专科升本科
《管理学原理》练习题库-----客观题（单选题）
1.在“天、地、彼、己、顾客”中，“地”是指（）。
A、企业竞争所处的行业环境
B、企业竞争对手
C、企业自身条件
D、外部一般环境
2．科学管理的贡献不包括以下哪项?( )。
A、作业人员与管理者的分工协作
B、时间研究
C、经济人思想的提出
D、动作研究
3．事业部制的主要不足在于( )。
A、不利于调动下层的积极性
B、不利于灵活调整经营策略
C、难以克服事业部之间的竞争
D、不利于企业发展壮大
4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（）。
A、科学性
B、技术性
C、艺术性
D、现实性
5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（）。
A、领导者
B、组织者
C、管理者
D、决策者
6．组织中的市场营销管理者、财务管理者、生产管理者、人事管理者等都属于（）。
A、综合管理者
B、高层管理者
C、专业管理者
D、低层管理者
7．按照亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）的经理角色理论，挂名首脑、领导者和联络者属于（）。
A、人际关系角色
B、组织领导角色
C、决策制定角色
D、信息传递角色
8．管理者进行战略决策，扮演的角色是（）；参加公关活动，则扮演的是（）角色。
A、资源分配者；挂名首脑
B、企业家；联络者
C、资源分配者；联络者
D、企业家；挂名首脑
9．按照管理学者罗伯特·卡茨（Robert L. Katz）的观点，管理者所需要的技能或素质是（）。
A、人际技能、管理技能和概念技能
B、技术技能、专业技能和概念技能
C、人际技能、专业技能和概念技能
D、技术技能、人际技能和概念技能
10．按环境与管理组织的关系，可以把管理环境分为（）。
A、外部环境和内部环境
B、宏观环境、中观环境和微观环境
C、简单环境和复杂环境
D、动态环境和稳定环境
11．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（）。
A、简单稳定环境
B、复杂稳定环境
C、简单动态环境
D、复杂动态环境
12．从资金来源、人员供给、市场需求等方面影响组织的投入产出，从而制约管理活动进行的一般环境因素是（）。
A、经济因素
B、政治因素
C、社会因素
D、技术因素
13．在下列要素中，属于一般环境因素的是（）。
A、技术因素
B、竞争者
C、顾客
D、资源供应者
14．在下列要素中，属于具体环境因素的是（）。
A、经济因素
B、社会因素
C、顾客
D、技术因素
15．某企业生产某种产品，固定成本为160,000元，单位变动成本为10,000元，每台售价为12,000元，试计算该产品的盈亏平衡点是( )。
A、14台
B、12.5台
C、40台
D、80台
16．组织文化的核心是（）。
A、组织价值观
B、组织宗旨
C、组织精神
D、组织形象
17．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（）。
A、凝聚功能
B、导向功能
C、约束功能
D、激励功能
18．大庆“铁人”精神代代相传，它表明大庆企业文化具有的特征是（）。
A、民族性
B、发展性
C、相对稳定性
D、超个体的独特性
19．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（）。
A、企业价值观
B、企业精神
C、企业形象
D、企业规范
20．在建设组织文化时，选择准确的价值观标准，以下错误的是（）。
A、标准要正确、明晰、科学
B、标准要体现组织的宗旨、发展方向
C、标准要体现组织中员工的认可、接纳程度
D、选择价值观要体现员工的创造精神，要经过自下而上的多次反复
21．企业战略的调整中，以下完全准确的一组是（）。
A、综合性长远性纲领性抗争性风险性
B、实践性全局性风险性纲领性抗争性
C、全局性长远性纲领性抗争性风险性
D、社会性全局性风险性纲领性抗争性
22．管理学是探讨关于管理的基本理论和方法的科学，是管理知识体系中的一门主要的基础学科，它与具体的管理学科相比具有（）。
A、综合性
B、实践性
C、一般性
D、社会性
23.如果某种沟通渠道使用过多，会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理
抵触情绪，影响团体的士气。这种沟通渠道是( )。
A、上行沟通
B、下行沟通
C、平行沟通
D、斜向沟通.
24．在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（）。
A、传统管理思想
B、科学管理思想阶段
C、行为科学思想阶段
D、现代管理思想阶段
25．科学管理的核心问题是（）。
A、解决分工与协作的问题
B、处理人际关系
C、心理革命
D、提高劳动生产率
26．根据科学管理理论，通过对工人的动作和时间的研究，制定标准的操作法，确定工人必须完成的标准工作量。这是指（）。
A、工作定额制
B、标准化原理
C、职能工长制
D、差别计件工资制
27．法约尔认为企业经营活动的类型是（）。
A、技术活动和商业活动
B、财务活动与安全活动
C、会计活动和管理活动
D、A、B和C
28．法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（）。
A、技术活动
B、商业活动
C、管理活动
D、财会活动
29. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是
3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策?
如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策?
