[历届考题]2009年5月三级人力资源管理师考题
科目代码：130
2009年5 月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格三级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠
笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处。
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；
第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答
案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
第一部分职业道德
（第1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。
u 请根据题意的内容和要求答题。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
u 错选、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1-8 题）
1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
（B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民
（C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体
（D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会
2、职业活动内在道德准则是（）。
（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉
（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱
3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。
（A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪
（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新
（C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人
（D）创新需要发散思维，敢于标新立异
4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。
（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志
（B）越是无人监督，越要严格要求自己
（C）要时刻保持谦虚谨慎的作风
（D）保持自己的独立人格
5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。
（A）公道意识（B）敬业精神
（C）合作精神（D）服务意识
6、我国社会主义道德的核心是（）。
（A）集体主义（B）为人民服务
（C）爱岗敬业（D）开拓创新
7、诚信的基本特征是（）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性
（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性
（C）社会性、共识性、双向性、对等性
（D）单向性、前置性、智慧性、要约性
8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。
（A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理
（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步
（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲
（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等
（二）多项选择题（第9—16题）
9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。
（A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路
（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化
（C）职业化是新型劳动的核心内容
（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化
10、提高职业技能要端正态度是( )。
（A）踏实肯干（B）默默无闻
（C）实事求是（D）谦虚谨慎
11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。
（A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识
（B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求（C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标
（D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉
12、“敬业”的基本要求包括（）。
（A）回报（B）主动
（C）务实（D）持久
13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。
（A）学习岗位规则（B）执行操作规程
（C）遵守行业规范（D）严守法律法规
14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括（）。
（A）培养节约资源意识（B）明确节约资源责任
（C）创新节约资源方法（D）省吃俭用节约开支
15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（）。
（A）个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致
（B）努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一
（C）时刻想着自己是团队的一员
（D）做好本职工作是搞好整体工作的一个环节
16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到（）。
（A）把职业当做事业来做（B）以加班加点为工作基本要求
（C）热心社会公益事业（D）对工作积极主动
二、职业道德个人表现部分（第17-25题）
答题指导：
u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
u 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
17、对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是（）。
（A）讨厌（B）乏味（C）烦（D）没啥感觉
18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话，你能够认同的是（）。
（A）”你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。”
（B）“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。”
（C）“我没有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”
（D）“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀！”
19、你和同事A约好去看新上的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决。此时，你会（）。
（A）先与A去看新上的大片，回来后尽快帮B解决问题
（B）取消与A的约会，去帮助B解决问题
（C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自己要忙别的事儿
（D）遇到这样的事，总是让自己很为难
20、某高校发现教师H剽窃论文，你让为学校对H应采取的处理方式是（）。
（A）将其开除
（B）批评教育就可以了
（C）要其公开道歉，再给他一个改过自新的机会
（D）鉴于以往管理放松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上
21、如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会（）。
（A）找单位领导索要加班费
（B）若果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声
（C）离开这家单位
（D）动员其他员工进行集体抵抗
22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着（）。
（A）生活来源（B）能力提升的平台
