宽带装维无线指挥调度系统v1.0 宽带装维无线指挥调度系统用户手册v1.0 目录 目录 (1) 1用户手册使用对象 (1) 2组织结构 (2) 3手机WAP操作步骤 (2) 3.1短信通知 (2) 3.2输入URL地址 (2) 3.3WAP登录 (3) 3.4WAP待办列表说明 (4) 3.5WAP工单受理 (4) 3.6WAP工单预约 (5) 3.7WAP工单竣工 (6) 4 IE浏览器WEB操作步骤 (7) 4.1WEB登录 (7) 4.2WEB桌面 (7) 4.3WEB待办列表 (7) 4.4WEB工单受理 (8) 4.5WEB工单预约 (8) 4.6WEB工单竣工 (9) 1用户手册使用对象 随着电信运营商业务的发展，对于信息化处理的及时性,要求越来越高，同时3G网络的上线，为户外移动办公创造了环境，宽带装维无线调度指挥系统因此应运而生。宽带装维无线调度指挥系统的作用是加强和规范了电信运营商对装维人员管理与监控，提高了按局向派单的效率，实现了无纸化工单流程。
本用户手册使用对象为电信运营商装机、故障处理人员。 2组织结构 宽带装维无线调度指挥系统物理结构如下： 3手机WAP操作步骤 3.1短信通知 系统自动派单或通过工单管理岗人员派单后，系统将通过手机短信通知装维人员。装维人员直接查收可以知道工单的受理编号、客户名、客户电话、装机地址信息。 3.2输入URL地址
装维人员打开手机默认浏览器输入服务器地址：http://58.144.8.180/wap，点击进入登录页面。如图1所示： 图1 3.3WAP登录 进入登录页面后，输入用户名和密码 帐号：名字拼音全拼（例如：黄安孝账号为huanganxiao） 密码：123456（默认），密码可在系统“个人信息”模块进行修改。 点击【登录】，进入待办列表。
非常6+1团队队员简介: 非常小队长：刘儒婷 非常推销员：周群 非常讲解员：李欢、朱显传 非常策划员：吴叶芬、汪龙浦、林婷
中国联通汉中营销策划方案 目录 一、产品简介 一、市场调研,,,,,,,, 二、市场分析,,,,,,,, 三、SWOT分析,,,,,,, 4 四、营销战略及分析,,,,,,.7 五、4P分析,,,,,,,,,8 七、广告营销策划,,,,,,12 九、总结,,,,,,,,,,16 附录
前言 近些年，汉中人们的收入持续增长，社会技术不断发展完善，移动公司成为市场上的通信主流，有着优秀品质的联通公司又是当今通信业三巨头之一，鉴于此，我团队特做出了此份《中国联通汉中营销策划书》，希望通过我们的努力能够扩大联通运营商（以下称联通）在汉中市场上的通信业务。
一、产品简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业， 连续多年入选“世界500强企业”。中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电 信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2012年中国联通全面启动“光网世界·沃宽天下”工程。2013年中国联通将启动4G设备建网，将采购TD-LTE基站。 联通在汉中的市场是很好的，联通汉中公司注重长途、数据、 互联网业务稳步推进，同时，以“用户使用联通业务是一种享受”为标准，不断提高服务质量、对内加强管理，在全市各营业厅不断完善服务流程，提高服务质量，对外在大力发展代销商、加强与社会单位合作合建收费网点、营业厅的基础上，构建了覆盖市、县、乡三级立 体式多级营销网络体系。现在，自建、合建、代理和代收费网点遍布 汉中城乡.用户可就近办理业务、结算话费、咨询业务。
北京联通 移动基站分级管理办法 中国联通北京省分公司 网络公司运行维护部 2010年12月
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目录
第一章总则 第一条为全面提升北京联通移动网运行维护管理水平，正确引导北京联通移动网基站的运行管理，提高基站管理水平，体 现对重点业务及重点地区的重点保障，依据《中国联通移 动通信网运行维护规程》，为适应网络规划、优化，维护作 业计划的执行、故障管理和性能考核的需求，结合网络实 际情况，制定《北京联通移动网基站分级管理办法》。 第二条本办法旨在进一步落实精细化管理，合理配置网络资源和保障手段，从而推动整体网络服务质量的提升，并最大程 度地保障重点区域、重点客户的服务质量。 第三条北京联通运维部针对不同级别基站，合理制定各项制度和实施细则，在标准化维护的同时，体现出对不同等级基站 业务的差异化、动态化的保障，并根据基站级别合理有效 地配置利用维护资源，发挥维护资源的最大效益。 第四条本办法所指的北京联通移动网基站，包括北京联通现网所运行的各类移动网络基站信源（含2G、3G网络的室外基站、 室内分布基站、一体化基站及与其他运营商共享基站等）， 以移动综合网管呈现的数据为准。 第五条北京联通移动基站由高到低共分为VIP、A、B、C四个等级。第六条本要求自发文之日起实行，由北京联通运维部负责解释。
