电子商务基础实训
(教案)
电子商务专业教学用
二〇〇六年二月
电子商务基础实训一
2006—2007学年度课任:谢老师
实训课题观摩著名电子商务网站班别电子商务专业班时间
年月日
第_1_周星期___
实训目的1．了解成功商务网站的特点。
2．了解Amazon、Fed Express等著名商务网站的特点、服务、营销手段等。
实训内容1．观摩中国商品交易中心网站、Alibaba、Yahoo、Dell、Haier、Lenovo。2．自行浏览中国商务网电视信息和电子索引网。
重点难点
1．网页上各信息的链接操作。各商务网站的运行模式。
【实训方法与步骤】
一、成功商务网站的特点
?站点的网址便于记忆。
?网站结构紧凑合理、能体现企业的经营特点。
?页面经常更新、及时发布最新信息。
?站点有高度可见性，例如在多个主要搜索引擎中登记。
?页面内容丰富并能迎合用户的口味，有足够的吸引力。
?页面提供清晰的本网站导航帮助信息，以及介绍企业业务及站点的信息。
?不过多提供外部超级链接。
?站点提供真正的增值服务。站点不仅是一个销售场所，同时也能免费提供用户需要的信息和服务。
?能收集用户信息，通过竞赛、问卷调查等方法了解说教的喜好和反映。
?站点与其他市场营销渠道良好的集成。
?站点支持多种因特网工具，如E－MAIL和FTP。
?站点具有良好的设计风格。
二、观摩著名电子商务网站
?中国商品交易中心网站(https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,)
?https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,
?https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,
?http://www. https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,
?https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,
?https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,
?https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,
?https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,
通过观摩著名电子商务网站了解电子商务网站的特点及营销方法、网页设计等等。
【上机习题】：实训P5 3、4
电子商务基础实训二
2006—2007学年度课任:谢老师
实训课题电子商务应用平台－互联网班别电子商务专业班时间
年月日第___周星期___
实训目的1．掌握Internetr基本知识及熟练掌握浏览器IE5.5的使用。
2．电子邮件收发软件Outlook Express5.0及其他信息交流软件的使用。
实训内容1．IE5.5基本设置、各种浏览方法、信息的搜索与查询、保存WEB页的方法、收藏夹的使用2．电子邮件收发软件Outlook Express5.0的操作。
重点难点1．IE5.5的基本设置、各种浏览方法、保存WEB页的方法。2．电子邮件收发软件Outlook Express5.0的操作。
【实训方法与步骤】
一、IE5.5的基本设置。P实7－22
?鼠标指向桌面“IE”图标，单击左键在弹出的菜单中选择“属性”，打开“Internet 选项”；打开“工
具”菜单，单击“Internet 选项”，打开“Internet 选项”。
?主页的更改。
?设置临时文件的可用磁盘空间。
?设置网页在历史中保存的天数。
?自定义WEB页的显示方式。
二、浏览WEB页。
?浏览一指定网站主页。如：中山大学。
?通过超链接进入新的网页。
?从“历史记录”浏览栏访问站点。
三、保存WEB（网）页
?将当前页保存在计算机上。错误！未找到引用源。点击“文件”菜单，先“另存为”――在“保
存WEB页”窗口中选定保存网页的文件夹――在“保存类型”对话框中选择保存类型――输入文件名称，然后单击“保存”。错误！未找到引用源。不打开页面或图片而直接保存。用鼠标右键单击所需内容的链接，在快捷菜单中选“目标另存为”，出现“另存为”对话框，在“文件名”
框中输入文件名，然后单击“保存”。错误！未找到引用源。将WEB页中的内容复制到文档，选定要复制的内容，单击鼠标右键，在快捷菜单中选“复制”，打开某种字处理软件，如WORD 或记事本，在编辑菜单上单击“粘贴”。
?添加和整理收藏夹。错误！未找到引用源。添加收藏夹：打开主窗口“收藏”菜单，单击“添加
到收藏夹”选项，再单击“确定”；错误！未找到引用源。整理收藏夹：单击工具栏“收藏”按钮――单击“整理收藏夹”――选中要收藏的主页――单击“重命名”按钮――改成自己喜欢的名字。
四、脱机浏览器的操作步骤(共11步)：
?单击“收藏夹”——选择整理选项——在右边的窗口中选择需要脱机的页面和站点——选择“允许
脱机使用”选项——点击“属性”对话框——选择“计划”卡片——点击“添加”按钮——在对话框中选择下载计划——选择“下载”卡片——指定需要脱机浏览的页面层次——分别点击“应用”和“确定”按钮就完成脱机查看的设置工作
五、互联网的接入方式。
?IP的设置以及使用。
?实操一次“拔号上网”。
◆要求学生用作业本记下所有的操作步骤。
附：其它网上工具和服务：Telnet、BBS、FTP的简单使用。
【上机习题】：实训P46－55。
电子商务基础实训三
2006—2007学年度课任:谢老师
实训课题常用软、硬件的使用班别电子商务专业班时间
年月日第___周星期___
实训目的1.掌握计算机的软硬件系统、计算机的组成、常见硬件设备的性能指标以及操作和维护。
2.学会常用软件的查询、下载和安装、操作。
实训内容1.常用软件的下载和安装、操作。如ACDSee、WinZip、NetAnts、Office2000、瑞星杀毒。
2.计算机主要部件的技术指标及常见的硬件设备、操作和维护。
重点难点1.常用软件的下载和安装、操作。
2.计算机主要部件的技术指标及常见的硬件设备、操作和维护。
一、硬件方面：
?拆开一台机子，让学生熟知计算机内的部件，并让学生熟知各部件的作用。
?主板：电脑的中枢。
?CPU：计算机的大脑（有叫“心脏”）。
?内存：是CPU与外部设备交换数据的桥梁，是下临时存储器。
?硬盘：是计算机最重要的外存储器。
?显卡：基本作用就是控制计算机的图形输出，有“中间人”的俗称。
?显示器：是计算机最基本的输出设备，是人机对话的主要工具。分：CRT、LCD、PDP。
?键盘、鼠标：是计算机基本输入设备。
?声卡：是多媒体计算机的标准配置。
?光驱：有CD－ROM、DVD－ROM、CD－R、CD－RW。还有Combo光驱。
?移动存储器：有闪存盘（U盘或优盘）、移动硬盘。
?其他设备：扫描仪、DC、DV、摄像头、打印机、Modem、网卡等。
二、常用软件的查询、下载和安装、操作（要熟知软件的分类）
?计算机操作系统的应用：熟练掌握Windows系列的：如资源管理器的应用新建、复制、粘贴删除、
查找文件等的操作。
?网络操作系统的应用：了解网络操作系统的UNIX、Linux、Windows NT的功能和特点。
?进入“百度”主页――在搜索栏中填入欲查找的内容如“网络蚂蚁”等――下载该软件――保存
到指定的文件夹――安装下载的软件――软件操作。