( )。
A、确定型决策，非确定型决策
B、非确定型决策，风险型决策
C、确定型决策，风险型决策
D、风险型决策，非确定型决策
30．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（）。
A、理性的、法定的权力
B、传统的权力
C、现代的权力
D、超凡的权力
31．信息沟通必须具备的三大要素是（）。
A、传递者接受者信息渠道
B、发送者传递者信息内容
C、发送者传递者接收者
D、发送者接收者信息内容
32．行业竞争中，影响行业进入障碍的因素是（）。
A、规模经济产品差别化转移成本资本需求在位优势政府政策
B、规模经济产品差别化转移购买成本资本需求在位优势政府政策
C、规模经济产品差别化转移购买成本资本需求区位优势政府政策
D、规模经济产品差别化转移购买成本资本需求在位优势经济政策
33．作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含有三个基本要素：协作的意愿、共同目标和信息联系。这个观点来自（）。
A、系统管理学派
B、社会系统学派
C、决策理论学派
D、经验主义学派
34．西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（）观点。
A、有限理性
B、绝对理性
C、有限感性
D、绝对感性
35．管理学中，人员配备的对象是（）。
A、全体员工
B、管理者
C、一线员工
D、高层管理者
36．通过研究各种各样成功和失败的管理案例，为各级管理人员提供在类似的情况如何有效的管理策略和技能。这个观点来自（）。
A、系统管理学派
B、社会系统学派
C、经验主义学派
D、决策理论学派
37．“如果――就要”关系理论，属于（）的观点。
A、权变管理学派
B、系统管理学派
C、管理科学学派
D、质量管理学派
38．管理就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答案，以达到企业的目标。这个观点来自（）。
A、权变管理学派
B、系统管理学派
C、管理科学学派
D、质量管理学派
39．沟通是过于如何使（）保持一致的问题。
A、绩效考核和激励行为
B、领导方式和激励行为
C、领导方式和组织机构
D、绩效考核和组织机构
40．有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为( )。
A、保健因素
B、精神因素
C、物质因素
D、激励因素
41．下列按创新方式划分的领导类型是( )。
A、民主式领导
B、魅力型领导
C、战略型领导
D、事务型领导
42．自我实现人假设认为（）。
A、大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此他们将选择哪些在经济上获利最大的事情做
B、工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励有更大的影响
C、大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性
D、人在同一时期内，会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成一种错综复杂的动机模式
43．最早提出组织生命周期理论的是( )。
A、葛瑞纳
B、奎因
C、卡梅隆
D、佩罗
44．五项修炼的核心与基石是（）。
A、系统思考
B、自我超越
C、团队学习
D、改善心智模式45．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是( )。
A、提高工人的劳动积极性
B、提高劳动生产率
C、制定科学的作业方法
D、实行有差别的计件工资制
46．企业再造理论的主要代表人物是（）。
A、彼得·圣吉
B、迈克尔·哈默
C、德鲁克
D、戴明
47．我们通常所说的“小道消息”属于( )。
A、下行沟通
B、双向沟通
C、非正式沟通
D、用含蓄形式进行沟通
48．为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是( )。
A、足够多的人才数量
B、足够好的人才质量
C、人才流动
D、主管人员培训
49．销售总额与固定资产之比是( )。
A、库存周转率
B、销售利润率
C、资金利润率
D、固定资产周转率
50．下列不属于管理的“维持职能”的是( )。
A、组织
B、创新
C、控制
D、领导
51．（）是企业流动资产与流动负债之比。
A、负债比率
B、盈利比率
C、流动比率
D、经营比率
52．下列不属于防御型战略的是( )。
A、收缩战略
B、剥离战略
C、成本领先战略
D、清算战略
53．销售利润率与投资周转率的乘积，指的是（）。
A、库存周转率
B、资金利润率
C、销售利润率
D、固定资产周转率54．预算是一种（）。
A、企业经营手段
B、财务分析手段
C、传统控制手段
D、现代控制手段
55．惠普公司的员工可以早点上班，也可以晚点上班，公司没有时间表，不进行考勤，职工只要完成每天8小时工作即可。惠普公司运用的是（）。
A、弹性管理
B、权变管理
C、创新管理
D、能级管理56．从创新的管理体系来看，组织的生命之源是（）。
A、观念创新
B、技术创新
C、制度创新
D、管理创新
57．企业管理者要实现“生产一代、试制一代、预研一代、构思一代”的产品创新策略，主要依靠（）。
A、观念创新
B、技术创新
C、制度创新
D、管理创新
58. 广东万和企业集团提出了“核心控股＋外部参股”的创新控股模式，这主要是（）。
A、观念创新
B、技术创新
C、制度创新
D、管理创新
59．邯郸钢铁厂实行“模拟市场核算，实行成本否决”的改革，遵循了（）。
A、系统原理
B、人本原理
C、动态原理
D、效益原理
60．制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（）。
A、顾客
B、产品
C、流程
D、职能
61．法约尔在《工业管理与一般管理》中详细描述了管理的等级链原则，以下最不可能是法约
尔描述的是（）。
A、等级链对于保证传达的需要和指挥的统一是很必要的
B、应该把尊重等级链与保持行动迅速结合起来
C、如果在不必要的情况下就离开等级链，则是一个错误
D、“跳板”的利用虽然模糊复杂，但可靠准确
62．管理道德与职业道德的关系是（）。
A、管理道德从属于职业道德
B、职业道德从属于管理道德
C、管理道德不属于职业道德
D、职业道德就是管理道德
63. 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是( )。
A、回避
B、合作
C、强制
D、迁就
64．每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的( )。
A、复杂性
B、集权性
C、规范性
D、综合性
65.在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的( )。
A、改变航道原理
B、许诺原理
C、限定因素原理
D、灵活性原理
66．以下和企业管理人员需要量无关的因素是( )。
A、人员的流动率
B、组织的规模
C、企业的产品数量
D、组织发展的需要
67.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依据知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的技术部门是( )类型的技术。
A、常规型
B、非常规型
C、工艺型
D、工程型
68.没有反映出管理专业化分工的组织结构是( )。
A、职能型结构
B、矩阵型结构
C、事业部制型结构
D、直线型结构
69．企业注重开发“绿色产品”，培育“绿色市场”，企业履行的是（）。
A、公平竞争的责任
B、保护环境的责任
C、保护职工的责任
D、保护投资者的责任
70．管理层次产生的主要原因是( )。
A、职能分工的要求
B、部门划分的需要
C、权责明确的需要
D、管理幅度的限制
71．下列项目中不属于计划范畴的是（）。
A、工作安排
B、课程表 C 、规章制度D、统计报表
72．某商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?( )
A、职能部门化和顾客部门化
B、顾客部门化和职能部门化
C、均为职能部门化
D、均为顾客部门化
73．按照制定计划的组织在管理系统中所处的层级地位可以将计划划分为（）。
A、长期计划、中期计划和短期计划
B、战略计划、战术计划和作业计划
C 、综合计划、部门计划和项目计划
D、指导性计划和具体性计划
74．社会赋予组织的基本职能或任务是指（）。
A、宗旨
B、战略
C、政策
D、程序
75．“数字化”的规划是指（）。
A、规则
B、规划
C、预算
D、目标
76．计划工作的起点是（）。
A、估量机会
B、确定目标
C、确定前提条件
D、确定方案
77．滚动计划法依据的原则是（）。
A、远细近粗
B、远粗近细
C、远弱近强
D、远强近弱
78．根据管理者角色理论，基层管理者最重要的管理角色应该是( )。
A、领导者角色
B、传播者角
C、挂名的首脑(形象者角色)
D、谈判者角色
79．管理的任务环境不包括下列的哪一因素( )。
A、顾客
B、法律
C、工会
D、政府部门
80．王经理在协调其属下成员间的冲突时行使了管理的( )职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
81．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施属于（）。
Ａ．均属于前馈控制Ｂ．均属于反馈控制
Ｃ．前者属前馈控制，后者属反馈控制Ｄ．前者属反馈控制，后者属前馈控制82．目标管理的基本程序是（）。
A、执行目标、确定目标、成果评价
B、确定目标、执行目标、成果评价
C、成果评价、确定目标、执行目标
D、确定目标、成果评价、执行目标
83．组织表示其活动的总计划是（）
A、宗旨
B、目标
C、战略
D、目的
84．根据权力运用的领导风格不同,我们可以将领导风格分为集权式、民主式和放任式。下面哪项活动是集权式领导方式的特点? ( )
A、领导者对下级保持相当的心理距离
B、主要运用个人的权力和威信对下属施加影响
C、使用行政命令和奖励兼顾的方式来影响下属的行动
D、领导者实现规定具体的工作内容，然后交由各个职能主管进行一定的修改再执行85．在战略的层次体系中，对战略起着支持作用的是（）。
A、总体战略
B、经营战略
C、职能战略
D、人力资源战略
86．战略管理的起点是（）。
A、组织宗旨和目标的确定
B、环境分析
C、战略制定
D、战略实施
87.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是( )。
A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程
