质量手册
文件控制编号：NW/QMA-01
（第一版）
依据
《检验检测机构资质认定评审准则》
编写
文件控制状态：受控 非受控□
发放编号：
编制：
审核：
批准：
发布日期：2015年11月20日实施日期：2016年1月1日某某市场监督检验所发布
授权书和不干预说明 (03)
发布令 (04)
1、概述 (05)
2、质量手册说明 (06)
3、质量手册管理 (08)
4、评审要求 (10)
4.1组织 (10)
4.2人员 (12)
4.3设施和环境条件 (14)
4.4设备 (16)
4.5管理体系 (19)
4.5.1管理体系 (19)
4.5.2质量方针和目标 (21)
4.5.3公正性声明 (23)
4.5.4文件控制 (24)
4.5.5合同评审 (26)
4.5.6检测分包 (27)
4.5.7服务与供应品采购 (28)
4.5.8服务客户 (29)
4.5.9投诉 (30)
4.5.10不符合工作 (31)
4.5.11纠正措施 (32)
4.5.12预防措施 (33)
4.5.13改进 (34)
4.5.14记录 (35)
4.5.15内部审核 (36)
4.5.16管理评审 (37)
4.5.17检测方法 (38)
4.5.18测定不确定度 (41)
4.5.19采样 (42)
4.5.20样品处置 (43)
4.5.21质量控制 (44)
4.5.22能力验证 (46)
4.5.23结果报告 (47)
4.5.24检测报告 (47)
4.5.25检测报告 (47)
4.5.26检测报告 (47)
4.5.27检测报告 (47)
4.5.28检测报告 (47)
4.5.29检测报告 (47)
4.5.30检测报告 (47)
4.5.31检测报告 (47)
4.5.32检测报告 (47)
4.5.33检测报告 (47)
4. 6 特殊要求 (47)
5、附录 (49)
5.1《员工行为规范》 (49)
5.2《组织机构图》 (50)
5.3《管理体系要素岗位分配》 (52)
5.4《各部门职责》 (54)
5.5《各岗位职责》 (55)
5.6《各岗位任职资格条件》 (59)
5.7《权利的委派》 (62)
5.8《授权签字人识别一览表》 (63)
5.9《程序文件目录》 (64)
5.10《管理体系框图》 (66)
5.11《检测能力表》 (67)
5.12《公司平面图》 (68)
5.13《量值溯源图》 (69)
6、修订页 (70)
授权书和不干预说明
我作为某某市场监督检验所的法人代表，现任命吕鹏为某某市场监督检验所的总经理。为规范本公司的管理，确保检测结果的准确，确保让客户满意，现授权其按国家法律、法规要求，检验检测机构资质认定评审准则的要求建立本公司的管理体系，以规范本公司的管理和运作。
同时，依据相关法律规定，委托其行使我公司赋予的法律职权，履行相应的法律义务。代理我行使我对本公司的各项管理，确保按照检验检测机构资质认定评审准则的要求开展管理各项检测活动。
我声明不会干预本公司的检测结果，亦不准本公司其他部门及领导以行政、经济等方式干预检测结果。我承诺按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。
法人代表签字：被授权人签字：
委托日期： 2015-11-20 被授权日期： 2015-11-20
质量手册发布令
为提高管理水平，保证检测工作质量，向客户提供公正、准确的检测报告，本公司按照《检验检测机构资质认定评审准则》的要求及相关法律法规，特编写本《质量手册》（第2版）。本《质量手册》（第2版）对《检验检测机构资质认定评审准则》的各条款要求进行了具体描述和规定，是本公司各项质量和技术活动的依据和准则，现予批准发布，自2015年11月20日起实施。公司全体人员须认真学习并贯彻执行，确保各项质量活动的有效运行。
公司总经理：
2015年11月20日
1.1某某市场监督检验所简介
某某市场监督检验所成立于2011年1月25日，经某某市工商管理局批准设立，座落于某某市禅城区湖景路8号39座2P1。2014年11月21日，经“某某市工商行政管理局”核准由“某某市场监督检验所”变更为“某某市场监督检验所”，并迁址到某某市南海区桂城街道瀚天科技城B区B1座2号楼507。具有独立法人资格的安全生产中介服务机构。现占地面积900M2，其中实验室面积为200M2。
本公司经营范围：主营（产）：实验室检测、技术服务；企业安全生产咨询、企业安全生产技术咨询、企业安全生产知识培训（不含技能培训）、企业安全管理策划、会议及展览服务、为企业建立安全生产档案；企业安全咨询、检测，工作人员、注册安全工程师的培训；环保咨询服务、职业卫生评价、职业卫生检测。
我公司依据《检验检测机构资质认定评审准则》编写《质量手册》，按其要求建立管理体系，并有效运行及持续发展。
1.2通讯资料
单位名称：某某市场监督检验所
负责人：xx
通讯地址：：
邮编：联系电话：
2.1《质量手册》
2.1.1阐明本公司的管理体系和要求，规定了组织结构各部门和岗位职责，向社会展示
本公司的检测业务能力。本《质量手册》贯彻了公正检测、服务客户和风险防范的原则，是本公司质量管理和质量活动的准则，是全面、准确贯彻国家关于检测活动法律、法规和规章的纲领性文件，是确保检测公正、有效地向客户提供高效优质服务的最高层次管理体系文件。
2.1.2编写依据
2.1.2.1《检验检测机构资质认定评审准则>>
2.1.2.2 ISO/ISH17000《合格评定――词汇和通用原则》
2.1.2.3 VIM《国际通用计量学基本术语》
2.1.3术语、定义和缩略语
本《质量手册》引用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》及有关质量的一般定义引用了ISO9000—2000的定义和术语。对ISO9000—2000中给出的定义与《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》给出的定义不同时，本公司优先采用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》中给出的有关术语和定义。
2.1.
3.1国际单位制（SI）：由国际计量大会（CGPM）采纳和推荐的一种一贯单位制。2.1.3.2量值：一般由一个数乘以测量单位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0㎜等。
2.1.
