当前位置:文档之家› 市场调查中的数据采集方法

市场调查中的数据采集方法

市场调查中的数据采集方法
市场调查中的数据采集方法

市场调查中的数据采集方法

入户访问

街头拦截访问

街头定点访问

CATI访问

深度访谈

焦点团体座谈会

神秘顾客

市场调查数据采集的主要方法:

面对面访问

—机构拥有几百名经验丰富和训练有素的面对面访问员,同时有分布在全国各地的几十家代理提供当地访问员。所有代理的参与如枫企划网合作机构项目的访问员都接受了如枫企划网合作机构的基础访问技巧培训和相关项目培训。

—对各项流程均有复核,且由质控部门或项目经理独立完成。

电话访问

—机构的调查中心拥有多家呼叫中心合作机构,他们都有与公司多次良好合作记录。

—访问全过程将由如枫企划网合作机构派出专职访问督导和质控督导进行现场控制。

问卷留置

—设计指导详细的问卷留置给被调查者,同时进行电话或直接人员跟踪。并设立问卷作答协助热线。

邮寄访问

—设计指导详细的问卷邮寄给被调查者,并设立问卷作答协助热线。

—提供一定的物质激励作为补偿以提高回复率。

座谈会深访

—在全国大部分城市均可提供良好座谈会室设备,如单面镜、录音、录相等。

CATI/CAPI

—机构拥有多家呼叫中心合作机构,他们都有与我们多次良好合作记录。机构已具备大规模计算机辅助电话访问能力。

网上调查

—机构与主要网站合作,可对广大网民进行方便快捷的网上调查。

观察神秘顾客

—由经验丰富的督导或研究人员完成

二手数据收集

—利用丰富的各种媒体进行广泛地数据收集

—与官方的密切关系使如枫企划网合作机构轻易地获取更多更详细地官方数据。

市场调查的方式和步骤

第二章市场调查的方式和步骤 教学目的及要求:通过本章的学习,要求了解市场调查的原理和步骤、市场调查的主要内容;掌握市场调查的类型;重点掌握市场调查的方式。 市场调查是应用科学的方法,系统、全面、正确及时地搜集、整理和分析市场现象的各种资料的过程,是有组织、有计划地对市场现象的调查研究活动。 第一节市场调查的类型与方法 一、市场调查的类型 从各种角度分类,将市场调查区分为不同的类型,有利于对市场调查全面系统的理解,也有利于市场的实践中明确调查目的和确定内容。 1.根据购买商品目的不同,分为消费者市场调查和产业市场调查 消费者市场,其购买目的是为了满足个人或家庭生活需要,它是最终产品的消费市场,是社会再生产消费环节的实现。消费者市场调查的目的主要是了解消费者需求数量和结构及其变化。 产业市场也称为生产者市场,其购买目的是为了生产出新的产品或进行商品转卖。产业市场是初级产品和中间产品的消费市场,涉及生产领域和流通领域。产业市场调查主要是对市场商品供应量,产品的经济寿命周期,商品流通的渠道等方面内容进行调查。 2.根据商品流通环节不同,分为批发市场调查和零售市场调查 批发市场调查主要是从批发商品交易的参加者,批发商品流转环节的不同层次,批发商品购销形式,批发市场的数量和规模等方面进行;着重掌握我国批发市场的商品交 易状况,分析商品批发市场的流通数量、流通渠道与社会生产的关系和零售市场的关系等。 零售市场调查主要是调查不同经济形式零售商业的数量及其在社会零售商品流转 中的比重,并分析研究其发展变化规律:调查零售市场的商品产销服务形式;调查零售商业网点分布状况及其发展变化;调查消费者在零售市场上的购买心理和购买行为:调查 零售商业的数量和结构等。 3.根据产品层次、空间层次、时间层次不同,可区分为各种不同类型的市场调 查市场调查按产品层次不同,分为很多不同商品类别或商品品种的市场调查。如按市场商品大类可分为食品类、衣着类、文化体育用品类、日用品类、医药类等。另外还可进行进一步的区分,如在食品类中可区分为粮食类、副食类、蔬菜类等等。 市场调查按空间层次不同,分为国际市场调查和国内市场调查。进行国际市场调查对于正确认识我国在国际市场中的地位,更好地参与国际市场的竞争,进一步完善我国的市场体系都有直接作用。而国内市场调查又可分为全国性、地区性市场调查,还可分为城市、农村市场调查。 市场调查按时间层次不同,分为经常性、一次性、定期性市场调查。经常性市场调查是对市场现象的发展变化过程进行连续的观察;一次性市场调查则是为了解决某种市 场问题而专门组织的调查:定期性市场调查是对市场现象每隔一段时间进行的一次调查。 4.根据市场调查目的和深度不同,可区分为探索性调查、描述性调查、因果关系 调查和预测性调查

