案例一美加净的品牌复兴之路
文章来源：成功营销
美加净，一个所有老上海人都熟知的品牌。如今，在经历了十几年的悄无声息之后，正欲卷土重来。2004年9月中旬开始，“美加净”开始在央视1－6套频频亮相。2004年11月17日，央视招标前夜。做客上海电视台《头脑风暴》节目的葛文耀对着摄像机，毫不客气地自我检讨。葛文耀是上海家化联合股份有限公司董事长，他已经不止一次在公开场合对“美加净”运营失败“忏悔”。11月18日的央视招标会上，“美加净”又以近5000万元夺标，抢据了央视新闻联播后和焦点访谈前两个A特标段。广告的重磅投入昭示了上海家化复兴美加净品牌的重大决心。业内人士都知道：美加净成了葛文耀的一块挥之不去的心病，葛文耀要求上海家化从广告、营销、体制等方面对美加净进行一系列的度身打造，力图让美加净实现从“灰姑娘”向“公主”的转变。从地方台“跳”到中央台做广告，是美加净对多年来形成的思维定势的突破。副总经理王茁告诉记者：“现代营销是‘认知之战’，而非‘产品之战’。如果现在不开始重视企业的无形资产，就会让美加净再次错过发展良机。”
业界人士将美加净复出计划比喻为一场豪赌。在这个赌局上不仅是在赌上海家化5000万的资金、赌“美加净”几十年的美誉，还需看到赌桌的另一边——不仅有刚以3.8亿元成为新标王的宝洁与联合利华等国际巨头，还有隆力奇、丝宝等一批本土对手。显然，美加净复出面临一场复兴战。
持消极意见人士认为，美加净的成功是计划经济时代的产物。计划经济年代培养出的“巨人”，不管多大，它依然摆脱不了对襁褓的依赖，“美加净”不可能复兴。在企业的现金流比率的对比中发现，宝洁、欧莱雅主营业务产生的现金流 包含利息与税负 比资产总额分别为26.55％、15.4％，而上海家化仅为9.92％。而且，美加净的品牌分割现状更让人担忧。“美加净”品牌归属四个不同的企业，上海白猫股份有限公司生产洗衣粉类产品、上海牙膏厂有限公司生产牙膏类产品、上海制皂有限公司生产香皂类产品，上海家化负责美加净化妆品的生产。每一个企业只能生产特定的美加净产品，不能跨类运作，牙膏厂只能生产牙膏，上海家化只能生产化妆品。这样，假设美加净牙膏做出了市场声誉，会牵制美加净化妆品品牌。
但持乐观态度的分析人士认为，总结市场竞争优势，美加净享有高度的品牌认知，拥有“安全、踏实和质朴的传奇感”的品牌内涵。而且，它有上海家化集团的实力为后盾。上海家化在研发方面拥有近百名博士、硕士组成的国家级科研中心、博士后工作站，这在国内企业中处于绝对领先的地位。而且，上海家化上市后，用于化妆品板块的资金还不到总数的一半，而上实日化控股有限公司又是其第二大股东，而上实日化控股有限公司背后的上海市窗口公司——上海实业的背景，又给人以重组或者兼并的巨大想象空间。
美加净诞生于1962年。她的辉煌可以历历数来：创造了中国化妆品市场第一支定型摩丝、第一支防晒霜、第一支定型护手霜；不仅产品开发上步步领先，营销探索上也不落后：第一个初级呼叫中心、第一家美容院和美容学校、首创美容专家营销、体验营销、皮肤义诊，甚至策划了中国的第一个选美大赛等等。至1990年，美加净进入巅峰期。她以百分之十几的市场份额无可争议地成为行业的第一品牌，年增长率高达两位数。
而令人意想不到的是，历史一手给了美加净巅峰的荣耀，也同时砸出一个惨痛的变局。1990年，已经进入了巅峰的“美加净”为了配合特殊历史时期吸引外商的政策，和上海家化的另一个品牌“露美”被合资。让上海家化意想不到的是，从此美加净就由一个市场宠儿一变而被打入“冷宫”雪藏。有媒体报道，1991年，“美加净”的年销售额一落千丈，从前一年的3亿多元一下子降至600万元。曾经的“第一护肤品牌”好像一夜之间在市场上蒸发了。
上海家化不忍眼睁睁地看着自己的品牌逐渐萎缩，经过多方谈判，1994年，上海家化出巨资收回了美加净。但美加净已经丧失了最佳的发展时机。中国化妆品市场这时已是“轻舟已过万重山”。有资料显示，自1990年到2004年，中国化妆品市场由40亿增长到500亿元。其中护肤市场以200亿的市场规模、年均20％的市场增长，销售量和销售额呈稳步上升的趋势，吸引了众多品牌进入。而以玉兰油、大宝、丁家宜、小护士、索芙特、隆力奇为代表的中低端护肤品牌来势强劲，其中仅玉兰油一个品牌年销售额就超过20亿元。收回后的美加净一度起色不大。它很快遭到来自宝洁、联合利华、欧莱雅等跨国巨头更猛烈的进攻，一批新兴的民营企业也开始蚕食中低端市场，“美加净”一时腹背受敌、举步维艰。至2002年，上海家化的增长陷入最低谷。
于是，美加净沦为业界的一个典型的失败案例。
然而，上海家化的高层对美家净等老品牌念念不忘，为了让老品牌焕发新活力，上海家化开始筹措老品牌的“复兴计划”。王茁总结，上海家化的失败在于品牌要素变来变去，之前的多个品牌经理的个性都鲜明地体现在产品策略上。前面一个品牌经理还在推“青春无皱”系列产品，强调“保养皮肤”概念，下一个品牌经理就立刻转向充满活力的“CQ凝水活肤”系列。在“复兴”计划做出后，上海家化就开始“在自家篮子里扒拉了一阵”，最终得出的结论是：其旗下的品牌中，“清妃”是针对年龄层次偏大的消费群，不可能普遍推广：“佰草集”是非大众化品牌，个性化发展之路可能更加适合这个品牌；此外，“友谊”品牌太老，很难“激活”。这些品牌都很难承载上海家化打造全国品牌的基本条件。最终，“美加净”被精挑细选出来，作为上海家化3年规划中“最具升值潜力的品牌”。
“退避三舍”还是“梅开二度”?是那些幸存下来的国货老品牌一度面对的问题。“物竞天择，适者生存”，这句话在消费市场同样适用。在怀旧风潮盛行的社会背景下，国货老品牌开始了他们的复兴计划。
国货回潮新机遇
在上世纪七八十年代人的记忆中，美加净这样的国产护肤品品牌是难以忘怀的。然而，随着外资品牌的进入，国产护肤品品牌逐渐“风光不再”。
如今，国产护肤品品牌卷土重来，因其亲民的价格和“安全”的卖点，成为时尚女性的新宠。除上海家化旗下包括美加净在内的品牌外，伽蓝集团的自然堂也是典型代表。自2001年诞生以来，自然堂在厮杀惨烈的中国二三四线市场跑赢了跨国日化巨头，并正在自下而上地进入一线市场，销售份额也在不断攀升。
事实上，近两年在各大美容论坛里，支持国货的声音也一直不断，各种国产品牌的试用报告受到热烈追捧。在网购领域，国产护肤品品牌也唱起了主角。上海家化旗下的佰草集、美加净、清妃等品牌就是其中的佼佼者，拥有众多网络“粉丝”。
“国货潮流的兴起，确实给我们带来了很大的机遇。”上海家化事业一部市场总监秦奋华坦言。在他看来，中国品牌基于对本土文化的了解和积淀，相较国外品牌更有优势。而消费者消费观念的理性化，也使得他对民族品牌的发展寄予了很大期望。
机遇的把握固然重要，现有的挑战也不可忽视。
在中国的护肤品市场上，宝洁、欧莱雅等强势外资企业仍旧占据大半壁江山。它们不但拥有很高的国际知名度，还拥有雄厚的资金实力，可以在产品上市之初投入大量的广告费用，启用国际知名的明星为其代言，大胆进行品牌宣传，这是很多本土品牌难以集中做到的。同时，由于大环境的影响，即使是在国货回潮的情况下，仍旧有大批消费者痴迷国际品牌、追求品牌效应。这就要求美加净在激烈竞争的市场中寻找“盲点”，从而争得自己的一席之地。
