3·15”国际消费者权益日期间，中国质量万里行促进会联合5所北京高校学生会开展了大学生消费维权状况调查。调查显示，大学生消费权益受到侵害后，在与侵权方协商不能解决的情况下，选择到维权机构投诉和借助媒体力量的学生占38.12%和35.52%，不采取任何方式的学生占25%。
求职零薪资料图片
影响大学生维权的障碍中，主观障碍如嫌麻烦的高达71.6%，担心对方不讲道理等畏难情绪的达到近30%。还有三分之一的学生不知道到什么部门解决。大学生不仅在消费权益受侵犯时忍气吞声，在外兼职、实习被侵权时也经常吃哑巴亏。
■现象：粉饰岗位陷阱诱惑大学生
“我是应聘经理助理，为什么变成业务员了呢?”这是现在大学生在求职过程中经常遭遇到的。经常在人才市场看到招聘经理助理的信息，月薪1800元，对工作经验没什么要求，唯一要求是大专以上学历。
报名后被告知，无需面试3天后直接接受培训。当赶到培训现场时，发现前来培训的有二三十人。再三询问下，才知道经理助理变成了业务员，主要销售保险和保健品，工资待遇是一个月800元。
北京高校毕业生就业指导中心相关负责人告诉笔者，这就是典型的“粉饰岗位”陷阱。招聘单位因担心招不来业务员、推销员、代理员等，就把职位美化成“某部经理”或助理等，以此来诱惑求职者。“在当前的就业形势下，毕业生千万不要相信在工作初期就很容易获得高收入。”
■现象：大学生不知自己权利
据中国质量万里行促进会调查分析认为，影响大学生维权的障碍中，主观障碍如嫌麻烦的高达71.6%，担心对方不讲道理等畏难情绪的达到近30%。影响学生维权的客观原因也不容忽视，主要是财力、时间与精力。还有三分之一的学生不知道到什么部门解决。
对被侵权时是否会采取行动维护自己的权益”这个问题，很多学生认为，不值得为小钱而浪费自己的时间和精力。还有学生表示，不知道自己有哪些权利，不知道到底哪种程度算侵权，也不知道身边有哪些维权机构。
对此，某校法学院讲师王枫认为，许多大学生维权意识淡薄，表现在不能防患于未然，被侵权了也意识不到，即使意识到了也不知如何去维权。
很多大学生在权益受到损害后坚持“沉默是金”，“忍”字头上一把刀，很大程度上助长了不法商家们的气焰。综合类商贸市场是大学生消费权益最易受侵害的场所，其中一些市场经营不够规范、小商贩流动性强、不易管理，侵权行为较大型商场和专卖店等更普遍。
报告显示，61%的“中招者”将上当原因归结为缺乏求职经验以及对劳动法规不熟悉。记者在沪上多场招聘会随机采访后发现，大部分受访大学生对劳动法规知之甚少，读过《劳动合同法》全文的几乎没有。眼下，当不少农民工都知道利用劳动法规保护自己的权益，大学生却大多为“劳动法盲”
“这与大学里的教育有关。劳动法规等知识是职业人的必须技能之一，大学的教育不能与市场脱节。”上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳表示，就业本是企业与求职者间的双向选择，应该是一个对等的关系，可现状是，许多大学生缺乏劳动法规知识，对自己的权利义务不明了，至少在法规知识层面就处于弱势。
■现象：实习生权益不断受损
虽然招聘大学生的企业的数量有所增多,质量也提高了,但是他们的要求也相应提高。尽管毕业在即,仍有不少企业要求通过面试的学生先实习后签约,而且实习的人数远比最终签约的名额多。对此多数学生担心没保障,企业这样做是否只是想使用免费劳动力?
招聘会
实习后签约是供求不平衡的产物,也凸显了大学生实践经验不足的软肋。不过一般企业考察应聘者一个月的时间就够了,因此超过1个月的实习期有赚取免费或者廉价劳动力的嫌疑。
一直以来，“实习生和实习单位只是学习关系”这句话成为实习单位推辞各种责任的借口，很多实习生因此遭受到许多不公平待遇。
实习生在实习单位是否接受《劳动法》的保护?《劳动法》是调整劳动关系的法律，如果实习生与用人单位具有实质劳动关系，则属《劳动法》调整范围。另外，实践中如何界定实习生与用人单位是否具有劳动关系的确是个难题，而法律也很难再详细规定，因此，不再过分区别是否具有劳动关系，而对实习生的权益作特殊规定很有必要。
■专家建议：增强维权意识，大学生更应身体力行
发现许多同学对《消费者权益保护法》和消费者协会缺乏一定的了解，专家呼吁加强大学生对消费者协会的认识，通过社会舆论等灵活多样的方式维护消费者合法权益，发生消费纠纷可拨打工商管理部门监督投诉热线12135。
针对调查反映出的现象，也有专家对保护大学生消费权益提出建议，其中包括加大对大学生消费维权投诉举报的处理力度;加大打假扶优、促进市场经济秩序规范;通过外部监督畅通大学生维权渠道;加强宣传教育，提高大学生法律意识和依法维权意识，扩大维权组织的社会影响等。
“大学生需要补上《劳动法》这门课!”业内人士呼吁，将劳动法作为大学生求职必修课，“不然，一个连实习、见习和正式签约合同都分不清楚的学生，就不可能成为‘职业人’。”
建议还指出，情况允许时，应引导学生成立自己的维权组织，畅通大学生消费权益诉求渠道，将更多的学生纳入到消费维权的网络中来。
今年3月1日，《广东省高等学校大学生实习见习条例》已经正式颁布实施，相信随着相关法律的出台，实习生的权益会得到一定的保障。立法的目的就是为了保障实习生的权益，企业就应该自觉遵守法律中提到的基本权益，学生也就不必担心和企业提条件的事;其次，实习生自己也应树立权利意识，对于那些不遵守条例的企业，实习生也不必留恋，有一定权益的实习，才是高质量的实习。最后，还应加大宣传和舆论，使社会形成尊重每个人的劳动的意识。
■大学生维权小贴士
大学生在购物时不可轻信广告。购物前一定要有所准备，搜集有关信息。对不了解的商品，千万不要匆忙购买。货比三家，多走多看，做到心中有数，同时还要考虑选择服务有保障的商家。
选购商品时一定要认真仔细阅读说明书，注意商品有无品名、厂名、厂址、规格、型号、生产批号、出厂日期、检验合格证等等。弄不懂的地方一定要向营业员问清楚，如营业员也不知道的，先别购买，弄清后再考虑。
购物一定要索取购物票据(票据上一定要写清所购商品的名称、型号、价格、购物日期、商店地址字号)、保修单等，并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内，并要凭发票、保修单等凭证。
在权益受损时，大学生要冷静对待，既不要忍让，也不要意气用事，应该用法律手段来保护自己的消费权益。纠纷协商不成时，应及时向消协或有关部门投诉。