网络市场调研内容与方法

网络市场调研的内容与方法 ? 网络市场调研与传统的市场调研一样,应遵循一定的方法和步骤,以保证调研过程的质量。 (一)市场调研的内容 市场调研的内容主要有以下3个部分:市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。 1、市场需求容量(The Market Needs)调研 调研市场需求容量调研主要包括:现有和潜在的需求容量;市场最大和最小需求容量;不同商品的需求特点和需求规模;不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。 2、可控因素(The Controllable Factor)调研 可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研: (1)产品调研? 包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研;产品寿命周期调研,以了解产品所处的寿命期的阶段;产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研,以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。 (2)价格调研? 包括产品价格的需求弹性调研;竞争对手价格变化情况调研;新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研;选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。 (3)销售渠道调研? 它包括企业现有产品分销渠道状况;中间商在分销渠道中的作用及各自实力;用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。 (4)促销方式调研? 主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。 3、不可控制因素(The Uncontrollable Factor)调研 (1)政治环境调研? 它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。 (2)经济发展状况调研? 主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。 (3)社会文化因素调研? 调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素,如:文化程度、职业、宗教信仰及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。

市场研究常用的调查方法都有哪些

市场调研常用的调查方法都有哪些? 一般分为定性调查和定量调查。 定性调查包括:小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。 定量调查包括:电话调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。 什么是小组座谈会? (1)小组座谈会 小组座谈会(简称FG,Focus Group),是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法,由8-12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。 小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法,从而获取对有关问题的深入了解。 小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式,它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念,即在小组中来自各种生活和各种职业的人们,当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时,他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法,尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中,避免直截了当的问题,取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论,而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的,就像我们通常所说的:“问题越辨越明”。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题,所获得的结果是定性的。同时,它也是在定量调查之前必要的步骤之一,小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。 (2)小组座谈会使用状况 自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后,大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计,每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元,世界著名的Leo Burnett 公司每年组织350多个座谈会,博士伦公司(Bausch & Lomb)的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的,高露洁-棕榄公司(Colgate-Palmolive)的产品开发也得意于小组座谈会。 (3)小组座谈会的实施 小组座谈会的流程如下图表示:。 工作实践告诉我们,掌握工作流程是十分重要的,由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误,甚至导致失败。 座谈会环境 由于定性调查包括深入的面谈和讨论,对被调查者来说,小组座谈会是一种了解消费者隐藏动机的方法。因此,小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的,采用不被被调查者发现的现场观察(如使用单面镜和闭路电视设备)、录像和录音设备对全程进行记录,便于事后分析。 征选参与者 参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机电话邀请以及依据数据库进行邀请等。实际上,被邀请者通常是有条件限制的,测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件,对被测试者进行筛选,只有满足条件的合格的被测试者才能参加

互联网市场调研一般步骤

网络市场调研的一般步骤 网络市场调研与传统的市场调研一样,应遵循一定的方法与步骤,以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤: (一)明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时,你可能无法精确地找到你所需要的重要数据,不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律:在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是,你为之付出了时间和上网费的代价。(网络迷航) 因此,在开始网上搜索时,头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是: 1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务? 2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户? 3.在你这个行业,谁已经上网?他们在干什么? 4.你的客户对你竞争者的印象如何? 5.在公司日常的运作中,可能要受哪些法律、法规的约束?如何规避?

(二)制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的 信息搜索计划。具体来说,要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明: 1.资料来源:确定收集的是二手资料还是一手资料(原始资料)。这将在本节的相关内容详细介绍。 2.调查方法:网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 (1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛(也可称BBS,电子公告牌)的形式进行。 (2)问卷调查法可以使用E-mail(主动出击)分送和在网站上刊登(被动)等形式。 (3)实验法则是选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的,只是手段和内容有差别。 例如:2000年6月,拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动,结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。 3.调查手段: (1)在线问卷,其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。

市场调研流程与方式

市场调研一、调研流程 二、调研方式

第一手资料的取得往往是我们进行市场调查的重点,我们按照客户的要求,市场调查的目的、调查工程的内容和调查对象特点选取不同的调查方法。调查方法可分为两大类:定性市场调查和定量市场调查。 定性调查方法(Qualitative Market Research) 1. 小组座谈会(Focus group) 做法是选取一组(6-10人)具有代表性的消费者和客户,在一个装有单向镜或监听装置的房间里,在主持人的组织下,就某个专题进行讨论,了解消费者的消费需求、心理和行为等重要特征,从而获取对有关问题的深入了解,为进一步的定量调查奠定基础。 2. 深度访谈法(In-depth interview) 深度访谈是一种无结构的、直接的、个人的访问形式。访问过程中,一个技巧熟练的访问员深入地访谈一个被访者,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感。优点是可以获得比较全面的资料,适合了解一些复杂的问题。 3. 专家意见法(Delphi technique) 专家意见法(也称德尔菲法)是采用函询或现场深度访问的方式,反复征求专家意见,经过客观分析和多次征询,逐步使各种不同意见趋于一致。首先邀请在业内不同专业结构的专家各自发表自己的意见,然后由调查公司收回,将所有专家的意见反馈给各个专家,再请他们进行评估或修正,然后由调查公司收回,进行相关的统计工作,并把结果再反馈给专家,专家再次修正,评估,然后将专家的意见进行处理,得出建设性的意见。根据不同课题需求,DELPHI法常进行3-4轮。 4. 投影技法(Projection technique)

