2008年工作总结及2009年工作打算
2008年度工作总结
一、公司基本情况
2008年，公司在省厅的正确领导下，认真贯彻落实上级主管部门关于解放思想、实干创新、科学发展的一系列指示精神，以深入开展贯彻落实十七大精神和学习实践科学发展观活动为依托，坚持改革创新、求真务实，以科学发展为主题，以经济效益为中心，以降本增效为主线，沉着面对年初以来国家经济形势急剧变化、宏观调控政策大幅转变的考验与挑战，始终紧紧围绕“三大建设”，依靠拓宽发展思路、深化内部改革、强化经营管理，快中求稳、量中求质、群策群力、攻坚克难，全面贯彻落实年初制定的各项目标，超额完成08年考核指标(即2008年营业收入为*万元，创净利*万元，联营方分红*万元) 。全年共完成营业收入*万元（其中咨询*万元，监理*万元），实现利润*万元（其中咨询*万元，监理*万元），创净利*万元（其中咨询*万元，监理145万元），总资产*万元。
08年公司增设总师办，撤销监理部,引进技术人员*名（含监理公司）。目前设有综合部、总师办、财务室、咨询部、设计部、经营部、代建部7个职能部门和下属全资子公司。咨询公司（不包括监理公司）总人数*人，其中工程技术类*人、后勤管理类*人、领导层6人；技术类人员职称构成：初级占16%、中级占27%、高级占57%。监理公司总人数*人（其中本部26人，驻地监理359人）；技术类人员职称构成：初级占40%、中级占46%、高级占14%。
二、主要工作回顾
1、积极承揽业务，巩固综合实力
08年，面对上半年项目大幅萎缩、下半年项目激增的急剧转变，公司灵活转变经营思路、稳扎稳打，一面主动出击，积极谋求市场，突破发展瓶颈；一面努力发挥优势、发掘潜力、规避风险，确保优质完成全年任务。在全体员工的共同努力下，08年公司各项业务保持了良好的发展势头。
1）围绕我省交通“十一五”规划和交通建设计划，咨询工作以国省道及其它高等级公路为中心，沿海港口、内河航道等水运项目并重，努力提高咨询服务能力、强化优质服务意识、严把咨询质量关。
2008年共完成各类咨询任务211项，其中完成嘉兴内河港多用港区工程、湖嘉申线航道嘉兴段一期工程、杭州粮食物流码头工程等水运咨询工作21项；完成龙丽温（泰）高速公路云和至景宁段、嘉兴至绍兴跨江通道工程等高速公路咨询工作32项；完成56省道文成花园至西坑段改建工程、83省道临海至杜桥段改建工程等国省县道干线公路咨询*项；完成奉化市莼湖镇对外快速通道工程项目工可编制1项；完成温州绕城高速公路北线（绿化、交通安全、机电、房建）施工图、杭金衢高速公路浦阳互通立交（房建工程、绿化工程及机电工程）施工图等6条高速公路的设计核查工作。签订合同102份，合同金额*万元。
08年咨询工作可以总结为“压力大、责任重、质量精”。国省道、水运咨询项目量的大幅增加、此类项目咨询工作更加细致繁复、下半年咨询业务量忽然增大等因素，致使公司技术部门长期处于超负荷运
转。在这种情况下，各技术部门仍能高质量、按时的完成各市、地交通部门委托的项目咨询工作，平均每1.3个工作日出版1份咨询报告，充分体现了公司技术部门超强的责任心和职业素养。此外2008年是全省设计质量年，省厅对高速公路项目的审批提出了需经咨询单位对调整设计文件进行核查并提交核查报告的新要求，公司技术部门克服时间紧、任务重、投入人员大等困难，严格按照省厅主管部门的相关要求，加班加点、一丝不苟逐条核查设计文件对各项审查意见的落实情况，并多次会同设计单位召开技术交流会，确保了核查工作顺利完成，为省厅提供了可靠的项目审批依据。在今年11月的咨询回访工作中，公司咨询工作得到业主、施工、设计等单位的一致好评，普遍认为我公司咨询质量是好的，是符合质量和规范要求的。
2）以二级公路工程为重点，以锻炼队伍、积累经验为目的，积极拓展设计市场。08年，公司参与了74省道三门健跳至黄金坦段改建工程(二级公路)设计投标，并中标，签订合同金额*万元。通过精心策划、周密部署，按期圆满完成了74省道改建工程的初步设计、施工图设计工作，并顺利通过审查。通过实践锻炼，公司在工程设计的技术管理、质量控制和人员培养上，迈出了坚实的一步，充实了工程设计公路专业甲级资质的申报能力。
3）按照“做强做精省内公路监理，加快发展水运、特大桥业务，进一步拓展省外监理市场，巩固浙江公路水运品牌”的基本思路，监理工作取得历史性突破。
全年实现监理中标*项，中标合同额达到*亿元，占省内交通重点工程市场份额的*%，完成监理产值*万元，营收*万元，分别比2007
年增长*%和*%，创净利*万元，增长*倍。2008年承监的项目有以下特点：
一是承监的特色项目多，实现了5个突破。2008年承监了公司有史以来水上最大吨位石化危险品码头—中化兴中30万吨级油码头工程；承揽了我公司第一个世行货款项目—安徽省公路恢复和改建工程；承监了温州市大门大桥一期工程主桥桩基试桩工程和嘉绍跨江大桥土建工程JL-1合同段，这是公司取得特殊独立大桥资质后承揽的二个特殊独立大桥项目；承监了第一个省外高速公路项目—大庆至广州高速公路湖北省黄石至景宁段工程，其中的西周岭隧道长6765米，是公司承监的最长隧道。这5个突破，全面实现了公司年初确定的一个特殊独立大桥项目、一个中大型水运工程项目和一个较大的省外高速公路项目的目标，也为公司今后特长隧道等专项资质的取得积累了业绩和经验。
二是省外监理项目快速增长。08年共承监省外项目7个，产值*万元，为07年的3.63倍。承监项目主要分布在安徽、福建、湖北3省，项目类型有高速公路、一级公路、桥梁和码头等。省外监理项目无论是数量还是业务范围都取得了全面突破，为公司拓展省外监理市场打下了坚实的基础。
三是国省道改建工程中小项目多。08年承监的78个项目中，除6个为高速公路项目，其余均为国省道改建、养护及水运等中小项目。
四是养护监理市场得到巩固。08年承监了甬台温、金丽温、杭金衢、杭宁高速公路及安吉11、12省道路面养护、大中修项目，监理合同额达*万元，为07年的*倍。我公司承监项目的监理技术和实
力得到了业主认可，养护监理的优势已经确立，养护监理市场进一步得到巩固。
五是参与了四川省青川县灾后恢复重建工作。为支援青川灾区重建，我们在11月份由公司领导带队赴灾区考察，考察回来后，立即启动了援建工程的监理前期工作，目前已派出5位监理人员进场。
2、强化企业管理，确保企业健康、可持续发展。
为突破公司阶段性发展瓶颈，在市场竞争中占据主动。08年公司加大内控制度建设、强化制度完善，先后在后勤管理、人力资源管理、质量管理、财务管理等方面做了大量的工作，出台了多项制度，通过责、权、利的落实，提高了公司管理水平，为进一步深化公司制度改革创新、推进现代企业制度建设打下了良好基础。
人力资源管理上，为充分调动员工积极性，公司参照国家标准和实际情况着力进行薪酬改革，拟定《劳动工资管理办法》，《后勤人员管理办法》、《驻地监理人员管理办法》等制度，并将于2009年实施；为提高企业凝聚力、向心力，公司进一步完善员工福利制度，出台实施了《保育费补贴管理办法》、《员工年休假制度》、《职工疗休养管理办法（试行）》；为加强绩效管理，营造合理竞争的外部环境，督促员工保持活力和进取心，重新调整实施了《2008年度员工考核办法》、《工作指标暨管理目标考核办法》。
在后勤管理上，为加强车辆日常管理，适应公司实际需求，重新修订印发了《车辆管理办法》、《驻地监理机构车辆管理制度》。
