1.（）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。（分）
A. 手势微笑练习法
B. 部分练习法
C. 含箸法
D. 对镜微笑训练法
2.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。（分）
A. 仪表
B. 修养
C. 礼貌
D. 风度
3.（）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。（分）
A. 倾听
B. 品位
C. 爱好
D. 兴趣
4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用( )手握手。（分）
A. 拥抱
B. 双手
C. 右
D. 左
5.以礼相待是（）的核心内容。（分）
A. 诚信
B. 礼仪
C. 交往
D. 合作
6.以礼相待是（）的核心内容。（分）
A. 礼仪
B. 诚信
C. 交往
D. 合作
7.现在流行以法文缩略语写. 意即( )。（分）
A. “祝贺”
B. “介绍”
C. “谨唁”
D. “感谢”
8.( )是仪容的首要要求。（分）
A. 服装美
B. 发美
C. 肌肤美
D. 整洁
9.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。（分）
A. 工作式
B. 应酬式
10.在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程.（分）
A. 兴趣
B. 爱好
C. 反应式
D. 交谈
11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。（分）
A. 文明礼仪
B. 交往适度
C. 社交礼仪
D. 公平对等
12.（）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。（分）
A. 讲究态度
B. 把握时机
C. 自我宣传
D. 掌握时间
13.（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。（分）
A. 掌握时间
B. 讲究态度
C. 自我宣传
D. 把握时机
14.( )依然是美的最高境界。（分）
A. 发美
B. 肌肤美
C. 自然
D. 服装美
15.兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（）大（分）
A. 4倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 5倍
16.“礼”最早出现在( )里面。（分）
A. 金文
B. 汉文
C. 甲骨文
D. 繁文
17.（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。（分）
A. 选择
B. 被动
C. 积极
D. 专注
18.（）倾听通常定义为想听的时候才听。（分）
A. 专注
19.( )是最好的“天然饮料”，应该首选。（分）
A. 咖啡
B. 矿泉水
C. 果汁
D. 白开水
20.( ) 是递送名片要用双手或右手，上体前倾15°左右，用双手拇指和食指执名片两角。（分）
A. 时机
B. 意愿
C. 顺序
D. 动作
21. （）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。（分）
A. 应酬式
B. 礼仪式
C. 工作式
D. 交流式
22.完善自身的（）需内外兼备。（分）
A. 文化
B. 仪容
C. 风度
D. 服装
23.
介绍时，根据实际需要的不同，介绍（）也有所不同，一般只介绍双方的姓名等。
A. 语言
B. 尊重双方意愿
C. 介绍的顺序
D. 内容
24.做V形手势这一手势切记掌心要（）。（分）
A. 向内
B. 向右
C. 向外
D. 向左
25.以礼相待是（）的核心内容。（分）
A. 交往
B. 诚信
C. 礼仪
D. 合作
26.
（）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。（分）
A. 品位
B. 爱好
C. 兴趣
D. 倾听
27.在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题，（分）
D. 爱好
28.用“是不是”、“对不对”、“行不行”等词语发问让对方对有关问题作出“是”（）提问。
A. 中立
B. 封闭性
C. 开放性
D. 反应式
29.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。（分）
A. 一种
B. 三种
C. 多种
D. 两种
30.（）是一门运用语言的艺术。（分）
A. 幽默
B. 演讲
C. 爱好
D. 兴趣
31.（）是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。（分）
A. 握手
B. 拥抱
C. 跪拜
D. 亲吻
32.善于（）对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。（分）
A. 兴趣
B. 品位
C. 爱好
D. 倾听
33.德国哲学家黑格尔说过：“想象是创造性的”，（）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。（分）
A. 爱好
B. 演讲
C. 想象
D. 兴趣
34.
生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。（分）
A. 修养
B. 风度
C. 仪表
D. 礼貌
35.德国哲学家黑格尔说过：“想象是创造性的”，（）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。（分）
A. 演讲
B. 想象
判断正误（总分）
1.语言介绍具体的人时，要用敬辞。如“张先生，请允许我向您介绍一下，这位是王先生”。（分）错误
正确
2. 礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。（分）
错误
正确
3.自然美原意是指不用修饰，自然而然的美，是事物本质的外观呈现。（分）
错误
正确
4.道德淳厚而显露于外的自然征象，是美的一种特殊表现。（分）
错误
正确
5.一般情况下，男性发型首要的原则是简洁和清爽，不宜留长发。（分）
错误
正确
6.递送名片要用双手或右手，上体前倾45°左右.（分）
错误
正确
7.意愿名片要在交往双方均有结识对方并欲建立联系意愿的前提下发送。（分）
错误
正确
8.有声语言是演讲活动的最主要的物质表达手段。（分）
错误
正确
9.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（分）
错误
正确
10.亲密凝视区域凝视的位置在对方双眼到胸部区域之间。（分）
错误
正确
11.与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。
错误
正确
12.握手时相握时间的长短可因人因地因情而异，握得太长会使人感到局促不安，太短则表达不出应有的情感。（分）
错误
正确
13. 信息的总效果 = 7%言词 + 38%语调 + 55%面部表情。”（分）
错误
正确
14.国人把配偶经常称为“爱人”，但在英文里，“爱人”是“情人”、“第三者”的意思，容易被人误解。（分）
错误
15.所谓开放性提问，是指在试图澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围。（分）
错误
正确
16.指示性手势主要用于带有强烈感情色彩的内容，表现方式极为丰富，感染力极强。
错误
正确
17.道德是礼仪的基础，有礼才有德。（分）
错误
正确
18.名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。（分）
错误
正确
19.尊重风俗禁忌是指世界上每个民族或地区都有自己独特的风俗禁忌，我们应当理解、尊重它们，不违反这些风俗禁忌。
错误
正确
20.做V形手势这一手势切记掌心要向内，如果掌心向外在西欧则表示侮辱之意。（分）
错误
正确
21.拥抱是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。（分）
错误
正确
22.在演讲的开头或过程中有意设计一些幽默，可激发听众的好奇心，引导听众耐心听下去。错误
正确
23.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（分）
错误
正确
24.人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。（分）
错误
正确
25.与他人握手时，应当眼神专注、认真、友好。（分）
错误
正确
26.神态与人握手时，一般均应起身站立，迎向对方，在距其约1步左右，略向前下方伸出右手。（分）错误
正确
27.
尊重双方意愿为他人作介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，做法要慎重自然。（分）
错误
正确
28.