（C）满足兴趣爱好的方式（D）无法评价
23、下列说法中，你最能够认同的是（）。
（A）别人求我三春雨，我去求人六月霜（B）花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒（C）害人之心不可有，放人之心不可无（D）穷在大街无人问，富在深山有远亲24、世界首富比尔.盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是（）。
（A）钱太多了，花不完（B）炒作
（C）为社会尽一些责任（D）一时心血来潮
25、你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感兴趣。这时，你会（）。
（A）耐着性子随大家一起逛（B）在外面耐心等候大家
（C）为大家看护行李（D）很沮丧，认为这是在浪费时间
第二部分理论知识
（26--125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题。每题一分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、劳动力市场的客体是（）
（A）劳动力市场关系（B）劳动者的劳动力
（C）劳动力的所有者个体（D）使用劳动力的企业
27、关于就业的说法不正确的是（）
（A）就业主体必须有劳动能力
（B）就业者所从事的劳动是有酬劳动
（C）就业主体的所得不能是经济收入
（D）就业者所参加的劳动属于社会劳动
28、关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是（）
（A）它规定了劳动关系的调整规则
（B）它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
（C）它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
（D）各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
29、劳动法律关系的构成要素不包括（）
（A）主体（B）内容
（C）客体（D）原则
30、组织市场的类型不包括（）
（A）垄断者市场（B）产业市场
（C）转卖者市（D）政府市场
31、在投入期不适宜采取的营销策略是（）
（A）快速掠取策略（B）缓慢渗透策略
（C）快速渗透策略（D）公益宣传策略
32、满足成就需要的行为不包括（）
（A）发现和使用更好的方法完成工作（B）比竞争者更出色
（C）影响他人并改变他们的态度的行为（D）解决一个复杂问题
33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）
（A）法律公平（B）分配公平
（C）互动公平（D）程序公平
34、( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。（A）参与模型（B）领导情境理论
（C）费德勒的权变模型（D）路径-目标理论
35、以下有关人力资本投资的表述错误的是（）
（A）投资主体可以是国家或个人（B）投资对象是人
（C）投资直接提高人的劳动生产能力（D）是一种非生产性投资
36、员工的基本特征不包括（）
（A）生理性行为与生理性需要（B）社会性行为与社会性需要
（C）道德性行为与道德性需要（D）自我性行为与自我性需要
37、现代人力资源管理以（）为中心。
（A）劳动环境（B）劳动对象
（C）劳动资料（D）劳动者
38、岗位规范和工作说明书的区别不包括（）
（A）涉及的内容不同（B）结构形式不同
（C）突出的主题不同（D）劳动者
39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（）
（A）尽可能进行全面调查以保证调查质量
（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
（C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性
（D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
40、岗位丰富化的作用不包括（）
（A）为员工发展提供了更广阔的空间（B）使工作的范围和责任增加（C）使员工有更多机会实现个人价值（D）有利于提高岗位工作效率41、企业定员管理的作用不包括（）
（A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准
（B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据
（C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础
（D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益
42、以下关于定员方法的表述不正确的是（）
（A）辅助生产工人可按比例定员
（B）化工、冶金企业适合按岗位定员
（C）检修工、检验工适合按岗位定员
（D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员
43、企业定员的新方法不包括（）
（A）零基定员法
（B）效率定员法
（C）运用概率推断确定医务人员人数
（D）运用数理统计方法对管理人员进行定员
44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）为对象制定的标准。
（A）人力消耗（B）时间消耗
（C）资源消耗（D）一切劳动消耗
45、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（）
（A）所有权与管理权相结合
（B）管理者忠于职守而不是某个人
（C）把责任和权力作为明确规范而制度化
（D）以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质
46、以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（）
（A）确保人力资源费用预算的合理性（B）确保人力资源费用预算的准确性（C）确保人力资源费用预算的科学性（D）确保人力资源费用预算的可比性47、特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（）
（A）推荐法（B）布告法
（C）档案法（D）任命法
48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（）
（A）校园招募（B）借助中介
（C）豬頭公司（D）熟人推薦
49、筛选简历时，应更多地关注（）
（A）学习成绩（B）管理能力
（C）主观内容（D）客观内容
50、（）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。
（A）初步面试（B）结构化面试
（C）诊断面试（D）非结构化面试
51、招聘总成本效用的计算公式为（）
（A）总成本效用=录用人数/招聘总成本
（B）总成本效用=应聘人数/招募期间的费用
（C）总成本效用=被选中人数/选拔期间的费用
（D）总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用
52、在（）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。（A）补偿式（B）重点选择式
（C）结合式（D）多重淘汰式
53、在生产型企业，（）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。（A）管理层（B）车间
（C）办公室（D）调度
54、不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是（）（A）绿化（B）噪声
（C）照明（D）色彩
55、在周工作时间标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排（）
(A)1个公休日（B）2个公休日
（C）3个公休日（D）4个公休日
56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）
（A）外部环境（B）组织条件
（C）组织目标（D）人员变动
57、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）（A）节约培训成本（B）确认培训目的
（C）消除片面需求（D）争取员工支持
58、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括（）
（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少
（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高
59、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。
（A）笔画（B）观察法
（C）面谈（D）问卷法
60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性
（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神
61、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。
（A）实践法（B）讲授法