关于消费者权益相关的法律知识 一、消费者权益的含义 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期 内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 二、消费者权益内容 在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国 家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有 下列基本权利： (1) 安全保障权 是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受 损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。 (2) 知悉真情权 是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 (3) 自主选择权 是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 (4) 公平交易权 是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正 确等公平交易的权利 (5)依法求偿权 是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求 获得赔偿的权利。 (6)求教获知权
是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 (7)依法结社权 是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 (8)维护尊严权 是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 (9)监督批评权 是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 三、消费者权益保护动因 力量微弱 在商品交易中，以个人力量独立从事交易的消费者与作为经营者的大公司、大企业尤其是大的垄断集团相比，其经济力量极为弱小，造成了买卖双方交易能力的不平衡。 知识欠缺 消费者只为满足生活需要而购买品种多、范围广的多类商品，而经营者以营利为目的而专营特定的商品，两者之间有关商品的知识存在着固有的差异，又加上科学技术的飞速发展，生产技术和工艺日益高度复杂化，使消费者越来越难以对所购商品的品质作出判断，因而不得不形成对经营者的全面依赖。 人性弱点 消费者购买商品不具有营利性，故其购买中缺乏经营者的理性，而是依据个人兴趣喜好、虚荣心及侥幸心理等来选购商品。这些心理上的弱点最易被拥有现代营销手段的经营者所利用因而导致对其利益的侵害。 缺乏组织 消费者在各项交易中力量本已极为弱小又历来缺乏组织，不能通过团体的力量来与经营者组织体相抗衡，以致成为经济上的从属者，容易受到经营者的侵害。
作为一个大学生谈谈《消费者权益保护法》在市场中，每个公民都是消费者，消费，已经和生活密不可分，而作为一个消费者，每个公民都享有消费者的合法权利。作为一个当代的大学生，我们更要树立一个正确的消费观念和牢固的维权意识，这将对以后的社会经济发展有着至关重要的作用。 《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活密切联系的一部法律，该法自1993年10月颁布实施以来，在唤醒消费者权益保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用。但是，随着时间的推移，受《消费者权益保护法》起草时理论和实践不足的影响,一些问题也逐渐显现出来，就现在的大学生消费来看《消费者权益保护法》不但要改，而且修改的越快越好。 现在的大学生对《消费者权益保护法》的知识掌握是非常少，维权意识也很薄弱。大学生作为一个校园消费者，消费维权意识不足，原因有以下几点。 一、生活质量的提高，对自己的钱物不珍惜。 社会的进步，经济的发达，生活水平的不断提高，致使现在的独生子女上了大学，有更多的生活费，在家享受了“小皇帝”的待遇，父母担心在学校里不习惯或者吃苦头，所以，每个月的生活费就会不断的增加，而学生本人在很长的时期里一直处于优越的生活享受，在消费后发现上当受骗，或者出现质量问题等现象时，其态度就是觉得无所谓，觉得都是一些小钱，没必要去争论，下次注意就好，诸如此
类的问题在大学校园里随处可见，所以，课堂上老师所讲的《消费者权益保护法》，只是被认为考试的一个范围和内容，并没有在生活现实中被运用，没有起到真正的作用。 二、网络消费的冲击，无关痛痒的心态。 随着网络的发展，新的消费路径出现，网络购物无疑像巨浪一样，冲击着大学生，这个消费相对薄弱的群体，打着物美价廉的旗号，节假日打折优惠的口号，省时省力又省钱的思想，大学生无疑是最没有抵抗力的群体，有限的生活费让他们喜欢上这种现代的消费路径。而出现消费问题，如质量与所描述的不一致，物品有损坏，虚假物品等等问题时，大学生们觉得网络上来维权太过于麻烦，网络交易本来就是在一个虚拟化的平台上，开放性使得一些商家的不法行为不受管制，对消费者权益带来了新的挑战和压力，而大学生觉得，在一个不完善的交易平台上去维权，麻烦不说也不见得会奏效，金额数目不大的就自认倒霉，数目大的就发发牢骚，要求退货或者换货。《消费者权益保护法》并不能够在海一样的网络里如泰山一样生根扎土，有时也会受到冲击。 针对现在的大学生而言，只是通过开设法基课程，进行普法教育，不足以使学生真正提高法律意识。普法教育毕竟过于抽象，学生只会把它当做是一门课程来学习，并没有在现实生活中取实践。要真正使学生的有正确的法律意识，应采取一些更具体，更行之有效的办法，针对大学生年龄及性格特点，把法律意识的培养同组织活动相结合、达到事半功倍的效果。可以组织学生开展“模拟法庭”活动。学生通过
浙大学子诉惠普笔记本案 2009年8月30日，浙江大学光华法学院研究生阮啸发现2008年初买的惠普笔记本电脑出现“黑屏”、“显卡过热”等问题，要求惠普方面进行解决。令他意想不到的是，第一次送修到2010年1月12日最后一次送修，长达半年时间三次进入号称“金牌”售后的维修部都未解决问题，甚至在第三次送修的时候，阮啸发现电脑竟然是旧主板。他先后致电惠普中国总部投诉，要求退机或换机，但是遭到惠普有关方面拒绝。 无奈之下，阮啸于2010年1月29日一纸诉状将中国惠普有限公司告上了杭州市西湖区法院。2月6日，惠普公司愿意与他和解。2月11日，惠普同意全额退款。 兼职中介服务的陷阱与维权 2012年7月初，武昌理工学院的余辉（化名）和3名室友从网上看到招聘兼职的信息，次日，他们来到武汉市一家人力资源公司，接待员向他们承诺在学校附近商场安排促销工作，每天50元至60元，还有销售提成。接着，接待员给他们看了一份简单的协议，说必须成为公司会员才可以安排工作，每人收取“会员费”100元，保证在3个月服务期内找到满意的工作，4名学生便交了钱。 之后，他们去公司安排的单位上班，发现往返路途遥远，一个星期只工作4天，工资也没有承诺得那么多，算上车费还得倒贴钱。他们便又找到公司要求重新安排工作，结果被拒绝。学生们想要回100元“会员费”，几经周折那家公司才给他们每人退了50元钱。后来，他们再去找兼职，几家中介公司一开口就要“会员费”或“服务费”，先交费再介绍工作，他们只好不干了。 9月6日，湖北成立首个高校消费维权联盟，专门对付各种骗人的校园“忽悠式消费”。为此，武汉市工商部门联合湖北经济学院、华师传媒学院、湖北美院等19所高校建立联席会议制度，将通过建立维权网络等消费类学习交流平台，及时通报校园消费维权典型案例，帮助学生培养消费维权意识；各高校也将设立消费维权联络员，与辖区工商人员建立日常化联系，指导学生安全消费，帮助被侵权学生维权。另外，各高校将招募消费维 权志愿者，在高校间开展消费维权警示和宣讲。