项目管理上，完成了咨询公司协同办公系统“项目管理模块”的
开发升级，并理顺运行机制，进一步优化了咨询项目管理流程；针对外省监理项目的特殊性，出台了《外省项目管理暂行规定》；为进一步为提升监理人员素质，加大奖惩力度，我们对《监理机构及监理人员管理办法》、《不良行为档案管理制度》进行了修订。
财务管理上，狠抓财务管理制度落实工作，认真做好票据报销的监督审核，严厉禁止不合理票据的报销行为，加强了票据报销管理；为规范公司资产使用，参照国家标准拟定了《固定资产管理办法》；结合公司发展需求，保证稳定资金流，拟定了《资金管理办法》。
质量管理上，公司坚持“抓产品质量，创企业品牌”发展目标，始终坚持对业主高度负责的态度，深入贯彻全过程质量管理保证体系，确保服务质量。主要包括：一是为提高咨询、设计服务质量，拟定《技术管理细则》；二是为保证监理品质，推行完善了《项目质量目标责任制》、《现场经费承包制》等制度；三是质量管理体系得到正常运行，各项环节落实到位。3月咨询公司顺利通过了2008年度ISO9001质量管理体系认定审核，10月监理公司顺利取得了ISO9000质量管理体系再次认证。
安全管理上，为保证各在监项目安全健康运行，预防安全生产事故发生，公司通过加强安全监理培训、签订《社会治安综合治理暨安全生产目标管理责任书》、修订完善《安全监理管理办法及实施细则》、加强安全生产专项检查等措施进一步规范安全监理管理工作，保证公司在监项目无重大安全责任事故发生。并通过教育培训，提高全体监理人员的廉政意识，确保了无廉政问题发生。
3、提高队伍素质，打造和谐团队
人力资源是企业赖以生存发展的基本要素，公司始终重视人才培养，稳步提高队伍素质。08年公司积极组织各类培训125人次，培训内容包括企业管理、学历晋升、财务管理、监理业务、咨询业务、安全环保监理、试验员技术、《公路工程基本建设项目概算预算编制办法》、省招标范本等，通过培训增强了公司员工的职业技能，满足了公司各项工作的发展需求。
公司始终重视关心员工权益，注重营造和谐的团队气氛。为使公司职工保持健康的体魄及身心，公司投入大量人力、物力创办了职工之家，并根据职工不同的自身情况和兴趣爱好，组织了瑜伽、羽毛球等兴趣小组，精心组织落实好每次活动，使职工身心得到放松的同时，也促进了相互间沟通，从而营造了和谐轻松的良好工作氛围。另一方面公司重视通过职工代表大会的形势保障职工在审议企业重大决策、监督行政领导、维护职工合法权益等方面的民主管理权利。7月，在咨询公司的指导下，监理公司召开第一届职工代表大会，通过了“职工代表大会条例”、“议事规则”、“提案规则”等规范性文件，进一步深化了公司的民主管理进程。
四、面临的问题
经过近几年来的快速发展，公司在业务能力、资产、社会影响力等方面的积累已逐步接近中型企业规模，面对交通建设的又一个发展高潮，无论是公司自身发展诉求还是外部机遇形势，都显示公司已进入第二个快速发展阶段。但目前一些因公司阶段性发展和外部因素所
产生的问题，正成为目前公司急需解决的发展瓶颈。
1、外部环境的不定因素对公司发展构成威胁。
1）咨询招标影响公司生存
《中华人民共和国招标投标法》却未将工程咨询列入招标范围，但我省出台的《浙江省招标投标条例》却将咨询工作纳入了招标范围，而且，近年来，以设计附带咨询进行招标的方式确定工程设计咨询单位，已逐步被部分地方交通主管部门做采用。省厅为加强高速公路前期评审工作，提高前期工作质量，于2007年发布了《关于加强高速公路前期评审工作的通知》（浙交[2007]103），确定公司为两个前期工作评审单位之一,但省发委有关部门在最近高速公路建设项目检查过程中，提出咨询工作未按省《条例》规定进行公开招标及浙交[2007]103文件与《条例》相违背的质疑，或对公司在今后大项目咨询服务承接工作上带来颠覆性的影响。
公司做为厅管厅属单位中唯一一家企业保留下来，并被确定为前期工作的评审单位之一，省厅主要是基于以下几点考虑：一是弥补行业主管部门技术人员较少，评审专家审查时间短难以系统审查等不足；二是为避免公开招标因咨询单位与业主的合同关系造成咨询服务的独立性、科学性产生偏颇，以尽可能地消除地方局部利益等一些影响科学决策的不和谐因素；三是公司利用多年来省内各类建设项目咨询工作经验，不断整理、完善高速公路等项目各阶段审查要点，以点及面，为上级主管部门及各地、市交通部门做好更高、更深层次的技术参谋。此外，采用指定咨询单位的做法交通部早有先例题，到目前为止，部审项目仍然由其指定的部级相关咨询、设计单位进行咨询，且省发改委也采用此模式将项目建议书及工可等前期咨询、评估工作指定我公司为承担单位之一。
若改变目前咨询业务委托的运作模式为招投标，则在前期咨询、评估业务上，虽然公司资质能满足要求,但在业务量上势必大受影响;而设计审查业务,一旦纳入招标范围,则公司凭借仅有的公路行业(公路)乙级资质,根本无法达到高等级公路及特殊项目的设计咨询采用设计附带设计咨询的招投标所要求的同等设计资质条件，对今后企业的生存产生不可估量的严重影响。
2）目前，技术咨询业务市场缺乏规范管理，公路工程初步设计、施工图设计技术咨询尚无统一计费标准，使公司在进行合同谈判时缺乏有力依据。同时，技术咨询市场逐步开放后，部分同行业单位缺乏咨询服务原则、盲目压价，导致恶性竞争，致使公司在面对一些不熟悉咨询业务的业主时常常处于被动位臵，严重影响咨询业务经营工作的开展。
3）因2007年施行的《公路水运工程监理企业资质管理规定》（交通部令2004年第5号）降低了监理企业资质准入门槛，近几年监理行业呈现的监理企业总量多、甲级企业更多的现象，同时国家监管宽泛，监理地位难以提高，同行为求生存低价投标，业主不重视监理作用盲目压价和长期拖欠工程款、监理费，使本来就取费很低的监理企业举步维艰，在一定程度上限制了监理行业的健康发展。
4）由于项目难以上马，投资主体不明确，建设资金不到位，业主拖欠及自身经营力量不足等诸多原因，使公司在签订滞后合同、帐款回收等方面的工作进展缓慢。截止年底，累计未签合同估算金额*余万元。在已签订合同未开发票的项目中，有约10%的项目无法正常收回帐款。这已逐步影响公司保证*余万元的正常年现金流，特别是09年公司将购臵新办公楼需大量现金，解决正常运转现金流的保障问题已成为一大压力。
2、自身欠缺造成
1）咨询、设计业务技术人员配备和管理存在问题。由于咨询项目周期短、任务集中，设计项目较少，从事咨询、设计工作的技术人员又数量不足,故自身培养咨询、设计技术骨干难度较大。鉴于中高级技术人才引进的特殊性,公司一贯坚持“有的放矢”的原则，将目光聚焦在省内技术力量雄厚、业绩信誉好、了解较深的兄弟单位，但往往遇到多重阻碍，致使人才引进工作难上加难。此外，专业配备上尚存在一些空白，水运、附属工程（如机电、绿化、房建等）的专业技术人员缺乏；设计各专业人才配备不齐。
2）设计资质有待提升
目前公司设计资质仅为乙级，资质低、市场范围狭小，无法参与一级公路等较大规模的设计项目，又无水运工程、城市道路等设计资质，竞争力明显不足。此外，部分省外咨询项目，业主要求咨询单位具有与该项目设计单位同级别的设计资质，为保证公司长远发展，设计资质的提升迫在眉睫。
3）业务渠道仍需拓宽