摄影技法(PTM)旨在通过一种无结构、非直接的询问方式,可以鼓励被访者把他们所关心问题的潜在动机、信仰和态度或感情投射出来,在投影技法中,并不要求被访者描述他们的行为,而是让他解释他人的行为,在解释他人行为时,被调查者就间接地把自己的态度等投影到了有关的前景之中,包括联想技,完成技法,结构技法和表现技法。 定量研究方法(Quantitative Market Research) 1. 电话调查(Phone survey) 电话调查主要是利用电话作为媒介,与被访者进行信息交流,从而达到资料收集的目的。调查员被集中在某个场所或专门的电话访问间,在固定的时间内进行工作,督导现场经管。电话调查适用于一些简单的访问,一般不超过10分钟。它的优点是整个工程的访问费用较低,可以解除对陌生人的心理压力。电话调查有可分为传统的电话调查和计算机辅助电话调查。 * 传统的电话调查(Traditional phone survey) 传统的电话调查使用的工具是普通的电话、普通的印刷问卷和普通的书写用笔。经过培训的调查员按照调查设计所规定的随机拨号的方法,拨通电话,遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象,然后对合格的调查对象对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下来。 * 计算机辅助电话调查(Computer aided phone survey) 计算机辅助电话调查使用一份按计算机设计方法设计的问卷,用电话向被调查者进行访问,整个访问过程由计算机所设定的程序进行。经过培训的调查员头戴耳机式电话,坐在CRT(CATHODE RAY TUBE)终端前,按照CRT屏幕上指示

市场调研的操作程序及说明

市场调研的操作程序及说明 一、市场调研的操作程序 市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作。它是由调研人员收集目标材料,并对所收集的材料加以整理统计,然后对统计结果进行分析以便为企业的决策提供正确的预测 的方法,市场调研必须围绕一个主题进行,它的工作组成必须依照严格合理的工作程序,具体 说来,它包括提出问题,调查收集材料,分析预测问题三个部分。 具体说来,一个调研过程包括以下几步程序: 1、发现问题,或者提出问题 2、确定调研课题 (1)、确定收集资料的范围 (2)、确定调研课题 3、调研设计 (1)、确定调研目的 (2)、确定数据的来源 (3)、确定调研工具与方法 (4)、确定调研人员 (5)、选择调查样本 (6)、经费与时间预算 (7)、制定营销计划 4、调研计划执行 (1)、资料收集 (2)、资料加工 (3)、资料分析与解释 5、提交调研报告 二、市场调研操作程序的说明 A、发现和提出问题

市场千变万化的,同时又具有一定的时间与空间上的稳定性,这包括字企业内部的因素和企业外部的因素两个方面。因此一个企业要做到了解市场的内外因素的变化,只有对市场情况进行必要的了解,才能制定出恰当的企业经营战略决策。 对于企业来说,一般准备市场调研时,多数是企业准备进行重大的企业经营战略的决策,或者市场营销的调整,或者遇到重大的问题并想知道其问题的最后来源。 在分析问题时,可以从以下几个方面来进行: 1、分析企业现状,企业目前面临的市场问题是什么,以及发现此类问题应采用的相应措施; 2、潜在的问题,这种问题难以发觉,需要细致的观察与分析; 3、策划新市场,预测可能遇到的问题; 4、在众多影响市场的问题中,何者值得分析; 5、企业希望的未来市场。 在市场问题明确后,将可以协助拟定市场调查架构,并明确市场调查所达成的目标,以及所采用的相应的营销策略。 B、确定调研的课题 1、确定收集资料的范围 (1)、市场状况。行业的内外环境资料,市场的总体趋势,从而对市场宏观走向进行分析; (2)、企业内部环境分析。包括企业市场营销的架构,企业对于市场变化的应对情况,产品,价格,渠道,促销,服务体系等; (3)、产品变化情况。了解产品与竞品之间的优劣势,并了解企业内部人员如生产部门和营销部门的意见,与外部人员如经销商和与企业有一定合作关系的企业,如原料供应商对企业的观点等; (4)、消费者对于企业经营看法与产品看法。 2、确定调研课题: 经过材料的收集,对于所调查的问题更加明朗,由此可以初步确定调研的课题,确定调研课题有以下几个要求: (1)、明确市场营销的关键; (2)、搞清问题的所在;

市场调查的方法

第二编市场调查的方法 1. 文献性信息是指文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息。 按载体形式和记录手段又可分为:手工型、印刷型、微缩型、机读型、视听型和卫星型具体表现:统计报表、市场调查报告、电视、广播、录音、录像等。 印刷型文献是最基本、最普通的一种形式, 物质性信息是指各种物质形式做负载的信息。 思维性信息是人脑所负载的、对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息, 2. 原始信息,又称初级信息(Primary information data),即了解决特定问题而专门收集的 二手资料,又称次级信息(Secondary data),是指已经收集好的,但不一定与当前问题直接有关的信息资料。 是既迅速又节省费用的一种信息获得的方法。 原始资料收集的方法:调查方法、观察法、实验法三种。 观察法通常是描述性的, 调查法通常是描述性的,也有因果性的, 实验法几乎总是因果性的。 1. 观察是指在不直接干预的条件下监视被调查者的行为。 运用很广泛, 如:超市用于识别商品条形码的扫描仪、 电视收视率调查中使用的“黑盒子”等。 研究顾客购买的过程、现场促销对消费者的影响等。 2. 实验法也是调查人员用来收集数据的一种方法, 可以改变一个或多个变量, 如:价格、包装、设计、广告主题或广告费用, 观测这些变化对另一个变量(通常是销售额)的影响。 目的是检验因果关系,保持其他的因素不变,

