《管理方法与艺术》课程（省开）综合练习题
第一部分课程考核的有关说明
一、考试对象：
本课程的考试对象为吉林广播广播电视大学本科各专业的学生。
二、考试方式：
本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括四次作业，占学期总成绩的20%。期末考试占总成绩的80%。
三、命题依据：
命题依据教学大纲、文字主教材和本次复习指导的相关内容。
四、考试要求：
本课程要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此，本课程终结性考核着重基本知识的考查和分析理解能力考查两个方面，在各章的考核要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。
五、命题的原则
本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考查运用所学知识分析问题和解决问题的能力。命题的指导思想是全面考察学生对基本概念、基本原理的理解、掌握和运用的程度。
六、试题类型及其结构
1、期未考试题型：
⑴选择题：包括单项选择及多项选择：前者是在列出的备选答案中选出一个正确答案，后者是在给出的备选答案中选出两个或两个以上正确答案。这部分内容包括对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。
⑵名词解释：考核学生对基本概念、基本知识及基本公式的理解和记忆程度。
⑶简答：考核学生对基本概念、理论、作用、原则、规律的识记与掌握程度。
⑷论述：考核学生对重要问题的分析和理解能力。
⑸案例分析题：考核学生分析问题和解决问题的能力。
2、考核形式。形成性考核形式为平时作业，期末考试形式为闭卷笔试。
七、答题时限。
期末考试的答题时限为90分钟。
第二部分课程考核内容和要求
第一章导论
考核知识点
第一节现代企业管理方法概述
一、管理方法概述
二、企业的业务职能
第二节管理的概念
一、什么是管理
二、为什么需要管理
三、管理的目标
四、管理的特征
五、管理者
六、管理的职能
第三节管理思想与方法的演进
一、现代管理思想与方法形成时期的管理思想与方法
二、现代管理思想与方法发展时期的管理思想与方法
三、现代管理思想与方法确立时期的管理思想与方法
考核要求
一、重点掌握：管理的概念和管理的基本职能；企业的业务职能；现代管理思想与方法形成时期的管理思想与方法；现代管理思想与方法发展时期的管理思想与方法；现代管理思想与方法确立时期的管理思想与方法
二、一般掌握：管理方法和管理目标。
三、了解：现代管理思想与方法形成时期的管理思想与背景；现代管理思想与方法发展时期的管理思想与背景；现代管理思想与方法确立时期的管理思想与背景
第二章计划
考核知识点
第一节计划工作概述
一、计划工作的含义
二、计划工作的性质
三、计划的类型
四、计划工作的程序
第二节计划工作一般方法
一、滚动计划法
二、甘特图
三、计划评审技术
四、线性规划法
第三节预算
一、预算的概念和种类
二、预算方法
第四节目标管理
一、目标管理的特征
二、目标管理实施过程
三、目标管理的利弊
第五节决策
一、决策概述
二、决策方法
一、重点掌握：计划的概念；滚动计划法；计划评审术；增量预算法；盈亏平衡点法；德尔菲法；头脑风暴法;
二、一般掌握：预算的概念；预算种类；增量预算法；零基预算一般程序。目标管理实施过程。目标管理的含义和特征；目标管理的利弊
三、了解：计划的目的；计划工作性质；决策的类型
第三章组织
考核知识点
第一节组织概述
一、组织的涵义
二、组织的作用
三、组织工作的原则
第二节组织结构的类型
一、以集中为主要特征的组织结构类型
二、以分权为主要特征的组织结构类型
第三节组织文化
一、组织文化的含义
二、组织文化的构成
三、组织文化的功能
四、组织文化建设
考核要求
一、重点掌握：组织的含义；组织工作原则；组织文化的含义；组织文化的构成；组织文化建设；直线制组织结构形式；事业部组织结构形式
二、一般掌握：其它组织结构形式
三、了解：组织的作用
第四章领导
考核知识点
第一节领导概述
一、领导的含义与作用
二、领导者权力的来源
三、领导者与管理者
第二节领导特质理论
一、特质理论
二、归因理论与领袖魅力理论
第三节领导行为理论
一、领导方式的基本类型
二、密执安大学的研究
三、俄亥俄州立大学的研究
四、管理方格论
第四节领导权变理论
一、菲德勒的模型
二、赫赛—布兰查德的情境理论
三、路径—目标理论
四、领导者参与模型
第五节领导有效性评价
第六节授权与冲突管理
一、授权技能
二、冲突管理技能
一、重点掌握：领导的含义；管理方格论；领导的权利来源；路径——目标理论；赫塞—布兰查德的情景领导理论；领导方式的基本类型；领导特质理论；授权的技能；冲突管理技能
二、一般掌握：领导的作用；密执安大学的研究；俄亥俄州大学的研究
三、了解：领导参与模型
第五章控制
考核知识点
第一节控制概述
一、控制的含义
二、控制的特点
三、控制的目标
四、控制类型
五、控制的作用
第二节控制的过程
一、制定控制标准
二、根据标准衡量执行情况
三、纠正偏差
第三节控制的方法
一、专门的控制技术与方法
二、综合控制技术与方法
考核要求
一、重点掌握：控制的概念；现场控制、前馈控制反馈控制；成本控制；
二、一般掌握：控制的特点
三、了解：控制的目标、控制的作用
第六章人力资源管理
考核知识点
第一节人力资源管理概述
一、人力资源管理的含义
二、人力资源管理的基本职能
三、人力资源管理者的角色
第二节人员规划与选聘
一、工作分析
二、人力资源规划
三、人员选聘
第三节员工培训与开发
一、有效培训系统的构成要素
二、培训方法的选择
三、员工职业发展
第四节绩效考评
一、绩效考评的含义和功能
二、绩效考评方法
第五节薪酬管理
一、薪酬及其组成
二、薪酬管理及其内容
三、薪酬设计
四、奖金计划
一、重点掌握：人力资源管理的含义；人力资源管理的基本职能；工作分析的含义和内容；人力资源规划；薪酬设计；薪酬管理及其内容；奖金计划；人员选聘；各种培训方法的使用范围和优缺点
二、一般掌握：劳动力需求测试方法；绩效考评的功能；
三、了解：人力资源管理和人事管理的根本区别；人力资源规划步骤
第七章生产运作管理
考核知识点
第一节生产运作管理概述
第二节产品设计与过程选择
一、产品设计
二、过程选择
第三节设施规划与工作设计
一、生产能力决策
二、选址
三、设施布置
四、工作设计
第四节生产计划
一、生产计划分类
二、中期生产计划
第五节库存管理
一、独立需求库存系统
二、相关需求库存系统
三、ABC管理法
第六节车间作业计划
一、作业计划与控制的基本概念
二、作业排序
三、生产作业控制
第七节质量管理
一、质量与管理
二、全面质量管理
三、质量控制方法
考核要求