近年来我省交通系统的大范围人事调动给经营工作带来一定阻碍，对公司在系统内的知名度影响较大，致使与大部分业主业务关系需重新建立。近两年,公路工程前期咨询（编制）工作主要是国省道项目，由于国省道工程前期运作模式为自下而上，省厅下达年度计划时项目前期一般已完成，公司缺少项目信息优势，加之地方设计单位的区域优势，公司此类业务承接较少。公路工程初审咨询的国省道市场占有情况尚可，但同时也存在以下几方面的问题：业主对咨询工作作用认识不足，重视程度不高，部分业主以低价、赶工期做为选择咨询机构的重要条件；省交通规划设计院和地方设计单位凭借自身
优势，占领了部分咨询市场;经营部门自身力量不足,很难在县市一级全面渗透。
4)监理队伍整体素质不高,一方面现有的监理从业人员，大部分都是半路出家，是从不同的专业转换而来，缺乏现场实践经验，其文化层次、社会阅历、知识结构相差很大，其知识结构、理论水平和实践经验等方面能完全适应监理工作的人员不多；另一方面，目前监理队伍的年龄、知识结构等也不尽合理，呈现出年纪轻、职称低、资格低、经验少或年纪大、职称高、资格高、但知识老化，而年富力强、经验足、资质高的监理人员少的特点。由于监理企业利润低，难以吸引优秀的人才，缺少优秀人才又提供不了优质的监理服务，监理收费只能处于低水平这样不良的局面。此外，由于监理人员业务素质、职业道德参差不齐，集体凝聚力、团队合作精神受到一定影响，致使部分项目人员调换率较高，责任缺失，监理人员和监理企业之间也就无法形成一种良性的共同体关系，从而制约了企业发展。
2009年工作打算
随着2008年公司机构调整和资产管理程序的基本到位，公司经营框架已基本完善，经营思路得到进一步明晰。2009年，在中央应对国际金融危机实施宏观调控政策的带动下，作为拉动内需主力军之一的交通建设将迎来新一轮大发展。公司将在省厅的正确领导下，以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，以科学发展观为统领，以“三大建设”为中心，按照“大力发展优势特色产业，积极推进现
代企业制度建设，谋规划、重管理、求实效”的发展思路，与时俱进、求真务实，深入调整优化经营结构，大力推进管理创新，积极突破发展瓶颈，进一步巩固行业地位，提升品牌影响力，努力确保企业经济可持续、较快发展，计划2009年完成营业收入*万元，创净利*万元，股东分红*万元。
一、从公司可持续发展角度，结合面临的问题，09年主要工作如下：
（一）以规划为龙头，统一发展理念、发展目标，加强现代企业制度建设。
1、制定公司中期发展规划，以规划促管理，为公司发展提供科学的、具实际意义的战略指导和理论基础。从公司中期发展、员工个人发展等方面着手，借助企业管理咨询机构的专业力量，采用与员工互动等方式，力求在规划编制的过程中进一步统一全体员工的思想认识，理顺管理环节，增强团队竞争力，有步骤、有计划的完成公司现代企业制度建设进程。
2、2009年作为公司管理工作建设年，争取公司制度建设迈上一个新台阶。一是根据《公司法》等有关法律、法规要求进一步完善公司治理结构，规范企业运作，提高决策水平。二是通过加强内部管理，重点梳理和优化公司管理流程，进一步修订部门职责、明确分工，提高管理效率。二是强化财务管理，以降低经营和管理成本提高效益为中心，以加强财务分析为重点，提高财务管理综合水平。
（二）推进产业专业化发展，着重突破人才结构、技术管理、资
质晋升的瓶颈制约，提升核心竞争力
1、从管理水平、技术能力、职业素养等方面，优化才人结构，打造强技术、懂管理、重执行的企业团队。一是加强咨询、设计高级人才引进工作，灵活用人机制，中级技术骨干采用内部培养、外部引进及部门聘用相结合的方式，完善人才结构，不拘一格用人才，以适应未来交通建设形势和公司发展的需要。二是监理人员的队伍建设从招聘、教育、考核三个方面入手。对应聘人员各种执业资格和个人素质，严格把好监理人员招聘关；以人为本，创造良好的工作环境，严格遵守国家相关法律法规，保护劳动者合法权益，解决监理人员的后顾之忧，使监理人员安于、乐于监理工作；完善薪酬激励制度，建立操作性强的人员考核、信用评价、廉政建设制度，对企业从业人员的素质进行全面考核并保留相应的信用记录。做到奖优罚劣，坚决清除造假作假不作为的监理人员。三是加强公司中层干部综合素养、管理能力的培养，优化公司管理结构中的中间环节，促进公司效能建设，为企业和谐、健康发展提供保障。
2、完善机构建设，加强技术管理、项目管理。
咨询、设计方面，要大力强化自身优势、努力寻求创新突破。一方面，健全咨询公司总师办职能，以提高咨询质量为基础，以制定落实咨询工作进行总结改进的各项措施为工作重点，细化、完善技术管理，如：定期组织技术研讨、建立重大咨询项目现场回访制度等，切实提高咨询服务水平，力使咨询工作在同行业中做出特色、做出优势。
监理方面，加紧组建成立总师办，完善总师办职能，建立合作项目限制机制，着重加强试验数据真实性、现场安全监理等方面的管理
工作，争取在质量管理上抓出特色。
3、加强公司资质力量，为市场竞争占据主动提供有力保障。在做好公司现有资质年审、就位工作的同时，围绕特殊独立隧道监理、工程设计公路专业甲级的资质申报，积极承接改领域业务，积累业绩，做好申报准备工作。
（三）抓住机遇，拓宽经营思路，做精做强核心主业
1、咨询业务的拓展要以省厅规划为主线，分层次逐步开拓，其中特别加强预、工可编制咨询项目的市场掌控。高速公路项目要紧紧围绕省厅领导及相关部门的指示精神，保质高效完成。国省道地方项目按两条线开展经营工作：一是加强行业主管及相关部门的联系与沟通，争取更大的支持；二是要拓宽项目信息来源渠道，试行信息员制度，加强与地市交通局及项目实施业主的沟通联系。在强化自身优势资源，不断提升服务品质的基础上，多渠道、全方位的加强公司宣传工作，提高公司品牌影响力
2、监理业务要按照“诚实守信保品牌、精细管理创效益、抓大放小重特色、增薪加奖凝人心”的总体思路，努力克服监理任务猛增而造成的人员少、管理难等困难，整合资源，发挥优势，深挖潜力，以固省内高速公路、养护监理市场为主，重点拓展水运工程、老桥加固工程及大型结构物监理业务，有选择地参与省外监理项目投标。争取延续08年良好的业绩发展势头，进一步提高公司影响力。
机关服务中心办公室2010年工作总结 2010年，办公室在机关服务中心主任的正确领导下，在中心各科室的大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，牢记务实、细致、快捷、真心、和谐服务宗旨，紧紧围绕后勤服务保障中心工作，充分发挥办公室参谋助手，沟通内外，协调左右，服务全局的作用，确保了重点工作有突破，整体工作上水平，有效促进了机关服务中心各项工作的顺利开展。 一、细致服务，认真履行参谋助手职责。 一是做好调研工作。在九楼活动室工程后期装修中，向厅干部职工发放160份调查意见卡，广泛搜集大家关于活动室功能使用和器材配置等方面的意见建议，及时向领导反馈。充分发挥上传下达的职能作用，为领导实现民主化、科学化决策提供参考。二是抓好文件起草工作。坚持把文件起草，作为办公室参与优质服务、后勤保障的重要形式和主要渠道，努力完成文件起草任务。全年完成领导讲话、信息简报、上报材料等50余篇，文字差错率千分之一以下，政策把握率100%。三是做好档案整理、归类工作。配置档案专用柜，将文件资料、人事聘用、节能减排等档案材料分类保管，
