单个网点排队系统安装规范
为规范一般排队项目顺利实施，制定本规范，《现场工程施工通用管理规范》为基本规范，本规范未涉及的内容应遵从基本规范。
一、安装出发前准备工作
1、核对配置单，重点审核配置单中的系统功能需求，部件数量、配置是否合理、验收方式和验收文件，软件的功能是否可以满足、安装时间要求，甲方项目主管人、物流负责人、安装现场负责人、验收负责人等；
2、和甲方沟通安装环境，在此明确安装功能、位置、外观形象等要求。
3、安装位置（营业厅地点）确认；
4、物流确认，确定货物在的地点（如货在其他地点，提前联系客户将货放到要安装的营业厅）；
5、网线、电源线、不锈钢吊管、PVC线槽等负责人，是甲方还是我们。是我们要备货、安排物流。
6、查看必备工具、所需配品备件、个人证件等。附《施工工程师必备物品清单》
7、计划所需安装时间、申请费用，安排交通、住宿等。
8、出发前准备25问，回答完毕，均有明确答案才能出发。
二、到达安装现场开始安装前的准备工作
1、看现场，先去营业厅了解一下现场情况，现场装修的具体布局，房体结构架，走线管道等，根据客户要求和实际情况，设计施工方案并画出施工草图，明确系统各部件安装位置，安装方式，特别是取号机位置、窗口屏、综合屏位置和吊装、壁挂、嵌入式方式，再与客户沟通施工方案的可执行性。
2、详细确认每一个关键实施细节。与客户签订到货验收单。
3、协调客户需要帮助的人力物力形成书面清单，按照4W（WHAT,WHEN,WHERE,WHO）方式告诉甲方，例如客户协助找某种特殊工具(梯子、冲击钻)；
4、第三步做预算：施工方案确定后，根据实际施工位置，目测或精测现场所需线材的总数量，以及需要的施工材料，如：壁挂时需用铁丝、不锈钢管、自攻钉等所需的总数量，测量窗口与窗口之间的距离，核算出所需要的网线和电源线的总量（窗口屏总的网线、电源线的长度和呼叫器总的网线长度），根据图纸结合实际预算出总的线材数值进行一次性购买。
5、第四步安装前调试、安装：在安装之前，进行整机调试，对于终端产品逐一测试，以防安装后出现问题，造成装卸麻烦，耽误工期，调试完毕确认无误后，开始布线挂屏。(附件:2：产品检测方法）
三、施工阶段
第一步：布线
根据施工布线规则开始施工布线；
▲注：《施工布线规则》附后
第二步：装终端设备
1、▲注意，安装完成第一组设备的时候（例如窗口屏），如负责人在现场，请再与客户核实一下安装
出的效果满意不满意，然后在进行其他设备的安装，如不可行，可及时更改过来。窗口屏安装高度要一致，水平一致，吊装屏不锈钢管垂直、平行；
第三步：整体系统调试
第四步：整理自己的工具，收拾施工场地。
注意：项目实施过程中，实施人遇见异常情况，导致实施中断并预计延期超过1天，实施人应第一时间向所属部门经理汇报，部门经理做出应急方案；如预计延期超过三天，部门经理应向主管领导汇报。
四、收尾阶段
第一步：培训
第二步：整体演示（与培训同步）
确认无误，签订培训验收单（要与负责人沟通，提供一个负责可能涉及到以后里面设置更改的人员，整体教一下），安装验收单，系统验收单，签回的单据如商务合同文件有特殊要求，按照要求执行。
第三步：检查《点收单》《开箱检验报告》《培训单》《验收单》《售后维修作业记录单》《现场施工记录单》是否填写清楚完毕。
第四步：将现场情况与派工人员做一下总结，看是否有下一步安排。
五、各阶段任务简表
编制：
日期：年月日审批：
时间：年月日
审批：
日期：年月日
实施日期：
年月日发放范围：
公司各部门□本部门□
制度的使用方式：
上墙□存放□
附件1 ：施工工程师必备物品列表
附件2：
检测独立产品的方法
1、将取号机摆放在有电源的位置，通电，开启机箱背后中上部的红色按键，开启机器。
2、将呼叫器、评价器、呼叫器、窗口屏等产品开包摆放在取号机附近，注意不要将产品
上的气泡袋取下，以免测试中划伤。
3、将设备按照下图连接：
4、打开取号机，将打印纸输入打印机，点击屏幕上的取票按钮，每个业务都取5到8张
票（可随意），检测打印机是否完好。
5、可以将呼叫器分别先插入通讯控制器输出口测试，点击登录键，呼叫器是否显示：
999999，再点击登录键，是否显示：888888，瞬间变成：两位数字：0000，如果是如上反应，证明呼叫器功能是正常的。反之呼叫器故障。
6、用一个测试功能完好的呼叫器，插入通讯控制器输出口，另一口插入评价器或是窗口
屏，通过切换呼叫器的地址，来测试评价器和窗口屏，呼叫器登录上之后，点击欢迎光临，评价器会发出相应语音，点击评价，评价器也会有相应的语音提示，点击呼叫器，窗口屏会有相应的叫号信息，以上证明产品功能正常。一次进行测试。
7、以上步骤完成可以进行下一步安装。
注意：如果测试过程中出现产品故障，要及时与主管联系，以免误工。
排队系统施工布线规范
1、排队系统拓朴图
2.网线使用超五类双绞线。
3.音频线要使用专用音频线。
4.电源线要使用铜芯电源线，12块单元板以内可以用1.5平方的电源线，超出12块单元板用2.5平方的线。（每块单元板用电流2A,,1.5平方的电源线能够承受25A的电流，2.5平方的线可以承受34A电流，如果窗口数量比较多，根据它的用电量选用电源线规格）。
5.网络节点处采用标准的网络模块。（网络模块的做法和线序标准件附件3）
6.整个系统中的网线线序都是为国标T568B类做法。
7.通讯控制器通常放在第一个柜台或是方便布线的位置。
8.从取号机到通讯控制器布一根通讯网线，两端做国标T568B的水晶头。
9. 显示屏单独布一根通讯总线，呼叫器和评价器共布一根通讯总线。
10. 综合屏与窗口屏共用一根通信总线，通常放在数据总线的首端或末端。
11.排队机所用220V交流电源应采用三头插座，保持接地良好。
12.220V电源总线和通讯总线要保持20cm以上的距离。
13.有线系统中，两个通讯控制器连接（级联）线，只保留信号线不要电源线，即只保留3、4、5、6线，断掉1、2、7、8线。
14. 显示屏直流电源模块外置时要注意单独窗口屏严禁直接外接220V。
15. 有线型系统，取号机的输出有外接通讯控制器的RS485信号线，也可以输出连接后台电脑的网络信号和连接吸顶音箱的音频线（这两根线须从取号机下面的预留孔穿过，直接接到主板和功放）。
附件4
几种排队系统布线图参考