交流式的自我介绍适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合
错误
正确
29.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。
错误
正确
30.递送带尖、带刃或其他易伤人物品时，要将危险一侧朝向对方切不可朝自己或他处。
错误
正确
31.社交礼仪是调整人际关系的行为规范。（分）
错误
正确
32.朝鲜人认为直视对方的眼睛是不礼貌的。（分）
错误
正确
33.斜视一般体现“尊敬、信任”的语义。
错误
正确
34.宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。（分）
错误
正确
35.“十里不同风，百里不同俗”。（分）
错误
正确
1、着装的原则是（）。（分）
A. 整体性原则
B. 和谐原则
C. 整洁性原则
D. “TOP”原则
2.为他人介绍的基本技巧（）。（分）
A. 语言
B. 内容
C. 尊重双方意愿
D. 介绍的顺序
3.递送名片的基本要求（）。（分）
A. 意愿
B. 顺序
C. 动作
D. 时机
4.自我介绍的基本形式（）。（分）
A. 礼仪式
B. 应酬式
C. 工作式
D. 交流式
5.手势的活动范围，分为（）3个区域（分）
A. 下
C. 上
D. 中
6.场合不同，注视的部位也有所不同。一般分为（）。（分）
A. 公务凝视
B. 社交凝视
C. 平视
D. 亲密凝视
7.演讲的心理具备（）的心理素质。（分）
A. 求真
B. 创作
C. 幽默
D. 表达
8.仪态是指人在行为中的( )。（分）
A. 修养
B. 风度
C. 品德
D. 姿势
9.握手宜用右手，以左手握手被普遍认为是失礼之举，尤其是（）。（分）
A. 美国
B. 阿拉伯人
C. 日本
D. 印度人
10.一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。A. 意图
B. 打算
C. 目的
D. 心态
11.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（）的诚意。（分）
A. 社交礼仪
B. 待人接物
C. 文化修养
D. 人际交往
12.提问的方式分为（）。（分）
A. 封闭性
B. 开放性
C. 反应式
D. 中立
13.倾听的方式分为（）倾听：（分）
A. 积极
B. 专注
C. 选择
D. 被动
14、礼仪可大致分为( )及涉外礼仪等分支。（分）
A. 服务礼仪
B. 商务礼仪
D. 社交礼仪
15.对现代人而言，名片是一种物有所值的实用型交际工具（）的小助手。（分）
A. 公务
B. 身份
C. 名誉
D. 交友
16.和谐适度的三原则，是（）（分）
A. 谈吐适度
B. 举止适度
C. 感情适度
D. 交往适度
17.优美、规范的蹲姿有（）等。（分）
A. 双腿交叉式
B. 双腿高低式
C. 双腿平衡式
D. 双腿前后式
18.礼貌是通过（）以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。（分）
A. 仪容
B. 服饰
C. 仪表
D. 仪态
19.坐姿的基本要求是（）（分）
A. 大方
B. 舒适
C. 自然
D. 端庄
20.恰当地（）名片，有助于更好地宣传自我，结交朋友，积累人脉。（分）
A. 接收
B. 递交
C. 赠送
D. 携带
第一习题结束
第二习题开始
选择正确答案（总分）
1.宴请国宾或其他重要外宾时，应以（）署名发请柬。（分）
A. 主持宴会的领导个人名义
B. 单位处室名义
C. 以上都不对
D. 单位名义
2.在人际交往中，在已有约定的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对
方的到来的一种礼节是（）。（分）
D. 迎宾
3.公共场合最显着的特点，是它的公用性和（）。（分）
A. 排他性
B. 私人性
C. 独占性
D. 共享性
4.常用于官方正式活动，以宴请人数众多的宾客，不排席位，菜肴以冷食为主，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取的招待形式是（）。（分）
A. 国宴
B. 冷餐会
C. 正式宴会
D. 酒会
5.与会者比较分散，尤其是不同单位部门的不定期会，常会以（）的形式通告。（分）
A. 书面通知
B. 口头通知
C. 邮件通知
D. 电话通知
6.不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（），不要直接用嘴吐在地上、桌上，如果食碟放满了，可以让服务员更换。（分）
A. 中间
B. 右边
C. 前端
D. 左边
7.有时候，在正式宴会结束前，会再上一块湿毛巾。和前者不同的是，它不是用来擦脸的，而只能用来（）。（分）
A. 擦鞋
B. 擦嘴
C. 以上都不对
D. 擦手
8.出席鸡尾酒会的客人应按请帖上写明的时间起身告辞，如果接到的是口头邀请，没有说明结束时间，则默认酒会将进行（）。（分）
A. 一个小时
B. 两个小时
C. 三个小时
D. 五个小时
9.可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料，加深了解，彼此熟悉的会议辅助资料是：（）。（分）
A. 秩序册
B. 名册
C. 会序册
D. 签到簿
10.（）是记会议大要，会议上的重要或主要言论。（分）
A. 速记
11.企业一般或明或暗地都有自己的机密，泄露这些机密会导致严重的后果，下列哪项不属于企业的机密：（）。（分）
A. 企业的主打产品
B. 新产品、新技术
C. 公司供应商信息
D. 客户信息
12.下列人员中，不适合参加话别的人员是：（）。（分）
A. 对口部门的工作人员
B. 宾主双方身份、职位大致相似者
C. 接待人员
D. 司机
13.宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是妥当的：（）。（分）
A. 把筷子插在饭碗里
B. 随便放在餐桌上
C. 把筷子交叉放在餐碟上
D. 齐桌边得搁在餐碟边
14.宴会用餐中，一般的菜谱是三至五道菜，前三道菜应该是冷盘、汤、（），后两道菜是主菜（肉或海鲜加蔬菜）、甜品或水果，最后是咖啡及小点心。（分）
A. 鱼
B. 鸡
C. 牛肉
D. 鸭
15.驻外机构举行较大规模的活动，应与（）商定时间，注意不要选择对方的重大节假日.有重要活动或有禁忌的日子和时间。（分）
A. 本国主管部门
B. 驻在国主管部门
C. 驻外大使
D. 本国外交部
16.司机开车，如果后排乘坐三人，小轿车3号座位在司机的（）。（分）
A. 右边
B. 正后边
C. 后边中间
D. 右后边
17.中餐上菜一般讲究先凉后热，当冷盘吃剩（）时，开始上第一道热菜。（分）
A. 1/3
B. 1/5
C. 1/4
D. 1/2
