的理由。

A、淡化企业使命

B、增加企业成本

C、缺乏大众支持

C、减少政府过多管理

36. 任何创新都会给组织带来()。

A、成功

B、失败

C、新的尝试

D、成长

37. 管理的科学性揭示管理活动规律,反映管理的()。

A、个性

B、特殊性

C、技术性

D、共性

38. 东方管理学派提出的重视以人为核心的活动是()

A、以人为本

B、以德为先

C、人为为人

D、A+B+C

39. 对企业的经营活动产生主要影响的是()的动态变化。

A、宏观环境

B、竞争环境

C、内部环境

D、外部环境

40. ()主要调整在既定方向和内容下的活动方式,是一种执行性的关于过程和手段的局部决策。

A、战略决策

B、战术决策

C、优化决策

D、以上都不是

41. 某制药企业的销售计划要求各地区的下一年度的销售增长15%,由经理下达执行。结果到了年底,大部分销售区域都没有完成计划。你认为最可能的因素是()。

A、市场竞争激烈,药价下跌

B、销售计划缺少可行性,没有制定引伸计划

C、增长率不能超过GDP的增长率

D、销售计划制定过程中缺少沟通,对具体市场没有加以区分

42. 下列哪种说法是错误的()。

A、非正式组织通常是自然产生的

B、非正式组织具有较强的内聚性

B、非正式组的行为是规范化的D、非正式组织的活动是以感性逻辑为准则的

43. 根据员工目前所在职位来决定其报酬的工资制度称为()工资制。

A、职务等级

B、岗位技能

C、年功序列

D、协议

44. 美国管理学家伦西斯?利克特通过对领导方式的研究发现,一般生产率高的企业采取的领导方式是()。

A、以生产为中心

B、以目标为中心

C、以员工为中心

D、以文化为中心

45. 提出五种正式沟通网络的莱维特是()心理学家。

A、英国

B、德国

C、美国

D、法国

46. 当E较大而V很小时,则激发力量M()。

A、高

B、低

C、中

D、无法确定

47. 控制概念最本质的属性是()。

A、目的性

B、预防性

C、纠偏性

D、控制性

48. 企业采用新的原材料或获得原材料的新的来源属于()。

A、产品创新

B、技术创新

C、市场创新

D、管理创新

49. 管理学的主要任务是()。

A、创建新管理理论

B、培养管理人才

C、完善管理体制

D、揭示管理规律

50. 成功的管理难以模仿,这是由管理的()决定的。

A、科学性B知识性C、艺术性D、阶级性

51. 行为科学理论认为,人是()。

A、经济人

B、社会人

C、文化人

D、自我实现人

52. 一个国家的人口数量及其增长率,对于企业来说是一种()。

A、政治环境

B、经济环境

C、社会文化环境

D、自然环境

53. 决策准则是指决策制定过程中用以表达()的判别准则。

A、目标

B、策略

C、预算

D、实施

54. 人员配备过程的最后一步是()。

A、人员招募

B、人员选拔

C、雇佣决策

D、上岗引导

55. 领导权变理论的理论基础是()。

A、X理论

B、Y理论

C、Z理论

D、超Y理论

56. 斜向沟通属于()。

A、非正式沟通

B、正式沟通

C、单向沟通

D、人际沟通

57. 提出强化理论的管理学家是()。

A、赫茨伯格

B、斯金纳

C、亚当斯

D、弗鲁姆

58. 个人同时面临两个具有危险性的事情,两者引起的后果相差无几,而个体只能摆脱其中一个,是()。

A、正正冲突

B、负负冲突

C、正负冲突

D、双重冲突

59. 反馈控制也称()。

A、事前控制

B、事后控制

C、事中控制

D、质量控制

60. 管理创新是引导和激励企业创新活动的()的因素。

A、最重要

B、不太重要

C、有影响

D、没影响

三、多项选择题

强调以人为中心的管理是要()。

A、以人为本

B、人为为人

C、以德为先

D、以人为核心

满意化策略指导下的决策方式是()。

A、复杂化决策规则

B、按方面排除

C、直观选择

D、应付的规则

组织变革有阻力主要来自于()。

A、原有的工作和行为习惯

B、就业安全需要

C、收入变化

D、对变革的偏见

目标--途径理论认为,究竟采取那一种领导方式,取决于权变因素。权变因素主要指:()等。

A、员工特点

B、领导的特点

C、企业的特点

D、环境因素

下列属于非正式沟通网络形式的有()。

A、单串型沟通网络

B、饶舌型沟通网络

C、概率型沟通网络

D、密集型沟通网络

在麦克利兰的激励理论中,认为在工作中有三种激励因素具有特别重要的意义,它们是成就需要和()。

A、归属需要

B、社交需要

C、自我实现需要

D、权力需要

道德发展阶段理论指出()。

A、个人道德判断在发展中变得越来越依赖外界的影响;

B、个人道德判断在发展中变得越来越不依赖外界的影响;

C、管理者达到的阶段越高,越倾向于采取道德的行为;

C、管理者达到的阶段越高,越倾向于采取不道德的行为;

8. 韦伯总结的权力类型有()。

A、法理型

B、传统型

C、魅力型

D、信任型

9. 组织决策受到以下因素的影响。()

