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具有服务水平的差异产品供应链网络均衡模型研究

第18卷　第5期运　筹　与　管　理

Vol .18,No .5

2009年10月OPERATI O NS RESE ARCH AND MANAGE ME NT SC I E NCE

Oct .2009

收稿日期:2008209228

基金项目:国家自然科学基金资助项目(70871031,70471067);黑龙江省自然科学基金项目(A2007-01);黑龙江省海外学人合作项目

(1152hq09)

作者简介:滕春贤(19472),男,山东莱州人,博士生导师,研究方向:系统分析与优化,供应链管理;陈兆波(19832),男,四川冕宁人,博士研究生,研究方向:优化理论,供应链管理。

具有服务水平的差异产品供应链网络均衡模型研究

滕春贤,　陈兆波,　周艳山

(哈尔滨理工大学系统工程研究所,黑龙江哈尔滨150080)

摘　要:顾客服务水平已成为当今企业获取较高市场占有率的重要手段。本文考虑了由多个供应商和多个零售

商组成的供应链网络模型,通过制造商和零售商提供的服务水平,零售商的订货满足率以及零售价格等因素较为贴切的刻画消费者的选择偏好,利用变分不等式方法分析了制造商、零售商,需求市场以及整个供应链网络均衡条件,并给出了经济解释。最后,通过算例验证了模型的合理性。关键词:供应链网络;服务水平;均衡;变分不等式

中图分类号:F224;C931.1 文章标识码:A 文章编号:100723221(2009)0520133207

Study on D i fferen ti a ted Product Supply Cha i n Network

Equ ili br i u m M odel w ith Custo m er Serv i ce

TE NG Chun 2xian,CHEN Zhao 2bo,ZHOU Yan 2shan

(Institute of Syste m Engineering,Ha rbin U niversity of S cience and Technology,Harbin 150080,China )

Abstract:The level of cust omer service has become an i m portant way for enter p rises t o enlarge their market share .A s a result,a supp ly chain net w ork with multi 2manufacturers and multi 2retailers is considered in this pa 2per .The consu mer choice p reference is described more app r op riately by means of service level of manufacturers and retailers,order fill rate and retail p rice .Equilibriu m conditi ons of supp lier,retailer and de mand market as well as the whole supp ly chain net w ork are established by using variati onal inequality and their econom ic ex p la 2nati on are p resented .Finally,a numerical exa mp le is given t o show the rati onality of our model .Key words:supp ly chain net w ork;service level;equilibriu m;variati onal inequality

0　前言

供应链的网络流模型是一种最为常见的供应链管理决策模型,主要用于研究供应链成员的选择、布局,竞争和协调等问题

[1]

。近年来,国内外众多学者利用变分不等式和均衡理论研究供应链网络模型。

应用变分不等式建模刻画供应链网络模型均衡态的优点在于,它提供了统一处理均衡问题和优化问题的

方法,实现了从独立决策到交互决策的转变。Nagurney [2]

等人首次提出了供应链网络的竞争模型,他们利用变分不等式的方法构建了供应链网络均衡模型。Dong [3]

等人研究了多层供应链网络在不确定情况下的多准则决策问题,对供应链网络均衡模型作了进一步的研究。国内一些学者对他们的研究进行了扩展,

滕春贤[4]等人考虑了产品的随机需求性,构建了具有随机需求的多商品流供应链网络均衡模型。徐兵

[5]

等人还研究了产品随机选择下多商品流供应链网络的均衡模型。

但是上述研究中,大多假定制造商生产的产品是同质的,并且只涉及了产品的某一个或两个属性的竞争,如价格或产量的竞争。国内外一些学者认识到了上述方法可能对消费者购买偏好的刻画过于简单,从而构建了一些包含其他属性的模型,例如服务

[6～9]

、质量

[10]

、营销

[11]

等。

Ta mer [6]

等人指出面向顾客的供应链管理已成为企业经营成功与否的关键,尤其是在电子商务环境

下,互联网消除了同种或相似产品的价格差异,提高顾客服务水平已成为当今企业获取较高市场占有率的重要手段。一般而言,这样的服务包括产品的安装使用信息、维护、保修、售后支持、在店服务、送货和其他的能够增加顾客觉知产品价值的服务等

[7,9]

。文献[6]考虑了由两条相互竞争供应链组成的模型,利用博

弈理论构建了关于服务水平(订货满足率)竞争的模型。文献[7]研究了由一个制造商和两个零售商组成的分销系统,在消费者偏好取决于零售价以及零售商提供的服务水平情况下,分析了制造商和零售商的决策行为,确定了产品的价格交易量以及零售商提供的服务水平。文献[8]在供应链契约模型中引入刻画顾客服务水平的订单完成率的概念,分析了零售商的最优订货策略。文献[9]等人考虑了包含一个供应商和一个零售商的供应链系统,基于服务提供者的不同,分别研究了在Stackelberg 和Nash 博弈中供应商和零售商的决策问题。

本文在上述研究基础上,将模型扩展为由多个供应商和多个零售商组成的供应链网络模型,并且充分考虑了需求随机产生的库存以及缺货情况;通过制造商和零售商提供的服务水平,零售商的订货满足率以及零售价格等因素较为贴切的刻画消费者的选择偏好;运用最大效用理论和l ogit 模型分析了需求市场上产品的选择问题;利用变分不等式方法分析了网络中各层的均衡条件,构建了具有服务水平的差异产品供应链网络均衡模型。最后,通过算例验证了模型的合理性。

1　模型描述

考虑一个由m 个制造商和n 个零售商组成的供应链模型,i,j 分别表示第i 个生产商和第j 个零售商。每个制造商生产一种除产地、服务水平外同质的产品,并以一定的批发价格卖给零售商;零售商再以零售价格将产品卖给消费者。制造商、零售商同时向消费市场上的顾客提供服务以增加购买量,同时承担提供服务的成本。零售商除了提供在店服务、送货等能够增加顾客觉知产品价值的服务外,零售商的服务水平还包括订货满足率。

制造商之间属于非合作竞争,每个制造商以自身利润最大化为目标,决定其生产量、运输策略以及服务水平。与标准的库存模型相似,当供应量大于需求量或者需求量大于供应量时,对零售商引入惩罚项。

下面本文将对制造商,零售商及需求市场进行逐层研究,分别对供应链各层成员的决策行为进行描述,利用变分不等式描述各层均衡条件,并给出经济解释。1.1　制造商市场均衡模型的建立

令q ij 表示制造商i 与零售商j 之间的产品交易量,q :R m n

+表示制造商与零售商之间的产品交易量所构

成的列向量,即q =(q 11,q 12,…q m n )T

,q i 表示制造商i 产品生产总量,q i =

∑

n j =1

q ij 。f i 表示制造商i 的生

产成本,由于原材料等因素的竞争关系,我们假定制造商i 的生产成本与其他厂商的产量有关,即f i 是关于变量q 的函数。

由于零售商实力以及市场规模不对称,制造商对不同的零售商可能会实施价格歧视,同时为各个需求市场上的消费者提供的服务水平也可能存在差异,设ρ1ij 、c ij (q ij )分别表示制造商i 同零售商j 交易产品所发生的批发价格和交易成本(含运输成本),其中ρ1ij

是关于制造商在消费市场j 上提供的服务水平和交易量的函数。用S M ij 表示制造商i 为市场j 消费者提供的服务水平,如惠普为顾客提供的售后服务,C M ij (S M ij )表示制造商i 为市场j 消费者提供服务水平S M ij 所发生的服务成本,S M =(S M 11,S M 12,…,S M m n )T

为制造商提供

的服务水平构成的列向量。

对制造商i 而言,以实现利润最大化为目标,则制造商i 利润最大化的优化模型为

431运　筹　与　管　理 2009年第18卷

Πi (q ij ,S M ij

)=m ax -f i (q )-∑n

j =1

(q ij )+C M ij (S M ij

))+

∑

j =1

ρ1ij

(q ij ,S M

ij )q ij

s .t .　q ij ≥0,S M

≥0,　j =1,…,n

(1)

