课程讲义
第一章战略管理导论：战略与战略思维
本章共分为三节：
第一节战略的含义与特征
第二节战略管理的含义、过程及层次
第三节战略管理学科的发展
第一节战略的含义与特征
一、战略的含义
战略一词由来已久，起初来自军事与外交方面的范畴，通常被认为是在对抗条件下，克敌制胜的智慧和艺术。战略一词在中国起源于兵法，指将帅的智谋，顾名思义就是“战争谋略”；在西方，英文中“Strategy”一词起源于希腊语“Strategos”，其原意是“将军”，是指将帅本身，后强调指挥军队的艺术和科学。
自20世纪60年代以来掀起了战略研究的热潮。许多著名学者都发表了自己的高见。
1、钱德勒；
2、安索夫；
3、明兹伯格；
4、大前研一；
5、德鲁克；
6、吴思华
综上所述，我们认为，战略是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络等方面的界定，通过配置、构造、调整与协调其在市场上的活动来确立创造价值的方式。
二、战略的特征
1、注重取舍；
2、聚焦效能；
3、强调重大；
4、关注长远
第二节战略管理的含义、过程及层次
一、战略管理的涵义
一般而言，战略管理是涉及对有关未来组织方向和范围做出决策和决策的实施，包括战略制定和战略实施。管理，简而言之就是通过别人完成任务、达成目标。战略制定着眼于“做正确的事”（doing the right things），而战略实施关注的是“将正确的事做得更有效率”（doing the right things right）。由于管理具有科学性和艺术性的特点，因此，战略管理强调的是“如何让人愉快、高效地做正确的事”。战略管理研究的就是如何处理好高效、愉快和正确这三者之间的关系。
二、战略管理的过程
战略管理过程可以分为战略制定、战略实施和战略评价三个部分。其中战略制定包括战略分析和战略选择。
1、战略制定
战略制定包括两个方面：战略分析与战略选择。
（1）战略分析。战略分析包括企业使命与愿景、外部环境分析和内部资源与能力分析。（2）战略选择。战略选择包括三个阶段：制定备选方案、评估备选方案和选择方案。
2、战略实施
战略实施就是将战略方案转化为实际行动并取得成果的过程。在这一过程中，企业通过分解战略目标设立年度目标、配置资源、建立有效的组织结构。战略实施主要应考虑三个主要问题：（1）公司治理结构；（2）组织结构；（3）资源配置
3、战略评价与变革
战略评价就是将反馈回来的实际成效与预期的战略目标进行比较，如果有明显的偏差，就要采取有效的措施进行纠正，以保证组织战略目标的最终实现。
由于战略管理过程是一个动态发展的过程，企业进行战略变革就是为了取得或保持竞争优势，在外部环境与企业的内部资源与能力的动态平衡正在发生或将要发生变化时，对企业经营范围、核心资源与经营网络等战略内涵的重新定义。
三、战略管理的任务
战略管理的任务的核心就是说明企业存在的理由，即在保持战略的动态性、灵活性和整体性的前提下，确定企业下一步“拟做”什么。而把“拟做”作为战略管理的核心任务，实际上是对企业内外部环境中的可做、该作、能做、想做、敢做的一种综合权衡选择的结果。
四、战略管理的层次
一般来说，拥有多个战略业务单位（Strategic Business Unit，以下简称SBU）的企业战略至少可以分为三个层次：公司层战略（Corporate-level Strategy）、业务层战略（Business Unit Strategy）和职能层战略（Functional-level Strategy）。而对于只拥有单个战略业务单位的中小企业，其公司战略和竞争战略是合而为一的。
1、公司层战，又称总体战略，是企业最高层次的战略。公司层战略的关注范围是由多个战略业务单位组成的、从事多元化经营的企业整体。
2、业务层战略，业务层战略也称竞争战略，它是在公司层战略的指导下，就如何在某个特定的市场上成功开展竞争制定的战略计划。战略业务单位是指其产品和服务有着不同于其他SBU的外部市场，从事多元化经营的公司往往拥有多个战略业务单位。
3、职能层战略，职能层战略是属于企业运营层面的战略，它是为了贯彻和实施公司层战略和业务层战略在企业各职能部门制定的战略。职能战略是企业内各主要职能部门的短期战略计划，一般可分为研发战略、生产战略、营销战略、人力资源战略和财务战略等。
公司层战略、业务层战略和职能层战略共同构成了企业完整的战略体系，只有不同层次的战略彼此联系、相互配合，企业的经营目标才能实现，
第三节战略管理学科的发展
一、战略管理的兴起与发展
战略管理理论，从其发展的先后顺序来看，大致经过了以下三个阶段的演变：
1、以环境为基点的经典战略管理理论；
2、以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论；
3、以环境、知识为基础的核心竞争力理论。
4、战略管理理论的新发展：（1）顾客价值理论；（2）商业生态系统理论；（3）边缘竞争战略理论
二、战略管理的主要流派
战略管理发展至今，可谓百家争鸣，百花齐放。不同的学者对于战略管理理论都有着不同的理解和认识，著名学者亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）在分析了了战略管理理论研究人员的学术观点后，将战略管理理论归纳分为十大流派。
1、设计学派。设计学派在20世纪60年代形成，是最早的企业战略的基本理论学派，其代表人物是安德鲁斯。设计学派的战略思想：战略是外部环境中的机遇与企业的资源能力之间的匹配，它是一个有意识的、深思熟虑的思维过程。在设计学派看来，企业只能有一个战略家，而这个战略家就是企业的最高管理者。
2、计划学派。计划学派将战略制定看作是一个规范的计划过程，强调由受过严格培训的计划人员来完成，或者由那些与最高层管理者密切接触的专业战略规划部门来制定。
3、定位学派。定位学派是以迈克尔·波特为代表的，注重分析的学派。
4、企业家学派。与设计学派类似，企业家学派非常重视领导者的能力，强调最高领导者的直觉和判断，认为这种能力是与生俱来的，强调领导者的远见卓识和充分运用经验。在企业家学派看来，企业的战略不是集体智慧的结晶，而是领导者个人思考出来的产物，将战略的形成绝对的集中在个别领导人身上，是企业家学派的重要特征。
5、认识学派。认识学派是在认识心理学的基础上发展而来的，认为战略家的才能来自于对行业知识和经验的积累，从而形成了自己的知识结构和思考过程。由于认识论的差异，认识学派又分为两个分支：实证主义与主观主义。
6、学习学派。面对复杂多变的外部环境，学习学派强调一方面通过学习适应环境变化，另一方面更要通过创造变化来进行管理。先行动后思考是学习学派的基本战略思想。
7、权力学派。权力学派将战略看作是一个政治过程，在组织中由于存在着个人、集团和联盟之间的利益冲突，使得任何决策的制定最后都是组织内部权力制衡的结果。
8、文化学派。文化学派的研究主要集中在文化对决策风格的影响、阻止战略变革、克服文化对战略变革的阻碍、建立企业主导价值观和解决文化冲突等方面。由于文化的深刻性和长期稳固的特点，该学派的一个局限性就是它会阻碍必要的变革。
9、环境学派。环境学派认为环境的影响是最主要的，领导者和组织只能被动的适应环境变化，否则组织就会被淘汰。
10、结构学派。结构学派认为组织在大多数情况下都可以被描述成某种稳定的结构，在特定的时期内采用特定的结构形式，与特殊的内容相配导致组织建立特殊的行为，从而产生一套特殊的战略。
三、获取超额利润的基本战略思维模式
企业组织的存在的根本目的就是为了获取超额利润，企业战略的建立便是基于这一思想，或者通过进入有利的产业，或者通过增加企业的竞争优势来获取。这两种途径便体现了两种基本的战略思维模式：
1、行业结构模式。行业结构模式认为超额利润是一种“机会带动”的增长方式，而获取超额利润的关键在于外部环境，也就是说企业获得高于平均水平的投资收益率的根本原因来自于企业所处的外部环境，而其中最重要的是与企业所选行业的特点相关的因素。
2、资源结构模式
资源结构模式认为超额利润是一种“能力带动”的增长方式，而获取超额利润的关键在于组织拥有不同的资源和能力，也就是说企业获得高于平均水平的投资收益率在很大程度上取决于企业的内部特点。
第二章战略导航：使命、愿景与目标
本章共分为三节：
第一节企业使命
第二节企业愿景
第三节企业目标
第一节企业使命
一、企业使命的涵义
企业使命（mission），是指企业之所以存在的理由与所追求的价值，它解释了企业形成
和存在的根本目的、发展的基本任务，以及完成任务的基本行为规范和原则。
企业使命的含义体现在三个方面：
（1）企业形成和存在的根本目的；
（2）企业生存和发展的基本任务；
（3）企业达成目的、完成任务的基本行为规范和原则。
为了使企业的内涵能够清楚明确地传达给组织内外的相关人士，企业使命往往会形成于企业的使命陈述，具体而言企业使命又通常包含两方面的内容，企业哲学与企业宗旨。
1、企业哲学。指企业全部生产经营活动（包括战略管理活动在内）的指导思想，即为企业生产经营活动所确定的价值观、信念和行为准则。
2、规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。
二、企业使命的重要性
1、企业使命为企业的发展指明方向；
2、企业使命是企业战略制定的前提；
3、企业使命是企业战略的行动基础。
三、企业使命的确定
1、使命表述的要求
（1）使命表述反映了企业家个性，它是企业家人格及价值的折射；（2）使命表述不能仅靠外部策划；（3）使命表述需体现企业深层价值；（4）使命表述应该从直觉上升为理性思考，并不断自我发展，让员工对其充实和完善。
2、使命陈述的构成要素（九种要素）
用户；产品或服务；市场；技术；对生存、增长和盈利的关切；观念；自我认知；对公众形象的关切；对雇员的关心。
3、使命陈述的宽窄界定
要制定有效的企业使命必须满足三点：第一，使用性原则。使命不是设来好看的，而是给企业上下员工甚至约束企业的一个经营理念。第二，使命必须体现企业的深层次的目的。第三，必须易于理解和便于记忆。
4、确定主要经营领域
5、创建优秀企业文化
第二节企业愿景
一、企业愿景的内涵
“企业愿景”是企业未来的一副前进蓝图，是企业前进的方向、意欲占领的业务位置和计划发展的能力，它具有塑造战略框架、指导管理决策的作用。一个构思良好的愿景规划包括两个主要成分：核心经营理念和生动的未来前景。
1、核心经营理念
核心经营理念包含核心价值观与核心目的。核心经营理念界定了企业基本价值观念与存在的理由。
（1）核心价值观
核心价值观是一个组织的重要和永恒的信条，它是一小部分不随时间而改变的指导原则。核心价值观无需外界的评判，它对于企业内部成员有着内在的价值和重要性。
（2）核心目的
核心经营理念的第二个成分是核心目的，是组织存在的理由。有效的目的反映了人们在
组织中从事工作的理想动力。它并不是仅仅描述组织的产量或目标客户，它抓住的是组织的灵魂。
2、生动的未来前景
