大客户销售经理商务谈判
第一单元：全面认识谈判―――让您全面的系统的认知和了解谈判
一、谈判的5W （谈判的时间、地点、人员安排等）
1.请描绘你心中的谈判情景
2.谈判的4类典型定义，展示不同的谈判风格
3.谈判时间的选择技巧
4.谈判地点的选择技巧
5.谈判座位的摆放策略
6.随着谈判进程的深入，安排谈判人员的出场次序
二、认识你的谈判风格
1.规避式谈判
2.竞争式谈判
3.让步式谈判
4.妥协式谈判
5.双赢谈判
6.从“XO游戏”看成功谈判的5个关键要素
三、认识你在谈判中的力量－－－谈判中的力量
1.时间的力量
2.专业的力量
3.权力的力量
4.人格的力量……
第二单元：有效的谈判策略―――让您见招拆招，兵来将挡，水来土掩
一、准备与造势
二、谈判目标的准备
三、谈判中的5个what
1.客户想要什么
2.我能给什么
3.我想要什么
4.我要坚持什么
5.我可退让什么
四、对客户需求的了解
造势案例：一部电影征服一个国家
五、谈判的开局策略
1.开高走低
面对陌生客户如何开价
到底谁先开价
什么时间开价
开价之后，谈判人员怎么办？
永远不要接受对方的首次开价
如何一步步的亮出自己的条件
如何一步步的套出对方的条件
故作惊诧
2.切割策略
不要被对方诱导你切割
要诱导对方切割
什么时候切割最好
3.老虎钳策略
4.谈判的中场策略
请示上级
如何对付对方使用该招术
什么时候该以上级作为挡箭牌，什么时候不宜以上级作
为挡箭牌
礼尚往来
虚晃一枪
5.谈判的收场策略
黑脸白脸
面对黑脸我们该如何应对
小恩小惠
6.让步策略
让步的时间，幅度和次数该如何协调
如果让步，来向对方暗示，这是我们的底价7.蚕食策略
草拟合同
六、控制谈判
1.控制谈判的价格
2.控制谈判的关键点
3.如何防止谈判中的冲突
4.如何打破谈判僵局
5.如何解决客户异议、说服客户、达成销售
第三单元：演练&讨论
员工培训论文企业管理论文 探讨企业员工培训风险管理 摘要：员工培训过程中，企业需要投入额外的成本，并且这个过程中对于企业员工能力的提升效果并没有一种较为可控的方式，在员工经过培训后，也可能出现员工流失的情况。本文主要阐述员工培训风险的概念及出现的原因，分析员工培训风险管理的工作内容，了解风险评价的指标及防范措施。 关键词：企业管理员工培训风险防范 一、企业员工培训风险的概念及产生原因 企业员工培训风险主要是指在企业进行员工培训工作的过程中，存在的容易对企业造成损失的潜在原因，这些原因包括员工观念突变、组织异动、技术问题、工作环境问题等，这些因素有可能对企业造成直接的损害或者潜在的发展影响，总体上来说，企业员工培训的风险主要就是指在培训过程收到各类因素的影响之后对于培训结果所造成的不确定性的影响。 就总结出的培训风险概念来看，可以从风险造成的结果对于风险类型进行分类，即企业的内在影响和外在影响两类，内在的影响主要表现为培训的效果较低，其产生原因也有很多种，例如培训工作的安排不合理、执行不到位、管理失效等，培训效果过低也会使得培训工作的成本产生浪费，会对企业造成直接的内在损失影响。而外在影响的表现相对较多，例如在培训之后员工的能力提升后不再满足于现有
的职位而出现跳槽、员工将一些企业机密性技术或信息外漏、企业对员工能力要求的压力使得竞争对手争抢核心员工等等情况， 二、员工培训风险管理内容的认识 单就风险管理这项当前时代较为前沿的内容而言，其内容包含了风险的认识、对风险项目的预测、对风险的防范三个过程，因此具体的员工风险管理工作也可以分为员工培训风险的认识、员工培训风险问题的评估、对员工培训风险的防范方法制定，在具体的工作中要对具体的风险进行首要的认识。 企业的员工培训的风险在上文中提到的主要分为两类，即内在和外在的影响两类，将这两类问题的产生原因进行细化，主要表现为使企业的成本投入扩大、培训的整体收益偏低、观念认识不足、培训内容的制定不足、培训制度的失调及人事影响。 企业进行员工培训的成本投入和收益是一个相对的问题，二者需要进行互为的参照。员工培训工作的成本投入是必然的，否则工作就无法开展，而只有预定的培训收益没有达成的情况下才会产生员工培训工作的成本浪费，因此，二者之间的协调如果出现了问题，就会产生相应的风险。 观念认识问题也表现在两个方面，即管理者的认识不足和受训者的认识不足，这两类人群对于培训工作的认识不足会对培训效果造成直接和间接的影响。管理层的认识不足主要表现为对培训工作不能正确认识，例如认为培训只是对员工的一种奖励，没有认识到员工能力
1.目的 理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。 2. 适用范围 公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报总公司人力资源部备案。 3. 职责 3.1集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理：负责组织培训需求 评审，培训计划(方案)制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作； 3.2集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理，并与集团培 训部的整体培训工作相衔接。 3.3集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划； 3.4集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.5集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。 