18.办公室里的个人形象包括妆容与（），这些都直接反映出一个人的精神面貌、文化素养和审美水平，也直接反映着一个单位或企业的形象和文化。（分）
A. 首饰
B. 身材
C. 着装
19.为客人上茶时，一般应该从客人的（）双手将茶杯递上去，置于客人左前方。（分）
A. 以上都不对
B. 正面
C. 右后侧
D. 左后侧
20.会议中，（）起着穿针引线，承上启下的重要作用。（分）
A. 与会领导
B. 会议组织者
C. 主持人
D. 与会人员
21.在商务会议中，发言不要滔滔不绝，长篇大论，原则上发言时限为（）。（分）
A. 30分钟
B. 1个小时
C. 3分钟
D. 20分钟
22.进房间时，如门朝外开，应请（）先进。（分）
A. 负责人
B. 陪同人员
C. 客人
D. 主陪
23.女职员最适宜的着装是职业套装, 长筒或连裤式( )丝袜，配黑色高跟皮鞋或半高根皮鞋。（分）
A. 栗色
B. 肉色
C. 黑色
D. 蓝色
24.吉普车（）为上座。（分）
A. 后排中座
B. 后排右座
C. 后排左座
D. 前排副驾驶座
25.在宴会中，席间佐餐用酒一般不用或者少用：（）。（分）
A. 白酒
B. 白葡萄酒
C. 香槟酒
D. 红葡萄酒
26.请柬发出的时间因宴请的形式与具体情况而定，来宾如果从外地赴约，提早（）寄出较为适宜。（分）
A. 八个月
B. 半年
C. 二至四个月
D. 五个月
27.宴请时如果有正式讲话，各国安排讲话的时间不尽一致。一般正式宴会可在（
）由主人讲话，接着由客人讲；也有一入席双方即发表讲话。（分）
A. 四道菜上齐
B. 热菜之后甜食之前
D. 热菜之前
28.对修改过的文件，立卷时应将（）放在前面，然后将（）依次排在后面。（分）
A. 原稿，修改稿
B. 草稿，定稿
C. 定稿，草稿
D. 修改稿，原稿
29.献花要根据民族、地域、风俗的不同而有所区别，尤其是要注意了解献花的花语，避免不必要的误会和尴尬，康乃馨代表：（）。（分）
A. 伤感
B. 宝贵
C. 尊敬
D. 母爱
30.公务拜访时应着（），代表单位组织的形象，必须注意仪表仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求。（分）
A. 运动装
B. 皮衣
C. 超短裙
D. 正装
31.有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为：（）。（分）
A. 后排左座、后排中座、后排右座、副驾驶座
B. 后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座
C. 后排右座、后排中座、后排左座、副驾驶座
D. 后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座
32.无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，甚至失态，因此，喝酒必须控制在本人酒量的（）以内。（分）
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
33.拜访中如果是第一次见面，应主动递上（）；对熟人可握手问候。（分）
A. 名片
B. 打火机
C. 香烟
D. 礼物
34.在国外，尤其是西方国家，拜访别人时（）是最基本的礼貌准则。（分）
A. 事先预约
B. 礼貌告辞
C. 应邀而行
D. 上门有礼
35.因为每一位与会人员的口味不同，所以如果没有特别的要求，（）是最能让每个人都接受的选择。（分）
A. 果汁饮料
B. 茶
C. 咖啡
D. 矿泉水
1.在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。（分）
错误
正确
2.陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。（分）
错误
正确
3.有紧急电话要接时，要离开会场，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量，尽量使你的谈话简短，以免干扰他人。（分）
错误
正确
4.一般来说，正式、规格高、人数少的以茶会为宜，人数多则以冷餐或酒会更为合适，妇女界活动多用宴会。（分）
错误
正确
5.我国举行的大型冷餐招待会，往往用大圆桌，设座椅，主宾席不排座位，食品与饮料均事先放置桌上，招待会开始后，自助进餐。（分）
错误
正确
6.预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。（分）
错误
正确
7.如果与尊长、女士、客人同乘电梯，要视电梯类别，应尽量把有控制按钮的一侧让给尊长者和女士。（分）
错误
正确
8.主席台领导座位排序时，如果领导为偶数，则1、2号领导同时居中，2号领导在1号领导右手位置，3号领导在1号领导左手位置。（分）
错误
正确
9.集体合影的人员排序位置与主席台相同。（分）
错误
正确
10.在主人家里随意翻动物品，到处乱闯，是对主人的不尊重；家庭拜访不能擅自进入卧室、餐厅、贮藏室、阳台等“私人空间”。（分）
错误
正确
11.同事间互相团结，在意见不一致的情况下要学会宽容、求同存异，坚持原则但不斤斤计较，这样才便于加强同事之间的合作与赢得上司的信任。（分）
错误
正确
12.行路时要自觉走人行道，不要走车行道，还应自觉让出专用的盲道，但是无人行道时，则可以随意。（分）
错误
13.下级在接受下发的任务时，要多问，以确保对任务信息的正确接收和理解，可采用倾听、询问、商讨问题等形式。（分）
错误
正确
14.乘坐轿车应遵循客人为尊、长者为尊、女士为尊的礼仪规则。（分）
错误
正确
15.到家中前去拜访，如果主人家的门开着，则不需要敲门、按门铃，直接进去打招呼即可。错误
正确
16.在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。（分）
错误
正确
17.在办公室里对上司和同事们应称兄弟道弟，这样才更有利于工作的互相帮助。（分）
错误
正确
18.根据拜访礼仪，在夏季不宜安排太多的拜访活动；如果到工作单位拜访，最好选择星期一；如果到他人家中拜访，应避开午休和用餐时间。（分）
错误
正确
19.会议议题是对会议主题的细化。（分）
错误
正确
20.按约定进行的访问必须守时，如因故不能及时到达，应尽早通知对方，并讲明原因，无故迟到或失约都是不礼貌的。（分）
错误
正确
21.自由发言时应积极主动争抢发言，以保证自由发言时不会冷场。（分）
错误
正确
22.女职员只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜，穿裙子或短裤配短丝袜非常不雅观。错误
正确
23.在正式宴会中，菜肴包括汤和几道热菜（中餐一般2～3道，西餐用4道），另有冷盘.甜食.水果等。（分）
错误
正确
24.参观访问中，指定的陪同人员不宜过多，中途不得换人或不辞而别。（分）
错误
正确
