项目管理师论文
【摘要】
2008 年4 月至2009 年12 月，我参加了Z 省通信运营商综合安防管理平台项目，并担
任项目经理。综合安防管理平台以“防火、防盗”为核心，以动力环境集中监控系统为基础，整合其他独立安防系统，实现“人防、物防、技防”相结合，有效解决通信机房的安全保障问题，为安防管理提供专业化的支撑平台。
需求开发与范围管理
本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了需求开发和范围管理过程。
该项目是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们借助项目干系人分析以及原型系统进行需求获取，对产品范围与项目范围进行。通过变更委员会进行范围变更控制，有效避免了项目范围的蔓延。此外，本文也讨论了该项目中范围管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。
风险管理
本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了风险管理过程。该项目是一
个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们通过风险识别与评估确定了需求不明确、客户不配合等四个高优先级风险，制定了风险应对计划，并详细说明了对需求风险的应对过程。此外，本文也讨论了该项目中风险管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。
质量管理
本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了质量管理过程。该项目是一
个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们按照组织的质量方针，制定了质量管理计划，针对各个阶段制定了有针对性的质量标准与测试方法。在项目管理过程中，我们重视发挥QA 的作用，重视技术评审与质量评审，取得了良好的效果。此外，本文也讨论了该项目中质量管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大信息系统集成同行有所借鉴。
进度管理
本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了进度管理过程。该项目是一
个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们使用滚动式规范的方法制定项目进度计划，采用构件复用的方法以便保证项目进度。在项目执行过程中使用工作日志系统统计项目进度，并定期进行绩效报告。有效的进度控制使我们可以及时发现偏差并采取相应的纠正措施。此外，本文也讨论了该项目中进度管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。
成本管理
本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了成本管理过程。该项目是一
个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。对于平台开发，我们采用类比法进行成本估算；对于系统部署，我们采用参数法进行成本估算。然后我们使用编制成本预算，并对成本风险进行了分析。在项目执行中，通过工作日志系统进行成本统计与跟踪，发现偏差，及时采取纠正措施。此外，本文也讨论了该项目中成本管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。
沟通管理
本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了沟通管理过程。该项目是一
个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们首先对项目干系人进行分析，重点是将客户细分为六类，确定了关键客户。在项
目实施中，我们针对沟通对象的特点采用有针对性的沟通方式，取得了良好的效果。此外，本文也讨论了该项目中沟通管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。
人力资源管理
本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了人力资源管理过程。该项目
是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们首先编制了人力资源计划，确定先组成软件开发团队，在软件平台进入系统测试时，工程实施人员再进入。在项目实施过程中，我们采用工作报告、QQ 群等方式进行团队沟通，利用工作日志系统进行绩效管理，发现缺陷，及时纠正。此外，本文也讨论了该项目中人力资源管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。整体管理
本文以一个我公司信息化项目CJXXX医药洁净室检测系统为例，讨论实时系统与信息系统集成项目的（整体管理）。我参与了一个大型现代化医药生产企业的数字化信息工程项目。在该项目中，本人以开发方公司副总工程师身份担任项目经理，负责了项目的整体规划、组织实施和管理控制。本文探讨信息系统项目（整体管理）在项目实施过程中的重要性，并分别论述了项目计划编制、项目计划实施，以及项目综合变更控制等项目整体管理过程，在整个项目生命周期内所起的积极作用及其实施经验。我们科学地运用了信息系统项目整体管理的一般理论知识及其指导方法，有效地保障了项目的顺利实施，很好地满足了各利益相关者的需求和预期期望。此外，本文也讨论了该项目中整体管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。
项目组合、组织级项目管理、大型负责项目管理
本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了组织级项目管理和大型项目
管理过程。该项目是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。本文首先对公司的组织结构、公司级项目管理流程及研发中心项目管理流程进行了介绍。然后对该项目的分解与过程剪裁进行了描述，最后重点对项目绩效管理进行了阐述。本文也讨论了该项目中项目管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。
一、项目概况
随着城乡社会经济的飞速发展，随着物联网与云计算的推进，电信用户对电信服务的可
靠性要求越来越高，高可靠性电信设备不断推陈出新、电信自动化程度日益提高、无人值守通信机房越来越广泛，这些都对通信机房以及数据中心的安全保卫工作提出了更高的要求。Z 省通信运营商原有通信与数据机房的安防信息分散在多个系统中，如通信枢纽楼的建
筑消防系统，数据中心的智能门禁系统，机要场所的视频监控系统，移动基站的动力环境集中监控系统等等。多系统多信息来源造成了安防工作中重要安防信息响应速率低、网管、监控与安防人员之间分工不明确、安防人员工作效率低等致命的缺陷。
综合安防管理平台以“防火、防盗”为核心功能，以广泛部署的动力环境集中监控系统为基础，整合其他独立安防系统，实现通信机房安防信息的集中处理、实时报警、数据存储与统计分析，并向相关现场安防责任人派发电子工单功能，实现安防报警的闭环管理。
综合安防平台可划分为两个相对独立的层次：
A：现场数据采集层：负责原始报警的采集，所处理的报警类型包括消防报警、防盗报
警、配线架强电入侵报警、智能门禁报警、通信电缆被盗报警、充气机报警、可燃气体报警、视频监控。
B：中心应用层：负责报警的发布、存储、统计、分析，并实现报警的闭环处理流程。
综合安防平台以本地网为基础，即在每个本地网设立一个安防监控中心，以管理本地网
内的所有安防报警。根据合同约定，在2009 年12 月底，我公司应当完成11 个本地网综合安防平台的建设，并实现对全省271 个通信枢纽楼与数据中心的监控。
我担任该项目的项目经理，主要负责项目管理，此外，还承担了部分需求开发与系统设
计工作。
二、需求开发与范围管理
二、二需求开发与项目管理
该项目是一个信息系统集成项目，特点是涉及范围广，项目干系人众多。项目的范围管
理影响到项目的成功。该项目存在两个互相关联的范围：产品范围和项目范围。产品范围定义信息系统的要求，项目范围定义项目要完成的工作。产品范围是项目范围的基础。因此首先必须明确定义产品范围，即进行需求开发。
针对项目的特点，我们首先对项目干系人进行了分析，将平台用户分为四类：
A：省公司安防管理员：主要关心本地网安防管理的绩效。
B：本地网安防管理员：主要负责本地网安防管理
C：本地网安防中心值班人员：实行24 小时值班制，负责所有安防报警的接警与处理。
D：现场安防责任人：负责所辖通信机房安防报警的处理。
E：本地网网管中心值班人员：负责动力监控系统的管理。
平台的最终用户超过400 人，对所有用户进行全面的需求调查显然不现实。这里，我们
采用的分类抽样的方法。
首先我们与客户协商，由省公司安防管理员担任甲方项目经理，负责项目的接口。然后，我们按照项目干系人的分类，与甲方项目经理协商，确定了12 名用户代表为需求调查对象。随后，于2008 年4 月在省公司召开了需求调查会议。在会议之前，我们进行了精心的准备，使用图形工具制作了一个原型演示系统，目的是为用户提供直观的感受，启发用户，以便于需求的获取。另外，我们还使用公司提供模板编制了需求调查表，在会议之前发送给与会人员，让用户事先做好准备。需求调查会议由甲方项目经理组织，由于事先准备充分，通过一天的会议，获取了大量的第一手的用户需求。
会后，我们和甲方项目经理一起对用户的需求进行整理与分析，编制了《用户需求说明
书（征求意见稿）》，对于被拒绝的需求，也进行了记录并说明拒绝需求的原因。然后，将会
议纪要和需求说明书下发进一步征求反馈意见。最后，在2008 年5 月，甲方项目经理确认了《用户需求说明书》。根据《用户需求说明书》，我们又编制了《软件需求说明书》和《项目范围说明书》，至此需求开发完成，产品范围确定，项目范围也得到了明确。
我们使用Microsoft Project 2003 ，按照系统对项目范围进行进一步分解，编制了WBS 和WBS 字典。《项目范围说明书》和WBS 一起构成了项目的范围基线。
虽然我们定义了项目的范围，但是范围变更是不可避免的。为了管理范围的变更，我们
建立了变更控制委员会，成员包括甲方项目经理、我方项目经理（本人）、技术经理和工程经理。所有的范围变更请求（包括用户提出的变更和我公司在项目实施过程中提出的变更）都要由变更控制委员会进行审批。在项目进行过程中，各地方的用户又陆续提出很多变更。现场项目人员按照管理规程对变更请求进行了记录，由设计人员对变更的影响进行评估，最后由变更控制委员会进行审批。在进行审核时，我们主要从变更的必要性和对项目的质量与进度的影响等方面进行讨论，在与甲方项目经理达成一致后，做出批准或者拒绝的决定。其中，某用户提出在报警电子处理流程中使用ECP 网络电话代替电话语音卡，通过评估，我们发现，使用ECP 网络电话可以有效降低业务台的硬件配置要求，节省投资，但是使用ECP 涉及内外网的互联，并且需要使用ECP SDK 进行开发，会对项目进度造成较大影响，因此
建议在下期工程中实现该功能。
二、三总结
通过范围管理，我们有效的避免了范围的蔓延，使项目可以按期、高质量的交付，同时
也提高了用户满意度。