包括两个部分：一个10年——30年实现的大胆目标，一个对实现目标后将会是什么样子的生动描述。
（1）大胆的目标
BHAG目标：B是宏伟(Big)、H是惊险(Hairy)、A是大胆(Audacious)、G目标(Goal)
（2）生动的描述
“描述”重要的组成成分：激情、感染力和令人信服，把握住这三点相信愿景的描述一定会更加生动。
二、创建企业愿景
1、在创建愿景之前应对以下几点进行思考：
（1）各部门描绘企业整体及本部门未来目标
（2）各部门提出自己认识的愿景
（3）共同决定企业愿景
（4）评估愿景
（5）取得各部门对愿景的承诺
2、愿景的主要特征：（1）它应当简单易懂；（2）应当有引吸力；（3）应当有助于建立一整套的标准；（4）应当具有可操作性。
3、企业使命与愿景的异同
第三节企业目标
一、企业目标的含义和作用
1、含义：企业目标（Objective）就是在一定时期内综合内外部环境和资源，设定的一个预期要达到的成果，是组织愿景的具体化和明确化。企业目标是一个富有弹性的体系，它的基本构成不是固定不变的。
2、分类：
（1）按目标的层次划分：总体目标、中间目标、具体目标
（2）按目标预期实现的时间来划分：长期目标、短期目标
（3）按目标的业务性质来分，服务目标、盈利目标、社会责任目标等
3、建立目标需考虑的因素
（1）盈利能力；（2）市场；（3）生产率；（4）产品；（5）财力资源；（6）物质设施；（7）研究开发；（9）组织结构与活动；（10）人力资源；（11）顾客服务；（12）社会责任
4、企业战略目标体系的建立
三、企业战略目标体系的建立
1、战略目标体系的内容
战略目标体系是由各不同的战略目标组成的，战略目标是企业使命和功能的具体体现。企业的战略目标是多元化的，既包括经济性目标，也包括非经济性目标；既包括定量目标，也包括定性目标。
2、战略目标体系的建立
（1）制定战略目标的原则：平衡性原则；权变原则；定性定量结合原则。
（2）建立战略目标体系的基本要求：全面、详细、重点突出；先进合理、积极可靠、留有余地；各类别、各部门、岗位的目标可相互制约，但应协调一致。
3、平衡记分卡
平衡计分卡强调：财务和非财务衡量方法必须融入组织所有级别雇员的信息系统。
第三章外部环境分析：机会、威胁与产业竞争
本章共分为三节：
第一节宏观环境分析
第二节产业与竞争环境分析
第三节外部环境分析的方法
第一节宏观环境分析
一、宏观环境分析
1、含义
宏观环境，是指那些给企业带来机会或者造成威胁的主要社会力量，他们直接或者间接的影响着企业的战略管理。宏观环境，顾名思义，包括那些在广阔的社会环境中影响到一个产业或企业的各种因素，它是从大的范围着眼，处于企业面临的各种环境的最外围。宏观环境的分析可以帮助企业判明关键环境力量及其对企业的影响，预测其发展趋势，并且判明企业目前及将要面临的机会和威胁。
2、影响因素：
（1）政治法律因素：政治结构；国家政策、方针；政治形势；各项法律法规。
（2）经济因素：经济增长率；可支配收入支出模式；利率和汇率；通货膨胀和通货紧缩。（3）社会文化因素：人口因素；受教育水平；生活观念；风俗习惯；文化传统。
（4）科技因素：新技术的发明/发展；科技成果转化速度；信息与自动化技术的发展；国家及企业研发资源的投入比例。
（5）全球化因素：经济全球化；科技的应用；智力资产；文化价值观；竞争面貌的改变。
第二节产业与竞争环境分析
一、产业主要特征分析
1、定义：产业是由一群生产相近替代品的公司组成，它们的产品有着许多相同的属性，以至它们为争夺相同的顾客群而展开激烈的竞争。
2、特征
二、五种竞争力量分析
1、潜在进入者的威胁：进入壁垒；对现有企业报复的预期。
2、现有企业间的竞争
3、购买者讨价还价的能力
4、供应商讨价还价的能力
5、替代品的威胁
6、第六种力量：互补者。互补者指的是销售能够增加产品价值的产品的企业，两者结合在一起可以更好地满足顾客的需求。
三、竞争对手分析
1、对竞争对手的分析，主要包括四个方面的要素：未来目标、现行战略、假设和能力。
2、获取竞争对手信息的主要途径
四、产业驱动力分析
1、定义
所谓产业驱动力是指导致基本的产业与竞争状况改变的主要因素，其分析步骤分为两步：一是识别出各种驱动力；二是分析出这些驱动力给产业带来的影响。
2、常见的产业驱动力
（1）产业产期增长率的变化；
（2）科技创新；
（3）政府宏观调控政策的制定及法律法规的出台；
（4）购买者对于差异化产品和标准化产品偏好的转移；
（5）产业全球化；
（6）社会关注点和生活方式的变化；
（7）成本和效率的变化。
五、市场结构分析
1、市场结构划分的标准
2、市场类型的划分及类型
3、不同市场结构中的企业对策
六、战略群组分析
1、定义：战略群组是指产业内在同一战略要素上采取相同或相似战略的一组企业。
2、战略群组的特征
3、战略群组分析的意义
七、关键成功因素分析
1、识别KSFs
（1）顾客选择不同品牌产品的基础是什么？
（2）产业中的企业需要拥有什么样的资源和能力才能获得成功？
（3）企业怎样才能保持持续的竞争优势？
2、常见的关键成功因素
3、不同产业的关键成功因素
八、产业价值链分析
1、活动成本分析
2、产业利润结构分析
九、产业吸引力分析
产业吸引力是指产业因其具有良好的经济性等原因，而对企业产生参与其中竞争的吸引能力。产业吸引力的大小既是决定产业竞争激烈程度的主要因素之一，也是决定企业经营战略导向的主要因素之一。
第三节外部环境分析的方法
一、外部环境分析的步骤
1、搜索：找出环境变化和趋势的早期信号
2、监测：持续观察环境变化的趋势，探索其中的含义
3、预测：根据所跟踪的变化和趋势，预测结果
4、评估：依环境变化或趋势的时间点和重要程度，决定企业的战略和管理
二、环境预测方法和技术
环境预测常用的技术和方法大致可以分为定量技术（quantitative techniques）和定性技术（qualitative techniques）。
1、定性技术：销售人员估计、管理人员评价、德尔菲法、情景法、头脑风暴、关键事件分析。
2、定量技术：回归分析、趋势外推法、动态模型
三、外部环境分析的EFE与CPM法
1、外部因素评价（EFE）矩阵
（1）外部因素评价矩阵（external factor evaluation matrix）可以帮助战略制定者归纳和评价经济、社会、文化、环境、政治、政府、法律、技术及竞争等方面的信息。
（2）建立步骤
步骤1 列出影响外部环境的因素
步骤2 赋予每个因素一定的权重，以表明该因素对于企业经营成败的相对重要性
步骤3 按照企业先行的战略对各因素的有效反应程度为个因素进行评分，范围为1~4
步骤4 将每个因素的权重与相应的评分相乘，得到各要素的加权得分
步骤5 将所有因素的加权分数相加，以得到企业外部机会与分险的综合加权评分值
对于任一企业来说，其可能的综合加权分数最高为4.0，最低为1.0，平均综合加权评价值为2.5。无论因素有多少，总加权分数为1.0—4.0之间。
2、竞争态势矩阵（CPM）
（1）竞争态势矩阵（competitive profile matrix）用于确认企业的主要竞争者及相对于该企业的战略地位，主要竞争者的特定优势与劣势。
（2）建立步骤
步骤1 由企业战略决策者识别外部环境中的关键战略因素
步骤2 赋予每个因素一定的权重，以表明该因素对于企业经营成败的相对重要性
步骤3 对产业中个竞争者在每个战略要素上所表现的力量相对强弱进行评价，范围为1~4 步骤4 将各战略要素的评价值与权重相乘，得出各竞争者在相应因素上相对力量强弱的加权评价值
第四章内部环境分析：资源、能力与核心竞争力
本章共分为五节：
第一节内部环境分析的目的和重要性
第二节企业资源与能力
第三节企业价值链
第四节企业核心竞争力
第五节内部环境分析的IFE矩阵分析法
第一节内部环境分析的目的和重要性
一、内部环境分析的目的
1、弄清企业现状，包括资源、能力、已有业绩和存在问题等，这些因素都是企业可自行控制的；
2、了解企业现已确定的将在战略规划期内实施的改革、改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效(因这些措施在制定战略规划时都必须考虑)；
3、明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。外部环境的分析主要回答“企业可以做些什么”，而企业内部环境分析则主要回答“企业能够做些什么”。
二、内部环境分析的重要性
第二节企业资源与能力
一、企业资源
企业的资源(Resources)是指企业经营活动所需要的各种各样的有形和无形输入，形式多种多样，从唾手可得的普通投入要素，到高度差别化的资源。
1、分类：
（1）有形资源。有形资源是指具有固定生产能力特征的实体资产以及可自由流通的金融性资产。
（2）无形资源。无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。
二、企业能力
能力（capability）是指运用、转换与整合资源的能耐，是资产、人员和组织投入产出过程的复杂结合，表现在整合一组资源以完成任务或者从事经营活动的有效性和效率。
1、能力的分类：
（1）个人能力。包括与特定产业（或产品）有关的创新与专业技术能力；管理能力；人际网络能力。
（2）组织能力。包括业务运作能力；技术创新与商品化能力。
2、资源与能力的关系
第三节企业价值链
一、企业价值链的概念
迈克尔·波特（1985）在其《竞争优势》一书中提出了“价值链”的概念并对其进行了深入的研究。波特认为，企业的每项生产经营活动都是其创造价值的活动，这样，企业所有不同且相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的动态过程，即价值链。
二、基本活动
1、内部后勤；
2、生产作业；
3、外部后勤；
4、市场和销售；
5、服务
三、辅助活动
1、采购；
2、技术开发；
3、人力资源管理；
4、企业基础设施
四、价值链分析的步骤
1、研究生产产品或服务的所有活动，辨别每种产品的价值链，确定优势和劣势活动。
2、分析各产品价值链的内在联系，即一项价值活动(比如采购)的执行方式与另一项价值活动(比如生产作业)成本之间的关系。
3、分析不同产品或事业部之间价值链的相互融合的可能性。
第四节企业核心竞争力
核心竞争力的概念最早是由普拉哈拉德（C. K. Prahalad）和哈默尔（Gary Hamel）两位学者通过多年的潜心研究，于1990年提出的。
核心竞争力的四个层次：
1、企业资源；
2、企业能力；
3、企业竞争力；
4、企业核心竞争力。
一、核心竞争力的形成标准
1、有价值的能力：消除威胁和利用机会；
2、稀少的能力：不是许多公司都拥有的；
3、难于模仿的能力：历史的：独特而有价值的主之文化和品牌；模糊性因素：竞争能力的原因和应用不清楚；社会复杂性：经理之间，供应商及客户间的人际关系、信任和友谊；
4、不可替代的能力：没有邓加战略资源或能力。
二、核心竞争力对企业的价值