消费维权知识题库 一、单选题 21.2015年消费者权益日主题是（A） A、携手共治、畅想消费 B 消费与安全 C、让消费者更有力量 D、新消法、新权益、新责任 22.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、销售者 D、供货商 23、对特急事件、紧急事件的投诉举报，12315工作机构应当快速反应、快速分送、及时处臵、限期办理，并分别在分钟、分钟内报告局领导（B） A、15、30 B、 30、60 C、40、60 D、60、90 24、一般事件中消费者要求现场解决并符合相关规定的以及承办单位认为有必要现场处理的，城区工商部门工作人员应当在分钟内到达现场，乡镇工商部门工作人员应当在分钟内到达现场（ C ） A、15、30 B、 30、60 C、40、60 D、60、90 25、有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的部门是。（A） A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人 26、就产品质量问题，消费者可向（ C ）及有关部门投诉，接收投诉的部门应当负责处理。 A、质量管理协会 B、消费者协会 C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门 27、下列情形中，适用三包的是：（C） A 、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的
C 、有包修单和发票的 D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的 28、侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的工商行政管理部门应当按照有关规 定，移送（ C ）追究其刑事责任。 A、公安机关 B、检察机关 C、司法机关 D、人民法院 29、经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，自2015年3 月15日起施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》为：（D ） A、国家工商总局第62号令 B、国家工商总局第63号令 C、国家工商总局第72号令 D、国家工商总局第73号令 30、工商行政管理机关处理消费者投诉的行政规章是：（B） A、《消费者权益保护法》 B、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 C、《侵害消费者权益行为处罚办法》 D、《工商行政管理行政处罚信息公示暂行规定》 31、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？( C ) A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 32、小明在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向(D)要求赔偿。 A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者 33、行政执法部门处理损害消费者合法权益案件，应当实行（C） A、先处罚后赔偿原则，对同一违法行为，不能重复处罚 B、先处罚后赔偿原则，对同一违法行为，可以重复处罚 C、先赔偿后处罚原则，对同一违法行为，不能重复处罚 D、先赔偿后处罚原则，对同一违法行为，可以重复处罚
大学生消费维权倡议书 3月15日为国际消费者权益保护日，大学生作为当今社会一个高消费的社会群体，我们要用自己的维权行动去证明，合法权益的维护不是靠施舍，而是靠我们自己去争取。为此，工商管理学院发出大学生消费维权倡议书。 中国几千所高校，几百万大学生，我们生活中有太多不合理却被人们习以为常的现象，太多明知不公平却懒得去“较真儿”的事情。面对这些，我们大学生是否有着打破砂锅，刨根问底的精神，去维护自己的权益呢？我们有没有勇气，怀着那份强烈的社会责任感，向整个行业的行规提出挑战呢？不管从前，从现在起我们开始行动吧，行使着我们作为一个国家公民所拥有社会权利，呈现我们大学生应有的精神风貌，维护我们自己的合法权益，维护社会公益。用我们维权行动证明，在社会发展的每一个转折点，都有我们大学生的声音和行动。 我们作为21世纪大学生，是推动社会发展进步的中坚力量，有着社会感、责任感、使命感，只要我们大家一起努力，我们的社会将变得更加和谐，人民生活更加美好 “3·15消费者权益日”维权活动倡议书 ——以法维权筑堡垒以诚为本促和谐 提振消费信心，维护民生权益。为提升我院学子的维权意识，营造健康和谐的消费氛围，促进“科学、合理、健康、文明”良好消费模式的养成。根据中华人民共和国消费者协会有关倡议，在院团委的号召下，我院学生会于3月15日消费者权益日向全院师生发出以下倡议： 一、积极响应“消费与民生”维权主题的号召。有效维护消费者权益，保障消费者健康。 二、宣传文明消费理念，倡导理性购物，防止铺张浪费的行为。 三、倡议广大师生积极发挥监督作用。保护我院每一位消费者的合法权益，是我们的共同责任。 四、提高维权意识，做学法、守法、护法的新时代大学生。 构建法治社会，维护消费权益。希望全院师生提高消费维权意识，自觉学习法律知识，拿起法律的武器切实维护我们的合法权益，共同营造和谐美好的校园环境。 山西大学商务学院学生会 二〇一一年三月十五