C、影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程
D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程88．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任总经理。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到总经理每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于总经理产生了如此大的影响力?( )
A、个人影响权
B、专长权
C、法定权
D、A和C
89．为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，必须坚持( ) 。
A、集中统一的原则
B、集权与分权相结合的原则
C、分工与协作相结合的原则
D、责权对等的原则
90.在波士顿矩阵中，处于明星状态的产品适合采用的策略是( )。
A、放弃策略
B、维持策略
C、加大投资策略
D、清算策略
91. 按决策的（），决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
A、层次
B、主体
C、问题
D、可靠程度
92.利用惯例、标准的工作程序来处理问题的决策是( )。
A、程序性决策
B、非程序性决策
C、经验决策
D、科学决策93．由高级管理人员负责制定的决策一般是（）。
A、程序性决策
B、非程序性决策
C、业务决策
D、战术决策94．具有回溯分析、非零起点、双重优化、心理障碍特点的决策是（）。
A、程序性决策
B、非程序性决策
C、初始决策
D、追踪决策95．在下列哪种假设下管理者宜采用“胡萝卜加大棒”的政策( )。
A、社会人假设
B、复杂人假设
C、经济人假设
D、自我实现人假设96．旨在提高受训人员全面了解组织中的工作，提高协调能力的培训是( )。
A、专业知识培训
B、专业技能培训
C、职务轮换培训
D、提升培训
97．提出“努力—绩效—奖赏—满足”激励理论模式的是（）。
A、麦克莱兰
B、斯金纳
C、弗鲁姆
D、亚当斯
98．某公司有员工81人，假设管理幅度为9人，该公司管理人员的人数应为( )。
A、10
B、7
C、9
D、8
99．组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为( )。
A、个人负责制
B、委员会制
C、集权制
D、专制
100．对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定性决策时，一般采用（）。
A、小中取小法
B、大中取大法
C、小中取大法
D、大中取小法
101．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为( )。
Ａ、4 Ｂ、7 Ｃ、22 Ｄ、23
102．认为遗憾最小方案的就是最优方案的决策者在进行不确定性决策时，一般采用（）。
A、小中取小法
B、大中取大法
C、小中取大法
D、大中取小法
103．在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取( )。
A、机械式组织
B、有机式组织
C、虚拟式组织
D、分权式组织
104．按照奎因和卡梅隆的组织声命周期理论，（）是组织的迅速成长期。
A、创业阶段
B、规范化阶段
C、集合阶段
D、成熟阶段105．1961年（）一书的发表，标志着现代管理理论的形成。
Ａ、《管理理论丛林》Ｂ、《管理的实践》
Ｃ、《经理的职能》Ｄ、《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》106．一般来说，下列哪项是在非正式组织中不能得到满足只有在正式组织中才能得到满足的？（）
A、情感交流
B、晋升需要
C、社会交往需要
D、心理需要
107．由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（）。
A、直线式组织
B、事业部制
C、矩阵式组织
D、职能式组织
108．管理中最重要的问题是( )。
A、培养人才，为实现组织目标服务
B、充分利用时间、信息资源，完成组织目标
C、有效地激励人，挖掘人的内在潜力
D、充分利用物力、财力，提高经济效益109．下级机构或人员接受每个分担专业职能的上级发出的指令，这是（）的特点。
A、直线式组织
B、事业部制
C、矩阵式组织
D、职能式组织
110．构成事业部制的三要素是（）。
A、独立的责任、独立的利益和独立的自主权
B、独立的市场、独立的利益和独立的自主权
C、独立的意识、独立的利益和独立的产品
D、独立的利益、独立的自主权和独立的意识
111．企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于( )。
A、横向一体化战略
B、混合多元化战略
C、一体化战略
D、多元化战略
112．有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权？（）
Ａ、专长权Ｂ、个人影响权Ｃ、法定权Ｄ、个人感召权 113．彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了( )。
A、充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提
B、管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理论
C、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的应用能力
D、有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力
114．管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并( )。
A、进行组织变革
B、减少环境变化
C、保持组织，稳定
D、推动环境变化
115．我们把从目标、任务出发设置机构的程序，叫做（）。
A、因事设职
B、因职配人
C、因人设事
D、因人配职
116．管理系统中，最能动、最关键的要素是（）。
A、管理目标
B、管理主体
C、管理对象
D、管理环境
117．在某个商业组织中，划分为儿童用品部、妇女用品部、老年人用品部等。这种划分是（）。
A、产品部门化
B、顾客部门化
C、市场部门化
D、区域部门化
118．一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做（）。
A、指挥权力
B、管理能力
C、管理层次
D、管理幅度
119．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（）。
A、个人崇拜式权威
B、理性—合法权威
C、传统式权威
D、等级、权威、行政制
120．如果被管理者训练有素，有较强的独立工作能力和丰富的工作经验，则（）。
A、管理幅度应减小
B、管理幅度可加大
C、管理层次可加大
D、管理人员可增加
121. 把决策权集中在组织领导层，下级的一切行动听从上级指挥，这是（）。
A、集权
B、分权
C、授权
D、擅权
122．若较低一级管理层次作出的决策事关重大，涉及面广，则表明（）的程度较高。
A、集权
B、分权
C、授权
D、擅权
123．从授权的过程来看，向接受职权的下属清楚地描述他们的工作内容。这是指（）。
A、分配任务
B、授予职权
C、明确责任
D、追踪控制
124. 工作丰富化的理论基础是（）。
A、需要层次理论
B、双因素理论
C、期望理论
D、公平理论
125. 适当的人员安排到适当的位置上的过程，这是指（）。
A、科学授权
B、分散权力
C、人员配备
D、员工培训126．管理中有一说法叫“跳起来，摘桃子”，可用来描述目标的 ( )。
A、可接受性
B、挑战性
C、可实现性
D、可考核性
127．“物以类聚、人以群分”这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释 ( )。
A、正式组织
B、非正式组织
C、组织分工
D、人员配备
128．通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或
评估方案的方法是（）。
A、德尔菲法
B、层次分析法
C、名义群体法
D、头脑风暴法
129．组织内人员的平行流动，属于（）。
A、人员调配
B、人员提升
C、人员辞职
D、人员降职130．下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）。
A、超级市场
B、医院
C、电视剧制作中心
D、学校
131．梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论（）。
Ａ．工场照明试验Ｂ．继电器装配室试验
Ｃ．大规模访谈Ｄ．接线板接线工作室试验
132．根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）。
Ａ．高任务、高关系Ｂ．高任务、低关系
Ｃ．低任务、高关系Ｄ．低任务、低关系
133．下述哪个是扁平式组织的缺点？（）
A、信息传递速度慢
B、信息失真程度大
C、不利于管理者协调与控制
D、不利于发挥下级积极性
134．某公司生产某种产品，市场预测产品销路有三种情况：销路好、销路一般、销路差生产该产品有A、B、C三种方案。且A方案在以上三种状态下的收益值分别为：260、400、220；B方案在以上三种状态下的收益值分别为：180、270、160；C方案在以上三种状态下的收益值分别为：-60、-120、30。用最小最大后悔值决策，应选择（）方案
Ａ、A Ｂ、B Ｃ、C Ｄ、不好判断
135．有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权？（）
Ａ、专长权Ｂ、个人影响权Ｃ、法定权Ｄ、个人感召权 136．控制标准是时间的函数，这种控制类型属于（）。
A、程序控制
B、跟踪控制
C.自适应控制 D、最佳控制
137．（）是率领和引导个人或组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。
A、管理
B、领导
C、管理者
D、领导者
138．下面关于领导与管理的关系的说法正确的是（）。
A、管理是更大的概念，领导是管理的一项重要的职能
B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分
C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表达
D、领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念
