受控状态：
质量手册
（含程序文件）
依据GB/T19001:2008 idt ISO9001-2008标准编制
编号：FDSL/ZC—A/O—2013
版本号：A/0
受控号：
编制：
审核：
批准：
2013年04月01日颁布 2013年04月01日实施
福鼎市石林水泥制品有限公司
0.1 目录
0.2 颁布令
0.3 任命书
0.4 公司简介
0.5 公司组织机构图
0.6 质量管理体系职能分配表
0.7 文件修改页
1. 范围
2. 引用标准
3. 术语和定义
4. 质量管理体系
4.1 总要求
4.2 文件要求
4.2.3 文件控制程序
4.2.4 记录控制程序
5. 管理职责
5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点
5.3 质量方针
5.4 策划
5.5 职责、权限与沟通
5.6 管理评审
6. 资源管理
6.1 资源的提供
6.2 人力资源
6.2.2 培训控制程序
6.3 基础设施控制程序
6.4 工作环境
7. 产品实现
7.1 产品实现策划控制程序
7.2 与顾客有关的过程控制程序7.3 设计和开发
7.4 采购控制程序
7.5 生产和服务提供控制程序
7.6 监视和测量设备的控制
8. 测量、分析和改进
8.1 总则
8.2 监视和测量
8.2.1 顾客满意
8.2.2 内部审核控制程序
8.2.3 过程的监视和测量
8.2.4 产品的监视和测量控制程序8.3 不合格品控制程序
8.4 数据分析控制程序
8.5 改进
8.5.1 持续改进
8.5.2、8.5.3 纠正和预防措施控制程序
附件一：产品生产工艺流程图
附件二：程序文件清单
0.2 发布令
本公司依据GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008《质量管理体系——要求》标准，结合本公司实际情况编制成了《质量手册》，现批准颁布实施。
本手册是全公司质量管理体系的规范性文件，是实现全公司质量方针和质量目标、指导全公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，全体员工必须认真学习，严格贯彻执行。
福鼎市石林水泥制品有限公司
总经理：
2013年 04 月 01 日
0.3 任命书
为了贯彻执行GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008《质量管理体系—要求》，加强对质量管理体系运行的领导，特任命徐丽芬为本公司管理者代表。其职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；
2、向最高管理者报告质量体系运行情况，包括改进需求；
3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
福鼎市石林水泥制品有限公司
总经理：
2013年 04 月 01 日
0.4 福鼎市石林水泥制品有限公司简介
福鼎市石林水泥制品有限公司是一家专门从事预应力高强混凝土管桩生产的公司，成立于2008年5月。公司选址福鼎市白琳南派项目集中区内，是南派项目集中区第一家落户企业，2012年底第一条生产线正式投入生产。公司于2013年4月获得了福建省住建厅颁发的混凝土预制构件专业承包二级证书。
公司所生产检测设施均采用国内外最新技术装备水平的设备，采用先进的无污染生产线，充分利用白琳镇现有的原材料及玄武岩废弃下脚料用做管桩生产所需原材料，生产的预应力高强混凝土管桩具有适用性广、强度高、抗弯抗裂性能好等特点。本公司可承接各种类型混凝土预制管桩的生产供应，为客户提供一条龙式服务。
福鼎市石林水泥制品有限公司所处地理位臵优势显著，产品在抢占市场份额中条件得天独厚。公司正通过加强内部的管理，强化生产自动化设备的升级，提升产品质量和服务质量、夯实基础，迎来新的更好、更快的发展。
地址：福建省福鼎市江滨南路33号A栋901室
邮编：355200
电话：(0593)7969565
传真：(0593)7969565
0.5 公司组织机构图
注：财务部不在体系覆盖范围内。
0.6 质量管理体系职能分配表
●主要职能○次要职能
0.7 文件修改记录
1、范围
1.1总则
1.1.1目的
为确保公司管理依据GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008《质量管理体系——要求》建立质量管理体系有效运行和持续改进，增强顾客满意，特编制《管理手册》。
1.1.2范围
适用本公司生产和服务的全过程及各部门的质量管理和质量控制。认证范围：预应力高强混凝土管桩的生产和销售。
1.2应用
本公司预应力高强混凝土管桩的生产和销售过程不涉及“设计和开发”工作，故手册删减“7.3设计和开发”条款。此种删减不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。删减后手册仍符合GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008标准规定的要求，符合本公司的特点和实际情况。
2、引用标准
GB/T19001：2008 idt ISO9000—2005《质量管理体系——基础和术语》
GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008《质量管理体系——要求》3、术语和定义
手册采用GB/T19001：2008 idt ISO9000—2005《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义。
4、质量管理体系
4.1总要求
4.1.1根据GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008标准要求和本公司组织机构的设臵建立质量管理体系，并按质量管理体系职能分配表进行分解。行政部组织相关人员完成以下活动：
确定质量管理体系所需的全部过程及应用，确定这些过程的顺序和相互作用。按GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008标准确保这些过程的有效运行。
过程的识别及输入和输出活动均需按照计划、实施、检查、处理的循环程序进行，对各过程及持续改进所采取的措施进行监视、测量和分析。
确保获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视。
4.1.2 对公司产品有影响，但选择由公司外部进行生产运作的过程，为外包过程。对此类外包过程控制的类型和程度在公司的质量管理体系中加以识别、规定和控制。公司确保对外包过程的控制并不免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。对外包过程控制的类型和程度可受下列因素影响：
a) 外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响；
b) 对外包过程控制的分担程度；
c) 通过应用本手册7.4条款实现所需控制的能力。
4.1.3 本公司无此类外包过程。公司的生产和销售执行本手册和现有的质量管理体系的规定。
4.2文件要求
4.2.1总则
《管理手册》章节与GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008标准章
节一一对应。
本公司质量管理体系文件包括：
质量方针和质量目标；