第二章组织和管理范围 第一条中国联通集团网络分公司运行维护部统一组织移动基站分级管理工作。制定分级管理工作程序及相关的管理制度， 指导各地开展分级管理工作，建立并维护全国移动基站分 级管理体系。 第二条北京联通运维部负责统一组织各分公司移动基站分级管理工作，制定分级管理工作程序及相关的管理制度，建立并 维护北京联通移动基站分级管理体系，组织各单位贯彻落 实；制定基站分级考核指标，并督促检查、考核各单位指 标完成情况。 第三条移动维护中心职责: 1、移动维护中心按照北京联通各分公司移动网基站分级占比要 求，结合分公司、网优中心等相关部门意见，负责审核、认定、网管数据赋值变更各分公司申报基站的等级（其中VIP 基站申请需要上报北京联通运维部审核）； 2、负责移动资源管理系统中“工程期站”字段信息的管理、核 查、网管数据赋值变更等工作。 3、负责依据本办法组织各分公司开展移动网络基站设备维护工 作； 4、负责专业网管、移动资源管理系统、移动综合网管系统数据
中国联通宽带使用指导手册 第一章 ADSL网络硬件设备 (2) 一、ADSL硬件接法 (2) 二、ADSL MODEM指示灯说明 (3) 1、中达通 (3) 2、华勤642 (4) 3、贝尔6307 (5) 3、诺基亚5110 (6) 三、根据ADSL指示灯排障步骤 (6) 第二章宽带连接图解步骤 (7) 一、Windows XP系统建立宽带连接方法 (7) 二、WINDOWS 7系统建立宽带连接方法 (17) 三、VISTA系统建立宽带连接方法 (22) 第三章常见无法上网问题 (30) 一、无法上网处理步骤： (30) 二、常见错误代码说明 (31) 1、错误代码691处理方法 (31) 2、错误代码769处理方法 (32) 3、错误代码678处理方法 (33) 4、错误代码619处理方法 (33) 5、错误代码718处理方法 (33) 6、错误代码734处理方法 (33) 7、错误代码797处理方法 (34) 8、错误代码735处理方法 (34) 第四章上网速度变慢问题解决手册 (34) 一、上网速度变慢原因 (34) 二、网速慢的检测方法 (35) 三、网速慢的处理方法 (35) 第五章上网经常掉线问题 (36) 第六章播放电影常遇到的问题 (37) 第七章建立连接正常但网页打不开 (38) 第八章建立连接正常但无法收发E－mail (38)
中国联通宽带使用指导手册 尊敬的联通用户： 在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法，看看对您是否有帮助。 第一章 ADSL网络硬件设备 一、ADSL硬件接法 正确的分离器与及ADSL Modem的接法图示 分离器的说明图
中国联合网络通信有限公司合作方自服务门户系统 操作手册 文档作者： 创建日期： 确认日期： 当前版本： 审批人
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目录 1.概述 (4) 1.1.编写说明 (4) 1.2.术语解释 (4) 1.3.合作方注册与添加业务员的说明 (5) 1.1.合作方人员自助操作 (7) 2.1.1合作方自服务门户首页操作介绍 (7) 2.1.2合作方自助注册 (8) 【业务场景】 (8) 【功能概要】 (9) 【操作流程】 (9) 【操作说明】 (10) 【注意事项】 (15) 2.1.3合作方自助新增合作范围 (16) 【业务场景】 (16) 【功能概要】 (16) 【操作流程】 (17) 【操作说明】 (17) 【注意事项】 (21) 2.1.4合作方自助新增业务员 (22) 【业务场景】 (22) 【功能概要】 (22) 【操作流程】 (22) 【操作说明】 (23) 【注意事项】 (29) 2.1.5合作方管理员登录系统操作 (30) 【业务场景】 (30) 【功能概要】 (30) 【操作流程】 (30) 【操作说明】 (30) 【注意事项】 (42) 2.1.6合作方业务员登录系统操作 (42) 【业务场景】 (42) 【功能概要】 (42) 【操作流程】 (42) 【操作说明】 (42) 【注意事项】 (47)
1.概述 1.1.编写说明 本操作手册依据确认的合作方需求规格说明书—《中国联通合作方管理应用业务需求规格说明书V2.0》撰写。 手册介绍合作方登录合作方自服务门户的自助操作和联通合作方管理员通过联通云门户单点登录到合作方自服务门户对合作方管理的操作。 所有的联通员工，统一接入云门户，并通过云门户一点访问所有的业务应用系统；所有的合作方人员（供应商、合作伙伴、代理商等），统一接入合作方自服务门户，并通过合作方自服务门户一点访问相关的业务应用系统； 本用户操作手册的每一章按合作方业务中涉及的基本操作类型来展开，手册是合作方业务的操作说明，包括以下四个方面： 1.业务场景：描述功能实现的业务前提。 2.功能概要：此功能的概要描述； 3.操作流程：业务实现的系统流程。 4.操作说明：系统内的操作步骤。 5.注意事项：操作规范化内容。 本操作手册将尽量做到准确、详细、全面，报告中如有错误、不当、或遗漏的问题，请客户方予以纠正和补充。 此说明文档将作为解决方案及其以后实施工作的重要依据，需要用友和联通双方最终确认，如果需要更改或添加内容，则必须由双方共同协商同意后才可。 未经特别提示，本手册中不以图示中内容信息为准，仅供参考。 1.2.术语解释
