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车险查勘定损C卷试题及答案

车险查勘定损C卷试题及答案
车险查勘定损C卷试题及答案

车险/意健险理赔部查勘定损员考试

不定项选择题:共100题,每题1分

1、未取得机动车驾驶证,机动车驾驶证被吊销或者被暂扣期间驾驶机动车的,最高可处(B)

以下罚款,可以并处十五日以下拘留。

A、1000元

B、2000元

C、3000元。

2、车险理赔过程中,调整客户期望的一般过程不包括下面哪点?D

A、向客户表达同理心

B、向客户说明客观事实

C、给客户提供更好的建议

D、向客户了解他的需求

3、道路交通安全法规定,机动车第三者责任保险制度(B)

A、自愿保险

B、强制保险

C、不须保险。

4、高速公路限速标志标明的最高时速不得超过(C)。

A、100公里

B、110公里

C、120公里

5、我们如何展现我们的职业素养ABC

A、注意品行原则

B、注意个人形象

C、“请”和“谢谢”挂嘴边

D、博闻强记

6、机动车非机动车、行人之间发生交通事故,而事故损失是由非机动车行人故意造成的,

机动车一方(C)

A、承担部分责任。

B、承担一半责任。

C、不承担责任。

7、饮酒后驾驶机动车的,最高可处(B)以下罚款。

A、300元。

B、500元。

C、1000元。

8、说明客观事实的原则是:A

A、表达客观事实,而不是个人观点

B、从公司利益出发

C、多用条款上的术语

D、从客户的利益出发

9、一年内有两次醉酒后驾驶机动车被处罚的,吊销机动车驾驶证(C)之内不得驾驶营运

机动车。

A、2年。

B、3年。

C、5年。

10、道路交通违法行为人应当在当日起(B)内到交通管理部门接受处理,无正当理由

逾期未接受处理的,吊销机动车驾驶证。

A、十日。

B、十五日。

C、三十日。

11、哪一项是我们查勘员要感动客户最需要具备的?A

A、议价能力

B、意志力

C、想象力

12、机动车驾驶人不在现场或虽在现场但拒绝立即驶离,妨碍其他车辆行人通行的最高

可以处(C)以下罚款。

A、50元。

B、100元。

C、200元。

13、驾驶人违反交通法规受到罚款的,到期不缴纳罚款,每日按罚款数额的(A)加处

罚款。

A、百分之三。

B、百分之四。

C、百分之五。

14、申请机动车登记,应当提交以下证明、凭证(ABCD)。

A、机动车所有人的身份证明和机动车来历证明

B、机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证

C、车辆购置税的完税证明或者免税凭证

D、法律、行政法规定应当在机动车登记时提交的其他证明、凭证

15、面对疑惑的客户,我们应该如何应对?A

A、让客户感受你的专业

B、随身携带公司的条款,客户有不明白的给他一份

C、告诉客户不管怎么样,有我们在帮他,不用担心

D、告诉他拨打95512全国咨询电话

16、任何单位或者个人不得有下列行为(ABCD)。

A、拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征

B、改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号

C、伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、

保险标志

D、使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志

17、机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任

强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分,按照下列方式承担赔偿责任(BC)。

A、由道路交通事故社会救助基金赔偿

B、机动车之间发生交通事故的,由有过错的一方承担责任;双方都有过错的,按照各

自过错的比例分担责任

C、机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的,由机动车一方承担责任;但

是,有证据证明机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规,且机动车驾驶

人已经采取必要处置措施的,减轻机动车一方的责任

18、查勘员自我调节的最大目的是:A

A、使我们能以热情、积极的态度面对客户

B、工作更有效率

C、同事间可以更好的相处

D、使自己心情愉快

19、对道路交通安全违法行为的处罚种类包括(ABCD)。

A、警告

B、罚款

C、暂扣或者吊销机动车驾驶证

D、拘留

20、当出险客户在现场害怕而不断的打电话催促的时候我们应该ABC

A、您别担心,我正过来,有什么问题即时联系我。

B、您就待在车里,等我过来再处理

C、您先报警

D、以最快的速度到达现场,到现场后再与客户解释

21、醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门(ABCD)。

A、约束至酒醒

B、处十五日以下拘留

C、暂扣三个月以上六个月以下机动车驾驶证

D、并处五百元以上二千元以下罚款

22、车险理赔过程中的客户需求分哪几类?AB

A、人性需求

B、任务需求

C、刚性需求

D、指定需求

23、(ABC)是处二百元以上二千元以下罚款,可以并处十五日以下拘留的行为。

A、违反交通管制的规定强行通行,不听劝阻的

B、故意损毁、移动、涂改交通设施,造成危害后果,尚不构成犯罪的

C、非法拦截、扣留机动车辆,不听劝阻,造成交通严重阻塞或者较大财产损失的

24、交通警察有(ABCD)行为之一的,依法给予行政处分。

A、举办或者参与举办驾驶学校或者驾驶培训班、机动车修理厂或者收费停车场等经营

活动

B、利用职务上的便利收受他人财物或者谋取其他利益的

C、违法扣留车辆、机动车行驶证、驾驶证、车辆号牌的

D、使用依法扣留的车辆的

25、钣金工艺中的手工成形包括(ACEFG )

A、弯曲

B、焊接

C、拔缘

D、切割

E、咬接

F、拱曲

G、制筋

26、什么是同理心?AB

A、将心比心

B、换位思考

C、就是同情心

D、就是寻找相同理由的心理

27、日系车中(AC)是大梁式车身。

A、陆地巡洋舰

B、普瑞斯

C、霸道

D、威驰

E、赛力卡

28、公安机关交通管理部门根据道路和交通流量的具体情况,可以对机动车、非机动车、

行人采取(ABC)等措施。

A、疏导

B、限制通行

C、禁止通行

29、整体式车身特点(ABCE)

A、重量轻,有足够的强度

B、修理时,需实施防震和隔音措施

C、修理后,必须实施防锈措施

D、车身外形小巧,内部空间不大

E、车身离地较近

30、车辆碰撞时的二次损伤是发生在车内的碰撞,属于(B)

A、间接损伤

B、惯性损伤

C、保险责任

D、直接损伤

31、材料在受到外力作用时产生变形或尺寸的变化,且不能够恢复的变形做(C)

A、扭转变形

B、弹性变形

C、塑性变形

D、应力变形

32、丰田GOA车身特性(ABD)

A、车体的前后部位是可溃缩式的结构

B、可以有效地分散能量至车身及车梁

C、降低了侧撞的安全性能

D、车门内皆有侧防撞钢梁,各立柱及车门槛内皆有加强板

33、压接焊(点焊)的特性(ABD)

A、点焊时不会发生扭曲变形

B、最适合用于焊接薄钢板(0.7- 1.4mm)

C、需要操作技巧和经验

D、很难从外观判断结合状况的好坏

34、影响CO2-MIG焊接质量的因素(ABCDEF)

A、焊接电流

B、焊接电压

C、隔离气体的流量

D、电极至母材间的距离

E、焊枪角度和焊接方向

F、焊接速度

35、(AB)在道路上通行,应当由其监护人、监护人委托的人或者对其负有管理、保

护职责的人带领。

A、学龄前儿童

B、不能辩认或者不能控制自己行为的精神疾病患者、智力障碍者

C、盲人

D、小学低年级儿童

36、钣金车间车身校正台种类(ACD)

A、地板式

B、激光式

C、平台式

D、模具式

37、对客户真诚要求我们要AB

A、有心

B、有行动

C、先行动,再观察

D、先观察,再行动

38、车用高强度钢板的特点(ABCD)

A、强度增加

B、减少重量

C、增加燃油经济性和驾驶性能

D、过热时会失去强度和柔韧性

39、汽车钣金件分解用点焊连接的部位时,其熔核应采取(D) 去除

A、打磨

B、切割

C、熔化

D、钻孔

40、如何表达同理心?ABCD

A、适度重复客户的话

B、适度向客户示弱

C、把自己的感受告诉客户

D、看着客户的眼睛

41、热塑性塑料件特点(ABCD)

