保险经纪服务委托协议书(标准版)

Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 保险经纪服务委托协议书

编号：FS-DY-20298 保险经纪服务委托协议书 甲方（委托方）：_____ 办公地址：_____ 乙方（受托方）：_____ 注册地址：_____ 根据《中华人民共和国采购法》、《中华人民共和国保险法》的有关规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供保险经纪服务达成如下协议： 一、甲方同意聘请乙方为保险经纪人，乙方同意为甲方提供保险经纪服务。 二、乙方同意在本协议有效期内根据甲方要求提供下列服务： 1、根据甲方的具体需求，设计保险招标方案； 2、按照“保费合规、服务优质”的原则，协助甲方就保险

条款、费率、优惠条件、后期服务等制定招标细则及评分标准，并负责追踪落实。 3、协助甲方根据招标文件与保险公司签订保险服务合同； 4、根据合同条款，协助甲方用车单位办理投保手续及结算事宜，确保财政支出的安全； 5、协助甲方及保险公司解答车辆使用单位在实际操作中遇到的问题； 6、在发生引致保险索赔争议或需要乙方处理的事件发生时，提出处理建议，协助甲方准备相关文件，在授权范围内代表甲方与保险公司进行谈判，全程处理相关事宜； 7、根据甲方授权全程监督保险公司投保流程、保险价格、服务承诺、理赔服务进程并定时将情况报告甲方； 8、与保险公司、被保险人及其他关系方沟通协调。 三、乙方责任： 乙方受甲方委托通过招标方案设计、保险政策咨询、保单事后稽查、重大事故现场监督、车辆保险信息统计分析等工作，确保甲方投保单位和车辆保险费率不高于合同规定，

空姐服务礼仪培训

培训主题：空姐服务礼仪培训 培训讲师：沈清仪 培训时间：1--2天 培训对象： 航空乘务人员 培训人数：（待定） 培训方式： 讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动 培训目的： 1、通过培训使空姐人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和空姐礼仪 2、通过培训使空姐人员提高空姐化素养，从而提升精神面貌 3、通过培训使空姐人员进一步将文化精神理念与空姐礼仪落实到行为规范中 4、通过培训使空姐人员规范的空姐礼仪知识 5、通过培训使空姐客服技巧和礼仪水平得到提高提高 6、培训背景： 7、中国航空业已从注重硬件建设过度到重视内在素质和外在形象的时代。随着中国的崛起,国际化的实现,国际航班日益增加,航空乘务人员代表的已不仅是所在航空公司的形象,而是折射出中国的形象,中国人的素质。因此，空姐礼仪的培训现在也更为重要。

培训大纲： 一：航空乘务人员所必备的基本素质（课堂要求：确立职业道德观念） 1、高度的责任感 2、拥有使命感和自豪感 3、尊重自己,尊重差异 4、亲和力 A、微笑的重要性 B、微笑的八个原则 C、养成微笑服务意识 D、微笑是福 5、舒心的问候 A、问候积极热情 B、问候清晰简洁 C、人物乘机状况 D、正确的体态与称谓 6、雅洁的仪表 7、得体的语言 A、服务语言的熟悉与训练 B、机舱内常用服务语 C、相关服务忌语与敬语 8、诚恳的态度

A、真诚原则 B、明朗原则 C、善意原则 D、智慧原则 二：航空乘务人员所必备的基本技能 1.礼仪基础知识 2.言行举止礼仪规范 3.掌握基本接待礼节 4.管理好自己的形象 第一眼印象=第一印象=首轮效应 30秒决定来宾对你的印象！ 5.称呼礼仪 6.引导礼仪 ◎言语 ◎态度 ◎问候 7.接待技巧 ◎接待顾客＝心（意愿）×技（言词）×体（态度）8.任何时候都要面带微笑 ◎微笑是提升好感度的捷径 ◎没有微笑就没有好的人际关系

保险代理公司股权转让委托居间服务合同协议书

保险代理公司股权转让委托居间服 务合同 甲 方： ___________________________ 乙 方： ___________________________ 签订日期： _____ 年 _____ 月 _____ 日 甲方（委托方） ： __________________________________________________ 编号 号：

