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计算机网络故障的一般识别与解决方法

计算机网络故障的一般识别与解决方法
计算机网络故障的一般识别与解决方法

编号:

2012届本科毕业论文题目:计算机网络故障的一般识别与解决方法

系(院):信息工程学院

姓名:郑晓慧

学号:0835140115

专业:通信工程

年级:2008级

指导教师:姚汝贤

职称:副教授

完成日期:2012年5月

摘要

随着人们生活水平的提高,计算机用户越来越多,随之也出现了很多问题,今天我要解说的是网络故障。计算机技术与网络技术的结合实现了人们生产、生活和学习模式的变革,计算机网络技术的便捷性、低成本性和快速性使得网络已经成为人们进行数据传输、存储和处理的一种重要方式之一。计算机网络故障极为普遍,故障种类也十分繁杂。要在网络出现故障时对出现故障的网络进行维护,以最快的速度恢复网络的正常运行,掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是关键。如果把网络故障的常见故障进行归类查找,那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源,解决网络故障。文章主要就网络常见故障的分类诊断进行了阐述。

关键词:计算机网络;网络故障;故障分析;网络维护

I

Abstract

With the improvement of people's living standard, the computer user is more and more, followed by a lot of questions, today I want to explain the network failure. Combination of computer technology and network technology to achieve the change of the production people, living and learning model of computer network technology convenience, low cost and fast network has become an important way of data transmission, storage and processing a. Computer network failure is extremely common type of failure is also very complicated. Network failure, network failure to maintain the normal operation of the network, the fastest recovery and maintenance of theoretical methods and techniques to master a set of effective network is the key. If the network failure of the common faults classified to find, then no doubt be able to quickly and accurately locate the source of the problem and solve network problems. The article is mainly on the common network fault classification diagnosis。

Keyword: computer network; network failure; failure analysis; network maintenance

目录

1 绪论 (1)

1.1课题研究的背景 (1)

1.2研究目的 (1)

1.3课题研究主要内容 (2)

2 物理类故障 (3)

2.1线路故障 (3)

2.2端口故障 (3)

2.3集线器或路由器故障 (3)

2.4主机物理故障 (4)

3 逻辑类故障 (5)

3.1路由器逻辑故障 (5)

3.2一些重要进程或端口关闭 (5)

3.3主机逻辑故障 (6)

3.3.1 网卡的驱动程序安装不当。 (6)

3.3.2 网卡设备有冲突。 (6)

3.3.3 主机的网络地址参数设置不当。 (6)

3.3.4 主机网络协议或服务安装不当。 (6)

3.3.5主机安全性故障。 (7)

4计算机网络中具体故障具体分析 (8)

4.1常见的局域网共享故障类型 (8)

4.1.1 网上邻居中看不见其它所有主机 (8)

4.1.2 网上邻居中看不见某台特定主机 (8)

4.1.3 网上邻居能看见但显示“无法找到网络名” (9)

4.1.4 网上邻居能看见但显示“未授权用户请求登录类型” (9)

4.2常见无线网络故障排除思路: (12)

4.2.1 排查连接线路,解决只发不收故障 (12)

4.2.2 排查连接方式,解决间歇断网故障 (13)

4.2.3排查连接位置,解决上网迟钝故障 (13)

5 关于网络故障方面一些常见的问题及解决方法 (15)

结束语 (23)

参考文献 (24)

致谢 (25)

1绪论

1.1课题研究的背景

在当今这个计算机网络技术日新月异,飞速发展的时代里,计算机网络遍及世界各个角落,应用在各行各业,普及到千家万户,它给人们可谓带来了诸多便利,但同时也带来了很多的烦恼,在此我对常见的网络故障进行了分类和排查方法的介绍,相信对你有所帮助。根据常见的网络故障归类为:物理类故障和逻辑类故障两大类。

国内外正在研发故障智能诊断和报警系统的结构;采用人工智能技术,引入故障知识库和推理机制,使得对故障的诊断能够智能化,而且很好的支持系统的增量式开发。采用短信报警的方式,加入消息过滤,避免垃圾信息或者冗余信息的发送。期望在此基础上,实现一种可行的网络故障诊断和报警系统的智能排除网络故障。未来我们可能实现故障的自动定位与修补,通过有关技术实现对计算机的有效监控,保证及时预测、检测和修复网络故障,为网络提供安全可靠的运行环境。

但是,大多数网络故障还是人为给以处理和排除,此论文就是汇总出常见网络故障,对其具体故障给以相应的现象描述、原因分析和解决方案。

1.2研究目的

二十一世纪的重要特点之一就是数字化,网络化和信息化,这是一个以网络为核心的时代。在当今这个计算机网络技术日新月异,飞速发展的时代里,计算机网络遍及世界各个角落,应用在各行各业,普及到千家万户,它给人们可谓带来了诸多便利。计算机技术与网络技术的结合实现人们生产、生活和学习模式的变革,计算机网络技术的便捷性、低成本性和快速性使得网络已经成为人们进行数据传输、存储和处理的一种重要方式之一,企业、政府部门等单位为了提高工作的效率分别建成了内部局域网、外部网,并将之誉国际互联网进行了连接。但同时随之而来得一些网络故障也带来了很多的烦恼。

当网络遭遇到故障时,最困难的不是修复网络故障本身,而是迅速的查出故障所在,并确定发生的原因。网络故障极为普遍,故障种类也十分繁杂。要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护,以最快的速度恢复网络的正常运行,掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。如果把网络故障的常见故障进行归类

查找,那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源,解决网络故障。此设计对各式各样的网络故障进行系统的分类,总体可分为物理故障与逻辑故障,也就是通常所说的硬件故障与软件故障。并罗列出常见的一些基本故障和相应的解决方法。以便于人们自行快速的解决在学习和工作中遇到一些网络问题,减少对学习和工作效益带来的不良影响。

1.3课题研究主要内容

本设计根据常见的网络故障,对各式各样的网络故障进行系统的分类,基本归类为:物理类故障和逻辑类故障两大类。针对物理类和逻辑类故障进行理论性分析个分类,并针对各类故障提出相应的解决方案,便于个人在遇到故障时采用相应的解决方案排除故障。

物理故障,一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。具体又分为线路故障、端口故障、集线器或路由器故障、主机物理故障等。

逻辑故障中的最常见情况是配置错误,也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。常见的有路由器逻辑故障、一些重要进程或端口关闭、主机逻辑故障、主机网络协议或服务安装不当、主机安全性故障等。

2物理类故障

物理故障,一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。

2.1线路故障

在日常网络维护中,线路故障的发生率是相当高的,约占发生故障的70%。线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰。

排查方法:如果是短距离的范围内,判断网线好坏简单的方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网的主机的RJ45插座内,另一端插入确定正常的HUB端口,然后从主机的一端Ping线路另一端的主机或路由器,根据通断来判断即可。如果线路稍长,或者网线不方便调动,就用网线测试器测量网线的好坏。如果线路很长,比如由邮电部门等供应商提供的,就需通知线路提供商检查线路,看是否线路中间被切断。

对于是否存在严重电磁干扰的排查,我们可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试,如果通信正常,则表明存在电磁干扰,注意远离如高压电线等电磁场较强的物件。如果同样不正常,则应排除线路故障而考虑其他原因。

2.2端口故障

端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。

排查方法:此类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯。因为信号灯比较直观,所以可以通过信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和可能原因。也可以尝试使用其它端口看能否连接正常。

2.3集线器或路由器故障

集线器或路由器故障在此是指物理损坏,无法工作,导致网络不通。

排查方法:通常最简易的方法是替换排除法,用通信正常的网线和主机来连接集线器(或路由器),如能正常通信,集线器或路由器正常;否则再转换集线器端口排查是端口故障还是集线器(或路由器)的故障;很多时候,集线器(或路由器)的指示灯也能提示其是否有故障,正常情况下对应端口的灯应为绿灯。如若始终不能正常通信,则可认定是集线器或路由器故障。

2.4主机物理故障

网卡故障,笔者把其也归为主机物理故障,因为网卡多装在主机内,靠主机完成配置和通信,即可以看作网络终端。此类故障通常包括网卡松动,网卡物理故障,主机的网卡插槽故障和主机本身故障。

排查方法:主机本身故障在这里就不在赘述了,在这里只介绍主机与网卡无法匹配工作的情况。对于网卡松动、主机的网卡插槽故障最好的解决办法是更换网卡插槽。对于网卡物理故障的情况,如若上述更换插槽始终不能解决问题的话,就拿到其他正常工作的主机上测试网卡,如若仍无法工作,可以认定是网卡物理损坏,更换网卡即可。

3逻辑类故障

逻辑故障中的最常见情况是配置错误,也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。

3.1路由器逻辑故障

路由器逻辑故障通常包括路由器端口参数设定有误,路由器路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。