A、环境

B、时间

C、风险

D、价值观

10. 企业组织的目标是多元的,经理人员制定企业目标需要考虑()。

A、社会环境

B、股东们的要求

C、职工的期望

D、顾客的需要

11. 在双因素理论中,更多的属于激励因素的有()。

A、责任感

B、与同事的关系

C、薪水

D、成就

12. 当企业经过精心计划、小心实施、看来是万无一失的个别业务出现失败时,这种失败常意味着()。

A、企业进行设计或制定营销策略所依据的设想或思路不再符合现实的情况

B、市场发展的趋势发生了变化

C、以前的一个市场对象或一种产品由单一的用途本身分变成为两个或多个,每一个所要求的价值又都有了不同

D、竞争对手太强大了

13. 成为创新的绝佳动力的是()。

A、实际经营结果与目标之间的差距

B、设想的客户群与实际客户群不一致

B、业务流程中的不协调和低效率D、用户使用不满意及与客户关系的不融洽

14. 根据来源,领导的权力可划分为两类,它们是()。

A、与领导个人有关的权力

B、与领导环境有关的权力

C、与企业目标有关的权力

D、与职位有关的权力

15. 妨碍企业退出某种产品生产的因素主要有()和政策限制等。

A、资产的专用性

B、退出成本

C、职工安置

D、心理因素

16.根据决策调整的对象和涉及的时限,可分为()。

A、群体决策

B、战略决策

C、短期决策

D、战术决策

17. 员工安全与健康保障具体包括()等。

A、医疗保健计划

B、社会安全保证

C、工作安全保障

D、劳动保护

18. 权变管理学派的主要代表人物有()。

A、卢桑斯

B、伯恩斯

C、劳伦斯

D、阿吉里斯

19. 在菲德勒权变领导模型中,所谓“领导者所处的环境”主要包括()。

A、市场供求关系

B、领导者同下属的关系

B、领导者的地位权力D、工作结构

20. 激励的过程理论中的代表是()。

A、期望理论

B、双因素理论

C、公平理论

D、强化理论

21. 按控制的不同时间分类,控制包括()。

A、反馈控制

B、前馈控制

C、同期控制

D、质量控制

22. 管理的二重性质是()。

A、管理的科学性

B、管理的艺术性

C、管理的自然属性

D、管理的社会属性23.系统学派的创始人包括()。

A、罗森茨韦克

B、特里斯特

C、卡斯特

D、卢桑斯

24. 目标管理具有以下特点()。

A、目标由上级制定并由上级下达执行

B、下属参与自身目标的制定

B、定期检查目标实现情况,并向有关单位和个人反馈D、基于绩效的奖励

25. 员工脱岗培训的具体方式有()。

A、课堂讲授

B、视听教学

C、角色扮演

D、案例分析

E、网络培训

26. 激励理论除了激励的需求理论外,还有()。

A、激励过程理论

B、激励公平理论C 、激励目标理论D、激励期望理论

27.常见的团队有()等。

A、工作团队

B、问题解决团队

C、学习团队

D、自我管理团队

28. 以下因素中()对管理者的道德有明显影响。

A、道德发展阶段

B、企业效益

C、结构变量

D、个性特征

29. 下面哪些属于领导职能的范围()。

A、指导工作

B、沟通工作

C、激励工作

D、组织设计

30. 巴纳德认为正式组织的基本要素有()。

A、信息交流

B、共同目的

C、组织结构

D、协作意愿

31. 根据决策目标多少的不同,可分为()。

A、群体决策

B、多目标决策

C、个体决策

D、单目标决策

32. 事业部制结构遵循的总原则是()。

A、集中决策

B、分散经营

C、分权下放

D、统一政策

33. 衡量业绩的常用方法包括()。

A、统计报告

B、经验估计

C、抽样检查

D、技术分析

34. 企业引进新技术或新的生产方式属于()。

A、产品创新

B、技术创新

C、管理创新

D、组织创新

35. 下述管理职能()运用中应渗透道德规范。

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

四、简答题

泰勒组织管理的原则和方法是什么?

简述目标管理的步骤和程序。

从外部招聘管理人员有何优缺点?

简述有效激励应遵循的原则。

组织文化有哪些功能?

简述管理者扮演的角色及其对管理者的启发

简述泰勒作业管理的原则与方法

环境的不确定性对计划有何影响?

如何理解人员培训的重要性?

选择沟通方法要考虑哪些因素?

简述激励应遵循的原则

计划的表现形式有哪些?

影响集权与分权程度的主要因素有哪些?过分集权有什么弊端?

沟通的障碍主要来自哪些方面?

高效团队的特征是什么?

怎么区分法约尔的经营与管理概念?

一项成功的组织决策具有什么特点?

组织设计的原则是什么?

人力资源管理的含义和任务是什么?

如何实施前馈控制?实施前馈控制必须掌握哪些内容?

简述权变管理理论的主要特点。

外部环境对组织的影响主要表现在哪些方面?

根据领导生命周期理论,有效领导方式曲线中依次包括哪些领导方式?

要进行有效的前馈控制必须具备哪些条件?

简述企业对环境的社会责任。

五、论述题

试评述管理过程学派。

试论企业组织设置创新的意义和主要原则。

论领导权力的决定因素

试论道德与管理的关系。

试论管理的科学性和艺术性及其相互关系。

试论领导权变理论的启示。

市场经济条件下,企业为什么还要重视计划工作?

联系实际论述团队与群体的异同。

举例说明确定型、风险型和非确定型决策的区别及应用。

双因素理论基本内容是什么?它对管理者有何启示?

七、案例分析1

据统计,1993年全国劳动争议案件为6.2万件,十年后的2003年,这一数字增加到18.4万件,争议涉及61万人,2004年全年劳动争议案又上升到26万件,争议涉及人达到72万人,一年增长了25%。

请分析:劳动争议案剧增的主要原因,并从管理角度提出相应对策。

七、案例分析2

名列世界500强的3 M公司每年要推出100种以上的新产品,在创新行动上业绩惊人。该公司价值观的第11条规定,切勿随便扼杀任何新的构想。所以,在公司几乎任何新的产品构想都是可以接受的,而且不管其是否属于公司从事的主要产业范围。

请分析:3M公司在产品创新上有何特色,对其他企业有何启发。

七、案例分析3

上世纪90年代初,日本美津浓公司制造的运动衣,包装袋里有一张纸条,上写:“这种运动衣是采用日本最优秀的染料,用最先进的技术染色的。但我们觉得遗憾的是,茶色的染色还没有达到完全不退色的程度,还是会稍微退色的。”

请运用管理学理论分析企业为何做这样的说明?你认为结果会怎样?