中国联通：让一切自由连通 10月18日至22日，2005年中国国际通信设备技术展览会将在北京国际展览中心拉开帷幕。本次展会上，中国联合通信有限公司（以下简称“中国联通”）以“让一切自由连通”为主题，着力打造行业应用、客户服务品牌以及增值业务开发三大展示亮点。届时，参观者可在230平方米造型时尚、极具互动参与性的中国联通展位上，切身体验基于CDMA1X领先网络的全新通信生活，感知先进信息技术的无穷魅力。 2005年是中国电信行业发展的关键时期，在面向“十一五”规划的宏伟蓝图中，电信业作为现代服务业的重要组成部分，将对推动国家信息化、促进国民经济增长方式的转变发挥更积极的作用。中国联通审时度势，不断致力于信息化建设，适度超前地推出了一系列基于CDMA1X网络的丰富应用：“警务新时空”、“交通新时空”、“政务新时空”等行业应用品牌悉数登场，推动电子政务、电子商务、电子医疗等领域的普及，促进企业信息化、社区信息化、家庭信息化的发展；并基于差异化的消费者需求，推出代表新一代年轻人“自信、创新、沟通、团队”主流文化价值观的“Up新势力”青少年客户品牌；根据3G时代的无线数据业务特点，中国联通从娱乐、生活、商务三个层面构造UNI增值业务门户，为用户创造全方位的资讯产品价值。这些紧扣用户需求、精准对应消费者生活形态的应用，将在本次通信展上一一亮相。 优质网络，构建精彩行业应用 基于公安、交通、医疗、海事等行业类信息化的迫切需求，中国联通以CDMA1X网络为系统平台，从各个行业突破口悉心研发，打造出整套信息系统解决方案。目前，中国联通已相继建立了海洋新时空、交通新时空、政务新时空、农业新时空、物流新时空、医疗新时空、安全生产新时空等多个行业应用品牌，市场化规模初见成效。中国联通通过众多项目的试点和实施积累了丰富经验，并在逐步商用过程中创造经济价值。 安全生产新时空致力于在煤矿安全等领域达到有效的防灾、减灾目的，满足煤矿安全监督管理工作“变事后管理为事前预防控制管理”的要求。该系统将采集到的瓦斯数据用联通公司CDMA 1X无线传输网络传送到煤矿安全监控中心，用于对各个煤矿的安全生产情况进行监督；“天府农业信息网”是农业新时空品牌的成功推广案例，利用CDMA1x网络，“天府农业信息网”工作站为村社、种养殖大户、涉农企业、行业协会、农户发送及时、准确、有用的信息；作为联通海洋新时空业务的组成部分；“海洋渔业CDMA移动通信系统”将有助于船舶调度、定位、救援等管理工作，使海洋渔业船舶的安全作业得到更为科学有效的保障；“北京工商移动执法平台”隶属政务新时空，是在北京工商局原有的信息系统基础上充分利用现代化的信息技术平台（CDMA2000分组域的VPDN）来支持市场监督管理和行政执法工作；移动急救救助系统则通过CDMA 1X移动通信网络，将救护车、急救医院、120中心等资源有机地结合起来，建立信息交换平台，实现120中心指挥、调度、急救通讯的准确化、快速化和全程信息化，提高急救的服务质量和管理水平；物流新时空是中国联通基于CDMA 1X技术和高精度GPSOne定位技术，使用先进的互联网技术及具有GPSOne定位芯片的手机，整合了移动技术，无线数据通讯，GIS（地理信息系统）技术的软件系统以及强大的网络服务功能，面向行业用户提供相应的企业移动资源管理方案及信息服务，使各类移动环境下的用户实时掌握企业的商务资源信息、城市信息、交通及地理信息等资料，全面提高企业的移动资源管理及外勤工作效率。 各种行业应用的实战经验使中国联通CDMA1X全网在面向第三代移动通信及未来行业应用的拓展上积累了宝贵经验，以此向第三代网络平滑过渡迈出了坚实步伐。 精耕服务，打造活力客户品牌 中国联通2005年2月面向全国推出的青少年客户服务品牌“Up新势力”也在展会上作精彩展示。该品牌的推出意味着国内移动通信运营商对青少年群体的生活形态和通话习惯有了
中国联通手机报产品手册 V1.0 （试行稿） 中国联通 2009－4
目录 1、手机报 (2) 1.1 产品介绍 (2) 1.2订购与展现方式 (3) 1.2.1 定制方式 (3) 1.2.2 退订方式 (5) 1.2.3 业务规则 (6) 1.3 使用方法 (6) 1、手机报 1.1 产品介绍 手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。具体形式是以报刊为承载内容的一种增值业务，包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式，通过中国联通网络进行传输。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。根据业务类别，可分为自办报和合作报，自办报是指中国联通集团负责运营的彩信手机报业务。业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作。合作报是指中国联通和内容服务商（CP）合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。
1.2订购与展现方式 方式 功能短信彩信WAP Web10010客 服 业务展 现 √ 订购渠 道 √√√√ 退定渠 道 √√√ 1.2.1 定制方式 彩信手机报向用户提供Web、WAP、短信、客服四种定制方式。 Web方式（Web方式正在开发中，暂定为如下流程）：1）用户使用PC终端登录手机报门户，如下图所示： 2）用户点击“注册”按钮，出现“用户注册”对话框；
