电子办税服务厅纳税申报
V2.0
广东省地方税务局
2015年1月
目录
1 纳税申报 (5)
1.1 适用范围 (5)
1.2 操作界面 (5)
1.2.1 通用申报（原综合申报） (5)
1.2.1.1 功能描述 (5)
1.2.1.2 操作步骤 (5)
1.2.1.3 注意事项 (9)
1.2.2 分项目申报 (9)
1.2.2.1 功能描述 (9)
1.2.2.2 操作步骤 (10)
1.2.2.3 注意事项 (12)
1.2.3 定期定额用户自行申报 (13)
1.2.3.1 功能描述 (13)
1.2.3.2 操作步骤 (13)
1.2.3.3 注意事项 (15)
1.2.4 委托代征汇总申报 (15)
1.2.4.1 功能描述 (15)
1.2.4.2 操作步骤 (15)
1.2.4.3 注意事项 (17)
1.2.5 居民企业（查账征收）企业所得税月（季）度申报 (17)
1.2.5.1 功能描述 (17)
1.2.5.2 操作步骤 (17)
1.2.5.3 注意事项 (19)
1.2.6 居民企业（核定征收）企业所得税月（季）度及年度申报 (20)
1.2.6.1 功能描述 (20)
1.2.6.2 操作步骤 (20)
1.2.6.3 注意事项 (22)
1.2.7 营业税 (25)
1.2.7.1 功能描述 (25)
1.2.7.2 操作步骤 (25)
1.2.8 房产税 (34)
1.2.8.1 功能概述 (34)
1.2.8.2 操作步骤 (34)
1.2.8.3 注意事项 (36)
1.2.9 土地使用税 (36)
1.2.9.1 功能描述 (36)
1.2.9.2 操作步骤 (36)
1.2.9.3 注意事项 (39)
1.2.10 非核定税种申报 (39)
1.2.10.1 功能概述 (39)
1.2.10.2 操作步骤 (40)
1.2.11 扣缴企业所得税报告表 (43)
1.2.11.1 功能描述 (43)
1.2.11.2 操作步骤 (43)
1.2.12 代扣代缴代收代缴申报 (51)
1.2.12.1 功能描述 (51)
1.2.12.2 操作步骤 (51)
1.2.13 限售股转让所得扣缴个人所得税申报 (58)
1.2.13.1 功能描述 (58)
1.2.13.2 操作步骤 (58)
1.2.14 生产、经营所得个人所得税纳税申报表 (62)
1.2.14.1 功能描述 (62)
1.2.14.2 操作步骤 (63)
1.2.15 申报表作废（非个税） (66)
1.2.15.1 功能描述 (66)
1.2.15.2 操作步骤 (66)
1.2.16 申报表作废（个税） (66)
1.2.16.1 功能描述 (66)
1.2.16.2 操作步骤 (66)
1.2.16.3 注意事项 (67)
1.2.17 申报错误更正 (67)
1.2.17.1 功能描述 (67)
1.2.17.2 操作步骤 (67)
1.2.17.3 注意事项 (67)
1纳税申报
1.1适用范围
纳税人可在该模块操作企业所得税、定期定额用户自行申报、土地使用税、非核定税种申报、扣缴企业所得税报告表、代扣代缴明细申报等相关税收申报以及申报错误更正。 1.2操作界面
点击“申报缴纳”即可进入操作界面。操作界面的功能菜单根据纳税人能够申报的税费种情况自动过滤，只显示纳税人相关的申报功能。不同纳税人的申报菜单不一样。
1.2.1通用申报（原综合申报）
1.2.1.1功能描述
纳税人通过通用申报模块，可以对税务机关已核定的征收项目进行申报。主要包括：营业税、非按年征收的房产税、非按年征收的土地使用税、城建税、教育费附加、堤围费、印花税、文化建设费、资源税等各项税种。
1.2.1.2操作步骤
1.2.1.2.1申报入口
“申报缴纳”﹣→“纳税申报”，选择“通用申报（原综合申报）”，点击“申报”，进入申报界面。
1.2.1.2.2初始化
点击，进入征收期选择确认界面，选择好征收确认征收期无误后，点击
即可完成初始化，进入下一步。
1.2.1.2.3填写数据
在《税（费）通用申报表》中勾选本次所需申报税种，填写申报数据后点击“申报”，进入“确认申报表”界面。
【填表说明】
1.征收项目：系统自动显示，不可修改。
2.征收品目：系统自动显示，不可修改。
3.征收子目：系统自动显示，不可修改。
4.收入总额或总数量：纳税人填写
5.减除项：纳税人填写
6.税率：系统计算后显示，不可修改。
7.应税所得率：自动带出，不可修改
8.计税依据：自动带出，不可修改。
9.税率：自动带出，不可修改。
10.速算扣除数：自动带出，不可修改。
11.本期应纳税额：自动计算得出，不可修改。
12.减免税额：纳税人填写，当录入减免金额时，系统判断是否存在减免备案或审批，若不
存在，给出提示，清除减免金额。
13.本期已缴税额：纳税人填写，系统会校验判断填写数据是否超过纳税人的已缴税款信息，
若超过则给出错误提示，需纳税人修改。
14.本期应补：自动带出，不可修改。等于本期应纳税额-减免金额-已缴税额。
15.本期税费合计：本期税费的总和，计税得出。
1.2.1.2.4确认数据
申报表相应数据填写完成后，点击按钮，系统将自动计算税款，并生成申报表。确认数据无误，点击按钮提交数据；如需修改，可点击按钮重新填写报表
1.2.1.2.5查看回执
点击“确认”后，系统显示申报回执，页面如下图所示，则申报成功，点击
可退出。如发现申报金额有误，可返回“纳税申报”主界面，在“申报作废”功能页面中作废重报。
1.2.1.2.6打印报表
1)申报完成之后可以直接点击，进行报表打印
2)可在在“涉税查询”—“申报表打印”中打印 。
1.2.1.2.7作废报表
未扣缴税费前，如发现申报金额有误，请立即作废。参见《1.2.15申报表作废》。
1.2.1.3注意事项
1.填写数据时需勾选所需申报的税种才能进入下一步操作。
2.上期未申报的话，不影响本期的申报（企业所得税除外）。
3.支持逾期申报（逾期指：征收期截止日到月末，之前月份申报需到大厅处理）。
4.增值税的附加税申报，增值税不再列出，仅列出附征的税费，需纳税人在‘计税（费）
依据’栏自行填写增值税税额；
5.未纳税核定的偶发申报在‘非核定税种申报’功能申报。
1.2.2分项目申报
1.2.2.1功能描述
纳税人通过分项目申报模块，可对已在税务机关备案的外来经营业务进行申报。
1.2.2.2操作步骤
1.2.2.2.1申报入口
“申报缴纳”﹣→“纳税申报”，选择“分项目申报”，点击“申报”，进入申报界面。
1.2.2.2.2初始化
选择相应的税源编号，点击，勾选对应的税源信息，点击“确认”，关闭界面，如下图。完成税源信息的提取。
1.2.2.2.3填写数据
进入申报表后，在申报表中勾选需要申报的税种，填写申报数据。（填写规则与纸质报表完全相同）。
【填表说明】：
1.白色模块为可填写，灰色模块为不可填写。
2.纳税人名称：系统自动显示，不可修改；
3.税源标志：系统自动显示，不可修改；
4.税源编码：系统自动显示，不可修改；
5.税源坐落：系统自动显示，不可修改；
6.征收项目：系统自动显示，不可修改；
7.征收品目：系统自动显示，不可修改；
8.税费所属时期起：系统自动显示，不可修改。（重复申报时可修改为当期）；
9.税费所属时期止：系统自动显示，不可修改。（重复申报时可修改为当期）；
10.减除项：纳税人填写；
11.申报计税总额或总数量：纳税人填写；
12.速算扣除数：依实际情况填写；
13.计税金额或计数量：系统计算后显示，不可修改。计税金额或计税数量＝申报计税
总额或总数量－允许扣除金额或数量；
14.税率：系统计算后显示，不可修改；
