小企业管理简答题整理
1.经营小企业对于创业者的价值回报
1.收入回报、自主创业可以控制自己的收入。
2.自我满足感。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏好，也就意味着可以每天自己喜欢的工作。
3.工作安全感。自主创业的人不会下岗也不会被强制退休。
4.灵活性。自主创业独立、灵活、能够自由发挥自己的只是、技能和才干。
5.社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一定的社会地位。
2.影响一个创业团队组建的关键因素
答： 1.团队异质性。团队异质性包括团队成员人口特征异质性及功能的异质性。前者主要研究创业者在年龄教育、出生次序、先前的工作经历，以及是否有创业精神的父母等人口特征方面的差异。后者主要研究创业成员是否在管理、营销、财务、生产运作及工程技术等功能方面存在的差异。
2.团队完整性。团队完整性是指团队成员在职能上的多样性（功能异质性），以及在每一职能上，成员的专业水平如何。如果一个团队它在管理、营销、生产运作、工程技术及财务等经营功能上市完备的，并且在每一职能上专业水平又很高，那他就是完整的团队。
3.团队友谊。首先，建立在友谊基础上的团队，有利于快速实现团队完整性。其次，友谊导致船业团队成员更多的依赖心理契约。左后，更高水平的友谊带来了团队成员的更多初始投资。
3.小企业组建管理团队的注意事项
答： 1.所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。
2.选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度。
3.应注意选用人员的团队精神。小企业的风险大，不稳定，更需要整体的团结一致，吧团队的利益与企业的命运紧密结合在一起。
4.所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的知道下，开创出一套工作方法和工作程序。
4.选择创业项目应注意的问题 P60
答：1把握生活方式、环境变化产生的需求；2重视日常生活用品和服务项目的开发；3满足不同顾客的需求特点；4从“问题”中寻找机会；5把握市场上热销的商品背后隐藏的机会。
5.小企业融资的特点 P89
答：（1）小企业融资比较困难（2）开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务（3）小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准化的服务（4）小企业融资存在显著的地区经济差异。
6.小企业融资应遵循的原则 P97
答：（1）最佳资本结构原则。小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时。要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。（2）合理性原则。筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有限度，而不是越多越好。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定资金需要量、在确定筹集量。
7.小企业怎样选择适宜的特许经营项目 P132
(1)特许经营连锁系统的品牌形象和背景；（2）应当了解特许方对受许方的服务有哪些；（3）实地调研、选择理想店址；（4）认真阅读和推敲加盟条款。
8.中国小型家族企业的管理原则 P141
（1）明确家族成员的股权占有状况；（2）建立合理的董事会决策制度；（3）聘用专业化的管理队伍；（4）逐步实现决策的民主化。
9.小企业采用低成本战略的适用条件 P150
（1）外部条件a现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加；b小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化，消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低；c小企业实现产品差
10.小企业运营管理具的特征 P174
（1）小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多；（2）小企业运营管理的灵活性比较强。（3）小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值；（4）小企业运营管理难度相对较低。
11.小企业的质量控制方法P189
（1）增强和培养质量意识；（2）建立完善健全的质量管理体系；（3）推行全面质量管理。
12.小企业是如何为其产品定位 P207
（1）根据产品的属性和效用定位。即根据产品本身可以让消费者体会到的不同效果来定位；（2）根据产品的用途定位；（3）根据产品的加工水平和质量定位。不同的做工与质量要制定不同的价格，提供给不同的消费者；（4）根据使用者定位。即根据企业的目标顾客的需求定位；（5）根据产品独特性定位。这种定位可以区别于同类产品中其他产品的特点。
13.利润表及其作用 P236
利润表又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内的利润（或盈亏）总额。利润=收入-费用作用：a利润表能够表明企业生产经营的成果；b利润表是考核企业计划完成情况的重要依据；c利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
14.小企业财务风险控制的方法 P255
（1）对筹资风险的控制。首先进行筹资分析，确定筹资规模、预测企业的盈利能力，然后确定筹资方式，最后再决定最佳的资本结构；（2）对投资风险的控制。一是建立规范的投资管理制度；二是合理确定投资数额；（3）对资金回收风险的控制。一是在成品资金转化为结算资金的过程中进行控制；二是在结算资金转化为货币资金的过程中进行控制；（4）对利益分配风险的控制，利益分配风险前面已经提到过，企业要对利益分配风险进行控制，要把重点放在企业会计核算、利益分配政策和新的投资机会上。
15.小企业人员招聘方面的优势与劣势 P265
优势：1.小企业一般属于私营企业，在管理和制度上层次少、决策快，在用人方面也比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较重视人的实际能力和工作实效；2.小企业在报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制，只要有贡献就会在薪金和奖金方面有体现。劣势：1.小企业知名度低；2.小企业条件差。在工作条件、薪酬和福利待遇方面，小企业一般要比大企业差一些；3.小企业没有安全感。小企业抵御风险的能力较差，破产和倒闭的比例就比较高，工作稳定性差。
16.小企业怎样留住人才 P275
(1)制度留人。首先要建立科学的人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业提供广阔的发展和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内部找到适合自己的岗位。
（2）待遇留人。小企业应建立以业绩和效益为基础的分配制度，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观的反应人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。股票期权制是被企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制。
（3）事业留人。要真正抓住人才的心，必须让他感到在企业里有自己的事业，有成就感。让他感到自己所在的起因有发展的前途，自己在企业里有良好的发展空间。
（4）情感留人。通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受到组织的温馨。
17.小企业改善劳动关系的措施 P277
（1）签订劳动合同。小企业要严格贯彻实施我国《劳动合同法》，保障企业和员工双方的合法权益；建立健全各项规章制度，照章办事。
（2）提供个人发展平台与机会。力求做到用人专业对口，发挥人才的特长；尽量提供晋升机会，不受资格限制，有真彩实学即可获得晋升。
（3）建立和谐的企业文化。努力创造出尊重知识、尊重人才的环境，大家把精力集中到工作上。
（4）推行员工持股计划。小企业可以根据实际情况给各类技术及管理人员一定份额的股票期权，并设定一个目标，只要达到目标，股票期权就可以兑现，是拥有者成为企业的股东并参股分红。把企业的发展和跟个人的发展结合在一起，吸引和留住企业发展需要的人才。
18.小企业应该承担的社会责任 P316
（1）保障员工权益的责任。员工为企业生存、发展和获得利润提供劳动和管理，企业必须保障员工的合法权益，包括支付合理的工资报酬，对本企业员工的福利、安全、教育等方面承担义务。
（2）保障消费者权益的责任。保护消费者权益是企业最基本的社会责任。企业的这种社会责任要求企业为广大消费者提供花色品种繁多的、优质的产品和服务，履行对消费者的承诺。消费者有权要求企业提供所需的合格消费品和良好的后续服务，企业必须承担保障消费者权益的责任。
（3）保障债权人权益的责任。小企业的债权人，尤其是银行等贷款机构是小企业所需资本的最主要提供者。债权人要求小企业保障其合法权益，小企业必须履行其债务责任，按期偿付债务本息，保障债权人的合法权益。
（4）保护自然环境和社会生态平衡的责任。企业在履行这方面责任时应该做到
：在选择产品品种和技术时，必须尽量减少对环境的不利影响；产品在生产、消费过程中都要考虑降低对环境的负面影响。
（5）保护社会利益和社会发展的责任。小企业的这种社会责任要求企业为社会创造日益丰富的物质财富，同时，要遵纪守法、诚实守信、公平竞争；合理纳税、还应当热衷于社会共饮事业
小企业实施精益生产的意义？
答：（1）精益生产能够增强小企业运营管理的规范化。今年避免生产运营过程中的意外、疏忽，增强小企业的风险抵御能力。
（2）精益生产能够极大地节约小企业的生产成本。库存成本、运输费用、设备维修费用都减少。（3）精益生产能够帮助小企业提高产品或服务的质量水平。从生产的源头到产品的形成都进行了质量保证。（4）精益生产能够提高小企业员工对运营管理的参与度。全员参加生产管理，增强了小企业员工的工作责任感，提高了全体员工的参与度。
小企业绩效考核应注意的问题？
答：（1）无论制定何种考评制度，都要避免“书本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度会难以执行。对于小公司，可以将考核周期设定为一个季度或半年（2）对小企业而言，绩效考核的作用应更偏重于激励。结合绩效要制定相应的薪酬体系，让考核结果直接与员工的绩效挂钩，当员工看到考核带来的好处，制度的推行才能顺利（3）由于小企业时常处在变化中，绩效考核的内容和指标体系不能一成不变，要反映企业的重点和变化导向。但考核制度在一个战略时期内又应保持稳定，因此小企业可以借鉴一些比较科学的管理方法，结合实际情况利用。（4）一定要进行考核后的面谈。考核后的面谈不仅可以与员工就考核结果进行沟通，而且还能从另一层面对员工的工作状况进行了解，帮助他们提高绩效。小企业可以根据自身特点，采用不同的面谈方式。
小企业风险管理的方法？
答：（1）风险预测和识别小企业在运作过程中应掌握各方面的信息，根据外部经济环境可能出现的变化趋势，提前作出风险预测，以便随时调整企业的运作方案。（2）规避风险对预测可能发生的风险在出现之前或以后出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（3）转移风险转移风险往往以只获得最低利益或求得平均利益为前提，例如产品过剩时的降价措施，投资市场上股票运作时只求获取中等利润的方法。它还可以通过保险、保值、转租、联营等使风险与他方共担。（4）分散风险常用的分散风险主要有，产品多样化组合，经营门路多样化组合，资产运作多样化，投资的多样化，使其风险性在不同的领域里分散。（5）控制风险控制风险在具体的运作上难度很大，因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识，随时掌握企业的潜在风险，从而尽量提前调整，并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。