5．1无线带评价，10窗口，屏有线
5.2无线带评价，10窗口，屏无线
号呼叫器号呼叫器号呼叫器号呼叫器
5.3有线带评价，10窗口，屏有线5.4无线标准排队，终端数<=32，屏无线号呼叫器
号呼叫器
1个无线模块最大可托综合屏独立使用
号呼叫器号呼叫器
号呼叫器号呼叫器
5.5有线带评价，32<终端数<=64，屏有线
号呼叫器号呼叫器
号呼叫器
号呼叫器号呼叫器
附件3
网络模块做法和线序标准
1．线序标准
1.1呼叫器、评价器、窗口屏总线都采用国标T568B线序，每个节点网络模块也
采用国标T568B线序打法。
1.2国标T568B线序：橙白--1，橙--2，绿白--3，蓝--4，蓝白--5，绿--6，棕
白--7，—棕8，RJ45接头的8个接脚的识别方法是，铜接点朝外，水晶头卡条朝
下（如图1），从左往右数，分别是1、2、3、4、5、6、7、8，如图1。
8芯线的内部定义：1、2：电源线(l2V十) 7、8：地(12V-) 3、4：信号线A
5、6：信号线B
2.网络模块的制作方法：
2.1将8芯网线用专用网线钳的圆弧拨线口拨开外皮，注意一手拿着线一手转动网线钳，一圈即可，然
后用偏口钳将外线皮剪开一口，拨开长度6-7cm左右如图示：
2.2将模块拿出后，模块上方有两排插口，共8个插口，如图示：
2.3插口两端的外侧下方有带颜色的标示符，如图示：
上面中间部分的A和B表示：上行A表示为国标A类线序，压线时把网线颜色与上边A类颜色一一
对应压下即可；下行B表示为国标B类线序，压线时把网线颜色与下边B类颜色一一对应压下即可，
本取号系统采用国标B类线序，如图示：
2.4压线
按模块上面的图标颜色排好线后，就是把每根线对应颜色放到模块的凹槽中去，然后用专用的压钳子把线压下去，让线和凹槽接触良好。如下图所示：
线压紧后，把压线卡子压下压紧，有长腿的一端向内，如图示：
2.5模块做好后用测线仪测试一下通信是否良好。
史上最全的弱电安装流程及规范 弱电工程是电力应用的一个分类，电力应用按照电力输送功率的强弱可以分为强电与弱电两类。建筑及建筑群用电一般指交流 220V50Hz及以下的弱电，主要向人们提供电力能源，将电能转换为其他能源，例如空调用电，照明用电，动力用电等等。弱电系统范围很广，其中与安防相关的系统有：保安监控系统、消防报警系统、出入口控制系统、停车场收费管理系统和楼宇自控系统，弱电安装在安防工程中起着至关重要的作用。 一、施工步骤： 1、勘察现场 A．与客户协商，借用存放材料的材料间，材料间要足够大，且距离施工现场较近。B．水电设备。现场是否具备施工必需的水电设施。 C．电力负荷。施工现场的电力线是否能匹配工程的负荷要求。D．设备布局。确定机柜的位置、终端设备的安装位置以及线路的的敷设路迳。E．样品式样。明确客户的要求，确定样品的型号、样式。要形成文档，客户签字确认。F．安全。原材料的安全，施工现场的防火防盗的措施。 2、绘制网络拓扑图、布局图，交客户方确认。 3、制定工程进度计划表。列举施工期间需要完成的工作任务，以及各项工作完成的先后次序，并确定详细的计划时间，如下图所示。
工程进度表完成后需交给客户一份，以备客户监督和配合。 4、指定工程负责人和工程监理人员，负责规划备料，备工，用户方配合要求等方面事宜，提出各部门配合的时间表，负责内外协调和施工组织和管理 5、现场施工，每日记录施工进度，并根据计划的完成情况及时调整计划，确保按工期工要求交付工程。 6、现场认证测试，制作测试报告，打印IP地址表、路由表、配置表。 7、验收。在上述各环节中所建立和完善的文档，作为验收资料的一部分，交客户保存。同时公司也要留存幅本，作为客户资料，以备售后服务用。 二、布局规范： 布局是后续工作的基础，所以一定要事先确定下来，否则一旦返工，代价极高。电脑桌的高度规范：小学约70CM，中学约75CM；座位尺寸规范：宽60—80CM，前后约60CM；排与排之间、列与列之间的走道预留宽度：60—100CM；布局图必段根据场地、设施实际尽尺寸，按比例绘制，图中要标明详细尺寸。确定好布局图要给客户签字确认，必要时可在场地上勾描出布局的轮廓以获得直观感受。 三、布线规范（网线、电源线） 1、电缆标志内容：在电缆的护套上约以1M的间隔标明生产厂厂名或代号及电缆型号规格，制造年份，电缆长度。 2、塑料线槽及其附件型号规格应符合设计要求，并选用相应的定型产品。其敷设场所的环境温度不得低于-15摄氏度，其阻燃性能氧指数不应低于27%。线槽内外应光滑无棱刺，不应有有扭曲、翘边等变形现象，并有产品合格证。 3、缆线布放时应有冗余。在机柜处，双绞线缆预留长度，一般为3~6m；终端处为0.3~0.6m；光缆在设备端预留长度一般为5~10m；有特殊要求的应按设计要求预留长度
材料仓库工作细则 （考核内容） 一：原材料及采购产品进货细则： 1：原材料或采购产品到公司后仓管及时通知质检人员根据送货单进行检验，不合格品退回供应商并严禁入库。 2：检验合格后仓库管理员根据《送货单》对原材料进行过磅秤或点数，原料过磅中必须两人以上监秤。 3：根据仓库摆放要求入库，仓库管理员及时填写《入库单》，入库单中必须有仓库管理员（两人）、质检员、供应商的签字才有效，并附上送货单。 4：原材料及采购产品入库后仓库管理员及时做好标识，标识卡上填写好相应的材料规格型号或产品编号及名称，并注明重量或数量。 5：仓库管理员及时整理《入库单》，并输入到电脑中，以便月底统计及盘点。 二：外协加工作业细则： 公司外协加工工序主要是酸洗、清洗、烂锡、电镀、抛光等。对外协加工产品出库前要求统一标准箱摆放，箱中数量一定严格规定的数量摆放，不符合要求严禁外出。 1：仓库管理员根据公司统计开的《内部交接单》对外协件入库，当天外加工的产品可以不入库，但必须放在指定的位置。 2：仓库管理员根据生产安排提前一天通知外协单位来公司取料。 3：出库前过磅、或点数。 4：仓库管理员填写《出库单》，并有仓库管理员及外协单位人员的签字。 5：外协加工产品进货后要及时通知质检人员进行检验。不合格品拒收，退回外协厂返工。6：检验合格后及时通知公司统计并和统计一起进行过磅或点数，并根据《出库单》核对重量或数量。发现重量或数量差距太大，拒绝入库。 7：过磅或点数后仓管填写《入库单》，《入库单》中必须有统计、仓管、质检人员的签字才有效。 