七、案例分析4

据报道,目前我国共有彩电生产企业78家,年产彩电7300万台,占全球彩电生产总量的50%以上,但没有1台彩电拥有中国芯,且九成彩电采用国外品牌销售。

请从管理方面分析形成上述状况的主要原因,并提出对策。

七、案例分析5

20世纪30年代,受世界经济危机的影响,日本松下公司发生严重亏损,一度陷入经营困境。公司有关部门向公司高层提出了减产减人的应急计划,但松下先生最终只批准减产,不同意减人。公司员工为松下先生的善意所感动,千方百计为公司推销产品,帮助公司渡过了难关。

请从管理方面分析松下先生这一决策的依据和风险。

《管理学》复习题3

一、名词解释

管理效率、管理的系统原理、竞争环境、系统的开放性、战略计划、计划、风险型决策、战略决策、分权、合法权力、强制权力、上岗引导、裁员、沟通、双向沟通、公平理论、内在报酬、控制系统、业务流程再造、道德

二、填空题

1.在马克斯·韦伯看来,法理的权力是最好的权力类型。

2.效益是人们从事某种活动所得到的有益的结果,它可用劳动成果与劳动投入的比值来表示。

3.根据决策所处的环境条件及概率情况,可把决策分为确定型、风险型和不定型决策。4.管理层次少、管理幅度大的组织结构叫锥形(高耸型)组织结构。

5.领导的构成要素有指挥、激励、感召和造势。

6.激励的理论主要有激励的需求理论、激励的过程理论和激励的目标理论。

7.控制一般有反馈控制、同期控制和前馈控制三种类型。

8.设计模糊性小的_______ _____有助于促进管理者的道德行为。

9.管理作为组织的一种有目的的活动,必须为有效实现组织目标服务。

10. 孔茨把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”。

11. 产品的替代程度可用来表示。

12. 组织目标可分为3个层次,它们是社会层、组织层、个人层。

13. 人力资源管理的基本职能是:人员配备、、人员奖酬、员工保护和员工关系。

14. 控制一般有反馈控制、同期控制和前期控制三种类型。

15. 根据,将沟通分为单向沟通和双向沟通;

16. 组织文化的管理方式是以性管理为主。

17. 在人性的假设上,我国古代思想家孟子认为:人之初,性本恶。

18. 决策由四个基本要素组成,即决策主体、决策备选方案、不可控因素及决策方案结果。

19. 组织设计需要完成多项任务,按顺序排列,首先是分析与设计。

20. 领导权变理论的理论基础是超Y理论理论。

21. 麦克利兰认为:最为有效的管理者通常是那些有高度权力需要、适度和低度社交需要的人。

22. 根据决策所处的环境条件及概率情况,可分为确定型、风险型和不定型决策。

23. 控制一般有反馈控制、同期控制和前馈控制三种类型。

24. 弗里德曼认为“企业的社会责任是增加利润”,这属于___古典观(纯经济观)_________观点。

25. 著名管理学家德鲁克指出:“发展中国家并不是发展上落后,而是管理__上落后。”

26. 彼得德鲁克认为管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”。

27. 用户的需求分析主要应研究总需求、需求结构和用户的力等问题。

28. 企业的生产、营销、财务、人事等方面的计划都属于。

29. 组织角度看,人员配备的中心任务是保证位得其人。

30. 根据,将沟通分为直接沟通和间接沟通;