15.本期应纳税额：系统自动显示，不可修改；
16.减免税额：依实际情况填写；
17.本期已缴税费：依实际情况填写；
18.本期应补税额：系统计算后显示，不可修改；
19.备注：对于重复申报及逾期申报，给出提示。
1.2.2.2.4确认数据
申报表相应数据填写完成后，点击按钮，系统将自动计算税款，并生成申报表。确认数据无误，点击可按钮提交数据；如需修改，可点击按钮
重新填写报表。
1.2.2.2.5查看回执
点击确认后系统显示申报回执，则申报成功，点击可退出。如发现申报金额有误，请立即作废。
1.2.2.2.6打印报表
1.申报完成之后可以直接点击，进行报表打印；
2.可在在“涉税查询”—“申报表打印”中打印 。
1.2.2.2.7作废报表
未扣缴税费前，如发现申报金额有误，请立即作废。参见《1.2.15申报表作废》
1.2.2.3注意事项
1.跨区经营／外出经营／直属局企业，首先需要点击“更换管理机关”选择纳税主体。
2.房地产开发商的不动产项目需在本表申报，土地增值税预缴和营业税及其附加申报要求按项目申报，若土地增值税不分项目进行预缴申报，则不能分项目进行清算。需注意申报表中带出的税种、品目范围可能超出项目本身应申报税费种品目，纳税人参考往期申报根据实际情况选定税种品目；
3.建筑商的建筑业项目的营业税及其附加申报在本表申报，需选择对应建筑业项目登记形成工程项目编号分项目申报，需注意申报表中带出的税种、品目范围可能超出项目本身应申报税费种品目，纳税人参考往期申报根据实际情况选定税种品目；
4.房屋税源登记后可在本表申报。进入申报之前，首选查询获取税源信息，选择不同的税源标志进行查询（必须要在税局有进行登记的税源信息），勾选税源信息进入申报对应税源的税费种信息。如不需要区分房屋税源申报，可申请核定房产税后在通用申报（原综合申报）表申报；
5.土地税源登记也在本表申报。进入申报之前，首选查询获取税源信息，选择不同的税源标志进行查询（必须要在税局有进行登记的税源信息），勾选税源信息进入申报对应税
源的税费种信息。如不需要区分土地税源申报，可申请核定土地使用税后在通用申报（原综合申报）表申报；
6.土地增值税预缴在本表申报，土地增值税清算需在‘土地增值税清算申报表’功能申报，需要注意‘土地增值税清算申报表’在电厅暂时未开通，土地增值税清算需上门办理；
1.2.3定期定额用户自行申报
1.2.3.1功能描述
该功能可对定期定额户纳税人发生的税额进行申报，含超额申报的情况。
1.2.3.2操作步骤
1.2.3.2.1申报入口
“申报缴纳”﹣→“纳税申报”，选择“定期定额用户自行申报”，点击“申报”，进入申报界面。
1.2.3.2.2初始化
进入申报界面，选择对应的所属期，完成初始化。，
1.2.3.2.3填写数据
点击，进入《定期定额用户自行申报表》填写申报数据。（填写规则与纸质报表完全相同）。填写完成后，点击按钮，系统将自动计算税款。
【填表说明】
1.白色模块为可填写，灰色模块为不可填写。
2.征收项目：若存在税（费）种认定信息，则显示税（费）种认定（税及附征税费）
表单中“征收项目”数据项，自动带出，可修改。
3.计税依据：操作员按申报填写，应大于纳税人的核定定额。
4.核定计税依据：自动带出，不可修改，带出定期定额户核定定额。
5.税率（征收率）：自动带出，不可修改，带出税（费）中认定信息。
6.本期应纳税额：自动带出，不可修改，当征收项目为个人所得税并且征收方式是核
定应税所得率时，税额=核定月应纳税收益额*税率（征收率）-速算扣除数；否则
税额=核定月应纳税经营（所得）额*税率（征收率）。
7.核定应纳税额：自动带出，带出定期定额户应纳税额。
8.减免税额：自动带出，纳税人可修改。
9.本期已缴税额：纳税人填写。
10.本期应补（退）税额合计：自动带出，不可修改，等于各征收项目本期应补（退）
税额之和。
1.2.3.2.4确认数据
申报表相应数据填写完成后，点击按钮，系统将自动计算税款，并生成申
报表。确认数据无误，点击可按钮提交数据；如需修改，可点击按钮重新填写报表。
1.2.3.2.5查看回执
点击确认后系统显示申报回执，则申报成功，点击可退出。如发现申报金额有误，请立即作废。
1.2.3.2.6打印报表
1.申报完成之后可以直接点击，进行报表打印
2.可在在“涉税查询”—“申报表打印”中打印 。
1.2.3.2.7作废报表
未扣缴税费前，如发现申报金额有误，请立即作废。参见《1.2.15申报表作废》
1.2.3.3注意事项
1.双定户在本表申报，自动带出核定税费及定额，纳税人只需要确认定额即可；
2.取消‘发票差额申报表’，如果发票使用超出定额，请修改自动带出的定额金额为
实际收入金额；
3.如已经批扣税款后，发现发票使用额超出定额，可在本表申报，在‘计税（费）依
据’栏填写实际收入金额，需注意目前该表当期只能申报一次，作废后才能重新申
报，建议确认无误后再行缴款，缴款后不能作废申报，避免需要上门处理； 1.2.4委托代征汇总申报
1.2.4.1功能描述
纳税人通过委托代征汇总申报模块，可以对经税务机关审核同意并委托纳税人代征的税种进行申报。
1.2.4.2操作步骤
1.2.4.2.1申报入口
“申报缴纳”﹣→“纳税申报”，选择“委托代征汇总申报”，点击“申报”，进入申报
界面。
1.2.4.2.2初始化
选择对应的所属期和开户银行账户，点击“填写申报表”，进入填写数据界面填写数据。
1.2.4.2.3填写数据
1）点击进入申报表界面，填写申报数据（填写规则与纸质报表完全相同）。如下图所示：
2)双击“征收项目”的空白项，系统会自动弹出品目项，选择对应的品目点击确认，
1.2.4.2.4确认数据
申报表相应数据填写完成后，点击按钮，系统将自动计算税款，并生成申报表。确认数据无误，点击按钮提交数据；如需修改，可点击按钮重新填写报表
1.2.4.2.5查看回执
点击确认后系统显示申报回执，页面如下图所示，则申报成功，点击可退出。如发现申报金额有误，请立即作废。
1.2.4.2.6打印报表
1.申报完成之后可以直接点击，进行报表打印
2.可在在“涉税查询”—“申报表打印”中打印 。
1.2.4.2.7作废报表
未扣缴税费前，如发现申报金额有误，请立即作废。参见《1.2.15申报表作废》
1.2.4.3注意事项
需签订委托代征协议，并需具备代征的税费种核定，需要注意核定税费种的征收代理方式为代征。由于新切换系统，可能遗漏部分数据协议及代征税费种核定，如果发现缺少代征税种核定，请联系主管税务人员增加该代征税种核定
1.2.5居民企业（查账征收）企业所得税月（季）度申报
1.2.5.1功能描述
该模块适用于按照查账征收的方式进行缴纳企业所得税的纳税人进行所得税月度或季度申报
1.2.5.2操作步骤
1.2.5.2.1申报入口
申报缴纳﹣→纳税申报，选择“居民企业（查账征收）企业所得税月（季）度申报”，点击“申报”，进入申报界面。
1.2.5.2.2初始化
点击，进入申报表初始化界面，选择对应的所属期，完成数据初始化。点击
，进入下一步。
1.2.5.2.3填写数据
进入《居民企业（查账征收）企业所得税月（季）度申报》填写界面，填写数据。根据纳税人实行的制度不同，申报表分为3类，具体如下图：
1)实行按照实际利润预缴的纳税申报界面人如下图，需填写红色框内的数据
2）实行按照上一纳税年度应纳税所得额平均额预缴的纳税人填报界面如下图，需填写红色框内的数据
3）实行按照按照税务机关确定的其他方法预缴的纳税人填报界面界面如下图，需填写红色框内的数据
1.2.5.2.4确认数据
申报表相应数据填写完成后，点击“申报”按钮，系统将自动计算税款，并生成申报表。