3. 调查员通过对被访者的交互过程获得的事实、观点和态度等方面的信息。 收集原始资料中运用最为广泛的方法。 问卷是获取数据的一种有序的、结构化的方法, 二手资料指的是现在市场上既存的,或者因为其他目的而收集好的资料和数据。 最快的速度和最经济的方式 两个来源: 一是公司自身(内部数据库), 1. (1) 顾客资料: (2) 统计资料: 包括:各类统计报表,企业生产、销售、货存等各种数据资料,各类统计资料等。(3) 财务资料: 包括:生产成本、销售成本、各种商品的价格及经营利润等。 (4) 其他资料: 包括:企业和产品的报道、广告和其他促销方式的文字报道、各种调查报告、员工的管理总结、照片和录像等资料。 2. (1) 政府的统计部门与各个行业对应的主管部门以及各级各类政府部门收集、编辑和公布的有关资料。 内容包括: 人口资料、经济状况以及居民生活等数据,是相对比较权威和有价值的信息; 信息的特点:综合性强,辐射面广。 (2) 贸易产业组织、各种经济信息中心、专业信息咨询机构、专业调查机构、各行业协会和联合会提供的市场信息和有关行业的情报。 (3) 出版的书籍、报刊、杂志所提供的信息,包括各种统计资料、广告资料、市场行情和 (4) (5) (6) 数据库(Database)的概念最早来源于计算机行业, 市场研究中的“数据库”概念是一个收集和管理大量市场基础信息的综合数据资料的来源。数据库营销是成长最快的一种内部数据库应用方式, 数据库营销就是建立一个大型的记录顾客和潜在顾客的个人情况和购买方式的计算机文件。

网上调研方法和步骤

网络市场调研与传统的市场调研一样,应遵循一定的方法与步骤,以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤: (一)明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要,不要为之付出了时间和上网费的代价。 因此,在开始网上搜索时,头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是: 1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务? 2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户? 3.在你这个行业,谁已经上网?他们在干什么? 4.你的客户对你竞争者的印象如何? 5.在公司日常的运作中,可能要受哪些法律、法规的约束?如何规避? (二)制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说,要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明: 1.资料来源:确定收集的是二手资料还是一手资料(原始资料)。 2.调查方法:网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 (1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛(也可称BBS,电子公告牌)的形式进行。 (2)问卷调查法可以使用E-mail(主动出击)分送和在网站上刊登(被动)等形式。 (3)实验法则是选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致

的,只是手段和内容有差别。 例如:2000年6月,拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动,结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。 3.调查手段: (1)在线问卷,其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。 (2)交互式电脑辅助电话访谈系统,是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。Internet服务器直接与数据库连接,对收集到的被访者答案直接进行储存。 (3)网络调研软件系统,是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。 4.抽样方案:要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。 5.联系方法:采取网上交流的形式。如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。 (三)收集信息 网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。Internet没有时空和地域的限制,因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时,收集信息的方法也很简单,直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。 如某公司要了解各国对某一国际品牌的看法,只需在一些著名的全球性广告站点发布广告,把链接指向公司的调查表就行了,而无需像传统的市场调研那样,在各国找不同的代理分别实施。诸如此类的调查如果利用传统的方式是无法想象的。 在问卷回答中访问者经常会有意无意地漏掉一些信息,这可通过在页面中嵌入脚本或CGI 程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容,其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填。最终,访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点

网络市场调研的内容与方法

网络市场调研的内容与方法 网络市场调研与传统的市场调研一样,应遵循一定的方法和步骤,以保证调研过程的质量。 (一)市场调研的内容 市场调研的内容主要有以下3个部分:市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。 1、市场需求容量(The Market Needs)调研 调研市场需求容量调研主要包括:现有和潜在的需求容量;市场最大和最小需求容量;不同商品的需求特点和需求规模;不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。 2、可控因素(The Controllable Factor)调研 可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研: (1)产品调研包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研;产品寿命周期调研,以了解产品所处的寿命期的阶段;产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研,以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。 (2)价格调研包括产品价格的需求弹性调研;竞争对手价格变化情况调研;新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研;选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。 (3)销售渠道调研它包括企业现有产品分销渠道状况;中间商在分销渠道中的作用及各自实力;用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。 (4)促销方式调研主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。 3、不可控制因素(The Uncontrollable Factor)调研 (1)政治环境调研它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。 (2)经济发展状况调研主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。 (3)社会文化因素调研调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素,如:文化程度、职业、宗教信仰及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。

市场调查数据分析方法和手段

第四编市场调查中的数据分析 第一节调查问卷的回收与编辑 数据资料的处理过程是从回收第一份问卷开 始的。按照事先调查方案的计划,尽量确保每份问 卷都是有效问卷(所谓“有效”问卷,指的是在调查 过程中按照正确的方式执行完成的问卷)。问卷回 收以后,督导员必须按照调查的要求,仔细的检查 问卷。检查问卷的目的在于将有错误填写,或者是挑出不完整或不规范的问卷,保证数据的准确性。所谓错误填写即出现了那些不合逻辑或根本不可能的结果,通过对调查员的复核,可以检查出哪些调查员没有按照调查的要求去访问,那么,该调查员完成的问卷可能存在很多问题。还有可能出现漏答了某些必须回答的问题,比如被访者的人口特征等基本情况,造成问卷回答不完整。 鉴于这些情况,不管是由于调查员造成的还是被访者的原因,通常有两种方式进行补救:对于出现漏答的问卷,通常要求调查员对受访者进行重访,以补充未答的问题;如果不便于重访或重访后的问卷还有问题,数目不是很多,可以当作缺失值计。如果数量非常大,这份问卷就只能当作废卷处理,并且按照被访对象的抽样条件,补作相关的样本。 问卷检查