31. 常见的工作团队有:问题解决团队、自我管理团队和多功能型团队。

32. 控制过程一般分为制定标准、衡量绩效和纠正偏差三大步骤。

33. 在量本利分析中,计算保本收入的基本公式是。

34. 组织目标可分为3个层次,它们是社会层、组织层、个人层。

35. 管理系统原理具有如下特征:整体性、动态性、开放性、预决性。

36. 根据决策所处的环境条件及概率情况,可分为确定型、风险型和不确定型决策。

37. 领导的构成要素有指挥、激励、感召和造势。

38. “双因素理论”中的两个因素是指保健因素和激励因素。

39. 冲突按性质分,可分为建设性冲突和冲突。

40. 企业承担社会责任违反_________最大化原则,这是古典观或纯经济观的核心观点。

三、单项选择题

1、管理人员把主要精力放在专业技术业务上,实质是(C )。

A、履行应尽的义务

B、工作需要

C、职能错位

D、发挥专长

2、管理者的每一项决策和行为,都必须将实现()放在首位。

A、本组织目标和使命

B、个人发展目标

C、他人发展目标

D、领导利益

3、西蒙是决策理论学派的著名代表,他认为( A )。

A、管理就是决策

B、管理人员在信息联系中处于核心地位

C、管理是一个过程

D、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

4、下列选项中,原料供应商具有较强价格谈判能力的因素是:(D )。

A、企业供货渠道多

B、企业寻找替代品的可能性大

C、企业后向一体化的可能性大

D、供应商所处行业的集中程度高

5、“为顾客创造价值”表达的是企业的( B )。

A、经营目标

B、社会责任

C、使命

D、政策与策略

6、下列四项中不属于事业部制结构特点的是( A )。

A、集中统一

B、自主经营

C、独立核算

D、自负盈亏

7、从理论逻辑上看,人力资源管理的起点是()。

A、组织设计

B、工作设计

C、工作分析

D、人力资源计划

8、支持关系理论是由( B )提出来的。

A、布莱克

B、利克特

C、穆顿

D、菲德勒

9、根据沟通的方向,将沟通分为()。

A、斜向沟通与横向沟通

B、上行沟通与下行沟通

C、单向沟通与双向沟通

D、横向沟通与纵向沟通

10、信息传递过程中的障碍是()。

A、地位与心理障碍

B、媒介障碍与方式不当

C、知觉的选择性

D、错觉

11、个体内心共存有两个目标且都有吸引力,只能选择其一是()。

A、正正冲突

B、负负冲突

C、正负冲突

D、双重冲突

12、企业制度创新的原则是()。

A公平、公正、公开、效率B、以员工的利益为出发点

C、以管理层的利益为出发点

D、以政府的政策为出发点

13、成功的管理难以模仿,这是由管理的( C )决定的。

A、科学性

B、知识性

C、艺术性

D、阶级性

14、《科学管理原理》的作者是( C )。

A、法约尔

B、韦伯

C、泰勒

D、梅奥

15、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和(C )。

A、共同兴趣

B、制度规范

C、信息交流

D、权威

16、效果是指由投入经过转换而产出的有用成果,可分为( A )。

A有效的和无效的B、好的和坏的效果C、正效果和负效果

D、以上都是

17、对企业的经营活动产生主要影响的是()的动态变化。

A、宏观环境

B、竞争环境

C、内部环境

D、外部环境

18、()是指决策者在给定的约束条件下,选择一个具有最佳后果的行动方案,力求一次性根本解决问题。

A、优化策略

B、满意策略

C、平衡策略

D、以上都不是

19、“为顾客创造价值”表达的是企业的( B )。

A、经营目标

B、社会责任

C、使命

D、政策与策略

20、在面对快速发展的市场时,企业的计划应以( B )为主。

A、长期具体计划

B、指导性计划

C、短期具体计划

D、战略计划

21、专业化的优点在于()。

A、有利于使用专业化设备

B、减少个人的灵巧性

C、增加工作的转换时间

D、增加工作的挑战性

22、人员配备的核心原则是( A )。

A、人岗匹配

B、能级层序

C、互补优化

D、公平竞争

23、“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾( A )。

A、马斯洛的需求层次理论

B、期望理论

C、强化理论

D、公平理论

24、受他人期望的影响,做周围人期望做的事,这表明人的道德处于( A )阶段。

A、前惯例水平

B、惯例水平

C、原则水平

D、超原则水平

25、管理的科学性揭示管理活动规律,反映管理的()。

A、个性

B、特殊性

C、技术性

D、共性

26、巴纳德是哪个管理学派的代表人物( B )。

A、管理过程学派

B、社会系统学派

C、技术系统学派

D、经验学派

27、企业在确定环境分析的调查对象时,较少采用的方法是()。

A、全面调查

B、随机抽样

C、判断抽样

D、配额抽样

28、非盈利组织与企业在目标设定上的共同点是()。

A、追求组织成长

B、高的市场占有率

C、顾客满意

D、投资回报

29、小型企业最宜采用的组织结构形式是()。

A、直线制

B、直线职能制

C、事业部制

D、矩阵制

30、人员配备的核心原则是( A )

A、人岗匹配

B、能级层序

C、互补优化

D、公平竞争

31、美国管理学家利克特通过对领导方式的研究发现,一般生产率低的企业采取的领导方式是( C )。

A、以生产为中心

B、以领导为中心

C、以员工为中心

D、以企业为中心

32、无声沟通又称( D )。

A、态势言语

B、表情沟通

C、动作沟通

D、体态沟通

33、双因素理论认为满意的对立面是( B )。

A、满意

B、没有满意

C、不满意

D、没有不满意

34、个体面临着两个目标或困境,它们既有利又有弊,很难作出选择,是()。

A、正正冲突

B、负负冲突

C、正负冲突

D、双重冲突

35、企业开辟一种产品的新市场属于( C )。

A、企业创新

B、管理创新

C、市场创新

D、产品创新

36、要求考察各行业、各企业现有道德准则,由此确定行为对与错,这代表( C )观点。

A、道德权利观

B、道德功利观 C 、综合社会道德契约观D、道德公正观

37、人员设置属于管理( D )的内容。

A、计划职能

B、领导职能

C、控制职能

D、组织职能

38、目标管理作为一种管理方法首先是由管理学家( D )提出的。

A、菲德勒

B、孔茨

C、利克特

D、德鲁克

39、当企业的业务具有较强的优势,但面临着不利环境,则企业可采用()。

A、积极发展型战略

B、防卫型战略

C、回避威胁型战略

D、克服威胁型战略

40、面对快速发展的市场,企业计划应以(B )为主。

A、长期具体计划

B、指导性计划

C、短期具体计划

D、战略计划

41、矩阵组织的缺点是()。

A、组织无弹性

B、组织缺乏适应性

C、部门间协调困难

D、双重领导

42、人员晋升按其(),可分为常规晋升与破格晋升。

A、幅度

B、依据

C、选择范围

D、绩效

43、领导权变理论的理论基础是( D )。

A、X理论

B、Y理论

C、Z理论

D、超Y理论

44、在上行沟通与下行沟通中,大部分信息损失发生在()。

A、基层

B、决策层

C、经营层

D、管理层

45、当E较大而V很小时,则激发力量M()。

A、高

B、低

C、中

D、无法确定

46、组织内不同级别的群体的职员间所发生的冲突为()。

A、纵向冲突

B、横向冲突

C、多样性冲突

D、单向性冲突

47、能增大组织内的创新阻力的是()。

A、强制

B、教育

C、沟通

D、辞退

48、企业在生产经营的同时必须防止环境污染,这属于企业( B )的内容。

A、职业道德

B、社会公德

C、商业道德

D、家庭美德

49、管理学的主要任务是(D )。

A、创建管理新理论

B、培养管理人才

C、完善管理体制

D、揭示管理活动一般规律

50、20世纪70年代,东方管理学派提出管理的主体是人,并把人看作()

A、社会人

B、复杂人

C、主体人

D、理性人

51、目标管理作为一种管理方法首先是由管理学家( D )提出的。

A、菲德勒

B、孔茨

C、利克特

D、德鲁克

52、可靠性和权威性较高的定性预测方法是()。

A、综合判断法

B、用户期望法

C、专家调查法

D、SWOT分析法

大学管理学习题及答案集

第一章 一、选择题 1、管理者是( B )。 a.不需要补偿的雇员 b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人 2、地区经理、项目主管和事业部经理都可以被称为( C )。 a.基层管理者 b.非管理雇员 c.中层管理者 d.高层管理者 3、玛丽向营销副总裁上报工作内容,同时她又是监督者,一些小时工雇员直接向她汇报,那么玛丽是( B )。 a.基层管理者 b.中层管理者 c.高层管理者 d.执行者 4、那些负责作出组织层面的决策,并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为( A )。 a.高层管理者 b.中层管理者 c.基层管理者 d.非管理雇员 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是( B )。 a.工资金额的多少 b.是否协调他人的工作 c.是否组织新的项目 d.是否拥有技术技能 6、如果比安卡的工作专注在减少浪费上,那么她更应该是( A )管理者。 a.有效率的 b.有效果的 c.目标导向的 d.拥有技术技能的 7、效果通常被描述为(A )。 a.工作活动有助于帮助组织实现其目标 b.委任尽可能多的责任 c.通过自己来管理过程 d.通过资金情况来定义一个项目的结果 8、( C )可被理解为正确地做事,( )可被理解为一种结果,或者达到组织目标。 a.效果;经济 b.效果;效率 c.效率;效果 d.经济;效率 9、计划包括( D )。 a.指导和激励他人 b.适时监控以确保完成任务

