第一章和第二章
一、选择题
1.在如下网络拓朴结构中，具有一定集中控制功能的网络是 B 。
A．总线型网络B．星型网络C．环形网络D．全连接型网络2.文件传输协议是 C 上的协议。
A．网络层B．运输层C．应用层D．物理层
3、总线型拓扑的优点是 A 。
A. 所需电缆长度短
B. 故障易于检测和隔离
C. 易于扩充
D. 可靠性高
4、ISO/OSI A 。
A.开放系统互连参考模型
B.TCP/IP协议
C.网络软件
D.网络操作系统
5、TCP/IP A 。
A.传输控制/网络互连协议
B.开放系统互连参考模型
C.网络软件
D.网络操作系统
6、计算机网络协议是保证准确通信而制定的一组 C 。
A. 用户操作规范
B. 硬件电气规范
C. 通信规则或约定
D. 程序设计语法
7、OSI模型将计算机网络体系结构的通信协议规定为 D 。
A．3个层次B．5个层次C．6个层次D．7个层次
8、物理层数据传输的基本单位是 A 。
A. 比特（Bit）
B. 帧(Frame)
C. 分组(Packet)
D. 报文(Message)
9、OSI模型 B 为不同系统内的应用之间建立、管理和中止会话连接。
A. 传输层
B. 会话层
C. 表示层
D. 应用层
10、OSI模型中处于网络体系结构的通信协议最高层的是 D 。
A. 传输层
B. 会话层
C. 表示层
D. 应用层
11、将分散的计算机与通信设备互连后，安装 B 才能构成计算机网络系统。
A. 应用软件
B. 网络软件
C. 专用打印机
D. 专用存储系统
12、下列属于计算机局域网的是 A 。
A. 校园网
B. 国家网
C. 城市网
D. 因特网
13、下列 D 是计算机网络的传输介质。
A. 网卡
B. 服务器
C. 集线器
D. 激光信道
14、文件传输协议FTP位于TCP/IP协议的 D 。
A. 网络接口层
B. 网络层
C. 传输层
D. 应用层
15、下列 C 不是网络操作系统。
A. Windows NT Server
B. Unix
C. DOS
D. NetWare
16、下列关于星型拓扑的描述， C 是正确的。
A. 星型拓扑中各站点信息可以传遍整个网络，其它所有的站点都能收到信息
B. 星型拓扑中中央节点通过垂直电缆连接到各站点
C. 星型拓扑中各站点通过点到点的链路接到中央节点
D. 星型拓扑中各站点通过线性链接接到中央节点
17、下列 A 是星型拓扑的优点。
A. 故障易于检测和隔离
B. 低成本
C. 所需电缆长度短
D. 易于布线
18、同时具有星型拓扑和总线拓扑某些特点的网络拓扑结构是 B 。
A. 环形拓扑
B. 树型拓扑
C. 网状拓扑
D. 其它拓扑结构
19、下列属于计算机广域网的是 B 。
A. 企业网
B. 国家网
C. 校园网
D. 三者都不符合
20、在TCP/IP协议中， B 负责接收IP数据报，并把该数据报发送到相应的网络上。
A. 网络接口层
B. 网络层
C. 传输层
D. 应用层
21、IP的中文含义是 D 。
A. 信息协议
B. 内部协议
C. 传输控制协议
D. 网络互连协议
22、TCP/IP的基本传输单位是___ B ____。
A．帧B．数据报C．字节D．文件
23、在TCP/IP中，下列 B 是传输层的协议之一。
A. UCP
B. TCP
C. TDP
D. TPC
24、计算机拓朴结构中，唯一通信无冲突的网络 C 。
A．总线型网络B．星型网络C．环形网络D．网状型网络络
25、面向连接的服务特点：___A ____。
A、可靠性高
B、不保证数据的传输顺序
C、电报是面向连接的服务
D、可靠性低
二、多项选择题
1、从逻辑功能上看，计算机网络由两部分组成，它们是_A、C_______。
A．通信子网B．计算机C．资源子网D．数据传输介质
2、关于机算机网络，以下说法正确的是C、D 。
A. 网络就是计算机的集合
B. 网络可提供远程用户共享网络资源，但可靠性很差
C. 网络是通信、计算机和微电子技术相结合的产物
D. 当今世界规模最大的网络是因特网
3、关于机算机网络的分类，以下说法正确的是A、B 。
A. 按网络拓扑结构划分：通常分为总线型、星型、环型、树型和网状网
B. 按按照地理范围划分：有局域网、城域网、广域网
C. 按传送数据所用的结构和技术划分：有资源子网、通信子网
D. 按交换方式划分：有低速网、中速网、高速网
4、计算机网络的主要功能是B、C、D 。
A．计算机之间互相制约B．数据通信和资源共享
C．提高系统的可靠性和可用性D．负荷均衡和分布处理
5、资源子网中的数据处理设备包括___B、C、D______。
A．同轴电缆B．磁盘存储器
C．监控设备D．计算机或智能终端
6、网络通信协议的层次结构具有___A、B、C_____等特征。
A. 结构中的每一层都规定有明确的任务及接口标准。
B．用户的应用程序作为最高层
C．除最底层外，每一层都是下一层的用户
D．物理通信线路是最高层，是提供服务的基础
7、关于机算机网络，以下说法正确的是B、D 。
A.网络传输介质分为有线和无线，有线介质主要有同轴电缆、红外线、光缆
B.网络节点间进行通信所遵从的规则称为协议
C.局域网中只能有一个服务器，PC机在安装系统软件后也可作为服务器
D.无论是服务器或客户机，它们组成局域网时，均需各自安装一块网卡
8、一台计算机若想实现网络通信，必须具备的条件有A、B 。
A.网络接口卡
B.网络协议
C.打印机
D.读写光盘
9、计算机局域网具有的特点有A、D 。
A.连接距离短
B.数据传输率高，误码率也较高
C.网络连接方式少，但协议复杂
D. 可为某一组织所拥有
10、下列A、B、C 是光纤的优点
A. 频带宽
B. 误码率低
C. 不受电磁干扰
D. 造价便宜
11、局域网软件系统包括局域网采用的A、B、C 。
A. 通信协议
B. 网络操作系统
C. 应用软件
D. 程序设计软件
12、局域网中常见的网络拓扑结构有A、B、C、D 。
A. 星型
B. 总线型
C. 环形
D. 树型
13、传统接入技术中，局域网接入方式的特点是A、C 。
A. 软硬件的初始投资较高
B. 局域网上的所有主机都可以有自己的IP地址
C. 最适合希望多台主机都加入因特网的用户
D. 只能通过路由器因特网主机连接
14、面向终端的计算机通信网络主要特点是A、C、D 。
A、系统线路利用率低
B、是计算机到计算机的连接
C、主机负担过重
D、不是严格意义上的计算机网络
15、协议的三要素是A、B、C 。
A、语法
B、时序
C、语义
D、规范
16、面向无连接的服务特点：__B、D_ _
A、可靠性高
B、不保证数据的传输顺序
C、电话是面向无连接的服务
D、可靠性低
三、填空题
1、计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物。
2、所谓共享资源就是共享网络上的硬件资源、软件资源和信息资源。
3、网络发展经历了四个阶段，分别是面向终端的计算机通信网络、以共享资源为目标的网络、开放式标
准化网络和互联网阶段。
4、第一个以共享资源为目的的计算机网络是ARPANET 。
5、Internet的前身是ARPANET 。
6、计算机网络是由计算机系统、通信线路和通信设备、网络协议和网络软件四个部分组成，它是计算
机网络的基本组成部分，也称计算机网络的四大要素。
7、根据计算机网络各组成部分功能，将计算机网络划分为资源子网和通信子网子网。
8、树状拓扑结构是由总线状和星状演变来的。
9、服务、接口和协议三者关系是：服务描述每一层的功能，接口定义了某层服务如何被高层
访问，而协议是每一层功能的实现方法。
10、OSI参考模型中7层定义中物理层、数据链路层和网络层属于通信子网。
11、在网络分层结构中，N层是N-1层的用户，同时是N+1层的服务提供者。
