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提高客户到访量方案

提高客户到访量方案
提高客户到访量方案

提高客户到访量方案

一、议价

比较适合遭遇寒流出售困难的情况,满足消费者心理平衡,再辅以适度推广,趁机回笼资金,当然为照顾楼盘或者企业形象,在运作的时候可以找一些噱头和借口,避免引起消费者逆反心理,造成不良影响!

二、一口价

新推出房源实行低价入市,不分楼层户型朝向一概一口价。在运作过程中,销控掉一些好房源,消化位置较次房源,有利加快回笼资金。

三、减首付

消费者只需出一成首付就可购房,余下二成首付可由专业投资担保公司支付(利息由开发商承担),这笔款的还款期可限定为三个月、半年、一年等不同时间段。此方案适合购买中小户型面积年青积蓄较少的上班一族。

四、员工内部价

企业员工作为最近的客户群应受到了充分的重视,给予员工大幅优惠的所谓内部价,或者给予补贴首付款和适度月供的方式,既可以提高员工工作积极性和归宿感,加强企业凝聚力,又能快速收拢资金,保证项目的良好发展态势,当然这一活动重在优惠力度和推出的数量,员工可以转让该房屋的购买权也可不许转让,根据实际情况灵活掌握。

五、特惠房

每天一套特惠房:每天推出一套超低价位的房屋,先到先得。一般拿出来销售的房屋都是得单元位置难以消化的房源(或每天一套就是个名额,可以是客户选哪个,哪个就是特惠房),该措施能有效吸引客户落定。充分利用客户占便宜的心理!

六、老客户带新客户

1、首先老客户本身对项目非常认可,也希望别人对自己的购买行为认可,因此介绍起来不遗余力;

2、老客户本身已经在此买房,介绍起来有说服力;

3、老客户一般来讲接触的人群接近于我们的目标客户,便于销售开展(可以是送购物卡、免物业费总之要能打动老客户)。

七、团购

团购以牺牲一部分利润的代价达到楼盘的迅速去化,使资金快速回笼,同时又能有效避免因楼盘价格下调而造成的不利影响,对前期购房者的利益不造成侵害,可自行组织团购也可参加一些网站或者报纸或者其他购房团的集体购买意向(推出3人小团、5人大团可以组团也可以拼团)。

八、房产中介促销

可以通过一、二手联动,充分利用二手代理门店、销售点众多的优势,发挥人海战术,而且通过二手中介上门的客人是实客(可以为中介单独列出一部份房源与案场销售房源不要发生冲突)。

如何带动售楼部来访量提升

1、通过人脉传播,传播偻盘的优势,增加关系网内的口径传播

2、抓住客户最关心的点,无限量放大宣传,让优势点深入人心

3、故意制造让客户难以理解但又与其购房欲望相关的广告内容,吸引其

4、定期举办活动

售楼员不断call客,多跟进以前的客户资料。

1、做宣传广告

2、配合活动,如样板房开放,园林开放,美食节等等

3、叫老业主回访聚集人气

4、安排免费接送车

5、到售楼处看房打的报销

6、售楼员不断call客

7、投放媒体广告

8、电话追踪

9、老带新给与一定奖励

10、开展项目主题活动

11、销使带客户

12、看房车

13、经常搞一定的优惠活动

14、凡是来售楼处的一律赠送小礼品

15、组织团购,很多这种机构组织

到访者均有小礼品赠送,吸引人气。

2、老客户带新客户,有老客户介绍过来的新客户,老客户可积分对奖,新客户有折扣,既给了实惠,又让老客户送了人情。(效果不错)

3、快过年的时候,我们舞狮给沿街的商铺、门脸,送免费的春联,财神,红灯笼,提高美誉度和知名度。

4、我们有计划的定期给老客户,组织活动,定期发放礼品,做好老客户的维护。

5、做一些有商铺门脸的老客户的工作,让他们同意在其商铺放置本项目的宣传海报,并许诺介绍过去一个客户给多少好处(例如;免物业费等)

6、做一个征名活动,采用海选的形式,面向全市人民,有专家评选出10个好名字后、,由全体市民和客户通过打电话,和到销售部现场投票的形式,选出最后的冠军(提高人气,和关注度)

7、做一个与项目所在地区的焦点事件有关系的活动,提高长期的关注度(如,所在地区教育不好,就提供场地,和帮其宣传和招生,但对购买本项目业主的孩子免费,通过本项目业主介绍过来的孩子半费,有了长时间的关注度,少花了钱,也让业主感受到了尊贵感)

8、还可以与大型超市、商场(县城的效果最好)合作,免费帮其在门前广场做展示栏,一半送给他们展示促销的产品,我们自己留一半做自己项目的宣传,以及工程进度的照片。(在县城中超市,和大商场是人们比较集中的地方,宣传栏的设立及省钱,关注度高,且可以长期使用。

要增加陌生客户来访量,核心思路应该是形成项目对客户的吸引力。常见的主要手段有如下几点:1、特色主题式推广:抓住目标客户的关注点,让客户受到直接的刺激。包括价格优势、核心卖点的直接表达等。这对于区域周边及外部的目标客户有较明显作用。

2、特色的售楼处:如果有条件的话,设立一个通达性好、表示性强的特色售楼处将对路过客户有极强的杀伤力。

3、口碑传播:传统的做法是所谓的客户带客户。但目前需要做到的是给第一次来访的客户以足够的冲击和震撼,让他自然而然的向朋友圈、亲戚圈宣传项目,吸引客户来访。

首先把握好项目定位,特别是客户定位,如果前期已经消化掉部分客户,那么后面的主要着重点在渠道拓展上,具体如下:

1、根据以前媒体选择的面上扩大,争取覆盖掉周边的区域的媒体,如宣传栏,单页、夹报等。

2、配合活动,如样板房开放,开展体验营销

3、短信群发相对于三线城市效果比较理想

4、推出老带新优惠活动

5、安排免费接送车到售楼处看房打的报销

6、电话追踪

7、开展项目主题活动

8、凡是来售楼处的一律赠送小礼品

如果前期定位不准,宣传不到位,项目买点挖掘不够,那么后期操作的重点在宣传上,具体如下:

1、样板房装修

2、媒体组合选择,频繁投放

3、促销策略配合

4、项目特殊买点挖掘

5、项目买点轮番出击

6、团购

7、客户联谊活动

如何提升售楼部来访量

如何提升售楼部来访量 提高客户到访量促销方案 一、议价 比较适合遭遇寒流出售困难的情况,满足消费者心理平衡,再辅以适度推广,趁机回笼资金,当然为照顾楼盘或者企业形象,在运作的时候可以找一些噱头和借口,避免引起消费者逆反心理,造成不良影响! 二、一口价 新推出房源实行低价入市,不分楼层户型朝向一概一口价。在运作过程中,销控掉一些好房源,消化位置较次房源,有利加快回笼资金。 三、减首付 消费者只需出一成首付就可购房,余下二成首付可由专业投资担保公司支付(利息由开发商承担),这笔款的还款期可限定为三个月、半年、一年等不同时间段。此方案适合购买中小户型面积年青积蓄较少的上班一族。 四、员工内部价 企业员工作为最近的客户群应受到了充分的重视,给予员工大幅优惠的所谓内部价,或者给予补贴首付款和适度月供的方式,既可以提高员工工作积极性和归宿感,加强企业凝聚力,又能快速收拢资金,保证项目的良好发展态势,当然这一

活动重在优惠力度和推出的数量,员工可以转让该房屋的购买权也可不许转让,根据实际情况灵活掌握。 五、特惠房 每天一套特惠房:每天推出一套超低价位的房屋,先到先得。一般拿出来销售的房屋都是得单元位置难以消化的房源(或每天一套就是个名额,可以是客户选哪个,哪个就是特惠房),该措施能有效吸引客户落定。充分利用客户占便宜的心理! 六、老客户带新客户 1、首先老客户本身对项目非常认可,也希望别人对自己的购买行为认可,因此介绍起来不遗余力; 2、老客户本身已经在此买房,介绍起来有说服力; 3、老客户一般来讲接触的人群接近于我们的目标客户,便于销售开展(可以是送购物卡、免物业费总之要能打动老客户)。 七、团购 团购以牺牲一部分利润的代价达到楼盘的迅速去化,使资金快速回笼,同时又能有效避免因楼盘价格下调而造成的不利影响,对前期购房者的利益不造成侵害,可自行组织团购也可参加一些网站或者报纸或者其他购房团的集体购买意向(推出3人小团、5人大团可以组团也可以拼团)。

新售楼部吸引客户到访活动方案

星光大道新售楼部吸引客户到访方案 一、意义 (1)售楼部的盛装开放,将强化已购房客户信心,同时对市场释放积极信号,项目进入全面销售阶段。 (2)全面吸引客户到访,提高客户到访率,增加人气,为6月份项目开盘蓄积足够的客户资源。 (3)展现项目良好形象和企业实力。 二、活动时间 新售楼部开放之日起 三、活动地点 6#楼新售楼部 四、活动方式 1、限量特惠房 (1)公开指定3套特价房源,限量3套。(特价房建议开盘后实施,客户购买特价房优惠10%,可考虑一次性付清房款。)(2)特价房源不参与其它优惠。 2、到访有礼 (1)到访客户送鸡蛋(餐纸) a、售楼部开放日起至开盘期间,凡是到访新售楼部的客户,登记后均免费赠送鸡蛋(餐纸)。(每人赠送数量待定) b、活动总费用控制2万元以内。 (2)缤纷夏日情,清凉啤酒节——法国黑啤送全城

a、售楼部开放日起至开盘期间,凡周六、周日到访的事业单位、公务员单位、机关单位人员,登记后每人可免费获得法国黑啤两听。 b、法国黑啤市场价约为4元/听,暂定2000听,总金额为2000×4=8000元。开盘后黑啤若有剩余,可继续延长活动时间或与商家商定退货。 3、设置免费(儿童)娱乐设施 a、针对儿童,可在售楼部外部空地设置儿童乐园充气城堡,内置海洋球,吸引有小孩的家庭客户。费用约400元。 b、针对青年群体,可在售楼部室外设置双人计分投篮机,吸引年轻族群。费用约为投篮机一台约500元+篮球8个约240元=740元。 4、真人版“愤怒的小鸟”挑战赛 a、开盘后,择日在新售楼部举办真人版“愤怒的小鸟”挑战赛,现场用KT板作射击目标,放置双弹弓,双人比赛胜出者送电影票。 b、费用另计。 俊地地产 星光大道项目组 2014年6月4日

拜访客户活动方案

拜访客户活动方案 篇一:客户拜访方案 客户拜访方案 一、拜访目的 通过拜访客户,了解客户的基本信息、物业服务要求、租用办公场地与物业服务感受等情况,主要达到以下目的: 1.加强大厦服务中心与客户的感情联络; 2.加强沟通,发现不足,提高服务质量及工作人员的服务素质; 3.及时了解客户信息,特别是续租退租想法,以便配合大厦面积出租和调整; 4.积极开拓市场,宣传配套服务与新产品。 二、拜访计划 客户拜访计划将以广州海运大厦主要的租用户作为拜访对象,以租户租用面积从大到小的顺序或工作需求,每周三下午计划拜访1-2个租户。 客户拜访计划 批准:审核:填表: 三、拜访前准备 1.了解客户公司租用广州海运大厦办公单元的位置、面积大小、租用起止时间、租赁金 额及变动情况、物业管理费用、主要经营内容及行业情况等;