当然，我们的范围管理工作也有不足之处。例如，项目范围中包括数字化消防图纸录入，但是在系统部署时才发现，大量的建筑消防设备只能提供纸质消防图纸，对于纸质消防图纸的数字化是否包括在项目范围之中我们和甲方有不同的理解。最后，为了不影响进度，我们将纸质消防图纸的电子化工作进行了外包。究其原因，是由于我们在开始时对项目范围定义不严格。在进行项目总结时，这些问题都作为经验教训写入项目总结报告，纳入公司的项目管理知识库。我们真诚希望，在公司未来的项目实施中，不会出现类似的失误，从而实现项目管理过程的持续改进。
三、风险管理
三、一风险策划与识别
风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险是客观存在，是不可避免的。风险管理就是要对项目风险进行认真的分析和科学的管理，避开不利条件，少受损失，取得预期的结果并实现项目的目标。
我们首先成立了风险管理小组，由我任组长，成员包括技术经理和质量保证人员。然后，对项目的风险进行了识别。
该项目是一个信息系统集成项目，特点是涉及范围广，项目干系人众多。通过对项目的
分析，采用头脑风暴法和公司提供的风险清单，我们识别出了十一个风险。随后，通过的风险可能性和影响的分析，利用风险优先矩阵，我们识别出了四个高优先级的风险：
A：需求不明确的风险：由于项目干系人众多，如果需求开发不全面，很有可能遗漏重
要需求。
B：客户不配合的风险：由于项目要在11 个本地网部署平台，并且需要接入271 个通
信枢纽楼的安防系统，因此当地客户的配合至关重要，否则极有可能无法按期交付。
C：用户可能不恰当使用系统的风险：系统的最终用户很多，知识水平参差不齐，部分
用户可能不会正确的使用系统，从而导致系统不能发挥应有的作用。
D：报警漏报的风险：由于是安防系统，要求报警准确率是100%，如果漏报，后果非
常严重。
针对这些风险，我们制定了相应的应对措施。
例如，对于需求不明确的风险，我们执行了严格的需求开发过程。首先我们与客户协商，由省公司安防管理员担任甲方项目经理，负责项目的接口。然后，我们按照项目干系人的分类，与甲方项目经理协商，确定了12 名代表为需求调查对象。随后，于2008 年4 月在省公司召开了需求调查会议。在会议之前，我们进行了精心的准备，使用图形工具制作了一个原型演示系统，目的是为用户提供直观的感受，启发用户，以便于需求的获取。另外，我们还使用公司提供模板编制了需求调查表，在会议之前发送给与会人员，让用户事先做好准备。需求调查会议由甲方项目经理组织，由于事先准备充分，通过一天的会议，获取了大量的第一手的用户需求。会后，我们和甲方项目经理一起对用户的需求进行整理与分析，编制了《用户需求说明书（征求意见稿）》，对于被拒绝的需求，也进行了记录并说明拒绝需求的原因。然后，将会议纪要和需求说明书下发进一步征求反馈意见。最后，在2008 年5 月，甲方项目经理确认了《用户需求说明书》。根据《用户需求说明书》，我们又编制了《软件需求说明
书》和《项目范围说明书》，至此需求开发完成，产品范围确定，项目范围也得到了明确。其他风险的应对措施也与此类似。
三、二风险跟踪与监控
风险分析与应对计划完成后，在项目的进行过程中，我们还持续的对风险进行跟踪与监控。
根据项目管理计划，我们在每周一的项目例会中，都要对风险进行评估，确认已识别风
险的状态，并检查是否有新出现的风险。在每个阶段的管理评审中，还要对本阶段的风险管理作出评价。
例如，在平台试运行的过程中，某本地网的安防中心值班人员没有严格按照规程操作，
在对建筑消防设施进行例行测试时。没有按照规程在系统中将设备设置为“测试状态”，测试过程中系统里产生了大量火警（按照设计这些测试状态的火警应当被屏蔽），错误的火灾报警被发送到现场责任人处，引起了不必要的恐慌。通过对这一事件的分析，我们认为“用户可能不恰当使用系统的风险”已经发生，原因是用户不理解“测试状态”的意义。这次是误报，如果用户在正常状态下将设备设置为“测试状态”，下次就可能是漏报，后果更为严重。对此风险，我们最初制定的应对措施是编制完善的用户手册和对用户进行培训。用户培训已经完成，但是由于用户较多，接受集中培训的只是部分用户代表，理想的情况是经过培训的用户对其他的用户进行二次培训，但是显然大多数用户并没有得到系统的培训。针对这种情况，我们修改了培训方式，首先对我公司的项目实施人员进行培训，使他们具备相应的培训技能。然后，他们在本地网实施项目的过程中，按照培训规程对当地的用户进行现场培训；此外，每个本地网的实施人员和当地的安防人员组成虚拟团队。共同推进系统的应用。通过以上措施，用户的误操作率大为减少，项目的推进速度得到了保证。
三、三
通过风险管理，我们有效地减少的风险的影响，使项目可以按期、高质量的交付，同时
也提高了用户满意度。
当然，我们的风险管理工作也有不足之处。例如，在现场建筑消防设备的接入过程中，
我们才发现部分建筑消防设备不具备智能接口，或者智能接口已经损坏，无法接入。这些消防设备都是列入合同范围，必须要完成智能接入的。由于已经是项目后期，设计已经无法更改了。最后，为了不影响进度，我们将消防设备智能接口开发的工作进行了外包，由于时间要求较紧，因此开发费用相对较高，增加了项目成本。究其原因，是由于我们在开始时对风险识别不全面，没有及早识别出该风险。在进行项目总结时，这些问题都作为经验教训写入项目总结报告，纳入公司的项目管理知识库。我们真诚希望，在公司未来的项目实施中，不会出现类似的失误，从而实现项目管理过程的持续改进。
四、质量管理
四、二质量策划
质量是过程、产品或服务满足明确或隐含需求的能力。项目质量包括产品质量与过程质量。项目的实施过程，也是质量的形成过程。质量管理是项目管理的重要方面之一，包括质量管理职能的所有活动。
我公司的质量方针：“强化管理、优质服务、科技创新、质量第一、满足顾客的要求和
期望是我们永恒的主题”。按照这个方针，我们对项目的质量管理进行了策划。
通过对公司的质量管理过程进行剪裁，我们编制了项目的质量管理计划。
质量管理计划首先对质量管理的组织和职责进行了明确。项目配置了一名兼职QA，负
责项目的质量保证工作。另外，在配置了两名专职的QC，负责平台的测试工作。
该项目是一个信息系统集成项目，特点是涉及范围广，项目干系人众多。项目分为平台
开发与系统部署两个阶段，两个阶段质量要求有较大的区别。在质量管理计划中，针对各个阶段制定了有针对性的质量标准与测试方法。例如，在系统部署阶段，一个重要的质量标准就是安防报警的准确性、实时性，针对报警的测试，我们规定各种类型报警的抽样率，要求
准确率为100%。
四、三实施过程中的质量管理
项目组共有成员二十多人，其中，软件开发人员已经基本具备质量意识与质量控制技能。而部分实施人员则有所欠缺。QA 根据质量管理计划对项目组成员进行了质量管理培训，帮助项目组成员理解项目的质量目标与质量要求。
在该项目实施之前，我们已经和用户一起在某个本地网部署了实验系统，对项目的可行
性进行了验证。需求开发比较成分。因此，我们决定采用V 型模型进行系统的开发。V 型模型强调阶段评审与测试，有助于软件质量控制。
QA 则负责检查工作是否符合已定义的过程。我项目组的QA 参加过多个项目，经验非
常丰富。例如：在对代码的走查中，QA 发现一名开发人员没有编码规范进行编写，在对数组访问时没有检查数组上下限，QA 在记录不合格项的同时，还对该名开发人员进行了编码规范陪在。在随后的测试中，内存地址冲突错误只出现过一次，这和QA 的认真审查是分不开的。
在现场部署阶段，由于接入的安防报警很多（例如，一个建筑消防设备就有上百个报警点），全面测试显然成本过高。我们采用统计抽样的方法，规定建筑消防设备抽样率为10%。我们还对接入设备未通过测试的原因进行了分析，主要有两个原因：
一：设备本身故障
二：设备的配置发生了变更，与设计图纸不一致
针对这两个原因，我们都制订了相应的措施。对于设备本身故障要求维保单位进行维护；对于设备配置的变更，我们则要求维保单位首先对设计图纸进行更新；然后再进行测试。由于我们对质量进行了严格的管理，在甲方进行系统验收时一次性通过。此外，由于还
协助甲方消除了不少安全隐患，甲方向我公司表示了感谢。
四、三总结
通过质量管理，我们有效地减少项目的风险，使项目可以按期、高质量的交付，同时也
提高了用户满意度。
当然，我们的质量管理工作也有不足之处。例如，我们对质量的管理不够全面，只注意
了正确性、健壮性和可靠性，对性能和安全性则很少重视。由于缺少压力试验，在系统试运行后，出现并发用户多时系统性能下降，反应变慢的情况，后来通过优化数据库解决了问题。另外，对于系统的安全性也缺乏重视，部分用户采用弱密码很容易被攻破，该问题在验收会议上提出并作为遗留问题写入验收纪要
在进行项目总结时，这些问题都作为经验教训写入项目总结报告，纳入公司的项目管理
知识库。我们真诚希望，在公司未来的项目实施中，不会出现类似的失误，从而实现项目管理过程的持续改进。
五、进度管理
五、一项目进度策划
在合同中已经约定项目要在2009 年10 月底之前完成。并且用户也将年底前完成全省安
防平台的建设列入2009 年的工作计划，因此按时交付是本项目是否成功的重要标志。
该项目是一个信息系统集成项目，特点是涉及范围广，项目干系人众多。项目分为平台
开发与系统部署两个阶段，两个阶段进度管理有较大的区别。
我们首先对项目的进度进行了策划。我们使用Microsoft Project 2003 作为工具编制了项目WBS，确定“提交通过评审《用户需求说明书》”、“提交通过评审的《系统设计方案》”、“提交通过系统测试的平台软件”以及“提交通过评审的本地网安防平台现场测试报告”等重要的里程碑。
在编制进度计划时，我们采用了滚动式规范的方法。滚动式规划是一种渐进明细的规划
方式，即对近期要完成的工作进行详细规划，而对远期工作则暂时只在WBS 的较高层次上进行粗略规划。在最初的项目进度计划中，需求开发阶段进行了详细计划，其他阶段只对里程碑进行了计划。随着对项目认识的逐级深化，项目进度计划也逐渐细致
为了加快开发，保证项目的进度，我们决定综合安防平台的数据采集层直接使用我公司
现有动力环境集中监控系统的数据采集层。动力环境集中监控系统已经应用超过十年，期间经过多次升级，软件稳定可靠。特别是数据采集层，采用软总线结构，通过挂接不同的设备驱动就可以实现各种设备的采集。目前动力环境集中监控系统数据采集层的设备驱动主要是UPS、开关电源、智能空调等。如果将安防设备（建筑消防设备、防盗主机等）视为通用智能设备，开发专用驱动，则可直接接入数据采集层的软总线。这样新平台的软件开发量就减少将近一半。综合安防平台的中心应用层则以现有动力环境集中监控系统的中心应用层为基础，按照安防平台的特殊需求，进行二次开发而成。
在对WBS 中的软件开发活动进行细致分解后，我们对每个活动所需的时间进行了估算。
估算的主要方法是类比估算法。我们首先列出每个活动需要实现功能点，然后将功能点与已有系统中类似功能点模块进行比较，估算出代码行。然后通过计划评审技术估算出该活动的历时，计划评审技术的基本公式是t=(a+4m+b)/6，其中，a 代表乐观时间，b 代表悲观时间，
m 代表最可能时间。通过估算，我们发现，平台开发阶段的历时比最初的计划可以提前一个月，项目按期完成的概率很大。据此，我们对项目进度计划进行了调整，计划提前一个月完成项目。
五、二项目进度管理
虽然项目计划提前一个月完成，但是在项目的实施过程中，由于主客观条件不断变化，
凭借一个最优计划而一劳永逸显然是不可能的。如果不对项目进度进行控制，不仅无法提前，项目还有可能延期。
进行项目管理，我们首先强调人的作用。在WBS 中，我们为每个活动指定了责任人，