乙方受托方）：_____________________________________________________ 鉴于：____________________ （保险代理公司名称）原股东及其股权转让交易活动委托方___________________ （以下统称为甲方）拟通过出让____________________________________ （保险代理公司名称）股权的方式 获取发展资源、提高公司价值、实现公司发展战略的目的。乙方根据自身掌握的资源，为甲方寻找适宜的收购方并帮助甲方完成上述工作。 甲乙双方本着“平等自愿、诚实守信、互惠互利、长期合作”的原则，根据有关法律/ 法规的规定，经友好协商达成以下协议，以资双方共同遵守。 第一条财务顾问业务背景 甲方拟通过出让____________ （保险代理公司名称）全部股权的方式获取资金来提高公司价值、实 现公司发展战略的目的。甲方决定聘请乙方担任股权转让居间服务顾问，提供本协议项下的各项顾问服务。 第二条乙方的工作内容 1、为甲方寻找潜在购买方； 2、撮合甲方与购买方签定股权转让协议并成交。 第三条甲方的权利和义务 1、甲方有权要求乙方对甲方提供的有关资料予以保密。 2、甲方应承担保密义务，签定居间协议后，未经乙方许可，甲方不得向第三方提供（包括但不限于披露、转载等）乙方提交给甲方的、甲方通过其他渠道无法获得且尚未进入公共信息领域的材料与文件。 3、按本协议规定, 在收到股转转让款后，甲方有义务向乙方支付居间服务费。如果甲方逾期支付，乙方有权每天按照未支付金额的千分之一比例收取利息与违约金，逾期日期按照协议约定付款日 与实际付款日之差计算；如甲方不按照双方约定支付居间服务费，现此情况 视为甲方违约，甲方承诺如出 按合同约定的居间费双倍赔偿。 第四条乙方的权利和义务

餐饮服务基本礼仪

餐饮服务基本礼仪 别管从事于哪一具行业，都需要学会一定的礼仪。下面是小编为大伙儿搜集整理出来的有对于餐饮服务基本礼仪，欢迎阅读! 【餐饮服务基本礼仪】 一、饮服务礼仪 现代社会餐饮服务业日益进展，人们与餐饮业的联系越来越多，对服务水平的要求越来越高，餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，说究礼仪更为重要。餐厅的服务礼仪要紧由领台、值台、帐台、走菜、厨台等服务礼仪构成。 1、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求 (1)仪表 工作时刻应着规定的征服。衣服要整齐洁净，注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好，衣服的衬里别可露出，别要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。男、女服务员均以深色皮鞋为宜，袜子颜色要略深于皮鞋颜色。 (2)仪容 男服务员别留大鬓角，后面的头发别能长到衣领，别留胡须，常修面;女服务员的头发别可长到披肩。但必须化淡妆，别准佩戴任何首饰，别准留长指甲、涂指甲油。别得抹刺激性的香水。 (3)仪态 餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔，体现出优美和典雅。坐姿要端正，表现出坐的高贵和娴雅。步态应轻快、稳健。普通要靠右行走，别能走中间，别可跑步，别可与客人抢道。接待客人时，手势的运用要规范和适度，谈话中手势别宜过多，动作别宜过大。如为客人指点方向时应正确采纳直臂式，请客人进入时应用横摆式等。并且需要注意手势运用时要和面部表情及躯体各部分协调配合，以免显得出硬，给客人造成误解。 (4)服务人员在接待中要热情适度，耐心周到，对来宾的态度反映敏感，虚心听取客人意见，遇事要平复、沉着、表情要含蓄慷慨。自控能力要强，使自己保持良好的心态。 2、领台服务人员礼仪 领台服务人员包括：门卫礼仪服务人员和引领服务人员。领台服务人员营业前一定要了解本店的概况和当天预约的客人事情，做好仪容、仪表和精神预备，营业前站在餐厅门口两侧或里面，便于环顾四周位置，等待迎接客人。 客人到来时要热情相迎，主动咨询候。在引领客人时，应咨询清是否预约、几位，然后把客人引到合适的座位。这要紧依照客人的身份、年龄等来判定。来宾就餐完毕离开时，要有礼貌地欢送，并致告别语，目送来宾离开。 3、值台服务人员礼仪 值台人员服务礼仪要紧包括开菜、点菜、斟酒、派菜、分菜时的服务礼仪。 客人被引到餐桌前，要主动咨询好，并给客人拉椅让座，递香巾。递香巾时，可双手捏住香巾并解递到客人面前，也可用别锈钢夹夹起香巾送给客人。 客人如点饮料，饮料应放在客人的右侧，然后打开饮料瓶盖。并且需注意要用右手握瓶，露出商标，左手托瓶子上端，将饮料缓缓倒入饮料杯中，别宜倒得太满，也别可倒太快。拉开易拉罐时，别要将罐口冲向客人，如客人没点饮料，则一定要上茶，茶杯放在垫盘上，轻轻放于桌上，把茶杯把手转向客人右手方向。 客人如预先没有定菜，值台服务人员要站在主宾的左侧，躬身双手将菜单递上，请客人点菜。点菜时可适当地向好客人推举本店名菜。菜单普通先递给主宾、女宾或者长者。点好的菜名应准确迅速地记在菜单上，一式两份，一分送给厨台值班，一份送给帐台买单。