确认数据无误，点击按钮提交数据；如需修改，可点击按钮重新填写报表
1.2.5.2.5查看回执
点击确认后系统显示申报回执，页面如下图所示，则申报成功，点击可退出。如发现申报金额有误，请立即作废。
1.2.5.2.6打印报表
1)申报完成之后可以直接点击，进行报表打印
2)可在在“涉税查询”—“申报表打印”中打印 。
1.2.5.2.7作废报表
未扣缴税费前，如发现申报金额有误，请立即作废。参见《1.2.15申报表作废》
1.2.5.3注意事项
1.逾期申报的用户需到前台办理。
1.2.6居民企业（核定征收）企业所得税月（季）度及年度申报
1.2.6.1功能描述
该模块适用于按照核定征收的方式进行缴纳企业所得税的纳税人进行所得税月度或季度申报
1.2.6.2操作步骤
1.2.6.2.1申报入口
“申报缴纳”→“纳税申报”，选择“居民企业（核定征收）企业所得税月（季）度申报”，点击“申报”，进入申报界面。
1.2.6.2.2初始化
点击“居民企业（核定征收）企业所得税月（季）度及年度申报”，进入初始化主界面，核对纳税申报信息，选择按月季度或者按年度，完成初始化，点击“填写申报表”进入下一步。
1.2.6.2.3填写数据
点击“填写申报”，进入“居民企业（核定征收）企业所得税月（季）度及年度申报”填写界面（如下图）。
1）按应税所得率计算应纳所得税额的企业应填报红色框内的数据，如下图所示
仙居县国家税务局办税服务厅工作人员能力测试卷 业务知识类——纳税服务制度和规范 1、办税服务厅现有哪几项服务制度？ 办税服务厅办税公开制度、值班制度、首问责任制度、服务争议调解制度、服务补偿制度、服务应急预案制度、业务培训制度、工作人员能力测试制度、考核评价制度、涉税需求管理制度。 2、办税公开的主要内容？ （1）、纳税人的权利和义务；（2）、办税指南；（3）、税务行政收费项目；（4）、处罚依据及处罚标准；（5）、税收法律救济；（6）、涉税认定结果；（7）、新出台的税收政策、法规信息；（8）、受理纳税人投诉部门和监督举报电话；（9）、办税服务厅工作人员基本情况、岗位职责及工作纪律；（10）、要在明显处统一悬挂“纳税服务热线电话12366；（11）、其他需要告知纳税人的事项。 3、办税公开的主要形式？ 办税公开的主要形式有：办税公开专栏、公告栏、示意图、办税手册（指南、指引、须知）、电子显示装置、自助查询设备、税务公示、公告、函告、手机短信等。 4、值班时间有什么具体规定？ （1）、工作日值班：除午间值班外的工作时间；（2）、工作日午间值班：每个工作日中午下班时起至下午上班时止；（3）、非工作日值班：双休日、法定节假日等假期时间。 5、首问责任制的适用人员包括？
首问责任制适用于办税服务厅全体工作人员，以及在办税服务厅现场的其他税务工作人员。 6、什么是首问责任制？ 首问责任制是指服务对象到办税大厅或通过其他途径、方式向办税服务厅现场人员进行涉税业务咨询、办理涉税事宜、情况反映、投诉、举报等，接受询问的首位工作人员（即首问责任人）必须负责接待、解答、受理或指引办理有关事宜，使之得以及时、有效处理的一项责任制度。 7、首问责任制人必须履行的责任包括哪些？ （1）、属于首问责任人职责范围的，要按有关规定及时给予办理；不能当场办理的，要说明理由；需要补充材料的，要一次性告知；前来办事人员不知如何办理的，要告知其如何办理，并耐心解答对方的询问。 （2）、不属于首问责任人职责范围，但属于本科室、窗口职责范围的，首问责任人要主动告知或引导到有关经办人工作处。属于本科室、窗口职责范围的，当具体经办人不在时，首问责任人应先接下服务对象需要办理的事项及材料，并记下服务对象的联系电话，再交具体经办人及时处理。 （3）、不属于本科室、窗口职责范围的，首问责任人应告知或尽可能提供必要帮助。 （4）、属于电话咨询的，首问责任人应按上述原则给予答复；属于举报或投诉的，首问责任人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。 8、什么是服务争议事件？具体包括哪些？ 服务争议事件，是指在办税服务厅服务过程中发生的，可能影响正常办税秩序的
电子(网络)发票应用系统用户指南 软件版本：V1.0 发行日期：2016年5月1日
目录 电子(网络)发票应用系统用户指南1 软件版本：V1.0 (1) 发行日期：2016年5月1日 (1) 目录 (2) 1. 系统安装 (4) 1.1 运行环境 (4) 1.2 系统安装 (4) 2. 系统初始化 (9) 2.1登录 (9) 2.2首页 (10) 3．发票开具 (10) 3.1发票开具 (10) 3.2红字发票开具 (14) 3.3发票作废 (16) 3.4调整打印参数 (19) 4、委托代开 (20) 4.1委托代开 (20) 4.2代开发票作废 (22) 4.3代开发票查询 (24)
5. 发票查询 (27) 5.1发票开具情况查询 (27) 6. 数据应用 (31) 6.1记账清单生成 (31) 6.2记账清单查询作废 (34) 7. 基础信息 (35) 7.1领购信息 (35) 7.2付款方信息 (36) 7.3开票项目说明 (39) 7.4用户设置 (41) 8. 网点管理 (43) 8.1网点设置 (43) 8.2发票分配 (44) 8.3发票接收 (46) 8.4发票退回 (47) 8.5发票收回 (49)
1.系统安装 1.1运行环境 安装之前，必须准备好软件与硬件环境，请仔细阅读。 软件配置: 操作系统：Win2000/XP/Vista/Win7/Win8/Win10 系统日期：必须设置成当天日期 日期格式：YYYY-MM-DD(本项在“开始菜单>>设置>>控制面板>>区域选项>>日期标签页”中设置。) 硬件配置 CPU：Pentium3 742 及以上 内存：最小256 MB 内存 硬盘：200 MB 的可用空间 网络配置 直接连接互联网（拨号、DDN、宽带等） 通过局域网连接互联网 1.2系统安装 1.2.1.启动计算机 1.2.2.从网站下载安装包。 1.2.3.运行安装文件,详细如下：
市地税局加强办税服务厅建设的几点做法 市地税局加强办税服务厅建设的几点做法规范纳税服务行为构建纳税服务体 ——市地税局加强办税服务厅建设的几点做法 近年来,我市地税机关紧紧围绕省局提出的“占比提高、位置前移、形象更新”的地税工作目标,充分发挥办税服务厅的窗口和桥梁作用,我局以转变服务观念为切入点,以落 实服务措施为着力点,以纳税人真正满意为落脚点,在工作实践中不断创新服务理念,拓 宽服务领域,完善纳税服务体系,改进工作方法,突出加强了办税服务厅的建设,进一步 提高了纳税服务水平,为全市经济发展提供了良好税收环境,取得了良好的服务效果,赢 得了社会各界的赞誉,主要做法： 一、更新观念,敢于创新,提高全体干部纳税服务意识 思想是行动的先导,优化纳税服务,观念更新是前提。为使全局干部树立新的纳税服务理念,转变旧的思想观念,不断增强纳税服务意识。我局紧紧围绕“三个服务”100条和建 设“和谐诚信” 地税主题教育活动,相继开展了“转变观念、优化服务”、“如何应收尽收”、“如何培植税源”、“争当征管能手,服务标兵”两个讨论、两个竞赛活动等一系列活动,使全局干部职工意识到纳税服务是地税机关的法定义务和责任,是在税收工作中实践“聚财兴赣、执法为民”工作宗旨的具体体现。大家在思想上牢固树立了以“始于纳税需求、终于纳税人满意”为导向的服务理念 在正确的服务理念的指导下,实现了“四个”转变 （一）实现由管理型向服务型的转变。改变以往注重对纳税人检查、处罚的观念,在规范税收秩序的同时突出服务效用,大力推行服务型管理模式,实际上纳税人纳税行为的管理过程就是一个服务过程,具体地讲,纳税服务应当包括税前——为纳税人提供通告咨询、辅导服务、提高纳税人依法履行纳税义务的能力；税中——为纳税人创造条件,以使纳税人能够更方便快捷准确地履行纳税义务；税后——为纳税人监督投诉、行政复议、损害赔偿提供方便和快捷的渠道,寓管理于服务中,为纳税人营造良好的办税环境 （二）实现由被动服务向主动服务转变。教育引导干部职工淡化权力意识,摒弃“征税人是管纳税人”的不平等观念、“以我为主”的管理观念和“只考虑地税征管规范,不考虑纳税人的办税负担”观念,树立纳税服务是地税机关义务的观念,使干部们充分认识到搞好服务是提高征管水平的重要手段,始终把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人贯穿在税收征管中,积极、主动、及时地为纳税人提供优质高效、便捷经济的服务 （三）实现由职业道德要求向具体行政行为转变。将过去作为职业道德要求的服务内容转变为对地税人员的基本行政行为规范,制定了纳税服务规范、税收执法责任制、执法过错