设置分类材料汇总文件盒，按类别、分年度对材料档案分装、归纳，便于储存和查询。四是做好公文处理。在公文处理上，坚持从严、从精、实效的原则，从文书处理的收发、印制、传阅、清退、归档等各个环节入手，严把政策关、时效关、公文格式关、文字关和校核关，力求政策清楚、主题突出、观点准确、格式规范、逻辑严谨、准确及时。积极精简文件，严格文件审批制度，对专业性较强的公文由专人负责，使公文质量有了较大提高。 二、综合协调，保证中心工作正常运转 一是加强图书阅览室建设。为改善图书阅览室图书资料数量不足，内容陈旧，书籍破损，利用率不高现状。办公室集思广益，深入调查，尽可能涵盖干部职工的读书趣向，争取资金5000元，购买近200本新书，更新了阅览室图书、影像资料。积极促进干部职工的知识更新，营造浓厚的学习、读书氛围。二是做好计划生育工作。积极配合办事处宣传《独生子女父母光荣证》的换发、办理工作。对符合独生子女的职工认真核对，准确无误后发放独生子女费。健全各项规章制度，制定各种档、帐、册、薄、卡、表，确保工作有制度可依，有规章可循。设置计划生育资料专用柜，每月按时报送《生育信息报告单》、《避孕药具人员月报表》、《常住人口月信息变更反馈单》，杜绝机关及家属院漏管现象，全厅计生率达100%。三是做好妇委会工作。制定符合女性自身检查
2019市场营销工作总结 2019市场营销工作总结（一） 今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻相关工作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步。开业来全部干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了不错的成果。 一、主要业务经营指标完成情况 今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务平稳、健康开展，呈现出良好的发展态势。 （1）我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人民币存款余额245。。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。 （2）贷款规模增加，结构不断优化。年末，贷款业务合计12笔，各项贷款余额，主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款；如……等项目；其中个人优质客户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息水平较好。 二、主要工作措施和成功经验 （一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。20xx年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行。
（二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展“反jiǎ币知识讲座”，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。 （三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。 （四）恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查，积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。 三、工作中存在的问题和困难 （一）从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响。 （二）从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊，作
年办公室年度工作总结 年办公室年度工作总结 方式上将定性和定量相结合，增强考核的操作性和准确性。同时，根据去年考核结果，对两名考核基本称职的员工进行了降级处理，真正实现了考核结果和员工的聘用、升降、薪酬、奖惩真正挂钩。 2．做好人才招聘及储备工作。今年相继有6名人员离职，做好人员招聘工作是办公室重点工作之一。通过宁波人才网、前程无忧发布招聘信息，同时通过区人事局渠道发布招聘信息，进行了5次面试，目前招聘人员6名，为公司注入新鲜具有实力的血液。 三、后勤服务工作有条不紊 1．加强用餐管理，做好公务接待。严格按照食堂管理制度，提高员工餐用餐质量和服务水平，确保用餐卫生、菜肴多样化。 2．加强物品管理，做好领用物品工作。对公司的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，严格按照《公司办公用品管理制度》的要求采购物品。对办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采购；对易耗品的领用，建立领用登记台帐。 201X年工作计划 201X年是公司创新突破之年。面对新形势，办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。 一、具体目标任务
1．加强办公室每位员工自身素质和业务水平的提高，更好地做好服务工作； 2．做好日常的行政、人事、后勤、档案等管理工作； 3．加强制度的落实，使企业管理更加规范化、制度化； 4．加强督查力度，做好对部门和员工的监督考核工作。 二、主要工作举措继续做好日常的文件收发、会务安排、来客接待、人事劳资、日常物资采购，办公设备维护、车辆管理外，重点做好以下几点工作： 1．加强学习，进一步提高自身素质和业务水平。在日常管理中，重点围绕“发挥6项职能，抓实6个细节”做好各项工作：暨发挥参谋功能，突出“想得到”；发挥协调功能，突出“管得宽”；发挥办事功能，突出“做得细”；发挥管理功能，突出“碰得硬”；发挥服务功能，突出“讲程序”；发挥督办功能，突出“抓得严”。 2．加强行政管理。继续做好日常文件收发，印章管理，材料起草、上报，会议组织、记录等行政工作；做好日常公司网站维护，并加强宣传，完成管委会下达的目标任务。 3．加强督查力度。一是在201X年制定的各项制度的基础上，进一步完善企业制度，岗位规范，使公司管理和员工行为均有章可循，同时抓好制度落实情况的监督检查，提高制度的执行力，实现公司管理的科学化、规范化、制度化进程。二是抓工作落实。在201X年开展督查工作的基础上，根据公司201X年工作任务和阶段性工作要求，进一步加强对各部门工作落实情况的监督检查，并予以及时通报。
