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招聘工作管理SOP手册
（草稿）
第一章总则 (2)
第二章分工与职责 (2)
第三章人员需求 (3)
第四章招聘原则 (3)
第五章招聘渠道管理 (4)
第六章人员录用 (6)
第七章试用期管理 (8)
第八章劳动关系管理 (10)
第九章绩效考核管理 (10)
第十章薪资调整 (10)
第十一章培训与考试 (11)
第十二章证书管理 (12)
第十三章执业资格注册及相关事宜 (13)
第十四章离职管理 (15)
第一章总则
一、为保证公司健康稳固发展，使人员相对稳定，维护正常人才流动秩序，建立规范的
人才引进机制和人力资源管理流程，特制定本制度。
二、本制度主要涵盖员工招聘、录用、试用期管理、考核、薪酬、培训、执业资格管理、
离职等人力资源工作，适用于机关、各分公司及业务部。
三、特别指明：以下分公司经理与业务部经理统称业务部经理，且仅适用本制度。
第二章分工与职责
四、人力资源管理工作是一个综合的体系，每一项工作都涉及公司的各个部门，只有同
力协作，各司其职才能把人力资源工作有序高效地开展下去。
五、人力资源部的职责：
人力资源部是公司人才流动、培训与职业发展、绩效考核管理、薪资福利等相关职能的归口管理部门。
1.负责人才引进，完善人才引进机制，满足公司人力资源需求；
2.制定培训计划并组织实施，组织员工参加外部培训与考试，对培训需求、培训效果
反馈、培训成本等进行总结分析；
3.配合工程部开展员工考核，完善考核体系；
4.汇总分析员工薪资调整信息，完善薪资管理制度；
5.处理试用期管理、人员离职、劳动合同等相关人事手续；
6.加强员工关系管理，减少劳动纠纷。
六、其他用人部门的人力资源工作职责：
用人部门主要指工程部、业务部、分公司及机关各职能部门。
1.及时提交用人需求，初步拟定管辖范围的用人计划；
2. 新员工的试用期工作指导及考察；
3. 员工年度考核，薪资调整审核及建议；
4. 离职员工的沟通及工作交接。
第三章 人员需求
七、 项目部或分公司有人员需要时，应当填定《人员需求表》（见附件一），并上报人力
资源部，或每月25号前上报《人员需求表》。 八、
《人员需求表》由公司领导、人力资源总监、工程部经理或项目部经理签字后有效，
首先，由工程部经理优先考虑人员内部调动；在无法执行调动时，由人力资源总监及公司领导审批确定是否新增人员，批准后由人力资源部招聘主管组织实施，详见以下流程图。
新增
九、 工程部负责汇总《人员需求表》，同时应结合业务发展、项目进程、人员正常流动、
人员淘汰等多方面因素，对用人需求进行预测，并形成《人员需求汇总表》（附件二），及时交与人力资源部，以便于人力资源部制定相应的招聘计划，尽快满足用人需求。
第四章 招聘原则
十、 标准用人原则：以岗位要求的固有标准择人，坚持执行公司用人标准，防止滥用。
填写用人需求表
项目经理审批
工程部
工程部安排调动
人力资源总监审批
公司领导审批
招聘主管负责实施
公司目前用人的基本条件有：
1、大专以上学历；
2、有相关监理经验优先；
3、建筑相关专业；
4、薪资符合公司的标准；
招聘主管在招录人员时，必须恪守用人标准，不符合用人标准的，不予录用；因特殊情况需录用，必须征求人力资源部总监及总经理同意。
十一、鼓励举荐原则：鼓励内部员工推荐人才，扩大公平选择面，推荐中高级人才成功的，将给予一定奖励。
十二、择优录用原则：招聘部门应扩大招聘渠道，加强面试筛选水平，在基本用人标准的前提下，择优录用。
第五章招聘渠道管理
十三、各业务部无权擅自开辟招聘渠道，用人由公司人力资源部统一调配。人力资源部负责统一管理招聘管理费用和全国招聘渠道及渠道的发展建设。
十四、招聘渠道主要有招聘会、网络招聘、媒体招聘、内部推荐、人才中介等形式。
1、招聘会：主要指各地举办的综合型招聘会及建筑类专场招聘会；
2、网络招聘：主要指各地的地方人才网以及专业性人才网；
公司常年与建筑行业的专业性人才网进行合作，网络招聘渠道由人力资源部统一管理，人力资源部根据工程部或项目部的人员需求汇总及人员到位情况，对招聘信息进行增减。
3、校园招聘：主要指到各大专院校参加校园招聘会、在校园网络分布招聘信息；
人力资源部根据公司人才发展战略需要，每年定期到相关院校进行招聘，录用适合公司的应届毕业生，纳入到公司人才储备计划。
人力资源部负责与以上各招聘渠道保持良好的联系和沟通，依据《人员需求汇总表》填写《招聘/培训费用申请表》（附件三），在招聘过程中尽量控制招聘成本，并在年终填写《招聘费用汇总表》（附件四），招聘过程中注重建立和维护公司良好形象，提高招聘成效。
十五、内部推荐是招聘渠道效果最好、成本最低、新员工适应最快的渠道。
公司鼓励每一位员工推荐具备较强的综合能力、有较高的专业素质的人才。为体现公司对人才引进工作的重视，特设立内部推荐奖金，用于奖励积极参与公司人才引进工作，并有一定成效的员工。
1、内部推荐流程（见图示）：
首先，推荐人务必与人力资源部招聘主管联系，让候选人与人力资源部进行双向交流，经人力资源部组织面试并评估合格后，即可录用，如候选人属于中高级人才，则公司将给推荐人一定的奖金鼓励。
2、内部推荐奖金的发放条件：
2.1 候选人应具有五年以上从业经历，拥有一项以上（含一项）国家级注册执业资
格，主要指是：国家注册监理工程师、一级建造师、注册造价师等；
2.2候选人必须通过人力资源部面试，并到公司计划经营部完成执业资格证书的转
注册程序；
3、内部推荐资金的额度及流程：
3.1 奖金的额度与录用人员的年薪挂钩，范围为年薪的0.5~1%之间。
3.2 具体奖金系数由人力资源部建议，总经理及董事长批准。人力资源部根据录用
人员的专业稀缺性、综合能力、人才到岗时间等因素界定系数。
3.3 一般情况下，录用人员试用期满，并完成转注册程序，奖金即全额发放。录用
人员属于特殊的高端人才，推荐奖金按两次等额发放，转注册成功后，即发放第一
笔奖金，录用人员入职满9个月或首次发放时间后第6个月时，发放第二笔奖金。十六、相关方推荐
相关方，指项目开展过程中，与我公司有业务联系，并能对公司业务产生一定影响的个人。如质监站人员、甲方代表、业务审批单位人员等等。
总监、总监代表或分公司经理等公司人员在转推荐此类人员时，务必慎重处理，综合考虑处理。同时须按以下流程操作：
1、填写《人员推荐表》(附件五)，在表格详细阐述各层利害关系，并对内容的真实
性负责。
2、按表中流程进行审批。
3、只有当人力资源部总监与总经理同时批准，方可办理入职手续。
第六章人员录用
十七、符合公司用人标准并经总部人力资源总监批准的，由人力资源部招聘主管通知录用。
通知录用应以电话或书面形式进行，发放《工作通知单》（见附件六），其中包含内容：报到时间、工作地点、工资待遇等，同时要求准备入职时所需要的资料：身份证、毕业证、执业证书、职称证、照片等。
十八、人力资源部负责员工录用手续的办理，各项目部协助，录用手续主要包括：填写员工入职审批表（见附表七），建立员工档案、核对证书原件、安排入职培训、签定劳动合同等。
1、建立员工档案
新员工入职时务必准备齐全的档案资料，包括《人员基本情况表》（附件八）、身份证复印件、执业证书原件、职称证原件、毕业证原件、照片4张等等，员工档案应保管于人力资源部。
2、核对相关原件，检验证件、证书的真实性
对于提供虚假的证件、证书的录用员工，公司一经查实，有权调整其薪资，甚至直接终止劳动合同。
3、安排入职培训
人力资源部直接招聘入职的，由人力资源部负责组织新员工入职培训。
4、签定劳动合同
新员工在批准录用后，15天内务必签定劳动合同，否则停止试用。劳动合同范本可向人力资源部招聘主管领取，以人力资源部出具的为准。
5、人员派遣