25.办公室的墙切忌乱刻乱画，但是为了工作方便起见，可以随意在办公室的墙上记录电话号码或张贴记事的纸张。（分）
错误
正确
26.在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。（分）
正确
27.会议文件必须在会议结束后归入卷内，其排列顺序一般是：会议通知、会议议题、会议纪要及有关文件。（分）
错误
正确
28.个人的工作表现，只与个人的性格和工作态度有关，偏执、专横或者盲从等消极的性格特质，会对工作产生不良影响。（分）
错误
正确
29.公务接待准备时，要充分掌握来宾尤其是主宾个人的基本状况；必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。（分）
错误
正确
30.有时候，来宾会因健康状况、天气状况等临时变更来访时间，所以有必要在来宾启程前再次确认抵达的具体时间。（分）
错误
正确
31.两人结伴坐公交车，为了照顾同伴，先上车者应该把物品放到座位上为其抢占座位。
错误
正确
32.外事翻译主要是在外交、外事会议场合进行口头和书面的讲话和文件，在外事会议中，往往只使用口译。（分）
错误
正确
33.行路时要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人。（分）
错误
正确
34.会议记录要如实地记录别人的发言，不管是做详细记录，还是做概要记录，都必须忠实实际的内容，不得添加记录者的观点、主张，不得断章取义。（分）
错误
正确
35.宴会邀请范围是指请哪些方面人士，请到哪一级别，请多少人，主人一方请什么人出来作陪。（分）错误
正确
1.日本约会的规矩较多，（）是日本人约会的3条基本原则。（分）
A. 先约优先
B. 应邀而行
C. 事先联系
D. 严守时间
2.在中国便餐位次排序的原则有：（）。（分）
A. 面门为上原则
B. 特殊原则
C. 中座为尊原则
D. 右高左低原则
3.确定会议主题的依据主要有：（）。（分）
B. 要讲究排场
C. 要结合本单位的实际
D. 要有切实的依据
4.国外正式宴会中，席间佐餐用酒，一般多用（）和（），很少用烈性酒，尤其是白酒。A. 烈性酒
B. 红葡萄酒
C. 白酒
D. 白葡萄酒
5.正确的工作态度包括：（）。（分）
A. 强烈的责任心
B. 健康的进取心
C. 宽容的心
D. 感恩的心
6.在物品准备中，如果是公务拜访，则需准备的物品有：（）。（分）
A. 公司的资料
B. 销售资料与方案
C. 相关产品资料
D. 客户资料
7.会议记录的格式包括：（）。（分）
A. 记录尾部
B. 记录内容
C. 记录主体
D. 记录头
8.规范穿着职业服装的要求是：（）。（分）
A. 整洁
B. 合体
C. 个性
D. 规范
9.中餐的餐具主要包括：（）。（分）
A. 叉子
B. 筷子
C. 餐巾
D. 勺子
10.话别的主要内容有：（）。（分）
A. 表达惜别之意
B. 听取来宾的意见或建议
C. 了解来宾有无需要帮忙代劳之事
D. 向来宾赠送纪念性礼品
11.凡是在贴有“禁止吸烟”或“无烟室”等字样的地方等，都应自觉禁烟，下列场所不能吸烟的有：（）。（分）
A. 展览馆
B. 医院病房
C. 影剧院
D. 车、飞机、船
12.拜访礼仪中包括：（）。（分）
B. 充分准备
C. 上门有礼
D. 预约时间
13.学习、应用公共礼仪，应当掌握好以下基本原则：（）。（分）
A. 人不犯我，我不犯人
B. 遵守社会公德
C. 以右为尊
D. 不妨碍他人
14.国外正式宴会餐前上开胃酒，常用的开胃酒有：（）。（分）
A. 马丁尼酒
B. 白酒
C. 雪利酒
D. 低度白葡萄酒
15.办公室男职员在着装搭配上必须牢牢把握“三个三”的要求：（）。（分）
A. 三一定律
B. 三不同时
C. 三大禁忌
D. 三色原则
16.会议通知的内容包括：（）。（分）
A. 与会人员
B. 时间、地点
C. 议题及要求
D. 名称
17.观众在观看比赛时，应自觉遵守赛场秩序，下列哪些体育比赛观众的行为是不礼貌的：（）。（分）
A. 当对方运动员失误时大喊“好”
B. 向运动员投掷物品或呼喊起哄
C. 观坦胸露背，赤膊上阵
D. 对本方的运动员和另一方运动员都加油
18.敬烟时，下列哪些行为是符合礼仪规定的：（）。（分）
A. 将烟扔给对方
B. 把数支烟抖出烟盒递给对方，请对方自取
C. 用手取出一支递给对方
D. 手不应碰到过滤嘴
19.会议需要准备的文件资料主要有（）、开幕词和闭幕词、其他会议材料等。（分）
A. 领导讲话稿
B. 其他发言材料
C. 议程表和日程表
D. 主题报告
20.同事之间相处的礼仪包括：（）。（分）
A. 多看多做少说
B. 尊重
C. 忌蜚短流长
D. 一视同仁
第二习题结束
第三习题开始
选择正确答案（总分）
1.汉族是原称为“华夏”的中原居民，后同其他民族逐渐同化、融合，自（）开始称为汉族。（分）
A. 明代
B. 春秋
C. 唐代
D. 汉代
2.在英国人们称呼他们的国王和皇后为（）。（分）
A. 万岁
B. 阁下
C. 殿下
D. 千岁
3.汉族的主食以稻米、（）为主，辅以蔬菜、肉食和豆制品。（分）
A. 高梁
B. 小米
C. 玉米
D. 小麦
4.快餐店起源于（），它以出售汉堡包而闻名。当前，快餐店在世界上几十个国家和地区，极为流行。（分）
A. 美国
B. 德国
C. 英国
D. 俄罗斯
5.
社交距离，其距离为大于米，小于米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称（）。（分）
A. “有距离的距离”
B. “敬人距离”
C. “亲密距离”
D. “常规距离”
6.
（）在回族形成过程中曾起过重要作用，因此成为回族人的普遍信仰。（分）
A. 基督教
B. 天主教
C. 伊斯兰教
D. 藏传佛教
7.
在迎接来宾时，如安排献花，一般用（）。（分）
A. 石竹花
B. 菊花
C. 兰花
D. 杜鹃花
8.
B. 那达慕大会
C. 歌圩节
D. 肉孜节
9. 涉外交往中，尊重隐私“八不问”不包括（）。（分）
A. 个人爱好
B. 家庭住址
C. 所忙何事
D. 身体健康
10.西餐宴会上，排定席位时的基本原则是（）。（分）
A. 以右为尊
B. 面门为上
C. 距离定位
D. 女士优先
11. （）早就讲过：“礼者，敬人也”，可见敬人是礼仪的核心，也是待人接物的主旨之所在。（分）
A. 荀子
B. 孔子
C. 孟子
D. 庄子
12.
公共距离适用于在公共场所同陌生人相处。它也被叫做“有距离的距离”，其距离在（）。（分）
A. 大于米，小于米
B. 大于米，小于米
C. 3米开外
D. 大于米，小于3米
13.
欧美各国，在和贵族妇女见面时，如果女方伸出手作下垂式，则要将手掌轻轻托起吻一下手背，这种礼节叫（）。
（分）
A. 亲吻礼
B. 拥抱礼
C. 握手礼
D. 吻手礼
14.
在涉外交往中，当你前去拜会外宾时，应当（）。
（分）
A. 穿拖鞋
B. 穿西装
C. 穿短裤
D. 穿背心
15.