3）用户输入手机号码，点击“发送验证码”按钮，系统会发送短消息（“欢迎使用中国联通手机报业务的WEB服务，您的注册验证码为：gX6pc9。”）到用户的手机上，用户输入验证码，点击“确定”按钮完成注册，即可定制相关的产品。 4）用户选择定制某产品后，系统发送下发提示信息：“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。 短信方式： 1）用户通过发送短信指令（联通自办报“新闻早晚报”的订购上行指令为1； 合作报刊的订购上行指令以其申报测试通过的指令为准）到接入号10655111进行定制； 2）系统使用短信下发资费明示等提示信息；具体信息为：“您申请[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.回复短信Y确认订购.客服[客服电话].“； 3）用户回复“Y”确认订购后，下发提示信息为：“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。 WAP方式： 1) 用户使用手机登陆WAP门户，点击“订购”：
中国联通营销策划 方案 1
非常6+1团队队员简介: 非常小队长:刘儒婷 非常推销员:周群 非常讲解员:
中国联通销策划方案 目录 前言 一、市场调研 (1) 二、市场分析 (2) 三、SWOT分析 (4) 四、营销战略及分析 (7) 五、4P分析 (8) 六、CIS(企业形象)策划 (10) 七、广告营销策划 (12) 八、财务预算 (15) 九、总结 (16) 附录 3
前言 近些年,人们的收入持续增长,社会技术不断发展完善,移动通信成为现代社会通信主流,有着优秀品质的联通公司又是当今中国通信业三巨头之一,鉴于此,我团队特做出了此份<联通移动类通信业务营销策划书>,希望经过我们的努力能够扩大联通移动通信业务(为求方便,以下简称联通)在学生市场甚至是全国市场的份额。 一.市场调研 调研一: 问卷调查 我小组于4月9日至11日对我校经济与管理学院07级学生进行了市场问卷调查(我们共发放问卷300份,有效回收266份),从问卷整理的结果看,联通在学生中间有很大的消费市场,同时有绝大部分被调查者对联通有较强的消费欲望。详细的问卷调查及分析见附件。 调研二: 网络调查 我小组成员经过上网查找相关资料,了解到截至2月联通用户 4
数达到了1.36亿户,市场的占有率达到了34.3%,同时随着到,将会有近100万小灵通用户退出市场,这对联通而言将会是巨大的机遇。 二．市场分析 1．宏观市场 中国社会经济稳定发展和人民生活水平持续稳定提高,人均GDP 已突破1100美元,并以年均增长7-8％的速度发展。同时,中国还有着九亿农民,低端消费依然占主流。但现代社会人们交流频率却越来越高,能够想见,联通面临着一个巨大的机遇。 2. 微观市场: 消费者方面:学生在一般情况下无经济收入,对于实惠、酷炫的通信业务具有强烈的消费欲望。 在外务工人员,95%以上家庭条件不够富裕,相隔千里,无钱传情,成为她们主要甚至唯一的方式!经济、实用的通信业务必为她们首选。 以上两类具有强烈的消费意愿和消费能力,且群体庞大。 运营商方面:联通公布的财报显示,联通实现营业收入1712.4亿元,净利润约为339.1亿元,比上年增长58.2%。 截至底,GSM用户数达到 13,336.5万户,比上年增长10.6%,全年净增用户1,280.1万户。同时,公司加大了包括 GPRS和炫铃在内的移 5
中国联通IDC机房之北京联通IDC机房汇总 【名称】：电报大楼数据中心 【地址】：北京市西城区西长安街11号 【简介】：电报大楼数据中心全国最早建设并使用的数据中心之一，它坐落在西长安街北侧，是新中国建国初期的十大建筑之一，东邻庄严肃穆的中南海国家办公区，西邻繁华的西单商业中心。凭借优越的地理位置，为客户提供快捷、高质量的服务。它是国内领先的具有国际一流标准的网络数据中心，拥有高速的光纤线路、完备的网络环境以及专业化的网络管理技术。拥有世界一流的设施、丰富的电信资源、运营经验和先进的网络设备，在为您提供高质量的IT服务的同时为您节省了时间和成本。 电报大楼数据中心面积约2600平米，分四层其中每层机房面积约600平米左右。为客户提供封闭式机柜和开放式机架两种托管服务，电信级高端路由器双归上联，单链路负荷不超过50%，网络接入设备双机热备连接网络核心节点。双路市电接入2+1备份双总线UPS系统，柴油发电机后备保障（2000KW油机采用双机备份的形式），电源供电自建局以来从无终端情况发生。机房地板承重大于 600kg/㎡，抗震烈度大于8级，梁下高度大于3.2 m。机房环境温度22±2℃，湿度30～70%。7x24网络技术支持及安消防服务。 可靠性 数据中心拥有大量冗余系统来确保能够提供可靠的、不间断的服务。如冗余的物理光纤以确保至Internet的联接，关键网络设备的备份，多重冗余的服务器供电系统等。以服务器供电为例，整个机房为双路供电，另有后备的柴油发电机组，每台服务器都由不间断电源（UPS）供电。 安全性 在托管环境中，安全性也是至关重要的，数据中心的机房要有多层安全保卫设置。在进入机楼前应向警卫人员出示通行证或临时出入证，进入数据中心需事先取得许可。一般情况下，非中心的工程师不允许进入机房进行操作，所有安装配置工作可通过设在网管控制中心的控制台来完成。闭路电视摄像机被安装在机房的关键位置，可以随时查看各机房的情况。 