人力资源部直接招聘的，由人力资源部办理完以上各项手续后通知项目部接收新入职人员。
6、录用审批
人力资源部招聘主管负责审核录用人员资料，符合录用流程的，由人力资源部统一申报审批，并纳入员工名册。
十九、发生以下情况之一，人力资源部将暂不办理录用审批手续：
1、录用人员资料不齐全，无法正常建立员工档案；
2、尚未签定劳动合同；
二十、发生以下情况之一，人力资源部将不予录用，如已有出勤的，工资不予发放，如发生经济纠纷，由招录人自行负责：
1、未执行公司招聘流程，项目部自行通知录用的；
2、通知录用前，未经人力资源部总监批准的；
3、明显不符合公司用人标准的；
4、应聘资料中明显有错误或欺骗信息的；
5、人员需求未申报，或申报后未被批准的；
第七章试用期管理
二十一、新入职员工应届毕业生试用期一般为三个月，实际以合同为准，中级工程师以上试用期为1-2个月，由正式到岗当日起计算。试用期内，员工如有请假等缺勤情况，试用期按缺勤日期顺延。
二十二、公司将对试用期员工进行考核，指导人将对新员工进行工作指导并根据《新员工月（季）度绩效考评表》（见附表九）对新员工工作进行考评。
1、新员工必须且只须在入职第一个月后向用人部门（项目）主管和指导人提交《新员
工月度绩效考评表》，并于一周内报人力资源部。
2、项目部负责人负责对新员工进行工作指导，包括监督新员工入职资料的阅读、企业
和项目部制度的宣导、工作技巧和工作技能等的指导。同时项目部负责人需从工作态度、工作技能、制度执行情况、职业道德等方面对试用员工进行考察，并以文字形式写入《新员工月（季）度绩效考评表》，项目负责人在填写考察意见时，应避免过于简单或笼统的语言，必须要有具体实例对考评结果进行佐证。
3、人力资源部随时听取各部门对试用人员的评议，并不定期与试用期员工沟通与交流，
了解他们的工作、思想和生活状况。
二十三、转正流程
1、在试用期将结束时，由员工提前10天填写《转正申请表》见（附表十）和《新员工
工作总结》（附件十一）并报项目负责人审核，项目负责人根据指导情况填写《指导报告》见（附表十二）。在试用期结束时，提前7天将以上转正材料一并递交至上级主管部门，提前5天报工程部审查，提前3天报人力资源部，经人力资源部审核后报公司主管领导审批。
2、未能通过试用期考察的，原则上直接停止试用，由人力资源部或分公司通知本人按
离职程序办理离职手续。对于工作态度比较积极，但工作技能暂不能胜任岗位的，经本人申请后，可以考虑下调薪资后继续工作。
二十四、提前转正
在试用期间，对于表现特别突出的优秀人员，工作能力得到多方的认可，可以申请提前转正。由试用员工填写《转正申请》，并写明提前转正期限，交项目负责人，按流程报批。由人力资源部综合考虑，并确定符合提前转正要求的，报公司领导审批后执行。
第八章劳动关系管理
二十五、公司实行全员劳动合同制。所有被公司录用的员工，自录用之日起一个月内，必须与公司签订书面劳动合同。劳动合同是个人档案必备资料之一，双方盖章签字确认后生效。
二十六、劳动合同为协商签定，未经合同另一方认可的修改均视为无效，由公司与员工本人各执一份。公司劳动合同由人力资源部管理，不允许管理人员以外的其他人员包括劳动者本人借阅公司执有的劳动合同。
二十七、员工不得拒绝签订书面劳动合同。
1、新员工在劳动合同未签定前，任何考勤记录视为无效，同时薪资福利不予发放。
2、合同到期的员工拒绝签定劳动合同，将视为主动向公司提出终止劳动合同关系，考
勤记录应自合同期满起失效，在未办理离职手续前，依公司制度暂时停发工资，直至手续办理完毕。
二十八、劳动合同期满，人力资源部将提前通知劳动者续签劳动合同，双方就合同内容重新进行协商确认，如劳动者不同意续签，则合同期满即终止劳动关系，劳动者按离职程序办理合同终止手续。
二十九、员工在合同期内解除劳动关系；或在合同期满终止劳动合同，必须提前三十天以书面形式通知公司人力资源部，并办理工作交接手续，按公司离职程序办理解约或终止劳动关系手续。
第九章绩效考核与薪资管理
三十、公司绩效考核管理主要针对岗位工作的绩效考核，侧重对员工岗位任职能力的考核。三十一、公司执行平行考核机制
1、项目部员工由总监（或项目经理）和工程部分组织考核，总监（或项目经理）对项
目部员工考核每季度一次，人力资源部会同工程部对项目部员工考核每年一次。
以上考核结果作为员工绩效工资、技能工资调整、延续劳动关系的依据。
2.员工薪资管理具体见公司《薪酬管理》规定。
第十一章培训与考试
三十二、公司组织的员工在职岗位培训应以提高其业务素质、技能为目标，并以不影响本职工作为前提，力求学习内容与工作相结合。
三十三、公司新员工报到后分别由人力资源部和用人部门对其进行公司相关管理规定的培训，并由项目负责人对新员工进行在岗培训。
三十四、公司的培训体系由人力资源部负责建立与修订，并制订年度培训计划，报请人力资源总监批准及总经理核准后负责组织实施。
三十五、公司鼓励员工积极参加各类执业资格考试，目前公司统一组织的考试有：注册监理工程师、造价工程师、一级建造师、招标师、山东省监理员上岗证、投资建设项目管理师、注册咨询工程师(投资) 、造价员、注册安全工程师等。
1、由公司组织的执业资格考试，员工可自愿报名，第一次全部考试费用待员工执业考
试全部通过后，向公司财务报销，记入员工个人培训费。
2、由公司组织的执业资格考试，第二次考试报名费由个人承担，公司只承担考试交通
费、住宿费及误工费，记入员工个人培训费。
3、因非公司组织的各项考试所发生的考试费用及交通、住宿、误工等费用由个人承担。三十六、各部门因业务发展需要，要求参加公司培训计划以外的培训时，由该部门提出培训申请，经公司领导审核同意后，由人力资源部与相关部门共同组织实施。培训所发生的培训费、住宿费、交通费、误工费由公司承担，分摊后计入员工个人培训费。
三十七、培训服务期
1、员工在职期间参加由公司出资的专业培训（含考试报名费、交通住宿费），均视为认
同约定服务期为五年。
2、员工在服务期间内离职的，须按照实际支付的培训费（包括培训期间的工资）计收
违约金，其标准按每服务满一年（不满一年的，则该年数不计）递减实际支付的培训费总额的20%计算。
3、服务年数的计算从培训结束日开始至离职日。
第十二章证书管理
三十八、因公司经营管理需要，经个人同意，员工部分证书由公司计划经营部代为管理，人力资源部负责新入职员工证书的收交，以发挥证书的最大效用。
三十九、员工如有实际需要，须临时使用证书，须按以下程序办理相关手续，以确保证书的有效。
1、申请人填写《证书借用审批表》（附件十三），并注明具体原因。报计划经营部经理
审批，经公司领导确认后，方可办理外借事宜。执业资格注册人员借用注册证书时还需经公司领导批准。
2、借用证书范围：职称证、执业资格证，监理培训证、监理岗位证个人不得外借。当
与经营活动有冲突的，以经营活动优先。
3、凡个人借用证书，按以下标准收取押金，如不能按期归还，将视为自动放弃押金，
如超过最长期限将纳入到员工考核，其考核分扣减20分。
证书类别押金标准最长期限
职称证300元/本2个月
执业资格证1000元/本1个月
第十三章执业资格注册及相关事宜
四十、本细则涉及的执业资格包括注册监理工程师、造价工程师、建造师、咨询工程师等方面的执业资格，均为实行注册执业管理制度的执业资格。取得资格证书的人员，经过注册方能以各执业资格的名义执业。
四十一、注册监理工程师的注册：注册监理工程师，是指经考试取得中华人民共和国监理工程师资格证书，并按照《注册监理工程师管理规定》注册，取得中华人民共和国注册监理工程师注册执业证书和执业印章，从事工程监理及相关业务活动的专业技术人员。
1、取得注册监理工程师执业资格证书的人员，需自资格证书签发之日起3年内申请初
始注册。逾期未申请者，需达到规定学时的继续教育并取得合格证明后，方可申请初始注册；