确保每个责任人明确他的职责和时间期限。同时，我们还利用工作日志系统，实时收集项目的进度。对于软件开发人员，我们要求他每天在工作日志中报告执行任务的进度，并且进度要量化，要以完成百分比表达。对于现场部署人员，则要求每周在工作日志中报告任务进度，量化的指标是接入安防设备的数量。
根据甲方的要求，我们每月要向甲方项目经理提交一份项目进展报告，报告项目的进度，对发展趋势进行预测。
在软件开发阶段，项目基本上按照进度执行。但是到了系统部署阶段，项目的进度开始
出现偏差。按照合同约定，我们要在每个本地网都部署一个中心平台，处于节省资源的考虑，我们设立了三个部署小组，分区域进行部署。
在进入系统部署的第二周，我们进行进度检查时，发现部署进度出现了偏差。按照计划，每个部署小组每天应完成三台安防设备的接入，但是实际上平均每天只完成了一台安防设备的接入。我们迅速对偏差进行了分析，发现主要有两个原因：
一：安防设备本身故障，无法接入
二：安防设备的配置发生了变更，与设计图纸不一致，导致测试时达不到合格标准。
针对这两个原因，我们都制订了相应的措施。对于设备本身故障，我们通知甲方，要求
维保单位进行维护，然后再进行测试；对于设备配置的变更，我们则要求维保单位首先对设计图纸进行更新，然后再进行测试。但是，我们也意识到，系统部署已经无法按照原进度计划执行。根据估算，如果仍然是三组并行工作，不仅无法提前完成，还有可能延期。因此，我们重新对进度计划进行了修订，向公司申请资源，增加了一个部署小组，分为四组并行工作。此外，我们还和甲方进行沟通，主动将项目进展报告的周期缩短到周。这样，如果现场
出现需要甲方协调的问题，可以及时得到解决。
五、三总结
通过进度管理，我们有效地减少项目的风险，使项目可以按期、高质量的交付，同时也
提高了用户满意度。
当然，我们的进度管理工作也有不足之处。例如，我们对进度的风险认识不全面,导致
项目后期进度出现重大偏差。为了纠正进度偏差，我们采取了增加资源，增大并行度以及加班的方法，原定的提前完成最后变为按期完成，同时项目成本也有一定的增加。在进行项目总结时，这些问题都作为经验教训写入项目总结报告，纳入公司的项目管理知识库。我们真诚希望，在公司未来的项目实施中，不会出现类似的失误，从而实现项目管理过程的持续改进。
六、成本管理
六、一
项目成本管理是项目管理的重要组成部分。企业实施项目是为了盈利，只有将项目的成
本控制在预算之内，利润才有保证。
作为项目经理，我需要对为了提交项目的可交付成果所进行的所有任务与活动，以及这
些任务和活动需要进行的时间和所需要的资源，这些都要消耗公司的资金，把这些成本相加，就是项目的真是成本。
在项目正式启动之前，我公司已经和甲方在A 本地网进行了为期6 个月的试点，试点
以科研项目的方式进行，重点是验证项目的可行性及关键技术。通过该试点项目，我们积累了大量的经验，特别是为项目的成本管理积累了大量的历史数据。
成本管理的第一步是成本估算。
该项目是一个信息系统集成项目，特点是涉及范围广，项目干系人众多。项目分为平台
开发与系统部署两个阶段，两个阶段成本构成有较大的区别。
对于系统部署，我公司已经有成熟的成本估算方法，例如：对于动力监控系统，可按照
设备接入数进行估算，对于智能建筑项目，可以按照信息点或者国家颁布的定额进行估算。由于综合安防平台的部署主要是安防设备的接入，与动力监控系统智能设备的接入类似，因此我们采用动力监控工程的估算方法进行估算。
对于平台开发，则属于软件开发项目，准确地进行估算则存在一定的困难。原因是公司
对于软件开发成本缺乏成熟的估算方法，主要是依靠项目经理的经验与技能。在项目的成本估算中，我采取了自顶向下的估算方法。将项目与以前的项目进行对比，推算软件开发的总成本。
用于参考的项目主要有两个：我公司的动力环境集中监控平台和之前在A 本地网进行
综合安防平台试点项目。A 本地网进行的综合安防平台试点项目与本项目的性质相同，规模较小，软件开发成本数据比较完整。我们对试点项目的功能点进行了分解，然后对将要开发的综合安防平台的功能点进行分析，通过功能点的比较对新平台开发成本进行了估算。由于两个项目的规模相差较大，新平台在规模上与动力集中监控平台类似，因此我们又使用动力集中监控平台的开发成本对新平台的估算成本进行了修正，最后得出平台开发部分的成本估算。
平台开发与系统部署成本相加，就得到项目的整体成本估算。初步的成本估算是以工作
量（人天）表示的。在结合公司人力资源部门提供的薪酬成本数据，就成为我们投标报价的基础。
成本估算完成后，下一步就是编制成本预算。我们使用Microsoft Project 2003 作为项目管理工具，利用Project 2003 建立WBS 和项目进度计划，然后将项目成本分配到每个工作包，从而建立项目的成本基准计划。
在进行成本计划时，我们还特别注意风险的管理，通过风险识别与评估，我们识别出了
四个主要风险：
A：需求不明确的风险：由于项目干系人众多，如果需求开发不全面，很有可能遗漏重
要需求。
B：客户不配合的风险：由于项目要在11 个本地网部署平台，并且需要接入271 个通
信枢纽楼的安防系统，因此当地客户的配合至关重要，否则极有可能无法按期交付。
C：用户可能不恰当使用系统的风险：系统的最终用户很多，知识水平参差不齐，部分
用户可能不会正确的使用系统，从而导致系统不能发挥应有的作用。
D：报警漏报的风险：由于是安防系统，要求报警准确率是100%，如果漏报，后果非
常严重。
其中，风险A、风险B 和风险C 都可能会造成项目成本的大幅增加，因此，在项目成
本中我们预留了一部分风险成本，但是并没有纳入成本基准计划。
六、二成本跟踪与控制
为了保证成本计划的实现，我们对项目实行了严格的成本控制。
进行成本管理，我们首先强调人的作用。在WBS 中，我们为每个活动指定了责任人，
确保每个责任人明确他的职责和时间期限。同时，我们还利用工作日志系统，实时收集项目的进度。对于软件开发人员，我们要求他每天在工作日志中报告执行任务的进度，并且进度要量化，要以完成百分比表达。对于现场部署人员，则要求每周在工作日志中报告任务进度，量化的指标是接入安防设备的数量。
我把各项任务的完成情况输入进度计划中，Project 2003 可自动进行成本统计，清楚显
示成本基准与实际成本。
在软件开发阶段，实际成本基本上与计划一直。但是到了系统部署阶段，项目的成本开
始出现偏差。按照合同约定，我们要在每个本地网都部署一个中心平台，处于节省资源的考虑，我们设立了两个部署小组，每个小组负责几个本地网。
在进入系统部署的第二周，我们进行检查时，发现实际成本出现了偏差。按照计划，每
个部署小组每天应完成三台安防设备的接入，但是实际上平均每天只完成了一台安防设备的接入。我们迅速对成本偏差的原因进行了分析，发现主要有两个原因：
一：安防设备本身故障，无法接入
二：安防设备的配置发生了变更，与设计图纸不一致，导致测试时达不到合格标准。
针对这两个原因，我们都制订了相应的措施。对于设备本身故障，我们通知甲方，要求
维保单位进行维护，然后再进行测试；对于设备配置的变更，我们则要求维保单位首先对设计图纸进行更新，然后再进行测试。但是，我们也意识到，系统部署已经无法按照原成本计划执行。根据估算，如果仍然是三组并行工作，项目可能无法按期完成。因此，我们重新对进度计划和成本计划进行了修订，向公司申请，动用预留成本，增加了一个部署小组，分为四组并行工作。
六、三总结
通过成本管理，我们有效地减少项目的风险，使项目可以按期、高质量的交付，同时也
提高了用户满意度。
当然，我们的成本管理工作也有不足之处。例如，我们对成本的风险认识不全面,导致
项目后期成本计划出现重大偏差。为了确保按期交付，我们采取了增加资源，增大并行度以及加班的方法，最后虽然按期完成，但是项目成本比预算超出10%。在进行项目总结时，
这些问题都作为经验教训写入项目总结报告，纳入公司的项目管理知识库。我们真诚希望，在公司未来的项目实施中，不会出现类似的失误，从而实现项目管理过程的持续改进。七、沟通管理
七、一沟通管理策划
项目沟通管理是项目管理的重要内容。根据我的经验，项目经理50%以上的时间用于
沟通，包括内部沟通和外部沟通。良好的沟通是项目成功的前提。
本项目是一个信息系统集成项目，特点是涉及范围广，项目干系人众多。项目分为平台
开发与系统部署两个阶段，两个阶段沟通内容有较大的区别。
我们首先对项目干系人进行了识别。项目的内部干系人主要是公司管理层（李副总是项
目的发起人）、项目组成员、公司采购部门，外部干系人包括设备供应商和客户。对于客户，我们又进行了详细分析，可以分为以下六类：
A：省公司管理层（包括分管安全的副总和安保部主任）
B：省公司安防管理员：主要关心本地网安防管理的绩效。
C：本地网安防管理员：主要负责本地网安防管理
D：本地网安防中心值班人员：实行24 小时值班制，负责所有安防报警的接警与处理。
E：现场安防责任人：负责所辖通信机房安防报警的处理。
F：本地网网管中心值班人员：负责动力监控系统的管理。
通过分析，我们认为，客户中起最关键的是省公司安防管理员，他在客户组织中起到了
承上启下的作用，一方面，他要向管理层报告项目的绩效，另一方面，他还负责对各个本地网的协调。因此，我们同甲方沟通，任命省公司安防管理员担任甲方项目经理，负责项目的接口，另外，请他参加变更控制委员会，参与项目的变更控制。
根据分析的结果，我们在项目管理计划中编制了沟通计划，包括项目的干系人、信息需
求及沟通方式。项目的沟通方式主要采用会议、电子邮件、项目信息管理系统以及非正式的交流。
七、二项目干系人管理
项目的成功的标志是满足项目干系人的期望，特别是客户的期望。因此，首先必须和客
户进行有效的沟通，了解客户的期望，也就是客户需求。
我们按照项目干系人的分类，与甲方项目经理协商，确定了12 名用户代表为需求调查
对象。随后，于2008 年4 月在省公司召开了需求调查会议。在会议之前，我们进行了精心的准备，使用图形工具制作了一个原型演示系统，目的是为用户提供直观的感受，启发用户，以便于需求的获取。另外，我们还使用公司提供模板编制了需求调查表，在会议之前发送给与会人员，让用户事先做好准备。需求调查会议由甲方项目经理组织，由于事先准备充分，通过一天的会议，获取了大量的第一手的用户需求。用户的需求多种多样，有些甚至是矛盾的。因此，会后我们和甲方项目经理一起对用户的需求进行整理与分析，编制了《用户需求说明书（征求意见稿）》，对于被拒绝的需求，也进行了记录并说明拒绝需求的原因。然后，将会议纪要和需求说明书下发进一步征求反馈意见，再对反馈意见进行整理，最后完成正式的《用户需求说明书》。但是，甲方项目经理虽然认可《用户需求说明书》，却不肯签字确认。
通过分析，我们发现，这与甲方项目经理的性格有关，他属于友善型的性格，特点是可靠, 合群,不喜欢改变和订立目标。根据他的性格特点，我们采取了相应的应对方法。在私下沟通中，我们尽力创造一种坦率交流信息和感情的合作气氛，向他说明，用户需求确定后，是可以变更的，只是变更要遵循变更规程；而且他是变更控制委员会的成员，可以主动地参与项目变更过程的管理，另外，我们还建议他向自己的直接主管（安保部经理）征求意见。最后，在2008 年5 月，甲方项目经理正式确认了《用户需求说明书》。
在项目组内部，我们主要采用工作报告、周例会和项目信息管理系统进行沟通。项目组
建立了QQ 群，成员可以进行自由的交流。但是正式的文档我们还是要求通过项目信息管理系统进行提交，以便满足归档与审计的要求。
在进入系统部署的第二周，现场工程师反馈，原计划每天应完成三台安防设备的接入，
但是实际上平均每天只完成了一台安防设备的接入。我们迅速对问题进行了分析，发现主要有两个原因：
一：安防设备本身故障，无法接入
二：安防设备的配置发生了变更，与设计图纸不一致，导致测试时达不到合格标准。
