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《企业信息管理》形成性考核作业
第一篇企业信息管理概述
第1章企业信息管理概述
一、名词解释
1、数据——是记录下来可以被鉴别的符号。
2、信息——是已经被处理成某种形式的数据。
3、信息技术——是获取、存储、传递、加工、再生和利用信息的技术。
4、知识——从相关信息中过滤、提炼及加工而得到有用的资料。
5、人工智能——指模仿人的大脑，具有逻辑判断与处理能力，能处理非结构问题的一种计算机技术。
二、简答题
1．举例说明信息技术如何提高企业的竞争优势？
答：（1）用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，可以增长客户的忠诚度；
（2）利用信息技术可以促进伙伴与伙伴、员工内部之间的交流，从而提高竞争优势；（3）利有基于网络通信的信息技术企业不再受空间与时间的限制，从而提高竞争优势；（4）用仓库系统管理提供存货的准确性，极大的降低成本，从而提高竞争优势。
2．数据和信息二者之间的联系与区别是什么？
答：联系：
信息是数据加工后所得到的另外一种形式数据，这种数据对信息的接收者的行为有一定的影响，数据是对客观事物的一种描述，是信息加工的原始基础。
区别：
信息本质地反映了事物概念，而数据只是信息的具体的表现，信息不随载体的性质而变化，而数据具体的形式却取决于载体的性质。
3．什么是虚拟组织？特点是什么？虚拟组织与信息技术的关系是什么？
答：虚拟组织是由若干个独立、实在的企业组成的临时性的、动态性的虚拟企业联盟的一种形式。
特点：
（1）是以网络技术为基础、以不同的地域、不同规模的企业在逻辑上构成一个组织；（2）联盟成员可以是供应商、客户、制造商、分销商；
（3）有很大的灵活性、机动性、灵敏性。
虚拟组织与信息技术的关系：
虚拟组织是信息技术的产物，信息技术是虚拟企业存在的技术基础，信息技术的发展促进虚拟企业的发展，反过来，虚拟组织发展也促进了信息技术的发展。
4、信息技术对组织有哪些方面的有利影响和不利影响？
答：信息技术的应用与发展推动了组织的改革发过组织变革对信息的技术的要求更高，也促过信息技术的发展他们的之间影响是相互的。
有利影响：
（1）信息技术改变了组织的结构，出现了虚拟组织，扁平化组织、简化了内容结构，弱化
了等级制度，促进了组织内部交流，知识的分享与全员参与、对外部环境变化更敏感，便企业更具有竞争优势；
（2）信息技术改变了企业的行为。信息技术使企业的交流方式、工作方式、工作地点等变得更加方便与灵活。
不利影响：
（1）信息技术的引用使组织整天依赖电子交流和信息处理，使员工变得孤独、焦虑；（2）信息技术基于开放性的网络技术，使企业在某种程度面临更大的风险；
（3）信息技术使企业拥有更多机遇的同时也面临更多的挑战与压力。
5．企业进行信息管理的基本条件是什么？
答：（1）用户的积极配合；
（2）高层领导的参与；
（3）科学的管理基础；
（4）具有较高素质的专业化队伍；
（5）合理的确定信息系统的目标。
第二篇企业信息管理技术平台
第2章数据库仓库
一、名词解释
1、数据库——是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合（文件）。
2、数据库管理系统——是为数据库建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统之上，对数据库集中统一的管理，是数据库的核心，用户访问数据库的接口。
3、数据库管理员——是管理与维护数据库正常运行的专职人员。
4、数据库仓库——是面向主题、集成的与时间密切相关的，相对稳定的数据集合，主要是面对的是决策人员。
5、专家系统——专家系统由知识库、推论引擎及接口为基础而组成的计算机化系统，其目的在对于某一特定领域的问题作判断、解释及认知，但由于此特定领域可大可小，且对认知的定义亦有不同的解释，但基本上，当此系统所能处理的问题，其复杂性、对专业知识的需求、以及其执行的信度及效度足可与专家相匹敌时，可称之为专家系统。
6、商务智能——企业利用现代信息技术收集、管理、分析、处理结构化与非结构化的数据与信息从而改善决策水平而采取的一种活动技术。
二、简单题
1、简述数据库系统的构成。
答：由数据库、数据库管理系统、数据库用户、支持数据库运行的各种计算机软件和硬件。
2、简述数据库管理系统的功能？
答：（1）数据库的定义功能；
（2）数据库的操纵功能；
（3）数据库的保护功能；
（4）数据库的维护功能。
第3章计算机网络
一、名词解释
1、局域网——把有限的地理范围，一般是一栋楼或几栋楼之间的计算机或终端连接起来的实现资源共享与信息传达室递的网络。
2、城域网——一般地理范围是一个城市的区域的网络。
3、广域网——实现计算机的远距离的连接通常在一个国家与国家之间的网络。
4、因特网——一个以TCP/IP网络协议连接各个国家地区、机构的计算机网络的通信网，它将数万个计算机网络与主机连接起来覆盖全球的网络。
5、内联网——利用因特网技术（TCP/IP）提供企业各部门进行交互通用的平台网络。
6、外联网——利用因特网技术（TCP/IP）并通过公共通用系统、并采用认证技术使通过认证技术使通过认证技术使通过认证的用户能够分享内容网信息的一种半开放网络。
二、简答题
1、从地理位置的角度，计算机网络是如何分类的？解释每一种类型的特点？
答：从地理位置的角度，计算机网络分成局域网、城域网、广域网
特点：
局域网涉及的地理范围较小，通信速度快，比较安全可靠。
城域网涉及的地理范围在一个城市之前，技术相对局域网复杂，一般采用光纤作为传输介质。广域网涉及的地理范围较大在全球范围。技术复杂，通信慢，介质多种，开放网络。
2、什么是客户机/服务器模式？其组成是什么？优点是什么？
答：客户机/服务器模式是一种网络架构模式，把网络分成服务器与工作站两大部分、服务器为工作站提供各种服务，工作站必须通过工作站软件连接登录服务器进行使用服务。
组成：
对采用这种模式可以实现对网络中的资源进行分布共享，集中统一管理的优点。
3、简述内联网的特点、功能和结构。
答：结构：
分成工作站、服务器、通信线路、通信线路采用C/S或B/S网络体系结构。
特点：
（1）为用户提供统一的、友好的操作界面；
（2）操作截面与因特网界面相同；
（3）具有同因特网相似的功能并提供服务使用户的工作环境有较大的改善；
（4）可以在内部网实同邮件服务等。
三、分析题
1、举例说明计算机网络在企业管理中的应用及带来的有利影响和不利影响。
答：有利影响：
（1）利用因特网在企业会计管理中可以实零库存；
（2）利用计算机网络中的邮件服务，BBS等可以促进企业员的交流与沟通；
（3）利用高速的带宽的网络可以实现对跨地区的企业、公司召开视频会议、以及实现网络营销、电子商务；
（4）利用网络可以方便为客户与供应商、企业间的服务从而形成“虚拟联盟”等等。
不利影响：
（1）计算机网络基于开放性网络存在很多的不安全因素，使企业面临更多风险；
（2）计算机网络的技术在企业中的应用使企业在竞争方面面临更大的挑战与压力；
（3）增加企业的管理难度，从而使企业增加了成本等。
第3篇企业信息系统
第4章企业信息系统
一、名词解释
1、信息系统（IS）——是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统，其目的支持企业的日常业务运行、以及满足管理员的决策需求。
2、事务处理系统（TPS）——是一个支持操作层的日常数据处理业务的一个系统，主要面对是操作员。
3、管理信息系统（MIS）——是一个人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
4、决策支持系统（DSS）——是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题的、高度灵活的、人机交互式的计算机信息系统。
二、简答题
1、信息处理的内容主要包括哪几方面？简要说明每一个方面的含义。
答：信息处理的内容包括两大方面：数值运算处理和非数值处理。
其中：
数值处理包括简单的算术运算和数据统计方面的计算、检验、优化、模型等。
非数值运算就是指排序、分类、合并、选择、汇总、分配、图形表格等处理。
2、简述信息系统与组织的关系？
答：信息系统与组织是互动关系，一方面组织的目标决定了系统的目标，组织变化以及外界环境的变化也促进了信息技术的发展，另一方面，信息系统有助于加强企业的竞争力，推动了业务流程的重组织使组织结构的变化。
3、不同的管理活动对信息需求有不同？
答：管理活动分成了四大类：战略规划、管理控制、知识管理和操作控制。
操作控制层一般是针对企业内部，涉及的范围较小、主要具体详细的工作，要求时间是当前，一般是结构化程度较高的信息处理：管理控制层一般对外面与内部兼有，面对的是管理员，处理的数据有结构化和半结构化数据；战略规划层以外源为主，一般是宏观的，面对是决策分析人员，处理的信息是一般是非结构化数据，数据也是历史性的；知识管理层主要是指有很强的代表性和规律性，可以作为一种借鉴的，主要是面对是专家。
4、MIS与DSS的区别是什么？
答：（1）MIS系统主要目的是服务于管理，面对的主要是管理员，处理一些结构化问题，DSS主要是支持决策，面对的是决策分析人员，处理一些半结构化和非结构化问题；
（2）MIS是管理层软件，而DSS是战略层软件前者存储一般是传统数据库，后者是数据仓库；