A、反复加热而变软,其外观及化学成分并不发生变化

B、冷却后即变硬,可用塑料焊机焊接

C、在受到热、催化剂或紫外线的作用后会产生化学变化

D、再加热和使用催化剂也不会使其变形,其无法焊接

42、人在什么条件下会紧张?AB

A、在有任务在身的情况下

B、在有时间限制的情况下

C、出现事故时

D、看到流血时

43、锻造工艺分为(AD)

A、自由锻造

B、机械锻造

C、板料锻造

D、模型锻造

44、在汽车制造过程中,冲压工艺包括(ABDEF)等工序

A、落料

B、冲孔

C、切割

D、弯曲

E、翻边

F、修整

45、(A)是将钢件加热,保温一定时间,随后连同炉子—起缓慢冷却,以获得较细而均

匀的组织,降低硬度,以利于切削加工

A、退火

B、正火

C、淬火

D、回火

46、汽车制造过程中,零配件采取加工工艺有(ABCDE)等

A、铸造

B、锻造

C、冲压

D、金属加工

E、热处理

47、碰撞类型包括(A B C D E)

A、正面碰撞

B、追尾碰撞

C、直角侧面碰撞

D、斜碰撞

E、汽车单方碰撞

48、更换新件的喷漆工艺(B)

A、清除涂层和磨缘、喷涂底漆、打磨、施涂中途底漆、打磨中途底漆、施涂腻子、施

涂车身封闭剂、面漆涂饰

B、打磨表面、施涂中途底漆、打磨中途底漆、施涂车身封闭剂、面漆涂饰

C、喷涂底漆、施涂腻子、打磨、施涂中途底漆、打磨中途底漆、施涂车身封闭剂、面

漆涂饰

D、打磨表面、清除涂层和磨缘、施涂中途底漆、打磨中途底漆、施涂车身封闭剂、打

磨、面漆涂饰

49、对斜碰撞叙述正确的是(A B C D)

A、在左转和右转碰撞中,多数也形成斜碰撞

B、因未注意直行车辆,标的车行驶中左中部与直行的三者车右前部相撞

C、在引起正面碰撞中,碰撞车在超越中心线或返回本车道的过程中,多形成斜碰撞。

D、在直角侧面碰撞中,碰撞车的驾驶员总是力图摆脱事故的发生而急剧的打方向盘,

而形成斜碰撞。

50、关于痕迹的类型叙述正确的是(B C D)

A、按照承受客体表面引起的变化分类可以分为立体痕迹和分离痕迹

B、按照承受客体表面引起的变化分类可以分为立体痕迹和平面痕迹

C、按照接触的方式和作用力的方向分类可以分为静态痕迹和动态痕迹

D、按照痕迹反映的本质和特征,交通事故痕迹可以分为结构形象痕迹和整体分离痕迹

51、平面痕迹分为:( C D )

A、平面递减痕迹

B、平面递增痕迹

C、平面加层痕迹

D、平面减层痕迹

52、对刮蹭痕迹痕迹描述正确的是(A B C D)

A、刮蹭痕迹是出险车辆与承受客体碰撞过程中,接触部位沿着被破坏客体的表面蹭划

B、造型客体在自身表面被剥离而留下的痕迹

C、刮蹭痕迹是出险车辆与承受客体碰撞过程中,在客体表面形成凹凸线条状痕迹。

D、客体被挤压而凹陷形成的痕迹

53、汽车面漆按施工方法分为(ABC)

A、单工序涂装

B、双工序涂装

C、三工序涂装

D、四工序涂装

54、痕迹走向中关于痕迹的终点叙述正确的(A B C )

A、痕迹终点一般留有物体表面擦掉的颗粒残渣堆积物

B、痕迹起点无颗粒残渣堆积物

C、痕迹终点有停顿出现明显的按压现象

D、痕迹终点往往比较整齐

55、下面属于动态痕迹的(A B )

A、刮擦痕

B、侧撞痕

C、折断的木板

D、对撞痕

56、公司对查勘定损员的职业道德问题采取(D)。

A、批评教育

B、视涉案金额大小处理

C、视而不见

D、“零容忍”

57、查勘定损员在拍照的时候应该注意:(C)

A、取景优美

B、构图巧妙

C、反应事故真实状况,明确损失细节

D、尽可能大

58、查勘定损员必须具备的职业素养包括(ABCD )

A、职业道德

B、责任心

C、执行力

D、团队精神

E、与人为善

F、精明算计

59、什么是“巴纳姆效应”?A

A、是相信笼统性描述的性理特征

B、即消除紧张心理的方法

C、是自我放松的方法

D、是一种了解客户的方法

60、三者逃逸案件中,我们应该如何转移客户的关注点?A

A、放大好的方面,弱化不好的方面

B、举例公司的条款,赔70%的原因

C、和他聊天,引导他

D、强调三者的责任

61、齐加尼克效应是指:A

A、因任务引起的紧张心理

B、笼统的、一般性的人格描述

C、自我放松的方法

D、自我学习的方法

62、聆听的目的是什么?AB

A、查询叙述人想表达的事实

B、查询叙述人的情感

C、利于工作的开展

D、查询事实的真相

63、车险理赔过程与客户谈判中,调整客户的期望有哪些方法?AB

A、转移客户的关注点

B、不和客户谈论立场,只和客户谈论利益点

C、换位思考,以客户的立场来思考解决问题

D、尽量满足客户的要求

64、如何体现一名查勘员的专业能力?ABCDE

A、熟悉车辆

B、熟悉法律条文

C、告知客户理赔流程

D、熟悉公司政策

E、个人品行原则

65、当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该BC

A、当场拒绝

B、委婉地跟客户解释清楚

C、记录好现场信息,固定证据

D、告诉客户不属于保险责任,我们不能定损

66、下列选项哪些是注意职业形象的表现 AB

A、讲卫生,衣冠端正、整洁

B、彬彬有礼

C、戴墨镜

D、设计自己的签名

67、作为查勘员,我们如何体现我们的专业?ABD

A、展示出你的能力

B、展示出你的职业素养

C、拍照时能更明确的指出车辆的损伤部位

D、专业术语,展现我们的专业性

68、高速公路,大中城市中心城区的道路,禁止(B)通行。

A、小货车

B、拖拉机

C、大货车

69、机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的(A)

A、机动车一方承担责任。

B、机动车驾驶人、行人一方承担责任。

C、机动车、非机动车驾驶人、行人各一半责任。

70、如何能使客户更好的接受事故责任免赔率A

A、强调客户得到的部分,弱化不能得到的部分

B、只说好的,不说坏的

C、好的说成更好的,坏的说成还行的

D、给客户详细解释事故责任免赔率

71、饮酒后驾驶机动车,处暂扣(C)机动车驾驶证。

A、10天以上1个月以下。

B、20天以上2个月以下。

C、1个月以上3个月以下。

72、非法安装警报器、标志灯具的,最高可处(B)以下罚款。

A、500元

B、2000元

C、3000元。

73、机动车行驶超过规定时速百分之五十的最高可处(C)以下罚款,可以并处吊销驾

驶证。

A、300元

B、800元

C、2000元

74、面对内疚的,不停道歉的客户,我们应该如何应对?B

A、先做好自己的工作,这就是对他最好的回应

B、告诉他不用道歉,这只是我们的工作职责

C、跟他解释我们的条款

D、跟他电话聊天沟通,使他放松心情

75、驾驶拼装的机动车上路行驶的,最高可处(C)以下罚款,并吊销驾驶证。

A、1000元

B、1500元

C、2000元

76、有下列情形之一的,应当办理相应的登记(ABCD)。

A、机动车所有权发生转移的

B、机动车登记内容变更的

C、机动车用作抵押的

D、机动车报废的

77、公安机关交通管理部门及其交通警察实施道路交通安全管理,应当(ABC)。

A、依据法定的职权和程序

B、简化办事手续

C、做到公正、严格、文明、高效

78、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,可以(ABC)。

A、指出违法行为

B、予以口头警告

C、令其立即驶离

79、驾驶拼装的机动车或者已达到报废标准的机动车上道路行驶的,公安机关交通管理

部门应当(ABCD)。

A、予以收缴

B、强制报废

C、对驾驶人处二百元以上二千元以下罚款

D、吊销机动车驾驶证

80、交通警察有(ABCD)行为之一的,依法给予行政处分。

A、当场收取罚款不开具罚款收据或者不如实填写罚款额的

B、徇私舞弊,不公正处理道路交通事故的

C、故意刁难,拖延办理机动车牌证的

D、非执行紧急任务时使用警报器、标志灯具的

81、汽车制造流水线主要包括:(BDEF)