12、接口是相邻两层之间的边界，低层通过接口为上层提供服务。接口和服务概念类似函数。
13、按照OSI参考模型物理层传输的单位是bit 。
14、按照OSI参考模型数据链路层的数据传输是以帧为单位。
15、按照OSI参考模型网络层传送的数据单位是报文分组或包。
16、通常上互连网所采用的TCP/IP协议中的TCP（传输控制协议）协议就是属于传输层。
四、判断题目（√）（ⅹ）
1、在网络上通信双方可以使用不同的协议进行交流信息。
2、网状拓扑结构适合于大型广域网（√）
3、广域网迟于局域网诞生
4、面向终端的计算机网络是以资源共享为目的的
5、总线型网络拓扑结构是无冲突的网络
6、环型网络拓扑结构可扩充性不好（√）
7、局域网有统一的管理机构，而广域网没有统一的管理机构（√）
8、局域网误码率高，而广域网误码率低
9、IEEE802.3u是100M快速以太网标准（√）
10、现在局域网传输介质多采用同轴电缆（细缆）
11、Microsoft公司的Windows NT操作系统是最流行的网络操作系统。（√）
12、在Novell 的NetWare操作系统、Microsoft公司的Windows NT操作系统和UNIX操作系统三种网络
操作系统中Microsoft公司的Windows NT操作系统安全性最高。
13、电报是面向连接的服务和电话是无连接的服务。
14、数据的加密和解密是在OSI参考模型的会话层
五、名词解释
1、广播式网络
2、点对点网络
3、OSI 7层参考模型内容和特点？
4、TCP/IP 四层是什么，其特点是什么？
第三章、数据通信基础练习题目
一、选择题
1、联接Internet需一些专门的硬件设备，比如 D ，通过它能实现数字信号与模拟信号之间的转换。
A 网卡
B 集线器Hub
C 路由器
D 调制解调器Modem
2、采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为 A 。
A.可以在两个方向上同时传输
B.只能在一个方向上传输
C.可以在两个方向上传输，但不能同时进行
D.以上均不对
3、采用异步传输方式，设数据位为7位，1位校验位，1位停止位，则其通信效率为 B 。
A. 30%
B. 70%
C. 80%
D. 20%
4、采用相位幅度调制PAM技术，可以提高数据传输速率，例如采用8种相位，每种相位取2种幅度值，可使一个码元表示的二进制数的位数为 D 。
A. 2位
B. 8位
C. 16位
D. 4位
5、.采用曼彻斯特编码，100Mbps传输速率所需要的调制速率为 A 。
A. 200MBaud
B. 400MBaud
C. 50MBaud
D. 100MBaud
6、由于帧中继可以使用链路层来实现复用和转接，所以帧中继网中间节点中只有 A 。
A.物理层和链路层
B.链路层和网络层
C.物理层和网络层
D.网络层和运输层
二、填空题
1、串行数据通信的方向性结构有三种，即单工、半双工和全双工。
2、模拟信号传输的基础是载波，载波具有三个要素，即幅度、频率和相位。数字数据可以针对载波的不同要素或它们的组合进行调制，有三种基本的数字调制形式，即幅移键控法ASK 频移键控法FSK 相移键控法PSK。
3、最常用的两种多路复用技术为__频分多路复用FDM 和时分多路复用TDM，其中，前者是同一时间同时传送多路信号，而后者是将一条物理信道按时间分成若干个时间片轮流分配给多个信号使用。
4、X.25协议的分组级相当于OSI参考模型中的__网络____层，其主要功能是向主机提供多信道的_虚电路
_____服务。
5、.到达通信子网中某一部分的分组数量过多，使得该部分乃至整个网络性能下降的现象，称为__阻塞_____
现象。严重时甚至导致网络通信业务陷入停顿，即出现___死锁____现象。
三、名词解释
1、信道容量
2、不归零码NRZ
3、多路复用(Multiplexing)
4、奇偶校验码
5、简述调制解调的原理
6、基带传输和频带传输
7、信息传输最主要的性能指标
第四章、局域网技术题目
一、选择题
1、下列哪一项不是网卡的基本功能 B 。
A、数据转换
B、路由选择
C、网络存取控制
D、数据缓存
2、下面不属于局域网络硬件组成的是 D 。
A、网络服务器
B、个人计算机工作站
C、网络接口卡
D、调制解调器
3、广域网和局域网是按照 C 来分的。
A、网络使用者
B、信息交换方式
C、网络连接距离
D、传输控制规程
4、局域网由 C 统一指挥，提供文件、打印、通信和数据库等服务功能。
A、网卡
B、磁盘操作系统DOS
C、网络操作系统
D、Windows 98
5、 B 用于两个不兼容的局域网之间的连接。
A、中继器
B、网关
C、集线器
D、网桥
6、在局域网上，用于计算机和通信线路间的连接的设备是 B 。
A、HUB
B、网卡
C、网关
D、网桥
7、局域网的硬件组成有 A 、工作站或其他智能设备、网络接口卡及传输媒介、接器等。
A、网络服务器
B、网络操作系统
C、网络协议
D、路由器
8、网络互连时需要有 A 。
A、协议
B、电子邮件
C、拓扑结构
D、网络管理员
9、 B 采用信元交换技术，且信元长度固定为53个字节。
A、交换式以太网
B、ATM技术
C、光纤分布数据接口FDDI
D、千兆位高速以太网
10、 C 延时小，通信效率高，被广域网广泛采用。
A、线路交换方式
B、报文交换方式
C、分组交换方式
D、电话交换方式
11、 A 是一种总线结构的局域网技术、
A、Ethernet
B、FDDI
C、ATM
D、DQDB
12、现有的公共数据网都采用 D 技术、
Ａ、电路交换Ｂ、报文交换Ｃ、语音插空Ｄ、分组交换
13、虚拟网（VLN）可以有多种划分方式,下列方式中不正确的是 D 。
A、基于交换机端口
B、基于网卡的MAC地址
C、基于网络层地址
D、基于用户
14、以太网的标准是 C 。
A、IEEE802.2
B、IEEE802.2
C、IEEE802.3
D、IEEE802.u
15、下列有关以太网的特点不对的是 C 。
A、以太网的标准是IEEE802.3
B、以太网是共享网络
C、以太网带宽利用率高
D、以太网采用广播传输技术
16、10M总线型粗铜轴电缆以太网技术是 A 。
A、10BASE-5
B、10BASE-2
C、10BASE-T
D、10BASE-F
17、10M总线型双绞线以太网技术是 C 。
A、10BASE-5
B、10BASE-2
C、10BASE-T
D、10BASE-F
18、10M总线型光纤以太网技术是 D 。
A、10BASE-5
B、10BASE-2
C、10BASE-T
D、10BASE-F
19、10BASE-5单个电缆段最大长度是 A 。
A、500米
B、100米
C、185米
D、2km
20、10BASE-T站点与HUB之间最大长度是 B 。
A、500米
B、100米
C、185米
D、2km
21、10BASE-2单个电缆段最大长度是C 。
A、500米
B、100米
C、185米
D、2km
22、下列哪个是快速以太网的标准。
A、IEEE802.3ab
B、IEEE802.2
C、IEEE802.3
D、IEEE802.u
23、下列哪个有关快速以太网说法不正确的是 D 。
A、IEEE802.u与以太网完全兼容。
B、IEEE802.u快速以太网可以采用3类线
C、快速以太网有两种不同标准
D、100VG-AnyLAN不是快速以太网标准
24、下列有关VLAN说法不正确的是 B 。
A、一个VLAN实质是将连接到交换机的用户逻辑分组。
B、VLAN工作在OSI参考模型的第三层
C、每个VLAN相当于一个独立的网段
D、一个VLAN等效于一个广播域，VLAN之间通讯必须通过第三层路由功能实现
25、下列有关千兆以太网的特点说法不正确的是 C 。
A、传输速率1Gbps