（3）MIS是数据驱动的处理方式，而DSS是模型驱动的处理方式。
三、分析题
1、针对某个特定企业，分析其管理系统应该具备的功能？
答：举例：连锁超市企业管理软件
（1）库存管理功能
（2）采购管理功能
（3）数据核算实时传输功能
（4）成本核算的功能
（5）成本预测功能
（6）供应商管理与分析功能
（7）物流信息管理功能
（8）电子交易与结算功能
（以上仅供参考）
第5章企业资源规划系统
一、名词解释
1、物料需求计划（MRP）——就是对物料清单的管理和利用的计划是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。
2、制造资源计划（MRPⅡ）——MRP是对制造企业所有资料作有效计划的一种子方法。它能理想的提出部件的运行计划，资金的财政计划，并有一种回答What-if问题的模拟能力，
它是由种种功能组成的，彼此相连。每个系统的输出将被集成到财政报告中去，如经营计划，采购报告，运输预算，现金中的库存估计，现金流量表等等。MRP还被有效的定义为基于网络的管理系统。
3、企业资源计划（ERP）——它是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。ERP通过信息对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。从本质上讲，ERP是一套信息系统，是一种工具。ERP在系统设计中可集成某些管理思想与内容，可帮助企业提升管理水平。
二、简单题
1、结合ERP的发展历史，简述MRP、MRPⅡ、ERP三者之间的关系。
答：ERP发展经历了四个阶段，基本MRP，闭环MRP、MRPⅡ，ERP四个阶段，基本MRP 根据主生产计划，物料清单，库存信息来对企业生产进行控制与管理，解决生产过程中缺件与超存储的矛盾。闭环MRP在基本MRP的基础上并对企业的能力计划纳入管理，建立反馈与确定认机制，使生产活动的各方面得到统一，MRPⅡ在闭环MRP的基础上增加财务管理，使生产与财务实现统一从而使企业及时掌握生产成本与资金运作情况，来调整生产经营与管理。ERP不再只限于企业内部生产制造，把企业外部环境与内部集成，实现资金流，物流，信息流，生产制造一体化管理。
2、简述ERP的管理思想。
答：ERP的管理是实现对整个链的有效管理，主要体现三个方面：
（1）体现对整个供应链资源管理的思想；
（2）体现精益生产，同步工程和敏捷制造的思想；
（3）体现事先计划与事中控制的思想。
3、简述典型的ERP系统的主要功能。
答：（1）财务管理；
（2）物流管理；
（3）生产计划与控制管理；
（4）人力资源管理。
4、简述ERP系统实施的步骤。
答：（1）前期工作：领导培训、企业诊断、需求分析、软件选型；
（2）实施准备：项目组织、数据准备、系统安装调试、软件原型测试；
（3）模拟运行及用户化；
（4）切换运行；
（5）新系统运行。
三、分析题
1、针对特定的企业，分析ERP如何提升企业竞争力。
答：（1）ERP，从纵向一体化到横向一体化管理，把产品从原材料到成品最后到客户手中整个供应链管理，实现产、供、销活动，满足企业对社会一切市场资源快速，高效地进行生产经营，从而获得竞争优势。
（2）ERP不仅对企业内部生产制造进行实时监督管理，还对客户，供应销，外部市场进行分析管理，实现按需生产，根据客户的个性化生产，由原来的推式生产转向推式生产，实现零库存，从而提高竞争优势。
（3）ERP系统实现了信息流、资金流、物流的统一管理，模型里有很多的数学模型，专家推量模型，帮助决策人员预测分析，从而提高企业的竞争优势。
（以上仅供参考）
2、查阅资料并分析导致ERP项目失败的原因。
答：（1）在ERP实施前期工作被忽视，主要表现在领导对ERP的理念原理理解不透切，导致决策性的错误；
（2）在ERP实施前期工作中对企业诊断与评议、需求分析不够准确导致ERP选型错误；（3）ERP实施过程没有被高度重视，导致开发到测试过程中没有做好充分的准备。
（以上仅供参考）
第6章供应链管理系统
一、名词解释
1、供应链——围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
2、供应链管理（SCM）——是从订单生产、订单执行、订单完成以及产品、服务或信息分发过程的合作，创造一个相互依赖的一个“扩展企业”的过程。
二、简答题
1、SCM是在什么背景下产生的？传统企业管理有哪些弊端？
答：（1）九十年代以前，企业出于管理和控制上的目的，对与产品制造有关的活动和资源主要采取自行投资和兼并的“纵向一体化”的模式，很多造企业拥有从材料生产，到成品制造，运输和销售的所有设备以及组织机构齐全，但是，面对高科技的迅速发展，全球竞争日益激烈，顾客需求不断变化的趋势，纵向发展会增加企业的投资负担，迫使企业从事并不擅长的业务活动，而且企业也会面临更大的行业风险。
（2）进入九十年代以后，越来越多的企业认识到了“纵向一体化”的弊端，为了节约投资，提高资源的利用率，转而把企业主营业务以外的业务包出去。自身则采取集中发展主营业务的“横向一体化”的战略。原有企业和为他提供材料或服务的企业就形成了一种平等的合作关系。
在这种形式下，对同一产业链上的企业之间的合作水平，信息沟通，物流速度，售后服务以及技术支持提出了更高的要求，供应链管理就是适应这一形式产生和发展起来的。
2、SCM的基本思想是什么？
答：采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。
3、SCM包括哪些主要内容？
答：（1）订单生产；
（2）订单执行；
（3）计单完成；
（4）产品、服务、信息分发、客户集成。
4、SCM要完成的业务功能有哪些？
答：（1）订单管理；
（2）生产计划；
（3）查询和统计；
（4）采购管理；
（5）库存管理；
（6）生产物流；
（7）销售管理。
5、SCM的基本目标是什么？
答：（1）总成本最小；
（2）客户服务最优化；
（3）总库存量最小化；
（4）总周期时间最优化；
（5）物流质理最优化。
三、分析题
1、分析并举例说明企业实施SCM对提高企业竞争力的作用。
答：（1）建立成功的联系
供应链是通过联系来进行的管理，通过其组织与供应商和客户的过程之间实现连接和协调来进行管理。因此联系对于供应链竞争来说，是取得竞争优势的关键。这种联系实际上是一种合作的关系。只有当合作的各方之间的关系充满对所有各方的承诺时，才能足以确保合作的各方创造价值，为所有合作者创造获得更多利润。
（2）将供应链作为一个网络来管理
供应链中的“链”实质上是一个网络，在供应链竞争中，企业的竞争模式是这样的：企业处于相互依赖的网络中心，这个网络中的参与者通过优势互补结成联盟，供应链之间的竞争是通过这种网络进行竞争。从而提高企业优势。
（以上仅供参考）
第7章客户关系管理系统
一、名词解释
1、客户关系管理（CRM）——是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统。
2、呼叫中心——是建立在CTI基础上，充分融合通信网络和计算机网络的多项功能，并可与企业的其他信息化系统连为一体的综合信息服务系统。
3、客户生命周期——就是指客户与企业发生联系的全过程的不同阶段与不同状态就构成了客户的生命周期。
二、简答题
1、一个完整的客户生命周期包括哪几个阶段？各阶段的特点是什么？
答：一个完整的客户生命周期包括四个阶段：考察期、形成期、稳定期、退化期。
考察期：双方互相了解不足，不确定性大；
形成性：双方已建立了一定的相互信任和相依赖；
稳定期：双方对对方提供的价值高度满意，双方为了保持这种关系，双方都作了大量的投入；退化期：交易量下降，一方或双方正考虑结束关系甚至物色候选关系伙伴。
2、CRM系统的功能是什么？
答：（1）客户服务；
（2）销售；
（3）市场营销；
（4）共享的客户资料库；
（5）分析能力。
3、按功能来分，CRM有几种类型？
答：（1）操作型；
（2）分析型；
（3）协作型。
4、简述CRM系统的实施步骤。
答：（1）理念导入；
（2）业务梳理；
（3）流程固化；
（4）系统部署；
（5）应用培训；
（6）业务上线。
5、简述什么是客户价值的“80/20原则”？
答：一个企业的八成利润往往是由二成最有价值的客户创造的，其余八成的客户只能为企业创造二成利润。它是企业对客户价值分析的一种原则。
本篇讨论题
1、以一个典型的企业（如商场，宾馆等）为例，讨论其管理信息系统应该包括的子系统以及每个子系统的功能。
答：（1）进销存管理子系统：
商品管理；
销售管理；
库存管理；
供应商管理。
（2）合作商管理子系统：
合作商管理；
结算管理。
（3）VIP管理子系统：
会员管理；
消费/积分。
（4）POS销售子系统：
销售管理；
交班管理；
盘点管理；
库存盘点录入。
（5）系统管理：
登陆；
注销；
锁定；
口令修改。
2、讨论并分析企业如何应用企业资源规划系统获取竞争优势。
答：（1）充分运用网络技术和信息技术，是企业提高竞争力的关键
随着社会主义市场经济的发展，是企业提高竞争力的关键不断深化，即决定企业竞争成败的因素更深刻更全面地体现在技术、管理、体制等方面，成本的控制、产品的价格只不过是竞争力的表现形式。而如何把握技术革命的机遇，充分运用网络技术和信息技术，改变企业中传统的生产经营活动流程、内部组织管理方式和外部管理方式，使之运行更具有效率，对市场的反应更敏锐，机制更灵活，正是当今提高企业竞争力的关键。
