高端市场和低端市场的选择
按照产品价格或消费者购买能力，可以把产品分为高端市场和低端市场。在所有行业中，都存在高端市场和低端市场。企业在制定开发高端市场和低端市场策略时，需要注意其中的一些规律。
1.高端市场与低端市场的特点
在任何一个行业，都存在高端市场与低端市场。而且高端市场与低端市场的区别也带有很多共性。
高端市场和低端市场之间最明显和最主要的区别在于品牌、技术和价格三个方面。
高端市场的产品的技术含量普遍高于低端市场，高端市场的消费者对品牌的关注程度也远远高于低端市场的消费者，这两点成为高端市场的进入壁垒，很多企业由于长年在低端市场拼杀，虽然获得了很高的市场份额，但是由于品牌弱势，一直无法有效进入高端市场，即使在其产品并不逊色的前提下，仍然如此。而由于低端市场消费者对价格高度敏感，使价格成为低端市场的“杀手锏”，价格战屡屡在各类产品的低端市场上演。
在我国，经常出现一种结构性过剩，即：低端市场产品过剩，高端市场产品短缺。在技术含量高的低端市场，大量企业蜂拥而入，产能急速放大，超过市场需求，导致价格战，企业盈利下降。在技术含量高的高端市场，国内企业由于没有突破技术壁垒，无法参与竞争；或者只有个别企业掌握了有关技术，导致高端市场完全或大部被国外厂商占领。例如在彩电行业，低端产品严重过剩，但是在背头彩电、液晶彩电、等离子彩电这个高端市场，只有长虹能够占一席之地。
现在，在各个行业的低端，我国企业都已经基本打败了国外企业，但是，在大多数行业的高端市场，我们或者没有优势，或者处于很大劣势。要解决这个问题，只有依靠品牌积累和技术突破。现在已经有很多中国企业开始把加强技术进步作为企业的核心战略内容，例如联想、华为等企业。只有走技术创新这条道路，才能使企业不仅实现低端市场的规模销售，还能获得高端市场的高利润。
2.高端市场与低端市场之间的关联
在高端市场与低端市场之间存在很多规律性的关联，这种关联特点成为企业战略选择的限制条件。
(1).市场重心会逐渐从高端市场向低端市场转化
几乎在所有行业都是首先出现高端市场，然后才出现低端市场。笔记本电脑、大屏幕彩电、汽车，所有这些产品从无到有进入市场的时候，价格都非常昂贵，有能力购买的消费者数量都非常少，后来价格逐渐下降，出现了低端市场，形成了从高到低的各个细分市场。
以彩电为例，一直到1996年，大屏幕彩电都是高端产品，但是1998年，出现了纯平彩电，后者成为彩电行业的高端市场，原来的大屏幕彩电成为普通产品，已经不能被认为是高端市场的产品，最近2年来，背头彩电、等离子彩电、液晶彩电相继进入市场，成为高端市
场的主流产品，而纯平彩电和大屏幕彩电在整个彩电行业的细分市场中的地位进一步下降，现在，25英寸以下的彩电已经成为典型的低端市场。
从彩电业的变迁可以看出，高新产品层出不穷，每当有更高技术含量的产品推出时，这些产品就成为整个行业的新的高端市场的代表产品，原有的高端产品下降为“准高端”市场，然后再逐渐成为低端市场。
当技术没有根本性的进步时，高配置、高性能的产品占据高端市场，低配置、低性能的产品占据低端市场，例如汽车业，每年都有高端豪华汽车上市，进入高端市场，也有低档车上市，占据低端市场。随着时间的推移，我们可以看到，原有的高端产品的价格越来越便宜，越来越大众化，又有新的、集成了更新技术的高端产品涌现。
这种现象就是“高端产品低端化”。推动“高端产品低端化”的原因主要有两个：第一、技术进步，有新的高端产品涌现；第二、市场进入成长期或成熟期，产品技术趋于成熟，产品成本下降，导致高档产品的“低端”化趋势。
为强化产品的市场竞争力，2002年，顺德不少的家电企业推出了高档产品“低端化”策略，即将高档产品的价格快速大众化。例如万家乐将属下的所有高档产品的价格下调，实现了高质低价的市场目标，取得了非常好的市场效果。
(2).低端市场在进入大众化时代后，低端市场会趋于细分
所谓的大众化时代，对应着产品生命周期的成长期和成熟期。当产品生命周期进入成长期后，特别是进入成长期的中后期，产品从少数高消费者向各种收入阶层普及，从少数时尚人士或成功人士引导潮流式的购买，变成大众消费者的日常购买，市场迅速扩大，销量快速增长，这就是大众化时代。
由于消费群体大，所以存在丰富的消费需求，即市场细分化的趋势非常明显，由于存在多个细分市场，所以对产品系列化提出很高要求，厂家必须推出多种规格的产品才能适应消费者的复杂需求；同时，在大众化时期，一款产品的产品生命周期会比较短，因此，厂家推出新产品的速度成为竞争的关键要素，西门子手机和TCL手机都是由于推出新产品速度太慢而在最近1－2年中明显走了下坡路。
例如传统的打印市场以中高端为主，行业用户和商业用户是主要用户群体。其特点是高技术、高投入、高利润，市场准入门槛高，由以惠普为主的国际大厂商占据。而以家庭用户、中小企业为目标的低端市场则一度处于边缘地位，其中多为一些试图以低端市场谋取突破的新打印机品牌。
随着市场的成熟，单薄的低端市场逐渐丰厚起来。越来越多的中小企业需要依靠IT技术来提高他们的竞争能力和对市场的反映速度。而占中国企业总和90％以上的中小企业的日益活跃，其庞大的用户基数以及大量的采购行为使中小企业市场成为最具增长空间的打印市场。低端市场的容量渐渐扩大，成为打印市场的主体。在中国的打印机市场，增长主要来自低端，2002年增长20%多，而中、高端市场则几乎是零增长。
从用户需求的角度分析，低端市场用户的需求的复杂性比较高端市场有过之而无不及。还是以打印机为例，以购买力为标准划分出来的低端市场，其组成跨度非常广泛。从普通的家庭用户到家庭办公的SOHO一族，到行业各异、规模各异、IT基础建设水平各异的众多中小企业用户，低端用户的组成具有很强的多元性。多元化的客户组成就有多元化的用户需求。以中小企业为例，有的出于预算需要，必须选择某一价格范围内的产品；有的要求数个人共享打印；有的需要的彩色打印；有的需要集各种功能于一体的一体机。
面对这种需求多元化的市场时，如果厂家能够推出相应的系列产品，就可以差别化产品获取市场优势，但是多数厂家粗放式的产品策略无法满足这种多元化的需求，在无法形成产品差别化优势的局面下，价格战就成为商家们用以争取客户的主要手段。
(3).利润在高端市场和低端市场之间变迁规律
高端市场的利润率永远高于低端市场，这一点从无例外。但是利润总量的大小，则在高端市场和低端市场之间反复变迁。
在一个产品的导入期和成长期的前期，高端市场无论是利润率还是利润总额都高于低端市场，实际上此时还没有低端市场，高端市场几乎就是全部。电脑、笔记本、手机、汽车等产品，在产品生命周期的前期，只有那些高收入阶层和商务人士才有能力购买，这些产品一度都是身份的象征。数字彩电崛起之后，整个数字彩电市场都可以看作是高端市场，虽然在这个高端市场内，既有8千元的普通背头彩电，也有3万元以上的大屏幕液晶彩电，但从整个彩电市场的角度来看，数字彩电市场就是一个高端市场。随着行业的演变，在这个高端市场内会出现分化。
到了成长期的中后期，低端市场才逐渐出现，其规模会大幅扩大，利润总额逐渐超过高端市场。90年代后期的PC行业、最近几年的笔记本行业、汽车行业都处于这种状态，相信再过几年，部分低价格的背头彩电和小屏幕液晶彩电也不能再列入高端市场，而逐渐转化为低端市场，其价格也会大众化。
到了成熟期的后期或衰退期，低端市场的规模达到最大，但是由于价格战等原因，产品利润率降到非常低的水平，虽然销量巨大，但是利润总额却很低，很有可能会再次低于高端市场的利润总额。这个规律性现象在彩电行业有非常明显的体现，最近几年，以背头、等离子、液晶彩电为代表的数字彩电成为彩电行业的高端市场，50万台数字电视的利润甚至比1000万台普遍彩电的利润还高。
从行业内部来看，技术进步和生产工艺的成熟，是导致高端市场和低端市场的这种演变的两个主要原因；从消费者的角度看，收入的提高是导致这种演变的主要原因。技术的快速进步使新产品层出不穷，并直接导致生产成本的下降，而消费者收入的快速提高使市场容量快速放大，同时使产品生产和销售能够实现规模效益，这些因素的综合作用，导致几个后果，第一，高端市场很快就发生分化，高端市场持续时间短，很快就“低端化”了，伴随着就是利润率的快速下降，这使得企业能否从高端市场的销售中收回研发投资变得更加不确定，这
就对企业持续研发和创新能力提出了更高的要求；第二，由于低端市场会出现一个爆发性增长，这无论是对行业内的中小企业，还是大型企业都是难得的机会，所以经常爆发价格战以抢夺市场份额，价格战会进一步加速低端市场的增长，这就导致了低端市场的利润总额很快就超过高端市场，但是这种状态维持不了多长时间，价格战又会使行业平均利润率下降到无利可图的状态，这种危机感会使企业更加唯恐错失爆发期的机遇，又反过来加剧价格战，使价格战呈现一种不理性的特点；第三，专注于低端市场的企业的经营风险特别大，他们会由于低端市场的利润水平的快速下滑而很快面临亏损的危机，但是他们又缺乏足够的利润积累和相对稳定的时间来投入研发，这会导致恶性循环，使企业更加关注营销而轻视技术，从而使企业更难以升级到高端市场。