蜕变新生
在很多人的印象中，美加净的使用者多为中年人，这与其一直以来缺乏创新的老品牌形象有直接关联。如何在原有的品牌理念上嫁接既符合品牌历史又有新意的产品，使得老品牌焕发新的活力，这是美加净蜕变的关键点。
在秦奋华看来，美加净所立足的是中国大众护肤品市场，因此，消费群体广泛。为了给不同年龄层的消费者提供适合他们的产品，近年来，美加净不断加强产品的开发。“当开发的产品是面向大众消费群体的话，我们会适当考虑一些新颖的产品概念，在巩固原有消费人群的基础上，吸引一部分年轻的消费者。”秦奋华说。
2010年，美加净天然真颜护肤系列产品的上市，吸引了更多的年轻消费者尝试使用。同年，美加净面霜整体销售量份额达到3.5%，比2009年同期增长0.1个百分点，在全国面
霜品类中排名第五。而美加净的王牌手霜产品在2010年更是实现了全国销售份额15.3%的成绩，排名第一。
据秦奋华介绍，2010年的新品上市主要立足于美加净升级的产品理念——取材真实天然、源于民间传统。而实际上，很多护肤品品牌都以“纯天然”为主打，与美加净“源于民间养颜”的理念极为相似。这就要求，美加净真正立足自身特色，提出更加明确的细分市场和差异化路线。
三四线城市是美加净整体销售的重要组成部分。因此，在销售布局方面，美加净也开始了“下沉推广”。
在做好基础销售铺货和推广工作的同时，美加净进一步推进和完善DSR(Distributor Sales Representative，经销商销售代表)的工作，通过产品、业务人员以及代理商的渗透，向低级别的城市进行销售延伸。
以品牌整体形象出现的嵌入式货架货品陈列以及促销活动也是美加净一直不断丰富终端的结果;他们还采用农村直销车将货品运送到各地下线的销售商这一方式，使产品在三四线城市更深入地渗透。“当然，直辖市和省会城市以及二线城市的销售仍为美加净的主力销售推广区域，这一点是不可以忽略和放弃的。”秦奋华向《成功营销》记者强调。
加深沟通拓展渠道
在目前互联网渗透率不断提高以及网民数量激增的大前提下，数字化推广对于每一个品牌而言都是一个必然趋势。
基于此，美加净加大了在数字营销领域的推广，并于2011年11月推出了微电影《七年之痒，是门还是槛》。片子通过一个结婚多年夫妻间的动人故事，来表现美加净对于人与人之间纯真朴实的情感的追求。此外，美加净还在新浪、腾讯建立官方微博，开展各种粉丝互动活动赠送美加净的贴心礼物。“这一切都是基于品牌与消费者的真诚互动，是从满足消费者更多护肤需求和情感认同角度出发的。”秦奋华坦言。
在他看来，社会化媒体的发展，使得品牌能够更有的放矢地进行传播。但是，换个角度看，社会化媒体环境下，消费者接收到的信息也更为复杂。如何将有效的信息传递给目标受众、如何宣传和提升品牌口碑、如何让品牌的正面信息浮于首位而不是“被沉寂”、“被潜伏”，也成为美加净下一步的探索目标。
对美加净来说，随着网络营销局面的打开，下一步要考虑的就是如何在这一市场上占有更多的市场份额，获得更大的竞争优势。
据艾瑞预计，2011年中国网络购物市场交易规模将超过7500亿元。第四季度为网络购物高峰期，环比增速将超过15.0%，其中国庆节、光棍节、圣诞、元旦、春节等节日促进网络购物高速增长。因此，在不少日化行业业内专家看来，在目前化妆品领域外资品牌已经占据大部分市场份额的状态下，网购将是未来中国本土日化品牌可能对外资军团发起挑战的重要战场。
事实上，作为国内惟一一家拥有上百年历史，并被众多外资企业看作是少数值得重视的本土对手的中国日化企业，上海家化已经打响了抢占网购市场的“新战役”。
2010年，由上海家化独立运作的电子商务公司——上海家化信息科技有限公司成立。美加净、佰草集、清妃等品牌的电子商务均由其运作。除了建立专门的电子商务公司统筹运作旗下品牌，上海家化也尝试着通过多种模式来“试水”电子商务市场。有网络购物模式、电视购物模式、电话购物、团购和金融网上商城分期付款等模式。“上海家化的这次触电，也是希望与意见领袖、活跃的消费者进行深度互动，在传播和销售层面进行良好的结合。”秦奋华说。
美加净的变身梦想是否能够实现，一切等待市场的检验。
讨论题：
1.分析之前造成“美加净”这个品牌不断萎缩的原因？
2.你如何看待“美加净”这场复兴战，它是否成功，为什么？
3.你对美加净的品牌传播策略有无更好的建议？说出建议的理由。
市场营销学课后案例分析（郭国庆主 编） ?P20 假如你是时代瀚堂的营销经理，你将采取哪些营销策略使公司走出困境？ 时代瀚堂在营销方面有哪些优势和劣势 答案一；1.。。产品的价值更大和提供的需求更大，他就具有更加大的市场目的2.。。应用面大，具有更大的使用价值。 劣势1。。市场面积小，需求人数少。 2.。售后费用和售前费用基本平衡，利润少。 3.。无偿使用时间过长，增加成本。 答案二 1.。加大客户面积，不是只想在大专学院和图书馆，而应该也对个人使用（个人按次用费） 2.。。利用宣传手段，加大他的影响力。体现他的价值高度。 P48 西铁城光动能的健康的活动体现了企业的何种营销理念 企业在奉行社会营销观念的过程中会遇到那些难题以及会获得那些利益 答案一 1.社会营销观念，在争取利益的同时也主张保护环境。
2.注重牌品价值观念。绿色产品是非常赢得大家肯定的。 答案二1难题1.注重质量和价值，这样就需要更多的成本投入，企业利益下降。 2产品牌品价值风险更大，一单产品脱离绿色一词，产品出售减少，影响利益。 那些利益 1.客户对产品的满意度高，绿色产品是一种吸引人词。购买欲望就越大。市场面积就大。 2.绿色是一个无形的宣传手段，牌品价值就高了。市场就影响了。 3.产品绿色，客户使用感觉更安全，更实在。 P76徐斌在飞机研发的过程中遇到的外部环境因素有那些、？ 徐斌飞机假如要想走上市场会遇到那些机会和威胁 答案一 1.技术环境，徐斌缺少相关的知识，导致实验多次失败。 2.社会文化环境，父亲和妻子的反对，和朋友的不认可。 答案二机会1.市场=人口+购买力+购买欲望，飞机的生产成本少，卖价低。市场更大。 威胁1有关部门的反对，民航监管部门的不认可。