质量手册；
按GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008标准要求形成的程序文件；
本公司所需的过程管理文件和其它文件；
GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008标准所要求的质量记录。
4.2.2质量手册
本公司依据GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008《质量管理体系——要求》标准编制了《质量手册》，并删减“7.3设计和开发”条款，此种删减不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。删减后手册仍符合GB/T19001：2008 idt ISO9001—2008标准规定的要求，符合本公司的特点和实际情况。
4.2.2.1质量手册的管理
（1）、手册由行政部负责具体的管理工作和解释。
（2）、手册通过加盖“受控”印章、“非受控”印章和统一编号进行标识。
（3）、持有“受控”手册的人员是本公司领导和各职能部门负责人。
（4）、《质量手册》持有者调动或离岗时，必须将手册退还行政部，或经管理者代表批准办理转持手续。
（5）、手册持有者不得自行对外交流或复印，如因特殊需要对外发放时，必须向行政部提出申请，经管理者代表批准后办理发放手续。
（6）、《质量手册》的修改按4.2.3《文件控制程序》的规定执行。
4.2.2.2手册由质量管理体系文件编写小组起草，经管理者代表审核，公司总经理批准。
4.2.3文件控制
文件控制程序
（FDSL/CX——A/0——4.2.3）
1、目的
对与本公司质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所都能得到文件的相应的有效版本。
2、范围
适用与质量管理体系有关的文件，包括适当范围外来文件的控制。
3、职责
3.1行政部是文件控制的归口管理部门,负责文件管理、借阅、归档、保存。
3.2各部门负责本部门的文件管理工作。
4、程序
4.1文件分类
4.1.1质量管理体系文件，如《质量手册》（含质量方针、目标与程序文件）。
4.1.2管理性文件，如规章制度、员工守则、管理办法、法律法规等。
4.1.3外来文件：行业协会来文、主管部门来文等
4.1.4质量记录
4.2文件编号
4.2.1质量手册
（FDSL/ZC—A/O—2013）公司简称、质量手册、版本/修改状态、年号
4.2.2程序文件
（FDSL/CX—A/O—标准条款—序号）
4.2.3作业文件
（FDSL/ZY—A/O—部门代号—序号）
4.2.4质量记录
（FDSL/JL—标准条款—序号）
4.2.5部门代号：行政部XZ、销售部XS、生产部SC、技术部JS、财务部CW。
4.2.6外来文件编号仍以其原编号为准、无编号者以其出版号或出版日期为编号。
4.3文件标识
4.3受控文件：由文件发放单位加盖“受控”印章，并注明发放编号。4.3.2非受控文件：由文件发放单位加盖“非受控”印章。
4.3.3作废文件：如需作为资料保存的作废文件，经有关领导批准后，加盖“作废保留”印章，方可留存。
4.4文件编制与审批
4.4.1《质量手册》由管理者代表组织编制与审核，总经理批准。
4.4.2管理性文件由行政部组织编制与审核，管理者代表批准。
4.4.3各种文件要互相协调一致，内容全面、系统、充分、符合本部门实际情况，具有可操作性和适用性，统一执行规定编号。
4.5文件归档与发放
4.5.1有关质量的所有文件由行政部管理并确保使用场所得到相关文件的有效版本。
4.5.2文件管理要便于查找，防止丢失、损坏。受控文件要填写《文件发放、回收记录》。文件领用人在《文件发放、回收记录》上签名，填写日期，便于追溯。
4.5.3行政部负责填写全公司的《受控文件清单》。明确受控文件名称、编号、版本等内容。需增加的受控文件应报行政部汇总。
4.6文件借阅与更换
4.6.1各部门人员需借阅文件时，填写《文件借阅、复制记录》，借阅人应在指定日期内归还，到期不还者由文件管理人员追回。
4.6.2行政部负责检查所使用的国际标准、国家标准、行业标准等外部文件的有效性、及时更换过期的文件。
4.6.3当文件破损严重，影响使用时，有关人员填写《文件发放、回收记录》，更换新文件，收回旧文件。
4.6.4受控文件不得随意复制和丢失。文件丢失后，写明丢失原因，经有关领导批准后，应填写《文件发放、回收记录》，补发新文件。
4.7文件更换和作废
4.7.1当文件需要更改时，由提出更改文件的部门填写《文件更改申请单》注明更改原因、更改内容。
4.7.2文件更改由原编制部门修改，若指定其他部门修改时该部门应获得修改所依据的有关背景资料。
4.7.3文件更改采取划改或换页的方式进行，当一个版本更改次数和内容过多影响阅读，或内部组织机构变化等情况时，需考虑更换版次。
4.7.4文件更改或换版时，需注明更改标记和更改生效时间，并按《文件发放、回收记录》的名单，发放更换后的文件，同时收回作废的文件。
4.7.5作废文件收回后填写《文件销毁申请单》，经文件发放部门负责人签字，有关领导批准后统一销毁。作废文件如需继续保存时，须经有关领导批准后加盖“作废保留”印章标识，以防误用。
4.8外来文件的控制
4.8.1外来文件按本程序4.3和4.4条款进行审批和控制后方可使用,按本程序的规定进行标识、归档、发放、更换与作废。
4.8.2与质量有关的外来文件由行政部负责管理。
5、相关文件
《记录控制程序》
6、质量记录
《文件发放、回收记录》 FDSL/ZJ—4.2.3—01 《受控文件清单》 FDSL/ZJ—4.2.3—02 《文件借阅、复制记录》 FDSL/ZJ—4.2.3—03 《文件更改申请单》 FDSL/ZJ—4.2.3—04 《文件销毁申请单》 FDSL/ZJ—4.2.3—05
4.2.4记录控制
记录控制程序
（FDSL/CX——A/0——4.2.4）
1、目的
对记录进行控制，证实本公司生产和服务质量符合规定要求及质量管理体系有效运行，为保持和改进质量管理体系提供信息。
2、范围
适用本公司质量活动中涉及的各种记录
3、职责
3.1行政部是负责全公司记录的归口管理部门
3.2各部门负责本部门记录的具体控制与管理。
4、程序
4.1记录标识与分类
4.1.1行政部负责填写全公司《质量记录清单》，明确记录的名称、编号，保存期限等。各部门填写本部门《质量记录清单》，各部门根据需要设计质量记录应报行政部汇总。
4.1.2为了有效地识别各种质量记录，所有记录表格上应标明记录的名称、编号。来自供方的质量记录由行政部按内部质量记录控制。
4.1.3记录的编号方法按手册中4.2.3《文件控制程序》执行。
4.2记录填写和收集
4.2.1各部门参与质量活动的负责人应认真填写记录，填写时要做到完整、真实、清晰。如有误记需更改时，由填写人划改。
4.2.2各部门负责定期收集整理本部门的质量活动中产生的记录。对每种记录表注明序号。
4.3记录归档与保管
4.3.1记录由各部门收集整理后填写部门的《质量记录清单》，并按保存期限进行归档保管。
4.3.2记录在保存期应分类，并按顺序号存放，以便存取和检索，保存期间要防止损坏、霉变和丢失，记录一旦损坏或丢失，管理的部门必须及时追
补。
4.4记录借阅和处理
4.4.1记录一般不外借，需了解记录中有关内容时应当场阅读当场归还，因特殊原因需外借时，填写《文件借阅、复制记录》并按时归还。未按时归还者，由保管人员负责追回。
4.4.2如需查阅质量记录时，经行政部经理批准。有关部门按要求提供相关的质量记录。