保险基础知识模拟题及答案

保险基础知识模拟题及答案 保险是社会保障体系的重中之重。以下是由整理关于保险基础知识模拟题的内容，希望大家喜欢! 保险基础知识模拟题(一) 1、( A )是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 A、职业道德 B、职业规范 C、职业守则 D、职业礼仪 2、从本质上看，保险代理从业人员的( C )是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。 A、展业须知 B、代理行规 C、职业道德 D、职业规范 3、下列不属于职业道德的特征的是( B ) A、鲜明的职业特点 B、具有理论化的特点 C、明显的职业特点 D、表现形式多样化 4、在( B ) 体制下，人们的职业道德烙有传统的印记，与否认市场经济和价值规律作为特征的产品经济相适应，重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。 A、市场经济体制 B、我国高度集中的计划经济 C、中国特色的市场经济 D、封建社会的经济

5、( A )的功利性、竞争性、平等性、交换性、整体性和有序性要求人们开拓进取、求实创新，诚实守信、公平交易，主动协同、敬业乐群。 A、市场经济体制 B、我国高度集中的计划经济 C、中国特色的市场经济 D、封建社会的经济 6、市场经济职业道德建设的主要内容应适应( D )的要求。 A、重义忘利 B、追逐利润 C、计划经济运行 D、市场经济运行 7、职业道德是一种( A)道德。从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中逐渐形成比较稳定的道德观念、行为规范和习俗，用以调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面的关系. A、实践化的 B、理论化 C、通俗化 D、实用化 8、职业道德不仅产生于职业实践活动中，而且随着( D )的发展迅速发展，并且明显增强了它在社会生活中的调节作用。其次，从职业道德的应用角度来考虑，只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用，才能具有生命力。 A、市场经济和生产力 B、生产力和生产关系 C、社会分工和社会协作 D、社会分工和生产内部劳动分工 9、各种职业对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容及方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。因此职业道德的表现形式呈( C )

员工福利保险服务合同协议书范本

编号：_____________员工福利保险服务协议 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 乙方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供员工福利保险保障顾问服务达成如下协议。 一、在本协议有效期内，乙方同意： 1、对甲方的员工福利保障体系进行评估，提出员工福利保险保障建议； 2、向甲方提出保险计划，就其投保方式、投保范围、保险权益、保险期间、保险金额等提出建议；密切注意保险市场的发展、变化，为甲方享受最佳的保险服务提供调整方案和建议； 3、就保险权益和保险费率等向保险人询价。保险权益和保险费率根据风险状况的变化在保单的续转时予以修订； 4、取得保险人报价后，就报价书中的保险权益和保险费率等做出汇总分析，提出初选保险公司和最优报价方案，并由甲方作出最后决定； 5、根据甲方要求，参加甲方与保险人之间就保险权益进行的谈判，谈判过程中严格维护甲方利益；

6、按甲方书面指令，协助甲方向保险人办理投保、续保手续； 7、提供保险期间内的相关保险服务； 8、就相关索赔事项提出建议，监督、督促保险人的理赔工作，忠实维护甲方的合法利益； 9、协助甲方准备索赔文件，定期查询保险人理赔进程，并保存索赔的有关数据、资料。定期向甲方提交保险期内赔偿情况报告。 二、在本协议有效期内，甲方同意： 1、终止本协议生效前与其他方签订的类似顾问协议； 2、如实向乙方提供所有与上述服务有关的信息与资料； 3、在乙方为甲方提供上述服务时，给予乙方必要的协助。 三、保密条款 本协议执行过程中，除应法律要求或经对方书面同意，甲乙双方不得将获得的任何保密信息泄露给第三方。本协议终止或解除时，本条款继续有 效年。 四、报酬与费用 1、双方同意，乙方依法有权从保险人处取得与甲方保险合同有关的佣金做为报酬，不再另外向甲方收取其他费用； 2、如乙方应甲方要求提供任何超出本协议第一项范围的服务，乙方应事先向甲方提供费用预算报告，双方协商确定后由甲方支付顾问费用。 五、争议解决 甲乙双方就执行本协议发生的争议，应通过友好协商解决。如协商无效，可通过仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

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编号：_____________员工福利保险保障顾问服务协议书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方（委托方）：_________ 注册地址：_________ 乙方（受托方）：_________ 注册地址：_________ 甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供员工福利保险保障顾问服务达成如下协议。 一、在本协议有效期内，乙方同意： 1．对甲方的员工福利保障体系进行评估，提出员工福利保险保障建议； 2．向甲方提出保险计划，就其投保方式、投保范围、保险权益、保险期间、保险金额等提出建议；密切注意保险市场的发展、变化，为甲方享受最佳的保险服务提供调整方案和建议； 3．就保险权益和保险费率等向保险人询价。保险权益和保险费率根