139．构成权力性影响力的主要因素是（）。
A、才能
B、职位
C、知识
D、品格
140．能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是（）。
A、设置代理职务
B、设立助理职务
C、工作轮换
D、工作丰富化
141．俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度
的领导方式是（）。
A、低关怀——低定规
B、高关怀——低定规
C、低关怀——高定规
D、高关怀——高定规
142．谈判的原则中，以下描述错误的是（）
A、理性分析谈判的事件
B、理解你的谈判对手
C、抱着诚意开始谈判
D、重视赢—赢解决方法
143．由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是（）。
A、外部审计
B、内部审计
C、管理审计
D、经营审计
144．从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为（）。
A、局部创新和整体创新
B、防御型创新和进攻型创新
C、组织初期创新和组织发展过程创新
D、自发创新和有组织创新
145．下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的一个环节（）。
A、诊断
B、解冻
C、冻结
D、再冻结
146．下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。
A、时间比较充裕，但问题比较棘手
B、下属不易接受解决问题的方案
C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
147．下列选项中不能作为检验企业核心能力的因素是（）。
A、物理资产
B、用户价值
C、独特性
D、延展性
148．以下关于非正式沟通的选项错误的是（）。
A、信息交流速度快
B、信息容易失真
C、信息较为准确
D、沟通效率较高
149．按双因素理论的观点，即使满意了也不能使人产生满足感的因素属于（）。
A、激励因素
B、保健因素
C、辅助因素
D、外在因素150．大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力，这一观点出自（）。
A、期望理论
B、X理论
C、Y理论
D、超Y理论151．麦克莱兰指出人的社会性需要是（）。
A、权力需要
B、归属需要
C、成就需要
D、A、B和C
152．变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段（）。
A、解冻阶段
B、变革阶段
C、再冻结阶段
D、强化阶段
153．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种思想源于（）。
A、期望理论
B、强化理论
C、公平理论
D、波特－劳勒模式
154．决策人在决策时系统考虑实证和规范两方面的因素，这属于（）。
A、道德的权利观
B、道德的功利观
C、公平理论道德观
D、综合社会契约理论观
155．在菲得勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。
A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强
B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强
C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱
D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强
156．下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）。
A、规则没有酌情处理的余地
B、政策有酌情处理的余地
C、规则通常是最简单形式的政策
D、实践工作中程序常表现为规章制度
157．下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（）。
A、组织结构更具弹性
B、职能部门健全
C、组织结构可控性差
D、能有效发挥核心业务专长
158．组织内部提升和外部招聘各有利弊，在什么情况下适合采用内部提升的方式（）。
A、选拨关键性的主管人员时
B、需要对公司战略进行重大修改时
C、组织有持续发展的既定战略时
D、以上情况都不适宜
159．内部审计有助于推行（）。
A、集权化管理
B、分权化管理
C、集权化管理和分极化管理并重
D、以上都不对
160．组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（）。
A、高机械式
B、低机械式
C、低有机式
D、高有机式
161．工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（）。
A、常规型
B、非常规型
C、工艺型
D、工程型
162．信息沟通的前提是（）。
A、信息的收集
B、信息的传递
C、信息的交流
D、信息的处理163．据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。刘问：“你看我能领兵多少？”韩答：“陛下可领兵十万。”刘问“你可领兵多少？”韩答：“多多益善。”刘不悦，问道：“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？”韩答：“那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于将将，而我善于治兵。”在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合一下哪一种领导理论的基本观点（）。
A、领导风格理论
B、领导权变理论
C、领导特质理论
D、领导激励理论
164．“机不可失，失不再来”，它要求领导者具有（）
A、多谋善断的艺术
B、善于用人的艺术
C、人际协调的艺术
D、解决冲突的艺术
165．一个企业在选择全球化经营模式时，需要考虑多种影响因素。企业在全球化压力低，当地化压力高的情况下，最好选择（）。
A、国际统一模式
B、战略联盟模式
C、逐级推进模式
D、多国组织模式
166．企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范之外，以下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内（）。
A、所有积极保护生态环境的行为
B、所有保障消费者合法权益的行为
C、所有为社会创造更多就业机会的行为
D、所有影响社会福利的行为
167．平衡积分卡将（）置于核心地位。
A、企业内部的交流和详细
B、企业的短期目标和长期发展的统一
C、企业的战略
D、财务、顾客、内部经营过程、学习和成长
168．国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。其中，道德的“原则层次”为最高层次，其特征是（）。
A、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则
B、个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出到的判断
C、个人的发展目标服从组织的发展目标
D、个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要
169．对新职工进行岗前培训，属于（）
A、过程控制
B、预先控制
C、反馈控制
D、即时控制
170．在组织规模较大时，相对而言，反应速度快、时滞短的控制方式是（）
A、集中控制
B、分散控制
C、分层控制
D、反馈控制
171．控制系统在计划失常或预见不到的变动情况下能够有效的控制，这说明控制系统遵循了（）。
A、及时原则
B、经济原则
C、灵活原则
D、重点原则
172．从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于( ) 的价值观。
A、工业化初期
B、工业化中期
C、工业化后期
D、后工业化时期
173．对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于（）。
A、魅力型领导者
B、变革型领导者
C、战略型领导者
D、事务型领导者
174．没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（）。
A、程序控制
B、跟踪控制
C、自适应控制
D、最佳控制175．经济订购批量模型主要适用于（）。
A、对供应商的控制
B、库存控制
C、质量控制
D、生产控制
176．把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是（）。
A、按工作的对象不同
B、按变革的程度与速度不同
C、按变革的侧重不同
D、按组织所处的经营环境不同
177．向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属（）领导者。
A、维持型
B、创新型
C、集权型
D、民主型
178. 以零为起点来观察分析一切生产经营活动、制定各费用项目的预算是（）
A、固定预算
B、可变预算
C、零基预算
D、规划预算179．预算工作中容易出现的问题是预算（）。
A、过繁过简
B、依据不足
C、错把手段当目的
D、A、B和C 180．孔茨和韦里克将计划分为8层。①使命、②规则、③政策、④方案，按照从抽象到具体的排列顺序是（）。
A、①②③④
B、①③②④ C. ②③④① D. ②①④③181．关于组织变革的说法不正确的是（）。
A. 组织变革的目的是提高组织的效能
B．内外部环境因素是推动组织变革的主要动力
C．按照组织所处的侧重点不同，组织变革可以分为主动性变革和被动型变革
D．诊断现状，发现征兆是组织变革程序的第一步
182. 全面质量管理所管的质量是广义的，不仅要管好产品的质量，而且要管好产品质量赖以形成的工作质量。这个特点是（）。
A、管理内容的多重性
B、管理范围的全面性
C、管理工作的全员性
D、管理方法的多样性
183．ＰＤＣＡ管理循环过程是（）
A、执行、计划、处理和检查
B、计划、检查、处理和执行
C、检查、处理、计划和执行
D、计划、执行、检查和处理
184．根据双因素理论；下列属于激励因素的是（）。
A、成就、晋升、工作条件、责任
B、晋升、良好的人际关系、责任
C、承认、成长、成就、公司政策
D、工作本身、成长、成就和责任
185．关于维持与创新，以下那一种说法是错误的？（）
A、维持与创新是管理的本质内容
B、卓越的管理是实现维持与创新最有组合的管理
C、维持是创新的逻辑延续，创新是维持基础上的发展
D、创新是为了实现维持的成果，维持给创新提供了依托和框架