B、千兆以太网与现有的快速以太网完全兼容，仅仅速度不同
C、它与传统的以太网使用不相同的帧格式和大小
D、仍采用CSMA/CD介质控制方法
26、下列有关万兆以太网的技术特点不正确的是 A 。
A、不采用传统的以太网的帧格式和大小
B、仍是以太网，只是速度距离提高了
C、只适合全双工通信，并且只能使用光纤，因此不再使用CSMA/CD
D、网络标准中包含广域网的物理层协议，所以它可用于：局域网之间、局域网和广域网连接
27、下列有关ATM的特点不正确的是 D 。
A、以小的、固定的包（信元）为传输单
B、面向连接的分组交换技术
C、允许数字、声音、图象多种信息在同一物理链路上传输
D、传输介质只能是光纤
二、填空题
1、网络互联在链路层一般采用网桥设备，在网络层一般采用路由器设备。
2、局域网的体系结构中逻辑链路控制层（LLC）层和介质访问控制层（MAC）层相当于OSI参考
模型中的数据链路层。
3、以太网为了检测和防止冲突采用了带冲突检测的载波侦听多路访问（CSMA/CD）媒体访问控制机制。
4、IEEE802局域网协议与OSI参考模式比较，主要的不同之处在于，对应OSI的链路层，IEEE802标准
将其分为逻辑链路控制层（LLC）控制子层和介质访问控制层（MAC）控制子层。
5、从OSI参考模型协议层看，局域网标准仅含有的物理层和数据链路层两层体系结构。
6、当建立一个局域网时，每台连网计算机上必须安装网卡硬件。
7、计算机中数字信号采用非归零编码NRZ 编码，在传输介质上传输的数字信号采用曼彻斯特编码。
8、CSMA/CD 是IEEE802.3的核心协议。
9、局域网仿真是在ATM 网上模拟传统的局域网。
三、简答题
1、说明网桥、中继器和路由器各自的主要功能，以及分别工作在网络体系结构的哪一层。
2、简述TCP与UDP之间的相同点和不同点。
3、简述为什么要对计算机网络分层以及分层的一般原则。
4、简述网卡MAC地址的组成（几位，怎么组成）
5、简述CSMA/CD工作原理
6、共享式局域网存在的问题是什么？交换式局域网特点是什么？
7、IEEE802.3以太网与A TM网络技术之间的差异是什么？
第五章、网络互连题目
一、选择题
1、可以用于两个不兼容的局域网之间的连接的设备是 D 。
A、中继器
B、网关
C、集线器
D、网桥
2、网络互连时需要有 A 。
A、协议
B、电子邮件
C、拓扑结构
D、网络管理员
3、网络互连时需要有 A 。
A、网卡
B、电子邮件
C、拓扑结构
D、网络管理员
4、互连网是 A 。
A、广域网
B、城域网
C、局域网
D、TCP/IP
5、网关工作在 D 。
A、物理层
B、数据链路层
C、网络层
D、传输层以上
6、下列属于计算机广域网的是 B 。
A、企业网
B、国家网
C、校园网
D、三者都不符合
7、中继器工作在 A 。
A、物理层
B、数据链路层
C、网络层
D、传输层
8、集线器工作在 A 。
A、物理层
B、数据链路层
C、网络层
D、传输层
9、网桥工作在 B 。
A、物理层
B、数据链路层
C、网络层
D、传输层
10、交换器工作在 B 。
A、物理层
B、数据链路层
C、网络层
D、传输层
11、路由器工作在 C 。
A、物理层
B、数据链路层
C、网络层
D、传输层
12、下列有关网络互连的基本要求不正确的是 D 。
A、为网络之间的通信提供路径选择和数据转发功能
B、力求不修改互连的各网络原有结构和协议，利用网络互连设备实现转换
C、尽量避免由于互连而降低网内的通信性能
D、使用不相同的网络互连协议
13、下列有关中继器说法不正确的是 C 。
A、只具有简单的放大、再生物理信号的功能
B、由于工作在物理层，所以中继器只能实现相同的网络互连（相同的协议和网络速度）
C、中继器可以连接不同类网络
D、中继器将多个独立的物理网络互连，组成一个大的物理网络（即：中继器互连的网络在物理上是
一个网络）
14、下列有关网桥说法不正确的是 C 。
A、网桥工作在数据链路层，对于高层协议是透明的
B、网桥有基于数据链路层的MAC地址过滤数据帧的功能，减轻了网络负载
C、网桥不转发所有广播帧，有隔离广播信息能力
D、能够互连不同的网络，实现不同网络之间的协议转换
15、下列有关路由器说法不正确的是 D 。
A、路由器具有很强的异种网互连能力。
B、具有隔离广播的能力。
C、路由器具有基于IP地址的路由选择和数据转发。
D、不具有包过滤的初期的防火墙功能。
16、下列说法不正确的是 D 。
A、静态路由由网络管理员建立。
B、动态路由是使用路由选择算法根据实测或估计的距离、时延和网络拓扑结构等度量值，自动计算
机最佳路径，建立路由表。
C、静态路由由减少链路上的开销，提高网络性能
D、动态路由由网络管理员建立。
17、下列有关距离矢量路由算法说法不正确的是 C 。
A、路由表定时更新，并发给相邻的路由器。
B、优点：简单、易于实现。
C、缺点：更新过程快、交换信息量小。
D、距离矢量算法是让路由器维护一个路由表，路由表中存放到达每个目的站点的的已知最佳距离和
路径，并通过相邻的路由器交换路由信息，实现路由表的更新。
18、下列有关链路状态路由算法说法不正确的是 A 。
A、有跳数的限制。
B、计算最短路径考虑了带宽因素、收敛速度快、路由器之间交流少量信息。
C、适用大型网络。
D、基本思想是：网络中各个节点不必交换通往目的站点的距离，而是维护一张网络拓扑图，在网络
拓扑结构发生变化时及时更新拓扑图就行。
19、下面说法正确的是 C 。
A、局域网和广域网的体系结构都由物理层和数据链路层两层组成。
B、广域网的体系结构由物理层和数据链路层两层组成。
C、局域网的体系结构由物理层和数据链路层两层组成。
D、局域网和广域网的体系结构都不止由物理层和数据链路层两层组成。
二、填空题
1、网络互联在链路层一般采用网桥，在网络层一般采用路由器。
2、按路由表的状况划分，路由器可分为静态路由器和动态路由器。
3、A TM网络中采用固定长度的信元，其长度为53 字节。
4、局域网的体系结构由物理层和数据链路层两层组成。
三、简答题
1、说明网桥、中继器和路由器各自的主要功能，以及分别工作在网络体系结构的哪一层。
2、说明静态路由和动态路由工作原理
第六章、网络互连协议TCP／IP题目
一、选择题
3.文件传输协议是 C 上的协议。
A、网络层
B、运输层
C、应用层
D、物理层
4.以下哪一个不属于因特网基本的服务功能 A 。
A、DNS
B、E_mail
C、WWW
D、FTP
5.下述协议中，不建立于IP协议之上的协议是 A 。
A、ARP
B、ICMP
C、SNMP
D、TCP
4、IP地址可以用 C 位二进制数来表示。
A、8
B、16
C、32
D、64
5、TCP/IP的基本传输单位是___ B ____。
A、帧
B、数据报
C、字节
D、文件
6、在TCP/IP中，下列 B 是传输层的协议之一。
A、UCP
B、TCP
C、TDP
D、TPC
7、 A 分配给规模特别大的网络使用
A、A类地址
B、B类地址
C、C类地址
D、D类地址
8、C类地址的32位地址域中前 C 个8位为网络标识。
A、1
B、2
C、3
D、4
9、 D 地址是组广播地址。
A、A类地址
B、B类地址
C、C类地址
D、D类地址
10、TCP/IP协议在数据传输过程， A 协议保证数据传输的质量。
A、TCP
B、IP
C、UDP
D、FTP
11、IP地址共有5 类,常用的有 C 类,其余留作其他用途、
A、1
B、2
C、3
D、4
12、Ｂ类地址中用 C 位来标识网络中的一台主机、
Ａ、8Ｂ、14Ｃ、16Ｄ、24
13、下列 C 不是TCP/IP网络互连层的协议之一。
A、ARP
B、IP
C、UDP
D、IGMP
14、下列 D 不是TCP/IP应用层的协议之一。
A、SMTP
B、SNMP
C、HTTP