假定生产成本函数f i ,交易成本函数c ij 和提供服务成本函数C M

ij 为连续可微的凸函数。该假设不但使

得问题可解,同时还保持了模型的本质,即边际生产成本(边际交易成本)和提供服务的边际成本随生产

量(交易量)和服务水平的增加而增加,并且生产量(交易量)和服务水平越高增加越快。设ρ1ij (q ij ,S M

ij )为连续可微的凹函数,并且关于变量q ij 单调递减,关于S M

ij 单调递增,即随着产品订购量的增加,单位产品批发价会降低;随着制造商提供的服务水平的提高,批发价会增加。

所以,对制造商i 而言,其净利润Πi 为凹函数,则优化问题(1)等价于如下变分不等式问题[2]

,即求

解(q 3ij ,S M 3

ij )∈R m n +m n +,使得对Π(q ij ,S M ij )∈R m n +m n

+满足

∑m

i =1∑n

j =1

[9f i (q 3)9q ij

+9c ij (q 3ij )9q ij -9ρ1ij (q 3ij ,S M

ij )9q ij q 3ij -ρ1ij (q 3ij ,S M 3ij )]×[q ij -q 3

ij ]+∑m

i =1∑n

j =1[9C i (S M 3ij )9S M ij

-9ρ1ij (q 3ij ,S M 3

ij )9S M ij q 3ij ]×[S M ij -S M 3

ij ]≥0(2)

参照[12]

,上式具有很好的经济解释:(2)式的前半部分表明了如果零售商愿意支付产品的价格等于制

造商的边际生产成本与边际交易成本之和减去订购产品所获得的优惠,制造商与零售商之间才会有交易发生;否则不会有交易发生。(2)式的后半部分表明了如果制造商在需求市场上因增加单位服务水平所带来的收益超过边际服务水平成本,制造商才会向需求市场提供服务;否则,制造商不会向需求市场提供服务。1.2　零售商市场均衡模型的建立

需求市场上消费者购买产品时,不仅会考虑价格因素,还会考虑诸如产地、制造商和零售商提供的服务(如制造商提供的保修服务、零售商提供的送货服务)水平等方面的差异,此外,消费者的购买行为还受

到主观评价的影响。S R

ij 表示零售商j 向消费者提供的关于制造商i 生产产品的服务水平。我们用随机效用U ij 表示需求市场j 上消费者购买制造商i 产品获得的效用值[5,10]

U ij =v M ij S M ij +v R ij S R

ij -w ij ρ2ij +εij

(3)

v M

ij 表示在市场j 上制造商i 提供的服务水平与效用值的转化系数,v R

ij 零售商j 为制造商i 生产的产品

提供的服务水平与效用值的转化系数,可称其为敏感系数;ρ2ij

为制造商i 生产产品在需求市场j 上的零售价格;w ij 表示零售价ρ2ij

与顾客效用值的转化系数;εij 为随机主观观测误差。如果w ij ≥v M ij (或v R

ij )时,模型表示顾客对价格比制造商(零售商)提供的服务更敏感。如果w ij ≤v M ij (或v R

ij ),意义则相反。

因为l ogit 模型较其他概率模型易操作的优点[10]

,我们运用l ogit 模型来描述顾客的随机选择问题。如果随机项εij 相互独立,且服从Gu mbel 分布,则l ogit 选择概率可以表示为:

Pr ij =exp {χU ij }

∑m i =1

exp {χ

U ij },i =1,…,m;　j =1,…,n

(4)Pr ij 表示市场j 上消费者选择制造商i 生产产品的概率,参数χ与εij 负相关。文献[10],指出了求解l ogit 模型的两种方法:直接估计效用函数U ij 中的所有参数;利用预定的效用函数估计参数χ。本文假设消

费者在选择产品之前,消费者偏好是能够度量的,所以本文选择后一种测量方法。

设需求市场j 上产品需求量d ^j 是服从概率密度为g j (x,ρ2j )的随机变量,g j (x,ρ2j )连续,ρ2j 为市场j 上产品的平均价格,即ρ2j

=∑

i =1

Pr ij ρ2ij 。因此,需求量d

服从的概率分布函数为P j (x,ρ2j )=P (d ^j ≤x )=

∫

g j

(t,ρ2j

)d t

(5)

在需求市场j 上,制造商i 生产产品的需求量为:d ^ij =Pr ij d ^j ,Πi,j ,则d ^ij

服从的概率分布函数为P ij (x,ρ2j )=P (d ^j ?Pr ij ≤x )=P (d ^j ≤

Pr ij

∫

Pr ij

g j (t,ρ2j

)dt

(6)

31第5期滕春贤,等:具有服务水平的差异产品供应链网络均衡模型研究

其中Pr ij ≠0,这可以理解为当零售商从制造商处批发产品时,零售商不会定购在销售市场没有需求的商品。在需求市场j 上制造商i 所生产的产品供给量与需求量之间的差额以及期望库存量和期望缺货量[10]

分别为

Δ+ij =max {q ij -d ^ij ,0}(7)Δ-ij =max {d ^ij -q ij

,0}(8)

e +

ij =E (Δ+ij

)=∫q

(q ij -t )g j (

,ρ2j )

Pr ij

d t (9)e

-ij

=E (Δ-ij

∫+∞

ij (t -q ij

)g j

(t Pr ij

,ρ2j

d t (10)

假定当需求市场j 上制造商i 生产产品供过于求时,单位商品的惩罚因子(单位产品的库存成本)为λ+ij ;供不应求时,单位产品的惩罚因子(产品缺货时所发生的商誉损失成本)为λ-ij 。令δij 表示订货满足率,通常δij ≥90%以保证较高的订货满足率。1-τij 保证了零售市场j 上制造商i 生产的产品能够以较高的概率满足消费者订货,δij ,τij

都是外生变量。所以零售商必须满足的订货约束可以表示为P (q ij ≥δij d ^ij )≥1-τij

(11)

所以对零售商j 来说,其最优策略是使自身利润最大化,即相当于优化问题

m ax {

∑

i =1

E (ρ2ij m in {q ij ,d ^ij })-

∑m

i =1

E (λ+

+ij

+λ-ij Δ-ij

)-c j (q j )-∑

i =1

ρ1ij

(q ij ,S M

)q ij -

∑m

i =1

R ij

(S R

ij )}

s .t P (q ij ≥δij d ^ij )≥1-τij

(12)

q ij ≥0,S R

ij ≥0对所有的i

其中q j =

∑

m i =1

q ij ,c j (q j )为零售商j 销售产品时所承担的销售成本(如展销成本),C R ij (S R

ij )是零售商j 销

售制造商i 产品提供服务水平为S R ij 所承担的成本。同时假设对所有的i,j ,销售成本c j (q j )、C R ij (S R

ij )都是

连续凸函数。

零售商之间的博弈问题属于非合作Nash 博弈问题。如果能够证明优化问题(12)的约束集为闭凸

集,则同制造商的处理方法相同,优化问题(12)可以转化为变分不等式问题来处理[13]

。参照文献[8],注

意到P (q ij ≥δij d ^ij )≥1-τij 与q ij ≥δij P -1ij (1-τij )等价,有如下定理。

定理1　如果约束集为Ω={q ij |P (q ij ≥δij d ^ij )≥1-τij ,Πi,j},其中d ^ij 是服从概率分布为P ij (x,ρ2j )的

随机变量,则约束集Ω为凸集。

证明:利用凸集的定义,经过简单处理易得。

根据Δ-ij 的定义,结合参考文献[12],m in {q ij ,d ^ij }=d ^ij -Δ-ij =q ij -Δ+ij

,则(12)可以转化为下面的变分不等式问题,即求解(q 3ij ,S R 3

ij )∈K 1,使得对Π(q ij ,S R ij )∈K 1

满足

∑m

i =1∑n

j =1

[λ+

?P ij (q 3

ij ,ρ2j )+9c j (q 3j )9q ij +ρ1ij (q 3ij ,S M 3ij )+9ρ1ij (q 3ij ,S M

ij )9q ij q 3ij -(λ-ij +ρ32ij )?(1-P ij (q 3

ij ,ρ2j ))]×[q ij -q 3

ij ]+

∑m i =1

∑n

j =1

[(λ

+ij

+ρ

32ij )