桂成钢：可以说，这是回力的第二次转型。由于制鞋行业充斥着劳动密集型的低附加值企业，不符合上海这个城市的整体定位，十多年前许多企业不得不关停并转。2000年，现在的上海回力鞋业有限公司经重新组建，从生产型企业转型为品牌贸易型企业，这是回力的第一次转型。上海回力把握着技术研发、开发设计、品牌运营环节，两头在外，即生产在外、销售在外。经过十年探索，已经取得了比较大的突破，2010年销售额突破2亿。但同时，我们也看到了这种模式的弊端。由于渠道掌控在别人手里，批发商压价厉害，而近几年橡胶原材料又涨势惊人，两头在外往往两头受制。于是，我们提出要第二次转型，要走终端路线。我们开出了直营店、加盟连锁店，还进驻商场、超市，甚至要占领网上的虚拟市场，为的就是占领终端领域，我们觉得这才是品牌运作的出路。2008年，我们同广告公司合作进行回力品牌的大规模宣传，全国十大网站、四十几家电台联播，奥运期间许多外国政要去北京王府井点名找回力鞋的新闻轰动业界；2009年，我们与4家高校联手举办手绘鞋设计大赛，挖掘工业设计新星，还高调参加北京体育博览会；2010年，我们不仅是上海世博会的特许产品生产商、零售商，还成为了国际信息发展网馆的世博荣誉出展展品。经过几年的宣传，回力已强势回归人们视线，为我们走消费者终端路线打下了坚实的基础。接下来我们还将继续努力，要占领高端市场，做经典的时尚精品、潮牌；要开以售鞋为主的体育专卖店，占领大众化的健康运动用品市场；同时也要把低端的批发做好。 品牌回力重回市场老企业陷入时尚困惑 国际鞋业网6月13日讯如果一个品牌拥有足够长的历史，且依然具有广泛知名度，显然足以让大多公司羡慕。在精于打造奢侈品牌的欧洲，具有这两点的商品甚至已经具备了打造高端品牌的基础。 但在中国，像“回力”这样几乎是整个计划经济时代最畅销的球鞋品牌，却早已被耐克、李宁等运动品牌挤压得没有市场空间。2000年时，拥有回力品牌的上海胶鞋公司破产，重组之后的上海回力鞋业有限公司最核心的资产就只有这一品牌，且最初几年也无法挽回颓势。 时尚界突然兴起的国货回潮热，意外地将回力带出业绩谷底。去年回力的销售额约2亿元，增长30%，利润上升了近200%。尽管距李宁、安踏等本土新兴体育品牌还有很大距离，但已是这个创始于1935年的老品牌近十年最好业绩。 不过这样的业绩增长，更多是由时尚潮流带动的顾客自发行为。因潮流而送上门的销售额，回力既无法预知何时到来，也无法预估何时逝去。现在回力希望能掌握主动权，成为一个像耐克、李宁一样的中高端运动品牌，而不仅仅是对过去的怀旧。
海底捞危机公关案例分析 首先事件回顾： 2011年8月22日信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》，直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，引起社会轩然大波，一直人类无法阻止的海底捞，终于遇到了一个大坑。 2011年8月22日15:02 海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》，声明语气诚恳，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并对勾兑问题进行客观澄清。此微薄被转发1809，评论690，用户基本接受海底捞的态度。 2011年8月22日16:18 海底捞官网及官方微博发出《海底捞关于食品添加剂公示备案情况的通报》，笔锋更加诚恳，“多年厚爱，诚惶诚恐”之类的词语都用户。 2011年8月23日12:00 海底捞官网及官方微博发出《海底捞就顾客和媒体等各界关心问题的说明》就勾兑问题及员工采访问题进行重点解释。 2011年8月23日20:00 海底捞掌门人张勇的一篇微博，个人认为尤为经典，在这里转载一下：“菜品不称重偷吃等根源在流程落实不到位，我还要难过地告诉大家我从未真正杜绝这些现象。责任在管理不在青岛店，我不会因此次危机发生后追查责任，我已派心理辅导师到青岛以防该店员工压力太大。对饮料和白味汤底的合法性我给予充分保证，虽不敢承诺每一个单元的农产品都先检验再上桌但责任一定该我承担”。 此篇微博瞬间转发近4000次，评论1500次，在如今遇事自保，互相推诿，丢车保帅的职场中，张勇的敢担当，人情味十足，与当时的高铁事件部分领导的做饭形成鲜明对比。张勇的人格魅力化解掉此次事件80%的危机。 随后，海底捞邀请媒体记者，全程记录骨汤勾兑过程，视频、照片瞬间布满网络，事件就此暂时画上圆满句号。 回顾海底捞事件，只是为了回答lz的问题，成功危机公关的共同特点，不同的企业，由于产品和服务的不同，所面临的危机各不相同。 1.主动承认错误比解释更加有效。危机触发的时候，解释=狡辩，事实会被理解为歪理。 2.主动放低身段比高高在上更加有效。你越低，对方自我感觉就越高，这就是为什么大人从来不和小孩子一般见识，总能包容孩子。 3.主动承担责任比推诿更加有效。“丢帅保车”在现代社会品牌危机时，更加有效。 4.主动透明流程比规避更加有效。看的越清楚，就会更少的猜疑，而且消费者如果猜疑，就不会向好的方向猜疑。比如动车追尾事件，可能当局者觉得有些事情公布会有负面影响，其实你遮遮掩掩，大伙猜测的更加要命。 最后，危机公关没有固定模式，也就是因为这样，才会有公关公司存在的必要性，不要把消费者当傻子是做危机公关的根本。 三星Note 7爆炸门：企业应对危机失败的反面教材 三星Galaxy Note 7将成为寿命周期最短的手机 三星Galaxy Note 7手机的命运在本周尘埃落定，三星电子正式停产这款旗舰手机，并要求已购买的用户关机。这距离三星Galaxy Note 7高调的发布会不过两个多月的时间，其中还有一个多月是波折不断的召回。Galaxy Note 7爆炸危机的全过程进入危机公关失败的教科书。 过硬技术与质量是化解危机的基础 三星召回风波危机中付出了沉重代价，危机公关失利，期盼用时间度过危机。然而一部刚刚召回更换过的全新Galaxy Note 7在关闭状态下，飞机上燃烧并损坏机舱地毯，使整架飞机不得不紧急疏散，成为压垮Galaxy Note 7的最后一根稻草。基础塌陷，Galaxy Note 7不得不宣布全面停产，要求全部用户关机停止使用，同时全球停止销售Galaxy Note 7手机。 危机公关原则拒绝轻率承诺
北京奥运开幕前500天，招商银行就亮出了今年8月震撼北京的“和”主题，这绝非巧合。 2008年北京奥运会开幕式上，活字印刷表演以3种不同字体展示的“和”主题，以磅礴的气势震撼了世界。也正是这个“和”，引出一段品牌营销佳话。奥运会开幕前500天整，非赞助商中国招商银行于2007年3月24日推出一张奥运VISA 卡—“和”，突出“世界一家”主题及“和谐、和睦、和平”概念。“与奥运会开幕式完全是不谋而合，”招商银行信用卡中心市场企划部副总经理徐美娟娓娓道来。 说巧合，是因为徐美娟及其同事们2006年底决定推出“和”主题的奥运信用卡时，的确没想到一年半后的故事。据招商银行的统计，该行2002年底发行第一张信用卡后，花了4年功夫，在2006年底实现累计发卡量1034万张然而2007年里，这一数字翻了一番，达到2068万张。2008年上半年又新增发卡量314万张。徐美娟兴奋地透露，由于“和”卡市场效果超出预料，招行已决定延长它的营销计划至2009年。 “和”卡的成功绝非巧合，是招行酝酿了4个月的又一次品牌营销活动，从策划到配套设计，再到落实，每一步都计划填密。“这个奥运三波段操作给我们的启示是：要企划得早，想法要完整，从品牌、营销的角度和营销关联度的角度都要补齐，”徐美娟感慨地说。 招商银行考虑到非赞助商的局限，避开了运动题材，深度挖掘奥林匹克精神与中国文化相通的“和”的理念。产品设计上，用每发行一张信用卡就捐款人民币1元给希望工程小学购买体育器材的方式，将慈善和奥运精神结合在一起。营销过程中，还组织本行工作人员前往受捐助的希望小学，宣扬奥运精神，并配合各种广告，强化传播“和”的理念。 这些措施与国内形势和民意高度吻合，因此获得了许多广告所不及的结果。譬如2008年中央电视台春节联欢晚会上的小品使用了“和”卡，以及由于主题高度契合，使得中央电视台经济频道同意破例在奥运期间重播“和”卡的电视广告等。招行也因此被当作奥运会营销的成功案例，成为众多媒体和市场营销专家们讨论的话题。
