佰信国内航运管理系统
V1.0
操作手册
2010年5月5日
目录
第1章引言 (5)
1.1编写目的 (5)
1.2项目描述 (5)
1.3项目背景 (5)
第2章概述 (6)
2.1系统概述 (6)
2.2用户结构 (6)
2.3界面风格介绍 (6)
2.4操作权限管理 (7)
第3章系统使用简介 (8)
3.1基本操作说明 (8)
3.1.1 登录系统 (8)
3.1.2 通用操作说明 (9)
3.2系统初始化 (12)
3.2.1 系统初始化 (12)
第4章基础信息功能描述 (13)
4.1集团管理 (13)
4.1.1 集团结构 (13)
4.1.2 系统用户 (15)
4.1.3 修改密码 (17)
4.1.4 关闭系统 (18)
4.2CRM (18)
4.2.1 客户管理 (18)
4.2.2 客户协议/合同 (21)
4.2.3 集团信息交流平台 (22)
4.2.4 报价管理 (22)
4.2.5 拖车费协议价管理 (24)
4.2.6 信息通告 (24)
4.3经理查询 (25)
4.3.1 国内航运应收应付统计 (25)
4.3.2 国内航运业务分析图表 (25)
4.3.3 国内航运同比/环比图表 (26)
4.3.4 国内航运回款率分析图表 (26)
4.4报表中心 (27)
4.4.1 概述 (27)
4.4.2 报表控制台 (27)
4.5档案代码 (28)
4.5.1 港口管理 (28)
4.5.2 运输货物分类 (29)
4.5.4 费用代码管理 (30)
4.5.5 费用组管理 (30)
4.5.6 操作组管理 (32)
4.5.7 币别汇率管理 (32)
4.5.8 固定费用费率管理 (34)
4.5.9 U盘注册 (34)
4.5.10 品名管理 (35)
4.5.11 货物费率 (35)
第5章业务管理功能描述 (36)
5.1海运管理 (36)
5.1.1 订舱管理 (36)
5.1.2 订舱更正单 (37)
5.1.3 货运单管理 (38)
5.1.4 货运更正单 (39)
5.1.5 派车更正单 (40)
5.1.6 集装箱货物跟踪 (40)
5.1.7 集装箱货物统计 (41)
5.1.8 海运保险单管理 (41)
5.1.9 放箱单管理 (42)
5.2船务管理 (43)
5.2.1 航线管理 (43)
5.2.2 船务管理 (43)
5.2.3 航次管理 (46)
5.2.4 开航报 (46)
5.2.5 航次动态 (47)
5.2.6 船员基本信息 (48)
5.2.7 燃油管理 (48)
5.2.8 设备维修管理 (49)
5.2.9 应收应付统计 (52)
5.2.10 应收应付明细 (53)
5.3集装箱管理 (53)
5.3.1 概述 (53)
5.3.2 箱动态管理 (53)
5.3.3 动态操作 (55)
5.3.4 单箱查询 (58)
5.3.5 集装箱管理 (58)
5.3.6 费用管理 (59)
5.3.7 外借箱管理 (62)
5.3.8 破损箱管理 (64)
5.3.9 调空箱申请 (65)
5.3.10 租箱管理 (66)
5.3.11 箱保管理 (66)
5.3.13 货物费率 (67)
第6章费用模块功能描述 (68)
6.1费用管理 (68)
6.1.1 应收应付管理 (68)
6.1.2 对账单管理 (72)
6.1.3 应收应付费用结账 (74)
6.1.4 发票管理 (74)
6.2结算中心 (75)
6.2.1 实收款登记管理(收据) (75)
6.2.2 用款申请 (76)
6.2.3 实收(实付)款管理 (76)
第7章附录 (80)