2.总结客户公司在日常办公中,对物业服务工作带来的有利(或不利)的因素,以便在 客户拜访、加强沟通的过程中,使客户重视存在的问题,进一步配合大厦服务中心的服务工作。 3.查验客户拜访报告相关档案,熟悉上一次该客户拜访后记录在案的基本信息,包括沟 通的议题、存在的不足、解决的方案、整改的情况等。 四、客户拜访的基本流程 1.预约 客服部接待员按照客户拜访计划的要求,提前预约预定的拜访对象,确定拜访对象、相关负责人、拜访时间等 2.咨询 说明此次拜访的来意,咨询客户对物业服务人员水平、设备设施、安全防护等全方位的物业服务感受,从而发现不足,进而提高物业服务水平。 3.沟通 大厦服务中心通过与客户的沟通,能够进一步了解客户的人员架构、主营业务、经营状况等基本情况,不仅能达到情感联络的目的,也可以为发展租赁业务和提高物业服务水平提供有效的参考信息。 客户通过与大厦服务中心的沟通,能够更了解大厦服务中心的功能与服务,可以有效的避免沟通中可能存在的困难与障碍,使大厦服务中心的配套功能与物业服务能够助力企业的生产经营活动。

客户客户来访接待流程(含流程和表单-附客户来访接待申请单》表单)

客户来访接待流程 客户接待是公司对外形象窗口,是树立企业良好形象的关键环节,为了不断加强公司竞争力,提高客户满意度,形成标准化的接待工作程序,特制定本流程。 1、客户来访接待申请:申请接待部门需提前填写《客户来访接待申请单》根据接待申 请要求,在客户到达前应作好相关的接待安排, 及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或酒店等其它要求,并及时落实。 2、确定接待级别安排接待人员:确定来访接待级别,公司根据工作的需要安排接待人员,肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下,来访人员没有

离开前,接待人员不宜随意更改。 3、确定行程安排:申请接待部门根据工作内容制定行程安排。 4、接车(接机):接待人员在接到接待任务后,必须确认来访人员的班机(班车、私家车)何时到达,到达地点,航班号(车次、私家车车牌号),来访人员的姓名、特征。用车需先落实公司有无车辆之后进行,如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路线,特别是飞机的,可通知其坐机场高速专线或打出租车。 5、安排住宿,餐饮:根据班次的时间(车辆的行程)或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。 6、会谈工作安排:申请接待部门制定会谈工作。 7、送行,电话(邮件)回访:来访人员离开,由接待人员陪同送车,如有公司赠送的纪念品,一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时,须等到来访人员离开自己的视线范围以后,才能离开,估计他们到达的时间,适时去电(邮件)进行咨询接待工作的情况,了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司,以便改进。 附表如下:

客户来访接待申请单

如何带动售楼部来访量提升

2014-10-09集团信息资源部泰盈V刊 【泰盈智库】 [议价] 比较适合遭遇寒流出售困难的情况,满足消费者心理平衡,再辅以适度推广,趁机回笼资金,当然为照顾楼盘或者企业形象,在运作的时候可以找一些噱头和借口,避免引起消费者逆反心理,造成不良影响! [一口价] 新推出房源实行低价入市,不分楼层户型朝向一概一口价。在运作过程中,销控掉一些好房源,消化位置较次房源,有利加快回笼资金。 [减首付]

消费者只需出一成首付就可购房,余下二成首付可由专业投资担保公司支付(利息由开发商承担),这笔款的还款期可限定为三个月、半年、一年等不同时间段。此方案适合购买中小户型面积年青积蓄较少的上班一族。 [员工内部价] 企业员工作为最近的客户群应受到了充分的重视,给予员工大幅优惠的所谓内部价,或者给予补贴首付款和适度月供的方式,既可以提高员工工作积极性和归宿感,加强企业凝聚力,又能快速收拢资金,保证项目的良好发展态势,当然这一活动重在优惠力度和推出的数量,员工可以转让该房屋的购买权也可不许转让,根据实际情况灵活掌握。 [特惠房] 每天一套特惠房:每天推出一套超低价位的房屋,先到先得。一般拿出来销售的房屋都是得单元位置难以消化的房源(或每天一套就是个名额,可以是客户选哪个,哪个就是特惠房),该措施能有效吸引客户落定。充分利用客户占便宜的心理! [老带新] 1、首先老客户本身对项目非常认可,也希望别人对自己的购买行为认可,因此介绍起来不遗余力; 2、老客户本身已经在此买房,介绍起来有说服力; 3、老客户一般来讲接触的人群接近于我们的目标客户,便于销售开展(可以是送购物卡、免物业费总之要能打动老客户)。 [团购] 团购以牺牲一部分利润的代价达到楼盘的迅速去化,使资金快速回笼,同时又能有效避免因楼盘价格下调而造成的不利影响,对前期购房者的利益不造成侵害,可自行组织团购也可参加一些网站或者报纸或者其他购房团的集体购买意向(推出3人小团、5人大团可以组团也可以拼团)。 [房产中介促销]

来访客户接待流程

来访客户接待流程 为了加强来访客户接待管理,规范客户业务接待流程,特制定此项标准: 1、当接到客户来访信息时,各业务经理需将来访客户的信息落实清楚(包括客户来 访的具体计划日程、来访目的、人员数量等)。 2、各项目业务经理判定来访客户的重要等级,制定接待要求及接待流程,报上级批 准。 3、业务经理需再次和客户确认到访信息,必要时和部门经理沟通核对。 4、负责接待人员详细填写《客户接待登记表》,并及时交上级领导审核。 5、经部门经理最终审核《客户接待登记表》后,由负责接待人员按要求,做好接待 的准备工作,包括: a.准备来访客户的水牌制做或迎接横幅;会场安排要求(电脑、投影仪、资料等 相关接待准备); b.业务经理与各相关配合部门沟通来访客户时讲解内容要求及来访客户确切的 单位名称、人数和职位,沟通安排演示或技术交流等事宜。 c.邀请相关出席接见的各部门领导及技术人员,保证出席人员的正常到场。 d.需要公司派车的提前进行报备。 e.准备礼品及购买烟酒水果,预订用餐地点等,并安排用餐当天领导的用车。 f.需要安排住宿的,提前订好酒店。 6、接待负责人安排好相关准备工作后,将审核完毕的《客户接待登记表》交部门内 勤进行督促跟进,并详细告知业务经理各项准备工作的进展情况及需协助事项。 7、在客户即将到公司之前,至少需提前一个小时电话确认客户到达场地时间和迎接 地点,并告知司机准备车辆提前十五分钟在指定地点接客户上车。 8、业务经理及相关人员需陪同客户在公司及相关单位的各项活动安排,。 9、如客户需要订返程机(车)票的,均需由接待人员负责预订。 10、送别客户后,需尽快将票据报帐核销借款,并向行政部退还未用完的物品,进行 销帐处理。 11、进行信息汇总和费用统计,并对《客户接待登记表》内容进行补充后归档。 12、将接待客户过程中收集到的信息整理汇总后存档。