1、提供企业不易被模仿的竞争优势；
2、提供组织进入新市场的潜力；
3、提供组织进入新市场的潜力；
4、提供企业更好的综效。
三、核心竞争力构建流程
1、由上向下法
2、由下向上发
第五节内部环境分析的IFE矩阵分析法
内部因素评价矩阵(Internal factor evaluation matrix，简称IFE矩阵)是对内部战略管理的分析进行总结。这一战略制定工具总结和评价了企业各职能领域的优势与弱点，并为确定和评价这些领域间的关系提供基础。建立IFE矩阵的步骤如下：
1、列出通过内部分析确定的关键因素；
2、给出每个因素的权数；
3、对各因素给出1～4分的评分；
4、以每个因素的权数乘以其评分，得到每个因素的加权分数；
5、将所有因素的加权分数加总，得到企业的总加权分数。
无论IFE矩阵包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5。总加权分数大大低于2.5的企业的内部状况处于弱势，而分数大大高于2．5的企业的内部状况则处于强势。
第五章总体战略：配置、构造与协调
本章共分为七节
第一节战略类型基本框架
第二节集中化战略
第三节一体化战略
第四节多元化战略
第五节并购战略
第六节国际化战略
第七节联盟战略
第一节战略类型基本框架
通常一个大型公司其战略是分层次的，有公司层次、事业层次和职能层次的战略。公司层次的战略即总体战略或公司战略所关注是是如何通过配置、构造和协调公司在多个市场上的活动来创造价值的方式。业务层次的战略即SBU战略或竞争战略所要解决的是如何在一个具体的、可以识别的市场上取得竞争优势；职能层次的战略即职能战略是要落实如何在各自的职能领域采取有效的行动以实现总体战略与竞争战略的战略部署。公司层与事业层次的战略是真正意义上的战略，而职能层次的战略属于战术。
第二节集中化战略
一、集中化战略的含义与分类
1、含义
集中化战略（Concentrated growth strategy）是稳定型与扩张型战略中广泛采用的一种战略类型。它是集中生产单一的或小数几种产品或服务，面向单一的市场信息不开发或很少开发新产品或服务或新服务，这时企业的发展主要通过市场渗透（用现有产品的现有市场上取得更大的控制权）和市场开发（用现有产品去开拓新市场包括国际市场），来实现生产规模的扩大和利润的增长。
2、分类：
（1）单一经营：指企业只有一种产品，或虽有少数几种产品但企业销售额的95%以上来自某一种产品的情况。
（2）主营经营：指企业生产少数几种产品，但企业销售额的70%-90%来自某一种产品的情况。
二、集中化战略的利弊
1、优点：（1）产品和市场单一，业务比较单纯，领导和员工全力投入，这就享有专业化的优势；（2）产品品种少，有可能加大生产批量，赢得经验曲线效益和规模经济效益，获得低成本优势；或者在产品质量、性能、服务上狠下功夫，形成自己的特色，获得差别化优势；（3）业务比较单纯，在技术和管理上遇到的问题肯定少些，平时就着力解决；遇到突发性危机，一般也能从容应对，平衡渡过。
2、风险：（1）如产业规模受到限制，则会束缚企业优势的发挥；（2）随着科技的进步，人民生活水平的提高，消费倾向的改变，社会对产品或服务的需求也在不断变化。
第三节一体化战略
一、一体化战略的含义和分类
1、含义：所谓一体化战略就是企业将原来可独立进行的、相互连续或相似的经济活动组合起来。
2、分类：
（1）纵向一体化：相互连续的活动的组合。细分为：前向一体化战略和后向一体化战略。（2）横向一体化：相似的活动组合。
3、横向一体化和纵向一体化的区别：实行纵向一体化战略，企业一般都要跨产业经营，而实行横向一体化战略，企业不会跨出原产业。
二、纵向一体化战略的利弊
1、向前一体化战略的利弊
2、向后一体化战略的利弊
三、横向一体化战略的意义及适用性
第四节多元化战略
一、多元化战略的含义和分类
1、含义
多元化战略(Diversification strategy)，或多样化战略或多角化战略，是指企业在原主导产业范围以外的领域从事生产经营活动，是通过开发新品或开展新业务来扩大产品品种或服务门类，来增加企业的产量和销量，扩大规模，提高盈利水平。
2、分类：
（1）相关多元化：又称同心多元化战略(Concentric diversification strategy)。其特点是，新增的产品或服务与原有产品或服务在大类别上，生产技术上或营销方式上是相似的、相关联的，可以共同利用本企业的专门技能和技术经验、设备或生产线、销售渠道或顾客基础。
（2）非相关多元化：又称复合多元化战略(Conglomerate diversification strategy)。其特点是，新增的产品或服务与原有产品或服务毫不相关，不能共用企业原有的专门技能、设备、生产线、销售渠道等。
（3）既相关多元化又非相关多元化：这是指前两种战略的组合（Combination），其特点是，企业经营的业务中，一部分是相关的多元化，可共同使用技术经验，生产设备、销售渠道等，另一部分却是不相关多元化，跨入别的产业。
二、多元化战略的动因
1、实施多元化战略有利于获得更多的战略协同机会；
2、实施多元化战略有利于培养公司的整体竞争优势；
3、实施多元化战略使企业能更好地匹配外部环境。
三、多元化战略的风险
1、企业多元化战略分散了企业资源；
2、多元化战略加大了管理的复杂性和监管难度；
3、多元化战略的实施很可能会导致企业核心能力的缺失或削弱，最终陷入“大”而不“强”的尴尬境地。
四、多元化战略的管理关键
1、处理好多元化战略与集中化战略的关系；
2、正确分析企业经营所处的环境；
3、处理好相关多元化与非相关多元化的关系；
4、正确选择打算进入的业务；
5、企业多元化经营的根本依托核心竞争力。
第五节并购战略
一、并购的类型
1、统一
2、收购
3、控股
二、并购的历史与新特征
1、并购的历史
2、并购的新特征：（1）跨国并购得到进一步发展；（2）巨型化趋势更为明显；（3）横向并购与剥离消肿双向发展；（4）企业并购的动机在于寻找战略优势；（5）并购得到了各国政府的默许乃至支持。
三、企业并购失败的主要原因
1、高溢价收购；
2、盲目扩张收购；
3、购后整合不力导致失败；
第六节国际化战略
一、发展阶段
二、企业国际化经营动因
1、寻找新的市场、扩大市场规模；
2、为了尽快收回巨额投资；
3、更好的获得某种资源、能力，巩固已有的或形成新的竞争优势。
三、公司层国际化战略
1、国际本土化战略。国际本土化就是将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元，由这些单元向本地市场提供本土化的产品。国际本土化注重每个国家内的竞争，认为各个国家市场情况不同，因此以国家界线来划分市场。
2、全球化战略。全球化战略是指在不同国家市场销售标准化产品，并由总部确定竞争战略。
3、跨国战略。跨国战略寻求全球化的效率和本土化的反应敏捷的统一。
四、国际化竞争的范围和方式
1、选择参与竞争范围：（1）全面参与世界竞争，即企业的全部产品面向全世界，全面出击；（2）世界性集中化；（3）国家性集中化；（4）选择受到保护的局部市场。
2、选择进入外国市场的方式：（1）出口；（2）许可证与特许权；（3）合同制造；（4）交钥匙工程；（5）管理合同；（6）合资经营；（7）收购；（8）新建设施；（9）生产分享
第七节联盟战略
联盟(Alliance)战略又称合作战略(Cooperative strategy)，战略联盟是一般指两个或两个以的上经济实体为了实现特定的战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权和非股权的方式建立的较为稳固的合作关系。
一、联盟战略类型与动因
1、类型
（1）产权角度：合资、股权参与和契约式合作三种
（2）产业链角度：横向联盟、纵向联盟、混合联盟三种
2、动因
（1）市场全球化，竞争加剧；
（2）技术环境的变化；
（3）规模收益递增、竞争全球化趋势。
二、联盟战略的要素
1、以业务战略为基础规划和设计联盟；
2、以动态理念管理联盟；
3、建立恰当的联盟组合；
4、建立企业内部的联盟支持管理体系。
三、联盟战略的建立与管理
1、战略缺口；
2、动因；
3、选择合作伙伴；
4、联盟的谈判与设计
5、联盟的实施与管理
第六章竞争战略：价值创造与构筑可持续竞争优势
本章共分为四节：
第一节竞争优势和价值创造
第二节基本竞争战略分析
第三节竞争优势的来源于维持
第四节可持续竞争优势的构筑
第一节竞争优势和价值创造
一、竞争优势
在市场竞争中创造和充分利用竞争优势对于企业来说是至关重要的。但是，竞争优势的获得并不是轻而易举的。日本著名的战略家大前研一曾说过：残酷的竞争要求企业在战略的三角中，即：企业、顾客、竞争对手之间进行非常严谨的换位思考。
1、顾客价值
顾客价值的大小，一方面取决于顾客认知利益，即顾客感觉到的收益总和；另一方面取决于顾客认知价格，即顾客为获得和使用该产品与服务而付出的成本。
2、竞争对手
企业为顾客创造了更多的价值，但这并不意味着企业就获得了竞争优势。具有竞争优势的企业都是那些能比竞争对手创造更多、更好顾客价值的。
尤其是在竞争比较充分的行业，分析竞争者的行为更是至关重要。在市场容量一定的情况下，一种产品市场份额的提高，就意味着另一种产品的市场份额正在被蚕食。因此，任何企业要想保住原有市场份额或是更进一步的扩大市场份额，就必须要具有优于竞争对手的能力。
二、企业价值的创造
1、可察觉收益和消费者剩余
可察觉收益是指消费者主观意义上对产品价值的判断。消费者剩余是指产品市场价格与可察觉收益之差。
2、价值创造
企业创造的价值=消费者的可察觉收益—投入成本
=消费者剩余+生产者剩余
=（B —P）+（P —C）
=B — C
而可觉察收益B=可觉察毛收益–使用成本–交易和购买成本
注：C，代表成本，即在原材料转变为成品过程中牺牲的价值；
B，代表消费每单位某一商品的可觉察收益，即每单位产品对消费者而言的价值；
P，代表商品的货币价格；
三、顾客矩阵和生产者矩阵
顾客矩阵由可察觉价格（Perceived Price，简称PP）和可察觉使用价值（Perceived Use Value，简称PUV）两个变量构成。生产者矩阵由有效性和成本效率两个变量构成。
第二节基本竞争战略分析
一、成本领先战略
成本领先战略的目标是想方设法建立一个单位成本比竞争对手更低的成本结构。
1、成本优势的获得：（1）控制成本驱动因素：规模经济；学习曲线；投入成本；生产能力利用；价值链联系；垂直一体化；时机选择；相互联系；组织政策；社会因素。（2）重构企业价值链。
2、成本优势的选择
3、低成本的优势和缺陷
二、差异化战略
差异化的目标就是通过创造一种顾客认为重要的有差别的或独特的产品或服务来获得竞争优势。
1、差异化优势的获取
（1）目标顾客的确定；（2）顾客价值分析；（3）差异化的创造层面；（4）差异化优势的获取：产品特性；产品销售；服务与支持；产品识别与认知；组织管理；其他。