排查方法:路由器端口参数设定有误,会导致找不到远端地址。用Ping命令或用Traceroute命令(路由跟踪程序:在UNIX系统中,我们称之为Traceroute;MS Windows 中为Tracert),查看在远端地址哪个节点出现问题,对该节点参数进行检查和修复。

路由器路由配置错误,会使路由循环或找不到远端地址。比如,两个路由器直接连接,这时应该让一台路由器的出口连接到另一路由器的入口,而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行,这时制作的网线就应该满足这一特性,否则也会导致网络错误。该故障可以用Traceroute工具,可以发现在Traceroute的结果中某一段之后,两个IP地址循环出现。这时,一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端,导致IP包在该线路上来回反复传递。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由,把路由设置为正确配置,就能恢复线路了。

路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小,导致网络服务的质量变差。比如路由器内存余量越小丢包率就会越高等。检测这种故障,利用MIB变量浏览器较直观,它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载以及路由器的内存余量等数据,通常情况下网络管理系统有专门的管理进程,不断地检测路由器的关键数据,并及时给出报警。解决这种故障,只有对路由器进行升级、扩大内存等,或者重新规划网络拓扑结构。

3.2一些重要进程或端口关闭

一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭。比如,路由器的SNMP进程意外关闭,这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据,因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。或者线路中断,没有流量。

排查方法:用Ping线路近端的端口看是否能Ping通,Ping不通时检查该端口是

否处于down的状态,若是说明该端口已经给关闭了,因而导致故障。这时只需重新启动该端口,就可以恢复线路的连通。

3.3主机逻辑故障

主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的,通常包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。

3.3.1网卡的驱动程序安装不当。

网卡的驱动程序安装不当,包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容,都会导致网卡无法正常工作。

排查方法:在设备管理器窗口中,检查网卡选项,看是否驱动安装正常,若网卡型号前标示出现“!”或“X”,表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单,只要找到正确的驱动程序重新安装即可。

3.3.2网卡设备有冲突。

网卡设备与主机其它设备有冲突,会导致网卡无法工作。

排查方法:磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序,分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/ O 端口地址等参数。若有冲突,只要重新设置(有些必须调整跳线),或者更换网卡插槽,让主机认为是新设备重新分配系统资源参数,一般都能使网络恢复正常。

3.3.3主机的网络地址参数设置不当。

主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障。比如,主机配置的IP地址与其他主机冲突,或IP地址根本就不在于网范围内,这将导致该主机不能连通。

排查方法:查看网络邻居属性中的连接属性窗口,查看TCP/IP选项参数是否符合要求,包括IP地址、子网掩码、网关和DNS参数,进行修复。

3.3.4主机网络协议或服务安装不当。

主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致,否则就会出现协议不匹配,无法正常通信,还有一些服务如“文件和打印机共享服务”,不安装会使自身无法共享资源给其他用户,“网络客户端

服务”,不安装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源。再比如E-mail服务器设置不当导致不能收发E-mail,或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名等。

排查方法:在网上邻居属性(Windows98系统)或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的,如TCP/IP协议,NetBEUI协议和IPX/SPX兼容协议等。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装,如果未安装或未选中,请注意安装和选中之。注意有时需要重新启动电脑,服务方可正常工作。

3.3.5主机安全性故障。

主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。

排查方法:主机资源被盗,主机没有控制其上的finger,RPC,rlogin 等服务。攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机,甚至得到管理员权限,进而对磁盘所有内容有任意复制和修改的权限。还需注意的是,不要轻易的共享本机硬盘,因为这将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。

主机被黑客控制,会导致主机不受操纵者控制。通常是由于主机被安置了后门程序所致。发现此类故障一般比较困难,一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。

主机系统不稳定,往往也是由于黑客的恶意攻击,或者主机感染病毒造成。通过杀毒软件进行查杀病毒,排除病毒的可能。或重新安装操作系统,并安装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞的产生所造成的恶性攻击。

4计算机网络中具体故障具体分析

下面我就几个实际问题来说一说网络中一般问题的解决思路:

4.1常见的局域网共享故障类型

4.1.1网上邻居中看不见其它所有主机

如果打开电脑的“网上邻居”文件夹之后只能看见本机自身但上网没有什么问题的话,那就意味着本机的计算机浏览器服务没有正常运行。按照微软官方的说法,计算机浏览器服务的作用就是随时探测和维护局域网内计算机列表。为了开启这个服务,您需要打开控制面板,双击“管理工具”图标,再双击启动“服务”控制台并启动里面的“Computer Browser”服务。如图4-1所示;如果启动失败的话,我们建议您最好重装系统。

图4-1启动计算机浏览器服务

4.1.2网上邻居中看不见某台特定主机

“网上邻居”中谁都能看见偏偏看不见自己要连接的那台电脑,直接输入IP

连接又显示“无法找到网络路径”。这种症状通常是由对方电脑上的防火墙或子网掩码设置出错导致的。WINDOWS防火墙和某些防火墙软件都很可能将所有共享通通过滤掉,如果是因为它们直接暂时关掉或者重新配下就可以了。

子网掩码错误则比较隐蔽。下面举一个例子,假设局域网包括“192.168.0.*”和“192.168.1.*”两段地址,那么子网掩码就应该设置为“255.255.254.0”。倘若谁将IP 为192.168.0.2的子网掩码设置成了“255.255.255.0”,那这台电脑就只能被“192.168.0.*”段IP的电脑们在网上邻居中找到了。不过这个问题很容易排除,我们只需要按照网管的要求检查一下子网掩码就能搞定。

4.1.3网上邻居能看见但显示“无法找到网络名”

现在系统优化软件比较多,大家在优化系统时往往也就顺便把默认共享给关掉了。这就会导致其它机器在网上邻居中能找到本机但连接时显示“无法找到网络名”的错误。

解决这个问题需要进行两步操作。首先我们需要重装“Microsoft网络的文件和打印机共享”:右击“网上邻居”图标选择“属性”项,我们就能打开“网络连接”文件夹;然后双击“本地连接”,在弹出的选项卡中点一下“属性”按钮;随后在打开的选项卡里选上“Microsoft网络的文件和打印机共享”点下“卸载”;最后再点下“安装”,选择“服务”,重新安装一下“Microsoft网络的文件和打印机共享”。如图4-2所示:

图4-2重新安装服务

处理完毕之后,我们还需要在“开始菜单”中点击“运行”按钮,在弹出的小窗口里输入“net share IPC$”随后回车。现在本机的默认共享应该已经成功恢复了。

4.1.4网上邻居能看见但显示“未授权用户请求登录类型”

根据XP系统的规定,系统中提供给“网上邻居”服务使用的Guest用户默认密码为空。出现“未授权用户请求登录类型”的提示有三种可能原因:系统管理员禁用了Guest用户、Guest的远程登录权限被禁用、空密码用户的登陆权限被禁用。

要启用Guest用户,我们需要在“控制面板”中点击“用户账户”图标,然后点其中Guest用户的图标,随后选择“启用来宾账户”即可。如图4-3所示:

图4-3启用来宾帐户

下面我们来启用Guest用户的远程权限:点击“开始菜单中”的“运行”按钮,在“运行”对话框中输入“GPEDIT.MSC”,我们可以打开组策略编辑器;接下来依次选择“计算机配置-Windows设置-安全设置-本地策略-用户权利指派”,双击“拒绝从网络访问这台计算机”策略,删除里面的“GUEST”账号。如图4-4所示:

图4-4修改组策略保证Guest的远程登录权限

最后我们在组策略编辑器中依次选择“计算机配置-Windows设置-安全设置-本地策略-安全选项”,可以看见有个策略是“使用空白密码的本地账户只允许进行控制台登录”。现在我们将它设置成停用,就可以解决问题了。如图4-5所示:

图4-5修改组策略保证空密码用户的登陆权限

以上我们为大家介绍了几种常见的局域网共享故障类型,其实它们解决起来还是相当简单的。具体情况不同,故障产生的原因和症状也是千差万别。相信只要您仔细认真一步步检查到位,大多数问题都可以迎刃而解。

4.2常见无线网络故障排除思路:

通过无线路由器进行无线上网,已经变得逐步普及起来;不过,在无线上网的过程中,我们常常会遭遇到各式各样的网络故障,这些网络故障严重影响了正常的上网效率。事实上,我们只要在平时加强排查,及时总结各种常见网络故障的排除经验,相信日后我们一定能成为一名管理无线网络的行家里手!

