《管理心理学》复习资料
一、填空题
1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。
2．.梅奥是_行为管理学派的代表学者。
3．请写出智商测验的公式_智商=MA(智力年龄)÷CA（实际年龄）×100___。
4．心理学中的个性也可称为 _人格 ,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。
6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。
7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质(兴奋型)、黏液质(安静型)、抑郁质(抑制型)四种。
8．成就理论的代表人物是麦克利兰。
9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。
10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。
11、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的 ___性格__ 特征。
12、按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、安全需要、归属和爱 ___需要、尊重__需要、自我实现 _需要。
13、双因素理论的两类因素是保健因素与激励因素。
14、激励就是激发人的 __动机________ ,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15、请列举出四种智力测量的方法：颅相学大脑外观形态法
公式法量表法
16、影响期望形成的主要条件包括_目标、_目标价值___和实现目标的可能性的估计。
二、判断题
1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对）2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错）
3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。
（错）
4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。
（错）
5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（错）
7. 管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。( 对 )
8. 公平理论属于过程型激励理论。（对）
9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。( 对 )
10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。( 对 )
11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。( 错 )
12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。（对）13．气质是人的稳定的个性心理特征, 气质类型没有好坏之分。(对)
14．有人勇敢有人怯懦，这是描述性格的理智特征。( 错 )
15．马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。（错）16．个人遭受挫折时，免于情绪和行为失常的适应机制叫做应激。（对）
17.迁怒是一种升华的自我防卫形式。（错）
18．采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。（对）
三、单项选择题
1．有人勤奋有人懒惰，这是性格的( A )。
a.意志特征
b.情绪特征
c.态度特征
d.理智特征
2．问卷法和访谈法属于( C )。
a.观察法
b.测验法
c.调查法
d.实验法
3．人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为( B )。
a.访谈法
b.实验法
c.问卷法
d.测验法
4．下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( D )
a.个体心理
b.群体心理
c.组织心理
d.病理心理
5．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者( B )。
a.科学管理学派
b. 管理行为学派
c. 古典管理学派
d. 综合管理学派
6．在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是( B )。
a.韦伯
b.法约尔
c.泰勒
d.勒温
7．“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式（ D ）？
a．压抑b．替代c．升华d．合理化
8．个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( A )。
a.挫折
b.公平
c.期望
d.强化
9. 使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是( A )。
a.认知（理智）特征
b.情绪特征
c.态度特征
d.意志特征
10．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应( C )？
a.多血质
b.胆汁质
c.粘液质
d.抑郁质
11．能力直接影响着( A )。
a.活动效率
b.性格特征
c.行为风格
d.兴趣爱好
12．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（ C ）？
a．工作成就感b．工作认可c．人际关系d．提拔晋升
13．布莱克和莫顿（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（C ）。
a．9．1类型 b．1．9类型 c．9．9类型 d．1．1类型
14．以感情来维系成员之间关系的群体是( B )。
a.正式群体
b.非正式群体
c.参照群体
d.实属群众
15．下列哪种测量不属于能力测量范围（ D ）。
a.智力测量
b.特殊能力测量
c.创造力测量
d.兴趣测量
16．下述公式中表述正确的是(B )
a.领导有效性=f(领导者、被领导者)
b.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)
c.领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境)
d.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度)
17．直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因
是( B )。
a.需要
b.动机
c.兴趣
d.信念
四、多项选择题
1．内容型激励理论包括( ABD )。
A.需要层次论
B.成就动机理论
C.公平理论
D.双因素理论
2．过程型激励理论主要包括( BC )。
A.需要层次论
B.期望理论
C.公平理论
D.挫折理论
3. 用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ ABD ）？
A．工作成就感B．工作认可C．人际关系D．提拔晋升4．心理过程分为以下几个方面( ACD )。
A.认识过程
B.观念过程
C.情绪过程
D.意志过程
5．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD ）。
A．内在归因B．外在归因C．个人归因D．情境归因
6．集体的主要特征有(ABD )。
A.高度组织性
B.目标明确
C.规模大
D.凝聚力强
7．群体规范的作用主要有(ABC )。
A.维持群体
B.统一认识
C.指导行为
D.保护群体成员
6．态度一般包括(ABD )。
A.认知成分
B.情感成分
C.理智成分
D.行为倾向成分
8.以个体独立性进行性格分类，可将性格分为：（ABC）
A．场独立型 B．场相互型 C．场依存型 D．场超脱型
五、名词解释
1．管理:管理是人类的一种有计划,有组织,有领导,有控制的活动方式.
2．管理心理学:管理心理学是研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度地提高工作效率的一门科学。
3．调查法:经由代表性的样本,获得事实性的材料,进而对母体做推论性的解释.
4．实验法:在控制的情境之下,有系统地处理自变量,观察记录因变量的变化,从而验证预定假设的过程.
5．欲望P114
6．价值观P155
7．动机P137
8．激励:持续激发人的动机的心理过程.
9．个性心理特征：指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。
10．团体士气：群体士气：对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。
11．组织气氛：是由组织内部成员的各种心理感受，和对组织环境的认知情绪的交互影响而形成的一种心理气氛。
12．组织文化：组织中的成员共有的价值体系
13. 能力P102
14．智商：就是智力商数
15．社会人假设P195
16．期望：是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。
17．应激：个体在生理或心理上遭遇强大变化与刺激事件时所
表现出来的一种紧张状态。
18．投射作用：个人不自觉地（下意识地）把自己的过失或不为社会认可的欲念加诸他人，藉以减轻内心的焦虑。
19、群体思维：决策群体一致有凝聚力时，可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思维现象。
20、性格：个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行
为方式。
21、气质：个人行为动力特点的总和，可表述为行为
风格。
六、简答题
1．与X（Y）理论相应的任务管理的主要特点有哪些？P43
2．简述人在对行为归因时依据的主要因素。
能力高低，努力程度，任务难易，运气好坏，身心状态，外界环境
3．简述气质和性格的分类主要有哪几种?