《车购税纳税申报系统v3.0 》 操作手册 注：《车购税纳税申报系统V3.0》只能与《机动车销售统一发票开票软件》安装在同一台计算机上，否则将无法打印纳税申报表。 系统运行环境 硬件环境： CPU: PentiumIII或同等 内存: 512M 硬盘空间: 4G 光驱: 40倍速以上 软件环境： 操作系统: win XP(推荐) 显示分辨率: 1024*768（推荐） 说明： 操作系统尽量用完整版安装，而不要用简装版（如ghost系统还原版，电脑公司装机版）安装，这些简装版的操作系统安装光盘为了节约安装时间，删除了很多系统文件，有可能删除的这些系统文件是电子档案系统必须的，在使用系统的过程中存在问题。 一、安装车购税纳税申报软件 用光盘安装车购税纳税申报软件，将光盘放到光驱中，打开光盘浏览内容，如图<一>，
图<一> 双击“车购税纳税申报系统.exe”，进入图<二> 图<二> 点击“下一步”进入图<三>， 图<三>
选择“完全安装”，然后点击“下一步”，进入图<四> 图<四> 点击“安装”，进入图<五> 图<五>
点击“完成”，结束车购税纳税申报软件的安装工作。电脑桌面上会出现“车购税纳税申报系统”文件夹，如图<六> 图<六> 二、经销商信息注册 成功安装车购税纳税申报软件后，打开桌面上的“车购税纳税申报系统”文件夹，如图<一> 图<一> 双击“经销商设置”，进入图<二> 图<二>
分别在各项信息中填入企业真实信息，“企业名称”与“企业税号”必须与“机动车销售统一发票开票软件”中的“企业名称”与“企业税号”一致，否则将无法获取开票软件信息，不能生产二维条码申报表。 “机动车销售统一发票开票软件”企业信息见图<三>。 图<三> “车购税纳税申报系统”企业信息见图<四>。 图<四>
广东省电子税务局用户与实名办税 常见问题及解答 一、税收实名制管理的办税人员指哪些？ 答：办税人员包括法定代表人（负责人、业主）、财务负责人、办税员、税务代理人和经法定代表人（负责人、业主）授权的其他人员。对涉及办理发票种类核定与调整、发票领用、发票代开等发票业务的纳税人，法定代表人（负责人、业主）需实名登记。例如A企业需购买发票，法定代表人无论是否到分局领用发票，该法定代表人均应实名登记。 二、办税人员实名登记主要包括什么步骤？ 答：办税人员实名登记包括办税人员实名认证与申请企业授权。基本步骤为个人用户注册->个人实名认证->绑定企业。 三、用户注册时，为什么会提示“该手机号码已注册”？ 答：用户注册时，系统会对手机号码的唯一性进行校验。该提示表明该手机号码已经被使用注册了电子税务局的用户。工作平台的“电子税务局用户管理”、“用户注册信息查询”提供了通过手机号码或用户名等条件查询用户注册相关信息的功能。税务人员可通过该功能协助办税人员找回已注册的电子税务局用户。 四、忘记了电子税务局的登录密码，怎么办？ 答：可通过登录界面的“找回密码”，用户输入用户名、手机号码后，重新设置
电子税务局的登录密码。 五、登录广东省电子税务局时提示“用户不存在”，但办税人员表示已经是通过手机成功注册用户，怎么办？ 答：由于办税人员在注册用户时，录入的用户名可能会存在某些肉眼无法清晰分辨的字符，例如大写的“i”显示为“I”，小写的“L”显示为“l”，还有一些繁体字和简体字难以区分的情形存在，造成在重新登录的时候找不到用户。这时税务人员可通过工作平台的“用户注册信息查询”功能以手机号码为条件帮办税人员找回注册时录入的用户名，把查询结果复制出来放大显示。 六、办税人员可通过什么方式进行实名认证？ 答：办税人员可通过以下三种途径办理身份信息采集: （一）登录广东省电子税务局官方网站(https://www.doczj.com/doc/9916683059.html,)办理； （二）通过广东国税APP办理； （三）前往主管国税机关办理。 七、为什么只有使用居民身份证实名认证的办税人员才能在广东省电子税务局上自助认证？ 答：由于实名认证时需调用全国公民身份证号码查询服务中心数据进行比对，该中心未能提供除居民身份证以外的身份信息，其他证件类型的办税人员，请本人携带身份证明原件到主管税务机关办税服务厅前台实名认证。完成前台实名认证后，需实名制绑定已注册的用户名。用户名登陆后，进入【用户信息管理】—【账
加强国地税局合作的重要性 （一）加强国、地税局合作，是实现依法治税的内在需求。国、地税局通过对纳税人登记、申报等征管信息横向比对，有利于从源头上控制税款流失。通过互相利用对方的信息资源，可以为税务稽查提供可靠依据和案源；通过最大限度地实现国、地税稽查联合办案，可以更加准确地对偷、逃、骗、抗税行为予以定性。通过加强国、地税局在整顿和规范税收秩序、开展税收专项检查等方面的联合作业，可以提高税务机关对纳税人的管理力度，推进依法治税，优化税收环境。 （二）加强国、地税局合作，是推进队伍建设的有力保证。一是能够进一步规范税收执法行为。国、地税局通过信息共享和情况交换，可以在本部门加强干部管理的基础上，形成部门间的互相监督、互相制约。二是能够进一步提高干部的业务水平。国、地税联合作业，可以使干部得到更充分的锻炼机会，大家可以互相学习，互相借鉴，取长补短，共同提高。 （三）加强国、地税局合作，是税务信息化建设的重要基础。作为税收业务管理的职能部门，国、地税局形成的税收管理信息具有一定共通性和互补性。但目前双方尚没有建立税收基础信息共享机制，形成了国、地税局之间的信息孤岛。只有加强国、地税局沟通协作，实现信息资源共享，才能有效整合信息资源，使税收信息化建设成果转化为实实在在的税收工作成果。 （四）加强国、地税局合作，是充分发挥税收职能作用的客观要求。充分发挥税收宏观调控作用，服从、服务于地方经济发展，是国、地税局的工作重心所在。既然工作目标一致，职能趋同，那么国、地税局就应进一步加强沟通与合作，在工作计划的拟定、重要工作的部署、有关措施的制定上互通信息，密切合作，形成税收管理工作合力，促进税收职能作用的充分发挥。 （五）加强国、地税局合作，是税收管理效率原则的具体体现。加强国、地税局合作，实现信息资源共享，可以有力地提高国、地税双方对纳税人的日常管理、检查，增强稽查选案的代表性和准确性，有效地减少双方在税收征管、稽查方面的人力、物力和财力投入，实现税收管理成本的逐步降低和税收管理效率的 不断提高。 （六）加强国、地税局合作，是优化纳税服务的实际需要。国、地税局同为税收管理职能部门，很多情况下实施对同一纳税人的共同管理。如果没有协作配合，信息共享，各自为战，必然会导致对同一纳税人的多头重复检查。国、地税局建立合作制度，通过在各自的办税服务大厅公示对方的纳税服务内容、申报纳税的有关事项和要求等，使纳税人对国、地税机关的各项管理要求更为清楚明晰，可以有效减少纳税人在办理各项税收事宜时在国、地税局的往来次数，大大方便 纳税人。 二、辽宁省国税局在加强与地税局合作方面做的主要工作 （一）开展税收宣传合作。年初，辽宁国、地税局联合开展了第十二个税收