3.针对高、低端市场的战略选择
针对高端市场和低端市场的上述关联特点，企业应该制定出符合这种规律性的营销战略，从而使自己能够在最好的时机、在适当的市场得到最大的利益。
(1).在高低端市场制定不同的战略目标
一个企业应该把市场关注的重点放在哪里呢？是放在高端市场，还是低端市场？
要在这个问题上作出决策，必须掌握前面讲到的利润在高低端市场之间的演变规律。在市场引入期，低端市场还没有发育，利润主要集中在高端市场，这时企业的市场重点就应该放在高端，高端市场的魅力是高利润率以及对企业品牌的良好影响；而当低端市场出现高速成长时，就应该把市场重点转移到低端市场，低端市场的吸引力在于进入壁垒低、销售规模大和可观的利润总额。企业在高端市场的成功有助于树立企业的品牌，而适时地把重点转移到低端市场，能够在一段时期内得到远超过高端市场的利润。
在产品进入生命周期成长期之后，为了抓住低端市场的利益，很多一线企业为了兼顾高端市场的品牌价值和低端市场的的利润潜力，提出了“高端树品牌、低端要份额”的战略。一方面争取在高端市场树立品牌形象，另一方面又通过在低端市场扩大市场份额来攫取大量利润。
以笔记本电脑市场为例，笔记本厂商的思路，在1999年以前是“低端(市场)甩货、主流(市场)冲量、高端(市场)获利”，这个时期，低端市场的重要性还非常有限，市场容量小，经常被用作处理主流市场换代下来的老产品。在2000年以后，则改为“低端、主流冲量、高端树品牌形象”，低端市场逐渐成为市场重点。
当低端市场逐渐无利可图时，企业应该重新把市场重点转移到高端市场。最近两年五粮液不断地压缩其低端品牌，逐渐放弃了低端市场，很多人以为可惜，其实这既有利于五粮液更好地塑造其品牌的高端形象，集中资源于价值更大的高端市场，而且也几乎没有什么短期的利益损失，因为低端的白酒市场已经由于过度竞争而没有什么利润了。
在一定时期内，策略性地放弃无利可图的低端市场是明智的决策，但完全放弃低端市场的企业非常少见，三星公司就是这样一个公司。自1996年以来，三星几乎在各个产品领域
都放弃了低端市场，采取了坚守中高端市场的战略，成为罕见的例外。无论是手机、笔记本电脑，或者其他产品，三星都明确地把市场攻击重点定位在高端和中高端，几乎没有低端产品。三星这么做的原因绝非偶然，而是和三星整体的品牌战略和发展战略相匹配。三星的整体品牌战略是把三星定位于各个产品线的高端，树立三星是世界一流品牌的形象。为了达成这个目的，三星必须在一定时期内，聚焦于中高端，放弃低端市场。三星的这种做法比IBM 还要更激进，因为IBM已经是举世公认的名牌，IBM进入低端市场不会影响IBM的整体品牌形象，而三星品牌正在建设之中，所以，需要更加小心翼翼地维护品牌形象，以免引起误解，防止消费者又回忆起三星低端品牌的记忆。
除了少数企业之外，绝大多数企业都是既做高端市场，也做低端市场的，如果企业不能在能力或判断方面做好应有的准备就不能在两个市场都有良好表现。主要立足于高端的企业要进入低端市场，必须做好渠道和生产的准备，因为低端市场的海量销售对销售渠道、供应链管理和成本控制有很高要求；而主要立足于低端的企业要进入高端市场，必须在技术和品牌方面多下功夫，否则，既不能提供高质量的产品，又会因为品牌弱势而遭到高端市场消费者的排斥。只有做好这样的准备，企业的市场重点才能在高端市场和低端市场之间自由、灵活地调整，始终把握最具盈利机会的市场，在高端市场和低端市场都具有优秀的竞争力。
(2).品牌战略和高低端市场
有些企业依靠单一品牌来应对各个市场的挑战，例如IBM、戴尔、联想、海尔、长虹等企业，他们无论在高端市场还是在低端市场，都采用同一品牌，这就是单品牌战略。
采用多品牌战略的企业分为两种。第一种是针对多元化需求的、不同细分市场的多品牌战略，例如宝洁公司的各个子品牌；第二种是立足于购买力的、从高端向低端分布的多品牌战略，这种多品牌战略就是专门针对高端市场和低端市场特点的。例如科龙公司有科龙、容声、康拜恩和美菱4个冰箱品牌，组成3个梯队，其中科龙主攻高端，与海尔、西门子等品牌争夺高档冰箱市场；容声、美菱主攻中高端；康拜恩主攻低端，全面拓展县级市场，与各种区域性的低端品牌相抗衡。惠普公司的笔记本电脑有两个品牌，“惠普”牌笔记本主攻高端市场，“康柏”牌笔记本主攻低端市场。
在多品牌战略下，各个品牌不仅从购买力的角度，还要从不同层次消费者的不同需求出发，来满足各个特定消费群体的特定需求。例如通用汽车在中国市场使用了由凯迪拉克、Saab 萨博、欧宝、别克、雪佛兰和五菱等六个品牌组成的多品牌战略，从上到下，形成了一个“金字塔”结构。处于在“金字塔”顶部的是凯迪拉克所代表的高档豪华车品牌。个性化的Saab 萨博品牌作为另一款高档进口车，面向强调个性且崇尚内敛生活方式的消费者。欧宝则以德国传统的精湛技术面向中产阶级消费者。在“金字塔”的中上部，则是为主流社会精英推出的高档别克品牌，也是通用汽车最早引入国内，并最能体现“全球品牌精神如何融入本地市场”的精髓。体现“沉稳大气”、“积极进取”的公商务车的主流形象。它是目前通用汽车旗下在中国品牌中产品系列最丰富的一个。在“金字塔”底层的是雪佛兰和五菱，以具有高度
性价比的产品满足希望不断提高生活品质的主流大众消费者的私人及家庭用车、微型车需求，并以此与定位稍高的别克品牌进行区隔。
无论是单品牌战略，还是多品牌战略，都不是竞争成败的决定性因素，企业到底是采用单品牌战略，还是采用多品牌战略，关键在于企业拥有什么样的、现实的品牌资源。
很多单品牌企业在向低端市场延伸产品时，对是否使用同一品牌抱有很大困惑，担心进入低端市场会破坏原有品牌的形象。这里的关键是判断产品特性，消费者是否把这种产品当作奢侈品，或者通过这种来表明身价。这个问题的答案如果是“是”，就不要采用这个品牌，而不妨推出新品牌或收购一个低端品牌，例如名车、名表、名酒、名牌服装等，这些行业内经常出现多品牌现象，原因就是为了区隔高端品牌和低端批派，维护高端品牌的价值。这个问题的答案如果是“否”，企业就可以大胆地用同一个品牌向低端市场延伸，例如很少有人会试图用洗衣机等家用电器，PC机、服务器等办公工具来显示身份或炫耀成功，所以在这些行业内使用单品牌的企业很多，例如IBM、联想、索尼、三星、海尔、苹果电脑公司等，这些企业有时为了区分产品而推出一些子品牌，但总体是单品牌。如果这类企业出现多品牌，一般是因为发生了收购，为了保留被收购企业的资产，就保留了原有的品牌。例如科龙公司的容声、康拜恩和美菱三个品牌，都是因为收购得来的，该公司的原有品牌“科龙”被定位为高端品牌，而收购来的品牌则分别面向中高档市场和低端市场。再例如，惠普公司在笔记本产品方面是多品牌，使用了惠普和康柏两个品牌，因为它收购了康柏公司，而在打印机产品方面没有发生收购，所以从高端市场到低端市场都是只使用了“惠普”这一个品牌。
如果企业有多个品牌资源，每个品牌都有一个稳定的客户群，当然不能浪费这些品牌资源，最好使用多品牌，否则还是应该优先使用单品牌战略，因为从无到有地塑造一个品牌难度很大、成本太高。只有当企业现有的品牌资源有明显的品牌“缺陷”，才可以考虑通过收购品牌或再推出新品牌。例如，森达鞋业原来只有一个“森达”品牌，后来在延伸产品线的时候，考虑到森达一直定位于高端，所以又增加了一个专门面向低端市场的品牌“好人缘”；又考虑森达的品牌名称给人一种比较“冷、硬”的感觉，所以在高级女士皮鞋这个市场内，又划分了几个小的细分市场，然后推出了“雅布迪”、“范诗迪娜”等几个新品牌，其中，“雅布迪”定位是青春，年龄在15-19岁之间的女士；“范诗迪娜”定位的是淑女，年龄在20-35岁之间；“森达”定位是白领职业女性，年龄在25-45岁之间，从而在高端市场也形成了一个多品牌家族。森达公司在高端市场内再进行品牌细分的做法，即使在普遍采取多品牌战略的鞋业企业中，也是非常有特色的。
企业如果要推出新品牌，必须考虑市场竞争的态势。推出新品牌的时机应该选择在行业成长期，当行业快速增长阶段，在品牌上的投入会很快得到回报，森达公司品牌家族中的多数品牌都是在高速发展过程中建立和成长起来的。如果行业已经成熟、已经形成了一个比较稳定的市场结构，未来发展潜力不大，这时就不宜再推出新品牌了，因为新品牌的成长需要很大投入，成熟市场的利润水平和发展潜力使得建立新品牌的投入很难得到应有回报。如果
我们把“新品牌”这个概念的外延稍微扩大一些，就可以对我国绝大多数企业在国际化过程中遭遇的品牌壁垒有深刻认识。我国企业的品牌在欧美市场可以说都是“新品牌”，而我国企业的这些产品都是利润率比较低的成熟产品，所以很难依靠自己产品的盈利、在陌生市场建立起新品牌，更何况在这些市场已经有了很多成熟的高端品牌，而这些市场的消费者普遍对品牌非常敏感。
(3).做好高端市场，才能做强企业