2、注册监理工程师依据其所学专业、工作经历、工程业绩，按照《工程监理企业资质
管理规定》划分的工程类别，按专业注册，每人最多可以申请2个专业注册；
3、注册证书和执业印章的有效期为三年，注册期满后需延续注册，延续注册需达到规
定学时的继续教育并取得合格证明，延续注册需在注册到期前30日申报，注册证原件、注册印章均需上交至省部级主管部门。
4、注册监理工程师的注册材料每月均可受理，员工个人将相关证件及个人的基本工作
经历及时交到人力资源部。初始注册等由人力资源部负责申报到主管部门，变更注册需个人携身份证原件将相关材料报到主管部门。注册监理工程师注册所需的附件材料为：业绩证明（业主证明或监理业务手册）、各类证件复印件、劳动合同、社保证明、与报考单位或原注册单位的解除劳动合同证明等。
四十二、注册造价工程师，是指通过全国造价工程师执业资格统一考试，取得中华人民共和国造价工程师执业资格，并按照规定注册，取得中华人民共和国造价工程师注册执业证书和执业印章，从事工程造价活动的专业人员。
1、取得注册造价工程师执业资格证书的人员，需自资格证书签发之日起1年内申请初
始注册。逾期未申请者，需达到规定学时的继续教育并取得合格证明后，方可申请初始注册。
2、注册造价工程师注册有效期为4年，注册期满后需按规定的程序申请延续注册，延
续注册需达到规定学时的继续教育并取得合格证明；
3、注册造价工程师继续教育分为必修课和选修课，每一注册有效期各为60学时。经继
续教育达到合格标准的，颁发继续教育合格证明。
4、造价工程师的初始注册、延续注册材料每年受理一次，变更注册随时受理。员工个
人可凭用户名密码登陆中国建设工程造价信息网申请注册。注册造价工程师注册所需的附件材料为：业绩证明（工程合同、造价成果文件）、各类证件复印件、劳动合同、社保证明、人事关系证明、原注册单位的解除劳动合同证明等。
四十三、注册建造师，是指通过考核认定或考试合格取得建造师执业资格证书，并按照规定注册，取得建造师注册证书和执业印章，担任施工单位项目负责人及从事相关活动的专业技术人员。注册建造师分为一级注册建造师和二级注册建造师。
1、取得注册建造师执业资格证书的人员，需自资格证书签发之日起3年内申请初始注
册。逾期未申请者，需符合本专业继续教育的要求后方可申请初始注册；
2、建造师注册有效期为4年，注册期满后需按规定的程序申请延续注册，延续注册需
达到规定学时的继续教育并取得合格证明；
3、注册建造师的注册材料每月均可受理，个人可登陆一级建造师个人注册系统，填好
个人基本情况，将电子文档及相关附件交到人力资源部。初始注册等由人力资源部负责申报到主管部门，变更注册需个人携身份证原件将相关材料报到主管部门。注
册建造师注册所需的附件材料为：各类证件复印件、劳动合同、社保证明、原注册单位的解除劳动合同证明、建造师变更注册在岗情况承诺书等。
四十四、注册咨询工程师：指通过全国统一考试，取得《中华人民共和国注册咨询工程师（投资）执业资格证书》，经注册登记后，在经济建设中从事工程咨询业务的专业技术人员。
1、取得注册咨询工程师执业资格证书的人员，需自资格证书签发之日起1年内申请初
始注册。逾期未申请者，需达到规定学时的继续教育并取得合格证明后，方可申请初始注册。
2、注册咨询工程师注册有效期为3年，注册期满后需按规定的程序申请延续注册，延
续注册需达到规定学时的继续教育并取得合格证明；
3、咨询工程师的注册申报每年受理一次。注册咨询工程师注册所需的附件材料为：业
绩证明（可行性研究报告、项目建议书、项目评估报告及后评估报告等，且有份数要求）、各类证件复印件、劳动合同、社保证明、人事关系证明、原注册单位的解除劳动合同证明等。
四十五、员工所有执业资格均应在公司注册，涉及变更注册的，应在与公司建立劳动关系之日起半年内完成注册变更手续的办理，如过期未办理完成，取消相应的附加工资。
至变更手续办理完成之日起再发放附加工资，前期取消部分不再补发。
第十四章离职管理
四十六、离职分为“辞职”、“解除劳动合同”。
辞职：指员工主动向公司提出解除劳动关系的。合同期内辞职员工必须提前三十天提交书面报告《离职申请表》，经项目总监或部门经理审核后，上交或传真至工程部或人力资源部，以上交或传真日期为正式提出日期。以此日期之后的三十天内，项目总监或部门经理可根据工作安排情况，如人员更换、工作交接、资格证书转注等等，决定员
工的具体办理离职交接日期，并通知员工办理。
员工在获准办理离职手续时，必须依照《离职会签表》的流程，依次完成工作交接、物品归还、培训费结算、财务结算、档案与户口调离等。离职手续未完成，公司有权暂缓发放工资。
员工未提出书面离职申请而擅自离岗，或提出离职申请后，两个月内未按相关规定办理基本的工作交接与物品归还的，公司将追究员工造成的工作损失，并要求员工给予赔偿，可以计算出损失金额的，以具体金额为准，暂时无法计算的，以员工的一个月工资为赔偿金额。
解除劳动合同：按劳动法、劳动合同法、公司制度等相关规定，公司主动向员工提出解除劳动合同的。以下情况的解除劳动合同，公司不予支付经济赔偿金，对公司造成损失的，公司有权追究相关责任：
1、连续旷工超过五天，或一年内累计旷工超过十天的；
2、被依法追究刑事责任的；
3、在试用期间被证明不符合录用条件的；
4、以欺诈的手段，使公司在违背真实意思的情况下签定或变更劳动合同的；
5、违反职业道德，利用职务之便，收受客户或相关利益方的现金贿赂或礼品的；
6、严重违反公司的规章制度的，以《员工手册》中规定的严重违纪条款为准；
四十七、离职流程
1、辞职员工应于辞职前至少一个月向项目总监或部门经理提出辞职请求并填写《离职
申请表》（见附表十四、十五）。
2、项目总监或部门经理与辞职员工应及时沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改
善其工作环境、条件和待遇的可能性。
3、员工辞职申请获准后，办理离职移交手续，填写《人员离职会签表》（附件十四）。
只有在办理完工作及物品交接后方可离岗，否则将视为擅自离岗或旷工。
4、自辞职申请生效之日起，停发工资、补贴，停止缴纳社会保险等，同时依照劳动合
同赔偿公司相应损失。
5、因故由公司辞退的员工，自主管部门辞退之日起停发工资、津贴，停止缴纳社会保
险等，办理离职移交手续，填写《员工离职会签表》（见附表十六）。
6、在所有必须的离职手续办妥后，由人力资源部签署意见，在月末统一汇总当月离职
信息，报与公司领导批准后执行。符合离职程序的，剩余薪资于次月28日左右发放。四十八、辞职（解除劳动合同）手续办理完毕后，辞职（解除劳动合同）者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在3个月内提出的复职要求。
本规定适用于机关各部门、各分公司及各项目部。
青岛高园建设咨询管理有限公司
人力资源部
二○一一年一月
附件一
编号：SB/QEO-0204-B1
人员需求申请表
注：1、此表所报为次月人员需求表，在每月28号前报项目部或工程部，若次月无需求，可不报. 附件二
人员需求汇总表
年 月
项目名称
申请时间
申请内容及理由（含项目进度计划及目前人员构成情况）：
总监（签字）： 需求明细
序号 专业要求
职业资格要
求 人数
其它
项目部经理意见：
□ 同意新增，并上报请公司给予安排； □ 其他_____________________________
签字： 日期： 工程部意见：
□ 暂不同意新增；
□ 同意新增，拟内部调动，初定调动人选：________________； □ 同意新增，建议人力资源部组织招聘；
□ 其他_____________________________
签字： 日期： 人力资源总监意见
分管领导意见
签字： 日期 总经理意见