每个主机托管分区设置分权门禁，网络设备设有不同级别的多层口令以保证整个网络的安全性。同时，IDC内必须提供数据存储备份的条件，保证在有意外发生时IDC自身及其用户的重要数据可以及时恢复。 大容量及可扩展性 容量不仅指数据中心可提供的带宽和业务，而且还包括能否随时升级以满足将来的需要。IDC的可扩展性主要体现在以下方面：采用合理的模块化设计实现网络的可扩展；合理实施路由策略以保证整个系统的路由扩展能力；选用业务拓展能力强、端口密度高、性能可靠的设备完成对新业务类型和业务量的扩展。 可管理性 IDC运营管理的成功是IDC成功的一个标志。作为一个先进的互联网数据中心的网络方案，应该提供多种优化的可管理信息，帮助IDC运营者实施完整的SLA 体系；可以支持多厂家产品，同时可以灵活地授权和定义，让VIP用户共同参与网络和业务的管理。要求IDC网络控制中心（NOC）可以提供每周7天，每天24小时-24×7不间断的网络监控、技术服务与支持，标准监控程序每隔5分钟会
联通宽带用户使用手册（版本） 目录 首页 1 附件一取消浏览器播放图片和动画的步骤 (44) 附件二、删除临时文件的步骤 (45) 首页 上网帐号 密码 抢修电话 服务监督电话，10010 常用信息
一、联通宽带简介 联通宽带从2000年正式运营至今。青岛联通互联网已经开通了网上影院、宽带精彩生活社区等高品质网络增值服务，引领着青岛区域宽带精彩生活的时尚潮流。无论是过去、今天、还是未来，不断满足客户宽带精彩生活的需求一直是我们追求的目标。 青岛联通宽带网采用了当今世界上最为先进的IP网络技术、宽带交换设备和智能网管系统，利用丰富的光纤网络资源，配以LAN、XDSL等多种宽带接入手段，建成覆盖全市（下辖七区五市）的宽带业务统一平台。用户端实现1M到100M多种接入带宽，实现了接入宽，出口更宽的最佳匹配效果，是名副其实的"信息高速公路。" 青岛联通宽带网作为新一代的网络高速平台，能够提供高速上网、宽带互联、可视电话（宝视通）等多种增值业务，亦能支持视频点播、互动游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、电子商务等应用。由于在接入层采用了端口隔离和广播包抑制等高新技术，联通宽带网在具备高速的同时更安全、更稳定，是名副其实的"安全高速公路"。 青岛联通宽带的最大特点：内容精彩、应用丰富、安全稳定、上网极速。 客户享受的服务 服务监督热线：，10010 网上精彩网站：。 快速响应：接到报障1小时内响应，当天修复。 快速接入：报装确认有资源的情况下七日之内竣工。 统一的服务形象和规范的服务行为。 专业的网络工程师为您提供周到的服务。 先进的接入设备保证您随时的需求。 联通宽带标准资费 住宅用户：720元包年（免安装费） 460元半年（含100元安装费） 企业宽带：1000元包年（免安装费） 用户须知 请确认以下情况，以免出现不必要的问题： ★您需要确认您的操作系统，以便安装使用正确的PPPOE软件，XP系统最好是使用自带的PPPOE连接。 ★您需要了解您的帐号和密码，在安装或建立连接配置的时候会需要您填写。 ★如果装有windows连接共享或其它的共享/代理服务器，请卸载。 ★确保您已经正确安装了网卡驱动，您的网络连接中安装有TCP/IP协议，并且一切都是按默认配置的。
四川信诚伟业代维管理制度 为了进一步做好拉萨联通代维工作，切实落实各项维护制度，加强维护管理工作，提升代维工作的管理效率和工作效能；加强公司代维质量，促进代维工作的良性发展，完成公司的代维工作目标，全面实现公司的发展目标，根据拉萨联通代维框架协议，中国联通西藏分公司制定的《中国联通西藏分公司综合代维服务考核办法》，结合公司代维工作的实际情况，制定本管理制度。 1、安全管理制度 （一） 1.1、岗位责任 代维负责人：定期召开例会、与用户接口；项目执行的控制管理。 装机班：负责装机组的日常维护以及故障处理工作。 大客户组：做好大客户设备维护与故障处理工作。 基站组：做好日常的基站巡检维护与故障处理和资源的摸排工作。 电源组：日常抄表以及及时发电与交电费。 抢修组：负责所有较大故障的处理，其中包括大面积停电保障，一二干光缆抢修，线路的迁改，大客户、固网的线路替换的搬迁工作。 传输组：负责光电缆的日常维护工作，巡检各光电缆线路以及光电缆线路的故障处理工作。 驻县组：负责驻地日常维护工作，巡检以及辖区内的装机和发电等工作。 内勤组：负责整理代维部的内部资料，做好资料上传与传递工作，做好代维部内部的协调工作。 负责备品备件进出库记录，返修故障备件；及时录入拆卸进来的分布系统设备；及时整理各种工程资料和联通公司所要求的各种材料报表。 1.2基站的安全管理 (一)以运营商的基站代维安全生产管理办法为准则，确保安全。我公司在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定，做好基站现场管理工作。维护人员进场后，必须制定出施工安全制度，做好宣传工作，设立安全生产监督员，负责施工现场防火及生产安全监督工作。 (二)基站内不存放过量的易燃易爆材料，配备足够的各种灭火装置；机房内不许吸烟，基站机房内非特殊要求，严禁使用明火，要动用明火，必须得到公司主管领导和上级安全部门同意。 (三)基站机房内注意用电安全，谨慎使用电烙铁及其它电器设备。代维人员进入基站工作，严格按相关工作规范进行，定期开展消防安全检查，落实消防安全措施，及时整改安全隐患。机房内长期通电的电源、空调等设备，必须对其发热情况进行监视，制定确实可行的防火措施。 1.3人员的安全管理 （一）各维护部门应定期组织安全学习、演习，对各种安全事例进行分析、总结，不断提高维护人员的安全意识。 （三）各维护人员应学习防火安全管理条例、电气安全技术、劳动防护安全法规、技规，并在运行