中国制造业的总体规模虽然已经达到世界第四位，但国内制造企业绝大多数“大而不强”，规模虽大，但是产品技术含量低，品牌美誉度低，主要集中在低端市场。如果不进入高端市场，企业就无法真正做强，不仅不能更好发展，甚至连生存都会成问题。一方面低端市场本来就是价格战的重灾区，频繁的价格战导致制造行业平均利润大幅下降，甚至出现亏损。另一方面，具有高端市场优势的企业可以非常自如地决策是否进入低端市场，一旦他们进入到低端市场来，则那些只有低端市场的企业的盈利能力就会急速下降，直接危及生存。
此外，行业的发展和消费者需求的变化，使得技术含量高的高端产品的需求保持稳定的增长，例如，在轮胎行业上，用户对轮胎的安全、高速、智能等需求不断提升；在制鞋业上，轻量化、功能化、环保化等成为消费者的新诉求；在机械制造业上，只有推出精细高端产品，才能获取合理利润；在服装业上，进入品牌化、个性化的高级阶段，早已成为大势所趋。
高端市场最为可贵的是，其需求的增长始终与高利润相伴随，而在低端市场，当销量上市的时候，利润未必上升，甚至还会下降。例如，车用润滑油80%的利润来自于高端产品市场，我国高端润滑油占整个车用润滑油市场份额的30%，但国内都市轿车用油78%是国外品牌，国产品牌只占有22%的市场份额。2005年，高端润滑油占整个车用润滑油市场份额的50%左右。随着汽车产业的发展、家用轿车的不断普及、车型的不断提升，高端润滑油在市场中的比例还会上升。如果国产润滑品牌不在现在做强，将来高端市场成为竞争的主要市场时，就更难以有所作为了。
如果一个长期立足低端市场的企业要想进入高端市场，其最大的壁垒就是技术和品牌。技术方面的不足使企业很难推出符合高端市场需要的高价值产品；品牌方面的不足则很难吸引高端市场的消费者，因为这些人普遍有较强的品牌意识。如果要依靠降价来吸引消费者，则正好犯了大忌，因为高端用户对价格相对不敏感，低价格甚至会使消费者更加排斥，同时，企业自己也白白损失了利润。所以，低端企业要想进入高端市场还是要在技术和品牌方面下一番真功夫。
提升技术，肯定少不了研发投入。没有一流技术，就不会有一流产品，就无法进入高端市场，更不要提站稳脚跟了。国内企业中但凡能在高端市场占据一席之地的，普遍重视技术储备和技术创新，例如，双星鞋业一方面发挥现有的国家级技术中心的优势，一方面在晋江等地建立鞋类技术开发分部，在济南等地建立机械设计研究分院，吸收众多专业技术人才，大幅提升企业技术水平。在此过程中，双星还不间断地组织技术开发人员到美国、欧洲等发
达国家考察制鞋市场，了解和掌握新技术、新信息，带动双星在技术上快速升级。由于技术水平和创新能力的大幅提高，使双星敢于与洋品牌同台竞技并逐渐崭露头角。
实际上技术并不神秘，多数企业完全可以通过应用技术和工业设计方面的特色来推出高端产品，TCL钻石手机、夏新A8手机，都没有核心技术，前者是捕捉了一个概念，后者则是在工业设计方面有所创新，都在高端市场获得了成功。当然，如果企业要具备持续推出高端产品的能力，那就必须通过加强研发使技术底蕴厚实一些才行，否则，只能偶尔推出几个高端产品，那是很难在高端市场真正站稳脚跟的，企业也无法树立起高端品牌的形象。
进入高端市场的另一个壁垒就是品牌。在多数情况下，品牌壁垒比技术壁垒还难以克服，因为品牌需要长时期积累，低端品牌总是不能给人足够的信任，高端市场的消费者对低端品牌有一种深刻的排斥感，这使得企业即使拥有一切必要的技术和产品的前提下，仍然无法真正进入高端，而要获得客户信任，必须经过长时间的投入和积累，这个成本非常高。
除了一点一点的积累之外，企业还是可以找到提升品牌的“捷径”的。“捷径”主要有两条，这两条捷径本质上是利用了别人一点一点积累出来的品牌资源。
第一条“捷径”是收购，通过收购别人的高端品牌来进入高端市场。TCL收购施奈德，联想收购IBM的PC业务，都可以使自己避免在国际化中的品牌劣势，从而进入一个欧美市场，这个市场相比于中国市场来说，可以看作是高端市场。不仅象我国这样发展中国家的企业有必要通过收购高端品牌来规避品牌弱势，就是世界一流企业也普遍使用收购高端品牌的战略。例如，福特汽车在1990年2年收购了英国的“美洲豹”(Jaguar)品牌，进入了欧洲高档汽车市场。“美洲豹”这个品牌是里昂斯和韦尔姆在1922年创立的边斗公司的基础上发展起来的，经过半个世纪的努力，美洲豹在全球车迷中树立了典雅高贵的印象。现在，这款车包括技术在内的内涵都是福特的，但却保留了美洲豹(Jaguar)传统的外型和品牌。依靠这个品牌，“美洲豹”牌的车在欧洲卖的价格，就能比福特其它的欧洲车型贵一倍。所以收购高端市场的品牌这种战略，适用于国际上的一切企业，包括那些世界顶级企业。任何一个企业的品牌都有其局限性，不可能包打天下，通过收购高端品牌的目的都是为了进入一个特定的、高端的细分市场，有时候是区域性的高端细分市场，例如，美洲豹(Jaguar)品牌在欧洲市场的影响力就不是福特汽车自有品牌能够企及的。当企业在进入一个高端市场遭遇品牌壁垒时，要完全依靠自己的品牌积累来克服品牌壁垒，则投入大、时间长，很有可能错过最好的市场机会，一般是不划算的，这个时候就应该考虑是否可以收购一个现有的高端品牌。
第二条“捷径”是借用国家或地区品牌，由于茅台酒的美誉度，一切白酒只要和茅台酒、茅台镇挂上钩，就会身价倍增；绍兴黄酒、镇江香醋在国内的名声也都是历史悠久。意大利皮鞋、瑞士钟表在国际市场都有很高的品牌号召力，意味着高超的技术、可靠的性能、完美的工艺。巧妙地利用国家或地区品牌，对于快速建设高端品牌非常有利。例如在北京高档商场销售的进口皮鞋中，意大利皮鞋占了72%，在品牌和数量上明显多于其他国家的进口皮鞋。意大利皮鞋在价格上也高人一头，平均价格在2000元左右，而其他国家进口皮鞋的平均价
格只有1500元左右。意大利皮鞋的销路比其他的进口皮鞋要好得多。其销售额占国内皮鞋市场总销售额（含国产皮鞋）的35%左右。此外，意大利皮鞋品牌众多，在我国的市面上就有不下几百种。就单一进口商品而言，其进口的品牌数量在我国每年进口的上万种商品中位居前列。国内皮鞋与意大利皮鞋相比，质量相差无几，价格却不到意大利皮鞋的三分之一。有一些精明的生意人看准了这样机会，他们在意大利办厂，利用意大利的原料，在意大利设计、生产皮鞋，再返销回国内市场，虽然还是中国人制造的皮鞋，但这次就是正宗的意大利品牌了。利用意大利皮鞋的国家品牌，同样质地的皮鞋价格可以上涨3倍，成为高档皮鞋，而且非常畅销。虽然要付出一些关税，进口皮鞋的关税率2001年是24%，2002年降到19%，2004年以后降到10%。但是相比于丰厚的利润，这点关税实在是微不足道。
综上所述，由于高端市场和低端市场的客观特征存在明显区别，其发展过程中存在一些规律性，企业必须努力适应这种规律性，并使自己的产品、技术、品牌等战略选择符合这种规律性，只有这样，才能取得最好的效益，建立起竞争优势。
精心整理 第6章市场细分与目标市场选择（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1、市场细分是50年代中期美国 市场营销学家（）提出的。A、基恩?凯洛西尔B、鲍敦C、温得尔?斯密D、菲利普?科特勒2、（）差异的存在是市场细分的客观依据。A、产品B、价格C、需求偏好D、细分3、某 工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中 所需要的机械设备，这是一种（）策略。A、市场集中化B、市场专业化C、全面市场覆盖D、产品专业化4、属于产业市场细分标准的是（）。A、职业B、生活格调C、收入D、采 购方法5、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择 尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-5～10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。 这种定位战略属于（）A对抗定位战略B回避定位战略C侧翼定 位战略D补缺定位战略15.富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价
的市场定位，其定位战略属于（）A对抗定位战略B回避定位战 略C侧翼定位战略D补缺定位战略2 16.我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（）A对抗定位战略B 回避定位战略C侧翼定位战略D补缺定位战略17.4P's市场营销 组合是指（）A产品（Product）、促销（Promotion）、人员（People）、有形展示（PhysicalEvidence）B分销（Place）、 （ （ （ （ C B、产品差异化营销阶段 C、目标市场营销阶段 D、市场营销阶段22、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依 据属于（）。A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细 分23、目标市场营销的首要步骤是（）。A、市场定位B、市场 细分C、目标市场选择D、评价目标市场3