4. 作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯； 4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率； 4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。4.2培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1) 目的 (a) 让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b) 让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c) 减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d) 使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系；
系统科学在企业管理中的运用 摘要：本文结合系统科学的基本观点和企业管理的意义、职能，对企业管理进行系统科学式的分析，考察系统科学和企业管理间的关系，并分析系统科学在企业管理中的具体运用，使我们对系统科学和企业管理及其关系可以有一个更清晰的认识和理解。 关键词：系统科学；企业管理；运用 一、系统科学基本观点 系统科学，来源于美籍奥地利生物学家贝塔朗菲的著作《一般系统论：基础、发展和应用》。但随着时间的发展，系统科学已经发展为以系统思想为中心、综合多门学科内容的很大的一门综合性科学。系统科学有自己独特的四个原理：一是整体性原理，整体性是系统科学思想的最重要部分，整体不但具备部分的功能，并具备部分所不具备的特殊功能。二是有序性原理，系统只有开放、涨落、远离平衡态才会形成有序的结构，开放性是系统有序演变的必要条件。三是反馈性原理，系统只有通过很好的信息反馈，才能更好的控制其效果。其方法是使系统信息的输出输入形成一个闭合回路，从而加以控制。四是自组织原理，是指系统自身具有从无序自我演化为有序的过程。系统内的各个要素及要素之间的关系具有一定的自组织、自同构等自我修复功能。 二、企业管理的意义及职能 企业管理是指合理组织企业内部的各种资源，以适应外部环境的变化，使企业的全部生产和经营活动按照既定的目标进行的过程。企业管理既有企业内部管理又有企业外部管理，其管理是通过管理者和员工共同实现的。企业管理的意义在于利用各种手段和资源，通过各种方法使企业可以实现既定目标。企业管理具有六大管理职能：一是计划职能，即企业根据内外部环境，按照企业总的任务，确定其决策目标，策划目标方案，做出科学的实施方案，以达成最终目的。二是组织功能，即企业管理者使用企业的各种资源有效的协调其各个要素，保证计划方案可以有效的实施，使企业各个要素可以相互协调的运作，从而实现企业目标。三是指挥功能，即企业利用自己管理部门进行上级对下级，整体对部分的领导和
企业管理者培训实施方案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
企业中高层管理者培训方案 项目背景介绍： 企业中高层管理者，一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理指定人员，是一个企业的主要负责人，是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中高层管理人员的管理能力，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。中高层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。现为客户公司量身定制中高层管理者培训方案，以提升中高层管理者的管理能力，实现客户公司的快速发展。 一、培训对象 客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。 二、培训目的 通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的真正含义； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力； 3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展； 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力； 5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置； 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率； 7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力； 8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。