据风险状况的变化在保单的续转时予以修订； 4．取得保险人报价后，就报价书中的保险权益和保险费率等做出汇总分析，提出初选保险公司和最优报价方案，并由甲方作出最后决定； 5．根据甲方要求，参加甲方与保险人之间就保险权益进行的谈判，谈判过程中严格维护甲方利益； 6．按甲方书面指令，协助甲方向保险人办理投保、续保手续； 7．提供保险期间内的相关保险服务； 8．就相关索赔事项提出建议，监督、督促保险人的理赔工作，忠实维护甲方的合法利益； 9．协助甲方准备索赔文件，定期查询保险人理赔进程，并保存索赔的有关数据、资料。定期向甲方提交保险期内赔偿情况报告。 二、在本协议有效期内，甲方同意： 1．终止本协议生效前与其他方签订的类似顾问协议；

东方红·老来福B 款条款

中国太平洋人寿保险股份有限公司 东方红·老来福年金保险（分红型）B款条款 阅 读 指 引 本阅读指引有助于您理解条款，对本合同内容的解释以条款为准 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。 您拥有的重要权益 签收本合同之日起10日（即犹豫期）内您若要求退保，我们仅扣除工本费 ………………………………1.4 本合同提供的保障在保险责任条款中列明………………………………………………………………………2.3 您有参加红利分配的权利…………………………………………………………………………………………4.1 您有按本合同约定申请保单贷款的权利…………………………………………………………………………7.2 您有退保的权利……………………………………………………………………………………………………9.1 您应当特别注意的事项 本合同有比例给付的约定，请您注意 .................................................................................... 2.3 本合同有责任免除条款，请您注意..........................................................................................2.4 保险事故发生后，请及时通知我们..........................................................................................3.2 红利分配是不确定的............................................................................................................4.1 您应当按时支付保险费.........................................................................................................5.1 退保会给您造成一定的损失，请您慎重决策..............................................................................9.1 您有如实告知的义务 .........................................................................................................10.1 我们对一些重要术语进行了解释，并作了显著标识，请您注意 (12) 保险条款是保险合同的重要内容，为充分保障您的权益，请您仔细阅读本保险条款。 条款目录 1．您与我们订立的合同 1.1 合同构成 1.2 合同成立与生效 1.3 投保年龄 1.4 犹豫期 2．我们提供的保障 2.1 基本保险金额 2.2 保险期间 2.3 保险责任 2.4 责任免除 3．保险金的申请 3.1 受益人 3.2 保险事故通知 3.3 保险金申请 3.4 保险金给付 3.5 宣告死亡处理 3.6 诉讼时效 4．保单红利 4.1 保单红利的确定 4.2 保单红利的领取 4.3 保单红利派发日期 5. 保险费的支付 5.1 保险费的支付 5.2 宽限期 6．合同效力的中止及恢复 6.1 效力中止 6.2 效力恢复 7．现金价值权益 7.1 现金价值 7.2 保单贷款 7.3 保险费自动垫交 8．转换年金 8.1 转换年金 9．合同解除 9.1 您解除合同的手续及风险 10．说明、告知与解除权限制 10.1 明确说明与如实告知 10.2 我们合同解除权的限制 11．其他需要关注的事项 11.1 年龄错误 11.2 未还款项 11.3 合同内容变更 11.4 联系方式变更 11.5 争议处理 12．释义 12.1 保单年度 12.2 合同生效日对应日 12.3 保险费约定支付日 12.4 周岁 12.5 有效身份证件 12.6 全残 12.7 毒品 12.8 酒后驾驶 12.9 无合法有效驾驶证驾驶 12.10 无有效行驶证 12.11 机动车 12.12 情形复杂