小企业诚信缺失的治理对策？
答：（1）建立健全小企业诚信缺失的治理对策目前，我国还没有专门的诚信管理法律，从而使诚信的管理难以纳入法制化轨道，难以全面展开。因此，为从根本上促进小企业发展，我国必须制定专门的小企业法律，确立小企业的专门管理机构，取消对小企业的多头管理。（2）建立和完善全国性公开的小企业诚信管理体系信息平台。诚信管理体系是诚信秩序的制度保障，它包括个人与企业诚信管理体系、资信评估体系和社会诚信体系等内容。借鉴西方发达国家诚信管理的先进经验，建立相对完善的企业和个人公共信息数据库，运用信息化手段加强诚信的监督和管理。
（3）积极引导和完善小企业的内部诚信管理治理我国诚信缺失的一个重要环节，就是积极引导小企业加强内部诚信管
▲小企业社会责任的内容？
答：（1）保障员工权益的责任
员工为企业的生存、发展和获得利润提供劳动和管理，企业必须保障员工的合法权益，包括支付合理的工资报酬，对本企业员工的福利、安全、教育等方面承担义务。（2）保障消费者权益的责任保护消费者权益是企业最基本的社会责任。企业的这种社会责任要求企业为广大消费者提供花色品种繁多的、优质的产品和服务，履行对消费者的承诺。消费者有权要求企业提供所需的合格消费品和良好的后续服务，企业必须承担保障消费者权益的责任。（3）保障债权人权益的责任小企业的债权人，尤其是银行等贷款机构是小企业所需资本的最主要提供者。债权人要求小企业保障其合法权益，小企业必须履行其债务责任，按期偿付债务本息，保障债权人的合法权益。（4）保护自然环境和社会生态平衡的责任企业在履行这方面责任时应该做到：在选择产品品种和技术时，必须尽量减少对环境的不利影响；产品在生产、消费过程中都要考虑降低对环境的负面影响。（5）保护社会利益和社会发展的责任小企业的这种社会责任要求企业为社会创造日益丰富的物质财富，同时，要遵纪守法、诚
实守信、公平竞争；合理纳税；还应当热衷于社会公益事业。
▲一份好的创业计划应符合哪些要求？
答：（1）有一套完整的格式。创业计划中各个章节都严格按照顺序排列。（2）创业计划有明确的针对性。创业计划要针对具体的投资者写出具体的创业计划（3）整个创业计划的书写和编排既要言简意赅，又要内容丰富。（4）整篇计划书长度要适宜。既要把该说的情况全部说清楚，又不能啰嗦。（5）写作风格要适中，恰到好处，不温不火，应该是一篇实实在在的说明书。（6）有严密的逻辑性和严谨的科学证据（7）凡是涉及数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。同时，必要的图表是最有说服力的证据（8）按照以上原则全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、企业生产和运营计划、财务计划等（9）创业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。
低成本战略的含义，小企业采用低成本战略的使用条件？
答：含义：低成本战略也称低成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。适用条件：（1）外部条件 A. 现有产业中竞争企业之间的价格竞争非
常激烈，降低价格，相对利润就会增加。 B. 小企业所处产业中相关竞争者的产品基
本上是标准化或者同质化的，消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低。 C. 小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争优势 D. 消费者的转换成本很低。
（2）内部条件A.小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径B.具有合格的生产加工工艺技能C.认真的劳动监督
▲经营小企业的个人价值？
答：（1）收入回报。自主创业可以控制自己的收入（2）自我满足感。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏好，做自己喜欢的工作。（3）工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休（4）灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。（5）社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一定的社会地位
▲结合中国实际，小型家族企业的管理原则？
答：（1）明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。（2）建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。（3）聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆聘用职业经理人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。
（4）逐步实现决策的民主化。创业者独立决
策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失。因此，必须提倡民主决策
特定市场服务，从而超过在更广阔市场内的竞争对手。
（2）小企业有相当灵活的信息和企业觉察能力。当选择好某一特定的目标市场后，它集中化战略的优势就凸现出来了。（3）小企业拥有不易模仿的生产、服务以及消费活动链，竞争对手很难与其竞争。
▲利润表及其作用？答：利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。利润=收入—费用利润表的作用：（1）利润表能够表明企业生产经营的成果（2）利润表是考核企业计划完成情况的重要依据（3）利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
▲特许经营项目的选择策略？
答：（1）了解特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。（2）应当了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三方面：提供培训服务、统一进货渠道、管理标准化。（3）实地调研，选择理想的店址。进行商圈的考察和店铺地址的选择。（4）认真阅读和推敲加盟条款。签订合同前，咨询业内专门人员，尤其要争取得到律师的帮助，已完全了解合同条款的引申含义。
▲新建一个小企业存在哪些优势与风险？答：新建一个小企业的优势主要表现在：（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建（2）在产品生产或者提供服务方面，企业可以突出自己的特色，树立自己的品牌（3）在经营场所的选择方面，创业者拥有主动权（4）在产品销售方面，企业可以开辟广阔的市场新建一个小企业的风险主要表现在：（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，经营风险较大。（2）融资比较困难。没有经营业绩，很难从银行取得贷款。（3）经济效益不稳定，很难吸引人才（4）一切从头开始，杂事繁多，创业者常常被搞得疲惫不堪。
案例1: 一位富于理想的企业家
案例2：购买一家现存企业
案例3：“格兰仕”的竞争优势试分析：
案例4：“麦当劳”的速度
案例5：诱人的“美人鱼
案例6：王强的筹资决策
案例7：腌菜市场之争
案例8：星际公司的经营战略
案例9：人才开发引进的十二字方针
案例10：“卖油郎”的转行
案例11：老字号的衰落
案例12：“冠海海运”的发展之路
案例13：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼试分析：
案例14：麦当劳的公共关系活动
案例15：“冰山式薪酬”的利弊
案例16：胜利股份有限公司的参与制试分析
案例17：大连爱光公司经营纪实试分析：
案例18：蓝艺地毯集团
案例19：盖天力公司的市场营销
案例20：马狮公司的经营与管理
案例21：下面是一位企业主解释他为什么放慢企业增长速度的想法
案例22、年轻人辞职引发的风波 1、小企业怎样留住优秀的人才？
案例23、工匠的理想（一位富于理想的企业家）
案例24、老张的创业
案例25、自主创业，曾经在大学校园中热过一阵子关于大学生创业，
一、案例分析题《小企业管理》案例
案例1: 一位富于理想的企业家
试分析：1.对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。
2.你愿意对他的新企业投资吗？
答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
案例2：购买一家现存企业
试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？
答：如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。
2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？
答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。
3.老张应评价哪些有效的信息？
答：老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。
案例3：“格兰仕”的竞争优势试分析：
1.格兰仕的竞争优势何在？
答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。
2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？
答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
案例4：“麦当劳”的速度
试分析： 1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？答：广义的竞争优势。
狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。 2.小企业如何保持竞争优势？
答：（1）运用法律手段保持竞争优势。（2）通过创新保持竞争优势。
（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。（4）加强外部合作保持竞争优势。（5）实施多利基市场营销。
案例5：诱人的“美人鱼
试分析：1.星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？
答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。
2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？
答（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（2）运用法律手段保护差异化。
其所得是：150万*18%=27万如果是举债，其所得报酬率是：
[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26% 其所得是：150万*26%=39万
2.如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？
答：如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%
其所得是：150万*5%=7.5万
如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万= -4.3% 其所得是：150万*（-4.3%）= -6.45万 3.在选择筹资来源时，王强必须考虑什么？答：他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。
案例7：腌菜市场之争
试分析：1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应 ?