市场部，是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，下面是整理的有关市场部的工作总结，欢迎浏览。 【篇一】 七月的骄阳炙烤着皖北大地，而一场久违了的“梅雨”天气又给我们带来了丝丝凉爽。本月中多变的天气的确给我们的工作带了不少的麻烦!由于天气的影响，本月中阜阳片区的企划工作进行的不是很顺利。现就本月的工作简单总结如下 一、综述。病例拍摄情况。病例数量不足依然是最普遍的事情。整个片区一个月拍不到五十个病例。这是多么严重的事情!做媒体营销靠的是广告，现在都没有人愿意做广告，何来的销量提升?没有充足的病例，何来优秀病例，优秀专题?病例是基础，基础都不牢固上层建筑的质量怎么会好?为了督促市场部尽快落实病例，我们两天一小催，三天一大催。有些时候市场部经理都说我现在都害怕接你的电话，不是要求病例就是要求宣传画。可就这样病例数量还是得不到很好的解决。其次就是病例本的记录与回访。大部分市场的病例记录还是比较规范的。个部市场的病例记录仍然不够规范(如王岗市场)。病例回访工作跟进的也比较及时。个别市场(如红星市场)由于前期工作滞后太多，导致现阶段工作开展起来相当麻烦。最后就是终端包装。做营销行业，终端工作开展质量的优劣也是至关重要的。本月中阜阳片区的终端工作进展还算可以。只有部分市场因为天气原因没能跟进病例回访工作跟进的也比较及时。但这项工作目前仍在进行中。 二、企划思路。本月专题的拍摄是在《企划方案》指导下进行的。尽管病例不是太多，但我们争取把每一个病例拍好。力求让患者谈出“四年来，为什么购买本产品?”以及在夏季使用本产品的好处。但是，对于《企划方案》要求的氛围专题，典型身份专题等没能很好的落实。 三、工作中存在的不足。 引导病例没有目的性。拍摄前没有充分了解患者信息，引导话语单调，空洞。语言吸引力不强。对市场存在的问题没有很好的把握，导致引导出的话语有时不能适应市场的发展。 不了解市场。对于一个企划不了解市场永远不是一名合格的企划。对于我来说更是如此。 缺乏沟通。 四、市场部的工作状态。人员心态发生了很大的变化，整个片区弥漫着一股消极的气息。在公司会议上我们信心满怀，斗志昂扬。可一下到市场就变味了，执行各项制度是相当的困难。消极情绪是可以传染的，当和他们聊天时，总会有这样那样的困难，这样那样的不满。对于病例更没有几个的全身心的投入。“你如果不拍，我就不拍。”“你卖的比我好，你拍三个。我卖的不好，拍两个就够了。”加上市场外部环境的恶劣，更加导致了市场人员情绪的低落。 五、工作滞后的原因主要有以下几点。 基础工作不牢固。突出表现在基础病例，终端包装。
2016年度信息化工作总结 2016年度信息化工作总结 一年来,企管科信息化工作围绕年度工作会议以及各类会议确定的工作事项以及厂领导有关批示精神,遵行PDCA循环工作方法开展工作。现将情况总结如下: 一、完成的主要工作 1、从计划入手,认真谋划企业信息化工作。抓好落实信息化规划、年度计划和各项工作方案编制工作。一是在总结“十二五”信息化工作的基础上,积极参与公司“十三五”信息化规划征求意见讨论与完善工作。二是围绕增强新厂后劲和管理提升,结合新厂建设实际,年初和年中很好地谋划了《2016年度采购计划》、《2016年度采购计划中期调整项目》,及时将公司试点建设批次管理项目纳入企业计划。三是年初编制和中期修订了《2016年度**卷烟厂信息化工作计划与安排》,将年度工作纳入部门与个人绩效合约考核。充分体现对基础设施、资源配置、业务和安全建设与集成与绩效思考,充分调动大家的智慧和能动性。 2、从源头做起,认真安排落实各项重点工作。抓好绩效管控,努力完成阶段性工作和任务。一是充分发挥现有资源做好新厂人才培养对接,选好苗子、压好担子、铺好路子,加快信息化与标准化队伍建设。主要聚焦新厂信息技术等关键岗位要求,借助设备(系统)厂家以及兄弟单位的现场带教平台,新厂系统安装调试契机,量身定制了技术技能层级人员培训培养方案,精心实施了“精准培训”和“催化培训”。对高架后台系统、MES、卷包数采、制丝集控、机房、网络、1#工程、会议系统和能源管控系统等关键用户进阶及相关系统进行了操作应用培训,均取得了预期成效,为下一步全面适应新厂的新装备、新工艺、新技术要求打下了基础、增添了“底气”。二是努力促进新厂计算机机房项目与新厂MES和各管控系统对接,努力配合管理信息化平台的搭建和应用。今年上半年,制丝中控、能源管控、卷包数采以及物流高架等项目实施单位开始现场安装,期间,利用各种交流沟通方式,努力做好各项目实施配合、MES 系统与各管控系统的协调与衔接工作,同时,根据我厂实际管理需求,提出MES系统优化建议,包括后期按“大数据+卷烟工业”要求,开展了合作生产批次管理项目调研、优化方案、立项和招标活动。以较高标准、较严要求促进管理信息化平台的建设。三是逐步推进企业制度规范与新厂管理、技术和工作对接,努力实现新厂各项工作“有章可循”。一年来,根据拟定的管理体系对接方案,全面梳理老厂现有制度和规范。针对企业主要业务流程和管理、技术标准进行了评审和修订的基础上,结合新厂岗位设置、职能分工、管理要求,充分考虑新厂生产管理要求和管理的延续性,分期分阶段进行了计算机和信息化制度整理和修订,突出体系文件传承性、创新性、充分性、精简性、适应性。优选了高架库和中心机房两个岗位做标准制订工作试点,以此推广到全厂各岗位,以确保新厂试生产之时,主要的制度、标准、工作流程基本到位,做到各项工作开展、各项生产操作和管理人员“有章可循”,“有法可依”,为下一步体系管理平台的构建打下基础,做好铺垫。同时做好制度文件宣贯及落地,全面梳理并构建新厂制度体系问题。 3、从安全角度,认真落实新老厂信息安全保障工作。严格抓好人员、制度执行和运行保障工作。一是抓好对接技改项目现场再造和设备安装调试期间安全交底工作。及时召开对接新厂座谈会,规避技改现场的安全管理风险,严肃厂纪厂规,对新厂现场参与人员开展了安全管理与技术交底工作。二是抓好网络与信息系统安全运行保障工作。一方面,加强了网络检查排查。按日常、节假日和月度、季度巡检要求,组织开展了机房网络及信息系统运行检查排查活动,累计按时组织处理故障93次。另一方面,为促进和提高信息安全管理水平和运维保障能力,按行业和公司及厂部要求组织开展了各专项活动。部署和密切关注网络舆情和公司网络安全保障和通报专项监控工作。按国家局通知要求,开展了2016年行业信息系统应用安全专项检查自查自纠工作。结合厂“安全生产月”活动要求,组织开展了网络安全检查自查活动和中心机房火灾事故现场处置方案演练活动。日常围绕新厂信息项目对接事项,强化了网
年终工作总结 时间总是转瞬即逝，2014年已步入尾声。在工作的这一年里，有过汗水、有过笑容、有过无助；难过过、烦恼过、快乐过。在景区办公室工作的这一年来，我也收获很多、感触很多。 在天界山景区办公室当文员是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。认真地履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将一年来的学习、工作情况总结如下： 一：以踏实的工作态度,适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调：沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外, 还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心 手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙 忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写.