问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查,目的是要确定哪些问卷可以接受,哪些问卷要作废。检查的要点包括:(1)规定详细的检查规则,一份问卷哪些问题是必须填写完整的,哪些问题出现缺失时可以容忍等,使督导员明确检查问卷的每一项流程。 (2)对于每份调查员交回来的问卷必须彻底地检查,以确认调查员或者被访者是否按照相关的要求完成了访问,并且完整的记录在问卷恰当的位置。 (3)应该将问卷分成三种类型,一种是完成的问卷,一种是作废的问卷,第三种是有问题的问卷,但是通过追访还可以利用的问卷。 (4)如果抽样中有配额的要求,那么应将完成的问卷中的配额指标进行统计分析,确定问卷是否完成配额的要求,以便及时的补充不足的样本。 (5)通常有下面的情况的问卷是不能接受的:所回收的问卷明显不完整,缺了一页或者多页;问卷中有很多内容没有填答;问卷的模式说明调查员(被访者)没有理解或者遵循访问指南回答等;问卷的答案几乎没有什么变化,如在态度的选项上全部选择第x项的情况;问卷的被访者不符合抽样要求;问卷的回收日期超过了的访问的时限等。 问卷的校订

市场调研需要的步骤和方法

市场调研需要的步骤和方法 不同的研究人员对市场调研步骤的划分虽说“大同小弄”,但不同之处可体现出研究人员对市场调研的认识差弄。而有些认识的偏差我认为是需要及时纠正的。 把市场调研这样复杂的工作,简单清晰地分为若干步骤,其本身是有误导作用的。但为了书面沟通的需要,我们不得不这样做。至于工作步骤划分有粗有细,也十分正常的。然而,我发现对市场调研步骤的划分出现了各种偏差,当这些偏差常见诸于报刊书籍时,其误导作用更显得不容忽视,窃以为应该迅速加以纠正。以下列出了几条市场调研的步骤的偏差: 偏差之一:为追求步骤的具体化,而把某种特殊调研方法的步骤当作一般的市场调研步骤。 最常见的是把问卷访问法(Questionnaire)的步骤具体化,称之为市场调研的步骤。这样就很容易使读者和刚进入该行业的同仁误以为问卷访问就是市场调研。 市场调研方法常用的有二手资料收集法(Secondary Research)、访问法(SurveyResearch)和实验法(ExperimentaI Research)。而问卷访问只是访问法的一种而已。如果我们更进一步地严格认真的话,实际上,问眷访问只是一种收集信息的技术,早已有更多的调研技术可与之平起乎坐,如观察法(Observation)、态度量表法(Attitude Scales)、投射和深度访谈(ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。 出现这种认识偏差的同仁,可能是对市场调研没有全面了解,对先进的调研方法和技术知之甚少。 偏差之二:详述次要环节,丢弃重要步骤。 我见到这样的调研程序设计,其第一步骤便是“调研方案设计与提交”。我还见过这样的调研程序,第一步是“客户的要求”,第二步便是“计划建议书的提交”。我认为这些操作者属于就调研而调研的人士,他们忽视了市场调研的真正目的是什么。 市场调研的目的是为经理人员更好地决策提供有效信息。调研程序设计中缺少“背景情况的认识”和“调研问题的明确”这两个重要步骤,恰恰反映出现阶段大量的调研不能帮助经理们决策的原因所在。 我认为正确的市场调研步骤应该这样设计划分: 1.明确客户所面临的管理决策问题,也就是背景情况的认识。 这一步骤在经理人员无法清楚理解和表述其问题所在时显得尤为重要。有时,客户似乎提出了其面临的决策问题,但还是要根据背景情况分析。 H国一著名汽车厂家要在我国投资建立一摩托车生产厂,他们一开始提出的决策问题是“哪里投资环境好?”,并且把浙江萧山定为调研对象,这是个实地考察的调研方案。然而,调研刚开始就发现他们的决策问题首先应该是“中国中央和地方政府的摩托车政策是什么?”,从而成为一个只需二手资料收集法就能解决的问题。

市场调查方案内容

市场调查方案内容 1. 调查目的要求:根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体的要求 2. 调查对象 3. 调查内容 4. 调查表注意一下几点: 1. 调查表的设计要与调查主题相矢 2. 调查表中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿意回答或被调查者难堪的问题 3. 调查表中的问题次序要调理清晰,顺理成章、符合逻辑顺序、 4. 调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接无偏见的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调 查表 5. 调查地区的范围 6. 样本抽取 7. 资料的收集和整理方法 ?市场调查包括哪些基本步骤 1.调查需求 2设计方案 3. 设计问卷 4. 数据收集 5. 数据分析 6. 撰写报告三?矢于我院学生对手机需求的调查方案 调查背景: 现在许多东西都是具有很强的吸引力,包括衣服、背包、等等……那么手机在现 在的需求是一种怎样的情况?可以说进入现在的社会手机是必不可少的一件通讯设备,在生活中如果没有手机是十分不方便的一件事情。那么在大学生的需求中,手机是不是也是一种必不可少的设备?大学生主要用手机在干些什么列?聊天?游戏?还是其他?下面就由我 们组的成员将我们所调查到的资料分析给大家。 1?调查目的:

了解大学生对手机的需求,手机对大学生的日常用途。手机对大学生而言是否是不可 或缺的?了解大学生对手机的要求有哪些?了解大学生对最新岀版的手机是否想第一时间拥有? 2?调查对象: 我院在校学生 3?调查内容: 大学生对手机的品牌追求是不是很重要,你所能承受的手机价位在什么位置能接受。 你最喜欢用什么品牌的手机。你对手机的各种牌子是否都熟悉?手机对你的重要程度。你是否很看重手机的品牌与价格? 4. 调查方式: 在校园进行随机人员调查 5. 调查任务: 星期一整理自己组员意见,议定一个调查的题目。最终确定一个题目,然后在将自己的方式与条理整理清楚。 星期二做好详细的调查方案,并将调查问卷准备好,将自己所需要的东西准备好。 星期三收集信息资料将自己组员所的来的资料汇整。然后进行发放调查问卷,将所有调查问卷汇整得出自己想要的信息 星期四调查数据处理及分析,撰写市场调查报告 星期五制作PPT,分组进行市场调查口头报告。 6. 调查整理与分析: 将调查的来的资料进行整理分类,进行分析,对前面所提出的问题进行 归整,得出结果。 7. 经费预算开支情况: 笔:2元纸:5元打印费:10元合计:17元 8. 调查结果表达形式: 将本次调查的十几情况,调查结果及分析结果付诸文字形成《我院学生对手机需求的调查方案》作为本次调查的最终调查结果。

市场调研方案设计步骤

市场调研方案设计步骤 市场调研项目开始之前,必须进行市场调研方案设计,那么市场调研方案设计步骤分别是哪些?以下是小编整理 的市场调研方案设计步骤,欢迎阅读。 确定问题就是要准确找出需要解决的问题,即是要完成的调研任务。在进行市场调研前,明确地理清问题是非常重要的,通过企业内部和外部问题诊断,要先知道企业有哪些问题、问题严重程度、主要问题与一般问题、问题的类型等,只有找准了问题才能定制出合理的方案、获取切实有意义的信息。 确定调研目的就是要弄清楚为什么要开展此次调研?此次调研想要解决的问题?通过此次调研需要搜集哪些资料?取得这些资料有何用途?明确调研目的能为市场调研活动开展指明方向 调研项目是调查单位所要调查的内容,即要向被调查 者了解些什么问题。 在确定调查项目时,除了要考虑调查项目和调查对象 的特点外,还应该注意以下几个问题: ①.调查项目的确定即要满足调查目的和任务的要求,又要能够取得数据。②.调查项目应包括调查对象的基本特征项目,调查主体项目,调查课题的相关项目③.调查项目的表达必须明确,调查项目的答案选项必须有确定的

形式 撰写调研方案制订调查组织计划确定整理分析方法确定市场调查进度编制经费预算安排调研人员确定调查对象选择调研地点明确调研问题确定调研目的确定调查项目④.调查项目之间应尽可能相互关联,使取得的资料能够相互对应,具有一定的逻辑关系,便于了解调查现象发展变化的结果、原因、检查答案的准确性。 ⑤.调查目的的含义必须明确、肯定,必要时可以附加调查项目或指标解释及填写要求。 ①.市场调研方式是指市场调研的组织形式,通常有市场普查、重点普查、抽样市场普查、等等。 ②.市场调研方法是指在调研方式既定的情况下搜集 资料的具体方法,通常有观察法、访问法、观察法等等 就是考虑营销调研的范围,一定要具有代表性、针对性。 根据营销调研目的,选择符合条件的市场参与者,并 确定调研对象的数目。 根据调研机构的实际情况确定参加营销调研的人员的 条件和人数,包括调研人员的挑选、培训和考核 确定整理方法,应对资料的审核、订正、编码、分类、汇总、陈示等作出具体安排。确定分析方法,应对分析的原则、内容、方法、要求、调查报告的撰写、成果的发布