市场营销学案例分析
目录 一、宝洁简介 (3) 二、中国洗发水市场的发展历程 (3) 三、润妍推出背景 (4) 四、波士顿矩阵图和SWOT分析润妍产品……………4-7 (一)波士顿矩阵分析润妍 (4) (二)SWOT分析润妍…………………………………4-7 五、一家公司在产品的不同的生命周期过渡期间应该注意哪些问题？………………………………………7-10 (一) 导入期注意事项………………………………7-8 (二) 增长期注意事项………………………………8-9 (三) 成熟期注意事项……………………………9-10 (四) 衰退期注意事项 (10) 六、研发上市之前的调研为润研的品牌运作究竟起到什么作用？……………………………………………10-11 (一)润妍调研的信息反馈作用…………………10-11 (二)润妍调研的促进提高作用 (11) (三)润妍调研的检查监督作用 (11) (四)润妍调研对其的不良作用 (11) 七、对于润妍的失败，你有什么经验可以总结？请在此基础上，为伊卡璐提些建议…………………………12-15 (一) 润妍失败的原因 (12)
(二) 因何润妍不能成为宝洁的第五大品牌 (12) (三) 营销策略的失败……………………………………12-14 (四) 对宝洁关于润洁的市场预测的误差进行分析 (14) (五) 从宝洁新产品运作实践中，可以借鉴的经验 (14) (六) 对伊卡璐的建议……………………………………14-15 八、润研的失败中吸取经验教训，新产品开发、上市的成功因素……………………………………………15-16
一、宝洁简介： 二、中国洗发水市场的发展历程：
品牌案例分析 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
浅析ZARA品牌，分析品牌现状 一、近几年服装业的发展况 “衣食住行”，衣服总是排在第一位，而人们对服装的要求也是最大的。在所有的行业中，服装业是永远的朝阳产业。随着经济的进一步发展，人们对服装的要求更加多样化，推动了服装行业的进一步发展。现在国际上出现了百花齐放的情况，各种服装品牌竞相发展。而我们国内的服装业也在迅速的发展，各种服装品牌应运而生。伴随着服装业的高速发展，服装品牌的更新换代速度也逐渐加快，如何保持服装品牌的持续发展，不被市场所淘汰，成为服装商急需考虑的问题。 二、ZARA品牌的简介及其发展情况 ZARA是西班牙inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。在过去的几年当中，它的发展非常迅速，我们可以看一下它的数字。它的增长是在过去五六年当中，每年都达到25%。哪怕是在2008年就是陷入欧洲衰退的时候，它的第三季度增长速度仍然是达到了18%。有人说全球敢在范思哲、LV、GUCCI旁边开店的，也只有ZARA，HM。就是说，同样的顾客群，他们穿用LV的包包，穿VERSACE的鞋，可是，她们依然会去逛ZARA。ZARA现在已经开始与各个一线大牌的设计师合作，出来一系列的独具风格的时装。由上面的介绍可以看出，ZARA已经发展成为国际大品牌。那么就让我们来看一下ZARA的成功经验吧！ 三、ZARA品牌成功经营的原因 一般分析ZARA的成功原因大致是：顾客导向；垂直一体化；高效的组织管理；强调生产的速度和灵活性；不做广告不打折的独特营销价格策略等。1、顾客导向。 客源，是服装业发展的最大动力，一个服装品牌的成功与否，主要取决于该品牌是否被顾客接受，是否拥有庞大的顾客群。而服装企业若想稳定发展，必须尽最大可能满足顾客的需求，根据顾客的需求，不断开发出符合顾客要求的产品，满足顾客的需要，从而推动自身服装品牌的发展，增强竞争力。 2、高效的产品组织体系。 在这里，我们说ZARA的产品不是开发而是组织，是因为其在全球各地都拥有极富时尚嗅觉感的买手，帮助ZARA品牌在全球各地收集该地区现时的流行产品，并通过购买将产品集中汇于指定地点，由专业的时装设计师依类别、款式及风格进行全新改版，组成新的产品主题系列，附和现时段时尚流行特点，聘请200多名设计师从米兰、巴黎时装秀取得设计灵感，利用高档品牌提前发
蜂花老品牌复兴广告策划书 一前言 上海华银日用品有限公司创建于1985年，前身为上海华银洗涤剂厂后改名为上海华银日用化学品总厂，1997年4月改制为上海华银日用品有限公司，国家轻工部二级企业。企业自行设计、开发、生产蜂花洗发水、蜂花护发素、蜂花洗头膏以及蜂花护肤品等。“蜂花”牌洗发水、护发素是最早流行于中国市场的洗护发产品，曾多次荣获优质产品称号。早在“二合一”洗发水大行其道的1998年，蜂花先于市场开始积极地创导护发的新概念，先后提出了“洗得多、要护发”、“你的秀发需要额外的呵护”（广告语），来传播使用护发素的理念，并通过护发素的大量派送，让广大消费者偿试使用。为满足不同消费者的需要，在成功开发“蜂花”二和一去屑洗发露后，又向市场推出第三代“蜂花”植物精华洗发露、护发素。2002年蜂花护发素的市场占有率达到护发品市场的29.76%（资料来源：尼尔森公司），市场知晓率达到36.6%（资料来源：零点调查公司）。 通过结合分析蜂花的历史资料，我们发现，蜂花护发素是中国改革开放之后开始大范围流行的一种洗发品牌。蜂花以其质优价廉的产品，长期以来深受广大工薪阶层的青睐，近年来也越来越多地获得城市白领一族和中高收入人群的喜爱。但是近几年来由于大量国际品牌涌现在市场上，蜂花护发素开始渐渐的淡出人们的视线。如何改变品牌营销的方式，让这个品牌在消费者心目中“复活”，是蜂花品牌面临的当务之急。以下就是我们结合市场调查及历史现状的分析对蜂花