办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作.在2010年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成. 过去的2010年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务. 二：尽心尽责,做好本职工作,以下是本人的2010年办公室工作总结： 1、文员工作严要求 (1)公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办：传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档：保管以及查阅. (2)下发公文无差错.做好分企业的发文工作,负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,2010年以来共下发红文XX份.另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写. (3)编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结：计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材
====工作总结范文精品文档==== 品牌部门2019年度工作总结 第一篇：品牌部门年度工作总结 光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃， 20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。 这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢! 一、工作总结 前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)： 1、渠道部门的建立 ============================================欢迎下载使用 ============================================
公司市场部工作总结及计划 时光荏苒，带着希望与激情我们共同走过了子燕公司决策转折的一年。受国家政策的影响，作为出口企业，我们面临着发展的难题，面对国内巨大的市场我们却没有自己的品牌，为了能更好的将企业走出困境，公司领导毅然做出决策，一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在这样的大背景下，考虑到国内市场的发展，市场部终于在十一月份成立了。感谢公司领导顶住了来自己各方的压力，使得市场部这个团队的组建得以实现，虽然组建初始尚存在各种各样的不足，但我们布满信心，虽然市场方面有各种各样意想不到的困难，但我们敢于面对。回顾这两个月，现将这两个月的工作做一下总结： 一、市场部销售团队建设及市场各办布局。 根据公司对全国市场的布局，预备在一年的时间里在全国范围内设立六大办事处，以配合公司动漫及儿童品牌的市场推广，在两个月时间里，经过对许许多多应聘人员的筛选，确定了四个区域经理的职位人选。虽然入职之初尚存在些许的不足之处，但经过日常工作时的指导与交流，加之实地走访市场的切磋与修正，他们现已基本了解了公司的发展方向，也基本具备了治理与业务拓展的综合能力，为明年办事处的设立打下了一个较好的基础。山东办事处已经设立，并且已经开始有一定的销售能力产生。其他办事处尚在设定预备阶段，目前的考查工作基本完成。 二、对公司现有资源的整合
根据公司大的发展目标，重点转向儿童品牌。考虑以前我公司女包的品牌现状：既无品牌优势，也无生产优势，更无设计优势。所以建议公司将女包逐渐退出市场，减少人员的投入，降低在这方面的亏损。为此，将我司涂门街的门店预以撤消。 在公司各方面还没有成熟的情况下在各地开设门店，这是市场部成立之初的一些想法，但考虑各项因素，果断的打消了这种做法。为公司降低了不必要的损失。 ITAT是我们公司的合作伙伴，但由于操作方面的原因，使得公司基本没有产生任何利润，但考虑到其拥有的终端平台，现正预备对其资源利用上的调整与整合。具体细节尚在考查之中，尚有许多方面有待修正和完善。 三、前期市场考查及信息收集 在这两个月的时间里，基本上完成了对各区域市场销售的产品分析，以及竞品所存在的相关问题的了解。各区域经理对相关市场的经销商及代理商的筛选也同时在加紧进行之中，其中也不泛对我公司感爱好也乐于共同发展的客户。通过信息整理，发现了我们公司生产能力与质量方面的各种不足，也及时与相关部门做了沟通，以便能尽快使之得以解决。 四、对公司儿童书包价格体系的修正 通过市场调查，发了我们公司产品价格体系方面存在的相应的问题，与公司相关领导研究后对我公司的价格体系做出了相关的修正，保证了公司产品销售的
攀煤公司小宝鼎煤矿 2013信息化工作总结及2014工作安排 2013年是我矿信息化建设完成后正式运行的第一年，在这一年里我们的工作在公司和矿级领导的大力支持下，很好的完成了各个信息化子系统的维护工作。针对我矿的实际情况，2013年升级为高瓦斯矿井后，我矿党政领导对信息化工作的要求也随之提高到了一个新的高度，必须要始终坚持以技术为先导，贯穿整个生产的全过程，用信息技术为我矿的安全生产提供一套强有力的保障体系。一年来主要开展了以下工作： 一、加强全矿计算机管理及网络维护 为了进一步加强管理，综合利用我矿的信息化资源，我矿信息化办公室组织人员对全矿的计算机及其相关设备进行了登记备案，并对涉密计算机及存储设备进行了单位领导负责签字，谁主管谁负责的办法，进行了管理。加大对全矿计算机的集中管理。 为了切实加强我矿网络信息系统正常有序的运行，保证我矿的安全生产，在技术上加大管理力度，做好保护措施。对各单位使用网络做好安全教育和培训。对各单位计算机及网络设备进行检查，为各单位建立防范非法入侵，安全审查病毒检测及系统数据灾难恢复等安保措施，对各单位的重要数据定期进行备份。对上传的数据的信息实行加密处理。
加大对网络线路的询查，我矿的网络涉及到生产、经营、安全等，牵扯的科室、队组较多，网络覆盖范围广，单位比较分散。这就加大了我们的管理难度。网络管员加大了线路巡查的力度，发现问题及时进行处理，避免对整个网络造成更大的损失。 二、不断加强员工信息技术培训 今年以来，我矿将职工队伍的培养作为一项考核指标。在对信息化培训方面，将职工的计算机应用能力培养作为培训的一项指标，矿党政在会上多次提出，在信息时代，在同煤转型跨越之际，强调要想创建高效矿井，职工的信息化水平一定要提高，才能更好的充分利用信息化技术为安全生产保驾护航。我矿利用班前会和安全大课时间，不间断的向职工培训煤矿信息化的相关知识，利用我矿现有的技术力量不断提升内部职工素质，对每个单位的计算机管理员更是加强信息化专业培训，让他们能够更加方便的运用计算机通过人员定位系统查询各自单位职工入井动态和实时情况。 通过一系列的培训，使全矿职工对信息技术的应用有了一个全新的认识，并在工作实践中逐步得到了应用，取得了良好效果，职工的文化水平得到了进一步提高。 三、完善了调度指挥系统 为了提高调度系统的实用性，我矿专门成立了有专业技术人员带头的攻关小组对井下供应电视监控系统进行了完
2017年机关办公室年终工作总结范文 (一)建立健全督办制度，加强局机关处室的协调，促进机关高效有序进行今年局办公室对局机关各处室办文办事加大了督办力度。对局领导交办的事情、局基层单位上报的请示事项，按照“一登记、三落实”的原则，由专…… (一)建立健全督办制度，加强局机关处室的协调，促进机关高效有序进行今年局办公室对局机关各处室办文办事加大了督办力度。对局领导交办的事情、局基层单位上报的请示事项，按照“一登记、三落实”的原则，由专人负责登记注册后，落实处室、落实人员、落实时间，进行全过程的监督落实。特别对局领导交办的或基层地勘单位请示的时间紧、任务重的事项，实现急事急办、快事快办、特事特办，对于涉及到需要几个处室协调的事情，根据处室职能分工，充分利用局长办公会、局务会等形式，确定由主办处室负责，协办处室会签、会审，局长办公会、局党委会审定等程序，做到了有的放矢，有章可循，提高了工作的效率。同时，坚持了每月通知各处室进行当月工作总结并安排好下月工作，印发了每月工作安排，促进了局机关高效有序进行 (二)加强教育培训，明确人员分工，提高办公室人员的工作能力针对2017年全局办公室系统增加了许多新同志、办文质量有所下降的特点，局办公室在2017年初开始在全局范围开展了公文质量、保密工作及网络运行检查，并针对检查出来的问题，在7-8月召开局