∑

i ′=1

9e +i ′j 9Pr i ′j 9Pr i ′j

S R

ij +λ-ij ∑

i ′=1

9e -i ′j 9Pr i ′j 9Pr i ′j

S R

ij +9C R ij (S R 3

ij )9S R ij ]×[S R ij -S R 3ij ]≥0(13)其中K 1={q ij |P (q ij ≥δij d ^ij )≥1-τij ,q ij ≥0,ρ2ij ≥0,Πi,j}。

上式同样具有很好的经济解释:变分不等式(13)前半部分表明了当制造商i 和市场j 之间发生交易

时,零售商j 以概率为1-P ij (q 3

ij ,ρ2j )的销售价格等于支付给制造商的价格ρ1ij 加上其边际持有成本和以

概率P ij (q 3ij ,ρ2j )的惩罚(供应量大于需求量时)减去以概率1-P ij (q 3ij ,ρ2j )的惩罚(需求量大于供应量时)

及订购产品所获得的优惠。注意到Δ+ij ?Δ-ij =0,所以当零售商处存在库存时,(13)式的后半部分表明了

如果零售商提高单位服务水平S R

ij 带来的收益大于边际服务成本,则零售商会提高服务水平;否则零售商

不会提高服务水平。当零售商处存在库存时,(13)式的后半部分表明了如果零售商降低单位服务水平S R ij

带来的收益大于因降低单位服务水平产生的缺货量乘与缺货惩罚因子时,零售商会降低服务水平,否则零

631运　筹　与　管　理 2009年第18卷

售商不会降低服务水平。1.3　需求市场均衡条件的建立

接着我们来讨论需求市场的均衡条件。零售商和消费者之间发生的交易对应的均衡条件是随机经济均衡条件,该均衡条件可以由下式描述,可参见[12]。对零售商j ,j =1,2,…,n

d ^ij ≤q ij 几乎处处成立,　如果ρ3

2ij =0=q ij 几乎处处成立,　如果ρ32ij >0

(14)其中几乎处处成立表示相对应的等式和不等式几乎处处成立。ρ32ij 为制造商i 所生产的产品在消费市场j 上的均

衡销售价格。对d ^ij 取均值后,根据(14)式可以得到所有需求市场同时实现均衡的条件,即求解ρ32ij ≥

0,Πi,j :∑m

i =1

∑n

j =1

ij -E (d ^ij )]×[ρ2ij -ρ3

2ij

]≥0(15)

2　具有服务水平的差异产品供应链网络均衡模型的建立

在该供应链体系的均衡状态下,制造商、零售商和需求市场必须满足变分不等式(2)、

(13)和(15)。同时因为制造商和零售商之间的产品运输量同零售商由制造商处订购的产品数量相等,据此,我们参照文献[12]中的定义,给出具有服务水平的差异产品供应链网络均衡状态的定义以及具有服务水平的差异产品供应链网络模型的均衡条件。

定义1　具有服务水平的差异产品供应链网络均衡状态是指供应链中的产品产量、流量以及市场价

格满足变分不等式(2)、

(13)、(15)的和。定理2　具有服务水平的差异产品供应链网络模型的均衡条件为,寻找一组解(q 3,S M 3,S R 3,ρ3

2)∈K

使得,对Π(q,S M ,S R

,ρ2)∈K 满足下面的变分不等式问题:

∑m

i =1∑n

j =1

[9f i (q 3)9q ij +9c ij (q 3ij )9q ij +λ+ij ?P ij (q 3ij ,ρ2j )+9c j (q 3

j )9q ij -(λ-ij +ρ32ij )?(1-P ij (q 3ij ,ρ2j ))]×[q ij -q 3

ij ]+∑m

i =1∑n

j =1[9C i (S M 3ij )9S M ij

-9ρ1ij (q 3ij ,S M

ij )9S M ij q 3ij ]×[S M ij -S M 3

ij ]+∑m

i =1∑n

j =1[(λ

+ρ3

2ij )

∑

i ′=1

9e +i ′j 9Pr i ′j 9Pr i ′j

9S R

+λ-ij ∑

i ′=1

9e -i ′j 9Pr i ′j 9Pr i ′j

9S R

+9C R ij (S R 3

ij )9S R ij ]×[S R ij -S R 3ij ]+∑m

i =1

∑

j =1[q 3

ij -E (d ^

ij )]×[ρ2ij -ρ3

2ij ]≥0

(16)

其中K ={(q ij ,S M ij ,S R ij ,ρ2ij )|q ij ≥δij P -1ij (1-τij ),S M ij ≥0,S R ij ≥0,ρ2ij ≥0,Πi,j},S

M =(S M 11,…,S M m n )T ,S R

=(S R

11,…,S R m n )T ,ρ2=(ρ211,…,ρ2m n )T

。

证明:将变分不等式(2)、

(13)、(15)相加,化简后可得。3　算法

参照文献[14],在本节中我们给出求解变分不等式(16)的方法。令

H 1ij =9f i (q 3)9q ij +9c ij (q 3ij )9q ij +λ+ij ?P ij (q 3ij ,ρ2j )+9c j (q 3

j )9q ij

-(λ-ij +ρ2ij )?(1-P ij (q 3

ij ,ρ2j ))

H 2

ij =9C i (S M 3ij )9S M ij -9ρ1ij (q 3ij ,S M

ij )9S M

q 3ij H 3

ij =(λ+ij

+ρ

32ij )

∑

i ′=1

9e +i ′j 9Pr i ′j 9Pr i ′j

9S R

+λ-ij ∑

i ′=1

9e -i ′j 9Pr i ′j 9Pr i ′j 9S R

+9C R ij (S R 3

ij )9S R ij ,H 4ij =q 3ij -E (d ^ij )F (X )=(H 1

11,…,H 1

ij ,…H 1

m n ,H 2

11,…,H 2

ij ,…H 2m n ,H 311,…,H 3ij ,…H 3m n ,H 411,…,H 4ij ,…H 4m n )

X =(q 11,…,q ij …,q m n ,…S M

11,…S M

ij ,…S M m n ,…S R 11,…S R ij ,…S R m n ,…ρ211,…ρ2ij ,…,ρ2m n )

31第5期滕春贤,等:具有服务水平的差异产品供应链网络均衡模型研究

则变分不等式问题(16)可以转化为变分不等式标准问题,寻找X3∈K使得其满足下面的变分不等式问题

≥0,　ΠX∈K(17)算法的步骤可总结为:

(1)选定某一初始点X(0)∈K,精度ε>0以及迭代步长α,并令k=0;

(2)计算X∶m in

X∈K 1

X T?X-(X(k)-αF(X(k)))T?X,获得下一步迭代点X(k+1);

(3)若‖X(k+1)-X(k)‖≤ε,则X(k+1)为变分不等式问题(17)的解;否则转入步骤(2),如此继续,直至达到要求精度为止。

文献[3,14],指出如果函数F(X)单调并且L i p schitz连续,则上述算法收敛。

4　数值算例

构建一个有2个制造商,2个零售商的简单供应链网络,为计算的方便,算例不考虑量纲。

1)假定各需求市场的随机需求函数d^j(ρ2j,Pr ij)服从在区间[0,

b j

]上服从均匀分布,b j=10,w ij=1,

=0.9,1-τij=0.9。λ+ij=1,λ-ij=1,i=1,2;j=1,2。同时假设χ=1。

2)决策变量:制造商到零售商的产品流量q ij,制造商提供的服务水平S M ij,零售商提供的服务水平S R ij,

需求市场产品的销售价格ρ

2ij

。

3)制造商i成本函数f i(q)为

f1(q)=2.5(q1)2+q1q2+q1,　f2(q)=3(q2)2+q1q2+2q2

其中q

=q11+q12,q2=q21+q22。

c ij(q ij)i零售商j交易产品产生的交易成本(包括运输成本)

c11(q11)=0.5(q11)2+4q11,　c12(q12)=0.5(q12)2+3.5q12

c21(q21)=0.5(q21)2+3q21,　c22(q22)=0.5(q22)2+4q22

销售商产品储存与展示成本函数c

j (q

)为零售商j销售产品储存与展示成本:

c1=0.5(q11+q21)2,　c2=0.5(q12+q22)2

4)制造商i向零售商j提供产品的批发价格函数ρ1ij为:

111

=10-2q11+S M11,　ρ112=10-2.5q12+S M12

121

=10-2q21+S M21,　ρ122=10-2.5q22+S M22

5)制造商i向零售商市场j提供服务的服务成本C M ij(S M ij):

C M11(S M11)=(S M11)2,　C M12(S M12)=1.5(S M12)2,　C M21(S M21)=1.5(S M21)2,　C M22(S M21)=(S M21)2

零售商j为制造商i产品提供服务产生的服务成本C M

ij (S M

)

C R11(S R11)=(S R11)2,　C R12(S R12)=1.5(S R12)2,　C R21(S R21)=1.5(S R21)2,　C R22(S R21)=(S R21)2

本文算例考虑以下四种情况:

①情况一:v M

=0,v M12=0,v M21=0,v M22=0,v R11=0,v R12=0,v R21=0,v R22=0,即制造商和零售商提供的服务水平对零售价格以及需求量没有影响。

②情况二:v M

=0.5,v M12=0.5,v M21=0.5,v M22=0.5,v R11=0.5,v R12=0.5,v R21=0.5,v R22=0.5,即每个制造商和每个零售商提供的服务水平对零售价格以及需求量的影响相同。

③情况三:v M

=0.8,v M12=0.2,v M21=0.4,v M22=0.6,v R11=0.8,v R12=0.2,v R21=0.4,v R22=0.6,也就是制造商和零售商提供的服务水平对零售价格以及需求量的影响各不相同,其中市场1上销售的制造商1生产的产品对服务水平最敏感。

借助前面提到的算法,运用matlab7.1软件包对上述例子进行求解(其中步长α=0.005,计算精度ε=0.005),计算结果如下(保留小数点后四位)。

831运　筹　与　管　理 2009年第18卷

表1　具有服务水平的供应链网络模型的均衡解

情况1

情况2

情况3

制造商

交易

量

服务水平q 11

0.33010.33430.3448q 120.33430.35060.0771q 210.31260.30840.0022q 220.30860.29230.2348S M 110.03610.50741.1025S M 120.03560.49100.3715S M 210.03390.47860.1730S M 220.03430.49480.7012零售商

服务水

平零售价格S R 110.00000.47121.0002S R 120.00000.45530.3555S R 210.00000.44470.1605S R 22

0.00000.46330.5883ρ21113.977213.978125.9159ρ21113.965113.968929.1470ρ21114.031714.031229.4231ρ211

14.0445

14.0405

28.5434

表2　制造商与零售商的利润

制造商1

制造商2

售商1

零售商2

情况一1.38640.71592.52072.5285情况二1.21070.54151.70631.7327情况三

1.9433

1.1597

4.0155

5.3603

情况一说明当所有制造商和零售商对所有产品提供的服务水平的敏感系数都相同且都为0(即服务水平对需求量和零售价格没有影响)时,制造商和零售商提供的服务水平趋向与0或者等于零,这也符合一般的经济规律。情况二说明当所有敏感系数相同且都为0.5(即所有制造商和零售商提供的服务水平对需求量和零售价格影响相同)时,制造商和零售提供的服务水平近似相同。情况2与情况1相比较,可以看出,如果敏感系数都相同,提供服务与不提供服务对零售价格及需求量无明显影响,所以情况二获得较情况一少的利润。这与经济理论中的“囚徒困境”相似。情况三说明,制造商1生产的产品数量在零售市场1上占据主导地位,因为市场1上销售的制造商1生产的产品对服务水平非常敏感,制造商和零售商都会提供较高的服务水平获得较高的市场占有率。在消费市场2上,情况相似。

5　结束语

近年来,关于供应链网络均衡模型的研究一直是供应链优化问题的热点之一。本文考虑了由多个供应商和多个零售商组成的供应链网络模型,通过制造商和零售商提供的服务水平,零售商的订货满足率以及零售价格等因素较为贴切的刻画消费者的选择偏好;考虑了产品随机选择及由此引起的库存和缺货情况。构建了具有服务水平的差异产品供应链网络均衡模型,并给出了一定的经济解释。最后,通过算例验证了模型的合理性。进一步研究还可以考虑供应链中的协调契约以及求解变分不等式的有效算法等问题。

(下转第144页)

31第5期滕春贤,等:具有服务水平的差异产品供应链网络均衡模型研究

441运　筹　与　管　理 2009年第18卷

链结构主要包括一个产品制造商和多个原材料供应商以及多个零售商。通常情况下,这种协调是通过对供应链原材料补充、产成品生产和运输以及库存补充等各个阶段建立有效的联系来实现的。文本以供应链三阶段的总成本最低为目标求得了在一个生产周期内需要原材料的补给次数,生产批量以及对零售商库存的补充次数,对实际应用有一定的指导作用。

本论文是在相对确定的条件下进行的研究,进一步的研究可以考虑更多实际应用中更为复杂和应用性更强的因素,比如说可以继续研究需求随机或生产多种产品的情况以及考虑更多的成本因素等等。

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(上接第139页)

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联想全球布局联想供应链

联想全球布局联想供应链 Final approval draft on November 22, 2020

联想全球布局地区销售占比全球研发网络目前联想在国内除北京平台外，在香港、上海、深圳、惠阳、沈阳、武汉、西安、成都设有区域平台，在哈尔滨、济南、南京、杭州、广州、郑州、重庆、昆明、乌鲁木齐、长春、兰州和南昌设有办事处。在国外设有欧洲区、美洲区，包括美国、英国、荷兰、法国、德国、西班牙、奥地利七间子公司。联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）。联想全球供应链设计 2005年10月，联想公布了新的组织架构，建立了一个按照职能、地域和“内部客户”三个维度紧密分工、协同运作的全球供应链体系，总部设在北京，由联想集团有限公司高级副总裁刘军领导。刘军麾下是一支来自联想、IBM PC部门和长城国际的跨文化团队，管理几乎占联想总员工半数以上的供应链系统。为了更好地服务于主要市场的客户，联想还在欧洲、美洲、新加坡和中国深圳设有供应链“据点”，在前端为客户提供客户商务、信用管理和服务。联想在中国实行的“双模式”——渠道销售模式与客户销售模式并行策略相对应，联想国内的生产线、供应链的设计也兼顾了大客户和中小客户的采购特点。联想中国有两类生产线，一类即所谓的“大流水线”，一台PC通过不同工序多人组装，这种模式适合大批量、规模化生产；对小批量、多品种的订单，联想则采用单元式的生产线，由一位工人从头到尾完成一台PC的组装。联想集团的供应链具体流程供应链的工作流程一：从设计到生产联想集团北京生产厂生产线管理控制室，控制室的控制系统对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区，自动化立体库控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排产计划运转。生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制