D、TCP
15、下列有关TCP/IP网络互连协议（IP协议）说法不正确的是 D 。
A、网络互连协议IP是TCP/IP协议族最重要的协议之一。
B、主要功能包括无连接的数据包传送、数据包寻径、和差错处理三部分。
C、其版本有Ipv4、Ipv6。
D、IP协议与TCP协议功能一样。
16、下列说法不正确的是 A 。
A、OSI参考模型开发早于TCP/IP协议。
B、TCP/IP是一个包含很多协议的协议族。
C、IP数据包长度不可变。
D、A类地址：最高位为0，紧跟的7位表示网络号，剩下24位表示主机号
17、下列有关IP地址说法不正确的是 B 。
A、IP地址为32位二进制，分为四段，每段为8位二进制，即十进制0～255。
B、某些全0或全1的地址用户可以使用它定义主机地址。
C、IP地址分为A、B、C、
D、E五类地址。
D、TCP/IP规定所有主机号为1的地址用于广播
二、填空题
1、C类地址：最高3位为110 。
2、B类地址：最高2位为10 。
3、A类地址：最高1位为0 。
4、一台主机的IP为192.0.2.1，子网掩码为255.255.255.0，则其网络地址为192.0.2.0 。
5、特殊地址0.0.0.0表示本主机。
6、以127 开头的IP地址，叫回送地址。回送地址不会被发送到网络上，它只是发给自己作为网络
协议和软件的测试和本地机进程间的通信。
7、地址解析协议ARP用于实现从IP地址到MAC（介质访问层）地址的动态转换。
8、反向地址解析协议RARP，可以实现MAC地址到IP 地址的转换。
三、简答题
1、简述TCP与UDP之间的相同点和不同点
2、子网掩码原理是什么？
3、如何划分A、B、C、D、E类IP地址？
4、IP地址与网卡物理地址的区别是什么？
5、路由表是怎样产生的（提示：动态和静态）？路由表的基本内容主要包括那些？P175
第七章、Internet应用基础练习题
一、单选题
1、网络互连时需要有 A 。
A、协议
B、电子邮件
C、拓扑结构
D、网络管理员
2、Scrtvu ．net是网络的 A 。
A、网络的地址
B、网页的地址
C、IP地址
D、URL
3、党校校园网是 C 。
A、广域网
B、城域网
C、局域网
D、TCP/IP
4、Outlook Express是常用的 B 。
A、协议
B、网络应用软件
C、网络浏览软件
D、网络操作系统
5、TCP/IP A 。
A、传输控制/网络互连协议
B、开放系统互连参考模型
C、网络软件
D、网络操作系统
6、192．168．1．5是网络的 C 。
A、网站的地址
B、网页的地址
C、IP地址
D、URL
7、互连网是 A 。
A、广域网
B、城域网
C、局域网
D、TCP/IP
8、WINDOWS NT是常用的 B 。
A、协议
B、网络操作系统
C、网络浏览软件
D、网络应用软件
9、ISO/OSI A 。
A、开放系统互连参考模型
B、TCP/IP协议
C、网络软件
D、网络操作系统
10、电子邮件地址格式为:username@hostname,其中hostname为 B 。
A、用户地址名
B、ISP某台主机的域名
C、某公司名
D、某国家名
11、"URL"的意思是 A 。
A、统一资源管理器
B、Internet 协议
C、简单邮件传输协议
D、传输控制协议
12、下列说法错误的 D 。
A、电子邮件是Internet提供的一项最基本的服务
B、电子邮件具有快速、高效、方便、价廉等特点
C、通过电子邮件，可向世界上任何一个角落的网上用户发送信息
D、可发送的只有文字和图像
13、WWW的中文名称为 C 。
A、国际互连网
B、综合信息网、
C、环球信息网
D、数据交换网
14、TCP/IP是 B 。
A、网络名
B、网络协议
C、网络应用
D、网络系统
15、收到一封邮件，再把它寄给别人，一般可以用 B 。
A、回复
B、转寄
C、编辑
D、发送
16、"HTTP"的中文意思是 D 。
A、布尔逻辑搜索
B、电子公告牌
C、文件传输协议
D、超文本传输协议
17、Internet采用的协议类型为 A 。
A、TCP/IP
B、IEEE802、2
C、X、25
D、IPX/SPX
18、当电子邮件在发送过程中有误时，则 C 。
A、电子邮件将自动把有误的邮件删除
B、邮件将丢失
C、电子邮件会将原邮件退回，并给出不能寄达的原因
D、电子邮件会将原邮件退回，但不给出不能寄达的原因
19、在电子邮件中，"邮局"一般放在 B 。
A、发送方的个人计算机中
B、ISP主机中
C、接收方的个人计算机中
D、都不正确
20、Internet Explorer 在支持FTP的功能方面， B 说法是正确的。
A、能进入非匿名式的FTP,无法上传
B、能进入非匿名式的FTP,可以上传
C、只能进入匿名式的FTP,无法上传
D、只能进入匿名式的FTP,可以上传
21、Internet 起源于 A 。
A、美国
B、英国
C、德国
D、澳大利亚
22、Internet 的中文译名是 C
A、国际网
B、校园网
C、因特网
D、邮电网
23、WWW是 A
A、WORLD WIDE WEB
B、WIDE WORLD WEB
C、WEB WORLD WIDE C、WEB WIDE WORLD
24、FTP是 C
A、文件下载
B、文件上载
C、文件上载和下载
D、都不是
25、IP地址由 D 个字节组成
A、1
B、2
C、3
D、4
26、域名https://www.doczj.com/doc/973864055.html,、cn一般来说，它是在 A
A、中国的教育界
B、中国的工商界
C、工商界
D、网络机构
27、WEB上的信息是由什么语言来组织的 D
A、C
B、BASIC
C、JA V A
D、HTML
28、拨号入网时必须使用的一种设备是 B
A、网卡
B、MODEM
C、ISP
D、HUB
29、通过局域网入网时必须使用的一种设备是 A
A、网卡
B、MODEM
C、ISP
D、HUB
30、在IE浏览器中要保存一网址须使用 C 功能。
A、历史
B、搜索
C、收藏
D、转移
31、IE6.0 A 。
A、网络浏览器软件
B、开放系统互连参考模型
C、TCP/IP协议软件
D、网络操作系统
32、网络上常用的协议是 A 。
A、TCP/IP
B、INTERNET
C、INTRANET
D、WINDOWS NT
33、下列有关信息加密说法不正确的是 C 。
A、对称加密是一种最古老的加密方法，也称替换密码技术。
B、对称加密的同一密钥既用于加密明文，也用于解密密文。
C、非对称加密公钥不公开发布，密钥公开。
D、非对称加密由公钥和密钥组成。
34、下列不是防火墙的类型是 D 。
A、包过滤防火墙
B、应用型网关
C、状态检测防火墙
D、帧过滤防火墙
二、填空题
1、有人在sohu网站申请了一个免费邮箱，其定义的用户名是Zhang，那么完整的E-mail地址应该是
zhang@https://www.doczj.com/doc/973864055.html,_。
2、Internet提供了这样一项服务，我们可借助它与未见面的朋友聊天、组织沙龙、留言或获取信息，我们
称这项服务用缩写表示为___BBS_ ________。
3、E_mail（电子信箱）地址由用户名和主机域名两部分组成，中间用一个符号“@”连接起来。
4、超文本标记语言的英文缩写是__HTML_ _____。
5、在IE中，我们可以通过工具菜单中的____选项_ ____命令，将自己喜爱的网站主页设置成为起始主页，
以后每次进入IE时就会自动连接到该网站上。
6、有一种专门用来查找网址的网站，给上网者带来很大方便，这种网站称作__搜索引擎____。
三、简答题
1、简述DNS工作原理及七个顶级域名？
2、防火墙工作特点是什么？
建筑房地产行业 销售指南 （仅供公司内部使用） 用友公司建筑房地产事业部 二零零四年三月