签字： 日期
序号专业职业资格要
求
人数其他拟派项目到岗时间
工程部意见
人力资源部意见
分管领导意见
总经理审批意见
注：
1、工程部应每月1号前汇总人员需求，并根据人员预测规划，向人力资源部转交此表；
2、人力资源部在收到人员需求汇总后，根据此表制定招聘计划，并将计划内容反馈至工程部及项目部；
3、原则上，人力资源部以《人员需求汇总表》为准来制定招聘计划
人力资源管理手册 第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。 第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责；
D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B.公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C.公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D.协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E.提供各类人力资源数据分统计及析； F.管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A.制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B.核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C.制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A.公司年度培训计划的制订与实施； B.监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C.管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育； D.制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E.开发培训的人力资源和培训课程。 6其他工作 A.制订公司员工手册； B.定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C.协调有关政府部门、保险监管机关及业单位关系； D.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E.公司人事管理信息系统建设与维护； 第三章招聘工作 一. 招聘目标 1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。
某商务技术有限公司人力资源管理手册(doc 103页)
××商务技术有限公司人力资源管理手册 目录 第一章............................................................................................ 手册的目的3 第二章........................................................................ 人力资源部的工作职责4 第三章................................................................................................ 招聘工作6 第四章............................................................................ 新员工入司工作流程11 第五章........................................................................ 员工转正考核工作流程15 第六章........................................................................ 员工内部调动工作流程18
第七章................................................................................................ 员工离职21 第八章................................................................................................ 劳动合同23 第九章................................................................................................ 薪资制度26 第十章................................................................................................ 考勤管理29 第十一章............................................................................................ 员工福利33 第十二章............................................................................................ 绩效管理35 第十三章............................................................................................ 奖励制度37 第十四章............................................................................................ 违纪处分38 第十五章........................................................................................ 培训与发展41 第十六章.................................................................................... 职业生涯发展44 第十七章.................................................................................... 人事档案管理47
人力资源管理手册
目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (11) 第五章员工转正考核工作流程 (14) 第六章员工内部调动工作流程 (16) 第七章员工离职 (19) 第八章劳动合同 (21) 第九章薪资制度 (24) 第十章考勤管理 (26) 第十一章员工福利 (30) 第十二章绩效管理 (32) 第十三章奖励制度 (34) 第十四章违纪处分 (35) 第十五章培训与发展 (38) 第十六章职业生涯发展 (41) 第十七章人事档案管理 (44)