供应链设计的原则

在供应链的设计过程中，我们认为应遵循一些基本的原则,以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和贯彻的要求。 1.自顶向下和自底向上相结合的设计原则在系统建模设计方法中,存在两种设计方法,即自顶向下和自底向上的方法。自顶向下的方法是从全局走向局部的方法，自底向上的方法是从局部走向全局的方法；自上而下是系统分解的过程，而自下而上则是一种集成的过程。在设计一个供应链系统时，往往是先有主管高层做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自顶向下和自底向上的综合。 2.简洁性原则简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是精洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。比如供应商的选择就应以少而精的原则，通过和少数的供应商建立战略伙伴关系，于减少采购成本，推动实施JIT 采购法和准时生产。生产系统的设计更是应以精细思想(Lean Thinking)为指导，努力实现从精细的制造模式到精细的供应链这一目标。 3.集优原则(互补性原则) 供应链的各个节点的选择应遵循强-强联合的原则，达到实现资源外用的目的，每个企业只集中精力致力于各自核心的业务过程，就象一个独立的制造单元（独立制造岛），这些所谓单元化企业具有自我组织、自我优化、面向目标、动态运行和充满活力的特点，能够实现供应链业务的快速重组。 4.协调性原则供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐,因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应链最佳效能的保证。席酉民教授认为和谐是描述系统是否形成了充分发挥系统成员和子系统的能动性、创造性及系统与环境的总体协调性。只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。 5.动态性(不确定性)原则不确定性在供应链中随处可见，许多学者在研究供应链运作效率时都提到不确定性问题。由

供应链设计

供应链设计摘要一、供应链设计的基本思想（一）供应链设计与物流系统设计物流系统是供应链的物流通道，是供应链管理的重要内容。物流系统设计是指原材料和外购件所经历的采购入厂-存储-投料-加工制造-装配-包装-运输- 分销-零售等一系列物流过程的设计。物流系统设计也称通道设计（Channel Designing），是供应链系统设计中最主要的工作之一。设计一个结构合理的物流通道对于降低库存、减少成本、缩短提前期、实施JIT生产与供销、提高供应链的整体运作效率都是很重要的。但供应链设计却不等同于物流系统设计，（集成化）供应链设计是企业模型的设计，它从更广泛的思维空间-企业整体角度去构画企业蓝图，是扩展的企业模型。它既包括物流系统，还包括信息和组织以及价值流和相应的服务体系建设。在供应链的设计（建设）中创新性的管理思维和观念极为重要，要把供应链的整体思维观融入到供应链的构思和建设中，企业之间要有并行的设计才能实现并行的运作模式，这是供应链设计中最为重要的思想。（二）供应链设计与环境因素的考虑一个设计精良的供应链在实际运行中并不一定能按照预想的那样，甚至无法达到设想的要求，这是主观设想与实际效果的差距，原因并不一定是设计或构想得不完美，而是环境因素在起作用。因此构建和设计一个供应链，一方面要考虑供应链的运行环境（地区，政治，文化，经济等因素），同时还应考虑未来环境的变化对实施供应链的影响。因此，我们要用发展的、变化的眼光来设计供应链，无论是信息系统的构建还是物流通道设计都应具有较高的柔性，以提高供应链对环境的适应能力。（三）供应链设计与企业再造工程从企业的角度来看，供应链的设计是一个企业的改造问题，供应链所涉及的内容任何企业或多或少在进行。供应链的设计或重构不是要推翻现有的企业模型，而是要从管理思想革新的角度，以创新的观念武装企业（比如动态联盟与虚拟企业，精细生产），这种基于系统进化的企业再造思想是符合人类演进式的思维逻辑的，尽管BPR教父哈默和钱贝一再强调其彻底的、剧变式的企业重构思想，但实践证明，实施BPR的企业最终还是走向改良道路，所谓无源之水，无本之木的企业再造是不存在的。因此在实施供应链的设计与重建时，并不在于是否打碎那个瓷娃娃（M.C.杰克逊透过新潮管理法看系统管理学），需要的是新的观念、新的思维和新的手段，这是我们实施供应链管理所要明确的。（四）供应链设计与先进制造模式的关系供应链设计既是从管理新思维的角度去改造企业，也是先进制造模式的客观要求和推动的结果。如果没有全球制造、虚拟制造这些先进的制造模式的出现，集成化供应链的管理思想是很难得以实现的。正是先进制造模式的资源配置沿着劳动密集-设备密集-信息密集-知识密集的方向发展才使得企业的组织模式和管理模式发生相应的变化，从制造技术的技术集成演变为组织和信息等相关资源的集成。供应链管理适应了这种趋势，因此，供应链的设计应把握这种内在的联系，使供应链管理成为适应先进制造模式发展的先进管理思想。

浅谈联想全球供应链设计

2010阳明学院物流专题作业题目：浅谈联想全球供应链设计学院阳明学院班级2010经济与管理类10班学号106010546 姓名田耿

1.供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。供应链的概念是从扩大的生产概念发展来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。譬如，日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调，这就是向前延伸。后延是指将生产活动延伸至产品的销售和服务阶段。因此，供应链就是通过计划、获得、存储、分销、服务等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接，从而使企业能满足内外部顾客的需求。形象一点，我们可以把供应链描绘成一棵枝叶茂盛的大树：生产企业构成树根；独家代理商则是主杆；分销商是树枝和树梢；满树的绿叶红花是最终用户；在根与主杆、枝与杆的一个个结点，蕴藏着一次次的流通，遍体相通的脉络便是信息管理系统。供应链上各企业之间的关系与生物学中的食物链类似。在“草一兔子一狼一狮子”这样一个简单的食物链中，如果我们把兔子全部杀掉，那么草就会疯长起来，狼也会因兔子的灭绝而饿死，连最厉害的狮子也会因狼的死亡而慢慢饿死。可见，食物链中的每一种生物之间是相互依存的，破坏食物链中的任何一种生物，势必导致这条食物链失去平衡，最终破坏人类赖以生存的生态环境。

供应链的概念类型和结构资料讲解

供应链的概念、类型和结构任何一个企业都不能孤立地生存，它需要市场、企业以及人的支持。这些市场、企业和人联系在一起，上下环节之间表现为供给与需求的关系，从而形成了一条长长的供应链。事实上，供应链是早已客观存在的的事物。一、供应链的概念（一）供应链概念认识的发展过程供应链（Supply Chain）的概念经历了一个发展过程。早期的观点认为供应链是制造企业的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到企业用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。随着企业经营的进一步发展，供应链的概念范围扩大到了与其它企业的联系，扩大到供应链的外部环境，偏向于定义它为一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，它是更大范围、更为系统的概念。美国的史迪文斯(Stevens)认为:“通过价值增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”这种定义注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性。现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时的供应链的概念形成为一个网链的概念，像丰田、耐克、尼桑和麦当劳等公司的供应链管理都是从网链的角度来实施的。（二）供应链的含义英国著名物流专家马丁·克里斯多夫(Martin.Christopher)教授在《物流与供应链管理》一书中对供应链进行了如下定义:供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。比如，衬衣制造商是供应链的一部分，它的上游是化纤厂和织布厂，下游是分销商和零售商，最后到最终消费者。按此定义，这条供应链上的所有企业都是相互依存的，但实际上它们却彼此并没有太多的协作。这种供应链仍然是传统意义上理解的供应链。供应链是社会化大生产的产物，是重要的流通组织形式和市场营销方式。它以市场组织化程度高、规模化经营的优势，有机地联结生产和消费，对生产和流通有着直接的导向作用。供应链是由所有加盟的节点企业所组成的网链结构，每个企业就是一个节点，节点企业与节点企业之间是一种供需关系，其总目的是满足最终用户的需求。所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由原材料获取、物料加工和制造直至将成品送到用户手中，这一完整过程所涉及的企业和企业部门组成的网络。这个概念强调了供应链的战