本文结合企业实际，推出了一种全新的培训管理系统；从其结构和具体内容进行了分析和阐述，提出了一些具有前瞻性的新思路和设想，可为各类企业借鉴。 【关键词】企业培训管理系统 前言 企业的培训管理是提升员工素质和能力的重要基础工作，尤其是对于中法水务投资有限公司这样的中法合资跨国投资公司，如何控制各子公司的培训管理，是我们要解决的现实问题。 我们经常碰到下列问题： ·没有正确的培训观念，如： –培训就是讲课 –培训不能产生利润 –培训就是培训部门的事 –培训要起到立竿见影的效果 –重业务培训，轻管理培训 –只有基层管理人员和普通员工需要培训 ·培训的实施与计划不符，计划只是为了上交总部用的； ·培训者与受训者开展培训的时候，相当一部分为“赶时髦”、“拍脑门”和“临时抱佛脚”型，属于被动的培训管理，缺乏计划性； ·培训以计划为导向，实际收效并不理想； ·注重培训的实施过程，忽略培训需求分析和后续评估； ·各公司的培训代表的培训管理素质参差不齐，对培训的理解各不相同； 总结以上众多问题，概括起来的问题点是： ·被动地接受培训； ·应付式的培训管理，没有方向性； ·分散的培训资源无法被更好地利用；
·各子公司的培训及培训管理工作做法各不相同； ·缺少数据说话。 对上述问题点进行分析，我们的结论是：企业要实现培训的有效化，必须进行培训系统建设。因此，我们提出了建立企业培训管理系统――TMS的设想，并付诸了实践，取得了初步成效，现针对其架构和内容进 行以下阐述。 1．培训管理系统——TMS的目的和架构 1.1 改善培训现状，量化培训管理: 这是我们的出发点。通过建立培训管理系统，量化的管理，使培训这一管理性工作能形成有策划，有实施， 有评估，有改进的系统。 1.2 根据胜任能力模型的原理，确定培训需求： 将培训从以计划为导向转变为以员工的实际需求为导向。 需求管理基本逻辑为: ·静态培训需求: 是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。 –注意：静态需求与人无关 ·动态培训需求: 是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差别所对应的培训课程。
2012年成都企业培训师最新排名 （前100强，排名不分先后） 1.李蔚先生：四川大学管理学院教授、博士导师、大势管理公司营销顾问 课程方向：市场营销、营销战略、金牌销售技巧、房地产营销规划 2.贺安波先生：四川大学企业咨询与教育学会会长、四川大学MBA职业导师 课程方向：干部管理能力、领导艺术、项目管理、执行力、国学与人格修炼 3.格桑泽仁先生：四川大学心理学教授、大势管理公司特邀心理培训师 课程方向：性格血型与人生成功之道、成功思维模式、心理学、五型人格分析 4.李能发先生：西南财大MBA教授；国家高级注册咨询师、大势管理公司首席财务顾问 课程方向：财务管理、资产重组、非财务人员的财务知识、税务筹划 5.李光金先生：四川大学管理学院副院长、博士导师、大势管理公司首席战略顾问 课程方向：品牌战略、蓝海战略、战略管理、企业环境分析、企业战略规划 6.吴永红女士：四川大学经济学院教授、大势管理公司高级顾问 课程方向：管理沟通商务礼仪商务谈判职业素质阳光心态 7.李福海先生：四川大学工商管理系教授、大势管理公司特约顾问 课程方向：企业管理企业规范管理企业体系建设创新管理 8.石岚女士：美国柯达特约金牌讲师、四川管理科学学会理事、大势管理公司培训师 课程方向：职业心态、管理沟通、商务礼仪、团队建设、绩效管理 9.黄翔先生：成都大学营销与CIS策划研究所所长、大势管理公司营销顾问 课程方向：市场营销销售技巧营销策划品牌策划价格策略 10.左仁淑女士：四川大学工商管理学院教授、品牌营销中心主任、大势管理特约培训师 课程方向：市场调研、客户服务、营销策划、市场定位 11.黎永泰先生：四川大学工商管理学院教授、博导、成都市政府参事 课程方向：中国传统文化研习、企业文化、文化建设、管理者情商 12.黄德昌先生：四川大学教授、大势管理公司高级国学培训师
企业管理工作科学探析 摘要：近段时间，不少企业政工人员反映，现在，到处都在搞企业文化，思想政治工作还要不要？它与企业文化有没有联系，有什么样的联系？笔者结合自己的工作实践，对上述问题进行初步探讨。 关键词：思想政治工作企业文化 1、思想政治工作为企业文化建设提供思想保证，优化企业的精神环境 企业思想政治工作是以”尊重人、理解人、关心人”为原则，通过做”温暖人心、稳定人心、鼓励人心”的工作，使职工感受到企业的温暖，正确认识和面对企业所面临的挑战，充分调动、发挥职工的积极性能动性。”三人”原则，是开展思想政治工作的一项基本原则，通过它能有效地与职工进行沟通，了解职工思想深层次的东西，从”根本”上做职工的思想政治工作，使职工真正认知到个人思想应该与企业文化理念接轨，从最根本处认知到两者，进而达到职工思想改变的目的。我公司目前正在推行机构改革、市场化精细管理、机关绩效工资改革等，又是企业文化的建设初期，难免会给职工的利益带来一定的影响，使职工的思想存在着一些顾虑和疑虑，这就需要依靠强有力的思想政治工作去解决，要依靠”三人”原则，深入地开展思想政治工作，全面细心给职工讲解，平复职工情绪，调整心态，以便更好地去开展工作。而企业文化建塑的前提条件是需要企业具备一个良好的整体精神环境，以利于共同价值观的形成。 2、思想政治工作是培育中国特色企业文化的根本手段 由于地域和各个国家的历史背景的差异性，企业文化也存在一定程度的不同，如：我国企业提倡和追求的是集体主义，西方崇尚个性的张扬和释放；我国企业讲究人际关系、伦理关系和人文环境，西方推崇科学思想和法律法规；我国企业管理意在引导，西方管理旨在防范，等等。对于西方的企业文化我们不能完全照搬，要取其精华弃其糟粕，这就需要思想政治工作来引导企业文化前行。建设具有中国特色的企业文化，必须从中国传统文化中吸取优秀的内容。中共中央关于《公民道德建设实施纲要》提出了”爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的20字道德规范，就是中国传统文化的精髓。