目录 1市场分析 (4) 1.1目标市场分析 (4) 1.1.1建筑行业分析 (4) 1.1.2房地产行业分析 (4) 1.1.3目标客户定位分析 (4) 1.2信息化需求分析 (5) 1.2.1建筑行业信息化分析 (5) 1.2.2房地产行业信息化分析 (6) 1.3信息化需求及目标 (7) 1.3.1行业信息化需求 (7) 1.3.2信息化目标 (7) 1.3.3信息化规划 (8) 2解决方案及产品规划 (9) 2.1行业整体解决方案 (9) 2.2行业产品规划 (10) 2.2.1建筑行业产品规划 (10) 2.2.2房地产行业产品规划 (11) 3业务部运作模式 (12) 3.1建筑及房地产业务部 (12) 3.2业务部内部组织结构 (12) 3.3业务部各部门主要职责 (12) 3.4业务部行业策略 (13) 3.5业务部2004年市场活动计划 (14) 4我们的SWOT分析 (15) 5销售策略 (17) 5.1销售卖点 (17) 5.1.1用友综合实力 (17) 5.1.2解决方案亮点 (17) 5.1.3产品技术先进 (19) 5.1.4行业组织保证 (19) 5.1.5行业样板用户 (20) 5.2针对竞争对手策略 (21) 6销售流程 (23) 6.1商机挖掘 (23) 6.2需求确认 (24)
6.3方案呈现 (24) 6.4商务谈判 (25) 6.5合同拟订 (26) 6.6价格谈判要点 (26) 6.6.1价格谈判前的铺垫 (26) 6.6.2谈判技巧 (26) 6.6.3资源利用 (27) 7销售支持流程 (27) 7.1销售分工 (27) 7.2业务部可提供的支持 (28) 7.3销售支持流程 (30) 7.4未指名客户支持说明 (30) 8典型案例 (31) 8.1建筑行业 (31) 8.2房地产行业 (31) 9联系方式 (31) 10附件 (32) 10.1专业网站参考 (32) 10.2建筑行业会计科目表（以中铁为例） (32) 10.3专业术语 (32) 10.4行业知识库 (35) 10.4.1房地产行业知识 (35) 10.4.2建筑行业 (40)
房地产企业信息化管理 一体化系统介绍 用友软件股份有限公司 2011年12月12日
?房地产项目管理系统研发 ?中海地产原型合作?房地产业务部成立?房地产项目管理系统成熟 ?房地产营销系统成熟 ?房地产一体化系统研发 ?万达一体化合作开始?房地产事业部成立 ?房地产一体化系统成熟?远洋地产原型合作?房地产一体化系统深入发展 ?高端市场占有率第一、产值过亿 ?行业广泛应用，百强 70%应用?富力/绿城/万科/隆鑫/华侨城/世茂。。。?房地产行业综合管理研究体系化 ?最佳管理实践模式咨询服务 ?房地产集团版/专业版/项目版全面覆盖行业应用需求?推出房地产BI 模型及门户成熟应用 ?区域综合开发运营一体化解决方案?房地产一体化系统产 品成熟全面推广启动 ?房地产高端及中端市场大规模推广并反响热烈?深化产品、强化方案、全程服务 ?用友云计算技术/商务云服务 用友房地产行业发展历程 ?房地产一体化集团版发版，沙盘课程推出。 ?并购上海天诺推出成长企业版产品
70%70%的上市房地产企业选择 的上市房地产企业选择用友房地产整体解决方案百强房地产企业近80家选择用友房地产整体解决方案案例众多、经验丰富 大量优秀企业规模化经营积累了宝贵经验 项目管理（采购招投标、成本、进度）： 中海、世茂、富力、绿城……营销管理： 朗诗、富力、绿城、世茂、绿地…… 商业地产经营：万达、金鹰…… 物业： 万科、中海、保利……
租赁管理租赁管理 系统系统 物业管理物业管理 系统系统 会员管理会员管理 系统系统 营销售楼营销售楼 管理系统管理系统 项目过程项目过程 管理系统 管理系统 （成本（成本（成本//进度）招投标 管理系统财务会计系统 财务会计系统商业商业智能决策支持系统智能决策支持系统智能决策支持系统BI BI UAP UAP平台平台门户 企业 OA OA系统 系统OA OA系统系统全面预算系统全面预算系统//资金管理系统全面预算系统全面预算系统//资金管理系统人力资源管理系统 人力资源管理系统用友房地产行业一体化解决方案
用友房地产专业版整体解决方案前言 二十多年来中国经济建设的迅猛发展，为中国房地产行业带来了前所未有的机遇，经济发展与市场需求的高速增长，带动了从沿海地区到内地城市众多房地产开发企业的迅速成长和发展，并形成跨区域﹑多项目﹑规模化运作的整体趋势，持续高速发展的中国房地产行业在GDP中的比重日益加大，对国民经济影响日趋显著。 随着市场经济的逐步发展成熟，竞争态势的日趋加剧，宏观调控的力度在不断加强，金融信贷政策的不断调整，中国房地产企业已经进入向集团化﹑规模化﹑品牌化﹑低成本﹑规范运作方向发展的转型时期。企业迅速扩张带来的内部管理滞后也日益凸显。高速发展的中国房地产企业需要面对这一系列不断变化的外部环境和内部环境，必然会对企业的经营管理提出更加严格和更高层次的要求。为了加速拓展生存空间，加快资本周转率﹑提高企业经营利润，如何准确地把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中巩固自己的优势，提升企业的核心竞争力，确立企业在市场中的地位，变得愈发重要。 ——如何保障企业在转型期间成功实现管理变革与发展，保持企业的核心竞争力，已成为房地产企业首要考虑的问题！ 方案概述 中国房地产企业管理面临的挑战 01﹑如何结合经营战略实现企业管理目标的成功实现？ 02﹑如何实现领导决策层及时﹑准确﹑快捷掌控整体运营状况？ 03﹑如何推动企业管理制度﹑业务体系﹑操作流程的标准化？ 04﹑如何实现资金预算的严格执行与合理使用？ 05﹑如何实现优化项目开发流程与固化企业管理模式？ 06﹑如何实现异地远程﹑多项目的运作与监管？ 07﹑如何借助企业知识积累得以提升项目的复制能力？ 08﹑如何构建项目全生命周期的成本精细化管理体系？ 09﹑如何规范和促进科学营销和客户营销以提高客户满意度和忠诚度？
用友U8 cloud信息化解决方案 房地产行业 第一部分房地产行业管理信息化需求 第一节房地产行业特点 房地产行业特点： 我国房地产业发展到今天，经历了一个较为曲折的发展历程，从最初的粗放型发展逐步趋向于合理和成熟。房地产业也是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。经过十几年的发展，中国房地产行业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变，从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。房地产行业具有投资大、回收期长、专业性强、工作关系复杂的特点，近年来调控的不断严厉更使得房地产行业的风险加大，对管理及信息化水平的要求也越来越高。 第一，区域性较强，企业竞争不完全。我国房地产呈现出地域分布不均衡性，房地产企基本集中在北京、上海、江浙等地，而中西部地区房地产企业则比较少。另外我国房地产企业还呈现出较强的区域性，某一地区的市场，外地房地产企业很难打入。 第二，受土地、资金的高度制约。由于我国人口众多，相对土地较少，房地产业发展相当迅速，所以不少地方出现了寸土寸金的情况。另外，我国大多数房地产企业正处于发展阶段，特别是民营房地产企业，可用于开发的资金相当紧张，银行贷款又受到一些政策的限制。所以，土地和资金就成了制约我国房地产企业发展的因素之一。