答：面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对, 打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。 2.这个家庭企业需要什么样的广告策略 ? 答：因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战, 因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通, 购买方便等。
3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存 ? 答：在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。
案例8：星际公司的经营战略
试分析：1.星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。
答：星际公司采用了依附型经营战略。
所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。 2.你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？
答：作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。
案例9：人才开发引进的十二字方针
试分析：1.请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。
小企业人才开发的劣势主要有：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识存在误区。小企业的人才开发优势：（1）不拘一格降人才。该公司在引进人才时，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，注重人的实际能力和工作实效，引进有一技之长, 能胜任管理的业务骨干, 以他们为主, 组建股份有限责任公司, 由他们担任行政业务的经理；该公司下属的日创广告股份有限责任公司,引进了二位在广告行业中工作多年, 已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理, 有职有权，取得了很好的成效。（2）报酬灵活。向企业用人主要看中能力，报酬方面比较灵活与慷慨，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。南方公司的“按劳分配、按股分红、赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则。
小企业应如何引进人才，南方公司的人才引进有什么可取之处？
南方公司用人之道的十二字方针, 体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才, 使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的: ①树立正确的识才观念；②全面考察, 把握主流, 在竞争中识别人才；③善于挖掘人才；④使用人才必须坚持适用原则；⑤注重人才的继续教育；⑥善于促进人才的合理交流。
案例10：“卖油郎”的转行
市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外，退出的资源通过流动、转移，可能会寻找到更加有利的投资领域。同样，进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来，而是随着企业的成长，又必须考虑资源的新的战略性转移。在多元化企业中，还必须有效地进行资源配置，将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去。
在此案例中，巍应行从食油和蛋酥卷的市场上被动退出，转做方便面，市场定位准确，最终取得成功。 2.从“康师傅”方便面的成功案例，说说小企业创新所具有的优势。①小企业创新是产业先导性创新。②小企业创新更注重实效。③小企业创新有较好的组织保障。④业主支持是小企业创新的重要保证。⑤政府扶助是小企业的创新支持。
案例11：老字号的衰落
试分析：1.从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述创业创新的特点。从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述企业创新的特点。
（1）创新成功的概率非常低（2）复杂性。（3）耗时性。（4）急进、延迟和倒退。（5）从需求出发。（6）阻力的产生。（7）直击潜在的意识。（8）执着者和斗士。
2.“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新？这类企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务有了一定的市场占有率，有了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。“王麻子”属于这类企业，它应该坚持名牌战略，维持并发展“王麻子”品牌。若要追求长久发展，则要走联合化和国际化的道路。此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。
案例12：“冠海海运”的发展之路
试分析：1.从“冠海海运”看小企业在创立初期应采取怎样的策略？
创立期的危机主要是资金短缺。此时，企业的发展目标是积累资金为其发展打下基础。管理策略围绕节约成本展开，注重技术的培养，注重熟练工人的培养，可以借鉴泰罗的科学管理方法，缩短产品生产时间，节约成本。本案例中，初期动员亲朋好友筹集资金；转让小船，回笼资金；在民间及员工中融资。2.企业发展的评价指标主要有哪些？对于“冠海海运”今后的发展，你有何建议？
用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一，一般都呈现出增加的趋势，所以将销售收入作为其评价指标，具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合，员工数量、销售收入、资产规模等有所增加；组织结构更加完善；管理水平显著提高。冠海海运今后要有长远的发展，必须调整组织结构，提高管理水平和技术水平等。
案例13：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼试分析：
1.由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？
企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险。防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。
2.企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略。处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。此时，企业的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。
案例14：麦当劳的公共关系活动
试分析：1.麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的
关系应该是相辅相成的。
2.小企业怎样建立社会责任与道德规范？建设中主要考虑三个因素：（1）企业文化的基本价值取向。（2）领导的性质。（3）对员工的引导。
企业的发展,这种薪酬制度就成为一种自然的约定,使一些老员工认可了这种制度的“合理性”,并在一定程度上解决了企业的资金周转困难问题。从财务“合理性”角度来看，红包是企业逃避税收的一种伎俩，或多或少地为企业与个体双方所接受。另外,年终红包可以更加紧密地与企业的经营业绩直接挂钩,使企业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比重,不至于影响企业整体的盈利水平。弊：第一,不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。第二,不利于营造一个和谐的组织气氛。第三,不利于吸引外来人才。第四,不利于提高整体管理水平。第五,不利于建立人力资源会计。
案例16：胜利股份有限公司的参与制试分析：
胜利股份有限公司的参与制体现了什么思想？结合案例来说明。答：每个人都生活在有组织的团体中，由于安全和自尊的需要，他们希望了解其所处环境发生的一切事情。假如经营者能够为其提供组织的有关资料和信息，使员工及时了解组织运行的状况，同时积极鼓励员工对其所承担的工作上的重要问题提出个人的意见，以供经营管理者参考，员工自然获得了充分的安全感，进而积极地参与管理，激发其责任感。胜利公司了解员工的需要，实行员工参与管理制度收到了良好的效果。胜利股份有限公司的参与制体现了人本管理思想。具体表现在以下方面：情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次。如公司的干部义务劳动制度、给每位晋升工资的职工送“贺卡”等做法都是有效的情感沟通。决策沟通。决策沟通是更高层次上的沟通，决策沟通管理也称“员工参与管理”。胜利公司的参与制主要体现了该特点。通过职工恳谈会、厂长给职工发印有厂里近期工作重点，新出台的管理措施等“方针政策”的“名片”、在食堂利用午餐时间播放厂内大事、职工提议案等都是为了让职工更有效了解企业大事，进行决策沟通。
案例17：大连爱光公司经营纪实试分析：
1.什么是“人本管理”？
是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。人本管理把人作为企业最重要的资源，以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学地管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分调动和发挥其积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大贡献。