?对Microsoft Office 2000的Word、Excel、PowerPoint操作要熟练。
?压缩工具WinZip的使用。
?图像浏览工具ACDsee使用。
?网络下载工具NetAnts的使用。
?媒体播放RealPlayer的使用（或Windows Media Player9.0的使用）。
?杀毒软件KV江民杀毒王2006的使用（还有瑞星、金山毒霸、Kill等）
三、计算机的基本操作和维护：
?开机和关机操作。
?插拔硬件设备的操作。
?环境的影响。
?稳定的电源。
?病毒的防治。
?计算机常用部件的维护：（如CPU、硬盘、键盘、鼠标、硬盘、显示器、光驱的日常维护）。
要求学生用作业本记下所有的操作步骤。
电子商务基础实训四
2006—2007学年度课任:谢老师
实训课题电子商务安全班别电子商务专业班时间
年月日第___周星期___
实训目的1.熟知计算机网络面临的安全威胁和安全技术。
2.病毒的防治、特点、种类及防范措施；网络系统的日常维护。
实训内容1.提高防范黑客的技术手段：用软硬件进行防范。
2.病毒的防治和清除。
重点难点1.提高防范黑客的技术手段：用软硬件进行防范。
2.病毒的防治和清除。
一、防范黑客的技术手段：
?学生要学会安装和使用防火墙（有条件的可安装保护卡）、及时升级防火墙。
?修改系统、邮箱等的密码，密码设置要复杂。
?定期清理磁盘：如回收站、Cookies、Temp、history等文件夹的清理；还可利用“Windows优化
大师”清理系统的垃圾文件和各种安全配置。
?下载补丁程序修补系统漏洞：利用“Windows优化大师”等扫描软件扫描系统漏洞，并从网上下
载相应的补丁程序修补漏洞。
?提高防范黑客的意识。
二、防治病毒的措施：
?BIOS的参数设置：在计算机滑进入“Windows界面”之前按――按“DEL”键――进入“BIOS”
界面――选中“Advanced BIOS Features”――选中“Virus Warning”――用键盘上的“PageUP 或PageDown”把选项改为“Enabled”。
?安装和升级杀毒软件：瑞星或KV2006，并用该杀毒软件扫描计算机。
?不要在互联网上随便下载：要下载软件等去正规网站如“www . https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,”。
?不要打开来历不明的电子邮件（附件）：如发现立即删除。
?不要轻易打开两个或两个以上扩展名的附件。进入邮箱检查。
?不要轻易打开以中文命名的附件程序。
?将与注册表有关的系统文件设成只读。如：Win.ini，system.ini，user.dat，System.dat和regedit.exe
等。用“查找”――找到相应的文件“单击右键”――选“属性”――在“只读”前打勾。其余的勾取消。
?上网查找相关病毒的简介、传染途径和防治：如“冲击波”、“震荡波”、“阻击波”等蠕虫病毒、
“礼物”等邮件病毒。
?使用磁盘交换相关资料和在局域网上进行复制粘贴操作也会传染病毒的
?不登录不健康的网站：如登陆黄色网站和赌搏网站很容易感染网页病毒。
三、作业：
1、上网查找：蠕虫病毒的种类（列举三种以上）、蠕虫病毒有何危害？应如何防范蠕虫病毒？
2、什么是特洛伊木马病毒并说出它的危害和防范措施。
3、上网查找常见的手机病毒的危害及防范。
要求学生用作业本记下所有的操作步骤和结果。
电子商务基础实训五
2006—2007学年度课任:谢老师
实训课题电子商务网站建设班别电子商务专业班时间
年月日第___周星期___
实训目的1.通过学习掌握域名申请的基本方法、个人主页的制作的方法。
2.掌握站点模板、导入站点向导和一般的管理方法、CuteFTP的使用。
实训内容1.域名的申请、学会利用简单的HTML语言、Word、FrongPage2000制作简单主页。
2.站点模板的使用、空站点的建立和导入站点的使用、CuteFTP的使用。
重点难点1. FrongPage2000制作主页、HTML语言的解读、建立站点几种方法的运用。
2.免费个人主页空间的申请与CuteFTP的使用。
－、国内域名的申请步骤：
?进入CNNIN主页――填写与选择欲注册的域名及类型――注册域名前，进行域名查询（是否被
人注册过）――在线预注册――下载注册申请表――CNNIN发出域名注册证。
?例：登录https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,（实P64有很多提供免费域名的网站），申请一个名为：“EC4＊＊
＊＊”的域名，“＊＊＊＊”为学号――进入“域名查询申请”――域名查询――填写域名申请表（填写人个资料）
二、国际域名申请步骤：（可不操作）
?检索确认要注册的域名是否被别人注册
?填写注册管理机构的“在线订单”，传真至该网站，并汇款至注册管理机构账户。
?收到“在线订单”和“汇款”后，注册管理机构开始办理申请注册。
?注册成功后，注册管理机构将缴费发票邮寄给申请人。
三、网页制作的步骤：
打开“FrongPage2003”――进入“HTML”界面先认识“HTML”的结构――之后在“普通”界面输入一段字、画一个表格、插入一幅图――再进入“HTML”界面，看“HTML”语言有何变化。学生熟悉此操作后可再深入一层做课本P137－141的例子。
作业是课本P155－159的例子。
?建立HTML文件――打开“记事本”，并录入以下内容：
欢迎进入＊＊网站
保存该文件，文件名自定――用“IE”打开刚保存的文件，检查页面效果。
?打开Word，输入“你好！欢迎来到＊＊＊个人网站”，并进行适当的编辑和处理――保存为HTML
文件（文件名自定）――用“IE”打开刚保存的文件，检查页面效果。
?建立个人主页：启动“FrongPage2000”――文件――新建――网页――“普通”网页，输入“欢
迎光临＊＊＊个人网站”与“WELCOME”，并作适当的调整成美观大方――插入图片：插入――来自文件（或其它）――插入网页――设置图片属性――外观――相对垂直居中，并指定大小，设置边框的粗细――链接到网页――链接到本地文件――链接到电子邮件――保存文件。
四、免费个人主页空间申请：在“搜狐”网站申请一个主页空间。（实P76－77）
五、CuteFTP的使用：教师示范操作，之后学生自己操作。（实P108）
要求学生用作业本记下所有的操作步骤。
电子商务基础实训六
2006—2007学年度课任:谢老师
实训课题网络商务信息的采集与整理班别电子商务专业班时间
年月日第___周星期___
实训目的1.掌握搜索引擎的使用方法，学会按分类和按关键字检索数据；在门户网站中搜索存储数据。
2.掌握网上数据的整理方法。(不注重步骤，只注重结果)
实训内容1.使用中文Yahoo、sohu、baidu、google等搜索引擎检索数据，并进行初步加工。
2.登录：hao123、k369等门户网站查询、存储、整理资料。
重点难点1. 关键字检索数据、并进行初步加工。
2. 查询、存储、整理资料。
一、按目录分类检索。
?进入中文“https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,/”首页――找到“网站分类”显示区――单击分类标题“商业与
经济”――再单击“电子商务”标题――单击“中国电子商务年鉴”――即可查询到中国电子商
务发展情况的有关资料。
二、关键字检索：（输入待查询的关键字、词组、句子及布尔运算符的运用）
?进入Google或baidu首页――输入“中国电子商务＋发展情况”――再击单“中国电子商务年
鉴”――即可进入该网站查询有关资料。