A、铸造线

B、焊接线

C、机加工线

D、总装线

E、涂装线

F、冲压线

82、请指出下列车型的英文名称: 赛力卡(A)、普瑞维亚( D)、陆地巡洋舰( C)

A、(CELICA)

B、(PRADO)

C、(LAND CRUISER)

D、(PREVIA)

E、(PRIUS)

83、车辆碰撞时的一次损伤分为(ACD)

A、直接损伤

B、惯性损伤

C、间接损伤

D、波纹效应损伤

84、塑性变形(折曲变形)特点(ABC)

A、弯曲变形剧烈,曲率半径很小

B、矫正后,零件上仍有明显的裂纹和开裂

C、不经高温加热处理不能恢复到事故前的形状

D、通常在很短的长度上弯曲180°度以上

85、车辆发生事故时,应力集中通常产生在以下部位(ABC)

A、截面积改变的部位

B、形状改变的部位

C、支点部位。

86、道路交通信号包括(ABCD)。

A、交通信号灯

B、交通标志、交通标线

C、交通警察的指挥

D、有关交通安全的标语、横幅

87、CO2-MIG焊接(熔接焊)的特性(ACDE)

A、产生的变形和熔穿现象较少

B、能实施所有钢板的焊接

C、焊接后强度和外观会稍微受工作者的操作技巧的影响

D、熔融金属的温度低,金属流动现象较少

E、焊渣较少,可省略去除焊渣的作业

F、适合于任何区域实施作业。

88、汽车修理时制振和隔音的主要目的是(ACE)

A、降低来自各柱所传的风声

B、防锈、密封

C、降低各钢板的振动

D、美观

E、空气流动的噪音

89、铝合金的物理属性(ACDE)

A、热传导快、熔点低

B、电传导性高、不易氧化

C、热膨胀快、硬化后易断裂

D、铝合金具有重量轻

E、强度高及抗腐蚀

90、钣金修复件的喷漆工艺(C)

A、清除涂层和磨缘、喷涂底漆、打磨、施涂中途底漆、打磨中途底漆、施涂腻子、施

涂车身封闭剂、面漆涂饰

B、打磨表面、施涂中途底漆、打磨中途底漆、施涂车身封闭剂、面漆涂饰

C、喷涂底漆、施涂腻子、打磨、施涂中途底漆、打磨中途底漆、施涂车身封闭剂、面

漆涂饰

D、打磨表面、清除涂层和磨缘、施涂中途底漆、打磨中途底漆、施涂车身封闭剂、面

漆涂饰

91、乘车人不得有下列行为(ABD)。

A、携带易燃易爆危险物品

B、向车外抛洒物品

C、携带动物上车

D、有影响驾驶人安全驾驶的行为

92、在汽车制造过程中,采用铸造工艺制成的零件有(ACD)

A、缸体

B、转向节

C、转向器壳体

D、变速器箱体

E、发动机连杆

93、通过实验表明:弹性碰撞是指汽车在(B )的速度对墙壁冲撞,汽车会完全地

弹回,而不受任何的损失。

A、5km/h-60km/h

B、60km/h以上

C、60km/h-80km/h

D、10km/h以上

94、直角侧面碰撞形式包括哪几种:(A B C)

A、碰撞车向被碰撞车的前部碰撞

B、碰撞车向被碰撞车的中部碰撞

C、碰撞车向被碰撞车的后部碰撞

D、在引起正面碰撞中,碰撞车在超越中心线或返回本车道的过程中,多形成直角侧面

碰撞

95、常见的车体痕迹有:(A B C D)

A、刮蹭痕迹

B、撞击痕迹

C、分离痕迹

D、撞折痕迹

96、痕迹走向中关于痕迹的起点叙述正确的(A B C )

A、痕迹起点一般光滑

B、痕迹起点无颗粒残渣堆积物

C、痕迹起点往往比较整齐

D、痕迹起点有停顿

97、在汽车制造过程中,采用模型锻造的零件有(ACDE)

A、转向节

B、齿轮

C、汽车前轴

D、曲轴

E、发动机连杆

98、查勘定损员必须具备的职业素养中,(A)这一点是最基本的要求。

A、职业道德

B、责任心

C、执行力

D、团队精神

99、查勘定损员应该具有的专业技能包括:(ABCDEFG)、

A、汽车构造

B、维修工艺

C、条款

D、查勘定损专业技能

E、沟通技巧

F、法律法规

G、救援常识

100、(D)通常是淬火的后续工序,将淬火后的钢件重新加热,保温后冷却,使组织稳定,消除脆性

A、退火

B、正火

C、淬火

D、回火

车险查勘定损岗考试习题答案

车险查勘定损岗位资格考试习题集 填空题 1、我司理赔人员职业道德规范要求,理赔人员在理赔工作中应当做到:遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。(P1) 2、我司理赔人员承诺:“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作,发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为,愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚,并接受公司的行政处分。(P2) 3、财产保险(损失补偿原则的赔偿)的三个限制条件是:以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。(P32) 4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。(P36) 5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系(汽油机)、起动系等(7)6部分组成。(P36) 6、17位车辆识别代号(VIN)由三个部分组成:前3位是世界制造厂识别代号;中间6位是车辆说明部分;最后8位是车辆指示部分,第10位是车型年款代码,车架(序)号(不严谨)通常标示在12~17 位。(P45) 7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。(P59) 8、自动变速器主要由液力变矩器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。(P113) 9、前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前束。(P132) 10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种。(P146) 11、汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。(P207) 12、为保证承载式车身的维修质量,在承载式车身的事故修复作业中应使用挤压式电阻点焊的焊接方法。(P212) 13、车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。(P224) 14、查勘定损人员应具备的基本素质要求:良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。(P280) 15、投保人对保险标的不具有保险利益的,保险合同无效。(保险法第十二条) 16、写出下列汽车品牌的中文译名: ①HONDA本田(日本) ②TOYOTA 丰田(日本) ③PASSAT 帕萨特(德国) ④LAND ROVER 罗孚(路虎)(英国) ⑤FERRARI法拉利(意大利) 17、交通事故损害赔偿的11个项目是:医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、残疾赔偿金、残疾辅助用具费、丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费。 18、佳美2.4的车型代码,新款风度的车型代码。 19、空调系统中,蒸发器是用来吸热的,冷凝器是用来散热的。 20、《交通安全法》的实施日期是2004年5月1,机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现未造成人身伤亡的交通事故,在双方都无争议的情况下可以协商解决。(此题不严谨) 21、小型、微型非营运载客汽车6年以内每2年检验1次;超过6年(不足15年)的,1年检验1次。

查勘定损试题

8、被保险机动车驾驶人在事故中所负主要事故责任的, A 、 70% B 、 80% C 、 90% D 、 60% 事故责任比例为( A )。 9、东风日产汽车产品中, 汽车发生正面碰撞气袋爆炸后, C )不用更换前安全带。 A. 天籁 B. 阳光 C. 蓝鸟 D. 颐达 初级理赔员考试试题 (查勘定损) 、单选题(共 50题,每题 1 分) 1、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是( A ) 2、投保时指定驾驶人,保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的, 增加 免赔率( B ) A 、 5%; B 、 10%; C 、 15%; D 、 20% 3、投保机动车辆附加盗抢险的车辆,在停放 中被窃,经出险当地县级以上公安 刑侦部门立案证明,满( B )天未查明下落的 , 保险人负责赔偿。 A. 90 B .60 C.30 D.45 A 、水箱盖 B 、散热器 C 、水套 D 、水泵 4、 以下日产汽车型号不属于轿车的是( A )。 A. T30 B. N16 C. B14 D. A33 5、暴风是指风速在 布的数据为准。 A 8 级 B 10 6、机动车折旧按月计算,不足一 个月的部分, 过投保时被保险机动车新车购置价的( D A 、 50% B 、 60% C 、 70% D 28.5/ 秒, 相当于( C )级以上的大风。风速以气象部门公 11 级 D 12 级 不计折旧。最高折旧金额不得超 ) 、 80% 7、不属于交强险死亡伤残赔偿项目是( D A. 死亡补偿费 B. 康复费 C. 护理费 ) D 、营养费