8：产品可由统计直接通知车间入库。 三：辅助材料进货及领用细则： A：辅助材料进货细则： 1：仓管根据公司采购人员采购凭据入库，采购人员必须有《采购申请单》及收据或发票才能入库。并核查采购申请单是否经过审批。 2：核实采购的辅助材料是否和《采购申请单》上的要求一致，规格、数量、质量是否满足要求，不符合要求严禁入库。 3：符合要求的辅助材料填写《入库验收单》。 4：辅助材料入库，并按照要求摆放，填写标识卡，注明当日入库数量及库存数量等信息。5：《入库验收单》电脑汇总。 6：定期盘点库存，针对常用材料如果数量库存为零或数量不足及时审请采购。 B：辅助材料领用细则： 1：仓管可根据员工出具的《物品领用通知单》才能出库，领用单上必须有领用人和签发人的签字有效。 2：仓管根据《物品领用通知单》上的领用材料的规格、型号、数量进行出库。不得有多领少领或不按照领用单的要求出库的现象。 3：辅助材料出库后仓管要及时结存，以保证仓库材料的准确性。 四：原材料/管坯出库及废品入库作业细则： 原材料出库主要产品管坯的形式出库，下料车间要严格按照生产部下达的《下料通知单》中的要求执行，出库前要对管坯按照标准箱摆放，并填写《工艺流程卡》。原材料仓库严格按照规定的流程对原材料厂出库、废品入库的重量、数量核实，以确保仓库数据的准确性。
水电安装主要工序及技术要求 一、施工准备： 1、安装项目经理、安装技术负责人、施工队长、技术员在工程开 工之前应认真熟悉图纸，安装技术负责人负责施工方案的编制，项目经理、技术员参与施工方案的制定；根据施工方案确定的施工和技术交底的具体措施做好准备工作。 2、参看有关专业设备图和装饰施工图，核对各种管道的坐标、标 高是否有交叉，合理布置管道、桥架排列，对于变更必须由甲方签订工程变更单后方可进行施工，否则应严格按图纸进行施工。 二、预留、预埋： 1、由安装技术负责人组织安装项目经理、技术员、施工队长进行 图纸内部会审，熟悉各专业的技术要求； 2、水电预埋与主体施工同时进行，由专人负责，配合土建施工确 保预埋套管位置、型号、数量准确无误，安装牢固可靠，严禁事后凿墙打洞；穿线套管设备密切配合土建施工，梁柱、楼板中的管线与钢筋绑扎同步进行，墙内管线在砌筑时埋入，所有隐蔽工程均及时做好隐蔽工程记录，加强与其他专业工程等安全施工的配合协作，对土建做好技术交底，由土建配合预留。 三、安装阶段： 安装工程与土建内装饰穿插进行，设备安装尽量在土建抹灰前进行，以免影响装饰工程质量；本阶段施工过程中应充分做好劳动力、材料的准备工作，与土建施工做好工序穿插及配合，加强对土建成品
的保护，使整个施工过程有条不紊的进行。 四、安装工序： 1、室内给水管安装 安装准备预留预埋预制加工（支架制作安装）干管安装立管安装支管安装管道强度试压管道防腐、保温管道系统试压管通水管道冲洗、消毒。 2、排水管安装： 埋地铺设管道宜分两段施工，第一段先做±0.00以下的室内部分至伸出外墙为止。待土建施工结束后，再铺设第二段，从外墙边接入检查井。 楼层管道的安装按下列工序进行，○1按管道系统和卫生设备的设计位置，结合设备排水的尺寸与排水管道口施工要求，在墙、柱和楼地面上划出管道中心线，并确定排水管道预留管口的坐标，作出标记。○2检查各预留孔洞的位置和尺寸并加以顺通。○3按管道走向及管段的中心线标记，进行测量。管道距墙、柱尺寸应符合规范规定。○4选定合格的管材和管件，进行配管和断管。○5支承件和固定支架的形式应符合设计要求，安装应平整牢固。金属支承件应作防锈处理，安装间距应符合规范要求。○6按预留管口位置及管道中心线，依次安装管道和伸缩节，并连接各管口。安装一般应自下向上分层进行，先安装立管，后安装横管，连续施工。○7管道系统安装完毕后，应对管道外观质量和安装尺寸进行复核检查，无误后，再依次通水试验。
LNNS LNNS LNNS LNNS 2016/2/16 [在此处键入文档的摘要。摘要通常是对文档内容的简短总结。在此处键入文档的摘要。摘要通常是对文档内容的简短总结。]
弱电系统安装流程 一、简介 1、视频监控系统 2、门禁系统 3、网络系统 二、施工流程 安装线槽及布管管内穿线检查线路设备安装 设备调试（一）、线槽及电气配管相关安装工艺及要求 A.暗管敷设多敷设于多尘和潮湿场所的电线管路、管口、管子 连接处应做密封处理；电线管路应沿最近的路线敷设并尽量减少弯曲，剔槽暗埋时管子离表面的净距离不应小于15mm；埋入地下的电线管路不宜穿过设备基础。 B.JDG管暗敷设时，其弯曲半径不应小于外管径的6倍，在混 凝土平面内，其弯曲半径不应小于管外径的10倍 C.JDG管暗敷设时，固定点间距不大于1000mm，固定点距弯头 中点、接线盒及终端间距应大于150mm小于300mm。见下表 D．JDG管明敷设时其弯曲半径不应小于管外径的6倍。当两个接线盒间只有一个弯曲时，其弯曲半径不宜小于管外径的4倍
E.预制加工时，例（JDG电气配管）切断须采用无齿锯或钢锯 切断，端口应光滑，无毛刺。 F.JDG钢导管管路明敷设时，其支架、吊架的规格，当无设计 要求时，不应小于圆钢:直径6mm；扁钢：30mm*3mm；角铁： 25mm*25mm*3mm的规定 2）支、吊架的固定方法：主要胀管法即在混凝土顶板打孔， 用膨胀螺栓固定，和抱箍法即在钢结构梁柱时，用抱箍将支吊 架固定。 G.管路太长时必须加拉线盒，否则穿线会较困难，加拉线盒如 下 ●超过30米无弯时 ●超过20米有一个弯时 ●超过15米有两个弯时 ●超过8米有两个弯时 注：拉线盒用白面板封盖，其安装位置需排列美观整齐一致。 H.管入箱（盒）应一管一孔，管径与箱（盒）敲落孔应吻合，严禁开长孔。管入箱（盒）时排列应整齐，间距均匀，箱（盒）与墙平齐。 2、线槽安装 A.根据图纸要求沿标定线槽走向，找好水平、垂直、弯通，用粉线袋或画线沿桥架走向在墙壁、顶棚、地面、梁、板等弹线或画线，并均匀等距画出支吊架位置。
售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核；
7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