附：用户在输入关键字时，还可以使用下面的符号，使用这些符号，可以对所查找的内容，作更严格的限制。
?“关键字”――查询完全符合关键字串的网站；
?t:关键字――搜索引擎只查询网页标题；
?u:关键字――搜索只查询网页中的链接；
?+关键字――限定关键字串一定要出现在结果中；
?--关键字――限定关键字串一定不要出现在结果中；
?*关键字――查找所有包含以关键字开头的述评的网站。
三、登录门户（导航网站）检索：
?可按实训P115和实训P120习题操作。
四、利用BBS、Usenet收集商务信息，按实训P46、P50操作。
五、网络商务信息的整理：
?信息的储存――下载资料的方法有：下载全文、下载图像、下载并编辑、摘取资料。
?信息的整理――明确信息来源――浏览信息，添加文件名――分类（按主题分类、建立处处管理
系统）――初步筛选。（要求学生把下载的资料按步骤整理好）
六、网上商务信息发布：
?进入https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,按课本P196操作、利用邮件列表发布信息、群发邮件的使用。
七、网络广告：进入不同的网站能分辨出不同的网络广告。
八、作业
1、名词解释：宽带、带宽、虚拟主机、主机托管、上传、下载、ISP、ICP、、IAP、ASP。
2、进入“江门国际网或五邑网”发布个人求职信息。（亦可在专业的网上信息平台上发布一条商务信息。）
3、用搜索引擎检索我国汽车消费情况。
4、进入某网站进行下载资料的方法练习如下载全文、下载图像、下载并编辑、摘取资料，并按要求整理。
电子商务基础实训七
2006—2007学年度课任:谢老师
实训课题电子交易班别电子商务专业班时间
年月日第___周星期___
实训目的掌握电子支付的运作过程。
实训内容1、网上招商银行“一网通”的功能及使用。
2、创原世纪“电子商务解决方案、CNEC安全支付系统、NetWorld Charging电子缴费系统。
重点难点1、透彻理解网上支付的使用。
2、透彻理解电子商务解决方案的体系结构和实现方法。
一、网上招商银行“一网通”的使用
?登录“网上招商银行”主页――了解网上招商银行的主要业务（分别点击：今日招行、个人业务、
个人银行、网上支付等）。
?网上“一网通”信用卡的申请（点击主页的“一卡通”的链接），之后按提示操作。
?大众版个人银行“一卡通”的“网上支付”申请过程：点击主页的“个人银行大众版”的链接――
选择开户地――点击“人个银行”――支付卡申请――进入“网上支付”。（按提示操作）操作到最后要个人带身份证去银行办理网上支付的手续。才能取得网上支付卡的专用密码。
?网上“专户转帐”的使用方法。按提示操作。
?招商银行“一网通商城”的使用。按提示操作。
?“网上支付”的使用方法：进入“一网通商城”主页“商户所在地区分类”――青岛“sale专卖
场”――马上进入――选择自己喜欢的项目“我的购物篮、特价商品”等――进入“笔记本电脑”
点击“东芝＊＊＊（型号）”――进入购买“东芝＊＊＊（型号）”的有关选项网页（选好各项选项）在“付款优惠”栏选择“选择网上支付”――点击放入购物篮――进入“我的购物篮”点击付账――注册成为会员，之后登录――进入“我的购物篮”――选择商品递送的地址――选择“付款方法”――进入购买“确定”，确认所购商品的“数量”、“送交地址”、“付款方法”――进入“网上支付”（自己选择的支付方式）――进入招商银行网上支付中心（按提示操作）完成商品购买程序――网上交易确认（可通过招商银行“网上支付”专栏查询订单是否被确认，还可拨打网上商户热线，向商户直接问询）
二、创原世纪电子支付系统的使用。（了解）
?进入创原世纪网站的主页――（点击“产品世界”链接），进入创原世纪的产品介绍――进入创
原世纪“电子商务解决方案”（点击“客户中心”下的“电子商务解决方案”链接）――进入“CNEC 安全支付系统”网页――进入“NetWorld Banking电子银行系统”网页――进入“NetWorld Charging 电子缴费系统”网页。
三、网上购物。
?登录“雨虹网花”网站，进入主页――选择价格和用途，输入品名（或直接选择）――选定鲜花
－－点击“加入购物篮”――可更改选择（之后点击“结账”）――提交定单（按要求输入或选择“送货时间、支付方式、用户要求等）――确认提交订单（注：若不是会员，必须先注册）四、电子支付方式：（了解）
?智能卡的应用。
?电子现金（数字现金）的应用。
?电子钱包的使用和SET证书的申请操作。（实P167）
?电子支票的应用。
电子商务基础实训八
2006—2007学年度课任:谢老师
实训课题安全认证班别电子商务专业班时间
年月日第___周星期___
实训目的1.掌握个人安全电子邮件的申请、使用过程。
2.掌握个人证书的导出、导入及个人数字证书的废除；个人身份证书的申请过程。
实训内容1.个人安全电子邮件的申请、使用操作。
2.个人证书的导出、导入及个人数字证书的废除的操作；个人身份证书的申请过程
重点难点1. 个人安全电子邮件的使用。
2. 个人证书的导出、导入及个人数字证书的废除的操作；个人身份证书的申请
个人安全电子邮件的申请过程：
一、下载根证书：
?进入认证中心中心网页――选择“申请证书”――选择“数字证书2.0”――选择“个人安全电
子邮件证书”――选择所属地区和“个人安全电子邮件证书”――点击“下载SHECA根证书并安装”――点击“下载根证书”――选择“在文件的当前位置打开”，单击“确定”――“安装证书”――查看根证书，在IE菜单中，依次点击“工具――Internet选项――内容――证书――委托目录证书发行机构”――进行查阅。
二、申请证书：
?下载根证书并安装后，选择“申请证书”――选择“数字证书2.0”――选择“个人安全电子邮
件证书”――选择所属地区和“个人安全电子邮件证书”――点击“下载SHECA根证书并安装”――点击“上网进行申请”并单击“我接受”（在输入你的电子邮件地址后，CA会将证书密码寄给你）――打开邮箱，点击CA申请网址链接――认真填写证书中的各个选项――选择“立即申请”――查看个人证书，在IE菜单中，依次点击“工具――Internet选项――内容――证书――委托目录证书发行机构”――进行查阅。（以上步骤以“上海CA中心”为例）
个人安全电子邮件的使用过程：
一、设置具有数字标识的个人邮件地址：打开Outlook Express，选择“工具”菜单中的“账号A”选项，
选定你已申请过数字证书的帐号单击“属性”按钮――选择“安全”选项卡，在“S/MIME安全邮件”
中选中“从以下地点发送安全邮件时使用数字标识”，也就是使前面的方框中带“√”――单击“数字标识”按钮，从证书列表中选择与E－mail地址相对应的证书作数字标识。
二、签名邮件：使用申请过数字证书的E-mail地址发送电子邮件时，单击“数字签名邮件”按钮，信的右
上角会出现一个签名的标记，收件人可以确定邮件是你发的――收件人收到并打开用数字签名的邮件时，按“继续”才能看到邮件的真正内容。
三、加密邮件：写好信件后，点击“加密邮件”――信的右上角会出现一个加密的标记。
四、下载对方的数字证书：在CA中心的网站上下载对方的证书――点击申请证书――点击数字证书
2.0――点击“个人电子邮件证书”――点击“查询和下载他人的数字证书”――输入对方有效的E－
mail地址后，按“开始下载”。（如E－mail地址无效，将有提示：无此证书。返回）――在下载时选择“在文件的当前位置打开”并确定――点击“通讯簿”选项卡，选择“添加到通讯簿”――对方的E－mail地址连同数字证书便加入了你的通讯簿。（如果联系人有数字证书的，在通讯簿的卡片交显示一根红色的飘带。）＜打开带有数字签名的邮件――在“文件”菜单上单击“属性”――点取“安全选项卡”选择“数字证书标识添加到通讯簿”