第六章汽车市场细分与目标市场定位 学习目标： 理论要求： 1、了解汽车市场细分的概念和作用； 2、了解市场细分的标准和步骤； 3、理解汽车市场预测对提高汽车市场营销水平的重要现实意义； 4、了解汽车市场预测的步骤与方法。 实践要求： 1、具有运用汽车市场营销调查的方法进行调查实践的能力； 2、具有问卷的设计能力。 现代市场营销非常重视STP策略，即市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）。 当今社会汽车市场竞争十分激烈，消费者的需求千差万别，企业无法在整个市场上为所有用户服务，应该在市场细分的基础上选择对本企业最有吸引力并能有效占领的那部分市场为目标，并制定相应的产品计划和营销计划为其服务，这样企业就可以把有限的资源、人力、财力用到能产生最大效益的地方上。确定目标市场，选择那些与企业任务、目标、资源条件等一致，与竞争者相比本身有较大优势，能产生最大利益的细分市场作为企业的目标市场并做出合理的市场和产品定位是STP营销的主要任务。 第一节市场细分 市场细分也称市场细分化（Marketing Segmentation），是20世纪50年代中期由美国人温德尔·斯密提出的新概念。所谓市场细分，是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群体，每一个需求特点相类似的顾客群就构成一个细分市场（或子市场）。在各个不同的细分市场，顾客需求有较明显的差异，而在同一细分市场上，消费者具有相同或相近的需求特点。例如服装市场，可按顾客的性别因素，细分为男士市场、妇女市场；按年龄因素细分为老年市场、中年市场、青年市场、儿童市场；也可按地理因素细分为国外市场、国内市场，或城市市场和乡村市场，或南方市场和北方市场等。汽车市场可以按用户的用途要求分为货车市场、客车市场；按用户的购买力分为高档车、中档车和低档车市场等。以上每个细分市场的需求各不相同，同一细分市场内需求基本相似。 所以市场细分不是通过产品分类来细分市场的，如汽车市场、服装市场、机床市场等。
劳动力市场、效率工资博弈模型 及其经济效用分析① 范如国 (华中科技大学经济学院、武汉大学经济与管理学院) 【摘要】本文分析了效率工资的索洛模型和Shapiro -Stiglitz 模型存在的局限 性,认为由于工资合约具有非完备性特点,通过工资合约对员工进行完全激励是困 难的;基于重复博弈理论构建了同时考虑内外部劳动力市场要求的效率工资模型, 运用博弈理论分析了企业和员工在效率工资博弈过程中的行为和策略,阐述了效率 工资的经济效用,尤其是具有的“事前激励”和“事后激励”两种效率价值;揭示 了该模型比均衡效率工资模型具有的更为丰富的经济内涵,认为效率工资需要与其 他激励机制相互补充才能实现其激励目的。 关键词 效率工资 博弈 劳动力市场 经济效用 中图分类号 F224.10 文献标识码 A Labor Market 、Efficiency Wages Game Model and Its Economic Effects A bstract :Solow Mo del and Shapiro -Stig litz M odel have limitations .It is diffi - cult to incur labor w o rk hard using a w age co ntract fo r its uncompleted characteris - tic .The paper puts fo rth a efficiency w ages model based on game theo ry .The mo del has mo re economic effects contents than equilibrium efficiency w ages mo del .Using game m odel ,this article analy zes so me kinds of behavior and strategies in the course of play ing game betw een em ploy er and labo r .Efficiency w ages m odel needs com plementary w ith o ther incurring m echanism s .Efficiency w ag es has tw o kinds of efficiency values of beforehand and afterw ards incentiw es . Key words :Efficiency Wag es ;Game ;Labo r M arket ;Economic Effect 一、问题的提出与文献回顾 新古典劳动力市场理论告诉我们,劳动力资源的配置是通过外部劳动力市场上的竞争而实现的,当企业雇用劳动力的边际生产力等于其工资率时,企业达到利润最大化的目标,整 · 115·劳动力市场、效率工资博弈模型及其经济效用分析①基金资助:国家社会科学基金项目(07BJY007),博士后科学基金项目(2005037670)。 DOI :10.13653/j .cn ki .jqte .2009.06.016
第三章 消费者的选择 1. 已知一件衬衫的价格为80元，一份肯德基快餐的价格为20元，在某消费者关于这两种商品的效用最大化的均衡点上，一份肯德基快餐对衬衫的边际替代率MRS 是多少？ 解答：用X 表示肯德基快餐的份数；Y 表示衬衫的件数；MRS XY 表示在维持效用水平不变的前提下，消费者增加一份肯德基快餐消费时所需要放弃的衬衫的消费数量。在该消费者实现关于这两种商品的效用最大化时，在均衡点上有边际替代率等于价格比，则有： 201804 X XY Y P Y MRS X P ?=-===? 它表明，在效用最大化的均衡点上，该消费者关于一份肯德基快餐对衬衫的边际替代率MRS 为0.25。 2. 假设某消费者的均衡如图教材中第96页的图3—22所示。其中，横轴OX 1和纵轴OX 2分别表示商品1和商品2的数量，线段AB 为消费者的预算线，曲线U 为消费者的无差异曲线，E 点为效用最大化的均衡点。已知商品1的价格P 1＝2元。 (1)求消费者的收入； (2)求商品2的价格P 2； (3)写出预算线方程； (4)求预算线的斜率； (5)求E 点的MRS 12的值。 解答：(1)横轴截距表示消费者的收入全部购买商品1的数量为30单位，且已知P 1＝2元，所以，消费者的收入M ＝2元×30＝60元。 (2)图中纵轴截距表示消费者的收入全部购买商品2的数量为20单位，且由(1)已知收 入M ＝60元，所以，商品2的价格P 2＝M 20＝6020 ＝3（元）。 (3)由于预算线方程的一般形式为 P 1X 1＋P 2X 2＝M 所以本题预算线方程具体写为：2X 1＋3X 2＝60。 (4)将(3)中的预算线方程进一步整理为X 2＝－23X 1＋20。很清楚，预算线的斜率为－23 。 (5)在消费者效用最大化的均衡点E 上，有211212 X P MRS X P ?=-=?，即无差异曲线斜率的绝对值即MRS 等于预算线斜率的绝对值P 1P 2。因此，MRS 12＝P 1P 2＝23 。 3.请画出以下各位消费者对两种商品(咖啡和热茶)的无差异曲线，同时请对(2)和(3)分别写出消费者B 和消费者C 的效用函数。 (1)消费者A 喜欢喝咖啡，但对喝热茶无所谓。他总是喜欢有更多杯的咖啡，而从不在意有多少杯热茶。 (2)消费者B 喜欢一杯咖啡和一杯热茶一起喝，他从来不喜欢单独喝咖啡，或者单独喝热茶。
第四章市场细分目标市场与市场定位 市场细分和目标市场的概念，是于20 世纪50 年代中期，由美国市场营销学家温得尔·斯密(Wendell R ．Smith) 提出的，是第二次世界大战后市场营销理论的新发展，是买方市场环境下的一种现代市场营销观念。企业认识和了解不同的消费者群，选择其中的一个或几个作为准备进入的目标市场，并针对该目标市场的特点，制定和实施适当的营销组合技术方案，以满足目标消费者的需求。市场细分化是一种以人为本、以满足人的需求为目标的营销观念。企业通过对市场进行细分化(Segmenting) 、确定目标市场(Targeting) 、进行市场定位(Positioning) ( 也称STP 战略) ，决定营销组合策略，是企业营销成败的关键。( 图4 — 1) 。 STP 战略图4 — 1 导入案例：成功在于定位 所谓市场定位，是指在目标市场中为产品找到一个与其它竞争产品相比，具有明确、独特而又恰当的位置。也就是说，市场定位要根据所选定目标市场上的竞争者产品所处的为止和企业自身条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客信中形成一种特殊的偏爱。 定位就是要找到合适的空子——江崎泡泡糖 无数事实证明, 即使是已经成熟的市场, 也并非无缝可插, 无隙可乘。市场是在不断发展变化的。通过市场细分和定位, 寻找对方的相对弱点或漏洞, 用己之长, 攻其之短, 通过见缝插针, 拾遗补缺, 变潜在市场为现实市场。例如, 日本泡泡糖市场年销售额约140 亿日元, 大部分为“ 劳特” 所垄断。江崎糖厂成立市场研究班子, 专门研究霸主“ 劳特” 产品的不足和缺点, 寻找现有市场的缝隙。经过周密调研, 他们发现了“ 劳特” 的四个漏洞：一是以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大, 而“ 劳特”