c.决定某事需要由谁来做 d.确定目标、制定策略 10、当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时.他是在( B )。 a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 11、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( D )。 a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 12、珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里,上司执行的是( D )管理职能。 a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 13、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( C )管理职能。 a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 14、下列哪一个是管理者的决莆制定角色的例子?( A ) a.发起和管理新的项目 b.监督信息的共享 c.新员工的招聘和培训 d.作为各工作团队联络的桥粱 15、接收、收集和传播信息是管理者的( D )部分职能。 a.决策制定角色 b.组织角色 c.人际关系角色 d.信息传播角色 16、根据明菠伯格理论,管理者的人际关系角色的职能包括( A )的职能。 a.领导者 b.监听者 c.发言人 d.资源分配者 17、技术技能对于( C )最为重要。 a.中层管理者 b.执行者 c.基层管理者 d.高层管理者 18、( A )包括在工作中与其他个人与团队良好相处。 a.人际技能 b.决策制定技能 c.概念技能 d.技术技能 19、当管理者将要扮演他们的人际关系角色时,( A )是至关重要的。

管理学基础试题

中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题 一、单项选择 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。 A 促进科技进步 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感2 在制定计划的时候要留有余地以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( B )特征。 A 效率性 B 灵活性 C 主导性 D 目的性 3 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的现代管理学提倡采用( A )。 A 参与制目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法D过程性目标设定法 4 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 A 竞争性 B 纲领性 C 全局性 D 客观性 5 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策又称为( B )。 A 战略性决策 B 业务性决策 C 策略性决策 D 战术性决策 6 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A 上级部门 B 关系部门C下属部门D 协作部门 7 沟通的深层次目的是( B )。 A展示才能和影响力B激励或影响人的行为C将工作布置下去D将信息传递给别人 8 赫茨伯格提出的双因素理论认为 ( B )不能直接起到激励的作用 但能防止人们产生不满情绪。 A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 效价因素 9 控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。 A.披露B 下传C 上报D 反馈 10.在管理学中 组织的静态方面含义就是指( C )。 A.人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系 二、多项选择 11马克斯·韦伯指出任何组织都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标。这些权力包括( ABD )。 A 传统的权力 B 理性一合法的权力 C 纯粹的权力 D 超凡的权力12. -个高效率的领导班子其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )。 A.兴趣结构B 能力结构C 知识结构D 年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足 会产生挫折感 受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施B 积极进取的措施C 消极防范的措施D 寻求激励的措施 14 战略计划与作业计划相比较 下列说法准确的是( ABC )。 A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局 c战略计划的风险性较高D战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( ABD )。 A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法 三、判断正误 16 控制的实质就是使实践符合于计划计划是控制的标准。( √) 17.在一个领导班子里帅才应该多一些以提高领导班子的整体领导能力。( ×) 18.在组织管理中冲突是不可避免的管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突千万不能激发冲突。( ×) 19.目标路径理论认为环境因素和领导风格互为补充下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( √) 20企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ×) 四、简答题 每小题10分 共40分

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
(*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*)
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中,确定在哪些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的,引起和维持着个人行为,并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略,就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略,即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合,即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织,是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别,适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前,就予以识别,一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化,即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能,是组织的一部分职能,是组织的特殊器官,离开组织或协作行为,
不存在管理。管理的实质是协调,围绕共同目标,解决矛盾、协调力量,形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架,调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范,主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励,是指人类活动的一种内心状态,它具有激发和加强动机,推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为,一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能:有助 于激发和调动职工的工作积极性;有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道;有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性,是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学 第一阶段在线作业

第一次在线作业 单选题(共40道题) 收起 1.( 2.5分)中世纪在威尼斯兵工厂的管理中体现了()的原则。 A、互相制约和平衡 B、按劳分配 C、集权与分权相结合 D、重点和一般相结合 我的答案:A 此题得分:2.5分 2.(2.5分)科学管理理论的创始人是()。 A、法约尔 B、霍桑 C、泰罗 D、韦伯 我的答案:C 此题得分:2.5分 3.(2.5分)科学管理的中心问题是() A、处理人际关系 B、提高劳动生产率 C、分工协作 D、解决劳资矛盾 我的答案:B 此题得分:2.5分 4.(2.5分)关于科学管理,下属说法中不正确的是 A、实行刺激性的工资报酬制度 B、通过动作研究和时间研究,制定标准 C、工人是社会人 D、实行例外原则 我的答案:C 此题得分:2.5分 5.(2.5分)霍桑试验的结果表明,新型的领导能力在于提高 A、职工的工资水平 B、职工的满足度 C、职工的福利水平 D、企业的生存能力 我的答案:B 此题得分:2.5分 6.(2.5分)生产部长说:“如果我们不生产,什么也不会发生。”技术开发部部长打断说:“如果我们不进行设计,什么事也不会发生。”销售部部长说:“如果不是我们把产品卖出去,那才真是什么都不会发生呢!”上述谈话说明该职能型组织结构在哪方面存在严重的问题?( ) A、各部门领导过分强调本部门工作的重要性,对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识 B、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准 C、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位准确 D、各部门领导的话没有什么错误,只是语气不太好 我的答案:A 此题得分:2.5分 7.(2.5分)金星公司是一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的