一、重点掌握：产品设计的指导思想；价值工程的定义、特点、寿命周期成本、工艺对象化和对象化组织形式的特点、优点和缺点；合理组织生产的五个特点；生产计划中调整生产力的四种策略；独立需求的概念及确定方法；生产作业计划的内容；作业控制的原因及纠正方法；全面质量管理及PDCA循环；质量的概念、产品质量和工作质量
二、一般掌握：生产能力的测量；工作设计的内容；产品在工序之间平行顺序移动的计算；
三、了解：生产作业计划的编制方法；直方图；控制图；
第八章市场营销管理
考核知识点
第一节市场营销概述
一、市场营销的基本概念
二、市场营销理念的演进
第二节市场营销调研
一、市场营销调研的概念
二、市场营销调研方法
三、市场营销调研的程序
四、市场营销调研技术
第三节市场预测
一、市场预测的基础原理
二、定性预测法
三、定量预测法
第四节市场细分与企业目标市场的选择
一、市场细分
二、选择目标市场
三、市场定位
第五节市场营销组合战略
一、产品
二、价格
三、促销
四、分销渠道
考核要求
一、重点掌握：市场营销观念的演变；顾客价值与顾客让渡价值；市场营销调研内涵、方法、技术类型；市场预测方法；市场细分内涵；市场营销组合的应用。
二、一般掌握：目标市场选择策略；直复营销；品牌营销
三、了解：客户关系管理；市场营销战略管理
第九章财务管理
考核知识点
第一节财务管理概述
一、财务管理的概念
二、财务管理的目标
三、财务管理的环境
四、财务管理的方法
第二节财务管理方法基础—财务管理的价值观念
一、货币时间价值
二、风险
三、证券评估
第三节财务分析方法
一、财务分析方法基础
二、财务分析方法
第四节投资管理方法
一、投资管理方法概述
二、投资组合与资本资产定价模型
三、企业投资决策方法
第五节筹资管理方法
一、筹资管理方法概论
二、企业筹资管理方法
第六节营运资金管理—流动资产与流动负债管理
一、营运资金管理概述
二、流动（短期）资产管理方法
三、流动负债管理方法
第七节收益分配管理方法
一、收益分配管理方法概述
二、收益分配管理方法
考核要求
一、重点掌握：财务管理的概念与目标；货币时间价值；资本成本的计算；主要股利政策；财务分析方法；资本资产定价模型及应用；酬资决策方法
二、一般掌握：风险报酬的计量；企业投资的种类；企业投资的意义与原则；企业筹资的动机与原则
三、了解：企业筹资的方式与渠道；股利支付方式
第十章信息管理
考核知识点
第一节信息管理概述
一、当前的环境特征--信息化与全球化
二、信息化、全球化对商务社会的影响
第二节企业的信息管理
一、信息及信息技术的作用
二、信息系统
三、知识工作者—信息和IT的使用者
第三节支持信息处理的七种IT系统
一、事务处理系统
二、客户集成系统
三、管理信息系统
四、工作组支持系统
五、决策支持系统与人工智能
六、经理信息系统
七、组织互联系统
考核要求
一、重点掌握：信息的定义和特征；信息技术的内容及在市场竞争中的作用；信息时代消费者需求的变化；信息系统的特点；支持信息系统的七种IT系统；知识工作者在信息时代的三种水平；物流和信息流的关系；信息系统的四个组成部分。
二、一般掌握：经济全球化的表现；虚拟工作地点；信息时代管理模式的变化；虚拟工作地点的含义；电子商务与市场联系和支持企业内部职能的作用。
三、了解：信息时代新型生产方式；信息时代管理观念的变化；团队动态交流软件的作用和内容；群体文档软件中的信息的形式和作用；人工智能、遗传算法、专家系统；应用开发软件的内容；决策支持系统与管理信息系统的区别；七种IT系统的特点。
第十一章展望
考核知识点
第一节当代企业管理发展的社会背景
一、信息革命
二、知识经济
三、经济全球化
四、个性化的消费需求
五、可持续发展
第二节当代管理思想与方法的主要变化与企业的管理需求
一、企业管理思想与方法体现多种学科的交叉与多种文化的融合
二、对人性的假设由经济人、社会人、决策人假设向复杂人假设转变
三、管理职能由计划、组织、领导、控制向信息职能延伸
四、“合工理论”向传统的“分工理论”提出挑战
五、“你死我活”的传统竞争方式向“合作竞争”方式转化
第三节企业管理思想与管理方法的发展趋势
一、创新管理
二、风险管理
三、信息管理与知识管理
四、系统管理
五、人本管理
六、跨文化管理
七、战略管理
八、分权组织管理
九、弹性管理
第四节当代主要管理思想与管理方法
一、当代主要管理思想
二、当代企业主要管理方法
考核要求
一、重点掌握：当代主要管理思想；当代企业主要管理方法；
二、一般掌握：信息革命；知识经济；经济全球化；个性化的消费需求；
可持续发展；；当代管理思想与方法的主要变化；企业管理思想与管理方法的
发展趋势；
三、了解：当代企业管理的社会背景
第三部分终结性考试题型及模拟试题
期末终结性考试：满分100分，占总成绩的80%。考试时间90分钟。考试方式：闭卷。
一、单项选择题（下列选项中只有唯一正确选项，请选出。本题型共5题，
每题2分，共 10分)
1.下列组织结构类型中，不属于以分权为主要特征的类型是（）。
A．H型结构
B．M型结构
C．U型结构
D、矩阵制结构
答案：C
2. 在物料需求计划MRP中（）
A．物料清单BOM表示产品组装结构
B．物料清单BOM是显示物料数量的文件
C．主生产计划标明所需要的所有物料的时间和数量
D．MRP常常以月度作为时间单位
答案：Ａ
3.组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对
组织工作原则中（）的表述。
A.统一指挥原则
B.分工协作原则
C.目标任务原则
D.弹性结构原则
答案：C
4.关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是（）
A．三个层面相互影响、相互作用
B．精神层决定物质和制度层
C．物质层是精神层和制度层的中介
D．物质层、制度层是精神层的外在体现
答案：Ｃ
5．在人力资源管理中，员工被认为是（）。
A．企业重要的费用支出
B．和机器一样的生产要素
C．企业沉重的负担
D．有价值的、难以模仿的资源
答案：Ｄ
二、名词解释（本题型共4题，每小题5分，共20分）
1．决策：
答案：是指为了达到一定的目标，采用科学的方法和手段，从两个以上的
可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2，市场营销：
答案：市场营销是与市场有关的一切人类活动。即以满足人类的需求和欲
望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活
3.企业筹资：
答案：企业筹资是指企业根据生产经营等活动对资金的需要，通过一定的
渠道，采取适当的方式，获取所需资金的一种行为。
4.现代企业管理方法：
答案：是在哲学、社会科学研究方法的指导下，在现代企业的管理活动中
总结、归纳形成的一系列思想、原则和方法的统称。
三、简答题（本题型共3题，每小题10分，共30分）
1．组织工作的原则体现在哪些方面？
2．管理科学有哪些主要管理方法？
3. 目标管理的优点体现在哪些方面?