这个老品牌的复兴做出的广告策划。 二市场调查 在做此次策划之前我们在网上收集了大量有关蜂花护发素的资料，并且在附近的大超市、大商场等地进行了市场调查，主要研究蜂花护发素的价位、货架排列、促销手段等。为了更好的了解蜂花护发素的市场销售现状，我们制定了一份调查问卷并在网络上发布，此次问卷调查人数为100人，覆盖面为全国范围，以下是此次调查问卷的内容以及针对调查问卷的市场分析。 洗护发产品的喜好程度调查 自然情况： 您的性别： A.男 B.女 您的年龄： A.20以下 B.20-30 C.30-40 D.40以上 您的职业： A.学生 B.普通员工 C.企业管理者 D.自由职业者 E.其他 问卷内容： 1．您平均一周使用几次护发素 A.少于一次. B. 一次 C. 两次 D. 三次以上 2．您使用护发素的主要原因是（可多选） A.使头发柔顺易梳 B.修护染烫的受损发质 C.日常养护 D. 没有特别理由，只是习惯3．影响您选择护发素品牌的主要原因是（可多选） A.价格 B. 包装 C. 使用效果 D. 品牌名气 E. 明星代言 F. 销售员推荐 4．您是否倾向于选择同一品牌的洗发水和护发素 A. 是 B.否 5．您最常使用的护发产品的品牌是_______，您目前正在使用的护发素品牌是_________ 6．下列护发素品牌您知道的有( )，其中您曾使用过的有( )（可多选） .A.海鸥 B.迪彩 C.澳宝 D.桃乐丝 E.蒂花之秀 F.百雀羚 G.无 7．您是否还记得80年代流行的蜂花护发素？ A.记得 B.没什么印象 8．您是通过什么途径知道蜂花护发素的（可多选） A.儿时的记忆 B.广告的宣传 C.朋友或家人的使用 D.商场或超市的货架展示 9．在您常去的超市或商场，您是否见过蜂花护发素？ A.经常看见 B.偶尔看见 C.很少看见
公关广告案例之分析 08公关徐涛200803313014 公关案例分析：绿色麦当劳 一、案例介绍 环境污染和恶化问题正引起世界各行各业的关切和重视。全球闻名的快餐王国麦当劳也积极、主动地加入了有益于环境保护的行列。 在美国，从70年代起，速食业已有饱和之说，但麦当劳（快餐食品）却以其无坚不摧之势风行世界，几乎无处不受欢迎。时过境迁，到了1988年，麦当劳因其每天都制造垃圾——废弃的包装物，又逐渐成为环保人士攻击的对象。 麦当劳采用的是“保丽龙”贝壳式包装。这种包装既轻又保温，且携带方便，是速食业理想的包装。但这种包装难以处理，加之外带食用的比例过高，废弃包装物的清理就成了威胁环境的问题。富有环保意识的人们、尤其是年轻的一代纷纷地向其总公司寄来了抗议信。公司当局意识到这些抗议将威胁到企业未来的生存，而且包装可说是速食业的灵魂，速食业致力于包装的开发，其重要程度并不亚于菜单的本身。 许多企业面对环保问题，应付的办法不外乎是推、拖、拉，但麦当劳没有这样做。它得罪不起消费者，不仅必须有所行动，而且要公开地做。为了平息抗议，它不得不寻求环保人士的协助。1990年8月，麦当劳和“环境防卫基金会”（EDF）签署了一项不寻常的协定。EDF是美国一个很进步的环保研究及宣传机构。 麦当劳所以寻求EDF的协作，是因为当其拟定环保政策时，发现环保的复杂程度远远超过其认识。起初，麦当劳以为主动回收废弃的贝壳包装，似乎就能平息消费者的不满。1988年，麦当劳在10个店铺做过小试验，证实将贝壳包装回收再制成塑料粒子作为它用，技术上是可行的。但翌年将此设计扩大为1000个店铺时，却出了问题，主要是其外带量是店内量的6—7倍，这么大量的废弃物已非麦当劳所能控制。另外，在店内食用的、废弃的包装物虽然可以回收，但清理工作十分麻烦。回收不是灵丹妙药，特别是美国有些城市已全面禁止使用贝壳包装。 在实在很难满足不同环保目标要求的情况下，麦当劳不得不寻求外援，与EDF携手合作。 在与EDF合作之初，麦当劳领导层人士还期待着在美国的8500家店铺全面实施回收来解决包装问题，但EDF确信减少包装才是治本之道。 麦当劳至此决心改弦易辙，宣布取消贝壳包装，代之以夹层纸包装。随后麦当劳自己还进行了一项研究，发现贝壳包装从制造到废弃的全过程，耗费的天然资源比夹层包装纸大。夹层包装纸虽然无法回收再制，但不像贝壳那样蓬松，其
美加净广告语 篇一：美加净广告文案脚本 新闻二班周俊 篇二：美加净 美加净隶属于上海家化集团，作为一个老字号的品牌，在中国的日化产业中占据着举足轻重的地位，年纪稍大点的人都能回忆起当年美加净护手霜风靡全国时候的场景。时至今日，上了年纪的人谈到护手霜，就会想起美加净，这无疑成为美加净品牌营销最为成功的地方。然而美加净在这些年也经历过许许多多的波折，从收购到回购，从失去市场到重返市场，美加净在如今国外品牌林立的化妆品市场应当采取怎样的战略来站稳脚跟和扩大市场，延续这个老品牌的魅力，至今仍然是一个未知数。 1美加净品牌运作介绍 1.1美加净的历史 美加净是上海家化集团旗下一个知名的品牌，诞生于1962年。美加净曾推出过中国化妆品市场的第一支护手霜、第一支定型摩丝、第一支防晒霜和第一瓶香水，在当时的中国的化妆品行业占据龙头的地位。尤其是美加净护手霜，在80年代的中国几乎是家喻户晓，生产线规模空前庞大。凭借品牌强大的影响力和准确的定位，美加净在1990年成为中国化妆品的第一品牌[1]。
然而，转折点发生在1990年。上海家化集团借助当时的招商引资热潮，与美国庄臣公司合资成立了露美庄臣公司，美加净这个品牌也被收购[2]。由于合资之后对方公司对中国市场的判断失误，造成了经营不善，年销售额从3亿多元下降至600万元，品牌被搁置，市场占有率迅速下滑，让位于宝洁、联合利华等国外品牌，成为一个典型的失败品牌案例[3]。 1994年，上海家化斥巨资回购了美加净品牌，并重新树立起品牌的原有形象。尽管失去了品牌发展的良好时机，但上海家化通过仍然通过在广告、影响、体制等方面的全新打造，希望实现美加净的全面“突围”，恢复美加净在80年代的广泛影响力[4]。 1.2美加净目前运作情况 在上海家化收购美加净品牌之后，美加净的复苏走过了一段艰难的历程。20XX年上海家化以4700多万元竞标了央视的两个广告时段，通过大量的广告投入，让美加净重新进入人们的视野之中。从20XX 年开始，公司在分析市场竞争 环境和竞争对手的情况下，逐步酝酿美加净的复兴计划，通过过品牌整体的重新规划和梳理，同时开发相应的新产品，取得了良好的市场反馈。尽管目前美加净品牌的市场占有率尽管不能和宝洁、联合利华、欧莱雅等国外品牌抗衡，但已经初步恢复了元气[5]。20XX年的财务报表显示，美加净的全年销售额超3亿，年增长率达到10%以上，市场占有率在2%左右。 在品牌的定位方面，通过多年的摸索和努力，目前美加净将其定位于
成功品牌案例分析 成功品牌案例分析: 大多成功企业都有一系列的案例―她的历史背景、她在不同阶段做些什么、她成功的因素是什么?反之，不成功的品牌失败的原因就 在于不能成功地将品牌与消费者沟通的各个点，始终如一地串联成 品牌案例并传递到消费者。 由此看出，所有的成功品牌都有一个共同的特点：品牌案例非常清晰，品牌特征非常鲜明，用多种渠道来传播自己的品牌案例。 那么品牌案例是怎样创造出来的呢? 品牌案例是品牌在发展的过程中将其优秀的方面梳理、总结出来，并且形成一种清晰、容易记忆又令人浮想联翩的传导思想。说到这里，有人会联想到许多企业的广告，然而，广告只能让消费者在看 到这些广告的瞬间记住品牌的名字，而对品牌要表达的理念并没有 深刻的认识。品牌案例则是另一种形式的广告，是品牌发展过程中 与消费者之间成功的情感传递。消费者购买的不仅仅是一件衣服， 也希望得到消费以外的情感体验和相关联想，这种联想会让消费者 与品牌产生共鸣与认同感。 因此，一个成功的品牌是由无数个感人至深的案例构成的，没有案例就没有品牌。我们不妨来看几个成功的案例： 成功品牌案例1: LV是一个有着一百多年历史、曾为皇室服务的、奢华的、以皮 具而著称的品牌，从一介皮匠到为路易十三服务，具有传奇的案例 背景，然而仅仅靠这些案例是不足以提升品牌的核心价值的。 LV对产品质量的苛刻要求在业界和消费者中传颂着许多脍炙人 口的案例：LV皮具使用的所有拉链，出厂前都要经过数千次的反复