4.4.3各部门每年底对质量记录进行一次整理，对已超过保存期限的填写《文件销毁申请》，经本部门负责人审批后统一销毁。记录保存期限一般为三年，人事档案等长期保存。
5、相关文件
《文件控制程序》
6、质量记录
《质量记录清单》 FDSL/ZJ—4.2.4—01
5、管理职责
5.1管理承诺
5.1.1公司采取办培训班、知识讲座、印发资料、召开会议等措施分层传达，让员工都能认识到：
满足顾客和法律、法规要求是公司质量管理基础要求。
顾客是产品的接受者，本公司若不能获得顾客满意，将直接影响到市场的竞争力，本公司最终将无法生存。
法律、法规反映公众和社会的需求、期望及利益，本公司适应市场、保
障合法权益、树立完美形象、提高经济效益，为生存和发展创造良好环境，就必须依法规范自身的质量管理体系。
5.1.2公司就建立和改进质量管理体系承诺如下：
制定质量方针，并确保在相关职能部门和层次上建立质量目标。
确保实施适宜的过程，以满足顾客要求。
确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系，以实现质量目标。
确保配备质量活动所必须的资源。
将过程的结果与规定的质量目标比较，决定改进的措施。
确保质量方针和质量目标在持续适宜性、充分性、有效性方面得到评审。
5.1.3公司郑重向顾客承诺
一切工作使顾客满意。
5.2以顾客为关注焦点
公司通过以下活动，以实现客户满意为目标来确定、转化客户明示或隐含的需求和期望。
通过建立和实施质量管理体系，实现以顾客为关注焦点的目标。
通过对顾客和自身要求的识别、对产品要求评审、与顾客沟通、了解、掌握并确定顾客需求。
通过编制质量管理体系文件和采用生产和服务过程中的技术规范、标准，以及与客户签订协议或合同等形式，转化顾客需求和期望。
通过对客户满意程度的监视和测量，采取相应活动或措施，不断改进产品和服务质量，使顾客更满意。
确保其它相关方之间的利益平衡。
5.3质量方针
质量方针是本公司经营管理的宗旨，体现了本公司对质量的追求和对顾客及社会的承诺，是全体员工质量行为的准则，由公司总经理批准发布。
质量方针
科技领先、节能高效、规范管理、顾客至上
方针内涵：
公司管理层根据市场的需求、以科技为导向，研发更多节能系列产品，各岗位人员在设计开发和服务工作中要严格执行工作程序和遵守公司的规章制度，发挥精益求精、敬业爱岗的精神。以确保开发的产品和服务质量，让更多的顾客满意，使公司不断发展壮大。
5.4策划
5.4.1质量目标
质量目标
１、顾客满意率达到90％以上；
２、产品交付合格率达到95％以上；
３、员工培训率达到100％；
5.4.1.1对各部门质量目标实施情况每半年检查考核一次，也可与内部质量
QS9000质量体系认证 培 训 资 料 (适用于管理层及业务骨干) 美驰华阳汽车制动器有限公司 2002年3月
一、QS9000标准简介 QS9000是由美国三大汽车公司(通用、福特、克莱斯勒)联合制定的质量管理标准。 一、基本要求： 1、ISO9000族标准的要求 2、汽车行业的特殊要求 3、顾客的特殊要求 二、目的及使用范围： 目的：1、持续不断地改进 2、强调预防为主 3、减少变差与浪费 使用范围：1、用于直接给三大汽车公司供货 2、企业内部质量评定 三、QS9000特有的观点： 1、持续改进 2、顾客满意 3、100%的按期交货
二、为什么要实施QS9000标准 1、参与国际市场竞争的需要 ●QS9000标准已为世界各国所需要 ●中国的各类型组织迎接国际市场的挑战 ●在质量管理方面与国际接轨，有利于竞争 2、提高组织的质量管理水平 ●应用系统的方法，进行质量管理 ●提高组织内人员的质量意识 ●强化质量管理的法制观念 3、以预防为主并不断提高产品的质量水平 ●QS9000标准倡导以预防为主的管理思想 ●不断改进质量管理体系，提高产品质量 4、改进推动创新为组织带来新的活力 ●持续改进不断追求卓越 ●改进带来的创新有赖于形成新的规范并得以保持 5、质量的受益者不仅仅是顾客 ●顾客是直接受益者 ●组织内人员也是质量的受益者 ●所有者受益 ●供方和合作者受益 ●社会受益
三、实施QS9000的运作模式示例
四、实施QS9000标准的主要过程 1、该说的要说到——文件化的质量管理体系的建立 2、说到的一定要做到——质量管理体系的运作
某机械公司质量手册(doc 63页)
xx公司 WT/QM-A-2001 质量手册 （第A版） [依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准] 受控状态： 持有人： 分发号： 2001年7月25日发布2001年8月1日实施 xx公司发布
0.1 质量手册颁布令 (2) 0.2 管理者代表任命书 (3) 0.3 企业简介 (4) 0.4 质量方针与质量目标 (5) 0.5组织机构图与质量管理体系网络图.......................................6~7 0.6质量管理职责分配表 (8) 0.7质量手册版序控制 (9) 0.8质量手册管理规定 (10) 1 范围 (11) 2 引用标准 (12) 3 术语和定义 (13) 4 质量管理体系..................................................................14~17 4.1 总要求 (14) 4.2 文件的总要求 (15) 5 管理职责........................................................................18~27 5.1 管理承诺 (18) 5.2 以顾客为关注焦点 (18) 5.3 质量方针 (19) 5.4 策划 (19) 5.5 职责、权限、沟通 (20) 5.6 管理评审 (26) 6 资源管理........................................................................28~29 6.1 资源的提供 (28) 6.2 人力资源 (28) 6.3 基础设施 (28) 6.4 工作环境 (29) 7 产品实现........................................................................30~48 7.1 产品实现的策划 (30) 7.2 与顾客有关的过程 (31) 7.3 设计和开发 (33) 7.4 采购 (38) 7.5 生产和服务提供 (41) 7.6 测量和监控装置的控制 (46) 8 测量、分析和改进............................................................49~58 8.1 总则 (49) 8.2 监视和测量 (49) 8.3 不合格品控制 (53) 8.4 数据分析 (54)