7.1操作指南 (80)
7.1.1 多次中转 (80)
第1章引言
1.1编写目的
为了使操作人员能够迅速地掌握对国内航运管理系统的功能、特点、业务处理范围及流程，更好地使用信息平台提供的各种功能，我们编写了这本《国内航运管理系统操作手册》。本手册的预期读者主要包括：
1．国内航运管理系统的操作人员；
2．参与本系统测试、试运行和推广培训技术人员、管理人员及其业务人员；
3．需要调阅本文档的人员。
1.2项目描述
项目名称：国内航运管理系统
简称：BestNFWMS
1.3项目背景
中国的物流业正处在一个快速发展阶段，随着货主对物流及其成本理解的深入，他们的服务要求也越来越高，越来越专业。如何把握机遇，改进服务方式，以前瞻的目光，抓住重点客户、寻找潜力客户，并长期为他们提供全面、快捷的物流服务，从而实现公司向物流公司的战略转型，事关公司的长远发展。
面对蓬勃发展的市场，如何扩大业务范围，培植利润增长点，提升企业的竞争能力，一些国内货运代理公司通过建立本地化的服务网络和国内代理网络，取得了比较良好的效果。但是，如何解决服务网络、代理网络的控制和管理，充分发挥网络的协同工作能力和整体的服务优势，是国内货运代理公司在实现网络化经营过程中必须妥善解决好的问题。
佰信国内航运系统可以很好的帮助客户圆满地解决以上问题。
第2章 概述
2.1 系统概述
BestDSMS 是佰信针对国内航运企业设计开发，支持沿海航运、内河航运、水陆联运等各种运输方式，支持集装箱运输、干散货运输、油轮等各种业务形式。
BestDSMS 集船舶管理、租船管理、航次管理、货物运输管理、货运代理管理、集装箱管理等功能于一体，是一个覆盖了国内航运各主要业务环节的操作平台及管理平台，操作简便、管理严谨、功能强大。
BestDSMS 能妥善处理国内航运业务随意性（不确定性）大等方面的特殊需求，基于物流供应链集成思想而设计的订单跟踪管理功能，支持即使是集装箱(或干散货物)已经装船、甚至是中转后，货主还可以提出全部或部份变更目的港、收货人等复杂需求。
BestDSMS 可以与BestTMS 集成，有机整合国内航运、拖车运输、公路运输及公铁联
运等运输业务，支持横跨水路、公路、铁路的门到门的全程运输服务。
2.2 用户结构
部门：由集团中的各分公司组成，具体包括：公司业务部、单证部、操作部、财务部等； 岗位：由集团中各分公司涉及到船代业务部门的部门经理等组成，具体包括：部门经理岗、单证岗、财务岗等。
2.3 界面风格介绍
国内航运管理系统界面风格整体以海蓝色为标准，顶部放置工具栏，接着放置系统的菜单栏。中间右侧显示系统导航和用户自定义的菜单，底部显示用户的基本信息和登录系统时间等。界面功能主要分为： 订单中心，船务管理，CRM ，海运操作，集装箱管理，费用管理，集团
分公司A 分公司B
业务部门 单证部门 财务部门 经理部门 操作部门
结算中心，报表中心，经理查询，EDI平台，总账管理，档案代码，系统设置，帮助等功能模块，如下图：
2.4操作权限管理
将客户管理的有关权限划分为集团权限，分公司权限与个人权限。
1．集团权限：拥有集团权限的用户可实现对所有模块所有数据的读取与修改
2．分公司权限：拥有分公司权限的用户可实现对所有模块所有本分公司数据的读取与修改3．个人权限：拥有个人权限的用户可实现个人角色授权或系统管理员具体授权模块的访问
第3章系统使用简介
本章目的在于介绍系统操作的通用规则，建议用户在使用前先阅读本章内容。
3.1基本操作说明
3.1.1登录系统
3.1.1.1登录系统
1. 启动BestLOGWH.exe，显示登录框如下：