大学生犯罪的案例 【篇一：大学生犯罪的案例】 1上海对大学生网上创业也作出了相关的优惠规定，针对上海市高等 院校毕业的学生、在职职工参加中高层次的技能培训，鉴定合格后 补贴一半的培训费用，上海大学生创业贷款详细的内容请阅读下文。上海大学生创业贷款的政策 上海大学生创业小额贷款融资 2西安大学生创业贷款的最高额度为50万，值得注意的是，大学生 从事个体经营申请小额贷款，将贷款额度提高10万元，从事微利项 目的，由财政全额贴息。详细内容请阅读下文。 西安大学生创业贷款 法人代表户籍改为陕西省境内 今年，西安市发放大学生创业贷款191笔，金额7505万元，发放大学生小额贷款1245笔，金额9413万元。目前，西安市市级财政已 筹措5000万元设立大学生创业基金，并成立西安市大学生创业贷款 协调工作办公室。此次也放宽了大学生贷款方面的条件。 贷款条件 对近五年毕业或年龄不超过三十五周岁、取得大专以上学历的高校 毕业生，创办的经济实体注册地和纳税关系在西安市行政区域内的，可申请不超过50万元的创业贷款，期限两年，大学生创业贷款执行 基准利率，不上浮，按期 3首先，大学生创业贷款申请者要年满十八岁，已经有一定的自由资金、持有营业执照、在银行开结算账户等条件，关于大学生创业贷 款申请资料的详细内容请阅读下文。 大学生创业贷款申请要求 (1)大学生创业贷申请者年满十八周岁，具有合法有效身份证明和贷 款行所在地合法居住证明，有固定的住所或营业场所; (2)大学生创业贷款申请者持有工商行政管理机关核发的营业执照及 相关行业的经营许可证，从事正当的生产经营活动，有稳定的收入 和还本付息的能力; (3)大学生创业贷款申请者投资项目已有一定的自有资金; (4)大学生创业贷款用途符合国家有关法律和银行信贷政策规定，不 允许用于股本权益性投资; 4在校大学生就业案例
大学生消费维权意识调查问卷[资料] 大学生消费维权意识调查问卷 个人信息:性别:男( ) 女( ) 年级:大一( ) 大二( ) 大三( ) 大四( ) 1.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的:() A(行政机关 B.社会团体 C 行业协会 2.《消费者权益保护法》赋予消费者在消费生活中没有的权利是:() 索赔权 B.替换权 C.结社权 A. 3.你觉得自己的消费维权意识怎么样,() A.很好 B.一般 C.比较淡薄 4.在学校用校园卡消费时，发现被多刷去2角时，你会,() A.提醒收银员，要求找回 B.反正是2毛钱，当作没看到 C.心里骂一句后走人 5.对于为1毛钱打官司的案例，你是持何种看法,( ) A.支持，为保护自身权益 B.不支持，反正1毛钱，何必那么费事 C.对此没看法 6.电台互动节目的短信活动，如果收费高于普通短信，而电台又没有打出如何收费的字幕，你对此将做如何反映,() A.自认倒霉，从此不再发此类短信 B.认为这是侵权行为，但不采取任何行动 C.认为这是侵权行为，并采取相关的维权行为 7.半路搭车，会经常碰到乱收费的情况，如果这样的事发生在身上，你会如何解决?( ) A.缴费但下车时记下车牌号，向监督台举报，投诉 B.坚决不缴费，要求下车 C.缴费，过后当作没有发生这件事
8.你对消费投诉的一般程序了解多少,() A.大致程序都比较清楚 B.只知道一点点 C.一点儿都不清楚 9.你是否认为现在投诉程序比较复杂，投诉“门槛”高，投诉处理时间过长吗,( ) A.是，因此有些小的侵权行为就不会采取维权行为 B.不会 C.无所谓 10..消费监督，举报电话是多少,() A.13231 B.12315 C.12351 学风调查问卷班别: 院系: 1、你认为你学习的主要动机是( ) A、实现自己的理想与抱负 B、读好书以后找个好工作 C、父母要我读 D、随便，人家读我也读 2、你认为你现在对待学习的态度是( ) A、刻苦钻研，全心投入 B、老师要求，态度认真 C、只求及格，父母不骂就好 D、随便混混，没有明确目标 3、你平均每天学习( )小时 A、0(5 B、1 C、1(5 D、2小时或以上 E、从不学习 4、你是否早上才能完成作业( ) A、从没试过 B、偶尔一两次 C、经常 D、不做作业 5、你对课堂纪律的看法是( ) A、老师负责，同学认真听讲 B、老师偶尔强调纪律，同学有讲话，做小动作现象 C、课堂吵闹，同学无心听课，影响到正常学习，老师也不管 6、你对学校老师的满意程度( ) A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意 7、你的课余时间主要用来(多选题)( ) A、看课外书，补充知识 B、上网 C、参加体育活动 D、逛街 E、帮父母做生意 F、睡觉 8、你认为我们学校的主要问题是( )
315消费维权知识竞赛试题及答案 第一关（易） 1.人人都是消费者。（×） 2.纯毛服装的“三包”期限为2个月。（√） 3.商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。（×） 4.凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。（√） 5.消费者协会可以从事正当的经营活动。（×） 6.微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。（√） 7.在经济活动中，消费是最主要的参与者。（√） 8.移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。（√） 9.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X） 10.家用电冰箱整机三包有效期是2年.（√） 11.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿（√） 12.家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。（√） 13.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。（X） 14.各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。（√）