答：人的典型的气质类型一般有：
多血质:活波好动反应灵活好交际
胆汁质:攻击性强易兴奋不易约束不可抑制
粘液质 :安静坚定迟缓有节制不好交际
抑郁质:胆小畏缩消极防御反应强
性格的分类：P94
4．简述马斯洛的“需要层次理论”。P27
答：按照马斯洛的需要层次理论将人的需要从低级到高级分为生理需要、生理需要，安全需要，爱和归属需要，尊重需要以及自我实现需要
5．为什么说企业要有自己的价值观？P157
答:价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基础.对企业来说，价值观是企业文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企业都有其明确的价值观。
6．我们通常采用什么方法来测定动机？P141-142
答：（1）．观察法：从可观察到的外在行为去推测；
（2）．自陈法：运用调查方法，通过被测者对某些问题的回答进行推测；
（3）. 投射法：采用一种比较模糊的刺激情境，让个体在不受限制的情形之下自由反应，分析这种反应并推测其隐藏的内在动机、欲望和感情的方法。
7．简述领导者的主要功能。P256
8．何为ERG理论？
ERG理论是阿尔德弗（C.P.Alderfer）于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即存在需要、关系需要和成长需要。
9．何为期望理论？P148
10．简述公平理论的内涵。
答：公平理论的基础来源于费期汀格的认知不协高理论。后来，亚当斯提出了公平理论的观点。他认为职工的工作动机，不仅受自己所得绝对报酬的影响，而且受相对报酬（即与他人相比较或与自己过去相比较的报酬）影响。亚当斯公平理论的基本内容包括三个方面：公平是激励的动力；公平理论的模式（即方程式）: Qp/Ip=Qo/I；不公平的心理行为。公平与否的判定受个人的知识、修养的影响，即使外界氛围也是要通过个人的世界关，价值观的改变才能够其作用。
11．简述目标设置理论的内涵。P165
12．转化型领导的主要特征是什么？
答：1、对个体和企业的转变具有洞察力
2、知道如何将内在的资源运用到实践中
3、道如何应对差异
4、知道如何让他们的员工体验到自身存在的资源和价值，并帮助他们应用到工作中
13．简述组织文化的结构。
答：组织文化主要是由以下三个层次构成的。(1) 精神文化层。这是组织文化的核心层。(2) 规范文化层。(3) 行为(物质)文化层。这三个层次的关系是：精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为(物质)文化。
14．组织气氛的构成要素主要有哪些？简述这些要素的含义。
答：构成组织气氛的因素有：领导质量、公平奖酬，适当的信任、合理的工作压力、上下沟通、成长与发展机会、工作使命感、合理的控制机制与行政管理、责任心及员工参与等。它们是引发动机、激励行为、改善组织系统的效果、增进组织效能。
15．在管理活动中预防与调治挫折的策略有哪些？P189-190
16．管理心理学为什么要探讨人的本质问题或者说人性问题？P3-4
17．心理活动的过程包括哪几个方面？P71
18．简述群体凝聚力与生产效率的关系。
答：团体凝聚力与生产效率之间的关系并非简单的正相关。它们之间的关系取决于团体目标与组织目标的一致程度。如果团体目标与组织目标相一致，则团体凝聚力越高，生产效率越高；如果团体目标与组织目标不一致，团体凝聚力越高，反而会降低生产效率。
19．简述激励的主要类型及功能。P224、P221－222
20．影响人际交往的因素有哪些？
答：影响人际关系的因素主要有以下因素：(1)距离的远近；(2)相似性；(3)个性特点。
21．人的态度是怎样形成的？受到哪些因素的影响？
答：人的态度人生活在社会中，由于不同的个性、需要、兴趣、爱好而形成不同的理想、世界观、态度，态度是在个人信念的基础上形成的，最终成为一种习惯性的行为，它受认识、情感、意向三个因素的影响。
22．如何正确运用激励机制？P230－232
23．简述人际关系建立的条件。P500
24、影响团体士气有哪些因素？
答：影响团体士气的因素有：
（1）对组织目标的认同
（2）合理的经济报酬
（3）对工作的满足感
（4）有民主管理的领导
（5）同事间的关系和睦
（6）上下级之间良好的意见沟通
（7）合理奖酬
（8）良好的工作心理气氛
七、论述题
1．讨论如何在管理过程中应用期望理论？P152
2．如何运用目标设置理论进行有效管理？P167
3．如何根据员工的能力特点进行有效管理？P109-110
4．如何根据人的气质差异实施有效管理？ P90
5．如何根据人的性格特点实施有效管理？P93-94， P101
6．在现代管理中，我们为什么要重视组织文化的建设？
答：组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。它标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展组织管理的核心，即人际关系的协调只能在组织文化所倡导的合作、信任和奋进的条件下达到；标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化它追求的是一种组织的整体优势和组织成员的良好的集体感受；标志着组织行为科学对个体认识的全面和深刻化；标志着形象地塑造向立体化、整体化发展组织文化所追求的正式内外结合的整体形象。只有与外部形象有关的某些单项指标受到重视，即组织整体形象地塑造。组织文化理论是塑造组织内部形象的重要手段，内部形象是通过其理论指导，在组织成员的共同努力下逐渐形成的。塑造组织整体形象已成为现代组织管理的发展趋势之一，标志着组织管理成为一门真正的管理艺术卓越的管理在于与文化的配合，充分调动人的积极性为组织目标奋斗。
7．在现代管理中，我们为什么要重视组织气氛的营建？
答：有效的领导行为会促使组织形成和谐的气氛，和谐的组织气氛也会使领导行为更加有效。组织气氛，是由组织内部成员的各种心理感受，和对组织环境的认知情绪的交互影响而形成的一种心理气氛。形成组织气氛的因素很多，主要有：组织内部成员的士气、对组织成员的激励方法、文化背景、领导风格、信息沟通方式等因素。组织气氛是组织文化与精神的实际表现形式，它直接影响着组织内部成员的行为，规定着组织内部成员的行为方向，是影响组织内聚力的主要因素。和谐的组织气氛，是保证组织目标顺利实现的心理环境基础。不和谐的组织气氛会导致组织内部的冲突，影响领导行为的有效性。建立良好和谐的组织气氛的关键在于塑造共同的价值观，培育适应时代精神的组织文化，强化行之有效的各种规范与准则，使全体组织成员达到对于组织目标的共识与高度认同。组织气氛是现代管理的软要素，它对组织发展及其内部成员的影响是
潜移默化的。通过建立和谐的组织气氛来规范组织内部成员的行为，是现代化组织管理者的重要职责之一。
8. 什么是心理挫折？挫折产生的原因及其情绪与行为反应是什么？P178、P180、P183
9. 为什么说做总结评比时让员工感到公平合理是非常重要的？
答：公平理论最初是由美国心理学家亚当斯提出来的。它是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论。公平是激励的动力。公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响关系很大。他们指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力、消极怠工。因此分配合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力。公平理论的模式，即方程式Qp/Ip=Qo/Io，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉，Ip代表一个人对他所做投入的感觉，Qo代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉，Io代表这个人对比较对象所做投入的感觉。不公平的心理行为。当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解
释达到自我安慰，逐个上造成一种公平的假象，以消除不安；更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定行为，改变自己或他人的得失状况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。公平与否的判定受个人的知识、修养的影响，即使外界氛围也是要通过个人的世界关，价值观的改变才能够其作用。不公平、不合理会带来心理挫伤。
10．为什么说在每一项管理措施的背后，必有关于人性本质及人性行为的假定？P193
11．结合实际谈谈如何对员工挫折与应激进行有效管理。P189－191
八、案例分析题
案例一：
沃马克公司招人看重的不是他们的各类证书，而是他们的态度——工作热情、灵活个性和激情。一旦受雇，员工就要写出个人目标说明。目标是具体可测量的，如一人一个月要承保的保险份数，或一个人一个月要解决的工人赔偿索赔数等。员工每月要检查目标完成情况，核实工作进度。员工为了完成目标，要展开竞争，等等。
沃马克公司依靠上述做法取得了惊人成功，请问，它为什么会取得成功？
答: 1、（目标管理）
（一）目标的含义：一个人所期望达到的成就或结果。
（二）目标的作用机制：目标是一种刺激，一种诱因，对于一个人的行动而言，具有一个明确而具体的目标比没有目标更能激发积极性，从而取得更好的业绩。目标实际上起到一个激发动机的作用。
目标设置的过程：环境诱因—目标设定的评估—接受目标—为实现目标而努力—绩效—报酬与满足感
案例二：
因为一段时间里公司员工纪律涣散，坦帕电器公司的管理层决定进行整顿。员工上班迟到、干活毛手毛脚或虐待同事，先会受到口头警告，而不是书面批评。如果不合乎需要的行为继续下去，就给予书面提醒，再就是带薪休息——称为“作决定的休息日”。这一天意在让员工决定是否愿意遵守纪律。带薪思考一天后，员工必须书面同意次年停止不合乎需要的行为。