第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程 序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。
第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；
人力资源管理工具大全 “人力资源管理工具大全”包括12本书（共2345页）和一张光盘，均为知名企业的真实资料，以及著名跨国管理咨询巨头的咨询成果，内容涉及人力资源管理的各个领域，包括工作分析、招聘、培训、绩效、薪酬等各个模块，并且按照企业的行业和性质进行分类，每个文件均具有行业代表性。同时，书＋光盘的方式，便于人力资源从业者查找、应用。 人力资源管理手册191P 对于人力资源管理各模块——包括招聘、培训、绩效、薪酬等——总的政策方向的规定，本书包括一个人力资源管理手册通用范本以及IT、金融、房地产行业的人力资源解决方案。 胜任素质模型手册189P 包括知名IT、制造、能源等行业企业的胜任素质模型手册样例以及5份各具特色的胜任素质词典。 培训管理手册203P 包括知名制造企业的培训体系构建方案、培训管理方案、房地产、商业行业的培训管理办法；以及知名制造企业、知名酒店的培训计划，以及培训前、培训中、培训后的各种培训调查问卷等。 关键绩效指标手册（KPI ）206P 包括企业实施KPI通用流程规定、知名制造、房地产等企业KPI体系，以及中高层人员（包括总经理、副总、总监、各部门经理等）KPI指标示例。 职位评估手册146P 包括海氏、美世、翰威特等知名咨询公司职位评估工具，知名金融、制造、商业流通、房地产企业职位评估方案和操作手册，以及5份各具特色的职位评估要素量表。 企业文化大全145P 包括企业文化建设方案以及知名民营企业如华为、汇文酒店、双全地产、美的、蒙牛的企业文化手册和案例，知名国有企业如海尔、联想、海信、科龙、华侨城等企业的企业文化手册和案例。 职位分析与职位说明书大全160P 包括职位分析操作办法和流程、职位分析面谈提纲和调查问卷以及职位分析术语，并有制造、金融、交通等行业的部门职责和常用职位说明书示例。 招聘管理手册132P 包括知名IT企业、制造企业招聘制度和规范，以及针对不同对象的8份面试题库。 绩效管理手册289P 包括知名IT、制造、酒店企业的绩效管理方案和制度，以及IT、制造、房地产企业的绩效考核方案与规定，同时还介绍了知名企业不同部门——包括分公司、营销、技术等部门的绩效考核方案。 平衡计分卡指标手册（BSC ）114P 包括知名制造、房地产、保险企业平衡计分卡绩效指标的详细描述和说明以及考核表示例。 薪酬管理手册254P 包括知名IT、制造、医药、商业流通、服务企业的薪酬管理解决方案，以及各职位——经营者、高级管理人员、中高层管理人员、开发人员、营销人员——的薪酬解决方案，其中包括薪点制、年薪制、奖金、福利等各种报酬方式的具体应用。员工手册汇编224P 包括GE、麦当劳、新奥、太平洋等知名外企；华为、万科、金地等知名民企；TCL、物美等知名国企的管理精华。 全套价格：书(12本)+电子版光盘RMB: 1200元/套
人力资源管理手册 目录 第一章手册的目的3 第二章人事行政部的工作职责4 第三章招聘工作6 第四章新员工入司工作流程11 第五章员工转正考核工作流程14 第六章员工内部调动工作流程16 第七章员工离职19 第八章劳动合同21 第九章薪资制度24 第十章考勤管理26 第十一章员工福利30 第十二章绩效管理32 第十三章奖励制度34 第十四章违纪处分35 第十五章培训与发展38 第十六章职业生涯发展41 第十七章人事档案管理44 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2 保持公司内部各部门人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人事行政部编制本手册，以此规范和指导有关人力资 源方面的政策和程序。三. 公司人事行政部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订，人事行政部热忱欢迎员工和各部门提出修改意见。第二章人事行政部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订
并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二. 工作职责：1 制度建 设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2 机构管理 A 公司系统各级各部门的设置、合并、更名、撤销等管理； B 制订公司各部门和人员岗位职责； C 公司管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； 3 人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C 公司各级管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业技术人员职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据统计及分析； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4 薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定公司员工工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5 培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导公司各部门的教育培训工作； C 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； 6 其他工作A 制订公司员工手册； B 定 期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E 公司人事管理信息系统建设与维护；第三章招聘工作一. 招聘目标 1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出优秀的人才。 2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二. 招聘原则 1 公司招聘录用员工按照“公开、公正、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2 所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三. 招聘政策和工作流程 1 招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。 2 招聘程序I 招聘需求申请和批准步骤 A. 各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人事行政部。 B. 人事行政部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。 C. 各部门各车间根据实际工作需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人事行政部审核。 D. 招聘申请审批权限公司年度招聘计划和编制预