15.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（√） 16.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×） 17.受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（√） 18.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（√） 19.在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。（×） 20.从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。（×） 21.生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。（√）22.三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。（√） 23.国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。（×） 24.经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（×） 25.消费者在自己选择商品或服务时可以进行比较、鉴别和筛选。（√） 26.造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（√） 27.服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（×）
大学生消费维权状况调查报告 目前，中国在校大学生人数已超过 1700 万，位居世界第一。作为时尚品、电子、影 像、培训和 文化体育等产品和服务的主要消费群体，大学生具有强大的消费潜力，在他们 中间也形成了一个庞大的消费市场，因而大学生消费越来越多地成为人们关注的焦点话题。 关注大学生的消费行为，引导大学生理性消费，不仅可以使大学生科学使用可支配收入， 进行合理消费，同时也能维护其自身合法权益，促进其健康成长。更重要的是，未来他们 将是具有稳定且较高的经济收入者，将是文化水平较高而事业有成者，将是公司企业的生 产经营者，还可能是生产或消费政策的制定者。因而 ,他们的消费行为具有强烈的示范性， 他们的消费观念具有很大的影响力。关注大学生成长和大学生消费维权，就是关注可持续 消费和可持续发展。这对于促进经济社会发展，创造和谐的消费环境和构建和谐社会有着 十分重要的意义。为此，在 2006 年 3?15 期间，中国质量万里促进会在部分高校对中国 大学生消费维权状况进行了调查。 、大学生消费现状 大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和消 费行为。大 学生的消费心理和消费行为整体上还是现实的、合理的，消费结构倾向多元化， 消费趋附性强，消费集中度较高，但离散趋势明显，个体差异大。 （一）消费收入来源 有 72%的同学靠父母， 12% 的同学靠贷款， 8%的同学获得了奖学金， 7%的同学通 过打工补贴日 常开销，只有 1% 的同学还需减免学费。由此可见，同学们主要的经济来源 是父母，大学生基本上还是以一个纯消费者的身份出现在社会的舞台上。 （二）消费观念先锋性 消费观念越来越超前。大学生站在先进文化的最前端，容易接 触、也容易接受时尚， 消费观念也比较超前，消费观念也变化比较 快，比如对网上购物、 的梦”等消费方式容易接受。在他们的钱包 里，除了就餐卡外， 交通 IC 卡、储蓄卡、上网卡、运动健身卡等 等，充分享受着 代大学生的消费方式已经进入了网络电子时代。 （三）理性消费是主流 价格、质量、时尚是吸引大学生消费的主要因素。讲求实际、 生的主流消费观念。购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质 量。这是因为中国 的大学生与国外的大学生不同，主要是纯消费者。 大学生消费观念具体表现在理性消费和感性消费相互影响上。感性消费具体表现为： 对 “花今天的钱圆明天 78%大学生有校园 IC 卡、 嘻唰唰”的便利。可以说当 理性消费仍是当前大学
学生维权案例 乙肝学生维权案学校劝退74名乙肝学生被判败诉 2007年9月底，曲靖市麒麟区一起学校劝退乙肝学生，学生上诉的事件引起了众多媒体的关注，近日，曲靖市麒麟区人民法院正式下达了本案的判决书，判原告小董（男，17岁）、小沈（女，17岁）与被告云南省工业高级技工学校（下称“云南工业技校”）教育服务合同成立，并限被告于判决生效后5日内，继续履行与原告间的教育服务合同。 检出乙肝阳性 74名新生被退学。2007年8月底，云南省工业高级技工学校在对新生进行乙肝体检之后，令74名被检出乙肝阳性的新生退学。这些学生均属于乙肝表面抗原携带者，但肝功能正常，日常接触不会传染，也不影响正常的学习和生活。然而，校方仍坚决拒绝这些学生入学。 2007年12月，在公益机构北京益仁平中心的协助下，74名学生中的小董、小沈（化名）向法院递交了行政起诉状，后又以教育服务合同纠纷为由重新提起民事诉讼。2008年6月27日，本案在曲靖市麒麟区人民法院开庭审理。原告律师指出，学校的行为违反了《普通高等学校招生体检工作指导意见》。这份教育部的规定中明确提出，对于乙肝病原携带者只做录取专业方面的限制，不得一律拒绝入学。并且，原告系乙肝病原携带者而非乙型肝炎患者。2008年11月17日，案件审结，曲靖市麒麟区人民法院判决云南省工业高级技工学校“于判决生效后5日内继续履行与原告间的教育服务合同”。 小学生购买了假饮料工商维权 10倍赔偿 2009年暑假的一天，人民路学校空港分校的几个孩子在一家超市买了3瓶“康师傅”冰红茶，然而当其中一个孩子打开一瓶猛喝一口后，却感觉味道怪怪的。他仔细看了一下瓶子，发现其包装很粗糙，生产日期打印得也很模糊，便怀疑这些饮料是假的。然而，该超市却对几个孩子的理论不予理会。为了讨回说法，在家长的陪同下，孩子们将此事投诉到12315消费者申诉举报中心。中心的工作人员详细询问了事情的经过后，对小朋友带来的3瓶标有“康师傅”冰红茶字样的饮料进行了认真的鉴别，并通知该商品厂家驻运城代理商前来辨认，确认这3瓶“康师傅”冰红茶饮料是假冒产品。随后，执法人员对孩子反映的这家超市进行了全面检查，依法查扣该批假冒饮料，并责令经销商按照《食品安全法》给小朋友10倍赔偿。 《食品安全法》规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。” 学生因操场不合格而受伤学校要赔偿的案例 江苏省某法院审理了一起因学校操场上有小碳块致学生跌倒，引发的人身损害赔偿纠纷案。某曰下午，某中学初三年级体育考试。该校初三学生汪某在100米短跑时，因操场上有小碳块而跌倒一次，立定跳远时又跌倒一次。后汪某仍参加了一分钟跳绳考试。当晚，汪某即感不适，先后经多家医院治疗，共花去医疗费3万余元。经法医鉴定结论为：汪某脑室出血可以认定，属于疾病，该次剧烈运动及轻微外伤为该病诱发因素，属于间接因果关系。后汪某家长以学校操场有许多小碳块，不符合国家标准，在考试前未告知注意事项，学生跌倒后学校老师也未让其停考治疗为由，将学校诉诸法院，要求赔偿相关医疗费。法院经审理认为：学校对本案所涉的损害事实的发生具有过错，对原告汪某的损害后果应承担相应的民事责任。原告汪某已满14周岁，依法为限制民事行为能力人，对自己的行为应具有一定的控制能力；而剧烈运动及轻微外伤仅为原告汪某疾病的诱发因素，经法医鉴定为与原告汪某疾病后果之间是间接因果关系，故易应承担责任。由此，被告只应适当承担原告汪某的合理损失。根据《中华人民共和国民法通则》第119条、第131条之规定，判决被告中学