**有限公司 质量手册 QUALITY MANUAL (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) ---QM---2017 版本： C 修改码：0 受控号： 编制：办公室（2017年9月3日） 审核：（2017年9月3日） 批准：（2017年9月3日） 2017年9月3日发布 2017年9月18日实施
发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公 司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公 司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了 C版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职 责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提 升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量手册》。 C版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量 目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行 质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须 严格贯彻执行。从二0一七年九月十八日起实施。 特批准发布
总经理: 2017年9月3日
任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准以及ISO/TS 16949：2009标准的要求，加强对质量管理体 系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。 管理者代表的职责是： a）确保质量管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高 管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 总经理：2017年9月3日
质量控制手册根据IATF16949:2016编制 生效日期：XXXXX □受控本 □非控本 副本编号： XXXX有限公司 地址：XXXX 邮编：XXX 电话：XXXX 传真：XXXX
第1章目的和范围 1.1目的 本手册确定了公司的质量方针、质量目标及过程绩效指标，符合ISO9000：2015 及IATF16949：2016标准规定的要求。规定组织职责和资源投入要求，通过明确产品实现和实施监控措施要求，建立并实施有效的质量管理体系。 1.1认证范围 ISO 9001的认证范围：本手册适应于汽车铝合金件的生产。 1.2覆盖的区域: 位于江苏省苏州市高新区*****。 1.3覆盖的体系要求 本手册覆盖IATF 16949：2016标准除8.3条款产品设计外的所有内容。特别说明：本公司所生产的汽车产品均按照客户提供的图纸/规范要求，经打样给客户确认OK后，正式批量生产，故不存在“设计和开发”项目, 因此,“8.3 产品设计和开发”中删减产品的设计和开发，过程设计没有删除，在本手册中加以说明且保持文件化信息。 本公司外包过程包括: CNC加工/专用刀具/测量仪器的校准/运输。
第2章规范性引用文件和术语定义 2.1引用标准 IATF16949:2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求；GB/T19000-2016 idt ISO9000：2015《质量管理体系基础和术语》； GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》。 2.2通用术语和定义 本手册采用ISO9000：2015 及IATF16949：2016中的术语和定义。 2.3管理原则 公司以七项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则： 以顾客为关注重点； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 关系管理。 并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！
质量体系要求QS 9000标准 第一版前言 质量体系要求QS9000标准是由美国克莱斯勒、福特、通用汽车供方质量要求编制小组制订。在此之前，三大汽车公司都已建立各自的供方质量体系及相应的评审文件。 1988年，三大汽车公司的采购和供应副总经理授权编制小组开始制定标准的参考手册报告表格和技术术语。自此，该小组已出版了五本手册，受到供方的欢迎，今日的成功促使他们再接再励。 1992年12月，这些经理们指导编制小组将基本的质量体系手册及评审办法融汇贯通。在各公司仍可继续保留其公司、部门和商品的不同要求方面也已达成共识。 为此，感谢克莱斯勒汽车公司的Thomas T.Stallkamp，福特汽车公司的Norman F. Ehlcrs 以及通用汽车公司的G.F Richard wagoner. Jr的指导；文件主要编者：RusselI Jacobs（克莱斯勒），Radley Smith（福特）以及DanReid(通用）；编制小组的合作者：Bruc ePince（Sandy 公司）的指导；汽车工业行动集团（AIAG）对资料分配和培训等工作的协调；编制小组的供应商顾问委员会、AIAG卡车顾问小组以及国际标准化组织（ISO）的帮助。 感谢卡车制造商：Freightliner，Mack Trucks，Navistar International，PACCAR，Volvo GMHeavv Truck。 编制小组相信QS 9000标准，在持续改进精神的鼓舞下，将促进质量体系的改进，减少重复的要求并降低成本。本着同样的精神，编制小组也希望供方对质量体系要求和实施提出改进意见。 1994年8月 第二版前言 自从去年8月北美将《质量体系要求QS 9000》寄给供方后，世界反应强烈而积极。为支持我们实施QS 9000注册的需要，已同许多认可机构及他们认可的第三方注册机构达成了协议。一些整车厂已向供方发出了需要具有QS 9000第三方注册的要求。由此便产生出大量的需求。我们的反应就是增加如下工作量： a) 给批准的QS9000／QSA供方及注册机构提供培训； b) 及时提供手册。 世界范围内对QS9000的需求促使第二版问世，并立即生效。从实施了QS9000的那些公司
质量手册 （依据ISO 9001:2015管理体系要求编制） 文件编号：QMS-SC-01 （版次：Ａ／０） 编制： 批准： 控制状态： 发布日期：2016年07月10日实施日期：2016年07月10日
0 目录 01颁布令 02任命书 03公司简介 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 总则 10.2不合格和纠正措施 10.2 持续改进
颁布令 本公司按ISO9001：2015质量管理体系要求，编制质量手册，手册由管理部编写，经总经理批准后，现予以颁布执行。 本质量手册是公司开展质量活动的纲领性文件，对内用于公司内部质量管理，对外是公司质量保证能力的证实文件。本手册经批准后，由管理部统一管理，有关手册的修订、分发、废止及管理，依《文件控制程序》执行。 本质量手册颁布后，公司全体员工应落实执行，并就手册中相关程序或作业文件做定期更改、完善，以确保公司质量管理体系正常运行与产品品质不断提升，努力提高公司的管理业绩和效益！ 苏州路熙光电科技有限公司 总经理： 日期：2016年0７月10日
ISO9001:2008质量管理体系质量手册QUALITY MANUAL 文件编号：QM/HX.B01 版本/修改状态：B/0 受控状态：