从理论上讲，这两个问题都是甲方的问题；但是，如果不解决，会严重影响项目的进度。通过进一步的分析，我们发现，这里还有一个项目干系人，即安防设备维保单位，他们和甲方有合同关系，负责保证安防设备的正常运行。对于设备本身故障，我们要求维保单位进行维护，然后再进行测试；对于设备配置的变更，我们则要求维保单位首先对设计图纸进行更新，然后再进行测试。由于我们和安防设备维保单位没有直接的合同关系，因此所有的沟通都是通过甲方，或者以甲方的名义进行。另外，我们也意识到，系统部署已经无法按照原计划执行。根据估算，如果仍然是三组并行工作，项目可能无法按期完成。因此，我们还与公司管理层进行沟通，向公司汇报项目的进展，说明增加资源的必要性。经公司批准后，我们重新对进度计划进行了修订，动用预留成本，增加了一个部署小组，分为四组并行工作。
七、三总结
通过项目沟通管理，我们有效地减少项目的风险，使项目可以按期、高质量的交付，同
时也提高了用户满意度。
当然，我们的沟通管理工作也有不足之处。例如，我们对沟通的风险认识不全面,没有
识别出安保设备维保单位这一重要的项目干系人。如果能够及早与安防设备维保单位进行沟通，让他们及早了解我们的要求，及早进行安防设备的检查及安防图纸的更新，我们就可以按照原计划进行系统部署。为了确保按期交付，我们采取了增加资源，增大并行度以及加班的方法，最后虽然按期完成，但是项目成本比预算超出10%。在进行项目总结时，这些问题都作为经验教训写入项目总结报告，纳入公司的项目管理知识库。我们真诚希望，在公司未来的项目实施中，不会出现类似的失误，从而实现项目管理过程的持续改进。
八、人力资源管理
八、一人力资源策划
项目中所有的活动均是通过人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败
起着至关重要的作用。据统计，全世界所有项目的成功率为25%，项目失败的一个重要原因就是人的原因。
本项目是一个信息系统集成项目，特点是涉及范围广，项目干系人众多。项目分为平台
开发与系统部署两个阶段，两个阶段的人力资源需求有着较大的区别。
我们首先对项目所需的人力资源进行了分析，根据项目总体计划，确定了软件开发与工
程实施所需的人员数量与技能要求，并决定，首先组成软件开发团队，在软件开发进入系统测试时，工程实施人员再进入。
八、二项目团队建设与管理
我公司为职能型组织结构，下设研发中心与工程部。项目管理团队由我担任项目经理，
另外还包括一名技术经理与一名工程经理。技术经理负责平台开发，工程经理则负责系统部署。根据人力资源计划中确定的人员需求，我们与研发中心主任沟通，以原动力环境集中监控平台的开发团队为基础组建安防平台开发团队，这样做有两个优点：一是动力环境集中平台与安防平台的架构类似，所需的开发技能基本相同，二是原团队成员经过长期合作，相互之间比较默契，开发效率高。
最后项目团队组成如下：
平台开发：6 名开发人员（其中两名兼系统设计），2 名测试人员，一名美工，一名质量保证人员（兼职），一名配置管理员（兼职）。
系统部署：分三组，每组一名现场工程经理，4 名工程人员，还有小工若干名（当地招聘）。
项目组内的沟通，我们主要采用工作报告、周例会和项目信息管理系统进行沟通。项目
组建立了QQ 群，成员可以进行自由的交流。但是正式的文档我们还是要求通过项目信息管理系统进行提交，以便满足归档与审计的要求。软件开发团队都在研发中心的大办公室里，相互沟通也非常方便。
我们使用Microsoft Project 2003 作为项目管理辅助工具，利用Project 2003 建立WBS 和项目进度计划。在WBS 中，我们为每个活动指定了责任人，确保每个责任人明确他的职责和时间期限。同时，我们还利用工作日志系统，实时收集项目的进度。对于软件开发人员，我们要求他每天在工作日志中报告执行任务的进度，并且进度要量化，要以完成百分比表达。对于现场部署人员，则要求每周在工作日志中报告任务进度，量化的指标是接入安防设备的数量。通过Project 的统计与分析功能，我们对项目和团队的绩效进行评估。
在安防平台进行集成测试时，我们安排关键工程实施人员进入项目，与软件测试人员一
起进行系统测试，从而可以让他们及早掌握系统实施的经验；另外，也可以与开发人员建立私人关系，培养团队协作精神。
在进入系统部署的第二周，我们进行绩效检查时，发现团队绩效出现了偏差。按照计划，每个部署小组每天应完成三台安防设备的接入，但是实际上平均每天只完成了一台安防设备的接入。我们迅速对偏差进行了分析，发现主要有两个原因：
一：安防设备本身故障，无法接入。
二：安防设备的配置发生了变更，与设计图纸不一致，导致测试时达不到合格标准。
从理论上讲，这两个问题都是甲方的问题。但是，如果不解决，会严重影响团队的士气。通过进一步的分析，我们发现，这里还有一个项目干系人，即安防设备维保单位，他们和甲方有合同关系，负责保证安防设备的正常运行。对于设备本身故障，我们要求维保单位进行维护，然后再进行测试；对于设备配置的变更，我们则要求维保单位首先对设计图纸进行更新，然后再进行测试。由于我们和安防设备维保单位没有直接的合同关系，因此所有的沟通都是通过甲方，或者以甲方的名义进行。
另外，我们也意识到，系统部署已经无法按照原计划执行。根据估算，如果仍然是三组
并行工作，项目可能无法按期完成。因此，我们与公司管理层进行沟通，向公司汇报项目的进展，说明增加资源的必要性。经公司批准后，我们重新对进度计划和人力资源计划进行了修订，动用预留成本，增加了一个部署小组，分为四组并行工作。
八、总结
通过人力资源管理，我们有效地减少项目的风险，使项目可以按期、高质量的交付，同
时也提高了用户满意度。
当然，我们的人力资源管理工作也有不足之处。例如，我们对人力资源管理的认识不全面,没有识别出安保设备维保单位其实也是项目的人力资源。如果能够及早与安防设备维保单位进行沟通，让他们及早了解我们的要求，及早进行安防设备的检查及安防图纸的更新，我们就可以按照原计划进行系统部署。为了确保按期交付，我们采取了增加资源，增大并行度以及加班的方法，最后虽然按期完成，但是项目成本比预算超出10%。
此外，由于公司是职能型的组织架构，项目组成员的绩效都是由所在部门进行考核，在
项目绩效与个人绩效之间缺乏直接的联系。作为项目经理，我感到对项目组成员的管理还存在一些问题，有时候会感觉叫不动。这时，我主要是采取以身作则的方式来引导与影响他们，期望他们能有所改善。在整个项目实施过程中，我没有向部门经理就人员表现进行过投诉。在进行项目总结时，这些问题都作为经验教训写入项目总结报告，纳入公司的项目管理
知识库。我们真诚希望，在公司未来的项目实施中，不会出现类似的失误，从而实现项目管
理过程的持续改进。
九、项目整理管理
九、一项目整体管理策划
项目整体管理是从全局的、整体的观点出发，有机的协调项目各个要素。在项目影响的
项目各项具体目标和方案中权衡和选择，消除项目各单项管理的的局限性，从而最大限度的满足项目干系人的需求和希望。项目的整体管理贯穿项目的整个生命周期，是项目全过程的管理。
本项目是一个信息系统集成项目，特点是涉及范围广，项目干系人众多。项目分为平台
开发与系统部署两个阶段，两个阶段的项目管理有着较大的区别。
项目管理的第一步是正式启动项目。为了管理众多的项目，我公司自行开发了基于WEB
的项目管理系统。所有的项目必须在项目管理系统中注册，通过电子流程审批后，获得项目编号，才能启动实施。没有编号的项目，无法在财务系统中进行成本的列支。该项目由公司李副总主管。李副总编制了《项目任务书》（项目章程），对项目的目的、项目的范围、项目
的组织进行了说明，并任命我担任项目经理。《项目任务书》和合同相关文件提交到项目管理系统中，经过公司的项目管理部门和风险管理部门审批后，项目正式立项。
我从一开始就全程参与了项目的合同谈判，因此对项目的范围已经有了基本的了解。由
于本项目包括平台软件的定制开发，因此在合同的技术文件中已经对平台的功能、性能以及验收标准都进行了明确的定义。项目正式立项后，我根据《项目任务书》，采用公司提供的项目范围说明书模板，以合同的技术文件为基础，编制了项目范围说明书，对产品目标、项目目标、项目边界等进行了进一步的明确。
本项目是一个信息系统集成项目，特点是涉及范围广，项目干系人众多。项目分为平台
开发与系统部署两个阶段，两个阶段的项目管理有着较大的区别。
对于平台开发阶段，由于之前我们已经和用户一起在某本地网进行过实验验证，需求比
较明确，因此我们选择瀑布模型，通过对公司提供的标准软件过程进行剪裁，编制了软件开发阶段的管理计划。对于系统部署阶段，则采用了动力环境集中监控工程使用的管理计划模板。对两部分计划进行整合，形成了项目的总体管理计划，内容包括进度、成本、质量、风险以及人力资源。此外，公司还为项目组配置了一名兼职质量保证人员和一名兼职的配置管理员，在他们的协助下，我们还编制了质量保证计划与配置管理计划。
我们使用Microsoft Project 2003 ，按照系统对项目范围进行进一步分解，编制了WBS 和WBS 字典。《项目范围说明书》和WBS 一起构成了项目的范围基线。在WBS 中，我们
定义了多个重要的里程碑，例如《产品需求说明书》、《系统总体设计方案》等，在这些检查
点上，只有通过验证才能进入下一个阶段。部分里程碑还需要用户的确认，例如《用户需求说明书》。
九、二项目的监督与控制
为了管理项目的变更，我们建立了变更控制委员会，成员包括甲方项目经理、我方项目
经理（本人）、技术经理和工程经理。所有的范围变更请求（包括用户提出的变更和我公司在项目实施过程中提出的变更）都要由变更控制委员会进行审批。
在项目实施中，对于产品的质量，我们采用技术评审以及测试来进行控制。而在每个阶
段的结尾，我们则采用管理评审，检查是否满足设定的标准。我们还利用工作日志系统，实时收集项目的进度。对于软件开发人员，我们要求他每天在工作日志中报告执行任务的进度，并且进度要量化，要以完成百分比表达。对于现场部署人员，则要求每周在工作日志中报告任务进度，量化的指标是接入安防设备的数量。通过Project 的统计与分析功能，我们可
以
对项目和团队的绩效进行评估。
在进入系统部署的第二周，我们进行绩效检查时，发现部署进度出现了偏差。按照计划，每个部署小组每天应完成三台安防设备的接入，但是实际上平均每天只完成了一台安防设备的接入。我们迅速对偏差进行了分析，发现主要有两个原因：
一：安防设备本身故障，无法接入
二：安防设备的配置发生了变更，与设计图纸不一致，导致测试时达不到合格标准。
针对这两个原因，我们都制订了相应的措施。对于设备本身故障，我们通知甲方，要求
维保单位进行维护，然后再进行测试；对于设备配置的变更，我们则要求维保单位首先对设计图纸进行更新，然后再进行测试。但是，我们也意识到，系统部署已经无法按照原进度计划执行。根据估算，如果仍然是三组并行工作，不仅无法提前完成，还有可能延期。因此，我们重新对进度计划进行了修订，向公司申请资源，增加了一个部署小组，分为四组并行工作。此外，我们还和甲方进行沟通，主动将项目进展报告的周期缩短到周。这样，如果现场出现需要甲方协调的问题，可以及时得到解决。
由于我们对项目进行了科学的管理，在甲方进行系统验收时一次性通过。由于在系统测
试中还帮助甲方消除了不少安全隐患，甲方还对我公司表示了感谢。
九、三总结
通过项目整理管理，我们有效地减少项目的风险，使项目可以按期、高质量的交付，同
时也提高了用户满意度。