第三，高负债、高风险、波动性大。房地产企业在发展时，往往要承担很大的债务。而房地产业的市场竞争是相当残酷的，无数房地产企业的倒下已经证明了这个行业的高风险性。在这样的市场环境下，我国的房地产企业往往是各领风骚三五年，整个房地产业受到政策、市场等条件的影响，也是时而火爆、时而降温。因此高负债、高风险、波动性大也就是我国房地产业的又一大特点。 第四，与政府关系密切。过去长期计划经济的影响和房地产行业的特殊性，决定了我国房地产行业与政府的关系密不可分。纵观我国房地产业的发展，每一个阶段都与国家或地方出台的一些政策有着密切的关系。同时房地产企业在自身发展的过程中，从项目的立项审批到工程结束的验收，都不可避免地与政府相关部门发生种种联系。 中国经济与房地产： 房地产作为国民经济的支柱产业这一地位没有改变，房地产的发展涉及上下游200多个行业和产业，对宏观经济的影响力不可低估。房地产和国内其它所有行业一样，总数量上早已经全面过剩，但房地产是不动产，局部过剩不会转变成全国性过剩。当前中国房地产的主要矛盾不是总量问题，而是结构问题，也就是资源错配（应对市场）只要盖出适销对路的房子，盖对地方，盖对产品，房地产救中国并非妄言。 第二节房地产行业管理信息化关键需求点 房地产行业信息化特点： 中国的房地产行业信息化经历了10 多年市场化发展及考验，建设思路日益清晰成熟，在众多成功经验和失败总结教训下，房地产企业对信息化管理已经不仅局限于网络、设备、软件的采购和使用上，更多的结合企业的发展战略和经营管理思想，将信息化技术深深融入到企业日常运营管理中。
房地产专业版V35演示系统安装说明 安装环境需知: 操作系统：2003(32位) + 2 ● 注意： ?没有明确指定的安装平台不建议使用。 ?及时安装操作系统最新补丁。 ?不支持64位操作系统。 ?要求默认端口80。 数据库版本： 2005 (标准版)2 ● 注意： ?建议及时安装数据库服务器最新补丁。 ?要求数据库密码不能为空。 数据库配置要求： 点击“开始”找到 点击“”，如图：
将的协议中的“”和“”协议启用。 环境要求： 3.5 既： 安装步骤： 将压缩文件或解压缩，点击压缩后的安装弹出如下对话框：
点击下一步： 服务器为“”或者改为“127.0.0.1” 虚拟目录可设为你想要的网站别名，默认为35，比如可以网站名称改为“”。（请确认配置的虚拟目录在目前的虚拟目录中不存在，否则在安装过程中会提示虚拟
目录已存在导致安装失败）。点击下一步： 数据库服务器名可填写“127.0.0.1”，或者“”，建议改为127.0.0.1，登录账号和登录为数据库的用户名和密码。点击下一步： 该页面为产品安装的文件路径，如不修改可点下一步：
确认没有问题，点击下一步即可以开始安装： 如安装过程没有问题，则会提示安装完成。 登录站点
安装完成后系统访问地址为本地服务器地址加虚拟目录，如，登录用户名为，密码为空。 如果输入完用户名和密码如果没进入系统可能会反应，那么将浏览器的窗口拦截关掉，或者将其添加到信任站点。 附：V35演示系统安装问题汇总 ◆目前暂时不支持、7操作系统；操作系统也不太稳定 ◆如果V35演示系统安装过程中提示报错信息：执行数据库脚本发生错误，如 图 可以到控制面板里的管理工具下查看错误事件的信息，
房地产专业版V35DEMO演示系统安装说明 安装环境需知: 操作系统：Windows2003(32位) + sp2 ● 注意： ?没有明确指定的安装平台不建议使用。 ?及时安装操作系统最新补丁。 ?不支持64位操作系统。 ?要求IIS默认端口80。 数据库版本：Microsoft SQL Server 2005 (标准版)+SP2 ● 注意： ?建议及时安装数据库服务器最新补丁。 ?要求数据库SA密码不能为空。 数据库配置要求： 点击“开始”找到 点击“SQL Server Configuration Manager”，如图：
将MSQLSERVER的协议中的“Named Pipes”和“TCP/IP”协议启用。 环境要求：.net Framework 3.5 既： 安装步骤： 将压缩文件或解压缩，点击压缩后的安装弹出如下对话框：
点击下一步： Web服务器为“localhost”或者改为“127.0.0.1” 虚拟目录可设为你想要的网站别名，默认为demoV35，比如可以网站名称改为“UFFDC”。（请确认配置的虚拟目录在目前的虚拟目录中不存在，否则在安装过
程中会提示虚拟目录已存在导致安装失败）。点击下一步： 数据库服务器名可填写“127.0.0.1”，或者“localhost”，建议改为127.0.0.1，登录账号和登录为数据库的用户名和密码。点击下一步： 该页面为产品安装的文件路径，如不修改可点下一步：
确认没有问题，点击下一步即可以开始安装： 如安装过程没有问题，则会提示安装完成。 登录站点
安装完成后系统访问地址为本地服务器地址加IIS虚拟目录，如http://127.0.0.1/demoV35，登录用户名为admin，密码为空。 如果输入完用户名和密码如果没进入系统可能会反应，那么将IE浏览器的窗口拦截关掉，或者将其添加到信任站点。 附：V35演示系统安装问题汇总 ◆目前暂时不支持VISTA、WIN7操作系统；XP操作系统也不太稳定 ◆如果V35演示系统安装过程中提示报错信息：执行数据库脚本发生错误，如 图 可以到控制面板里的管理工具下查看错误事件的信息，
近年以来，中国房地产行业在投资额、开发面积、竣工面积和销售面积等方面都处于高速发展的状态。 随着国家宏观调控政策陆续出台，地产企业拿地门槛和融资门槛不断提高，产品同质化导致的竞争压力、以及日益成熟的客户群体，使得房地产开发企业的生存和发展面临着严峻的考验。另一方面，大批地产企业纷纷加快区域化、全国化战略的实施步骤。目前，除了中海、万科等传统房地产企业仍旧继续领跑全国的版图布局外，一些原本立足于本地化经营的房地产企业也抓住了土地挂牌招标政策的机会，通过独资、合资、合作等各种投资方式在全国开展紧锣密鼓的争夺性扩张，快速形成了一批跨区域的专业房地产集团。 在此过程中，企业内部经营管理中存在的许多问题逐渐暴露出来，变得尤为突出和棘手，比如集团缺乏明确的发展战略、集团对分子公司缺乏行之有效的管理和控制，组织结构不清晰，业务流程部缺乏规范性、科学性和先进性，管理制度体系薄弱，项目管理混乱、资源难以跨项目协调，项目采购成本居高不下等问题普遍存在。如何突破企业发展瓶颈、增强核心竞争优势已成为房地产行业发展的焦点。 随着信息化管理系统的风靡，通过信息化建设提升企业管理水平已经成为行业共识，各个公司都或多或少地建立几个系统来支持业务运作。但是由于前期市场和软件的不成熟、缺乏统一规划等因素，目前整个行业都面临着已经建设的诸多信息孤岛的突出问题。根据之前对于国内近百家房地产企业的实际应用调查，概括出目前国内房地产企业管理信息化的应用现状有以下几个问题： 企业的信息流通不畅、信息对称性不够； 电子协作和资源共享不够； 应用系统之间缺乏统一平台、接口不统一； 企业领导的监控、资源调配、任务分配、执行情况的管理不够完善； 缺少必要的决策分析和商业智能支持；等等。
用友ERP房地产vCRM建设规划介绍
用友ERP-房地产v2.6 营销CRM管理系统建设规划方案
目录 一、房地产企业信息化管理需求及客户管理的需求3 1、规模化发展促进了企业信息化及客户管理的需求3 2、更专业的管理要求企业拥有更好的手段5 3、多元化发展需要信息化建设的支持5 4、客户生命周期的全程管理需要借助信息化手段6 5、房地产CRM的理解6 二、系统的网络结构及运行环境介绍9 1、数据集中实时管理：9 2、系统安全措施：10 3、系统运行环境：11 三、系统功能模块介绍12 1、客户管理的范围12 2、客户的基础信息管理12 3、客户查询12 4、客户的调查问卷12 5、客户的联系跟踪12 6、客户的看房登记13 7、客户的重名管理13 8、客户的转移13 9、客户的转移记录13