第一章 1、什么是劳动经济学？其研究对象是什么？ 答：劳动经济学是以劳动力价格及其影响因素为中心，研究劳动力资源如何通过劳动力市场机制的作用，实现劳动力资源的社会与个体利益的最佳结合，以及在这个过程中的人与人之间的劳动关系和劳动力资源与其他生产资源之间的关系的学科；劳动经济学是一门研究劳动的学问，就业事业，劳动时间，生产力，收入，工资，物价，余暇时间，就是人们工作和生活有关的各种问题。劳动经济学研究劳动力市场的运行于结果劳动经济学研究雇主和雇员对于工资，价格，利润以及雇佣关系的非物质货币因素的行为反应。 2、劳动经济学有哪些研究方法？答：1）实证研究方法2）规范的研究方法3）研究劳动经济学的具体方法 3、与普通经济学相比，劳动经济学有哪些特性？答：劳动力市场的复杂性意味着供给和需求概念在于劳动力市场必须作出重大的修改和调整，比参评市场更加复杂。从供给来看，工作的非货币因素非常重要，从需求来看，对劳动力的需求是对参评生产需求所派生和引导出来的需求，不能摆脱商品和资本市场来孤立进行劳动经济的研究。 4、我国劳动经济存在哪些问题？答：现实热点问题：劳动就业问题（工资分配和社会保障问题，劳动力市场的健全和完善问题，人力资本投资体制与制度问题），劳动力经济学研究需注意的问题（对劳动力的经济学分析不够，结合产品市场和资本市场来研究和处理劳动力市场问题，注重全球化和技术进步对劳动力市场的变化，兼并和收购对人才流动和人力资源管理的影响） 第二章 1、劳动需求的含义？答：指一定时期内，工资率一定的条件下，雇主愿意并且能够雇佣到的劳动量。 2、劳动需求的特征有哪些？答：是一宗派生需求，是市场需求量与价格水平密切相关，是有效需求。 3、影响劳动需求的因素有哪些？答:技术，时间长短，企业目标，社会制度安排。 4、完全竞争条件下劳动力需求分析中的基本假设有哪些？答：完全竞争；边际生产力递减规律；利润最大化目标；生产技术水平不变；劳动力同质假设。 5、什么是边际生产力递减规律？答：在技术给定的条件下，当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上时，最初劳动增加会是产量增加，当期增加超过一定量时，增加的产量开始递减。 6、完全竞争企业使用劳动要素的原则是什么？答：在竞争条件下，利润最大化，即增加以单位劳动的使用所带来的边际收益即劳动的编辑产品价值VMP和边际成本即劳动价格w相等，此时企业使用的劳动数量就是最优的数量。 7、试推导完全竞争市场劳动需求曲线？答;假设有200个完全竞争的厂商，每个厂商都拥有劳动需求曲线如下图，就单个厂商而言，当工资率下降时，该厂商会雇用更多劳动以重大生产规模，当所有厂商可能同时调整是，即所有厂商都在工资下降后增加对工人的使用，那么产品的市场供给的增加十分可观，产品价格也会出现明显的下降，产品价格下降将会使劳动的边际产品价值曲线左移。 8、试比较短期劳动需求曲线与长期劳动需求曲线的异同？答：短期劳动需求相对更为陡峭，而长期劳动需求曲线则较为平坦，原因在于工资率变动对老的需求的长期调整幅度要大于短期调整。 9、什么是劳动需求的工资弹性？答：指当工资率变化一个百分率所引起的劳动需求变化的百分率的比值。 10、什么是希克斯—马歇尔派生需求定理？答;在其他条件不变的情况下，下述情况将使得某类劳动需求曲线具有很高的劳动需求的工资弹性。 1.劳动投入与其他生产要素之间的可替代性越大。 2.对利用该类劳动要素所生产的最终产品的需求弹性越大。 3.其他生产要素的供给弹性越大。 4.该类劳动成本占总生产成本的比重越大。 11、试运用劳动需求原理分析最低工资对劳动市场的影响？答：在未实行最低工资立法的部门，可能会降低工资率而提高就业量；而在实行最低工资立法的部门，由于工资率上升，可能减少了就业量。 第三章 1、什么是劳动供给？答：劳动者提供的劳动数量，其测量指标是人一小时数，指在一定时间内一定数量的劳动者为市场提供的劳动时数。 2、什么是劳动力?什么是劳动参与率？答;指在一定的年龄范围内，具有劳动能力和劳动要求，愿意参加付酬的市场型劳动的全部人口。劳动力参与率的计算一般是以加入劳动力的人数占劳动年龄人口的百分比进行的。测量的是一个国家从事经济活动的工作年龄人口的规模。 3、影响劳动供给的因素有哪些？答：人的自然属性方面：人口规模，人口的自然结构，劳动者个人的身体条件。经济方面：劳动者对工作的偏好，经济周期波动。社会制度：劳动制度，工资制度。 4、试分析个人劳动时间是如何确定的？：劳动者关于工作时数的决策是由于偏好，工资率和收入相互作用的结果。 5、工资率变化的收入效应？替代效应？答：在保持工资不变得条件下，获得一笔其他收入所引起的工作室数变动的比例。在保持与收入相关的效用水平不变的情况下，银工资率的变化二引起的愿意工作时间的变化。 6、试分析工资率变化对工作时间的影响？答：工资率的上升意味着如果劳动者工作与以前同样的工作时间数，每周总收入更高，收入的上升会刺激劳动者增加闲暇的需求并降低工作室数，即收入效应。工资率的上升不仅导致收入增加，也导致机会成本即闲暇的价格上升，从而，人们对闲暇的需求下降，从而导致劳动者工作时数增加，即替代效应。 7、试分析并画出个人劳动供给曲线和市场劳动供给曲线的形状？ 8、当工资率发生变化时，家庭如何做出劳动供给决策？答;成员1的工资率w1变化将导致当事人自己工作时数h1的正的替代效应，工作室数增加；w1的变化也将通过负的收入效应部分抵消了替代效应而影响h1，工作室数减少；交叉替代效应，衡量家庭成员的工资率变化对家庭成员的j得影响大小。 9、利用劳动供给理论分析“带钉”的工伤赔偿计划对劳动供给的影响？答：1.处于不工作点的人重新工作时，发现与工作有关的第一个小时报
第三章消费者选择 第一部分 教材配套习题本习题详解 １．已知一件衬衫的价格为８０元，一份肯德基快餐的价格为２０元，在某 消费者关于这两种商品的效用最大化的均衡点上，一份肯德基快餐对衬衫的边 际替代率ＭＲＳ是多少？ 解答：用 Ｘ 表示肯德基快餐的份数；Ｙ 表示衬衫的件数；ＭＲＳＸＹ 表示在 维持效用水平不变的前提下，消费者增加一份肯德基快餐消费时所需要放弃的衬衫的消费数量。在该消费者实现关于这两种商品的效用最大化时，在均衡点上有边际替代率等于价格比，则有： 201 804X XY Y P Y MRS X P ?=-===? 它表明，在效用最大化的均衡点上，该消费者关于一份肯德基快餐对衬 衫 的边际替代率ＭＲＳ为0.25。 ２．假设某消费者的均衡如图３—１所示。其中，横轴ＯＸ１和纵轴ＯＸ ２分别 表示商品１和商品２的数量， 线段ＡＢ为消费者的预算线，曲线Ｕ 为消费者的无差异曲线，Ｅ点为效用最大化的均衡点。已知商品１的价格Ｐ１＝２元。求: （１）求消费者的收入； （２）求商品２的价格Ｐ２； （３）写出预算线方程； （４）求预算线的斜率； （５）求Ｅ点的ＭＲＳ1２的值。 图３—１某消费者的均衡 解答：（１）横轴截距表示消费者的收入全部购买商品１的数量为３０单位，且已知Ｐ１＝２元，所以，消费者的收入 Ｍ＝２×３０＝６０元。
（２）图３—１中纵轴截距表示消费者的收入全部购买商品２的数量为２０单位，且由（１）已知收入 Ｍ＝６０元，所以，商品２的价格P 2＝M 20＝60 20＝ 3（元）。 （３）由于预算线方程的一般形式为 P 1X 1＋P 2X 2＝M,所以本题预算线方程具体写为：2X 1＋3X 2＝60。 （４）(4)将(3)中的预算线方程进一步整理为X 2＝－2 3X 1＋20。所以，预算线的斜率为－23 。 (5)在消费者效用最大化的均衡点E 上，有211212 X P MRS X P ?=- =?，即无差异曲线斜率的绝对值即MRS 等于预算线斜率的绝对值P 1P 2。因此，MRS 12＝P 1P 2＝2 3 。 3．对消费者实行补助有两种方法：一种是发给消费者一定数量的实物补助，另一种是发给消费者一笔现金补助，这笔现金额等于按实物补助折算的货币量。试用无差异曲线分析法，说明哪一种补助方法能给消费者带来更大的效用。 解答：一般说来，发给消费者现金补助会使消费者获得更大的效用。其原因在于：在现金补助的情况下，消费者可以按照自己的偏好来购买商品，以获得尽可能大的效用。如 图３—３所示。 图３—３实物补贴和货币补贴 在图中，ＡＢ是按实物补助折算的货币量等于现金补助情况下的预算线。在现金补助 的预算线ＡＢ上，消费者根据自己的偏好选择商品１和商品２的购买量 分别为*1X 和* 2X ，从而实现了最大的效用水平Ｕ２，即在图３—３中表现为预算线ＡＢ 和无差异曲线Ｕ２相切的 均衡点Ｅ。