来访来电客户接待接听标准流程;行为规范要求及说辞

来访来电客户接待接听标准流程;行为规范要求及说辞 来访客户接待标准说辞 标准化客户来访接待说辞是客服代表规范接待客户的标准用语,客服中心作为项目的对外形象展示窗口,每位客服代表都有维护公司形象的责任,因此,客服代表均应严格执行。 1、客户进门:“您好,欢迎光临!” 2、遇公司领导或专家入门:“*总,您好!” 3、询问客户是否来过:“您是第一次来我们公司参观吗?” 4、自我介绍:“我是客服专员***,这是我的名片,很高兴为您服务!” 5、应答客户时:“好的,没问题。” 6、征询客户意见时:“我能为您做什么吗?”“您喜欢(需要、能够……)” 7、送别客户时:“再见,欢迎您下次再来!”或“再见,项目如有新的进展我将第一时 间通知您!”。 8、在对客户介绍项目、宣传单张、宣传册、项目价目表时,需遵守公司规定的业务统 一说辞。 9、与客户对话时,态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然、清晰、柔和,音量要适中, 答话要迅速明确。 10、对客户的问询应圆满回答,若遇自己不清楚或不知道的事,应查找有关资料或请示上级,尽量答复客户。回答问题要负责,不能随意对客户做出承诺,不能不懂装懂,模棱两可,胡乱做答。 11、当客户需要我们服务时,应从言语中要体现出乐意为客户服务,不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态,应说:“好的,我马上就来(办);严禁说:“你没看见我忙着吗?”等类似语言。

12、当客户提出的某项服务或要求我们一时满足不了时,应主动向客户讲清原因,并向客户表示歉意,同时要给客户一个解决问题的建议或主动联系解决。 13、在原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转灵活,既不能违反公司规定,也要维护客户的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶撞式的说话方式,杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语言,要用询问、请求、商量、解释的说话方式。 如询问式:“请问。。。?” 请求式:“请您协助我们。。。” 商量式:“。。。您看这样好不好?” 解释式:“这种情况,有关规定是这样的。。。” 14、如有打扰客户或请求客户协助的地方,首先要表示歉意,说:“对不起,打扰您了。” 对客户的帮助或协助(如交钱后、签约后、配合我们工作后)要表示感谢。接过了客户的任何东西都要表示感谢(如单据、证件等)。客户对我们表示感谢时,一定要回答:“请别客气。” 15、当值的招商代表在与客户洽谈时,如遇另一客户来访而其他招商代表暂未到岗时, 应点头示意打招呼,或请新来的客户稍侯,不能视而不见,无所表示,冷落新来的客户,同时尽快结束谈话,招呼新来客户,如时间较长,应说:“对不起,让您久等了。”不能一声不响就开始工作。

如何带动售楼部来访量提升

如何带动售楼部来访量提升 2014-10-09集团信息资源部泰盈V刊 【泰盈智库】 [议价] 比较适合遭遇寒流出售困难的情况,满足消费者心理平衡,再辅以适度推广,趁机回笼资金,当然为照顾楼盘或者企业形象,在运作的时候可以找一些噱头和借口,避免引起消费者逆反心理,造成不良影响! [一口价]

新推出房源实行低价入市,不分楼层户型朝向一概一口价。在运作过程中,销控掉一些好房源,消化位置较次房源,有利加快回笼资金。 [减首付] 消费者只需出一成首付就可购房,余下二成首付可由专业投资担保公司支付(利息由开发商承担),这笔款的还款期可限定为三个月、半年、一年等不同时间段。此方案适合购买中小户型面积年青积蓄较少的上班一族。 [员工内部价] 企业员工作为最近的客户群应受到了充分的重视,给予员工大幅优惠的所谓内部价,或者给予补贴首付款和适度月供的方式,既可以提高员工工作积极性和归宿感,加强企业凝聚力,又能快速收拢资金,保证项目的良好发展态势,当然这一活动重在优惠力度和推出的数量,员工可以转让该房屋的购买权也可不许转让,根据实际情况灵活掌握。 [特惠房] 每天一套特惠房:每天推出一套超低价位的房屋,先到先得。一般拿出来销售的房屋都是得单元位置难以消化的房源(或每天一套就是个名额,可以是客户选哪个,哪个就是特惠房),该措施能有效吸引客户落定。充分利用客户占便宜的心理! [老带新] 1、首先老客户本身对项目非常认可,也希望别人对自己的购买行为认可,因此介绍起来不遗余力; 2、老客户本身已经在此买房,介绍起来有说服力; 3、老客户一般来讲接触的人群接近于我们的目标客户,便于销售开展(可以是送购物卡、免物业费总之要能打动老客户)。 [团购] 团购以牺牲一部分利润的代价达到楼盘的迅速去化,使资金快速回笼,同时又能有效避免因楼盘价格下调而造成的不利影响,对前期购房者的利益不造成侵害,