四、论述题（本题共20分）
论述组织文化的构成体现在哪些方面？
五、案例分析题（20分）
联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送
到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运
送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使它们以尽可能高的效率从事工
作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美
中运货、暂焦和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了穿过院子、上楼梯、
中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而
给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的
程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急
制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备。这一系列动作
严丝合缝。然后，司机从加强室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包
裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼杀虫剂上的地址把它记在脑子里，然后以每
秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送
货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
问题：
1．本案例主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？这一管理理论主要
有哪些内容？
2．通过分析本案例，你得到了哪些启示？
第四部分形成性考试
形成性考核成绩占课程总成绩的20%，形成性考核由四次形考任务构成。吉林电大规定形成性考核所涉及的基本教学内容、题目的基本要求和框架，教学点教师在布置任务时可根据当地的实际情况适当加以细化、加入一些限制性条件或进一步的要求。形考任务内容详见网上发布的形考任务。
《管理方法与艺术》形成性考核1
一、单项选择
1．从管理的定义可以看出（）
A．管理要把目光集中在企业内部
B．管理的最终目标是组织成员之间的协调一致
C．提高组织的管理水平是组织的最终目标
D．管理的基本职能是计划、组织、领导和控制
2．泰罗的科学管理理论提出（）
A．管理的五大职能是：计划、组织、指挥、协调与控制
B．实行“差别工资制”
C．重视调动人的积极性
D．通过精神激励提高生产效率
3．权变理论认为（）
A．管理研究要寻找普遍适用的管理方法
B．要提高劳动生产率就必须进行分工
C．管理应根据组织所处的环境条件的变化而变化
D．不应该接受任何其它的管理理论
4．在完整的计划工作程序中，（）是计划工作的起点。
A．确定目标B．机会分析
C．制定计划的条件 D．确定方案
5．（）用线条图描述了项目在计划期内计划和实际的工作进程的对比，简单实用。
A．滚动计划图 B．PERT网络图
C．线形规划图 D．甘特图
6．在计划评审技术（PERT）中，关键线路是指（）
A．PERT网络中最重要的活动组成的序列
B．PERT网络中最不重要的活动组成的序列
C．PERT网络中花费时间最短的活动组成的序列
D．PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列
7．把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是（）。
A．头脑风暴法B．德尔菲法
C．决策树法D．环比法
8．组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对组织工作原则中（）的表述。
A．统一指挥原则B．分工协作原则
C．目标任务原则D．弹性结构原则
9．以分权为主要特征的组织结构类型的代表是（）
A．事业部制组织结构 B．直线职能制组织结构
C．直线制组织结构D．职能制组织结构
10．关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是（）
A．三个层面相互影响、相互作用
B．精神层决定物质和制度层
C．物质层是精神层和制度层的中介
D．物质层、制度层是精神层的外在体现
二、名词解释
1．管理
2．现代企业管理方法
3．计划评审技术
4．目标管理
5. 组织
三、简答题
1．管理有哪些特征？
2．简答零基预算法的基本思想。
3．简答组织文化的构成。
四、论述题
论述计划工作的程序
五、案例分析题
案例：这家酒业公司怎么了
不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。
事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。
销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。
为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。
然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门
都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。
【问题】
1.目标管理的主要特点体现在哪些方面？
2.目标管理实施过程体现在哪些方面？
3.本案例的问题可能出在哪里？
《管理方法与艺术》形成性考核2
一、单项选择
1．由于上级具有高尚的品德和人格魅力，下级对他崇拜并愿意跟从。上级的这种权利是（）
A．合法权B．模范权C．专长权D．奖惩权
2．领导行为理论研究的是（）
A．领导者的外在行为B．领导的环境因素
C．领导者的行为结果D．领导者的内部特征
3．对那些有强烈的工作自主性要求的人来说，适合采用（）领导方式。
A．专权型B．民主型C．放任型D．关怀型
4．领导者只愿维持足够的工作效率和令人满意的士气，这种领导方式是（）。
A．贫乏型B．中庸型C．团队型D．任务型
5．菲德勒认为，如果领导者对最难共事的同事基本上采用敌意的评价词语，那么，该领导趋向于（）领导方式。
A．定规导向型B．关怀导向型C．工作任务型D．人际关系6．心理成熟度高的下属（）。
A．拥有足够的经验去完成他们的任务B．不需要领导的指导
C．靠强烈的内部动机自我激励D．经常需要领导鼓励
7．领导者提供极少的支持和指导的领导方式被称为（）。
A．指示式B．推销式C．参与式D．授权式
8．对知觉能力强或经验丰富的下属来说，（）的领导会被视为多余。
A．指导型B．支持型C．参与型D．成就导向型9．作为领导者，如果你确定自己的意见是正确的，那么在冲突处理中应采取（）。
A．合作B．迁就C．强制D．妥协
10．最早给控制下定义的是（），他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。
A．法约尔B．泰罗C．孔茨D．韦伯
11．在现场进行的或工作正在进行时的控制叫作（）。
A．监督控制B．前馈控制C．现场控制D．反馈控制12．前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是（）。
A．制定计划时必须准确B．做好预测和估计工作
C．及时关注计划的执行情况D．出现问题时要立刻纠正
13．（）存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。
A．监督控制B．前馈控制C．现场控制D．反馈控制14．下列制定控制标准的方法中，（）常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。
A．统计方法B．工业工程法C．经验估计法D．德尔非法15．在控制的过程中，（）是控制的关键。
A．制定控制标准B．衡量工作绩效C．纠正偏差D．制定控制计划二、多项选择
1．领导的角色主要是（）
A．监督者B．推动者C．引导者D．激励者E．协调者2．领导者的权利可分为（）
A．合法权B．惩罚权C．奖赏权D．专长权E．模范权3．民主型领导是（）
A．采用集体决策
B．能使群体整体的潜力得到发挥
C．领导在决策时不考虑成员的感情因素
D．容易导致妥协和不负责任
E．下级能够得到较高的工作满意感
4．在管理方格理论中，对工作的关心处于较高水平的是（）
A．贫乏型管理B．乡村俱乐部型管理
C．中庸型管理D．任务型管理
E．团队型管理
5．路径――目标理论中，豪斯将领导行为划分为（）
A．指导型B．支持型C．参与型D．放任型E．成就导向型
6．下列控制行为属于反馈控制的有（）
A．减产、转产销路不畅的产品 B．修理不合格产品
C．处分违纪员工D．为提高产品质量而控制原材料质量
E．制定规章制度保证工作进行
7．下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正确的有（）
A．是控制的关键
B．体现了控制职能的目的
C．将控制工作与其它管理职能结合起来
D．所有偏差都应采取纠正行动
E．任何人看到偏差都可以采取行动进行纠正
8．损益控制法的局限性主要有（）
A．控制标准模糊，不易准确衡量
B．大量的票据往来会增加控制成本
C．高层主管不愿意分权会降低控制效果
D．部门之间的竞争会影响其实施
E．没有反馈措施
9．企业做好成本控制工作的要求主要有（）
A．把竞争作为成本控制的基准B．全员全过程成本控制C．以企业价值最大化为最终目标D．精细管理，从细节入手E．整合优化企业内外资源
10．审计常用的一种控制方法，其内容主要包括（）
A．财务审计B．政府审计 C．管理审计
D．民间审计E．审计事务所审计
三、名词解释
1．领导
2．授权
3．控制
4．现场控制
四、简答题
1．简答影响授权的权变因素。
2．简答领导方式的基本类型。
3．什么是前馈控制，它有什么显著的优点？
五、论述题
论述赫赛——布兰查德的情境理论的主要内容
《管理方法与艺术》形成性考核3
一、单项选择
1．在人力资源管理中，员工被认为是（）。
A．企业重要的费用支出B．和机器一样的生产要素
C．企业沉重的负担D．有价值的、难以模仿的资源
2．在人力资源管理者所扮演的角色中，比重不断缩小的是（）
A．公司的战略伙伴B．行政管理的专家
C．人力资源领域的专家D．内部公关的高手
3．对于有危险的工作，不适合采用（）的工作分析方法。
A．工作实践法 B．观察法
C．面谈法 D．写实法
4．企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是（）
A．劳务市场招聘 B．校园招聘
C．猎头公司招聘 D．再就业中心