2. 在服务器列表中选择用户所要登录到的服务器后，输入用户名密码，点击确定即可进入本系统。用户第一次登录时缺省用户名为system密码为BestLog。用户名由字母和数字构成，不区分大小写。密码以符号“*”显示，大小写敏感。
注：服务器列表选项通过配置BestLog.ini添加。如添加本机服务器选项，双击打开BestLog.ini在[ServerList]下添加“本机=127.0.0.1”。
3.1.2通用操作说明
3.1.2.1通用按钮
序号按钮名称按钮说明
1 新建点击新建按钮可以新增按钮所在界面记录
2 编辑选择用户所需修改的记录后，点击编辑，用户即可修改所选记录
3 删除选择用户欲删除的记录后，点击删除，即删除所选记录
4 上一页当用户处于非第一页时，用户点击上一页可查看前一页记录
5 下一页当用户处于非最后一页时，用户点击下一页可查看后一页记录
6 所有页当用户点击所有页时，所有记录同属于同一页面
7 条件参看：3.1.5.1.1
8 查找点击查找输入已知字段值选择查找类型或选取字段点击第一条/下一条
9 刷新点击刷新可刷新当前界面的所有记录
10 打印参看：3.1.5.1.2
11 退出点击退出是退出当前功能模块
3.1.2.1.1条件按钮
1. 点击条件后出现如下过滤画面：
2. 用户输入过滤条件后可点击保存默认来保存条件避免以后重复输条件。
注：不同模块界面的条件按钮可编辑的过滤条件不同。
3. 在选择字段勾选记录后，点击条件旁边的小倒三角，可进行选择，未选，全部操作如图：
3.1.2.1.2打印按钮
1. 点击打印，默认打印当前界面的所有列。点击后弹出所有列的Excel文档。
2. 用户也可以点击打印旁边的小倒三角，选择特定的打印格式。
3.1.2.2右键列名菜单
3.1.2.2.1功能描述
1. 升序：右击列名选择升序，数据将按此列升序排列（或直接单击列名）；
2. 降序：右击列名选择降序，数据将按此列降序排列（或直接单击列名）；
3. 清除排序：清除列的排序；
4. 按此列分组:右击列名选择按此列分组显示如下图：
注：右击发货人选择从分组中移除此列即可清除分组；
5. 显示／隐藏分组栏：显示或隐藏分组栏（分组栏为列名上面的模块）；
6. 显示／隐藏合计栏：显示或隐藏合计栏（合计栏为滚动条上面的模块）；
注：右击合计栏可实现对应位置列的求和，最小值，计数，平均值等，选择无合计取消；
7. 显示／隐藏分组合计栏：记录分组显示时，选择显示/隐藏分组合计栏对分组进行合计；
8. 隐藏此列：隐藏数据列；
9. 列选择器：数据列被隐藏后，通过列选择器重新选择显示；
10. 保存列表布局：通过上述操作后，保存用户个性布局；
注：通过单击列名并拖动可调整列表显示次序；
11. 恢复默认布局：恢复系统默认列表布局；
12. 此列自适应：按此列数据最大宽度调整列显示宽度；
13. 所有列自适应：调整所有列显示宽度。
3.1.2.3通用快捷键
1. 新增记录快捷键：↓
2. 删除记录快捷键：Ctrl+Delete
3. 列表保存：Ctrl+s
4. 退出编辑:Esc(注:若数据处在编辑状态,将提示是否保存)
3.2系统初始化
3.2.1系统初始化
1. 选择系统设置下的系统初始化，出现画面如下：
2. 用户输入验证密码，点击确定，选择数据库表点击系统初始化即可实现系统的初始化。
第4章基础信息功能描述
4.1集团管理
4.1.1集团结构
4.1.1.1功能描述
用户可根据集团的组织结构，建立与设置分公司，公司部门和角色；通过系统策略个性化设置各公司与个人的系统界面与系统功能；根据集团内部的审批制度自定义设置集团审批策略，同时可通过区域关系设置不同分公司用户之间的业务、信息关联。
4.1.1.2操作方法