当然，我们的整体管理工作也有不足之处。例如，项目范围中包括数字化消防图纸录入，但是在系统部署时才发现，大量的建筑消防设备只能提供纸质消防图纸，对于纸质消防图纸的数字化是否包括在项目范围之中我们和甲方有不同的理解。最后，为了不影响进度，我们将纸质消防图纸的电子化工作进行了外包。究其原因，是由于我们在开始时对项目范围定义不严格。在进行项目总结时，这些问题都作为经验教训写入项目总结报告，纳入公司的项目管理知识库。我们真诚希望，在公司未来的项目实施中，不会出现类似的失误，从而实现项目管理过程的持续改进。
十、组织级项目管理与大型项目管理
十、一企业的项目管理
我公司是一个工程公司，公司的业务收入都是通过各个项目实现的。
公司为了管理众多的项目，自行开发了基于WEB 的项目管理系统。公司的管理层、职
能部门及具有项目经理资质的人员都拥有系统账号，根据不同的授权执行相应的操作，例如项目立项申请、项目评估、项目审批。项目通过电子审批流程，获得项目编号，才能启动实施。由于项目管理系统与财务系统联网，没有编号的项目，无法在财务系统中进行成本的列支。
我公司是职能型的组织架构，项目一般由各个经营实体实施。为了使项目能支持企业的
组织战略目标，公司还建立了市场拓展部（项目办公室）。市场拓展部具有以下职能：对项目立项进行评估与选择
对跨经营实体的项目进行协调
对多个项目之间的资源冲突进行协调
维护公司的通用项目管理流程
财务收益不佳，但是对于企业有重大意义项目的实施（例如新市场的进入）
为了强化项目管理能力，公司非常重视人力资源的建设，在公司内部开展项目经理上岗
制度，规定了项目经理的执业要求（一级建造师、系统集成工程师），近年来由于海外项目的拓展，公司还多次组织人员参加了PMP 培训与考试。
公司的软件研发项目主要由研发中心承担。为了提高软件项目的质量，研发中心实施了
能力成熟度模型集成（CMMI），目前的状态是CMMI 三级，即已定义级。已定义级说明研
发中心对已将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准化，并综合成该组织的标准软件过程。所有项目均使用经批准、剪裁的标准软件过程来开发和维护软件，软件产品的生产在整个软件过程是可见的。研发中心配置了组织级的QA，在公司通用项目管理流程的基础上建立了软件开发管理流程，在公司的信息管理系统下设立了研发中心的组织财富库。
十、二大型项目管理
项目通过审批，获得项目编号后，我们进行项目实施阶段。项目管理组包括项目经理（本人）、技术经理和工程经理。
本项目是一个信息系统集成项目，特点是涉及范围广，项目干系人众多。项目分为平台
开发与系统部署两个阶段，两个阶段的项目管理有着较大的区别。
通过对项目的分析，我们把项目分解为12 个相关的子项目，包括一个软件开发项目和
11 个系统部署集成项目。由于公司为职能型结构，项目成员分别来自研发中心与系统集成工程部，项目属于跨经营实体项目，因此我们在实施中获得了市场拓展部（项目办公室）的支持。项目设四个子项目组，软件研发组负责平台软件的开发，由技术经理担任组长，另外三个是系统部署组，分别负责11 个本地网的系统部署，每个组设一名组长，三个小组由工程经理统一协调、指挥。
软件研发组采用研发中心的项目管理过程，其他三个系统部署组则采用公司通用的项目
管理过程。根据项目的特点，我们对过程进行了剪裁，使过程符合项目的实际。
我们根据合同与项目范围说明书编制了项目的总体计划，然后要求各个子项目组根据项
目总体计划编制子项目计划，对项目的目标和任务进行分解。子项目计划编制完成后，我们还对其进行了检查，确认子项目计划符合项目总体计划的要求。
为了管理范围的变更，我们建立了项目级的变更控制委员会，成员包括甲方项目经理、
我方项目经理（本人）、技术经理和工程经理。所有的范围变更请求（包括用户提出的变更和我公司在项目实施过程中提出的变更）都要由变更控制委员会进行审批。在项目进行过程中，各地方的用户又陆续提出很多变更。例如，某用户提出在报警电子处理流程中使用ECP 网络电话代替电话语音卡，通过评估，我们发现，使用ECP 网络电话可以有效降低业务台的硬件配置要求，节省投资，但是使用ECP 涉及内外网的互联，并且需要使用ECP SDK 进行开发，会对项目进度造成较大影响，因此拒绝了该功能。
在项目执行中，我们定期监控子项目的实施绩效，与基准计划进行比较，发现偏差，及
时处理。在进入系统部署的第二周，我们进行绩效检查时，发现某个部署小组的绩效出现偏差了偏差。按照计划，该部署小组每天应完成三台安防设备的接入，但是实际上平均每天只完成了一台安防设备的接入。我们迅速对偏差进行了分析，发现主要有两个原因：
一：安防设备本身故障，无法接入
二：安防设备的配置发生了变更，与设计图纸不一致，导致测试时达不到合格标准。
针对这两个原因，我们都制订了相应的技术与管理措施。此外，我们还对进度计划进行
了修订，向公司申请资源，增加了一个部署小组，分为四组并行工作。最后，我们还和甲方进行沟通，主动将项目进展报告的周期缩短到周。这样，如果现场出现需要甲方协调的问题，可以及时得到解决。
十、三总结
通过大型项目整理管理，我们有效地减少项目的风险，使项目可以按期、高质量的交付，同时也提高了用户满意度。
综合安防平台项目使公司得以进入消防行业，是公司业务的一大突破。因此在项目执行
过程中，得到了市场拓展部的重视，项目的成功与公司的支持密不可分。例如，我们对风险
认识不全面,导致项目后期进度出现重大偏差。为了纠正进度偏差，我们采取了增加资源，增大并行度以及加班的方法，虽然按期完成，但是项目成本有一定的增加。
在进行项目总结时，这些问题都作为经验教训写入项目总结报告，纳入公司的项目管理
知识库。我们真诚希望，项目的经验教训可以转变为公司的项目管理经验，在公司未来的项目实施中，不会出现类似的失误，从而实现项目管理过程的持续改进。
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中文学科论文写作辅导（中央电大） 胡正伟：大家好！新学期，新气象，欢迎大家参加今天的教学辅导。 学术论文的基本特征 从总体上说，独创性、科学性和理论性，是学术论文所应具备的基本特征。 所谓独创性，严格地说，是指论文所提出的观点，是对某一个问题的全新认识，是与众不同或前所未有的看法。 所谓科学性，主要体现在论点的客观、正确，论据的可靠、充分，论证的周密、严谨等几个方面。 所谓理论性，首先体现在论述的严整上，其次体现在内容的深度上。 学术论文的性质和功用 首先，学术论文是用来探讨学术问题，进行学术研究的重要凭借。课题研究是论文写作过程中的关键环节，也是科学研究的主要步骤。论文的执笔写作，也不是研究成果的机械反映，而是研究成果的深化和整理，是科学研究的继续。正因为论文写作同科学研究是密不可分的，所以人们常把论文写作作为培养和考察一个人的科研能力的重要手段。 其次，学术论文是描述科学研究成果，传播学术信息的主要工具。要使科学研究的社会效益得以实现，就必须凭借一定的外在形式将其反映出来，科学研究成果，特别是社会科学研究成果大都是以文献的形式反映出来的，而在所有的学术文献中，可以说，学术论文又是反映研究成果的最简便、最适用的工具。 毕业论文的总体要求 依照学术论文的直接写作目的的不同，可将学术论文分为交流论文和学位论文（含毕业论文）两类。学位论文也即毕业论文是学术论文的一个重要的门类，应当具备学术文体的一般特征，各类非学术文体的文章是不能作为毕业论文提出的。
毕业论文属于学术论文，从根本上说就必须具备学术性，学术性应是毕业论文区别于其他应用性文章的本质特征，学术论文所应具备的独创性、科学性、理论性在毕业论文中也可以归结为学术性问题。从以往学生毕业论文的写作情况来看，学术性问题是最值得注意的一个问题。因此，这里专门强调一下毕业论文的学术性问题。 论文是否具有学术性，同论文写作从选题到行文的各个环节均有关系，以下几个环节尤其需要多加注意。 首先，研究课题的选择要注重学科意义。 其次，内容的表述要注重专业知识的含量。 第三，结构的安排应当注重逻辑框架的严整。 最后，语言的运用要体现语体特征。 论文写作计划的作用与主要内容 写作计划的作用主要体现在两个方面： 笫一，进一步明确研究动机，增强工作的目的性。 第二，明确工作程序，减少工作的盲目性。 写作计划的主要内容 制定写作计划通常采用分条分项的条文式写法，写作计划的内容也就是指写作计划所包括的项目。 任何一份工作计划都必须反映出“做什么”和“怎么做”等两个方面的问题，或者说，必须包含目标、措施和步骤等三项内容，这三项内容是计划的三个必备要素。在不同的计划中，目标、措施和步骤等有着不同的含义和反映形式，这也就使得各类计划的具体构成项目是有所不同的。论文写作计划大致应当包括以下项目：
学术论文撰写经验总结
这个世界的所有知识 小学毕业 高中毕业 你与论 文的关系
本科毕业论文 第一章，红烧肉的定义和类型； 第二章，各种红烧肉区别和特点； 第三章，东坡红烧肉的具体特点； 第四章，烹制东坡红烧肉的主要问题和对策 结论：东坡红烧肉可以更好吃。 硕士毕业论文 第一章，关于猪肉做法的文献综述 第二章，红烧肉做法的历史演变过程； 第三章，传统红烧肉制作和研究方式介绍和比较； 第四章，马克思剩余价值理论对红烧肉做法的启示； 第五章，剩余价值红烧肉的具体做法； 第六章，剩余价值红烧肉的创新之处和进一步研究建议。结论：红烧肉很好吃，但是吃的过程中注意区分，剩余价值理论指导下的红烧肉做得会更符合社会主义实践发展。
博士毕业论文 序言：历史中猪肉食谱的文献综述、理论意义和现实价值、不足和问题 第一篇（第一章到第三章）：猪是怎样养成的； 第二篇（第四章到第五章）：猪的各个部分肉质的区分和作用； 第三篇（第六章到第七章）：马克思理论不同发展阶段对红烧肉发展的影响和启示； 第四篇（第八章到第十章）：红烧肉制作的实证研究（变量选取、理论模型和计量分析）； 结论：红烧肉是不是可以吃取决于很多复杂的因素，总体来看，在满足一定约束条件的情况下红烧肉是不错的营养、美容食品；但操作过程的障碍还需要通过真学、真懂、真用马克思剩余价值理论，有必要的情况下需要进行理论创新和政策支持，使红烧肉更好地实现增加营养、避免增肥和促进社会和谐的作用。
改造前学术论文是什么 是某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录，或是某种已知原理应用于实际上取得新进展的科学总结，用以提供学术会议上宣读、交流、讨论或学术刊物上发表，或用作其他用途的书面文件。 ——百度百科议论文 是一种剖析事物，论述事理、发表意见、提出主张的文体。 ——百度知道 议论文的三要素：论点、论据和论证 学术论文三要素：论点、论据、论述的过程、结论。
信管专业毕业设计方向 黄伟老师 1、毕业答辩系统； 2、购物搜索引擎； 3、电子商务数据挖掘系统； 4、电子商务虚拟库存系统； 5、垂直b2c虚拟库存管理系统； 6、c2c数据挖掘系统 吕琦老师 1、招聘信息抓取系统 2、商业信息抓取系统 3、C2C平台模板引擎系统 4、C2C平台后台管理系统 5、授课计划系统 6、校园信息采集系统 7、金融交易模拟系统 8、股票实时交易模拟系统 9、短信接口实时发送系统 10、基于销售的客户关系管理系统 秦雷雷老师 信息系统分析与设计 栗会敏老师 信息系统分析与设计 周贺来老师 毕业设计类（15个） 1.××超市/店铺进销存管理系统的分析与设计 2.××住宅小区物业管理信息系统分析与设计 3.××房地产公司售楼业务管理系统分析与设计 4.××房产中介公司业务管理系统的分析与设计 5.××音像店业务管理信息系统的分析与设计 6.××汽车4S店管理信息系统的分析与设计 7.××公司客户服务管理信息系统的分析与设计 8.××大学教材管理信息系统的分析与设计 9.××大学教师业务档案管理系统的分析与设计 10.××歌唱大赛计分管理信息系统的分析与设计 11.××运动会成绩管理信息系统的分析与设计