2.大连爱光公司的以人为本都是从哪几个层次实现的？答：情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。大连爱光公司企业经营的本质是以“家”的形式来开展的。把企业员工作为“生命体”，并对企业员工充满“爱和信赖”一直是仓永和的经营指导思想和爱光公司经营的基础。因此，在爱光公司到处都充满着“家”的气氛与温馨。决策沟通。决策沟通是更高层次上的沟通，决策沟通管理也称“员工参与管理”。爱光公司成立工会就是为了协调劳资双方关系，让员工更好的参与劳资方面的决策。自主管理。随着员工参与管理的程度越来越高，对业务娴熟的员工或知识性员工可以实行员工自主管理。管理人员可以指出工资整体或部门的工作目标，让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标，经过大家讨论后，就可以实施。在本案例中，大连爱光公司的自主管理主要表现在通过各种形式的活动，爱光公司给了每位员工充分表现自我、发展自我的机会，实现人生价值。人才开发。企业有针对性地进行一些人力资源开发工作，可以进一步的提高员工的工作能力。主要通过三个途径：工作中学习、交流中学习和专业培训。大连爱光公司不断促进企业发展和人才的培养已经成为其经营的主题。为了实现企业经营目标和经营主题，爱光公司开展了一系列活动。同时根据企业发展状况不断提高员工的技术水平，不定期地往日本有关企业派出员工进行技术培训以及学习日本企业的先进经验。
企业文化。企业文化说到底是一个公司的工作习惯和风格，它的形成需要公司管理的长期积累。企业文化的关键是对员工的工作习惯进行引导，而不仅仅是公司宣传的形象。爱光公司的经营目标是“成
为扎根于本地的企业，成为对本地及国家有贡献的企业，成为不断发展的企业。”通过企业文化的建设，将企业与员工紧紧地联系在一起，使企业的每一位员工作为“爱光人”有一种荣誉感和自豪感。
案例18：蓝艺地毯集团
试分析：1.请结合本案例谈谈小企业如何实施电子商务？
答：（1）积极关注。电子商务是一个复杂、耗资较大、实施风险较高的技术应用系统。关注其发展动态、方向，分析其成功经验和失败教训，认真做好观念上、知识上和管理基础上的准备，对于选准时机、成功介入是十分重要的。蓝艺公司在1997年即开始应用Photoshop设计图案的软件，还建立企业网站，开展电子商务。但真正让蓝艺公司认识到电子商务的重要性是由于阿卜杜拉正是通过一个过期网页才与蓝艺集团联系上，成为该公司的最大客户。（2）全面规
择。小企业介入电子商务，可以从建立网站，开展初步的电子商务和网络营销开始，逐步规范企业内部管理和供应链。蓝艺公司的电子商务正是从1997年建立的企业网站开始，逐步实施网络营销，最后实施了ERP。
（4）效益驱动。电子商务一次性投入较大，而变动成本较低，这对交易量小，财力不足的需求与可能是一个致命障碍。电子商务是旨在根本上提升企业竞争力的一项战略投资。效益驱动要将小企业较长期的投资和较短期的效果改善与投资回报结合起来。蓝艺公司正是运用电子商务拓宽了市场，能够充分利用全球的设计资源和销售渠道，发展自我。2.从本案例中可以看出蓝艺集团的ERP包含哪些功能？
答：ERP即企业资源计划，是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。从案例中看，蓝艺集团的ERP已实现了设计、制造全流程的信息化。即其生产控制管理模块和物流管理模块的功能十分突出。
案例19：盖天力公司的市场营销
试分析：“盖天力”的市场营销策略是什么？请从4PS角度做出解释。
答：美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为四大类：产品、价格、渠道、促销，即通常称之为市场营销四大支柱的4PS。其含义是：如果能在适当的价格上制造适合的产品，用适宜的促销手段把产品投放在恰当的市场位置，那么，企业的市场营销就会成功。盖天力公司的成功正是由于正确运用了4PS.产品策略：盖天力的产品是钙制剂，在此基础上进行产品开发，新开发的产品是感冒药“白加黑”。“盖天力”产品策略中最成功之处是品牌策略，“白加黑”产品的优势在于产品差异化，首创了感冒药白天与夜晚分别服用，疗效不同的药品，品牌名称也非常形象。“盖天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是－品－牌策略。作为一个药品企业，在钙制剂“盖天力”的基础上开发新产品感冒药“白加黑”是产品线的增加。价格策略：盖天力的产品面临的竞争对手非常多，其相似品和替代品也非常多。换言之，盖天力产品的需求价格弹性非常大，采用低价策略对增加销售额和利润是非常可行的。事实证明，“白加黑”产品投放市场3个月以来，销售额达7000多万元，实现利税1000多万元。渠道策略：盖天力的销售渠道案例中未提及，一般情况下，按照我国法律有关规定，药品的销售必须在医院或药房。促销策略:盖天力的促销主要是通过广告促销。广告目标是说服型广告，因为其产品主要处于成长期和成熟期，广告的内容以产品的特殊品质、用途或用户利益为主，目的在于诱发消费者的消费欲望和购买兴趣，建立品牌形象，促成产品的持续、大量销售。选择的媒体是受众面较广的电视媒体，广告力度也较大，达到600万元。
案例20：马狮公司的经营与管理
试分析：请分析马狮公司的单一品牌经营有何好处。答：马狮公司虽然成为英国的第一大百货公司，但它也是从小企业成长起来的，其成长的过程也有一段漫长的时间。它之所以成为世界上最有经营术的企业，是因为它具有独特的经营方式和成功的经验。这一点是值得中小企业零售商借鉴的。马狮公司的商品牌子都是统一的，顾客虽没有选择的余地，但却乐意购买。这就要求销售者进的商品应有极高的质量保证；同时，也应符合消费者选择商品的心理状态，以免顾客在琳琅满目的商品
面前无所适从。没有质量保证的商品是不可能进行单一经营的，更不用说专卖了。在具体的购销活动中，公司由一系列的部门专门负责，进行质量把关，从产品的生产到进货，直至商品到顾客的手中，都以高质量为标准，做到一分钱一分货。以市场为导向，预测市场的动向，是它们成功的又一特点。提供全新的服务，规定满足顾客需要的标准，是它们具有竞争力的重要保证。
案例21：下面是一位企业主解释他为什么放慢企业增长速度的想法：问题：
1. 这种对事业的态度可以认为是企业家对待事业的态度吗？这个业主能称得上是一个真正的企业家吗？
2. 你同意他的想法吗？这位业主所做的对他的家庭来讲是最好的吗？
3. 这个业主在避免什么问题的发生？要点提示：
1．判断这是不是企业家行为要依据个人的定义。这个业主也许是也许不是一个企业的创建者，它是某些定义中是否成为一个真正企业家的关键点。这里，我们使用的是企业家一个比较广义的定义。定义中可以不考虑是否是业主建立了该企业。这个企业看来不是高速增长、高潜力类型的。它可能是被我们称为“具有吸引力的小企业”。
真正的企业家往往具有对成功的强烈欲望，适当的冒险想法和高度的自信，而许多企业家也是为了摆脱公司的生活或其他受约束的环境。但是该人缺乏冒险意识，并且受到家庭的束缚，因此不具备成为企业家的条件。
2．这个问题要求在价值冲突和企业报酬方面进行一些讨论。一些人可能感觉到业主没有足够的驱动力去发展企业，甚
3．这个所有者显然是在避免或减少与顾客服务不充分和服务质量相关联的问题，这些困难存在于快速发展的企业之中。同时，缓慢增长使得人员和管理功能（例如，授权、寻找合格的核心人物）得到简化。缓慢增长或者可能延缓专业管理的过渡，或者让它更有系统的过渡。
案例22、年轻人辞职引发的风波 1、小企业怎样留住优秀的人才？
答：（1）制度留人首先要建立科学的人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自己的岗位
（2）待遇留人小企业应建立以业绩和效益为基础的分配制度，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。股票期权制是被企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制
（3）事业留人要真正抓住人才的心、必须让他感到在企业里有自己的事业，有成就感。让他感到自己所在的企业有发展前途，自己在企业里有良好的发展空间
（4）情感留人通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受组织的温馨。 2、这样的企业能进行薪酬改革吗？
答：可以。薪酬是由基本薪酬、可变薪酬及间接薪酬构成。该企业可以通过调整可变薪酬或间接薪酬来进行薪酬改革。
3、对人的激励除了薪酬以外还有什么？答：除了薪酬外还有物质激励和精神激励。
案例23、工匠的理想（一位富于理想的企业家） 1、对这些人来说会出现哪些企业家的预期回
报？它们可能会怎样影响企业的成功？答：（1）预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主，按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。
（2）这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。2、根据这个未来企业家的木工才能，他可能会成
功吗？你愿意对他的新企业投资吗？你还需要寻找其他信息吗？
答：（1）他比较难成功。因为他可能缺乏商业判断力或商业背景。（2）他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业的工作经验，而对未来的发展和变化很少有计划，缺
乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。（3）需要寻找的信息有：①分析企业的创业环境，包括宏观环境、行业环境和内部环境；②需要对创业资源进行分析。
案例24、老张的创业
1、老张采取的是哪种竞争战略？答：1、采取的是集中化战略。
2、你如何看待老张的市场定位策略？他会成功
吗？为什么?