3.3标准物质（参考物质）：
具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以标准测量装置、评定测
量方法或给材料赋值的一种材料或物质（注：标准物质可以是纯的或混合的气
体、液体或固体）。
2.1.4（计量器具）检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、
加标记和（或）出具检定证书。
2.1.5溯源性：通过一条具有规定不确定度的连续比较链，使测量结果或测量标准的值
能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系
起来的特性。
2.1.6测量不确定度：与测量结果相联系的参数，表征合理赋予被测量之值的分散性。
2.1.7检测：指按照规定的程序，确定给定产品、过程或服务的一个或多个特性所组成
的技术操作。
2.2《质量手册》编写要求
2.2.1《质量手册》应明确表达良好工作水平和服务质量的方针、目标，并向社会、客
户做出应有的承诺和保证；
2.2.2《质量手册》应规定出本公司的内部关系、工作分工和质量职责；
2.2.3《质量手册》应展示本公司开展检测鉴定服务的能力；
2.2.4《质量手册》应反映出本公司的资源配置；
2.2.5《质量手册》应详细描述本公司管理体系及其质量活动所包含的全部要素和质量
要求。
2.3适用范围
本《质量手册》适用于本公司从事的所有检测活动及其管理活动，是本公司全体员工必须遵守的活动准则。
3.1总则
3.1.1《质量手册》的管理主要是对其运行进行控制并保持其现行有效性，明确管理者
和持有者的责任，以保证管理体系的持续适应性和有效性。
3.2职责
3.2.1《质量手册》由质量负责人归口管理，具体负责组织编写、审核、修订、宣贯和
管理，并负责其现行有效性，综合部资料管理员负责《质量手册》的日常管理（印制、归档、发放、借阅与回收等）工作；
3.2.2《质量手册》由公司总经理批准发布实施；
3.2.3当《质量手册》编制完成或做出重大修订后，应由质量负责人组织本公司的全体
员工进行学习并遵照执行；
3.3《质量手册》的版本与改版
3.3.1《质量手册》分正本（一本）和副本（若干本），受控本和非受控本，并加以明
显标注；
3.3.2受控正本由资料管理员保存，受控副本编号登记发放；
3.3.3《质量手册》的内容修订后，应对受控副本进行跟踪更换，更换下来的手册或换
页应及时加注“作废”标志，归档或销毁，以保持其现行有效；
3.3.4非受控本仅进行发放登记，不作发放编号；
3.3.5遇到下列原因时可考虑对《质量手册》进行改版：
3.3.5.1认可证书到期复审；
3.3.5.2认可标准改版；
3.3.5.3本公司组织机构发生重大变化；
3.3.5.4检测标准发生重大变化；
3.3.5.5本公司的质量方针和质量目标发生变化；
3.3.5.6检测资源发生较大变化；
3.3.5.7管理评审时发现管理体系出现了较大问题；
3.3.5.8法律、法规变化和认可机构有特殊要求。
3.4《质量手册》的维护和修订
3.4.1本公司全体员工均有权对《质量手册》提出修改意见；
3.4.2.1手册中的条款不适应实际工作；
3.4.2.2实际执行中发现手册有不完善之处；
3.4.2.5内审、管理评审和外部评审中认为要进行调整。
3.4.3质量负责人提出修改申请并报公司总经理批准后，由质量负责人组织实施，修改
后的手册报公司总经理批准后发布实施。
3.4.4手册的修改一般采用换页的方式，不允许进行手写改动，修改内容应在修改页记
录；
3.5《质量手册》发放和回收
3.5.1《质量手册》由资料管理员负责登记发放，并由接收人（即保管人，下同）签名
确认，受控版本的保管人调离本公司时其所持有的《质量手册》由资料管理员收回；
3.5.2受控正本存于资料管理员处，受控副本发给公司总经理、技术负责人、质量负责
人、各部门负责人等相关人员，非受控副本发给上级主管部门、认可机构及必要的客户；
3.5.3受控本更换下来后由资料管理员及时回收并加注“作废”标志。
3.6《质量手册》的借阅
3.6.1受控的《质量手册》及其相关文件属本公司的知识著作和内部文件，一律不得外
借和带离本公司；
3.6.2《质量手册》及其相关文件的借阅须经质量负责人书面批准，由资料管理员负责
办理相应的手续,本手册任何人不得私自复印.
3.7《质量手册》受控版本领用人的责任
3.7.1部门负责人应组织本部门员工认真学习《质量手册》，熟悉其全部内容，所有员
工必须自觉按《质量手册》要求和规定规范自己的行为；
3.7.2手册持有人须妥善保管手册，不得自行更改或涂改其内容，不得自行外借和复
制，《质量手册》一旦遗失，应立即报告质量负责人，并由其作出及时处理。3.7.3换版本或修订本一旦下发，应立即执行换版本或修订本的要求。
3.8《质量手册》的宣贯
3.8.1《质量手册》及其换版本和修订本一旦发布，质量负责人应及时作出宣贯计划并
组织宣贯；
3.8.2手册的宣贯应做到经常性、持久性、形式多样，并有记录；
3.8.3各岗位要严格遵照手册的规定，开展质量活动；
3.8.4质量负责人负责组织对各岗位人员执行手册的情况实施监督。
4.1组织
4.1.1本公司是经工商注册的具有独立法人地位的安全生产中介服务机构，主要任务是
提供企业安全生产技术服务，职业卫生评价及职业卫生检测。
4.1.2本公司严格按照《检验检测机构资质认定评审准则》的规定开展检测活动,满足客
户、法定管理机构、广东省质量技术监督局和相关法律法规的需求。
4.1.3本公司现阶段的所有的检测活动均被管理体系所覆盖。
4.1.4公司总经理和全体员工应忠诚于本公司的公正和诚实，实现承诺的诺言并贯彻于
自己的行动之中。为防止本公司的决策人员、管理人员和技术人员及检测人员受到来自外部、内部的不良干预，来自商业行为、财务和其它方面的不良压力，而影响检测活动，导致检测结果的不公正。本公司以《公正性声明》的形式向客户做出了不受干预的保证承诺，并制定了《员工行为规范》（详见附录5.1《员工行为规范》），来约束全体员工以公正、独立、诚实的态度和精神履行自己的职责。
4.1.5保护客户机密信息和所有权，这是本公司一贯执行的原则，并一直坚持贯彻始终。
为防止出现意外的失密或失误，特制定《保护客户机密信息程序》进行控制。4.1.6本公司制定了《保证检测公正性程序》以及相关的文件规定，其目的是以此来约
束本公司员工的行为，避免卷入任何可能会降低对其技术能力、结果的公正性、独立判断、运作诚实性的信任程度的一切活动。
4.1.7组织机构
本公司按《检验检测机构资质认定评审准则》的要求设置了组织和管理机构，本公司的组织机构图见附录5.2《组织机构图》。
4.1.8本公司的建制
4.1.8.1管理层
本公司实行公司总经理负责制，公司总经理负责本公司的全面工作，本公司的
领导层包括公司总经理、质量负责人，技术负责人，检测部主任，业务部主任，综合部主任，财务部主任。
4.1.8.2部门设置
公司总经理，质量负责人，技术负责人，检测部，业务部，综合部，财务部。
4.1.9《管理体系要素岗位分配表》（见附录
5.3《管理体系要素岗位分配表》）。
4.1.10各部门的职责（见附录
5.4《各部门职责》）。
4.1.11各岗位质量职责、权利和相互关系（见附录
5.5《各岗位职责》）
4.1.12各岗位任职资格条件（见附录
5.6《各岗位任职资格条件》）
管理的真空，对关键管理人员委派了代理人，关键管理人员为：a) 公司总经理；
b) 质量负责人；c) 技术负责人。（见附录5.7《关键管理人员委派代理人一览表》）
4.1.14质量监督
4.1.14.1根据检测工作的要求设立了足够的质量监督员；
4.1.14.2质量监督员由熟悉检测方法、程序、目的和结果评价的人员担任；
4.1.14.3监督贯穿于日常检测全过程，重点监督检测人员的检测方法、程序和结果是否
符合要求，特别是在培人员；
4.1.14.4监督过程中如发现不符合应及时纠正，对可能造成不良后果的检测行为有权中
止，扣发相关报告，并按《不符合检测工作管理程序》处置。
4.1.15授权签字人（见附录
5.8《授权签字人一览表》）
4.1.16对于政府下达的指令性检验任务，由技术负责人对其进行评审，并编制检测计划，
组织检测部按照检测计划执行，确保检测任务保质保量按时完成。
4.1.17当公司负责人或技术负责人发生变更时，应上报广东省质量技术监督局确认。4.1.18本公司配备两名或以上经省计量协会内审员培训考核合格持证人员为内审员。4.1.19当公司存在检测项目类别过多等情况的时候，公司可在内部设立技术委员会。4.1.20支持文件