电子商务基础实训八
2006—2007学年度课任:谢老师
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
教学课题: 电子商务安全法律制度(二) 教学目的:知识目标:掌握计算机信息系统安全保护的5个等级,了解有害数据的种类、特征, 掌握安全专用产品的概念与特征,了解违反电子商务安全法的法律 责任 能力目标:培养学生用专业知识分析问题、解决问题的能力 情感目标:激发学生专业学习的兴趣与积极性 教学重点:安全专用产品的概念与特征,计算机信息系统安全保护的5个等级 教学难点:违反电子商务安全法的法律责任 教学方法:案例法、讲授法 教学课时:2课时 教学过程: 一)复习引入: 提问:电子商务的安全要素有哪些？ 二)讲授新课: 每课一案:(由5号杨群同学提供)“成功案例之著作权篇‘丽的香格里拉’照片网络维权” 本案的作者就是云南的一名摄影师,03年她在香格里拉拍摄了大量当地的风光照片,回来后她把其中的部分照片(8张)上传到自己的个人网站上用来供网友的欣赏与评论,可就是过了不久她惊讶的发现与以往一样,这组照片已经被国内的众多网站转载,而她对此却毫不知情,更令她感到气愤的就是,有的网站不但没有标明出处,甚至连作者的署名也进行了篡改,与以往不同,这一次她没有直接与网站交涉,因为根据以往的经验,一旦通知了对方,结果肯定就是把图删掉然后矢口否认,让作者毫无办法。在与我联系后,我们对证据进行了保全,然后向对方正式发出律师函,要求其赔偿损失并赔礼道歉,在证据面前网站虽然承认侵权但的答复就是只能按每张50到200的价格支付报酬,这显然已经不就是我们想要的结果,05年5月我们正式向北京一中院提起了诉讼,经过二审北京市高院做出终审判决:判令被告赔偿原告经济损失1、6万,并支付合理支出0、16万元、同时判令被告在其网站上向原告赔礼道歉。 这次网络维权应该说就是相当成功的,通过法律途径让侵权者支付了惩罚性的赔偿,值得一提的就是我在北京,而作者远在云南至始至众我们从未谋面,大多就是在网上进行沟通,可以说相互信赖也就是这次维权成功的一个基础,相同的案件我们仍在进行之中,相信通过努力也会获得圆满的结果。 一、电子商务安全概述 1、电子商务安全法目前主要有:联合国贸易法委员会制定的《电子商务示范法》、美国的《全球电子商务纲要》、英国的《电子通信法案》 2、我国电子商务安全方面亟待解决的问题: (1)我国目前没有直接规定电子商务安全的法律
江苏联合职业技术学院 五年制高职《电子商务基础与实训》课程标准 一、概述 （一）课程性质 本课程是电子商务专业的主干课程之一，同时也是本专业其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理学及市场营销学的基本原理。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。 （二）课程基本理念 1、电子商务基础课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。 2、电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。 3、电子商务基础课程应尽可能满足不同学校、不同学生的需求，并能够根据社会的需要不断自我调节、更新发展。应当密切关注当代社会信息化的进程，推动电子商务基础课程的变革和发展。 （三）课程设计思路 1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果； 2、依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。 3、以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；
《电子商务基础》教 案
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级： 16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人
《电子商务综合实训》课程标准 一、性质和任务 本大纲适用于电子商务员的培训，通过实践培训使学员技能达到相当于国家职业技能四级。 二、实训目标 通过培训，学员能够掌握计算机基本操作和网络的使用方法，熟悉网页设计（FrontPage2000的使用），掌握电子交易、网络营销的相关操作、熟悉英文电子商务信函的写作。 三、实训内容和要求 一、计算机网络操作与使用
二、网页设计与制作（FRONTPAGE2000）
三、网络营销基础 四、电子交易 五、电子商务信函 六、电子商务的安全防范
四、课时安排
电子商务基础实训操作指导 第一章计算机网络操作与使用 实训一、计算机浏览器IE的使用基本操作 【实训内容】 一、多种快速访问方式 【指导步骤】 ●默认主页的选择和设置 –返回设置的主页：单击工具栏上主页按钮 –设置不同的主页：查看工具菜单→Internet选项→常规→主页→地址选项→确定 ●地址栏下拉列表选择 –打开URL站点主页：单击地址框的下拉列表,选择最近访问过的网站 ●全屏查看Web网页：查看菜单→全屏 ●单击文件菜单中最近所选站点，但在关闭IE后将自动清除 ●打开收藏夹中站点：单击“收藏夹”按钮 ●查看历史记录：单击“历史记录”按钮 【实训内容】 二、基本浏览技能 【指导步骤】 ●多窗口浏览： ●文件菜单中选“新建”→“窗口” ●某一网页上，鼠标指向某个联结，右键→在新窗口中打开 ●停止加载某页：单击工具栏上停止按钮 ●刷新某页：单击工具栏上刷新按钮 ●向前/向后选择页面：单击工具栏上向前/向后按钮 ●地址内容自动补全：“查看” →“选项”→“高级”→“使用自动完成” 【实训内容】 三、环境设置 【指导步骤】 ●查看：在“工具”→选“Internet选项”， 6个选项卡 【实训内容】
《电子商务基础与实务》 教 学 大 纲
《电子商务基础与实务》教学大纲 一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》 二、课程定位 《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突出能力培养目标，提高学生电子商务实际应用能力，培养学生网上创业意识和创新能力。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合
、 电子商务综合实训课程标准 课程名称:电子商务综合实训 适用专业:国际商务 1.前言 .课程性质 本课程是中等职业技术学校国际商务专业的专业课程，是一门综合性的实践课程。主要帮助学校在完成本专业理论课程的基础上，是针对本专业各课程中实训环节的集中训练，是学校巩固、提高电子商务“实战”能力的重要环节，也是让学校顺利完成从学校到职场过渡的重要桥梁。 .设计思路 ! 本课程是使用真实环境试验与模拟环境实验相结合的方式，利用学校的电子商务平台，组织学生进行模拟仿真教学，结合电子商务实际经营需求，进行各种电子商务业务，提高解决实际问题的能力。课程从应用和技能训练的角度出发，依据项目化教学的特点，让学生在一个个项目的完成过程中，掌握从事电子商务活动的基本技能。同时，课程虚实结合，在每个项目中结合真是网络实战任务，进行全真教学。利用项目驱动，让学生体验真实的电子商务工作环境，做到与社会的无脱节，能尽快地适应日后的工作岗位。 2.课程目标 通过任务引领型的项目活动学习，掌握电子商务的基础知识和基本技能，会使用各种电子商务所涉及的网络工具：了解三种常见的电子交易模式，掌握交易流程和网络营销技术；会应用网页制作工具进行电子商务网站的设计与制作；使学生就业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性工作。 职业能力目标 具备计算机网络和信息技术应用能力 能掌握电子交易的基本知识和技能