（C）专题法（D）研讨法
62、以下关于敏感性训练的说法错误的是（）
（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论
（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力
（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式
（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练
63、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。
（A）基础理论知识（B）创造性
（C）解决问题能力（D）技能性
64、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）
①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案
（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤
（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④
65、较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（）
（A）上级考评（B）同级考评
（C）下级考评（D）外部人员考评
66.绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（）（A）结果导向型考评法（B）行为导向型考评法
（C）品质导向考评法（D）综合的绩效考评方法
67、绩效反馈的主要目的是（）
（A）改进绩效（B）指出员工的不足
（C）激励员工（D）提供更好的工作方法
68、（）即在本期绩效管理活动完成之后，将考核结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。
（A）绩效计划面谈（B）绩效指导面谈
（C）绩效考评面谈（D）绩效总结面谈
69、一般来说，员工绩效基本特征不包括（）
（A）发展性（B）多因性
（C）多维性（D）动态性
70、比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（）
（A）目标管理法（B）绩效标准法
（C）直接指标法（D）成绩记录法
71、薪酬的非货币形式不包括（）
（A）员工福利（B）表彰嘉奖
（C）荣誉称号（D）奖章授予
72、薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬点位为（）
(A)25% ( B)50%
(C)75% ( D)90%
73、（）的目的是为了使员工避免因通话膨胀而导致实际收入的减少。
(A)特殊调整 ( B)生活指数调整
(C)奖励性调整 ( D)工龄工资调整
74、在岗位评价中，劳动强度要素不包括（）
(A)工时利用率 ( B)产量责任
(C)劳动紧张度 ( D)工作班制
75、（）是指岗位测评结果的前后一致性程度
(A)信度 ( B)效度
(C)准度 ( D)精度
76、选择关键评价要素，确定权重，并赋值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（）
(A)排列法 ( B)分值法
(C)因素比较法 ( D)评分法
77、劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（）
(A)雇主意志 ( B)雇员意志
(C)国家意志 ( D)社会意志
78、（）覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准
(A)劳动合同 ( B)劳动法律法规
(C)集体合同 ( D)劳动法律制度
79、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）与企业签订。
(A)职工代表 ( B)企业人事部门
(C)企业法人 ( D)职工所在部门负责人
80、劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内未提出异议的，集体合同即行生效。
(A)7天 ( B)10天
(C)15天 ( D)30天
81、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于（）
(A)组织参与 ( B)岗位参与
(C)个人参与 ( D)合理化建议
82、以下关于标准信息载体的说法错误的是（）
(A)例会制度是以书面的形式沟通
(B)终向信息沟通报考上向沟通和下向沟通
(C)汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类
(D)正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存
83、（）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间
(A)标准工作时间 ( B)不定时工作时间
(C)计件工作时间 ( D)综合计算工作时间
84、劳动保障行政部门应当自受理工作认定申请之日起（）内作出工伤认定
(A)30日 (B)45日 (C)60日 (D)90日
85、停工留薪期最长不超过（）
(A)6个月 (B)12个月 (C)18个月 (D)24个月
二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
86、规范研究方法的特点包括（）
(A目的在于人事客观事实 (B)结论具有客观性
(C)以某种价值判断为基础 (D)结论具有主观性
87、政府实质实施货币政策的主要措施包括（）
(A)调整贴现率 ( B)调整税率
(C)公开市场业务 (D)调整利率（E）调节法定准备金率
88、社会保险的社会性是指（）的社会性。
(A)保险范围 ( B)保险组织
(C)保险目的 ( D)保险流程 (E)保险管理
89、劳动法的构成体系包括（）
(A)社会保险和福利制度 (B)劳动合同制度
(C)劳动法的监督检查制度 (D)集体合同制度
(E)工会和职工民主管理制度
90、风险型决策方法包括（）
(A)收益矩阵 (B)决策树
(C)线性规划法 (D)微分法
(E)敏感性分析法
91、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（）
(A)习惯性购买行为 ( B)化解不协调的购买行为
(C)个性化购买行为 (D)寻求多样化的购买行为
(E)复杂的购买行为
92、路径-目标理论认为的领导行为主要包括（）
（A）反馈型（B）指导型
（C）支持型（D）参与型
（E）成就导向型
93、人的心理性包括（）
（A）心理过程（B）个性心理特征
（C）理素质（D）个性意识倾向
（E）心理状态
94、岗位规范的结构模式包括（）
（A）管理岗位培训规范（B）生产岗位操作规范
（C）管理岗位知识能力规范（D）管理岗位考核规范
（E）生产岗位技术业务能力规范
95、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（）
（A）岗位名称（B）工作权限
（C）岗位等级（D）定员标准
（E）工作内容
96、以为半球工作岗位设计的说法正确的有（）_
（A）要遵循明确任务目标的原则（B）岗位应以“事”、“物”为中心设置（C）“因人设岗”是设置岗位的基本原则（D）组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的
（E）岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权
97、企业要制定用人标准，即需要加强（）工作，促进企业劳动组织的科学化。（A）定编（B）定额
（C）定岗（D）定员
（E）定薪
98、影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（）。
（A）企业的生产经营状况
（B）竞争对手在人力资源方面的情况
（C）国家有关劳动人事法律法规法令
（D）各类学校和教育培训机构专门人才供给情况
（E）劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况
99、制定人力资源管理制度的基本要求包括（）
（A）符合法律和道德规范（B）保持合理性和先进性（C）从企业长远规划出发（D）注重系统性和配套性（E）满足企业的实际需要
100、外部招募的优势包括（）
（A）带来新思想和新方法（B）树立形象的作用
（C）外部招募成本比较小（D）存在着较少风险
（E）有利于招聘一流人才
101、以下属于专业知识和能力的是（）
（A）管理知识（B）人际关系能力
（C）观察能力（D）财务会计知识
（E）记忆能力
102、现代面试以面谈问答为主，加入一些辅助形式，具体包括（）（A）答辩式（B）案例分析
（C）演讲式（D）模拟操作
（E）讨论式
103、开放式提问的类型包括（）
（A）无限开放式（B）结构化开放式
（C）有限开放式（D）非结构化开放式
（E）综合开放式
104、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为（）
（A）语言表达能力测试（B）组织能力测试
（C）心理运动机能测试（D）学历水平测试
（E）事务处理能力测试
105、通常信度评估系数主要包括（）
（A）稳定系数（B）外在一致性系数
（C）随机系数（D）内在一致性系数
（E）等值系数