1. 选择系统设置下的集团管理，出现画面如下：
2. 根据集团的实际情况，新建集团信息（根节点），选择Branch节点（或Department/ Role）新建分公司（或部门/职位）等的集团相关信息，如下图：
注：在新建角色界面中，点击角色授权，为此角色设置访问权限，新建用户时选择角色可不用重复授权操作。
3. 选择节点（集团，分公司，部门或角色），点击系统策略面板，出现如下画面，通过进行新建，编辑，删除，智能查询，复制，打印等操作，对节点集团策略进行新建，修改或查看（设置节点系统策略）。
注：系统策略设置后需重启系统才能生效。
4. 选择集团节点/分公司，点击审批策略，出现如下画面，选择审批节点，单击新建按钮输入审批名或点击复制集团审批策略，点击设置集团/分公司中具有此审批权限用户，勾选上报/终审（设置集团/分公司审批策略）。
注：审批节点可选择档案资料下的其他资料中的审批名称标签页中进行审批节点新建。5. 选择区域关系设置出现如下画面，设置区域关系后分公司的用户可访问关联分公司的用户数据或业务信息，勾选可写时分公司的用户不仅可访问且可修改数据。
4.1.2系统用户
4.1.2.1功能描述
用户管理功能主要新建与管理可访问本系统用户的基本信息，并可设置与修改权限控制每个用户的操作权限，同时可以进行关系、考勤关系权、商品关系权、邮件关系权授权与管理。
4.1.2.2操作方法
1. 选择系统设置下的用户管理，选择欲新建用户所属分公司后点击新建出现如下画面：
用户编辑界面输入框说明：
序号输入框名称输入框说明
1 用户代码用户在系统显示的代码
2 用户姓名用户的姓名
3 用户昵称用户的昵称
4 登录代码登录BestLOG系统的登录用户名
5 IM ID BestIM编号
6 身份证号用户身份证号
7 性别用户性别
8 出生日期用户出生日期
9 籍贯用户籍贯。
10 文化程度用户文化程度。
11 职务称谓用户职务称谓。
12 用户密码登录BestLOG系统的登录密码
13 办公电话用户办公电话
14 移动电话用户移动电话
15 家庭电话用户家庭电话
16 传真电话用户传真电话
17 电子邮件用户电子邮件
18 家庭地址用户家庭地址
19 员工号用户员工号
20 公司代码用户所属分公司代码（下拉选项为集团管理所设置的Branch节点
名称）
21 部门代码用户所属部门代码（下拉选项为集团管理所设置的Department节
点名称）
22 组别用户所属部门代码
23 角色代码用户角色（下拉选项为集团管理所设置的Role节点名称，若新建
角色有进行角色授权，用户不需再进行授权操作）
24 费用组代码用户所属费用组代码
25 入司日期用户入司日期
26 转正日期用户转正日期
27 工龄工资用户工龄工资
28 默认主管用户默认主管
29 考勤卡号用户考勤卡号
30 备注备注其它相关信息
2. 输入用户代码，用户姓名，登录代码，用户密码等基本信息，并勾选是否登录用户等用户类型，点击保存。
3. 填选角色代码后用户便有角色权限，若属特殊用户，可点击授权出现如下画面，选择不同面板即可为此用户进行相应模块授权和权限管理。
4. 点击关系出现如下画面，即可为此用户进行关系新建和管理，设置当前用户可访问的用户与可访问当前用户的用户。
5. 考勤关系权、商品关系权、邮件关系权授权操作方式同关系授权类似。
4.1.2.3重新登录
1. 选择系统设置下的重新登录，弹出登录框，输入用户名和密码即可重新登录。
4.1.3修改密码
1. 选择系统设置下的修改口令，出现如下画面：
2. 输入原始密码，新密码并确认密码，点击确定，密码修改完成。
4.1.4关闭系统