2、差异化的优势和缺陷
三、集中化战略
1、集中差异化战略
集中差异化战略的实施必须具备以下一些条件：
（1）有很强地学习能力和研究能力，能根据消费者的特定需求生产出适合销路的产品；（2）有较强的创造能力和营销能力，能在特定领域里树立起“市场专家”的企业形象；（3）企业各部门能密切合作，能紧密的围绕战略目标来开展组织活动。
2、集中成本领先战略
四、最有成本供应商战略
最优成本供应商战略是通过综合低成本和差异化为顾客所支付的价格提供更多的价值。其目
的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优的价格和特色。简单的来说，最优成本供应商战略实际上就是既低成本又差异化战略。它综合了总成本领先和差异化战略的强调点：低成本和差异化。
五、战略钟
第三节竞争优势的来源于维持
一、竞争优势的来源
1、环境的变化导致新的市场机会的出现
2、价值链的重构改变了现有的市场竞争规则
3、企业的内部变革使得企业更具竞争优势
二、竞争优势与博弈论
三、竞争优势的保护
为了避免其他企业通过模仿而获得与自身相匹敌的竞争优势，企业一般都会设置一定的模仿壁垒。分析竞争者模仿的过程，我们可将其分为四个阶段，即辨认——激励——分析——资源获取。
第四节可持续竞争优势的构筑
一、为什么需要构筑可持续竞争优势
二、动态竞争下的可持续性竞争优势
三、移动靶位、抢占先动优势——可持续竞争优势的获取
1、移动靶位。构成移动壁垒的因素有：规模经济、产品差异性、转移成本、资金需求、分销渠道、绝对成本优势等。
2、抢占先动优势
四、隔绝机制——可持续竞争优势的维持策略
1、拉达与竞争对手的差距
2、防止竞争者进入或模仿
3、不断寻求新产品
第七章战略选择的方法：战略匹配与选择
本章共分为四节：
第一节影响战略选择的因素
第二节战略选择分析框架
第三节战略选择的方法
第四节战略评价的方法
第一节影响战略选择的因素
一、战略选择的必要性
二、影响战略选择的因素
1、企业战略决策者的影响：对待外部环境的态度；对待风险的态度；企业战略决策者的需要和价值观。
2、企业过去战略的影响
3、企业文化的影响
4、企业内外不同利益主体的影响
5、其他因素的影响：时间因素；社会义务和道德因素。
第二节战略选择分析框架
一、战略的建立与选择过程
战略选择过程的参加者应包括先前参与过企业任务制定和企业内、外部分析的管理者和一线员工。
二、战略制定的框架
战略制定框架（strategy-formulation framework）可以帮助企业战略决策者在若干个可供选择的战略方案中进行确定、评价和选择。
第一阶段：信息输入阶段，概括了制定战略所需要输入的信息，这其中的方法包括EFE矩阵、IFE矩阵和竞争态势矩阵；
第二阶段：匹配阶段，通过将关键内部及外部因素排序而制定可行的战略方案，第二阶段所采用的方法包括：优势—劣势—机会—威胁矩阵（SWOT矩阵）、战略地位与行动评价矩阵（SPACE矩阵）、波士顿咨询集团矩阵（BCG矩阵）、内部—外部矩阵（IE矩阵）、产品—市场演变矩阵（P/MEP矩阵）和大战略矩阵（GS矩阵）；
第三阶段：决策阶段，所用的方法为定量战略计划矩阵（QSPM矩阵）。
第三节战略选择的方法
一、优势—劣势—机会—威胁矩阵分析法（SWOT）
二、战略地位与行动评价矩阵分析法（SPACE矩阵分析法）
三、波士顿咨询集团矩阵分析法（BCG矩阵分析法）
四、内部——外部矩阵分析法（IE矩阵分析法）
五、产品——市场演变矩阵分析法（P/MEP矩阵分析法）
六、大战略矩阵分析法（GS矩阵分析法）
第四节战略评价的方法
一、战略的定性评价法
1、根据检验标准，拟定若干具体问题；
2、回答上述的这些问题以考察战略符合标准的程度；
3、评价优劣并决定其取舍。
二、战略的定量评价方法（QSPM矩阵法）
定量战略计划矩阵（quantitative strategic planning matrix，QSPM）是对备选方案的战略行动的相对吸引力做出评价，从定量的角度来评判其战略备选方案的优劣程度。
建立QSPM矩阵通常包括以下几个步骤：
1、在QSPM矩阵的左栏上根据先前分析过的EFE、IFE矩阵中得到关键外部机会与威胁和内部优势与劣势，并给出相应的权重。
2、将得出的匹配的战略备选方案填到矩阵顶部的横行中。
3、确定每一组备选方案的吸引力分数（attractiveness scores, AS）。根据所考察的关键因素与备选战略的关系给出评分。评分值在１～５之间，根据机会、威胁、优势和弱势来分别确定。
第八章公司治理：委托-代理关系与利益相关者需要
本章共分为四节
第一节公司治理概述
第二节公司治理与战略管理
第三节董事会——企业战略的决策、评估部门
第四节高管薪酬——战略执行者的激励机制
第一节公司治理概述
一、公司治理问题探讨的必要性
二、公司治理的定义
对于公司治理概念的定义，到目前为止还没有形成一个统一的共识。国内外学者纷纷从不同的角度出发，得出了不同的定义。
1、科克伦(Phlip L.Cochran)、沃特克(Steven L.Wartick)
2、钱颖一、青木昌彦
3、吴敬琏
4、张维迎
三、公司治理中存在的博弈问题
公司治理过程其实就是权力、责任、利益和风险等在不同利益相关者之间分配的过程，最后的结果也是不同利益主体间相互博弈的结果。在公司治理中一般都存在以下几种博弈关系：
1、股东间的利益博弈关系；
2、股东与高级管理层之间的博弈关系；
3、独立董事与大股东之间的博弈关系。
第二节公司治理与战略管理
一、公司治理的战略意义
1、公司治理结构对战略管理主体有着重要的影响力；
2、公司治理结构将直接关系到企业战略目标的选择；
3、公司治理模式的不同直接决定了企业监督机制的差异。
二、我国公司治理的影响因素
三、公司治理模式
1、外部治理。外部治理主要是利用产品市场、经理人市场、资本市场等市场机制，给企业以竞争压力，迫使企业要建立起适应激烈的市场竞争的公司治理。
2、内部治理。内部治理是《公司法》所确认的一种正式的制度安排，构成公司治理的基础，主要是指股东会、董事会、监事会和经理之间的博弈均衡安排机器博弈均衡路径。简单的来讲，就是权力与责任在股东会、董事会、监事会和经理之间的分配问题。
四、公司治理机制中平衡记分卡的引入
第三节董事会——企业战略的决策、评估部门
一、董事会与战略管理
董事会设立的最根本目的就是为了保证企业战略决策的正确性，确保战略决策与企业的基本目标、愿景、价值观相辅，并能监督企业战略的正确实施。
二、董事会的职责
三、董事会构成与独立董事
1、董事会的构成
董事会一般由董事长和董事组成，董事又可分为内部董事和外部董事两种。
（1）内部董事。内部董事即来自于公司内部，可能为公司的股东、管理人员或公司的职员；（2）外部董事。外部董事则为来自外部的无关联董事（也就是独立董事）和咨询顾问等。
2、我国的独立董事制度存在的主要问题
（1）独立董事在董事会中所占的比例较低，独立董事对董事会的影响力较小；
（2）由于知识背景和精力的限制，导致独立董事对于企业的关注还不够深入，这也限制了他们在决策过程中作用的发挥；
（3）独立董事的选聘权一般由大股东掌握，而独立董事出于自身利益的考虑极有可能会和大股东站在同一利益线上，这也就出现了“独立董事懂事了，却不再独立”的现象。
（4）董事市场发育还不完善，市场对独立董事的监督和约束还不到位。
（5）独立董事的薪酬和激励制度还存在很大的问题。
四、董事会规模与战略管理效率
五、领导结构与企业绩效
六、董事会战略管理能力的提升
第四节高管薪酬——战略执行者的激励机制
一、高级管理层在战略管理中扮演的角色分析
1、强有力的执行者
2、勇敢的变革者
3、指的信任的领导者
4、好的倾听者
二、激励方法
对经理人实施激励可以有多种方式，比较常见的有：基本工资、奖金、股权所有权激励、股票期权激励、延迟报酬制度、解聘等。
三、美国与日本的经理人激励机制分析
四、我国的高管薪酬
1、存在的问题
2、解决方法
第九章组织结构：战略实施的组织保障
本章共分为六节：
第一节组织结构与战略的关系
第二节组织结构的发展模式
第三节职能之组织结构对业务层战略实施的保障
第四节多部门组织结构对公司层战略实施的保障
第五节国际化经营的组织结构
第六节组织结构的最新发展
第一节组织结构与战略的关系
一、组织结构的基本概念
组织结构（Organizational Structure）就是企业正式的报告关系机制、程序机制、监督和治理机制及授权和决策过程。
二、战略的前导性和滞后性
1、企业战略的变化快于组织结构的变化；
2、组是结构的变化常常鳗鱼战略的变化速度。
三、组织结构与战略的关系
1、结构是战略的基础
2、结构能反作用于战略
第二节组织结构的发展模式
一、简单结构
简单结构（simple structure）又称直线制结构，其所有者兼经营者直接做出所有主要决定，并监控企业的所有活动。这种结构涉及的任务不多，分工也很少，规则也很少，整个结构很简单。
二、职能型结构
职能型结构（functional structure）是一种由一名CEO及有限的公司员工所组成的结构，在重点的职能领域（如生产、财务、营销、研发、工程和人力资源等）配备职能层次的经理。
三、多部门型组织结构
1、定义
多部门型组织结构（Multi-Divisional Structure），通常是指以地区、产品或服务项目、用户和生产工序或业务过程的不同来划分的组织形式。
2、分类
（1）事业部制结构。事业部制结构（Business Structure）是指在公司总部下设立若干个自主经营的业务单元（即事业部）,它是企业进一步增长引起的。
（2）混合结构。混合结构旨在发挥某些职能部门的专长，使这些职能部门的作用得到加强。混合型组织结构包含了矩阵结构、准事业部制结构还有前后端混合型组织。
（3）母子公司结构。根据公司法规定，母公司是拥有子公司半数以上的股份并且直接控制其经营的公司。也就是说，子公司大部分财产受母公司控制，但子公司仍拥有属于子公司独立的法人财产。
第三节职能制组织结构对业务层战略实施的保障
不同形式的职能制结构会使企业有所差别，主要表现在以下三个方面：专门化、集权化和规范化。
1、专门化。专门化是指完成工作所需专业职位的形式和数量。
2、集权化。集权化是与分权化相对的概念，是指决策权保留在公司高层经理人手中的程度。
3、规范化。规范化是指公司通过正规制度和程序管理组织活动的程度。
人才培训基地管理办法 第一条为加强各类人才队伍建设，强化人才培训的硬软件建设，优化全区人才培训资源，建设一批门类齐全、布点广泛、师资优越的人才培训定点基地，特制定本办法。 第二条人才培训基地应具备的基本条件 区内从事人才培训工作、具备下列基本条件的企事业单位、咨询服务机构、企业内训机构等均可申报余杭区人才培训基地。 1．硬件设施齐备。有专门的教学场所，有专职教职员工，具备适应不同人才培训要求的相应教学设施和硬件。 2．具备相应的培训资质。具有承担人才培训职能的资质证明，近两年连续面向社会开展相关培训，培训效果较好，学员满意率高，无实证投诉。 3．有严格的教学管理能力和有良好的培养业绩。教学计划齐全、规范，执行严格；教学目标明确，课程设置合理，教学质量稳定。能够根据培训项目制定培养目标、教学计划和收费标准等内容。 4．有培训课程研发能力。能够及时根据经济社会发展需求，紧贴社会热点、难点，及时更新课程设置。 5．具备广泛的教师资源。有一定的兼职师资力量，能根据培训项目要求，及时安排相关专家、学者担任教学任务。