106、培训需求分析的模型包括（）
（A）连续评估模型（B）全面性任务分配模型
（C）循环评估模型（D）前瞻性培训需求分析模型
（E）绩效差距分析模型
107、在制定培训规划时，工作说明的内容包括（）。
（A）工作人员必须采取的行动（B）每项行动所需要的技能
（C）工作人员面临的资源状况（D）每项行动或结果的标准
（E）工作人员必须做出的决定
108、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（）。
（A）培训性质（B）行政服务
（C）交通状况（D）座位安排
（E）场地费用
109、专题讲座法的优点包括（）。
（A）形式比较灵活（B）员工的培训成本比较低
（C）内容有系统性（D）培训对象易于加深理解
（E）可随时满足员工某一方面的培训需求
110、角色扮演法的优点包括（）。
（A）学员参与性强（B）增强感情交流
（C）增强培训效果（D）问题有普遍性
（E）提高业务能力
111、培训激励制度的主要内容包括（）。
（A）公平竞争的晋升规定（B）奖惩执行的方式方法
（C）完善的岗位任职资格需要（D）以能力和业绩为导向的分配原则（E）公平、公正、客观的业绩考核标准
112、绩效管理系统的设计包括（）。
（A）绩效管理制度的设计（B）绩效管理程序的设计
（C）绩效管理标准的设计（D）绩效管理计划的设计
（E）绩效管理人员的选拔
113、绩效管理的考评阶段需要从（）方面做好组织实施工作。
（A）考评方法的再审核（B）考评的准确性
（C）考评结果的反馈方式（D）考评的公正性
（E）考评使用表格的再检验
114、在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定（）。（A）预防性策略（B）人事调整策略
（C）制止性策略（D）组织变革策略
（E）应急性策略
115、行为锚定等级评价法的优点有（）。
（A）考评更加精准（B）考评标准明确
（C）反馈功能较好（D）考评维度清晰
（E）实施的费用低
116、影响企业整体薪酬水平的因素包括（）。
（A）劳动绩效（B）劳动力市场供求状况
（C）企业的酬薪策略（D）生活费用与物价水平
（E）企业工资支付能力
117、在薪酬方面，国家的主要政策法规有（）。
（A）最低工资（B）最长工作时间
（C）经济补偿金（D）超时工资支付
（E）企业代缴的各类保险
118、属于工作岗位评价的测评指标的有（）。
（A）劳动责任要素（B）劳动技能要素
（C）劳动强度要素（D）劳动环境要素
（E）社会心理要素
119、影响企业支付能力的因素有（）。
（A）劳动分配率（B）销货劳动生产率
（C）损益分歧点（D）实物劳动生产率
（E）税率水平高低
120、劳动法律事件包括（）。
（A）企业破产（B）战争
（C）劳动争议（D）劳动者死亡
（E）劳动者伤残
121、构建利益协调型劳动关系的原则有（）。
（A）法律面前人人平等（B）契约自由
（C）劳动关系主体明确（D）利益复杂
（E）财产权不可侵犯
122、集体合同的内容包括（）。
（A）劳动条件标准部分（B）一般性规定
（C）实现目标的主要措施（D）过渡性规定
（E）有效期间应达到的具体目标
123、用人单位内部劳动规则的特点包括（）。
（A）制定主体的特定性（B）规定劳动关系的协议
（C）企业和劳动者共同的行为规范（D）企业经营权与职工民主管理权相结合的产物
（E）是定期的的书面合同，其生效需经过特定程序
124、劳动纪律的内容包括（）。
（A）请假程序（B）职业培训
（C）岗位职责（D）员工发展
（E）操作规程
125、在（）请况下，劳动者视同工伤。
（A）突发疾病死亡
（B）在抢险救灾中受到伤害
（C）在维护国家利益、公共利益中受到伤害
（D）突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡
（E）已取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧病复发
2009年5月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格三级
卷册二：专业能力
注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、
准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在
规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与
答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）
1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)
2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分)
二、计算题(20分)
某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为
推销人员花费的总费用如表1所示。员工工资总额社会保险费用福利费用教育
费住房费用招聘费用解聘费用
530 151 59 13 28 10 7
（1）该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)
历年考试试题 1.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源. ×. 2.组织中任何战略规划的实现都离不开人力资源战略的支撑√ 3.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准√ 4.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本√ 5.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境× 6.员工培训的内容主要有两个方面，即业务技能和业务知识× 7.招聘程序的第一步是招募× 8.员工考评只能由员工的主管对其进行考评× 9.在贯彻按劳取酬原则旱，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态，流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动 和流动劳动来进行分配× 10.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程× 11.要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求√ 12.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。√ 13.人力资源的基础是的体力和智力√ 14.人力资源管理战略与组织战略之间没有任何关系。× 15.人力资源规划工作的内容包括人力资源组织、生产、营销等方面的计划。× 16.人力资源价值会计研究人力资源对组织产生的价值。√ 17.效率定员计算适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。√ 18.面试方法可以全面测评个体的任何素质。√ 19.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。× 20.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。√ 21.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细、同一岗位技能要求差别不大的企业和工种× 22.员工可以通过目标的实现达成自己的职业发展目标。√ 23.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。× 24.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。√ 25.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便劳动也不属于真正的人力资源。× 26.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、 尊重创造”的社会氛围√ 27.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划√ 28.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源耐计量和报告。√ 29.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。× 30.选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人先，实际中间平着招聘。× 31.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。√ 32.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影 响日益加强。√ 33.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。× 34.职业生涯是指个体的职业工作经历。√ 35.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等× 36.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。× 37.与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。× 38.泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”。× 39.人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。√ 40.结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。× 41.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。× 42.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中重要因素之一。√