南开大学《管理学》试题及答案word

17秋学期(1709)《管理学》在线作业一 一、单选题(共 30 道试题,共 60 分。)1. (C)是进行组织设计的基本出发点。 A. 人员配备 B. 组织文化 C. 组织目标 D. 组织结构满分:2 分2. 领导的特质理论告诉我们. A A. 领导是天生的 B. 领导的行为决定了领导才能 C. 下属的服从是领导之所以为领导的关键 D. 领导行为是可以模仿的满分:2 分3. 决策方法中的“硬技术”是指(A)。 A. 计量决策方法 B. 专家意见法 C. 定性决策法 D. 决策树法满分:2 分4. (B )是指企业管理系统随着企业内外部环境的变化,而不断更新自己的经营理念、经营方针和经营目标,为达此目的,必须相应的改变有关的管理方法和手段,使其与企业的经营目标相适应。A. 激励原理B. 动态原理C. 创新原理D. 可持续发展原理满分:2 分5. 被称为“科学管理之父”的管理学家是(A)。 A. 泰勒 B. 法约尔 C. 德鲁克 D. 西蒙满分:2 分6. 现在很多大公司都实行所谓的“门户开放”政策(比如IBM),即鼓励各级员工通过多种途径直接向公司高层领导反映意见、提出建议,公司总裁也会设立专门的信箱,以接收这些意见或者抱怨。这里的沟通渠道可以看成是一种(B)。 A. 下行沟通 B. 上行沟通 C. 对角沟通 D. 横向沟通满分:2 分7. 非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策,主要由(B)承担。 A. 一线工人 B. 上层管理人员 C. 中层管理人员 D. 低层管理人员满分:2 分8. 下面关于内部招聘的说法不正确的是(B)。 A. 内部员工的竞争结果必然有胜有败,可能影响组织的内部团结。 B. 内部招聘人员筛选难度大,成本高。 C. 可能在组织中滋生“小集团”,削弱组织效能。 D. 组织内的“近亲繁殖”现象,可能不利于个体创新。满分:2 分9. (D)是指依靠企业各级行政组织的法定权力,通过命令、指示、规定、制度、标准以及具有约束性的计划等行政手段来管理企业的方法。 A. 教育方法 B. 经济方法 C. 法制方法 D. 行政方法满分:2 分10. 目标管理的提出者是(C)。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 德鲁克 D. 巴纳德满分:2 分11. 解决复杂问题应采用的沟通方式是(D)。 A. 链式 B. 轮式 C. 环式 D. 全通道式满分:2 分12. (D)就是对一系列典型的事物进行观察分析,找出各种因素之间的因果关系,从中找出事物发展变化的一般规律,这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。 A. 演绎法 B. 调查法 C. 试验法 D. 归纳法满分:2 分13. 泰罗管理理论的代表著作是(B)。 A. 管理理论的丛林 B. 科学管理原理 C. 有效的管理者 D. 人的动机理论满分:2 分14. 曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其:(D)。 A. 尊重需要 B. 情感需要 C. 生存需要 D. 自我实现的需要满分:2 分15. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动,但人们对其含义的理解不尽相同,你认为以下哪种理解较完整?(C) A. 出主意 B. 拿主意 C. 既出主意又拿主意 D. 评价各种主意满分:2 分16. 法约尔提出的管理的五项职能是(A)。 A. 计划、组织、指挥、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、决策、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制满分:2 分17. 管理的难点与核心是。A A. 处理好人际关系 B. 提高员工的专业和业务水平 C. 设备等物质资源的配置 D. 计划满

管理学基础试卷C及答案

管理学基础试卷C及答案 Final revision on November 26, 2020

1.单选题 2.王力是一民营企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因(D) A.该公司在组织设计上采取了智能结构;B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C.该公司的组织层次设计过多。D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变,企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了,因此现代决策应该更多地依靠:(B) A.多目标协调B.集体智慧C.动态规划D.下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的,但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果,这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者,你将如何对待这种情况(C) A.组织学校管理人员,加强考场巡视,以彻底杜绝这种情况的发生。 B.找到这位老师谈话,对他的这种做法进行批评,让其不能再放任自流。 C.设法消除这位教师的心理抵触情绪,以取得该教师对学校做法的理解。 D.任何事物都不能绝对化,这位老师不主张闭卷考试,就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实,领导是指:(C) A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C.通过沟通,影响组织成员,使他们追随其所指引的方向,努力实现组织目标的过程。 D.通过行政性职权的运用,指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”,而不是“保健因素”:(B) A.那些未达到最低生活标准,基于要养家糊口的人的计件工资; B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金; C.以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”;D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,你赞同以下哪种说法( 8.D) A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变; B.日本的管理模式不适应经济时代的需要;

秋天大管理学在线作业题库和标准标准答案.docx

天大 18 年秋 -管理学在线作业题库和答案 1.有人说 , 管理工作就是 " 盘人 "( 主要是对人实施管理 ), 你认为这种看法 :( ) A. 对 B. 不对 , 管理包括人 , 财 , 物 , 产 , 供 , 销的全面管理 C. 对 , 但有些不全面 D. 不对 , 管理是计划 , 组织 , 领导 , 控制 2.供应商后向一体化的可能性越大,则其价格谈判能力越强。 A. 正确 B. 错误 3.查尔斯 . 巴贝奇对管理的贡献主要是对工作方法和报酬制度的研究。 A. 正确 B. 错误 4.以下属于管理者特质的是 ( ) A. 不断地反省,并乐于认真地自我检查 B. 经营中施加个人影响 C. 得体地表达敌意 D. 以上都是 5.环境分析对管理之所以重要,根本原因就在于环境是在不断变化的。 A. 正确 B. 错误 6.组织是由两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。 A. 正确 B. 错误 7.组织的人员组成和系统化结构说明了组织存在的理由。 A. 正确 B. 错误 8.所谓退出壁垒,即企业退出某个行业时要付出的代价。 A. 正确 B. 错误 9.企业内部的分配管理取决于外部环境。 A. 正确 B. 错误 10中国历史上有名的待乏原则和积著之理是由墨翟提出的。 A. 正确 B. 错误

天大 18 年秋管理学在线作业2 和答案 1.目标管理中的目标与指标,工作标准是相同的。 A. 正确 B. 错误 2. 某公司领导接待两位外商考查,着重介绍了公司新产品的开发过程及产品性能,希望能够 以较优惠的条件获得对方入股投资。外商对新产品的性能留下了深刻印象,但对进一步合作 不置可否。最可能的原因是什么?( ) A. 公司新开发的产品技术含量太低,难以引起外商的合作兴趣 B. 公司只是介绍了新产品的 技术情况,但缺乏对市场环境和前景的分析 C. 外商故意不表态以增强谈判中的力量 D. 外 商没有真正了解新产品的计划,所以无法作出明确的回答 3.企业的具体环境中最主要的是 : ( ) C. 顾客、中间商、 A. 顾客、供应商、竞争者和同盟者 B.顾客、供应商、竞争者和中间商 竞争者和业务主管部门 D. 顾客、供应商、竞争者和批发商 4. 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是() A. 按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划 B. 不断逐期向前推移,使短、 D.中期考虑有机结合 C. 按近细远粗的原则来制定,避免对不确定性远期的过早过死安排 以上三方面都是 5.控制过程主要分为三个步骤:衡量实际绩效、将绩效与标准进行比较、采取行动纠正偏差。 A. 正确 B. 错误 6. 目标管理的特点是()A. 强调监督 B. 强调过程控制 C. 参与试管理 D. 权力集中 7. 某企业确定了上半年的目标,这种目标是() A. 长期目标 B. 短期目标 C. 中期目标 D. 战略目标 8. 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是( ) A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 9.针对欧美国家对我国纺织品的配额限制,某公司决定在北非投资设立子公司,这种决策属于() A. 管理决策 B. 战略决策 C. 业务决策 D. 程序化决策 10.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变,企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验 来应付了,因此现代决策应该更多地依靠() A. 多目标协调 B. 集体智慧 C. 动态规划 D. 下级意见