山东地税网上申报系统用户操作手册 第一章前言 1.1 综述 山东地税网上申报项目作为山东地税税务管理信息系统项目的一部分，依托于山东省现有网络技术和税收征管模式的发展变化，以完成“网上报税”为核心的任务，为纳税人提供安全、便捷、完整的申报、纳税服务。 网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。 本篇将对各功能模块逐一介绍。 1.2 前期准备工作 纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务（如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等）。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。 1.1 综述 山东地税网上申报项目作为山东地税税务管理信息系统项目的一部分，依托于山东省现有网络技术和税收征管模式的发展变化，以完成“网上报税”为核心的任务，为纳税人提供安全、便捷、完整的申报、纳税服务。 网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。
本篇将对各功能模块逐一介绍。 1.2 前期准备工作 纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务（如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等）。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。 第二章系统登录 2.1 概述 系统登录功能主要是实现对纳税人登录到网上申报系统进行身份检查，纳税人登录时必须通过输入自己的纳税人识别号、密码及正确输入校验码才能登录，否则不允许登录到网上申报系统。 2.2 登录 原网上报税用户登录时密码不变. 新办理用户登录到网上申报系统的初始密码，由税务人员在纳税人发行模块设置的。如果税务人员在纳税人发行时未设置密码，则默认密码为111111。 2.2.1 处理流程 2.2.1.1主要流程 开始→输入地税局网站:https://www.doczj.com/doc/9916683059.html,→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。 2.2.1.2流程说明 1、正常流程
广东省电子税务局涉税专业服务操作手册（纳税人端） 2018年09月
目录 前言 (3) 1.业务概述 (3) 2.涉税专业服务人员办理事项 (4) 2.1用户登陆 (4) 2.2涉税专业服务人员信息采集 (4) 2.3涉税专业服务人员从业管理 (7) 3.涉税专业服务机构办理事项 (10) 3.1用户登陆 (10) 3.2税务师事务所办理事项 (11) 3.2.1税务师事务所行政登记和信息采集（首次） (11) 3.2.2税务师事务所综合信息日常管理 (17) 3.2.2.1机构基本信息和人员信息管理 (17) 3.2.2.2协议信息采集和管理 (22) 3.2.2.3专项业务报告信息采集 (29) 3.2.2.4年度报告信息采集 (31) 3.3其它涉税专业服务机构办理事项 (33) 3.3.1机构信息采集（首次） (33) 3.3.2其它涉税机构综合信息日常管理 (36) 3.3.2.1机构基本信息和人员信息管理 (37) 3.3.2.2协议信息采集和管理 (41) 3.3.2.3专项业务报告信息采集 (42) 3.3.2.4年度报告信息采集 (44)
前言 为便于加强涉税专业服务的监管，总局在金税三期中增加了“涉税服务”域，为更好地落实总局13号公告，衔接好金税三期，建议在电子税务局增加“涉税服务”域，并开发相关应用功能。目前在广东省电子税务局网上办税服务厅中，针对涉税专业服务机构管理业务，已相继提供了线上备案登记的功能。在使用和推广过程中不断的优化和改进系统功能，同时涉税专业服务机构管理相关功能有部分功能尚未上线，因此，广东省电子税务局对涉税专业服务机构管理相关功能进行了一次大的升级改造，为了让纳税人有更优质的体验。纳税人登录广东省电子税务局（https://www.doczj.com/doc/9916683059.html,）完成个人用户注册及个人实名认证的涉税服务人员，并完成涉税专业服务基本信息和业务信息采集和税务师事务所行政登记，便可管理机构基本信息和人员信息、涉税专业服务协议采集、专项业务报告要素信息采集、年度服务报告信息等涉税专业服务机构管理。 1.业务概述 纳税人在广东省电子税务局事项办理中，进行涉税专业服务相关事项办理，针对涉税专业服务的相关业务办理对象类型不同，操作也有所区别，涉税专业服务企业办理对象大致分两类:税务师事务所以及普通机构（即非税务师事务所），除此之外，广东省电子税务局也对企业管理员身份进行了强制监控校验，企业管理员身份包含：法定代表人、财务负责人、管理员三类；办税人人员属于非管理员身份，此身份进入没有操作涉税专业服务机构信息采集一下的权限。企业使用管理员身份登陆到广东省电子税务局后，首先进入用户管理，进行涉税服务人员信息登记采集以及涉税服务人员从业管理，再进到事项办理-涉税专业服务，进行税务师事务所行政登记和涉税专业服务机构信息采集。管理员进行涉税专业服务机构信息采集后，便可进入到涉税专业服务机构管理，管理项目有：机构基本信息和人员信息、涉税专业服务协议采集、专项业务报告要素信息采集、年度服务报告信息等。
茌平县国地税联合办税服务厅纳税服务培训班 课程表 时间课程主讲人授课地点 2017年12月22 日 （星期五）上 午 开班仪式 县中心主任胡长宾 国税局局长尹森 地税局局长鞠智军 开标 二室办税服务厅日常管理规范 县中心副主任 何宝增 开标 二室下 午 预防职务犯罪专题教育县纪委房山 开标 二室 2017年12月23 （星期六）上 午 窗口人员阳光心态与素质提升 大国之礼学院讲师 开标 二室政务窗口服务标准规范 下 午 投诉处理与危机公关 2017年12月24 日 （星期日）上 午 税收基本理论（地税），个税、房 产税、车船税等税种相关政策 地税局于金玲 开标 二室金三系统问题处理及纳税人 常见问题解答 地税局程媛彦 金税三期相关操作演示 《征管法》及《发票管理办法》 国税局冯守义 下企业所得税相关政策国税局冯明国
午增值税及营改增相关税收政策国税局李华 纳税服务相关知识国税局袁玉帅2017年12月25 日（星期一）全 天 现场落地督导： 晨会导入及落地、晨会流程 大国之礼学院讲师 办税 服务 厅 2017年12月26 日（星期二）全 天 现场落地督导： 环境规范及人员形象规范督导 整改 2017年12月27 日（星期三）全 天 个税扣缴申报操作王君霞徐慧 办税 服务 厅 2017年12月28 日（星期四）全 天 房产税、土地税申报实践王君霞徐慧 2017年12月29 日（星期五）全 天 契税、车船税申报操作王君霞徐慧 2018年1月2日（星期二）全 天 现场落地督导： 各岗位人员访谈，进行面对面、 一对一现场辅导 大国之礼学院讲师 办税 服务 厅 2018年1月3日全金三系统常见问题上机讲解王君霞徐慧办税