（2）ERP系统使企业实现了集成化管理，使企业能快速的适应市场与客户的个性化需求，缩短了产品的生命周期。从而提高竞争优势。
（3）ERP的应用促使企业组织变革，生产、管理标准化，降低了成本，实现差异化策略，从而提升企业竞争力。
（以上仅供参考）
第4篇企业信息系统规划与实施
第9章企业信息化战略规划
一、名词解释
1、企业信息化战略——也称为是信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。
2、企业系统规划方法（BSP）——也成为IT规划，是从组织的宗旨，目标和战略出发，对企业内外信息资源进行同意规划，管理和应用从而规划组织内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为企业获得竞争优势、实现长远发展而服务的一系列活动。
1、简述企业战略与企业信息化战略的关系。
答：企业信息化战略中的信息体系架构是对企业战略中组织结构，战略目标的支撑，企业信息化战略必须与企业战略目标一致，企业信息化战略既是企业战略的实现手段之一，又是影响企业战略制定的重要因素。
企业信息化战略与企业战略是一种互动关系，一方面企业战略指导企业信息化战略，另一方面企业信息化战略也支持和影响企业战略制定和选择。
2、简述企业信息化战略的主要内容。
答：（1）根据组织目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；（2）制度组织业务流程规划改革与创新的方案；
（3）根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的结构方案；
（4）安排项目的实施。
3、企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参与？
答：（1）如果没有领导参与缺乏权威付诸实施；
（2）各个部门不可能对企业的整体业务活动有充分理解；
（3）如果只有技术人员来完成任务，他们很难理解管理者的意图和设想；
（4）只有通过领导才能确定各种优先顺序，保证信息化顺利实施。
第10章企业信息化决策
一、名词解释
1、经济可行性——就是从经济成本与利润的角度来对项目或系统或工程实施前的一个评估，来说明是否值得进行。
2、技术上可行性——就是从现有技术角度来分析是否可以保证项目或系统或工程正常实施同时保证能解决系统中存在的各种问题的一种分析。
3、运行可行性——是指一个IT项目的实施在特定的环境中能否正常运行，从而满足组织的各种业务信息需求。
4、IT风险——企业在IT项目实施过程中因资金不足、技术存在缺陷，市场需要发生变化，发生以外等内部因素而导致项目延期完工甚至终止的可能性和不能实现预期目标的可能性。
5、IT选型——是指用户在决定实施IT项目后，基于企业IT战略和IT规划，结合IT项目的投资预算，对市场上相关IT产品和供应商进行调查，比较、分析和评估，最后选择其中最适合企业自身需求和特点IT产品或供应商的过程。
6、IT外包——将组织中与信息有关的活动，从企业其他业务中剥离出来，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。
二、简答题
1、IT项目的可行性的含义是什么？企业在进行IT项目的可行性研究时，应考虑哪些方面的因素？
答：IT项目可行性含义：就是可能与必要。
企业在进行IT项目的可行性研究时要考虑以下几个要素：
（1）经济上的可行性；
（2）技术上的可行性；
（3）运行上的可行性；
（4）管理上的可行性；
（5）社会上的可行性。
2、简述IT风险类型。
答：（1）商业风险；
（2）技术风险；
（3）管理风险。
3、简述IT风险的管理的内容。
（1）风险识别；
（2）风险分析；
（3）风险规划；
（4）风险监控。
4、简述IT项目风险的来源。
答：（1）需求风险；
（2）计划编制风险；
（3）组织和管理风险；
（4）人员风险；
（5）开发环境风险；
（6）客户风险；
（7）承包风险；
（8）产品风险；
（9）设计与实现风险；
（10）过程风险。
5、简述IT选型必须遵循的原则。
答：（1）IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划；
（2）IT选型需要考虑IT项目预算，不同的预算约束对IT选型的范围和方向造成重要影响；（3）IT选型的主要工作是对市场上主要相关产品及其供应商进行调查分析和比较，在综合的基础上进行决策；
（4）IT选型要有核心要素。
6、简述IT外包的内容。
答：（1）IT维护和管理；
（2）构建企业信息网；
（3）IT知识培训；
（4）日常技术维护；
（5）IT行业信息咨询；
（6）系统解决方案。
7、简述IT外包的四种方式。
答：（1）整体性外包；
（2）选择性外包；
（3）战略资源联盟；
（4）买入式外包。
8、简述IT外包的收益和主要风险。
答：、IT外包的收益：
（1）使企业交力量集中到核心能力上；
（2）更好的预测未来开放成本；
（3）提高企业信息化系统整体的质量和层次；
（4）获得前沿技术，改进企业内部的IT支持与服务；
（5）简化企业内部管理工作；
（6）利用其他组织的智力资源。
IT外包的风险：
（1）企业的战略柔性丧失；
（2）存在项目可行性不确定的风险；
（3）信息技术服务商不能更好的提供服务；
（4）削弱企业的学习能力和创造能力；
（5）可能会对企业有关职能部门冲击；
（6）降低了企业的控制力；
（7）委托代理关系复杂。
第11章企业信息化队伍
一、名词解释
1、CIO——是首席信息管的简称，是企业信息资源和信息系统的最高领导者。
2、系统分析师——是信息系统建设的关键人物，是用户与技术人员之间的桥梁与翻译。
二、简答题
1、简述信息系统开发项目的人员构成。
答：（1）项目管理员；
（2）系统分析人员；
（3）系统设计员；
（4）程序员；
（5）系统维护员；
（6）操作员；
（7）文档管理员；
（8）质量管理员；
（9）其他专业人员。
2、企业为什么要设立CIO？其职责是什么?
答：因为企业信息系统的建设是一个复杂的社会与技术工程，企业信息系统建设成功与否，不仅取决于技术更取决于企业各层人员对系统的认识以及项目的开发与管理，CIO在信息系
统建设成是关键。
其职责有四个层次：
（1）战略层面；
（2）执行层面；
（3）变革层面；
（4）沟通层面。
3、简述CIO应具备的知识。
答：（1）要具备良好的沟通协调能力；
（2）要具备很强的职业技能和学习能力；
（3）具有全球化的视野和敢于创新的胆识；
（4）具有丰富的管理经验；
（5）要有精明的商业经营头脑；
（6）应变能力。
4、用户在信息系统开发中的作用是什么?
答：（1）信息系统要求的提出者，又是信息系统的使用者，敢是信息系统开发的参与者；（2）用户必须配合开发人员，把需求表达出来；
（3)系统开发是建立在开发人员与用户的良好的沟通，协作基础上。
5、系统分析师的职责是什么？
答：负责研究业务问题、确定如何运行业务知识和信息技术解决这些问题，然后将业务方面的信息需求转化为由各种技术专家实施的计算机信息系统。
6、一个优秀的系统分析师应该具备哪些考面的知识和素质?
答：（1）具有信息技术应用知识；
（2）具有业务领知识；
（3）解决问题的能力；
（4）人际沟通能力；
（5）人际关系能力；
（6）有较强的灵活性与适应性；
（7）具有学习新技术的能力；
（8）有良好的品质与道德。
7、系统分析师有哪种类型？什么是应用分析师？什么是业务分析师？二者的不同之处? 答：系统分析师有业务分析师和应用分析师两种。
业务分析师是能够运用专业领域知识对业务问题进行分析产对独立于技术的需求进行分析的系统分析师。
应用分析师是能够运用技术对应用系统进行设计，并从事依赖于技术开发工作的系统分析师。
第12章信息系统开发的生命厨期
一、名词解释
l、需求——是人们的期望。
2、文档——是一种数据媒体和媒体上所记当的信息。
3、原型法——是通过与用户沟通协商了解用的基本需求，然后借助软件，快速构造一个满足用户基本需求原型，交付给用户使用，然后用户不断反馈，不断完善直到满足用户需求的一种开发方法。
4、业务流程重组（BPR）——以流程运作为中心，摆脱传统组织分工的束缚，提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到快速适应市场变化的目的，包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造。
5、业务流程图(TFD)——就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
6、数据流程图（DFD）——是一种图形化的过程建模工具。
7、系统安全性——是指MIS不受来自系外部的自然灾害和人为破坏的影响，防止非法使用者对系统资源特别是信息的非法使用的能力。
8、系统可靠性——是指MIS在运行过程中抵御各种外界干扰、正常工作是能力。
二、简答题
l、基于瀑布模型的系统开发生命周期包括那些阶段？各阶段的主要任务是什么？
答：（1）系统规划：确定系统的目标；
（2)系统分析：对问题域进行分析和理解；
（3)系统设计：概要设计、详细设计、数据库设计、编码实现；
（4）系统实施：软硬件的安装，用户培训，试行；
（5)系统维护：对系统故障维护、完善性，预防性维护。
2、基于瀑布模型的系统开发生命周期有那些优点与缺点?该方法的适用范围是什么?