能掌握网络营销的所有操作流程 能熟练利用网络进行营销活动 ： 能网上开店 能为企业创建电商网站 能为企业进行网站及产品的网络推广3.课程内容和要求 序号工 作 任 务 技能要求知识要求 — 参考课时 1网 络 工 具 1.能申请并使用电子邮件 能申请并使用常用的电子邮件邮 箱 能设置和管理电子邮件账户 能设置并使用邮件规则、邮件签 名 2.能压缩文件，并通过FTP上传、下 载文件 | 能使用CuteFTP上传和下载文件 能解压和压缩文件 3.能使用瑞星杀毒软件查杀病毒能进 行IE设置 能使用瑞星杀毒软件查杀病毒 能根据要求对IE进行设置 1.识记电子邮件的概念 及地址的格式 2.识记电子邮件的协议 及工作方式 3.描述常用的电子邮件 管理软件 4.; 5.识记网络常用下载工具 6.实际常用的ETP服务 器及客户端软件 7.识记极端及病毒的概 念、特征、分类 8.理解计算机病毒的工 作原理、防治技术和措施 9.识记国内外常用的杀 毒软件及其优缺点 10.识记IE游览器的设 置选项 8
课题教案 任课教师： 授课题目电子商务概述 授课时间第1 周授课时数 2 教学目标 与 教学要求了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的定义，通过比较传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。 教学重点 与 教学难点 重点：我国电子商务的发展状况及其内涵 难点：电子商务的定义 教学过程 教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 一、导入： 1、介绍课程学时安排； 2、课程学习方法及本课考核方式：期评=平时成 绩*30%+期考成绩*70%； 二、进入新课 （一）明确目标：学习《电子商务基础》课程的意义是？ （1）市场营销观念的演变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念。 （2）电子商务是市场营销在高度发展的现代化社会的必然产物，对市场营销的发展起着积极的推动作用。 （二）我国电子商务的发展历程： 我国电子商务发展大致分为三个时期，1995年到1998年，是萌芽时期；1999年到2002年是成长时期；2003年以后，我国电子商务发展开始进入真正创新的时期。 十年磨一剑：过去的十年是培育市场的十年——电子商务十年大事记 ?1995年：中国电信开始向社会提供互联网服务?1999年：王峻涛参与创办中国最早的电子商务 服务网站——https://www.doczj.com/doc/9117122102.html,。 教师介绍本课程的概况及期末的考核方式； 通过美国汽车大王、美国钟表公司的失败、皮尔斯堡面粉公司的推销手段、日本本田汽车公司成功策略等案例向学生阐述市场营销观念的演变历程，使学生树立初步的现代市场营销观念；
教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣。 几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人在杭州用 50万元创办了阿里巴巴。 ?2003年：这年10月，淘宝网上首次推出支付宝 服务。从这一年起更多的企业开始上网，建立自己的网站。开始了电子商务的实际应用。 ?2004年：全球最大的电子商务网站eBay进入 中国市场并兼并易趣，腾讯网进军电子商务，雅虎以雅虎中国外带10亿美金，拥有阿里巴巴约1/3的股份。 支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独 立的第三方支付平台。 ?2005年：成立不到3年的淘宝这一年在市场份 额上超过了易趣，并宣布继续免费3年； ?2007年：阿里巴巴在香港华丽上市，资本市场 的海量资金注入，无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。 ?2008年：据统计，这一年中国整个网络购物交 易规模突破了千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元。 ?2009年：支付宝的用户数超越2亿大关，超过 一半的中国网民使用电子商务。 （三）电子商务的定义 EC是狭义的电子商务；EB是广义的电子商务； 三、课堂作业： 1、请以表格的方式，画出传统商务与电子商务的运 作过程的区别。 2、狭义电子商务是指？请列举你所知道的属于电子 商务应用的例子有？ 十年是一个很长的跨度，寥寥文字无法详尽描述，不过足以看到中国电子商务的光明未来；在美国，今年的电子商务成交总额达到了1000亿美金，占到了零售业总额的6%，在韩国，今年的销售额也达到了200亿美金，占了零售额总额的12%，但是在中国，只占到零售业的0.6%。中国电子商务的市场空间如此之大，电子商务企业的未来必将光明万丈！ 教师布置课后作业，使学生对本课内容进行课后反思。 参考资料：教后小记：
电子商务基础与实务教 学大纲 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
《电子商务基础与实务》 教 学 大 纲
《电子商务基础与实务》教学大纲 一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》 二、课程定位 《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突
《电子商务基础》实训报告一开课实训室：电子商务实训室2016年9月22日
1.比较手机银行、PC端网上银行、线下银行的优劣势； （1）手机银行就是使用手机下载各大银行的客户端APP，然后进行注册和身份验证，就只需要银行预留手机号码与身份证号码就可以了。其优势在于可以随身携带，只要手机正常使用就可以在手机APP上进行一系列的银行业务操作。其劣势在于安全系数不太高容易泄露个人重要信息，手机如果掉了，就很麻烦。（2）PC端网上银行因为需要电脑等设备，所以其劣势是不方便，而且一般客户都是使用自己的私人电脑，但是其优势在于安全系数还是比较高的。（3）线下银行就需要付款方和收款方共同完成了，所以其在很多方面是有非常方便的优势的，特别是日常生活方面，就比如说去超市、小卖部、餐厅等等都可以进行线下交易。方式有支付宝、微信、POS机刷卡。所以其劣势就是需要双方都满足的情况下才能完成交易。 2.比较微信支付、支付宝支付、网银支付的优劣势； （1）微信支付。优势：方便安全、资金到账很快、可以实时聊天交易。劣势：提现效率不高。 （2）支付宝支付。优势：快捷安全，以手机号码为纽带，更容易联系到朋友。劣势信息容易泄露。 （3)网银支付。优势：实时性、很多业务不需要手续费、低成本。劣势：不太方便。 3.请叙述使用网银（手机端或PC端及第三方平台）的安全注意事项。 手机端用网银网络环境要求很高，不能再不熟悉的环境使用手机端，对一些不清楚的链接一定不能点，所有相关密码与账号不能透露给他人，特别是安全的最后一道 ‘防线’手机验证码，一定不能告诉他人。 4. 其他（可根据此次实验谈谈自己的感想或看法，此栏不限定内容，目的在于更多交流。） 现在我们生活质量越来越好，很多东西都方便快捷，但是我们的安全意识还是不够高，许许多多的上当受骗都是在快捷中发生的。所以我们要更多的提高安全意识！