《管理学》在线作业一1

《管理学》在线作业一 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 40 道试题,共 100 分) 1. 关于公司总经理于中层管理人员之间的区别,存在以下几种不同的说法,你认为其中哪一种说法为最贴切? A. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力 B. 总经理比中层管理人员更拥有发言权 C. 总经理比中层管理人员更掌握反映公司经营问题的信息 D. 总经理比中层管理人员较少受约束 满分:2.5 分 正确答案:A 2. 以下哪一种不属于非程序性计划 A. 产品品种调整 B. 建立新生产线 C. 向供应商订货 D. 改变工资制度 满分:2.5 分 正确答案:C 3. 决策理论学派的代表人物是: ( ) A. 赫茨伯格 B. 孔茨 C. 西蒙 D. 德鲁克 满分:2.5 分 正确答案:C 4. 若存在合适的可替代品,再强大的供应商的竞争能力也会受到牵制。 A. 正确 B. 错误 满分:2.5 分 正确答案:A 5. 高层管理者花在以下哪一项职能时间最多? () A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 满分:2.5 分

正确答案:A 6. 管理学理论的构建者是:() A. 法约尔 B. 泰罗 C. 韦伯 D. 明茨伯格 满分:2.5 分 正确答案:A 7. 在确定及调整企业战略时,管理者需要考虑多方面因素的作用,你认为以下哪项更重要?( ) A. 企业市场发展潜力与竞争对手的情况 B. 企业内部经营情况 C. 企业内部全体员工的文化与价值观念 D. 企业内外部环境中各种因素的交互作用及影响 满分:2.5 分 正确答案:D 8. 决策拟定的方案越多越好。 A. 正确 B. 错误 满分:2.5 分 正确答案:B 9. 对于一个不确定性决策的问题,小中取大法与大中取大法可能得到不同的结论。 A. 正确 B. 错误 满分:2.5 分 正确答案:A 10. 以下属于管理者职业特征的是:( ) A. 能够制定许多大胆的决策并对其负责 B. 激励变革与创新 C. 创造物质财富和精神财富 D. 以上都不是 满分:2.5 分 正确答案:C

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号:?座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题(每小题3分,共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为,管理活动的性质是二重的,就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为,该学派实质上是传招管理学知识的一种方法,被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定,这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看,它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权利要求分散,适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差,根据偏差探究原因,并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动,就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时,一一一。 A组织规模越大,需要设置的管理层次越多 B组织规模越大,需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小,对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误(请指出正误并改正。每小题4分,共20分) 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用,其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界,是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突,属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测,它是人们有意识的活动。 三、名词解释(每小题5分,共20分) 1、管理 2、计划

管理学试题

管理学试题 一、单项选择 1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张( A ) A、赫伯特·西蒙 B、彼得·德鲁克 C、弗雷德·费德勒 D、弗里蒙特·卡斯特 2、管理的核心是( C ) A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理以人为中心的各种关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是 指( B ) A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是( B ) A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、“X—Y”理论的代表人物是( A ) A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、一个组织最综合、最长远的目标是(B ) A、战略 B、宗旨 C 、规划 D、政策 7、目标管理中,主管对人性的假设是基于(B ) A、X理论 B、Y理论 C、复杂人 D、经济人 8、目标管理中,目标的制定是通过(C ) A、自上而下 B、自下而上

C、双向沟通 D、单向沟通 9、目标管理是由美国管理学家( C )首先提出的。 A、戴明 B、孔茨 C、彼得·德鲁克 D、西蒙 10、计划按所涉及的组织活动层次可分为(A ) A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 11、计划按明确性可划分为( C ) A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 12、计划按所涉及的组织活动内容可分为( B ) A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 13、决策按所涉及的范围和重要程度可分为( B ) A、程序化决策和非程序化决策 B 、战略、战术和业务决策 C、确定型、风险型和不确定型决策 D、群体决策和个体决策 14、进行决策时,未来状况全部确定,但其结果不能肯定的决策属于( B ) A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 15、进行决策时,未来状况全部未知的决策属于( C ) A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 16、组织的日常决策一般属于( C)类型。 A、个体决策 B 、群体决策 C、程序化决策 D、非程序化决策 17、关于决策,正确的说法是( A) A.决策是管理的基础 B.管理是决策的基础 C.决策是调查的基础 D.计划是决策的基础 18、决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估,即必须进行(D )研究。 A.经济性 B.效益性 C.社会性 D. 可行性 19、决策者不可能得出客观的最优方案,这是因为(C )。 A.没必要追求最优方案 B.最优方案不存在