2018年人力资源管理师考试试题及答案 1[多选题]对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括()。 A. 态度调查 B. 原始记录 C. 现场观察 D. 定额标准 E. 统计日报 【参考答案】BCE 【参考解析】绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。主要的评估标准是缺勤率、事故发生率、劳动效率和专利项数。测量方法包括：现场观察、原始记录和统计日报。2[多选题]()属于以技能为导向的工资结构。 A. 职务工资 B. 能力资格工资 C. 效益工资 D. 技术等级工资 E. 岗位工资 【参考答案】BD 【参考解析】以技能为导向的工资结构特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。
选择B、D。 3[多选题]员工素质测评的类型主要有()。 A. 开发性测评 B. 选拔性测评 C. 综合性测评 D. 诊断性测评 E. 考核性测评 【参考答案】ABDE 【参考解析】员工素质测评的类型分为四类：选拔性测评、开发性测评、诊断性测评和考核性测评。 4[多选题]制定企业人员规划的基本原则包括()。 A. 确保人力资源需求的原则 B. 保持稳定性的原则 C. 与战略目标相适应的原则 D. 保持适度流动性的原则 E. 与内外环境相适应的原则 【参考答案】ACDE 【参考解析】在制定狭义的企业人力资源规划即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循以下原则：①确保人力资源需求的原则;②与内外环境相适应的原则;③与战略目标相适应的原则;④保持适度流动性的原则。 5、常用的薪酬调查方式有()。
2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
人力资源管理期末考试题及答案 一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.传统人事管理的特点之一是( A )。 A.以事为中心 B.把人力当成资本 C.对人进行开发管理 D.以人为本 3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的 (B )。 A.投资增值原理 B.互补增值原理
C.激励强化原理 D.动态适应原理 4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是 (A )。 A.德尔菲预测技术
一、判断题 1．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及丌发的过程。 2．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。 3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 4．看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或上作岗位数所规定的限额。 5．招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。 6．不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。 7．专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。 8，员工薪酬就是指发给员工的工资。
9．在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。 10．员工的安全与健康是企业生产力的基础。 二、单项选择题(每小题1．5分，共15分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．在性质上，人力资本反映的是( ) A. 存量问题 B．流量与存量问题 C. 计划问题 D．价值问题 2．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘，甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于( ) A．过程揭示沦 B．目的揭示论 C. 现象揭示论 D．综合揭示论 3．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( ) A. 预测未来的人力资源供给 B．预测未来的人力资源需求
C. 供给与需求的平衡 D．制定能满足人力资源需求的政策和措施 4．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种上作的价值的方法是( ) A. 因素分解法 B. 因素比较法 C. 排序沾 D．评分法 5，影响招聘的内部因素是( ) A. 企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C. 法律的监控 D. 国家宏观调控 6．员工考评指标没计分为( )个阶段 A．4 B．5 C．6 D．7 7．根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( ) A. 技术等级工资制 B．职务等级工资制 C. 结构工资制 D．多元化工资制度
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
一、单项选择题 .现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 ( ) .把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” .把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 .坚持群众路线，尊重群众意见 .关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 .“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( ) .写实法 .观察法 .问卷法 .参与法 .由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是 ( ) .人力资源规划 .人力资源成本管理 .人力资源开发 .人力资源绩效管理 .对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 析法和 ( ) .趋势分析法 .管理者继任模型 .德尔菲法 .回归预测法 .某公司今年离职人员数为，而今年在职人员的平均数为，那么，该公司的人员变动率是 ( ) .我国组织目前面临的一个重大问题是 ( ) .人力资源过剩 .人力资源浪费 .人力资源不足 .人力资源管理不当 .当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 ( ) .报纸 .广播电视 .杂志 .招募现场的宣传资料
.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 ( ) .能力测试 .人格测试 .成就测试 .兴趣测试 .在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为 ( ) .人力分配规划 .调配规划 .晋升规划 .招聘规划 .世界上第一个兴趣测验量表是 ( ) .斯特朗男性职业兴趣量表 .比奈－西蒙量表 .库德职业兴趣测验 .爱德华个性偏好量表 .用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 ( ) .随机误差 .系统误差 .信度变化 .效度升高 .下图反映的是 ( ) .信度高效度高 .信度高效度低 .信度低效度低 .信度低效度高 .考核绩效中最简单也最常用的工具是 ( ) .图表评定法 .交替排序法 .配对比较法 .强制分布法 度考核所面临的最大难题是 ( ) .信度 .效度 .可接受度 .完备性 .失业保险所属的员工福利类型是 ( )
现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 （1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 （3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 人力资源与人力资本比较： 人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错） 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。 从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对） 答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