10、客户告知模板定义13 11、客户的活动管理13 12、客户的事件管理14 13、客户投诉管理14 14、客户的价值量化14 ?客户积分申请14 ?客户积分兑换14 15、客户的等级管理14 16、客户的历史购房记录14 17、客户的会员管理15 ?客户的入会15 ?会员的级别管理15 ?会员的归档和激活15 ?会员和客户的关系16 ?客户退会17 18、客户销售过程的管理17 19、客户的财务管理17 20、客户的售后服务18 21、客户的统计分析18 四、系统应用介绍19 1、系统在客服部的应用19 2、系统在销售部门的应用19
3、系统在财务部的应用21 4、系统在售后服务部门的应用22 5、系统在企划部的应用22 6、系统在市场品牌部的应用23 五、系统的实施和服务保障24 六、用友ERP-房地产v2.6科技规划和实施服务优势26 1、系统的易用性好26 2、严谨的权限管理体系26 3、全面的客户管理功能27 4、流程化管理27 5、灵活强大的报表应用功能28 6、更好的支持远程、异地的实时管理28 7、高稳定性与安全性28 8、辅助管理功能完善29 9、软件＋服务＝成功29 附件：用友ERP-房地产v2.6科技简介30 一、房地产企业信息化管理需求及客户管理的需求 1、规模化发展促进了企业信息化及客户管理的需求 目前房地产行业正在朝集团化规模化方向发展，经营管理地域和范围拓展到全国各地。但集团化企业下属众多的子公司、各项目和各级部门，也会带来决策滞后、管理散乱、缺乏沟通等发展中的隐患，因此促进管理扁平化
用友房地产行业解决方案 一、房地产行业现状及特点分析 房地产业是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。经过十几年的发展，中国房地产业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期，房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变，从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。 随着WTO各项有关条款的兑现和落实，包括房地产业在内的我国经济各方面都将发生新的变化。国民经济的持续增长和居民消费结构的提升，为房地产业提供了高速发展的机会，也使房地产业面对着更加激烈的竞争。充分运用信息技术所带来的巨大生产力，尽快提高自身的信息化应用水平和管理水平,无疑成为提升房地产行业竞争力的重点。 房地产行业是典型的资金密集型行业，具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强的特点。房地产行业的信息化建设，必须在先进的管理理念和方法的指导下，从房地产行业的特点出发，满足房地产行业不断发展的需求。二、房地产行业信息化需求分析 房地产企业多采用跨地域的经营方式，项目分散运营与集团管理决策之间的矛盾制约了房地产企业的发展。目前房地产企业普遍采用的项目公司运作模式缺乏统一的业务管理系统，使得管理层无法及时准确的了解各项目情况，不能充分的在多个项目之间调动资源，无法为管理决策层提供足够的数据依据，对项目潜在的风险难以预测。 房地产行业急需一个能够满足房地产开发企业需求的集成管理应用平台，在此平台的基础上，应能实现多业务系统、业务与财务系统的集成，实现公司级和项目级对房地产项目全过程的监控，并能充分考虑未来扩展的要求，最终满足集团企业跨项目、跨单位、跨地域的管理需求； 房地产企业缺乏适合行业特点的项目管理系统，项目管理的主要业务之间，业务与财务系统之间彼此相对独立，业务、财务数据不能实时共享，特别是投资估算、项目预算、资金管理、成本管理、合同管理、进度管理等核心业务之间缺乏集成和数据交换； 房地产企业目前对成本缺乏有效的管理手段，成本管理基本还停留在事后
西宁市湟水投资管理有限公司ERP系统解决方案
用友软件股份有限公司 房地产建筑行业解决方案事业部 编撰提供 方案标识 方案名称用友房地产开发有限公司信息化管理系统解决方案 方案编写用友软件——用友房地产开发有限公司项目组 方案经理盛海斌 控制编码 创建日期2008-8-28 文档使用对象 1.用友房地产开发有限公司集团领导及职能部门负责人； 2.用友软件房地产建筑行业解决方案事业部； 3.用友软件股份有限公司福州分公司领导、用友软件用友房地产项目组； 版权声明 本《用友房地产开发有限公司业务管理信息化管理系统解决方案》所有权属于用友软件股份有限公司。其所涉及的内容和资料只供授权方用友房地产企业使用，在没有取得版权所有人的书面同意前，客户方不得将本报告全部或部分复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人。本方案内容的最终解释权属于用友软件股份有限公司。 机密资料，仅供用友房地产企业使用 知识产权条款 由用友软件股份有限公司提供的本方案中包含的所有信息，都将被视为机密信息，本方案仅供用友房地产企业在选择管理信息系统解决方案时使用，不得将本方案作其他用途。
司正式签署和约之前，本方案的知识产权归用友软件股份有限公司所有，不得将本方案的内容透露给第三方，且由用友软件股份有限公司所开发的任何原始概念、结构、设计、处理方法不得用于商业用途。 版权所有用友软件股份有限公司 目录 第一篇项目背景及业务一体化建设定位和目标 一、项目背景和术语描述 1、项目背景
园区开发经营以及建筑施工于一体的大型集团企业，是中国知名的房地产开发企业，“用友国际银行”、“用友证券”的股东之一，旗下十二家全资子公司，固定资产达10亿以上，总资产30亿。用友房地产开发有限公司是用友集团下属的房地产开发全资子公司，以打造优质住宅为已任，坚持“以人为本”的设计理念，相继跨地域开发了北京“用友·国际广场”、上海“用友·秋枫花城”、南京“用友·江宁公寓”、杭州“用友·西湖城邦”、大连“·用友新城”等房地产项目，总投资额达30亿元。 伴随着宏观调控力度加大、金融政策日益紧缩的大背景下，企业进入由“营销取胜”向“管理取胜”的发展阶段中。因此，基于当前集团加强资金全面管控和业务管理的现实需要，三盛地产根据信息技术和信息化应用的管理现状，计划构建以服务于集团决策和管理、加强业务全面规范执行、融合财务应用的收支一体化信息系统解决方案。 2、术语描述 对本解决方案中经常出现的并且可能引起误解的名词定义如下： ●系统：系统通常情况下是一体化管理信息系统的简称。针对本解决方案中的子系统方 案中会特殊说明。 ●项目：是指房地产企业在建或在售的一个楼盘。广义上可以定义为住宅小区外，还可 以定义为开发区、大厦或是个别零星房源的集合体。在信息系统中，它是系统中进行独立核算、统计汇总的基本单位，是日常管理操作和权限控制的重要单位。 第二篇需求分析及业务一体化推进目标策略 一、需求分析 依托稳健的成本运营体系和强大的战略资本运作，将是房地产企业在新形势下实现新一轮的规模化快速扩张的必然保障。而这些，在要求房地产企业加大集团风险预防、资本快速运转效率的同时，也需要企业加强统筹协调集团各业务项目的计划执行和运营监管以及项目开发过程中的成本控制和组织管理。