市场调研步骤

市场调研步骤 1.明确客户所面临的管理决策问题,也就是背景情况的认识。 这一步骤在经理人员无法清楚 理解和表述其问题所在时显得尤为重要。有时,客户似乎提出了其面临的决策问题,但还是要根据背景情况分析。 2.把管理决策问题转化为市场调研问题,也即调研问题的明确。 管理决策问 题是指经理人员 要做的决策,而调研问题是指能帮助更好地决策的信息提供。 3.调研方案设计。 在这里,我们要估计调研信息的价值,确定提供什么精度的信息,选择收集信 息的方法和测量技术,根据调研方法确定地点、对象、抽样规则等,还要确定 数据分析方法和报告提交方法。当然,时间、费用和人员安排也是不可缺少的。最后,把所有这些内容写入调研提案。 4.现场收集信息。 现场不仅可以是被访者家里,也可以是商业区,也可以是自己公司的监控室里,甚至任何合适的地方。 5.信息处理分析。 指信息从现场回到项目研究经理手上以后到报告撰写前的所有处理程序,又根 据不同的调研方法会有不同的步骤。如,座谈会有审核、分类、编码、整理音 像带、补充、统计(半自动)、制图表、打印、归档等。问卷法有审核、分类、 编码、录人、缺失检验、分维度统计、制图表、打印、存档等等。 6.报告形成、提交。 分析报告的形成也非一成不变,尤其是很多客户会提出,要在现场部分’工作 完成后,数据处理前先提交中期报告。有的客户则会要求项目经理作解释讲演,那就需要一份讲演稿。这些形式的报告与我们传统意义上的最终报告均有较大 区别。 7.总结反馈。 这一步骤也是很多同仁“省略”的对象,似乎交了报告就一了百了,全然不顾 调研的真正目的是否达到,也不顾客户对调研的意见和建议。这不仅使自己失 去进一步提高的机会,而且往往也失去了客户的订单。

房地产市场调研的内容和方法

一、市场调研的含义 房地产市场调研是房地产开发企业为了及时作出正确的投资决策和营销决策,而客观、系统地收集、整理、研究、分析房地产市场有关信息资料,将其转化为决策所需信息的工作过程。 房地产市场调研的作用 1)有助于企业发现新的市场机会,确定正确的发展方向; 2)有利于房地产企业适时开发新产品,抢占新市场; 3)有利于企业制订正确的营销策略; 4)有利于企业不断提高产品质量,改善经营管理,提升市场竞争力。 二、市场调研的内容 (一)宏观投资环境调查 (二)城市房地产市场概况 (三)目标客户群消费行为与市场需求容量调研 (四)项目基本状况调查 (五)项目所在区域市场状况 (六)项目开发策略建议 (七)营销策划和营销推广、销售执行阶段的市场调研 宏观投资环境调查 1、政治环境 2、经济环境 3、社会文化环境 政治环境 政治环境主要包括政府思想观念、办事效率、政策法规等。一个国家、地区和城市的政治环境如何,将直接影响房地产企业正常的生产经营活动的开展。 经济环境 国内生产总值、国民收入的发展状况;能源和资源状况;城市发展总体规划、城市基础设施建设、城市人口分布、区域划分;社会固定资产投资状况、金融、证券市场情况;商业零售与贸易状况、居民消费结构、居民储蓄和信贷情况等。社会文化环境 居民受教育程度、文化水平、职业构成、民族分布、宗教信仰、风俗习惯、审美观念等。社会文化往往对整个社会有深刻影响,尽管文化有相对稳定性,但不是固定不变的,特别是生活习惯,审美观念往往随着社会生产力发展而发生一定程度的变化。 城市房地产市场概况 1、一级市场土地出让情况,包括土地出让数量及其规划用途、土地价格、土地出让金收缴情况; 2、全市商品房施工面积、竣工面积、销售面积、销售金额、空置面积及结构; 3、全市房地产价格走势,不同区域和物业类型的价格情况; 4、全市主要发展商开发销售情况,包括开发量、竣工量、销售面积及销售金额;

市场预测的原则及定性分析方法

第四节市场预测的原则及定性分析方法 一、市场调查资料分析和原则 (一)市场调查资料分析的内涵 分析是把事物、现象、概念分成较为简单的组成部分,找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。市场调查的资料分析就是以某种有意义的形式或次序把收集的资料重新展现出来。分析实际上是告诉人们,每组资料里到底隐藏了哪些有用的信息,并以恰当的形式表现出来。 市场调查资料是一项综合性很强、内涵丰富的工作。主要包含以下内容: 第一,要对本次调查的核心目的进行分析,确定此次调查分析的方向和最终目的,以及资料分析的重点等情况。 第二,要确定市场调查资料收集的具体方法是否适合调查的总体目标,是否具有针对性。 第三,要对收集资料的可靠性和代表性进行分析。 第四,选用适当的分析方法,对市场调查资料的数据进行分析,总结资料所反映的问题。 第五,得出综合的分析结论。 (二)市场调查资料分析的原则 1 .针对性原则 针对性是指要采用与调查目的、调查资料性质、现有资源相适应

的分析方法,对调查资料进行分析。任何一种分析方法,都有各自的优点和不足,各有不同的使用范围和分析问题的角度。某一种情况可能就需要某一种或几种特定的统计分析方法,所以分析人员就需要对各种分析方法的特点和作用有准确的把握,将多种与调查目的相匹配的方法组合应用,形成最准确、恰当的方法系统,取长补短,相互配合,从而得出全面和准确的结论。 2 .完整性原则 完整性是指对调查资料进行多角度的全面的分析,以反映和把握调查资料的总体特征。它不是对资料进行局部的分析,而是全面考察各种相关因素的现状和趋势,分析现象之间的关系。 3 .客观性原则 客观性是指必须以客观事实和调查的资料为依据进行分析。不能受到外来因素或内部主观倾向的影响,否则,就会使前面各阶段的努力化为乌有,更重要的是会误导企业决策者做出背离实际的决策,而使企业陷入困境。 4 .动态性原则 动态性是指对调查资料的分析,不但要分析把握其现状,更要分析把握其变化趋势。要注意分析各相关因素的变化特点,用发展的观点、动态的方法来把握问题,从而正确地引导企业的发展。在具体的操作中,要主动掌握并合理运用科学的预测方法,得出符合市场变动趋势的分析结论。