6．有严谨的学风和规范的管理秩序。注重培养学员理论水平和实践能力，有较为齐全的班级管理、学员管理、考核鉴定管理和安全管理等各项制度。能按照培训项目开展培训，并及时反馈培训效果，建立培训相关台帐。 第三条人才培训基地资格的申报 1．区委教育培训工作领导小组办公室（设在区委人才办）发布人才培训基地资格认定公告。 2．申报单位应按照人才培训基地的基本条件写出书面报告，填写《余杭区人才培训基地申报表》(见附表)一式三份一并上报。 3．区委人才教育培训工作领导小组办公室牵头会同有关部门进行实地论证，对论证合格的申报单位授予余杭区人才培训基地资格。 4．对于新成立培训机构的申报，必须具备相关资质及相关硬软件设施，有申报要求的，可先作试点基地，一年后考核认定。 第四条人才培训基地的职权和管理考核 1．获得人才培训基地资格的培训机构有资格获得区内相应业务范围的人才文化知识、职业能力、职业资格等方面的培训任务。 2．获得人才培训基地资格的培训机构开展区内人才培训项目，按照人才培训项目考核管理办法，接受培训项目有关管理部门的考核。
现代企业管理战略管理的创新 072D3W2001 李焕君 摘要：本文首先分析了传统管理的弊病，认为，我国企业管理创新需要从理念和方法上作出调整，并提出了管理创新的一些对策方法。这些对策方法包括企业文化整合，组织结构扁平化，绩效管理，累进式管理决策等。 关键词：管理创新；文化整合，绩效管理。 自人类进入九十年代之后，世界科学、技术、经济的发展与融合，使改革创新成为当今时代的主旋律。随着国内外市场供求状况的变化和全球经济一体化、管理创新步伐的加快，尤其是知识经济时代的到来，企业管理开始经历新的变革。然而在经济高速发展中，我国企业管理中也存在一些问题，本文我们试图从管理中找出解决一些管理弊病的方法，使现代企业管理更具有实际意义。 一、传统管理的弊端 按照传统战略管理的理论，战略管理分为战略计划、战略实施和战略评估3个阶段。其中，因为我国市场的多变性，战略计划和实施阶段在我国企业进行战略管理的实际应用中有很大缺陷。 传统的战略计划必须分析内外部环境，确定企业在行业中的地
位，以及明确企业在行业中究竟占有什么优势，受到什么样的威胁，然后根据这些因素才能够制定出适合企业的战略，如成本领先，专业化生产，差异化等，从制定到执行需要经过很长时间的论证。然而随着社会飞速发展，很多行业的经济气候随时改变，如果企业的战略制定缺乏主动性、创新性，一直以依赖环境状况，产业气候而去被动的接受，将会使得企业十分被动。特别是在先入优势很大的产业，谁掌握了市场的主动权，谁能够先于竞争对手推出新产品将使企业在获得市场最高利润的争夺中处于很大的优势地位。信息获得的多少现如今已不再是企业之间最大的差别，关键在于获得信息的时间差。能够迅速而准确地掌握即时信息变化可以说是企业最重要的竞争能力之一。如果企业战略制定缓慢，其劣势将会异常明显。俗话说的“船大难掉头”的弊病将会经常性的显现。 战略实施中的种种问题也是制约企业战略管理效果的关键因素。针对我国企业战略实施的调查显示，实施过程中存在管理脱节，员工难以配合，传达指令不清等毛病。一个企业有可能花费了大量的财力物力，经过好几年的时间制定出一项符合企业长期规划的战略计划，但是，当在实施时，由于企业自身结构的问题，或者是国有企业长期以来形成的企业文化的制约，使得一项能够对企业经营带来好处的战略计划起不到其应有的作用。在战略计划阶段所遇到的问题在实施阶段同样存在，如果企业总是不能够迅速、到位地在战略实施过程中调整战略方向，那么有可能使得企业航线偏离产业航道越来越远，或者就丧失了与其他企业在高端利润区间竞争的机会。从而对企业的发展
公司 人才培养与人才梯队建设管理办法
1． 目录 第一章总则 (1) 第二章关键岗位继任者和后备人才的甄选 (2) 第三章岗位轮换 (3) 第四章内部兼职 (4) 第五章人才调配 (5)
第六章考核与评价 (6) 第七章淘汰与晋升 (7) ...........................................7附则第八章
2． 第一章总则 第一条目的 建立和完善公司人才培养机制，通过制定有效的关键岗位继任者和后备人 才甄选计划以及岗位轮换计划、内部兼职计划、在职辅导、在职培训等人才培养与开发计划，合理地挖掘、开发、培养后备人才队伍，以便建立公司的人才梯队，为公司的可持续发展提供人力资本支持。 第二条原则 坚持“内部培养，外部引进”的培养原则，并采取“滚动进出”的方式进 行循环培养。 第三条人才培养目标 公司人才培养目标始终坚持“专业培养和综合培养同步进行”的人才培养 政策，即公司培养专家型的技术人才和综合型的管理人才。 专家型的技术人才指在某一工作领域内掌握较高技术水平的人才，综合型 管理人才指在本公司或本部门工作领域具备全面知识，有较高管理水平的人才。 第四条人才培养组织体系 公司建立“统分结合”的人才培养体系，各部门负责人才培养对象的初步 甄选和人才培养计划的具体实施，资源管理部作为公司人才培养的组织协调部门负责人才培养规划、人才甄选标准和程序的制定、培养对象的确定和培养计划的统筹安排。 第五条主要内容 1、关键岗位继任者与后备人才的甄选； 2、岗位轮换；
4、人才调配； 5、在职辅导、在职培训与内部讲师队伍的建立； 6、人才培养的考核评价； 1． 7、晋升与淘汰。 第六条适用范围 公司各部门。 第二章关键岗位继任者和后备人才的甄选 第七条目的 通过科学的测评，慎重地甄选，选拔出真正具有领导潜质的后备人才，以 树立公司用人及人才晋升理念。 第八条甄选条件 （一）知识经验和工作业绩：基于“知识全面、经历丰富、业绩出色的员 工 综合素质较强，并且服众”的假设。 （二）关键资质：基于“在每个岗位上，都有一些人做得比其他人好，绩 效 好的人与绩效平平的人采取的工作方式是不同的；高绩效者之所以能采取不同的工作方式，是因为他们具备了一般人所没有的某些特质，而正是这些特质导致了他们的高绩效”的假设。 （公司十二项关键资质建议：1、沟通能力；2、分析判断能力；3计划组 织 能力；4、管理控制能力；5、应变能力；6、执行力；7、创新能力；8、领导能力；9、决断力；10、人际关系能力；11、团队合作能力；12、承受压力的能力。） （三）综合素质和潜质 1、性格特征 2、职业倾向
企业战略管理论文——浅谈中小企业的战略管理 ——浅谈中小企业的战略管理 摘要：随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，市场环境更加复杂多变。综观国内外迅速发展壮大的企业与濒临破产的中小企业同时存在，优胜劣汰，两极分化十分明显。中小企业要在复杂多变的环境中谋求生存与发展，战略管理是必不可少的，战略管理是着眼长远，为适应企业内外形势而作出的总体性规划。战略管理的正确与否，关系到中小企业在市场竞争中的衰与亡。它指明了企业在竞争环境中的生存态势和发展方向，进而决定了最重要的工作内容和竞争方式。 关键词：中小企业战略管理创新战略分析战略定位 所谓企业战略，是在分析企业外部环境和内部条件的基础上，为在竞争中求生存和发展而做出的总体的、长远的谋划与对策它具有全局性——以企业的全局为对象，根据企业的总体发展需要规定企业的总体行为；纲领性——规定着企业的目标、重点、措施，是企业经营发展的纲要；长远性——为谋求企业的长远发展，在科学预测的基础上，开拓未来的前景；竞争性——为谋求不断扩大市场占有率，同竞争对手争高低；应变性——根据企业外部环境和内部条件的变化，适时加以调整，以适应变化后的情况企业战略是企业发展和拓业必须遵循的原则和方针它应该根据企业拥有的资源情况，企业的产品、技术、信息优势的具体情况来制定他一般应包括：发展方向战略、企业经营战略、管理战略、企业文化战略、市场
竞争战略、人才管理战略、企业信息化战略等等企业战略一般应随企业资源优势的变动而变动 没有战略的企业，其生命力是短暂的一个企业，只有战略定位准确，才能顺应时代发展的潮流，抓住机遇，加快发展，为企业插上腾飞的翅膀反之，一个企业在战略定位上不准，那么，企业就会遭受挫折，甚至一撅不振，导致破产从一定意义上说，今天的企业已进入了战略竞争的年代，企业战略已成为现代企业发展的中心问题，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略思维、战略定位的竞争因此，如何在激烈动荡的市场竞争中，制定和执行正确的企业战略，已经成为决定企业能否立于不败之地的关键 。 一、中小企业战略管理存在的问题 1.缺乏战略制定和执行方面的技能 我国有些中小企业缺乏战略思想,对什么是战略、战略对企业有什么价值认识不足,认为战略只是“镜中花”、“水中月”,可望而不可及的东西,因此短期行为严重,缺乏长远目标。但更多的企业由于改革开放的深入、经济活动的频繁和自身认识的提高,也逐渐认识到了战略的重要性,但是很多中小企业的领导者由于自身能力的原因,对制定什么样的战略、如何制定战略以及怎样有效地执行战略等问题缺乏认识。很多中小企业把企业赢利当成企业的战略目标,但对挣哪方面的钱、挣谁
公司发展建议书范文 【篇一：公司建议书怎么写(共8篇)】 篇一：关于对公司内部管理建议书 关于对公司内部管理的建议书 您好！ 在进入公司工作的这段时间里，非常感谢您和同事对我的关心与帮助。在回顾自己工作历程的同时，也进行了一次自我总结。我先后 在不同的几个岗位从事工作，这也使我对公司有了更全面的了解， 因此我觉得规范公司的管理制度，明确工作标准，优化工作流程， 再辅以贴心的企业文化凝聚人心，打造高效率的团队。执行并持续 改善公司的内部管理，应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政 策相结合，约束和激励双管齐下，解决人心的问题。有鉴于此，提 出我个人认为公司目前存在的问题， 一、沟通不畅，执行力不足。部门沟通不畅、脱节以及工作和布置 的任务偏差、不能按时完成、工作效率不高，在于执行力不强，究 其原因在于标准、监督以及责任心的问题；工作中的积极性与责任 心在于企业凝聚力的打造，即人心的凝聚问题。如果各个部门主管 以及公司管理层都无法凝聚成一支有战斗力的队伍，那么整个公司 的执行力就只能是空谈。 二、整顿各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的工作流程。对主管责任、权利清晰定义，对各岗位工作职责明确定位，对各部 门之间的分工协作清晰界定。如果工作流程及规章制度不清晰流畅、不严谨，便会出现各自推诿责任的弊病，任务布置下去没有效果， 还是不可能有执行力和凝聚力。 三、建立有效的绩效考核制度及薪酬制度。要由过去的“用人管人” 向“用制度管人”进行转变；从“以人为本”向以“执行为本”转变，两 者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行为，才能形成 客观公正的管理机制和良好的组织秩序。 四、进一步加强企业文化建设。它的管理作用主要是通过精神引导 弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素。培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，形成企业较强的凝聚力， 最终对企业绩效发挥作用，并成为企业可持续发展的源动力。内部 管理改进方案和措施建议