10、甲于 2012年 1 月在某保险公司投保了 《家庭自用汽车损失保险》 ,保险期 间 内发生双方碰撞事故, 经交警认定甲负事故主要责任, 则保险公司计算车损险赔 款时应按照 ( B ) 免赔率免赔。 A 、15% B 、 10% C 、8% D 、5% 11 、《非营业用汽车损失保险条款》规定:车辆发生交通事故后,被保险人根据 有 关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故, 不能证明事故原因的, 免赔 率为( B )。 A 、10% B 、20% C 、30% D 、15%。 12、重型、中型载货汽车,半挂车载物,高度从地面起不得超过( A )米。 A 、 4; B 、 3.8 ; C 、 4.2 ; D 、 5 13 、在汽车设计中,使汽车自动回正的主要前轮定位参数是: ( D ) A. 车轮外倾角 B. C.车轮前束 14、被保险机动车投保了《交强险》 交通事故, 造成一行人受伤, 一行 人当场死亡, 经公安交通管理部门认定机动车 负事故主要责任,则保险公司应承担的死亡伤残和医疗费用赔偿限额分别是 ( B ) 。 A 、11000 元,1000 元 B 、110000 元,10000 元 C 、 1000 元, 100 元 D 、 10000 元, 1000 元 16 、营业用车在保险期间内发生多次保险事故(自然灾害引起的事故除外) ,免 转向轴线内倾 主销后倾 D. ,在保险期间内,于 2012 年 7 月 20 日发生 15、被保险人在某保险公司投保了 《家庭自用汽车损失保险》 、《不计免赔特约 保 险》,在保险期间内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃,造成车辆严重受 损,该案例应认定为 ( A ) 。 不属于保险责任 属于“自燃”责任,赔付时没有免赔 属于“自燃”责任,赔付时执行 15%的免赔 属于“火灾”责任,赔付时执行 15%的免赔 A 、 B 、 C 、 D 、

事故车查勘与定损试题二及答案

事故车查勘与定损试题二及答案 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。按照条款规定:最高折 旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的(A)。 A.80% B.90% C.70% D.60% 2. 保险合同是(B)约定保险权利义务关系的协议 A.投保人与被保险人 B.投保人与保险人 C.被保险人与保险人 D.受益人与保险人 3. 保险利益的载体是(A) A.保险标的 B.保险价值 C.保险金额 D.被保险人 4. (A)是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。 A.保险利益 B.保险价值 C.保险金额 D.保险责任 5. (C)是保险理赔过程中必须遵循的原则。按照这一原则,只有当被保 险人的损失是直接由于保险责任范围内的事故造成的,保险人才能给与赔偿。 A.损失补偿原则 B.代位原则 C.近因原则 D.分摊原则 6. 在赔案查勘定损过程中,对损失金额大,双方协商难以定损的,或受 损标的技术要求高,难以确定损失的,由查勘定损员报(A)批准,聘请专家或委托公估机构定损。 A.中心主任 B.县支公司 C.市公司业管部 D.市公司总经 理室 7. 公司《理赔人员廉洁从业制度》规定,理赔人员不得接受客户,修理 厂,县级支公司或与理赔工作有直接,间接关系的相关单位或个人的礼物礼金,各种有价证券,购物券,宴请,高档消费活动,不得向上诉单位或个人借款借车借物或索取钱物,对不能谢绝的,(D)上缴。 A.不必 B.超过200元以上的必须及时 C.超过500元以上的必须及时 D.必须及时 8. 下列(C)不是现场查勘那所要的工作。 A.确定损失 B.查明出险原因 C.核定赔款金额 D.了解保

最新查勘定损试题.pdf

初级理赔员考试试题 (查勘定损) 一、单选题(共50题,每题1分) 1、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是( A ) A、水箱盖 B、散热器 C、水套 D、水泵 2、投保时指定驾驶人,保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的, 增加免赔率(B) A、5%; B、10%; C、15%; D、20% 3、投保机动车辆附加盗抢险的车辆,在停放中被窃,经出险当地县级以上公安 刑侦部门立案证明,满( B )天未查明下落的,保险人负责赔偿。 A.90 B.60 C.30 D.45 4、以下日产汽车型号不属于轿车的是( A )。 A.T30 B.N16 C.B14 D.A33 5、暴风是指风速在28.5/秒,相当于( C )级以上的大风。风速以气象部门公 布的数据为准。 A 8级 B 10级 C 11级 D 12级 6、机动车折旧按月计算,不足一个月的部分,不计折旧。最高折旧金额不得超 过投保时被保险机动车新车购置价的( D ) A、50% B、60% C、70% D、80% 7、不属于交强险死亡伤残赔偿项目是( D ) A.死亡补偿费 B. 康复费 C.护理费 D、营养费 8、被保险机动车驾驶人在事故中所负主要事故责任的,事故责任比例为(A)。 A、70% B、80% C、90% D、60% 9、东风日产汽车产品中,汽车发生正面碰撞气袋爆炸后,( C )不用更换前安全带。 A.天籁 B.阳光 C.蓝鸟 D.颐达

10、甲于2012年1月在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》,保险期间内发生双方碰撞事故,经交警认定甲负事故主要责任,则保险公司计算车损险赔款时应按照( B )免赔率免赔。 A、15% B、10% C、8% D、5% 11、《非营业用汽车损失保险条款》规定:车辆发生交通事故后,被保险人根据 有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故,不能证明事故原因的,免赔率为( B )。 A、10%B、20%C、30%D、15%。 12、重型、中型载货汽车,半挂车载物,高度从地面起不得超过( A )米。 A、4; B、3.8; C、4.2; D、5 13、在汽车设计中,使汽车自动回正的主要前轮定位参数是:( D ) A.车轮外倾角 B.转向轴线内倾 C.车轮前束 D.主销后倾 14、被保险机动车投保了《交强险》,在保险期间内,于2012年7月20日发生交通事故,造成一行人受伤,一行人当场死亡,经公安交通管理部门认定机动车负事故主要责任,则保险公司应承担的死亡伤残和医疗费用赔偿限额分别是 ( B )。 A、11000元,1000元 B、110000元,10000元 C、1000元,100元 D、10000元,1000元 15、被保险人在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《不计免赔特约保险》,在保险期间内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃,造成车辆严重受损,该案例应认定为( A )。 A、不属于保险责任 B、属于“自燃”责任,赔付时没有免赔 C、属于“自燃”责任,赔付时执行15%的免赔 D、属于“火灾”责任,赔付时执行15%的免赔 16、营业用车在保险期间内发生多次保险事故(自然灾害引起的事故除外),免

平安车险查勘定损岗位考试试题及答案

平安车险查勘定损岗试题及答案 一、填空题(每空1分,共计20分) 1、理赔人员职业道德规范要求,理赔人员在理赔工作中应当做到:遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、 廉洁奉公、用心服务、保守秘密。 2、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。 3、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、 燃料供给系、启动系、润滑系、点火系、冷却系等7部分组成。 4、汽车的动力性主要是指汽车的最高时速、汽车的加速能力和汽车的上坡能力。 5、前轮定位的四个主要参数是前轮前束、前轮外倾、主销内倾和主销后倾。 6、投保人对保险标的不具有保险利益的,保险合同无效。 7、写出下列汽车品牌的中文译名: ①HONDA 本田②TOYOTA 丰田③PASSAT 帕萨特 ④LAND ROVER 路虎⑤FERRARI 法拉利 8、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。 9、空调系统中,蒸发器是用来吸热的,冷凝器是用来散热的。 二、名词解释(每题2分,共计12分) 1、第三者责任险 第三者责任险(简称三责险)是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济责任,