答：优点：
（1）阶段的顺序性和依赖性；
（2）逐步求精的结构化设计方法；
（3)推迟实现观点；
（4)质量保证措施；
（5）强调文档的完备性和标准化。
缺点：
（1)是一种预先定义的需求的方法；
（2）文档的编写工作量极大；
（3）在实践中想获得完善的需求说明是非常困难的；
（4）不能很好的适应用户需求的变化。
该方法适用目标明确，变化相对较小的系统。
3、试说明文档在系统开发中的作用，并列举出信息系统开发中重要的文档。
答：作用：
（1）可以作为系统验收的依据；
（2）可以为维护人员提供帮助；
（3）可以作为用户人员培训资料。
开发中的重要文档：
（1）需求说明书；
（2）可行性分析报告；
（3）概要说明书；
（4）程序文档；
（5）用户手册；
（6）测试说明书。
4、原型法的基本原理是什么?运用该方法的前提是什么?原型法有哪些优点与缺点?
答：基本原理就是引用的是迭代不断完善原理，运用该方法的前提是：用户密切配合，有先进构造原型辅助工具。
原型法有三类：
（1）抛弃式；
（2）演化式；
（3）增量式。
5、好的需求应以遵循那些标准？
（1）完整性；
（2）正确性；
（3）可行性；
（4）必要性；
（5）划分优行级；
（6）无二义性；
（7）可验收性。
6、需求开发分为哪几个步骤？
（1）需求获取；
（2）需求分析；
（3）编写规格说明书；
（4）需求验证。
7、什么是C/S结构?它有什么优点和缺点?
答：是指某项任务在两台或多台机器之间分配，其中的客户机用来提供用户接口和运行前端处理的运用程序，服务器提供客户机使用的各种资源和服务。
优点：具有高性能，高效率、开放、易扩充、支持多用户。
缺点：服务器的性能要较好，存在接口，磁盘I/O等阿题。
8、什么是C/S结构?它有什么优点和缺点?
答：为了适应广域，把客户机应用程序使用开放性标准软件，这样构成的三层结构就叫做B
／S。
优点：
（1）客户端人机界面部分的程序开发工作得以简化；
（2）中间业务逻辑层包含了大量的供客户端程序调用业务逻辑规则，以帮助业务操作；（3）数据服务层主要提供对数据库进行各种操作方法；
（4）系统安全性得以高；
（5）便于进行管理。
9、影响安全性的因素有哪些?保证系统安全性的措施有哪些？
答：影响安全性的因素：
（1）自然灾害；
（2）非法操作；
（3）非法篡改；
（4）硬件故障。
保证系统安全性的措施有：
（1）物理安全控制；
（2）人员管理控制；
（3）存取控制；
（4）数据加密。
10、保证系统可靠性的主要措施有哪些？
答：（1）设备冗余技术；
（2）负荷分布技术；
（3）系统重新组合技术。
三、分析题
1．请以自己从事过的项目为背景，说明IT项目有哪些常见的问题以及你所认为的项目成功条件。要求至少列出10条。
答：IT项目的常见问题包括：
（1）缺乏项目管理系统培训；（2）项目计划意识问题；
（3）管理意识问题；（4）沟通意识问题；
（5）风险管理意识问题；（6）不重视项目经验的总结；
（7）项目关系人相关问题；（8）项目团队内分工协作问题；
（9）企业最高层领导的态度问题；（10）用户复杂需求的全面性调查问题。
IT项目成功的条件：
（必要条件）
条件1：在项目开始前你必须与所有利益相关方就项目成功标准达成共识；
条件2：持续与利益相关方在项目整个过程中的配置评估点上就项目成功标准达成一致意见；
条件3：所有项目参与方，但尤其是所有者和承包商，必须以一种伙伴关系一起工作，并且以合作的精神向着对双方都有利的结果努力；
条件4：所有者应该对项目经理施加适中的结构和控制，既不能太多，也不能太少。项目经理应该被授权；
条件5：所有者应该要求项目经理定期进行项目进展报告；
条件6：恰当的产品+合格的项目经理+正确的项目管理；
其他参考条件：
1、要求开发单位有良好的组织能力和技术能力；
2、要求使用单位对项目予以足够的重视，尤其是一把手对采用信息化管理足够重视；
3、要求使用单位对采用信息化后管理模式进行有效的变革；
4、要求的不仅是使用单位的信息人员的参与，更重要是最终用户（业务人员）的充分参与；
5、要求项目经理有出众的管理能力、协调能力、沟通能力、交流能力、需求分析能力、设计能力、承受压力的能力；
6、要求有一个有绝对战斗力的团队，每个人都能主动的为项目的成功付出努力；
7、要求做出的系统易用性和可扩展性一定要好，能尽量适应用户需求的变化；
8、要求不仅做好开发工作，更要重视对用户的使用培训工作；
9、要求对用户提出的各种需求变化迅速做出反应；
10、做好一个项目好难，天时、地利、人和一样不能少。
另外也可参考以下的论述：
影响和决定一个IT项目成功的关键因素主要包括如下几点：
（1）计划和沟通对于一个项目能够成功管理是很重要的。他们能够防止问题的产生，或者在问题产生时使问题对项目目标产生的负面影响最小化；
（2）项目开始之前要花费一段时间建立一个考虑周全的计划，对于任何项目的成功都是很必要的；
（3）一个项目要有一个界定明确的目标（一个期望的结果或产品）；
（4）把客户作为一个合作伙伴，要让客户积极参与到整个项目中来；
（5）要使客户满意项目，就要及时和客户做沟通，使客户知道项目的进度，以便决定是否改变期望的目标程度；
（6）有效的控制项目关键在于及时、定期的监督实际的项目进程，并和计划做比较，如果有必要，要立即采取措施纠正；
（7）项目结束后，要做一个绩效评估，应该从客户和项目团队中得到反馈。
2、斯坦迪什国际集团公司（https://www.doczj.com/doc/905636221.html,）是国际上非常著名的一家咨询公司。该公司长期致力于软件工程项目成功因素的调查研究，并定期发表调查报告。数据表明，很多信息系统项目是失败的，查找资料分析研究如下的问题：
（1）信息系统项目成功的关键因素是什么？
答：信息系统项目成功的关键因素是：
①真正了解用户复杂的需求；并针对用户的需求编写各方面的工作计划，例如：进度计划、费用预算计划、人力资源计划等；
②在开发过程中要注意跟用户之间的沟通，用户能否积极参与到项目的开发过程中去（关键因素之一）；
③对问题的理解和描述是否准确也是其中的一个要素；
④高层领导对项目的态度也是其中一个影响的因素。
（2）信息系统项目失败表现在哪些方面？失败的原因是什么？结合2-3个实例来说明你的观点。
答：信息系统项目失败的表现：
①最终表现为费用超支；
②进度拖延；
③项目管理失误；
④对于用户而言：需求不清，边界不明；
⑤对于软件开发商:：重打单，轻做单。
信息系统项目失败的原因分析：
①需求内容不明确，把握不充分；
②工数估算过少；
③项目组织过小；
④开发计划不充分；
⑤设计能力不足；
⑥项目经理的管理能力不足。
举例1：某家知名IT企业的市场部接到一个老客户的项目，由该客户支付1亿元人民币开发该项目。承接任务时计算出的理论利润相当高，但当项目结束后进行财务结算时，却发现该项目居然亏损。追究原因时，财务部对该项目进行了严格的审查，结果发现，亏损的主要原因是客户多次更改需求，而项目小组始终认为还有足够的利润，因而并未对客户提出的变更收取相应的更改费用，同时客户部花费了大量资金用于宴请或赠送礼品以维系客户关系。这个例子反映出该企业在项目管理上存在着严重的问题：在项目确定期间，没有明确客户的需求，缺乏规范的项目费用管理，未对项目进行严格的费用估测、费用预算及费用控制；在项目进行当中，对客户的需求变更没有及时作出反应并按相应程序重新计算成本。可以说是项目管理上的疏忽注定了该项目的失败。
例2：哈药“城门失火”
2000年，哈尔滨医药集团决定上ERP项目，参与软件争夺的两个主要对手是Oracle与利玛。一开始，两家在ERP软件上打得难解难分，一年之后，Oracle击败利玛，哈药决定选择Oracle的ERP软件。然而事情发展极具戏剧性的是，尽管软件选型已经确定，但是，为了争夺哈药实施ERP项目的“另一半”，2001年10月，利玛联手哈尔滨凯纳击败哈尔滨本地的一家公司华旭，成为哈药ERP项目实施服务的“总包头”。
但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈药ERP实施出现了更加戏剧性的变化。利玛在哈药ERP项目的实施团队全部离职。城门失火，殃及池鱼，整个哈药项目也被迫终止。而最近又有消息说哈药ERP项目又重新上马，真是一波三折。
【本篇讨论题】
自然科学基础作业 引言不断创新的自然科学 (1) 试述你所知道的科学家的名字和工作(不少于3位)。 答：哥白尼是一位波兰天文学家，在1543年出版了著作—《天体运行》，这本著作事他科学思考、实际观测和数学计算的杰作，使对神学和宗教迷信的第一次庄严挑战，是近代自然科学诞生的先声。 达尔文是一位英国科学家，于1859年出版了《物种起源》一书，建立了进化论，书中不但提出了生物的“自然选择学说”，而且彻底粉碎了物种不变论和上帝创造万物论。 牛顿是一位英国科学家，在1687年出版的划时代的伟大著作—《自然哲学的数学原理》一书，及他所建立的力学理论是人类认识自然历史上第一次理论大综合，为天文学、力学、机械工程学、建筑学等工程技术的发展奠定了基础。 (2)从元素周期表可知道哪些信息? 答：元素周期表是元素周期律的具体表现，它的直行叫做族，共有16族，主族为A，副族为B；横列叫做周期，目前有7个周期；行与列的交界处叫做位。在位（也叫格）中列出了一种元素的主要信息：原子序数，元素符号，元素名称，外围电子的构型，原子量（相对原子质量）；同时也提示该元素所在的族和周期。 第一章物体的运动和力 (3)什么是参考系？什么是质点？ 参考系，又称参照物，物理学名词，指研究物体运动时所选定的参照物体或彼此不作相对运动的物体系。根据牛顿力学定律在参考系中是否成立这一点，可把参考系分为惯性系和非惯性系两类。 质点就是有质量但不存在体积与形状的点。通常情况下如果物体大小相对研究对象较小或影响不大，可以把物体看做质点。 （4）什么是速度？什么是速率？ ①位移和时间的比值，叫做匀速直线运动的速度。速度在数值上等于单位时间内的位移大小。速度是矢量，其方向就是物体位移的方向。②在某些情况下，只需要考虑运动的快慢，就用物体在单位时间(例如1 s)内通过的路程来表示，并把这个物理量叫做速率。它是一个表示物体运动快慢程度的标量。 （5）什么叫力的三要素？怎样对力进行图示？ 是力对物体的作用效果取决于力的大小、方向与作用点，此性质称为力的三要素。根据力的三要素，我们可以用作图的方法把“力”形象地表示出来，这叫做力的图示。具体的作法是：从力的作用点起，沿力的方向画一条线段，在线段的末端标上箭头。线段的长度表示力的大小，箭头的方向表示力的方向，线段的起点是力的作用点。 （6）什么叫牛顿第一定律？什么叫惯性？ ①牛顿第一定律：切物体总保持匀速直线运动状态或静止状态，直到有外力迫使它改变这种状态为止。 ②惯性：物体这种保持原来的匀速直线运动状态或静止状态的性质叫做惯性。.牛顿第一定律又叫惯性定律。 （7）质量和重量有什么联系和区别？ 通过牛顿第二定律，一个物体的质量m和它的重量G建立起G=mg的密切联系。由于在地球上同一地点所有物体的重力加速度g的值都相同，故不同的物体的重量与它们的质量成正比，因而可以通过比较物体的重量来比较它们的质量。