文件编号：TP-AR-L2288 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 弱电工程施工流程和规 范正式样本
弱电工程施工流程和规范正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 摘要：建筑弱电与信息化系统施工的四个阶段和所要注意的工艺规范 （一）、施工流程 施工过程可分为四个阶段：即施工准备、施工阶段、调试开通和竣工验收阶段。结合本公司的实际情况，制定本流程。 一．施工准备 1．学习掌握相关的规范和标准 严格遵守建筑弱电安装工程施工及验收规范和所在地区的安装工艺标准及当地有关部门的各项规定。
本项目应遵守的规定主要有： 《有线电视系统工程技术规范》（GBJ50200-94） 《通信光缆的一般要求》（GB/T7427-87） 《民用闭路监视电视系统工程技术规范》 （GB50116-92） 《建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范》（CECS72-95） 《商用建筑线缆标准》（EAI/TIA-568A） 2．熟悉和审查图纸 熟悉和审查图纸包括学习图纸，了解图纸设计意图，掌握设计内容和技术条件，会审图纸后形成纪要，由设计、建设、施工三方共同签字，作为施工图的补充技术文件。核对土建与安装图纸之间有无矛盾和错误，明确各专业之间的配合关系。
产品设计部门工作规范及流程 一．产品部角色及责任 产品总监：负责产品部门业务，推进项目落地，配合公司战略，协调解决产品业务难题。 产品经理：负责做出产品规划和项目开发计划，提出产品建议书和项目建议书，对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益。 产品助理：作为产品经理的协助人员，在产品经理的工作智能之内，进行产品相关的市场调研、产品策划、部门沟通等相关工作。 UI设计师：负责界面的设计、编辑、美化等工作，提高用户体验。 二．部门职责 1.产品规划 产品部负责汇总公司高层及各个部门的需求及数据，结合产品、人群、业务特点，输出相应的产品策划文档。 2.产品研发管理（项目管理） 产品转开发后，产品经理需对其负责的产品（项目）负责，推动和跟进设计、开发、测试、运维、发布、运营等部门的工作，并统筹各个部门不同阶段介入配合，使得各个环节无缝对接。 3. 产品功能特性培训 产品部（产品经理）应按版本迭代对相关部门开展产品培训，培训内容需包括产品特性、产品新特性、产品使用方法等。
4. 日常运营督导 通过用户体验、数据反向推动运营部门的运营策略，如商店更新机制、推荐机制等。 三．工作规范 1.自律与自觉 上班时间禁止做与工作无关的事情，接外包干私活是公司红线！接到工作任务应快速响应，高质量推进和完成任务。工作空档期应利用工作时间进行技能学习，部门主管有义务安排可验收的学习任务。 2. 会议制度 发起会议前要求产品经理先梳理清楚问题或需求，产品经理与开发部或设计部会议交流的应该是提出产品要求，或讲解要求，而非在会议上一起发散性探讨需求。非需求评审会，要求在30 分钟内结束会议，无结论的会议更应提前结束，因此，要求产品经理提前将会议议题提前发给与会人，以便与会人做相应准备。 3. 工作汇报 产品汇报制度：周报、月报 汇报重点：部门流程建议、学习计划及总结、个人心得总结 项目汇报制度：周报、月报 汇报重点：项目进度、存在的问题、解决方案 4.其他 请按公司相关规章制度严格要求自己。
项目实施标准规范流程 为保障我公司项目实施的成功率，制定一套行之有效的项目实施流程，使我公司实施人员在同一方法、同一模式下工作，是保障项目的关键。软件项目实施是一项复杂的工作，越是复杂的工作越是要讲究方法，而越复杂的工作越是需要在方法中进行细化、标准化。为此，制定工作流程如下：系统项目的实施流程依次包括收到任务、前期调研、准备、制定方案、实施、培训、验收、回访八个顺序阶段。 (1)收到任务： 在立项阶段，根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案，由部门负责人任命项目下达《工 程施工单》，实施人员收到领导派的任务以及施工单，首先明确施工的目标主要包括哪些内容， 以及实施城市，客户联系方式和地址。 (2)前期调研： 向客户负责人了解现场情况，确认客户的具体需求、项目实施的具体条件和环境；为项目顺利实 施打下良好基础。了解各服务器的硬件配置。给客户约定实施时间。调研结束后，应产生＜项目 调研报告＞报告内容基本包括以下两点甲方：客户负责人姓名、电话、地址等 乙方：项目负责人、项目实施工程师、下发施工单领导等 (3)准备： 在实施前明确实施内容；明确目标，提高项目实施进度；实施内容首先得到用户认可，减少实施 期间的变更，提高工程质量。了解项目情况后，提前准备实施时所用到的安装包以及工具，多加 练习，至U现场进行实施时按照平时练习的顺序进行实施。可以提高实施的速度，还可以更有效 率的完成实施工作。 (4)制定方案： 制定项目实施进度的分配方案，需求调研完成之后，制定有效的实施方案可以提高 实施人员对项目实施的时间把控。主要包括项目目标，实施范围、实施模块等。方案制定完成之 后可以更有效的节约成本和时间。 (5)实施： 按照制定的实施方案在实施现场进行实施，及时发现项目潜在风险，并及时提交相 关人员分析、解决；根据实施情况制定实施日报，写明现场实施情况以及明天要做的工作，及时 汇报公司领导以及项目负责人。实施中过程中的功能更改，由销售人 员负责，实施时按合同以及施工单的内容进行实施。 (6)培训： 系统培训阶段是整个项目实施工作中也是比较正要的工作，用户对软件的操作功能 是否熟练将直接影响到后面的软件使用效果，所以在项目实施之前对用户的相关人 员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，在项目安装调试过程中，对用户进行 现场讲解和培训。必要时召开培训会议，主要讲解项目如何使用，达到让用户了解产品各个功 能，最终能让客户自己在使用中能够解决问题。 (7)验收： 系统正式运行后，由用户提出验收要求，双方共同制定《项目验收计划》，组成验收小组，功能 进行项目验收。项目实施负责人负责和客户、运作部门的联络，安排好项目的验收时间、地点和 人员。在项目验收结束后，应完成验收单，包括验收报告、验收设备清单等。验收工作将由用户 组织的客户负责人进行全面的验收和鉴定，并在项目验收报告上签字，并签署验收意见， (8)回访 主要是指正式上线运行一段时间之后的项目，回访周期根据工程项目施工特性选择 性的回访，一般定为两个或三个月回访一次。定期回访有助于公司与客户建立信任 关系，获取重要信息，进而实现在成交。项目定期回访主要包括咨询客户项目的使用情况，记录