客户接待方案

客户接待方案(一) 客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分,是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力,又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力,更能促进双方合作的顺利进行,促进项目洽谈的顺利展开,同时,还能促使新合作项目的生成,将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此,一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。 一、客户来访的一般目的: 在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中,客户很可能提到要来公司访问,同时,我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问,以加深双方的沟通和了解,促进双方合作的进行。那么,我们首先要了解清楚客户来访的目的,通常不外乎以下几种: 1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况,同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户,只是通过站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向,但对于我司企业实体了解不深,因此,实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。 2、进行项目洽谈,这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通,而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目,是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作,包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的,因此,接待时不仅要有专业技术人员陪同,公司领导也会适时参加接待和谈判。 3、验货为主,顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时,手中有一定的新项目,如果谈的愉快,新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视,因为客户此前已经来访过,而且大家合作正常进行,但我们往往会忽略客户新项目的生成。 4、投诉为主,顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想,是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕,是因为我们此前有对不住客户的地方,担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但,这样的客户,我们恰恰必须要充分重视。 5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过,来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通,顺带看看正在合作的订单运转情况。 二、客户来访之前的准备工作 一旦确认客户来访,我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作,针对客户来访目的,我们必须根据公司相关流程和制度,针对性地做好安排: 1、了解客户 对于老客户来访,我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访,我们必须慎重,必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业,我们必须谨慎对待客户来访。因此,客户调查是非常重要的,业务人员必须通过站查询、客户沟通等方式认真填写表1. 2、邀请函及相关来访入境手续 在客户确定来访后,业务人员必须和客户详细沟通,了解客户是否需要我司制作来访邀请函,以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如:我国政府部门需要审核对方的资信情况\身份情况等材料,那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理,以便客户顺利入境。

提高客户到访量方案

提高客户到访量方案 如何汇聚客户到访是所有地产商最关心的问题,高质量的客户能直接促成楼盘的销售成绩。到访量取决于前期市调,前期蓄水,营销策划及后续整体推广。 到访量的决定因素分三步走: 1、前期市调,前期蓄水 2、营销策划 3、后续推广 (一)前期市调,前期蓄水 1、在年前我们已经在海中洲做了部分市调,部分市调在过完年之后启动。我们将选择其他地点来强化市调的准确度与真实性。在市调的同时不仅能了解市场而且能起到良好的宣传效果,并且能累积到一定的客户资源。做完市调之后销售人员将统计市调数据并且提炼有价值的客户,在后续的跟踪中转化为成交客户。 2、我们在前期已经有部分蓄水客户,在跟踪的同时要利用现有的客户来发掘其身边潜在的客户,用老客户带动新客户的方式使得到访量或成交量有一定上升。

(二)营销策划 营销策划是汇聚访客量中的决定因素,我们用4个途径达到一定的蓄客量及到访量。 1、资源购买:把银行,通讯公司,基金期货公司,高端4S店手上 的VIP客户资源通过渠道转化成为我们的资源,通过销售人员 的电话跟踪使其成为本项目的意向客户。 2、媒体宣传:通过较好的媒体资源来获得到访量。 舟山晚报:其累积的客源比较稳定,区域覆盖率占舟山群40% 更是舟山人民浏览各类新闻的主要渠道。利用舟山 晚报的客源基础,来达到宣传的效果。 微信:微信作为现在主流的社交软件,覆盖率较大,操作简便,受众面广。如今微信不单单只是社交软件,更是许多产 品推广的一大途径。许多商家在微信上创建公众号,利 用微信的客户资源来达到宣传效果的最大化。 FM97:作为现在舟山知名度较高的车载媒体,备受舟山车友的好评。因其在舟山已经做出了较好的品牌,所以我们选 择投放。利用FM97的影响力来达到宣传的效果。 短信:短息宣传是现在房地产惯用的宣传方式。对于我们的楼盘在别墅与大平层宣传时无需用到短息。在酒店式公寓 销售时可以利用大范围的发送达到宣传效果,可反复发 送来增强客户认知度。

客人来访会务接待流程及标准

客人来访会务接待流程及标准 一、目的 为树立集冈良好形象,提高工作效率,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则。 二、适用范围 本标准适用于集闭各部门因业务发生的各种会务接待工作。 三、管理 综合部为集团接待工作的归口管理部门,负责协调相关部门接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调、物业公司落实接待任务,提供后勤保障;集闭各部门在接到重要来访预约后,首先报综合部备案,并协助拟定接待计划,需集团领导出面、综合部协调的重要接待,应提前2 天告知综合部。 四、计划与准备 1、在接到集因领导通知或相关部门来访预约时,物业公司应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表, 酌情安排接待标准。 2、综合部根据来宾情况按计划通知公司相关部门,通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、因特殊会议需要,综合部负责准备安排会场花卉、

水果、烟茶、音响设备、投影设备

、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,安排摄影摄像等,物业公司需积极配合,完成任务。 五、会前的准备标准。 1、会场物品摆放标准(所有会议准备工作必须在半小时前准备完毕) (1)待参会人数确定后摆放桌牌,桌牌摆放要正,并配齐相应椅子,椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离,椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离,椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。 (2)桌牌定位后,矿泉水成45度(标签正对落座人员) 摆放在桌牌右侧,后依次摆放玻璃直杯及茶杯,杯把朝右,桌牌左侧摆放香巾碟及香巾,香巾碟上方与桌牌上方在一条水平线上。 (3)根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸,稿纸摆放在每个椅子的正中间位置,稿纸正中间摆放接待明白纸,稿纸底边与桌子的底边成一条水平线,笔放在稿纸右侧,笔尖朝上。 (4)纸巾盒根据两人一盒的标准,摆放在两人话筒麦克正中间。 (5)话筒固定在桌面上,话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。 (6)如有吸烟客人,根据需要摆放香烟及烟灰缸,香烟及烟灰缸摆放在茶杯右侧,与桌牌在同一水平线。 2、会场设备设施的准备标准 (1)检查照明是否正常,灯具是否全部完好,有损坏的及时上报维修。