186．关于公平理论的说法错误的是（）。
A、公平理论又称为“社会比较理论”
B、是否公平是比较的结果
C、是否公平是有客观标准的
D、公平结果发生在自己的所获报酬与投入之比等于他人的所获报酬与投入之比时187．王先生前些年下岗后，创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）。
A、由轮式变为链式
B、由轮式变为Y式
C、由链式变为Y式
D、由链式变为环式
188．（）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。
A、外部审计
B、管理审计
C、内部审计
D、全面审计
189．“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述（）
A、前馈控制
B、反馈控制
C、现场控制
D、实时控制
190．关于创新，以下说法不正确的是（）。
A、技术创新是企业创新的主要内容
B、产品创新是企业技术创新的核心内容
C、制度创新包括产权制度、经营制度以及管理制度的创新。其中，根本性的制度是管理制度
D、市场创新是环境创新的主要内容
191．双汇集团既从事肉制品加工，又从事相关养殖。下列说法正确的是（）。
A、双汇采用的是前向一体化策略
B、双汇采用的是后向一体化策略
C、双汇采用的是集中化战略
D、双汇采用的是成体领先战略
192.下列不属于宏观经济环境内容的是（）。
A、人口数量及增长趋势
B、国民收入
C、某地区消费者的就业程度
D、国民生产总值
193．某家电企业是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前产品多样化和高科技化的市场需求面前，你认为该企业最适宜的组织结构形式是（）。
A、直线型组织结构
B、职能型组织结构
C、事业部制组织结构
D、委员会制
194．A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎，它必须保持不超过0.05%的不合格率，它必须在规定的三个月内完成预定的其他工作，对于控制来说，这是（）
A、衡量实际绩效
B、进行差异分析
C、采取纠偏措施
D、明确控制标准
195.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）。
A、防止控制不多或控制不足
B、处理好全面控制和重点控制的关系
C、要注意控制成本与绩效之间的关系
D、控制费用随着控制程度的提高而减少
196.魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，长兄治病是治病于病情发作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起时；我最差，我是治病于病情严重之时。”根据扁鹊的回答可以看出他认为（）。
A、前馈控制比较重要
B、同期控制比较重要
C、反馈控制比较重要
D、同样重要
197．下列不属于创新职能基本内容的是（）。
A、目标创新
B、技术创新
C、文化创新
D、环境创新
198．对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）。
A、沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性
B、重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式
C、正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通
D、因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很大
199．企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场分析、目标市场确定和（）。
A、市场开发
B、市场调研
C、产品定位
D、产品组合200．组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）。
A、轻松、悠闲
B、性格比较抑郁
C、与世无争 D.、压力比较轻
201．单向沟通和双向沟通进行比较表明（）。
A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B、发送者比较满意双向沟通
C、接收者比较满意单向沟通
D、单向沟通比双向沟通的噪音大得多
202.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于（）。
A、信息选择中的过滤现象
B、信息传递的速度过慢
C、信息接收者的理解出现偏误
D、以上各种情况都存在
203.艳霞通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员。这是一种（）。
A、前馈控制行为
B、反馈控制行为
C、同步控制行为
D、无效的管理行为
204.有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）。
A.正确理解和扮演“管理者“的角色
B.创造促进创新的组织氛围
C.不允许失败
D.制定有弹性的计划
205．在垄断程度较高的市场中，决策者的决策重点通常在于（）。
A、密切关注竞争对手的动向
B、如何不断向市场推出新产品
C、如何扩大生产规模
D、如何满足客户需要
206．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）。
A、职能
B、产品
C、地区
D、顾客需求
207．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式（）。
A、积极强化
B、消极强化
C、惩罚
D、自然消失
208．下列选项中不影响管理道德的因素是（）。
A、管理者个人特征
B、组织规模
C、组织文化
D、道德问题的强度209．某居民小区决定投资15万元修建停车位，据测算，修建一个室内车位的费用为5000元，修建一个室外车位的费用为1000元，考虑到实际因素，计划室外车位的数量不少于室内车位的2倍，也不多于室内车位的3倍，这笔投资最多可建车位的数量为( )。
A、78
B、74
C、66
D、70
210．某企业现有两个方案可供选择：自建生产线和改进生产线，这两种方案投资成本分别是自建生产线200万和改进生产线100万元，经营期限都是10年。自建生产线在销路好时每年可盈利80万，销路不好时亏损20万；改进生产线在销路好时每年可盈利40万，销路不好时可盈利20万。据分析将来产品销路好的概率为0.6，销路不好的概率为0.4，此时对企业盈利最多的选择是( )。
A、自建生产线
B、改进生产线
C、两者收益一样
D、两者都不盈利
管理学原理案例分析题参考答案 00054 1.[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。 2.[答案] (3P73) 此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统,它受环境影响,同时也影响环境,它在环境相互影响中达到动态平衡。但是,森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式,使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响,又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响,最终使企业被依法宣告破产。 3.[答案] (3P81) (l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外,企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。
(2)过去企业负担过多,是指在计划经济时期,由于政企不分,企业承担了过多的社会职能,导致企业应有的经济职能无法充分发挥,使得企业没有活力。 (3)社会主义市场经济体制,确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨,保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。 (4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标,但并非惟一目标。 (5)按照社会责任的概念和涉及的内容,不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此,案例中该 管理者的说法是不正确的。 4.[答案] (5P100) (l)梅总经主的目标主要错在这几方面:①没有对企业内外环境进行调查,目标缺乏依据; ②有的目标太容易,注有激励作用,有的目标太高,又难于实现;③目标之间相互矛盾。 (2)实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系,组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中,目标应有主次轻重之分,要注意目标之间的协调,避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出,又可由下级自行提出,但要上下协商。目标不直过多,尽量使目标具体化、定量化,便于检查和考核。 1 5.[答案] (3P107-110)
案例一：西湖公司的控制系统 西湖公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。李先生于1994年发现自己患上癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：（1）制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；（2）高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。 雷先生上任后采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。 由于实行了上述措施，改公司获得了巨大的成功，到20世纪年代末期，年销售量提高24%，到2000年达到20亿元。然而，进入21世纪以来，该公司逐渐出现了问题：2 002年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有：（1）化妆品市场的销售量已达到饱和状态；（2）该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观；（3）国外公司挤占了本国市场；（4）公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。 雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施以改变公司目前的处境。他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。 问题： 1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ 2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？ ?3、就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？ 答案提示： （1）雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ 雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。 （2）假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？ 措施实施初期，有些管理人员会有不同意见；随着措施的成功，大家会拥护新措施，并不断创新。