弱电工程施工流程和规范 示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
弱电工程施工流程和规范示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 摘要：建筑弱电与信息化系统施工的四个阶段和所要 注意的工艺规范 （一）、施工流程 施工过程可分为四个阶段：即施工准备、施工阶段、 调试开通和竣工验收阶段。结合本公司的实际情况，制定 本流程。 一．施工准备 1．学习掌握相关的规范和标准 严格遵守建筑弱电安装工程施工及验收规范和所在地 区的安装工艺标准及当地有关部门的各项规定。本项目应 遵守的规定主要有：
《有线电视系统工程技术规范》（GBJ50200-94） 《通信光缆的一般要求》（GB/T7427-87） 《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50116-92） 《建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范》（CECS72-95） 《商用建筑线缆标准》（EAI/TIA-568A） 2．熟悉和审查图纸 熟悉和审查图纸包括学习图纸，了解图纸设计意图，掌握设计内容和技术条件，会审图纸后形成纪要，由设计、建设、施工三方共同签字，作为施工图的补充技术文件。核对土建与安装图纸之间有无矛盾和错误，明确各专业之间的配合关系。 3．施工工期的时间表 详见施工进度计划表
产品部工作规及工作流程 一、 产品团队组成 二、 产品周期流程 三、 产品设计流程 3.1 产品立项 产品小组开会讨论产品立项： 3.1.1 讨论产品需求并分析产品主要功能点。 3.1.2 讨论并拟定产品交互体验与产品视觉体验。 3.1.3 工作周期计划。 3.2 产品设计 使用Axure RP 对产品实现高保真的原型设计。 产品界面、功能不出现遗漏。 产品 立项 原型设计 原型确认 UI 设计 UI 确认 前端开发 前端确认 设计 周期 开发周期 测试周期 PRD 编写 产品经理 前端开发 UI 设计 测试 产品上线 阶段跟踪
原型交互体验应满足贴近真实产品90%的效果。 3.3 产品原型确认 3.3.1产品原型是否满足需求功能。 3.3.2产品原型交互体验评测。 3.3.3产品原型交互体验改进措施。 3.3.4讨论对产品UI设计。 3.4 产品UI设计与确认 3.4.1UI与产品原型是否相符 3.4.2视觉效果是否满意 3.5 产品前端设计与确认 3.5.1前端与原型保持一致性。。 3.5.2前端与UI保持一致性。 3.5.3前端不足改进措施。 3.6 产品PRD编写 通过产品原型图例对产品进行功能性描述。 四、产品开发进度跟踪流程 4.1产品开发沟通会议 4.1.1讲演产品：使用产品原型与PRD文档对产品进行讲演。 4.1.2需求沟通：对需求进行讨论。 4.2提交资料准备开发 产品部与技术部开完产品开发沟通会后，将前端文件（HTML），原型（Axure RP），开发需求文档（PRD）等文件提交到技术部。 4.3产品开发追踪 五、产品测试流程（参照产品测试规） 5.1产品测试 根据产品PRD文档与产品测试用例对产品进行功能点测试。 使用压力测试、兼容性测试等手段对产品进行性能测试。 5.2产品验收 产品通过功能测试及性能测试，测试人员给出总结报告，对该产品能否
设备安装调试程序1.开箱验收 新设备到货后，由设备科，会同厂方进行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即厂方代表交涉处理，索取或索赔。 2.设备安装施工 设备科会同设备使用科室及厂方，对设备的安装进行定位。对设备定位要考虑以下因素。 (1)应适应工艺流程的需要 (2)应便于使用者的医疗操作 (3)设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离 (4)应保证设备安装、维修、操作安全的要求 安装前要进行技术交底，组织施工人员认真学习设备的有关技术资料，了解设备性能及施工中应事项。 安装过程中，对基础的制作，装配链接、电气线路等项目的施工，要严格按照施工规范执行。整个安装过程设备科应派技术人员跟进，做好厂方和使用科室的沟通桥梁。
3.设备试运行 安装结束后，设备使用科室应与设备科及厂方一起对设备进行试运行，试运行前应充分检查电源和设备的接地是否良好。试运行时，对设备的各功能进行核准，发现问题及时解决。 4.设备安装工程的验收与移交使用。 (1)设备基础的施工验收由设备科，使用科室，厂方三方共同验收，填写施工验收单。 (2)设备安装工程的最后验收，在设备调试合格后进行。在安装、检查、安全、使用等各方面有关人员共同参加下进行验收，做出鉴定，填写试车运转记录等凭证和验收移交单由参加验收的各方人员签字方可竣工。 (3)设备验收合格后办理移交手续 设备开箱验收（或设备安装移交验收单）、设备运转试验记录单由参加验收的各方人员签字后及随设备带来的技术文件，由设备管理部门纳入设备档案管理；随设备的配件、备品，应填写备件入库单，送交设备仓库入库保管。