总纲 第一篇办税环境设置规范 一、办税服务厅区域设置 二、设施设置 三、窗口设置及岗位职责 第二篇窗口人员行为规范 一、岗前准备规范 二、接待规范 三、服备用语规范 1．电话规范用语范例 2．办税规范用语范例 四、着装仪表规范 五、廉政自律规范 六、服务行为禁忌 (一) 服务工作纪律 (二) 服务语言禁忌 第三篇涉税事项业务规范 一、基本服务要求 二、申报征收服务规范 三、发票管理服务规范 四、综合业务服务规范 五、前后台业务衔接要求
第四篇服务制度规范 一、首问责任制 二、咨询辅导 三、一次性告知制度 四、绿色通道服务 五、领导值班制 六、预约服务制度 七、延时服务制度 八、提醒服务制度 九、其他多元化服务制度 办税高峰期分流措施，急事急办服务，适度补偿服务十、突发事件应急处理制度 第五篇办税服务厅考评规范 考核内容和标准如下： (一) 人员到岗情况 (二) 工作环境情况 (三) 服务质量情况 (四) 执行各项规章制度和廉洁自律 (五) 有下列情况给予加分 (六) 每月评出“服务之星”
禹州市地税局办税服务厅规范手册 为进一步把禹州市办税服务厅建设成为一流的纳税服务阵地，树立工作人员文明执法、热情服务专业高效的社会形象，切实做到为纳税人服务让纳税人对服务满意，根据国家税务总局《办税服务厅管理办法》和《办税服务厅服务规范手册》和省市局有关办税服务厅规范化建设的规定，现根据实际情况制定《禹州市地方税务局办税服务厅规范手册》(以下简称《规范手册》)。《规范手册》包括总纲及办税环境规范窗口人员行为规范、涉税事项业务规范、服务制度规范、办税服务厅考评规范等5个篇章的内容，适用于办税服务厅规范化服务和日常管理。 1
广东省电子税务局财务报表操作手册V1.1
文档信息修订状况
目录 1.1国地税联合财务报表报送 (1) 1.1.1功能概述 (1) 1.1.2操作说明 (1) 1.1.3注意事项 (2) 1.2国税财务报表报送 (2) 1.2.1功能概述 (2) 1.2.2操作说明 (2) 1.2.3注意事项 (3)
1.1国地税联合财务报表报送 1.1.1功能概述 本功能模块提供国地税财务报表联合申报业务，纳税人在电子税务局新增或修改财务报表时，系统在保存报表时，同时保存在国税和地税两边。 1.1.2操作说明 1.1. 2.1申报入口 登录系统，进入系统首页，点击右上角登录，输入用户名，密码及验证码，进入系统。 1.1. 2.2申报流程 1.点击【申报缴税】--【按期应申报】，进入申报清册。 2.点击【填写财务报表】，进入财务报表报送引导页面。 3.点击【获取初始化数据】，可以带出会计制度准则与小类等局端数据（不可修改）。 4.核对引导页面带出小类和报送期无误后，点击【下一步】，进入财务报表申报填写界面。 3.申报数据填写完毕后，点击【保存】，关闭页面后重新进入数据还是存在的。 6.点击【重置】，可以把报表的数据清空。 7.点击【上传文件】，可以通过导入模板数据来报送财务报表。 8．点击【下载模板】，可以下载离线的财务报表报送模板。 9．数据填写无误后，点击【下一步】，进入PDF预览页面。点击【纳税人数字签名】，CA用户一定要签名后才能报送成功，否则提示是ca用户，签名才能提交。
10．点击【打印】，可以打印当前PDF的数据。 11.预览PDF界面数据无误后，点击【报送】，报送成功。 1.1.3注意事项 纳税人在向主管税务机关报送其财务报表之前，应首先在税务机关进行过财务会 计制度的备案，确定其财务报表的报送范围和报送属期。财务报表的报送分为按月报送、按季报送和按年报送的财务报表分别为月报、季报和年报。 1.2国税财务报表报送 1.2.1功能概述 本功能模块提供国税财务报表单独报送业务。 1.2.2操作说明 1.2.2.1申报入口 登录系统，进入系统首页，点击右上角登录，输入用户名，密码及验证码，进入 系统。 1.2.2.2申报流程 1.点击【申报缴税】--【按期应申报】，进入申报清册。 2.选择申报类型与申报所属期起止后，点击【填写财务报表】，会弹出提示框，选择【是】，就会下载PDF离线报送模板。 3.打开PDF模板，填写数据后，如果是ca用户，就点击纳税人数字签名来进行签名，如果不是就填写当前电子税务局用户登录的密码。最后点击【提交】，报送成功。
单点登录系统 用户操作手册 大连市国家税务局 大连市地方税务局 2016年5月
目录前言 1.模块功能 1.1登录 1.2修改密码 1.3手机号维护 1.4用户切换 1.5国税网上申报 1.6国税网上办税 1.7财务报表 1.8出口退税综合服务平台
前言 为进一步全面推行“营改增”政策，贯彻落实《国家税务局地方税务局合作工作规范（2.0版）》，现推出“大连市国家税务局大连市地方税务局网上办税服务厅”，该系统集成了国税网上申报系统、网上办税系统、出口退税系统、财务报表系统和地税网上申报系统功能，充分整合国地税资源，发挥各自优势，实现信息高度聚合和服务共享、数据同步。该系统改变了原国地税各办税系统单兵作战的模式，升级为国地税联合办税统一登陆的新模式，系统用户可以通过使用“纳税识别号+密码+手机短信验证”方式或纳税人专用CA证书进行登陆，实现了国地税所有网上系统用户入口的统一。系统充分考虑用户的操作习惯，老用户无需太多的培训即可上手，同时界面清晰实用，更具人性化，便于新用户入门。单点登录系统功能稳定可靠，符合纳税人办税需求，通过统一登陆安全性得到很大提高，做到网上办税“简单、安全、实用”的统一，为纳税人尤其是“营改增”企业提供了更加优质高效的服务。
1.功能模块 1.1登录 目前，纳税人可以通过三种登录方式进行登录： 方式1.纳税人可通过登陆https://www.doczj.com/doc/9916683059.html,登陆网上办税服务厅； 方式2. 纳税人可通过点击大连市国税局网站主页链接登陆网上办税服务厅；
方式3. 纳税人可通过点击大连市地税局网站主页上的链接登陆网上办税服务厅。 1.1.1用户登录 纳税人登录网上办税服务厅后可以选择用户登录、证书登录、短信登录三种登录方式的其中一种方式进行登录。
广东省电子税务局 财务报表报送简要操作手册 中山国税 2017年07月 1
1.网页申报 (3) 2.查询财务报表 (14) 3.常见问题 (14) 2
1.网页申报 1.1操作准备 广东省电子税务局必须使用IE8以上，推荐使用IE浏览器9或以上版本，首次登录前请在网站登录界面下载“IE检测下载”安装后执行一次“系统检测”及“一键配置”。若IE不符合要求的，请联系电脑技术人员升级处理。需安装使用Ad obe Read er11或以上版本。 1.2、登录：实名登录广东省电子税务局网站（网址为） 1.3、点击【申报缴税】-【申报清册】-【按期应申报】-【国地税联合财务报送】。其中季度财务报表申报应选择【申报月份】为季度结束后次月，即1月、4月、7月、10月，年度财务报表为1-5月其中一个月份。 注：纳税人在报送财务报表之前，应首先通过电子税务局进行财务会计制度（准则）及核算软件备案，确定其3
财务报表的报送范围和报送属期。 以下为演示2016年年度财务报表报送 ,季度申报操作基本一致。选择申报月份201705，点击【填写财务报表】 4
5 1.4、核对引导页面资料，点击【下一步】。 1.5、系统出现财务报表录入界面，按系统提示录入数据或点击【下载模板】通过模板方式导入数据。采用直接 录入数据的方式应逐份表格录入完毕后方可点击【下一步】。为避免误操作导致重复录入，建议点击【下载模板】通过模板方式导入数据。 以下为通过模板导入申报方式。