来访客户接待流程

来访客户接待管理 第一条目的 为树立公司良好形象,加强来访客户接待管理,规范客户业务接待流程,本着“统一管理、服务周到”的原则, 特制定本制度: 第二条范围 本制度适用于公司总部各职能中心(部门)各种来访人员接待工作。 第三条相关定义 1、业务洽谈:根据客人的级别和人数确定洽谈地点并确定陪同人员; 2、业务招待:安排客人的餐饮、住宿等; 3、招待预算:根据公司的实际情况由人事行政中心负责相关费用预算。 第四条职责 1、人事行政中心负责接待茶叶、水果、礼品等接待物品的准备; 2、被访部门或相关部门领导负责陪同客人洽谈、招待等工作; 3、人事行政中心负责接待费用的预算、统计和监督控制工作; 4、人事行政中心负责接待管理制度的落实、监督和检查工作; 第五条接待事务分类 1、贵宾接待:指公司领导的重要客人、公司的重要客户、地方政府部门等接待; 2、业务接待:指业务往来接待,包括内部业务、外部供应商、各级、上级部门的检查、调研、指导、联系工作接待等; 3、普通接待:指会议、培训、员工亲戚朋友来访等一般工作接待; 4、其它接待:包括人资纠纷、事业单位来访等公共性工作接待。 第六条具体接待工作包括:

a.被访部门向人事行政中心提交来访客户工作联系单; b.被访部门确认是否需要公司派车; c.人事行政中心根据实际需求决定是否需要借款招待; d.被访部门确认是否需要会议室及投影设备; e.被访部门确认是否需要准备礼品及特殊礼品的采购; f.其它接待可通知人事行政中心、人事行政中心根据事务性质安排接待。 第七条迎客引入 1、来访人员需在进入公司时在前台做备案,由人事行政中心核实并登记。 2、前台人员接待了解来访人员目的,并根据了解情况通知被访部门及人员。 3、前台人员必须严格遵守公司相关规定,不准有任何越格行为发生。 4、前台人员未经公司领导同意,不得向客人透漏有关公司秘密信息或提供涉密资料,对于客人的受公司限制的有关要求应婉言解释谢绝。 第九条附则 1、来宾的吃、住、行由人事行政中心统一安排,被访部门领导可安排人员陪同。被访部门私自安排所产生费用不予报销。 2、人事行政中心对本制度有最终解释权,其他业务招待报销流程及标准参照《业务招待费管理规定》; 3、本制度自发布之日起执行。

公司来访客人接待流程及标准

公务接待流程及标准 公司公务活动工作中的接待工作,本着不铺张浪费,热情接待,节俭适宜的原则,结合销售部门的实际要求,对规定如下: 一、接待流程及标准 1、来宾分类 按照接待对象、目的及场合,将接待来宾分为以下四类 A类:特别重要或者重大的接待。指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导,来宾单位的主要领导,由公司董事长、分部总经理及有关部门负责人陪同接待。 B类:比较重要或者重大的接待。指的是大客户领导、潜在的客户来访和签单可能性较大的客户等,由对应的销售经理、销售部门领导或总经理陪同接待。 C类:普通客户来访接待。指的是一般客户来访、参观考察等,处于双方合作的前期阶段,客户暂时不会做出采购决定,需要后期不断跟踪的客户,由对应的销售经理陪同接待,必要可提出由销售部门领导陪同接待。 D类:一般性接待。指一般性设备、原材料厂家的来访、参观,由相关部门负责人或者指定人员接待即可。 2、就餐标准(不含烟、酒水、礼品) 日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则。用餐标准分为以下三类: A类:最高130-150元/人均; B类:最高100-130元/人均; C类:最高80-100元/人均; D类:来宾自理或按照公司员工餐标准; 3、来宾的住宿费用原则上自理,部分和情况特殊者,由相关销售负责人请示销售副总同意后,予以安排。 二、接待程序 1、计划与准备 (1)销售人员在接到公司领导通知或相关客户来访预约时,应了解来宾基本情况,如来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,酌情安排接待标准报领导审批。

(2)行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门,通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。 (3)行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店,按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准预约好来宾休息的酒店。(特殊情况下接待标准,吃住行也可以由接待部门直接处理)。 (4)如有需要相关接待部门可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。 (5)因特殊会议需要,行政部负责准备安排会议室花卉、水果、烟茶、投影设备、横幅、制作欢迎牌、安排礼仪人员,并安排相关人员摄影摄像等。 (6)根据接待要求,行政部安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排,统一调度。 (7)行政部根据情况提前购买车票及机票。 2、具体实施标准: ●A类来宾接待标准 陪同人员:董事长、总经理、副总经理、各中心经理 (1)迎接:董事长、总经理、副总经理、各中心经理在机场、车站迎接。 (2)参观:董事长、总经理、副总经理、各中心经理陪同,由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划,到达项目地后详细介绍项目相关信息。 (3)座谈:行政人员确保座谈环境、室内、洗手间清洁、室温适度,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果摆放于会议室。根据需要制作领导桌牌、横幅、欢迎牌、调试好投影设备、摄像设备等。 (4)用餐标准:行政部根据情况预定酒店。 (5)酒店标准:行政部根据情况预定酒店。 (6)行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观路线。 (7)行政部根据公司领导的要求情况购买礼节性礼品。 ●B类来宾接待标准 陪同人员:副总经理、相关部门经理 (1)迎接:由相关部门经理或对应的销售负责人到公司驻地门口、车站或机场迎接。 (2)参观:副总经理、相关部门经理陪同,由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划。

大客户跟进思路及方案

大客户跟进思路及方案 【关键词】:大客户;信息;联系;意向 一、背景 公司的大客户,是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户,主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。不同的客户对企业的利润贡献差异很大,20%的大客户贡献了企业80%的利润,因此,公司必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。因此,与大客户建立良好的关系是保证业务收入稳步增长、提高市场占有率的重要手段。推进大客户合作战略,实行服务经理制,为客户提供差异化服务,在战略上充分重视大客户对公司发展的重要性,在产品服务、价格、服务等级等方面给予大客户优质满意的服务,满足大客户个性化、差异化需求,以实现公司与大客户二者的双赢。 二、大客户跟进具体方案 (一)选定对象 选定对象,主要是指如何从众多的消费者当中,挑选出具有一定经济实力,对本公司产品(这里主要指汽车售后服务)使用需求量大,频率高的单位或者个人。 绵阳作为四川省第二大城市,也是四川第二个人口过百万的特大城市,现有长虹、九洲、攀长钢、新华等大中型骨干企业50 余家,东材科技、长虹、双马、湖山、利尔化学、富临运业等上市公司7 家,拥有中国工程物理研究院、中国空气动力研究与发展中心、中国燃气涡轮研究院等国家级科研院所18 家,西南科技大学、绵阳师范学院等高等院校12 所,其消费市场巨大。 XX别克作为绵阳第二家别克4S店,在选定大客户过程中,必须重点关注科教文卫、党政军、公检法等国家单位和具有经济实力的大企业、大集团。