及破坏性试验;其皮具在加工成形后，还要进行红外线、紫外线、耐 腐蚀以及从高处摔下等破坏性实验;值得一提的是，在原材料的采购上，LV严格选用英国、法国某一产地的上好牛皮，以至于连宝马公 司都对外宣称其车内的座椅选用的是LV的皮革……从某种意义上说，正是这些案例建立了LV在消费者心中的无与伦比的高品质形象。 成功品牌案例2: 佐丹奴品牌创建于上世纪90年代初，色彩斑斓的服装，以一只 绿色的青蛙做LOGO。她的出现像一束灿烂的阳光，一缕清新的风， 令人耳目一新。倡导的是一种充满活力与自然的生活方式。 她的品牌理念是“佐丹奴，没有陌生人的世界”。从她的品牌理念可以看出，佐丹奴的产品以基本款为主，是一个色彩的世界，没 有性别上的差异，只要喜欢佐丹奴，不受年龄、性别的影响，都可 以选择到自己喜欢的产品，这正是佐丹奴以亲和的形象最终打动消 费者的手段之一，也是其获得消费者认同的关键。 成功品牌案例3: 让我们回顾世界著名水晶品牌施华洛世奇晶莹剔透的传奇案例。 施华洛世奇1862年诞生于波希米亚伊斯山的一个小村庄;少年时代的施华洛世奇随父学习宝石打磨，用于装饰胸针、发卡等饰物;战后，随着仿水晶饰品用来装饰奢华服装成为时尚。施华洛世奇生产 出第一件将仿水晶镶进金属或塑料中的新产品，用作燕尾服、鞋、 婚纱的点缀;50年代与Dior合作，研制出一种有涂层的仿水晶石― 北极光，时至今日，仍成为大牌设计师的首选服饰饰品;20世纪末，施华洛世奇以天鹅作为公司的LOGO，一只由施华洛世奇资助并命名 的天鹅被送回英国西南部的水鸟天堂;同年，施华洛世奇百年华诞， 公司在瓦腾思修建一个名为“水晶世界”的主题公园，成为奥地利 著名的旅游景点…… 正是这一系列品牌发展史积累的案例成就了璀灿夺目的施华洛世奇水晶世界，使其成为业界翘楚。
老品牌复兴守住场才能守住情怀
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老品牌复兴守住市场才能守住情怀-企业管理论文 老品牌复兴守住市场才能守住情怀 苑辉 因为对老品牌的感情，我们总是希望看到老品牌的复兴，然而复兴之路从来不易。 上海是中国近代工业的发祥地，是新中国成立后最大的工业城市，它以海纳百川、追求卓越的精神，打造了众多曾经为国人耳熟能详的品牌。改革开放以后，随着市场的冲击和城市的转型，很多上海老品牌面临经营危机，有的不断突破寻求复兴，有的逐渐淡出了人们的视线。观察目前上海老品牌的经营状况，大致有三类情况：依旧保持较好业绩的，如老凤祥、家化、光明、三枪等；业绩较弱的，如英雄、回力、永久、凤凰等；不复存在的，如红灯牌收音机、三五牌台钟、水仙牌洗衣机等。而且，上海老品牌数量虽然多，但是品牌价值偏低。 上海这样一个城市，需要打造具有影响力的品牌，他们是上海发展的名片之一，有助这座城市综合实力的提升。老品牌具有产业基础、具有文化记忆，他的复兴之路有基础、有意义、有价值！ 老品牌复兴的路径在哪里？唯有创新，打破固有成规。指引创新的路灯在哪里？唯有市场，了解市场的真正需求，才能引领市场。 品牌核心在“物美”而非“价廉” 十多年前我们说一件国货好，往往会说价廉物美，价廉一直被放在更重要的位置。而如今中国消费者，正疯狂地在世界各地购买商品，中国消费者的购买力有时简直让人惊叹。海外购买，若算上所有的购买成本，价格并不算低。中国消费者正在渐渐把“物美”放在了“价廉”的前面。在同样“物美”的情况下，
品牌公关策划案例：杜邦“Nomex”纸市场推广公关案例 品牌公关策划案例：杜邦“Nomex”纸市场推广公关案例 主办单位：杜邦公司 咨询单位：中国环球公共关系公司项目背景 ·“Nomex”——一种合成的芳香族聚酰胺聚合物，是杜邦众多专利产品中的一种科技含量很高的产品。作为杜邦中国先进纤维部拳头产品之一的“Nomex”纸是应用于H级干式变压器的一种高性能的首选阻燃材料。 ·中国政府计划在今后两年投资二千八百亿元人民币用于城市电网与农村电网改造工程。中国变压器 行业正在利用这一契机积极进行产品的更新换代，处于由老式油浸式变压器转向新一代干式变压器的转型阶段。
·杜邦中国先进纤维部在中国已有十余年发展历史，产品围广泛，有非常成熟的经营理念和营销策略。 ·结合杜邦中国的市场经营理念，为营造高性能干式变压器的市场，直至推广“Nomex”纸的应用，中国环球公关公司策划了“Nomex”纸的终极用户——中国电力企业的行业主管部门——中国电力企业联合会主办的“中国城市电网发展与城网改造技术研讨会”—高性能干式变压器的推广与应用的公关活动。 ·十余年来，中国环球公共关系公司与杜邦中国一直有着友好的合作历史，其中包括成功地为其高科技产品“特富龙”进行的市场推广活动。此次杜邦中国先进纤维部再次委托中国环球公共关系公司就“Nomex”纸打入中国市场进行公关策划与实施工作。项目调查根据专业性很强的高科技产品“Nomex”纸的特殊要求和受众，环球公关公司对市场、政府、媒介、变压器生产企业和最终用户进行了大量的调查，得出举办此次研讨会的一系列结论： 一、调查手段： 市场：利用媒介监控，分析目前“Nomex”纸的直接用户和终极用户市场状况政府：利用环球资深的顾问队伍，走访相关政府主
美加净的品牌策略研究 摘要 随着经济的飞速发展，国内的化妆品行业也在逐渐革命。上海家化是中国化妆品行业的民族企业，其旗下的代表性老字号品牌——美加净诞生于1962年，在20世纪90年代的时候其发展达到顶峰，成为当时中国化妆品的第一品牌。之后，基于一些原因，美加净被庄臣的收购，但是没多久就庄臣被所雪藏，在人们为这一民族品牌就此消身匿迹而扼腕叹息之时，美加净被上海家化回购，重新以民族品牌的身份走上化妆品舞台。 现今中国的化妆品市场竞争激烈，国内的半壁江山基本被外资、合资企业占据，美加净，作为一个老字号化妆品民族品牌，虽然仍然具有一定的品牌认知，但是，要在激烈的市场竞争中立足甚至要获得曾经的辉煌，还是需要从多方面因素进行考虑综合决策。 关键词：化妆品，美加净，品牌