4.2.1排查连接线路,解决只发不收故障

查看无线网络连接状态信息时,我们有时会看到无线网络可以对外发送信息,但无法从外部接收信息,这种单向通信的方式显然会影响我们正常的无线访问操作。当不幸遭遇到无线网络单向通信的麻烦时,我们可以按照如下思路进行逐一排查: 首先要保证无线网络连接线路处于通畅状态。在查看线路是否处于连通状态时,我们可以先打开IE浏览器,并在弹出的浏览窗口地址栏中输入路由器默认使用的IP 地址(该地址一般能够从路由器的操作说明书中查找到),之后正确输入路由器登录帐号,打开路由器的后台管理界面;接着在该管理界面中执行ping命令,来ping一下本地Internet服务商提供的DNS服务器地址,要是目标地址能够被ping通的话,那就表明路由器设备到Internet服务商之间的线路连接处于畅通状态,要是目标地址无法被ping通的话,那说明路由器内部的部分参数可能没有设置正确,这时我们就必须对路由器内部的配置参数进行一下逐一检查。

在确认路由器内部配置参数都正确的前提下,我们可以在局域网中找一台网络配置正确、上网正常的工作站,并在该工作站中执行ping命令,来来ping一下路由器使用的IP地址,要是该地址可以被正常ping通的话,那就意味着局域网内部的线路连接也处于畅通状态,要是ping不通路由器使用的IP地址时,那我们就有必要检查本地工作站使用的网络参数与路由器使用的网络参数是否相符合,也就是说它们的地址参数是否处于同一网段内。要是上面的各个地址都能被顺利ping通,但无线网络连接仍然处于只发不收的状态时,那我们不妨重点检查一下本地工作站的DNS参数以及网关参数设置是否正确,在确认这些参数正确后,我们还需要再次进入到路由器后台管理界面,从中找到NA T方面的参数设置选项,并检查该选项配置是否正确;在进行

这项参数检查操作时,我们重点要检查一下其中的NA T地址转换表中是否有内部网络地址的转译条目,要是没有的话,那无线网络连接只发不收故障多半是由于NA T配置不当引起的,这时我们只要将内部网络地址的转译条目正确添加到NA T地址转换表中就可以了。

4.2.2排查连接方式,解决间歇断网故障

在本地局域网通过无线路由器接入到Internet网络中的情形下,要是局域网中的工作站经常出现一会儿能正常上网、一会儿又不能正常上网的故障现象时,我们首先需要确保工作站与无线路由器之间的上网参数一定要正确,在该基础下就应该重点检查无线路由器的连接方式是否设置得当。通常情况下,无线路由器设备一般能支持三种或更多种连接方式,不过默认状态下多数无线路由器设备会使用“按需连接,在有访问数据时自动进行连接”这种连接方式,换句话说就是每隔一定的时间无线路由器设备会自动检测此时是否有线路空载,要是成功连接后该设备并没有侦察到线路中有数据交互动作的话,它将会把处于连通状态的无线连接线路自动断开。为此,当我们在实际上网的过程中,经常遇到间歇断网故障现象时,我们可以尝试进入到无线路由器后台管理设置界面,找到连接方式设置选项,并查看该选项的参数是否已经被设置为了“自动连接,在开机和断线后进行自动连接”,要是不正确的话,必须及时将连接方式修改过来,最后在后台管理界面中执行保存操作,将前面的参数修改操作保存成功,最后重新启动一下无线路由器设备,相信这样多半能解决无线网络间歇断网故障。

当然,通过上面的设置仍然不能解决间歇断网故障现象时,我们需要检查一下本地无线局域网中是否存在网络病毒攻击,因为一旦ARP网络受到病毒非法攻击的话,也有可能出现间歇断网故障;此时我们不妨在本地工作站系统中,打开本地连接属性设置窗口,然后进入到网卡设备的属性设置界面,在该界面中尝试修改一下网卡使用的IP地址,看看在新的IP地址条件下,间歇断网故障是否还能出现,要是该故障继续出现的话,我们一定要借助专业的抗病毒攻击的工具软件来保护无线局域网了。

4.2.3排查连接位置,解决上网迟钝故障

在尝试无线访问操作时,如果发现访问速度非常缓慢的话,我们应该进行两方面的排查操作。首先需要排查确认的是我们当前访问的WEB服务器是否正处于繁忙工作状态,一旦目标服务器正处于繁忙工作状态的话,我们唯一能做的就是尽量避开上网高峰期;要是在任何时段访问WEB服务器时,访问速度一直很缓慢的话,那多半是无线传输信号比较微弱引起的。而导致无线传输信号比较微弱的最主要原因,往往就

是无线路由器设备的连接位置摆放不当;为了尽可能提高无线信号的强度,我们一定要将无线路由器设备摆放在一个位置相对较高的地方,而且要确保该设备与工作站之间不能有较多的水泥墙壁,不然的话无线信号的传输很容易受到外界干扰,导致信号衰减幅度巨大,从而影响无线上网的访问速度。此外,需要提醒各位的是,如果无线路由器设备是用于局域网中的话,那么一定要确保该设备位于所有工作站的中心位置,确保每一台工作站都能快速传输数据。

5关于网络故障方面一些常见的问题及解决方法

1、故障现象:网吧局域网中其他客户机在网上邻居上都能相互看到,而只有某一台计算机谁也看不到它,他也看不见别的计算机。(前提:该网吧的局域网是通过HUB或者交换机连接成星型网络结构)

故障分析、排除:检查这台计算机系统工作的是否正常;检查这台计算机的网络配置;检查这台计算机的网卡是否正常工作;检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突;检查网线是否都开;检查网线接头接触是否正常。

2、故障现象:网吧整个局域网上的所有计算机都不能上因特网。

故障分析、排除:服务器系统是否正常工作;服务器是否掉线;调制解调器是否工作正常;局端工作是否正常。

3、故障现象:网吧局域网中有两个网段,其中一个网段的所有计算机都不能上因特网。(前提:该网吧的局域网是通过两个HUB或者交换机连接着两个网段)故障分析、排除:两个网段的干线断了或者干线两端的接头接触不良。检查服务器中对该网段的设置顶。

4、故障现象:网吧局域网中所有的计算机在网上邻居上都能相互看见。(前提:该网吧的局域网是通过HUB或者交换机连接成星型网络结构)

故障分析、排除:检查HUB或交换机工作是否正常。

5、故障现象:网吧局域网中某个客户机在网上邻居上都能看到服务器,但就是不能上因特网。(前提:服务器只代理网吧局域网其他客户机上因特网的那台计算机)故障分析、排除:检查这台计算机TCP/IP协议的设置,检查这台客户机的IE 浏览器的设置,检查服务器中有关对这台客户机的设置顶。

6、故障现象:网吧局域网中除了服务器能上网其它客户机都不能上网。

故障分析、排除:检查HUB或交换机是否正常工作;检查服务器和HUB或交换机连接的网络部分工作是否正常;检查服务器上的代理上网的软件是否正常启动运行;设置是否正常。

7、故障现象:进行拨号上网时,MODEM没有拨号声音,始终连不上因特网,MODEM上指示灯也没有闪。

故障分析、排除:电话线是否占线;接MODEM的服务器是否连接正常;电话线路是否正常,有无杂音干扰;拨号网络配置是否正确;MODEM的配置设置是否正确,检查拨号音的音频和脉冲方式是否正常。

8、故障现象:网络适配器设置与计算机资源有冲突。

故障分析、排除:通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。

9、故障现象:无线客户端可以与无线路由器正常进行通信,但是无法和与无线路由器连接的以太网通信。(可以ping通路由器的地址,但是无法连接internet)故障分析、排除:导致该故障的原因可能是:局域网(LAN)端口连接故障或者IP 地址设置有误。通过查看LAN指示灯来检查LAN端口与以太网连接是否正确。应当使用交叉线连接LAN端口和以太网集线器。查看无线网络和以太网是否在同一IP地址段,只有同一IP地址段内的主机才能进行通信。

10、故障现象:每当拨打无绳电话时,无线网络信号就变得异常微弱,常常导致链路中断。(一打或接电话,网络就断了)

故障分析、排除:由于无绳电话和IEEE 802.11b都工作在2.4GHz频段上,因此,当拨打无绳电话时,就会对无线网络产生强烈的干扰。

故障解决:一般的解决方法就是停止使用无绳电话或者改变无线网络所使用的信道

11、故障现象:办公室和家中都构建了无线网络。在办公室时,笔记本电脑能够正常接入公司的无线网络;但是,回到家中后,却发现无法连接到无线网络。

故障分析、排除:导致该故障的原因可能是:(1)没有及时更改SSID(Service Set Identifier)配置。不同的无线网络使用不同的SSID,如果SSID配置不正确,就无法ping 通AP。而且笔记本电脑将忽略该AP,按照SSID配置寻找新的AP;(2)WEP加密。如果采用的WEP密钥不同,无线客户端就无法与新的无线AP连接。如果WEP配置不对,无线客户端就无法从DHCP服务器获取IP地址。如果使用静态IP地址,无线客户端甚至无法ping通AP的IP地址。(3)IP地址信息。一般情况下,无线AP都会自动给无线客户端分配IP地址,如果手工设置了无线客户端的IP地址,那麽该客户端就将无法与新的AP进行通信。

计算机网络故障处理与维护方法(毕业论文)