坦帕电器公司的计划非常成功，经历过该计划的员工90%以上决定仍然留在公司。公司监理培训管理员明顿说，带薪歇一天班是悔过自新的唯一一次机会，而不思悔过的员工可能被解雇。公司让员工了解公司的要求，然后由员工自己决定是否愿意满足自己的要求。
请问坦帕电器公司的整顿计划为什么会取得成功？
答: 2、主要运用两个理论:(1)、强化理论。强化理论的概念和方法。概念;心理学上把通过外力把某种刺激和行为联系起来称为强化。强化又分为正强化和负强化：a、设置鼓舞人心的目标。b、采用渐进法。c、信息及时反馈。d、个人需要的满足。
(2)、自我实现理论。五种从低到高的需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重及自我实现的需求。
案例三：
张华不到三十岁，在一家企业从事基层管理工作。他能力出众，待人和蔼，乐于助人。可最近一段时间，他情绪非常低落，还经常向家人和朋友大发脾气，这不符合他的性格。原来在最近的一次企业干部考核中，对自己期望甚高的他没有得到高分，当然也没有得到提升。为此，张华感到非常气愤和委屈。
(1)请运用挫折理论解释张华的反常表现。
(2)联系实际谈谈如何应对挫折。
答: 3、 (1)挫折（frustration），又叫欲求不满，是一种高度紧张的主观感觉。或者说，挫折是个体动机性行为（目的性行动）受到阻碍或干扰时所产生的情绪状态，主要表现为困惑、愤怒、焦虑、失意等。
因为张华在最近的一次企业干部考核中，对自己期望甚高却没有得到高分，没有得到提升。为此，张华有强烈的挫折感，感到非常气愤和委屈。
(2) 有以下几种方法
a．用宽容态度去接受现实；
b．寻求朋友的帮助，摆脱挫折情境
c．寻求情绪发泄的途径（比如去狠狠运动一下，打场篮球）
d．寻求心理治疗
案例四：
某公司由于生意不景气，决定将所有人的工资削减15%，并在
10周内保持不
变，但不解雇员工。管理层起草了两份有关削减工资的说明，在A 厂和B厂只念其中的一份。
1、在A厂的说明
我与你同获这个消息，想要你了解这里正在发生的事。你们可能知道，我们失去了一份关键的合同，我们的收益会因此减少。我们每个人的工资也因此将减少15%。你、我，每个人都一样。不过福利待遇不会动。我想这次工资削减不会超过10周。希望经过这次困难后我们会比过去更强。我代表管理层感谢大家与我们一起共渡难关。
2、在B厂的说明
在像我们这样的企业里，不可避免地需要采取降低成本的措施。不幸的是，现在是我们采取这种措施的时候了。我知道，这不是对每个人都容易的事，但是总裁已经决定从星期一起实行普遍减薪。所有雇员，包括总裁在内，将共同做出这种努力以拯救我们公司。我们有理由相信这次减薪只会持续10周。我将回答几个问题，然后要赶飞机去参加另外一个会。
在宣布削减工资之前，每年偷窃率约为3%。但在宣布削减工资后，A厂的员工偷窃率保持不变，而B厂员工却上升了250%。为什么？
答:用双因素理论来论述材料的现象。双因素包括保健因素：公司政策和行政管理、监督系统、人际关系、工作条件、地位和报酬；激励因素：工作成就、成绩认可、工作挑战性和趣味性、责任感、发展和成长。
以上所有案例分析题在考试作答时都要结合材料分析，否则得
分应该会比较低。
案例五：国际钻石公司100俱乐部强调提高生产质量。俱乐部名称中的数字代表100分。一名员工一年出全勤得25分，无违纪行为得20分，无误工工伤事故得15分。缺勤一天或不足一天扣5分。工人提出节省费用建议以及参加诸如献血、社区服务等可以加分，等等。
员工达到100分后可以得到什么呢？一件带钻石图案和“100俱乐部”字样的尼龙棉上衣。一般员工8—11个月达到100分。在150—600分之间，员工每满50分可从25—40种礼物中挑选一件礼物。挑选过礼物的员工从100分的基础重新开始。达到600分的员工——通常需要三年多——可以挑选贵重礼品。
质量怎样呢？第一年质量上升15%，以后逐年稳步上升3%。1991年以来，工厂节约了500万美元，生产率提高了15%，质量差错下降了40%。
请问为什么该公司的这套做法能帮助它提高质量和生产率？答:该公司运用的是强化激励的方法。
这套做法之所以有效，主要在于它比较符合强化的原则，如小步
子强化原则、及时反馈原则、奖惩结合以奖为主的原则和公开、公平、公正的原则等。
案例六：
华盛电子电器工业公司是一个由十几家工厂组成的国有控股公司。总经理由于年事已高即将退休，需要物色一个合适的新总经理。该公司的上级主管部门经过一段时间的考察，认为现任三位副总经理不宜提升，新的总经理需从下面挑选。各方面的意见最后集中到李厂长和王厂长两个中选一个，下面是有关他们两人的资料。
（一）
李厂长，男，39岁，文化程度大学本科(电子专业)，中共党员，是该厂高级工程师，工作十分积极努力，专业知识丰富，为本厂的产品开发、产品的升级换代、提高质量、建立科学的检测手段等都做出了重要贡献。他从技术科长提升为厂长后，对厂里进行了一系列的改革，加强了科学管理，使工厂的面貌大为改观，大大提高了经济效益，年创利和人均创利都居本系统的首位，职工收入也大幅度增加，全厂精神振奋，一派欣欣向荣的景象。
李厂长性格开朗，精力充沛，善言谈，好交际，活动能力很强，积极开展横向联系，在全国十多个省市开设了200多个经销点，30多个加工企业，效益都很显著。他认为，要发展就要靠技术，因此千方百计，不惜重金引进人才，至今该厂已有十多位外来的高级工程师和工程师。他事业心强，一心扑在工作上，早出晚归，南来北往，一年到头风尘仆仆，不辞辛苦，因为他的努力，该厂的产品被评为市优质产品，他本人也获得市优秀厂长称号。
但李厂长也有一个明显的缺点，这就是自以为是，盛气凌人，有时性情急躁，弄不好还会暴跳如雷。他不把公司的领导放在眼里，公司的“指令”常常被他顶回去，因此公司领导对他这一点颇为不满，各科室也不大愿意和他打交道。他同公司下属的其他几个兄弟厂关系也不融洽，这些厂的厂长们对他敬而远之，对上级表彰他颇有微词。他也不善于做思想工作，认为这是党支部的事，所以平时遇到思想问题，他都是作为“信息”告诉书记，要支部去做工作。他和几个副厂长关系处理得也不太好，公司领导几次协调也无济于事。
(二)
王厂长，男，37岁，文化程度大专(企业管理专业)，中共党员，中级技术职称，自觉学文化、钻业务，组建该厂时就担任了厂长，至今已近十年。他经历了该厂由衰到盛，几起几落的整个过程，对电子行业的特点非常熟悉，自己又有动手设计的能力。他最大的特点是精于企业管理，他对整个厂的机构设置、行政人员的配备、岗位责任以及各副厂长、科长、车间主任和各级管理人员的职责都有明确的规定，每年考核奖惩分明。因此，平时大家各司其职，他却显得悠闲自在，常常上这个科室转转，到那个车间看看。公司及有关部门召开的会议，他从来不缺席，而有的厂长常常忙得脱不开身。他似乎比别的厂长“超脱”得多，厂长们都很羡慕他。
王厂长性格内向、沉稳，对什么事情总要深思熟虑，三思而后行，人们说他“内秀”。他对自己厂今后五年的发展，有一个远景规划，听起来切实可行，也颇鼓舞人心，对一些出风头的社会活动，他不太喜欢参加，但对各种开阔思路的业务技术讲座却很感兴趣。他很善于做职工的思想工作，他认为企业职工的思想问题都是在生产过程中产生的，都和生产有关，一厂之长，要抓好生产怎么能不做思想工作呢?他还要求各级行政干部做人的思想工作，并把它作为考核的内容。他和党支部、工会的关系都很好，积极支持他们的工作。他待人谦和，和本公司上下左右关系都不错，公司有什么事，只要打一声招呼，他就帮助解决了。
该厂是市企业管理先进单位，区文明单位，工会是区“先进职工之家”，团支部是区“先进团支部”，他本人则荣获市优秀厂长和局优秀党员称号。
但也有不少人认为，王厂长缺乏开拓精神，求稳怕变，按部就班，上任后工作没有多大起色，按照厂里的基础和实力，应该发展得更快些，而他们的效益也比不上李厂长他们厂；和李厂长比，他显得保守，过于谨慎。王厂长听了这些议论，不以为然，依旧我行
我素。
问题：假如你是上级领导，你认为李厂长和王厂长谁当总经理更为合适，并说明理由。
答:我认为李厂长更适合当总经理，王厂长和李厂长比，他显得保守、过于谨慎、处事比较圆通、怕得罪人，因此在与别人谈判时我怀疑他是否会因为怕得罪别人而不敢与别人争夺公司的利益，无法将公司的利益最大化，而李厂长就不同了，他性格开朗，精力充沛。善言谈，好交际，活动能力很强，同时又不怕得罪人·，在与人谈判时可以以公司的利益为重，将公司的利益最大化。
管理心理学模拟试题（一）
一、填空题（20 分，每空格1 分）
1．客观地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的方法称为__观察___ 法。
2．心理学中的个性也可称为_____人格_______ ,是指一个人的基本精神面貌。
3．人的心理活动过程一般包括______认识，_____ 过程、______情绪_______ 过程和意志过程。
4．人的典型的气质类型一般有多血质、______胆汁质______ 、_______粘液质_____ 和抑郁质四种。
5．人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、_______意志_____ 特征和__理智_____ 特征。
6．勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的______意志________ 特征。7．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、____安全________ 需要、_____归属与爱_______ 需要、_____自尊_______ 需要、____自我实现________ 需要。
8．双因素理论的两类因素是_______保健_____ 因素与____激励________ 因素。
9.激励就是激发人的______动机____ ,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
10．请列举出四种智力测量的方法：____行动观察，实验，谈话，个案调查，作品分析，智力测验
二、单项选择题（10 分，每题 1 分）
1．有人勤奋有人懒惰，这是性格的( a)。
a.意志特征
b.情绪特征
c.态度特征
d.理智特征
2．问卷法和访谈法属于( c)。