消防弱电设计及安装规范要求 根据设计院要求： 消防控制中心设有（火灾报警控制器、消防联动控制台、应急广播设备）（与背景广播系统合用）、联动电源、备用电源、CRT显示器、打印机、电梯运行监控盘及消防专用电话总机、UPS电源设备等。消防控制中心内设有直接报警的外线电话。冷冻机房设置防爆可燃气体探测器；高大空间设置线性红外探测器；电气竖井设置缆式感温探测器。（三江未发货） 敷设系统线路的选型及敷设方式: 火灾自动报警系统传输线路，应采用铜芯绝缘线或铜芯电缆，其电压等级不应低于交流250V，最好选用500V，以提高绝缘和抗能力。导线敷设连接完成后，应进行检查，无误后采用500V、量程为0-500MΩ的兆欧表，对导线之间、线对地、线对屏蔽层等进行摇测，其绝缘电阻值不应低于20MΩ。注意不能带着消防设备进行摇测。摇动速度应保持在120r/min左右，读数时应采用1分钟后的读为宜。 端子箱和模快箱安装：线编号，左边为控制中心引来的干线，右侧为火灾报警探测器和其它设备来的控制线路。 对地等绝缘电阻，不应小于20MΩ，当采用联合接地时，接电阻应小于1Ω。探测器距离墙壁、梁边和四周遮挡物≥0.5m，距离空调送风口距离≥1.5m，到多孔顶栅口≥0.5m。导线的相间、相对地绝缘电阴不应小于20MΩ。摇测绝缘电阴时不能带着火灾自动报警设备摇测。消防信号传输线采用 NH-RVS-2X1.5，
电源线干线采用 NH-RVS-2X2.5 , 电源线只线采用NH-RVS-2X1.5, 电话线采用 NH-RVVP-2X1.0 , 广播线采用 NH-RVS-2X1.0 ， 消防栓起泵线NH-KVV-4X1.5， 防火排烟机、加压送风机、送风补风机、补风机直接启动线NH-KVV-4X1.5， 消防泵、喷淋泵直接启动线NH-KVV-4X1.5。 方式为穿钢管保护在吊顶内明敷并采取防火措施或采用穿钢管保护暗敷于不然烧体的结构层内，且保护层厚度不宜小于30MM 。 安装程序：放线-（绝缘电阻值（登记）资料）-在上设备，
部门工作流程程序及说明部门品质部页次1/2 版本制定/日期审核批准/日期 1.目的： 1）确保各生产工序严格按要求进行生产，及时发现和纠正质量问题，使产品质量符合客户要求，防止不合格品出厂。 2）减少客户投诉，不断提升及改进品牌质量，建立有效的质量监控程序。 2.范围： 本程序适用于进料质量控制、各制程质量控制、成品质量控制和外协加工质量控制。 3.权责： 品质经理：不合格品的审核、重大异常的决策及改进、周报、月报的审核及质量工程会议的主持，不断推进改善。 审批检验作业文件、报告，编写相关检验标准及人员的管理。 品质主管：不合格品的控制与处理、签发有关质量检验记录/报告、各控制端的管理及异常处理，编写有关检验标准、供应商的质量管控、培训检验人员、协助经理处理相关事宜。 QE：质量异常的分析及处理、产品的可靠性测试、新产品的试产跟进及处理、培训及检验标准的制订。 SQE：进料异常的分析及处理、物料可靠性测试、供应商的评估与考核、培训及检验标准的制订。 IQC：负责进料的品质检验PQC：制程品质检验QA：成品品质检验 驻厂QA：负责外协加工厂的进料、制程、成品的质量检验控制，异常的分析处理，重大异常及时反馈上级。 4.定义： 确保产品各控制端得到有效的质量管控 加工：产品达不到质量要求，需作少量修理，才能满足质量要求。 选用：产品里混有良品与不良品，需要安排人员全检。 接收：根据抽样计划和产品检验标准判定为合格的产品。 退货：根据抽样计划和产品检验标准判定为不合格的产品 5．作业内容 来料检验 5.1.1供应商送货到仓库后，由仓管对所送货品进行确认点收。 5.1.2品质部IQC根据相关的检验资料及检验标准进行检验作业。 5.1.3经检验合格的物料由IQC人员予以标识，并记录于《IQC进料检验报告》上，由仓管办理入库。 5.1.4经检验不合格的物料，经组长、SQE分析确认后，依《不合格品控制程序》进行处理，交于主管与经理确认审核。 5.1.5所有物料须经由进料检验合格后方可投入生产使用，若因特殊原因需紧急使用的，或经检验不合格的物料须投入生产须 由使用单位或PMC与业务沟通，提出特采或选用后方可上线，难以决策的交于常务副总确认，并进行相应的标识，SQE 作相应记录，以便追溯。SQE应针对不良原因要求供应商作出相应回复。 制程检验 5.2.1制程质量控制分为生产自检、巡检、定点检验三种。 5.2.2自检依据各工序作业指导书、样板自检，只有自检合格后，方可流转到下一工序。
工程部工作流程和施工规范要求 第一章、工作内容和规范要求 1、需求分析 详细与甲方进行沟通，并就甲方关心的问题，进行各种实现方式的询问，了解甲方的意愿。在需求分析报告中，写明项目的建设范围，建设目的、目标，功能需求、社会价值和拟投入资金。 要求：以报告的形式提交，报告中分多章：建设范围、建设目标、功能需求、拟投入资金，甲方特殊需求和重点提醒，能够影响设计方案的内容等。 2、勘查 根据需求分析报告情况，到达项目现场，进行考察，写出勘察报告。报告中包括：现场平面图、设备安装位置、房间尺寸、路由路径、设备参数需求、特殊情况报告等，根据勘察报告，能够汇总出一份主要设备的配置表，能够真实体现现场的情况，把需要定制的配件、支架、立杆、机柜等的尺寸给出，能够给出主要设备满足功能需求又适合现场情况的参数。勘察报告必须附带现场主要区域的照片。 3、设计方案 根据需求分析报告，结合现场勘查情况，选择成熟、先进、稳定、经济的设计方案，写明项目概况、设计指导思想、设计依据，以及详细的子系统设计方案：网络、供电、机柜、配电、接地、防雷、立杆、埋管、报警联动等，最后介绍此设计方案选用的核心设备，介绍此设计方案的优点。 设计方案中，必须包含图纸：弱点路由图、强电路由图、配电图、设备安装图、系统图、接线图、网络拓扑图、点位分布图、设备平面布局图等。较大的图纸，可以作为附件，在方案的最后附带。 4、设备清单和采购申请设计方案经过多次论证后，选用最合理的方案，定稿后，做出一份详细的设备清单，需要定做加工的设备， 做好加工周期和供货计划，合理调整项目的施工工序计划和施工计