人才培训管理的十大步骤 1、坚定人才培训管理信念 首先，人才培训管理不是一朝一夕的事，要把一个本来达不到要求的人变成可用之才，中间需要付出很多，甚至在某个人身上花了很多的功夫，最后发现并不合适，只能放弃。因此，中高层对于人才培训管理需要耐心。 其次，培养人才是个不断循环往上的过程，就像是螺旋。可能这个周期刚过，下个人才培训管理周期紧跟着又来。因此，中高层对于人才的培养还要有耐心。 再次，作为管理者，我们还要抱着人人都是可塑之才的理念，深入关怀每个员工，尽可能去发现每个人的闪光点，以期找到培训是企业为了提升员工专业技能的一项有效的学习机会，企业进行职工培训，除了想让员工创造效益的同时，更希望员工自身有所提升，达到双方共赢。那么，企业做好培训管理的出发点是什么? 一、培训部门要大力开放自己的内训师队伍和固定的外部伙伴师资。 企业内训项目毕竟不是大学里面的学位教育项目，一门课讲几年都不怎么变。企业内训的内容和时效性要求人力资源部门紧跟业务部门步伐，从内容开发到师资都要求比大学的效率高得多。 在企业内部各部门逐步建立和培养一只内训师队伍，邀请那些业务熟练口才不错又乐于助人的经理参与到内训师队伍中来，当然，企业需要给予这些人些激励措施和认可措施。另一方面，企业要和外部的教育、培训、管理咨询机构建立起长期合作的战略伙伴关系，避免临时搜寻讲师的做法。如果不是长期伙伴型的师资关系，很少有人愿意投入宝贵的时间去研究你的企业、去为你的企业开发订制化课程。 二、企业领导人也需要转变观念，培训不是万能药。 除非是为了宣传某些理念或思想或传达某些精神，做报告式的培训管理是没有办法的办法。但即使是该类报告会，有的大型企业已经开始通过网路教学的形式，让大家通过公司网路随时可以观看。有的技能只能在工作实践中摸索和锻炼，就像训练游泳，不下水是永远不会游。培养中高层管理人才最好的办法是给予项目管理的真实机会，给予充分的任务
人才培养管理制度 一、医院的各类专业人员都应有专业培训计划，对医学本科毕业从事临床工作的住院医师按《住院医师规范化培训及学分考核办法》培训。护理、医技等人员参照相应办法培训。各科室应制定具体培训计划。 二、培训方式主要采取以下几类： （一）加强自学，以业余自学为主要的培训手段。 （二）科内、院内学术讲座、病例讨论等学术活动。 （三）参加各种类型的学习班、讲学班、学术年会等。 （四）外送进修学习。 （五）脱产学习。 三、职工继续教育参照《甘肃省继续医学教育管理细则》及护理人员教育的管理等规定执行。 四、职工继续教育具体由科教科及护理部负责，认真执行有关规定，严格掌握各级各类人员接受继续教育的条件，根据情况拟定具体计划和措施，制定培训目标，并定期检查和考核，以此作为技术职务评定的参考依据。 五、继续教育的内容要适应各类专业的实际需要，注意针对性、实用性和先进性，以现代医学技术发展中的新理论、新知识、新技术和新方法为重点。提倡自学成才，岗位成才。以短期脱产和业余自学为主。 六、接受继续教育的人员，应根据本人的基础需要，选择参加与本专业和本岗位的继续医学教育项目。 七、继续教育方式包括：学术会议、学术讲座、专题讨论会、专题讲习班、专题调研与考查、案例分析讨论会、临床病理讨论会、技术操作示教、论文交流、总查房、短期或长期培训班。另外，选送外出进修，参加自学考试也是继续教育的重要途径。讲课、作学术报告、发表论文和出版着作等也应视为参加继续医学教育。
八、按照《继续医学教育学分授予办法》，每年严格登记《专业技术人员继续教育证书》。 九、派出学习、培训、进修需根据全院发展和科室业务需要，科室上报科教科，经同意方可前往。学习结束到科教科汇报学习结果，并在科室汇报交流。
更多免费项目建议书，尽在.... ★研讨理论★指引操作★解读案例★传授密笈★ 理论篇体验经济时代的营销治理：体验差不多成为整个市场与卓越企业日益关注的重要内容，顾客体验治理作为体验经济 时代营销治理的一种潮流和趋势，正受到越来越多企业 的重视和追捧 -----------------------------------------（P1）设计组织的原则和形式规范：尽管每种组织结构差不多上从经验中进展出来的，但不能因此就认定组织设计的科学和规 范性，实际上每种组织设计都代表了一种独特的组织设计逻 辑----------------------------------------------- （P4） 案例篇TCL通过异业整合实施冰箱突围：在今年年初，TCL白家电事业部对年度品牌推广策略进行了一番大胆的调整，其中重点 之一是强调要通过异业联合，从行业外查找资源来嫁接自己 的竞争优势---------------------------------（P6）咸阳偏转股份的多元化道路缘何崎岖多折：咸阳偏转股份显然也意识到了相关多元化理论的缺陷，在其放弃对相关多元化 的坚持后，遗憾地走向了另一极端，开始了实施无战略指导 下的多元化-------------------------------（P10） 操作篇如何防止经销商窜货？在当前中国经济中，窜货已成为一种
严峻阻碍商品经济秩序的社会现象，企业高层领导应 给予高度重视，从战略高度上建设企业的防窜货系统 ---------------------------------------------- -------------（P12） 新品上市的招商广告如何做？新品上市，专门多企业都会 选择做招商广告，如此做确实有专门多好处，但如 何样做？如何才会减少白费，保证效果？如何选择 媒体的投放呢？ -------------------------------------------- -------------（P16） 点评篇郎咸平与国企改制：最近一段时刻，有关郎咸平的新闻在各种网络，平面媒体上传得纷纷扬扬，情况的前因后果，是 非争吵，各方观点是专门多目前进行改制企业所关注的问 题------------------------------------------------ （P18） 【理论篇】 体验经济时代的营销治理 一、体验成为新经济时代的差不多特征 继“体验式经济时代”被宣称差不多来临之后，Pine和Gilmore在《体验经济》一书中对“体验”的涵义作了进一步阐述，昭示“我们正在进入一个经济的新纪元：体验经济差不多逐渐成为继服务经济之后的又一个经
第一章战略管理概论 一、学习目的与要求 通过本章的学习，要求理解战略管理的内涵，了解战略的层次和体系，掌握战略管理过程的主要内容，了解战略管理的演变过程和战略管理理论的发展。 本章重点： 1．战略管理的内涵与特征 2．战略的层次 3．战略管理过程 4．战略管理的演变过程 本章难点： 1．企业战略与战略管理的区别 2．战略管理过程 3．战略管理理论的发展 第一节战略管理的内涵与特征 一、战略的产生与发展 1、战略含义：是企业为取得或保持持续的竞争优势通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络的界定，通过配置、构造、协调其在市场上的活动来确立创造价值的方式。 2、战略的三个基本问题（彼得德鲁克）：who what how 3、战略的特征：注重取舍、聚焦效能、强调重大、关注长远 二、企业战略及其特征 1、企业战略的含义 （1）、广义战略论 广义战略论者认为，企业战略包括企业希望达到的目标和为实现目标而采取的手段。同时，他们还认为企业确定目标的过程是整个战略制定过程的一部分。其代表人物是安德鲁斯，魁因等。 （2）、狭义战略论 企业战略只包括为实现企业目标而采取的手段，而不包括企业事先确定的目标本身。其代表人物为安索夫，霍弗，申德尔等。 （3）、企业战略的含义 企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求的生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及实现企业远景规划和使命而采取的竞争行为和管理业务的方法。 2、战略管理的特征 （1）总体性（2）长远性（3）指导性（4）现实性（5）竞争性（6）风险性（7）创新性（8）稳定性 三、战略管理及其特征 1、企业战略管理的含义 企业战略管理的是企业实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。 2、企业战略管理的特征（与职能管理相比） （1）、企业战略管理是一种高层次管理。（2）、企业战略管理是一项整体性管理。（3）、企业战略管理是一种动态管性理。（4）、战略管理对企业发展来