Abstract With the rapid development of economy, the domestic cosmetics industry is also gradually revolution. Shanghai Jahwa is China cosmetics industry, the national enterprise, its representative of time-honored brand -- Maxam was born in 1962, in twentieth Century when 90 years of its development reached its peak, become the first brand of cosmetics was China. After that, for some reasons, Maxam was Johnson acquisition, but before long it Johnson was frozen, people for the national brand to eliminate body vestige and sadly sign when, Maxam is Shanghai Jahwa repurchase, to national brand identity on cosmetics stage. Today China cosmetics market competition is intense, the domestic half of the country by foreign capital, joint venture enterprises occupy, Maxam, as an old brand cosmetics brand, although still have a certain brand awareness, however, to stand in the fierce market competition and to obtain the once brilliant, still need to consider the comprehensive decision factors. Keywords: cosmetics, Maxam, brand
中国十大品牌家纺经典成功案例分析 “和什么样的人在一起，决定了你最终会成为怎样的人。而要想成功，就要与成功者同行”这是一条被很多人信奉为真理的定律。对于创业初期的人员来说，对投资者成功经验的借鉴是必不可少的。 今天我们将给大家介绍创业者李先生的成功案例，他的成功经验细致而周到，希望大家能从他身上学到自己欠缺的创业真理。 李先生在家纺行业里属于早期创业者，2007年就开始加盟宝缦，算是跟着宝缦品牌建设一起成长的宝缦人。他睿智、从容、处变不惊，在任何情况下都能从容制定出适合市场行情的策略。今天的创业者能从他身上找到很多自己想要的东西。 采访从聊天开始，笔者与李先生聊起近两年来家纺市场的现状，很多新生代家纺加盟商做生意亏得冒冷汗，李先生一本正经的告诉笔者：“这太正常了，首先是生意难做，不难做的话大家还不都做生意了？最主要的原因还是前期不调查市场，各方面准备不充分，盲目入市，这属于先天不足，若后期再不拿出真诚、不努力，不亏才怪！” 李先生的店开在闹市区，多年来一直处于稳步盈利状态，他对自己这近十年来摸索出的开店模式相当有信心，他的信条是：今年要比去年做得好，每年都要有创新、有进步。他强调，做生意需要数字化的理性，不能“估计”，前期市场调查与预算特别重要，下面几条就是李先生给大家的开店箴言。 零经验，他以诚心动人
10年前，李先生是商场管理人员，不高不低的收入，安稳的生活，波澜不惊的状态让他感到自己被社会“遗忘”。在一次商场年终大会上，某个客户代表引用了丘吉尔的一句话：“一个男人，只要给他一个机会，他就会大有作为。”这句话让李先生感慨良多，热血沸腾。 当时他突然觉得自己愧对自己曾经的生活，他环顾自己所处的环境：工作了10几年的商场、不高不低的收入、日趋长大的孩子、没有车、两居室的房子……他觉得自己完全有能力让生活更好，几乎是在一瞬间，李先生下定决心——自己开店！ 对于开一个什么样的店，李先生犹豫了。商场里店铺琳琅满目——以服装、鞋子为主，“人生最好的境界在于工作、兴趣、财富三位一体。”这句话对李先生启发甚大。李先生从小就对色彩感兴趣，而花纹、图案异彩纷呈的床上用品一直是他欣赏的对象，尤其是李太太，她对五彩缤纷的床上用品达到了痴迷的程度，逛街就喜欢买床上用品，经过多年的比较他和太太认为床品品牌宝缦的性价比最高，于是开始考察市场，并向宝缦总部提出了开店申请。 宝缦公司是一家有责任感的公司，本着对客户负责的原则，对于资金不足或经验为零的客户，一般会进行多次前期沟通，李先生当时只有20万的资金，店面选择又比较模糊，宝缦总部对此进行了拒绝。他很快草拟了商业计划书，对开店的目的、计划、操作步骤、学习安排等进行了详尽的介绍和计划。最终打动了宝缦总部的领导和负责人。
品牌资产与品牌复兴之道 品牌资产与品牌复兴之道 2012年05月31日 就在3月29日，国内知名运动品牌李宁公司，发布了2011年度的业绩报告，报告显示，在上一个财年，李宁公司实现总收入89.29亿元，同比下滑5.8%；净利润为3.86亿元，同比下滑65.19%。两组数据都相当令人吃惊：这个曾在中国本土市场红极一时的运动品牌，居然会在2008年北京奥运会成功举办之后的三年之中，业绩下滑如此严重！ 与此相对，中国另外一家运动品牌的后起之秀安踏，却在2011年度实现总收入89.04亿元，同比增长20.2%；净利润为17.3亿元，同比增长11.50%。显然，微弱领先的总收 入数据，已经无法让人确信，李宁这个雄踞中国本土体育用品市场头把交椅的运动品牌， 还将继续成为这个行业的领导者。事实上，在2011年9月由interbrand公司发布的“2011中国品牌价值排行榜”上，安踏已超越李宁，跃居第17位，而李宁跌出前20，位 居29位。 用“日渐式微”或“衰落”来形容李宁公司的现状，似乎并不过分。其实，始于2010年6月底的“换标”一事，已基本确定了今日的格局。甚至有业界人士声称，当初换标一案，已使李宁的品牌资产至少折扣一半。那么，李宁到底做错了什么？什么是品牌资产？ 以及，如何积累和提升品牌资产？在关于品牌资产的领域，大卫·艾克（David A·Aaker）是一座不可逾越的大山。 品牌资产的五个层面 品牌资产的五个层面 艾克是美国先知品牌战略咨询公司（Prophet Brand Strategy）副总裁，同时也是美 国加州大学伯克利分校哈斯商学院的营销学名誉教授。品牌资产的概念，最早就是由艾克 提出的。艾克定义品牌资产是与某种品牌名称相联系的品牌资源或保证，它能够为提供这 种产品或服务的公司，以及购买这种产品或服务的顾客增加或减少价值。在1991年出版 的《品牌资产管理》一书中，艾克将品牌资产分为五个组成部分： 品牌知名度，指的是一个品牌在消费者心中的强度。