市场细分与目标市场的选择
模块三市场细分与目标市场的选择 顾客是一个庞大而复杂的群体，其消费心理、购买习惯、收入水平和所处的地理文化环境等都存在很大差别，不同消费群体对同一产品的消费需求和购买行为存在很大差异。任何一个企业，无论其产品组合多么宽广都无法满足整体市场的全部需求。因此，企业营销管理人员在发现和选择了有吸引力的市场机会之后，还要进一步进行市场细分和目标市场的选择，这是市场营销管理过程的第二个主要步骤。市场细分、选择目标市场以及以后将要提到的市场定位，构成了目标市场营销的全过程。企业的营销任务就是对选定的目标市场进行细分，然后结合特定的市场环境和企业的资源条件，制定适合其目标客户群体的营销策略。 项目一市场细分 【知识、能力、素质目标】
使学生理解市场细分的定义及客观基础，明确消费者市场和产业市场的细分标准，掌握市场细分的方法步骤，在此基础上，能够应用一定的细分标准对某消费者市场和产业市场进行有效细分，以便选择确定企业可测量、可进入、可盈利的目标市场。 【教学方法】 案例教学法课堂讲授法分组讨论法 【技能（知识）点】 消费者市场的细产业市场的细分依据市场细分的有效标标志 蚝油调味系列产品市场细分的成败香港一家食品公司在亚洲的食品商店推销
它生产的蚝油调味产品，采用的包装是一位亚洲妇女和一个男孩坐在一条鱼船上，船里装满了大蚝，效果很好。可是这家公司将这种东方食品调料销往美国，仍使用原来的包装，却没有取得成功，因为美国消费者不理解这样的包装设计是什么含义。后来这家公司在旧金山一家经销商和装潢设计咨询公司的帮助下，改换了名称和包装，新设计的包装是一个放有一块美国牛肉和一个褐色蚝的盘子，这样才引起美国消费者的兴趣。经过一年的努力，这家香港公司在美国推出的新包装蚝油调味系列产品吸引了越来越多的消费者，超级市场也愿意经销该产品了，产品终于在美国打开了销路。 根据营销情景中描述的事实，学生独立思考并回答：
第 6 章市场细分与目标市场选择 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合 适的答案。） 1、市场细分是50 年代中期美国市场营销学家（）提出的。 A、基恩 ?凯洛西尔 B、鲍敦 C、温得尔 ?斯密 D、菲利普 ?科特勒 2、（）差异的存在是市场细分的客观依据。 A、产品、B价格 C、需求偏好 D、细分 3、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水 泥搅拌 机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。A、市场集中化B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化 4、属于产业市场细分标准的是（）。 A、职业、B生活格调 C、收入 D、采购方法 5、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企 业所选 择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。A、可衡量性B、可实现性
C、可赢利性 D、可区分性 6、采用无差异性营销战略的最大优点是（）。 A、市场占有率高 B、成本的经济性 C、市场适应性强 D、需求满足程度高 7、集中性市场战略尤其适合于（）。 A、跨国公司 B、大型企业 C、中型企业 D、小型企业 8、同质性较高的产品，宜采用（）。 A、产品专业化 B、市场专业化 1 C、无差异营销 D、差异性营销 9、市场定位是（）在细分市场的位置。 A、塑造一家企业 B、塑造一种产品 C、确定目标市场 D、分析竞争对手 10、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行 （）定位。 A、避强、B对抗性 C、竞争性、D二次 11、市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。
A、买方、B卖方 C、产品、D中间商 12、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽 可能多的顾客的需求，这种战略是( ) A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C 差异市场营销战略 D集中市场营销战略 13.消费者市场的四个主要细分变量是( ) A行为、利益、人口、心理 B行为、心理、人口、地理 C 时机、态度、人口、利益 D气候、收入、态度、个性 14.1998 年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（ -5～10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于（）A 对抗定位战略B回避定位战略 C 侧翼定位战略D补缺定位战略 15.富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，
第三章消费者选择 第一部分教材配套习题本习题详解 １．已知一件衬衫的价格为８０元，一份肯德基快餐的价格为２０元， 在某消费者关于这两种商品的效用最大化的均衡点上，一份肯德基快餐对衬 衫的边际替代率ＭＲＳ是多少？ 解答：用Ｘ表示肯德基快餐的份数；Ｙ表示衬衫的件数；ＭＲＳＸＹ表示在维持效用水平不变的前提下，消费者增加一份肯德基快餐消费时所需要放 弃的衬衫的消费数量。在该消费者实现关于这两种商品的效用最大化时，在 均衡点上有边际替代率等于价格比，则有： 它表明，在效用最大化的均衡点上，该消费者关于一份肯德基快餐对衬 衫的边际替代率ＭＲＳ为0.25。 ２．假设某消费者的均衡如图３—１所示。其中，横轴ＯＸ１和纵轴ＯＸ分别表示商品１和商品２的数量，线段ＡＢ为消费者的预算线，曲线Ｕ为２ 消费者的无差异曲线，Ｅ点为效用最大化的均衡点。已知商品１的价格Ｐ１＝２元。求: （１）求消费者的 收入； （２）求商品２的 价格Ｐ２； （３）写出预算线 方程； （４）求预算线的 斜率； （５）求Ｅ点的Ｍ 的值。 ＲＳ 1２ 图３—１某消费者的均衡 解答：（１）横轴截距表示消费者的收入全部购买商品１的数量为３０单位， 且已知Ｐ１＝２元，所以，消费者的收入Ｍ＝２×３０＝６０元。 （２）图３—１中纵轴截距表示消费者的收入全部购买商品２的数量为２０单位，且由（１）已知收入Ｍ＝６０元，所以，商品２的价格P2＝＝＝3（元）。 （３）由于预算线方程的一般形式为P1X1＋P2X2＝M,所以本题预算线方程具体写为：2X1＋3X2＝60。 （４）(4)将(3)中的预算线方程进一步整理为X2＝－X1＋20。所以，预算线的斜率为－。
什么是逆向选择与道德风险及相互关系和解决对策 一以人才聘用为例分析什么是逆向选择与道德风险及相互关系和解决对策（一）什么是逆向选择与道德风险 1人才招聘过程中的逆向选择分析 一般而言,在信息对称情况下，级别不同的企业会招聘到能力不同的人才,优秀的企业容易招聘到能力高的人才；同样能力不同的人才会落户到不同级别的企业,高能力人才容易受聘到优秀企业。但由于信息的不对称,最终会导致逆向选择。 在人才招聘过程中，企业只能通过人才递交的简历表和对人才进行笔试、面试来获取对方的相关信息。但对其实际工作能力、工作热情和长期打算却不甚了解，而且已获取信息又面临着虚假成分的威胁。相对而言，人才对自己的学历、业务水平、偏好、信用等信息却十分清楚，而且对所应聘企业及其职位亦认识深刻。企业并不知道应聘人才的真实能力,只知道应聘人才的平均能力及其分布。 而在现实社会中,信息是不对称的,招聘企业并不知道应聘人才的真实能力。在这种情况下,招聘企业只能根据应聘人才的平均能力来确定聘用的人才和给予其待遇。假定人才有两种类型：Q=4000(高能力)和Q=1000(低能力)，企业遇到两类人才的概率为1／2。如果信息是对称的，企业代表会在不同的工资水平上雇佣到相应的人才。但由于信息不对称，企业就只能按照平均能力2500出资，并希望能雇到高能力人才。但在此工资下，高能力人才将退出应聘过程，招聘市场上只留下能力程度较低的人才。这样人才的平均能力就会下降，理性的招聘企业知道这一情况以后,便会降低给予应聘人才的待遇。结果造成更多的较高能力的应聘人才退出招聘市场,如此循环下去，形成“劣币驱逐良币”现象，即低能力人才对高能力人才的驱逐。这便是人才应聘过程中的逆向选择。逆向选择的结果,一方面是低能力人才获胜。 根据以上的事例，我们可以分析所谓逆向选择是指，经济活动中，在交易和合约形成前，由于信息不对称，且交易一方获得信息的成本过高，交易可能控制在拥有较多信息的一方。使得，降低优质商品的价格，需求也不会增加；提高优质品价格，供给也不会增加，所以劣质品就会挤出优质品，从而导致违背交易者愿望的市场淘汰，进而出现市场交易产品平均质量下降的现象。 2人才雇用过程中的道德风险分析 人才进入企业后仍存在着信息不对称。企业与人才订立委托—代理关系后，企业的效益是通过人才能力发挥来实现的。但是人才的能力发挥是无形的，对它的监督和控制是很困难的。企业无法判断出人才现在的努力程度和人才行为在多大程度上符合企业的利益等。而且根据“理性人”假设，人才往往倾向于做出有利于自身的决策。由此，导致人才雇用过程中的“道德风险”问题。 根据以上的事例，我们可以分析所谓道德风险是指，经济活动中，在交易和合约形成后，由于信息的不对称性，一方的行为难以被另一方所察知，从而一方最大限度地增加自身效用而损害另一方利益的行为。 （二）逆向选择与道德风险的相互关系 1相互联系： 根源相同：都是源于信息不对称； 本质一样：一方利用信息不对称欺诈另一方；