办公室主任会议，举办了培训班，请分管局领导和公文方面的专家讲授课程，同时，并在组织局属部分有关单位的办公室主任参加了省委党校举办的办公室主任培训班，通过教育和培训，提高了办公室同志们的理论水平和应用能力，办文办会办事的质量明显上升，特别是公文处理制度化、规范化、无纸化得到加强。 在局办公室内部，针对会务会议、文件起草审核、公文处理、文明考核、目标管理、机要保密、公务接待、来信来访、机关财务资产管理、政务信息、局域网管理、信件收发等事务众多繁杂的情况，局办公室实行人员分工，落实各自职责，突显团结协作，实现了“忙而不乱”、有条不紊的目标，较好完成各项年度任务，如在召开红层找水会议时，因为任务重、时间紧、会议涉及面广，但办公室在局领导的指导下，在有关处室的协助下，有效完成了这项紧急任务。 (三)加强文件审核把关，着力提高发文质量，全局公文质量得到提升一年来，在加强教育培训的基础上，我办将改进文风作为改进工作作风、提高服务水平的一个突破口，着力提高发文质量，严格公文审查把关，坚持做到了“四不发”，即不符合政策规定的不发、不符合行文程序的不发、公文格式不规范的不发、已向社会公告的规范性文件不转发，确保了发文质量。2017年，全年审核局发文项，局办发文项，党委发文项，局发函项，全部做到及时、准确的审核把关和文件印发。在收文方面，收到省级机关、各厅局来文件，收到各单位来文共489件，做到及时处理，及时呈交局领导和各有关处室批阅，做到了无漏文、无积压、无遗失。同时，对不符合公文处理规定
20xx年度市场部工作总结与计划时间一晃而过，弹指间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下： 一、市场工作回顾及分析 （一）工作回顾 1、地推工作; 今年市场部的地推宣传, 2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。） 3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。 4、网站内容的更新和推广；（1）网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）（2）通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广）。 5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发
修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。 6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题； 7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。 （二）工作分析： 1、20XX年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。 2、20XX年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。20XX年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。 加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。 懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们20XX年度应该跟进及加强的方面。 二、费用投入的回顾和分析：
办公室一年工作总结 一年来，我们科室在上级领导的关怀指导下，在兄弟科室的大力支持和科室全体人员的共同努力下，在参与站务、掌管事务、搞好服务上较为圆满地完成了各项任务，促进了本站工作的全面开展。现将主要工作汇报如下： 一、主要工作： １、加强思想政治与业务学习，不断提高人员素质 提高人员素质是保证机关各项任务完成的前提，在业务工作较忙的情况下，仍严格按年初制定的职工学习培训工作方案积极组织并参加政治学习，与此同时，积极组织参与业务学习，提高了机关人员素质。同时积极组织参加“三促三统”学习教育活动，通过学习，使大家进一步懂得了在新形势下如何做一个合格的共产党员和机关工作人员；积极组织参加了警示教育活动，并积极组织观看警示教育录像片和警示教育展览。科学系统地规范了机关干部的政治理论、业务技能的学习。通过以上活动，加强了思想政治教育，提高了认识，教育了大家，提高了机关人员素质。 ２、努力做好宣传工作 一年来，我们积极向区经贸委、区委信息科等报送信息及简报，并有多篇信息被宣传部门采用。在做好信息报送的同时，我们并没放弃传统的宣传阵地――黑板报，全年共更新板报内容1６次以上。总的来宣传工作取得了较好的成绩。
３、组织好各种会议，为我站中心工作服务 有人说，办公室的工作就是办会、办文、办事，组织各种会议是办公室的一项十分重要的工作。今年我站因工作需要会议较多，经办公室组织的各种会议不下５０次。通过组织各种会议，煅练了队伍，增加了组织协调能力。 ４、精益求精认真办文，使我站保持良好的对外形象 ２００5年办公室审核下发的各种文件有九十多个，一个单位制订的文件规范与否，直接关系到一个单位的形象。因此在工作中，我们认真审核每一个文件以防止出错，为了保证发出去的文件质量，我们认真学习有关文件，平时认真学习研究一些文件质量高的文件。为了保证我站文件的规范，我们认真反复多次学习了《国家行政机关公文处理办法》。 ５、做好申报站的后勤保障工作 我站下属站点虽都不大，但麻雀虽小，五脏俱全，且数量不少，总有很多需要我们解决的问题。主要工作：…… 6、认真负责热情周到地做好各项接待任务 接待工作是办公室一项必不可少的工作，接待工作的热情周到与否直接影响我站的形象。但从未发生过任何差错。 7、做好党组织交办的工作 二、存在问题：回顾一年来我们办公室做了大量的工作，但还存在不少的问题有待进一步克服。如：我站内部制定各项制度还有待进一步落实，很多制度虽然制订了，但是贯彻执行却不如人意；在做好领
市场部工作总结及工作计划 本人自xxxx入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。 市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐
渐步入正轨。 在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最 新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美 利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促 成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了 明显提振作用。 在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在 售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依 据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析 对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借 鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势 卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的 销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促 进作用。 在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售 项目论坛维护工作，同样取得了一定成绩。 虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主
行政办公室年终工作总结 又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。大家的总结写好了吗?知道怎么写吗?接下来为你带来行政办公室年终，希望对你有帮助。 转眼间xx-xx年过去了，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收获，也有很多的感悟。在实践中，对自我认识有了很大的提高，更明确了自己前进的方向。为了今后更好的工作，让自身价值得到更充分的体现，总结经验、完善不足，现就本年度的工作总结如下： 1、品德素质修养及职业道德。 通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，做好领导交办的各项工作，并严格遵守公司的各项规章制度。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是七月份来到公司工作，担任公司行政专员，协助行政副总裁做好党务工作并协助行政经理做好工作。行政工作琐碎，但为了搞