4.1.19.1《保护客户机密信息程序》 NW/QMB-01
4.1.19.2《保证检测公正性程序》 NW/QMB-02
4.1.19.3《不符合检测工作管理程序》 NW/QMB-08
4.1.19.4《员工行为规范》附录6.1
4.1.19.5《组织机构图》附录6.2
4.1.19.6《管理体系要素岗位分配表》附录6.3
4.1.19.7《各部门职责》附录6.4
4.1.19.8《各岗位职责》附录6.5
4.1.19.9《各岗位任职资格条件》附录6.6
4.1.19.10《关键管理人员委派代理人一览表》附录6.7
4.1.19.11《授权签字人一览表》附录6.8
4.2人员
4.2.1. 本公司配备了充足的管理和技术人员，并具有一定的学历和相应的专业技术知
识以及丰富的工作经验，受过与其承担的工作相当的教育、培训和考核，并具有一定的资格；同时本公司注重人员的培训、知识的更新和素质的提高，以此作为不断改进工作质量的一种保证条件，并制定《人员培训程序》。
4.2.2. 人员能力要求
4.2.2.1本公司对检测结果有影响的各级人员所需的能力提出具体要求。
4.2.2.2根据本公司提出的要求、客户的要求和有关规定的要求，对上述人员的教育、
培训、工作经验、可证明的技能进行资格确认，尚不能满足要求的人员，则应
采取措施以求达到满足相关要求。
4.2.2.3当使用在培人员时，由使用部门对其能力进行监督。
4.2.2.4本公司所有操作专门设备、从事检测、评价结果、签署检测报告的人员应具有
相应的检测基础理论和专业知识。
4.2.3 技能的保持与提高
4.2.3.1为保持人员的能力，编制了本公司人员名册、收集能力证明资料，确定培训需
求及培训要达到的目标，制定了长远培训规划和年度计划。培训计划的制定充
分考虑岗位技能、知识更新的需要和当前业务的开展和未来发展的需要，公司
人员应接受有关安全和防护、救护知识的培训，并经考核确认，每次培训后
应评价这些培训活动的有效性，可通过能力的监督评价来证明培训的有效性，
如通过能力验证、人员比对、操作考核、内部审核和外部评价来证明人员能力
的获得。
4.2.4 人员监督
4.2.4.1本公司将确保聘用人员和各关键支持人员的能力能够胜任本岗位的工作。
4.2.4.2本公司将对聘用人员，在使用前对其经历教育、接受过的培训、工作经验、经
历和技能等综合能力，进行考核，同时受到全面的监督，确保其胜任本岗位工
作，满足管理体系的要求。
4.2.5 其他要求
4.2.
5.1在本公司工作的人员需由公司与其建立劳动关系、聘用关系和录用关系。本公
司将对所有人员当前工作的职责进行描述，包括本岗位进行的职责；涉及检测
工作及计划和结果评定职责；提出意见和解释的职责；方法改进、新方法制定
4.2.
5.2技术负责人、质量负责人、各部门负责人，检测人员、质量监督员、采样员、
设备管理员、样品管理员、特殊和重要设备操作人员等，由本公司总经理授权，
其授权范围包括其工作范围，工作中权利、责任、授权生效的时间等。
4.2.
5.3由本公司建立并保存全部技术人员（包括合同人员）技术档案，档案可包括以
下记录：岗位的相关授权及授权时间、技术能力及确认时间、经历的教育和专
业资格、接受过的培训、具备的技能和工作经历和经验。
4.2.
5.4从事检验检测活动的人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业。
4.2.6 支持性文件
4.2.6.1《记录控制程序》 NW/QMB-11
4.2.6.2《人员培训程序》 NW/QMB-14
4.3设施和环境条件
4.3.1本公司对用于检测的设施、环境的提供配置和应用实施控制管理，制定了《设施
与环境条件控制程序》，防止设施和环境条件对检测结果的不良影响，确保检测结果的准确有效。
4.3.2根据检测工作范围、项目的要求，提供配置适宜的检测场所和办公环境，并进行
合理、有效的布局，防止对检测工作产生不利影响。对于固定场所以外的现场进行抽样和检测，对环境条件要求将予以考虑。
4.3.3本公司设施和环境条件的配置应满足以下要求：
4.3.3.1保证动力电和照明用电的供给；
4.3.3.2对温度、湿度、振动、电源电压等要求严格控制；
4.3.3.3当与公司相邻的区域发生对检测不利的影响时，应采取有效的隔离措施；
4.3.3.4对产生有害气体作业场所，安装通风排气系统。
4.3.3.5公司应有与检测范围相应的安全防护报警设施等。
5.2.3已识别确定影响检测结果的设施和环境条件的技术要求，编制作业指导书。
4.3.4本公司在日常工作中对影响检测结果的设施和环境条件实施监测、控制，并予以
记录（包括对非固定场所检测时）。
4.3.4.1若环境条件对检测结果有影响，或相关的规定、方法和程序有要求时，应监测、
控制和记录环境条件；
4.3.4.2检测室应做好各项设施的日常维护工作，定期检查设施的完好状况和环境条件
的符合性，如有损坏应及时修复；
4.3.4.3监督员在履行监督职责时，发现检测过程中环境条件和辅助设施不符合要求，
应提出纠正和整改通知，必要时责成检测人员终止工作，对此间出具的检验数
据的有效性应作分析和判断处理。
4.3.4.4设施和环境的监控与维护按《设施和环境条件控制程序》执行。
4.3.5当环境条件危及到检测结果时，应停止检测。
4.3.6检测区与办公区要保持有良好的隔离，并进行标示，无关人员未经批准不得随意
进入检测区域。
4.3.7检测工作安全
4.3.7.1本公司应根据实际情况制定切实可行的安全管理程序和规定，以保障检测过程
中人员和仪器设备的安全；
4.3.7.2本公司各部门要认真贯彻落实各项安全管理规章制度，落实各级安全检测责任
制，对检验检测工作过程进行有效的安全管理和监督控制；
4.3.7.3本公司应对检验检测人员进行定期的安全教育培训，并保证提供安全检测所必
须的人力和物力资源；
4.3.7.4本公司应配备相应的消防设施，根据需要还应配备其它相应的防范和应急装置，
在必要的区域配备防盗和安全保密设施。
4.3.7.5为确保测试人员健康与安全，本公司制定了《内务与安全管理程序》。
4.3.8内务管理
4.3.8.1各检测室应保持清洁、整齐、安全的受控状态，不得在操作间内进行与检测无
关的活动，存放与检验无关的物品；
4.3.8.2无关人员未经批准不得随意进入操作间，尤其是有特殊环境要求的工作区域，4.3.8.3应有警示标识，并严格限制人员的进出，以免影响环境的稳定性和检测工作的
安全；
4.3.8.4外来人员进入操作间须经许可，并应有本公司有关人员陪同，须遵守本公司的
保密规定及其它管理制度要求。
4.3.8.4为加强本公司内务管理,本公司制定了《内务与安全管理程序》。
4.3.9支持文件
4.3.9.1《不符合检测工作管理程序》 NW/QMB-08
4.3.9.2《实施纠正措施程序》 NW/QMB-09
4.3.9.3《实施预防措施程序》 NW/QMB-10
4.3.9.4《设施与环境条件控制程序》 NW/QMB-15
4.3.9.5《内务与安全管理程序》 NW/QMB-16
4.3.9.6《检测工作的监督控制程序》 NW/QMB-21
4.3.9.7《仪器设备管理程序》 NW/QMB-22
4.4设备
4.4.1.本公司对使用的仪器设备（包括软件）实施控制，规范从设备的配置、使用至报
废的各环节管理。为此，制定了对设备购置、验收、运输、存放、使用和有维护计划的《仪器设备管理程序》，以确保所用设备的正常运转和检测结果的准确性和可靠性。
4.4.2 仪器设备的配置
4.4.2.1根据检测的范围、项目所需的方法、工作量的需求及技术指标的要求，正确配
置所需的仪器设备（包括量程范围、准确度、不确定度等的选择），以满足资
源的要求。
4.4.2.2设备更新及需增置新的仪器设备时，必要时应组织有关人员论证、设备的购置
及组织验收。具体工作按《采购管理程序》和《仪器设备管理程序》规定实施。
4.4.2.3特殊条件下，可向其他公司或科研机构租、借仪器设备使用，确保其过程能力
符合规定要求。
4.4.3仪器设备的标识
4.4.3.1建立仪器设备台帐，统一编号、标识，设备的编号应具唯一性，便于追溯和识
别管理状态。
4.4.3.2经识别的仪器设备以标签形式标明仪器设备的编号、检定/校准日期及有效期
等。
4.4.4 仪器设备的使用管理