《电子商务基础》公开课授课教案大纲 授课内容：网络营销中客户服务 授课人：XXX 授课班级：XXX班 一、教学目的 1、使学生学会网络营销售前、售中、售后的客户服务工作； 2、80/20法则集优处理客户资源的重要性。 二、教学重点 1、教会学生在网络营销售前和售后顾客服务工作（在线一对一服务）； 2、学会使用80/20法则，指导今后工作。 三、教学过程 1、学生自我激励（由老师带领全体学生喊口号） 为我中华民族的崛起而奋发读书！ 我是最捧的！我是最优秀的！我一定要成功！ 2、全体学生递照胡锦涛主席指示“推广普及电子商务，推广全民上网工程构建和谐文明社会”集体宣誓“我自愿成为一名光荣志愿者，普及中国电子商务、、、、、、为创造和谐社会贡献我们的为量。” 四、授课内容：第四章：网络营销 1、网络营销中客户服务（课外补充教材） 概念：网络营销每次交易前、中、后客户服务和关系管理。 售前服务目的：在线解答疑难，使网民购物快捷方便，天后顾之忧，支付宝的安全性要对顾客进行承诺。 售前服务要求：到手订单尽快确认。
购 物 请 求 客户计算机 2、销售中服务 （1）订单查询 （2）网友对商品在线评论 （3）缺货提示和解决办法 （4）支付和物流配送执行时间及成功是否 3、销售后服务： （1）发第一封电子邮件，确认订单的有效性，避免干扰物流配送 （2）发第二封电子邮件，商品发出后通知客户发出和接受时间，以及订单执行情况 （3）第三封电子邮件，询问顾客是否收到货，货物质量是否满意 （4）通知支付室，电子银行付款，完成终端交易流程 （5）客户80/20法则，对客户资料进行优化组合，作好促销工作 （6）正确处理客户投诉
第一章电子商务基础知识 本章学习目标 本章主要介绍电子的基础知识。具体内容包括： 1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 2.电子商务的基本组成 3.传统商务与电子商务的区别 4.我国电子商务的发展现状及趋势 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的定义 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。 电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。
从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。 这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联 网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活 动。 二、电子商务的起源与发展 1、电子商务的起源 1)早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电 报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传 递信息。这些都是电子商务的开端。1991年，互联网向社会 公众开放之后，电子商务开始迅速发展。 2)教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件 A.电报出现之后，人们就开始用电报来进行有关商贸活动的 讨论。 B.电子数据交换（EDI）出现之后，企业间的业务就可以以 电子化方式进行了。 C.1991年互联网的出现是电子商务规模发展的标志。 D.1997年IBM公司推出电子商务全球概念。 2、电子商务发展的过程 （1）电子商务发展的5大必要条件 A.计算机的广泛应用
《电子商务基础》课程标准 1.课程定位与课程设计 课程的性质与作用 《电子商务基础》是电子商务专业的一门先导性的专业基础课，是理论与实践相融合的综合性课程。目的是让学生初步掌握涉及电子商务的全面的基础性知识，对电子商务中涉及到的技术及商务问题有个清晰的认识，为其他专业课的学习建立一个系统与明确的观点，奠定基础。 本课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍，是对其他专业课程的总论，通过本课程的学习，可以使学生更加深入地了解电子商务专业学生毕业后所从事的工作领域，为学生学习专业课程打下坚实的基础。 课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。贯彻“理论够用、重在实践、强化职业素养”的职业教育理念，充分考虑高职学生的智力特点，做到因材施教，注重对学生实践能力和职业素养的培养，教育学生树立终身学习理念，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，使学生能顺利胜任未来的岗位。 课程设计思路 《电子商务概论》课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍。整个课程分认知电子商务、电子商务网络技术基础、电子支付、网络营销、电子商务与物流、电子商务的法律问题、电子商务应用系统建设、移动电子商务八个模块，在教学过程中主要以自主创业为主线,围绕自主创业介绍电子商务相关基础知识,并从以下几个方面组织教学。 （1）感性认知：通过在校内实训室进行认识实践使学生对电子商务有一个感性认识。 （2）理论与实践交叉教学：通过完整的理论与实践交叉教学过程，“教中学、学中做、做中悟、悟中行”为学生讲授电子商务基本知识和操作技能。 （3）采用“教、学、做”一体模式组织教学。 本课程在教学的组织过程中，根据电子商务的工作过程和应具备的基本知识、技能设计组织教学，实践教学环节主要采用“教、学、做”一体化的教学模式，让学生在做中学，教师在做中教，学生先知其然，然后知其所以然。 根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，改革传统的课程体系和教学方法。将以课堂理论教学为主，辅之以相应的实践教学的课程设计思路，改革为以实践技能培养为主，理论知识够用为度的设计思路。 2.课程目标 通过本课程的学习，让学生掌握从事电子商务工作应具备的基本知识和基本技能，培养学生的实践动手能力、自主学习能力、开拓创新能力、创业意识和团队精神，让学生养成积
第二次课教案： 新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【授课名称】电子商务基础 【授课教师】 【授课对象】 【使用教材】《电子商务基础与实务》付蕾、王蓓主编清华大学出版社【班级人数】 【授课类型】新课教授 【授课时间】 【授课课题】新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【教学目标】 认知目标 （1）了解电子商务的发展简史； （2）了解电子商务专业术语。 2．能力目标 （1）能够在学习过程中运用各种专业术语。 3．情感目标 （1）培养对电子商务专业的兴趣和热爱； （2）培养行业文化素养。 【教学重点】能够在学习工作中运用各种专业术语。 【教学难点】掌握电子商务的专业术语。 【教学方法】讲授法、案例分析法 【教具】多媒体投影仪、教学课件 【课时安排】2课时（80分钟）