五年制高职商贸信息专业毕业论文 计算机网络故障处理与维护方法 班级 姓名 学号 指导老师

目录 【摘要】 (1) 一、计算机网络故障的分类 (1) (一)计算机网络物理故障 (4) (二)计算机网络逻辑故障 (3) 二、计算机网络常见故障的处理 (1) (一)本地连接断开 (1) (二)本地连接收限制或无连接 (1) (三)本地连接正常,但浏览器无法连接网页 (1) 三、如何加强网络的维护 (1) (一)概括的说,应做到: (4) (二)具体来说,应该做到: (3) 四、结论 (8) 【参考文献】 (3)

计算机网络故障处理与维护方法 【摘要】 本文就网络中常见故障进行分类,针对各种常见网络故障提出相应的解决方法,并就如何加强网络的维护进行了概括论述。 网络出现故障是极普遍的事,其种类也多种多样,在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护,以最快的速度恢复网络的正常运行,掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。 【关键词】 网络故障分类处理维护 一、计算机网络故障的分类 计算机网络故障主要是指,用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题,导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质,分为物理故障和逻辑故障。 (一)物理故障: 物理故障也就是硬件故障,一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰,以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时,通常表现为网络断开或时断时续。物理故障主要包括: (1)线路故障

线路故障的发生率在日常的网络维护中非常高,约占发生网络故障的60%~70%。线路故障包括线路的损坏和线路受到严重干扰。 (2)接口故障 接口故障通常包括插头松动和端口本身的物理损坏。如:双绞线RJ45接头的损坏。 (3)交换机或路由器故障 交换机或路由器故障在这里是指设备出现物理损坏,无常工作,导致网络不能正常运行的情况。 (4)网卡故障 网卡也称网络适配器,大多安装在计算机的主机部。通过主机完成配置和。网卡故障主要包括网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡本身物理故障等。 (二)逻辑故障: 逻辑故障也称为软件故障,主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比,逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有:主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。 (1)主机逻辑故障 主机逻辑故障通常包括网卡驱动程序、网络通信协议或服务安装不正确、网络地址参数配置有误等。对计算机网络用户来讲,该类故障是十分常见的网络故障之一。 (2)进程或端口故障 进程或端口故障是指一些有关网络连接的进程或端口由于受到病毒或系统

常见网络故障处理方法

故障处理分析方法 【互联网专线】 一、客户所有电脑不能上网,网管正常 1、可以远程登陆路由器可能的故障原因及解决思路: 1.有可能是客户侧路由器配置口插入网线。 2.内网中ARP病毒。 3.交换机故障,查看是否上电 4. 查看交换机连接到路由器的网线是否有松动 (1)客户无法ping通网关(192.168.1.1) 查看是否获取到正常的IP地址(192.168.1.X),或者禁用网卡再启用,还是不行就重启下电脑。 (2)客户可以ping通网关 可以尝试重启下电脑,因为有可能是客户浏览器问题导致。 (3)本地连接受限 1. 查看下路由器DHCP是否有配置,如果有就叫客户禁用网卡再启用, 2. 还是不行就重启下电脑。 3. 如果还是受限就叫客户手动配置IP地址(192.168.1.100以后的没有人用的)跟首选DNS (218.207.217.241或219.141.136.10) 2、无法远程登陆路由器可能的故障原因及解决思路: 1.查看网管是否掉点,查看系统附件是否有路由器配置附件,打开查看是否有配置远程登 入 2.尝试PING客户侧外网IP地址,请到跳板上PING,因为部分集团有配置禁PING,只 有跳板才可以PING通。 3.查看设备是否有上电。 假如无法远程登陆路由器没必要判断以下三种情况(除非可以PING通客户侧外网IP)(1)客户无法ping通网关 xxxxx (2)客户可以ping通网关 xxxxx (3)本地连接受限 xxxx 二、客户部分电脑不能上网 1. 基本为客户侧内网问题,假如对方懂网络就直接跟他说我们可以连接到你们那边的路由器,外网一切正常,请查看下内网问题。(内网的问题基本为客户自己解决) 2. 可以与客户沟通,将设备重启

常见网络故障处理方法完整版

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目录 3、交换机常见故障及解决方 法 (7) 1光缆链路的主要故障 一般分为两步: 收发器暂时不要和交换设备连接。我们先使用两台笔记本电脑连接收发器,两台电脑之间互Ping。待测试好了以后再连接交换设备。一台笔记本电脑ping 另外一台电脑的IP 地址,例如,PC1 Ping PC2, 命令为Ping –t –l 65000。如果丢包少于5%,则比较正常,如果丢包较多,则需要仔细检查。 收发器连接交换设备以后,我们建议仍然使用Ping 的命令来测试,例如PC1 PingPC2, 命令为Ping –t –l 1500, 数据包长度一般不是65500,因为不同的交换机或路由器对包长的限制不同。但是1500 字节的数据包应该很少丢包,否则需要仔细检查。 故障现象: 1光缆熔接不良(有空气) 2光缆断裂或受到挤压 3接头处抛光不良 4接头处接触不良 5光缆过长 6核心直径不匹配

7填充物直径不匹配 8弯曲过度(弯曲半径过小) 2光纤故障排除方法 首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮 2.1.1如收发器的光口(FX)指示灯不亮,请确定光纤链路是否交叉链接光纤跳线 一头是平行方式连接;另一头是交叉方式连接。 2.1.2如A收发器的光口(FX)指示灯亮、B收发器的光口(TX)指示灯不亮,则故障在A收发器端: 一种可能是:A收发器(TX)光发送口已坏,因为B收发器的光口(FX)接收不到光信号;另一种可能是:A收发器(TX)光发送口的这条光纤链路有问题(光缆或光线跳线可能断了)。 c、双绞线(TP)指示灯不亮,请确定双绞线连线是否有错或连接有误请用通断测试仪检测;(不过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮。) d、有的收发器有两个RJ45端口:(To HUB)表示连接交换机的连接线是直通线;(To Node)表示连接交换机的连接线是交叉线(接单机); e、有的发器侧面有MPR开关:表示连接交换机的连接线是直通线方式;DTE开关:连接交换机的连接线是交叉线方式。 2、光缆、光纤跳线是否已断 a、光缆通断检测:用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光;在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光缆没有断。 b、光纤连线通断检测:用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光;在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光纤跳线没有断。 3、半/全双工方式是否有误 有的收发器侧面有FDX开关:表示全双工;HDX开关:表示半双工。 4、用光功率计仪表检测 光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率:多模:-10db--18db之间;单模20公里:-8db--15db之间;单模60公里:-5db--12db之间;如果在光纤收发器的发光功率在:-30db--45db之间,那么可以判断这个收发器有问题。 1. TXLINK灯不亮; 答:造成该故障的原因有二,一为接错双绞线,本收发器和光纤头及指示器同侧的RJ45口接PC机用交叉双绞线,接HUB或SWITCH用平行双绞线;二为通过双绞线所连的电口不是100M速率。 2. FXLINK灯不亮; 答:原因一:光纤线接错,正确接法为TX-RX; 原因二:传输距离太长或中间损耗太大,超过本产品的标称损耗,解决办法为采取办法减小中间损耗或是更换为传输距离更长的收发器; 3.五灯全亮或指示器正常但无法传输; 答:一般关断电源重启一下即可恢复正常; 4.光纤正常连接后FXRX灯常亮;