艾克认为，如果说在消费者心中，所有的品牌有一个个的广告看板，那么，一个品牌广告看板的大小，将反映这个品牌在这 个消费者心中知名度的强弱。知名度是一个常被低估的财产，但知名度会影响顾客认知和 口味。人们喜欢熟悉的东西，常会表现出对熟悉的商品的各种好感。 品牌忠诚度，这是品牌价值的核心，其概念是扩大忠诚顾客人群和加强忠诚度，一个 品牌的忠实消费者如果比较少，但其忠诚度却很高，那么它的资产也可能会很可观。对企 业而言，品牌价值的产生，往往来自于消费者对这个品牌的忠诚。因此，把品牌忠诚度列 为资产的一项，能鼓励从业者更积极地在建立品牌忠诚度方面下功夫，这样一来，可以进 一步帮助提升品牌价值。 品牌联想，可以是所有联系顾客与品牌的东西。它包含顾客想象、产品的归属、使用 的场合、企业联想、品牌性格和符号。艾克认为品牌管理的大部分工作要落在发展什么样 的联想和怎样使这些联想与品牌结合起来。 消费者对品质的肯定，即可认知的品质，也是品牌资产的一部分，主要是基于以下几 个原因：在所有品牌联想中，只有这一项能直接对产品的销售有帮助；品质受到肯定往往 是一个企业重要（如果不是最重要）的策略目标；消费者对一个品牌品质的看法，往往会
上海老品牌的现状和五大问题 ■石章强（上海现代服务业联合会品牌专委会秘书长） 老字号一般都经历了家族企业——公私合营——国有企业的变化历程，在市场经济条件下，其体制和运行机制与市场要求发生脱节，老体制已经很难适应新时期发展的要求。 商务部的一份资料称，网点流失严重、体制转换难、人才流失严重、缺乏创新机制这四大难题正威胁着“老字号”的生存。据分析，老字号多位于商业黄金地段，因城市改造往往遭遇拆迁之“痛”。不少老字号被迫隐退到缺少商业氛围的偏僻地段，有的甚至“拆”而不“迁”，经营网点流失严重，徒留一块老字号招牌。此外，老字号大多为手工操作，靠的是独特的工艺和口味，更多的强调“继承传统”和保持“传统特色”，在经营理念上因循守旧、墨守成规，企业经营机制和管理方式不能适应市场变化，尤其是在产品开发和市场销售等方面缺乏创新。 中华老字号是中华商业文化的重要载体，是中国名牌经济的重要力量，具有很强的历史文化价值和经济价值。其生产与发展凝聚了几代民族企业家的艰辛和传奇，发展历史大多可以追溯到两个世纪。然而，随着经济的发展，这些老字号品牌除了少数部分仍然保持着活力外，绝大多数已经从市场上消失。由于越来越多的外国品牌进入国内市场，以及国产新品牌的诞生，给消费者带来了许多新产品、新观念、更多的选择机会，也给中华老字号带来了严峻的挑战和经营困境。 据资料显示，现代国际名牌的成长历程平均只有100年，有的甚至才几十年，而老字号的历史平均都在160年以上，有些甚至长达三、四百年。但当有些人还在为老字号的历史沾沾自喜时，老字号与现代品牌在品牌资产上的差距不言自明：在2003年中国最有价值品牌的评选前20名中，除“五粮液”位居第四外，几乎再也找不到老字号的身影。历史悠久、物美价廉、工艺独特、可靠、正宗、货真价实，这是老字号百年历史的积淀，但在现代商业竞争中，老字号经营理念的滞后、品质形象的陈旧、能动资源的匮乏，已使老字号光彩尽失，日显沉沦。 大量的老字号品牌只在历史的深处闪烁着微光，即使一些老字号的经营一直持续到现在，但其市场地位却令人不敢恭维，有的甚至破产倒闭。 权威部门提供的统计数据显示，1990年，原内贸部曾认定“中华老字号”企业1600多家，并授予金字招牌。但目前这1600多家企业中，勉强维持经营的占70％；长期亏损、面临倒闭破产的占20％；生产经营达到一定规模、效益良好的仅有10％左右。顽固守旧、经营方式僵化、不能坚持顾客导向、没有进行有效的品牌延伸等是老字号遭遇挫折的原因。 一个容易被广泛接受的说法是，大多数老字号企业并没有老当益壮，而是在倚老卖老，一个普遍的情况是，很多老字号并没有在生产研发和管理营销上为企业注入新的时代内涵，却依然津津乐道于“祖上的荣光”，造成的结果是，消费者对其品牌的认识也多停留在逝去的历史中。于是，大多数老字号沦为市场中脱离大众的“古董”。 一个深刻的道理是，品牌是名和实的辩证统一体，名和实都应该与时俱进，跟上时代的发展步伐。从这样的角度看，老字号企业只有把现代科技、管理、营销乃至企业制度等新的要素注入到企业的经营实践中，推动名和实的交互发展，才能实现“老树发新芽”，而不是仅仅抓住“老字号”这一过去的荣耀继续“挥霍”。 老字号在传承的同时，更要创新。老字号不能倚老卖老，不断创新，才能在市场经济中保持活力和竞争力，老字号这棵老树才能发出新枝。 中国商业联合会中华老字号工作委员会会长安惠民说，“老字号发展的根本问题，还是
复兴集团简介 公司简介 复兴集团创建于2000年，是中国市场经济改革中涌现出的新疆代表企业之一，目前，复兴集团公司主要涉及高科技农业开发服务、国际进出口贸易、房地产投资开发、腐植酸有机肥生产研发等行业，复兴集团坚持扎根新疆，辐射中亚，努力探索实践“中国动力嫁接全球资源”，积极把握中国经济向内需转型所带来的消费升级、工业化升级以及城市化进程等时代机遇，践行价值投资，持续为社会和股东创造价值。 新疆复兴（集团）科技实业有限公司在新疆发展十余年来，依托在商贸、房地产、矿业、进出口贸易的成功，公司取得了长足的进步和发展。 公司现拥有：新疆荣森农业科技有限公司、新疆星云商贸有限公司、新疆星宝国际名表有限公司、新疆红云祥肥料化工有限公司、新疆永健化工有限公司、新疆祥润能源有限公司、新疆复兴天诚房地产开发有限公司、新疆复兴天康农业科技有限公司、新疆复兴天誉工贸有限公司、新疆复兴天溢农业投资有限公司等多家实体企业。 自2009年以来，公司与中国农业大学合作，开始现代设施农业的投资，目前已在昌吉建成现代智能温室16栋，占地面积2300亩，实现了农业观光、农业科技示范、农业生产为一体的现代农业示范园。
复兴集团通过建设国内一流、国际知名的现代农业示范园区，以及发展高科技农业、服务三农、建设社会主义新农村为主线；以休闲、度假、观光、旅游、住宿、餐饮、会议为辅线并结合科研、科普、示范、环保、生态等项目为一体的多功能综合性农业生态园区，形成公司+农户+城市+市场+科研单位模式，成为新疆现代农业示范龙头企业。 产业服务内容：绿色有机蔬菜生产、新奇特瓜果品种种植、农业新技术示范、高档花卉培育、能源综合利用（沼气、太阳能、循环经济模式）、节水技术、露天种植采摘、健康养殖、农业知识科普培训、科研基地联合、农产品深加工、特色农资物流仓储、绿色休闲度假、特色观光旅游、生态参演会议娱乐以及提供区域发展战略研究、城乡总体规划、农业园区规划、农业设施工程技术服务等。 复兴愿景： 复兴农业质量，振兴农业强势品牌，创建国内现代设施农业和产业生态园示范品牌！ 复兴使命： 用我们的专业知识和精心规划，让更多的人了解世界最先进的现代生态农业理念、设施化农业规划，坚持“科技兴农”、“产业兴农”，使得更多的人能够分享现代科学技术革新和设施化农业带来的新成果-----有机蔬菜和有机水果；在日益污染的地球环境中，创造出一