宽带用户服务手册 黑龙江省通信公司牡丹江市分公司
目录 第一部分公司简介 (2) 第二部分ADSL宽带业务 (3) 一、ADSL宽带业务介绍 (3) 二、ADSL故障自查介绍 (8) 第三部分FTTX+LAN宽带业务 (11) 一、FTTX+LAN宽带业务介绍 (11) 二、FTTXL+LAN接入方式的常见故障及处理 (12) 第四部分常见问题与解答 (13) 一、宽带ADSL上网典型问题 (13) 二、宽带拨号软件常见错误提示与解答 (15) 三、其它常见错误提示与解答 (16) 四、上网时其它注意事项 (19) 五、宽带故障常识 (21) 六、恶意网页病毒十三大症状分析及简单修复方法 (22) 第五部分客户网络资源配置单 (27)
第一部分公司简介 黑龙江省通信公司牡丹江市分公司是中国网通集团所属大型通信骨干企业，是牡丹江地区实力雄厚、品牌强劲的主导通信运营商。 牡丹江市分公司是黑龙江省东部重要的通信枢纽，下辖宁安、海林、穆棱、东宁、林口、绥芬河等6个县（市）通信分公司及7个分局，实行市县一体化管理体制，服务人口271万人。分公司地址为牡丹江市东安区爱民街101号。 牡丹江市分公司拥有固定资产原值22亿元，电话交换容量达到75万门，固定电话用户近61万户，小灵通用户18万户，互联网用户超过16万户，其中宽带用户近10万户。现已经建成由电话网、数据网、智能网、多媒体通信网构成的立体通信网，是牡丹江市最大的基础通信运营企业，是全市唯一承担全社会普遍通信服务和接入责任与义务、唯一肩负着应急通信和党政军通信的职责，唯一被省政府指定为政府上网、农业上网、电子商务公共平台的公众服务通信企业。 在发展的道路上，牡丹江市分公司本着服务于社会、服务于用户、服务于地方经济建设的原则，加快全市通信基础网络的建设步伐，大力提高网络运行质量，网络互通能力。牡丹江市分公司信息服务平台向社会全面开放语音、数据、图文和视像等信息服务；市话、长途程控交换技术层次已由传统的电话网升级到可提供宽带综合数字网络。目前，全市通信网已踏上综合化、宽带化、智能化、数字化和个人化的道路，数据通信网、分组交换、中国公用计算机互联网和中国公用多媒体通信网相继开通，实现了牡丹江市分公司的基础通信网向信息化基础化设施的演变，在牡丹江市筑就了一条多功能，现代化的信息高速公路。
通用工单流程是无线、集客和传输共用的一个工单流程，用户根据业务需求走相应的工单流程。 1.2流程图 说明： 目前三专业流程环节相同。 （1）移动公司或代维工单任务派发人新建任务工单，选择代维人员、工单审核人进行派发。代维人员可以是任务工单执行人，也可以是代维管理人员（再转派）。 （2）移动公司审核人审核通过后直接派发给新建工单时指定的代维人员。 （3）代维执行人可以进行阶段回复、回复。 （4）代维执行人回复工单到移动人员进行审核，审核后进行归档，或者作废。
2流程操作说明 2.1各专业类型工单配置参数（省移动代维管理员） 用户登录代维系统，点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“工单参数配置表”进入页面，如下图： 支持新增、修改、删除。由省代维管理员维护。 表单说明： 字段类是描述
2.2新增工单（移动人员、代维人员） 2.2.1总体说明 用户登录代维系统，点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“新增工单”进入新增工单页面，如下图：
专业类型： 新增工单时首先选择‘专业类型’、‘任务范围’、‘任务类型’。根据选择的不同的专业类型站点的录入方式不同、选择站点的资源也不同、单价等都不同。 专业任务范围任务类型 集团客户简单开通（无施工）简单开通（需扩容）简单迁改 家庭宽带家宽初装二阶段（电力猫）家庭宽带家宽初装二阶段（热熔）家庭宽带家庭宽带拆机 家庭宽带 家宽初装二阶段（FTTH 按需覆盖） 家庭宽带 家宽初装二阶段（其他覆 盖） 家庭宽带IMS语音业务开通 家庭宽带“悦视听”业务开通 无线专业基站调整类 主设备调整 天线调整
随工类 基站验收 资产盘点 网络整治类 拆除蓄电池组 安装蓄电池组 拆除UPS 安装UPS 更换单体电池 拆除空调 空调装机 拆除天线（室外全向/定向 /智能） 安装天线（室外全向/定向 /智能） 拆除无源器件 安装无源器件 拆除直放站 安装直放站 拆除室内分布系统 拆除基站机房 计费数量：根据配置表有2种情况。一种是对每类型的工单固定计费数量、另一种是用户自己填写计费数量。用户自己填写计费数量应大于等于站点数量，如果用户先填写计费数量再录入站点，系统会做校验，如录入的站点数量大于计费数量则会提醒用户‘不能多于计费数量！’。 计费数量又分为：工单计费数量（新增时填写的计费数量）、完成计费数量（实际完成的任务数量）、归档计费数量（归档的计费数量，用于结算）。 是否计费：用于判断该工单是否计费，如果归档时填写的为‘否’，则该工单不计费。 单价：根据配置表默认单价。用户不可修改。 材料费：如果配置表定义的该类型的工单有材料费则可填写材料费，如无材料