4.4.4.1所有影响检测结果的仪器设备应按周期检定或校准计划组织实施（包括新购入
的仪器设备），确认符合要求后，方可投入使用。对经检定或校准所得的修正
因子，应确保及时更新备份。（详见《测量可溯源程序》）。禁止对仪器设备的
随意调整（包括硬件和软件的保护）致使检测结果的失效。
4.4.4.2仪器设备应由经过授权的检测人员操作，对检测设备实施维护和操作应使用最
新版本的作业指导书（包括说明书、使用手册等），并方便操作及相关人员使
用。
4.4.4.3操作者在使用设备前后，应对该设备进行运行状态检查，以证实其能够满足规
定标准要求。
4.4.4.4操作中如发生过载或处置不当、出现可疑结果，或已显示出缺陷、超出规定限
度时，应立即停止使用，及时标识、处置，防止误用。同时检查分析这些缺陷
或偏离对以前检测质量的影响，执行《不符合检测工作管理程序》，落实有关
4.4.4.5按《仪器设备和标准物质期间核查程序》规定要求，对使用频率高、漂移性较
大的设备进行期间核查，以保持设备的给出结果的可信度；若可行，标准物质
在有效期内使用时也需进行期间核查。
4.4.4.6对脱离了本公司直接控制的租借出的仪器设备实施控制管理。设备返还后，由
有关人员对设备核查验收，以满足再次投入使用需求。
4.4.5 仪器设备的维修
4.4.
5.1维修应由专业技术人员进行，并组织验收记录。
4.4.
5.2设备的降级使用需经确认批准方可使用。
4.4.
5.3设备报废由质量负责人批准。
4.4.6仪器设备的记录和档案
仪器设备及其软件的各种记录、资料统一归档管理，并建立主要仪器设备的档案。
详见《仪器设备管理程序》。
4.4.7标准物质管理
4.4.7.1标准物质由各部室根据工作需要，提出采购申请，由检测部统一做出采购计划，
技术负责人批准后，检测部进行采购验收和保管，各部室人员随用随领。
4.4.7.2标准物质的溯源应由有证物质的合格证书保证，可能时应溯源到国际单位制单
位，并保存溯源见证资料，应有表明其校准状态的识别标志。
4.4.7.2标准物质超过有效使用期或出现异常、变质现象时，应停止使用。标准物质应
指定专人保管。本公司按检测工作的需要配备必要的标准物质。
4.4.7.3应建立标准物质管理目录，具体按《标准物质管理程序》执行。
4.4.8量值溯源
4.4.8.1测量溯源性是保证检测结果一致性、准确性和有效性的重要手段。对检测结果
有显著影响的检测设备（标准物质），均应通过检定（校准）对其进行量值溯
源，使其出具的检测结果可通过连续的比较链与有关国家最高计量基准相联
系。对检测设备及标准物质溯源进行控制，确保其量值溯源到国际单位制（SI）
基准及国家计量基准。
4.4.8.2本公司对检测结果的准确性和有效性产生影响的所有仪器设备、包括辅助设备，
在投入使用前均进行检定和校准，通过制定文件化的设备检定计划以及程序，
来对其实施有效控制，(详见《测量可溯源程序》)。
4.4.8.3特定要求
4.4.8.3.1溯源
公司进行检定/校准。
4.4.8.3.1.2对无法溯源到（SI）基准或国家计量基准的设备应通过使用可靠的有证标
准物质，依据可接受的校验方法来提高其检测的可靠性。
4.4.8.3.2标准物质
4.4.8.3.2.1标准物质：本公司将尽可能采用有证标准物质，并确保其在有效期内使用，
并对其进行期间核查。
4.4.8.3.2.2运输和储存：在《标准物质管理程序》中规定了对标准物质等进行妥善安
全处置、运输、储存和使用，防止污染或损坏，保护其完整性。若在本公
司以外的地点使用标准物质进行检测活动时，如需要则制定附加程序。4.4.8.3.3当因检定/校准产生一组校正因子时，本公司应有措施保证所有记录能得到更
新。
4.4.9 支持性文件
4.4.9.1《采购管理程序》 NW/QMB-06
4.4.9.2《不符合检测工作管理程序》 NW/QMB-08
4.4.9.3《记录控制程序》 NW/QMB-11
4.4.9.4《仪器设备管理程序》 NW/QMB-22
4.4.9.5《测量可溯源程序》 NW/QMB-23
4.4.9.6《标准物质管理程序》 NW/QMB-24
4.4.9.7《仪器设备和标准物质期间核查程序》 NW/QMB-25
4.5管理体系
4.5.1管理体系
4.5.1.1管理体系的建立
4.5.1.1.1公司总经理主持建立与本公司业务、检测活动范围、工作内容相适应的管理
体系，制定本公司的质量方针和总体目标，质量目标应在管理评审时加以评审，
并配置相应的资源，使管理体系实施运行，并不断寻求改进，以便保持管理体
系的有效性。
4.5.1.1.2质量负责人依据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求和本公司的质量
方针，组织有关各方和人员建立文件化的管理体系。
4.5.1.2管理体系的文件构成
本公司管理体系文件的构成分为四层，包括质量手册、程序文件、作业指导书、表单记录等，确保检测结果达到要求的质量程度。
第一层：质量手册――是本公司管理体系运行的纲领性文件，描述本公司质量方针、目标和管理体系各要素的要求、职责及途径；
第二层：程序文件――是质量手册的支持性文件，对管理体系运行中各项质量活动的详细、明确描述（详见附录6.9《程序文件目录》）
第三层：作业指导书――是对完成各项质量/技术活动的规定，供检测人员执行。
第四层：表单记录――是管理体系各项质量活动的证据。
4.5.1.3管理体系的运行
4.5.1.3.1 本公司的管理体系文件的贯彻由质量负责人负责，并监督管理体系文件的执
行情况，对执行中出现的问题和违反文件规定的行为给予及时的解决和纠
正。
4.5.1.3.2为使过程受控，将有关政策、制度、计划、程序和作业指导书等制定成文件，
形成管理体系文件，对有关岗位人员进行培训，使其理解并有效执行，以达
到确保检测结果质量的目的，各岗位人员方便地取得有效的使用管理体系文
件。
4.5.1.3.3本公司制定了质量方针和质量目标，并对检测的良好职业道德和服务质量做
出了承诺（详见《服务承诺》）。
4.5.1.3.4本公司的《质量手册》概述了管理体系中所有文件的架构，规定了程序文件，
阐明了管理体系概况。
4.5.1.3.5为了使管理体系正常运行和保持其有效性，满足《检验检测机构资质认定评
宿迁市求质市政交通工程检测中心 质量手册 颁布日期：2016年01月05日 有效版本：第3版 文件编号：QZJC/SC/3.0 受控状态：
质量手册目录 0章01 颁布令 (01) 0章02 公正性声明 (02) 0章03 反商业贿赂声明 (03) 0章04 修改页 (04) 1章基本概况 (05) 2章质量方针、目标和承诺 (08) 3章质量手册管理 (10) 4章评审要求 (12) 4.1 组织的基本条件 (15) 4.2 人员管理 (20) 4.3 设施和环境条件 (21) 4.4 仪器设备和标准物质 (23) 4.5管理体系 (26) 4.5.1管理体系建立与运行 (26) 4.5.2质量手册 (27) 4.5.3公正性与可信度建立 (29) 4.5.4文件控制 (31) 4.5.5合同评审 (33) 4.5.6 检测分包 (34) 4.5.7 服务和供应品的采购 (35) 4.5.8 顾客沟通及服务 (36) 4.5.9 申诉和投诉处理 (37) 4.5.10不符合工作处理 (38)
4.5.11纠正措施 (40) 4.5.12预防措施 (41) 4.5.13持续改进 (42) 4.5.14记录控制 (43) 4.5.15部审核 (44) 4.5.16管理评审 (45) 4.5.17检测和校准方法 (47) 4.5.18测量不确定度评定 (49) 4.5.19抽样管理 (50) 4.5.20样品管理 (51) 4.5.21质量控制 (53) 4.5.22能力验证 (54) 4.5.23检测报告 (56) 4.5.24检测结果的解释 (57) 4.5.25抽样结果的解释 (58) 4.5.26检测报告的意见和解释 (59) 4.5.27分包的检测结果标示 (60) 4.5.28检测结果的发布 (61) 4.5.29检测报告的更正 (62) 4.5.30检测档案保存 (63) 4.5.31风险评估和控制 (64) 4.5.31年度报告 (67) 4.5.32变更申请 (68)