与中国人彼此之间所倡导的“关心他人比关心自己为重”有别，外国人大都崇尚（）。（分）A. 相依为命
社交礼仪》平时作业一(第一章 一、判断题(对的打“错的打X 1. 接待多方来访者要注意待客有序。(V 2. 在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X 3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(X 4. 接过名片,首先要仔细看看。(V 5. 可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(X 6. 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(V 7. 不要用左手与他人握手。( V 8. 已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(V 9. 普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(V 10. 在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( V 二、简答题 1. 在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。 2. 选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征
在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家,任何场合, 任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。其三,对象性。在面对各自不同的交往对象, 或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。其四,操作性。在具体运用礼仪时, " 有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼,无以立" 。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 根据“尊者优先了解情况的法则”一,般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时, 应先介绍年幼者,后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者,后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来,后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时, 先介绍下级,后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二（第二章 一、判断题（对的打“错的打X 1. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（V 2?为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（V 3. 选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
现代礼仪 单项选择题
1、 商务宴请座次礼仪的原则说法不正确的是（5 分）
A．以右为上（遵循国际惯例） B．居中为上（中央高于两侧） C．以近为上（靠近房门为上）
我的答案：C 参考答案：C
2、 交谈时，要面向对方站立，且保持一定的距离，太远或过近都是不礼貌的。站立的 姿势要正，可以：（5 分）
A．稍弯腰，身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿 态 B．身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态 C．稍弯腰，但切忌身体歪斜，两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼 的姿态
我的答案：C 参考答案：C
3、 关于敬酒礼仪下列说法正确的是（5 分）
A．无论何时敬酒一定要起身，不可坐在原位 B．主人敬酒要求喝净时，必须要净杯以示尊重 C．绝不可一敬多人，除非你是领导
我的答案：C 参考答案：C
4、 男士坐姿基本要求不正确的做法是：（5 分）
A．双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上 B．男士穿西装时不能解开上衣纽扣 C．男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动
我的答案：C 参考答案：B
5、 在现代礼仪中有 5 项重要原则，分别是真诚、适度、遵守、礼尚往来和（5 分）
A．入乡随俗 B．入国问禁 C．行为世范
我的答案：A 参考答案：A
6、 常见的引导手势有：（5 分）
A．横摆式、直臂式、曲臂式、斜臂式 B．横摆式、直臂式、缩臂式、斜臂式 C．横摆式、弯臂式、直臂式、斜挎式
我的答案：A 参考答案：A
7、 接起电话时第一件事情是（5 分）
A．要先向对方问好，可以说：“您好，您找哪位？” B．“你是谁啊，你找谁” C．微笑，调整姿势
我的答案：A 参考答案：C
8、 在职场中，对个人的着装要求正确的是：（5 分）
A．外套左上侧口袋内可插放任何物品 B．工装口袋无明显突显物品，保证衣型 C．女士连裤丝袜，根据个人喜好自行选择
我的答案：B
社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
高级商务礼仪竞赛试题 部门： 姓名： 得分： 第一部分 不定项选择题，请将 25个选择题的正确答案填写在答题表格中。 （每题2分，共计50分。） 4、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ） A 先问清对方是谁； B 先告诉对方他找的人不在； C 先问对方有什么事； D 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ） A 商用名片制作时要有企业标识、企业全称、部门； B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受； D 商用名片通常只能提供三种联络方式，即企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要 酌情给，手机等私人联系方式可以不印在名片上。 A 交易法： B 激将 首先递送名片，将欲取之必先予之 递送同时讲“不知能否有幸交换 C 平等法：“往后如何与你联系？ D 谦恭法：对于长辈或高职务者, 2、 名片使用中的三不准是指（ A 名片不得随意涂改； C 不用特殊材质负制做名片； 3、 双方通电话，应由谁挂断电话 A 主叫先挂电话； 下名片” “希望您以后多多指教，请问如何给您联 系？ ” ） B 名片不准提供两个以上的头衔； D 名片不印多个联系方式。 ） B 被叫先挂电话；
6、以下属于电话形象要素的有（ A 通话内容：语言、信息等内容 B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等 D 通话时机不对会影响工作效率、影响双方关系、影响对方休息 7、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ） 8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ D 平常22:00至6:00这个时段 9、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ 10、学习商务礼仪的目的是（ 11、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ A 符合身份，以少为佳; 12、对于汽车上座描述正确的有（ A 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座; B 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定） C 双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位; D 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 13、下列关于语言礼仪正确的有（ 15、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ ） C 公务性问题 A 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C 为了尊重对方，不边看资料边打电话 D 为了不影响对方听话，尽量调低电视的音量 A 星期一早上10:00以前的时段; B 周五的17:00以后时段; C 对方休假时段; A 不大声讲电话; B 不响; C 不听; D 没向对方解释, 不出去接听。 A 提高个人素质; B 便于理解应用; C 有利于交往应酬; D 维护企业形象。 B 同质同色; C 不佩戴珍贵的首饰; D 无特殊情况不佩戴展示性别魅力的首饰 （如胸针、脚链）。 ,副驾驶座为随员座; A 商务交往中应该遵循“六不问原则” B 语言要正规标准; C 商务语言的特点：“少说多听”； D 双方初次见面无话可说时，可以“聊天” ,即谈天气。 14、关于握手的礼仪，描述正确的有: A 先伸手者为地位低者; 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手; C 忌用左手，握手时不能戴墨镜; 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手; E 不要戴帽子，不要戴手套握手; F 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