1、请写出下列名词的复数形式。 Pare nt photo bus life half child woma n tooth Parents photos buses lives haves children women teeth 2、频度副词often,always,sometimes等在句中的位置是有规律的，请写出这些规律，并各举一个例句。 （1）在动词to be之后： Are you always at home on Sun day? （2）在实意动词之前： I sometimes go to London. （3）在含有助动词的句子中，置于助动词之后，实意动词之前。 I do not ofte n go to work by bus. 3、请写现在进行时的两种用法，并分别举一个例句。 （1）现在进行时表示此刻正在发生的事情或正在进行的动作。 He is talki ng to a customer. （2）现在进行时也可以表示这一段时期正在进行的活动，虽然在此时此刻江没有进行。 LiJun is working on a new database at the moment ,but right now she is sleeping. 4、请用学过的功能句型介绍你自己的姓名、年龄、所在城市、工作。请用英语写（略） 开放英语（1）作业1 第一部分交际用语 1. A 2. B 3. B 4. B 5. A 第二部分词汇与结构 6. B 7. A 8. C 9 .C 10. C 11 .B 12 .B 13. C 14 .C 15. C 16. B 17. A 18. B 19. B 20. A 21. B 22. A 23. C 24. C 25. A 第三部分句型变换 26. He is a man ager. Is he a man ager? 27. She usually goes to work by bus. Does she usually go to work by bus? 28. There are fifty students in the class. Are there fifty students in the class? 29. They have a large house. Have they a large house? / Do you have a large house? 30. He' s curre ntly worki ng on TV advertiseme nts. Is he curre ntly worki ng on TV advertiseme nts? 第四部分阅读理解
2020年最新电大《企业信息管理》考试（题目和答案） （管理学-人力资源） 1.[单选题]企业运用mis可以支持企业的全面管理，mis支持的决策问题类型是()。 A.结构化问题 B.非结构化问题 C.结构化或半结构化问题 D.半结构化或非结构化问题 2[单选题]下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力?()(2分) A.改进产品性能 B.寻找潜在供应商 C.提高转换成本 D.进入壁垒 3.[单选题CRM的核心是()(2分) A.客户发展规划 B.客户培育 C.客户关系管理 D.客户价值管理 4.单选题]在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是()。(2分) A.DFD图 B.结构图 C.HIPO图 D.E-R图 5.[单选题]在信息系统开发开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计?() A.系统设计 B.系统分析 C.系统实施 D.系统运行 6.[单选题]企业战略是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。决定并揭示企业目的和目标，提
出实现目的的重大方针和计划，是属于()的内容。(2分) A.总体战略 B.信息化战略 C.竞争战略 D.职能战略 7.[单选题信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现()。(2分) A.计划功能 B.制功能 C.预测决策功能 D.数据处理功能 8. [单选题]存在“费用高;维护困难;系統维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT工程建设模式是() A.自主开发方式 B.委托开发方式 C.联合开发方式 D.购置软件包 9.[单选题]下面哪个层次不属于企业的管理层次()(2分) A.管理控制层 B.战略计划层 C.部门管理层 D.操作控制层 10. [单选题]在结构化设计中，好的模块设计要满足（） A.高耦合低内聚 B.高耦合高内聚 C.低耦合低内聚 D.低耦合高内聚 11.[单选题]在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法?()(2分) A.面向处理方法 B.面向对象方法
企业信息管理期末复习提纲（第三学期） 一、单项选择题 1、按照行为主体来划分，可将信息激活分为以下哪些类型？个体激活和群体激活 2、“部分相加等于整体”的综合属于以下哪一类综合激活方法？简单综合 3、对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的？尽可能全面定性地罗列系统的目标 4、对企业管理产生负面作用的信息称之为？负值信息 5、登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标? 网站推广的评价指标 6、关于企业信息管理的客体，以下哪一项是正确的？信息和信息活动 7、关于系统验收的时间选择，以下哪项描述是正确的？实施成功并经过试运行一段时间（通常在半年到一年）后 8、改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的哪一种？纠错性维护 9、关于如何发挥企业掌握的内外信息资源功能的战略属于哪种类型的战略？信息资源战略 10、关于企业知识的共享，以下说法错误的是？知识共享只涉及员工个体之间的交流 11、关于虚拟企业的构建，以下说法错误的是哪个？选择伙伴时，只需要考虑对方所拥有的核心能力和资源 12、关于问卷调查，以下说法不正确的是哪个？问卷的类型包括开放式和封闭式两种 13、关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是哪个？传播的目的更加具体 14、“个人在长期社会实践中所形成的在处理政治态度、行为方式、自我评价和道德观念等观念形态方面的事务中显露出来的态度和方式”，是指管理者哪一项素质？思想素质 15、关于竞争对手、竞争环境、本企业竞争策略等方面的信息属于以下哪一类型的信息？竞争信息 16、衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么？快速反应客户需求
17、建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的什么？CKO 18、企业的信息活动属于以下哪一个类型？组织的信息活动 19、企业决策方案的选择标准是？满意 20、企业信息推导激活法中以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称为？延伸辐射 21、企业管理者在参与信息系统设计时，以下哪种做法是不合适的？提出建议、意见时，一切以上司的满意为准绳。 22、企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？社会整合功能 23、企业信息保密制度，信息公开的审批制度，企业网络安全制度等属于以下哪类信息管理制度？信息安全制度 24、企业信息系统工作的基础是？数据 25、企业年利润增长率，企业投资效果系数增长等指标属于系统绩效评价的哪类指标？经济绩效指标 26、企业战略信息管理的战略制定的正确步骤是下面的哪一项？确定战略目标—战略分析—战略选择—战略规划 27、企业想方设法保护自己的秘密信息，尽量不使竞争对手从公开场合获取本企业的情报信息所进行的工作是？反竞争情报工作 28、企业竞争情报工作的正确步骤是下列哪一项？选定目标—情报收集—分析加工—应用传播 29、企业电子档案提供利用的方式是？全选 30、企业信息公开的方法中，下列哪一种对于树立企业形象至关重要？企业新闻报道 31、企业信息化可提升企业竞争力,以下哪项是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平? 技术信息化 32、企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低成本。与此同时，信息技术开始在企业内扩散，企业内的信息系统专家开始宣传应用信息技术的作用，企业管理者开始注意信息系统投资的经济效益。这说明，企业信息化进入了什么阶段？单点数字化阶段 33、企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是什么？技术辅助 34、企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式等方面进行的变革称之为？管理变革 35、企业信息化水平测评指标数据计算的设计方法中，“将测评指标覆盖的项目全部列出，规定每个项目的得分，并且只能选择其中一项，然后以所选项目的得分作为该指标的数据”，是下列哪一种方法？罗列项目
电大天堂【宪法学】形成性考核册答案 电大天堂【宪法学】形考作业一：（第1—3章） 一、单项选择题：每空2分，共20分 1、B 2、B 3、A 4、D 5、C 6、B 7、B 8、A 9、B 10、A 二、多项选择题：每题3分，共15分 1、CD 2、ABD 3、AC 4、ABCD 5、ABCD 三、名词解释：每题5分，共30分 1、爱国统一战线：是指在中国共产党领导下，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者，拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一的爱国者组成的政治联盟，是我国人民民主专政的重要内容之一。 2、宪法：所谓宪法，就是规定一个国家的根本性问题，使民主制度法律化，集中体现统治阶级的意志和利益，具有最高法律效力，反映政治力量实际对比关系的国家根本法。 3、刚性宪法：所谓刚性宪法，是指制定和修改宪法的机关或程序与普通法律不同。 4、统一战线：统一战线是指无产阶级及其政党在革命和建设过程中，为了获得最广泛的同盟军已壮大自己的力量而同其他阶级异己一切可以团结的人群所组成的政治联盟。 5、成文宪法：指以一个或几个法律文件的形式所表现出来的宪法。 6、民定宪法：指由议会、制宪会议或公民投票方式通过的宪法。 四、填空题：每题1分，共10分 1、司法机关监督立法机关监督专门机构监督 2、钦定宪法民定宪法协定宪法 3、法律行政法规地方性法规 4、138 五、简答题：每题6分，共12分