服务礼仪资料讲解

服务礼仪 礼仪的定义 礼仪是一种典章，制度,包括人的仪表，仪态,礼节等,用以规范人的行为，举止，调整人与人之间的关系? 孔子曰：不学礼，无以立?【译文】不学礼，无以立”只有简单的六个字，却含义深刻。孔子说：做人要有礼貌，没有礼貌，怎么来做人啊！”夫子的确是夫子，两千五百年前的老师 就是这样教书育人，很是敬佩不已。礼仪是作为一个健全人所必须的素质，一个人如果连这一点也不能做好，尽管道貌岸然，也只是个有缺陷的人。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心.仁者爱人，有礼者敬人?爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之. 【译文】孟子说：君子与一般人不同的地方在于，他内心所怀的念头不同。君子内心所 怀的念头是仁，是礼。仁爱的人爱别人，礼让的人尊敬别人。爱别人的人，别人也经常爱 他；尊敬别人的人，别人也经常尊敬他。 祥子曰：油多不坏菜礼多人不怪 【译文】多上外边儿吃就明白什么是油多不坏菜”，那些炒菜舍不得油的地方，你肯定不 会考虑下次再去；人情冷暖，礼尚往来，这个礼，既有礼仪、礼节的含义，也有礼品、礼物的意思。人总是在相互的交往中增进感情的，相恋的男女，如果长时间不来往，也会逐渐变得陌生。礼多，相互之间就不会冷却，一直保持一种温度，就没有人走茶凉的感觉。 "三秒钟"印象 60%外表仪表 40%声音谈话内容 交流目的 ?体会礼仪的基本特点 ?掌握礼仪的基本要求 ?各正确的礼仪规范运用 在生活与工作之中 （君子与淑女） 菜单 一，仪表 二，仪态 三，礼节 四，语言 五，电话礼仪一，仪表男职员女职员 （一）男职员 1. 短发，清洁，整齐，不要太新潮 2. 精神饱满，面带微笑 3. 每天刮胡须，饭后洁牙 4. 白色或单色衬衫 ,领口 ,袖口无污迹 5. 领带紧贴领口 ,系得美观大方（颜色,长短,领带夹） 6. 西装平整 ,清洁（扣子,商标）

员工福利保险服务协议完整版

员工福利保险服务协议完 整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________

员工福利保险服务协议完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方（委托方）：________ 注册地址：______________ 乙方（受托方）：________ 注册地址：______________ 甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供员工福利保险保障顾问服务达成如下协议。 一、在本协议有效期内，乙方同意： 1．对甲方的员工福利保障体系进行评估，提出员工福利保险保障建

保险管家续保专员培训心得体会(精选多篇)

保险管家续保专员培训心得(精选多篇) 保险管家续保专员培训心得 首先，非常感谢吴总这两天以来对我们的培训和教诲。尤其，对于我这些刚踏出校门的学生而言，您的指导如同慈父一般让我倍感亲切。要知道，我正站在人生的分岔路的，不知自己何去何从，适合什么，也不知道如何选择职业和道路。 与此同时，我也深深感受到吴总是用心良苦。因为我注意到您在讲“众杰日产公司”的经营方针和企业目标时，您是自豪的同时也对我们报以了多种期望！ 的确，思维决定意识，意识决定价值观，价值观决定行为。我们给自己定的起跑线以及自己面对这条跑道的态度，是很大程度上决定了我们以后能跑多远，能跑出多好的成绩的。而您正是正式把我们带到“众杰日产公司”这条跑道上的教练员。 这两天您给我们讲述了公司的成长历程和企业精神，教导我们如何认清自己和更好地规划自己的职业生涯，以及以后开展工作后比较实用的技巧等，这些对我来说真是受益匪浅。我把这一切简单理解成归宿感、自我定位、调整状态和用正确、高效率的方法做事。 首先，我们必须了解公司、认可公司、爱上公司，然后把众杰日产看作是自己未来的职业归宿，有了这种家的感觉，我们才会以积极、主动的心态做得更多、更多！优秀的公司会培养出优秀的员工，

使员工能力得到提升；优秀的员工会促使公司发展的越来越好。大家将会是同发展，同进步的。 第二，是自我定位。这既是给自己的职业人生定位，也是给自己在众杰日产的定位。职业规划的课题让我思考了很多，对于我的真实感受和想法，我想真诚而直白地说出来，希望您能给我一些指导，但不希望您会因此对我存在偏见。 根据我的性格、爱好、优劣势等分析，我是倾向于艺术型和事业型。而我也认可这个结果。我是电子应用技术专业的，但我喜欢文学，喜欢艺术，团日活动的组织者、文艺晚会的主持人、校园广播员、演讲比赛的口才锻炼等无不证明着这个结果。在到众杰日产前，我给自己的定位是室内设计行业，我可以先做行政工作，在校两年来担任团总支副书记的锻炼让我拥有一定的管理和组织能力，同时我可以慢慢学习软件和前辈的经验，或者去进修，这样还有一个可以调整自己的机会，我可以是行政人员，可以是设计师，可以是销售人员。但前提是，我要进入室内设计这个行业。 在我还没找到工作前，因为亲友介绍，我到了众杰面试，没多久我被告知录取了。您知道，很多时候，在家人压力和自己梦想面前，很多人都会败诉的。不是说我放弃了自己的梦想，也不是说我对众杰日产抱着先试试的态度。我当然也权衡过，首先我从来没读过室内设计，我也是不知道我是否合适这个行业。我还在大专的最后半年实习