答：老张选择了临近主要交通干线的好位置，而且面对的市场需求是必须的，所以市场较稳定。而他有经营小企业的经验，有一定的商业判断力和商业背景。如果其在人才选拔上聘请相关行业的业内人士工作，有可能会成功。
案例25、自主创业，曾经在大学校园中热过一阵子关于大学生创业，
本案例给我们带来哪些启示？答：国家出台了减免税收等优惠政策，鼓励大学生创业。但创业毕竟不是简单的事情，需要具备相当的条件，如社会资源、行业经验、资金等等。而大学生在这些方面一般都很欠缺。
因此大学生创业需要细思量，衡量自身条件后再做决定。
商机并不是随随便便就能变成财富的，只有当具备开发商机的条件时，才能够很好地予以挖掘和运用。大学生刚从学校走向社会，缺乏社会经验和经营管理经验，在创业的过程中，遇到的挫折可能会很多。
一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新企业往往需要长期艰苦的探索和磨练，非一朝一夕之功所能成，绝不能急功近利，拔苗助长。
电大本科小企业管理简答 题 Final revision on November 26, 2020
小企业管理 简答题(四) 1、低成本战略的含义，小企业采用低成本战略的使用条件？ 2、经营小企业的个人价值？ 3、结合中国实际，小型家族企业的管理原则？ 4、集中化战略的适用条件？ 5、利润表及其作用？ 6、特许经营项目的选择策略？ 7、新建一个小企业存在哪些优势与风险？ 8、小企业的基本特点？ 9、小企业组建管理团队应注意哪些事项？ 10、小企业创业的项目选择着眼点？ 11、小企业融资的特点？ 12、小企业融资的原则？ 13、小企业运营管理的特征？ 14、小企业实施精益生产的意义？ 15、小企业如何进行质量控制？ 16、小企业的产品定位方法？ 17、小企业财务风险控制的方法？ 18、小企业人员招聘的优势与劣势？ 19、小企业劳动关系的改善？ 20、小企业绩效考核应注意的问题？ 21、小企业保留人才的方法？ 22、小企业风险管理的方法？ 23、小企业社会责任的内容？ 24、小企业诚信缺失的治理对策？ 25、影响创业团队组建的关键因素？ 26、一份好的创业计划应符合哪些要求？ 1、低成本战略的含义，小企业采用低成本战略的使用条件？ 答：含义：低成本战略也称低成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。 适用条件：（1）外部条件 A.现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加。 B.小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，消费者购买决策的主 要影响因素就是价格的高低。 C.小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争优势 D.消费者的转换成本很低。 （2）内部条件 A.小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径 B.具有合格的生产加工工艺技能 C.认真的劳动监督 2、经营小企业的个人价值？
小企业财务状况分析不包括（）。 正确答案是：运营能力 题目2 （）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 正确答案是：面试 题目3 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。 正确答案是：关键事件法 题目4 税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。这种税款征收方式属于（）。 正确答案是：核定征收 题目5 小企业诚信缺失的原因之一是（），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。 正确答案是：制度缺陷 题目6 小企业常用的财务报表是指（）。 利润表, 现金流量表, 资产负债表 题目7 小企业常用的风险防范策略主要有（）。 风险回避, 风险转移, 风险降低, 风险分散, 风险承担 题目8 小企业人员激励的基本原则包括（）。 激励要根据员工个人的实际需要来进行, 物质激励与精神激励相结合, 避免平均主义 题目9 小企业退出市场的策略有（）。 企业上市, 企业出售, 企业移交 题目10 小企业需要面对的创业风险包括（）等等。 技术风险, 市场风险, 财务风险, 政策风险, 法律风险 题目11 企业价值评估的常用方法有（）。 重置成本法, 市场法, 收益法 题目12 小企业社会责任的内容包括（）。 保障员工权益的责任, 自然环境和社会生态保护的责任, 保护社会利益的责任, 保护债权人的责任, 保护消费者权益的责任 题目13 小企业的主要税种包括（）。 印花税, 企业所得税, 增值税, 教育费附加, 营业税 题目14 小企业从成长角度可分为（）。 创立期, 成长期, 成熟期, 规范期, 重建期
小企业在成长过程中必须承担的风险有:（）等等。 创业风险、技术创新风险, 市场风险、财务风险, 人才流动风险、管理风险, 国际化风险、多元化风险, 道德风险 题目16 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（） 正确的答案是“错”。 题目17 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（） 正确的答案是“错”。 题目18 评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（） 正确的答案是“错”。 题目19 小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（） 正确的答案是“错”。 题目20 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）正确的答案是“对”。 题目21 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（） 正确的答案是“错”。 题目22 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）正确的答案是“错”。 题目23 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（） 正确的答案是“对”。 题目24 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（） 正确的答案是“错”。 题目25 逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（） 正确的答案是“对”。
中央广播电视大学2018-2018 学年度第二学期“开放本科”期末考试小企业管理试卷 一、任意选择题(下列各题有1-4 个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2 分，共30 分) 1．企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人一小企业一大企业” 这一过程发展，而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是( ) 。 A ．经济进化论 B ．不完全市场理论 C ．规模经济理论 D ．产业分工理论 2．按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括( ) 。 A ．计划 B ．组织 C ．领导 D ．控制 3．企业营业执照的颁发部门是( ) 。 A ．人民法院 B ．工商行政管理部门 C ．街道办事处 D ．税务部门 4．企业抵御和化解风险的途径包括( ) 。 A ．投资主体分散化 B ．提高企业管理水平 C ．增强企业实力 D ．减少风险投资规模 5．家族企业的特征有( ) 。 A ．人文色彩浓厚 B ．以创始人为核心组成企业决策中心 C ．家庭与企业的长远目标和利益的一致性 D ．管理经营比较规范 6．导致创业团队分裂的主要矛盾有( ) 。 A ．有些成员的能力不适应企业的发展 B ．团队思想不统一，成员的经营理念与方式不一致 C ．团队成员的性格、个性、兴趣不合 D ．创立初期缺乏一个明确的利润分配方案 7．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是( ) 。 A ．合资企业 B ．许可证协议 C ．多数股权参与 D ．研究开发伙伴关系 8．商业计划是一份全方位的工程计划，它从企业内部的( ) 等各方面对即将展开的商业工程进行可行性分析。 A ．人员 B ．制度 C ．企业的产品+ D ．营销和市场 9．小企业分析宏观环境的方法是( ) 。 A .五种竞争力模型 B . SWO■分析法 C . PETS法' D . BCG法 10．小企业常用的经营方式主要有( ) 。 A ?规模化经营，B.利基经营 C ．差异化经营 D ．特许经营 11．小企业的内部财务分析包括( ) 。 A ．小企业获利能力分析 B ．小企业短期偿债能力分析 C ．小企业资产管理能力分析 D ．小企业长期偿债能力分析 12．以下有关产品组合描述正确的有( ) 。 A ．产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小 B ．产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度 C ．增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好 D ．产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性 的大小 13.电子商务高级应用的基本功能模块包括( ) 。 A ．企业资源计划 B ．客户关系管理 C ．初级网络营销 D ．供应链管理