好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了本职工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作： (1)协助行政副总裁做好了党员的统计和发展工作，把原来党组织关系不清楚的党员登记在册，并做好党员的转接工作。协助上饶经济技术开发区开展创先争优活动，使党员在工作和生活中起好模范作用。统计在册的党员为50人，办理党员转正的有2人，递交入党申请的有16人。 (2)具体的文件按类别好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。 (3)草拟各项协议并走好合同流程审批，处理公司的各种废旧物品，使废物得到化利用，达到经济效益与环境效益的和-谐与统一。共处理了50多项废旧物品。
市场部年终述职报告范文 在述职报告中,述职者要对自己前一段时间或整个任期内完成的工作作一个综合的自我评述性汇报,突出反映德、能、勤、绩四个方面,重点反映履行职责的能力。下面是为大家收集整理的市场部年终述职报告范文，欢迎阅读。 各位领导、同志们： 大家好!非常荣幸参加本次会议。 转眼之间，20xx年已经过了一半，伏案沉思，半年来，作为**市场部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。现就**事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。 本人承蒙**及各位领导厚爱，从20XX年7月担任**事业部营销副总，进入**事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留**万元(基本上无法收回)，应收款遗留**万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了**、**、**应收款共计**万元。 并就**公司要求的质量索赔事宜同**高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在**的理解、支持、配合下，
至20XX年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失**万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在**新开发的客户中，成功地处理好了同**的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。 另外，在同**分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩;在和**公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基矗 另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对**事业部的指示，为***事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2%。总而言之，这离不开集团的领导，特别是**兼任事业部总经理后的英明决策。在担任**事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市常在各个部门的配合下，老用户** 公司产品、法国**产品、**产品都非常稳定，**系列产品已经全面投
20XX年度信息化工作总结 一年来，企管科信息化工作围绕年度工作会议以及各类会议 确定的工作事项以及厂领导有关批示精神，遵行PDCA循环工作方法开展工作。现将情况总结如下： 一、完成的主要工作 1、从计划入手，认真谋划企业信息化工作。抓好落实信息化 规划、年度计划和各项工作方案编制工作。一是在总结“十*五” 信息化工作的基础上，积极参与公司“十三五”信息化规划征求 意见讨论与完善工作。二是围绕增强新厂后劲和管理提升，结合 新厂建设实际，年初和年中很好地谋划了《20XX年度采购计划》、《20XX年度采购计划中期调整项目》，及时将公司试点建设批次 管理项目纳入企业计划。三是年初编制和中期修订了《20XX年度 ____卷烟厂信息化工作计划与安排》，将年度工作纳入部门与个人绩效合约考核。充分体现对基础设施、资源配置、业务和安全建 设与集成与绩效思考，充分调动大家的智慧和能动性。 2、从源头做起，认真安排落实各项重点工作。抓好绩效管控，努力完成阶段性工作和任务。一是充分发挥现有资源做好新厂人 才培养对接，选好苗子、压好担子、铺好路子，加快信息化与标 准化队伍建设。主要聚焦新厂信息技术等关键岗位要求，借助设 备（系统）厂家以及兄弟单位的现场带教平台，新厂系统安装调试契机，量身定制了技术技能层级人员培训培养方案，精心实施了
“精准培训”和“催化培训”。对高架后台系统、MES、卷包数采、制丝集控、机房、网络、1＃工程、会议系统和能源管控系统等关 键用户进阶及相关系统进行了操作应用培训，均取得了预期成效，为下一步全面适应新厂的新装备、新工艺、新技术要求打下了基础、增添了“底气”。二是努力促进新厂计算机机房项目与新厂MES和各管控系统对接，努力配合管理信息化平台的搭建和应用。今年上半年，制丝中控、能源管控、卷包数采以及物流高架等项 目实施单位开始现场安装，期间，利用各种交流沟通方式，努力 做好各项目实施配合、MES系统与各管控系统的协调与衔接工作，同时，根据我厂实际管理需求，提出MES系统优化建议，包括后 期按“大数据＋卷烟工业”要求，开展了合作生产批次管理项目 调研、优化方案、立项和招标活动。以较高标准、较严要求促进 管理信息化平台的建设。三是逐步推进企业制度规范与新厂管理、技术和工作对接，努力实现新厂各项工作“有章可循”。一年来，根据拟定的管理体系对接方案，全面梳理老厂现有制度和规范。 针对企业主要业务流程和管理、技术标准进行了评审和修订的基 础上，结合新厂岗位设置、职能分工、管理要求，充分考虑新厂 生产管理要求和管理的延续性，分期分阶段进行了计算机和信息 化制度整理和修订，突出体系文件传承性、创新性、充分性、精 简性、适应性。优选了高架库和中心机房两个岗位做标准制订工 作试点，以此推广到全厂各岗位，以确保新厂试生产之时，主要 的制度、标准、工作流程基本到位，做到各项工作开展、各项生
办公室年终工作总结十篇 办公室年终工作总结十篇 时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，是时候抽出时间写写了。那么写工作总结真的很难吗？以下是精心的办公室年终工作总结10篇，希望对大家有所帮助。 回顾20xx年，作为公司的办公室文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下： 根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放 ___、文件做到及时上传下达。及时的外来文件，做好文件登记、标注文号。 档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对xx等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅
台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。 接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。 按照国家工商部门的规定，定期对xx和xx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年x月份主要是对xx的房地产开发资质的延期，按照市建委的要求来资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助， ___的完成了房地产开发资质的延期申请。 1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。 2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，维护公司形象。