201８中国联通时科(北京)信息技术有限公司校园招聘公告201８中国联通时科(北京)信息技术有限公司校园招聘公告 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,在国内３１个省（自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业,连续多年入选《财富》世界5０0强。 中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年4月28日推出具有全新服务理念和创新精神的全业务品牌沃,面向公众和集团客户提供全面服务。截至２０１6年底,中国联通服务的用户总数达到4．１亿户，资产规模668３．１亿元。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化,扩大国际网络覆盖,完善营销网点布局，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。截至201６年底，中国联通4G基站达到７3．7万站,固网宽带接入端口约１.８9亿个，国际漫游业务覆盖２５０个国家和地区的6１０家运营商。 ２０１6年，公司全年累计实现主营业务收入2２17.6亿元，移动电话用户达到２.64亿户,4G用户达到１.０５亿户，固网宽带用户达到7５24万户。 2０1７年8月20日中国联通正式披露混合所有制改革试点总体方案和改革要点,成功引入腾讯、百度、京东、阿里巴巴等战略投资者。作为目前唯一一家集团级混合所有制改革试点单位,中国联通的革命性混改方案,奏响了国企改革最强音。 企业变革之际，正是用人之时，更是人才脱颖而出的难得机遇期。中国联
编号：SY-AQ-02237 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 代维管理制度(完整篇) Agent maintenance management system (complete)
代维管理制度(完整篇) 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 为了进一步做好拉萨联通代维工作，切实落实各项维护制度，加强维护管理工作，提升代维工作的管理效率和工作效能；加强公司代维质量，促进代维工作的良性发展，完成公司的代维工作目标，全面实现公司的发展目标，根据拉萨联通代维框架协议，中国联通西藏分公司制定的《中国联通西藏分公司综合代维服务考核办法》，结合公司代维工作的实际情况，制定本管理制度。 1、安全管理制度 （一）1.1、岗位责任 l代维负责人：定期召开例会、与用户接口；项目执行的控制管理。 l装机班：负责装机组的日常维护以及故障处理工作。 l大客户组：做好大客户设备维护与故障处理工作。 l基站组：做好日常的基站巡检维护与故障处理和资源的摸排工
作。 l电源组：日常抄表以及及时发电与交电费。 l抢修组：负责所有较大故障的处理，其中包括大面积停电保障，一二干光缆抢修，线路的迁改，大客户、固网的线路替换的搬迁工作。 l传输组：负责光电缆的日常维护工作，巡检各光电缆线路以及光电缆线路的故障处理工作。 l驻县组：负责驻地日常维护工作，巡检以及辖区内的装机和发电等工作。 l内勤组：负责整理代维部的内部资料，做好资料上传与传递工作，做好代维部内部的协调工作。负责备品备件进出库记录，返修故障备件；及时录入拆卸进来的分布系统设备；及时整理各种工程资料和联通公司所要求的各种材料报表。 1.2基站的安全管理 (一)以运营商的基站代维安全生产管理办法为准则，确保安全。我公司在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定，做好基站现场
小区宽带推广方案一、活动策划1、活动时间：每周六、日10：00－21：00 2、活动内容：产品套餐按联通公司政策执行，主推产品为4M 宽带和装宽带送手机。注：为提高活动的参与率，在客户成功办理宽带业务后，可赠送客户小礼品，以提高客户的满意度，在赠送礼品时需要有相应的礼品签收记录。3、办理地点：活动现场4、办理流程产品受理活动现场其他受理点用户登记用户登记审核/修改用户信息及时发送至我司开户负责人用户放弃申请无线或无号检查号线资源待装受理点人员把客有线有号户信息整理后，有线有号及时通知我司指定负责人，确保受理整个流程顺利进行。计算费用按时付费作交费标志派发施工单施工注销申请施工失败工单回执退单处理施工成功竣工处理结束5、服务支撑工作人员统一着装：安装人员、现场活动工作人员均要进行着装要求；（按联通公司要求配备工作服）工作证的正确使用：安装人员、现场活动工作人员均需配备工作证，其中安装人员在上门安装前必须出示工作证，现场活动工作人员工作时必须佩带工作证；文明用语、礼貌待人；安装完毕后要让客户填写客户满意度调查表；6、宣传主平面：按联通公司产品套餐方案7、宣传物料：按联通公司模版二、推广规化小区推广主要由营业厅宣传、各渠道受理点宣传、小区摆点及扫楼宣传组成。1、营业厅宣传营业厅宣传主要放在联通