a.观察法
b.测验法
c.调查法
d.实验法
3．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者( b )。
a.科学管理学派
b. 管理行为学派
c.管理科学学派
d. 综合管理学派
4．“酸葡萄理论”属于下列哪种防卫方式（d ）？
a．压抑b．替代c．升华d．合理化
5．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应( a )？
a.多血质
b.胆汁质
c.粘液质
d.抑郁质
6．能力直接影响着( a )。
a.活动效率
b.性格特征
c.行为风格
d.兴趣爱好
7．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（ c ）？
a．工作成就感b．工作认可c．人际关系d．提拔晋升
8．布莱克和莫顿（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（c ）。
a．9．1类型b．1．9类型c．9．9类型d．1．1类型9．以感情来维系成员之间关系的群体是( b)。
a.正式群体
b.非正式群体
c.参照群体
d.实属群众
10．下列哪种测量不属于能力测量范围（d）。
a.智力测量
b.特殊能力测量
c.创造力测量
d.兴趣测量
三、多项选择题（10 分，每题 2 分）
1．个性心理特征主要包括(ABC )。
A.气质
B.性格
C.能力
D.需要
E.动机
2．过程型激励理论主要包括(BC )。
A.需要层次论
B.期望理论
C.公平理论
D.挫折理论
E.双因素理论
3．心理过程分为以下几个方面(ACD )。
A.认识过程
B.观念过程
C.情感过程
D.意志过程
E.总结过程
4. 用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ABD ）？
A．工作成就感B．工作认可C．人际关系D．提拔晋升 E.工作条件
5．群体规范的作用主要有( ABD)。
A.维持群体
B.统一认识
C.群体动力
D.指导行为
E.保护群体成员
四、简答题（30分，每题6分）
1．管理活动的实质是什么？
1．答：管理活动是人类的一种有计划（planning）、有组织（organizing）、有领导（leading）、有控制（controlling）的活动方式及其过程（也可加上有协调这一条）。
2．我们通常采用什么方法来测定动机？
答：主要通过以下这3种方法：
（1）观察法：从可观察到的外在行为去推测；
（2）自陈法：运用调查方法，通过被测者对某些问题的回答进行推测；
（3）投射法：采用一种比较模糊的刺激情境，让个体在不受限制的情形之下自由反应，分析这种反应并推测其隐藏的内在动机、欲望和感情的方法。
3．人受到挫折后通常会产生什么情绪与行为反应？
答：主要会产生
（1）攻击：包括言语攻击和身体攻击。
（2）焦虑：由紧张、不安、担心、恐惧等交织而成的一种复杂情绪状态。
（3）冷漠：对人对事的一种不关心、缺乏兴趣的冷淡反应。
（4）幻想：凭想象来满足欲望的心理历程。
（5）退化：表现出与其年龄不相称的幼稚行为。
4．简述领导者的主要功能。
答：领导者的主要功能包括
（1）组织功能
（2）激励功能
（3）角色职能（包括许多项领导者特定的职能）
5．转化型领导的主要特征是什么？
答：包括
（1）超凡的领导（向部下提供观念）
（2）鼓励
（3）智力激荡（不断挑战部下）
（4）个性化的关怀
五、论述题（30分，每题15分）
1．在现代组织管理，我们为什么要建设组织文化？
答：这是组织文化建设有其不可替代的积极管理效能，它们包括；（1）凝聚功能
（2）导向功能
（3）约束功能
（4）激励功能
（5）辐射功能
（6）协调功能
2．在管理过程中，领导者应如何根据员工的气质特点进行管理？答：在管理过程中，根据员工的气质特点，我们主要应该做到：（1）在职业或工种考虑上扬长避短，发挥气质类型的长处，提高工作效率。
（2）注意不同气质类型的组织成员的互补和协调作用。
（3）注意气质对身心健康的影响。
管理心理学模拟试题（二）
一、名词解释（20 分，每题4 分）
1．激励
答：持续激发人的动机的心理过程。
2．个性心理特征
答：指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。3．团体士气
答：对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。
4．组织气氛
答：组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。5．成就动机
答：指个体克服困难、努力追求进步以期待达成所渴望目标的内在动力。
二、多项选择题（10分，每题2分）
1．内容型激励理论包括(ABE )。
A.需要层次论
B.成就动机理论
C.公平理论
D.挫折理论
E.双因素理论
2．．心理过程分为以下几个方面(ACD )。
A.认识过程
B.观念过程
C.情绪过程
D.意志过程
E.总结过程
3 ．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD ）。
A．内在归因B．外在归因C．个人归因D．情境归因
4. 用双因素理论分析，下列选项中哪些属于保健因素（.CE ）？
A．工作成就感B．工作认可C．人际关系D．提拔晋升 E.工作条件
5．集体的主要特征有(ABD)。
A.高度组织性
B.目标明确
C.规模大
D.凝聚力强
E.成员素质高
三、简答题（30分，每题6分）
1．什么是马斯洛的需要层级理论？
答：马斯洛把人的需要从低到高划分为五级，依次为生理需要，安全需要，
爱和归属需要，尊重需要这以及自我实现需要。
2．在管理活动中预防挫折的策略有哪些？
答：
（1）设法消除产生挫折的原因
（2）提高对挫折的忍受力
（3）改善管理制度和管理方式
（4）改善人际关系
（5）加强心理预警
3．简述勒温的领导风格理论的基本观点。
答：勒温把领导风格（作风）经典性地划分成专制型、民主型和放任型三种，结果发现这三种典型的领导风格导致的结果是不一样的：（1）民主型领导风格有最高的工作效率和工作自觉性，而且有较好的人际关系和集体主义精神，也表现出较高的团体创造力。
（2）专制型领导风格有较高的工作效率和低工作自觉性，人际关系紧张，冲突和互相攻击的行为很多。
（3）放任型领导风格有最低的工作效率和低工作自觉性，但人际关系不错。
4．简述权变理论的基本思想。
答：这种理论认为，领导的有效性不取决于领导者不变的品质和行为，而是取决于领导者、被领导者和环境三项变量的配合。
领导的有效性=f（领导者·被领导者·环境）
因此，这一派理论又被称为领导有效性的情境理论。
5．组织气氛的构成要素主要有哪些？
答：
（1）个体自主性
（2）工作职务赋予的结构化程度
（3）奖励取向
（4）关心、温暖与支持
四、论述题（30分，每题15分）
1．讨论如何在管理过程中应用期望理论？
答：主要考虑：
（1）树立有价值的目标以激发期望心理。
（2）使员工有合理的期望值。
（3）把员工的期望方向引导到正确轨道上来。
2．在管理过程，管理者如何根据员工的性格特点进行管理？
答：
（1）倡导和培育有利于人际关系的性格特征，如宽容、团结等。（2）创造力、竞争力与某种性格类型有关，因此要注意鉴别和测定。（3）性格与工作效率有关，如勤奋、坚毅等能促进效率发提高，因此要提倡和引导员工的这类性格特点的形成。
（4）选拔领导时，应注意提拔具有民主精神的性格特征的人。
五、案例分析题（10分）
沃马克公司招人看重的不是他们的各类证书，而是他们的态度——工作热情、灵活个性和激情。一旦受雇，员工就要写出个人目标说明。目标是具体可测量的，如一人一个月要承保的保险份数，或一个人一个月要解决的工人赔偿索赔数等。员工每月要检查目标完成情况，核实工作进度。员工为了完成目标，要展开竞争，等等。
沃马克公司依靠上述做法取得了惊人成功，请问，它为什么会取得成功？
答：这是运用了目标的激励作用。目标若要起到激励作用，须具有以下这
些属性：
（1）目标的具体性
（2）目标的可接受性
（3）目标的适度困难性
（4）对目标设置的参与
（5）目标过程的反馈
（6）职工为实现目标而相互竞争
沃马克公司在使用目标进行激励管理时符合这些要求，因此取得成功也就不奇怪了。
管理心理学模拟试题（三）
一、判断题（20 分，每题 1 分）
1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对）
2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错）3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错）4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错）5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（错）
7 . 管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。( 对)
8. 政府是一个开放的社会结构系统。（对）
9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。(对)
10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。( 对)
11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。( 错)
12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。（对）13．气质是人的稳定的个性心理特征, 气质类型没有好坏之分。(对) 14．性格具有社会性，有好坏之分。（对）
15．有人勇敢有人怯懦，这是描述性格的理智特征。( 错) 16．目标是一种期望，是人的活动所追求的预期结果。( 对) 17．马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。（错）