1、宪法和普通法的区别。 答：一、宪法规定的内容与普通法律规定的内容不同。 二、在法律效力上与普通法律不同。 三、在制定和修改程序上与普通法律不同。 2、宪法实施的监督包括哪些内容？ 答：一、审查法律、法规和规范性法律文件的合宪性。 二、审查国家机关及其公务员的合宪性。 三、审查政党、社会团体等行为的合宪性。 六、论述题（13分） 为什么说人民民主专政和无产阶级专政本质上是一致的？ 人民民主专政和无产阶级专政本质上是一致的，主要表现在： （1）从领导权看，人民民主专政与无产阶级专政一样，都是以工人阶级为领导的国家政权，工人阶级是通过自己的政党来实现对国家政权的领导的，在我国即通过中国共产党来实现。（2）从阶级基础看，人民民主专政与无产阶级专政一样，都是以工农联盟为基础的。（3）从国家职能看，人民民主专政与无产阶级专政的职能一样，有对内职能和对外职能。在对内职能方面，有政治职能即民主和专政的职能，也有经济文化职能，在对外职能方面，都担负着保卫国家，抵御外来入侵和维护世界和平，发展国际友好合作的任务。 （4）从历史使命看，人民民主专政与无产阶级专政历史使命一样，都是为了发展生产力，消灭剥削，消灭剥削阶级，最终实现共产主义。
高级财务会计形成性考核册 作业4答案 一、单项选择题 1、下列属于破产债务的内容：（ C ）。 C、非担保债务 2、破产企业的下列资产不属于破产资产的是（B ）。 B、已抵押的固定资产 3、破产企业对于应支付给社会保障部门的破产安置费用应确认为（A ）。 A、其他债务 4、某项融资租赁合同，租赁期为8年，每年年末支付租金100万元，承租人担保的资产余值为50万元，与承租人有关的A公司担保余值为20万元，租赁期间，履约成本共50万元，或有租金20万元。就承租人而言，最低租赁付款额为（ A ）。 A、870
5、租赁分为动产租赁与不动产租赁，其分类的标准是（C ）。 C、按照租赁对象 6、租赁会计所遵循的最重要的核算原则之一是（D ）。 D、实质重于形式 7、我国租赁准则及企业会计制度规定出租人采用（D ）计算当期应确认的融资收入。 D、实际利率法 8、融资租入固定资产应付的租赁费，应作为长期负债，记入（C）。 C、“长期应付款”账户 9、甲公司将一暂时闲置不用的机器设备租给乙公司使用，则甲公司在获得租金收入时，应借记“银行存款”，贷记（D）。 D、“其他业务收入”
10、A公司向B租赁公司融资租入一项固定资产，在以下利率均可获知的情况下，A公司计算最低租赁付款额现值应采用（Ａ）。 A、B公司的租赁内含利率 二、多项选择题 1、下列属于破产债务的是（BCDE ）。 A、逾期未申报债务 2、下列属于清算费用的是（ABCDE ）。 3列应作为清算损益核算内容的是（ABCDE ）。 4、属于优先清偿债务的是（BCE）。 A、担保债务 D、受托债务 5、下列属于破产资产计量方法的是（ABDE ）。 C、历史成本法 6、租赁具有哪些特点（BC ）。 B、融资与融物相统一 C、灵活方便
（1）IT的战略作用是什么？ 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ 答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ 答：信息技术最基本的任务是提高生产力。因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制。（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。 信息技术的使用有助于提高决策质量。可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。（2）决策支持系统。（3）地理信息系统。（4）数据仓库。（5）数据挖掘。（6）专家系统。（7）商务智能。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。（2）关注那些能够使能力增值的信息技术应用。（3）识别那些难于模仿的信息技术应用。（4）追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，企业可以通过创造新的优势增加顾客的满意度，从而拉开与竞争对手的距离；或通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度，从而削弱或消除竞争对手的优势。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。 操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 答：（1）在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。（2）在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。（3）在组织的细胞——组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。 信息技术的应用对组织行为和组织成员行为也会带来一些不利的影响。例如，调查表明，组织成员（主要是经理和主管人员）都有由于对电子交流方式和信息处理方式的日益依赖而产生的孤独、焦虑和自尊丧失的现象。
《企业信息管理》形成性考核册 第一次作业参考答案 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ 答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ 答：信息技术最基本的任务是提高生产力。因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制。（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。 信息技术的使用有助于提高决策质量。可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。（2）决策支持系统。（3）地理信息系统。（4）数据仓库。（5）数据挖掘。（6）专家系统。（7）商务智能。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。（2）关注那些能够使能力增值的信息技术应用。（3）识别那些难于模仿的信息技术应用。（4）追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，企业可以通过创造新的优势增加顾客的满意度，从而拉开与竞争对手的距离；或通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度，从而削弱或消除竞争对手的优势。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。 操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 答：（1）在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。（2）在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。（3）在组织的细胞——组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。 信息技术的应用对组织行为和组织成员行为也会带来一些不利的影响。例如，调查表明，组织成员（主要是经理和主管人员）都有由于对电子交流方式和信息处理方式的日益依赖而产生的孤独、焦虑和自尊丧失的现象。 5、企业进行信息管理的基本条件是什么？ 答：具有计算机软硬件和资金的保障；用户的积极配合；高层领导的参与；科学的管理基础；具有较高信息化素养的专业开发队伍；合理地确定信息系统的目标。 6、如何理解“一把手原则”？ 答：企业领导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程，这就是“一把手原则”，也就是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。 最高管理者的参与是系统成功的头等重要因素。在企业信息管理活动中，高层领导应注意做好以下几个方面的工作：（1）抓好企业信息化战略规划；（2）抓好决策；（3）抓好落实。 二、分析题 1、教材P24第一章分析题之1小题。 答：成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保障）。 失败的表现主要有：规划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。 原因主要有：三分技术，七分管理。项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。信息系统项目的成功需要按照3S（简单、集中、速度）来推进。 第二次作业参考答案 一、简答题 1、简述数据库系统的组成。 答：一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。 2、简述DBMS的功能。 答：数据库的定义功能；数据库的操纵功能；数据库的保护功能；数据库的维护功能。 3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。 答：实体完整性约束规则、引用完整性约束规则、用户定义的完整性约束规则。 4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。 答：基本要求：E-R图会用到五个术语：（1）实体与实体集（2）属性（3）域（4）键（5）联系与联系集。E-R图中矩形代表实体集，椭圆代表属性，菱形代表实体集间的联系，通过线段将属性与实体集相连或将实体集与联系相连。规则：（1）将每个实体类型转换成一个关系模型，实体的属性即为关系模型的属性，实体标识符即为关系模式的键。（2）若实体间的联系是1：1的，可以在两个实体类型转换成的两个关系模式中任意一个关系模式的属性中加入另一个关系模式的键和联系类型的属性。（3）若实体间的联系是1：n的，则两个实体分别应转换为一个关系，把实体中的所有属性都对应设臵为关系的字段。（4）若实体间的联系是m:n的，则将两个实体分别转换为一个关系，将联系类型也转换成关系模式。 