管理学原理练习题A 一、单项选择题： 1．在以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”的人是（泰勒） A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥 2．权力的分散主要是通过（制度分权）和授权两个途径来实现。 A制度分权 B部门再细分 C一人多职 D权力简化 3. 一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：（企业的使） A.企业对利润的追求 B.企业的社会责任 C.企业的使命 D.企业的经营 4．以下关于结构与战略的说法中，错误的是（不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计）。 A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要 B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择 C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法 D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计 5.（职能型）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 A直线型 B事业部型 C任务小组 D职能型 6.（职能部门化）是一种最普遍的部门化的方法。 A职能部门化 B区域部门化 C产品部门化 D过程部门化 7．只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（组织对晋升者的情况不能深入了解） A 可能造成“近亲繁殖” B 组织对晋升者的情况不能深入了解 C 会造成同事之间的紧张关系 D 会引起同事的不满 8．目标管理的具体步骤通常不应包括（确定长期绩效目标） A 上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等 B 确定长期绩效目标 C 定期检查进展情况 D 期末共同评估所取得的成果 9．首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是（彼得·德鲁克） A 彼得·德鲁克 B 泰罗 C 哈罗德·孔茨 D 明茨伯格 10．以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是 ( 沟通 ) A 维护网络关系 B 沟通 C 从事人力资源管理活动 D 传统管理 11．领导权变理论的研究重点是（领导环境）。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 12．需求层次理论是由（马斯洛）提出的。 A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格
《管理学原理》案例分析 [文：曹小平来源：网络] 案例一：管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？ 案例二：管理工作的特性。 Ａ是某建筑公司安装部经理，Ｂ是安装部下属的管道安装队队长。上个月，Ａ吩咐Ｂ带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为Ａ应该对此负责，哪怕管道安装时Ａ正出差在外。同样，Ａ会认为Ｂ必须对此负责，哪怕Ｂ已不拿扳头干活。 问：Ａ和Ｂ为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？
案例三：如何进行管理？ 在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 Ａ厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在Ａ厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。 Ｂ厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在Ｂ厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？
案例分析题一 案例分析题（本大题共2题，每题20分，计40分） 案例一：温特图书公司组织改革 温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。 2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。 苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了改组组织的问题。 一位副总经理说道：“我同意你改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。” 另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话。就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。” “你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”“我们并不是要让你们失业。”苏珊插话说：“我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。” 请根据案例回答下列问题： 1、组织设计的原则有哪些？影响组织设计的因素有哪些？（8分）
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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网商残梦．．．．QQ535901625．．．．．．．．．．． 1 一、管理学原理案例及分析 案例：升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作的20多年的情况。 他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。当时他感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少。在管理工作上也没有实际经验。他感到几乎都手忙脚乱。可是他非常认真好学。一方面，他仔细阅读该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面，监督长也主动对他指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作情况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还有完成许多报告和参加许多会议。他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已经基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要很多讲究的。他主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他把这些吸收来也写到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以滕出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花费更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后，他被正式提升为此职务。他自信拥有担任此新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，使他在刚担任时碰到不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