人力资源部管理手册 培训管理办法 6.1 6.1.1 6.1.1.1 6.1.1.2 6.1.1.3 6.1.1.4 6.1.2 6.1.2.1 1) A B C D E F G H 2) 海航集团培训管理办法（试行） 总则 为了做好集团人力资源开发工作，提高全体员工的文化素质、业务素质和岗位工作技能，规范集团培训管理工作，完善集团培训管理制度，特制定本办法。 本办法适用于集团总部及各成员公司（以下简称集团各单位）。 集团各单位必须坚持按需施教、学用一致、专业对口、讲求实效的原则，强化在职人员业务知识与业务技能培训，为集团安全生产和优质服务提供直接有效的培训。 集团各单位必须认真开展海航企业文化培训活动，努力提高员工的 思想道德素质，树立良好的职业道德和敬业、务实的工作作风。 培训对象与培训内容 新员工岗前培训 集团培训 海航企业文化 海航的组织架构 海航的经营方针与发展战略 海航的现代企业制度 航空基础知识 现代管理基础知识（含六个西格玛等） 办公礼仪与电话礼仪 实地参观 （各成员公司）公司培训 公司史
A B C D E F G 3) A B C 6.1.2.2 1) 2) 3) 4) 6.1.2.3 1) A B 2) A B C 3) A B 公司的组织机构 公司的产品、业务范围和未来发展 工资报酬、考勤制度等相关公司规章管理制度 职业道德 安全教育 实地参观 （各成员公司）部门培训 本岗位的例行业务及可能的临时性业务 本岗位所必备的业务知识 本岗位所必需的工作方法和工作技能 在职员工培训 海航企业文化 业务知识与业务技能 外语、计算机等基础知识 基础管理知识，包括自我管理、团队行为、六个西格玛等 管理干部培训 高层管理干部培训 海航企业文化 管理知识与管理技能，包括企业家行为及责任感、高级战略管理技术、资本运作、风险管理、投资决策、六个西格玛等 中层管理干部培训 海航企业文化 管理知识与管理技能，包括企业价值、业务拓展及市场发展策略、人力资源开发与管理、非财务经理的财务管理、领导艺术等 六个西格玛绿带、黑带课程 基层管理干部培训 海航企业文化 管理知识与管理技能，包括项目管理、流程管理、质量与生产效率管理、绩效评估与管理、团队建设等
人 力 资 源 管 理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的 资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务: 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容: 三、 人力资源管理流程: 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后,通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下: 第二部分:XX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:
一、XX公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段: 第一阶段：99年3月１5日——３月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月２７日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度(3月2７日前完成） 第二阶段:９９年3月２７日——4月1５日 根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段:99年4月1５日——５月5日 1．编制公司薪资方案。(4月20日完成） 根据职务说明书,一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案（基础工资)部分。 2．编制绩效考核方案(5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准, 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：９９年5月5日——6月3０日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。二、ＸX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1．第一阶段: （1）XＸ公司人力资源管理建设框架图的建立 （2） 2 ． 第二阶段:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 大庆易德人力资源服务有限公司
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 致企业老板、HR的一封信 随着《劳动法》及《社会保险法》一再修订和补充，倾斜性地保护“弱势群体”--劳动者，您的企业感觉到压力了吗？ 1.员工入职一个月必须签订劳动合同； 2.签订劳动合同就要承担五险捆绑缴纳； 3.不签劳动合同又担心出现纠纷及工伤； 4.地税按企业工资总额强行划缴20%社保； 5.基层员工流动性大，企业缴纳社保负担过重； 6.社保政策多变，企业政策掌握不及时； 7.劳动保障年检、年报、企业非常被动； 8.社保五险年检、稽核、企业面临补缴及处罚； 9.工伤保险认定范围扩大……. 与此同时，企业内部运行呈现出： 1.员工士气不高，敬业精神弱化； 2.缺乏人才储备，没有人才梯队，人员不能合理流动； 3.员工对自己的职业生涯发展期望低； 4.缺乏激励人上进的组织气氛； 5.薪酬方面员工不公平感增强； 6.培训不足，员工知识、技能提升缓慢，极大程度降低了企业竞争力及凝聚力……. 用一句话总结：有人无事干，有事无人干，有人有事不能干，有人有事能干也不干，有人有事愿干却不让干…… 您的企业运营是否存在这样的问题或是已见端倪，面对上述种种问题，您的企业如何应对？是逐项调整和落实法律规定，而承担日益加重的人力成本？是绞尽脑汁苦心经营，多方矫正无果？还是在纠结其中，寻找突破…… 与我们携手，易德为您解忧！ 了解我们--易德 大庆易德人力资源服务有限公司是经大庆市工商部门、劳动保障部门批准成立的专业从事企业员工招聘、猎头服务、人力资源外包服务、企业管理咨询服务、劳务派遣等综合性人力资源服务公司。公司拥有一支由企业管理咨询师、国家人力资源管理师、培训师、法律顾问等专业性的人才组成的团
华为集团人力资源管理手册 机密
目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (11) 第五章员工转正考核工作流程 (14) 第六章员工内部调动工作流程 (16) 第七章员工离职 (19) 第八章劳动合同 (21) 第九章薪资制度 (24) 第十章考勤管理 (26) 第十一章员工福利 (30) 第十二章绩效管理 (32) 第十三章奖励制度 (34) 第十四章违纪处分 (35) 第十五章培训与发展 (38) 第十六章职业生涯发展 (41) 第十七章人事档案管理 (44)
第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程 序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。
第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；
某某公司人力手册 编写：某某公司人力资源部 审核： 签发：