5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？ 答：拓扑结构是计算机网络的物理连接方式，是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要指通信子网的拓扑结构。网络的拓扑结构可分为：（1）总线形拓扑：优点结构简单，易于扩充，价格低廉，容易安装。缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，但是若总线断开则网络将不可使用。（2）星形结构：优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行。缺点是对中心结点的可靠性要求高，如果中心结点出现故障，整个网络就会瘫痪；系统的扩充比较困难。（3）环形拓扑：优点是结构简单，传输延时确定，适合光纤介质网络。但是，任何一个结点的故障都会使全网瘫痪，而且结点的增加或减少都比较困难。 6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？ 答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。P46中间； 客户机/服务器(Client/Server)的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。它是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出请求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服务的提供者，它包含并管理数据库和通信设备，为客户请求过程提供服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等。 客户机 / 服务器具有以下优点： （1）可实现资源共享。C/L结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。 （2）可实现管理科学化和专业化。系统中的资源分布在各服务器和工作站上，可以采用分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本领域的专业知识来参与管理，使得各级管理更加科学化和专业化。 （3）可快速进行信息处理。由于在 C/S 结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出请求处理时，可以在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。这样，在客户端发出的请求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项请求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。 （4）能更好地保护原有的资源。由于C/S是一种开放式的结构，可有效地保护原有的软、硬件资源。以前，在其他环境下积累的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保留使用，并且可以透明地访问多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的灵活性；而以前的硬件亦可完全继续使用，当在系统中增加硬件资源时，不会减弱系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性。 二、分析题 1、德雷尔的那句话的含议是什么？ 答：1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据管理的前提；数据管理需要成功高效的数据处理信息系统；数据库管理系统是计算机信息系统的核心和关键。 2、由于数据定义不同,对问题分析造成了较大的困难，对于信息系统的建设而言,数据管理和数据标准化都是基础性的工作。数据是一切信息系统的基础,数据管理和标准化如果产生缺乏,将大大限制企业信息系统的发展。因此，必须严格规划企业的数据基础。而要做好数据规划，必须懂得从数据源头确立整合的思想。企业信息系统的建设，必须从数据资源开始进行整体规划，到数据源头去，从数据开始规划，而非从技术开始规划，是信息化建设回归本源的关键。 3、在20世纪70～80年代，发达国家首先遇到了“数据处理危机”。美国学者威廉〃德雷尔指出，早期的计算机信息系统开发，由于缺乏关于数据结构的设计和管理方面的科学方法，
1. 一般认为，现代远程教育的技术支撑包括计算机网络技术、卫星数字通讯技术和（B） A. 计算机芯片技术 B. 多媒体技术 C. 出版印刷技术 满分：2.5 分 2. 学生注册中央广播电视大学开放教育学习前需要参加（A ） A. 入学水平测试 B. 全国成人高考 C. 全国普通高考 满分：2.5 分 3. 电大在线远程教学平台课程论坛的主要功能是（B） A. 资源存储 B. 学习交流 C. 上传、下载 满分：2.5 分 4. IP课件播放时，通常会将计算机屏幕分成三个区域，这三个区域不包括（ C ） A. 老师授课的录像画面 B. 课程内容提要 C. 学生信息 满分：2.5 分 5. 统一开设开放教育专业和主干课程的单位是（A ） A. 中央广播电视大学 B. 省级广播电视大学 C. 教学点 满分：2.5 分 6. 学生使用课程教学资源时，为了提高学习效率，一般应该（B） A. 选择该课程全部教学资源，逐一学习 B. 根据自身条件和学习习惯选择资源，综合运用 C. 没有必要看学校提供的任何资源 满分：2.5 分 7. 下列属于教育部全国网络教育公共课统一考试科目的是（B） A. 《基础写作》
B. 《计算机应用基础》 C. 《政治经济学》 满分：2.5 分 8. 下列关于教育部全国网络教育公共课统一考试的说法，正确是（C） A. 所有参加考试学生的考试科目相同，以便比较学生达到的水平 B. 属于一次性考试，学生在指定时间和地点参加考试 C. 是开放教育专科起点本科学生获取毕业证书的条件之一 满分：2.5 分 9. 按现行开放教育免修免考管理规定，下列各教育类型可替代开放教育课程总学分比例正 确的是(B) A. 电大课程（含注册生）可替代必修总学分的比例90% B. 国家自学考试课程可替代必修总学分比例的40% C. 普通高等学校课程可替代必修总学分的比例100% 满分：2.5 分 10. 《开放教育学习指南》是开放教育学生的（A） A. 公共基础课 B. 实践课 C. 专业基础课 满分：2.5 分 11. 关于学习计划，下列说法不妥当的是（B） A. 开放教育的学生需要制订好个人学习计划 B. 同班同学的学习计划是一样的 C. 个人要根据自己的主客观条件制定学习计划 满分：2.5 分 12. 开放教育的学习准备不包括（A ） A. 生活积累 B. 知识准备 C. 心理准备 满分：2.5 分 13. 组织补修课考试的是（B ） A. 中央广播电视大学 B. 省级广播电视大学 C. 教学点 满分：2.5 分
电大企业信息管理复习 题 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
1.下列哪项不是信息的基本特性。C. 关联性 2.在信息传输模式中，信息在下列哪 个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。 B.信道 3.下列哪项不是信息的基本特性。C. 整体性 4.信息与其它物质商品的不同之处 是。 C.共享性 5.信息的价值是指信息的C.使用价值和交换价值 6.作为信息的存储载体，不是纸张存 储载体主要优点的是B.存储密度高 7.保证信息的安全性应采取的措施是B.保存备份 8.在现代企业管理中，仅能够维持企 业正常运转的那些企业信息是。C.低 值信息 9.企业平时收集的各种与企业生产、 发展有关的文献、资料属于哪类企业 信息D.潜值信息10.信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段A.信息资源管理 1.在企业系统中，统计部门在企业中起( )作用D.检测器 2.企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类型是（）C.半结构化或非结构化问题 3.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。C.提高转换成本 4.在企业系统中，企业的信息处理部门起（）的作用。D.检测器 5.信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（）。A.数据处理功能 B.结构化或半结构化问题 7.企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（）。A.结构化问题 8.在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位B.环形
9.企业运用ES可以提高决策水平，ES 支持的决策问题类型是（）。D.非结构化问题 10.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（）。A."进入壁垒 11.在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（D.环形 12.MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是A.结构化问题 13.企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（D.非结构化问题 14.下列哪项不是DSS结构的组成部分（）D.咨询解释系统 15.目前，建立企业级信息系统广泛采用的是A.局域网 16.哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（）C.半结构化决策问题17.下列哪项不是ES基本结构的组成部分（） B.问题处理系统 单选题 1.信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。根据诺兰模型，这属于（）。 D.信息管理阶段 2.用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（）。A.定义企业过程 3.反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（）。 C.统计类数据 4.下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。A.关键成功因素法 5.企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。根据诺兰模型，这属于下列哪个阶段。（）B.集成阶段