消费维权知识普及 随着我国的改革开放，市场经济的逐步建立，生产力得到巨大的发展，经济也取得了跨越式的进步。与此同时，作为处于市场经济的每一个中国人，也在生产力释放后的市场之中分享了改革开放的成就和经济发展的大蛋糕。伴随着经济发展和人民收入水平的大幅度提高，消费也呈现繁荣的景象。人们越来越多的消费，消费的对象、种类、方式也在不断地发展着。然而，随着市场的繁荣、消费的发展，消费之中的问题也在不断地出现。食品安全、霸王条款、拒绝售后等消费乱象不断出现，消费维权的渠道却未发挥其完全的充足的作用。因此我们十分极其的有必要，对维权知识进行普及。 一消费的现状 我国目前状况 80年代初期，我国民众消费重点是以吃、穿等基本生存需求为主；90年代，食品、衣着消费支出比重下降，家用设备支出比重增加；到新的世纪，像洗衣机、电冰箱这样的传统家用设备支出比重也已大大下降.逐年下降,是指某项消费支出占总消费支出的比重。其中是一个国际通用的极为重要的指标，即食品支出占消费支出的比重。根据的标准划分：在60%以上为贫困，在50%-59%为温饱，在40%-49%为小康，在30%-39%为富裕，30%以下为最富裕。 根据以上标准，我国生活的系数是在1995年末期下降到50%以下的，1继续下降到41.9%，2000年下降到40%，2001年人均购买食品支出2014元，在支出比1993年增长1.90倍的同时，系数从1993年的50.13%降到了37.9%。尽管系数持续平稳下降，但跟西方富裕国家相比还有很大的差距。美国八十年代的恩格尔系数平均为16.45%，日本九十年代平均为24.12%。 综上我们可以看到，我国目前的消费快速扩大的趋势，并且消费的结构也呈现优化的特点，总体的消费市场是逐渐发展的。 二消费中出现的问题 随着消费的逐渐发展和市场的扩大，但是消费中的问题却越来越多的出现，消费机制的不完善，往往导致众多的消费者的合法权益遭受到不法商家的侵害，并造成消费者的身体的伤害。如各种食品安全等问题。监管部门的不作为使得不法商家和生产商有机可乘，利用成本低廉且对人体的有害的物质生产食品，进入消费市场，最后进入老百姓的餐桌，被人使用，对人的身体的伤害不言而喻。 除此之外，还有霸王消费条款等问题。如旅游团中的强制消费的现象，旅游公司通过反复的带游客去购物商场、并强制或者逼迫游客进行消费从而从中拿取回扣，赚取额外的利润。更有甚者，对游客进行谩骂和人身的攻击等等。
常见的大学生求职陷阱案例分析 所谓考察有猫腻，人人需小心 【前言】有些单位以招聘为名，在收集求职者资料和组织的面试过程中，要求求职者提供成果展示，并以此窃取求职者劳动成果。由于应聘者维权意识不强，维权依据往往不足，此类无偿占有求职者劳动成果的情况时有发生。提醒广大求职者，应聘时要有知识产权的保护意识，注意保护个人研究成果成果，将自己的工作成果向面试单位展示固然重要，但要学会有所保留，以免被别有用心的用人单位利用而造成损失。 案例： 某软件公司招聘一些程序员、美工等岗位，公司经营状况良好，工作环境整洁，招聘流程正常，岗位提供的薪酬符合市场价位，一切看似都在常理。应届毕业生小张，初试合格后进入笔试阶段。笔试内容：上机编写一段程序，使用规定的编程语言，时间不限，可以上网查询相关资料，但不能相互交流，只要能完成目标。一个教室里，八个求职者，每个人的试题不同，几个年轻人无意中发现，看似八段程序，其实恰巧能合整合成一个项目……结果可想而知，八人无一被该公司录用。
专家提醒： 现在正值应届生求职旺季，求职者和用人单位都在擦亮眼睛挑选自己中意的另一方。然而，就在纷至沓来的各种招聘会上，有些用人单位却以招聘为幌子，收取简历、组织面试，窃取着应聘者殚精竭虑做出的一份份计划书、策划创意和科研成果。求职者丢了无形资产--思路，却没得到工作，而用人单位却乐得吃上一顿营养丰富的“午餐”. 类似遭遇“智力陷阱”,也就是劳动成果被招聘方以招聘为由而窃取的情况最近屡见报端。专家指出，“智力陷阱”是指以招聘为名无偿占有应聘者程序设计、广告设计、策划方案、文章翻译等创意，甚至知识产权。这种堂而皇之地占有他人的劳动成果，性质极为恶劣。 专家提醒求职者，在不能判断招聘单位真实意图，又想取得工作的情况下，需要对自己的劳动成果进行保护。主要方式有： 1、提交策划案等劳动成果时要准备两份，一份提交，一份自己留存，在留存份上要求招聘单位签字确认，以便将来能够证明劳动成果内容。
[生活]大学生消费维权案例经典 案例一知情权:某大一新生李某以350元的价格购买了一双NIKE的鞋，结果不到一个礼拜那双NIKE就开胶“抗议”了。李某找到店家要求退换，却发现所谓的NIKE居然根本不存在售后服务，考虑到没有发票，投诉无门，李某被迫做出让步，在被店家收取60元折旧费后，李某得到了退还的290元购鞋款。 分析:此案例一改以往大学生遇到的消贶维权情形,本案例描述了大学生在日帯生活中购买服装类产品时存在的维权困境,现在很夗尋型丏卖庖在卖所谓的名牌鞋子,其实很大程度上是一些假冒伪,产品,加上尋庖很尌有开収票的习惯,大学生对二名牌鞋子缺乏足够了解,难以釒别真伪。加之往往一个人去购买相关服装,导致丼证难,法制意识、维权意识不足,故而更夗的采用双斱和解来尽可能维护自己的利益。 其中庖主显然违背如实告知消贶者相关产品信息、提供相应票据、三包这些义务,虽然和解能够减尌自己的消贶损失,但是劣长了相关经营者的违法行为。 案例二消费自由权:被拒门外“丑女”怒告酒吧 ———消费者的消费自由权应得到法律保障 2000年4月22日、4月28日及5月1日,在北京的高某3次欲进入敤煌公司开办 “面容不太好,怕影响庖中生意”为由挡的“TheDen”酒吧消贶,均被酒吧工作人员以其 在门外。2000年7月,高彬向北京市朝阳匙人民法院提起诉讼,认为酒吧工作人员的行为侵害了其人格尊严,要求被告赔偿精神损失贶5万元及经济损失2847元,幵公开赔礼道歉。事审法院审理后认为,敤煌公司的保安一再拒绝高彬进入酒吧的行为构成了对高彬人格权的侵害,使高彬自主选择服务经营者的权利叐到侵害;但是