【经济法学】期末复习小抄版《经济法学》期末复习一 单项选择题（本类题共25小题，每小题1分，共25分，每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案，按答题卡要求，用2B铅笔填涂答题卡中题号1至25信息点。多选。错选，不选均不得分）。 1.关于国内信用证特征的表述中，不符合法律规定的是（）。 A.国内信用证为不可撤销凭信用证 B.受益人可以将国内信用证权利转让给他人 C.国内信用证结算方式只适用于国内企业商品交易的货款结算 D.国内信用证只能用于转账结算，不得支取现金 参考答案：B 答案解析：我国信用证为不可撤销。不可转入的跟单信用证。不可转让信用证，是指受益人不能将信用证的权利转让给他人的信用证。 【提示】本题目与网校模拟试题四单选第25题考核知识点相同，模拟试题五（实验班）考核的知识点类似。 2.甲、乙均为国有企业，甲向乙购买一批货物，约定采用托收承付验货付款结算方式。20XX年3月1日，乙办理完发货手续，发出货物；3月2日，乙到开户行办理托收手续；3月10日，铁路部门向甲发出提货通知；3月14日，甲向开户行表示承付，通知银行付款。则承付期的起算时间是（）。 A.3月2日 B.3月3日 C.3月11日 D.3月15日 参考答案：C 答案解析：在托收承付中，验货付款的承付期为10天，从运输部门向付款人发出提货通知的次日起算起。 【提示】本题目与网校模拟试题五（实验班）单选第26题考核知识点相同，模拟试题四单选23题考核的知识点类似。3.下列关于法的本质与特征的表述中，不正确的是（）。 A.法是由国家制定或认可的规范 B.法是由社会成员共同意志的体现 C.法由统治阶级的物质生活条件所决定 D.法凭借国家强制力的保证获得普遍遵行的效力 参考答案：B 答案解析：法是统治阶级国家意志的体现，不是社会全体人们意志的提现。【提示】本题目与20XX年梦想成真《应试指南——经济法基础》P14例题1题类似。网校模拟试题四单选第1题也有考查到这个知识点。 4.下列对法所作的分类中，以法的的空间效力。时间效力或对人的效力进行分类的是（）。 A.成文法和不成文法 B.根本法和普通法 C.一般法和特别法 D.实体法和程序法 参考答案：C 答案解析：一般法和特别法是根据法的空间效力。时间效力或对人的效力所作的分类。【提示】本题目与20XX年梦想成真《应 试指南——经济法基础》P23单选第5题 类似。网校模拟试题四单选第2题也有考 查到这个知识点。 5.某企业对甲省乙市国税部门给予其行政 处罚的决定不服，申请行政复议。下列 各项中，应当受理该企业行政复议申请 的机关是（）。 A.乙市国税部门 B.乙市人民政府 C.甲省国税部门 D.甲省人民政府 参考答案：C 答案解析：对海关。金融。国税。外汇 管理等实行垂直领导的行政机关和国家 安全机关的具体行政行为不服的，向上 一级主管部门申请行政复议。 【提示】本题目与20XX年梦想成真《应 试指南——经济法基础》P23单选第7题 考核的知识点相同。网校模拟试题四多 选第2题。模拟试题五单选5题也有考查 到这个知识点。 6.根据《会计档案管理办法》的规定，会 计档案保管期满需要销毁的，应当编制 会计档案销毁清册。会计档案销毁清册 的保管期限为（）。 A.3年 B.5年 C.15年 D.永久 参考答案：D 答案解析：会计档案保管清册。会计档 案销毁清册的保管期限为永久。 【提示】本题目与20XX年梦想成真《应 试指南——经济法基础》P41多选第7题 类似。 7.根据《会计法》的规定，对单位私设会 计账簿的行为，县级以上人民政府财政 部门除有权对该单位予以处罚外，对其 直接负责的主管人员和其他直接负责人 员，也可以处以一定数额的罚款。该罚 款数额的幅度范围是（）。 A.500元以上5000元以下 B.1000元以上1万元以下 C.2000元以上2万元以下 D.3000元以上5万元以下 参考答案：C 答案解析：私设会计账簿的，对直接负 责的主管人员和其他直接负责人员，可 处以2000元以上2万元以下的罚款。教 材P86。 【提示】本题目与20XX年梦想成真《应 试指南——经济法基础》P42多选第19 题考核的知识点相同。 8.下列关于总会计师性质与任职资格的表 述中，不符合法律规定的是（）。 A.总会计师是单位非行政领导成员 B.总会计师是单位财务会计工作的主要 负责人 C.担任总会计师应具备会计师资格 D.担任总会计师必须主管一个单位财务 会计工作的时间不少于3年 参考答案：A 答案解析：总会计师是单位行政领导成 员，是单位财务会计工作都主要负责 人。担当总会计师都条件之一：取得会 计师任职资格，主管一个单位或者单位 内一个重要方面都财务会计工作时间不 少于3年。 【提示】本题目与20XX年梦想成真《应 试指南——经济法基础》P34例题5.P40 单选第22题类似。 9.下列税收法律中，属于税收程序法的是 （）。 A.中华人民共和国企业所得税法 B.中华人民共和国税收征收管理法 C.中华人民共和国增值税暂行条例实施 细则 D.中华人民共和国房产税暂行条例 参考答案：B 答案解析：程序法是指为了保障实体权 利和义务的实现而制定的关于程序方面 的法律。为了加强税收征收管理，规范 税收征收和缴纳行为，保障国家税收收 入，保护纳税人的合法权益，促进经济 和社会发展，制定《税收征收管理法》。 试题点评：本题考核法的分类。教材 P7.P240。对教材内容的综合考核。 10.纳税人自产的应税消费品用于换取生 产资料的，计算征收消费税的计税依据 为（）。 A.纳税人同类应税消费品的最高销售价 格 B.纳税人同类应税消费品的最低销售价 格 C.纳税人同类应税消费品的平均销售价 格 D.纳税人同类应税消费品的加权平均销 售价格 参考答案：A 答案解析：纳税人自产的应税消费品用 于换取生产资料和消费资料、投资入股. 抵偿债务等方面，应当按纳税人同类应 税消费品的最高销售价格作为计税依 据。 试题点评：本题考核消费税的计税依 据。教材P145。对教材熟悉就不会失 分。 11.根据营业税法律制度的规定，下列各 项业务中，按“服务业”税目征税的是 （）。 A.武术比赛 B.文学讲座 C.体育比赛 D.广告播映 参考答案：D 答案解析：服务业征收范围包括：代理 业、旅店业、饮食业、旅游业、广告 业、仓储业、租赁业和其他服务业。武 术比赛、文学讲座、武术表演属于文化 体育业，广告播映按“服务业”税目征 税。 试题点评：本题考核营业税税目。教材 P151～152。只要认真阅读教材，这个题 目就不会出错。 12.根据关税法律制度的规定，下列进口 货物中，实行复合计税方法征收关税的 是（）。 A.原油 B.新闻纸 C.胶卷 D.录像机 参考答案：D 答案解析：复合税，是指对某种进（出） 口货物同时使用从价和从量计征对一种 关税计征方法。目前，我国对录像机、 放像机、数字照相机和摄录一体机实行 复合税。 试题点评：本题考核关税应纳税额的计 算。教材P168相关内容。本题考核的知 识点非常细，是大家不注意的地方，不 容易得分。 【提示】基础班中有讲到，在第四章第八 个课件中，老师有强调，教材168页的内 容要注意选择题。 13.根据《企业所得税法》的规定，企业发
形考任务1 标准答案1:生产产品的类型 标准答案2:资源供给决策 标准答案3:企业资源 标准答案4 :扉页 标准答案5:企业上市 标准答案6:促进市场竞争和市场经济的基本力量；保持经济增长及稳定的重要来源；国民经济的重要组成部分" "标准答案7 :许可合同交易战略；出口战略；直接投资战略" "标准答案8 :创业团队；商机；资源" "标准答案9 :团队的友谊；团队的异质性；团队的完整性" "标准答案10 :法律与政策环境；经济环境；社会文化环境；技术环境" "标准答案11 :目录；附录；扉页；内容；封面" "标准答案12 :重视日常生活用品和服务项目的开发；从“问题”中寻找机会；把 握生活方式、环境变化产生的需求；满足不同顾客的需求特点；把握市场上热销商品背后隐藏的机会" "标准答案13 :政府资金支持；商业信用；银行贷款" "标准答案14 :银行借款；债券融资；商业信用" "标准答案15 :风险投资公司；发行股票；个人积蓄；亲朋好友的资助" 标准答案16 :错 标准答案17 :对 标准答案18 :错 标准答案19 :错 标准答案20 :错 标准答案21 :错 标准答案22 :对 标准答案23 :错 标准答案24 :错 标准答案25 :对 标准答案26 : 是权益融资。 负债融资的优点： 1）股权投资人可以保持投资比例。 采取举借负债融资的方式筹集长期资本，不会影响原股东的持股比例，也不会影响其控制能力。
2）企业米用负债融资方式，还债压力小。 债权人除具有按期收回本金和取得利息的权利外，不享有任何其他权利，也不承担任何其他义务。 3）负债融资的利息支出可以抵税。 举借债务发生的利息可以在缴纳所得税之前予以扣除，从而减少企业的现金流出量。 负债融资的缺点： 1）举债经营时的财务风险大，缺乏财务上的灵活性。 负债融资的利息是企业根据合同必须承担的一种长期性固定支出，到期必须偿还。 2）企业的经营决策，尤其是财务政策往往受到债务合同的制约和限制。 3）负债融资改变了企业的资本结构，从而降低了企业未来的借债能力。 权益融资的优点： 1）权益融资具备灵活性。 企业发行股票以后是否分发股利主要取决于企业盈利状况和财务状况。当发生资金周转困难时，企业可以不分派现金股利或者分配股票股利，甚至不分派任何形式的股利。股票到期不需要企业偿还。 2）权益融资所筹集的资本具有永久性。 权益资本是企业最基本的资金来源，它可以增强企业负债的能力，容易吸收资金。 权益融资的缺点： 1）存在影响投资人投资比例或转移企业的控制权的风险。 股份制企业，若采用增发股票形式筹集长期资本，可能会影响原有股东的持股比例，从而影响原股东对企业的控制能力或权限。 2）权益融资的成本高。 当企业资产利润率高于长期债务利率的情况下，所有者可以享受其剩余的盈 余。 3）企业采取权益融资方式，不会享受税收优惠。 由于发行股票筹资导致的股利发放需要在缴纳所得税后支付，企业不会享受负债融资的利息税前抵扣的优惠。 标准答案27 : （1）对创业者来说会有哪些预期回报？ 收人回报、自我满足感、工作安全感、灵活性和社会地位。 （2）根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？ 他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他 要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对于未来企业的发展