****** 前言 本质量手册阐明了******按着GB/T19001—IS09001:2008(代替GB/T19001-ISO9001:2000)标准规定的要求所建立的质量管理体系，是本企业质量管理的纲领性文件。 质量手册既覆盖了标准的要求，又结合了本企业的实际情况覆盖了本公司生产的起动电机等生产和服务工作，及相关的部门和场所，具有符合性及可操作性。能用于公司内部和外部(包括认证机构)，评定公司满足顾客、适用产品的法律法规和公司自身要求的能力。 质量手册是企业质量管理的法规，一经发布后，所有员工必须认真执行。 本手册所用简称如下： 1.HX：******。 2.职能部门：本企业具有质量管理职能的部门。 3.各部门：本企业质量管理机构图中的各部门及各车间等。
前言 第01章批准和颁布 第02章任命书 第03章企业概况 第04章质量手册 第05章质量手册章节与IS09001：2000标准条款对照表第1章质量手册范围 1.1 总则 1.2 删减说明 第2章引用的标准和文件 第3章术语和定义 第4章质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 第5章管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 第6章资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 第7章产品实现 7.1实现过程的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计和开发(删减) 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视和测量装置的控制 第8章测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进
四平天阔换热设备有限公司质量管理体系文件 TK/SC-01-20XX 质 量 手 册 20XX-10-10发布 20XX-10-10实施 四平天阔换热设备有限公司发布 受 控 版本号：A 分发号： 001
企业简介 四平市天阔换热设备有限公司是国内生产换热设备的专业生产厂，有先进的科研、技术力量，为我国换热行业的发展做出了卓越的贡献。 企业聚集了多学科优秀科技人才，具有雄厚的技术力量，丰富的工程经验，面对市场根据市场的需求及反馈意见、建议、不断总结经验，采用新材料、新技术及国内先进的计算机辅助设计系统和制造检验系统，开发研制新产品，产品性能更优异、质量更可靠、运行维护更方便，深受广大使用单位的欢迎和信赖。企业的主要产品有： BR 、 BRB 、及 V 系列板式换热器、管壳式换热器、各种储罐容积式换热器、浮动盘管式换热器、螺旋板式换热器、空气冷却器、散热器、工业炉换热器、汽 - 水换热机组、除污器、过滤器、谷物烘干机、热力站换热机组、各种风机制造，营销服务网络遍布全国各地。 可靠的质量、卓越的性能、合理的价格和一流的服务为企业赢得了良好的信誉和好评。产品已广泛应用于矿山、冶金、石油、化工、机械、电力、医药、食品、轻纺、造纸、船舶、海洋开发、集中供热等各个领域。我厂的质量方针是“科学管理、精益求精、以人为本、顾客之上”。做到产品出厂合格率 100% ，严格工艺纪律，实行自检、互检、专检相结合，准确识别和有效实现顾客要求，我们坚信世上没有最好只有更好。 地址：吉林省四平市铁西区中央西路3126号 电话：0434-320XX99 传真：0434-320XX89 e-mail：tiankuotk@sohu 邮编：136000 章节:1.0
QS-9000标准 质量体系要求QS-9000标准 第一版前言 质量体系要求QS9000标准是由美国克莱斯勒、福特、通用汽车供方质量要求编制小组制订。在此之前，三大汽车公司都已建立各自的供方质量体系及相应的评审文件。 1988年，三大汽车公司的采购和供应副总经理授权编制小组开始制定标准的参考手册报告表格和技术术语。自此，该小组已出版了五本手册，受到供方的欢迎，今日的成功促使他们再接再励。 1992年12月，这些经理们指导编制小组将基本的质量体系手册及评审办法融汇贯通。在各公司仍可继续保留其公司、部门和商品的不同要求方面也已达成共识。 为此，感谢克莱斯勒汽车公司的Thomas T.Stallkamp，福特汽车公司的Norman F. Ehlcrs 以及通用汽车公司的G.F Richard wagoner. Jr的指导；文件主要编者：RusselI Jacobs（克莱斯勒），Radley Smith（福特）以及DanReid(通
用)；编制小组的合作者：Bruc ePince（Sandy公司）的指导；汽车工业行动集团（AIAG）对资料分配和培训等工作的协调；编制小组的供应商顾问委员会、AIAG卡车顾问小组以及国际标准化组织（ISO）的帮助。 感谢卡车制造商：Freightliner，Mack Trucks，Navistar International，PACCAR，Volvo GMHeavv Truck。 编制小组相信QS-9000标准，在持续改进精神的鼓舞下，将促进质量体系的改进，减少重复的要求并降低成本。本着同样的精神，编制小组也希望供方对质量体系要求和实施提出改进意见。 1994年8月
2017-2-16发布 2017-02-16实施 目录 1 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令、任命书 1.3 公司简介 2 引用标准 3 有关术语 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系 4.4.1 总则 4.4.2 过程方法 5 领导作用 5.1 领导作用与承诺 5.1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺 5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划
6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 基础设施 7.1.3 过程环境 7.1.4 监视和测量设备 7.1.5 知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的 7.5.1 总则 7.5.2 编制和更新 7.5.3 文件控制 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.2.1 总则 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关的要求评审 8.2.4 顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 供应的产品和服务的控制 8.4.1 总则 8.4.2 外部供应的控制类型和程度 8.4.3 提供外部供方的文件信息 8.5 产品和服务的开发（删减） 8.6 产品生产和服务提供
8.6.1 产品生产和服务提供的控制 8.6.2 标识和可追溯性 8.6.3 顾客或外部供方的财产 8.6.4 产品防护 8.6.5 交付后的活动 8.6.6 变更控制 8.7 产品和服务的放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意 9.1.3 数据分析与评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 改进 10.1不符合与纠正措施 10.2改进 附件1 程序文件清单 附件2 质量方针和目标 附件3 组织及质量管理体系结构图 附件4 职能分配表 附件5 产品实现流程图 附件6 质量手册使用说明 附件7 修订履历 1 前言 1.1 手册说明 本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