常见网络故障的分析及排除方法

常见网络故障的分析及排除方法 【摘要】计算机网络是一个复杂的综合系统,网络故障十分普遍,故障种类也极其繁杂。本文在对具体的网络故障分析基础上,给出了相应的排除方法。 【关键词】网络故障;常见故障;分类诊断;物理故障;逻辑故障 一、网络故障的分类 网络故障的成因无非是硬件和软件两个方面。按照网络故障的性质,网络故障可划分为物理故障与逻辑故障两类。物理故障也叫硬件故障,是指由硬件设备所引发的网络故障。在硬件故障中线路故障、端口故障、集线器或路由器故障及主机物理故障是较为常见的几种故障。 逻辑故障又称为软故障,表现特征为网络不通,或者同一个链路中有的网络服务通,有的网络服务不通。究其根源,是由于设备配置错误或者软件安装错误所致。路由器逻辑故障、主机逻辑故障、病毒故障是几种常见的逻辑故障。 二、排除故障的具体方法 排除故障的方法是不外乎从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑: ㈠物理故障及排除方法 1、线路故障最普遍的情况是线路不通,是网络中常见的故障。线路损坏或线路受到严重电磁干扰时最容易引发该故障。诊断此故障时,若线路很短,最直接的方法是将该网络线一端插入一台能够正常连入局域网的主机的RJ45插空内,另一端插入正常的集线器端口中,然后在DOS环境下,使用PING命令在本主机上检测线路另一端主机(或路由器)的端口能否响应,用TRACEROUTE命令检查路由器配置是否正确,根据检测结果进行判断;若线路稍长,不方便移动,可使用网线测试仪器进行线路检测;若线路太长,或线路由电信供应商提供,则需要与提供商协同检查线路,确认是否线路中间出现了故障。 对于存在严重电磁干扰的检测,可以使用屏蔽性能很强的屏蔽线在该线路上进行通信测试,若通信正常,表明存在电磁干扰。若问题依旧,可排除电磁干扰故障。 2、端口故障分为插头松动及端口本身的物理故障。此类故障一般会直接影响到与其相连的其他设备的信号灯状态。信号灯较直观,通过信号灯大体上可以判断出故障的发生范围及有可能存在的因素。检测时,首先应检查RJ45插头是否松动或检查RJ45接口是否制作完好,然后查看集线器或交换机的接口,如果某个接口存在问题,可以更换接口后再进行验证是否真的存在端口故障。 3、路由器或集线器故障会直接导致网络不通。这类故障也是网络上一种常见的故障,故障的现象与线路故障很相近,在诊断此种故障时,必须用专门的诊断工具来收集路由器的端口流量、路由表、路由器CPU温度、负载及路由器的内存余量、计费数据等数据。检测时,可采用替换排除法,用通信正常的网线和主机来连接路由器或集线器,若通信正常,表明路由器或集线器没有故障;反之则应调换路由器(或集线器)的端口来确认故障;很多情况下,路由器(或集线器)的指示灯表明了其本身是否存在故障,正常的情况下对应端口的指示灯为绿色指示灯。通过以上测试后,若问题依旧,可断定路由器或集线器上存在故障。 4、主机物理故障包括网卡物理故障,网卡插槽故障,网卡松动及主机本身故障。对于网卡插槽故障和网卡松动的诊断可通过更换网卡插槽来进行。如果更换插槽仍不能解决故障,可将网卡放到其他正常工作的主机上测试,若正常通信,是主机本身故障,若无法工作,是网卡物理物理故障,更换网卡故障可排除。

常见网络故障排查

计算机网络故障及其维修方法 目标: 1.常见计算机网络故障检测、分析能力;掌握计算机网络故障维修方法; 2.会配置小型计算机网络系统;了解常见计算机网络故障原因;了解计算机网络故障处理方法; 3.能利用所学知识和经验(灵活性)创造性地解决新问题。 内容: 一、了解常见计算机网络故障原因 (一)硬件故障 硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。 首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常,网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”,正常情况下“连接指示灯”应一直亮着,而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮,应考虑连接故障,即网卡自身是否正常,安装是否正确,网线、集线器是否有故障。 1.RJ45接头的问题 RJ45接头容易出故障,例如,双绞线的头没顶到RJ45接头顶端,绞线未按照标准脚位压入接头,甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。

镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的,例如镀得太薄,那么网线经过三五次插拔之后,也许就把它磨掉了,接着被氧化,当然也容易发生断线。 2.接线故障或接触不良 一般可观察下列几个地方:双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符;线头是否顶到RJ-45接头顶端,若没有,该线的接触会较差.需再重新压按一次;观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中?若没有,极可能造成线路不通;观察双绞线外皮去掉的地方,是否使用剥线工具时切断了绞线(绞线内铜导线已断,但皮未断)。 如果还不能发现问题,那么我们可用替换法排除网线和集线器故障,即用通信正常的计算机的网线来连接故障机,如能正常通信,显然是网线或集线器的故障,再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障,许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障,正常对应端口的灯应亮着。 (二)软件故障 如果网卡的信号传输指示灯不亮,这一般是由网络的软件故障引起的。 1.检查网卡设置 普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数,若有冲突.只要重新设置(有些必须调整跳线),一般都能使网络恢复正常。

最全的网络故障案例分析及解决方案

第一部:网络经脉篇2 [故事之一]三类线仿冒5类线,加上网卡出错,升级后比升级前速度反而慢2 [故事之二]UPS电源滤波质量下降,接地通路故障,谐波大量涌入系统,导致网络变慢、数据出错4 [故事之三]光纤链路造侵蚀损坏6 [故事之四]水晶头损坏引起大型网络故障7 [故事之五] 雏菊链效应引起得网络不能进行数据交换9 [故事之六]网线制作不标准,引起干扰,发生错误11 [故事之七]插头故障13 [故事之八]5类线Cat5勉强运行千兆以太网15 [故事之九]电缆超长,LAN可用,WAN不可用17 [故事之十]线缆连接错误,误用3类插头,致使网络升级到100BaseTX网络后无法上网18 [故事之十一]网线共用,升级100Mbps后干扰服务器21 [故事之十二]电梯动力线干扰,占用带宽,整个楼层速度降低24 [故事之十三]“水漫金山”,始发现用错光纤接头类型,网络不能联通27 [故事之十四]千兆网升级工程,主服务器不可用,自制跳线RL参数不合格29 [故事之十五]用错链路器件,超五类线系统工程验收,合格率仅76%32 [故事之十六]六类线作跳线,打线错误造成100M链路高额碰撞,速度缓慢,验收余量达不到合同规定的40%;34 [故事之十七]六类线工艺要求高,一次验收合格率仅80%36 第二部:网络脏腑篇39 [故事之一] 服务器网卡损坏引起广播风暴39 [故事之二]交换机软故障:电路板接触不良41 [故事之三]防火墙设置错误,合法用户进入受限44 [故事之四]路由器工作不稳定,自生垃圾太多,通道受阻47 [故事之五]PC机开关电源故障,导致网卡工作不正常,干扰系统运行49 [故事之六]私自运行Proxy发生冲突,服务器响应速度“变慢”,网虫太“勤快” 52 [故事之七]供电质量差,路由器工作不稳定,造成路由漂移和备份路由器拥塞54 [故事之八]中心DNS服务器主板“失常”,占用带宽资源并攻击其它子网的服务器57 [故事之九]网卡故障,用户变“狂人”,网络运行速度变慢60 [故事之十]PC机网卡故障,攻击服务器,速度下降62 [故事之十一]多协议使用,设置不良,服务器超流量工作65 [故事之十二]交换机设置不良,加之雏菊链效应和接头问题,100M升级失败67 [故事之十三]交换机端口低效,不能全部识别数据包,访问速度慢70 [故事之十四]服务器、交换机、工作站工作状态不匹配,访问速度慢72 第三部:网络免疫篇75 [故事之一]网络黑客程序激活,内部服务器攻击路由器,封闭网络75 [故事之二]局域网最常见十大错误及解决(转载)78 [故事之三] 浅谈局域网故障排除81 网络医院的故事 时间:2003/04/24 10:03am来源:sliuy0 整理人:蓝天(QQ:) [引言]网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。网络的规模越来越大,结构越来越复杂,新的设备越来越多。一个正常工作的网络给人们带来方便和快捷是不言而喻的,但一个带病

网络常见故障维修

网络常见故障处理方法 1.网络突然中断 网卡IP地址的设置错误 右键点击网上邻居,在弹开菜单中选择属性,然后继续右键点击本地网络,在弹开菜单中选择属性,进入本地连接属性栏,之后双击INTERNET协议( TCP/IP),可才看到自己的IP地址,子网掩码,DNS等相关设置。 在公司内部每个人的地址多不相同,如果你的地址与别人的相同,就会造成 IP地址冲突,导致上不去网络;而且配置与网关给的配置不一样,也有上不去网络 的可能。 网卡误操作被禁用 网卡被禁用后,在右下角将没有连接提示,需要用右键点击网络邻居,在弹开菜单中选择属性,然后继续右键点击本地网络,在弹开菜单中选择启用。 网线接触不良,网卡插错或插的不严实 这类故障通常因为设备的老化或者网络头的磨损导致的,这类故障要彻底解决的话需要更换交换机或者更换网络头。 交换机停止工作 通常是有人不小心碰到了电源,导致设备断电。通常这种情况发生,会导致掉电设备上所有的用户多会中断与网络的连接。 电脑中了恶性病毒 电脑在中病毒后,通常情况是系统运行速度变慢,上网速度也变的缓慢;当电脑中一些恶性病毒后,病毒会对一些常用端口发病毒包,从而导致电脑上不去网或 者一些软件无法正常使用。 2.网络正常,邮件收发有问题

邮件服务器设置错误 邮件服务一般需要用户设置SMTP服务器,POP3服务器以及用户名和密码;其中SMTP服务器是发件服务器,邮件的收发多是通过该服务器来发送,POP3服务器是收 件服务器,你收到的邮件多是从POP3服务器上传送到本地的。如果用户更改设置后,发现邮件能收不能发,或者邮件能发不能收,只需要查看响应的服务器设置就可以。 电脑操作系统故障导致邮件收发出现问题 ???此类故障主要因为电脑配置,系统稳定性所导致。当电脑配置教低,系统稳定性又很差时,电脑经常出现各种故障,有时出现突然邮件收发出现问题;一般此类问题解决方法就是重启操作系统。 邮件提供商的配置问题 当您在一个地方使用邮件服务很正常,换到另外一个地点后,邮件服务突然出 现问题,而上网正常,很又可能是邮件提供商或者当地的网络提供商对网络进行了一些安全设置,所以这时你需要联系邮件提供商或者当地的网络提供商来处理此类问题。 3.网络时断时续,很不稳定 ???当网络配置完后,发现网络时断时续,首先我们需要查看我们的路由等设备配置,查看网络设备配置上是否有任何问题。 ???如果网络时断时续是网络正常运行一段时候后才发生的,那我们需要查看路由设备的CPU利用率等相关数据,以此来确定是否问题来源于内部网络病毒。 ???如果确认上面那些多没有问题,那我们需要联系我们的网络提供商,一起配合检查线路。 4.网络故障查询经常使用的命令 Ping命令的使用技巧 ???Ping是个使用频率极高的实用程序,用于确定本地主机是否能与另一台主机交换(发送与接收)数据报。根据返回的信息,我们就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常. Ping命令的常用参数选项: ???ping IP –t 连续对IP地址执行Ping命令,直到被用户以Ctrl+C中断。