12.××公司库房物资管理信息系统的分析与设计 13.华北水利水电学院综合门户网站的规划与设计 14.管理与经济学院门户网站的规划、设计与实现 15.我校“管理科学与工程”博士点建设学科门户网站的设计与实现 毕业论文类（15个） 1.企业ERP实施成功的关键因素分析 2.客户关系管理（CRM）应用现状与对策分析 3.高校校园网信息安全隐患及防范策略——以华北水利水电学院为例 4.二本院校门户网站信息规划常见问题与解决对策——以华北水利水电学院 为例 5.中小企业信息化管理模型 6.客户信息资源管理与客户知识管理研究 7.大学毕业生就业信息需求及对策研究 8.当前我国技术竞争情报的相关研究评述 9.企业技术创新中的信息需求及其服务体系 10.竞争情报在企业技术创新中的作用分析 11.河南省物联网产业发展现状及其对策分析 12.公共危机事件网络舆情应对机制及策略研究 13.竞争情报在政府服务创新中应用研究 14.当前我国政府信息公开中常见问题及其解决对策 15.当前我国基层政府电子政务建设中的问题与对策 司保江老师 1、中华水文化教育培训基地信息管理系统 2、基于CMS的大学校园文化门户网站建设 3、高校新闻中心信息管理系统 4、水利院校校史馆网络信息系统建设 5、校园红色图片管理信息系统 6、自助游网络票务订购系统 7、飞机票票务网络订购系统 8、基于第三方平台的网络销售模式构建 9、面向水利工程建设的物流信息管理系统 蒙微 电子商务
《中文学科论文写作》期末复习 一、填空 1从总体上讲，学术论文应具备以下三个基本特征，包括：独创性；科学性；理论性 2从总体上看，学术研究有两大类，一类是开创性研究一类是发展性研究 二、简答 1选择课题，主要应当考虑哪几方面的因素？ 一、选题与客观需要是否相符合；二、选题与研究状况是否相适应。 2获取资料有哪些主要途径？ 答：观察、实验、调查以及利用图书情报机构、利用计算机网络是获取论文写作资料的基本途径。 3论文观点必须符合哪些基本要求？ 答：论文观点必须符合基本要求是正确、新颖、深刻。 4资料对于学术论文写作的作用主要体现在哪些方面？ 答：主要体现在两个方面：一、有价值的学术观点只能从资料中产生；二、有说服力的学术观点只能靠资料支撑。 三、运用自己所学过的毕业论文写作知识，列出教材中论文案例《宝玉十二哭－析贾宝玉的悲剧情结》一文的内容提纲 提示：拟写论文写作提纲，首先必须了解论文写作提纲的构成。一份完整，正规的论文写作提纲，应由以下项目构成：（1）标题，（2）观点句，（3）内容纲要答：标题：《宝玉十二哭－析贾宝玉的悲剧情结》 观点句：宝玉十二哭的悲剧情结是了解《红楼梦》一书中的家族从繁荣到衰亡的重要取向。 内容纲要： 一、因景伤情 面对生活平常景色常常不自觉地产生一种凄凉感。第二十八回，第五十八回 二、因人伤情 1、为黛玉而悲－贾宝玉的爱情悲剧第五十七回贾宝玉的第7哭 2、为晴雯而悲－寿夭多因诽谤生，多情公子空牵念第七十四回 3、为金钏而悲－世上无情空大地，人间少爱景何穷第三十四回 三、对未世的痛苦感受 1、未世情与爱 2、未世宗族第二回 3、人生无常最苦《庄子》《好了歌》《飞鸟各投林》 一、填空 1、依照学术论文的直接写作目的的不同，学术论文可分为：交流论文；学位论文 2、用于书面表达的书卷主体包括文艺语体、公文语体、政论语体、科学语体。 二、简要回答下列问题 1、毕业论文要有学术性，应注意哪几个环节？ 答：1 研究课题的选择要注重学科意义。2 内容的表述要注重专业知识的含量。 3 结构的安排应当注重逻辑框架的严整。 4 对论文的总体构成格式也有明确的要求。5 语言的运用要体现语特征。 2、确定一个研究课题，应做好哪几方面的工作？
科技论文写作心得体会 科技论文它是科学技术人员在科学实验（或试验）的基础上，对自然科学或工程技术领域里的现象（或问题）进行科学分析、综合和阐述，从而揭示现象（或问题）的本质与规律的科技论文。按照写作目的不同，科技论文可分学术论文和学位论文两类，学术论文是为了在学术会议或学术刊物上发表；学位论文是为了申请相应学位，以表达作者的研究成果，体现作者的科研能力。撰写一篇好的科技论文，在写科技论文之前我们应该做好前期准备工作。 科技论文写作包括论文的前期准备工作和论文的撰写。读者在研读一篇文献时首先关注的是文献的摘要，因此摘要在论文写作中占了很重要的作用，很多学者在任何撰写论文摘要方面作了很多工作【1,2】。一篇论文的引言起着引导读者阅读和理解全文的作用，如何撰写引言也是科技论文的重要组成部分【3】。 科技论文写作的前期准备工作一般包括以下步骤：调研,选题,查资料,制定研究方案,论证,开始实施。 首先对拟开展研究的领域进行全面的调查：了解目前国内外的研究现状；已经解决了哪些问题，还有哪些问题没有解决；我们可以解决哪些问题，有无价值，等等。 然后在调研的基础上正确选题，选题时我们要考虑如下原则：要注重创新性，社会效益，前沿性，可操作性，要尽可能选择自己熟悉或者感兴趣的题目，要避免与他人重复，同时要考虑自己的人力、财力和物力。 确定选题后，要进一步查阅资料，分析实验或者理论方法，学习相关知识，借鉴别人的思想和方法，形成自己的思想方法并列出具有可操作性的详细研究计划。查找资料时已知作者、杂志名称、卷（年份）、页码，可以从杂志中查找想查阅的文章。也可从杂志作者索引或者主题中查找，通常学术杂志在每一期都按主题和作者列出目录；在年终一期按主题或者作者列出总的目录，可以从中查找相关文献。 科技论文是我们的科学技术研究成果的书面表达形式。其结构包括:1论文标题，2作者及其单位，3内容摘要，4关键词或分类代码，5正文(a引言,b实验描述或者理论描述,c结果与讨论,d结论),6 参考文献. 标题应该尽可能具体一些，题目的大小要根据论文的内容而定，覆盖主要内
摘要 经过一学期的导论课学习，我对自己所学的专业以及将来的就业方向有了更多的了解。该专业培养具备现代化管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析和设计方法以及信息管理等方面的知识与能力。本文谈一下我对信息管理与信息系统发展历史的回顾，对专业发展前景的认识，对学科知识点的理解，对自己四年专业学习的规划和结合此专业以及根据自己的条件、特点对个人职业发展的规划。 关键词：信息管理与信息系统回顾认识理解规划 a).对信息管理与信息系统发展历史的回顾 信息管理与信息系统专业是随着信息技术的发展及应用而出现的一个专业，是一个与信息化密切相关的专业。从世界范围来讲，早在20世纪60年代，一些信息技术发达国家为满足IT技术发展对专门人才的迫切需求，开始了专业化的人才培养教育，起初称之为“电子数据处理”(EPT)。到了70年代才有了比较规范的专业名称，即“管理信息系统”(MIS)。 据查，1978年中国人民大学最早建立了经济信息管理专业；同年，武汉大学创办了科技情报学专业（后改为情报学专业）。此前，与信息管理相关的专业已设有图书馆学专业与档案学专业。1998年4月教育部办公厅下发的《普通高等学校本科专业目录（草案修订稿）》，将这些分散的专业连同“信息学”专业进行合并，统称为“信息管理”，归于管理学门类一级学科“管理科学与工程类”之下作为二级学科。随后，教育部颁布新的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》（以下简称《目录》），[1]将科技信息与管理专业、管理信息系统专业、经济信息管理专业和林业信息管理专业与信息学专业5个专业整合成一个新的专业，即信息管理与信息系统专业，成为《目录》中“管理学”门类的二级类目“管理科学与工程类”之下的一个专业。从1999年信息管理与信息系统专业正式招生至今经历了九年多的发展历程，截止2007年，开设此专业本科教育的高校已达370所。[2]从统计数据来看，该专业规模发展很快，这从一个侧面反映出我国信息化建设的飞速发展，以及对信息化人才的渴求。参考文献与注释： [1] 中华人民共和国教育部高等教育司编：《普通高等学校本科专业目录和专业简介》，高等教育出版社，1998；
浅析论文写作原则 The paper will be discussed in four ways：the structure，the tense，the wordage and the format. We should understand some details about paper writing which we should pay attention to. 1. Structure It can be divided into abstract，key words，introduction，literature review，research design，results，and discussion/conclusion. 1.1 Abstract Abstract of the master thesis should be written briefly and clearly. Abstract should contain brief description of research background，research questions，research methods and research results. The abstract should be written in one paragraph. 1.2 Key Words Key words are the most important words in the paper content which are usually repeated in the title，the subject，the abstract or the body. The key words should be controlled in three to five words. 1.3 Introduction The number of the words of papers introduction should be controlled in four hundred to five hundred. The content should be concentrated，which should emphasize on the research background，research significance and purpose. The number of words of this paper is more than standard paper requisition. Definitions and abbreviations of