供应链网络设计的模式研究

ＬｏｇｉｓｔｉｃｓＳｃｉ－Ｔｅｃｈ２００７．６物流科技２００７年第６期ＬｏｇｉｓｔｉｃｓＳｃｉ－ＴｅｃｈＮｏ．６，２００７?电子信息? 收稿日期：２００６－１２－０４作者简介：王曦（１９８１－），女，山东淄博人，上海海事大学经济管理学院硕士研究生，研究方向：交通运输与现代物流企业管理。摘要：给出了本文的研究背景和相关定义，并且总结出供应链网络设计的六种模型和影响因素，对这六种模型进行分析，指出了实际应用这六种模型所要考虑的方面，对未来的企业进行展望。关键词：供应链；供应链网络；网络设计模式中图分类号：Ｆ２７３．７文献标识码：Ａ文章编号：１００２－３１００（２００７）０６－００５４－０３Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｄｅｓｃｒｉｂｅｓｔｈｅｂａｃｋｇｒｏｕｎｄｏｆｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｇｉｖｅｓｔｈｅｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎｏｆｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｏｔｈｅｒｓ．Ｔｈｅｎｗｅｄｅｓｃｒｉｂｅｓｉｘｄｉｆｆｅｒｅｎｔｍｏｄｅｌｓａｎｄｖａｒｉｏｕｓｆａｃｔｏｒｓｆｏｒｄｅｓｉｇｎｉｎｇｔｈｅｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｎｅｔｗｏｒｋ．Ｉｎｔｈｅｅｎｄ，ｔｈｅｒｅａｒｅｓｏｍｅａｄｖｉｃｅａｎｄｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎ；ｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｎｅｔｗｏｒｋｄｅｓｉｇｎｉｎｇ１概述１．１研究背景２０世纪８０年代以来，市场环境随着生产力的发展而出现了巨大的变化，顾客需求趋于多样化、个性化。需求不确定性增加，产品生命周期缩短，大规模定制，全球化竞争，等等，使企业面临一个变化迅速且难以预测的买方市场。为了适应这种市场的变化，仅仅只靠一个企业的力量和资源是远远不够的，企业之间需要加强合作，必须进行总体规划、重组、协调、控制和优化，以提高整体效益。基于这种战略的需要，供应链管理应运而生，并且从２０世纪９０年代开始，成为一种管理的新模式，受到国内外企业界和学术界的重视并开始了相关的研究。１．２定义给出供应链：国家标准《物流术语》对于供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品及服务提供给最终用户活动的上游和下游企业所形成的网链结构。许多的研究机构和学者都多次给供应链的概念作出定义，但是目前还没有形成一个统一的定义。但是供应链的思想基本上都是表达了这样一个问题，即产品从最初的原材料，到生产制造，然后经过各级分销网络，到达最终顾客的这样一个过程。这其中涉及到了物料、半成品、成品的物流过程，和基本的运输、仓储、配送等物流职能。供应链管理：美国管理协会（ＣＬＭ）对供应链管理的定义是它包括了对涉及采购、外包、转化等过程的全部计划和管理活动，以及全部物流活动；同时它也包括了渠道伙伴间的协调和协作，涉及供应商、中间商、第三方服务供应商与客户。与供应链的区别在于，供应链管理强调的是在供应链这个结构中，各个节点企业之间的关系协调和整条链的绩效的管理。它强调了供应链的整体利益，而不再把各个节点企业分开来对待。供应链网络设计：供应链网络的构建，是基于企业核心竞争力与关键资源的分析上。企业核心竞争力，可以定义为企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。由于企业受到资源的限制，不可能将全部的资源和精力投入到整个的产品流通过程中去，而需要将它的资源投入在它的核心竞争力方面，把它不擅长的方面外包出去，交给其他的企业去做。这个外包的过程，又需要企业本身进行业务流程的改造和供应链网络的设计。企业就像是一个规划师，把自己产品经由的路线图设计出来，用一个链状的结构来连接所选择的各个节点企业。２供应链网络设计的模式研究２．１供应链网络设计的考虑因素ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＳｕｐｐｌｙＣｈａｉｎＮｅｔｗｏｒｋＭｏｄｅｌ供应链网络设计的模式研究 /*#*&%’0-123445+60ａｉｎ王曦（上海海事大学，上海２００１３５）ＷＡＮＧＸｉ（ＳｈａｎｇｈａｉＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈａｎｇｈａｉ２００１３５，Ｃｈｉｎａ）５４

供应链管理的试题和答案

一、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链 2．供应链管理 3．生产延迟 4．联合库存管理 5．ECR 二、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 * 4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。三. 论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么四. 案例： 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11分） 2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作并描述二者的不同。(10分) ~

供应链构建设计原则的研究综述

供应链构建设计原则的研究综述摘要：设计一个有效的供应链是至关重要的。它不仅可以晚会不必要的损失和浪费，而且可以有效的改善客户服务水平，降低运营成本，赢得竞争优势。为了保证供应链的设计能满足供应链管理思想的顺利实施的要求，有必要对供应链设计过程所需要遵循的原则进行探讨。文章将会从供应链构建的基本问题、供应链设计需要解决的问题来引申出供应链设计的原则。关键字：供应链优化研究综述供应链构建基本问题：一、供应链构建的系统观：在美国韦氏(Webster)大辞典【1】中，“系统”一词被解释为“有组织的或被组织化的整体的整体，结合这的整体所形成的各种概念和原理的综合，等等”。在日本的JIT标准【2】中“系统”被定义为“许多组成要素保持有机的秩序，向同一目的行动的集合体”。一般系统论【3】的创始人L.V.贝塔朗菲把“系统”定义为“相互作用的诸多要素的综合体”。根据系统工程理论中的“系统”的定义和特性，以及供应链管理的内涵和特性，可以发现：供应链管理是一种集成的管理思想和方法体系，他有自己的思想、方法、组织和技术体系。从供应链的概念上说，供应链是由一系列相互关联的企业由于某种原因结成的网络。供应链中的企业或相关部门之间相互作用、相互影响、相互制约，其组成和结构具有一定的规律，其运行也有一定规律。在进行供应链的构建和设计时，必须认识供应链具有系统一般特性的概念，从系统的角度进行设计和优化。 1、供应链的整体性 2、供应链的相关性 3、供应链的结构性和有序性 4、供应链的动态性 5、供应链的目的性 6、供应链的环境适应性二、供应链构建和物流系统物流系统是指供应链的物料流通道。物流系统设计也称供应链通道设计，是供应链系统设计中最重要、最主要的工作。企业之间有并行的设计才能在企业之间实现并行的运行模式，这是供应链设计中最为重要的思想。三、供应链构建与先进制造模式【4】供应链构建既是从管理新思维的角度去改造企业，也是先进制造模式的客观要求和推动的结果。要设计一个供应链需要解决一下问题： 1、供应链的成员组成（供应商、设备、工厂、分销中心的选择和定位【5】、计划与控制） 2、原材料的来源问题（包括供应商、流量、价格、运输的问题） 3、生产设计（需求预测、产品种类、生产能力、生产计划、作业计划【6】、库存管理等） 4、分销任务和设计能力（产品市场、运输、价格等） 5、信息管理系统【7】设计 6、物流管理系统设计综上可知，设计一个供应链系统是一件及其庞杂的事情，有效快速的设计一个供应链系统对于企业的竞争将起到巨大的作用，因此有效的原则理论指导至关重要。重庆理工大学工业工程一班 1

供应链知识要点整理

免责声明：本知识点纯属个人整理，难免有误，如感觉不对，请以课本为主。一、基本概念 1供应链: 生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构 2战略匹配:是指公司寻求的竞争优势与公司用以获取竞争优势的流程能力与管理政策之间的一致性。 3供应链合作伙伴关系: 在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益 4客户关系管理: 是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 5业务流程重组: 强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 6物流: 供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。 7牛鞭效应: “牛鞭效应”是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。 8联合库存管理: 是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。 9快速响应系统:是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI 等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。二、小知识 1.7R、JIT：将适当数量(right quantity)、适当产品(right product)、适当的时间（right time）、适当的地点(right place）、适当的条件（right condition）、适当的用户（right customer）和适当的成本（right cost）交付给客户。 JIT：准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless

供应链管理的几项原则

物流英才网是最专业的招聘网站供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。根据Mercer管理顾问公司的报告，有近一半接受调查的公司经理将供应链管理作为公司的10项大事之首。调查还发现，供应链管理能够提高投资回报率、缩短订单履行时间、降低成本。Andersen咨询公司提出了供应链管理的7项原则： 1. 根据客户所需的服务特性来划分客户群。传统意义上的市场划分基于企业自己的状况如行业、产品、分销渠道等，然后对同一区域的客户提供相同水平的服务;供应链管理则强调根据客户的状况和需求，决定服务方式和水平。 2. 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。一家造纸公司发现两个客户群存在截然不同的服务需求：大型印刷企业允许较长的提前期，而小型的地方印刷企业则要求在24小时内供货，于是它建立的是三个大型分销中心和46个紧缺物品快速反应中心。 3. 倾听市场的需求信息。销售和营运计划必须监测整个供应链，以及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划。 4. 时间延迟。由于市场需求的剧烈波动，因此距离客户接受最终产品和服务的时间越早，需求预测就越不准确，而企业还不得不维持较大的中间库存。例如一家洗涤用品企业在实施大批量客户化生产的时候，先在企业内将产品加工结束，然后在零售店才完成最终的包装。 5. 与供货商建立双赢的合作策略。迫使供货商相互压价，固然使企业在价格上收益;但相互协作则可以降低整个供应链的成本。 6. 在整个供应链领域建立信息系统。信息系统的税控接口首先应该处理日常事务和电子商务; 然后支持多层次的决策信息，如需求计划和资源规划;最后应该根据大部分来自企业之外的信息进行前瞻性的策略分析。 7. 建立整个供应链的绩效考核准则，而不仅仅是局部的个别企业的孤立标准，供应链的最终验收标准是客户的满意程度。

供应链网络结构特性分析

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供应链网络结构特性分析３.1供应链网的结构模型在产品生命周期不断缩短，企业之间的合作日益复杂以及顾客的要求更加严格的今天，原料供应商、产品制造商和分销商被组织起来,形成了供应-－生产--销售的链条，我们称之为供应链。实际上，供应链中的供应商常常为多家,分销商也有多个。供应商、制造商和分销商在战略、任务、资源和能力方面相互依赖，构成了较复杂的供应－－生产--销售网,这就是供应链网[38-40]。供应链网一词最早是F Ｕ-R ＥNLI Ｎ和M ＩCHAEL J.SH ＡＷ［４1]在《Re ｅngineering the Ｏrde ｒ Fulfillment Ｐroc ｅss ｉn S ｕpply Ch ａin Net ｗo ｒｋ.》一文中提出的。他们认为，供应链网是由一系列自主程度不同的业务实体构成的网络,实体之间互为上下游企业。而且，他们专门对供应链网进行了分类，研究了在供应链网中对订货完成过程的管理。在此之后，国外的专家和学者都把供应链和供应链网当作同一问题来研究,且把它们统称为供应链。例如，通用公司研究与开发中心的Sit ａ Bh ａska ｒa ｎ指出,供应链的结构包括水平结构和垂直结构，其中水平结构反映共享某一资源的实体之间的合作关系，而垂直结构体现上下游实体之间的物流和信息流关系。更确切地说,Sita 研究的是供应链网结构,而供应链网的垂直结构才是指供应链结构。在国内，有关供应链的研究刚刚开始，还没有人对供应链和供应链网进行区分,也没有人专门研究供应链网。从供应链网和供应链的关系看，供应链网是由若干条供应链交错形成的,供应链网可以覆盖世界范围内的所有国家和地区。另一方面,供应链网在水平结构压缩后就成为供应链。一般的供应链网如图３-１所示。其中,长方框表示业务实体，带方向的箭线表示物流。图3－１一般的供应链网Ｆig.３-1 Ａｇｅｎｅｒａl ｓupply chain 3.1.1 供应链网的结构特性首先，供应链网的结构具有层次性特征。从组织边界的角度看，虽然每个业务实体都是供应链网的成员,但是它们可以通过不同的组织边界体现出来，如图3-２［４2,4３］。其中，A 环包括了一个组织内的所有业务实体,同时也包括了作为供应链网子链的下层供应─生产—销售系统。对于A 而言，供应商B 是一个由供应─生产—销售实体构成的外部组织，在图2中以环B 表示。供应链网的每个业务流程都是跨组织边的，这反映了多层业务实体相互依存与合作的特性。其次,供应链网的结构表现为双向性。从横向看，使用某一共同资源(如原材料、半成品或产品)的实体之间既相互竞争又相互合作。从纵向看,供应链网的结构就是供应链结构，反映从原材料供应商到制造商、分销商及顾客的物流、信息流和资金流的过程。供应商供应商供应商供应商制造商供应商装配商分销商分销商零售商零售商零售商

联想全球布局联想供应链

组装。联想集团的供应链具体流程供应链的工作流程一：从设计到生产联想集团北京生产厂生产线管理控制室，控制室的控制系统对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区，自动化立体库控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排产计划运转。生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。联想的所有代理商的订单通过网络传递到联想。接到订单后，联想上线生产，在2—3天内生产出产品，交给代理商。形成“快速反应库存模式”下的拉动型生产。联想通过常年对市场的观察对最好卖的产品留出1—2天的库存。如果订单正好指向常备库存产品，就可以直接交货，缩短了交货时间;如果常备库存与客户所订货不吻合，再安排上线生产。在每天生产任务结束时，计算第二天产量，将常备库存补齐。供应链的工作流程二：采购物流联想参照国际企业的做法对供应商提要求。每周或每两周为供应商提供未来12至16周的滚动要货计划，协助供应商按此计划备货。实现供应链控制、

供应链设计的原则

第四节供应链设计的原则在供应链的设计过程中，我们认为应遵循一些基本的原则,以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和贯彻的要求。 1.自顶向下和自底向上相结合的设计原则在系统建模设计方法中,存在两种设计方法,即自顶向下和自底向上的方法。自顶向下的方法是从全局走向局部的方法，自底向上的方法是从局部走向全局的方法；自上而下是系统分解的过程，而自下而上则是一种集成的过程。在设计一个供应链系统时，往往是先有主管高层做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自顶向下和自底向上的综合。 2.简洁性原则简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是精洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。比如供应商的选择就应以少而精的原则，通过和少数的供应商建立战略伙伴关系，于减少采购成本，推动实施JIT采购法和准时生产。生产系统的设计更是应以精细思想(Lean Thinking)为指导，努力实现从精细的制造模式到精细的供应链这一目标。 3.集优原则(互补性原则) 供应链的各个节点的选择应遵循强-强联合的原则，达到实现资源外用的目的，每个企业只集中精力致力于各自核心的业务过程，就象一个独立的制造单元（独立制造岛），这些所谓单元化企业具有自我组织、自我优化、面向目标、动态运行和充满活力的特点，能够实现供应链业务的快速重组。 4.协调性原则供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐, 因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应链最佳效能的保证。席酉民教授认为和谐是描述系统是否形成了充分发挥系统成员和子系统的能动性、创造性及系统与环境的总体协调性。只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。 5.动态性(不确定性)原则不确定性在供应链中随处可见，许多学者在研究供应链运作效率时都提到不确定性问题。由于不确定性的存在，导致需求信息的扭曲。因此要预见各种不确定因素对供应链运作的影响，减少信息传递过程中的信息延迟和失真。降低安全库存总是和服务水平的提高相矛盾。增加透明性，减少不必要的中间环节，提高预测的精度和时效性对降低不确定性的影响都是极为重要的。 6. 创新性原则创新设计是系统设计的重要原则，没有创新性思维，就不可能有创新的管理模式，因此在供应链的设计过程中，创新性是很重要的一个原则。要产生一个创新的系统，就要敢于打破各种陈旧的思维框框，用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆地创新设计。进行创新设计，要注意几点：一是创新必须在企业总体目标和战略的指导下进行，并与战略目标保持一致；二是要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优势；三是发挥企业各类人员的创造性，集思广益，并与其他企业共同协作，发挥供应链整体优势；四是建立科学的供应链和项目评价体系及组织管理系统，进行技术经济分析和可行性论证。