中央电大专科《企业信息管理》 1.“反映组织内部各职能部门的运行情况，是决策系统运动、变化、发展依据”。这是指以下哪种信息？(A) A.内源信息 B.战术信息 C.战略信息 D.外源信息 2.专供高层决策者使用的信息系统是(A)。 A.经理系统 B.知识系统 C.事务处理系统 D.管理信息系统 3.供应链管理的关键功能是(B)。 A.管理需求信息、预测企业未来、信息分析 B.管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自供应商的产品的物理流动 C.预测企业未来、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、信息分析 D.管理需求信息、预测企业未来、管理来自供应商的产品的物理流动 4.进行战略数据规划时，首要完成的任务是(C)。 A.明确企业边界 B.确定实体与活动 C.建立企业模型 D.建立企业业务活动过程 5.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是(B)。 A.专家调查法 B.鱼骨法 C.风险分解结构法 D.核对表法 6.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是(D)。 A.文档管理员 B.项目管理员 C.系统设计员 D.系统分析员 7.在结构化设计中，好的模块设计满足(D)。 A.高耦合低内聚 B.高耦合高内聚 C.低耦合低内聚 D.低耦合高内聚 8.凭借各种网站，在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能？(D) A.咨询洽谈 B.业务管理 C.意见征询 D.广告宣传 9.关系模型中，主码也被称为(C)。 A.外链 B.域 C.主链 D.外码 10.CRM的核心是(B)。 A.稳定客户关系 B.客户价值管理 C.评价客户 D.客户服务 2012年7月试题及答案 1.“反映组织内部各职能部门的运行情况，是决策系统运动、变化、发展依据”。这是指以下哪种信息？(A) A.内源信息 2.专供高层决策者使用的信息系统是(A)。A.经理系统 3.供应链管理的关键功能是(B)。 B.管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自供应商的产品的物理流动 4.进行战略数据规划时，首要完成的任务是(C)。 C.建立企业模型 5.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是(B)。 B.鱼骨图法 6.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是(D)。D.系统分析员 7.在结构化设计中，好的模块设计满足(D)。D.低耦合高内聚 8.凭借各种网站，在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能？(D) D.广告宣传 9.关系模型中，主码也被称为(C)。C.主链 10.CRM的核心是(B)B.客户价值管理 2012年1月试题及答案 1.“收集信息、识别问题”属于在决策过程中的哪个阶段？(A) A.情报阶段 B.设计阶段 C.选择阶段 D.实施阶段 2.主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束？(A) A.实体完整性约束 B.引用完整性约束 C.参照完整性约束 D.用户定义完整性约束 3.企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征？(C) A.基本MRP B.闭环MRP C.MRPⅡ D.ERP 4.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是(B)。 A.专家调查法 B.鱼骨图法 C.风险分解结构法 D.核对表法 5.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是(D)。 A.文档管理员 B.项目管理员 C.系统设计员 D.系统分析员 6.在数据库设计的各个阶段，“把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中”属于以下哪个阶段？(D) A.需求分析阶段 B.逻辑设计阶段 C.实现阶段 D.概念设计阶段
监督学形成性考核册答案(2018年) 《监督学形考作业1》参考答案： 时间：学习完教材第一至第三章之后。 题目：中国古代监督思想对当代有无借鉴意义，有何借鉴意义？ 形式：小组讨论（个人事先准备与集体讨论相结合）。要求每一位学员都提交讨论提纲，提纲包括以下内容：1、个人讨论提纲。2、小组讨论后形成的提纲。 教师根据每一位学员的讨论提纲以及小组讨论后形成的提纲给评分。无论认为有无借鉴意义，都要说明理由，要求能够谈出自己的观点，并举例说明。 1、在指导思想上，应充分认识加强和完善行政监察制度建设的重要性 自中国古代监察制度产生以来，历朝统治者了解澄清吏治对维持其统治长治久安的重要性，都十分重视监察制度和监察机构的建设。中国古代监察制度较好地发挥了作用。 这些制度规范对当代中国的权力监督及廉政建设具有重要的借鉴意义。历史证明，没有制约的权力必然产生腐败。建立健全监督制度，使政府行为透明化、公开化、程序化、规范化，使为官者由不想贪到不能贪，这是保持清廉的根本保证。邓小平同志说过：“要有群众监督制度。让群众和党员监督干部，特别是领导干部。凡是搞特权、特殊化，经过批评教育而又不改的，人民就有权依法进行检举、控告、弹劾、撤换、罢免，我们过去发生的各种错误，固然与某些领导人的思想、作风有关，但是组织制度、工作制度方面的问题更重要。 这些方面的制度好，可以使坏人无法任意横行。制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。”“领导制度、组织制度问题更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。这种制度问题，关系到党和国家是否改变颜色，必须引起全党的高度重视。”(《邓小平文选》第2卷第332—333页)目前，尽管我们在廉政建设中取得了一定的成绩，但从总体上看还有待于进一步加强。借鉴中国古代监察制度中的合理成分是十分必要的，它对建立完善包括干部回避交流制度、干部举荐任用责任连带制度、政务公开制度等在内的一系列廉政制度，促使各级政府依法行政，增强政府行为的透明度，都有一定的积极作用。 新中国成立以后至五十年代中期，我国曾初步建立了一套行政监察制度，对保障社会主义革命和建设的顺利进行发挥了积极作用。改革开放以来，以及我国加入世贸以后，日益发展和开放的社会主义市场经济对我国行政机关及其工作人员的依法、高效行政提出了更高的要求，这对当代的行政监察工作也是现实的挑战。为保障我国社会主义市场经济建设的顺利进行，必须进一步加强和改善现行的行政监察体制。 为此，首要的是必须在思想上充分认识加强和完善我国行政监察制度建设的重要性和紧迫性。从某种意义上讲，监察工作的好坏直接关系到国家的各项制度建设的成败。 2、在行政监察机关建设上，应重视保障行政监察机关的独立性，并加强对监察机关的社会和舆论监督。 从我国古代监察制度的历史演变中可以看出，各朝代监察制度的体制虽各有变化，但都实行了独立、垂直的管理体制，保证监察机关的独立性和权威性，以实现对各级官员的有效监督。我国现行的监察机构实行双重领导体制：中央设立国家监察部，接受国务院直接领导；地方政府依法设立各级行政监察机关，同时接受上级监察机关和所在地人民政府的领导。这种双重领导体制，有利于保证社会主义法制的统一，也有利于各级政府对行政监察工作的领导。但对这样一种体制，质疑一直较多，最主要的原因就是缺乏监察独立性。这种双重领导体制，很可能为各级地方政府过多干涉辖内行政监察机关独立行使监察职能提供机会，侵蚀行政监察机关的独立性。独立性的丧失，必然影响监察机关的威信，有损其权威性。因此，不少学者提出我们可以像在工商、税务等部门实行垂直管理一样，通过对专门从事权力监督的行政监察机关实行垂直领导来加强其独立性。我国现行行政监察制度的完善，需要从我国的国情实际出发来进行，行政监察机关的独立性也必须得到更多的重视。 2005年9月9日，中央纪委、国家监察部联合发布了《关于中共中央纪委监察部单派驻纪检、监察机构实行统一管理的实施意见》(以下简称《意见》)，开始对派出机构的人、财、物实行统一管理，更初步体现了中央今后的改革意向。但是，通过对古代行政监察制度的分析，我们发现，如果是在监者自监式的独立监察制度之下，那么监察的效果同样会差强人意。2007年6月12日，《南风窗》杂志报道湖北监利县委书记怒斥县纪委腐败。“一县纪委机关就有干部职工40人，一年里总开支竟然达310万元，人平近8万元，其中用于招待的费用近百万元。”纪委如此，作为与纪委合署办公并事实上受纪委领导的监察机关我们也能想见会是怎么样。事实已经敲响警钟。在接受双重领导的体制下我们的监督机关都竟然如此，那么在垂直领导下，没有了县委书记的怒斥，谁又来监督我们的监察机关。历史已经证明，我们不能再回到监者自监的体制下去。 所以，虽然加强独立是我们改革的方向，但是，这种独立一定是要建立在具有外部监督与保证的条件之下，不如此，历史必重演。 3、依法树立监察机构的权威性，切实发挥其监察职能 我国古代监察制度在封建官僚制度中处于一种异常独特的地位。它通过监察百官和向皇帝谏诤朝政得失来行使职权，因此是封建国家机器上的平衡、调节装置。这样一来，监察功能的发挥除依赖监察系统的自身完善和人尽其用外，还受到皇帝的制约。在封建官僚系统中，皇帝是至关重要的因素，“凡事一断于上”，具有绝对权威。而封建监察制度在本质上是皇帝的附属物，代表皇帝行使监察权。正是由于拥有这把“尚方宝剑”，监察官员才能做到不避权贵，“以卑察尊”，才能使监察机关真正成为“纠百官罪恶”的机构，才能真正起到澄清吏治、维护封建制度的作用。由此，我们可以得出这样一个结论：监察制度要想发挥其效能，必须拥有绝对的权威。当然，我们现在的监察机关所拥有的“绝对权威”，并不是“封建争权"(或者是类似的个人权威、集团权威)，而是“法律的权威”。因为，只有依照法律，监察机构和监察官员才能取得“绝对权威"，监察机构才能不受其它不良因素的影响，才能真正独立出来；监察官员才能真正履行其监察职能。因此，只有树立法律的至上地位，使体现民主的法律成为监察权力合法性的惟一依据，才能保证宪法和法律确立的平等原则不受破坏，才能保证监察制度的施行不受领导人的干扰。 4、固定监察与临时监察相互配合以及监察官的互察 中国古代不仅在中央和地方建立了固定的监察区和监察机关，以实现坐镇监察的效能，同时还实行监察官不定期