5．把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体，每一群体占有一定的比例，这种绩效考评方法是（）
A．配对比较法 B．强制排序法
C．图评价尺度法 D．关键事件法
6．对于宾馆服务员，适合采用（）进行绩效考评。
A．行为法 B．结果法
C．特性法 D．尺度法
7．企业通过（）来实现薪酬水平的外部竞争力。
A．工作分析 B．工作评价
C．薪酬市场调查 D．工资结构设计
8．销售人员的奖金一般采取（）形式。
A．计件奖金 B．佣金
C．利润分享 D．股票期权
9．价值工程的目的是（）
A．降低产品的成本 B．提高产品的功能
C．提高功能与成本的比例 D．以上答案都不对
10．对象专业化生产方式具有以下优点（）
A．对产品品种变化的适应性强
B．简化了各生产单位之间的管理工作
C．便于进行专业化的技术
D．设备故障不会影响整个生产过程
11．在工作设计中（）
A．满足工人生理和行为的需要应服从满足工作效率的需要
B．工作生理学把体力消耗与工作的繁重程度有机地结合起来
C．当工作条件恶劣时，只要增加物质奖励就能够稳定人心
D．虽然专业化程度高会产生负面影响，但其好处大于缺点应该坚持12．经济订购批量模型（）
A．需要持续监视库存变化
B．在预定时期期末盘点库存进行固定数量的订货
C．不同时期的订货量不尽相同
D．为防止检查之前缺货，需要保持大量库存
13．在物料需求计划MRP中（）
A．物料清单BOM表示产品组装结构
B．物料清单BOM是显示物料数量的文件
C．主生产计划标明所需要的所有物料的时间和数量
D．MRP常常以月度作为时间单位
14．研究作业排序问题（）
A．是因为企业可调配的资源有限
B．是因为存在着零件加工先后顺序问题
C．是要在保证完工期前提下充分利用资源，并能对变化做出迅速反应D．存在着适用于大多数情况的通用的排序规则
二、多项选择
1．人力资源管理的主要作用是（）
A．用人B．选人C．留人
D．识人E．育人
2．内部选聘的优势在于（）
A．由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会
B．有利于开阔工作思路
C．有利于调动企业职工的积极性
D．有利于选出恰当的人选
E．有充足的候选人
3．可以直接考察出员工实际工作能力的测试方法是（）A．申请表B．笔试C．工作抽样
D．测评中心E．面谈
4．员工的职业发展可分为（）
A．职业探索阶段B．立业发展阶段
C．职业停滞阶段D．职业中期阶段
E．职业后期阶段
5．激励工资包括（）
A．职务工资B．成就工资
C．工龄工资D．投入激励工资
E．产出激励工资
6．工艺专业化组织形式的特点（）
A．在工艺专业化的生产单位内，集中了同种类型的设备
B．在制品占用和资金占用大大减少
C．适用于产品差异大、产量低的情况
D．生产周期短
E．适应品种变换
7．设备按产品原则布置（）
A．生产线平衡的一个困难是某些活动不能放在同一个工作地
B．需要将作业分配到各个工作地，使各工作地的作业时间大致相等C．适用于加工对象很多的情况
D．不需要保持一定数量的备品备件
E．由于要进行预防性维修，必须保持一支专业维修队伍
三、名词解释
1．人力资源管理
2. 人力资源规划
3.工作分析
4.人员选聘
5.员工职业发展
6.绩效考评
7.对象专业化组织形式
8．物料需求计划MRP
四、简答题
1.绩效考评包含哪些组成部分？
2.简答合理组织生产过程的特点？
3. 如何理解库存在生产管理中的作用？
五、论述题
1.论述工作分析的基本方法
2如何制定职业规划？
3.论述人力资源管理的基本职能体现在哪些方面？
管理方法与艺术形成性考核4
一、多项选择
1.按照研究问题的目的、性质和形式不同，市场营销调研包括（）
A．探索性调研B．描述性调研C．因果性调研D．预测性调研。
2．市场的大小取决于哪些方面（）
A．需求者B．购买力C．需求 D．购买动机
3．财务管理的基本内容包括（）。
A．投资活动B．筹资活动 C．营运活动 D．利润分配
4．财务报表分析的主要内容是（）
A．资产负债表B．利润表C．现金流量表
D．成本报表E．盈余预测表
5．按照筹资的性质，企业筹资方式可分为：（）
A．权益筹资B．负债筹资C．混合筹资
D．内部筹资E．杠杆收购筹资
6．企业最佳的资本结构，应使（）
A．资本成本最低 B．财务风险最小 C．经营风险最小D．企业价值最大 E．联合风险最小
7．在财务分析方法中的比率分析中，主要比率包括：（）
A．构成比率B．效率比率 C．相关比率
D．趋势比率E．以上均不正确
8.信息包括以下维度（）
A．时间维度 B．内容维度 C．形式维度 D．风险维度
9．下面哪些属于信息管理技术（）
A．计算机软件B．计算机硬件C．数据库D．机器人E．网络
10．信息时代出现的新型生产方式有（）
A．ERP B．大批量生产C．MRPII D．专业化分工 E．准时生产
11．信息技术在管理中的作用是（）
A．准确把握顾客需求，提供完美的产品、服务以实现企业利润目标
B．对市场上的所有客户提供完美的产品、服务
C．信息技术能在微小的空间存储大量信息并进行快速处理
D．精心地选择顾客群，为他们提供绝对满意的服务
E．信息技术不仅能用来提高效率、降低成本，还用来提高企业竞争力
二、名词解释
1．市场营销
2.市场营销调研
3.市场细分
4．财务管理
5.企业筹资
6. 决策支持系统（DSS）
三、简答题
1．产品的整体概念的内容是什么？
2.简答新产品定价策略。
3. 如何理解需求导向定价法？
4. 简答财务管理的方法。
5. 简答企业筹资的动机与原则。
6．信息系统的特点体现在哪些方面？
7．简答六西格玛管理理论
四、论述题
1.论述市场营销组合战略的主要内容
2.论述戴明的质量管理的主要内容。
3.如何理解企业的CI战略与CS战略
五、案例分析
去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简枯强，照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家:“今年，我们打算去哪里呢?”“罗马,”他们回答。
“罗马不错，”简枯强很高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工(共28人)公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势;那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。
除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收人损失。这算是一种管理办法吗?
对简枯强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%写到20% ，观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化是同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简枯强说:“度假时的学习效果更好。”
学习对分析化验公司促进不少，在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简枯强说道:“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。”
在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。
问题 :
1.学习型组织是由谁提出来的?
2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么? 学习型组织有何特点？
3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?
4.通过分析此案例，你得到了哪些启示？
《管理方法与艺术》课程形成性考核参考提示
管理方法与艺术形成性考核1参考提示
一、单项选择
1．D
2．B
3．C
4．Ｂ
5．Ｄ
6．Ｄ
7. Ｂ
8. C
9. Ａ
10. Ｃ
二、名词解释
1．管理
在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的活动或过程。
2．现代企业管理方法
是在哲学、社会科学研究方法的指导下，在现代企业的管理活动中总结、归纳形成的一系列思想、原则、方法的统称。
3．计划评审技术
第1题(已答). 不会对同事和老板说“不”容易造成 A. 拖延 B. 恐惧 C. 无趣 D. 超负荷 【参考答案】D 【答案解析】D 第2题(已答). 确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做 A. 紧急但不重要的事情 B. 不紧急也不重要的事情 C. 重要但不紧急的事情 D. 自己的事 【参考答案】C 【答案解析】C 第3题(已答). 在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是 A. 高薪 B. 高职位 C. 丰富的经验 D. 培训 【参考答案】D 【答案解析】D 第4题(已答). 曾子曰“吾日三省吾身”，这指的是哪一种自我评估方法？ A. 比较法 B. 自省法 C. 评价法 D. 回顾法 【参考答案】B 【答案解析】B 第5题(已答). 以下不属于压力管理技巧的是 A. 减少不必要的压力 B. 对未来担忧 C. 学会接受，主动面对 D. 管理好自己的时间 【参考答案】B 【答案解析】B 第6题(已答). 对预防性压力管理的理解，错误的是 A. 增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B. 预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C. 预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D. 预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第7题(已答). 以下不属于非正式沟通的正确表述的是 A. 非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真 B. 非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生 C. 非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序 D. 非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝 【参考答案】A
课程设计报告企业工资管理系统 姓名XXX 班级XXXXX 学号XXXXXX 课程名称数据库原理及应用指导教师 201X年X月X日