“以人为本”创新企业管理科学 通过几个月《小企业管理》的学习，对企业现代管理有了全新的认识，破除了传统理念上陈旧管理方式，现把学习获得的最鲜明的管理意识做一小结： 1、对人性化管理新的认识。 人性化管理不等同于无序管理，更不同于无纪律管理。企业的日常管理需要相应制度的约束，对于提高企业经营目标的合理制度，即无可厚非，也必不可少。“没有规矩，不成方圆”，一个正规的企业，应该有明确的规章制度。有序的安排可以产生高的工作效率。各位员工应有明确的任务分配、时间概念。企业制度的制定充分征求员工的意见，尽可能制定得合理、执行得公正，这就是人性化的体现。 2、老板与员工关系的重新定位。 老板与员工的关系，向来觉得是从属与被从属之间的关系，但是学习了本课程之后，觉得老板与员工的关系是“领导+协作”的，都是为了达到一定的目的而走到一起的利益共同体。企业老板不为个人为重，而以企业的未来为重。企业的发展固然少不了老板的聪明才智，但是没有勤奋的员工，还是创造不了价值、创造不了财富，员工目标达成之时也是企业进一步发展的基础。在这个关系认识的主动性问题上，企业老板应占有先行主动性地位，只有企业老板先行认识这个关系和企业的未来前途才是真正目标，员工接受才可能顺理成章。 老板与员工在人格之间是平等的。在企业生产工作中，老板处于领导地位，但员工在领导之下也需要发挥主动性，积极主动地工作。在企业的日常管理中，作为老板的企业主应该严格企业制度并带头执行，严格的制度虽然会给员工带来很大的畏惧和压力，但可以提高工作效率。在日常的生活中作为相对强者的企业老板，应该与员工平等对待，不能倚强压人，与员工成为生活中真正的朋友，近距离和谐相处，化员工对朋友的帮助演化成对企业发展的尽心尽力。同时要尽可能帮助解决员工在生活上遇到的难题，特别是注意雪中送炭，员工会涌泉相报。同样，员工也会在企业遇到困难的时候提供全心全意的帮助，与企业共进退。企业与员工的关系是相辅相成的，只有企业与员工之间相互理解、相互帮助，企业才能更健康地发展，企业的凝聚力才能真正体现。 3、工作中需要不断增强员工的工作热情。 有些工作是枯燥无味的，如何让员工对工作能长久保持一定的热情，很值得探索。增强“早会”制度可以有效缓解这一现象。通过早会互动，让员工互相发表意见或者让成功者把他们成功的经验和大家分享，互相学习，可以总结昨天的失败和成功，鼓舞士气，提高
小企业管理-0101试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 不定项选择题（共20题，共40分） 1. 一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。A 财政融资B 信用融资C 内部融资D 股票融资参考答案：D； 2. 影响小企业设施选址的主要因素有（）。A 成本因素B 市场位置因素 C 人力资源因素 D 企业的信用因素 E 基础设施因素 参考答案：A,B,C,E； 3. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。A 集中化战略B 差异化战略C 分散经营战略D 低成本战略 参考答案：A； 4. 创业板与主板市场的根本区别在于（）。A 规模大小有差异B 上市标准不同 C 融资规模不同 D 服务对象不同 E 交易制度不同 参考答案：B,D,E； 5.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在( )。A 成本过高B 相似产品降低了其差别化特色 C 竞争对手的模仿D 购买者对差异的敏感度降低 E 消费者讨价还价能力的增强 参考答案：A,B,C,D； 6. 小企业适宜采用的定价策略主要有( )。A 撇脂定价 B 信用定价C 跟踪定价 D 组合定价 E 渗透定价参考答案：A,C,E； 7. 按照创业动机的不同可以将创业者分为（）。A 乐观自信型创业者 B 冒险型创业者 C 生存型创业者 D 机会型创业者 E 简明务实型创业者参考答案：C,D； 8. 企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。 A 价值活动分析 B 优劣势分析 C 外部机会和威胁的分析 D 企业内部条件的分析 参考答案：A； 9. 创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（）。 A 法律与政策环境 B 经济环境 C 社会文化环境 D 技术环境 E 行业竞争者
小企业管理作业1 当你学习完教材第1、第2、第3章之后，完成以下两个任务： 一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。要求： 1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。 2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。。至少选择2个小企业的案例。 3、字数在1000左右。 二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？ 要求： 1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。 2、字数在500左右。 中小企业的基本特点 一、小型企业的基本特点 1．企业数量众多，分布面广 小企业是现代经济的重要组成部分（占1000万家的99%），是社会经济发展的重要基础。2．体制灵活，组织精干 小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。 3．管理水平相对较低 从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。 4．产出规模小，竞争力较弱 资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后，工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。 5．“家族”色彩浓 目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为……家族??企业，“亲缘”关系较重。束缚了人才的引进和使用。 中国小企业的定义和数量 二、小企业的定义和标准。 小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标，并结合行业特点确定。2003年2月，新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标，小企业的人数在零售业为100以下，最高的建筑业为600人以下。 三、小企业案例 1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂 1928年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:"工欲善其事,必先利其器."遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于1929年2月成立"吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社",报名者400余
小企业管理——必考 一、单项选择题 1、波士顿矩阵法，也就是（ A. BCG法），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。 2、创业团队组建的第一步是（ C. 经营概念及实施需求决策）。 3、创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华 部分是：（A. 摘要）。 4、创业计划的使用者不包括（ C. 政府管理机构）。 5、当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C. 差异化战略）。 6、对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（ C. 运营管理）。 7、当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（ B. 撇脂定价） 8、购买决策过程的第二个阶段是（ D. 信息收集） 9、根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（ B. 在职培训）。 10、核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础 是（D. 企业资源）。 11、某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（D. 集中化战略）。 12、面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 13、企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（ B. 价值活动分析）。 14、SWOT分析法是一种企业内部环境的分析方法，如果企业面临较好的外部机遇、同时企业自身有一 定的优势条件，可 15、通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（ C. 生存型创业者）。 16、速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（ A. 1）为宜。 17、特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进 行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（ B. 经营模式特许经营）。 18、通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（ B. 关键事件 法）。 19、为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这 种定价策略就是（ D. 渗透定价） 20、“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（ C. 附加产品） 21、下列不可用作小企业界定标准的是（ C. 生产产品的类型）。 22、下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（ B. 向金融机构借款） 23、下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（ C. 启动资金）。 24、下列适用于小企业的设施布置类型是（ B. 工艺专业化布置）。 25、下列不是利润表组成要素的是（ A. 资产） 26、下列不属于小企业常用财务报表的是（ D. 资产减值准备明细表） 27、新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是（ C. 销售预测）。 28、小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间 的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（ B. 最佳资本结构原则）。 29、小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（ D. 流动资产与固定资产投资比 例失调） 30、小企业分析宏观环境的方法是（ B. PETS法）。 31、小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（ A. 更好的质量，较低 的价格）。 .