现代礼仪试题（一） 部门：姓名：得分： 一单项选择题（每小题3分，共30分） 1、商务礼仪的首要问题是（） A尊重为本 B规范为本 C友善为本 D招待为本 2、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 3、休闲场合可穿（） A制服 B运动装 C礼服 D套装 4、职场可以交谈的内容（） A国家秘密 B私人问题 C议论同事 D合同问题 5、商务交往中可送的礼品有（） A价格昂贵的礼品 B涉及国家安全的礼品 C药品营养品 D纪念品 6、送礼品时应避免（） A赠送者的身份不确定 B由身份高的人送 C对礼品加以适当说明 D说明礼品的寓意 7、竖桌式谈判不正确的是（） A以右为尊 B主方在左 C客方在右 D以左为尊 8、圆桌单主人宴请时，错误的是（） A主人应面对门 B主人应面背对门 C主人在左 D主宾在右 9、进行商务便宴，首先考虑的是（） A座次 B菜肴 C餐费 D时间 10、不属于商务礼仪3A原则的是（） A接受对方 B重视对方 C记住对方 D赞美对方 二多项选择题（每小题3分，共30分） 1、商务礼仪的基本特征是（） A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 2、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（） A左前方引路 B左后方指路 C右前方引路 D右后方指路 3、社交场合应着（） A制服 B时装 C礼服 D民族服装 4、陌生场合可谈（） A电影 B哲学 C文学 D天气 5、电话形象要素包括（） A通话内容 B通话时机 C通话时举止形态 D电话公务6、座次排列基本规则（） A面门为上 B以左为上 C居中为上 D离远为上7、会客的座次排列分（） A自由式排列 B相对式排列 C并列式排列 D一排式排列8、相对式排列时（）
电大社交礼仪形成性考核册试题与答案 作业一一、判断题：1、职业发展主要靠专业能力，社交能力可有可无。（X）2、处理 人际关系的方式和方法，是由一个人个性所决定的，所以不需要学习。（X）3、长的漂亮 人个人形象一定很好（X ）4、人脉资源是职业发展中不可或缺的资本（V ）5、有良好 人际关系的人，都是一些左右逢源、十分圆滑的人。（V ）6、良好的人际关系只与社交技 巧有关而与个人的品质无关。（X ）7、人际交往本质上是一个社会交换的过程。（V ）8、 在一定的条件下，你的知识面越宽泛，你能够给别人提供可供分享的信息越多，你的社交面 就有可能越广。（V 9、一个人的服饰选择只与个人的喜好有关与其修养无关。（X）10、首佩戴饰的越多越能够显现出你的经济实力。（X ）11、穿西服就必须打领带。（V ）12、 打领带是个人的习惯。因此，无论穿什么款式衣服都可以打领带。（X ）二、选择题：1、 社交能力是职业发展中的（C ）A可有可无的能力B唯一能力C重要的能力D次要能力2、以下关系中 那些属于业缘关系DA同学关系和同事关系B邻里关系和老乡关系C 父子关系和叔侄关系D亲戚关系和客户关系3、古人云：修身、齐家、治国、平天下”，对修身”理解 错误的是（C）A修身”是做品行端正的人B修身”是做好其他事情的基础C修身”是指对仪表的修饰D 修身”要内外兼修4、品格与（D ）没有关系A善良B诚实C正直D能言善辩5、对着装不正确的认识是 （C ）A着装体现着一个人的文化修养和审美情趣。B着装是一个人的身 份、气质、内在素质的外在表现。C着装完全是个 人行为，没有必要要考虑别人的感受。D着装十分讲究与企业企业形象有关。6、在下面 表述错误的是（C ）A戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多戴两枚。B手镯 可以戴一对，也可以戴一只。C戒指、项链、耳环是不同的饰物。因此，可以选择不同质 地和颜色。D饰物佩戴要与服装的款式协调。三、简答题：1、何谓社交能力？是指妥 善处理组织内外关系的能力?包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力， 以及正确处理上下左右关系的能力? 2、社交能力与专业能力之间的关系如何？拼命追求知 识与专业新关系的建立，依靠的是出色的社交能力。要能有效培养自己的社交能力，必须放在眉毛与眼睛之间3、简述仪表在社交中的重要性。一个人穿什么样的衣服，也会体现一 个人的品位和内涵。心理学上有一各叫做晕轮效应”，指的就是人们往往因为先看到一个人的某个优点，然后就认为，这个人整个都是完美的了，从心理上就更容易接纳他。所以说：外在形象对于一个人来说非常重要。4、信守承诺与建立良好人际关系之间的关系如何？ 信守承诺是建立良好人际关系的基本保障。5、简述着装TPO原则和服装所具有的功能。 TPO原则是着装时应遵循的一条重要原则。其中T代表时间、季节、时令、时代；P代表 地点、场合、职位；O代表目的、对象。服装有三个功能，每一个功能：实用，即服装具 有御寒、遮羞的作用；第二个功能：表示地位和身份，着不同品牌或价位的服装，往往是地位和身份的象征；第三个功能：表示审美，选择不同的款式、面料、色彩及不同服饰的搭配，体现着着装的品位及艺术造诣。6、公务性社交着装有哪些要求？公务性社交场合要庄重 保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦，显得随便。最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言。男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要打领带。女士的最佳衣 着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的装。不允许穿夹克衫、牛 仔裤、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。7、西服穿着时应当注意哪些问题？：西装穿着搭配，不 同西装的穿着，西装领带衬衫搭配，西装的口袋应慎用。8、学习服饰礼仪的意义何在？
《现代公共礼仪》期末考试试卷 √ 使用班级：考试形式：□闭卷□开卷□实操 考试时长： 90 分钟出卷教师： 班级：学号：姓名： 一、选择题（每小题2分，共40分） 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子 2、握手有伸手先后的规矩：（） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手 3、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（） A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣 4、介绍两人相识的顺序一般是：（） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 5、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 D、正反面都可以 6、按商务礼仪，引导者应在客人的（） A、左前方引路 B、左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路
7、双方通电话，应由谁挂断电话（） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 8、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。 A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上 9、探望病人的时间长短大约( )较为适宜。 A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上 D、一小时以上 10、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路 的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊要求 11、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 D、五 12、正确握手的时长一般为( ) A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒 D、20秒 13、呈递名片中不正确的说法是( )。 A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、双手递送 D、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 14、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。 A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上 15、与西方人交谈时可以谈论:( )。 A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况 D、家庭隐私
《社交礼仪》题库（125道） 一、导论 1.如何认识和界定礼仪？ 答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 2.简述礼仪的内容。 答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既能够是个人，也能够是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼
仪也就无从谈起。 礼仪的客体，也确实是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既能够是人，也能够是物；既能够是物质的，也能够是精神的；既能够是具象的，也能够是抽象的；既能够是有形的，也能够是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存同时在一定条件下相互转化。 礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。 礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体讲来，它能够分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其阻碍。 3.简述礼仪的分类。
答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。 商务礼仪，它所指的要紧是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。 社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。 4.礼仪的研究对象是什么？ 答：礼仪要紧以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。 5.礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较紧 密？ 答：要紧有以下几个方面： 1)礼仪是一门人文应用科学。具有突出的有用性和操作性。 从某种意义上讲，它实际上确实是有关交际艺术的科学。 2)礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，同时直接指