第五章市场细分与目标市场 一、单项选择题 1．市场细分是指企业按照“细分标准”，把某一类产品的（）划分为若干个需要不同标准的产品和服务的消费者群的分类过程。 A．企业 B．产品 C．市场 D．消费者 2．不属于消费者市场细分依据的是（）。 A．地理环境 B．人口因素 C．用户规模 D．购买行为 E．心理因素 3．使用者情况属于（）。 A．地理环境 B．人口因素 C．用户规模 D．购买行为 E．心理因素 4．下列细分变量中，属于人口变量的是（）。
A．消费者的职业 B．消费者的生活方式 C．消费者的个性 D．消费者所追求的利益 5．不属于市场细分有效标志的是（）。 A．可衡量性 B．可进入性 C．实效性 D．可持续性 6．一般来说，对那些经营差异性较大、市场变化较快的产品的企业，以及那些本身有一定的资源能力能应付市场变化所带来的产品更新和技术设备更新的企业，可以采用（）策略。 A．无差异性营销 B．差异性营销 C．集中性营销 D．分散性营销 7．当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般实行（）。 A．无差异性营销 B．差异性营销 C．集中性营销 D．分散性营销 8．对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（）。
A．无差异营销 B．差异性营销 C．集中性营销 D．分散性营销 9．（）定位方式市场风险较小，成功率较高，常为多数企业所采用。 A．避强定位 B．迎头定位 C．重新定位 D．寻找市场定位 10．市场细分的程序第三步是（）。 A．设计并组织调查 B．选择细分标准和具体变量 C．初步市场细分 D．筛选细分市场 E．分析细分市场 11．产品—市场集中化战略是指（）。 A．企业向各个顾客群同时供应一种产品 B．企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品
“柠檬市场”中的“逆向选择” 摘要 市场上普遍存在着由信息不对称所导致的逆向选择现象。所谓“逆向选择”应该定义为信息不对称所造成市场资源配置扭曲的现象。“逆向选择”的含义与信息不对称和机会主义行为有关，并超出了这两者所能够涵盖的范围之外。本文就着眼于食品市场、人力资源市场、信贷市场、保险市场这四个不同的市场中的“柠檬市场”，以此来分析“逆向选择”问题，既而探讨对于它的规避措施。 关键词：逆向选择柠檬市场信息不对称机会主义行为风险规避 “柠檬市场”中的逆向选择 信息经济学中最广为人知的一个原理就是柠檬原理，柠檬原理是由美国经济学家乔治·阿克洛夫在研究二手车市场时提出的。在柠檬市场模型提出的同时，他也阐述了逆向选择理论。通俗地解说“逆向选择”，即是由交易双方信息不对称和市场价格下降产生的劣质品驱逐优质品，进而出现市场交易产品平均质量下降的现象。虽然，“逆向选择”是制度安排不合理所造成市场资源配置效率扭曲的现象，而不是任何一个市场参与方的事前选择。那么“逆向选择”是怎样违背经济学规律，又是怎么扰乱市场的呢？ 一．二手车市场的逆向选择 “柠檬市场”最初是在研究二手车市场时被提出的。在二手车交易过程中，卖方清楚地知道自己的车的真实性能和质量，为了将二手车以相对较高的价格出售，他们常常不愿意告诉买方有关车的负面信息。潜在的买主很难了解车的真实性能和质量，不过可以了解到二手车的平均质量，因此，潜在的买主就只好根据这个平均质量来给出自己愿意付出的车价。但是，在二手车市场上也有性能与质量都较好的车，这就出现了好车与次品车一样以同一均价出售的情况。如此一来，拥有质量好的二手车车主不免觉得自己出售的车不划算，于是就退出了该市场。结果，留在市场中的二手车的平均质量随之下降。相应地，买方愿意支付的价格进一步降低，从而造成了更多质量稍好的车退出了这一市场，最终导致市场中只出售质量差的车。
一、单项选择题： 1、采用无差异性营销战略的最大优点是()。 A.市场占有率高 B.成本的经济性 C.市场适应性强 D.需求满足程度高 2、在“彩电大战”，“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持“优质高价”战略。海尔采取的市场定位方法叫()。 A.根据产品属性和利益定位 B.根据产品价格和质量定位 C.根据产品用途定位 D.根据使用者定位 3、市场细分的依据是() A.产品类别的差异性 B.消费者需求与购买行为的差异性 C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性 4、同一细分市场的顾客需求具有()。 A.绝对的共同性 B.较多的共同性 C.较少的共同性 D.较多的差异性
5、同质性较高的产品，宜采用()。 A.产品专业化 B.市场专业化 C.无差异营销 D.差异性营销 6、定位主要是指()。 A.价格优势 B.良好服务 C.在顾客心目中确定适当位置 D.产品特征 7、重新定位是对销路少、市场反应差的产品进行()定位。 A.避强 B.对抗性 C.竞争性 D.二次 8、心理学家研究了许多有关人的需求与动机的理论，其中最着名的理论是心理学家马斯洛的（）。 A.“需求层次论” B.“动机形成理论” C.“市场细分理论” D.“目标市场理论” 9、美国着名学者温德尔史密斯提出的是（）。
A.市场营销理论 B.需求层次论 C.市场细分理论 D.产品生命周期理论 10、企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫（）。 A.市场细分 B.市场定位 C.目标市场 D.消费者市场 11、“金莎”巧克力，它瞄准了（）这一目标市场，采取了“高位定价、重视情 感需求、提升精品形象、采用特殊高级通道”的策略，从而在消费者心目中形 成了“至上品质、高贵形象”的定位。 A.追求低品质生活的低消费阶层 B.追求高品质生活的高消费阶层 C.追求高品质生活的低消费阶层 D.追求低品质生活的高消费阶层 12、占据美国销量第一位的“箭牌”口香糖，是一种系列产品，共有4种口味供应不同嗜好的消费者：绿箭是薄荷香型，白箭是兰花香型，黄箭是鲜果香型，红箭是玉桂香型。这4种不同口味和包装的口香糖，巧妙地各自定位于不同的 市场消费对象，并赋予产品颇具创意的附加功能。“箭牌”口香糖采用了（）目标市场策略。 A.迎头性 B.差异性
1．市场细分是指企业按照“细分标准”，把某一类产品的（）划分为若干个需要不同标准的产品和服务的消费者群的分类过程。 A．企业 B．产品 C．市场 D．消费者 2．不属于消费者市场细分依据的是（）。 A．地理环境 B．人口因素 C．用户规模 D．购买行为 E．心理因素 3．使用者情况属于（）。 A．地理环境 B．人口因素 C．用户规模 D．购买行为 E．心理因素 4．下列细分变量中，属于人口变量的是（）。 A．消费者的职业 B．消费者的生活方式 C．消费者的个性 D．消费者所追求的利益
5．不属于市场细分有效标志的是（）。 A．可衡量性 B．可进入性 C．实效性 D．可持续性 6．一般来说，对那些经营差异性较大、市场变化较快的产品的企业，以及那些本身有一定的资源能力能应付市场变化所带来的产品更新和技术设备更新的企业，可以采用（）策略。 A．无差异性营销 B．差异性营销 C．集中性营销 D．分散性营销 7．当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般实行（）。 A．无差异性营销 B．差异性营销 C．集中性营销 D．分散性营销 8．对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（）。 A．无差异营销 B．差异性营销 C．集中性营销 D．分散性营销