18.强化理论属于“行为改造型激励理论”。（对）
19 ．个人遭受挫折时，免于情绪和行为失常的适应机制叫做应激。（错）
20.迁怒是一种升华的自我防卫形式。（错）
二、名词解释（20分，每题4分）
1．动机: 指引个体行为，维持已引发的行为，并使该行为导向某一目标的内在历程。
2．民主型领导：管理政策在公开讨论的基础上制订的领导方式或风格。
3．补偿作用：一种积极的自我防卫机制，指个人追求目标受挫或因自身缺陷而遭失败时，改以其他能获胜的活动方式来代替，藉以弥补自尊与自信。
4．群体规范：指约束群体成员的行为准则，包括制度、法律、道德、风俗等广义的规范和厂规、公约、纪律等狭义的规范。
5．组织气候：组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。
三、简答题（25分，每题5分）
1．与X理论相应的任务管理的主要特点有哪些？
答：“大棒”加“胡罗卜”。前者的作用在于迫使人的行为与组织目标保持一致；后者的作用在于满足人的物质追求，保持行为动力。2．简述人在对行为归因时依据的主要因素。
答：外部归因和内部归因；或称情境归因和个人倾向归因。
3．简述性格的分类主要有哪几种?
答：
（1）机能类型的划分：理智型、情绪型和意志型。
（2）内倾—外倾型
（3）优越型与自卑型
（4）独立型与依存型
4．描述马斯洛的“需要层次理论”。
答：马斯洛把人的需要从低到高划分为五级，依次为生理需要，安全需要，
爱和归属需要，尊重需要这以及自我实现需要。
5．目标选择的标准有哪些？
．答：主要有：
（1）目标的具体性
（2）目标的可接受性
（3）目标的适度困难性
（4）员工对目标设置的参与性
四、论述题（20分，每题10分）
1．如何根据人的气质差异实施有效管理？
答：管理者应主要考虑：
（1）在职业或工种考虑上注意扬长避短，发挥各种气质类型的特长，提高工作效率。
（2）注意不同气质类型的组织成员的互补和协调作用。
（3）注意气质对身心健康的影响
2．什么是心理挫折，挫折产生的原因及其情绪与行为反应是什么？答：挫折，又叫欲求不满，是一种高度紧张的主观感觉。或者说，挫折是个体动机性行为（目的性行动）受到阻碍或干扰时所产生的情绪状态，主要表现为困惑、愤怒、焦虑、失意等。
挫折产生的直接原因是需求得不到满足，这种情况一般由外在因素和个人内在因素两方面造成。
挫折通常会导致以下这些情绪与行为反应：
（1）攻击：包括言语攻击和身体攻击。
（2）焦虑：由紧张、不安、焦急、忧虑、担心、恐惧等交织而成的一种复杂情绪状态。
（3）冷漠：对人对事的一种不关心、缺乏兴趣的冷淡反应。
（4）幻想：凭想象来满足欲望的心理历程。
（5）退化：表现出与其年龄不相称的幼稚行为。
五．案例分析题（15 分）
新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动虽不可能像工人那样量化记酬，也不可能像农民那样个体承包，但要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案。业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。
建立业务档案后，出现了教师自发向上、大家比贡献的局面，老教师焕发了青春，想改行的年轻教师当年就发表了多篇论文。
试用激励理论分析建立教师业务档案之所以产生如此效果的原因。
答：主要从内容型激励理论和强化理论去解释。
教师业务档案的建立可以被看作是对教师贡献的一种肯定，按照双因素理论，业务成就对教师来说可满足其保健需要，同时由起到激励的作用。
另外，业务档案只记功不记过也可被理解为对教师的积极的强化，这种强化对其积极行为起到促进作用。
什么是管理心理学？?在西方称为工业与组织心理学。广义的管理心理学，是以政治、军事、经济、文化等各种社会组织或活动中与管理过程有关的心理活动规律为研究对象，揭示社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律。 ?狭义的管理心理学，即经济管理心理学，其研究对象是经济管理活动中的人的心理活动规律。它研究经济管理活动中人的心理因素对管理效率的作用，如人的意识倾向(理想、世界观、信仰、兴趣等)、知识才能、性格脾气、情绪情感对管理效率的影响。也研究各种管理措施，如思想教育、劳动竞赛、操作合理化、工资奖金制度、升级考核制度等措施，对人的心理产生的影响和作用。 霍桑实验 ?20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥。在这项试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学——人际关系学说。 ?霍桑试验分为四个阶段： ①工场照明试验 ②继电器装配实验——“福利实验” ③“访谈实验” ④观察研究——“群体实验” 梅奥：人际关系学说 ?梅奥的人际关系学说同泰勒的传统科学管理既有区别也有相同点。相同点表现为：目标一致，两者都追求高的生产率；两者都认为个人与管理者冲突，责任应归于管理者；两者都追求管理者同工人之间的和谐或利益相关。不同点表现为： 马斯洛需要层次理论 ?在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要: ?一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。?一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。 ?（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 ?（2）同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是
《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
学习管理心理学的心得 体会 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
学习《管理心理学》的心得体会 在《管理心理学》中，我学习了“人的从众行为”，我想既然人有从众行为，那么由人组成的企业同样也具有从众行为。在某种意义上来说，这种非理性的企业从众性行为正破坏着我们并不富足的改革积累。为什么在中国的企业界、企业之中会有这种从众性现象一个人的行为是受很多方面制约的，但主要归纳来看一是受外部环境的制约，二是受自身思维的影响。就正如一个人的跑步行为，只有当他有了跑步这个想法（内部因素），而且至少有一个能跑步的地方（外部因素），他的才能实施跑步这个行为。如果他自己没有要跑步这个想法，就算有再好的跑道在面前，他也是不可能跑的。如果他在水中，就算他再想跑，他也是不能够跑，而只能够游。同理，一个企业的从众性行为也是多方面影响的结果，我认为主要有以下几方面的原因。 一、利润空间比较大 如果有某种产品在市场上毫无利润可言，我想是不会有企业愿意生产的。正是有利可图，有暴利可图，才使众多的企业盲目地争相进入。先进入的企业由于获得了暴利而极速膨胀，这种"模范"的影响导致更多的企业急于进入，形成另一轮的多米诺骨牌效应。可以说，高额的利润是产生从众性行为的最根本的原因。 二、进入壁垒比较低 进入壁垒包含两方面：一是技术方面的壁垒，二是资金方面的壁垒。也就是说某个行业有从众性行为的发生那么该行业进入所需要的资金肯定不多，其产品的技术含量也一定不高。 三、市场机制不健全 市场运行机制的不健全必然要导致竞争的无序，而这种无序又会成为企业从众性行为的催化剂。大家都想乘乱捞一把，在里面的想多捞些，还没进去而看着眼红的拼命往里挤。市场不能进行有效的调控，就像一群人（企业），得了一种病（从众性行为），医生（市场机制）却不知道该怎么医治（约束，调控），传染的人越来越多。最后，身体特好的熬过来了，熬不过的占大多数。
管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难 易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测 验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理 学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程
8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉 及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体