服务礼仪的基本知识教学内容

餐饮服务礼仪的基本知识 礼泛指社会交往中的礼貌礼节。礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为准则，它体现了人们的文化层次和文明程度；礼节是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照顾的惯用形式。礼仪是一个复合词，包括“礼”和“仪”两部分。凡为表示敬意或隆重举行的仪式，均称做礼仪。 （一）服饰仪容礼仪 仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，仪表仪容是一个人的精神面貌的外观体现。 良好的仪表仪容是酒店接待人员的一项基本素质，是尊重客人的需要。规范统一的仪容仪表是体现酒店的服务精神。 1．制服的穿着要求 整洁、挺刮和大方。制服必须上衣平整、裤线笔挺。 做到衣裤无油渍、污垢、异味。领口与袖口尤其要保持干净。 2. 西服的穿着要求 衬衫配套。两件套或三件套西服，均应穿单式衬衣，熨烫平整。 内衣配套。按国际惯例不能加毛背心或毛衣。最多加一件“V”字领羊毛衣。 领带配套。在正式场合，穿西服必须系领带（或领结）。 面料质地颜色配套。在正式场合，应穿同一面料、同一颜色的西服套装为好但一般场合可穿 西服可上下分色。 皮鞋配套。穿西服一定要穿皮鞋，决不能穿旅游鞋、轻便鞋。 西装穿着规范。三粒扣一般扣上第一、二粒扣或中间一粒；两粒扣西装只系第一粒或全部不 系，正式场合，要把第一粒纽扣系上，在坐下时方可解开。 3.鞋袜的穿着要求 男士穿着黑色皮鞋和深色袜子，不穿白色或太浅色的袜子。 女士穿中跟皮鞋和肉色袜子，袜口不能露在衣裙之外。 4.饰品的佩戴要求 除手表、婚戒外，不应佩戴耳环、手镯、手链、项链等饰品。 不应佩带运动型的手表款式。 餐厅员工手部（除婚戒）不准佩戴任何饰品。 （二）仪容卫生的要求 1.发型 统一发型，发型要朴实大方，头发应勤洗保持无油腻、凌乱状态，每天上班期间应确保梳头 三至四次，确保无掉发。

鸿发年年全能年金保险(分红型)A款(2013版)条款

中国太平洋人寿保险股份有限公司 鸿发年年全能年金保险（分红型）A款（2013版）条款 阅 读 指 引 本阅读指引有助于您理解条款，对本合同内容的解释以条款为准 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。 您拥有的重要权益 签收本合同之日起10日（即犹豫期）内您若要求退保，我们仅扣除工本费 ………………………………1.4 本合同提供的保障在保险责任条款中列明………………………………………………………………………2.3 您有参加红利分配的权利…………………………………………………………………………………………4.1 您有按本合同约定申请保单贷款的权利…………………………………………………………………………7.2 您有退保的权利……………………………………………………………………………………………………9.1 您应当特别注意的事项 本合同有责任免除条款，请您注意..........................................................................................2.4 保险事故发生后，请及时通知我们..........................................................................................3.2 红利分配是不确定的............................................................................................................4.1 您应当按时支付保险费.........................................................................................................5.1 退保会给您造成一定的损失，请您慎重决策..............................................................................9.1 您有如实告知的义务 .........................................................................................................10.1 我们对一些重要术语进行了解释，并作了显著标识，请您注意 (12) 保险条款是保险合同的重要内容，为充分保障您的权益，请您仔细阅读本保险条款。 条款目录 1．您与我们订立的合同 1.1 合同构成 1.2 合同成立与生效 1.3 投保年龄 1.4 犹豫期 2．我们提供的保障 2.1 基本保险金额 2.2 保险期间 2.3 保险责任 2.4 责任免除 3．保险金的申请 3.1 受益人 3.2 保险事故通知 3.3 保险金申请 3.4 保险金给付 3.5 宣告死亡处理 3.6 诉讼时效 4．保单红利 4.1 保单红利的确定 4.2 保单红利的领取 4.3 保单红利派发日期 5. 保险费的支付 5.1 保险费的支付 5.2 宽限期 6．合同效力的中止及恢复 6.1 效力中止 6.2 效力恢复 7．现金价值权益 7.1 现金价值 7.2 保单贷款 7.3保险费自动垫交 8．转换年金 8.1 转换年金 9．合同解除 9.1 您解除合同的手续及风险 10．说明、告知与解除权限制 10.1 明确说明与如实告知 10.2 我们合同解除权的限制 11．其他需要关注的事项 11.1 年龄错误 11.2 未还款项 11.3 合同内容变更 11.4 联系方式变更 11.5 争议处理 12．释义 12.1 保单年度 12.2合同生效日对应日 12.3保险费约定支付日 12.4 周岁 12.5 有效身份证件 12.6 全残 12.7 毒品 12.8 酒后驾驶 12.9 无合法有效驾驶证驾驶 12.10 无有效行驶证 12.11 机动车 12.12 情形复杂