GGGGG有限公司 质量手册 依据IS09001-2016 标准编制 审核：GGG 审批：GGG 分发号： 手册编号：GGGG / SC-2016 版本A/0 20仃年1月8日发布 2017年1月8日实施 0.1手册说明 1、管理者代表负责组织有关人员按￡09001:2015 标准的要求，结合本公司的实际情 况编制《质量手册》，本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。 2、《质量手册》由管理者代表负责审核，总经理批准颁布确定实施日期。 3、管理者代表根据《文件控制程序》对《质量手册》进行控制，《质量手册》分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到公司内各部门及提交认证机构的手册，均为受控手册，应标有“受控”标识，所有提供给用户或其它单位的用于宣传、沟通等活动的手册为非受控手册。 4、持有受控《质量手册》的人员应受善保管，保持手册的完好、清洁，如出现破损、丢失或持有人调离本公司及不在具备持有人的资格时，应到综合部办理有关手续。 5、管理者代表应负责《质量手册》的修订，修订后的《质量手册》应由总经理批准后实 施，并作好管理和解释工作。
6、管理文件的保存，以文件类集中、分类、有序的存放并标识清楚，保持文件的清晰，易于识别，并方便检索。 7、所有作废文件应及时销毁或加盖“作废留用”印章予以保存。 8、根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。适用于￡09001:2015全部条款。 9、对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司外包过程为：壳体及机箱的加工。此过程依据本手册 8.4章节内容进行控制。 0.2质量手册颁布令 为建立、实施、保持和改进我公司的质量管理体系，满足相关的法律、法规的要求，提高产品质量，增强满足顾客的要求的能力，根据GB/T19001 — 2015标准编制了《质量手 册》 《质量手册》阐明了本公司的质量方针、目标；描述了本公司的质量管理体系，是指导本公司质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。也是本公司对顾客或其它相关方提供质量保证的依据性文件。全体员工要认真学习《质量手册》，理解其内容，并坚持贯彻执行，使我公司的管理水平和产品质量不断提高。 现批准发布，自2016年1月1日起实施。 总经理：GGGG 2016年1月1日 0.3公司简介
技术质量管理制度 一、总则 为加强咨询设计及施工项目的质量管理，保证交付运行的项目能够符合顾客的要求，不断提升技术人员的设计能力及产品的专业品质，特制定此技术质量管理制度。此制度将保障项目设计标准、质量控制标准及流程的管理严格按照GB/T 50380-2006（工程建设设计企业质量管理规范）、GB/T19001-2008（质量管理体系要求）、GB/T 28001—2001（职业健康安全管理体系规范）和GB/T 24001—2004（环境管理体系）等标准管理体系的要求有效运行。最终达到设计产品和施工服务符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意。 二、质量方针 质量第一，诚信服务，遵法环保，人本管理，持续改进，追求卓越。 质量第一――坚持“百年大计、质量第一、预防为主、终身负责”的管理理念，严格执行国家有关工程设计、建设方面的法律、法规和强制性标准。加强设计和施工的全过程控制管理，认真做好质量安全控制工作； 诚信服务――坚持以顾客为关注焦点，信守承诺严格履行合同，在合同履约过程中做到沟通及时、以诚相待、服务周到。为工程项目设计建造的全过程提供全方位高品质的服务，努力提高顾客满意度； 遵法环保――坚持“依法治企”，认真履行社会责任。严格遵循国家有关环境保护、节能减排降耗等政策，使设计产品和施工过程满足国家法律法规要求； 人本管理――坚持以人为本的经营理念，重视员工的身心健康和合法权益，严格执行相关法律法规和职业健康安全保障措施，保持良好的职业健康安全绩效； 持续改进――坚持不断完善和改进质量管理体系，在过程管理中发现薄弱环节并严格执行纠正预防措施，使设计产品质量和设计施工全过程处于可控在控状态，保持管理体系的有效性、适宜性和充分性； 追求卓越――逐年提高技术质量管理目标，坚持开展行业对标管理，以行业标杆为学习榜样找差距定措施抓落实。保持设计团队的技术和管理不断创新、工程项目力争创优、企业绩效持续改善
说明： 本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO导则中的附件SL要求建立的“高层次架构”新版标准，为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 (一稿) 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000吨，已经与×××集团公司、×××股份有限公司、×××公司、×××公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎
所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压和连续自动冲压技术上具有比较领先的技术，在行业中享有较高声誉，近年来市场不断扩大，并取得了较好的成就。……. 公司组织机构设置如下图： 公司各部门职权范围见《部门职责和目标》。 二、相关方及其要求 客户是我们的关注焦点，了解客户要求，不断满足其要求和期望是我们的目的，我们应在产品质量上精益求精，价格上做到合理，服务上做到认真负责。 员工是我们的兄弟，能在一起共事，是缘份，更是情份，员工在事业上、情感上、经济上的要求，都应充分给予考虑，做到工作愉快，感情融洽，生活幸福。 企业要发展，离不开资金支持，取得合法利润，当然我们不能忽视。 供应商、协作方都是我们的伙伴，我们互相支持，互相依赖，合作共进，才能共同发展。
稳赚国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本： 生效日期：2002年8月8日
稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. 稳赚国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱 2002年8月8日 第1页 稳赚国际有限公司
修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ────────────────────────────────────────
第2页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002 目录 ──────────────────────────────────────── 章号标题总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10
中国建筑管理表格 表格编号 规范、规程、标准、图集、文件管理台帐 CSCEC-JS-BG-0101 序号名称编号发布单位发布时间实施时间备注
中国建筑管理表格 表格编号 技术文件借阅记录 CSCEC-JS-BG-0102 序号名称借用人批准人借用时间归还时间 备注此表适用于项目经理部及分公司。
中国建筑管理表格 表格编号 项目设计实施计划书 ( 各专业深化设计 ) CSCEC-JS-BG-0103 工程名称 设计现状 设计管理 目标 设计依据 设计范围/部位/专业项目施工总承包的设计管理 设计内容责任人进度安排 设计范围/部位/专业项目专业分包的设计管理 设计内容责任人进度安排 编制人年月日总工程师年月日项目经理年月日
中国建筑管理表格 表格编号 项目设计交底书 CSCEC-JS-BG-0104 工程名称 设计范围交底人时间 发包人及监理 参加人员 交底内容： 接受人（签字）
中国建筑管理表格 技术文件管理台帐（图纸会审、设计变更、工程洽商记录） 表格编号CSCEC-JS-BG-0105 工程名称文件类别 序号名称（内容）接收份数接收时间处置意见签收人及签收日期 1.文件类别分为图纸、图纸会审、设计变更、工程洽商记录。 备注2、不适用于施工组织设计（方案），施工组织设计（施工方案）见《施工组织设计（施工方案）审批台帐》（CSCEC-JS-BG-0108）。 3.要求分类统计管理。