管理学在线作业及答案

第一大题:简答题 1、简述管理者的素质要求。 答:1、沟通能力. 2、协调能力.3、规划与统整能力.4、决策与执行能力.5、培训能力.6、统驭能力. 2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。 答:一,强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动;二,强调建立明确的、量化的工作规范,并且将这种规范标准化;三,强调根据工作的标准化规范,对工人进行挑选和培训,提高工人的工作技能,以获得更好的工作业绩;四,强调管理者应该为下属的工作业绩负责,要求管理者做好预先的计划,建立明确的工作规范。 3、简述两种不同的社会责任观。 答:1)在古典观下,企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任,从而企业的社会责任与利润取向是 完全一致的;2) 在社会经济观下,我们有充足的理由表明,与不承担社会责任相比,承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价),但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益,从而企业的社会责任行为与其利润取向相容. 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答:德尔菲法和头脑风暴法的异同点:第一、应用不同:德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等;而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索;第二、专家选择的代表、人数不同:头脑风暴法专家选择缺乏代表性,易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人;而德尔菲法专家选择相对广泛,采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人;第三、获取专家意见的工具不同:德尔菲法运用编制调查表的方法,把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系,不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见;而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式,进行即兴发言。第四、专家对问题的回答不同:运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的论证、详细的说明或提出充足的依据;而头脑风暴法因为是即兴发言,因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题,同时易受表达能力的限制。第五、所用时间不同:德尔菲法要进行四轮的征询调查,所用时间通常比较长;而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟,如果讨论的问题较多,可以多召集几次会议。 5、简述计划编制的原则。 答:1、确定目标; 2、认清现在;3、研究过去;4、预测并有效地确定计划重要前提条件;5、拟定和选择可行性行动计划;6、制定主要计划;7、制定派生计划;8、制定预算,用预算使计划数字化。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答::扁平结构优缺点:指组织规模已定,管理幅度较大,管理层次较少的一种组织结构形态;优点:1、层次少,信息传递速度快,信息失真可能性小;2、有利于下属人员发挥积极性和创造性;3、管理成本低; 缺点:1、管理幅度增加,管理难度也加大; 2、下属提升机会减少。锥形组织结构

2020年国家开放大学电大《管理学》考试题库

管理方法与艺术期末练习题(一) 1.教材对管理的性质进行了阐述,下列(A )的说法不正确。 A.管理具有时效性 B.管理具有科学性 C.管理具有艺术性 D.管理具有二重性 2.社会环境对组织的发展具有一定的作用,除了下列(B )项。 A.影响作用 B.领导作用 C.制约作用 D.决定作用 3.管理的首要职能是(D )。 A.指挥 B.控制 C.协调 D.计划 4.就管理的职能而言,法约尔认为,( C)。 A.管理就是决策 B.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D.管理就是经由他人去完成一定的工作 5.“管理就是决策”是下列(C )的观点? A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯 6.“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中(B )的重要性。 A、计划 B、人事 C、协调 D.激励 7、对于基层管理者来说,具备良好的( C )是最为重要的。 A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能 8.西方早期的管理思想中,(A)是研究专业化和劳动分工的经学家。 A.亚当·斯密 B.查尔斯·巴比奇 C.泰罗 D.大卫·李嘉图 9.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。 A.科学技术B.加强人的管理 C.提高劳动生产率D.增强责任感

10、法约尔提出的管理五项职能或要素是(B)。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D.计划、组织、激励、协调和控制11.“管理的十四项原则”是由(D)提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D.法约尔 12.泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表,他被誉为(B)。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D.行政管理之父13.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,非正式组织是以(B)为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D.效率的逻辑 14.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(B)。 A.复杂人B.经济人 15.根据过去和现在的已知因素,按照事物的发展规律,运用科学方法,对未来进行预先估计,并推测事物未来的发展趋势的活动过程,可以称为(A)。A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划 16.在进行产品价格决策时,需要做的是(C)。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 D、定性预测17.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用(C)。 A、移动平均法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、趋势外推法18.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的(D)作基础。 A.科学技术B.模拟试验室 C.信息 D、数据资料

(完整版)管理学基础--模拟试题一

管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C ) 选择一项: A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项: A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是(C) 选择一项: A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从( B )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项: A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。 选择一项: A. 层次性

C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的( A ),它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。 选择一项: A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( A )特征。 选择一项: A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于( B )。 选择一项: A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中,组织的静态方面含义就是( C )。 选择一项: A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B )原则。 选择一项: A. 因人设职

管理学试题与答案

管理学原理作业 一、单选题(每小题3分,共18分) 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是(B ) A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于(B ) A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是(D ) A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B) A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题(每小题2分,共20分) 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案,而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题(每小题5分,共30分) 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术

大学管理学期末考试考试试题完整版

大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是:(第一章) (1)管理的主体√(2)管理的对象 (3)管理的目的(4)管理的手段 1、组织的各类资源(事物)是:(第一章) (1)管理的主体(2)管理的对象√ (3)管理的目的(4)管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在:( P10 2、3 ) (1)不精确(2)复杂性 (3)边缘性(4)可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为:( P12 1、2、3 ) (1)高层管理者(2)中层管理者 (3)基层管理者(4)作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 (P15—P16) 管理者的角色包括: 人际关系方面1、名义首脑,2、领导者,3、联络者,

信息传递方面4、监听者,5、传播者,6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者,10、谈判者。 管理者的技能包括: 技术技能,人际关系技能,概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能,对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指: P15 (第一章) (1)专业技能(2)人际技能 (3)概念技能√(4)沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指:(第一章) (1)专业技能√(2)人际技能 (3)概念技能(4)沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动,为满足社会需要并获取盈利,进行自主经营,实行独立核算,具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中,最一般的和最基本的管理手段主要有:(补充 1、2、3、4 ) (1)行政方法(2)经济方法 (3)法律方法(4)技术方法和教育方法

《管理学基础》试卷(A)及答案

《管理学基础》(A) 一、单选题 1.对大多数企业主管来说,最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。(C) A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 2.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是(C): A.有临时观念,且双重领导 B.最高领导者一旦退休,后继无人 C.可能发生内耗,难以协调 D.多头领导,削弱统一指挥 3.某企业管理部门在制定劳动定额时,出现了以下四种分歧意见,你认为哪一种意见比较正确(D): A.劳动定额主要是为了考核用的,所以应选择最先进的标准。 B.为使绝大多数员工都能超额完成任务,应该选择最低的定额标准。 C.考虑到员工操作水平的差异性,定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。 D.定额标准的确定应该结合企业实际,并考虑有助于员工积极性的调动。 4.决策是工作和生活中经常要进行的活动,但人们对起含义的理解不尽相同,你认为以下哪种理解较为完整?(C) A.出主意 B.拿主意 C.即出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实,领导是[C] A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程; B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程; C.通过沟通,影响组织成员,使他们追随其所指引的方向,努力实现组织目标的过程; D.通过行政性职权的运用,指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程 6.80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,你赞同以下哪种说法?(D) A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。

现代管理学试题及答案(考试原题)

现代管理学习题及答案 课程代码:00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益,需要一个时间过程,这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中,作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为,人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为,领导者应客观地分析企业内外条件,有意识地采取措施,把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上,表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标,使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

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