划，保证供货和现场的协调， 既不误工也不窝工。 一个项目的采购申请，原则上不超过三个批次。每一批次的采购申请，根据施工工序的先后和施工周期、施工计划的要求，合理调整，在施工方案中确定供货计划和施工工序时，必须已经确定不同货物的供货周期，并制定了采购计划。三批次的采购申请，分别在合同签订后、项目实施中和项目试运行前，最后一次采购申请，不包含大件或不包含增项和变更之外的大件货物。 5、施工方案 施工方案，是项目施工时必须严格遵守的条例性文件，包括施工组织：人员组成和架构、机械调用、车辆调用等，施工周期、施工计划和控制办法，施工工序安排，施工质量要求和控制办法，主要施工工艺介绍，施工注意事项：防火、用电、绿色施工、安全施工、雨季施工（冬季冰雪施工）、仓库保管、垃圾归类和清运、现场管理等，分别进行陈述，要求明确、准确、合理。尤其是工期、计划、供货等，必须充分论证，不能随便乱写。 6、施工准备 合同签订后，根据不同的项目，开工前的准备时间，一般不会少于一周，在施工准备阶段，出了上述的采购申请做好货物的供应准备外，根据人员、车辆、机械等的设计，调配人员，调用或租用车辆，调用或租用机械设备，另外，必须为项目中的每一位成员，进行明确的分工，建立分工合作机制，根据分工为成员配备工具、设备等生产资料。 在施工准备阶段，已经到货的设备，必须进行测试、烤机和配置等工作，保证到达现场的设备是正常的、需要最简配置和操作的。在准备阶段，项目组还要做还组内新成员的培训工作，根据工作能力和工种，合理分配，形成项目组竞、争、传、带等良好的氛围。 施工准备阶段，项目需要做立项，立项中包括：合同、报价、方案、人员要求、资金预算申请、车辆使用计划、完工日期等。 7、施工过程 施工过程中，必须做好每天施工内容的记录，形成施工日志，日志中包括：新到货情况、施工安排、当天完成施工内容、施工计划完成情况、
湖北省电气工程师弱电工程施工流程和规范：电源设备的安装考试试题 一、单项选择题（共 题，每题 分，每题的备选项中，只有 个事最符合题意） 、在集中型用户交换机中，各个“虚拟”用户小交换机分别具有各自的 ，各自的呼叫及功能相互隔离，互不干扰。 ．话务台、编号方案 ．话务台、中继线 ．中继线 外线 、编号方案 ．话务台、中继线 外线 、编号方案 、变配电所监控系统在站控层及网络层失效的情况下仍能独立完成设备间隔的 功能。 ．远方遥控 ．主控室集控 ．就地监控 ．异地控制 、用熔断器保护的电气可不验算 。当熔断器有限流作用时，可不验算 。用熔断器保护的电压互感器回路，可不验算 。 ．动稳定，热稳定，动、热稳定 ．热稳定，动稳定，动、热稳定 ．动、热稳定，动稳定，热稳定 ．动、热稳定，热稳定，动稳定 、如果电路只有电抗，短路全电流最大有效值 为超瞬变短路电流的（）。 ． 倍 ．倍 ． 倍 ． 倍 、可以将建筑工程 的一项或者多项发包给一个工程总承包单位；但是，不得将应当由一个承包单位完成的建筑工程肢解成若干部分发包给几个承包单位。
．勘察设计 ．施工 ．设计、施工、设备采购 ．勘察、设计、施工、设备采购 、采用二项式法计算负荷时，应注意 。 ．将计算范围内的所有设备统一划组，逐级计算 ．考虑同时系数 ．当用电设备等于或小于 台时，该用电设备组的计算负荷按设备功率乘以计算系数求得 ．计算多个用电设备组的负荷时，如果每组中用电设备台数小于最大用电设备台数，可忽略 、线路安全距离是指导线与地面 水画 、杆塔构件、跨越物 包括电力线路和弱电线路 之间的 距离。 ．最小允许 ．最大允许 ．最小平均 ．最大平均 、某异步电动机运行在第一象限为电动机状态，当采用能耗制动方式时电动机运行在 。 ．第一象限 ．第二象限 ．第三象限 ．第四象限 、大型博物馆的防盗信号系统电源应为 。 ．一级负荷 ．二级负荷 ．一级负荷中特别重要负荷 ．三级负荷 、为常用的应急电源。
业务部日常工作流程图及工作规范日常工作流程图
业务部日常工作规范 一、业务部工作规范目的 业务工作规范的目的在于提高的业务部各项工作的效率，使业务部运作规范化和标准化。保障销售人员日常销售的畅通，通过工作流程和工作规范提高业务部人员的风险意识和工作效率。 二、市场的信息收集整理与分配 1、市场信息收集特别是客户信息收集主要分为两类：网络信息和业务员直接获得的客户信 息； 2、业务员通自己努力直接得到客户信息，并建档跟踪的潜在客户由此业务员直接跟踪管理， 所产生的销售回款，划此业务员名下。 3、网络推广专员主根负责网上信息的的发布与收集，每天所得客户信息，整理后统一交业 务部经理分配。 4、网络客户信息的分配主要以公平、平等和业务员相关知识为原则。 5、新开客户跟踪以先建客户档案者负责跟踪的原则，特殊性情况由业务经理主持，协商解决。 三、市场价格 1、产品报价，常规产品按公司指导价格报价，详见产品指导价。定制产品或在指导价格表 上没有报价的产品，则按财务部提供指导价报价。 2、公司指导价格为含税价，客户不开增值税的可以在指导价上最多下浮6%。 3、如需要申请特价，则在指导价内每降1%，业务员提成降0.1%,最低销售不得低于指导价 X0.9%。 4、如需公关或其他费用（占销售价格x%）的,则销售价格：销售价格=指导价格/（1-x%）。 三、客户结算与服务 1、新开客户首次合作,原则上现款现货的形式，定制的产品必需交纳货款30%的定金。 2、公司统一实行送货上门服务，广州市内新客户单次进货1500元以上的，公司可以货到付 款；广州市以外的新客户原则上要求款到发货。 3、客户实行帐期结算的，客户单次进货超过2万元，必需经业务经理确认后方可发货。超 过5万元以上的经总经理确认后方可发货，新客户实行帐期结算的，2万元以上定单需业务经和总经理确认后方可发货。 4、客户开增值税发票的必需在5000元以上的，但可以开一般发票，不够5000元金额，客 户必需开增值税发票的，可以累计到5000元开增值税发票。 四、其他事项 1、常规型号产品对客户的发货周期承诺3~4天；定制产品按生产部门发货期回复。 2、国标内产品的报价格以指导价格为准，业务员可以根据客户情况决定报价。 3、不在指导价格内的非国标产品和线束产品的报价最长期限在24小之内。
4。当线路周围温度超过65℃时,采取隔热措施;位处有可能引起火灾得火源场所时,加防火措施。 5.线路不宜平行敷设在高温工艺设备、管道得上方与具有腐蚀性液体介质得工艺设备、管道得下方。 6.线路与绝热得工艺设备,管道绝热层表面之间得距离应大于200mm,与其她工艺设备、管道表面之间得距离应大于150mm。 7.线路得终端接线处以及经过建筑物得伸缩缝与沉降逢处,应留有适当得余度。