礼仪知识竞赛题目和答案 本试题仅供参考，答案在最后 1, 下列对手机的使用说法正确的是：() A, 开会时不能打手机B, 在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机D,在会场上可以打手机 2, 在公共场所举止不雅的现象有：() A, 大庭广众之下,宽衣解带B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜D,大声交谈,不顾及左右 3, 站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是:() A, 头正,双目平视,平和自然B,躯干挺直，收腹,挺胸,立腰C,双脚随意放置D, 双臂放松,可曲可直 4, 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到:() A, 守时B,守信 C,守约D,效率 5, 与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现:() A, 揉眼睛B,伸懒腰 C,挖耳朵D,用手指向他人鼻尖 6, 行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括:() A, 东跑西颠,方向叵测B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃，东倒西歪D,走路带响，震耳欲聋 7, 乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：() A, 上下车先后顺序B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人D,与熟悉的人小声交谈 8, 走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括:() A, 有约在先，守时B,登门有礼，举止有方 C,把握时间，适可而止D,茶点烟酒,随意取用 9, 属于"五句十字"文明用语的选项是:() A, 您好 B, 请 C, 谢谢 D, 对不起 10, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:() A, 你太胖了，像头肥猪 B, 小姐，你今年多大了 C, 看你的小个子就知道你小时候营养不良 D, 您老高寿 11, 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指:()
河南电大专科《社交礼仪》网上一体化考试试题及答案（2017秋期版） 说明：资料整理于2017年10月10日；适用于2017秋期河南电大专科所有专业新学员网上一体化考试；学员在考试时注意看选项内容，不要只看ABCD. 第一部分：四个练习题试题及答案 (1至3章)练习题一 一、单项选择题 1至5：ACCBB 6至10：BACDD 11至15：DACAB 二、多项选择题 1至5：ABCD\\ABCD\\ABCD\\AD\\ABCD 6至10：BD\\ABCD\\CD\\ACD\\ABC 三、判断题 1至5：正确正确正确错误正确 6至10：正确正确正确正确错误 11至15：正确正确错误错误正确 (4至7章)练习题二 一、单项选择题 1至5：ADBBA 6至10：CBDCA 11至15：DAACD 二、多项选择题 1至5：ABCD\\AC\\ABCD\\ABCD\\ABCD 6至10：BD\\ABCD\\ACD\\ABCD\\AC 三、判断题 1至5：正确正确错误正确错误 6至10：正确错误正确正确错误 11至15：错误正确错误正确正确 (8至10章)练习题三 一、单项选择题 1至5：ABDBC 6至10：BCDCA 11至15：ABBCC 二、多项选择题 1至5：BC\\ABCD\\ABCD\\BCD\\BD 6至10：ABD\\AC\\CD\\AB\\BCD 三、判断题 1至5：错误正确正确正确正确 6至10：正确正确正确正确正确 11至15：错误正确错误错误错误 (11至13章)练习题四 一、单项选择题 1至5：CDACC 6至10：BDBDD
11至15：DBBCD 二、多项选择题 1至5：ABCD\\AD\\ABC\\ABCD\\ABC 6至10：AD\\ABD\\ABCD\\ABCD\\ABCD 三、判断题 1至5：正确错误错误正确正确 6至10：正确正确错误正确正确 11至15：错误正确正确错误错误 第二部分：“我要考试”试题题库 一、单项选择题库 1.（B）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。 A.居家礼仪 B.涉外礼仪 C.服务礼仪 D.饮食礼仪 2.（C）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。 A.居家礼仪 B.饮食礼仪 C.涉外礼仪 D.服务礼仪 3.（D）被称为国际社交场合的“第一礼俗”。 A.爱护环境 B.以右为尊 C.信守约定 D.女士优先 4.当今社会，城市化、机动化的速度不断加快，车辆越来越多，我们不仅要遵照“红灯停、绿灯行”等基本的交通规则，更要学习并遵守更多的(C)礼仪。 A.住宿 B.居家 C.驾车 D.饮食 5.（B）的主要特征是谈话双方需要双向沟通，双向交流。 A.演讲 B.交谈 C.表演 D.表达 6.（C）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 A.信守诺言 B.际交往 C.宽容自律 D.社交礼仪 7.（D）的主要特征则是演讲者在演讲时完全可以单向思维、单独表达，而不受外界的任何影响。 A.表达 B.交谈 C.表演 D.演讲 8.电子商务中通过聊天工具与对方交流是通过（B）实现的。 A.鼠标 B.键盘 C.电源 D.显示器 9.个人（D）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 A.文化 B.文明 C.修养 D.礼仪 10.个人的基本礼仪主要包括仪容、（A）着装与服饰礼仪。 A.仪态 B.修养 C.风度 D.仪表 11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。 A.社交礼仪 B.交往适度 C.文明礼仪 D.公平对等 12.工作中，上下级的关系首先是（D）。 A.伙伴关系 B.朋友关系 C.同事关系 D.工作关系
中职生现代礼仪试题 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．TPO原则，其中P代表的是（B ） A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（B ） A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米 3、在学校里见到校长时我们的称呼是（C ） A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合，男士应该穿的裤装是（c ）： A、牛仔裤 B、休闲裤 C、长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信，在信封收信人一栏可以写（B ） A、张晓华（学生）收 B、张晓华同学收 C、张晓华（同学）（收） 6、如果自己的求职面试不太成功，可以（B ） A、直接起身离开 B、恭敬地招聘者致谢道别 C、苦苦哀求招聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便，你可以（C） A、去他家厉声警告 B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事 C、跟他委婉地谈谈，希望以后照看好自己的宠物 8、探望病人时要：（C ） A、谈他的病情，并作出同情和悲伤的表情 B、尽量夸他身体很棒 C、跟他多谈他感兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时候，可以说（B ）： A、对不起，我不想跳 B、对不起，我不喜欢这首曲子，想休息一会儿 C、对不起，我感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外，都是在用中餐时不忌讳的（B ）： A、拿起筷子在各种菜肴上游移不定 B、用干净的公用筷给客人夹菜 C、吃出声音以表示菜做得很香 二、判断（20分） 1、男士穿西装应该在袖口保留商标（） 2、为表示自己对朋友的关心，我们随时随地都可以顺路去朋友家拜访（） 3、为表示郑重其事，在旅游、野炊等休闲场合也可以穿西装革履打领带。（） 4、自驾车出游的时候，看见有行人在前面挡路，可以使劲摁喇叭请其让开（） 5、和别人谈话时，要神情专注，不可以随便拨打手机或者玩弄手机（） 6、观看音乐会时，在演奏的高潮阶段，要热烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重（） 7、年长者与年幼者握手，应由年幼者首先伸出手来（） 8、女士与男士握手，应由男士先主动伸出手来（） 9、在求职应聘时，未显示自己的年轻活力，可以尽量穿展示活泼热情年轻的服装（）
《现代礼仪》考试题 姓名班级 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．TPO原则，其中P代表的是（B ） A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（B ） A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米
3、在学校里见到校长时我们的称呼是（C ） A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合，男士应该穿的裤装是 （c ）：A、牛仔裤B、休闲裤C、 长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信，在信 封收信人一栏可以写（B ）A、张 晓华（学生）收B、张晓华同学 收C、张晓华（同学）（收） 6、如果自己的求职面试不太成功，可以
（B ）A、直接起身离开B、恭敬 地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招 聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便， 你可以（C）A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件 事C、跟他委婉地谈谈，希望以后 照看好自己的宠物 8、探望病人时要：（C ）A、谈他的病 情，并作出同情和悲伤的表情B、尽 量夸他身体很棒C、跟他多谈他感 兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时
候，可以说（B ）：A、对不起，我 不想跳B、对不起，我不喜欢这首 曲子，想休息一会儿C、对不起，我 感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外，都是在用中餐 时不忌讳的（B ）：A、拿起筷子在 各种菜肴上游移不定B、用干净的 公用筷给客人夹菜C、吃出声音以 表示菜做得很香 二、判断（20分） 1.男士穿西装应该在袖口保留商标（） 2.为表示自己对朋友的关心，我们随时随 地都可以顺路去朋友家拜访（）