(二)初步接触 在选定了潜在的大客户之后,在初次接触前,对已经选定的企业或者单位进行研究,简要分析这些企业或者单位客户的购买需求。同时充分了解本公司产品(主要指汽车售后服务)的优、劣势,想好如何解答对方的问题,从而使对方最大限度的认可我们的产品。通过已有联系方式(主要是电话联系)联系选定企业或者单位,了解该企业或者单位负责本公司产品的具体部门和负责人,并获取联系方式。 与相关负责人电话联系,初步接触客户,宣传公司主要业务、优势及优惠政策,尽可能预约下次拜访时间。 期望达成目标:获得相关负责人信息(姓名、联系方式),同时,了解客户是否拥有别克系列车辆以及其车辆的日常维修站点信息。 (三)登门拜访 拜访的目标一般是车队负责人或者相关的办公室管事、负责人。拜访时需要携带齐全项目相关的资料,如DM单、公司优势、集团客户优惠政策等等。对相关负责人、大客户简要介绍公司的优惠政策,如:相关单位客户在享受正常优惠条件的基础上,还可再享受正常优惠后1-2%的优惠,可以预约维修、包养,零等待维修服务,24小时拖车服务等等。同时,拜访时要注意礼仪礼貌(培训后方可),并耐心具体的回答客户的相关问题。 期望达成目标:让客户了解我们公司的相关产品和优惠政策,得到相关负责人的具体联系方式,如:电话号码,电子邮箱。初步确定客户是否具有合作意向,如有意向,后期重点跟进。 (四)联系保持 在拜访完客户之后,客户对我们公司及主要产品有了大概的认知,但是客户并不会很快做出决定或者选择,通常,客户会有一段时间的观察期。在观察期内,客户会比较同类型产品的价格和服务品质,在此时,我们的客户人员,必须通过打电话、发短信或者电子邮件、再次拜访等方式与客户保持联系,既要继续加大宣传,又要从细微处关心客户。如关心客户生活、提醒客户天气变化等等,让客

客户接待流程和标准模板

客户接待流程和标准 1、接待申请: 业务员在了解客户即将到访时通知销售总监,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送。 2、确定接待级别: 接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待 (1)普通人员级别: A.适合人员:客户业务类考察人员、技术人员、设计师、厂家中层管理者、采购员; B.住宿标准按对方人员要求,由销售总监决定是否负担住宿费用; C.餐饮标准:午餐简便,消费控制在元以下,晚餐消费控制在元以下; D.接待陪同人员:业务员、业务经理、部门经理; E.接待车辆:业务员自用小车。 F.以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则餐饮另加元/人标准计算 (2)高级人员级别: A.适合人员:采购部门经理、技术部门主管、项目经理、厂家高层管理人员; B.住宿标准按对方人员要求,公司负担住宿费用; C.餐饮标准:午餐简便,消费控制在元以下,晚餐消费控制在元以下; D.接待陪同人员:业务员、业务经理、部门经理;

E.接待车辆:业务员自用小车; F.其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐;必要时,可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定) G.以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则餐饮另加元/人标准计算;(3)特级人员级别: A.适合人员:大型品牌企业领导,高管,行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。 B.住宿标准星级酒店以上,公司负担全程费用; C.餐饮标准:午餐简便,消费控制在元以下,晚餐消费控制在元以下; D.接待陪同人员:业务经理、部门经理、总经理、董事长; E.接待车辆:商务车或领导用车; F.其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐,必要时,可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定); G.以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则另加元/人标准计算; 3、联系接待单位: 业务员根据接待申请要求,在客户到达前应作好相关的接待安排,及时与客户联系了解具体的到访人数、到访人员详细姓名及职位、是否需用车、订房或其它要求,并及时落实。 4、安排接待人员: 公司根据工作的需要安排接待人员,肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下,来访人员没有离开前,接待人员不宜随意更改。 业务员需填写《客户接待通知单》,并提前1-2天转发给公司主要领导及相关配合人员。 5、机场(车站)接车: 接待人员在接到接待任务后,必须确认来访人员的班机(班车)何时到达,到达地点,航班号(车次),来访人员的姓名、特征。用车,先落实公司有无车辆之后进行,如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式,特别是飞机的,可通知其坐机场高速专线或打出租车。接到来访人后,业务员帮忙提行李下车,根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。 6、住宿安排: 到达住宿地点后,接待人员要主动帮来访人员提行李上房间,简单讲解房间内设施的使

来访客户接待方案

客户接待流程 为加强客户接待管理,规范客户业务接待流程,特制定此项标准: 1、当接到客户来访信息时,相关负责人需将客户的信息落实清楚(包括客户的具体计划日程、来访目的、人员数量等)。 2、相关负责人判定客户的重要等级,并提出接待要求,以邮件或传真的方式上报办公室。 3、办公室相关人员需再次和客户确认到访信息,必要时和相关负责人沟通核对。 4、负责接待人员详细填写《来访客户登记表》,并及时交上级领导审核。 5、经公司经理最终审核《来访客户登记表》后,由负责接待人员按要求,做好接待的准备工作,包括: a.及时制作客户迎接横幅及座席铭牌(铭牌和横幅根据客户重要程度具体制作); b.向办公室落实客户讲解内容要求及客户确切的单位名称、人数和职位,沟通安排演示或培训事宜(包括按排打出来访欢迎字幕)。 c.主动电话邀请出席接见的各部门领导及技术人员,保证出席人员的正常到场。