管理学原理案例分析题 00054 1．以下是法国矿冶工程师法约尔1900年6月23日在国际采矿和冶金大会闭幕会上演说的一部分。“先生们，我强调技术这一词是因为事实上在这次大会上宣读的论文在性质上几乎 尽是有关技术问题。我们没有听到有关供销、财务和管理责任等方面的响应，但是这次大会 的成员中有不少在这三方面是特别突出的。这无疑是一件遗憾的事情……”“现在我必须谈 谈管理问题。这是我想引起你们注意的问题，因为在我看来，我们工作中在技术方面行之有 效的互相学习同样可以应用在管理方面。”“一个企业的技术和供销的职能是有明确规定的， 而管理职能却不是这样。很少有人熟悉管理的结构和力量，我们意识不到它怎样工作，看不 到它在建造还是在铸造，在买还是在卖。然而我们都知道，如果管理不当，事业就处于失败 的危险中。”“管理职能有很多责任。它必须预见并做好准备去应付创办和经营公司的财务、 供销和技术的状况;它要处理有关职工的组织、选拔和管理方面的工作;它是事业的各个部分同外界沟通联络的手段等等。尽管列举的这些是不完全的，去F向我们指出了管理职能重要性的思想。即以管理干部这一项，在大多数情况下就成为企业最主要的职能，因为大家都知道， 一家公司即使有完善的机器设备和制造过程，如果由一批效率低下的干部去经营，还是注定要失败的。” 根据上述材料回答问题： (1)听众中的矿冶工程师们对法约尔的演说可能有什么反应? (2)法约尔在演说中对管理职能的解释同他后来提出的管理职能，有什么不同? (3)你同意法约尔对管理职能重要性的论述吗? 1．[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企 业的职能，在一个企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，但随着地位的 上升，管理也越重要，最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业 职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通，而法约尔后来提出的 管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、 控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的，但不同时期的管理的重点不同。 2．森达服装厂成立于1986年， 1990年之前，全厂固定资产净值只有13万元，全部自有资金46万元，年利润3万元， 1990年开始，在厂长金东鑫的带领下，服装厂进行了第一次全 面改革。他们立足国内市场，陆续开发了"燕飞"男女衬衫、"森达"高档西服、"唐人"内衣三个名牌。随着市场的逐步扩大，服装厂的生产也实现了专业化、现代化。到1998年，该厂已拥有固定资产净值1080万元，全厂工业产值达1.24亿元，实现利润437万元，比建厂之初增加了100多倍，一跃成为行业的佼佼者。2000 年初，随着国内服装市场的竞争激烈，森达服 装厂的市场份额出现了首次下降，然而，厂长金东鑫并没有意识到企业的生存危机。而与此
管理学原理练习题B 一、单项选择题： 1．在以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”的人是（） A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥 2．集权和分权是一对（）的概念。 A绝对 B无关 C基本等同 D相对 3.（）不属于机械式组织设计选择。 A直线型结构 B直线职能型结构 C委员会结构 D职能型结构 4．以下关于结构与战略的说法中，错误的是（）。 A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要 B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择 C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法 D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计 5.（）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 A直线型 B事业部型 C任务小组 D职能型 6.（）是一种最普遍的部门化的方法。 A职能部门化 B区域部门化 C产品部门化 D过程部门化 7．只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（） A 可能造成“近亲繁殖” B 组织对晋升者的情况不能深入了解 C 会造成同事之间的紧张关系 D 会引起同事的不满 8．目标管理的具体步骤通常不应包括（） A 上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等 B 确定长期绩效目标 C 定期检查进展情况 D 期末共同评估所取得的成果 9．首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是（） A 彼得·德鲁克 B 泰罗 C 哈罗德·孔茨 D 明茨伯格 10．以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是 ( ) A 维护网络关系 B 沟通 C 从事人力资源管理活动 D 传统管理 11．领导权变理论的研究重点是（）。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 12．需求层次理论是由（）提出的。 A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格 C马斯洛 D亚当斯
1．以下是法国矿冶工程师法约尔1900年6月23日在国际采矿和冶金大会闭幕会上演说的一部分。“先生们，我强调技术这一词是因为事实上在这次大会上宣读的论文在性质上几乎尽是有关技术问题。我们没有听到有关供销、财务和管理责任等方面的响应，但是这次大会的成员中有不少在这三方面是特别突出的。这无疑是一件遗憾的事情??”“现在我必须谈谈管理问题。这是我想引起你们注意的问题，因为在我看来，我们工作中在技术方面行之有效的互相学习同样可以应用在管理方面。”“一个企业的技术和供销的职能是有明确规定的，而管理职能却不是这样。很少有人熟悉管理的结构和力量，我们意识不到它怎样工作，看不到它在建造还是在铸造，在买还是在卖。然而我们都知道，如果管理不当，事业就处于失败的危险中。”“管理职能有很多责任。它必须预见并做好准备去应付创办和经营公司的财务、供销和技术的状况;它要处理有关职工的组织、选拔和管理方面的工作;它是事业的各个部分同外界沟通联络的手段等等。尽管列举的这些是不完全的，去F向我们指出了管理职能重要性的思想。即以管理干部这一项，在大多数情况下就成为企业最主要的职能，因为大家都知道，一家公司即使有完善的机器设备和制造过程，如果由一批效率低下的干部去经营，还是注定要失败的。” 根据上述材料回答问题： (1)听众中的矿冶工程师们对法约尔的演说可能有什么反应? (2)法约尔在演说中对管理职能的解释同他后来提出的管理职能，有什么不同? (3)你同意法约尔对管理职能重要性的论述吗? 答:矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能，在一个企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，但随着地位的上升，管理也越重要，最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。答(2法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通，而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。 (3 答同意。管理是普遍的、重要的，但不同时期的管理的重点不同。
管理学原理练习试题 一，单项选择题（2分×15） 1，管理者是（）。B a.不需要补偿的雇员 b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人 2，效果通常被描述为（）。D a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程 d.用美元的多少定义项目 3，（D ）通常被描述为“做正确的事”。a.管理 b.领导 c.效率 d.效果 4，计划包括（D ）。 a.指导和激励他人 b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略 5，（A ）属于管理者的决策制定角色。a.发起和管理新的项目
b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组 6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者 7，技术技能对（）最重要。 a.中层管理者 b.执行者。） c.一线管理者 d.高层管理者 8，组织的最佳定义是（B ）。 a.商业联盟 b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排 c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（C ）。 a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要
10，（C ）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔 11，霍桑实验研究考察的是（C ）。 a.这些工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求 12，霍桑实验对（C ）这种管理理念产生了巨大影响。 a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性 d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始于（A ）。 a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重 14，现状与希望状态之间的差异是（A ）。 a.问题
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□）姓名_______准考证号_____________专业____________课程适用_____年___月考期测验时间____年___月____日(上午、下午、晚上) RzdvX0E。 测验得分__________阅卷人：___________满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 W09uX0O。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 lraFHF5。 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 bwjStMN。 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 I33f1zS。 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者
XfX4FV2。 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 HrV9syz。 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.xx C.xx D.xx TXJl7JT。 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 fyD0Rrz。 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 VvQsr32。 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )A.利用—命令B.温和—命令C.集体参与D.商议式 xgeeya9。 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