目录 一．工资管理系统需求分析………………………………… 1.1功能需求………………………………………………… 1.1.1功能划分……………………………………… 1.1.2功能描述……………………………………………1.2性能需求………………………………………………… 1.3数据流图……………………………………………… 二.总体设计………………………………………………… 2.1数据库概念设计………………………………………… 2.2功能模块………………………………………………… 三.系统详细设计…………………………………………… 3.1数据库逻辑设计………………………………………… 3.2各模块功能……………………………………………… 3.2.1职工信息管理系统………………………………… 3.2.2职工工资管理系统………………………………… 3.2.3职工津贴管理系统………………………………… 四.系统实现………………………………………………… 4.1界面截图………………………………………………… 4.1.1主界面及工资基本信息界面…………………… 4.1.2登录界面………………………………………… 4.1.3系统主界面……………………………………… 4.1.4信息录入,修改,删除,查询界面………… 4.2设计代码………………………………………………… 五.实验总结…………………………………………………
1、需求分析 1.1功能需求 1.1.1功能划分 (1)、员工信息表；及时反映员工的基本信息 (2)、员工津贴表，反映员工津贴 (3)、员工基本工资表 1.1.2 功能描述 (1)、基本工资的设定 (2)、津贴的设定 (3)、计算出月工资 (4)、录入员工工资信息 (5）、添加员工工资信息 （6）、更改员工工资信息 1.2性能需求 此工资管理系统对工资数据精度的计算能在默认情况之下精确到小数点后3位小数，即是精确到分的计算。但在用户使用过程中，能自行根据实际情况进行小数计算精度的设定，最大能允许保留小数点后5位的精度。在时间特性上，当用户发出命令请求时的服务器的响应时间、对数据更新处理、工资数据的查询检索等上，同样要求系统响应时间不会超过0.5秒时间。系统支持多种操作系统的运行环境，多不同操作系统，不同文件格式的磁盘上的数据均能实现信息的互通，及共享。当服务器移植到其他的系统平台，如：Linux平台下时，同样能和其他的系统进行数据存取同步，不会出现系统之间互不兼容的情况，系统支持多系统之间的互连互通，系统有巨大的强健性。本课程设计是用Java语言编写，mysql数据库。 1.3数据流图 根据工资管理要求及用户需求调查分析，得到以下数据流图 图1.1第一层数据流图
管理法与艺术01 01任务 不定项选择题(共10题,共60分) 1.(6分) 时间管理法中的四象限法，哪些描述是正确的（）。 A、第一象限：重要而且紧急的事务 B、第二象限：紧急但不重要的事务 C、第三象限：重要但不紧急的事务 D、第四象限：既不重要也不紧急的事务 2.(6分) 倾听的法包括（）。 A、注意身体语言的使用 B、站在对立场考虑问题 C、响应谈话容 D、做好相关的记录 3.(6分) 授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（） A、对目标进行控制 B、给予态度支持 C、制定奖惩措施
D、对结果进行评估 4.(6分) 一个好的控制标准符合的原则有（） A、它应当切实可行 B、它应当简单而又明确 C、它应当有较好的可操作性 D、它应当是一个相对稳定的标准 5.(6分) 造成“反授权”的原因有（）。 A、授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关 B、被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定 C、领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲” D、有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干 6.(6分) 冲突的5个阶段排序正确的是（） A、潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突 B、潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突 C、潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突 D、潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突 7.(6分)
波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（） A、问题类（转化为明星） B、金牛类（加大投入） C、瘦狗类（放弃） D、明星类（现金流） 8.(6分) 针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（） A、使员工消除满意感的因素称为保健因素 B、使员工消除满意感的因素称为激励因素 C、使员工感到满意的因素称为保健因素 D、使员工感到满意的因素称为激励因素 9.(6分) 压力管理策略中的弹性思维包括以下几种法（）。 A、有自己的业余爱好 B、限时解决手中的任务 C、由负向思维转向正向思维 D、由抱怨担心转向问题解决 10.(6分) 团队具备的特点包括（）。 A、优势互补
10秋《管理方法与艺术》形考作业3 二. 单选。( 15 小题共30 分,) 1 . 弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) ( 2 分) A. 员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作 B. 人是社会人 C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D. 激励不是一种简单的因果关系 2 . __A_____的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。(2 分) A. 制度创新 B. 目标创新 C. 技术创新 D. 组织创新 3 . 7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C）(2 分) A. 正比关系 B. 指数关系 C. 反比关系 D. 相关关系 4 . 标杆管理的不足之处在于（B ）(2 分) A. 标杆管理的推行过程时间比较长 B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。 C. 标杆管理中目标标准不容易确定 D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制 5 . 管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A）(2 分) A. 系统调查、分析、设计、实施、维护 B. 系统设计、调查、分析、实施、维护 C. 系统实施、设计、分析、维护、实施 D. 系统实施、分析、设计、调查、维护 6 . 卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了（C ），这一新的综合性的企业绩效评估方法。(2 分) A. 标杆管理 B. 目标管理 C. 平衡积分卡 D. 成本管理 7 . 成本控制的基础主要是（C）(2 分)A. 成本构成 B. 成本标准 C. 成本对象与成本分配 D. 产品生产过程 8 . 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是____C____。(2 分) A. 意外的成功或失败
《管理方法与艺术》形成性考核册答案 1、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划(不少于300字)。 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法即根据企业自身的既定内在条件进行分析找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中:S 代表strength(优势)W代表weakness(弱势)O代表opportunity(机会)T 代表threat(威胁)其中S、W是内部因素O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念战略应是一个企业“能够做的”即组织的强项和弱项和“可能做的”即环境的机会和威胁之间的有机组合。利用SWOT对自己进行自我评价可以遵循以下五个步骤:第一步评估自己的长处和短处第二步找出您的职业机会和威胁第三步提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标第四步提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划第五步寻求专业帮助能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难但要去以合适的方法改变它们却很难。相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。五年职业生涯规划(参照下面案例自己撰写)职业生涯规划 个人未来五年职业规划 一、前言 职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生
涯规划： 二、自我分析 勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。有极强的责任心，善于观察，做事认真。易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。有时比较固执，工作经验不足，知道自己的优点和缺点在那。 三、自我评价的缺点和改正 遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，向同事、领导请教，经常学习。 四、未来5年人生职业规划 根据自己的兴趣和现在的工作，在未来会向人力资源管理方向发展。围绕这个方向，本人初步规划如下： 时间：2016年－2021年 成果目标；通过实践学习，按计划有效地、并效率地完成公司长期和短期目标 职务目标：办公室主任 能力目标： 1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。 2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。 3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。 4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。 5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。 经济目标：年收入5万元—8万元；