1．简述人的意志行动的特征。 答：人的意志行动有以下四个特征：（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；（2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界；（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；（4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。2．简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。 答：气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育等都有重要意义。(1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率；(2）注意互补，协调关系；(3）认识差异，关注健康；(4）因人而异，管理教育。3．简述提升工作满意度的主要方法和策略。 答：提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种：(1 )从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情；(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会；(3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展；(4)鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。 4．简述组织变革的动力因素。 答：促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面：（1）组织变革的外在压力：①社会政治压力；②技术进步压力；③市场压力（2）组织变革的内在动力：①企业战略；②组织成员特征；③组织成长。5．简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。 答：选拔领导人才必须克服的心理障碍：（1）以貌取人；（2）强调经验、学历或性别，忽视态度和信念；（3）凭直觉仓促做出判断；（4）任人唯熟，任人唯亲；（5）从众效应。6．试述在管理实践中运用强化理论 应注意的事项。 答：应以正强化方式为主。在企业中 设置鼓舞人心的安全生产目标，是一 种正强化方法，但要注意将企业的 整体目标和职工个人目标、最终目标 和阶段目标等相结合，并对在完成个 人目标或阶段目标中做出明显绩效 或贡献者，给予及时的物质和精神奖 励（强化物），以求充分发挥强化作 用。(1) 采用负强化（尤其是惩罚） 手段要慎重。负强化应用得当会促进 安全生产，应用不当则会带来一些 消极影响，可能使人由于不愉快的 感受而出现悲观、恐惧等心理反应， 甚至发生对抗性消极行为。因此， 在运用负强化时，应尊重事实，讲究 方式方法，处罚依据准确公正，这样 可尽量消除其副作用。(2) 注意强 化的时效性。采用强化的时间对于强 化的效果有较大的影响。一般而论， 强化应及时，及时强化可提高安全 行为的强化反应程度，但须注意及时 强化并不意味着随时都要进行强 化。不定期的非预料的间断性强化， 往往可取得更好的效果。(3) 因人 制宜，采用不同的强化方式。由于人 的个性特征及其需要层次不尽相同， 不同的强化机制和强化物所产生的 效应会因人而异。因此，在运用强化 手段时，应采用有效的。强化方式， 并随对象和环境的变化而相应调整。 (4) 利用信息反馈增强强化的效果。 信息反馈是强化人的行为的一种重 要手段，尤其是在应用安全目标进 行强化时，定期反馈可使员工了解 自己参加安全生产活动的绩效及其 结果，既可使员工得到鼓励，增强信 心，又有利于及时发现问题，分析原 因，修正行为。 7．联系实际说明CIS战略系统与组 织文化建设的关系，阐述CIS战略系 统设计导入的步骤与环节。 答：（1）CIS设计是组织文化建设的 重要内容：①CIS设计制定了目标组 织文化模式；②CIS的内部实施过 程是组织文化的建设过程；③CIS 的对外实施是组织文化辐射作用的 体现。 （2）CIS设计与导入的步骤：①提 出CIS计划。这是导入CIS的前提， 无论是谁（企业领导者、企业顾问或 其它人士）提出，最终都要使得企业 最高领导者对CIS有所了解并对企业 内外环境有正确的认识。②调査与 分析。通过调査研究，找到企业问题 的关键所在，是成功实施CIS的保证。 调查内容主要是企业现状和企业形 象两方面。③确定企业理念。在 分析调查结果以后，立足企业历史、 现实和未来发展方向，确定企业的 目标、哲学、宗旨、精神、道德、 作风等。④行为与视觉设计。在 企业理念指导下，设计相应企业行为 识别要素与视觉识别要素。⑤发布 CIS。就是将已制订成熟的CIS方案 向内部员工、新闻界和社会公众公 开。⑥CIS实施。如果不能坚决地 贯彻实施，再好的CIS方案和计划也 无济于事。在实施过程中，关键在 于企业领导者是否有坚定的信念、是 否自觉从我做起。 8．管理心理学的研究原则主要包括 哪些? 答：（1）客观性原则；（2）发展性原 则；（3）系统性原则；（4）理论联系 实际的原则；（5）定量与定性研究 相结合的原则。 9．简述需要的定义及特征。 答：一、需要的定义：需要是“有 机体内部的一种不平衡状态”，是满 足和维持个体与社会生存、发展的必 要事物在人脑中的反映，它通常以 缺乏感和丰富感被人们体验。二、 需要的特征：（1）需要内容与对象 的多样性与复杂性。（2）需要与个体 生存发展的相关性。（3）人类需要 的共性与个别差异性。（4）人类需要 的社会历史制约性。 10．简述影响人际关系的因素。 答：（1）空间距离与交往频率。（2） 相似性与同质。（3）需要、性格、气 质的互补作用。（4）能力与专长。（5） 仪表。 1
管理心理学心得体会 管理心理学心得体会一：管理心理学的心得体会 记得老师说过管理心理学这门学科的研究对象是“以人为中心”。以前一直没有过对这门学科的了解，从选修这门课一直到上完，我有了不少收获，虽然对这么学科的学习和了解还是非常的少，但我仍对这么学科有了很好的认识，并且有兴趣和想法在将来继续在这门学科上学习下去。 管理心理学它是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，最大限度地提高工作效率的一门学科。它的研究根源和目的是探索人的行为产生的原因以及人的动机与人际关系发生发展的规律。主要研究社会心理现象以及个体，群体，领导组织的心理活动。 管理的实质是“对人管理首先就要了解人”，了解所要管理的对象的性格特征，了解他的工作环境，了解他的工作能力。了解了才能很好的管理，才能很好的调动对象的积极性，提高工作能力。 当领导管理自己的下属，调动下属的积极性，当老师的要管理自己的学生，调动学生的积极性，而这一切就是要领导者考虑的问题。在管理心理学中，激励就是调动人的积极性的过程。激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜相信灯光一样。” 激励便是“激发鼓励”。激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。 激励是一个心理学术语，是指持续地激发人的动机的心理过程。或者说，激励是引起个体产生明确的目标指向特定行为的内在驱动力。在管理工作中，激励就是管理者对员工的激发和鼓励，激发员工的工作动机，鼓励员工的工作干劲，通过运用各种管理手段刺激员工的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进，发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩，也就是调动员工的积极性。它是一名管理者的基本职责和必备能力。工商企业只有一项真正的资源：人。
一、单选题（共50道试题，共100分。）V1.谈话法和问卷法应属于（） A.观察法 B.测验法 C.调查法 D.实验法 满分：2分 2.“吃不到葡萄说葡萄是酸的”，这是一种心理防卫机制，称为（） A.合理化作用 B.压抑作用 C.投射作用 D.逃避作用 满分：2分 3.内聚力高的工作群体，工作效率（） A.必然高 B.必然低 C.可能高也可能低 D.以上都不是 满分：2分 4.气质和性格在心理学研究中都属于（） A.个性倾向性 B.心理过程 C.心理状态 D.个性心理特征 满分：2分 5.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（） A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 满分：2分 6.管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（） A.能力和工作难度 B.能力和激励水平 C.性格和机遇 D.价值观与态度 满分：2分 7.根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）。 A.9.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.1.1型 满分：2分 8.俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是（）的表现。 A.合理化作用
B.投射作用 C.压抑作用 D.逃避作用 满分：2分 9.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（） A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.以上说法都不对 满分：2分 10.根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（）才能最充分地调动人的积极性。 A.干方百计地满足人的一切需要 B.干方百计地满足人迫切需要 C.干方百计地满足人的合理需要 D.干方百计地满足人的合理而迫切的需要 满分：2分 11.某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（） A.攻击 B.升华 C.冷漠 D.退化 满分：2分 12.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（） A.易获得性偏差 B.基础比例偏差 C.社会刻板印象 D.心理定势 满分：2分 13.人的动机、兴趣、信念等都是需要的（） A.表现 B.内容 C.来源 D.诱因 满分：2分 14.在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（） A.性格 B.能力 C.气质 D.态度 满分：2分 15.首先提出"管理心理学"的心理学家是（） A.马基亚维里 B.薛恩