商务礼仪试题 、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
《社交礼仪》复习题目 1．在正式场合男士穿西服要求： 扎领带、露出衬衣袖口、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中、穿深色的袜子。2．握手有伸手先后的规矩： 晚辈与长辈握手，长辈应先伸手。 男女同事之间握手，女士应先伸手。 主人与客人握手，一般是主人先伸手。 主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手。 3．标准的蹲姿是： 在客人面前蹲下时不可以背对客人。 蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。 4．男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应只扣上边一个。 5．介绍两人相识的顺序一般是： 先把下级介绍给上级、先把晚辈介绍给长辈、先把家人介绍给客人、先把晚到的客人介绍给早到的客人。 6．有客人来访，与客人说话时应注意： 不可以当客人面与家人争执、不要边谈话边忙着做其它事、不可以谈自己感兴趣的新闻、不可以谈自己的工作。 7．西方的母亲节是5月第2个星期日。 8．在正式场合，男子穿的西服有三个扣子，只能扣中间1个。 9．母亲节送给母亲鲜花，最好送红色康乃馨。 10．接听电话时，铃声响响2—3遍接听比较好。 11、西方的父亲节在6月的第三个星期日。 12．礼仪活动的指向者和承受者即是礼仪的客体。 13．一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的50%。 14．在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是场合。 15．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行举手注目礼。 16．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为自我介绍。 17.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿双排扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 18.女士职业妆容中，化妆的重点是眼妆。 19.以下属于呵护礼仪的笑容的有:含笑、轻笑、微笑。 20.在社交中，一般可将服饰分为正式装、职业装、休闲装。 21.形象是个体的张扬。 22.四人吉普车的上座是副驾驶座。 23.下面属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是：以右为尊、以远为尊、面门为上。 24.在没有特殊情况时，上下楼应靠右侧单行。
《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪 的做法是：（B ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到： （ A） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）
《社交礼仪》题库（125道） 导论 如何认识和界定礼仪？ 答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 简述礼仪的内容。 答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是个人，也可以是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。 礼仪的客体，也就是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既可以是人，也可以是物；既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是具象的，也可以是抽象的；既可以是有形的，也可以是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存并且在一定条件下相互转化。 礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其影响。 简述礼仪的分类。 答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。 商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。 社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。 礼仪的研究对象是什么？ 答：礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。 礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较密切？ 答：主要有以下几个方面： 礼仪是一门人文应用科学。具有突出的实用性和操作性。从某种意义上说，它实际上就是有关交际艺术的科学。礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，并且直接指导和作用于社会实践，注重一切从实际出发，坚持实事求是。 礼仪是一门普及性学科。礼仪是一门人人必修的普及性学科。随着社会经济活动的日益广泛和活跃，随着社会文化及文明程度的提高，礼仪必将为更多的人所重视，必将进一步得到广泛普及。 礼仪是一门综合性学科。礼仪礼仪广泛吸纳了其他学科的成果，与民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学以及公共关系学有着内在的、广泛的和密切的联系。 简述当代国际礼仪与我国传统礼仪的差别。 答：主要有以下几个方面： 国际礼仪强调个人至上。它强调人性、人格和人权，主张个性自由，反对损害个人尊严，要求尊重个人隐私，维护人格价值。 国际礼仪强调女士优先。它强调，在一切场合，不仅要讲究男女平等，反对性别歧视，更要讲究尊重妇女、关心妇女，这就是所谓的女士优先原则。 国际礼仪强调交际务实。它认为，在交际活动中，既要讲究礼仪，又要重在沟通，重在互动，反对虚情假意、矫揉造作，不提倡过分客套，不认同过分自谦、自贬，尤其反对自轻自贱，不赞成铺张浪费。 礼仪的特征有哪些？ 答：主要有以下几个方面： 规范性。礼仪，指的就是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。限定性。礼仪适用于初次交往、公务交往、对外交往等三种交际场合。 操作性。切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，这是礼仪的一大特征。 传承性。任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。对于既往的礼仪遗产，正确的态度不应该是食古不化，全盘沿用；而应当是有摒弃、有继承、有发展。 时效性。从本质上讲，礼仪是社会历史发展的产物。随着时代的发展、社会的进步而发展、变化，呈现出鲜明的、与时俱进的时代特点。这就要求礼仪工作应该而且必须有所调整、有所变化、有所进步、推陈出新。 学习和遵守社交礼仪的原则有哪些？ 答：主要有以下几个方面： 遵守。在交际应酬中，每一位参与者都应该自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪规范来约束和矫正自己的一言一行、一举一动。 自律。学习应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我约束、自我控制，自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓的自律原则。“己所不欲，勿施于人”，律己敬人，从自己做起。 敬人。要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦相处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。 宽容。要求在交际活动中运用礼仪时，既要严以律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。 平等。对任何交往对象，都应该一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象在年龄、性别、种族、性格、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待。从俗。应该注意入国问禁、入乡随俗、入门问讳，与既定时间、地点、条件下的绝大多数人的习惯做法保持一致。 真诚。要求在人际交往中，务必待人以诚，诚心诚意，言行一致，表里如一。 适度。应用礼仪时必须注意技巧，合乎规范，特别是要做到掌握住度，把握好分寸，周到得体，才能取得成效。沟通。在人际交往中，人们通常有了接触才会了解，有了了解才会沟通，有了沟通才会互动。因此，可以将沟通视为人际交往中人与人之间的互动之桥。 互动。其一，要求人们在其交往中应该主动进行换位思考，增进了解和理解，善于体谅交往对象的感受。其二，要求人们在其交往中应该努力做到“以对方为中心”，而不应该以自己为中心。 个人礼仪 什么是“首应效应”？ 答：在社交活动中，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，往往会影响到他人对自己的看法或评价。这种看法或评价一旦形成，便带有一定的独立性性，往往难以改变。这就是所谓的“首因效应”。 什么是“三应原则”？ 答：应事，即塑造个人形象要适应所处的具体场合。 应己，即塑造个人形象要适应自身特点。 应制，即塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。 什么是“修饰避人原则”？ 答：塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众面前，尤其是在陌生人和异性面前修饰。不然，就有存心表演，意在作秀，轻佻肤浅，搔首弄姿之嫌。 为什么要注重修饰个人仪容？ 答：礼仪是双方的事情，是一种互动关系。一方面，在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，进而影响到对方对自己的整体评价。另一方面，作为社交的当事人，个人的仪容、服饰，表示着对该项社交活动、对具体对象的重视程度，无言地表达着对交往对象人格价值和社会价值的评价。因此，有必要对自己的个人形象予以关注，以免非礼或失礼。 化妆有哪些基本原则？ 答：主要有四条： 美化。按照美学的一般原则，扬长避短，展慧藏拙 自然。既要求美感、生动、具有蓬勃的生命力；更要求真实、质朴、清纯、自然，适度矫正。 得法。了解、掌握化妆理论、化妆品知识及其使用技法。协调。妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调。