在建设企业文化过程中，我们要从中国的优秀传统文化入手，引导职工继承中华民族几千年形成的传统文化。 3、思想政治工作贯穿于企业文化建设的全过程 企业文化建设的过程，不是简单的文化意识转化为相应行为的过程，而是职工思想碰撞、观念改变的过程，这就是靠思想政治教育的积极引导与有效促进。”企业文化”这个名词对职工来说不算陌生，但是要真正让职工说出个一、二、三来，恐怕多数人会说得很模糊、很空泛。在推进企业文化初期，职工思维模式或多或少地存在着”守旧”、”封闭”的现象，而且存在着一种”排外心理”--拒绝接受新事物，在这种情况下，让职工突然来一个大转弯，全盘接受企业文化，并按企业的制度文化去工作，职工是很难办到的。这个时候就体现了思想政治工作的重要性，需要在其中间”穿针引线”，思想政治工作者要抓住职工思想纠结的问题，有重点开展工作，帮助职工正确认知企业，认识企业文化对企业所起的作用，正确认识国家、集体、个人三者之间，暂时利益与长远利益两者之间，局部利益与全局利益两者之间的关系，对接企业文化建设，在具体操作过程中使二者最大程度地减少摩擦，达到相互促进相互发展的目的。
企业管理培训心得感想 前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。 首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。 一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同
时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。 其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。 市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显着特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。 所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。 具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能
企业管理的科学性与艺术性 指导老师：付维 班级：机械二班 姓名：李思觅 学号：200802010222
目录 概述 (3) 企业管理的科学性 (4) 生产计划的科学性 (5) 现场管理的科学性 (6) 基础管理体系的科学性 (7) 企业管理的艺术性 (15) 从品牌文化角度看管理的艺术性 (16) 从企业文化角度看管理艺术性 (17) 从企业声誉角度看管理艺术性 (18) 惠普实例 (18) 总结 (23) 参考文献 (23)
概述 明茨伯格一直强调管理思想是一种科学的、人本主义的精神，那么企业管理也同样具有科学性和艺术性。我们都知道，企业管理就是由企业管理人员或管理机构对企业的经营活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 企业管理具有目的性、组织性、人本性、创新性和艺术性。企业是一个以不断创造社会所需要的产品和服务为生存价值的经济组织，经营是企业一切活动的中心，管理是为经营服务的。因此，企业管理的目的就是不断提高劳动生产率，争取最佳的经济效益，保证企业的稳定和发展。管理者的职责就是不断通过管理活动引导和激励组织成员为企业目标的实现而努力。企业是为了实现一定的经济目标和其他目标而将人、才、物等要素融合为一体的一个人造组织。为了保证企业组织中各个要素的合理配置和是企业协调运转，以实现企业的目标，就需要在企业中实施管理。企业管理的载体是企业的组织构架，有效的管理活动必须通过高效率的组织来实现。所谓“人本性”是指以人为本。企业管理的人本性是指在企业管理过程中应当以人为中心，把理解人、尊重人、调动人的积极性放在首位，把人作为管理的重要对象及企业最重要的资源。这样才能协调好其他要素，实现高水平的管理。管理的创新性，是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。在当今经济全球化与竞争越来越激烈的条件下，面临着动态变化的环境，企业更是要在管理中不断寻求创新，以适应快速变化的环境，在激烈的竞争中获得生存。影响企业管理效率的因素是复杂多变的。企业管理的艺术性是指在掌握一定的企业管理理论和方法的基础上，灵活应用这些知识和技能的技巧和诀窍，以提高企业管理的效率。企业管理的艺术性强调的是管理人员必须在管理实践中
公司管理人员培训结业发言稿 为期一个半月的集团公司管理人员培训于月日圆满结束。 本次培训共进行了《企业精细化管理》、《战略致胜》、《管理沟通》、《服务创新》、《企业创新》等五次专题讲座和一次《党风和廉政建设》党课教育，参加培训人员达1000人次。 集团公司党委书记对本次培训工作取得的成绩给予了高度评价。 他在培训结束后的结业典礼上代表集团党政领导班子对老师的精心备课、认真讲授和全体学员渴望学习的认真态度，使本次培训取得圆满成功表示衷心感谢。 书记说：本次培训活动主要体现两个特点和五点感言。 两个特点是：精心组织五加一和坚持学习白加黑，即集团公司党政领导对本次培训工作非常重视，多次过问和提出培训内容及培训要求，并在教育经费上给予大力支持，而且亲临科技园校区，学习和聆听教授的讲授，为广漠干部树立了榜样；集团发展管理部、党办、纪委等部室精心组织了五次专题讲座和一次廉政党课，各单位认真落实培训相关工作和培训人员，使培训工作顺利进行。 广漠管理人员正确处理好工作与学习的关系，白天坚持参加培训学习，晚上坚持看书复习，使本次培训得收到了优良的成就。 五点感言是：学习《企业精细化管理》深感公交实施规范化和精细化管理之急迫；学习《战略致胜》深感公交实践科学发展观和谋划发展战略之巨大；学习《管理沟通》和《服务创新》深感公交实行有用沟通和优化服务之关键；学习《企业创新》深感公交实现管理创新、科技创新、文化创新之根源；学习《党风和廉政建设》深感企业干部在实际中和考核干部德才之严重。 书记在会上还提出了两点要求：一是坚强干部教育培训工作的必要性。 要坚持以科学发展观为指导，坚持人才强企战略的实施，提高干部的综合素质和管理能力，使广漠党员干部认清形势，把握机遇，提升标杆，与时惧