质量手册 GSM双频GPRS 功能无线数据终端等）的研发、生产及销售服务。本公司质量手册对标准的条款没有进行删减。 文件编号：00-QE-0000-A1 文件版本：A/1 受控编号： 受控印章： 编制： 审核： 批准： 2020年1月1日发布实施
公司简介 无锡盈达聚力科技有限公司于2010年初创成立，专注于条码、RFID自动识别技术及移动计算应用，致力于物联网应用领域的信息管理系统咨询、开发与应用推广。是一家以产品研发和应用推广为主，国家重点支持和关注的物流网高科技企业。着力向企业提供信息管理和服务的整体应用解决方案。旗下涵盖硬件产品、软件产品、行业解决方案、物联网应用服务、信息管理咨询和服务、自动识别技术及移动计算应用等。 盈达聚力拥有完全自主知识产权的物联网移动数据终端产品及相关软件 著作权。着重打造移动作业和现场作业的精品管理应用。 市场领域涵盖零售、物流、制造、金融、服装、服务、食品、医药、政府、医疗、公共事业等行业。 应用系统包括连锁经营管理、供应链管理、仓储配送管理、固定资产管理、追溯系统管理、生产管理、分销管理、电子凭证管理、自助服务管理、订货会管理、防伪防窜管理等系统。
颁布令 为完善公司的质量管理体系，结合本公司实际情况，根据GB/T19001:2008《质量管理体系----要求》的要求及产品强制性认证的要求，编制了本《质量手册》，本手册对公司质量方针、目标、组织机构、质量责任、质量活动的内容等质量管理体系的描述，规定了统一行为准则和要求，是公司质量管理工作的基本法规和纲领性文件，它具有严肃性和权威性。全体员工必须严格按照本手册的各项规定执行，改版后的质量手册现特批准于2020年1月1日发布实施。 本《质量手册》发布后，全体员工必须积极学习并贯彻执行，确保公司的管理体系运作满足GB／T19001：2008《质量管理体系---要求》标准要求，所生产的产品能符合强制性认证的要求，也能满足客户的要求。 总经理： 发布日期：2020年1月1日
受控状态：编号：CY.QMAO—2003 xxx专用车制造有限责任公司 质量手册 编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期： 发放号: 持有人： xxx专用车制造有限责任公司 发布日期：2003-01-5 实施日期：2003-01-10 DOC版本
本手册是依据GB/T19001-2000《质量管理体系---要求》标准和《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》制定的,它阐述了本企业的质量方针、质量目标，并对本企业的质量管理体系提出了具体要求。本手册适用于本企业生产的系列客车、底盘及厢式专用车产品的设计、开发、制造和服务。 本手册自2003年1月10日起正式实施。 本手册是本企业质量管理的基本法规，是质量管理体系运行的准则，也是本企业对所有顾客的承诺，本企业的所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。 总经理： 日期 DOC版本
本企业的质量方针是：科技求发展、质量求生存、诚信求效益、服务求满意。 质量方针的涵是：以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点，实现我们对顾客及相关方的承诺。 望全体员工认真理解质量方针的涵，并以实际行动贯彻执行。 总经理： 日期： 管理者代表任命书 DOC版本
今任命礼安为我公司的管理者代表，任职三年，届满时重新任命，并授权其职责围的相应权限，其职责是： 1、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持； 2、向总经理报告质量管理体系的业绩和改进需求； 3、确保在整个本企业提高满足顾客要求的意识； 4、就质量管理体系有关事宜与有关各方联络； 5、组织部质量审核，批准审计划、审核报告和纠正/预防措施。 望本企业有关人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。 总经理： 日期： 0.1本企业情况简介 xxx专用车制造有限责任公司是按照现代企业管理制度建立的大型高科技民营企业。公DOC版本
《质量体系要求QS9000》标准介绍 质量体系要求 QS 9000 1994年8月，美国三大汽车公司：通用，福特，克莱斯勒联合出版发行了《质量体系要求QS9000》，并于1995年2月第二次修订出版。《质量体系要求QS9000》是以ISO9001：1994的内容为基础，同时考虑了汽车行业及美国三大汽车公司的具体要求后形成的。与《质量体系要求QS9000》相匹配使用的文件还有《质量体系评宙QSA》和《潜在供方质量体系评审PSA》。国际标准化组织克莱斯勒汽车公司福特汽车公司通用汽车公司 注：在QS9000中，三大汽车公司是以顾客的身份对其供方提出的要求。 第一版前言 质量体系要求QS9000标准是由美国克莱斯勒、福特、通用汽车供方质量要求编制小组制订。在此之前，三大汽车公司都已建立各自的供方质量体系及相应的评审文件。 1988年，三大汽车公司的采购和供应副总经理授权编制小组开始制定标准的参考手册报告表格和技术术语。自此，该小组已出版了五本手册，受到供方的欢迎，今日的成功促使他们再接再励。 1992年12月，这些经理们指导编制小组将基本的质量体系手册及评审办法融汇贯通。在各公司仍可继续保留其公司、部门和商品的不同要求方面也已达成共识。为此，感谢克莱斯勒汽车公司的Thomas T.Stallkamp，福特汽车公司的Norman F. Ehlcrs 以及通用汽车公司的 G.F Richard wagoner. Jr的指导；文件主要编者： RusselI Jacobs（克莱斯勒）， Radley Smith（福特）以及DanReid(通用）；编制小组的合作者：Bruc ePince（Sandy公司）的指导；汽车工业行动集团（AIAG）对资料分配和培训等工作的协调；编制小组的供应商顾问委员会、AIAG卡车顾问小组以及国际标准化组织（ISO）的帮助。感谢卡车制 造： Freightliner， Mack Trucks， Navistar International， PACCAR， Volvo GMHeavv Truck。编制小组相信QS 9000标准，在持续改进精神的鼓舞下，将促进质量体系的改进，减少重复的要求并降低成本。本着同样的精神，编制小组也希望供方对质量体系要求和实施提出改进意见。 1994年8月第二版前言 自从去年8月北美将《质量体系要求QS 9000》寄给供方后，世界反应强烈而积极。为支持我们实施QS 9000注册的需要，已同许多认可机构及他们认可的第三方注册机构达成了协议。一些整车厂已向供方发出了需要具有QS 9000第三方注册的要求。由此便产生出大量的需求。我们的反应就是增加如下工作量：a) 给批准的QS9000／QSA供方及注册机构提供培训；b) 及时提供手册。世界范围内对QS9000的需求促使第二版问世，并立即生效。从实施了QS9000的那些公司得到的建议已结合到这一版中，使得要求更加明确并使手册更新。需特别说明的是，由这些公司的欧洲附属公司推荐的一些修改意见已经被包括进去以便于QS9000在整个欧洲的实施。在附录下中提供了一份更改概要。也可在汽车工业行动集团中获得（附录下和更改页）这些内容。 1994年8月版的QS9000可延用到1996年1月，到那时未按附录下更改的就视为作废。也请参考由各个的顾客传递给供方的信息。这一版的QS 9000是在世界范围内首次发布。因此，许多供方将是第一次看到这个文件。由整车厂顾客在各地组织培训以便于理解及实施。其他的信息可以从顾客的供方质量部门、整车厂承认的认可机构（目前具有QS 9000认证资格的注册机构名录）或从美国的汽车工业行动集团获得（培训班计划及手册）。1995年2月 一、引言 目标 QS 9000质量体系要求的目标是建立基本质量体系，不断地改进提高，强调缺陷的预防并诫少在供应环节出现的差异及浪费。 目的