d.需要公司派车的提前填写用车申请。 e.经公司领导签字后,到财务室借款及领用礼品和烟酒。 f.需要安排住宿的,提前订好酒店,预订好用餐地点后第一时间内告知陪同领导,并安排用餐当天领导的用车。 6、接待负责人安排好相关准备工作后,将审核完毕的《来访客户登记表》交办公室主任进行督促跟进,并详细告知办公室各项准备工作的进展情况及需协助事项。 7、在客户即将到公司之前,至少需提前一个小时电话确认客户抵场地时间和迎接地点,并告知车队负责人准备车辆提前十五分钟在指定地点接客户上车。 8、陪同客户在公司的各项活动安排。 9、如客户需要订返程机(车)票的,均需由接待人员负责预订。 10、送别客户后,需尽快将票据报帐核销借款,并向礼品管理人员退还未用完的烟酒进行销帐处理。 11、进行信息汇总和费用统计,并对《客户接待登记表》内容进行补充后归档。 12、将接待客户过程中收集到的信息,以及接待客户所发生的各类费用报至相关负责人。 13、相关负责人对信息进行筛选和跟进,并安排相关人员定期回访。

近期增加来访活动方案

近期海景国际增加来访活动方案 (一、)活动信息 时间:2012年11月3日到11月30日 (如效果较好建议可继续执行) 地点:海景国际售楼中心 活动主题:“幸运大转盘好礼天天送” (二、)活动背景 经过金九银十的热销之后,近期没有重大的节假日提供强劲的营销支持,从近期来访统计来看来访量较前期有所下降,要完成下半年的销售积极目标的任务较为严峻。为保证项目余货的顺利去化,保持海景国际热销势头,并为下阶段的推货积蓄客户,加大来访客量,提高成交率,保持推广的延续性,拟开启系列售楼部暖场活动,增进以老带新的进行,并通过立体宣传增加来访,促进销售。(三、)活动对象 以老带新老客户120组、新客户120组 活动期间新来访客户约300组 (四、)活动内容 1、看房有礼:在售楼中心提前准备好一部幸运转盘,活动期间新来访客户(以组为单位)及以老带新客户均可参加“购房幸运大转盘好礼天天送不停”的购房有礼活动,老客户可获得两次转盘赢礼品机会,新客户有一次转盘赢礼品机会,如没有带领新客户老客户来访原则上不参与本次活动。参与转盘客户有百分百中奖机会,获取购房抵用券、茶具等大奖。在活动期间客户若成功认购海景国际房源的,可再获得一次转盘赢礼机会。

2、线上抽奖:与福房网或腾讯网合作客户可在线参与线上摇奖活动,并可通过复制地址,通过微博、QQ群、校内网、腾讯网、开心网、QQ日志等分享地址,推荐朋友登记摇奖(此活动需与网站联系合作)。或可在线转发海景国际活动信息微博抽取中奖客户,中奖客户需在规定时间内到海景国际售楼部统一领奖,间接促进现场来访,活跃现场气氛。 3、美食品鉴:活动期间有4个周末8天,可与名流会·金爵皇家会所联系,在周六及周天期间由其安排工作人员在售楼中心洽谈区内准备精美的水果、糕点等。(数量预估每日来访30组,餐费标准按30元/人计) 4、整合商家资源:5000㎡高端超市、万荣会餐饮会所、名悦法式餐饮会所、香港妍雅修身堂、芊婕美容会所、法蝶婚纱摄影等主力商家已进驻海商街,部分已开始试营业,名流会·金爵皇家会所已成功运营1年多,拥有众多高端客户。要求每个商家及会所根据自身情况设计印刷优惠券、抵用券等,整合成一个海景国际业主大礼包,邀约新老客户前来售楼中心领取,制造现场邀约的借口。同时,在主力商家开业后,在商家门口放置海景国际销售信息的易拉宝。 (五、)活动要求: 1、专项培训:活动期间预计将推出海景国际·星域新品3B、5#、9#,由销售经理牵头,深入分析新品房源户型产品特点,针对性地对新品在总价、面积方面的优势进行深入挖掘,对置业顾问统一专题培训,推进房源的去化。 2、老客户通知:电开有维系老客户,把此活动告知老客户,参与活动,促进以老带新,给予老客户的奖励措施仍继续。 3、现场布置:在售楼中心延续之前的包装布置,现场布置要求喜庆、欢乐、热烈。 (六)活动费用 奖项设置 特等奖:价值4999元购房券 +600元红酒礼盒预计30份 (购房券需印刷,红酒礼盒需与阿政按实结算) 一等奖:精美茶具价值200元预计60台(已有,无需采购)二等奖:加油卡价值100元 100份(已有,无需采购) 三等奖:价值50元奖品 200份(需另外采购)

客户接待方案3篇

客户接待方案3篇 接待是一个词语,意思是指迎接、接洽、招待。其近义词有招呼、招待、款待。下面是客户接待方案3篇,请参考! 客户接待方案(一)客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分,是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力,又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力,更能促进双方合作的顺利进行,促进项目洽谈的顺利展开,同时,还能促使新合作项目的生成,将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此,一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。 一、客户来访的一般目的: 在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中,客户很可能提到要来公司访问,同时,我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问,以加深双方的沟通和了解,促进双方合作的进行。那么,我们首先要了解清楚客户来访的目的,通常不外乎以下几种: 1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况,同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体

系等等。这些客户往往是新客户,只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向,但对于我司企业实体了解不深,因此,实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。 2、进行项目洽谈,这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通,而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目,是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作,包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的,因此,接待时不仅要有专业技术人员陪同,公司领导也会适时参加接待和谈判。 3、验货为主,顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时,手中有一定的新项目,如果谈的愉快,新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视,因为客户此前已经来访过,而且大家合作正常进行,但我们往往会忽略客户新项目的生成。 4、投诉为主,顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想,是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕,是因为我们此前有对不住客户的地方,担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但,这样的客户,我们恰恰必须要充分重视。 5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过,来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。

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