6 . 1.6、点击申报界面上方的【下载模板】，将模板保存到本机。 1.7、将下载模板cwbbbsmb.rar解压，解压后选择并打开对应的财务报表（与申报界面的财务报表类型应一致） Excel模板。
重庆市理工大学 学校领导： 级会计专业（本科）学生。按照学校的实习安排，我联系XX县国家税务局作为实习单位，自2011年月日至2011年月日在该办税服务厅实习，现将实习情况报告如下： 一、实习单位：XX县国家税务局办税服务厅，地址为xx 县 二、实习岗位：XX国家税务局办税服务厅综合服务岗。 三、实习内容：综合服务岗：受理纳税人（包括单位、个体工商户和个人）办理税务登记业务。 四、实习情况： （一）实习岗位介绍：办税服务厅下设综合服务岗、发票发售岗、申报征收岗、税务咨询岗等职能岗位，综合服务岗主要受理纳税人（包括单位、个体工商户和个人）办理开业税务登记、变更税务登记、注销税务登记、外出经营活动税收证明、税务资格认定、减免退税申请、个体定期定额户（即双定户）的停业和复业申请等涉税事项办理业务。 （二）实习具体内容：综合服务岗有关受理纳税人（包括单位、个体工商户和个人）办理开业税务登记业务。这是纳税人办理涉税事项的首要环节，也是纳税人与税务机关（国家）正式确定税收法律关系标志。 1.办理税务登记业务情况。自2011年月日至2011年月日，共受理纳税人办理税务登记业务共20户，其中单位5户，个体工商户14户、个人1户。 2. 纳税人需提供的资料。 １）单位纳税人需提供的资料： （1）《税务登记表（适用单位纳税人）》3份; （2）工商营业执照或其他核准执业证件原件及复印件1
份； （3）注册地址及生产、经营地址证明（产权证、租赁协议）原件及其复印件；如为自有房产，请提供产权证或买卖契约等合法的产权证明原件及其复印件1份；如为租赁的场所，请提供租赁协议原件及其复印件1份，出租人为自然人的还须提供产权证明复印件1份；如生产、经营地址与注册地址不一致，分别提供相应证明； （4）验资报告或评估报告原件及其复印件1份； （5）组织机构统一代码证书副本原件及复印件1份； （6）有关合同、章程、协议书复印件1份； （7）法定代表人（负责人）居民身份证、护照或其他证明身份的合法证件原件及其复印件1份； （8）纳税人跨县（市）设立的分支机构办理税务登记时，还须提供总机构的税务登记证（国、地税）副本复印件1份； （9）改组改制企业还须提供有关改组改制的批文原件及其复印件1份； （10）房屋产权证、土地使用证、机动车行驶证等证件的复印件1份； （11）汽油、柴油消费税纳税人还需提供： ①企业基本情况表1份； ②生产装臵及工艺路线的简要说明1份； ③企业生产的所有油品名称、产品标准及用途1份； （12）外商投资企业还需提供商务部门批复设立证书原件及复印件1份。 2）个体经营、个人合伙企业需提供的资料： （1）《税务登记表（适用个体经营）》3份； （2）工商营业执照或其他核准执业证件原件及复印件1份； （3）业主身份证原件及其复印件1份（个体）；
昆山纳税申报一体化平台操作手册 1.1纳税人端 1.1.1总体描述 1.1.1.1业务描述 昆山纳税服务平台是以税收业务为内容，以纳税人需求为目标，由税务部门通过多元化的手段或渠道，为纳税人搭建提供涉税服务的平台。具体讲是税务机关从纳税人角度出发所采取的一项便民措施。该项业务充分发挥税收信息化的优势，切实改进纳税服务手段、提高办税效能，全面提升征纳双方的信息化水平，从而在方便了纳税人的同时，减轻了税务机关办税服务厅的工作压力，降低了税收成本，为税务机关进一步精细化管理提供业务平台。 1.1.1.2业务范围 该部分内容主要包括纳税人的纳税申报、财务软件、财务报表生产工具。 1.1.1.3系统要求 表1.1.1.3-1 客户端计算机硬件配置要求 表1.1.1.3-2 客户端计算机软件配置要求
1.1.2用户登陆 用户访问昆山地税纳税人之家（）下载纳税申报客户端，根据提示安装后，插入CA，点击申报客户端。 图1.1.2-1 点击申报客户端 点击申报客户端登陆，如图所示： 图1.1.2-2 登陆主界面 输入密码点击登陆。 1.1.3财务软件 1.1.3.1概述 纳税人可以通过财务软件，方便管理本地财务账册。 1.1.3.2操作步骤 1．点击财务软件
2．登陆财务软件 3．点击登陆 4.本软件具体使用说明请点击帮助，或者按F1功能键
1.1.4财务报表自动生成工具 1.1.4.1概述 纳税人通过财务报表自动生成工具，可以把本地的财务软件的数据生成RAR格式，通过昆山纳税服务平台上传进行申报。 1.1.4.2操作步骤 1.点击财务报表自动生成工具。 2.点击新增账套。 3.系统会对本地的财务软件做检测，并把检测到的财务软件显示到界面上，选择自己所使用的财务报表，点击下一步（图20.1. 4.1.2-1）。如果没有检测到，可以点击其他财务软件，选择适合的财务软件选择下一步（图20.1.4.1.2-2），选择账套数据库，（图20.1.4.1.2-3）点击确定。
仙居县国家税务局办税服务厅工作人员能力测试卷业务知识类——纳税服务制度和规范 1、办税服务厅现有哪几项服务制度？ 办税服务厅办税公开制度、值班制度、首问责任制度、服务争议调解制度、服务补偿制度、服务应急预案制度、业务培训制度、工作人员能力测试制度、考核评价制度、涉税需求管理制度。 2、办税公开的主要内容？ （1）、纳税人的权利和义务；（2）、办税指南；（3）、税务行政收费项目；（4）、处罚依据及处罚标准；（5）、税收法律救济；（6）、涉税认定结果；（7）、新出台的税收政策、法规信息；（8）、受理纳税人投诉部门和监督举报电话；（9）、办税服务厅工作人员基本情况、岗位职责及工作纪律；（10）、要在明显处统一悬挂“纳税服务热线电话12366；（11）、其他需要告知纳税人的事项。 3、办税公开的主要形式？ 办税公开的主要形式有：办税公开专栏、公告栏、示意图、办税手册（指南、指引、须知）、电子显示装置、自助查询设备、税务公示、公告、函告、手机短信等。 4、值班时间有什么具体规定？ （1）、工作日值班：除午间值班外的工作时间；（2）、工作日午间值班：每个工作日中午下班时起至下午上班时止；（3）、非工作日值班：双休日、法定节假日等假期时间。 5、首问责任制的适用人员包括？
首问责任制适用于办税服务厅全体工作人员，以及在办税服务厅现场的其他税务工作人员。 6、什么是首问责任制？ 首问责任制是指服务对象到办税大厅或通过其他途径、方式向办税服务厅现场人员进行涉税业务咨询、办理涉税事宜、情况反映、投诉、举报等，接受询问的首位工作人员（即首问责任人）必须负责接待、解答、受理或指引办理有关事宜，使之得以及时、有效处理的一项责任制度。 7、首问责任制人必须履行的责任包括哪些？ （1）、属于首问责任人职责范围的，要按有关规定及时给予办理；不能当场办理的，要说明理由；需要补充材料的，要一次性告知；前来办事人员不知如何办理的，要告知其如何办理，并耐心解答对方的询问。 （2）、不属于首问责任人职责范围，但属于本科室、窗口职责范围的，首问责任人要主动告知或引导到有关经办人工作处。属于本科室、窗口职责范围的，当具体经办人不在时，首问责任人应先接下服务对象需要办理的事项及材料，并记下服务对象的联系电话，再交具体经办人及时处理。 （3）、不属于本科室、窗口职责范围的，首问责任人应告知或尽可能提供必要帮助。 （4）、属于电话咨询的，首问责任人应按上述原则给予答复；属于举报或投诉的，首问责任人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。 8、什么是服务争议事件？具体包括哪些？ 服务争议事件，是指在办税服务厅服务过程中发生的，可能影响正常办税秩序的