机械公司过程方法编制质量手册作业文件 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
莱州市金田机械有限公司作业文件文件编号：JT/C－－003A版号：A/0 设备日常保养规程和定期维护 保养规程 批准：吕春刚 审核：王春 编制：尹宝永 受控状态：分发号： 2006年11月15日发布2006年11月15日实施 莱州市金田机械有限公司设备的日常维护保养规 程和定期维护保养规程 使用部门:设备科文件编号： JT/C－－003A 作业文件版本：A/0 过程识别：S4共 10 页 / 第 1 页一、设备的日常维护保养规程 设备的日常维护包括每班维护和周未维护两种，由操作者负责的每班维护保养，要求操作工人在每班生产中必须做到：班前对设备各部位进行检查，并按规定加油润滑；规定的定检项目应在检查后记录到点检卡上，确认正常后才能使用设备。设备运行中要严格按操作规程，正确使用设备，注意观察其运行情况，发现异常要及时处理，操作者不能排除的故障应通知维修工人检修，并由维修工人填写“设备维修记录”单。下班前15分钟左右的时间操作者认真擦拭清扫设备，并记录设备的状况。 周末维护主要是要求在每周末和节假日前，用1~2小时对设备进行较彻底的清扫、擦拭和涂油，并达到设备维护“四项要求”的规定。 附：设备维护“四项要求”。
1整齐。工具、工件、附件放置整齐，设备零部件及安全防护装置齐全，线路、管道完整。 2清洁。设备清洁，无黄袍：各滑动面、丝杆、齿条等无黑油污，无碰伤；各部位不漏油、不漏水、不漏电；切削垃圾清扫干净。 3润滑。按时加油、换油，油质符合要求，油壶、油枪、油杯、油嘴齐全，油毡、油线清洁，油标明亮，油路畅通。 4安全。实行定人定机和故障记录规定，熟悉设备结构，遵守操作维护规程，合理使用，精心维护，监测异状，不出事故。 二、设备的定期维护保养规程： 设备定期维护保养按设备要求或说明书规定实施，其主要内容： 1拆卸指定的部件、箱盖及防护罩等，彻底清洗、擦拭设备； 2检查、调整各部件配合间隙，紧固松动部位； 3疏通油路，增添油量，清洗滤油器，油毡、油标，更换冷却箱液； 4清洗、检查、调整电器线路及装置（由维修电工负责）； 5通过定期维护必须达到：①内外清洁呈现本色；②油路畅通，油标明亮；③操作灵活，运转正常。 莱州市金田机械有限公司 设备的日常维护保养规程和定期维护保养规程 使用部门:设备科 文件编号： JT/C －－003A 作 业 文 件 版本：A/0 过程识别：S4 共 10 页 / 第 2 页 三、各类设备定期维护的具体内容要求： （一）数控车床维护保养规程
有限公司 质量手册 QUALITY MANUAL (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) ---QM---2016 版本： C 修改码：0 受控号： 编制：办公室（2016年1月8日） 审核：（2016年1月8日） 批准：（2016年1月8日） 2016年1月8日发布2016年1月18日实施
发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了C版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量手册》。 C版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0一六年一月十八日起实施。 特批准发布 总经理: 2016年1月8日
任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准以及ISO/TS 16949：2009标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。 管理者代表的职责是： a）确保质量管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 总经理： 2016年1月8日
机械厂质量手册
发布令 本公司根据GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》建立质量管理体系，编制了质量手册QM/DXC-B-2013。 本质量手册阐明了我公司以“ 质量第一顾客至上持续改进力创一流” 为质量方针，并描述了我公司的质量管理体系。 本质量手册经过审核，证实该质量管理体系符合GB/T 19001-2008标准，符合国家有关质量政策、法规，适合本公司实际，现在我正式批准本质量手册于2013年3月15日起实施。 本质量手册是我公司质量管理体系运行的依据，质量管理体系法规性文件，是指导我公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体员工必须严格遵守执行。 为了贯彻执行GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命同志为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3 确保在整个本公司内提高满足顾客要求的意识； 4 与质量管理体系有关事宜的外部联络； 总经理： 年月日
1.0组织机构图
质量手册的管理 1 质量手册的内容 本质量手册依据GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》，结合本公司的实际编制而成的，包括： a）质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性； b）为质量管理体系编制的形成文件的程序的引用； c）质量管理体系过程之间相互作用的表述。 2 术语和定义 本质量手册采用GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》的术语和定义。 3 质量手册的编制和审批 本质量手册由办公室组织编制，管理者代表审核，总经理批准，发布后实施。 4 质量手册的发放 a）本质量手册的发放范围为总经理、管理者代表、各部门负责人和经总经理批准的相应人员，如需要可提供给认证机构和顾客，手册的发放需经管理者代表批准； b）本质量手册分“受控”版本和“非受控”版本，本公司内发放的属“受控”版本，对“受控”版本的有效性作跟踪，并在质量手册封面上盖红色“受控”章作标记，一般对外发放的质量手册属“非受控”版本，当质量手册作修改或换版本时对其不作通知，发放时在其封面上盖上红色“非受控”章作标记。 c）质量手册由办公室负责发放，具体发放手续按《文件控制程序》有关规定执行。 5 质量手册的持有者对质量手册需妥善保管，不得复制、涂改、外传、外借丢失，工作调动或离开企业须归还办公室，并办理注销手续。 6 当质量管理体系发生较大变化时，或总经理认为需要时，可对手册进行修改或换版，新版本发放时，将旧版本作废、回收，具体按《文件控制程序》规定执行。 7 在质量手册使用期间如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，办公室应定期对质量手册的适用性、有效性进行评审，必要时应对质量手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