保险公司负责赔偿。同时,若经保险公司书面同意,被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的,保险公司在责任限额以外赔偿,但最高不超过责任限额的30%。 2、近因原则 3、SGM7180LS AT 别克凯越自动档 4、EBD 5、施救费用 6、结案率 在特定的地区范围(如全国、各省、市、区、县)和一定时期内结案数占发案数的比重。其算式是:结案率=报告期内的结案总数/同期发案总数×100%。 三、选择题(每空2分,共计32分,每题可能有1个以上答案,错选,多选,少选均不得分) 1、润滑系的作用是( abcde ) a. 润滑 b. 密封 c. 散热 d.. 清洗 e. 防锈 2、目前,一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是(a ),高级轿车常用的发动机布置和行驶驱动方式是( b ),新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是( d )。 a.前置前驱 b.前置后驱 c. 后置前驱 d. 后置后驱 3、差速器的作用是(d ) a.转弯时起减速作用 b. 转弯时防止车轮抱死 c. 转弯时起加速作用 d. 转弯时调节左右轮速差

查勘定损试题

一、填空(40分,每题2分) 1、全部损失包括车辆损毁或推定全损,推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过______当时的______价值。实际价值是指______ 车辆市场新车购置价减去该车已使用期限______金额后的价格。 2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写______ ,详细了解事故有关情况,重大复杂或疑难案件要走访______有关人员。 3、查勘人员接到通知后,应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场,并及时和报案人取得联系。查勘人员因不可抗力原因(如交通堵塞或查勘车故障等)难以按约定时间到达时,应及时与______联系,向客户致歉并说明原因;如短时间内仍不能到达现场,必须向公司服务专线报告,以便采取补救措施。 4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。若客户不能提供保险单、证,查勘人员应根据“保险单(抄件)”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。同时还应注意了解保险车辆有无在其他公司________的情况。 5、现场应查验肇事保险车辆______号码、______ 号码、VIN码/______号码、驾驶证和行驶证,并核对与保险单是否相符。第三者车辆的______必须详细记录,是进口车型的必须登记VIN码,以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。查勘时要查验是否存在可导致______赔或______赔的情况,如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符,营业车辆载物风险类别是否高于保单载明的货物风险类别,车辆结构有无改装或加装,有无违反机动车辆装载规定,车辆行驶区域是否超出保单约定范围,是否存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情况等。 6、规范拍摄现场照片。现场照片应为清晰的彩色数码照片,特殊情况下可用胶片照片。现场照片应有______度角现场全貌照片,能反映车型全貌,清晰显示______号码(货车必须拍摄放大号),可以看到______部位,需要进一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等,详细交待事故发生的原因和过程。复核现场的必须拍摄碰撞物体______ 痕迹特写照,反映事故发生的真实性。现场应拍摄车架号和发动机号,无法拍摄的必须在查勘报告中注明,并在______中拍摄。现场能够拍到的损失部件要在现场拍摄,突出损失部位和损失程度。现场应拍摄行车证、驾驶证及第三者交强险承保标志,特种车要拍摄具备国家有关部门核发的有效______证,营业性客车拍摄具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书,可替代索赔资料中的“两证”复印件。拍摄的事故照片上应有______合成,反映现场查勘和定损的具体时间。 7、认真、完整、准确地缮制“机动车辆保险查勘报告”,“查勘意见”栏内要明确以下几点:一是要描述______ 的经过,注明是否属保险责任;二是需施救的要现场核定______ 并在“查勘意见”栏内注明核定依据和金额;三是要写明现场查验行车证、驾驶证和车架号的情况。第一现场查勘案件和重大赔案应绘制______ 。现场草图要反映出事故车方位、道路情况及外界影响因素。预估损失要尽可能准确并保证和系统录入一致。 8、人伤查勘中,要确认伤亡人员为______户口还是______户口,有条件的对伤者要进行______情况调查,对伤情特别严重可预见高度残疾的和死亡的要提前进行______ 的调查,以便指导客户处理好理赔事宜。 9、被盗抢车事故现场查勘,查勘时要详细了解车辆准确的停放____、周边环境,负责管理部门,是否有车辆出入停车场的____凭证,并复印相关资料;有摄像记录的停车场应调出相关影像资料,同时详细了解出险原因、被盗抢经过、是否租借或从事运营、车上防盗设施配备、车辆平常使用人、经常使用地点、钥匙及行驶证保管、周边治安、停车场管理责任等情况。如发现有利于案件侦破的线索,应及时通知公安部门,以便于案件侦破。此类案件必须做详细笔录,并要求当事人签名确认。

查勘定损初级试题

查勘定损初级试题 一、单选题 1.《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿,而无法找到第三方时的免赔率为( A )。 A. 30% B. 20% C. 15% D. 10% 2.以下( B )不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。 A. 碰撞、倾覆、坠落 B. 火灾、爆炸、自燃 C. 外界物体坠落、倒塌 D. 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸 3.未确定事故责任比例时,依据非营业用汽车损失保险条款规定,主要责任方( B)。 A. 承担责任比例为60% B. 承担责任比例为70% C. 承担责任比例为80% D. 可协商确定,60%、70%、80%均可以 4.下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是( C )。 A.公路B.公共停车场C.单位内部停车场D.广场 5.冷却系节温器的作用是随发动机水温高低而自动改变冷却液的( B ) ,保证发动机在适宜的温度下工作。 A.流量B.流量和循环路线C.循环路线 6.自动变速器按传动比的变化规律可分为( C )两种。 A.四挡和五挡B.有挡式和无挡式C.有级式和无级式 7.强制汽车责任保险具有( D )。 A.改变性B.可选择性C.随机性D.不可选择性 8.目前我国的许多保险条款均( B )列明保险欺诈是除外责任。 A.没有B.已经C.准备D.以上都不对 9.下列类别的汽车中,在投保车损险的基础上,可以附加投保自燃损失险的是(A)。 A.家庭自用汽车 B.营业用汽车 C.非营业用汽车 D.特种车 10.根据营业用汽车损失保险条款规定,在保险期间内发生多次保险事故(自然灾害 引起的事故除外),免赔率从第(B)次开始每次增加5%。 A.二 B.三 C.四 D.五 11.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。按照条款规定:最高折旧金额 不得超过投保时被保险机动车新车购置价的(A)。 A.80% B.90% C.70% D.60% 12. 保险合同是(B)约定保险权利义务关系的协议 A.投保人与被保险人 B.投保人与保险人 C.被保险人与保险人 D.受益人与保险人 13. 保险利益的载体是(A) A.保险标的 B.保险价值 C.保险金额 D.被保险人 14. (A)是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。 A.保险利益 B.保险价值 C.保险金额 D.保险责任

查勘定损人员考试试题

查勘定损人员考试试题 查勘定损人员考试试题 姓名 : 机构 : 分数一、名词解释:(10分) 1、保险:是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为 2、新车购置价:是指本保险合同签定地购置与保险车辆同类型新车(含车辆购置附加税)的价格。 3、实际价值:是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格。折旧按每满一年扣除一年计算,不足一年的部分,不计折旧。自初次登记至计算折旧时不足一年的车辆,折旧按每满一个月扣除一个月计算,不足一个月的部分,不计折旧。折旧率按国家《汽车报废标准》等有关规定执行。 4、全部损失:指保险车辆整体损毁,或保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值,保险人推定全损。 5、本车上的一切人员:意外事故发生的瞬间,在本保险车辆上的一切人员,包括此时在车下的驾驶员以及车辆行驶中或车辆未停稳时非正常下车的人员。二、填空:(10分) 1、