管理心理学学习心得 通过学习《管理心理学》，让我学到不少的心理学知识，受益匪浅。 管理心理学是运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。人是企业主体，是人、财、物诸生产要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理学以分析组织中人的心理与行为为重心。人是一切事业的基础，人是管理的基础，也是所以需要管理的原因及目的。现代管理的特点之一就是强调以人为中心的管理，要做到这一点，就应该掌握人在管理过程中的心理活动的规律。而管理心理学就是研究管理过程中人的心理活动规律的一门学科，因此，学习管理心理学的知识，不仅有助于管理者掌握管理过程中人的心理活动的规律性知识，而且有助于管理者树立以人为中心的管理理念。 管理心理学的研究原则：1、客观性原则：管理领域中的一切心理现象都是一种客观存在的事实，它是和活动的外部条件和内部条件互相联系的。2、联系性原则：人的心理现象与外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着。3、发展性原则：世界上的万事万物都是处在运动与发展之中，所以管理心理学的研究也要贯彻发展性原则。 管理心理学研究的方法：1、观察法：是在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。2、实验法：是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化。3、调查法：是通过搜集各种有头材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法、问卷法等。4、测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。5、个案法：也叫案例法。 学习管理心理学的意义：1、有助于管理者树立以人为中心的管理理念。2、有助于物质奖励与精神奖励的统一。3、有助于提高劳动生产率。4、有助于加强政治思想教育工作。 其中，我觉得在《管理心理学》中，沟通是一个非常重要的环节。沟通：指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。而人与人的沟通有着很多特殊性：主要是通过语言来进行的；不仅限于信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点等的交流；交流动机、目的、态度等心理因素有着重要的意义；会出现特殊的沟通障碍。因此，不管是面对上司或下属，只有良好的沟通，才能使事情进展顺利。以上是我学了《管理心理学》以后的一些肤浅的归纳和心得。深深体会到管理心理学的博大性和必要性，以后将更加注意将管理心理学在工作中的应用，不断地学习理解，使之更好的为工作带来成功。 管理心理学学习心得（2）： 总觉得心理学是一门玄奥的学问．这种想法主要源自于少年时代读书中的惊讶与崇拜,如诸葛孔明的空城计,赵子龙将军的偃旗息鼓, 诸如此类的等等.经过简单初步的管理心理学学习,还是有一点收获,算是揭开了玄奥的表皮.关于管理心理学,我觉得它是把心理学的知识应用与分析,说明和指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支.它能有助于调动人的积极性,改善组织结构和领导绩效,提高工作生活自量,达到提高管理水平和发展生产的目的.管理心理学,中国古代就有.孙武在《孙子兵法》一书中就写道：道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危.孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的管理心理学原则.行军打仗是一件很严肃的事情,要有绝对的纪律素质.所以自古以来军队都有从大至小的建制,都有系统的监督和执法人员.但汉飞将军李广带的部队就没有,李广才气天下无双.他的才气在他带兵的奇特方略上表现的格外突出.他行军不按建制不成行列;驻扎不按建制,各随其便;夜间不打更巡逻;大帐很少使用文书.军队的战斗力
《管理心理学》练习题大全一、单选题1．第1题、、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子,属于下列哪种自卫方式 D.合理化2．第2题、有人勤奋有人懒惰，这是性格的 D.态度特征3．第3题、不属于能力测量范围的是 D.兴趣测量4．第4题、下列智商公式中哪种是正确的A.IQ=MA/CA*100% 5．第5题、以感情来维系成员之间关系的群体是 C.非正式群体 6．第6题、一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往 C.越小7．第7题、下述公式中表述正确的是 B.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境) 8．第8题、能力总是和人的( )联系在一起 D.活动 9．第9题、成就理论的代表人物是 D.麦克里兰10．第10题、采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫 A.行为塑造11．第11题、人的个性有三个特点，分别是（）、综合性、稳定性。D.独特性 12．第12题、一个人殷勤盼望成为电影明星，却因容貌平凡而无法如愿以偿，模仿某一个成功明星的发型、姿态，宛如自己也当上了大众所羡慕的明星。这属于哪种防卫方式 B.表同作用 13．第13题、人们通常提到的一个人的“行为风格”指的是这个人的（） B.气质 14．第14题、管理者作为一种榜样而被部下认同、模仿和学习，管理者的这种权力属于以下哪种权力 C.参照权力 15．第15题、能力直接影响着( ) A.活动效率16．第16题、领导者提供工作上需要的各种材料，当职工前来质询时，即给予回答，但不做具体指示。这种领导风格属于（） B.放任式领导17．第17题、组织内的个人是可以相互替换的，张三的工作及职位，李四可以代替，不重视个人的独特性。这是（）的特点。 C.正式组织18．第18题、头脑风暴法是由美国著名创造工程奠基者（）发明的A.奥
往年全国自考管理心理学真题 一、单选题 2.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（）。 A.心理学 B.普通心理学 C.管理心理学 D.工程心理学 3.由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为（）。 A.心境 B.心态 C.激情 D.应激 4.社会系统学派的代表人物是（）。 A.德鲁克 B.勒温 C.韦伯 D.巴纳德 5.在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上,得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是（）。 A.古利克 B.梅奥 C.马斯洛 D.厄威克 8.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象,被称为社会知觉中的（）。 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.心理定势现象 7.主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉是指（）。 A.社会知觉 B.心理知觉
D.角色知觉 9.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大,呈常态曲线分布：约占全部人口的80%左右的IQ在（）。 A.70以下 B.70?79 C.80?120 D.120以上 10.受人的高级神经活动类型的制约与影响,典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的（）。 A.气质 B.感觉 C.情绪 D.能力 12.能力结构有多种不同的学说,能力二因素学说的代表人物是（）。 A.斯皮尔曼 B.塞斯登 C.基尔福特 D.加德纳 14.在1943年,首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（）。 A.德鲁克 B.马斯洛 C.弗洛姆 D.波特尔 15.麦克莱兰提出的激励理论是（）。 A.需要层次论 B.成就需要理论 C.期望理论 D.双因素理论 17.影响团体凝聚力的因素较多,“文人相轻”现象显示的影响因素是（）。 A.团体的风气 B.团体的同质性
《管理心理学》学习心得体会通过这一学期的《管理心理学》的学习，虽然我选择了自修区，虽然我承认有时候听课不怎么投入，但是一学期的学习下来我也是有些体会的，不是很深入却也是我自己的想法。第一堂课就被老师的规矩给折服，怎么说呢，第一次遇到这样的分法，那时侯就想到底是关于管理的课程。从这里我也明白大家应该要互相尊重，最后一堂课同一个评分标准我也很欣赏，我不明白那同学是怎么想，我是乐于接受这样的结果的，我还觉得老师是很尊重我们的呢。这段时间对管理心理学的学习，使我了解了有关心理学的基本知识，学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。最重要的是，认识了我自己，虽然不是很全面但是对自己还是有了小小的了解的。关于经济人假设的基本观点那点，人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任。人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标。多数人安于现状，习惯于抵抗变革。人们易受欺骗，常有盲从举动。看到那么几条，我真觉得怎么那么象呢，我好好的反省了下，我要好好努力的，我得对自己有个清晰的规划。人是社会性的，作为社会的一个成员，人不能独立的生存，他总是生活在一定的团队中，个人在团队中的行为，同他在独自一个人时的行为是不同的，有其特殊的规律。现代社会是信息的社会，信息把许多独立的个人，团体贯通起来，成为一个整体，信息沟通是交流意见，传递感情，协调人际关系所不可缺少的手段，沟通是管理的重
要组成部分，作为一个管理者，首要的一个任务就是有效的沟通。人不能脱离社会而单独生活，人在社会实践和团体生活中，不可避免的与他人发生相互作用、相互影响，形成一定的人际关系，建立和维持良好的人际关系，才能使人们团结一致，协调工作，提高劳动生产率。我真不得不承认网络的强大，我晚上回忆了一晚上，总觉得自己有很多想说，可是真的动手不知道怎么下笔，担心写杂了偏题，专业的东西我又不知道怎么写，也许是我太在乎了吧。我记得最多的是《士兵突击》，还有些例子影片，还有分析，然后是些零碎的片断了。这一学期的最大收获，让我知道的大家应该互相尊重，也明白了有些事情不可主观臆断，这点是来自生日的那个打赌，还有也对我自己做了个小小的分析，知道什么我的第二象限是什么，懂得事情的轻重缓急。