1. 点击系统界面右上角关闭按钮，或选择系统设置下的退出系统，或使用快捷键Alt+F4，系统出现信息窗口，询问用户是否退出系统，点击确定即关闭所有的功能窗口，退出系统。
4.2CRM
4.2.1客户管理
4.2.1.1功能描述
客户管理功能是通过将有效客户的相关信息真实、完整、全面、及时地进行采集，并将其整理归类，进行信息登记录入，为对管理者提供真实、全面、准确的基础资料的功能模块。该功能模块包括基本信息、增强信息、相关发票名称、相关装货送货地点，审批情况等管理信息。其中基本信息模块记录主要管理用户的基本信息、客户类型。在增强信息模块中补充用户的信息更多的是涉及费用的信息。系统通过客户管理在集团内部建立统一的客户编码规则，其他模块直接调用，达到客户信息统一，同时可通过客户分公司关联申请管理客户信息。
4.2.1.2操作方法
1. 选择CRM下的客户管理，客户列表显示如下：
?类型：按类型筛选客户；
?修改客户简称：点击修改客户简称，在“修改后”输入框中输入新客户简称点击修改
后系统将更新数据库中所有数据。
?客户-分公司关联申请：选择需要申请与本分公司关联的客户记录，点击客户-分公司关
联申请，系统出现“客户-分公司关联添加成功！”的提示，点击确定，客户-分公司关联申请成功。如果用户所在分公司已和客户存在关联，系统将提示“客户-分公司关联已经存在不需要添加！”。客户-分公司关联成功后，客户-分公司关联信息将显示显示在客户联系人信息栏中，点击编辑或双击可编辑/修改业务员、客服人员与客户联系人信息。
注：与本分公司无关联的用户不能操作客户信息。
4.2.1.2.1新增客户信息
1. 点击新建出现如下画面。基本信息添加，在客户的基本信息中录入客户简称，中文名称，客户级别，客户类型，客户类型等信息（集团公共客户不需要设置分公司-客户关联，所有用户都可以访问）。
2. 联系人信息添加(基本信息下半部分界面)，点击新建，界面显示如下，界面头部为公司业务员、客户人员信息，接着为客户联系人信息，输入客户联系人，职务，联系电话等相关信息，并勾选是否为主联系人，点击保存，客户联系人信息新建完成。
改到其他往来单位：当客户联系人改换工作单位时，用户可点击改到其他往来单位选择该客户联系人当前单位点击保存，系统自动将该联系人关联到新往来单位。
3. 增强信息添加，选择增强信息，增强信息主要包括客户组别/状态/来源，与客户结算类型、付款期限，开票方式，客户协议信息等增强信息。
?国家名称/省份名称/城市名称: 下拉选项可在档案代码下的其它资料中的国家资料/省
份资料/城市资料标签页中设置；
4. 相关英文名址/相关文件/相关装箱地点/物流状况/历史费用统计/历史活动/客户跟踪/财务关联添加相关信息。
5. 用户填写完客户信息保存。点击申请（客户唯有经分公司审批或集团审批后才能进行操作），选择审批人。
?客户审批模式：系统策略< CRM & OA >IsNeedAuthorizeWhenNotUseCRM，键值为YES，
客户新建后未审批，需申请、审批后才可能被调用；键值默认为NO(其它)，新建后为已审批。
6. 审批人（仅具分公司权限）可点击分公司审批或报集团审批，报集团审批的客户需具集团权限的用户审批，客户经分公司审批或集团审批后即可对其进行操作。
?客户审批：客户信息填写完成保存后，点击申请（客户唯有经分公司审批或集团审
批后才能进行操作），选择审批人点击保存。IM将提示审批人进行客户审批操作。审批人（仅具分公司权限）可点击分公司审批或报集团审批，报集团审批的客户需具集团权限的用户审批，客户经分公司审批或集团审批后即可。
4.2.1.3客户浏览
1. 选择CRM下的客户浏览，出现如下画面：