【教学内容及过程】 一、新课导入（8分钟） 新闻报道：5000份问卷起底青岛大学生网购情况 99.1%曾网购 日前青岛市消保委向本市7所大学发放5000份调查问卷，回收有效问卷4569份，填写调查问卷的学生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要围绕岛城大学生网络购物基本情况、大学生网购满意度分析、大学生网购维权存在的问题及原因分析这三方面共14个问题进行。 【师生观看网页报道，教师提出问题】 1. 在我们班里，曾经有过网购经历的同学有多少呢？ 2. 你喜欢在网上购买什么东西？ 3. 你觉得在网上购物有什么优点？又有什么缺点呢？ 请大家踊跃举手回答问题。 【教师引导进入新课讲授】
三、教学小结（3分钟） 同学们，今天我们通过学习，了解了电子商务的发展历程，也进一步学习了电子商务行业的专业术语，这对我们今后更好地进行专业学习有很大的帮助。我们通过学习电子商务专业术语，为我们今后从事电子商务相关活动提供了很大的便利，也为今后同学们在职场上打下基础。同学们，电子商务是一门很深的学问，只有具备更扎实的专业知识，才能使我们在今后的职业道路上越走越远，才能开创我们更美好的人生。
实训报告一 ——淘宝网购物流程 一、网上银行开通流程 1.注册个人网上银行 2.用户自助登录结果网银注册成功、 二、淘宝账号、支付宝账号注册流程1．淘宝账号注
2. 支付宝账号注册
三、淘宝网购物流程 1.淘宝首页 2.选定物品 3.确认支付
4.交易记录 四、淘宝网购物心得体会 随着时代的发展，互联网飞速发展，对我们的生活影响越来越大，更加方便快捷。网上购物也越来越普遍，以前认为网上购物是很冒险也是离我很远的一件事，因为看不见实物，，不能面对面的交流，会不安。但是经过这一次网上购物，我感觉网上购物挺方便的，不用挑时间去逛街不出家门就可以办好事，节省时间节省精力。 一．可以我们足不出户就可以买到东西。而且价格比较便宜，选择的范围也大节省时间，还可以保护个人隐私，满足个性化消费需要。因为每个人的需求不同，有些比较个性化的东西很难买到，但是在网上你可以浏览很多网站，一定可以找到 所需要的东西。 二．我们选择要选择有保障的商家，售后服务也是很重要的。 三．看这家网店的交易记录和评价记录，而且尽量买那些图片是实物拍摄的，所以要详细看店面介绍。 四．我们还要把淘宝网上的价格同我们现实中的实物价格相比较，这样才不会吃大亏。
实训报告二 ——淘宝服装网店创意方案 我们的网店是以“衣然心动”为店名，主要经营的是服装类。 一、淘宝开店步骤 1.在淘宝网注册帐户 进入淘宝网的首页，点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名，输入两遍密码，输入图片中的验证码，点击“同意协议并注册”。如果以上输入都没有错误，那么淘宝网将进入注册账户第二步：验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码，中国大陆用户请保留“+86”这样的前缀，因为“86”是中国大陆的国际长途区号，点击“提交”。正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。注册成功，开网店的第一步就完成。 2.进行支付宝实名认证 怎样在淘宝网上开店? 需要做哪些工作？第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。 3.通过淘宝开店考试 依次进入“我的淘宝” - “我是卖家”，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是《淘宝网规则》。 二、网店创意 网店策划中创意最重要，一个网店要想受到消费者的欢迎，除了响亮的招牌之外，还需要一定的经营理念。 1.系统性原则 网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。2.创新性原则 网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和
教学课题：数据电文的概念 数据电文的书面形式 数据电文的效力 教学目的：知识目标：了解数据电文形式问题的解决方案，掌握数据电文的基本含义，掌握 数据电文的法律效力，掌握数据电文的功能等同原则。 能力目标：培养学生能用专业知识分析、解决问题的能力 情感目标：激发学生的学习兴趣 教学重点：数据电文的基本含义，电文的法律效力，数据电文的功能等同原则 教学难点：电文的法律效力 教学方法：讲授法、案例法 教学课时：2课时 教学过程： 每课一案：（由学号2号同学提供） 8月14日上午10时许，王先生收到其父亲的QQ信息，要求其汇款3万元给其父亲的朋友。由于王先生开启了视频聊天，发现显示的是其父亲的图像，便深信不疑。随后，王先生通过网络银行将3万元汇到对方账号。汇款后，父亲的QQ又发来消息要求汇款5万元，这引起王先生的警觉，马上电话联系父亲，结果发现父亲根本没有让其汇款，同时得知父亲的QQ号码于三天前被盗. 民警在调查中发现，犯罪分子常常是利用黑客软件盗取他人的QQ后冒充受害人熟人与事主聊天，继而利用受害人对该QQ熟人的信任，以种种理由诱骗受害人汇款到指定账户或进行网上购物。犯罪分子还利用一种叫强制视频的软件，强行把对方电脑上的摄像头打开，拍下对方的一举一动，然后通过截取QQ所有人图像进行视频聊天，因此，具有很强的欺骗性。由于网速的问题，视频画面在传输过程中会出现停顿，导致音画不同步，骗子正是利用这一点，钻了空子。更有甚者，一些骗子在作案时还利用了视频传输时声音失真的效果进行语音聊天，让人防不胜防。 讲授新课： 一、数据电文的概念 关于数据电文的具体含义，联合国贸法会《电子商务示范法》第2条指出： “数据电文，是指以电子手段、光学手段或类似手段生成、发送、接收或储存的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换、电子邮件、电报、电传或传真。”
一、教学建议 本教材以一家制售童装的公司需要开展电子商务业务，从无到有的建立过程及摸索过 程，带领大家一起经历电子商务部门的建立成长过程及这个过程中碰到的问题及解决的方 案。 本项目是公司决定成立电子商务部门，建立该部门并招聘相关电商人员，进行一次电商初步认知的过程。通过2位新入职人员对电子商务初识的报告的制作和整理过程，将电子商务的基本概念和平台进行了初步介绍，同时体现了新入职人员要勇于担当的职业素养。 本项目从电子商务初识的报告的制作和整理过程，详细介绍了电子商务的基本概念和发 展历程、电子商务与传统商务的区别、常见电子商务模式及各电子商务模式中典型网站的基 本信息和操作。理论知识详细，结合图片的展示，巩固学生的理论知识，提高学生的学习兴趣。为了提高学生的动手操作能力，尤其是一些实际应用需要，建议教师在教学的过程中有意识地穿插该项目中相关知识点的操作实践，达到理论实践一体化的效果，以便学生更好更牢固的掌握知识点，学以致用。 二、教材简案 项目1 认识网络基础知识 课题任务一认识电子商务 参考资料教材教学配套—— 教学方法教师讲解、学生讨论授课节数4课时 教学目标1.认识电子商务 2.电子商务的发展历程与现状 3.电子商务与传统商务的区别 学习重点1.电子商务的含义 2.电子商务的现状及常见模式 3.电子商务与传统商务的异同 学习难点1.电子商务常见模式 2.电子商务与传统商务的区别