加油员服务礼仪示范

关于强化加油站《规范服务》的工作计划（讨论稿） 为进一步推动精细化管理工作的深入实施，使“快速加油”活动能真正给顾客带来优质、方便、快捷、舒适的服务环境，必须强化加油站基础规范管理工作。《规范服务》是我系统强化基础管理工作永恒的主题。加油站推行规范化服务，从服务过程、内容、要求及考核监督和控制等方面加以规范。 实施规范化服务的作用：加油站规范化服务，是加油员工做好油品销售和各项服务工作的标准化、程序化、科学化服务的行为准则；通过规范服务，有利于提高员工思想水平和业务素质，推动加油站经营管理上台阶，有利于提升加油站的品牌形象，增强市场竞争能力。有利于顾客对加油站及油品的认同，形成稳定的客户群体，增加油品销售量， 实施规范化服务的要求：实施规范化服务，应以顾客要求为出发点和立足点。加油站要按照顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的要求，采用顾客导向的服务规范标准，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。另外，在建立制定标准化服务规范过程中，加油站要按照顾客的要求衡量现有的服务过程，删除那些对顾客价值不大的服务活动和降低那些超出顾客要求的服务标准，以节约加油站的服务成本。 实施规范化服务的内容：实施规范化服务应从顾客对服务的期望出发，以顾客满意为目标。加油站管理规范从服务要素、现场管理和销售管理等方面对服务规范作出了具体要求。

服务要素包括：员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障等。 现场管理包括：员工的工作纪录、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理等。 销售管理包括：经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、客户专业化服务，以及顾客投诉处理等。

保险顾问服务委托合同协议书范本

编号：_____________保险顾问服务委托合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方（委托人）： 乙方（受托人）： 甲乙双方在平等自愿的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方为其风险管理与保险顾问事宜达成下列条款，以资共同遵守。 第1条服务方式 甲方委托乙方为其风险管理与保险顾问，为甲方提供保险及风险管理的专业咨询意见，并代表甲方与保险公司洽谈相关保险业务，办理保险索赔等事宜。 第2条乙方的服务内容 2.1 投保安排及保单维护 2.1.1 调查分析甲方面临的风险状况，并按甲方要求制定科学合理的投保计划。 2.1.2 向保险市场寻求优惠的承保条件，向甲方报告询价结果，详尽解释保单条款，并推荐保险公司。经甲方同意，帮助甲方向保险公司办理投保手续。 2.1.3 收到保险公司签发的保单进行核对后，将正式保单交给甲方。 2.1.4 对保单跟踪保养，避免造成保单效力降低，而使甲方利益受损。 2.2 受托协助索赔 2.2.1 接到甲方出险通知后迅速向保险公司报案，协助甲方准备并搜集索赔文件，如出险通知书、损失清单、相关发票和证明等。 2.2.2 经甲方要求，在索赔过程中利用丰富经验和技巧，基于甲方利益就索赔事宜与保险公司谈判，使甲方获得最大补偿，尽快弥补损失。 2.2.3 跟踪保险公司内部理赔处理情况，直到保险公司结案并把赔款支付给甲方。 第3条权利和义务 3.1 甲方的权利和义务 3.1.1 获得乙方提供的风险管理与保险顾问服务以及保险知识培训；

物业管理中基本服务礼仪

物业管理中基本服务礼仪 礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结，而且有利于社会的健康发展。物业管理行业属于服务业、第三产业，为人服务是其生产活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。 物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“客户至上、服务第一”，就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节，使业主、用户满意，给业主、用户留下美好印象，做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。 物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点： 1、注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在服务中既坚持原则，又要注意礼貌。 2、一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。 3、严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。 一、基本礼节 礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类：一类是体现在语言上的礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。 称呼礼节

称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。 1、最为普通的称呼是“先生”、“女士”和“老师”“同学”。当我们得悉客户的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。 2、遇到有职位或职称的先生、可在“称呼”前冠以职位或职称，如“李主任”、“李教授”“李经理”“李工”等。 注：在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使客户距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。 问候礼节 问候礼节是指服务接待人员日常工作中根据时间、场合和对象，用不同的礼貌语言向宾客表示亲切的问候和关心。 1、与宾客初次相见时应主动说“您好，我能帮您做些什么？” 2、在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“再见、您请、慢走”等。 3、宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生来”等。 应答礼节 应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。 1、应答业主的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉；交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气；说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠；反应迟钝，必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。