企业战略管理-0027 1. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）B 青少 年奶粉 2. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争 优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。B 产品差异化战略 3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。B 规模经济 4. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。D 国内居民用于旅游的消费支出增长 明显 5. 面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的 开发，这属于：（）A 提前性变革 6. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。B 水平多元化 7. 销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。D 中间商 8. 日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的 战略是( )。B 纵向一体化战略 9. 在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争 对手是（）A 复兴商业城 10. 在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。C 成本领先战略 1. 企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的 椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉， 请问这种建议有什么问题（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。 3. 美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个 口号表明了该公司的（）D 企业愿景 4. 为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。 A 横向一体化 5. TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 6. 某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些 问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 7. 战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势 而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）C 资源优势 8. 两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。B 共生型 企业集群 9. 企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。D 价 值链 10. 评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状 况 1. TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 2. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）C 以顾客行走舒适为己任。 3. 石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。A 交易量 4. 某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费 市场，这一品牌策略就是（）。C 品牌延伸 5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。D 国内居民用于旅游的消费支出增长
《公司治理与战略管理》 MBA 国家高等教育精品课程 《公司治理企业战略管理》 第一讲 CH1 绪论 系统观：职能战略与企业总体战略的关系； 发展观：企业管理理论从科学管理发展到战略管理，现在的世界发展到战略层次考 虑企业如何构筑长期发展战略问题，也就是企业家的本质要求。 目的观：建立整体企业观念，长期绩效的优化。 1.2 中国企业发展中面临的管理问题 ●造名风险：过度造名，如沈阳飞龙、三株公司、山东秦池，造名不造实。这种现象可称为“概念经济”， 而非消费经济。（产品特点：效用的不可检验性；效用滞后性；消费的奢侈性。对策：造名要“知名度、美誉度、信任度”三维一体。） ●多元化风险：企业应该做加法还是减法？多元化还是专业化？规模经济和经济规模？ ●资本运营风险：资本运用的五大类型：利用闲置资产或资金；扩大资金来源，弥补资金缺口；把资本 运营作为副业（如成立专门的机构从事证券、产权转让等）；资本运营作为唯一业务或主要业务；作为扩张规模的手段（以参股、控股发展为“大集团”）. ●募股与负债的风险：国有企业的负债风险和民营企业的募股风险。当企业负债风险大时，应根据自己 的经济实力和实有经济效益，采取募股的策略。 ●两权分离的风险：所有权和经营权分离的同时，出现“内部人控制”问题，经营者为了经营者和内部 职工的利益，不惜牺牲所有者的权益，如大量亏损和高额负债。 ●投机风险：投机在“政治经济学辞典”中的定义：“利用或操纵市场，通过囤积居奇，贱买贵卖而谋 取暴利的商业活动。”现阶段的投机表现：股市和期货投机；房地产投机；政策性投机；企业兼并中的投机；广告宣传的投机。
● 异地化发展的风险：为了解决人际关系而消耗大量的人力、物力和财力。异地化风险，说到底是“资 产的非流动性陷阱”——资金投资到外地，如果项目失败，流动性越差的资产，其损失越大。（对策：尽量使所投资产的流动性较高，如“建厂不如兼并、兼并不如租赁、租赁不如下单”。） ● 企业民主与独断风险：三九集团的经验：“一人说了算”； 巨人集团的失败：“高层缺乏制约”。 ——何者为上？这也是乡镇企业的通病。（“一人说了算”的前提在于决策应具备以下素质：有强烈的事业心和奉献精神；有较强的决策能力；善于听取各方面的意见，及时发现何更正错误。） 中小企业或私营企业面临的问题：家族制企业（“祝强”现象、“陈金义”现象）；经验式管理（规 模与能力）；员工素质；创业和守业；二次创业。其中前三者是管理问题，而后两者则是战略问题。由此，引出企业战略的现实意义。 1.3 Framework of Strategic Management ● The key on strategic management: change of viewpoint ——“有思路才有出路，没有思路只有死路”。观念的变革是企业变革的核心。 Entrepreneur is the heart and vision maker of change. （2）Core contents ：business definition, competitive interaction, competitive advantage. （3）理念转换和核心内容之间的关系见下图示。
在集团“中高层管理人才培训班” 开班典礼上的讲话 同志们： 大家好！ xxx集团组织的中高层管理人才培训班今天正式开班了。首先，我代表xxx集团向培训班开班表示祝贺，对参加培训班的各位同志表示热烈欢迎，同时对授课老师们表示衷心感谢！为了办好这次中、高层管理人才培训班，集团领导班子高度重视，对培训时间、培训内容、培训对象、师资聘请等进行了研究，各相关部门对这次培训进行了周密安排协同配合。 这次培训内容丰富，涵盖了管理学、领导艺术、业务知识、企业文化等方面的知识，针对性和实用性都很强，而且师资规格高，集团专程邀请专家学者及业内知名人士授课，大家要珍惜这次学习机会。我相信通过培训，大家一定会很受感悟、很受启迪、很受鼓舞，达到“聆听一堂课、胜读十年书”的效果。在此，我借这个机会，代表集团公司领导班子对大家提几点希望。 一、要正确认识开展中高层管理人才培训的重要意义
第一、开展中高层管理人才培训是深化集团学习型党组织建设的需要。长期以来，我们把学习问题摆在企业发展战略的高度来加以重视和落实。这些年来，集团在完善学习机制、队伍建设、构建学习团队、确保财力投入、促进成果转化等方面作了大量的工作，付出了极大努力，同时也取得了可喜的成效。学习是个永恒的话题，学无止境。我们要不断总结经验，转化学习成果，提升管理水平。 第二、开展中高层管理人才培训是加强干部队伍建设的需要，是顺应“建设一支高素质的管理团队”的需要。近年来，集团高度重视领导班子和干部队伍建设，领导班子和干部队伍的素质能力和管理水平有了明显提高。但我们也要清醒地看到，我们中高层管理人员也不同程度地存在着一些问题：在思想作风上，有的干部思想不够解放，创新精神不够强，因循守旧，观念滞后，稳重有余，开拓不足；有的干部在平时工作中作风不够扎实，对自身要求不够严格。因此，提高中高层管理人才的整体素质已成为加强干部队伍建设的迫切需要。 第三、开展中高层管理人才培训是提高集团干部队伍自身素质的客观要求。从近几年集团干部队伍状况来看，干部队伍总体素质明显提高，为加快改革发展步伐提供了坚强的组织保证。但是也必须清醒地看到，在集团少数干部中，也存在着素质不高的问题。少数领导干部对市场经济规律和先进的管理手段知之不多，规则意识和服务意识不强，对岗位所需的专业技能掌握不够，出
培训管理与人才开发 考试题目 1.下列哪种情况下，组织愿意提供培训？（）。（10.0分） A.提高了对未来收益无任何影响的现期支出的培训 B.降低了现期支出，但也会大幅度降低未来收益的培训 C.提高现期支出和降低现期收益的培训 D.提高了现期支出，但可以大幅度提高未来收益的培训 我的答案：D√答对 2.加里·贝克尔《人力资本》中的专门培训是指（）。（10.0分） A.提高专业技术人员现时企业的生产效率，具有外部性 B.提高员工在现时企业的边际生产率，具有外部性 C.提高员工在现时企业的边际生产率，无外部性 D.提高专业技术人员的培训，无外部性 我的答案：A×答错 3.目前我国培训活动现状总体表现为（）。（10.0分） A.完全自发自动地进行培训 B.单位随意选择培训活动 C.国家立法强制进行培训活动 D.培训活动已面向整个世界
我的答案：B√答对 4.培训工具“柯氏四级评估模式”中第三级评估是指（）。（10.0分） A.学习层评估 B.行为层评估 C.反应层评估 D.业绩层评估 我的答案：B√答对 5.培训质量的提高主要是（）、（）、针对性、实用性和（）的改进。（10.0分） A.高成本低效益创新性 B.熟练度创新性时效性 C.熟练度低效益有效性 D.趣味性创新性有效性 我的答案：B×答错 6.对我国当前的培训状况认识正确的是（）。（10.0分） A.我国当前仍然缺少丰富多彩的培训内容 B.我国培训不缺少行业协会平台 C.我国当前培训已有了立法的支持 D.我国当前培训机构大部分都具有资质认证 我的答案：B×答错
7.我国政府组织的培训活动“653工程”，300万专才中在（）领域，每年培训10-15万名中高级专业技术人才。（10.0分） A.现代工业 B.现代管理 C.能源技术 D.现代制造业 我的答案：D√答对 8.战略性培训目标校正表是指（）。（10.0分） A.培训目标与组织目标差距说明表 B.协调组织目标与培训目标的一致性 C.将培训与战略的关系理顺，加强培训的实际功能，使之与提升单位的核心竞争力相一致 D.将培训与战略的关系理顺，不断调整战略目标，使之与单位设定的培训目标相一致 我的答案：D×答错 9.现代培训工具“3Q课程选择法”的“Q”是指( )。（10.0分） A.培训前重复提问的意思 B.运用情商开发培训课程 C.选择什么培训内容 D.培训应该提问什么样的问题 我的答案：C√答对