企业中高层管理者培训方案 一、培训对象 客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。 二、培训目的 通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的真正含义； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力； 3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展； 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力； 5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置； 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率； 7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力； 8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。 三、培训需求分析 关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行： 1、战略与环境分析 主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。 2、工作与任务分析 主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。 ——中高层管理者能力（素质）模型 管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们
通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他 们发现，一个合格的管理人员必须具备下列 11项素质（见图 3-1），否则很难成为一名 合格的职业经理人。其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的， 不可能百分之百适用于所有企业， 企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个 性化的管理人员素质模型。 图3-1中高层管理者的能力（素质）模型 3、人员与绩效分析 主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题， 由此制 定出有针对性的培训提升方案。 四、培训课程设计 1、设计思路 为帮助学员在有限的时间及预算下学到必备的知识， 并且强化学员学习效果， 课程将秉 承精简、全面、有效的设计理念，采用讲授与辅导相结合的培训方式。通过对客户公司中高 层管理者培训进行需求分析， 结合管理维度分解，总结出公司中高层管理者培训主要集中在 三个方面：自我管理、员工管理、业务管理。每个管理维度又有相应的核心能力素质体现。课程将针对于各管理维度的核心能力素质进行设计。 影响力 成就导向 团队合作 分析式思考主动性培养他人 信息收集能力 自信 命令、果断性 团队领导 概念式思考 自我管理角色认知时间管理情绪管理 员工管理团队管理沟通管理领导力 业务技能目标管理战略管理 业务管理管理提升
深圳市员工工资支付条例 2004年8月27日深圳市第三届人民代表大会常务委员会第三十三次会议通过2004年9月24日广东省第十届人民代表大会常务委员会第十三次会议批准 第一章总则 第一条为了维护员工获得劳动报酬的权利，规范工资支付行为，依据《中华人民共和国劳动法》和其他有关法律、法规的规定，结合深圳市实际，制定本条例。 第二条本条例适用于本市行政区域内的企业、个体经济组织以及其他经济组织（以下统称用人单位）和与之形成劳动关系的员工。 国家机关、事业单位、社会团体和与之建立劳动关系的员工，依照
本条例执行，但公务员、参照公务员管理的人员等除外。 第三条本条例所称工资，是指用人单位依据国家有关规定和劳动关系双方的约定，以货币形式支付给员工的劳动报酬。但依据法律、法规、规章的规定，由用人单位承担或者支付给员工的下列费用不属于工资： （一）社会保险费； （二）劳动保护费； （三）福利费； （四）用人单位与员工解除劳动关系时支付的一次性补偿费； （五）计划生育费； （六）其他不属于工资的费用。 第四条本条例所称标准工资，是指员工在正常工作时间内为用人单位提供正常劳动应得的劳动报酬，但不包括下列各项： （一）支付周期超过一个月的劳动报酬，如季度奖、半年奖、年终