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺
管理心理学历年真题及答案 2018 年4 月 1、2004 年，我国提出的基本国策是( ) A、依法治国 B、和谐社会 C、以人为本 D、计划生育 试题答案：[['C']] 试题解析： 2004 年，我国提出的基本国策是以人为本。 2、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是( ) A、社会心理学 B、普通心理学 C、管理心理学 D、工程心理学 试题答案：[['C']] 试题解析：
研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是管理心理学。 3、心理测验的有效性与准确性是指( ) A、信度 B、可靠度 C、效度 D、可信度 试题答案：[['C']] 试题解析： 心理测验的有效性与准确性是指效度。 4、英国经济学家亚当·斯密在 1776 年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是( ) A、《国富论》 B、《机器与制造业的经济学》 C、《计件工资制》 D、《科学管理原理》 试题答案：[['A']] 试题解析：
英国经济学家亚当·斯密在 1776 年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是《国富论》。 5、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是( ) A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、卡斯特 试题答案：[['C']] 试题解析： 在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是韦伯。 6、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是( ) A、韦伯 B、梅奥 C、马斯洛 D、摩尔斯 试题答案：[['C']] 试题解析：
编号： 学习管理心理学的心得体会 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 X X公司
管理心理学是在管理学科与心理学科的基础上产生的一种以研究人们的心理和行为为主的科学，随着社会的发展，管理心理学对人们心理健康发展的作用更为突出。下面为大家搜集整理的学习管理心理学的心得体会，希望大家喜欢! 篇一 学习管理心理学这门课程已经有一段时间了，虽然只有短短的几节课，但是我从中学到了很多知识。对于我而言，选择管理心理学这门课的主要原因在于我认为无论是在日常学习，生活中，还是在未来要加入社会，开始工作后，管理心理学都是应用最广泛，对我最有帮助的一门科目。“在21世纪，当社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到社会分工的每一位参与者面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该或多或少地具备某些领导力”，这是毋庸置疑的。管理心理学可以应用在我对自己日常生活、学习，合理安排时间等这些方面，更能帮助我更好的与身边的老师、同学和朋友相处。同时，当我们身处某一个团体时，管理心理学能帮助我们更好地对团队成员进行管理，更有效地挖掘每一个成员的价值，使团队工作更顺利地进行。
一、如何做好团体工作 激励是管理心理学中一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题之一。想办法激发动机，强化动机，运用动机的机能，影响职工行为。把组织目标变成每个职工自己的需要，把企业的利益与满足职工个人的需要巧妙地结合起来，使职工积极地、自觉地努力工作。这就是激励在团体工作中的功能。 激励的作用是不可忽视的。在大一时我加入了某院科协秘书部，我在这一年里的经历充分证明了这一点。科协在安排干事工作时没有能够统筹安排好各个人的具体工作，一有事情就是谁有空谁去做。结果每次做事的都是那几个人，有些人总是没空，但所有人得到的待遇都是一样的。而且在下一任部长的人员选择上，它过早地透露出了倾向，导致其他成员消极怠工，甚至辞职。在下学期就已经有三分之二的人退出了，造成人员缺乏，很多工作都无法及时完成。该院科协没有重视激励的作用，更没能充分利用激励的功能，导致日常工作的不顺利。然而怎样正确运用激励也是一个值得深入研究的问题。 首先我们看一个企业管理的案例。 日本富士xerox公司从1988年就开始实施”关于事业风险投资与挑战者的纲领计划”。如果公司员工的新事业构思被公司采纳，则
成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案，并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。 三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）
第一章管理心理学概述 1、什么叫管理心理学？ 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。 2、为什么要学习管理心理学？ 学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学的体系，通过学习起到以下作用： 1、对推进管理现代化的作用 2、对提高劳动生产率的作用 3、对加强政治思想教育的作用 3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？ 1、“企业就是人”。 2、人是企业的首要资源。 3、人是企业管理的主体。 4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？ 管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。 管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。 5、学习管理心理学的方法有哪些？ 在学习过程中，要以科学的世界观、方法论，以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础；以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想；把理论与实践相结合；把定性分析与定量分析相结合；把国内和国外经验相结合。做到学能致用，用能生效。 一、要明确管理心理学的两种属性 二、要树立以人为中心的管理思想 三、要综合运用各种方法研究人的心理行为 第二章管理心理学的产生和发展 1、管理心理学产生的历史背景是什么？ 管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材，奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。 2、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？ “霍桑实验”历时八年，分为四个阶段( 四项实验)：工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。
答题说明： 一、单选题 1、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（） A.提薪 B.升职 C.解聘威胁 D.工作扩大化 2、一个人的态度最稳固的阶段是（）。 A.顺从阶段 B.同化阶段 C.内化阶段 D.学习阶段 3、下列不属于控制压力后果的方法是（）。 A.放松 B.体育锻炼 C.冥想 D.时间管理 4、某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（）。 A.只有生理需要和安全需要的人 B.只有生理需要和归属需要的人
C.只有归属需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人 5、下列属于生活层面压力源的是（）。 A.住房 B.人际关系 C.工作条件 D.角色冲突 6、下列属于工作层面压力源的是（）。 A.工作负荷 B.角色冲突 C.角色模糊 D.职业生涯发展 7、小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（）。 A.平衡 B.不生气 C.满意 D.紧张 8、“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（）功能。 A.适应 B.自我防御 C.价值表现
D.知识 9、下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力（）。 A.高自我效能感 B.内控型 C.A型人格 D.B型人格 10、某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（） A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 C.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导 D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满 二、多选题 1、EAP的实施步骤包括（）。 A.把脉与诊治 B.宣传教育 C.计划和控制 D.咨询 E.全员培训 2、内容型激励理论包括（）。 A.成就需要理论 B.目标设置理论