中国建筑管理表格 表格编号 施工组织设计会签审批表 CSCEC-JS-BG-0106 工程名称 技术 中心 经理：年月日 公司 安全 部门 环境部 意见 经理：年月日 施工 管理部 经理：年月日 公司 领导 意见 总工程师：年月日备注适用公司审批施工组织设计会签。
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目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针
5.3 组织的角色、职责和权限6策划 6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行
8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产
质量手册范本 国际标准中对质量手册的规定是：对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。下面是我为你整理的质量手册范本，希望对你有用! 质量手册的大致结构 --封面 --前言(企业简介，手册介绍)- -目录 1.0------颁布令 2.0------质量方针和目标 3.0------组织机构 3.1--行政组织机构图 3.2--质量保证组织机构图 3.3--质量职能分配表 4.0------质量体系要求 4.1--管理职责(示例) 4.1.1.--目的 4.1.2.--范围 4.1.3.--职责 4.1.4.--管理要求 4.1. 5.--引用程序文件
4.2--质量体系 4.20--统计技术 5.0------质量手册管理细则 6.0------附录 质量手册内容 --前言： --企业简介：简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革;隶属关系;所有制性质;主要产品情况(产品名称、系列型号、);采用的标准、主要销售地区;企业地址、通讯方式等内容。 --手册介绍：介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准;手册的适用范围;必要时可说明有关术语、符号、缩略语。 --颁布令：以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准发布和实施。颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述，并予亲笔手签姓名、日期。--质量方针和目标。 --组织机构：行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门。 --质量体系要求：根据质量体系标准的要求，结合该公司的实际情况，简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。 --质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况;质量手册修改、换版规则;质量手册管理、控制规则等。
压力容器制造 质量保证手册 Q/JZR.SC.B -2012 版次：B 受控印章：受控□非受控□ 发放号：0 0 1 编制：审核： 批准：持有者： 2012-04-01 发布 2012-05-01实施XXXXXXXXXXXXXXXXXX
注：手册说明 1．《压力容器制造质量保证手册》（以下简称手册）本《手册》规定了企业压力容器制造质量方针、质量目标、管理要求和职责权限，明确了压力容器制造质量管理体系的结构、主要过程及过程之间的相互作用，并规定了过程实施应执行的程序文件。《手册》的管理，执行《文件控制程序》。 2．《手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准发布；其解释权归属管理者代表。 3.《手册》版本号按"A、B、C"顺序排列。 4．质量手册的标注： Q/JZR.SC.B-2011 编制时间 版次号 压力管道质量保证手册简称 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 简称 5．《手册》的发放由综合办填写文件发放审批单，报管理者代表批准后，统一发放。综合办需办理发放登记，登记容包括：持有人、发放编号、发放日期。 6．所有发放的《手册》须加盖"受控"印章，具有统一编排的发放编号。企业围不允许使用没有"受控"印章和发放编号的版本的手册。 7．受控版本限定在企业使用，任何部门或个人不得擅自对外交流、外借、外送，不得擅自翻印和复制。部人员确因工作需要使用《手册》时，经管理者代表批准，可复制所需要的容。 8.《手册》持有者在调离企业或不担任相应职务时，须将《手册》交回，并办理登记手续。9．企业有关部门在《手册》使用期间发现问题时，将修改意见或建议及时书面反馈到，经管理者代表审核，总经理批准后，由技术科、质检科等相关责任工程师实施修改。未经管理者代表授权，任何部门或个人不得随意更改《手册》容，任何修改均属无效。 10．综合办按文件发放记录发放文件变更单，填写文件变更记录存档。 11.《手册》修改次数或修改容较多时，重新印刷更换版本。更换版本后的《手册》由企业总经理批准。新版本颁发时，旧版本即行废止收回。
技术质量科部门手册 一、部门职能与职责 一）、技术质量科工作职能： 1、负责全处的技术管理工作； 2、负责全处的质量管理工作； 3、负责全处的科技工作，组织“四新”技术的推广和应用； 4、负责组织工程处QHSE贯标工作； 5、负责全处的计量器具管理工作； 二）、技术质量科岗位职责： （一）、工程技术管理 1、认真执行国家政策和有关规定，贯彻执行各类施工技术规范、规程，负责督促检查。 2、结合工程处的年度总体工作计划，制订本科室的工作计划，定期修改，定期布置、督促、检查和总结。 3、编制工程处的技术发展规划，并组织实施和总结。 4、组织制订工程处的施工技术质量管理制度，贯彻实施，指导各项目的施工技术质量管理工作。 5、组织审查各项目的施工技术方案和技术措施计划，提出指导性意见，并对关键过程及特殊过程编制的作业指导书审核。 6、协助项目研究解决重大技术难题。 7、参加项目的竣工验收，督促检查作好验收的各项准备工作。 8、督促项目作好技术总结，并负责收集。 （二）、工程质量管理 1、制订工程处的质量目标和创优计划，开展创优活动，评定优质工程和质量管理先进单位，提出奖励意见。 2、指导和协助各项目建立健全质量体系并不断完善，审定项目质量工程师配备。 3、组织有关人员定期深入项目进行工程质量的检查，负责试验和检验工作，检查原始记录情况，写出简报，力求杜绝重大质量事故的发生。 4、协助、指导对项目重大的质量、安全事故进行调查、分析处理总结教训，发现事故苗头及时提出预防、纠正措施，并向领导反映。 5、负责组织和开展QC活动，并组织收集和申请参评工作。 6、组织竣工项目申报局、国家优质工程，并建立项目质量鉴定台帐。 （三）、科技管理 1、参与制定科研工作的发展方向和规划，组织科研课题的落实和总结 2、组织参加学术交流及各项专业会议。 3、组织对新技术、新工艺、新材料的推广和应用。 （四）、QHSE贯标、计量 1、认真执行国家有关计量和标准化方面的规定，制订管理制度，负责审批各项目测试仪器配置计划和报废申请。 2、负责组织工程处QHSE贯标工作，协调解决贯标中出现的问题，汇总管理评审输入，拟订管理评审计划、报告。 （五）、其他 1、组织有关工程技术文件、资料的收集、制作等工作，并指导项目作好该项工作。 2、负责各项目的测试仪器配置计划和报废申请。 3、完成领导交办的其他工作，配合其他科室的有关工作。 二、岗位职责分工 A、科长职责
哈尔滨市中合米业加工厂质量管理文件 二00四年十一月二日
质量管理文件 目录 1、工厂简介 (1) 2、厂区平面图 (2) 3、工艺流程图 (3) 4、公司组织机构 (4) 5、质量管理流程图 (5) 6、工厂质量方针、目标 (6) 7、各类人员质量职责 (7) 7.1供应科职责 (7) 7.2销售科职责 (7) 7.3质检科职责 (8) 7.4设备科职责 (8) 7.5车间职责 (9) 7.6采购员职责 (9) 7.7销售员职责 (10) 7.8化验员职责 (10) 7.9计量员职责（专、兼职） (11) 7.10统计员职责 (11) 7.11保管职责 (12) 7.12车间工人职责 (13) 7.13车间质检员职责 (14) 7.14检验室主任职责 (15)