9．（）定位方式市场风险较小，成功率较高，常为多数企业所采用。 A．避强定位 B．迎头定位 C．重新定位 D．寻找市场定位 10．市场细分的程序第三步是（）。 A．设计并组织调查 B．选择细分标准和具体变量 C．初步市场细分 D．筛选细分市场 E．分析细分市场 11．产品—市场集中化战略是指（）。 A．企业向各个顾客群同时供应一种产品 B．企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品 C．企业的目标市场集中于一个细分市场，企业只生产一种产品，只供应一个顾客群 D．企业为不同的顾客群提供不同性能的同类产品
+++++++++市场细分与目标市场的确定+++++++++++++++ 采矿10-3班白壮壮2010304240 目标市场的确定 公司的规模总是有限的，所占有的资源和资本在一定时期内也是固定的。一个公司只有根据自身的实际情况结合各方面因素选择最适合自己的目标市场然后进行科学的管理经营才能保证资源的合理配置才能最大限度的赢利。目标市场的确定对一个公司来讲是进行经营的第一步！在公司设立之初，公司扩大或者缩小经营范围时候都要对目标市场确定。 大多数的市场都是可以细分的，市场细分是为目标市场的确定做准备的。公司也可以在经营的过程中通过对市场进一步细分发现新的市场或者在各个细分市场有的放矢的进行生产和营销通过对消费者需求的分类细致满足来谋求更大赢利！一个企业（公司）掌握的资源是有限。通过市场细分后结合公司具体情况在最适合自己的细分市场作为目标市场投入生产力进行管理经营有利于公司规避风险提高利润。正确的市场细分是正确确定目标市场的前提。在确定正确的目标市场后再在生产和经营上进行科学管理营销有助于实现公司的利益最大化达到投资方的目的对公司的发展非常有益。如果在市场细分或者目标市场这两个不步骤上那个出现了失误就可能给公司的经营带来麻烦，销售欠佳，入不敷出。！造成公司和各投资人的损失。大一点来讲造成了社会资源（劳动力和生产资料）的浪费。在激烈的市场竞争中机会稍纵即逝出现上述失误有限的市场就有可能被其他竞争对手趁机挤占。以后可能就再也追赶不上 一市场细分概念。 市场细分是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。 客观基础是消费者需求的异质性（消费者的经济条件，知识程度，年龄层次，消费理念决定了消费者对产品的需求不同，比如对手机而言不同的人群有不一样的需求。农村的消费者和城市的消费者需求，老年人和我们这些年轻学生需求不同） 主要依据是异质市场（同种产品不同性质）中需求一致的顾客群体。(比如需求高端智能手机（比如苹果手机iphone4s）的群体。包括薪资较高的年轻白领，经济条件较好消费理念有前卫的学生等) 实质就是在异质市场中求同质。（萝卜白菜各有人爱，把喜欢萝卜和喜欢白菜的消费者划分开） 市场细分的目标：聚合在需求不同的市场中需求相同的消费者聚合到一起（）。 二细分的意义 1有利于发现新的市场机会.消费者的需求具有一定的复杂性,通过市场细分,我们可以发现消费者哪些需求已经得到满足,哪些仍是潜在需求;相应发现哪些产品竞争激烈,哪些产品竞争少,从而发现具有吸引力的市场. 2有利于掌握市场动态,及时制定和调整市场战略.各个细分市场特点不同,
第三章消费者行为与市场需求 一、简答题 1、基数效用和序数效用有什么区别？后者与前者相比有什么优点？ 2、解释下列概念：效用、总效用、边际效用、无差异曲线、预算线、边际效用递减规律、边际替代率、消费者均衡。 3、典型的无差异曲线的特征是什么？ 4、用图象说明必需品、奢侈品和低等品的恩格尔曲线并理解其含义。 5、典型的无差异曲线为什么是凸向原点的？ 二、选择题 1、全部效用极大值在于（） A.平均效用为最大时的消费量 B.全部效用开始递减时的消费量 C.边际效用为最大时的消费量 D.平均效用与边际效用相等时的消费量 2、TU=4X—3X2，TU为全部效用函数，X为某种商品的消费量，全部效用极大化的X的消费量为（） A.X=1/4 B.X=2/3 C.X=3/4 D.X=2/5 3、边际效用等于零，说明（） A.全部效用等于零 B.全部效用等于极大值 C.平均效用等于零 D.平均效用等于极大值 4、一个消费者的效用极大化是指（） A.在收入制约条件下的效用极大化 B.用最少的支出，取得最大的效用 C.用尽可能多的收入来保证一定量程度的满足 D.尽可能多地取得各种商品 5、一个消费者面临两种商品X和Y的选择，这两种商品都会发生边际效用递减的现象，用基数效用来衡量，X商品最后一个单位的边际效用量为1000，Y商品最后一个单位的边际效用量为500，X和Y两种商品的价格都为20元，这个消费者（） A.已经达到了效用的极大值 B.已经近似地达到了效用的极大值 C.可以减少X商品最后的消费，增加Y商品的消费而增加效用 D.可以增加X商品的消费，减少Y商品的消费而增加效用 6、基数效用是指（） A.效用是可以计量的 B.效用是不可以计量的，但作可以计量的假设 C.商品之间的效用是可以比较的 D.商品之间的效用是不可以比较的，但作可以比较的假设 7、货币效用的评价是（） A.对所以人来说，货币不存在边际效用递减的问题 B.对一部分人来说，边际效用始终是递增的 C.对一部分人来说，可能在某个区间（比如某个时候）是递增的 D.对所有人来说，在各种货币数量上的边际效用都是相同的
市场细分与目标市场 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
第七章市场细分与目标市场 Market Segmentation Targeting, & Positioning 学习目的与要求 1、掌握目标市场营销的三个步骤，即市场细 分、目标市场的选择和市场定位的含义； 2、了解消费者市场和组织市场细分的主要标准 和有效细分的条件； 3、理解企业目标市场选择的三种战略及其运用 条件； 4、掌握通过市场定位获得竞争优势最大化的方 法； 5、了解定制营销的含义、必要性和可能性。 第二次世界大战以后，随着经济和社会生活越来越丰富，处在买方市场情况下的西方企业纷纷开始实行目标市场营销(Target marketing)。目标市场营销即企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。目标市场营销是市场营销理论和实践的极有意义的进步，成为现代营销的核心战略。目标市场营销主要包含有三个步骤：市场细分（Segmenting）——目标市场选择（Targeting）——市场定位（Positioning），所以又被称为STP战略。 第一节广泛营销与目标营销
从广泛营销到目标营销 回顾市场营销历史，我们会发现，企业并非一开始就热衷于目标市场营销。实际上，在1950年代以前的很长一段时间，大多数的消费品厂商都奉行广泛市场营销（Mass marketing）。广泛市场营销又称大量市场营销，是指营销者以相同的方式向市场上所有的消费者提供相同的产品和进行信息沟通，即大量生产、大量分销和大量促销。例如，亨利·福特向市场上推出着名的T型车时，就采用统一的设计和唯一的黑色款式。同样，可口可乐一度只向整个市场供应一种可乐，以求吸引所有的消费者。 广泛市场营销以市场的共性为基础，忽略市场需求的差异，力图以标准化的产品和分销影响最广泛的市场范围，从而获得最低的生产和营销成本，得到较低的价格，或者较高的利润。在商品不充足、消费个性不突出、或产品需求同质性高的情况下，广泛市场营销能够有效地实现规模经济，为企业所推崇。 然而，二十世纪50年代之后，市场环境中许多因素的变化使得广泛市场营销越来越困难了。一方面由于市场规模的迅速扩大，交通及通讯技术的发展，将市场范围扩大到前所未有的地域，也将企业与消费者的信息联系推进到前所未有的广度和深度。消费者可以在超市、专卖店、便利店、百货商店、甚至在家中通过电话、网络等进行商品比较、选择和购买；在传统的大众传媒（报纸、杂志、广播、电视）以及除此之外的新型媒体（网络、传真等）得到信息。营销者与消费者的联系日趋扩大化、直接化和长期化。另一方面，现代工业的发展推动了企业生产能力的进一步提高，商品日益丰富，市场由供不应求逐渐变为供大于求，市场由卖方市场向买方市场转移。消费者的需求水平和需求层次都有所提高，并且越来越要求个性化的服务，尽管人们可能都需要服装，但在款式、面料、风格上要求却大不相同。单一的营销组合显然已经无法适应差异化日益明显的消费需求和购买行为。 于是，企业开始关注消费者的差异，也意识到自己的营销行为对于不同的消费者有不同的吸引力和影响力。与以前力图满足所有人的“散弹式”的广泛市场营销相比所不同的是，越来越多的企业开始了目标市场营销实践，他们仔细区分不同的消费需求，尽力寻找最适合自己的消费者群体，集中优势资源为之提供针对性的服务和建立稳固的关系。于是，大多数企业对自己力图满足的消费者有了更清楚的选择，从分散地使用营销资源，到将资源集中于最有潜力的消费者群体（目标市场），