保险合同中的机动车辆是指汽车、电车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2、保险车辆因保险事故受损,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险人检验,确定修理项目、方式和费用。否则,保险人有权重新核定或拒绝赔偿。3、被保险人提供的各种必要的单证齐全后,保险人应当迅速审查核定。赔款金额经保险合同双方确认后,保险人在10天内一次赔偿结案。4、在保险合同有效期内,保险车辆被转卖、转让、赠予、变更用途或增加危险程度,被保险人应当事先书面通知保险人并申请办理批改手续。5、受损车辆的照片的从远到近拍摄;全车照片应与车辆中心线承45度拍摄数码相机、胶片相机的日期顺序调整为年、月、日,数码相机象素调整为480×640,。6、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中受害人遭受人身伤害,赔偿义务人应当赔偿受害人的(医疗费)、(误工费)、(护理费)、(交通费)、(住宿费)、(住院伙食补助费)、(必要的营养费)、(康复费)、(后续治疗费)。受害人因伤致残、死亡,赔偿义务人应当赔偿受害人的(残疾赔偿金)、(残疾辅助器具费)、(死亡赔偿金)、(丧葬费)、(被抚养人生活费)及精神损害抚慰金。三、判断(10分) 1、保险车辆发生全部损失或灭失,保险合同终止( 对 ) 2、04条款规定,只要违反《道路交通

机动车辆保险查勘定损员持证上岗考试练习题(一)

机动车辆保险查勘定损人员持证上岗考试 练习题(一) 一、单项选择题(每题1分,共50分,请将备选答案中代表最符合题意的答案 标号填入题目括号中) 1、保险理赔中,“公平合理”的含义是指保险人在理赔中应做到()。 A、主动、迅速、准确、合理 B、重合同、守信用 C、实事求是 D、准确及时 答案:B 2、保险合同约定的保险事故一旦发生,保险人所应承担的经济补偿的责任被称为()。 A、保险赔偿 B、保险给付 C、保险保障 D、保险责任 答案:D 3、在保险实务中,财产保险合同的主体变更主要是指()。 A、保险人和投保人的变更 B、被保险人和代理人的变更 C、投保人和受益人的变更 D、投保人和被保险人的变更 答案:D 4、受损保险标的的实际价值,通常以保险事故发生时当地同类财产的()来确定。 A、实际价格 B、估计价格 C、重置价格 D、市场价格 答案:D 5、保险期间是指保险人为被保险人提供()的起止日期。 A、风险控制

C、保险合同 D、保险保障 答案:D 6、可保风险是指符合保险人承保条件的特定风险。可保风险必备的基本条件之一是()。 A、必须是基本风险 B、必须有导致重大损失的可能 C、必须是使大多数的保障对象同时遭受损失 D、必须具有不可测性 答案:B 7、保险合同是合同的一种类型,适用于()的一般规定。 A、《民法》 B、《宪法》 C、《债权法》 D、《合同法》 答案:D 8、2009年全国人大通过了对《保险法》的第二次修改,此次新修订的《保险法》实施时间是( D )。 A、2010年6月30日 B、2010年1月1日 C、2009年12月30日 D、2009年10月1日 答案:D 9、在订立保险合同时,必须履行告知义务的主体是()。 A、投保人和保险人 B、被保险人和投保人 C、保险人和被保险人 D、受益人和投保人 答案:A 10、风险是由风险因素、风险事故和()三个要素构成。 A、损失 B、风险结果 C、损毁

初级查勘定损岗考试试卷

初级查勘定损岗考试试卷 一、单项选择题,20题,每题1.5分,共30分: 1.保险合同附加条款是对基本条款的修改或变更,其效力( C )基本条款。 A低于 B等于 C优于 D类似 2.车架变形、传动轴变形、前轴变形和前轮辋变形,都会引起(C)。 A.变速器跳档 B.制动失灵 C.行驶摆头 D.转向沉重 3.下列情形那一种不属于盗抢险保险责任( B ) A.保险车辆被盗后追回,发现仅车上CD设备丢失; B.因受他人诈骗造成全车丢失; C.保险车辆被盗后追回,但发现部分零部件需要修复; D.保险车辆被抢劫后发生碰撞造成损失。 4.除去旧漆膜安全、彻底、快速、不伤钣金的方法是( C )。 A.脱漆剂 B.手工纱布 C.树脂软砂盘 D.合金铲刀 5.VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为( C ); A.中国 B.加拿大 C.美国 D.日本 6.汽车的整车是由( A )系统构成

A.发动机、底盘、车身、电气设备; B.发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备; C.发动机、车身、车架、电气设备; D.发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备 7.在车身上那个部件损坏了不允许修理,只能更换( C )。 A.前立柱内板 B.挡泥板加强件 C.B柱加强板 D.前纵梁 8.现场查勘前期保证工作需要做到描述错误的是( A) A.在接到查勘派工指令后15分钟内,及时与报案人取得联系,进一步核实地点,告知预计到达时间;因特殊原因不能按约定时间到达现场的,应及时与客户联系并向客户说明原因; B.根据《机动车辆保险单抄件》提供的信息,了解出险车辆的承保、出险情况; C.携带相机、电脑等设备和相关单证,赶赴查勘地点; D.携带的查勘单证主要有:《机动车辆保险索赔申请书》、《赔款收据》、《机动车辆保险调查笔录》等. 9.下列因素中,( D )是造成汽车前轮摆头的原因 A.前束过小 B. 车轮外倾角度大 C. 主销后倾角变大 D. 减振器失效

定损查勘员考试试题(答案)

一.填空: 1、汽车悬架由弹性元件、减震器、导向机构组成。 2、一级维护的重点:清洁、润滑、紧固、检查制动和操纵。 二级维护的重点:检查、调整。(轮胎换位) 3、修理厂按作业范围分:汽车大修、小修、总成修理、零件的修理。 4、润滑系的作用:减轻零件表面的磨损、清洗零件的表面、冷却摩擦件表面温度、密封各零件的配合间隙、防止金属表面产生锈蚀和腐蚀。 5、车损险附加险:玻璃单独破碎险、自燃损失险、全车盗抢险、新增加设备险、车辆停驶责任险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。 6、第三者附加险:车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、无过错损失补偿险。 7、车损险的附加险:全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。 8、投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的基础上方可投保交通事故精神损害赔偿险。 9、投保了全车盗抢险的基础上方可投保全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险。 10、零件互换性分为:完全互换、部分互换。 11、被保险人申请索赔的期限:自结案之日起期限为二年。 二、选择: 1、汽车主动安全性是(A )。 A、ABS。 B、SRS。 C、安全带。 D、汽车吸能装置。 2、汽车缸床垫每次拆装后(A )。 A、必须换。 B、不一定。 C、不用换。 3、汽车横拉杆是否可焊接(B )。 A、可以。 B、不可以。 4、水箱水管部分断裂(B )。 A、焊接法。 B、换整管。 C、接管法。 5、点焊处采用(B )法分开。 A、钻孔法。 B、气割法。 6、自己车撞自己车库,车库损坏(B )保险责任。 A、是。 B、否。 三、简答题: 1、配气相位:在一个工作循环,气门从开始开启到最后关闭曲轴所经过的转角,称为配气相位。 2、近因原则:是判断承保的危险与保险标的的损失之间因果关系原则。所谓“近因”不是指最初的原因,也不是指最终的原因。而是一种能动而有效的原因。既指原因和结果之间有直接的联系,又指原因十分强大有力,如果数种原因同时起作用,近因是导致该结果的决定性作用强有力的原因。 3、保险金额:是指保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额。 4、减值损失:指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。 5、非独立悬架:用一根整轴把左右车轮连接起来,并通过悬架与车架(车损)相连的悬架形式,当一边车轮跳动,必然引起另一侧车轮的摆动。 6、独立悬架:左右车轮不连接在一根整轴上,而是单独通过悬架与车架(车损)相连,且