浅谈企业战略管理-- 建立现代企业制度 的关键所在 企业战略管理是管理学科的一个新的重要分支。以往在管理理论的发展中，反映企业某一方面的职能管理的理论----------- 如市场营销管理，生产管理，财务管理，人力资源管理等发展较快，而反映企业全面的，战略性和方向性的整合性管理理论则显得相对比较落后。企业管理技术系统在经过20世纪50 年代的长期规划，60年代的战略规划之后，直到70 年代，顺应时代要求的一门管理学科--------- 战略管 理才告诞生。 所谓战略管理，是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 一：战略管理理论是企业管理的重中之重 （一）：战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论按照内容所涉及的范围和影响的程度，人们将管理理论分成下列三个不同的层次：
1：管理基础。是管理中带有共性的基础理论，基本原则和基本技术。主要包括管理数学，管理经济学，管理心理学，管理原理和原则，管理组织学以及管理思想等。 2：职能管理。是将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率。它主要包括生产运作管理，市场营销管理，财务管理，人力资源管理，研究与开发管理等。 3：战略管理。是管理理论的最高层次的管理，它不仅要以管理基础和职能管理为基础，还融合了政治学，法学，社会学，经济学等方面的知识。 在实际的管理活动中企业是不能分割的，它是由具有执行不同功 能的部分所组成的一个统一体，在社会进步和经济发展中作为一个整体而发挥着作用。如何将企业的各个职能部分协调一致，有机地结合起来运作，就需要企业战略管理理论发挥作用。企业战略管理理论从企业整体的，全局的角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。（二）：战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能美国学者罗伯特. 卡茨将企业管理工作对管理者的能力要求划分成三个方面，即技术能力（战术能力），人际关系能力（社会能力）和思维能力（战略能力）。 处于企业中不同管理层次的管理人员，对他们的上述三种能力要 求是不相同的。低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力；中层管理的有效性主要依赖于人际能力和思维能力；而高层管理者最需
《人才管理培训》课程
前言 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！ 蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。 目前合作权威机构：中国管理科学研究院 （中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343） 根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。 成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
《人才管理培训》 培训收益： 1、如何开发人才； 2、企业如何利用人才； 3、如何留住企业专业人才； 4、如何管理有能力、难管束的员工。 培训背景： 企业想做大，人才是保障； 社会想发展，人才是基础； 国家想振兴，人才是根本！ 人才是推动社会发展的动力； 人才是加快技术升级的源泉； 人才是加速企业发展的基石； 人才是保证企业成功的通行证！ 人才作为企业市场竞争力的重要组成部分，在激烈的市场竞争中，逐步引起了很多企业的重视，正所谓“战场取胜，靠用兵；商场不败，靠用人”，商业战争已经演变成为了人才的战争。无人才，无管理，市场遥不可及；有管理，无人才，利润求而不得；有人才，无管理，业绩只是空谈；有人才，善管理，财富滚滚而来。著名企管专家谭小芳老师《人才管理培训》课程为企业进行了详细的指导。 培训大纲：
对于企业战略管理的理解和认识摘要：企业战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施一系列管理决策和行动的基础。它通过分析企业外部环境和内部条件的变化以及战略执行结果的反馈信息等，制定相关的公司战略，竞争战略和职能战略，为企业的决策提供可靠的依据。企业战略管理追求企业的长期生存、发展和战略竞争力的提高，重视企业的长远利益和发展潜力，对于提高企业经营业绩有着极其重要的作用。 关键字：战略分析战略选择战略实施战略控制战略反馈 一、企业战略管理的概述 企业战略管理的兴起于20世纪60年代，提出了以环境为基础的经典战略理论。其中小阿尔福莱德·D·钱德勒全面分析了环境、战略和组织结构之间的互动关联。设计学派的代表人物哈佛商学院安德鲁斯采用了SWOT分析法，将企业的目标、方针政策、经营活动和不确定的环境结合起来。计划学派代表人物安索夫则将战略区分为企业总体战略和经营战略两大类。20世纪80年代又提出了以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论。如美国哈佛商学院教授波特提出的产业竞争的五种力量和三种基本的竞争战略。到20世纪90年代出现了以资源和知识为基础的核心竞争力理论，21世纪初则出现了以企业网络和整体竞争力为基础的企业（产业）集群理论。通过半个世纪的发展企业战略管理不断地成熟起来，也提出了较为完整的企业战略管理的定义。 管理学家们认为企业战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。它是整合性的管理理论，是企业最高层次的管理理论，是企业高层管理人员最重要的活动和技能，可以提高企业对外部环境的适应性，从而做到可持续发展。 战略管理的过程一般情况下分为七个步骤：确定企业使命，确定企业目标，战略态势分析，战略制定，战略评价与选择，战略的实施和战略控制与反馈。它是一个完整的过程其中最主要包括：战略分析，战略选择和战略实施。战略分析包括对环境的变化（宏观、行业结构）及给组织的影响的分析，对组织的地位、资源及战略能力的分析和与组织有关的个人和团体的价值观和期望、愿望、要求、反应及其影响、制约的分析。战略选择涉及产品和服务的开发方向，进入的市场类型，进入的方式。它是一个管理评测问题，不是一个完全理性的过程和纯逻辑的行为。战略实施是将战略转化为行动。主要涉及：如何在企业内部各部门、各层次间分配、使用现有的资源；如何使用外部资源；调整组织机构，影响，组织（管理组织）变革的技术、方法。 二、战略分析 环境是由企业无法控制的众多因素构成的，企业只能适应环境而不可能让环境来适应企业。环境的不确定性使企业无法预知外部环境的变化规律，因此企业必须密切关注环境的变化，随时做好适应环境变化的准备。企业面临的环境包括
企业文化及年度 战 略 发 展 规 划 的 建 议 书 2017年3月
关于物流有限公司 企业文化及年度战略发展规划的建议书 第一部分企业文化内容 1、企业使命：致力于集团增效，全力于客户满意，努力于员工成长 释义：为集团增加经济效益，提升经济利润是我公司义不容辞的责任与使命； 若要提高客户的满意度，获得客户高度的评价，更需要我们全力以赴； 企业发展的同时为员工提高展现才华与能力的舞台，使员工得到锻炼与成长也是公司必然的使命 2、企业精神：诚信、执行、激情、信任 释义：（1）诚信是公司发展的基石，是赢得市场
占有率的根本，因此，应当以诚信为本经营企业； （2）执行即执行力，它是公司各项战略规划、决策、任务能否顺利完成、完成的质量好坏、程度强弱的关键性因素，提高全员的执行力是公司快速发展的保障性因素； （3）激情是工作的源泉与动力，保持饱满的工作激情不仅会事半功倍，更能感染周围的同事，有利于营造和谐、高效的工作氛围，会使公司显得朝气蓬勃，富有活力； （4）信任，包括与客户之间的相互信任、上下级之间的相互信任、平级之间的相互信任，增进人与人之间的相互信任更能够缩短人际交往中的心理距离，为工作的顺利开展奠定基础。 3、企业理念：群策群力至诚服务
释义：（1）群策群力即是团队协作的同义词，以群策群力为公司理念，可彰显全体员工为公司发展壮大建言献策，共同努力的态度。这个词是对内的要求 （2）至诚服务，物流行业为服务型行业，最大限度地满足客户需求，以最精诚的服务质量赢得信誉，以最真诚的态度占得先机。这是对外的承诺！ 4、核心竞争力：人和志远 释义：（1）人和，即同事之间融洽共处，相互协作，共同进步，齐心营造团结、和谐、有序的工作环境，以期提高公司的市场竞争力，这与集团公司“以人为本”的核心价值观有相通之处。 （2）志远，即心存高远，志向远大。这个词是对公司三年、五年、十年战略发展规划的总结与浓缩，树立远大而务实的的志向，
企业战略管理 课堂教学教案 经济管理学院工商管理系 张敬伟 第一讲引言与战略管理的基本概念 一、教学目的 通过对战略管理概念与本质的阐述以及对战略管理理论演进等知识的介绍，使同学们对“战略管理”有一个概括性的认识，树立战略管理的思想，并培养起同学们对本课程的学习兴趣。 二、教学内容 1、什么是战略管理，战略管理的本质，学习战略管理的意义。 2、课程知识体系以及如何学习好这门课程？ 3、战略管理理论的演进。 4、战略管理中的重要概念：战略、战略管理、SBU、战略管理过程。 三、重点、难点内容及讲述方法 1、重点内容：战略管理的概念与本质；战略管理理论演进；战略管理的重要概念。 2、讲述方法： 从战略管理与职能管理的区别，战略管理各个学派对战略管理的认识，以及战略管理的内容与过程等角度勾勒战略管理的概念；并对相关概念如战略结构、SBU等作必要的解释，指出这些概念对于以后学习的基础性作用。
四、内容及讲述方法 1、难点内容：战略管理的本质；战略管理的重要概念。 2、讲述方法： 重点对安索夫、安德鲁斯、明茨博格等三位战略管理大师对于战略和战略管理的观点加以介绍和阐述，总结战略管理的特征：最高层次的管理；重在确定经营范围和企业发展方向；长期性；复杂性；环境与企业资源和能力以及战略的匹配性等等。 案例分析：案例采用《战略管理的体验式训练》P5；古代案例采取《隆中对》见ppt；宜家公司的战略定位见ppt。 3、提问：思考个人或者国家曾经或正在遇到什么战略问题？ 4、名言：战略是思考未来的工具。——吉布森 四、作业 1、如何理解战略管理（概念、特点、本质、过程）？ 2、列举3位战略管理大师以及他们的观点？ 第二讲企业战略的构成要素 一、教学目的 通过对安索夫企业战略要素的介绍，使同学们对安索夫矩阵、竞争优势、协同作用等重要概念有清晰的认识，从而在实际中运用这一思路，制定企业战略。 二、教学内容 1、企业战略要素的构成。 2、产品与市场范围 3、成长方向。 4、竞争优势。 5、协同作用 三、重点、难点内容及讲述方法 1、重点内容：竞争优势的概念、形成，和竞争优势如何持续；协同作用。 2、讲述方法：讲授+案例的方式 思维创新：小象的寓言 肚脐眼长在脑袋上面的人。 大家之言：哈佛教授克里斯滕森和鲍曼的论文——逐浪之道：破坏性技术