１．某企业一直生产Ａ产品，市场销路很好.2012年以来,市场环境发生变化，A产 品出现滞销,销售收入明显下降,员工积极性受到影响.谊厂厂长认为环保产品市场销 路不错,于是果断决定转产该类产品．经过一年的努力,企业经营状况没有明显好转． 2014年以来,市场形势又发生了变化,A产品的市场需求大幅增加,原有用户纷纷来电 希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情 况下,厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间 达到理想水平,销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷,厂长感到压力很大。 问题： (1)该厂长的决策受到哪些因素的影响？结合案例简要说明。 一、环境因素:市场环境发生变化,环保产品市场前景看好；二、时间因素：2０1２－２0１4年不同时间，产品市场需求有变化;三、个人因素：长征个人战略眼光、工作作风和个性特征的影响。 （２)结合案例阐述决策应该遵循的原则。 一、信息原则;二、预测原则；三、可行性原则;四、系统原则、五、对比择优原则;六、反馈原则 ２.王平是H公司的副总经理,在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心,注重 工作成果。同时，他待人热情,关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导,并帮助员工解决工作中的实际问题．这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下,士气高昂,工作积极主动,注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。 问题: (1)依据管理方格理论,王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么? 团队型领导方式，特点:对职工和生产极为关心,注意使职工了解组织的目标，关心工作成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。 (２)领导者影响力的来源有哪些?王平影响力的来源是什么? 来源：法定权;奖赏权；强制权;专长权;个人影响权。王平:都有 3．Ｈ公司是一家零售企业,拥有５０家连锁店。近年来,公司从外部招聘的中高层管理人员中大约50%不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人员。两年来，外聘的中高层管理人员中已有8人自动离职或被解聘．针对这种情况，人力资源部对公司的外部招聘和录用进行了分析,发现：(１)公司是通过职业介绍所或媒体刊登的招聘广告来获得职位候选人;(2)通过对人员申请表的审核、智力测试、性格测试和有限的简历筛选以及必要的面试进行选择。在招聘时强调人员的性格与能力，而并不重视应聘者过去在零售业方面的工作经历;(3)大部分被录用的人员
管理学原理练习题库 一、客观题（单选题） 1. 构成系统的基本成分是（） A、要素 B、联系 C、结构 D、功能 E、环境 2. 由高级管理人员负责制定的决策是（） A、程序性决策 B、非程序性决策 C、业务决策 D、战术决策 3. 在战略的层次体系中，对战略起着支持作用的是（） A、总体战略 B、经营战略 C、职能战略 D、人力资源战略 4. 目标管理的基本程序是（） A、执行目标、确定目标、成果评价 B、确定目标、执行目标、成果评价 C、成果评价、确定目标、执行目标 D、确定目标、成果评价、执行目标 5. 人本原理讲求和解决的核心问题是（） A、人的主动性 B、人的创造性 C、人的积极性 D、A、B和C 6. 以情感和文化为基础，运用尊重、激励、引导和启迪等方式进行管理，是指（） A、动力管理 B、人才管理 C、能级管理 D、柔性管理 7. 管理者改进工作设计，充实工作内容，赋予更多的尝试机会，来增加工作本身的刺激性和挑战性。这主要是指（） A、人岗配置 B、工作丰富化 C、人才测评 D、岗位设计 8．管理者要认识人才价值，了解组织整体的人力资源状况和水平，为组织做好人力资源规划打下基础，需要进行（） A、人岗配置 B、工作丰富化 C、人才测评 D、岗位设计 9. 惠普公司的员工可以早点上班，也可以晚点上班，公司没有时间表，不进行考勤，职工只要完成每天8 小时工作即可。惠普公司运用的是（） A、弹性管理 B、权变管理 C、创新管理 D、能级管理 10. 从创新的管理体系来看，组织的生命之源是（） A、观念创新 B、技术创新 C、制度创新 D、管理创新 11. 企业管理者要实现“生产一代、试制一代、预研一代、构思一代”的产品创新策略，主要依靠（） A、观念创新 B、技术创新 C、制度创新 D、管理创新 12. 广东万和企业集团提出了“核心控股＋外部参股”的创新控股模式。这主要是（） A、观念创新 B、技术创新 C、制度创新 D、管理创新 13．邯鄣钢铁厂实行“模拟市场核算，实行成本否决”的改革，遵循了（）
《管理学原理》练习题 1．第3题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 答案:C 2．第4题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 答案:C 3．第5题 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 答案:C 4．第6题 某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（） A.违背了控制的严肃性原则 B.体现了控制的例外原则 C.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一 D.在控制工作中引入了激励原则 答案:C 5．第15题 （）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 答案:D 6．第16题 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。 A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性 答案:C 7．第17题 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强； C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 答案:D 8．第18题 根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.指令性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 答案:C 9．第7题 组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（） 答案:错误 10．第8题 零和谈判就是有输有赢的谈判。（） 答案:正确 11．第9题 决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（） 答案:错误 12．第10题 非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（）答案:错误 13．第19题 以人为本的管理原理，就是强调以人为中心的管理思想。（） 答案:正确 14．第20题 激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。（） 答案:错误 15．第21题 事业部制的有点之一是高层权力比较分散。（） 答案:错误 16．第22题 小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能。（） 答案:正确 17．第11题 控制工作的要素包括( )、( )和( )。 答案:控制标准、偏差信息、矫正措施 18．第12题 人员配备的原则是( )，( )，( )。 答案:优化原则，激励原则，开发原则； 19．第13题 ( )是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。 答案:反馈控制； 20．第23题
1、美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出空白处较小，评估人员只能用精练的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。 评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程度也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。 问题：（1）运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题？ （2）你能替他们提出较好的评估方法吗？ 答：（1）行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。（2）我认为，员工业绩的评估，应注意：1）群众参与的方法，即被评者业绩增透明度；2）自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；3）量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者的绩效；4）要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。 2、在20世纪80年代，李·艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题： 首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车阵列室。可以，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。 为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议------他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的关系是“让全部1万名员工都谈降低成本。” 艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。 问题 （1）如何用当代的管理学方法解决克莱斯勒面临的问题；