1、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案：C 2、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。 A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.大学校园 参考答案：A 3、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行 参考答案：A 4、经济运行主体可以分为( )三个层次。 A.个人 B.工会 C.企业 D.社会 E.投资人 参考答案：A, C, D 5、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯 D.贯彻按劳分配原则 参考答案：D 6、目标管理法的步骤是( )
A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标 C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制 D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制 参考答案：A 7、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯 D.贯彻按劳分配原则 参考答案：D 8、周岁 参考答案：B 9、( )适用的对象是中层以上管理人员。 A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法 参考答案：D 10、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。 A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈 B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈 C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈 D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈 参考答案：A 11、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。 A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高
（2 分） 并分别提出各种具体的调整供大于 ⑤人员规划的评价与修正。 人员规划并非是一成不变的， 它是一个动态的开放系统， 应对其 人力资源管理期末考试试题及答案 、简答题 （本题共 3题，第 1小题 10分，第 2小题 12分，第 3小题 16分，共 38分） 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。 （10 分） ① 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 （2分） ② 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限， 了解企业现有人力资源状况， 为预测工作 准备精确而翔实的资料。 （2 分） ③ 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上， 采用定性和定量相结合， 以定量为主的 各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。 ④ 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划， 求或求大于供的政策措施。 （2 分） 实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更 好地促进企业目标的实现。 （2分） 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。 （12 分） （1） 绩效考评指标体系设计和程序： ① 进行工作岗位分析 ;（2 分） ②进行理论验证 ;（2 分） ③进行指标调查，确定指标体系 ；（2分） ④对指标体系进行必要的修改和调整。 （2分） （2） 绩效考评标准的设计原则 ① 定量准确的原则 ；（2分） ②先进合理的原则 ；（2分） ③突出特点的原则 ；（2分） ④简洁扼要的原则。 （2分） 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。 （16 分） （1）岗位分类的主要步骤： ① 岗位的横向分类， 即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。 （2分） ② 岗位的纵向分级， 即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、 经验 水平等因素，将它们归入一定的档次级别。 （2 分） ③ 根据岗位分类的结果， 制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书， 并以此作为各项人力资源 管理工作的依据。 （2 分） ④ 建立企业岗位分类图表， 说明企业各类岗位的分布及其配置状况， 为企业员工的分类管理 提供依据。 （2 分）
人力资源管理复习题 一、单项选择题 ）现代人力资源管理中， “以人为本”的理念是指 （ B 1. A. 把人当成“上帝” ，一切都服从、服务 于“上帝” 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 B. 坚持群众路线，尊重群众意见 C. 关 心员工生活，提高员工物质文化生活水平 D. ） 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情 况”是以下哪种工作分析法 的优点 （ B D. 参与法观察法 C. 问卷法 A. 写实法 B. 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方 向发展，在人力资源管理领域中发展最为 ） （ A 迅速的是 B. 人力资源成本管理 A. 人力资源规划 人力资源绩 效管理 D. C. 人力资源开发 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法 有：马尔可夫分析法、档案资料分 4. ） （ B 析法和 回归预测法 C. 德尔菲法 D. 管理者继任模型 A. 趋势分析法 B. ，那么，该公司的人员变动率是 30，而今年在职人员的平均数为 1505. 某公司 今年离职人员数为 ）（ A A. 20% B.10% C.15% D.25% （ A ）6. 我国组织目前面临的一个重大问题是 A. 人力 资源过剩 B. 人力资源浪费 C. 人力资源管理不当人力资源不足 D. 当职位空缺有许多种， 而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下， 应该使用以下哪种 7. ）（ B 招募形式 D. 招募现场的宣传资料 C.A. 报纸 B. 广播电视杂志 C ）8. 在人员甄选活动中， 对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 （ 兴趣测试 C.A. 能力测试 B. 个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。 A ）（ D. 积极性 A. 能力 B. 知识 C. 工作时间 ）（ 17. 将人的资质作为确定等级结构主要依 人格测试成就测试 位空缺而制定的人 （ D 招聘规划 B. 验量表是 奈－西 蒙量表 B. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职 9. ）力资源规划称为 D. 调配规划 C. 晋升规划 库德职业兴趣测验 C. （） 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 度变化 D.C. C 下图反映的是（信度高效 度高 C. 信度低效度低 D. B. 信度低效度高 13. 考核绩效中最简单也最常用的工具是 A.图表评定法 强制分布法 ）（ A D. 型是 D. 人力分配规划 A. ）世界上第一个兴趣测 （ A 10. 斯特朗男性职业兴趣量表 A. 比 爱德华个性偏好量表 D. 随机误差 信度高效度低 A. B. 12. 系统误差 A. 效度升高信 交替排序法 配对比较法 C. 度考核所面临的最大难题是 B. C. 可接受度 B. D. 14.360 完备性效度 A. 信度 ）（ B 15. 失业保险所属的员工福利类 有偿假期 C. 生活福利，并要为每 一位员工人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的 16. 都提供一 B. 企业福利法定福利 A. D.