网络故障处理方法

网络故障处理方法 校园网用户不能通过认证上网的原因很多,本着“先软后硬、逐段排除”的原则,可自行尝试确定故障点。列举典型故障原因供用户参考,必要时据此收集故障信息以方便报修。 1、账号不能成功拔号,请先看看客户端拔号时有什么提示信息。 (1)欠费:包月收费到期,到财务处(办公楼308)购充值卡,再登录自助平台充值,教工不存在此情况; (2)密码错误:携带证件原件和复印件,复印件上注明账号名称、要修改的新密码,签名后到网络管理部门(办公楼110)修改; (3)时段限制:学生用户上网时段限制为除上午四节课和下午两节课之外的时间,教工不存在此情况; (4)获取当前认证网卡IP地址失败:网卡未与交换机建立物理连接,或者连接交换机的网线故障,换一条好网线或重新连接无线设备再试; (5)Portal认证失败,网络故障或Portal服务器没有回应:不能连接到认证服务器,联网失败原因需进一步确定; (6)用户不存在或者用户没有申请该服务:尚未正式注册帐号,到网络管理员处复制参考文档,填报资料并予注册帐户,等待管理员正式注册。 2、不能成功拔号不一定是认证计费系统的问题,还需进一步确定是不是计算机本身问题。 如果本教室或办公室内的其他用户可以通过认证而只有自己不能通过,尝试“交叉测试”:分别用自己的账号在能上网的计算机上拔号测试、用别人的正常帐号在自己的计算机上拔号测试。(1)别人的账号在自己的计算机上可以成功拔号:排除计算机故障,显然账号有问题,参考第1条处理;(2)自己的账号在别人的计算机上可以使用,同时别人的帐号在自己的计算机上也不能成功拔号:应排除帐号故障,初步确定自己计算机的软件或硬件系统存在问题。 3、经过上一步的测试,我的帐号是没问题的,那计算机可能会存在哪些故障? (1)网线或网卡故障:换条好网线试试,或者换个好网卡试试。

2020年常见的网络故障分析与处理

常见的网络故障分析与处理 如今,计算机网络技术飞速发展,在社会生活和工作中的重要性日趋凸显。它给人们带来了极大的便利,但是同时,层出不穷、种类繁多的网络故障也给人们带来了很多的烦恼。本文将简单介绍一些常见的网络故障及其处理方法。 一、计算机网络故障分类 网络故障按性质分为物理故障和逻辑故障;按对象分为线路故障、路由器故障和主机故障。 物理故障主要有网卡、网线、交换机、路由器等故障。 逻辑故障主要有网络协议、网络设备配置等故障。 二、物理故障分析与处理 1、线路故障 线路故障的发生率很高,包括线路损坏和线路受到严重电磁干扰。 处理方法:观察网线两端口处是否松动、磨损或断开,如发现问题则处理;否则继续处理如下:若线路短,可将网线一端插入正常RJ45插座内,另一端插入正常HUB端口,然后用Ping命令检查线路与网管中心服务器端口是否连通。若线路长,或网线不方便移动,就用网线测试器测量网线的好坏。目前,大约有70%的网络故障是由此类故障引起的。 2、集线器(或路由器)故障 集线器(或路由器)物理损坏,导致网络不通。

处理方法:替换排除法,用通信正常的网线将主机和集线器连接,如能正常通信,则可确定集线器正常;否则更换一个端口排查是 端口故障还是集线器故障,如更换端口后能正常通信,则确定为端口故障;如若始终不能正常通信,则可能是集线器故障。更换一个能正 常使用的集线器,如能正常通信则确定为集线器故障。 3、主机物理故障 包括网卡松动,网卡物理故障,主机网卡插槽故障。 处理方法:网卡松动可重新拔插固定网卡;主机网卡插槽故障可更换一个网卡插槽;网卡物理故障可将其插到正常工作的主机上测试,若仍无法工作,即更换网卡。 四、逻辑故障分析与处理 1、路由器逻辑故障 包括路由器端口参数设定有误,路由器路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。 逻辑故障最常见的是配置错误导致网络异常或故障。配置错误 可能是路由器端口参数设定有误,或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址,或路由掩码设置错误等。比如,掩码为255.255.255.0,IP地址为192.168.0.1的主机就ping不通IP地址为192.168.1.1的路由器。 处理方法:该故障可用ping命令或用traceroute命令(路由跟踪程序)查看远端地址中哪个节点出现问题,对该节点参数进行检查

网络故障应急方案

网络故障应急方案 一、网络故障的定义 本方案所指的网络故障系由于各种原因导致的局部或整个网络不能正常运行而影响医疗工作的故障现象。 二、网络故障的判断 当网络系统终端设备在使用过程中出现访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络时应立即将故障情况反馈到信息科网络维护值班室,网络维护值班员对科室提出的上述问题应及时核查并将结果反馈给科室。网络维护值班室值班员能确认故障原因时,则立即进行恢复工作。若故障原因不明确时,应向计算机室负责人汇报,由计算室负责人组织计算机室工程技术人员进行故障会诊、确认,必要时应及时寻求有关维保单位或相关单位的技术支持,力争在不影响整体网络运行的情况下排除故障。当网络故障情况严重、影响面大、不能在短期内排除时,应立即报告医务部,以便在网络不能正常运转的情况下协调全院工作。现根据故障严重程度分为三类: 一类故障:主服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;主交换机出现严重故障;价表被删改;规律性的整体软、硬件故障。 二类故障:局部网络不通;规律性的局部软、硬件故障。 三类故障:单一终端软、硬件故障;单一病人信息丢失;偶然性的数据处理错误;操作者违反网络系统工作流程要求、由于操作不熟练或使用不当造成的错误。 三、网络整体故障的处理 一类故障:此类故障产生经诊断、维护而在短时间难以进行故障恢复时应立即报告信息科主任,同时报医务部值班室、主管领导,并按程序向院领导汇报。 根据故障严重性及排除的可能性及时预告有关科室: (1)30分钟不能恢复——门、急诊收费、挂号、药局转入手工。 (2)3小时内不能恢复——医生工作站、护士工作站、中心摆药室、入院、手术室、医技检查转入手工(具体实行时间及步骤由医务部护理部通知)。 (3)6小时不能恢复——出院核算转入手工。 二类故障:由工程人员上报计算机室负责人、信息科主任,由计算机室负责人协调组织人员集中解决。 三类故障:由工程人员单独解决,并详细登记情况。 四、网络故障排除的具体协调 1.故障排除的一切步骤、方法由医务部统一通知,相关单位严格按照通知时间协调工作,在未接到新的指示前不准私自操作计算机。 2.门诊、急诊挂号工作协调: (1)门诊、急诊挂号应急措施分别由门诊部、急诊科主任、护士长负责协调,进行手工挂号; (2)手工挂号时照常给病人分配ID号;给病人出具所需就诊科室的挂号单;病人凭挂号单依次到科室就诊; (3)建立应急登记本,用于手工挂号时登记病人信息,包括患者姓名、性别、出生年月、ID号、籍贯、科室及专家姓名等项目; (4)网络故障恢复后,及时将中断期间的患者信息补录入计算机。 3.住院工作协调: (1)门诊、急诊住院应急措施分别由门诊部、急诊科主任、护士长负责协调,进行手工办理住院手续; (2)病人详细填写住院卡片,由住院处手工填写入科通知单,包括病人ID号、住院号、姓名、性别、年龄、费别、入院科室、病区及入院日期、时间等; (3)病人持入科通知单到住院收费处办理住院交费手续后入病区;