7.15车间主任职责 (16) 质量管理文件 目录 8、质量管理制度 (17) 8.1企业质量管理制度 (17) 8.2生产卫生管理制度 (18) 8.3生产过程卫生管理制度 (19) 8.4原材料采购制度 (20) 8.5原材料检验制度 (21) 8.6产品检验制度 (22) 8.7产品包装管理规定 (23) 8.8食品运输过程卫生管理制度 (24) 8.9贮存过程卫生管理制度 (25) 8.10不合格品控制制度 (26) 8.11技术文件管理制度 (27) 8.12设备故障和其它原因出现不合格处理规定 (28) 8.13粉尘和机械定期清理滞留物制度 (29) 8.14设备管理制度 (30) 9、生产车间工艺纪律、考核标准 (31) 9.1产品质量管理考核办法 (32) 9.2大米加工质量控制措施（关键控制点） (34) 10、产品检验项目规定 (36) 10.1检验员操作规程 (37) 10.2整精米加工操作规程 (38)
建筑施工企业技术质量 管 理 制 度 工程名称：兖州市府河桥梁—石门桥工程建设单位：兖州市建设局 监理单位：济宁市东方建设工程监理有限责任公司施工单位：山东宁建建设集团有限公司 编制人：审核人： 编制日期：2009年8月23日
建筑施工企业技术、质量管理制度 技术、质量管理制度是施工企业技术管理的一项重要的基础工作。它的作用是把整体企业的技术工作科学地组织起来，保证技术工作有目的、有计划、有条理地开展，从而完成技术管理的任务。 1、制度内容及适用范围 本制度主要内容为：1、图纸自审制度；2、图纸会审制度；3、施工组织设计（方案）的编制与管理；4、施工作业指导书的编制与管理；5、技术交底制度；6、技术核定制度； 7、单位工程施工记录制度；8、技术复核制度；9、隐蔽工程验收制度；10、科技开发和推广应用管理制度；11、施工技术总结；12、技术标准管理制度；13、工程技术档案制度。 本制度适用各项目工程的技术管理。 2、图纸自审制度 2.1图纸自审由项目经理部主任工程师负责组织。 2.2接到图纸后，项目经理部主任工程师应及时安排或组织技术部门有关人员及有经验的老工人进行自审，并提出各专业自审记录。 2.3及时召集有关人员，组织内部会审，针对各专业自审发现的问题及建议进行讨论，弄清设计意图和工程的特点及要求。 2.4图纸自审的主要内容： 2.4.1各专业施工图的张数、编号、与图纸目录是否相符。 2.4.2施工图纸、施工图说明、设计总说明是否齐全，规定是否明确，三者有无矛盾。 2.4.3平面图所标注坐标、绝对标高与总图是否相符。 2.4.4图面上的尺寸、标高、预留孔及预埋件的位置以及构件平、立面配筋与剖面有无错误。 2.4.5建筑施工图与结构施工图，结构施工图与设备基础、水、电、暖、卫、通等专业施工图的轴线、位置（坐标）、标高及交叉点是否矛盾。平面图、大样图之间有无矛盾。 2.4.6图纸上构配件的编号、规格型号及数量与构配件一览表是否相符。 2.5图纸经自审后，应将发现的问题以及有关建议，做好记录，待图纸会审时提交讨论解决。 3、图纸会审制度 3.1图纸会审目的 了解设计意图，明确质量要求，将图纸上存在的问题和错误，专业之间的矛盾等，尽最大可能解决在工程开工之前。
有限公司文件编号：CC-QM-2015 质 量 手 册 编制： 审核： 批准： 版本号：A1 文件发放号： 地址： 电话： 传真： 邮编： 修订记录
目录 1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件
3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改
8.4外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3 分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进 附件1 程序文件清单 附件2 组织结构图 附件3 质量管理体系职能分配表 1.前言 1.1手册说明 1.1.1 质量手册的编制 在管理者代表领导下，由质量管理部组织编写。 1.1.2 手册出版形式 质量手册为合订本，程序文件分合订本和单行本两种形式。 1.1.3 手册的发放与保管 （1）公司内部由质量管理部拟定发放范围，经总经理批准，行政管理中心负责
说明：本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO 导则中的附件SL 要求建立的“高层次架构” 新版标准，为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 （一稿） 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001 年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000 吨，已经与XXX集团公司、xxx股份有限公司、xxx公司、xxx公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压
0.1 《质量手册》历史修订记录页
0.2 《质量手册》颁布令 《质量手册》是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令和《检验检测机构资质认定评审准则》所规定的要求并结合*********实际情况而编制的。 本手册规定了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系的基本要求，符合公司实际情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，是对进行质量管理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。 本手册现已批准，并予以发布，自2016年1月1日起实施。望*********全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。 批准人： 年月日
0.3 公正性声明 0.3.1 法人代表公正性声明 法人代表公正性声明 我作为的*********法定代表人，要求本公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照《认证准则》要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本公司完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。 特此声明 ********* 法人代表： 年月日
最新ISO9000质量手册及程序文件范本1.0前言 1.1手册说明 本手册按GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。 本质量手册是公司开展质量管理的纲领性、法规性文件，经过最高管理者批准后生效，任何部门和人员必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定一套程序文件及相应的作业指导书。 依据本公司产品和服务特点，公司泵阀产品是遵照国家相关标准和顾客要求进行生产，因此标准8.3条款《产品和服务的设计开发》不适用。经识别，我公司暂无顾客财产，因此标准8.5.3条款《顾客或外供方的财产》不适用。公司不适用质量管理体系产品和服务的要求，不影响组织确保产品和服务合格及增强顾客满意的能力或责任。 对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，铸件加工、热处理和运输物流为外包过程。 本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放形式，作为受控版发放到公司各部门负责人及其以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自编号(非受控版不编号)，受控版有持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人所在部门贯彻实施，当手册发生修改时受控版本随之修改，本公司不负责修改非受控版。 手册每两年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，手册管理执行公司《文件控制程序》的规定。