查勘定损人员考试试题

云南省查勘定损考试题 机构: 姓名: 得分: 一、单项选择题(每题1分,共计10分) 1、VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为(); A、中国 B、日本 C、美国 D、德国 2、根据GB9417-88,载货汽车、客车、越野车的车辆类型代码分别为() A、1 ,6, 5 B、1,6,3 C、1,6,2 D、1,6,7 3、以下哪个部件不属于发动机冷却系统() A、散热器 B、水泵 C、节温器 D、冷凝器 4、07版车身划痕险每次事故的免赔率是() A、5% B、10% C、15% D、20% 5、轮胎编号:P175/70HR13中的R表示:() A、轮胎宽度 B、扁平率 C、轮胎半径 D、子午线轮胎 6、下面哪一项不属于交强险死亡伤残赔偿项目:() A、营养费 B、住宿费 C、事故处理人员的误工费 D、精神损害抚慰金 7、一保险车辆夜间停放于小区楼下,早晨发现前风挡玻璃被砸坏,车内丢失照相机一部,无其他损失。下列均为车主已投保险别,玻璃的损失应当属于()的保险责任范围。 A、车辆损失险 B、玻璃单独破碎险 C、他人恶意行为险 D、盗抢险 8、下列情形那一种不属于盗抢险保险责任() A、保险车辆被盗后追回,发现仅车上CD设备丢失; B、仅四个轮胎被盗; C、保险车辆被盗后追回,发现部分零部件需要修复; D、保险车辆被抢 劫后发生碰撞起火。 9、下列那一条不适用保险合同的补偿原则() A、代位追偿 B、重复保险的赔款比例分摊 C、减值损失 D、重置价值保险赔偿 10、汽车的整车是由()系统构成

A、发动机、底盘、车身、电气设备 B、发动机、传动系、操纵系、车身、 电气设备 C、发动机、车身、车架、电气设备 D、发动机、车架、方向系统、车身 二、不定项选择题(每题2分,共计20分) 1、车辆保险合同包括() A、保险条款 B、投保单 C、保险单 D、批单 E、特别约定 2、39、汽车大修时必须更换的零件有() A、全套活塞 B、活塞环 C、曲轴 D曲轴轴承 E、连轩衬套 3、2007版机动车商业条款中:车辆在未发生其他部位损坏时,仅玻璃单独破碎险包含的赔偿责任有() A、左右车窗玻璃 B、前后风挡玻璃 C、加装的天窗玻璃 D、车辆本身自带的天窗玻璃 4、下属于自动变速箱轿车前进档位的有() A、2档 B、3档 C、N档 D、P档 E、D档 5、下列哪些车型为日系车型:() A、CAMRY B、GOLF C、NISSAN D、SONATA 6、汽车的动力性评价指标() A、发动机马力 B、发动机扭距 C、最高车速 D、加速时间 E、最大爬坡度 7、下列哪几项属于属于汽车主动安全装置:() A、SRS B、主动式安全带 C、ABS D、吸能式车身结构 E、ASR 8、下列哪些情形属于交强险抢救费用垫付范围的:() A、驾驶人未取得驾驶资格的 B、驾驶人醉酒的 C、被保险机动车被盗抢期间肇事的 D、被保险人故意制造交通事故的 E、受害人故意制造交通事故的 9、总公司《2008年车险案均赔款贡献激励办法》中,对查勘定损岗考核说法正确的为:()

查勘定损员持证上岗考试练习题(精)

查勘定损员持证上岗考试练习题 1、保险理赔中,“公平合理”的含义是指保险人在理赔中应做到()。 A 、主动、迅速、准确、合理 B 、重合同、守信用 C 、实事求是 D 、准确及时 2、保险合同约定的保险事故一旦发生,保险人所应承担的经济补偿的责任被称为()。 A 、保险赔偿 B 、保险给付 C 、保险保 D 、保险责任 3、在保险实务中,财产保险合同的主体变更主要是指()。 A 、保险人和投保人的变更 B 、被保险人和代理人的变更 C 、投保人和受益人的变更 D 、投保人和被保险人的变更 4、受损保险标的的实际价值,通常以保险事故发生时当地同类财产的()来确定。 A 、实际价格 B 、估计价格 C 、重置价格 D 、市场价格 5、保险期间是指保险人为被保险人提供()的起止日期。 A 、风险控制 B 、风险管理 C 、保险合同 D 、保险保障 6、可保风险是指符合保险人承保条件的特定风险。可保风险必备的基本条件之一是() A 、必须是基本风险 B 、必须有导致重大损失的可能 C 、必须是使大多数的保障对象同时遭受损失 D 、必须具有不可测性 7、保险合同是合同的一种类型,适用于()的一般规定。

A 、《民法》 B 、《宪法 C 、《债权法》 D 、《合同法》 8、2009年全国人**过了对《保险法》的第二次修改,此次新修订的《保险法》实施时间是( D )。 A 、2010年6月30日 B 、2010年1月1日C2009年12月30日 D 、2009年10月1日 9、在订立保险合同时,必须履行告知义务的主体是()。 A 、投保人和保险人 B 、被保险人和投保人 C 、保险人和被保险人 D 、受益人和投保人 10、风险是由风险因素、风险事故和()三个要素构成。 A 、损失 B 、风险结果 C 、损毁 D 、风险责任 11、当法律规定的解除情形出现时,合同当事人可以解除保险合同,这一解除形式属于()。 A 、法定解除 B 、约定解除 C 、协商解除 D 、裁决解除 答案:A 12、《中华人民共和国道路交通安全法》规定,交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的()。 A 、责任 B 、情况 C 、状况 D 、事故形态 13、根据《道路交通事故处理程序规定》抢救受伤人员需要道路交通事故社会救助基金垫付费用的,公安机关交通管理部门()通知道路交通事故社会救助基金管理机构 A 、书面 B 、口头 C 、短信 D 、便条

2017年查勘员考试试题及答案

2017年查勘员考试试题及答案

判断题 1、我国国家标准《汽车和挂车类型的术语和定义》(GB/T3730.1-2001)中将广义的汽车分为有动力的汽车和无动力的挂车,有动力的汽车和无动力的挂车组成汽车列车。(√) 2、乘用车(PASSENGER CAR)是指在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和(或)临时物品的汽车,包括驾驶员座位在内最多不超过7个座位。(×) 3、商用车分为客车、货车和半挂牵引车3类。(√) 4、按旧的国标,高级轿车的发动机排量在3.5L以上。(×) 5、按现行的公安机关管理分类,总质量﹥4500千克,或车长﹥6米,或乘坐人数(不含驾驶员)﹥20人的汽车称为大型汽车。(×) 6、按现行的公安机关管理分类,总质量≥4500千克,或车长≥6米,或乘坐人数(含驾驶员)﹥20人的汽车称为大型汽车。(×) 7、VIN(Vehicle Identification Number)车辆识别代号,它由一组字母和阿拉伯数字组成,共17位。(√) 8、汽车定位的标准值与不同的车型和生产厂有较大的差异。(×) 9、汽车主动式防盗有电子防盗器、城市联网安防系统、GPS防盗系统等。(×) 10、汽车制动效能的评价指标是制动距离与制动时间。(×) 11、差速锁可以看作是具有自动锁止功能的差速器。(√) 12、座椅安全带属于汽车的被动安全装臵。(√) 13、新款宝马3、5、7系的氙气大灯只有总成销售,若灯壳损坏,需连电脑板一起更换。(×) 14、汽车发动机压缩比越高,所使用燃油的牌号也应越高。(√) 15、一般汽车车厢蒙皮板、车门、顶盖等覆盖件所用薄钢板均是冷轧板,大梁、横粱等则采用热轧钢。(√) 16、冷却系的功用是把受热零件吸收的部分热量及时散发出去,使发动机在最适合的温度状态下工作。(√) 17、汽车行驶中,传动轴的长度可以自动变化。(×) 18、在涂装过程中应尽量多使用腻子以提高漆涂层的机械性能。(×) 19、新车每行驶3000公里后需要做四轮定位调整一下。(×) 20、压盘磨片或弹簧强度太弱会导致离合器打滑。(√) 21、在维修发动机时,更换新气缸盖可不用绞削气门座。(×) 22、汽车的侧滑与汽车跑偏没有关系。(√) 23、ABS有一项非常重要的功能为缩短制动距离,在任何状况下ABS防抱死系统都能够缩短制动距离。(×) 24、对多缸发动机来说,所有汽缸的工作行程都是同时进行的。(×) 25、汽油发动机与柴油发动机相比,柴油发动机的燃油经济性好。(√) 26、185/65R14,其中R代表Radial:表达轮胎纹络为放射状的又称“子午线”。(√) 27、检查安全气囊系统故障时,必须先拆下蓄电池负极,再使用仪器读出故障代码。(×) 28、路面附着性能越好,汽车抗热衰退性能越好。(×) 29、废气再循环的作用是减少HC、CO和NOX的排放量。(×)