浅谈网络常见问题与故障及解决办法

浅谈网络常见问题与故障及解决办法1.两台机器相互之间无法ping通 网友问题:我有两台电脑,都装的是XP的系统,连接到启动DHCP 的宽带路由器上,实现internet共享,两台机器都可以上网,但是 在“网上邻居”里看不到对方,而且ping对方也ping不通。两台计算机都打开了来宾账户,而且都删除了Guest选项。 分析故障:这种情况的发生,有可能是XP系统内之置的网络防火墙功能没有关闭所造成的,将其网络防火墙关闭,之后再建一个同名用户并创建密码,并且均使用该用户名登陆问题应该可以解决。 2.两台机器无法实现直连 网友问题:我和同学有两台计算机,都装的是XP的系统,想使用双绞线连接起来,可是就是连接不到对方网络,网卡本身没有问题,这个问题应该怎么处理?需要安装什么戏协议和有哪些步骤? 分析故障:这个问题出现在网线本身上了,两台电脑直连时应该使用交叉线,这种网线与平时我们连接到交换机或者路由器上的网线有所不同(具体的不同大家可以在网上搜索到,这里不作解释)。另外由于在安装网卡驱动的时候,XP会自动安装TCP/IP协议,并且可以自动为计算机分配到IP地址,因此无需安装其它协议设置IP地址信息。 两根网线连接三台计算机上网 网友问题:我家有三台计算机,要使用两块网卡和三根网线将三台计算连接在一起,并实现Internet共享。不过,无论怎么连接两台计算机,都显示网线未插好,开始以为是网卡的问题,但是,轮流使用每一块网卡连接网络都正常,后来怀疑是网线的问题,不过用这些网线把网卡Modem连接在一起时,Internet连接也都正常,这是怎么回事那? 故障分析:这个故障的情况和上一个的基本一致,问题还是出现在网线本身上,要想直接连接两台计算机,必须使用交叉线才可以,不过要注意的是:另外一台计算机与Modem连接时,因该使用直通线。从网友的故障情况看,这三根网线都是直通线,这就是为什么用这些网线把网卡Modem连接在一起时,Internet连接也都正常,解决的方法很简单,只要再做一条交叉线来连接两台计算机就可以了。此外,还应把安装两块网卡的计算机设置为ICS主机,实现连接共享。 无法同时连接以太网和无线网 网友问题:我的电脑里有两块网卡,一块是内置的有线网卡,通过双绞线连接Internet;另一块是无线网卡,通过无线路由器连接

网络故障及排查方法第一篇

先说一些概念: 1、计算机网络:是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备,通过通信线路连接起来,在网络操作系统,网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下,实现资源共享和信息传递的计算机系统。 2、路由器(Router):用于连接多个逻辑上分开的网络。简单地说就是把自己的电脑与互联网相连的设备。 3、网线:由4对双绞线组成的线缆,一般常用的是超五类的百兆网线和六类的千兆网络。 一、常见网络故障 1.1 网络硬件故障 网络的硬件故障,主要是看网络设备有没有被正常的连接,网卡有没有安装到正确位置,网路线路是否出现短路问题。并且网络模块和线路的打线的连接是否正常,路由器的电源和所连接的端口有没有安装正常,网络设备和交换机连接是否正常,CPU的温度是否处于正常范围,各网络设备的内部板卡有没有出现损害等问题。由此可见,网络设备和线路的工作环境许多的因素都是可能造成网络故障的主要原因。 1.2 网络软件故障 网络软件故障主要体现在网卡驱动程度的问题上,看网络协议是否正确,IP地址分配正确没,路由器和交换机在配置上是否准确,并且看VLAN或子网划分是否正确等。当出现网络软件故障的时候,会出现网页无法正常游览,网速较慢、不稳定,网络连接间间断断。 二、网络故障及排查方法 2.1 线路故障 在日常网络的维护中,线路的故障主要是指线路出现损坏和线路受到电磁的严重干扰。 线路故障采取的排查方法:短距离的范围内,想要正确的判断网线的好坏一个关键的步骤就是将该网络线一端插入一台正常连接局域网的主机的插座中,而另一段则连接到正常的端口上,插好这两端的线路以后,从主线的一端Ping线路另一端的主机或路由器,根据所出现的通断来判断线路的损坏。对于电磁所受到的干扰,可以使用屏蔽性能较强的屏蔽线在该网路上进行通信的测试,如果使用屏蔽线的时候该网络的一切网络通信正常,不使用就无法正常的接受通信,这就表明该线路受到严重的电磁干扰。 2.2 端口故障 端口所出现的故障主要包括端口本身的物理故障、端口关闭和插头松动。 端口故障采取的排查方法:出现端口故障大多数都会影响到与其所连接的其它设备的信号灯,由于信号灯的标志比较明显,网络管理员可以直接通过信号灯来判断故障出现的大致范围和位置,如果不能确定可以使用其他端口来看下线路的连接情况。此外,排除了以上的问题后,

计算机网络几种典型故障的处理及维护方法

计算机网络几种典型故障的处理及维护方法 摘要网络故障极为普遍,网络故障的种类也多种多样,要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护,以最快的速度恢复网络的正常运行,掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。就网络中常见故障进行分类,并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。 关键词网络故障网络维护分类解决办法 随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行,功能独立的多个计算机系统互联起来,互联形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统,就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享,包括硬件资源和软件资源的共享:因此,如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作,确保其安全稳定地运行,这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。 在排除比较复杂网络的故障时,我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象,准确确定故障点。 一、分析模型和方法 (一)七层的网络结构分析模型方法 从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查,这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是:从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是:从应用协议中捕捉数据包,分析数据包统计和流量统计信息,以获得有价值的资料。 (二)网络连接结构的分析方法 从网络的连接构成来看,大致可以分成客户端、网络链路、服务器端三个模块。 1、客户端具备网络的七层结构,也会出现从硬件到软件、从驱动到应用程序、从设置错误到病毒等的故障问题。所以在分析和测试客户端的过程中要有大量的背景知识,有时PC的发烧经验也会有所帮助。也可以在实际测试过程中询问客户端的用户,分析他们反映的问题是个性的还是共性的,这将有助于自己对客户端的进一步检测作出决定。 2、来自网络链路的问题通常需要网管、现场测试仪,甚至需要用协议分析仪来帮助确定问题的性质和原因。对于这方面的问题分析需要有坚实的网络知识和实践经验,有时实践经验会决定排除故障的时间。 3、在分析服务器端的情况时更需要有网络应用方面的丰富知识,要了解服务器的硬件性能及配置情况、系统性能及配置情况、网络应用及对服务器的影响情况。 (三)工具型分析方法 工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件,它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果,这对解决常见网络故障非常有效。 (四)综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累 在大多数的阿络维护工作人员的工作中是采用这个方法的,再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。 二、计算机无法上网故障排除 1、对于某台联网计算机上不了网的故障,首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确,是否存在硬件故障,网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。 如果能Ping通,即说明这部分没有问题。如果出现超时情况,则要检查计算机的网卡

家庭宽带常见故障处理方法

家庭宽带常见故障处理方法 、FTTH 故障处理步骤: 第一步:查看 ONT (光猫) “Power ”电源灯的状态。 (1) 不亮,表示供电异常,需要 检查电源连接和电源适配器是否工作正常 (2) 长亮,表示供电正常转第二步。 第二步:查看 ONT (光猫) “LOS'灯的状态。 (1) 熄灭,表示信号正常转第三步。 (2) 闪亮,表示光猫接收不到信号或低于灵敏度,转第五步。 第三步:查看 ONT (光 猫) “PON ”或“ LINK ”灯的状态。 (1) 常亮,表示ONT (光猫)接收到 OLT 的信号,转第四步。 (2) 闪亮,表示 ONT (光猫) 接收光功率低于或者高于光接收灵敏度, 不上,转第五步。 (3) 灭,表示ONT (光猫)接收不到 OLT 的信号,转第五步。 第四步:查看 ONT (光猫)“ LAN ”灯的状态。 (1) 灯闪亮,表示光猫与电脑或用户路由器连接正常,转第六步。 (2) 熄灭,表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常,检查步骤①用户网卡是否 禁用,②用网线测试仪检查网线是否正常,③更换光猫 LAN 口或路由 器、交换机其 他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步:检查光衰。 (1) 查看光猫接收光功率情况。 两种方法:①可以登录到光猫里面查看; ②通过PON 光功率计查看,拨出 ONT (光猫) “ PON ”尾纤接入光功率计( 选择 波长1490nm ),测试光功率是否在标准值 -8~-28dB 内(-28已经处于边缘值,建 议在-25以内)。 (2) 收光功率过小,光衰过大,查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于 90 度或损坏。 (3) 用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常, 正常则用红光笔测试皮线是否通, 通则重做两端皮线光缆头, 不通则重新拉皮线光缆; 收光功率不正常则测试另一个分光器端 口确认是否分光器端口故障, 测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口, 不正常则测试 分光器总上行口。 (4) 二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、 一级光交箱、OLT 的PON 口输出逐级排 HUAW ∈ ∣ HG8110 工忤电咒 HmA 51'C WHH I r Jui 宾全 EMLLH ONT (光猫)注册