四川国税网上申报系统操作指南 一、软件安装 1.1操作步骤： 点击安装 软件安装后，在电脑系统根目录D 盘下会自动生成申报系统文件夹。 1.2推荐安装环境： 1、操作系统： windowsXP、WIN7、WIN8及以上版本。 2、其他必备组件： （1）Microsoft office 2007及以上的即可； （2）Microsoft .NET Framework 4.0语言包。 二、软件操作 2.1操作步骤：
2.2系统登录 点击桌面快捷方式进入系统登录界面，输入纳税识别号及登录密码进行登录。 2.3报表填写（以增值税为例，所得税季报与财务报表操作一致） 打开【纳税申报】—【增值税】—【增值税申报表（适用于一般纳税人）】进入报表填写界面：
报表填写顺序如下： 2.4保存 纳税人按照正确填表顺序填写后，点击【保存】按钮可一次性保存所有已填写报表，不用单张报表进行保存，报表保存后，按钮变为深蓝色；
2.5校验 点击【校验】按钮，系统自动检验表内及表间逻辑关系，如检验出错，可根据提示的错误信息修改并重新保存报表； 2.6提交 检验通过后，点击【提交】按钮，将整套报表提交至税局，并反馈申报结果； 2.7扣款 申报成功后，纳税人点击【扣款信息管理】—【扣款管理】进行税款缴纳，并查询扣 款结果，如扣款失败，可通过此模块发起重扣。 2.8打印 申报成功后，可点击【菜单】按钮中的“打印报表”或通过【申报信息查 询】—【已申报信息查询】打印申报报表。 三、温馨提示： 1、纳税人申报成功后，需通过【扣款信息管理】—【扣款管理】手动发起扣款，如扣款失败，可通过此模块发起重扣； 2、同一税种纳税人每天最多可发起3次扣款，超过3次，将无法点击扣款，需要在第2天发起；
广东省电子税务局项目 用户操作手册 移动App 广东省电子税务局项目建设集中工作组 2018年08月 目录 1引言 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 背景 (1) 1.3 安装系统 (2) 2功能操作 (2) 2.1 注册 (2) 2.1.1 功能概述 (2) 2.1.2 操作说明 (2) 2.1.3 注意事项 (2) 2.2 登录 (3) 2.2.1 功能概述 (3) 2.2.2 操作说明 (3) 2.2.3 注意事项 (3) 2.3 首页 (3) 2.3.1 电子税务局学习视频 (3) 2.3.2 扫一扫 (3) 2.3.3 手机开票 (4) 2.3.4 纳税人信息 (4) 2.3.5 发票查验 (4) 2.3.6 预约服务 (4) 2.3.7 办税指南 (4) 2.3.8 涉税咨询 (4) 2.4 重置密码 (4) 2.5 实名认证 (5) 2.5.1 功能概述 (5) 2.5.2 操作说明 (5) 2.5.3 注意事项 (6)
2.6 企业绑定 (6) 2.6.1新增企业授权 (6) 2.6.2身份确认 (7) 2.6.3企业切换 (7) 2.7 涉税服务 (7) 2.7.1 增值税申报 (7) 2.7.2 消费税（金银和铂金首饰） (7) 2.7.3 企业所得税月季报（核定征收） (7) 2.7.4 申报作废 (8) 2.7.5 历史申报查询 (8) 2.7.6 网上缴款 (8) 2.7.7 历史缴款查询 (8) 2.7.8 发票查验 ............................................................................. 错误！未定义书签。 2.8 公众服务 (9) 2.8.1 通知公告 (9) 2.8.2 营改增专栏 ......................................................................... 错误！未定义书签。 2.8.3 政策解读 (9) 2.8.4 办税指南 (9) 2.8.5 办税地图 (9) 2.8.6 办税日历 (9) 2.8.7 咨询热点 (9) 2.8.8 税宣专栏 (9) 2.8.9 纳税人学校 (9) 2.8.10 税务应用中心 ................................................................... 错误！未定义书签。 2.9 消息 (9) 2.10 系统更新 (9) 2.11 开票二维码 (10) 2.11.1 功能概述 (10) 2.11.2 操作说明 (10) 2.11.3 注意事项 (10) 1引言 1.1目的 本操作手册描述了广东省电子税务局移动端App要操作的所有功能，以及一些关联性功能，使用户对电子税务局移动端App的操作有个清晰的了解。 1.2背景 广东省电子税务局以现有各类办税及服务信息系统为依托，全面丰富和完善涉税业务办理，包括在电子办税服务厅实现涉税业务的网上预约、网上申报、申请办理与涉税文书申请审批。将涉税业务办理
国税局办税服务厅税务干部先进事迹 国税局办税服务厅税务干部先进事迹 ，男，汉族，1984年11月18日出生，省市区人。——就读于重庆大学法学院，法学专业本科毕业，法学学士学位。11月参加国家公务员考试，被县国家税务局录用。8月进入国税工作。先后任职于一分局发票管理岗和综合服务岗。 办税服务厅是一个最平凡的税收工作部门，但是它与纳税人接触的最紧密、最频繁，是税务部门与纳税人面对的第一道门坎，是连接征纳双方的“桥梁”。在从事税务工作的这短短两年多的时间里，他勤学习、善思考、甘奉献，很快便掌握了发票管理岗和综合服务岗的诸如“发票核销、发售，税务登记证件开停业、注销、变更，一般纳税人资格申请”等大部分业务。他常说：“我在税收业务面前是个门外汉，我要学的还有很多，只有掌握了这些业务，才能谈得上为纳税人服务！”抱着这样的信念，他勤奋刻苦地工作，用汗水和真情在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。 在工作之余，他不忘加强学习，提高修养，牢固树立服务观念。他积极参与县局组织的各种政治理论学习、演讲会、读书活动，他常说：“办税服务厅是税务机关向纳税人提供纳税服务的窗口，纳税人对我们来说就像是‘顾客’，只有‘顾客’满意了，我的工作才做到位了！”。
为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，他在工作中从纳税人利益出发，急纳税人之所急，想纳税人之所想，积极践行市局制定的“延时服务”、“ab岗制度”、“首问责任制度”等12项服务制度。 7月底的一天，办税服务厅异常的忙碌，由于发票岗的一位同志因为家中有急事，请假回家了，加之是在月底，领发票的纳税人特别多，发票岗顿时被纳税人长长的队伍包围了。此时，已在综合服务岗工作的他硬是一个人定下了发票岗和综合岗两个岗位的业务。直到中午12点多，他才喝了上班后的第一口水，此时，已经下班半个多小时了。而望着纳税人满意离去的身影，他心中充满了欣慰。 11月底，市局进行财税库银联网上线工作，面对大量的数据维护工作，他积极参加，连续加班加点，基本上每天都会加班到晚上7、8点。在他和同时们的辛勤努力下，在新系统上线前，系统数据得到了最大限度的维护。12月初，新系统顺利上线，正常工作运行。 在工作之余，他还积极参加局里组织的团队建设活动，为团队活动出谋划策，参加县局的运动会，成为局里的篮球健将。底，在他工作的第二年，在年度考核中，他就被评为“优秀公务员”，受到市局的表彰。他始终把工作放在首位，把微笑挂在脸上，把诚信服务烙在心里，把热情融入具体的税收工作之中，勤奋刻苦，积极向上，追求真善美，不愧为新时代税务战线上的一名优秀税务干部！