淮阴工学院课程设计指导书 201年3月日
目录
《》课程设计指导书 一、课程设计目的 《》课程设计是计算机科学与技术专业软件工程方向集中实践性教学环节之一，是学习完《》课程后进行的一次全面的综合练习。其目的在于加深对大型数据库课程理论和基本知识的理解，掌握使用数据库进行软件设计的基本方法，提高运用数据库解决实际问题的能力。 培养学生正确的设计思想，理论联系实际的工作作风，严肃认真、实事求是的科学态度和勇于探索的创新精神。培养学生综合运用所学知识与生产实践经验，分析和解决工程技术问题的能力。 二、课程设计内容及要求 坚持“规格严格，功夫到家”的优良传统，加强基本功训练，做到理论与实际相结合，继承与创新相结合，充分发挥学生的主观能动性与教师因材施教、严格要求相结合，抓智力因素教育与非智力因素教育相结合，教书育人。 用制作一个小型管理系统。所设计的小型管理系统应包含输入输出、查询、插入、删除等基本功能。根据课程设计周时间的安排选择适当大小的设计课题，课题的选择可以是实际问题，也可以是虚构的问题。根据题目的基本需求，画出流程图，编写程序，并写出详细的设计说明书。 三、课程设计时间 课程设计时间为周。 四、课程设计分组 一人一组（每个人都不能重复） 五、课程设计课题 （见附件一） 六、课程设计课题选择 （1）具体课题题目附后 （2）一人一题，不允许重复。班长或学习委员进行协调 （3）如果对所给的设计题目不满意，可以自选题目（不能和其他人重复）。但需要经过老师的最终确认。自选题目应该满足：所设计的数据库应该具有添加、删 除、编辑、多层灵活查询等功能。 （4）所有的题目都要在第五星期五下午四点前最后确认 七、课程设计具体时间安排 （1）第六周之前各班进行课程设计的安排（已经完成） （2）第十八周周日点之前完成计划制定。（包括在你的系统内主要实现的功能和每个功能你准备在那一天完成，并写成电子文档上交，格式如图）
团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。 选择一项： 对 错 体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。 选择一项： 对 错 团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？ 选择一项： A. 过分强调“团队利益高于一切” B. 过分强调“团队内部竞争” C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力 D. A和B 下列（）不是选择团队成员应考虑因素。 选择一项： A. 成员能力 B. 成员年龄组合 C. 成员行为风格 D. 成员经济水平 某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队
收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。 请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（） 提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间 选择一项： A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度 B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间 C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间 D. 提高入住率、完善管理制度 团队中“实干者”角色的典型特征有（）。 选择一项： a. 高效率 b. 以上都是 c. 守纪律 d. 有责任感 关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。选择一项： 对 错 在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。 选择一项： 对 错 推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 选择一项：
二. 单选 1 . 弗鲁姆提出的激励理论认为( A) A. 员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作 B. 人是社会人 C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D. 激励不是一种简单的因果关系 2. ____D___的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。 A. 制度创新 B. 目标创新 C. 技术创新 D. 组织创新 3 . 7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C） A. 正比关系 B. 指数关 C. 反比关系 D. 相关关系 4 . 标杆管理的不足之处在于（B） A. 标杆管理的推行过程时间比较长 B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。 C. 标杆管理中目标标准不容易确定 D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制 5 . 管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A ） A. 系统调查、分析、设计、实施、维护 B. 系统设计、调查、分析、实施、维护 C. 系统实施、设计、分析、维护、实施 D. 系统实施、分析、设计、调查、维护 6 . 卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了(C)这一新的综合性的企业绩效评估方法。 A. 标杆管理 B. 目标管理 C. 平衡积分卡 D. 成本管理 7 . 成本控制的基础主要是（C） A. 成本构成 B. 成本标准 C. 成本对象与成本分配 D. 产品生产过程 8 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是__C__。 A. 意外的成功或失败 B. 产业和市场的改变 C. 过程改进的需要 D. 人口结构的变化 9 . 下列属于财务比率的是（ A） A. 流动比率 B. 销售收入与销售费用的比率 C. 库存周转率 D. 固定资产周转率 10 . （B）又称为基线预算法。 A. 零基预算 B. 增量预算 C. 部门预算 D. 弹性预算 11（D）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。 A. 零基预算 B. 部门预算 C. 收入预算 D. 弹性预算 12 . 常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（C）。 A. 经理信息决策系统 B. 数字模拟决策系统 C. 智能决策支持系统 D. 模糊控制决策系统 13 . 控制工作的基础是( B) A. 制定计划 B. 拟定标准 C. 衡量成就 D. 纠正偏差 14 . （B）不受前一年度的限制，每次预算均从零开始。 A. 弹性预算 B. 零基预算 C. 收入预算 D. 增量预算 15 . 前馈控制发生在实际变化过程（A）。 A. 之前 B. 之后 C. 之中 D. 之前、之后和之中 三. 多选 16 . 根据预算的内容，预算可以分为（A B） A 收入预算 B 支出预算 C 零基预算 D 增量预算 17 . 根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（A C） A 预先控制 B 成本控制 C 现场控制 D 适度控制 18 . 就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（A B C D） A 技术的变化 B 人口的变化 C 宏观经济环境的变化 D 文化与价值观念的变化 19 . 在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（A B C） A 找出偏差产生的原因 B 确定纠偏实施对象 C 选择恰当的纠偏措施 D 进行纠偏评价 20 . 系统的管理者如何组织下属创新（A B D） A 创造促进创新的氛围。 B 建立合理的奖酬制度。
数据库课程设计—企业工资管理系统
得分：课程设计报告企业工资管理系统 姓名XXX 班级XXXXX 学号XXXXXX 课程名称数据库原理及应用指导教师 201X年X月X日
目录 一．工资管理系统需求分析………………………………… 1.1功能需求………………………………………………… 1.1.1功能划分……………………………………… 1.1.2功能描述……………………………………………1.2性能需求………………………………………………… 1.3数据流图……………………………………………… 二.总体设计………………………………………………… 2.1数据库概念设计………………………………………… 2.2功能模块………………………………………………… 三.系统详细设计…………………………………………… 3.1数据库逻辑设计………………………………………… 3.2各模块功能……………………………………………… 3.2.1职工信息管理系统………………………………… 3.2.2职工工资管理系统………………………………… 3.2.3职工津贴管理系统………………………………… 四.系统实现………………………………………………… 4.1界面截图………………………………………………… 4.1.1主界面及工资基本信息界面…………………… 4.1.2登录界面………………………………………… 4.1.3系统主界面……………………………………… 4.1.4信息录入,修改,删除,查询界面………… 4.2设计代码………………………………………………… 五.实验总结…………………………………………………
题目1 未回答 满分1.00 标记题目 题干 企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。（） 选择一项： 对 错 反馈 解析：员工在某一岗位的时间久了，难免会产生只考虑自己所在范围内的事情，对其他领域的情况知之甚少，而在与其他部门沟通的过程中产生的障碍，存在沟通主体之间互相不了解、不理解、不信任，没有站在对方的立场考虑问题的因素。如果进行岗位交流能使员工之间相互了解、理解和信任，能进行换位思考。 正确的答案是“对”。 题目2 未回答 满分1.00 标记题目 题干 影响员工积极性最重要的因素是（）。 选择一项： A. 工资要比同类企业同类岗位的工资低 B. 工资没有多少增长 C. 员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多