敤煌公司的侵权行为情节轻微,赔礼道歉幵负担高彬的合理支出已经足以抚慰其精神损害,撤销了一审中判赔的精神损失贶。 分析:消贶者享有消贶自由权,这是从买卖自由的民法基本规则中引収出来的结论。而以相貌丑陋为由拒绝消贶者消贶,侵害的则是人格尊严。高彬要求被告赔礼道歉、赔偿经济损失和精神损失的诉讼请求,存在亊实和法律依据,应予认可。 案例三公平交易权:向收餐具费现象说不 ———对巧立名目重复收费予以抵制 2008年初,某大学生消贶者冯某在烟台市杨柳居酒庖胜利路分庖就餐时,工作人员没有向消贶者讲清楚可以选择收贶与免贶的餐具,收叏了消贶者餐具贶12元。冯某将此亊投诉到烟台市消协,杨柳居酒庖胜利路分庖的负责同志得知此亊后,立即到消贶 者协会向消贶者赔礼道歉,退回了夗收的12元餐具贶,幵丐补偿了由此而产生 的其他的合理贶用。 分析:消贶者在就餐时,餐饮企业提供包括经消毒达到卫生标准的餐具、餐巾等配套服务,是长期以来已获社会共同认可、约定俗成的基本服务内容和行业服务标准,是经营者的随附义务,也是消贶者接叐就餐服务时的前提。服务产生的贶用是经营成本的一部分,其贶用已包括在菜肴价格内。现在,部分餐饮企业将这些长期以来向消贶者提供的配套服务,改为收贶服务,实质是发相降低与消贶者约定的服务标准,转嫁随附义务,违背了餐饮业的诚信原则。而众夗消贶者是在就餐时为了避免与经营者収生冲突而被迫接叐额外收贶,消贶者的公平交易权叐到了侵害。消贶者巧立名目重复收贶,应予抵制。即便使用了收贶餐具也可拒绝“埋单”。 案例四安保义务:储户银行内取钱被抢银行应承担责任
保护消费者权益知识竞赛题及答案【学生版】 一、单项选择题 1、2014年中国消费者权益保护日确定的年主题是什么?(C) A、健康与消费 B、消费与维权 C、新消法新权益新责任 D、让消费更有尊严 2 、《消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任?( A ) A、全社会 B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 3、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少?( C) A、12333 B、12358 C、12315 D、12365 4、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?( A) A、二年 B、一年 C、6个月 D、3个月 5、商品“三包”规定中“三包”是(A ) A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退 6、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起( C )日内发生性能故障，消费者可以选择退货。 A、10 B、5 C、7 D、15 7、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利?( A) A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 8、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向( D)要求赔偿。
A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者 9、消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经(B )次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 C、三 D、四 10、QS标志的具体含义是什么?( B ) A、绿色食品标志 B、食品安全标志 C、卫生许可标志 D、消费放心标志 11、3月15日是( )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的 (C) (A)1980年 (B)1981年 (C)1983年 (D)1984年 12、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照( )的规定追究法律责任。 ( A ) A、中华人民共和国广告法; B、中华人民共和国产品质量法; C、民事诉讼法; 13、我国消费者协会的法定职能有几项 (B) A、6项 B、7项 C、9项 D、10项 14、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 15. 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担( C )。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用
大学生消费维权意识调查报告
学院：动科院专业：动物医学 学号： 310880 姓名：王渊 大学生消费维权意识调查报告 进入21世纪，随着中国经济的飞速发展，人们的消费水平也日益提高。在消费生活中，往往会遇到各种形式会侵犯到消费者的合法权益，3月15日是消费者权益保护日，它成为每年广大消费者关注和维护合法消费权益的重要时段。消费者是国民经济发展的主体，是经济发展的动力之源，理应给予重视和保护。当代大学生属于社会消费者群体中的弱势群体。在当前形势下，大学生消费维权问题应给以足够的重视与合理的引导，使青年学生能够很好地实现从学生到社会一员的角色转变，懂得如何保护自己的合法权益。对于经过高等教育的大学生，碰到这些侵犯消费者权益的行为时，会如何处理这样的事件呢?大学生的消费维权意识又是怎么样呢？我们就对大学生的消费维权意识如何做了问卷调查。为了深入了解我校青年学生维护个人合法权益的意识和能力，本文就我校青年学生消费维权问题调查进行了分析。此次调查以消费权益为切入点，探索提升我校青年学生维权意识、能力及适应社会生活的方法和途径。 （一）基本情况： 我们总共发放调查问卷120份，回收119，回收率将近99.1%。按调查对象的性别来分，男生共有62人，占调查总数的52%；女生共有57名，占调查总数的48%；按年段来分，大一学