奖、年底双薪以及按照季度、半年、年结算的业务提成等； （二）无确定支付周期的劳动报酬，如一次性的奖金、津贴、补贴等； 用人单位支付给员工的标准工资不得低于最低工资。 第五条用人单位应当按时、足额支付员工工资。 第六条工资应当以货币形式支付，不得以实物等非货币形式支付。 用人单位应当至少每月向员工支付一次工资。 第七条市、区人民政府劳动保障行政管理部门（以下简称劳动保障部门）负责对本条例的实施情况进行监督、检查。 公安、工商、建设等有关部门应当在各自职责范围内，协助劳动保障部门做好用人单位工资支付的监督管理工作。 第二章工资支付一般规定 第八条用人单位应当通过集体协商或者其他民主方式依法制定工
中国培训公司排名 中国十大管理培训公司 1、聚成集团 深圳市聚成企业管理顾问股份有限公司（原聚成企业管理顾问有限公司）于2003年成立，简称聚成股份，总部设于深圳，是国内知名的企业管理咨询培训专业运营商。 2、北京四海昌信咨询中心 北京四海昌信咨询中心是中国社会各界公认的最具实力和影响力的专业咨询公司之一。是高层次学术智囊机构中国民生研究院的运营实体，最早成立于1992年，依托自身优势邀请知名学者及著名经济学家为各级政府和企业提供课题咨询、政府培训咨询、投融资咨询并举办经济论坛、大讲堂等形式的活动。 3、尚德机构 尚德机构，是中国最大的职业教育机构之一，致力于提高学员职场竞争力。尚德机构的培训课程和服务范围广阔，从职业资格认证、技能培训，到与职业相关的就业服务，客户遍及中国北方多个大中城市，已经培训10余万名学员。目前，尚德机构标准化的课程体系，已成为职业培训领域的模板。 4、影响力教育训练集团 影响力集团是中国培训咨询行业的先行者，见证了中国培训咨询行业发展的过程并以自己的卓越努力，成为了中国培训咨询行业的领军品牌。 5、锡恩企业管理顾问公司 锡恩企业管理顾问有限公司于2001年9月16日在北京成立。公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化。经过九年发展,逐渐成为中国本土管理咨询公司中最领先、咨询实力最强的管理咨询公司之一，曾屡次击败麦肯锡、罗兰贝格等国际知名管理咨询公司。锡恩公司专注于战略规划和战略运营管理项目的咨询，同时借助咨询成果，规模化地为企业提供管理解决方案。 6、天元鸿鼎咨询集团 天元鸿鼎咨询集团集管理培训和专业咨询为一体的综合性智力服务机构，致力于为企业管理者改善经营理念，完善知识结构，激发智力潜能，拓展企业国际化经营战略提供有力的知识与信息保障；为企业的成长与变革提供实效性的管理解决方案，为企业从成功走向卓越创造一个新起点。
公司员工基层管理能力培训班方案根据公司年度培训计划，为加强公司各部门骨干员工及后备人才的培养，激励员工持续提升个人管理素质与工作技能，有效推动人才梯队建设，营造公司人才发展的良性竞争氛围，共同参与企业的管理，与企业共成长！公司将于近期举办员工基层管理能力培训班，具体事宜通知如下： 一、参训人员 分两期进行： 1、初级管理培训班（11月3日） 2、班组长管理培训班（11月10日） 二、培训时间 2018年11月3日（周六） 9：00-11：30 ; 13：00-16：45 2018年11月10日（周六）9：00-11：45 ; 13：00-16：20 三、培训地点 公司办公室5楼培训室 四、培训流程（详细时间见附件一：培训时间表） （1）、11月3日（周六） 上午： 1、培训签到（公司五楼培训室） 2、公司领导进行开班讲话 3、对新晋升的、包括没有参加过任何管理培训的值长，由公司进行培训上课。 4、分享经验（由部门的班长做分享报告） 下午： 1、参训人员依次发言[发言围绕对自身职责的认识、工作规划与企业共同成长、工作中遇到的困惑等方面] 3、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 4、培训总结，由公司领导总结发言 （2）、11月10日（周六） 上午： 1、培训签到（培训室）
2、公司领导进行开班讲话 3、主题培训（技能主题培训；技能答疑） 4、分享本次培训主题的管理经验（部门经理做分享报告） 5、参训人员依次发言[围绕班组长职责、执行力、如何提升职业技能、个人的职业规划等方面进行发言] 下午： 1、参训人员接着依次发言[围绕上午的发言主题] 2、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 3、培训总结，由公司领导总结发言 五、注意事项： 1、请各基层管理人员请事先准备发言书面资料，包括日常工作遇到的困难、疑惑等，请提前准备好发言稿，将发言稿提前发送到处，汇总后发给领导。 2、请各项目部文员于11月1日下班前将参会人员名单发送至处。 3、请各部门要高度重视基层管理人员的培训工作，望培训人员能准时参加，如遇突发状况无法准时参加，请及时联系综管部，谢谢！ 公司人事部 2018年10月17日 附件： 1、培训时间表、发言顺序表 2、签到表 3、培训记录表
企业员工培训管理系统的设计及实现 摘要 社会的发展，对人的要求也不断提高。作为一名员工，只有持续学习、不断提升自己能力，才能跟上竞争的步伐。在企业中，解决员工技能与企业需求之间矛盾的手段就是进行员工培训。培训对于提升企业在市场竞争中的优势地位非常重要，在强化员工素质的同时，也能够适应企业的发展需要。而企业管理层和人力资源部门应当将员工培训作为强化管理能力的重要方面，持续推进。基于这样的背景，软件开发人员设计科学有效的员工培训管理系统，能够很好地提升员工的工作能力，克服原有的员工管理机制中存在诸多不足，特别是员工之间的沟通、合作，以及组织体系建设和优化、管理信息传递等，这些因素将对企业的发展和竞争力提升起到非常重要的作用。本文将在研究企业员工培训管理系统相关理论基础上，构建一套具有可操作性的企业员工培训管理系统。 关键词：员工培训系统;信息管理系统;系统需求