国家职业资格鉴定 5月人力资源师试题 级别：二级 第一部分：职业道德（1-25题） 一、职业道德基础与知识部分（第1-16题）（一）单项选择题（第1-8题） 1.对于企业来讲，科学发展中的“以人为本”的意思是（） (A)企业应把员工作为赚钱的“本钱” (B)尊重员工，维护员工的正当权益 (C)协调员工之间的利益关系 (D)加强员工的职业道德建设 2。道德和法律的区别在于（） (A)道德作为一种说教，不如法律威力强大 (B)在适应范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小 (C)道德比法律对社会关系的调节范围广 (D)建设法制社会，需要法律而不需要道德 3．下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（） (A)职业道德能够有效地协调同事之间的关系 (B)实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用 (C)职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义 (D)提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德 4。下列符合仪表端庄具体要求的是（） (A)着装样式新潮 (B)化装浓艳，以尽量展示不同企业员工的个性、特色 (C)简洁大方 (D)多佩带一些鲜亮的饰品，以增强视觉效果 5。下列做法中。不属于诚实劳动的是（） (A)小明发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担 (B)厂里实行计改，小张认为质量有保证便不再新产品进行检验 (C)小刘经常在网上下载免费软件。以提高自己的工艺技艺 (D)邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了6。关于团结互助，下列说法中正确的是（） (A)团结互助的目的就是相互之间客客气气，相敬如宾 (B)团结的目的是为了互助，不能事事讲原则 (C)团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素 (D)严肃执纪往往会伤害团结，影响互助。
2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化
人力资源管理试题 一、名词解释(每小题5分，共20分) 1. 人力资源管理 2. 工作绩效 3. 心理测评 4．失业保险 二、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为( ) A. 适龄就业人口B．未成年就业人口 C．待业人口D．就学人口 2．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，教材是针对谁来说的?( ) A. 对企业决策层B．对人力资源管理部门 C．对一般管理者D．对一个普通员工 3．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想? ( ) A. “经济人”假设B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设 4．下面哪一项不是人本管理的基本要素?( ) A. 企业人B．环境 C．文化 D. 产品 5．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法?( ) A. 纸笔测验 B. 量表法 C．投射测验 D. 仪器测量法 6．在人力资源流动中提升、降职和平级调动属于下面哪种形式?( ) A. 自然流失B．退休 C．跳槽D．内部变动 7．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5删元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( ) A. 获得成本B．开发成本 C. 使用成本D．保障成本
8．学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法?( ) A. 心理测验法B．面试 C．知识考试D．情景模拟与系统仿真 9．工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( ) A. 日常工作B．按细节说明的工作 C．工作操作程序有变化D．计划和操作复杂的工作 10．巡视企业和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段?( ) A. 预备诊断阶段B．正式诊断阶段 C. 建议D．指导实施评估 三、简答题(每小题7分，共28分) 1．人本管理的基本内容 2．培训程序是什么?培训过程经历哪几个阶段? 3．简述什么是绩效薪酬制 4．我国医疗保险制度改革的主要任务 四、论述题(本题16分) 实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神? 五、案例分析题(本题16分) 实例： 一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议 案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补助费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费10091．6元；第三，给梁某亲属补助12000元，并扣除已垫付的机票费、治丧费，实付其亲属补助200O元。
1、岗位研究首先产生于( ) A.美国 B.中国 C.德国 D.英国 参考答案：A 2、企业解决人力资源过剩的可用方法有( ) A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平 B.提高企业的技术水平 C.鼓励员工提前退休 D.合并工精简某些臃肿的机构 E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训 参考答案：A, C, D, E 3、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。 A.培训的规模 B.培训的水平 C.培训的程度 D.培训的信度 E.培训的效果 参考答案：A, B 4、周岁 C. 5、周岁 D. 6、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退 参考答案：C 7、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。 A.战略性、能动性和被开发的无限性 B.战略性、能动性和被开发的有限性