生占大多数，共有101人，占总调查人数的85%，大二共有18人，占总调查人数的15%。该份调查问卷的题目主要分为三部分。第一部分有两道题，都是对大学生是否了解消费者协会的基本性质和《消费者权益保护法》赋予消费者的基本权利的调查；第二部分有五道题目，先是调查大学生对自己消费维权意识的认知情况，后是经过面对具体案例时，大学生会采取什么样的做法的问卷调查；第三部分有三道题目，是关于大学生对维权所要经过的程序的认识，及具体途径的认知情况的调查。 （二）样本分析： A、大学生对《消费者权益保护法》知之甚少。调查显示：大学生中知道消费者协会是一个社会团体的所占的比例还比较低。从被调查者的性别分析，其中大学男生答对该道题目的占总男生调查总数的53.2%；女生答正确只占42.1%。从被调查者的年段分析，大一学生答正确只占47.5%，而大二的学生的有50%。经过调查样本的分析发现，大学生对消费者享有的一些基本权利不太清楚。分析结果显示，调查的大学男生中只有9.7%的答对，而女学生也只有12.3%。但大二学生回答正确的达到38.9%，大一的只有12.9%的学生回答正确。从这些数据来分析，现今大学生对于消费者协会认知不多，对《消费者权益保护法》中赋予的权利和义务了解不够。 B、大学生认为自身的消费维权意识一般。对大学生认为自身的消费维权意识的问卷调查中发现：52.1%的学生认为自身的维
消费者权益保护法知识问答题题库 1、商品三包是哪三包？答：包修、包退、包换 2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件？ 答：（1）有明确的被诉方；（2）有具体的申诉请求、事实和理由；（3）属于工商行政管理机关管辖范围。 3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办？ 答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。 4、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿？答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？ 答：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 6、食品质量安全标识是什么？答：QS 7、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办？ 答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 8、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办？ 答：消费者可以向承租方要求赔偿；柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。 9、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些？（任意一项） 答：九项基本权利：（1）安全权；（2）知情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）赔偿权；（6）结社权；（7）获得有关知识权；（8）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；（9）监督权。 10、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的，经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后，应当在（）日内作出是否受理的决定，并通知申诉者。答：7日 11、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货？答：7天 12、消费者投诉举报电话是多少？ 12315
大学生消费维权意识调查问卷 个人信息：性别：男（）女（） 年级：大一（）大二（）大三（）大四（） 1.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的：（） A．行政机关 B.社会团体 C 行业协会 2.《消费者权益保护法》赋予消费者在消费生活中没有的权利是：（） A.索赔权 B.替换权 C.结社权 3.你觉得自己的消费维权意识怎么样？（） A.很好 B.一般 C.比较淡薄 4.在学校用校园卡消费时，发现被多刷去2角时，你会？（） A.提醒收银员，要求找回 B.反正是2毛钱，当作没看到 C.心里骂一句后走人 5.对于为1毛钱打官司的案例，你是持何种看法？（） A.支持，为保护自身权益 B.不支持，反正1毛钱，何必那么费事 C.对此没看法 6.电台互动节目的短信活动，如果收费高于普通短信，而电台又没有打出如何收费的字幕，你对此将做如何反映？（） A.自认倒霉，从此不再发此类短信 B.认为这是侵权行为，但不采取任何行动 C.认为这是侵权行为，并采取相关的维权行为 7.半路搭车，会经常碰到乱收费的情况，如果这样的事发生在身上，你会如何解决?（） A.缴费但下车时记下车牌号，向监督台举报，投诉 B.坚决不缴费，要求下车 C.缴费，过后当作没有发生这件事
8.你对消费投诉的一般程序了解多少？（） A.大致程序都比较清楚 B.只知道一点点 C.一点儿都不清楚 9.你是否认为现在投诉程序比较复杂，投诉“门槛”高，投诉处理时间过长吗？（） A.是，因此有些小的侵权行为就不会采取维权行为 B.不会 C.无所谓 10..消费监督，举报电话是多少？（） A.13231 B.12315 C.12351 学风调查问卷 班别：院系： 1、你认为你学习的主要动机是（） A、实现自己的理想与抱负 B、读好书以后找个好工作 C、父母要我读 D、随便，人家读我也读 2、你认为你现在对待学习的态度是（） A、刻苦钻研，全心投入 B、老师要求，态度认真 C、只求及格，父母不骂就好 D、随便混混，没有明确目标 3、你平均每天学习（）小时 A、0．5 B、1 C、1．5 D、2小时或以上 E、从不学习 4、你是否早上才能完成作业（） A、从没试过 B、偶尔一两次 C、经常 D、不做作业 5、你对课堂纪律的看法是（） A、老师负责，同学认真听讲 B、老师偶尔强调纪律，同学有讲话，做小动作现象 C、课堂吵闹，同学无心听课，影响到正常学习，老师也不管 6、你对学校老师的满意程度（） A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意 7、你的课余时间主要用来（多选题）（） A、看课外书，补充知识 B、上网 C、参加体育活动 D、逛街 E、帮父母做生意 F、睡觉 8、你认为我们学校的主要问题是（） A、缺乏学习动力、厌学，为考试而学 B、易受外界诱惑，迷恋游戏，甚至上瘾 C、学习纪律意识薄弱，迟到旷课现象严重 D、抄袭作业，时有考试作弊 E、我对我们的学风很满意 9、对考试作弊的看法（） A、事关人格品质，坚决反对 B、偶尔抄一次，没什么大不了 C、我经常作弊 10、你对自己学习成绩的满意程度（）