目录 第一章绪论.......................... 错误!未定义书签。 1.1研究背景.............................................................. 错误!未定义书签。 1.2研究意义.............................................................. 错误!未定义书签。第二章系统需求分析. (2) 2.1功能需求分析 (2) 2.2数据库需求分析 (2) 第三章企业员工培训管理系统设计 (3) 3.1系统规划 (3) 3.2系统分析 (4) 3.3系统设计 (5) 第四章企业员工培训管理系统实现 (8) 4.1欢迎界面 (8) 4.2功能选择 (8) 4.3课程培训计划 (9) 4.3企业员工培训管理系统测试与实施 (10) 第五章结束语 (13) 参考文献 (14) 致谢 (15)
企业中高层管理者培训方案 项目背景介绍： 企业中高层管理者，一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理指定人员，是一个企业的主要负责人，是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中高层管理人员的管理能力，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。中高层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。现为客户公司量身定制中高层管理者培训方案，以提升中高层管理者的管理能力，实现客户公司的快速发展。 一、培训对象 客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。 二、培训目的通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的真正含义； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力； 3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；
4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力； 5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置； 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效 率； 7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能 力； 8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目 标。 三、培训需求分析关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行： 1、战略与环境分析 主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高 层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。 2、工作与任务分析主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。 -中高层管理者能力（素质）模型 管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列11
公司培训体系建设方案 一、公司培训工作现状 1、培训管理缺乏系统规划，培训管理平台建设滞后，培训没有真正达到支持和服务公司业务的目的，难以形成培训管理理念及培训成果的整合和沉淀。 2、粗略的分层分类，缺乏对各层各类培训的系统规划和管理，培训课程缺乏系统设计。考虑了解决部分共性问题，但同一层级的不同类别的差异性，以及不同类别的系统性和共性考虑不足，难以解决各个层次纵向培养和提升的问题。 3、从培训需求分析、计划制定、培训实施到培训评估仍处于初级阶段，缺乏统一规范的工具。培训需求分析不够深入和准确，计划制定与培训目标结合度不高，培训评估和效果转化缺乏标准和有效的工具。 4、结合公司培训管理工作实际阶段的管理制度没有落地，缺乏相应的培训辅助制度建设。部门级培训的执行，没有规范和制度化的约束，渠道、流程、监督缺失。 5、培训的软件资源建设，如内外师资、课程库、档案处于初级阶段，缺乏系统管理和统一规范的工具，不利于培训成果的沉淀和资源的整合。 二、公司培训体系建设定位 建立基于公司战略导向和高素质团队塑造的培训分级管理体系。（高层的重视+中层的认识+员工的配合=全员的、积极开放的学习型组织） 三、建设思路
1、建立分层分类的培训管理系统，梳理出培训重点关注对象，关注人才培养和能力提升。 2、梳理培训运作流程，总结成功经验，逐步形成公司特色的培训运作机制和管理模式。 3、建立健全培训相关管理制度，使培训管理工作规范化和制度化。 4、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，发挥指导和服务的功能。 5、有效整理、整合、评估各类培训资源，使其发挥应有的效力。 四、建设策略、工作要点及具体做法 第一阶段：体系搭建阶段（近一年内） 1、启动培训战略管理，建立、完善分层分类的培训发展体系与培训课程体系。 针对培训战略管理，将公司职位体系进行层、类的划分和细分。按高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、一线生产和技术人员进行分层；按不同的职位序列和不同类别的培训项目进行分类，对各层各类的培训进行系统规划和分析，梳理出各层各类重点培训关注点。 （1）高层管理序列培训重点规划：管理战略和方向。目标是分析市场环境，确立竞争地位，确立方向、目标和战略，统一思想，激励组织。建议：每名高管根据实际需要每年必须学一门课程，培训规划到个人。 （2）职能管理序列培训重点规划：中层培训重点为流程管理