供应链网络结构特性分析

供应链网的结构模型在产品生命周期不断缩短，企业之间的合作日益复杂以及顾客的要求更加严格的今天，原料供应商、产品制造商和分销商被组织起来，形成了供应--生产--销售的链条，我们称之为供应链。实际上，供应链中的供应商常常为多家，分销商也有多个。供应商、制造商和分销商在战略、任务、资源和能力方面相互依赖，构成了较复杂的供应--生产--销售网，这就是供应链网[38-40]。供应链网一词最早是FU-RENLIN和MICHAEL [41]在《Reengineering the Order Fulfillment Process in Supply Chain Network.》一文中提出的。他们认为，供应链网是由一系列自主程度不同的业务实体构成的网络，实体之间互为上下游企业。而且，他们专门对供应链网进行了分类，研究了在供应链网中对订货完成过程的管理。在此之后，国外的专家和学者都把供应链和供应链网当作同一问题来研究，且把它们统称为供应链。例如，通用公司研究与开发中心的Sita Bhaskaran指出，供应链的结构包括水平结构和垂直结构，其中水平结构反映共享某一资源的实体之间的合作关系，而垂直结构体现上下游实体之间的物流和信息流关系。更确切地说，Sita研究的是供应链网结构，而供应链网的垂直结构才是指供应链结构。在国内，有关供应链的研究刚刚开始，还没有人对供应链和供应链网进行区分，也没有人专门研究供应链网。从供应链网和供应链的关系看，供应链网是由若干条供应链交错形成的，供应链网可以覆盖世界范围内的所有国家和地区。另一方面，供应链网在水平结构压缩后就成为供应链。一般的供应链网如图3-1所示。其中，长方框表示业务实体，带方向的箭线表示物流。图3-1 一般的供应链网 A general supply chain

(6)供应链物流管理――网络规划与选址.

例：微分法迭代次数k 0 1 2 3 4 … 29 30 XK 5.16 5.04 4.99 4.97 4.95 … 4.91 4.91 YK 5.18 5.06 5.03 5.03 5.04 … 5.06 5.05 总运费 215000 214310 214270 214260 214250 … 214250 214250 离散点选址模型? 覆盖模型? 对于需求已知的一些需求点，如何确定一组服务设施来满足这些需求点的需求？? 需要确定服务设施的最小数量和位置。? 适用于商业物流系统，如加油站、零售店、配送中心、急救中心、消防中心、网络基站、集线器设置等。? 分为两种模型：? 集合覆盖模型? 最大覆盖模型集合覆盖模型? 覆盖所有的需求点最大覆盖模型? 覆盖有限的需求点例：诊所选址? 某地区有9个村，各村的相对位置、相互之间距离如图所示。卫生部门计划在这9 个村设立几个诊所，希望在每个村周边30公里之内至少有一家诊所。不考虑诊所服务能力限制。除了第6个村之外，其他每个村均可以作为候选地点。因为第6村不具备建立诊所的基本条件。 1 例：诊所选址? 各村相对位置以及相互之间距离9 30 2 20 30 3 10 4 15 5 15 35 40 30 25 7 30 30 6 20 8 30 ? 请问至少应建立多少个诊所？? 具体位置应安排在那几个村中建立？ 20

例：诊所选址? 解：? 第一步：找到每一个村可以提供服务的所有村的集合A （j），j=1，2，3，…，9；? 第二步：找到可以给每一个村提供服务的所有村的集合B（j），j=1，2，3，…，9 ；? 各村作为候选位置的服务范围如表所示：村编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 例：诊所选址 A（j） 1，2，3，4 1，2，3 1，2，3，4，5 1，3，4，5，6，7 3，4，5，6 4，5，6，7，8 4，6，7，8 6，7，8，9 8，9 B（j）（1，2，3，4）（1，2，3） 1，2，3，4，5 1，3，4，5，7 （3，4，5） 4，5，7，8 （4，7，8） 7，8，9 （8，9）例：诊所选址? 第三步：找到其他村服务范围的子集，将其省去，简化问题。如2村是1寸的子集，1村是3村的子集等。最后得到（3，4，8）为候选集合。? 第四步：确定合适的组合解。为了满足经济性要求，尽可能少的建立诊所，在（3，4，8）候选集合基础上进一步简化。得到（3，8）是可以覆盖所有村的数量最少的解。例：诊所选址（2）? 对于最大覆盖模型而言。? 如前所述，如果其他条件不变，最多建立的诊所数量为2，如何选址？? 求解时，可以运用贪婪算法。? 用一个空集合作为原始解集合，然后在剩下的所有其他候选点中，选择一个具有最大满足能力的候选点加入该集合，如此往复，直到满足为止。例：诊所选址（2）? 接上例，我们已经解得集合3，4，8为可行的组合解。初步确定的解集为S=Ф。? 比较A（3）、 A（4）、 A（8）的数目，发现4村可提供数目最多，将4村加入解集中。? 再比较3、8两个村，除去4村提供服务的1，3，4，5， 6，7村之外，还有2，8，9村需提供服务。? 由于3村可以给2村提供服务，而8村可以给8，9村提供服务。因此，将8村作为第二个投建点加入解集。? 最终解为S=（4，8）。物流园区规划物流园区概述? 物流园区是对物流组织管理节点进行相对集中建设与发展的、具有经济开发性质的城市物流功能区域；也是依托相关物流服务设施降低物流成本、提高物流运作效率,改善企业服务有关的流通加工、原材料采购、便于与消费地直接联系的生产等活动、具有产业发展性质的经济功能区。? 物流园区一般包括物流中心、配送中心、运输枢纽设施、运输组织及管理中心和物流信息中心，以及适应城市物流管理与运作需要的物流基础设施；? 作为经济功能区，其主要作用是开展满足城市居民消费、就近生产、区域生产组织所需要的企业生产和经营活动。物流园区概述? 现代物流园区主要具有两大功能：? 物流活动的组织与管

供应链规划的十个必须.

供应链规划的十个必须供应链通常指的是从原材料采购到生产安排、订货处理、存货管理、运输储存、市场营销和售后服务的全过程，从供应链的活动行为主体来看，它包括供应商、制造商、批发商、零售商、物流公司等等。供应链又是纵横一体化的集成管理模式，因此从活动的功能来看，它又可以分为物流链、信息链、价值( 资金) 链和服务( 技术) 链四种。根据美国汽车产业行动集团统计，消费者为购买新汽车而付出的全额资金中，40 ％是为汽车制造，而大约60 ％是为汽车的供应链服务。可见，供应链在生产经营管理过程中的作用和意义绝不能低估。根据全球大中型供应链执行官的经验，总结出供应链规划的十个必须。一、内部整合必须到位内部整合是任何一家公司老总所遇到的最基本的也是最费力气的挑战，其范围涉及到公司领导班子的团结，各个部门之间的协调。例如，美国芝加哥雅克森供应链服务公司总经理诺曼瓦西德特别推崇旨在随时平衡供求关系，消除各种差异的一体化营销规划，在其供应链经营管理中获得巨大的成功。其实他的规划并无多大新意，只不过是定期召开由制造商、营销专家、采购商、销售商、承包商、物流供应商、金融财务公司等各方负责人参加的会议，共同研究和解决供应链规划中的各种问题。当然这种会议的形式大多是通过电子信息技术手段，互相无障碍地远程“交流”做到的。而IBM 供应链分析经理斯蒂弗布克利指出该公司所以兴旺发达，归根结底是充分运用电子信息网络，在供应链经营管理中各个环节互相紧密配合的高度发达的企业文化，15 年前还需要由人来完成的供应链流程如今已变成了设备之间的互动，通过计算机辅助经营管理流程软件，进行设计、描绘、跟踪、核算等等，促使它们之间互相自动交流，自动做出判断和自动执行正确的指令。总之，供应链的内部整合必须以电子信息和数字化为前导。二、合伙人的相互合作必须加强对于公司而言，供应链的最大合伙人莫过于客户，富有成效的一体化营销规划的执行过程往往拥有非常精确的来自从最初到最终阶段广大客户的“下游数据”，其实这种数据的收集并不难，例如收银柜台上的条形码扫描数据就是非常重要的与客户关系密切的供应链销售数据信息之一，客户是供应链的最大的合伙人之一。当然仅仅了解来自客户的各种信息还不够，公司必须非常熟悉

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供应链规划的十个必须.