1.2颁布令 为满足顾客的要求和期望，切实保证公司产品质量和服务质量，本公司按ISO9001：2015质量管理体系要求，编制质量手册、程序文件、作业文件等一系列管理体系文件。 手册是规定组织质量管理体系的文件，它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及相互间的管理和控制办法。 本公司的质量方针和质量目标是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体员工努力追求的目标和过程活动的准则。 最高管理者负责公司质量管理体系的建立、保持和改进，准则对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。 1.3公司概况 1.3.1公司位置 公司位于安徽省××市××县××路。 1.3.2公司生产经营范围 ××××××××××××。 1.3.3联系方式 电话：××××-×××××× 传真：××××-×××××× 邮编：×××××× 邮箱：×××@××××× 2 规范性引用文件 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语
技术质量管理手册 （试行版） 江苏省苏中建设集团股份有限公司 二〇一七年四月
目录 第一篇章施工技术管理 (4) 1总则 (4) 1.1目的 (4) 1.2范围 (4) 1.3依据 (4) 1.4管理原则 (4) 1.5主要应对风险 (4) 1.6术语和定义 (4) 2职责与权限 (5) 2.1管理职责 (5) 2.2审批权限 (5) 3管理要求 (5) 3.1技术管理规范 (5) 3.2设计文件管理 (7) 3.3施工组织设计（施工方案）管理 (12) 3.4施工交底管理 (17) 3.5施工测量管理 (18) 3.6技术复核管理 (19) 3.7工程技术资料管理 (21) 4检查、评价与改进 (22) 4.1业务检查 (22) 4.2绩效评价 (24) 4.3管理改进 (24) 5附则 (25) 5.1解释与修订 (25) 5.2检查考核表 (25) 5.3工作表单 (25) 第二篇章科技管理 (26) 1总则 (26) 1.1目的 (26) 1.2范围 (26) 1.3依据 (26) 1.4管理原则 (26) 1.5主要应对风险 (26) 1.6术语和定义 (26) 2职责与权限 (27) 2.1管理职责 (27) 2.2审批权限 (27) 3管理要求 (28) 3.1科技研发项目管理 (28)
3.2科技成果管理 (31) 3.3新技推广与应用 (33) 3.4BIM技术应用管理 (36) 3.5绿色施工技术管理 (38) 4检查、评价与改进 (40) 4.1业务检查 (40) 5附则 (41) 5.1解释与修订 (41) 5.2检查考核表 (41) 5.3工作表单 (41) 第三篇章质量管理 (42) 1总则 (42) 1.1目的 (42) 1.2范围 (42) 1.3编制依据 (42) 1.4术语和定义 (42) 1.5主要应对风险 (42) 2职责权限与分工 (43) 2.1管理职责 (43) 2.2审批权限 (43) 3管理要求 (44) 3.1质量管理人员配备 (44) 3.2质量策划管理 (45) 3.3检验试验管理 (48) 3.4检测设备管理 (50) 3.5关键和特殊过程管理 (53) 3.6工程质量检查管理 (55) 3.7工程质量实体质量实测实量管理 (58) 3.8工程质量验收 (60) 3.9不合格品控制 (63) 3.10质量事故处理 (66) 3.11质量创优 (69) 4检查评价与改进 (73) 4.1业务检查 (73) 4.2绩效评价 (76) 4.3管理改进 (76) 5附则 (76) 5.1解释与修订 (76) 5.2检查考核表 (76) 5.3工作表单 (82) 5.4索引文件 (82)
质量手册 QUALITY MANUAL (依据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号：QM01--2018 受控状态： 发布日期：2018年1月12日实施日期：2018年1月12日
总目录0批准令 0.1发布令 0.2任命书 1范围 2引用标准和术语 2.1引用标准 2.2通用术语和定义 2.3专用术语 3概况 3.1公司概况 3.2手册管理 4 公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施
6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 总则 10.2不合格和纠正措施 10.2 持续改进 11 附录： 附录1：生产工艺流程图
0 批准令 0.1发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。 《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从规定之日起实施。 特批准发布 总经理: 2018年1月12日 0.2任命书 为了更好贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理代表。 管理代表的职责是： a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求； b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制； c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。 总经理：
有限公司 质量手册 Quality Manual 文件编号：QMS/A-2016 版次：A版 编制： 审核： 批准： 受控编号： 发布日期：2016年07月01日实施日期：2016年07月20日 修订履历
目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令
2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发
8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3 分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进 附件1 程序文件清单 附件2 组织结构图 附件3 质量管理体系职能分配表 1.0前言 1.1手册说明 本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。 本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。 根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。
XXXXXXXXX有限公司 质量手册 QUALITY MANUAL (依据 GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： QM01--2018 版本：A0 编制：办公室 审核： 批准： 受控状态： 发布日期： 2018 年 1 月 12 日实施日期：2018年1月12日
XXXXXXXXX有限公司 文件修订页 序号版本修订日期条款修订内容修订者审批
XXXXXXXXX有限公司 总目录 0批准令 0.1发布令 0.2任命书 1范围 2引用标准和术语 2.1 引用标准 2.2 通用术语和定义 2.3 专用术语 3概况 3.1 公司概况 3.2 手册管理 4公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程 5领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划
XXXXXXXXX有限公司6.3 变更的策划 7支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10持续改进 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施 10.2 持续改进 11附录： 附录 1：生产工艺流程图