8.线路不应有中间接头,当无法避免时,应在分线箱或接线盒内接线,接头宜采用压接;当采用焊接时应用无腐蚀性得焊药。补偿导线宜采用压接。同轴电缆及高频电缆应采用专用接头。 9.敷设路时,不宜在混凝土土梁、柱上凿安装孔。 10.线路敷设完毕,应进行校线及编号,并按第一条得规定,测量绝缘电阻。 11.测量线路绝缘时,必须将已连接上得设备及元件断开。 B、电缆得敷设 1.敷设电缆时得环境温度不应低于-7℃。 2.敷设电缆时应合理安排,不宜交叉;敷设时应防止电缆之间及电缆与其她硬物体之间得磨擦;固定时,松紧应适度。 3.多芯电缆得弯曲半径,不应小于其外径得6倍。 4.信号电缆(线)与电力电缆交叉时,宜成直角;当平行敷设时,其相互间得距离应符合设计规定。 5.在同一线槽内得不同信号、不同电压等级得电缆,应分类布置;对于交流电源线路与连锁线路,应用隔板与无屏蔽得信号线路隔开敷设。 6.电缆沿支架或在线槽内敷设时应在下列各处固定牢固: (1)电缆倾斜坡度超过45°或垂直排列时,在每一个支架上。 (2)电缆倾斜坡度不超过45°且水平排列时,在每隔1~2个支架上。 (3)与补偿余度两侧以及保护管两端得第一、第二两个支架上。 (4)引入仪表盘(箱)前300～400mm处。 (5)引入接线盒及分线箱前150～300mm处。 7.线槽垂直分层安装时,电缆应按下列规定顺序从上至下排列: 仪表信号线路; 安全连锁线路; 交流与直流供电线路; 8.明敷设得信号线路与具有强磁场与强电场得电气设备之间得净距离,宜大于1、5m;当采用屏蔽电缆或穿金属保护管以及在线槽内敷设时,宜大于0、8m。
鸣迅智能售后服务工作流程及管理制度 一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定 售后服务管理制度和工作流程 1 2 1 2 3 4定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见 5宣传我公司的产品及配件 四、售后服务的标准及要求
1售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服 务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决 3服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系 4接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达 6 7 8 10 1 满意的即为投诉 2因以下原因造成用户投诉的，一经查实，记大过一次，并采取有效措施挽回影响 2.1和用户发生口角，顶撞用户 2.2对用户索要财物，并提出无理要求的 2.3因个人原因未及时为用户服务的
2.4因个人原因造成同一问题重复修理的 3实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销，提交报销的各种票据应真实、合法、有效，出差的票据与出差地应相符，否则不予报销，一旦发现弄虚作假的行为，视情节给予记过、记大过、辞退直至追究法律责任 4每次服务结束，未来电总部擅自离开的，罚款50元/次 5因个人原因未按规定时间到达用户现场的，罚款50元/次 ， 2、售后服务请款流程
警示：本文件的最新有效版本保存在文档中心，使用文件时，请直接在文档中心查询，禁止非法复印！！ Warning: the lasted effective version of this document is saved at Document Center. Please inquire directly from Document Center when you use this document. No copies are allowed to be made! 0. 定义 Definition 无 1. 目的 Objective 2. 范围 3. KPI 指标 KPI Index 4. 相关文件 Correlative Documents
5. 输入 Input 6 输出 Output 7. 角色、职责及特殊技能 Roles, Responsibilities and Special Skills
流程说明中相关角色： 8. 流程图 附后 9. 流程说明
01 任命工程督导－工程管理负责人 对自行安装工程，一般工程由工程经理任命工程督导，重大工程由项目经理任命工程督导。在至少开工前一周给工程督导签发《工程督导任务书》。 对合作工程，工程经理将相关信息反馈到工程部区域管理工程师，由合作部根据工程部区域管理工程师的需求，向合作单位发放《工程委托书》，工程部根据合作单位《工程委托书》的回执，负责对合作单位工程督导资格审核。合作委托具体参见《服务采购流程（工程部分）》。 《工程督导任务书》和《工程委托书》中包含工程的软件版本信息，工程督导（包括合作单位人员）在工程实施中要求按照《工程督导任务书》和《工程委托书》中的工程软件版本信息进行安装调测，在施工过程中，填写《系统软件版本更换申请表》，并经工程经理（自行安装工程）/工程部区域管理工程师(合作工程)审批同意。 02 工程准备－工程督导 （1）工程督导在工前的准备内容包括：掌握合同信息（产品配置部分）、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》和客户信息，并查阅《工程文件》，了解工期要求，了解客户情况和安装环境准备情况。合作工程由办事处文档信息管理员负责向合作单位工程管理人传递合同信息、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》、《工程文件》和客户信息。 （2 ）若工程中有扩容部分，工程督导应查阅原《客户设备档案》，并掌握已运行设备的信息。对合作工程，由文档信息管理员向合作单位接口人传递《客户设备档案》。 （3 ）工程经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。工程督导可召集内部相关人员开内部工前协调会，明确工程中相关事宜。合作工程的《工程施工方案》由合作单位工程管理人员审核，工程经理监控。 详见《工程安装准备指导书》。 03 判断是否具备开工条件－工程督导 工程督导可根据客户工程准备情况判断工程能否开工。安装准备条件主要考虑如下方面： （1）机房是否符合安装要求； （2）市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好。