《中文学科论文写作》 一、每一种文体都有自身的写作规范与要求。简述毕业论文写作的总体要求。 毕业论文属于学术论文，从根本上说就必须具备学术性，学术性应是毕业论文区别于其他应用型文章的本质特征。学术论文所应具备的独创性、科学性、理论性在毕业论文中也可以归结为学术性问题。论文是否具有学术性，同论文写作从选题到行文的各个环节均有关系，以下几个环节尤其需要多加注意。首先，研究课题的选择要注意学科意义；其次，内容的表述要注重专业知识的含量；再次，结构的安排应当注重逻辑框架的严整；最后，语言的运用要体现语体特征。毕业论文的学术性问题也是文体规范问题，不具备学术性或者学术性有所欠缺的文章是不合乎毕业论文的文体规范的，因而是不能算作合格的毕业论文。 二、选择的原则，就是衡量课题、决定弃取的标准和根据。简述论文写作过程中选择研究课题的原则。 选择课题，主要考虑两方面的因素。（一）要选择客观上有意义的课题1、要选择具有社会意义的课题。选择具有社会意义的课题，主要是指选题着眼于社会的需要，要以满足社会的需要为出发点。2、要选择具有学术意义的课题。主要是指选题要考虑学科建设和学科发展的需要，选择那些有利于学科的自身完善的课题去研究。（二）要选择主观上有见解的课题1、要选择有能力完成的课题。2、要选择有兴趣的课题。3、要选择有条件完成的课题。总之，选择客观有意义的课题去研究的选题原则，决定了完成论文的客观必要性；选择主观上有见解的课题去研究的选题原则，决定了完成论文的现实可行性。只有同时符合这两条原则的课题才是可选的课题。 三、简述写作计划的作用和开题报告的主要内容。 论文写作计划的作用主要体现在两个方面：第一，进一步明确研究动机，增强工作的目的性。第二，明确工作程序，减少工作的盲目性。大学生和研究生所撰写的开题报告通常包含以下内容 1.题目；2、学科门类及年级；3、指导老师的姓名及职称；4、选题的缘由、目的和意义；5、选题及研究背景；6、课题研究方法、措施与步骤；7、准备情况；8、预期目标；9、大致进度和完成时间。 四、结合教材，简述文艺学研究论文写作的注意事项。 （一）探讨问题时追求与历史性、实践性的适度结合。文艺学学科体系中的文学批评的实践和文学史的梳理与编写具备极其鲜活的时代品质，并同时促成文学理论的不断修正与更新，最终实现了文艺学作为一个整体的与时俱进。在文艺学学科研究及论文写作过程中，追求与历史、实践性的适度结合同样是我们应该坚持的原则。（二）在理性思辨中不断追求论文的理论品味。一般来说，较为出色的思辨能力体现在形式逻辑的三个层面上，即概念的准确、判断的清晰、推理的周严。 五、结合教材，简述古代文学研究论文写作的注意事项。 （一）关于材料的问题1、素材与学术兴趣。唯有扎实、细致的素材积累与整理，我们才能明确对象、清理思路，不断激发并维持浓厚的学术兴趣，以孕育高质高产、常青的学术生命。2、述评与学术研究。述评包含着对问题的研究的发展方向的预测和发展方向。 （二）关于方法的问题1、文本细读与论文写作，主要强调古代文学论文在撰写过程中对文本乃至更纷繁的文献阅读态度与能力的要求。2、论文指导与论文写作，对于古代文学论文写作者而言，引入必要的理论，在理论的烛照下取研究的意义，实现真正意义上的学术研究的突破乃至飞跃。
济南铁道职业技术学院 毕业设计（论文） 题目：学生信息管理系统 系别：信息工程系 专业：计算机应用 班级：计应0233班 姓名：周广宝 教师：于静 日期：2005年4月24 前言 学生档案管理系统其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面，对于前者要求建立起数据库一致性和完整性、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。 经过分析，使我们使用易于与数据库连接的Microsoft Visual Basic 6.0开发工具，利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据库窗口这一功能强大而简洁操纵数据库的智能化对象，首先在短时间内建立系统应用原形，然后，对初始原型系统进行需求分析，不断修正和改进，直到形成用户满意的可行系统。
学生档案管理系统是每个学校教育环节不可缺少的一部分，它的内容对学校的决策者和管理者来说至关重要，所以该系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不便。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，他已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。早期的校园网络、如今的web宽带网都为我们共享数据提供了前所未有的方便，由此，建立高性能的学生档案管理系统，作为计算机应用的一部分，使用计算机对学生信息管理，具有手工管理无法比拟的优点，如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，这些优点能够极大的提高学生档案管理的效率，也是科学化、正规化的体现。因此，开发这样的软件系统是很必要的。 摘要 学生档案管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。经过分析,我们使用 MICROSOFT公司的 VISUAL BASIC6.0开发工具,以MICROSOFT SQL SERVER数据库作为系统的后台操作,利用其提供的各种面向对象的开发工具, 尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。 关键字：控件、窗体、域。 ABSTRACT The system of managing student file is a typical application of managing information system （know as MIS）,which mainly includes building up data-base of back-end and developing the application interface of front-end. The former required consistency and integrality and security of data. The later should make the application powerful and easily used.
科技论文写作是人类社会生产实践的反应，生产实践是科技论文写作产生并赖于发展的源泉。学完这门课程以后，了解到人类物质生产的发展史。就是科技大发展史，也是科技论文的发展史，因其能培养读者科技论文写作能力，提高读者科学素质而开设看的一门学科。 虽然作为一门年轻的学科看，但自我国实行改革开放，贯彻科教兴国之策以来，经济快速发展，科技创新意识日趋深入人心，科技的发展，从事科学研究的人员数量的增加，科技队伍也随之扩大，科技写作的发展的今天已有规律可循。在这样的大环境中，民众的科学素质不断提高，创新发明活动越来越普及，科技论文写作也成为一种必要。掌握科技写作的知识，可以更好的促进科学技术的交流。以此，掌握科技论文的写作是对当代大学生的基本的要求。同样对学术交流有着重要的意义。 科技论文是对创造性的科研成果进行理论分析和总结的科技写作文体。是报道自然科学研究和技术开发创新工作成果的论说文章，它是通过运用概念、判断、推理、证明或反驳等逻辑思维手段，来分析表达自然科学理论和技术开发研究成果的。本课程设置的目的与任务是培养学生科技论文写作能力，帮助大学生掌握即将面临的毕业论文写作规范，进一步引导学生梳理本专业的理论体系，选取自己感兴趣的专业方向，学会如何阅读消化文献、制定研究计划、进行研究结果分析，提高论文的写作水平，帮助学生提高科技论文写作的专业素质。科技论文写作课，主要是针对本科学生开设的一门语言工具课程，主要讲授科技论文的特点、作用，科技论文写作过程中的选题、资料检索、表达方式及语言的运用、科技创新思维以及学术论文的写作与发表，学位论文的写作与答辩等内容。 当然科技论文的写作不仅仅是专业知识的撮和，还要掌握必要的写作理论知识。科技论文正文的基本组成部分一般包括：题目、作者（含作者地址和通讯方式）、前言（或称引言）、材料和方法、结果、分析和讨论。作为科技论文，目的是报道新成果和新发现，希望有更多的同行了解和引用，为达此目的，除正文外，科技论文还要提供其它几项可供快速阅读、浏览、检索的档目，分别为摘要（中英文两种）、关键词、检索号（或称分类号，由编辑部提供）。为尊重他人劳动，科技论文的最后，往往还有一个致谢。 课上老师从科技论文写作的含义，科学性，专业性，实用性，规范性，可续性这几方面来讲解。让我映像最深的莫过于科技论文写作的，科学性。在学术界中，抄袭论文是时有发生的，这不仅仅是对学术的亵渎，更是写作人员的对待写作的一种不负责的态度。学术是严谨的，严肃的，严密的严格的。因此，抄袭，剽窃他人的科研成果是无耻的，这就要求从事科技写作时，一方面要根据客观事物的实际情况来写作，不能想当然，另一方面不能高“；包装艺术”。不能为写文章而写文章，不能没有新观点而强行拼凑，写作时尤其要严谨，不能草草下定论，对新的现象要考虑周到，如若缺乏这种态度，很可能会有违背科学性的事情发生，甚至会在某个领域造成不可弥补损失。科技论文是科研结果客观、如实的报告。由于要保护知识产权，科技论文严禁抄袭和重复已有成果。又由于科学要求可验证性和可重复性，因此论文所提供的实验数据必须真实和详实。但是，又由于版面所限，故论文的行文又必须尽可能简洁。可以说，创新、真实、详尽和简洁是科技论文的基本要求。这其中，创新是灵魂，真实是底线。 但我们也应懂得，错误和缺点也是机会，要善于发现他人研究中的缺点、错误，因为这种发现意味着创新，意味着超越。在论文的准备和写作过程中，不要怕出现缺点和错误。要善于发现自己学习，研究乃至论文准备中的缺点、错误，因为这种发现便是进步，便是提高。 更重要的是，不是从自己的角度分析自己的文章如何如何好，而是从读者角度分析：要有自己的思维方法，这种思维方法如同准备做报告的思维方法一样：做报告之前，重要的不仅仅是想清楚自己要讲什么重要思想，而且还是要想清楚听众是哪些人？他们来听报告，希望得到什么样的信息？怎样讲才是对听众来说有价值的？怎样建立起自己的报告和听众的联系？正如一位科学工作者所说："我们为什么需要在写作上如此认真努力原因很简单.一个研究结果只有在被别人使用时才有意义.而想被别人使用,文章必须能引起其他科学家的兴趣,而且得保证其他人能看懂并可以重复和再现你的结果.只有可以被理解的研究才会被重复,也只有可以被再现的工作才能导致别人的引用和跟踪.而你的论文被引用的数量常常用来衡量研究的影响力.从某种角度看，,写作就像是把你的工作成果推销给其他的科学家."科技的专业性，实用性规范性，可读性这方面还是要以科学的态度对待，这不仅仅有利于学术的交流而且也是从事科技的要求。科技论文的写作是科技研究的重要做成部分，有利于科学技术的发展（是科学技术的重要标志），有利于提高科技人员的素质（是科学技术的研究的一种重要标志），有利于进行学术交流和人才的发现。这就是科技论文的写作意义。 科技论文写作水平的高低，往往直接影响科技工作的进展。譬如一篇写得好的科研选题报告或建设项目可行性论证报告，可以促进一个有价值的科研项目或建设项目尽快上马；反之，一篇写得不好、表达不规范的论文，也将
修改文章的方法 一、自读修改法 “读书百遍，其义自现”。作文完成后多读几遍必发现问题。学生的作文更不可能十全十美，作文后，让其大声地或默读自己的文章几遍，并能发现自己文章的不足之处。读出来觉得拗口，罗嗦，语句衔接突然，词语空洞，笔误，笔漏等问题，学生都能及时发现并做出纠正。亲手纠正自己存在的问题以后，可以从中吸取教训，掌握写作规律。长期坚持自读修改，学生的作文能力一定能有很大的提高。 二、互相修改法 俗话说“当局者迷，旁观者清”。有时自己洋洋洒洒写出来的作文满意得很，心情好极了，读起来文章也更顺了，似乎是完美无缺，但一读给别人听，就会出现这样或那样的问题，所以说文章是给别人看的。引导学生做回小老师互相修改，并“能与他人交流写作心得”，“以分享感受，沟通见解”，这正是学生之间极好的学习和锻炼机会。将这种学生之间互相修改的形式与学生心理特点相结合，会收到意想不到的效果！上海大学中文系的李白坚教授，执教体验作文《两分钟有多久》，把这个组的作文本发给那个组，那个组的作文本发给这个组，来“捉虫”比赛，看哪个组的同学给对方找的错别字、病句最多。这样的作文修改活动，学生兴致勃勃，乐此不疲，不仅学习到其他同学的好作文，更重要的是在互相评改的过程中培养了自己认真细致写作文的品质。 三、修改的内容 教师“体无完肤”的杀伤式修改和“蜻蜓点水”的笼统泛泛而谈，对学生来说是隔靴搔痒，无济于事，甚至打消学生写作的积极性。将修改的权利放还给学生，对学生是有益的，那么作文该修改些什么呢？ 四、改疏漏 这是文章修改的最基础的一步，学生初稿完成后将文章大声地读一遍，多字、漏字的部分可以及时纠正。写文章遇到有疑问的，此时也可以查阅资料帮助解决。 五、改标点 标点符号在文章中的作用是不可小视的。相传明朝著名书法家徐渭因家境贫穷，没米下锅时就赖在亲戚家不走。一次春雨绵绵，主人十分厌烦他，在墙上写