你一定对自己和家庭未来的生活有过美好的规划

你一定对自己和家庭未来的生活有过美好的规划，幸福的人生也许正是按照自己规划的人生去生活，并且实现自己的理想。在这些人生大计背后需要有强大的财务保障，从孩子出生、成长、求学，到未来发展，从自己打拼事业、积累资产，到未来养老，也许我们并不需要拥有很多财富，但需要在必要的时候有足够的资金支持，过上安心、优越的生活。然而，经济环境瞬息万变，收入浮动、通货膨胀都可能给未来生活造成不确定，如何稳定收入并让财富保值，给家庭一个确定的未来，是关乎幸福生活的关键。太平洋保险关注客户需求，长期致力于产品创新并引领市场，在理财型保险产品开发领域积累了丰富的经验，2013年公司升级推出旗下明星产品“鸿发年年全能保险理财计划A（2013）”，旨在满足中国家庭教育、养老、资产保值全位一体的理财需求。 “鸿发年年全能保险理财计划A（2013）”（以下简称“鸿发年年A（2013）”）由“鸿发年年全能年金保险（分红型）A款（2013版）”、“附加财富管家年金保险（万能型）（2013版）”、“附加投保人豁免保险费意外伤害保险”组成。该计划拥有“年领取+年分红”和“附加万能账户月结算”双重动力，在保障资金安全的基础上，为客户获取更高收益；同时，其“成长阶段双倍领取”、“终生领取”、“保费豁免”、“财富管家”等特点进一步为客户提供收入保障，让客户体验全能理财，尽享安定、舒适的生活。 “鸿发年年A（2013）”的产品设计深入细节、十分贴心。客户通过一定期限内的每年交费，从交第一笔保费保单生效后，即可坐享长达一生的“鸿发年年A（2013）”专家理财服务。客户每年均可领取生存金和参与分红，即交即领，延续一生。生存金和红利均可自动进入附加财富管家账户参与投资结算，月月复利结算，让资金见缝插针，实现二次增值。附加账户实现“0初始费”和“0管理费”，不增加客户的财务负担。为未成年人投保，在孩子0-18岁还可获享少儿教育储备金。客户还可根据自己的退休安排选择返还保费的时间，最早60岁即可一次返还保费。“鸿发年年A（2013）”的交费和领取都十分灵活便捷，可通过附加财富管家账户预交保费，简化续期交费手续，对账户余额可实现随时支取，或转换年金。此外，投保人保费豁免的功能也保障了保单不因投保人发生意外而效力终止。“鸿发年年A（2013）”尽显周到，是客户身边的全能财富管家。

顾问服务合作意向协议

顾问服务合作意向协议书 甲方： 法定代表人： 地址： 电话： 乙方： 法定代表人： 地址： 电话： 甲、乙双方本着平等、自愿的原则，就甲方委托乙方向甲方提供咨询服务等事宜达成如下合作协议条款： 第一条：服务项目及内容 项目名称： XXXXXXXXXXXXXXXX顾问服务项目。 乙方提供的服务包括： 1、派遣项目顾问进驻甲方，对项目进行实地考察以及相关市场资 料的收集。 2、组建项目工作小组，并对工作小组人员进行培训辅导。 3、对甲方参与项目的营销人员进行项目相关的培训。

4、策划并执行一次会议营销活动。 5、项目执行完毕后，总结项目成果并向甲方提交总结报告。 第二条：甲方的义务和责任 1、甲方将书面确认一切由甲方提供给乙方并通过乙方对外沟通 发布的信息内容，并对授权乙方发布的信息的准确性、真实性、有效性承担责任。 2、甲方须保障本项目所涉及到的产品如期到位。 3、甲方须保证本项目所涉及到的资金及资源配合到位。 4、甲方须保证本项目所涉及到的工作人员无条件服从乙方的指 挥调配并配合到位。 5、甲方须为本项目所涉及到的甲乙双方工作人员购买意外伤害 保险。 第三条：乙方的义务和责任 1、乙方应当委派具有丰富经验和专业知识的工作人员组成项目 组，根据本协议规定的服务内容为甲方提供各项服务，未经甲 方书面许可，乙方不得更换前述项目的核心工作人员。在协议 有效期内，除不可抗力外，乙方不得以任何理由无故停止或延 迟工作。 2、在协议履行期间，不得违反协议约定，遵守项目履行时应遵守 的相关法律、法规。 3、乙方未得到甲方书面同意之前，不得对任何第三方披露与甲方 合作的内容。