D. 反馈 你的回答不正确 解析：在工资分配时的不公平是影响员工积极性最重要的因素之一，特别是与企业内同类岗位相比，员工感觉不公平时的影响最大。 正确答案是：员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多 题目3 未回答 满分1.00 标记题目 题干 以下属于参与激励的是（）。 选择一项： A. 合理化建议 B. 共同制定目标，分别承担改善责任 C. 民主决策制 D. 以上都是 反馈 你的回答不正确 解析：上述情况都让员工参与了管理过程，员工的想法能得到认同，能体现员工的自身价值，具有较强的激励作用。 正确答案是：以上都是 题目4 未回答 满分1.00
标记题目 题干 企业激励机制设计原则通常包括（）。 选择一项： a. 以上都是 b. 战略原则 c. 兼顾企业和员工双方利益的原则 d. 公平原则 反馈 你的回答不正确 企业激励机制设计原则通常包括：战略原则、正激励与负激励结合的原则、兼顾企业和员工双方利益、物质激励与精神激励相结合、绩效导向、公平合理、及时激励等。 正确答案是：以上都是 题目5 未回答 满分1.00 标记题目 题干 易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。每次开会时都会喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属没做发的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领
管理艺术与方法论文 迪克?卡克森说：“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”如果想做一个管理者，我们就要掌握管理技巧，学会管理。 管理不仅是一门科学，也是一门艺术。从粗放管理到细节管理，从权力管理到制度管理，从组织管理到程式管理，从管人到管事，具体情况复杂而多变。能否熟练掌握管理科学，在具体管理过程中灵活而高效地运用“管理”这门艺术，并随着改革的推进不断改进管理方法，提升管理理念，对于能否挖掘人才、培养人才、恰如其分地使用人才，实现管理的最理想效果，起着举足轻重的作用。 在这门艺术里，对管者的要求是越来越高;时间的安排，信息的处理，对管理者都有了更高一层的要求把管理作为一门艺术来研究，是管理者和管理学者的共识。从一般意义上说，管理艺术，是管理实践的产物，是管理者在随机和不确定的条件下，熟练运用知识、经验、智慧和直觉，及时、恰当、有效地解决问题的技巧和所达到的境界。 管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。 伴随着新经济时代的到来，一些新概念、新知识正在逐步进入到我们的生活和工作中。因特网、全球一体化等概念无所不在，以人为本的观念大行其道，这对管理者是一个全新的挑战，同时也提出了更高的要求，管理者只有不断学习，不断进步，才能充分调动人的积极性和主动性，激发人的工作热情，最大限度地增强集体的凝聚力和向心力，从而创造卓越的工作业绩，推动事业健康发展。 随着社会的发展和人们生活水平的提高，管理者面对的员工不再是传统意义的“经济人”，而越来越多的是“社会人”。因此对于管理的方法应该与时俱进，对于管理的艺术要求会更高。 “社会人”在“经济人”重视报酬的基础上，会具有强烈的社会心理需要的特点，他们在完成工作拿到报酬的同时，需要有参与感、认同感、成就感。笔者拟从适应“社会人”的角度出发，就管理方法做些粗浅的探析。 一、沟通的重要性 管理的本质是协调。管理者需要协调上下关系，不管是与上、下级的沟通，
湖南文理学院 数据库原理与应用报告 专业班级: 电信12101班 学生姓名: 学生学号: 指导教师: 刘长青 设计时间: .1.4- .1.10
目录 一、需求分析 1、数据需求 2、数据流图 3、数据字典 二、概念结构设计 三、逻辑结构设计 四、物理结构设计 五、数据库的实施 1、创立数据库 2、数据表的维护与创立 3、数据库索引和视图 4、查询操作 六、数据库触发器的规划和设计 七、数据库的安全管理与维护 八、结论
学生考勤管理系统 一、需求分析 为物电学院设计一个学生考勤管理系统, 该系统主要实现对学生基本信息、教师基本信息、学生考勤等的管理, 学生考勤管理系统功能需求包括: 学生基本信息表, 教师基本信息表, 班级表, 专业表, 课程表, 班主任表, 请假信息表, 上课出勤记录表。 1、数据需求: （1）学生基本信息表: 学号, 姓名, 性别, 班级, 专业, 院系（2）教师基本信息表: 姓名, 性别, 编号 （3）班级表: 班主任, 名称, 编号 （4）专业表: 专业名称, 编号 （5）课程表: 课程号, 课程名, 课程性质 （6）班主任表: 编号, 姓名, 性别 （7）请假信息表: 编号, 学号, 原因, 开始时间, 结束时间, 请假天数, 申请请假时间, 班主任审批状态, 班主任审批时间（8）上课出勤记录表: 编号, 上课时间, 学号 2、数据流图:
3、数据字典 ( 1) 数据项 数据项: 学号 别名: 学生编号 含义说明: 唯一标识每个学生 类型: 字符型 长度: 9位 取值范围: - 取值含义: 前四位表示年, 第5,6,7位表示专业和班级, 第8,9, 表示学号 ( 2) 数据结构
《管理方法与艺术》简答题 1、目标管理法的优点是什么？ 【参考答案】 （1）形成激励。当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来一段时期内的工作期望，且实现的可能性很大时，目标就成为组织成员的内在激励。如果当目标实现时还能得到相应的利益，目标的激励效用就更大。 （2）有效管理。目标管理的实施可以提高组织管理的效率。因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作，这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标。而这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就实现了组织总目标。 （3）明确任务。目标管理使组织各级管理者和成员都明确了组织的总体目标、结构体系、分工与合作以及各自的工作任务。 （4）自我管理。目标管理实际上也是一种自我管理的方式。在实施目标管理过程中，组织成员不再只根据指示完成工作，而是通过自我管理，来实现各自的目标。 （5）有效控制。目标管理是一种有效的控制方式。管理者在目标管理过程中要经常检查进度、对比目标，纠正偏差。显然，一个组织如果有一套明确的目标体系，那么其本身就是进行控制的最好依据。 2、压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。 【参考答案】 常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。 管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。 3、平行沟通需遵循什么原则？ 【参考答案】 1.要平等与相互尊重；
2.要注意谦让； 3.要理解与体谅对方； 4.要一视同仁； 5.要有协作精神； 6.要重视人情交往。 4、什么是平衡计分卡？ 【参考答案】 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。 设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。它也是一种管理控制工具，它不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系的协调统一。 5、简述弗鲁姆的期望理论。 【参考答案】 弗鲁姆的期望理论基本思想是：努力、绩效和由绩效决定的报酬，以及员工对报酬价值的评价之间的关系，共同决定着对员工的激励程度。 期望理论假定，员工的激励程度取决于三个因素：期望值、手段和效价。期望值：员工对他个人的努力所获得的绩效水平可能性的估计值。手段：对达到需要的绩效水平将带来的报酬的估价。效价：员工对所能取得成果的价值量的评价。 6、管理者在寻求最佳决策方案时主要受那些因素制约？ 【参考答案】 1．信息不完整。制约管理者获得信息的因素有很多，例如重要的信息往往不易获取，管理者个人处理信息的能力有限等等。 2．时间不够、经费太少。在有限的时间里，决策者很难搜集更多信息，听取更多意见，做出更深思熟虑的选择。经费也是一大制约因素。有时候，寻找更好方案所需要的巨大资金使管理者被迫放弃。 3．决策过程会受到来自内外的多种干扰。从主观上讲，管理者很难避免偏见、先入为主和陈旧观念的影响。从客观上说，管理者要面临组织内外各个利益
青岛理工大学 数据库系统课程设计 院（系）：计算机工程学院 专业：网络工程 姓名: 班级：网络学号: 题目：教师授课管理系统 起迄日期:2012.12.31~ 2012.1.11 设计地点:计算机工程学院机房 指导教师:
目录 第1章概述 (3) 1.1 系统内容概要 (3) 1.2 开发环境简介 (3) 第2章需求分析 (5) 2.1 开发背景 (5) 2.2 开发目的 (5) 2.3 功能需求 (5) 2.4 数据要求 (6) 第3章系统设计 (7) 3.1 总体设计 (7) 第4章数据库设计 (8) 4.1 概念设计 (8) 4.2 逻辑设计 (10) 第5章详细设计 (12) 5.1程序结构的设计 (12) 5.2 页面设计 (15) 5.3 编码设计 (20) 第6章系统总结 (25) 6.1 总结 (25) 6.2系统不足 (25) 第七章参考文献 (25)
第一章概述 1.1 系统内容概要 本系统名为教师授课管理系统，从名称中可以得知该系统主要实现教师的授课问题。教师授课管理系统主要实现用户管理，教师信息管理，课程信息管理，授课班级信息管理，以及授课记录管理。在本系统中主要功能有数据库管理员对教师信息的增、删、改、查，对课程信息的增、删、改、查，对授课班级信息的增、删、改、查，对教师授课记录的增、删、改、查，以及教师通过用户名、密码按照教师编号查询自己或其他教师的授课信息。 教师授课管理系统的总目标是在SQL server数据库和先进的Java开发平台上，利用现有的软件配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互的教师授课管理系统，实现教师信息、课程信息、班级信息和授课记录的基本管理操作，为学校授课管理者提供及时、准确的教师、课程，班级信息，对授课安排提供决策参考。 1.2 开发环境简介 教师授课管理系统利用JSP技术动态设计前台页面，采用Java语言编写后台代码，以Microsoft SQL Server 2005作为后台数据库，选用JDBC访问数据库来实现各种功能 1.2.1 JSP技术简介 JSP(Java Server Pages)是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术，它是在传统的网页HTML文件(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP标记(tag)，从而形成JSP文件(*.jsp)。 利用JSP技术，动态信息由JSP页面来表现，JSP页面由安装在Web服务器或者使用JSP的应用服务器上的JSP引擎执行。JSP引擎接受客户端对JSP页面的请求，并且生成JSP页面作为对客户端的响应。自JSP推出后，众多大公司都支持JSP技术的服务器，如IBM、Oracle、Bea公司等，所以JSP迅速成为商业应用的服务器端语言。 1.2.2 Java语言简介 1995年，美国Sun Microsystems公司正式向IT业界推出了java语言，该语言具有安全、跨平台、面向对象、简单、适用于网络等显著特点，当时以web 为主要形式的互联网正在迅猛发展，java语言的出现迅速引起所有程序员和软