CCC质量手册 QC-001 版本： A 修改码：0 编制： 审核： 批准： 2017年XX月XX日发布 2017年XX月XX日实施
发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合CCC认证版质量管理体系以及GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》。 《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从2017年XX 月XX日起实施。 特批准发布！ 总经理: 2017年XX月XX日
任命书 为符合CCC认证要求，确保公司批量生产的认证产品与已获型式试验合格样品的一致性，特任命为公司质量负责人，除负现有职责外，仍行使以下权利： 1、确保本CCC工厂检查要求在本公司内得到有效的实施和保持； 2、确保所生产的认证产品符合认证标准的要求并与已获型式试验合格样品一致； 3、明确强制性产品认证证书和标志的使用要求，强制性产品认证证书注销、暂停、撤销的条件，确保强制性产品认证证书、标志的正确使用。 任命为公司CCC认证联络员，负责在认证整个过程中与认证机构的联系，及时跟踪、了解认证机构及相关政府部门有关强制性产品认证的要求或规定，并在公司内报告和传达。除负现有职责外，还应跟踪： 1、强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他相关认证文件的发布、修订的相关要求； 2、公司所有证书的跟踪，包括有效、暂停、撤销的状态； 3、CCC工厂检查、抽样，国家和省级监督抽查，产品送外检测等结果的跟踪。 总经理： 2017年X月X日
莱州市金田机械有限公司作业文件文件编号：JT/C-8.1.1J-003版号：A/0直方图使用指导书 批准：王春 审核：尹宝永 编制：吕春刚 受控状态：分发号： 2006年11月15日发布 2006年11月15日实施
直方图使用指导书 JT/C-8.1.1J-003 1.目的 规定直方图的使用办法，通过数据分析，保证过程的受控状态。 2.适用范围 适用于公司统计技术方法的应用。 3.直方图的基本概念 直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内的数据的数目，变化的高度表示数据分布的情况。通过对数据分布形态与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况。 4.直方图的作图步骤 通过一个具体例子来说明。已知AAA 电池直径标准为10.00~10.35mm ，为调查直径的分布情况，从封口工序中取100支电池，测试尺寸为10+x(mm)的x 值如下表所示。 直方图的作图步骤如下： 第一步，收集数据，数据个数一般为50个以上，最少不得不于30个。 第二步，求极差Ｒ＝x max -x min （最大－最小）。[本例Ｒ＝29-0=29 (1/100mm)] 第三步，确定分组的组数和组距。可参考下表。 123456789101112131415161718192012319261120111716141519222071015147918216171417172420162715142114201615981614314179132021814179806910141613191842016111916271622161719911131913851413527 17 14 17 16 5 17 13 20 8 2731220132516132910 样本观测值 时间
质量体系要求 Quality System Requirements QS-9000第三版
以ISO 9000 为基础的要求 内容组成 管理职责——要素4．1 质量体系——要素4．2 合同评审——要素4．3 设计控制——要素4．4 文件和资料控制——要素4．5 采购——要素4．6 顾客提供产品的控制——要素4．7 产品标识和可追溯性——要素4．8过程控制——要素4．9 检验和试验——要素4．10 检验、测量和试验设备的控制——要素4．11 检验和试验状态——要素4．12 不合格品的控制——要素 —要素 4 ?13 纠正和预防措施——要素 —要素 4．14 搬运、贮存、包装、防护和交付——要素4．15 质量记录的控制——要素4．16 内部质量审核——要素4．17 培训——要素4．18 服务——要素4．19 统计技术——要素4．20
管理职责一要素4.1 质量方针---4.1.1 负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量 的承诺，并形成文件。质量方针应体现供方的组织目标以及顾客的期望和需求。供方应确保其各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行。 组织---4.1.2 职责与权限---4.1.2.1 对从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员，特别是对需要独立行使权力开展以下工作的人员，应规定其职责、权限和相互关系，并形成文件： a）采取措施，防止出现与产品、过程和质量体系有关的不合格；注：如需要纠正质量问题,建议负责质量的人员有权停止生产。 b）确认和记录与产品、过程和质量体系有关的问题；0通过规定的渠道，采取、推荐或提出解决办法； d）验证解决办法的实施效果； e）控制不合格品的进一步加工、交付或安装，直至缺陷或不满足要求的情况得到 纠正。 f）在阐述QS-9000要求时，说明顾客对内部职能部门的需求（如选择特殊特性， 确定质量目标、培训、纠正和预防措施，产品设计与开发）。 资源---4.1.2.2 对管理、执行工作和验证活动（包括内部质量审核），供方应确定资源要求 并提供充分的资源，包括委派经过培训的人员（见4．18）。 管理者代表---4.1.2.3 负有执行职责的供方管理者，应在自己的管理层中指定一名成员为管理者代 表，不论其在其他方面职责如何，应明确权限，以便： a）确保按照本标准要求建立、实施和保持质量体系； b）向供方管理者报告质量体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础。 注：管理者代表的职责还可包括就供方质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。 组织接口—4.1.2.4 供方必须建立从概念开发到生产全过程（参见产品质量先期策划和 控制计划参考手册）的管理体系。供方必须运用多方论证的方法进行决策，并具有按顾客要求的方式传递必要的信息和资料的能力。 注：典型的职能包括： ?工程/技术； ?制造/生产； ?工业工程； 采购／材料管理；质量／可靠性；成本估算；产品服务；管理信息系统／数据处理；包装工程； 工装工程／维护；营销和销售；分承包方（根据需要）。 管理信息—4.1.2.5 必须迅速把不符合规定要求的产品或过程报告给负责纠正措施的管理者管理评审—