高手教你如何排查网络故障

只要使用宽带上网,很少有人一次网络故障都没有遇到过。所以,如果你经常遇到网 络连接问题,本文教你如何排查网络故障,可以以为你提供一些参考意见,帮你尽快找出 网络问题所在,并尽可能修复问题。 检查本地网络 首先,如果你的互联网连接彻底断开了,那么首先要检查的就是网络线缆的连接。这 个建议看似废话,但是在实际工作中,我遇到过很多次网络问题,归根到底就是某个网络 接口松动导致的。 通过Speedtest检查网络 不是只有用户才会使用五类线连接网络,而且,对于Wi-Fi接入点或路由器或DSL猫,如果他们的电源线松动了,也会造成用户的网络断开。之所以会提到电源线的问题,是因 为有一次我的一个朋友打电话来求助,说他家的网络连不上了,我在电话里指导他检查了 半天,最后发现问题是他在用吸尘器打扫房间的时候把AP的电源拔下来了,后来忘记插 回去。因此,如果断网了,首先检查一下线缆的问题没有错的。 如果你的Wi-Fi网络没有连接成功,一个最简单的也是首先应该做的,就是检查一下 你的PC连接的是否是正确的无线接入点。如果你的电脑的首选无线网络是邻居家的,那 你肯定无法通过这个网络连接到互联网的。另外需要记住的是,如果你修改了AP的用户 接入密码,那么其它设备上的密码也要进行修改。我曾经遇到个客户,在电脑上弄了半天 也没能上网,后来才想起来,这台电脑很久没用过了,而这期间他们公司的无线网络密码 修改过了。 那么,如果所有的线缆都连接正常,密码也正确,还是上不了网,是怎么回事儿呢? 最简单的方法就是再检查一下所有接头和基本的连接设置。

如果还是一切正常,但就是上不了网,该怎么办呢?首先看看你能不能连接到AP上。大部分AP都带有基于Web的管理界面。如果能连接到管理界面,就证明本地网络没有问题,接下来需要检查互联网连接。 检查互联网 接下来就该检查互联网连接情况了。检查的办法很多,但是这里我希望能把最简单的 方法教给大家。首先,拔掉网线或DSL猫,等待半分钟,然后将网线插回去。如果这个时候你打电话向ISP求助,他们的客服有99.9%的可能性也会让你做相同的动作。 接下来,如果你还不能连接到互联网,可以打电话给ISP了。通常这个电话都不会有 什么实际意义,但是偶尔也会帮你获得一些解决问题的灵感。比如,不止是你家上不了网,邻居家也同样不能上网了,因为附近的某个骨干网出现了问题。而且打通客服电话后,可 能真的会成功帮助到你解决问题。 接下来让我们讨论这种情况:网络可以使用,但是用起来有点不正常。那么你可以做 以下一些工作。首先确定网络带宽符合你所支付的带宽容量。你可以通过Speedtest网站 来测试你的网速和带宽情况。该网站由网络性能管理公司Ookla掌管。如果你想更多的了 解你的局域网,广域网或者VPN网络的性能情况,可以使用它们推荐的工具。 该网站通过连接服务器的方式对用户的互联网连接情况进行检测,而且用于检测的服 务器都是免费的。Speedtest网站会告诉用户,他的电脑到某个服务器的ping值,也就是 单个数据包从用户电脑发送到服务器的时间,以及数据下载和上传时的速度。理想状态下,我们应该得到一个较低的ping值,如果服务器在境内,应该ping值10ms左右,而下载 和上传速度要符合我们购买的带宽数值。(本地连接不见了:本地连接图标不见了怎么办https://www.doczj.com/doc/9d18490208.html,/html/syjq/6540.html) 接下来我们假设网络速度并没有理想状态下那么好。如果数据与理论值相差不是很大,可以这样解释:一般ISP在宣传时可能都会对自己提供的带宽和网速有少许夸大。 另外,就算你测出来的ping值和网络带宽看上去正常的,可能你的互联网连接表现 仍然不够理想。这是因为ping和带宽都只是网络连接表现状况的因素之一,而不是全部因素。可能你遇到了丢包或者网络抖动。要检测此类问题,可以使用https://www.doczj.com/doc/9d18490208.html,.另外Measurement Lab的Network Diagnostic Tool(NDT)工具也可以用来帮助分析问题所在。

关于网络故障方面的一些常见的问题及解决方法

关于网络故障方面的一些常见的问题及解决方法 21 号。如果有,必须手工更改这些设备的中断和 I/O 地址设置。 34 、故障现象:在“网上邻居”或者“资源管理器”中只能找到本机的机器名。 故障分析、排除:网络通信错误,一般是网线断路或者与网卡的接触不良,还有 可能是 H u b 的问题。 35

故障现象: 可以访问服务器, 也可以访问 Int ern et , 却无法访问其他的工作站。 故障分析、排除:如果使用了 w i n s 解析,可能是 wins 服务器地址设置不当;检 查网关设置,若双方分属不同的子网而网关设置有误,则可能看到其他工作站;检查 子网掩码设置。 36 、故障现象:网卡在计算机系统无法安装。

故障分析。排除:第一种可能是计算机上安装了许多其他类型的接口卡,造成中 断和 I/O 地址冲突。可以先将其他不重要的卡拿下来,在安装网卡,最后在安装其他 接口卡。第二种可能是计算机中有一些安装不正确的设备,或者有未知设备一项,是 系统不能检测网卡。这时应该删除未知设备中的所有选项,让偶重新启动计算机。第 三种可能是计算机不能识别这一种类型的网卡,一般只有跟换网卡了。 37 、故障现象:局域网上可以 Ping 通 I P

地址,但 P i n g 不通域名? 故障分析、排除: T C P/I P 协议中的“DNS设置”不正确,请检查其中的配置。 对于对等网, “主机”应该填写自己机器本身的名字, “域”不需填写,DNS服务器 应该填自己的IP。对于服务器/工作站网,主机应该填写服务器的名字,域填写局 域网服务器设置的域, DNS 服务器应该填写服务器的 I P 。 38

网络故障的解决方案

网络故障的解决方案 电脑发展到今天,已不只是简单的单机应用哩,特别是网络的飞速发展,使得电脑有着越来越多的应用。常听到有人说:如果没有了网络,偶不几道拿电脑来干什么。由此可见,网络变得越来越重要。但网络也是一个容易故障多发的关口,不能访问网络,或者网络访问不正常,经常会给偶们带来很大的麻烦。因此,如果快速找出问题的根源,解决网络故障,其重要性越来越明显。下面偶带你一起分析、解决这些常见的网络故障,从而让电脑更好滴为偶们服务。 ●网卡、网络连接被停用引起滴故障 也许许多人认为这种情况肯定是少之又少,但又确实经常碰到很多网络故障由这两点原因引起滴,所以也把这个放在了第一条。因为如果故障出在这里,其他的做再多努力也是枉然。1故障现象; 在浏览器中输入地址,总是提示“该页无法显示”;有时候还会弹出提示对话框“Internet Explorer”;无法打开搜索页,所有程序可以正常运行,就是所有需要访问网络的程序不能连接网络。 2故障原因 网卡设备被禁用,网络连接被禁用。 3解决办法 由键单击“我的电脑”,在弹出的快捷菜单中选择“属性”;打开“系统属性”对话框,切换到“硬件”标签,单击“设备管理器”打开“设备管理器对话框”找到“网络适配器”单击前面的+号展开,如果发现网卡上有一个红色的叉叉,则表明网卡被停用,右键单击停用的网卡,在弹出的快捷菜单中选择“启用”。如果不是网卡被停用的问题,继续检查“网络连接”。依次单击<开始>—“连接到”—“显示所有连接”打开“网络连接窗口”,检查网络连接是否为灰色,灰色则表明被停用了,右键单击,在弹出的快捷菜单中选择“启用”即可。 4小小提示; 为了可以更快速的查看网络连接状态,可依次打开“控制面板”—“网络连接”窗口,然后通过鼠标右键单击“本地连接”图标,在弹出的快捷菜单中选择“属性”在打开的“本地连接属性”对话框下,勾选“连接后在通知区域显示图标”选项,这样就可以方便的掌控“网络”连接的状态了,如果在系统托盘中没有两个电脑的小图标,问题肯定就出在这里哩。●IE设置引起的故障 1故障现象 能上QQ,但不能浏览网页,IE标题栏提示“找不到服务器”出错信息的最后提示“找不到服务器或DNS错误” 2故障原因 E设置服务器设置未去除,安装某些软件后自动设置代理,软件卸载后未将设置还原。另外高级设置中的一些变更也会引起IE找不到服务器。 3解决办法 运行IE浏览器,依次单击“工具”—“Internet选项”,切换到“连接”标签,单击下方的“局域网设置”如果自己不是通过代理服务器等方式上网的,将所有选项取消选择。如果还是不能解决问题,再切换到“高级”标签,单击“还原默认设置”将高级选项还原。 ●Hosts文件被恶意修改 1故障现象 Google和百度以及大门户网站均不能访问,在浏览器的地址栏中输入网址后,均被带到一个XX娱乐网页面,但有些网站能正常访问。 2故障原因

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