所有营业网点，宣传方式包括常规物料宣传和营业厅前台推荐两个部分。常规宣传物料：单页宣传资料、X 展架、海报等2、各渠道受理点宣传渠道受理点宣传主要放在公司发展的各种渠道受理点，宣传方式包括常规物料宣传和业务代理员推荐两个部分。受理点需在门口挂一个“联通宽带业务受理点”的广告牌；受理点内设置联通宽带业务宣传资料架。3、小区摆点宣传前期准备物品：帐篷、桌椅、现场活动人员（不少于 3 位）、中性笔若干、横幅、单页、X 展架、小区信息表、客户信息预登记表。3.1、摆点活动要求：需提前两天对活动相关人员进行培训，明确活动内容、办理方式、如何与联通进行配合；活动负责人需提前两天与活动开展地的物管联系，确认现场活动开展等相关事宜，确保活动的顺利开展，如到现场遇无法开展的情况好及时沟通。活动负责人需提前一天检查第二天活动现场所需物料是否准备齐全；活动当天活动负责人需提前一小时到达现场进行对接及协调，确保活动的顺利开展；活动当天工作人员需提前半小时到达现场进行驻点的布置；现场活动人员服装要求统一、使用普通话服务；活动结束后，活动负责人需在当天整理出参与活动的客户资料，便于后续工作的顺利开展。4、扫楼宣传将现有联通网络覆盖区域根据重要性进行划分，由各县驻点负责人组织相关人员开展扫楼活动，真正做到把营销入小区，宣传入楼入户。4.1、
中国联通公司企业标准 中国联通客户网络管理系统测试规范 China Unicom Customer Network Management System Test Specification (v1.0) 2011-06-22发布 2011-06-22实 施
中国联通公司发布
目录 1 范围 (1) 2 缩略语 (1) 3 功能测试 (3) 3.1 概述 (3) 3.2 运维管理门户 (3) 3.2.1 资源管理 (3) 3.2.2 拓扑管理 (10) 3.2.3 告警管理 (14) 3.2.4 性能管理 (22) 3.2.5 客户服务管理 (25) 3.2.6 定制管理 (32) 3.2.7 统计报表 (33) 3.2.8 系统管理 (35) 3.2.9 客户内网代维 (38) 3.3 客户自助门户 (41) 3.3.1 客户信息浏览 (41) 3.3.2 客户资源浏览 (41) 3.3.3 拓扑视图查看 (42) 3.3.4 告警信息查看 (42) 3.3.5 业务故障信息查看 (43) 3.3.6 服务报告查看 (43) 3.4 移动终端门户（可选） (44) 3.4.1 客户网络自助监控管理 (44) 3.4.2 网络设备管理 (44) 3.4.3 主机管理 (44) 3.5 VPDN监测（可选） (45) 4 系统接口测试 (46) 4.1 概述 (46) 4.2 客户网管系统部省级接口 (46) 4.2.1 接口协议 (46) 4.2.2 资源信息接口 (46) 4.2.3 告警故障接口 (52) 4.2.4 性能信息接口 (53) 4.3 与资源系统间接口 (54) 4.3.1 采用WebService方式 (54) 4.3.2 采用中间表方式 (58) 4.4 与电子运维系统间接口 (59) 4.4.1 接口协议 (59) 4.4.2 故障派单 (59) 4.4.3 故障单处理查询 (60) 4.4.4 重保电路和割接信息通知 (60)
深度解析中联通2010细分领域策略 —发展中调整结构，在创新中增强活力 1月16日～18日，中国联通在北京召开了2010年全国工作会议。 工业和信息化部副部长奚国华应邀出席会议。在充分肯定了中国联通2009年在3G建设、企业改革、推进经济社会信息化、履行国有企业社会责任等方面所取得的成绩的同时，奚国华表示希望中国联通加快创新发展步伐，加快结构调整，转变发展方式，提高发展的质量和效益。 在随后的发言中，中国联通董事长常小兵用大量的数据对外部市场和内部家底进行了认真的剖析，指出了公司发展的潜力、机遇和存在的差距、问题。 “我们要大胆深入推进组织机构持续优化，建立按照营销效果合理配置营销资源的可行办法，探索用人、用工和分配制度改革等重点领域和关键环节的改革，切实消除制约发展的体制性矛盾，全面提升推动发展的内生动力。” 中国联通总经理陆益民作为管理层的代表，对今年的重点工作进行了部署。 一要全力推进业务发展，稳步扩大3G业务、2G业务、宽带业务、固话业务的市场份额。完善集团客户营销和产品开发体系，推广综合信息化解决方案及行业应用，加快中小企业客户业务发展。 二是围绕业务发展和结构调整，全面提高经营支撑保障水平，在品牌体系、资费管理、营业管理、渠道销售、终端保障、信息化支撑、客户服务等方面下功夫。 三是推进网络建设，增强并完善3G网络、2G网络、宽带接入网的能力，进一步增强基础传输网能力，提升网络对全业务的支撑能力。加大维护和优化力度，大幅提升网络质量。 四是完善体制机制，增强发展活力。优化管理体制，完善业务流程；抓大放小，突出重点，优化绩效考核。 五是注重效率和效益，进一步加强精细化管理。加强全面预算管理和资产资金管理，加强投资、工程和采购管理，加强内部控制和风险管理，加强网络信息安全管理。 六是加强企业党建和队伍建设，为经营发展提供有力的保障。 国资委监事会主席陈效达、工业和信息化部总工程师苏金生等出席会议。中国联通集团公司领导左迅生、佟吉禄、李建国、裴爱华、赵继东、李福申、李刚、张钧安、姜正新等参加会议。 中国联通将2010年的重要任务定为寻求企业实力上的质变。为此，须在“发展中调整结构，在创新中增强活力”，继续改善用户结构，增强发展的有效性和可持续性。