电大专科毕业论文 （计算机信息管理专业） 计算机应用技术与信息管理整合论文 学生： 学号： 专业：计算机信息管理 年级： 学校：
计算机应用技术与信息管理整合论文 【摘要】 计算机应用技术与信息管理的整合是满足时代发展需求的，实现二者的有效整合是形势所趋。计算机应用技术在信息管理工作中的应用，有效提高了信息管理工作效率。在信息管理逐步实现计算化的过程中，极减少了人为因素的参与，提高了信息的准确性，进而提升信息管理工作质量。 引言 近年来，计算机应用技术取得了突飞猛进的发展，迅速被广泛应用到各个领域的信息管理工作中去，并取得了一定的成效。实现计算机应用技术与信息管理的有效整合，提高了信息管理的机械化程度，简化了工作人员工作，提高了工作人员效率，在减少人为操作的前提下，提高了工作的准确度，有利于确保信息管理工作质量。在信息时代，信息的种类和容日益丰富，信息来源越来越广泛，这就对信息管理人员工作提出了更高的要求，如何掌握更广泛的信息获取渠道，并充分利用所获得的信息服务于日常工作，成为信息管理工作人员面临的重要课题。实现计算机应用技术与信息管理的有效整合，具有很重要的现实意义。
一、计算机应用技术在信息管理中应用的作用 计算机应用技术的飞速发展，带领我们进入了一个全新的信息时代。面对冗杂的信息，如何利用更便捷的方法快速获取自己需要的信息，是信息管理工作人员需要攻克的难题。目前，越来越多行业的信息管理工作人员将计算机科学技术应用到自己日常的信息管理工作中，并取得了很好的成效。毋庸置疑，计算机科学技术的在信息管理工作中应用，为信息管理工作实现计算化提供了技术支持，为信息管理工作的顺利开展创造了更好的条件。信息管理技术在医疗、路面工程、建筑管理等各类企业中的应用，都产生了很重要的影响。计算机技术应用以其便利性、快捷性等优良特性迅速被广大信息管理工作人员采纳。计算机应用技术与信息管理的整合，能够使信息管理工作和效率实现质的飞越，促进信息管理工作的进一步发展。对计算机应用技术与信息管理的整合的分析研究表明，计算机技术在各行业的信息管理工作中的应用都取得了很好的成绩，得到了广大信息管理工作人员的一致好评。一方面，应用计算机科学技术，有助于简化信息管理工作人员繁重的工作，为企业节省人力资源，降低信息管理成本，最终实现利润最大化创
计算机网络安全的探讨与对策 容摘要：该文对计算机网络安全存在的问题进行了深入探讨并提出了对应的改进和防措施 关键词：计算机网络安全对策 Abstract：The article on computer network security problems existing in-depth discussions and put forward corresponding improvements and preventive measures. Key words：Computer Network Security Strategy
目录 容摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 关键词．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 Abstract．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 Key words．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４１计算机网络安全的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５２计算机网络的不安全因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 2.1计算机操作系统的不安全因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５2.2计算机网络维护的人为不安全因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 2.3数据库储存的容存在的不安全因素．．．．．．．．．．．．．．．．．７2.4其他的不安全因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．７3计算机网络安全的对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．７3.1提高系统自身的防御力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．７3.2加强计算机网络的管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．８结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．９
SCI论文写作全攻略——修回与退稿 一、正确对待审稿意见和退稿： 国际核心刊物的审稿人大多是各领域权威学者，杂志出版社经常征询编委意见，选择最佳审稿队伍。审稿是无报酬的，审稿人的工作态度大多极其认真。因此，对审稿意见要十分尊重，对每一条批评和建议，都要认真分析，并据此修改论文。自己认为不正确的意见，要极其慎重和认真地回答，有理有据地与审稿人探讨。 如何对待杂志拒文，是作者犯难的问题。这里必须分析被拒绝的理由。第一类拒绝是“完全的拒绝”，主编通常会表达个意见，对这类文章永远不愿再看到，再寄送这类文章是没有意义的；第二是文章包含某些有用数据和信息，主编拒绝是因数据或分析有严重缺陷，这类文章不妨先放一放，等找到更广泛的证据支持或有了更明晰的结论后，再将经过修改的“新”文章寄给同一杂志，主编通常会考虑重新受理该文。 有审稿人抱怨，个别中国作者在论文被一家杂志拒绝后又原封不动地寄给另外一家杂志，而他们再次被邀请审稿并对此非常反感，论文理所当然地被拒绝。《宇宙物理学》（The，Astrophysical，Journal）的科学主编Thomas提出：“论文被一家杂志拒绝后不经修改，又寄给另一个杂志，这是
很糟的错误。通常，审稿人做了很认真的工作指出论文的问题，并建议修改；如果作者忽视这些忠告，是对时间和努力的真正浪费；同时，寄一篇坏的文章，对作者的科学声望是严重的损害。”影响因子不同的刊物接受论文的标准 和要求差别很大。如果被拒论文不是由于文稿中的错误，而是重要性或创新性不够，作者仔细考虑审稿人意见并认真修改文稿后，可以寄给影响因子较低的刊物。 值得注意的是，审稿人由于知识限制和某种成见，甚至学术观点不同，判断错误并建议退稿常会发生。如何处理情况？最近某青年的论文被杂志拒绝，经反复讨论检验，判断审稿人是错误的；为了论文及时发表，我们建议作者礼貌和认真地回信给主编并指出审稿人的错误，要求主编将意见转给审稿人，然后撤回论文再做必要改进，改寄影响因子更高的杂志；结果论文立即接受，并得到很好评价。另篇论文在某重要杂志经两年半才得以发表，主要原因是第一位审稿人对我国向量磁场测量的可靠性提出质疑，不同意发表。通过向权威同事请教和反复思考，我们确认所进行的研究及所采用测量都充分准确可靠；作者花了近两年时间与审稿人讨论，不但论文得以发表，还与审稿者和主编建立了良好关系，论文发表后得到良好的国际引述。 二、投稿后若干事宜： （一）稿件追踪（follow-up correspondence）。如果投
网络教育本科毕业论文欧密格光电公司信息化建设现状分析 作者: 焦长平 学号: 12090111144 专业: 信息管理与信息系统 学习中心: 常州分中心 指导教师: 朱庆华
二零一四年十一月廿日
摘要 江苏欧密格光电科技股份有限公司刚挂牌成立，即将新三板上市，其前身是常州欧密格光电科技有限公司。企业正处于管理规范升级的阶段，企业信息化建设，将为欧密格光电实现系统化管理，提供最有力的保证。作为企业信息化的主管，有责任对企业信息化现状做一些分析。通过对企业信息化的观察研究，找出企业信息化的问题所在，总结过去，放眼未来，为企业信息建设做好长远的打算，同时能结合政府对企业信息化建设的鼓励与支持，积极寻求解决思路与方法，引入各方参与，招资引智，实现欧密格光电的两化融合战略目标。 关键词：信息化, 欧密格光电, 民营企业，两化融合
目录 摘要 (1) 引言 (1) 一、常州欧密格光电科技有限公司信息化基本状况 (1) （一）欧密格光电信息化硬件建设情况 (1) （1）主干网络建设情况 (1) （2）机房的硬件建设情况 (2) （二）欧密格光电信息化业务情况 (2) （2）电子邮件服务 (3) （3）ERP系统 (3) （4）WEB服务 (3) （5）信息化与工业化的融合情况 (3) （三）信息化管理人才情况 (3) 二、欧密格光电的信息化的问题分析 (4) （一）信息化投入问题 (4) （二）信息化目标问题 (5) （三）信息安全问题 (5) （2）数据安全 (6) （3）保密制度与措施 (6) （四）信息战略规划 (6) （五）欧密格光电信息化方法与途径 (7) 三、欧密格光电未来信息化发展方向 (7) （一）数据中心建设问题即需解决 (8) （二）网络安全需要防范 (8) （三）业务整合需要加强 (8) （四）重视两化融合战略 (8) 四、展望 (9) 参考文献 (10)
经典硕士毕业论文修改报告范文 硕士论文在答辩完成以后如果需要进行修改，应提交修改报告。为了帮助大家顺利完成论文，学术堂为大家解答一下硕士论文修改报告怎么写的问题。 修改报告的写作内容主要围绕着是什么、为什么、怎么办来进行写作。即出现了什么问题，有问题的原因以及怎么修改，最后对论文修改进行总结。 下面我们就通过一篇范文来具体了解一下： 论文题目：英国经验对中国城市道路PPP模式的启示--以洛阳为例 5月14日的答辩中，答辩委员会老师关于本人的论文指出了若干点问题和修改建议，这几点意见与建议都很中肯且有启发意义。我首先根据答辩委员会老师的意见进行认真的反思，然后关于论文问题的修改方案向何平导师进行了请教与探讨，最后经过自己的认真思考并分析后，分别做了如下的修改。 问题1 论文结构不完整，缺少研究背景、研究意义与研究方法等部分。 修改结果1 虽然论文写的是案例文体，但是论文结构的完整性既是毕业论文的基本要求，也有助于论述的说服力和论文整体质量。原论文中没有引言部分的研究背景意义与研究方法等，导致论文结构严重不完整，这也是答辩委员会老师认为本论文最大的问题之一。 针对此问题，根据本论文具体内容，即PPP模式在中国费收费道路的时间问题，在 论文开始加入了引言部分。严格按照《清华大学硕士生毕业论文规范》要求，引言部分又包括了研究目的、研究意义、文献综述、研究方法与研究框架共五个部分，五个部分分别从论文的目的意义和方法等方面为后文的细致的论述做好了铺垫。经过这方面的修改，完整了论文了整体框架，满足了毕业论文的基本要求，提高了论文的整体质量，很好解决了答辩委员会老师提出的结构不完整问题。 问题2 语言的严肃性不够。