第二部分人力管理 第一章思想篇 一、人力管理发展历程 奴力资源管理------客户价值最大化------师傅经济------树状结构 劳力资源管理------员工价值最大化------家族经济------金字塔结构 人力资源管理------企业价值最大化------市场经济------扁平结构 知力资源管理------社会价值最大化------社会经济------网状模式 智力资源管理------生态价值最大化------生态经济------自组织结构 二、人力资源管理政策 1、人力资源管理目的：为了整个组织的运行及组织目标的实现提供保障，对人力资本的增值进行管理。 2、人力资源管理准则：公平、公正、公开 3、人力资源管理思想：以人为本 4、人力资源管理原则：先德后才，德才兼备，任人唯贤，人尽其才 5、人力资源管理内容：人力资源规划、绩效评估、培训 6、人力资源管理核心技术：绩效评估， 阶段性评估：效能阶段、效果阶段、效率阶段、效益阶段、效法阶段 层次性评估：作业层服务意识、专业层专业精神、职业层职业道德、 学业层学习精神、事业层思维模式 绩效评估要素：定名、定值、定量、定性、定时、定点 第二章制度篇 第一节前言 人是公司发展之本，拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键，我们致力于公司人力资本的增值，加强人才队伍的建设，努力创造一流的人才成长环境，不断提高各级人才的解决问题的能力。
第二节公司物流有限公司组织架构一．公司组织架构图： 二．公司的管理结构图：
三、公司总部部门组织架构图1．总经理办公室组织架构图： 2．人力资源部组织架构图：
xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词：管理手册 抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发
目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26)
第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32) 第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置
第二条 部门职责 营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。 客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。 财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。 行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部
人力资源部工作操作手册 目录 人力资源部职责 第一部分招聘 第二部分面试 第三部分入职及使用 第四部分转正 第五部分晋升 第六部分调职 第七部分离职 第八部分培训 第九部分薪酬绩效 第十部分社保（五险一金） 第十一部分绩效考核 第十二部分人力资源档案管理第十三部分系统及OA操作 第十四部分员工关系
人力资源部工作职责： 公司的人力资源保障部门，主要负责建立健全公司的人力资源管理体系，组织开展公司的人力资源规划、员工招聘甄选、薪酬福利、绩效考核、培训发展、日常人事事务办理等工作。 第一部分招聘 一、招聘目标：通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔合格、优秀的人才。招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 二、需求申请及批准流程 1、各单位根据年度工作及市场规划，拟定下年度人力资源需求，上报人力资源部。 2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各单位的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。 3、各单位根据实际业务需求，提出正式的人员需求申请。填写《招聘申请表》，详列出拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并上报人力资源部审核。 4、公司各主管领导及人力资源部根据公司人员分布情况，人员编制、根据市场、人员配置安排，拟定招聘计划，总经理批准后开始实施。 三、招聘途径及步骤 根据年度计划及招聘岗位选择适当的途径发布相应的招聘信息。 1、内部招聘： 公司鼓励人员晋升，有职务空缺，首先内部提升。（做好人员评估，替补人员培养） 向全公司发布招聘信息，鼓励员工介绍。（微信、QQ、OA） 优秀离职人员的优先筛选。（做好离职员工的档案管理工作） 2、外部招聘： 网络招聘 智联：地级市招聘人员为主，文职类岗位（设计、文秘、行政、人资等）有优势。 猎聘：全国类招聘，管理类岗位发布。（财务总监、人力资源总监、行业精英人才等）58同城：地区内业务、内勤类岗位。
人力资源服务有限公司 管理手册 https://www.doczj.com/doc/9e5648003.html,work Information Technology Company.2020YEAR
xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词：管理手册 抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发
目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26) 第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32)
第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置
第二条部门职责 营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。 客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。 财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。 行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部档案建立及管理，公司内部员工招聘及入离职管理，外包员工招聘、考勤管理、车辆协调及管理、办公室卫生等行政相关的所有工作。
某物流公司 人力资源部完全操作手册 参与岗位与行业 人力资源部—— 行业类别——