人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。（） 选择一项： 对 错 引起注意的关键是沟通目标明确、利益明确。 选择一项： 对 错 据权威统计，假设一个机构组织层级为五级，一条信息从最高领导者经过五个层次传递到最低层的成员，往往只会留存（）左右。在这一过程中，沟通信息便产生了漏斗，高层管理人员的决策、指令，传递到基层员工时，早已失去了本来的面貌。 选择一项： a. 80%左右 b. 70%左右 c. 90%左右 d. 20%左右 只有奖励得多，早奖励和晚激励没多大关系。 选择一项： 对 错 为拓展公司的正式沟通渠道，可采取以下哪些措施。（）
选择一项： a. 建立网络信息沟通平台 b. 定期实施员工岗位交流 c. 以上都是 d. 定期召开部分员工大会 全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，参与决策是非经济性薪酬的一部分。 选择一项： 对 错 强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是动机。 选择一项： 对 错 企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。（） 选择一项： 对 错 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？ 选择一项： a. 负强化 b. 惩罚 c. 正强化
d. 忽视 非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真，浓厚的感情色彩容易影 响人们的情绪和关系，可能导致形成小团体、小集团和小圈子，影响组织的凝聚力和 团结等缺点，所以应该尽力将其消除或减小到最低程度。（） 选择一项： 对 错 员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。（） 选择一项： 对 错 要做好领导工作，就要给下属好的评价。 选择一项： 对 错 据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头 语言、书面语言。他们所占的比例分别为：50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（） 选择一项： a. 体态语言太原始，大可不必重视它 b. 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用 c. 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言 d. 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
1.管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。 2.组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 3.头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐。 4.职权与职责是相辅相承的，有权力就有职责。现代社会，权责是统一的。职责是对使用权力最基本的要求，是使用权力者赖以存在的基础，如果对权力不加以约束，就会以人民群众造成损害。权力与职责是一个行为的两个方面，是统一的。放弃职权，不依法行使职权，就是不履行义务，就是失职，就会被追究法律责任。职责离开权力就会失去支点，权力离开职责就会变味。 5.授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。组织中的不同层级有不同的职权，权限则会在不同的层级间流动，因而产生授权的问题。授权是管理人的重要任务之一。有效的授权是一项重要的管理技巧。若授权得当，所有参与者均可受惠。 6.人力资源管理：在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织成员所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发。人力资源开发是指对人力资源的充分发掘与合理利用和对人力资源的培养与发展。 7.领导和领导方式：领导的定义：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。领导方式：管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格 8.激励：作用于某个系统，其随时间变化的规律不依赖于系统结构和系统参数的物理量。在电路理论中，激励常指独立电压源的电压和独立电流源的电流，它们随时间变化的规律不依赖于电路中其他元件和元件间的连接方式。 9.沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 10.控制：为达到规定的目标，对元件或系统的工作特性所进行的调节或操作。 11.预算是经法定程序审核批准的国家年度集中性财政收支计划。它规定国家财政收入的来源和数量、财政支出的各项用途和数量，反映着整个国家政策、政府活动的范围和方向。预算（Budget）包含的内容不仅仅是预测，它还涉及到有计划地巧妙处理所有变量，这些变量决定着公司未来努力达到某一有利地位的绩效。 12. 社群控制是指以一定文化为基础，一定的群体依靠共同价值和群体规范导向、规范与约束其成员的一种社会控制力。 13. 战略管理：从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position），而从企业层次来看。战略则表
课程设计报告 学院、系：吉林大学珠海学院计算机科学与技术系专业名称：网络工程 课程设计科目：数据库系统概论 题目学生宿舍管理系统 学号、姓名：指导教师： 完成时间： 王忆璇老师2018 年10 月--12 月 摘要 因为各大高校地都在扩招，校园地设备和生活区都已达到饱和状态，尤其是食堂?以本校为例，虽有8个饭堂,但面临逼近20000师生地群体仍是存在多种困难?人流分布不均，食堂营业时间不定，饭菜种类杂多等等都让食堂地管理员无可奈何，同时也让学生对其失去好感?为了解决以上地问题，让食堂管理员要 想有效地掌握食堂地运行现状，学生地需求趋势，食堂信息、数据进行合理管理，从而应开发出一套适合食堂合理运行地管理系统?说明：b5E2RGbCAP 1.待开发地软件系统地名称：食堂管理系统 2.开发者：林艾鑫等10人 3.用户：吉林大学珠海学院在校学生、所有食堂工作人员、系统管理员
4.该软件系统同其他系统或其他机构地基本地相互来往关系：校园网地学生数据库 5.本工程能具体、清晰地展示出学生以及食堂工作人员地所需信息，从而节省学生等待买饭所用地时间，方便工作人员进行销售和营业额地统计，也 是管理员更快捷地管理学校食堂地运作?从而为学校地师生创造优良地就餐环境.plEanqFDPw 6.系统设计目地： 1）方便学生可以安全地查找自己想要地各个食堂人流情况，菜谱,营业地现状和进行外卖点餐.也可以通过系统地互动环节对食堂进行评价； DXDiTa9E3d 2）让食堂地前后台员工、外卖员工通过使用本系统可以及时掌握学生需求地动态，提高食堂地管理效率； 3）食堂地管理员通过全面地餐饮信息采集和处理，辅助提高系统地管理水平.用最低地费用最短地时间提供尽可能精确、可靠地信息，以便使决策者选择最佳地实施方案RTCrpUDGiT 7.系统设计要求： 1）进行需求分析，设计数据库地概念模型 2）食堂信息管理：食堂信息地添加、编辑和查询； 3）食堂窗口信息管理：食堂窗口信息地添加、编辑和查询； 4）窗口菜样管理：窗口菜样地添加、编辑和查询； 5）投诉信息管理：投诉信息地添加、编辑和查询； 6）报表管理：输出食堂信息、窗口信息、菜样信息和投诉与建议信息 目录＜略） 、食堂管理系统需求分析 ............................................ 2 5PCZVD7HXA ＜一）调查用户需求 (2) 1、学校食堂地基本情况错误！未定义书签。jLBHrnAlLg
电大本科管理方法与艺术1.答案
公司非董事总经理列席董事会会议。 选择一项： 对 错 某企业拟开发新产品，现在有两个可行性方案需要决策。 方案甲：开发新产品A，需要追加投资500万元，经营期限为5年。在期间的每一年，产品销路好可获利300万元；销路一般可获利120万元；销路差可获利-25万元。三种情况的概率分别为30%，50%，20%。 方案乙：开发新产品B，需要追加投资300万元，经营期限为5年。在期间的每一年，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利70万元；销路差可获利30万元。三种情况的概率分别为60%，30%，10%。 选择一项： A. 方案甲的期望值为145万元；净收益值为-355万元。方案乙的期望值为84万元、净收益值为-216万元。选择甲方案。 B. 方案甲的期望值为725万元、净收益值为725万元；方案乙的期望值为420万元、净收益值为420万元。选择乙方案。 C. 方案甲的期望值为725万元、净收益值为225万元；方案乙的期望值为420万元；净收益值为120万元。选择甲方案。 D. 方案甲的期望值为1975万元、净收益值为1475万元；方案乙的期望值为1000万元、净收益值为700万元。选择甲方案 直线制组织形式的特点（）。 选择一项： a. 结构简单，应用广泛 b. 指挥统一，职责分明
c. 多头领导 d. 发挥专业人员作用 管理幅度是指管理人员（）。 选择一项： a. 职责和权利的范围 b. 指挥和管理的全部下属的数量 c. 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 d. 直接而有效地指挥和管理下属的数量 （）召开临时董事会时，董事长应召开董事会临时会议： 选择一项： a. 董事提议 b. 职工代表提议 c. 代表十分之一以上表决权的股东 d. 50%以上的员工提议 .在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（）。 选择一项： a. 一般协作同事