查勘定损岗(中级)试题

中级 一、单项选择题(共20题) 1、保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的( A )。 A.最高限额 B.最低限额 C.最终数额 D.最适当数额 2、( D )是由几个保险人联合直接承保同一保险标的、同一风险、同一保险利益的保险。 A、原保险 B.重复保险 C. 再保险 D. 共同保险 3、重复保险的各保险人赔偿保险金的总和不得超过( B )。 A.实际价值 B.保险价值 C.市场价值 D.重置价值 4、保险人依法作出核定后,对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起( A )向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由。 A.三日内 B.五日内 C.十日内 D.三十日内 5、股市波动的风险属于( D ) A、基本风险 B. 纯粹风险 C. 特定风险 D. 投机风险 6、属于控制型风险管理技术的有( A )。 A.抑制与避免 B.抑制与自留 C.转移与分散 D.保险与自留 7、保险保障功能具体表现为( A ) A.补偿功能和给付功能 B.融资功能和经济功能 C.管理功能和补偿功能 D.经济功能和管理功能 8、被保险机动车所载货物因其自身原因起火燃烧而引起被保险机动车的损失,这属于(B) A、火灾 B、自燃 C、爆炸 D、意外事故 9、暴雨是指每小时降雨量在( B )毫米以上,12小时降雨量在30毫米以上,24小时降雨量在50毫米以上。 A、15 B、16 C、17 D、18 10、按新车购置价投保车损险的机动车,其车损的保险金额包括( C ) A、车价和上牌费 B、车价和运费 C、车价和购置税 D、车价和附加费 11、按照车辆实际价值投保的机动车,其保险金额的计算是按照( C )时的新车购置价减去折旧。 A、出险时 B、续保时 C、投保时 D、买车时

车险理赔技能大赛笔试 (查勘定损)2012

中国人民财产保险股份有限公司 河南分公司 车险理赔技能大赛笔试(查勘定损) (时间90分钟) 一、单项选择题(每题1分,共50题,) 1、行人与汽车相碰撞事故碰撞后,行人的运动状态与汽车的外形和尺寸、( C )、行人的身材高矮、行人的速度大小和方向有关。 A、汽车的功率 B、汽车档位 C、汽车的速度 2、在三轴式变速器各档位中,传动比值最小的档位是( D ) A、倒档 B、一档 C、直接档 D、超速档 3、对遵守道路交通安全法律、法规,在( B )内无累积记分的机动车驾驶人,可延长机动车驾驶证的审验期。 A、半年 B、一年 C、二年 4、投保非营业车损险的A车,发生自燃,路过的一辆客车见状,即停车将灭火器借给被保险人灭火,所消耗灭火粉剂的费用500元,此费用( B ) A、不能赔偿。 B、应作为施救费用赔偿。 C、不属保险责任 D、第三者财产,应在交强险赔

5、投保了盗抢险的A车在保险期限内被盗,该车初登日期为2001年5月10日,根据《盗抢险条款》(09年版本),被保险人索赔时,未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明(车辆购置附加费缴费证明)或免税证明,计算赔款时累计增加免赔率( C )。 A、 4% B、 2% C、 3% D、0 6、以下施救过程中发生的损失,只有( B )属于合理的。 A、对倾覆车辆在吊装过程中固定不合理,造成二次倾覆的 B、使用吊车吊装时,钢丝绳对车身的漆皮损伤 C、对拖移车辆未进行检查,造成车辆机械(例如:制动、传动)损坏的 D、在分解施救过程中拆卸不当,造成车辆零部件损坏或丢失的 7、载客汽车除车身外部的行李架和内置的行李箱外、不得载货。载客汽车行李架载货,从车顶起高度不得超过( C )米,从地面起不得超过4米。 A 、1 B、 0.8 C、 0.5 8、车辆识别代码LVHFA152375064739,F代表什么( A ) A、最大总重量1360公斤 B、最大总重量1360-1814公斤 C、最大总重量1815-2267公斤 9、汽车被水淹没以后,应当重点检查发动机、变速器、制动系统和( B )。 A、空滤器 B、排气管 C、启动机 10、主车与挂车连接使用时发生内部互碰,分别属于不同被保险人的,按(A)的原则处理。 A、互为三者 B、主车全责 C、挂车全责 D、主挂车同责

全国查勘定损员考试题复习过程

全国的查勘定损员资格考试真题 1. 机动车商业保险合同为()保险合同 A不定值B不定额C定值D定额 2. 按照我司机动车第三者责任保险条款之规定,驾驶员造成下列哪些人员的损失,保险人应予赔偿:()。 A邻居B女儿C儿子D妻子 3. 保险车辆发生意外事故,致使第三者停业、停驶、停水、停气停电、停产、通讯中断的损失以及其他间接损失,保险人()。 A赔偿停业造成的损失B赔偿停产造成的损失C赔偿其他间接损失D均不负责赔偿 4. 保险车辆造成下列人身伤亡或财产损失,不论在法律上是否应当由被保险人承担赔偿责任,保险人均负责赔偿。() A被保险人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失;B本车驾驶人员及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失; C被保险人允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济责任D本车上其他人员的人身伤亡或财产损失。 5. 第三者责任险(简称三责险)是指()或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济责任,保险公司负责赔偿。 A投保人B被保险人 C保险人D投保人及家庭成员 6. 第三者责任险的保险标的是()。 A投保人对被保险人依法应负的责任B保险人对投保人的依法应负的责任 C被保险人对第三者依法应负的赔偿责任D被保险人对第三者依法应负的道德责任 7. "驾驶员下列行为造成保险车辆或第三者损失的保险人予以赔付:() A饮酒B吸毒C被药物麻醉D身体不适

8. 商业第三者责任保险是指保险期间内,发生意外事故,致使()遭受人身伤亡和财产的直接损毁,依法应由()承担的经济赔偿责任。A第三者;被保险人B第三者;投保人C关系人;被保险人D第三者;关系人 9. 商业机动车第三者责任险承保A被保险人在使用被保险机动车过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁B仲裁、诉讼费用C 被保险人所有的财产损失D被保险人家庭成员所有的财产 10. 下列人员中,属于机动车辆第三者责任险中的第三者的是 A被保险人的驾驶人员B借给他人使用时的驾驶人员C被保险人车上的人员D对方车上的乘客 11. 责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的()为保险标的的保险。 A保险责任 B经济责任 C理赔责任 D赔偿责任 12. 不属于第三者责任险赔偿范围的有:() A第三者车辆因事故修理后价值降低的损失 B第三者人员受伤后的误工损失C 第三方死者遗腹子的抚养费 D第三者死、伤者家属处理事故的交通费 13. 第三者责任险条款中责任免除部分说法不正确的是()。 A被保险机动车转让他人,未向保险人办理批改手续B被保险机动车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带C非被保险人允许的驾驶人使用被保险机动车D 无驾驶证或驾驶证有效期已届满 14. 下列情形中不属于机动车第三者损失保险中责任免除的是: A驾驶人无驾驶证或驾驶证有效期已满B地震及次生灾害C三者车车损D 利用被保险机动车从事违法活动 15. 属于机动车第三者责任险的责任免除有() A对非被保险人所有的财产造成的损失B造成本车以外人员受伤的损失C造成被保险人及其家庭成员的损失D交警的财产 16. 商业第三者条款当中,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险公司对于(),按照本保险合同的规定负责赔偿。

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