学习过程一、导入 （一）认识电子商务 电子商务的本质是“商务”，是在“电子”基础上的商务，电子是手段和工具。 1. 电子商务的含义 （1）广义的电子商务：简称EB。 （2）狭义的电子商务：简称EC。 2. 电子商务的概念模型 3. 电子商务的组成要素 4. 电子商务的功能及特点 （二）电子商务的发展历程与现状 1. 电子商务产生与发展的条件因素 2. 电子商务的发展阶段 3. 电子商务的现状及常见模式 （三）电子商务与传统商务的区别 1. 电子商务与传统商务的共同点 2. 电子商务与传统商务的区别 二、任务实施 STEP1 确定报告框架 STEP2 搜集相关资料 STEP3 确定报告细部内容 实施建议1. 以任务情景的展示来吸引学生的注意力。同时通过初步内容的介绍让学 生初步了解本节所学内容。 2. 通过问题的抛出让学生讨论，得到相关的分析结果，再总结分析，讲解电子商务的概念、特点、模式和功能等，引出学生的进一步讨论。 3. 通过案例的引入，让学生进行深入分析和探讨，从而引出传统商务和电子商务的区别。 课后评价 让学生来总结本节课的知识点，从而加深他们自主学习的能力。但也 要防止知识的单调引起学生的懈怠，可以在实际教学中通过实践操作带动学生主动学习的积极性。 【组织教学】 检查学生出勤情况，做好学生考勤记录。 强调上课课堂纪律，活跃互动教学气氛。 【课题导入】 小呦呦是一家制售童装的经营公司，经过 5 年的发展市场相对成熟。为了跟上社会的 脚步，公司决定成立电子商务部门，希望通过电子商务渠道将公司的营业额再度提高。因此将销售部优秀员工陈克昕提升为该部门的经理，对电子商务一窍不通的陈克昕觉得这是一次 挑战，年轻好胜的他欣然上任。新部门成立，陈克昕招聘到了具有电子商务专业知识的凌美 琪和陈斐。入职第一天，就召集两人开会，将公司现状做简要说明，并表示他对电子商务了 解甚少，需要两位积极配合。会上要求凌美琪利用一周时间做一份关于电子商务初识的报告， 在下周一进行汇报。 凌美琪接到任务后，喜忧参半。喜的是自己在校期间确实非常用心的学习了很多专业知 识且养成了随时关注电子商务发展动态的好习惯，对电子商务的最前沿信息都有所了解，刚
电子商务实训小结 上银行又称网络银行、在线银行，就是采用interet作为基础的交易平台和网络渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构，也可以理解为internet 上的虚拟银行柜台。 操作过程 开通建设银行网上账户详细图解 如果您觉得开通网上银行过程比较复杂，您可以去建设银行柜台申请一张支付宝龙卡，申请成功即拥有网上银行功能，还能享受更多支付宝特殊功能。建行网银开通分非证书版与证书版，非证书版是在网上申请的，但有些功能与金额会受限制，最好还是办完卡就直接在柜面上申请证书版的网银开通，先来介绍下非证书版的开通过程，证书版的稍后会做介绍。非证书版开通介绍： 一、登录建行网站首页： 二、点击“登录网上银行”就可以进入登录页面了 三、请点击右边黄色的字体“开通网上银行服务” 四、出现中国建设银行网上银行个人客户服务协议，请点“同意”
五、申请表格的填写很重要，包括个人资料部分、账户资料部分、密码设置部分：详细说明:开户银行您只要选所在的省份；您填写的密码时候会自动跳出软键盘，是非常安全的措施；附加码全部用小写字母填写即可；申请过程中一共用到三个密码，一定要分清楚，记牢它们： 账号密码：您用实物银行卡在银行柜台或者自动取款机上取款时用的 网银登录密码：您在网上想进入自己的网上银行时用的网银交易密码：您在网上想通过网上银行付款时用的 当您看到下面这个页面，证明申请成功啦： 证书版开通介绍： 因为非证书版的会有很多功能与支付限额的限制，所以建议大家还是去柜台签约开通证书版的网银。一、在银行柜台申请建设银行的银行卡，然后直接请工作人员帮助开通网上银行 二、激活已签约的网上银行 1.登陆建行网站首页 2.点击“登录”就可以进入登录页面了 3.登录成功后,进入了激活界页：
《电子商务基础》课程标准 一、课程名称：电子商务基础 二、适用范围：中等职业学校 三、计划学时：82学时 四、教学条件：多媒体教室；教案；案例 五、课程定位： 《电子商务基础》是中等职业学校所开设的基础课之一，也是现代社会主流商务课程。在现代信息社会中，学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商务活动。 《电子商务基础》是商务职业启蒙及导入性课程。该课程把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使得学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。 电子商务基础课程是我校重要的基础课程之一，通过近长期发展，在对行业、企业及职业综合分析的基础上，其职业岗位和人才规格明确清晰，即：为制造业企业、零售企业和服务等行业培养适应社会主义市场经济需要的德、智、体、美、劳全面发展，既具备电子商务实务和管理理论基础知识，熟悉国家经贸政策和法令，又掌握扎实的电子商务技能，能熟练计算机网络及网络营销工具，具有良好敬业精神和职业道德，能胜任网络营销专员、网店店长、企业电子商务专员等岗位工作的高素质技能型专门人才。 依据职业成长规律和学习认知规律，我校的电子商务课程体系由基本素质模块、专业能力模块和素质拓展模块三部分构成。电子商务基础是我校学生商务能力模块中职业基础学习领域的一个组成部分，属于重点基础课。 电子商务基础课程是我校学生接触的商务基础课，是商务技术及电子商务应用的导引课程。后续课程是网络营销、电子商务网站建设、电子商务数据库、电子支付与网上银行、电子商务案例与法规等一系列的商务知识。通过系统地经济管理、计算机网络和电子商务的基本知识，全面培养学生胜任电子商务技
电子商务专业实训大纲 (本实训大纲2+1学制的2010级电子商务专业适用) ★专业名称：电子商务专业 ★专业代码：121100 ★项目名称：专业实训大纲 ★专业实训目的或目标 本专业旨在培养德、智、体、美全面发展，适应21世纪社会经济发展和社会主义现代化建设需要，适应本地经济发展需要，具有计算机网络技术、商务和企业经营管理基础理论，良好的专业操作技能，既懂信息技术，又懂现代商务的高素质技能型高等职业技术人才，具有更新知识、自我发展的自觉能力和不断创新的能力，具有网络营销与策划能力。 通过实训达到以下目标： 1．能够完成网上银行的申请与电子支付工作 2．能够在网上开店并经营网店工作 3．能够在网上注册企业、并完成企业间电子交易工作 4．能够设计电子商务企业网站、并建立站点，独立运营和维护电子商务网站工作。 5．能够采用多种网络营销手段推广企业和进行网络营销工作。 ★专业实训性质及任务 性质：在电子商务专业教学计划中，本大纲处于电子商务理论教学与电子商务专业实习之间，是学生接受电子商务职业技能训练的重要环节。 任务：使学生接受电子商务职业、技能的训练，提高在企业电子商务方面的
动手能力和分析问题、解决问题的能力。 ★实训项目及学时、进程、学分 ★实训项目要点及要求 实训1 市场营销 本课程紧扣职业中专培养中级技术应用性专门人才的目标，紧紧把握基本理论与实际操作相结合的原则，并重点突出应用性，以案例分析及营销策划为核心，在基础知识与操作能力二者关系的处理上，培养学生充分应用基本理论知识，解决实际问题的能力，并使学生整体素质得以提高。 实训目标或基本要求： 通过选取多种学习手段、方式、为学生创造更多的动手实训的机会，对学生