如何选择企业管理培训机构 如何选择企业管理培训机构 管理培训市场，看上去资源丰富，可选择空间颇大，然而，要在其中选择到合适的机构，却不是一件容易之事。那么如何选择企业 管理培训机构?尤其是作为培训的HR，面对管理培训的盲区往往会 出现以下几大情况： 一、庞杂的培训市场 比如一家针对外贸企业的培训机构，提供了40多种课程，诸如《精准营销执行》、《营销全程策划与组织》、《营销计划制定的 流程与方法》等等，即使仔细阅读每种课的内容说明，你也未必能 分清其中的差别，更不要说精准选择了。 二、培训价格的迷雾 培训市场有一个流传很甚的说法，“价格高的培训公司讲课质量未必比价格低的公司高出多少，但是，价格低的培训公司，培训效 果肯定不如价格高的公司。”，甚至有一位培训经理层表示，，给 领导选择最贵的培训，是最稳妥的方式，因为贵意味着质量高，不 敢拿领导的时间和精力去试那些质量拿不准的培训。而且，因为不 断涨价，所以要趁早下手去选择，否则后面会越来越贵。对于讲究 成本的`企业，可能最多高层有机会去参加这类比较大的培训，一般 的中层，如果要选择外训，大都选择次一级的培训组织。 三、培训效果难以衡量 培训机构上完一个老师的课，就会给学员发一份调查报告，问你对培训结果是否满意，对老师是否满意。看着老师汗水淋淋的脸颊，坐在下面的学员，谁忍心给个否定的评价呢?实际上，姑且不论这种
打分本身是否夹杂情感因素，就是这种马上问效果的方式，也不合逻辑。 培训的目的是为了提升工作中的管理技能，是需要拿到工作中去验证的。不少参加过培训的管理者都有这样的感觉，培训所说的内容很好，但是，一旦应用到实际工作中，就不是那么回事了。造成这种现象的原因，在于培训课程里所设的情景、环境、文化，与实际工作中的不符，而被培训者要通过一已之力去改变周边工作环境也比较困难。于是，培训的实际效果就被模糊处理了。 无论是培训师、培训经理、组织高层或学员实施某项培训，都需要达到一定的目的，培训评估对于是否达到这个目的就显得尤为重要，培训经理就在这项工作起组织作用。 其实面对这些盲区，笔者认为信息化是企业发展的高速公路。培训信息化不仅可以资源共享，高效快捷的开展工作，而且可以大大节约培训成本。其中，建立企业E-learning培训体系是企业发展的一个趋势。 E-learning系统包括一般包括培训需求确认、培训计划、在线培训与学习、在线考试、统计与整体评估等模块。另外，企业为了实现个性化的培训，往往需要个性化课程，因此，针对这种企业，还需要课件制作模块，有些e-learning系统还增加了适时交流沟通模块，非常适合企业管理培训。
Xx公司管理人员培训策划 策划：人力资源部 部门负责人： 主管经理审核： 批准：
公司管理人员培训策划 一、培训目的 为全面提升公司管理人员的综合管理能力，拓宽领导干部视野、改善知识结构，加强管理人员的决策能力、领导能力、经营管理能力及综合业务能力。培训对象 黄河鑫业有限公司中层管理人员及部分主管。 二、培训时间及要求
实践性课程——运用前沿学习理论，学员参与性与应用性为一体，多角度管理工作实际经验。 案例式教学——剖析国内外工商管理和企业经营经典案例，介绍最新管理理念、方法和工具。 高水平师资——由具有深厚理论基础专家学者和丰富经验实战讲师分享管理经验。 五、组织形式及效果评估（供参考） 在本次培养计划中我们将对以下几个层次的培训效果进行评估：1．学员对课程质量的评估 在每门课程结束后采用对《培训课程满意度调查问卷》的形式来测评，分析学员对现场教学效果的评价，同时关注学员学习情绪、注意力、兴趣等的变化，和授课教师及时沟通调整，确保现场授课效果的有效性和针对性。 2．学员学习效果评估 通过核心小组讨论、课外论文、后续跟踪等方法来测定培训者是否自觉运用所学到的知识和技能。 分组培训：将学员分为若干小组，在课程基础上开展日常的课程研讨活动，达到相互学习、经验分享、共同收益的作用。 课外论文：每个小组定期开展论文写作。论文写作成绩将和小组成员最终的学习成绩挂钩，有色人才负责聘请相关专家审阅，给
出评价。 后续跟踪：在培训结束后半个月内，公司主管部门应抽取若干学员进行访谈交流，并通过对其上下级、同事、服务对象等相关人员的访谈，了解学员学习结束后在实际管理工作中的行动应用情况，提出相关建议，并总结本次培训工作经验，对今后的培养工作提出建设性意见。 六、师资介绍 本培训所聘请的老师均在有色行业内为多家企业培训，具有一定的专业培训经验和丰富的有色金属企业培训经验，是有色金属工业人才中心长期聘用的优秀师资。 张琼文资深人力资源经济师、职业指导师。国家教育部“就业新干线卫星直通车”主讲嘉宾，《新京报》等多家杂志、报纸的职业指导专栏专家顾问。具有国家人事部人力资源经济师职业资格、国家劳动与社会保障部二级职业指导师职业资格，原国企政工师任职资格。 武卫军中石化股份有限公司天津分公司管理培训专家；国资委授予中国企业培训教育百强培训师；中国企业班组长培训示范基地首席优秀培训师；劳动部与中国职协合编《企业班组长培训教程》主要作者之一。 周士亮中国著名生产管理专家、中国企业联合会培训中心生产管理专家、北京大学培训中心教授、中国管理科学研究院生产管理研究专家，高级咨询师，多家国际国内知名培训咨询公司高级