人力资源部完全操作手册 一、总则 为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。 本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。 二、每日工作- - 班前安排 2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。 2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡 查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。 2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公 桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。 三、每日工作- - 每日早会 每天早上8：30召开每日早碰头会。 2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、 主管。 2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇 报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟 进、办公室的日常管理，及后勤事宜。 2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。 2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作 四、每日工作- - 前台工作 接听转接电话 4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话. 4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时 必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请 稍等”。 4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的
工 作 手 册 第一章：制度目的及适用范围 第二章：人力资源部的职能和权限 第三章：招聘工作
第四章：员工试用 第五章：员工转正 第六章：劳动合同 第七章：员工考勤 第八章：员工内部调动 第九章：培训与发展 第十章：职业生涯规划 第十一章：员工违纪 第十二章：员工离职 第十三章：人事档案管理 第十四章：相关表格/附件 第一章：制度目的及适用范围 、目的 为了使公司员工内部管理规范化、流程化、制度化，保证公司最佳的人 才结构配置和必要的人才储备，实现人力资源的优化组合，特制订本手册，致力于达成以下目标： 1、构建切实可行的人力资源管理体系，体现“以人为本”的人性化管理理念，在工作中培养 和激发员工潜能，培养员工主人翁精神；
2、保证公司各部门在人事管理制度上的统一性和协调性，促进公司整体人力资源道德标准和 专业水平； 3、人力资源管理制度中所涉及的全部内容须符合国家及公司所在地的相关规定。 二、适用范围 本制度适用于公司生产部以外的所有部门。 第二章：人力资源部的职能和权限 一、核心职能 人力资源部负责公司人力资源的规划、人力资源的招聘和配置、人力资源的培训和开发、人力资源的绩效管理、人力资源的薪酬和福利管理以及人力资源的劳动者与企业的劳动关系管理； 二、工作职责 1、制度建设与管理 ?制定公司中、长期人力资源规划； ?制定公司人事管理制度、人事管理流程和人事管理权限，组织、协调和监督人事管理制度的执行情况； ?制定公司各部门人员年度编制计划； ?定期进行市场和行业薪酬水平调研，为公司薪酬管理提供决策参考依据； ?指导和协助公司各部门员工制定职业生涯规划。 2、公司机构管理 ?配合公司各部门的选点调研和人才储备等基础性管理工作； ?参与公司对各职能部门的设置、合并、更名和撤销管理； ?制定公司各部门的职责和人员岗位职责； ?协助公司对各部门管理人员的考察、交流、考核、晋升和降级管理。 3、人事管理 ?对员工招聘、入职、培训、考核、调动、离职等基础型人事管理； ?制定公司储备干部的考察、选拔、培养和建档计划； ?对公司各部门所有人员的人事档案和劳动合同的管理；
甘肃三联人力资源服务有限公司服务手册 目录 第一章总则 第二章甘肃三联人力资源服务有限公司简介 第三章劳务派遣简介 第四章员工与甘肃三联人力资源服务有限公司的关系 第五章派遣员工与派至单位的权利和义务 第六章员工守则 员工应遵守的规则 第七章员工入职 第八章社会保险 养老保险 失业保险 医疗保险 工伤保险 生育保险 住房公积金 商业保险 第九章人事服务 人事档案类 出具各类相关人事证明 应往届毕业生接收及落户 集体户口管理 职称评定 第十章员工离职 终止费用结算 档案调出 社保转出 住房公积金转出 集体户转出 第十一章其他服务 第十二章附则 第十三章附件 第一章总则 欢迎你加入甘肃三联人力资源服务有限公司的派遣员工行列。 为了帮助你更有效地开展工作，我们编辑了这本派遣员工指导手册，请您认真阅读，以便明了甘肃三联人力资源服务有限公司要求你确实遵守的行为准则及你享有的权利和义务，以资大家共同遵守。 甘肃三联人力资源服务有限公司服务宗旨： 优质服务、科学管理、创立品牌。 第二章甘肃三联人力资源服务有限公司简介 第三章劳务派遣业务简介
人才派遣服务倡导人才资源配置市场化，进而达到配置优化，进一步加大社会劳动保障力度，真正实现“单位人”向“社会人”的转变。人才派遣的基本特征是用人单位用人不养人，与被聘人才不存在隶属关系。由此，人才派遣表现出用人的灵活性、有效性和过渡性的特性。由于这种特性使得企事业单位在需要时能方便、及时地获得所需人才，而不必储备过多的人力资源；同时，通过专业化的人才派遣服务机制，能使企事业单位更好地专注其自生的业务发展，从而在多方面降低企事业单位的人力资源成本。 一、劳务派遣的含义 劳务派遣是由派遣单位和被派遣单位签订派遣合作协议，派遣单位和派遣员工签订劳动合同、建立劳动关系，是现代人力资源管理的一种新型用人形式。 二、劳务派遣的优势 对用人单位而言，劳务派遣的优越性可归纳为：??? 1、不占用单位人事编制，方便用人单位用人。 2、节约用人单位管理成本,减轻用人单位的人力部的工作，通过专业的服务，由我处办理派遣人员的各项社保（养老、失业、医疗、生育、工伤及补充商业保险）、代发工资、代扣个人所得税等相关手续。 3、避免用人单位劳动纠纷，突破劳动法约束。? 4、降低用人单位用人风险。??? 5、派遣人员能上能下，用人机制灵活，可保证在岗人员具有良好的素质和积极的工作态度。??? 6、人事管理规范,提供专业的社会保障、劳动人事政策等方面的法规咨询?。 对派遣人员而言，劳务派遣的优越性可归纳为： 1、更好地维护劳动者的合法权益。 2、派遣人员合同到期后，若不再续签，其人事关系仍然由我处代理，办理人事代理服务，并协助推荐工作单位。 3、有利于避免或解决派遣人员在工作中与用人单位可能产生的冲突或矛盾。
辽宁**食品工业有限公司 人事部制
目录 使用说明 (4) 一、内容及使用说明 (4) 二、人事部专职人员职责 (4) 三、手册持有人注意事项： (4) 第一章招聘管理 (5) ●人员需求申报 (5) ●招聘信息发布 (5) ●招聘渠道一览 (5) ●获取应聘人员信息 (6) ●应聘人员的筛选 (6) ●面试提问问题库 (8) ●面试记录要点 (13) ●面试成绩评价表模版 (13) ●人事表格工具 (14) ●招聘流程、入职流程、离职流程 (15) ●录用手续办理 (18) ●办理员工入职要点 (18) ●办理员工离职要点 (19) ●花名册管理 (19) ●员工档案管理 (19) 第二章社会保险 (21) ●社保部分（含养老保险、失业险、工伤保险） (21) ●医保部分（含医疗保险、生育保险） (22) ●住房公积金 (24) ●补充工伤保险 (25) 第三章薪酬 (27) ●薪酬规定 (27) ●工资表编制流程 (30) ●工资表审核流程 (31) 第四章考勤 (32) ●工作时间 (32) ●迟到、早退 (32) ●打卡、旷工 (32) ●加班 (32) ●请假 (32) ●考勤 (34) 第五章培训 (35) ●新员工入职培训 (35) ●在职培训 (36) ●注意要点 (38) 第六章劳动合同 (39)
●签订劳动合同流程 (39) ●劳动合同填写规范 (39) ●解除劳动合同关系流程 (40) ●离职注意要点 (40) 第七章奖惩与任免 (41) ●违规内容 (41) ●奖惩处理流程 (41) ●职务晋升 (41) ●免职 (41)