C.积极性、创造性、可用性和无限性 D.积极性、主动性、创造性和有限性 参考答案：A 8、集体劳动合同体制以( )为主导体制。 A.基层集体合同 B.行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同 参考答案：A 9、关于定员定额表述正确的是( )。 A.定员就是企业用人质量的界限 B.定额是组织生产.指导分配的基本依据 C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准 参考答案：D 10、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。 A.原始成本与重置成本 B.直接成本和间接成本 C.可控制成本与不可控制成本 D.实际成本与标准成本 参考答案：A 11、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案：C
2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行
一、名词解释（每题3分，共15分） 1、职业生涯规划：指将个人优势与企业发展战略和社会发展趋势相结合，在对个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力等进行综合分析与权衡，结合时代特点，依据自己的职业倾向，确定最佳的职业奋斗目标，并为实行这一目标做出有效的安排。 2、人力资源：广义的人力资源指从出生到死亡的所有人；狭义的人力资源指智力正常，能够推动整个社会经济和社会发展的，具有劳动能力的人。 3、人员招聘：指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。 4、员工培训：指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，以利于提高员工绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所做的有计划、有系统的各种努力。 5、学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力，而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 1、下面哪一项不是人力资源的特点?( D ) A、能动性资源 B、特殊的资本性资源 C、高增值性资源 D、一次性资源2、垂直加载工作或丰富工作内容通常是指：D A、工作设计 B、工作分析 C、工作扩展 D、工作丰富化 3、相对于其他媒体而言，网上招聘的特点是（ D ）A、费用高、时间周期短、联系快捷方便B、费用低、时间周期短、联系快捷方便C、费用高、时间周期长、联系快捷方便D、费用低、时间周期长、联系快捷方便 4、招聘广告的设计，必须遵循（B ）的原则。A、兴趣—愿望—注意—行动 B、注意—兴趣—愿望—行动 5、劳动法律关系是以（ A ）作为保 障手段的社会关系 A国家强制力 B、法律责任 6、劳动法律关系不仅取决于当事人双 方的意志，而且必须服从国家意志的制 约。例如，（B ）的约定就是国家意 志的体现。 A、劳动合同期限 B、最低劳动标准 7、岗位分析的内容取决于岗位分析的 （D ） A、目的 B、要求 C、结果 D、目的和要 求 8、企业招聘工作说明书的编写要求是 （ D ） A、清晰 B、具体 C、简短 D、清晰、具体、简 短 9、劳动者以辞职的形式解除劳动合同 必须提前（ C ）天通知。 A 10 B 15 C 30 D、45 10、对一线销售人员的绩效考评宜采用 （ B ） A、行为观察法 B、以结果为导向的 考评方法C、以关键事件为导向的考评 方法D、以行为或品质特征为导向 11、在下列招聘方法中，适用于高级人 才的招聘的是（A ）。 A、猎头公司 B、员工推荐 C、工作 调换D、工作轮换 12、“6W1H”指的是（ D ）的内容。 A、绩效考评 B、员工培 训 C、工作调换 D、工作分 析 13、德尔菲法的特点是（ B ）。 A、专家们联名提案 B、专 家们背靠背发表意见C、专家们 相互交流D、专家们面对面座 谈 14．用以确定组织人力资源的供求状况 与某些变量之间存在的相互关系，并以 数学形式反映出它们之间的函数关系 的人员需求分析技术为（ D ）。 A、成本分析预测法 B、工作 负荷预测法C、趋势分析预测法 D、回归分析预测 15、在培训中，先由教师综合介绍一些 基本概念与原理，然后围绕某一专题进 行讨论的培训方式，是（B ）。 A、讲授法 B、研讨法 C、角色扮演法 D、案例分析法 1、劳动法的作用主要是（ABC ）。 A、维护劳动者合法权益 B、预防和解决劳动争议 C、规范劳动力市场运作 D、维护社会稳定 2、下面关于绩效考评程序的叙述正确 的有（ACD ）。 A、以基层为起点，由基层部门的领 导对其直属下级进行考评 B、以对企业高层管理人员的考评为起 点，由企业的上级机构对其进行考评 C、在基层考评的基础上，进行中层部 门的考评D、对高层次人员考评的指标 主要是经营效果方面的硬性指标 3、人力资源需求预测的定性方法主要 有：（ABC ）。 A、德尔菲法 B、团体评价法 C、经验判断法 D、数学统计分析 法 4、影响企业薪酬的内在因素包括 （AB ）。 A、企业的支付能力 B、企业文化 C、劳动力市场供求状况 D、国家政策和法律 5、下列属于工作分析信息的收集方法 有（ABCD ）。 A、工作实践法 B、访谈法 C、观察法 D、关键事件法 1．现代人力资源管理是人力资源获取、 整合、保持激励、控制调整及开发的过
2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”