房地产行业解决方案介绍 房地产企业的信息化解决方案 AMT咨询徐芳芳 近年以来，中国房地产行业在投资额、开发面积、竣工面积和销售面积等方面都处于高速发展的状态。建设部也曾组织专家论证:房地产投资及住房消费对国民经济的直接带动系数为1.5—2个百分点，加上间接带动系数，可达2—3个百分点，房地产行业已经成为中国国民经济的支柱性产业。 随着国家宏观调控政策陆续出台，地产企业拿地门槛和融资门槛不断提高，产品同质化导致的竞争压力、以及日益成熟的客户群体，使得房地产开发企业的生存和发展面临着严峻的考验。另一方面，大批地产企业纷纷加快区域化、全国化战略的实施步骤。目前，除了中海、万科等传统房地产企业仍旧继续领跑全国的版图布局外，一些原本立足于本地化经营的房地产企业也抓住了土地挂牌招标政策的机会，通过独资、合资、合作等各种投资方式在全国开展紧锣密鼓的争夺性扩张，快速形成了一批跨区域的专业房地产集团。 在此过程中，企业内部经营管理中存在的许多问题逐渐暴露出来，变得尤为突出和棘手，比如集团缺乏明确的发展战略、集团对分子公司缺乏行之有效的管理和控制，组织结构不清晰，业务流程部缺乏规范性、科学性和先进性，管理制度体系薄弱，项目管理混乱、资源难以跨项目协调，项目采购成本居高不下等问题普遍存在。如何突破企业发展瓶颈、增强核心竞争优势已成为房地产行业发展的焦点。 随着信息化管理系统的风靡，通过信息化建设提升企业管理水平已经成为行业共识，各个公司都或多或少地建立几个系统来支持业务运作。但是由于前期市场和软件的不成熟、缺乏统一规划等因素，目前整个行业都面临着已经建设的诸多信息孤岛的突出问题。根据之前对于国内近百家房地产企业的实际应用调查，概括出目前国内房地产企业管理信息化的应用现状有以下几个问题:
XXXX有限公司 T3标准版系统方案 铜陵微尘软件服务中心 2011-08-18
目录 一、T3产品概述 (2) 二、成长型企业关键管理要素分析 (3) 1.企业关键管理要素 (3) 1.1 财务业务一体化 (3) 三、T3技术架构与系统部署 (5) 1. 技术架构 (5) 2. 运行环境 (5) 3. 系统部署 (5) 四、T3系统总体构成 (5) 1. 模块组成 (5) 2. 应用特性 (5) 五、T3系统各模块功能描述 (6) 1. 销售管理系统 (6) 2. 采购管理系统 (7) 3. 库存管理系统 (8) 4. 存货核算系统 (9) 5. 总账系统 (10) 6．UFO报表 (12) 六、系统方案推荐模块 (12) 1.方案一 (12) 2.方案二 (13)
一、T3标准版产品概述 成长型中小企业往往采用最为简炼有效的管理手段，软件应用也以加强核心业务运作规范化为第一目标。这一点完全不同于管理基础相对成熟的大中型企业的ERP应用，他们需要解决的是第二层的精细化管理瓶颈。如果拿解决第二层瓶颈的管理工具给第一层瓶颈企业使用，就像给小学生讲中学课程，投入大效果差。所以企业在成长过程的不同阶段，必须使用有针对性的管理软件，达到对症下药的效果。 用友T3标准版，以凑合低端市场的想法，以长期关注企业成长与服务的信念，专门为中小型企业量身研制的产品。通过针对所属市场客户需求的认真调研，着重分析、解决企业发展过程中最需要解决的几个核心问题，及其低起点、弱基础、无秩序、低素质的应用特性，制定了实用性极强的功能定位，并充分强调灵活、易用、高性价比的可交付性，给企业带来快速、实际、有效的应用价值。用友T3标准版以超越部门级信息化的集成应用，应对规模经营之后，因部门间没有建立信息共享的业务流程管理规范，出现人力无法控制的混乱，造成企业放慢成长步伐的第一层管理瓶颈。帮助企业快速建立起最基础的管理秩序和规范逻辑，有效解决最核心的规范管理瓶颈问题。 二、成长型企业关键管理要素分析 1、企业的关键管理要素 1．1赊销风险控制 1)识别危机 ●信用体系不健全，企业的呆帐坏帐已是个很普遍的现象，货发出去了，钱却收 不到；常见对策是大幅降价后的现款提货，损失的是企业的利润和生意机会 ●客户习惯性拖欠，企业对应收货款监控不严，且缺少有效的追讨手段 ●销售和财务部门对不清客户的业务货款票往来明细 ●客户越来越多，业务越多，客户应收帐款管控越来越难 2)分析根源 企业要想从根源上杜绝上述问题，必须建立一套完善的信用管控体系，做到财务实时主动管控业务的过程，而不是事后被动接受业务的结果。 面对激烈的市场竞争，企业往往是有单就接，而不注重客户的信用控制。加上业务和财务又是分开管理和做帐，业务人员很难及时了解每个客户的应收帐款情况。 日积月累，企业跟客户之间的帐目，尤其是有长期业务往来的客户，就成了一本糊涂帐。 3)制定对策 ●通过对收款条件和收款期限以及客户信用的有效控制，帮助企业降低经营风险 ●控制超信用审批：订单审核时，系统会自动判断是否超出客户的信用，当超出 时，则需要按照设置的信用管理审批程序，进行审批。如果审批不能通过，即 管理层不允许超信用订货，则需要业务员进行催款，有效的实现了对例外销售 的控制。
房地产专业版产品上市说明 产品概述 房地产专业版产品主要包括三个子系统：营销管理、项目管理和租赁管理。 ?满足目前企业异地远程、多项目的管理需要，提供先进的管理手段，加强对项目的监控，降低企业运营风险； ?提高办公效率，加强工作的透明度，加强各部门的协同工作能力； ?通过畅通、高速的网络平台，先进的应用系统，打破部门之间的信息壁垒，实现整个公司信息和知识的共享； ?系统与流程紧密结合，借助系统实现“信息可视化、流程透明化、动作标准化”，做到管理可控，管理模式可复制； ?实现工程作业进度管理、招投标管理、成本控制管理、客户关系管理、营销管理、租赁管理、财务管理、决策支持的一体化管理，提升企业的专业能力；?通过集成的信息系统，实现及时的获取与分析公司内外部信息，为领导决策提供充分支持。 一、产品形态和产品标识 产品名称：用友ERP房地产系统—专业版 版本号：V50 产品加密方式：提供2种授权方式，在线用户数和项目数，只能任选其中一种，不支持2种授权方式并存。增购模块的授权方式须同初次购买模块的授权方式保持一致。 二、产品特点及功能说明 1、产品特性 ?提供基于统一平台的包含招标管理、项目管理、营销管理、租赁管理、会员管理等各专项应用为一体的整体系统解决方案，整个项目周期的数据信息公开透明，按照项目周期自动流入下一个环节，减少了数据信息的孤立。招标系统的中标单位自动流转到项目过程管理系统。项目管理、营销管理和租赁管理系统中的付款数据自动流转到财务系统使用，不需要财务系统再次录入。 ?整体解决方案帮助企业实现整个企业的资源监控，下面发生的每件事情，高管都可以了解。在中层实现部门管理的要求和部门之间的协同、部门职责的
用友ERP房地产系统V5.5专业版 发版说明 1产品概述 (8) 2产品特性 (8) 3注意事项 (8) 4产品范围 (8) 5功能说明 (10) 5.1基础系统 (10) 5.1.1基础设置——系统管理——用户管理 (10) 5.1.2基础设置——系统管理——角色管理 (10) 5.1.3基础设置——系统管理——组织结构 (10) 5.1.4基础设置——系统管理——部门清单 (11) 5.1.5基础设置——系统管理——岗位清单 (11) 5.1.6基础设置——系统管理——数据权限 (11) 5.1.7基础设置——系统管理——配置管理 (11) 5.1.8基础设置——系统管理——帐套管理 (11) 5.1.9基础设置——系统管理——系统字典 (12) 5.1.10基础设置——系统管理——汇率管理 (12) 5.1.11基础设置——系统管理——流程角色 (12) 5.1.12基础设置——系统管理——流程配置 (12) 5.1.13桌面——通知 (12) 5.1.14桌面底部——消息 (12) 5.1.15桌面底部——在线人数 (12) 5.1.16桌面底部——密码修改 (12) 5.2项目管理系统 (13) 5.2.1基础设置——PM设置——系统字典 (13) 5.2.2基础设置——PM设置——产品组合 (13) 5.2.3基础设置——PM设置——进度模板 (13) 5.2.4基础设置——PM设置——资金计划 (13) 5.2.5基础设置——PM设置——配置管理 (13) 5.2.6基础设置——数据资料——合作伙伴资料 (13) 5.2.7基础设置——数据资料——文档管理 (13) 5.2.8基础设置——数据资料——材料管理 (13) 5.2.9基础设置——数据资料——材料信息库 (13) 5.2.10基础设置——合作伙伴管理——基本信息 (14) 5.2.11基础设置——合作伙伴管理——合格评定 (14) 5.2.12基础设置——合作伙伴管理——履约评估 (14) 5.2.13基础设置——合作伙伴管理——黑名单申请 (14)