考试题答案 一、名词解释(每题3分，共12分) 1．创业机会：指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。 2．战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。 3．管理创新：是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。 4．供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。 二、判断题(判断正误并改正。每题3分，共12分) 1．只有大企业才能从规模经济中获得好处。(X) 正：最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济 2．创业就是指创立自己的新企业(X) ‘ 正：企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式 3．商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。(X) 正：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者 4．潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。(√) 三、单项选择(每题1分，共10分) 1．以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是( D )。 A．消费者 B．供应者 C．竞争者 D．经销商 2．下列指标中，( C )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。 A．资产负债率 B．产权比率 C．速动比率 D．利息周转倍数 3．CRM是指以下哪种电子商务活动(A )。 A．客户关系管理 B．企业资源计划 C．供应链管理 D．企业网络营销 4．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于(C )产品创新。 A．模仿型 B．改进型 C．换代型 D．全新型 5．提出“小的是美好的”这一说法的是( B )。 A．阿尔弗雷德?马歇尔 B．舒马赫 C．约翰?穆勒 D．马克斯?韦伯 6．以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是(C )。 A．摘要 B．设计与开发 C．市场调研与分析 n营销计划 7．企业分析创业机会的第一步是( B )。 A．资料分析 B．市场调研 C．寻找合作伙伴 D．获取资金支持 8．选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( D )。 A．支付不多的加盟费就可以得到特许经营权 B．可以独立的行使经营管理权力 C可以自由支配获取的利润 D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导 9．股份有限公司的最高权力机构是( B )。 A．董事会 B．股东大会 C．总经理 D．董事长 10．根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略( A )。 A．联合竞争型经营战略 B．依附型经营战略 C．产业结构导向型经营战略 D．“夹缝”发展型经营战略 四、多项选择(多选或少选均不得分。每题2分，共20分) 1．群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比( BC )。 A．先有创业点子再有创业团队 B．先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C．更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 D．稳定性更强 2。以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是(CD )。 A．管理因素分析 B．经营战略分析 C．经济效益分析 D。技术分析 E．产品市场分析 3。小企业中观环境中的行业竞争结构包括( ABCDE )。 A．潜在进人者的威胁 B．供应商的讨价还价能力 C．行业内企业的竞争 D．购买商的讨价还价能力E．替代产品的威胁
（承运人）期望以最低的成本完成所需的运输任务，同时获得最大的运输收入。 （辅助生产区）是为商品储运保管工作服务的辅助车间或服务站。 （公路）运输方便、灵活，可以做到“门到门”运输，装卸和搬运成本低。 （货物周转量）是一定时期内企业实际运送货物的重量与运输距离的乘积。 （生产作业区）是仓库的主体部分，是商品储运活动的场所，主要包括存储区、分拣区、收货区与出货区等。 （数据管理技术）技术具有存储、维护、检索数据的功能。 （调查分析）是企业物流系统设计的基础性工作 （调查分析）是企业物流系统设计的基础性工作. （销售物流）是企业物流的输出系统。 （小型）物流企业最适合采用差别化与低成本化物流战略。 （学习能力）是跨职能的综合物流能力。 （自营配送）是指某一连锁企业自行经营配送中心，并为下属各门店提供配送服务 2006年3月，第十届全国人大四次会议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》表明，物流业属于（生产性服务业） 按仓库功能分类，主要用于暂时存放待加工、待销售、待运输物资的仓库是（周转仓库）不属于物流外包的优势的是（有利于自身物流资源的充分利用） 采购物流战略属于（物流经营战略） 从微观经济主体看，（物流供给）是指在一定价格水平下，企业愿意提供各种物流服务的数量 代码设计属于（详细设计）阶段要完成的工作 对于企业来讲，（运输网络规划）主要是对运输业务涉及的各区域、地点以及它们之间连接关系的计划、安排。 对于企业来讲，（运输网络规划）主要是对运输业务涉及的各区域、地点以及它们之间连接关系的计划、安排。 多家企业共同参与，只有一家公司独立进行的配送业务模式是（共同配送） 根据2007年中国物流与采购联合会对物流企业的信用等级评定，信用等级A代表（信用等级较好） 国际多式联运一般以（集装箱）为媒介，把海上运输、铁路运输、公路运输和航空运输等传统单一运输方式有机地结合起来，来完成国际间的货物运输 连锁总部将商品采购权及定价权授予配送中心，总部则保留商品组合、批发销售以及业务监管的权利，这种配送中心模式是（授权模式) 连锁总部将商品采购权及定价权授予配送中心，总部则保留商品组合、批发销售以及业务监管的权利，这种配送中心模式是（授权模式） 绿色物流战略属于（物流系统战略） 能够作为物流节点的是（港口） 配送中心的（进货区）是收货、验货、卸货及货物暂存场所。 配送中心的（进货区）是收货、验货、卸货及货物暂存的场所。 企业进行单个配送中心新建的关键点是（配送中心选址） 企业物流系统的经济评价的重点是（降低物流成本） 企业自行承担的生产经营活动中的物流需求属于（潜在的物流需求） 物流对企业陈宫的重要性较低，同时企业处理物流的能力也弱时，则采用（外购公共物流服务） 物流对企业成功的重要性很高，且企业处理物流的能力也强时，则采用（自营物流）
小企业管理形成性考核作业1 一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，查找一篇有关我国小企业定义、分类、作用，或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章，并针对文章，结合教材的观点写一篇评论。（60分） 要求： 1．将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给教师。 2．评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点及作用；或者明确说明某类小企业在今天国际、国内形势下所面临的机遇与挑战。 3．评论文章字数在2000字左右。 有关文章： 中小企业界定标准、概念和小企业的特点和作用 一、中小企业的概念和界定标准 近年来，中小企业在世界各国迅猛地发展起来，越来越表现出惊人的活力和强大的生命力，在世界各国的经济发展中发挥着重要的作用，小企业得到各国政府的广泛关注，已成为一个世界性的课题。那么，什么是真正意义上的小企业呢？理论上讲，小型企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中的集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。无论是发达国家还是发展中国家，都存在大、中、小三种企业类型的划分，但在确定大中小的标准上，应当使用一个相对性原则，即企业所处的地域、行业和时间的不同，划分的标准就不同。美国和英国在定义小企业时，既有定性标准又有定量标准；有些国家则直接采用定量标准来定义小企业，如日本、德国、意大利等；我国在2002年6月29日召开的第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议上通过的《中华人民共和国中小企业促进法》中对中小企业概念重新作了界定，即：在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。同时该法还规定，我国中小企业根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标并结合行业特点来划分。 由国家经贸委、国家计委、国家财政部、国家统计局共同研究制定新的大中小型企业划分标准正式出台。针对标准的出台，《中华人民共和国中小企业促进法》及新的《中小企业划分标准》，不但包括了工业，而且进一步包括了第三产业(建筑业、交通运输和邮政业、批发和零售业、住宿和餐饮业)，因此从法律角度上的确进一步明确了我国中小企业的法律地位，更加准确的界定了我国中小企业的范围。 工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。 建筑业，中小型企业须符合以下条件：对职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。 交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。 住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。
选择题（工商企业经营管理） 1、企业具有（ A ）基本属性。 A.经济性、营利性、独立性 2、公司式企业按财产组织形式和所承担的法律责任的标准来划分，可以为独资企业、合伙企业和（A 公司 3、科学的企业经营制度包括规范的企业经营结构制度、规范的企业责权利制度和（A）三项内容。A.科学的企业决策、管理、监督、改善制度 4、科学的企业决策、管理、监督、改善制度主要由（C）、统一集中的管理制度、严格的企业监督制度、全员参与的企业管理制度内容组成。 C.民主的企业决策制度 5、现代化的经营思想包括人本思想、科学决策和民主决策、系统思想和（D 创新）思想 6、多元化经营的类型主要有：产品扩展多元化、市场扩展多元化、（ D 联合多元化）。 7、我国《公司法》规定有限责任公司股东人数必须在（5-20）人之间。 8、经营管理职能包括以下（C）方面的内容。即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能 C.战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能 9、企业的最高权力机构是（B）。 B.股东大会 10战略稳定性指标包括（B经营安全率、利润率、支付能力）。 1、企业作为一个系统，它存在于一定的环境之中，企业每时每刻都要与环境发生物质、能量和（C信息）的交换。 2、环境及变化不断会给企业带来经营机会，但同时也处处会造成（C经营风险）。 3、企业经营环境具有（ A.差异性、动态性、可测性）特征。 4、企业的宏观环境主要由对企业经营活动产生比较深远影响的社会性因素与力量构成，包括人口、经济、自然、政治、法律、社会文化、（A.科学技术 5、宏观环境和微观环境两者之间B.主从）关系。 6、影响经营活动的自然环境因素主要有（A）： A.自然资源问题、环境的污染与保护问题、地理环境7、需求分析的主要内容是消费者的基本需求和需求偏好的变化趋势、市场活力以及C价格决定）等因素。 8、波特模型，主要描述企业各种可能的竞争力量，包括：①新竞争者的加入威胁；②现有竞争者的竞争； ③（D替代产品的竞争压力）；④买方的议价能力；⑤供应者的竞价能力。 9、行业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和（A品牌竞争者）四种类型。 10、对所面临的风险，企业可选用以下（ A ）对策。A.反抗策略、减轻策略、转移策略 1、企业的成本、利润、销售量、利润率、销售增长率、市场占有率等属于市场信息中的（C内部信息） 2.活动的主体是（B政府） 3、存在下列哪些情况时企业不需调查（D调查成本远小于收益 D ） 4、下列属于跟踪检查的是（A通讯检查 5、下列属于电话访问调查的优点的是（ B ） B、调查时间短、费用低、时效性强 6、某企业派人在商场中观察消费者购买选择，这种调查方法属于（C观察法） 7、下列不属于常用的国内统计资料的是（B《中国城市统计年鉴》） 8、下列属于内部数据库的是（A、顾客资料 9、以一年为周期，每年重复出现周期性变动的是（ A ）A．季节性变动 10、（ A ）是指自变量与因变量之间的关系只能利用统计方法找出它们之间的回归关系 A．非确定性因果关系形态 11、在市场现象中是大量存在，是因果分析预测法的主要研究内客的是（ B ）非确定性因果关系形态12、德尔菲法属于（ A ）A、定性预测 1、企业要想在市场竞争中获得长期的竞争优势和持续稳定的发展，就必须有一套长期的、系统的（ A ）。A.经营战略 2、钱德勒的经营战略是从（ D ）出发的，着重于企业成长目标的实现和资源分配。D.战略决策 3、经营战略具有A特点A.目的性、长期性、对策性 4、学习学派的企业战略理论的主要代表人物是（B）。B.奎因和明茨伯格 5、结构学派的代表人物是（D.安东尼 6、任何一个战略系统都必须包括（ A ）三项最基本的内容。A.战略目标、战略方针、战略规划