市场调查的具体步骤

市场调查的具体步骤 企业的市场调查既可以由自身的调研部门进行,也可以委托外部的专业调研部门进行。无论企业内部组织调查,还是外部组织调查,都要求营销人员与调研人员密切配合,有计划、有步骤地开展调查工作。企业的市场调查一般可分为三个阶段。 1.预备调查阶段 该阶段包括初步情况分析和非正式调查两项内容。通过这一阶段的调查,缩小调查范围并使调查人员明确调查主题,以免无的放矢,浪费人力和财力。 2.正式调查阶段 正式调查阶段包括搜集资料的来源和方法,设计调查表格,抽样设计,实地调查等内容。 (1)搜集资料。调查搜集的资料一般分为两种。一种是经别人搜集、整理过的资料,通常是己经发表的,称为第二手资料;另一种则是调查人员通过发放问卷、而谈、抽样调查等方式搜集到的第一手资料,或称原始资料。 调查人员在开始一项调查之初,一般先搜集第二手资料,这就是案头调研。二手资料主要有两个来源:是内部资料,二是外部资料。内部资料包括企业营销信息系统中贮存的各种数据,如企业历年销售额、利润状况、主要竞争对手的销售额、利润状况、有关市场的各种数据,等等。外部资料主要是政府的各类出版物,公开出版的各种报刊、书籍,各类咨询企业、信息中心提供的各种有关数据。一般来说,调查人员可以通过直接查阅、购买、交换索取以及通过情报网络搜集和复制等方式获得第二手资料。而第一手资料则可采取访问调查、观察实验等方法获得。 (2)设计调查表格。调查表格的设计是一项艺术性很强的工作,调查表不同于一般的记录表,它要求凭着调查人员丰富的经验,根据不同的主题和不同的对象提出各种问题,如果问题的措词不当或意思含糊不清,回答结果就不可靠,甚至会出现相反或错误的回答。因此,调查表格的设计要能够明确反映调查目的,问题其体,突出主题,简明扼要,亲切有趣,便于回答和统计。常用调查表的问题类型有:是非题,又叫二项选择题,即要求被调查者对某个问题用“是”或“否”有“或”无“回答:自由回答题,也称回答题,即让被调查者自由回答所提的问题,在问卷上并没有已拟定的答案;品等题又叫顺位题,即将几种可能答案按调查者的意愿排列先后次序:多项选择题,即事先拟定若干个答案,让被调查者自由选择其中最适合他意见的答案:程度评定题,即要求被调查者在反映调查问题的答案的程度上进行选择,以表明自己对该问题的态度或认识程度。 (3)抽样设计。在市场调查中,往往采取抽样调查,即从调查对象中抽取一部分子样进行调查,然后推算总体状况。抽样调查较普遍,调查省钱、省力、省时间,又可把调查对

自考《市场调查与市场分析》复习笔记19年3月第9章 市场调查资料的分析(优.选)

第九章市场调查资料的分析 1、(记忆)市场调查资料分析的内涵 市场调查资料分析是指将收集到的各类信息资料,按照一定的程序和方法,进行分类计算、分析和选择等,使之成为适用的信息资料的过程。 2、(大题,重点,不但要写标题,还要扩展)市场调查资料分析的意义 首先,市场调查资料的分析是市场调研过程中十分必要的环节。通常通过各种途径收集到的各类信息资料,尤其是各种第一手资料,大都处于杂乱无序的状态。即使是第二手资料,也很难直接加以运用,必须经过必要的加工。通对调查资料的加工使收集的信息资料统一化,系统化和适用化。 其次,通过调查资料的分析可以提高市场调查资料的价值。市场调查资料的分析过程是一个去粗取精、去伪存真,由此及彼,由表及里,综合提高的工程。租。它能大大提高市场调查资料的价值。 再次,通过对市场调查资料的分析,可以产生一些新的信息。在信息加工过程中,通过调查使己有的信息发生交互作用,从而有可能产生一些新的信息。 最后,在对市场调查资料的分析过程中,可以发现市场调查过程中存在的不足之处。通常在市场调查工作的各个阶段和各个具体环节,都会出现计划不周或工作偏差等问题。这些问题有可能在实施过程中,通过检查、监督、总结等活动被发现,并加以纠正。但是,很难避免有些问题未能被人们所发现。在信息资料的分析过程中往往能发现一些问题,通过及时反馈,就能够采取措施,对存在的问题加以纠正,对已经产生的不良后果加以补救。 3、(记忆标题,同时会对号入座)市场调查资料分析的原则 针对性原则、完整性原则、客观性原则、动态性原则 4、(重点,记忆)定性分析的特点 (1)定性分析注重研究对象的整体分析 (2)定性分析的对象是描述性资料 (3)定性分析的研究程序具有一定弹性 (4)定性分析的方法是对收集资料进行归纳的逻辑分析 (5)定性分析中的主观因素影响及对背景的敏感性 5、(会归类)定性分析的主要方法 (记忆)(1)归纳分析法:是一种从个别的、特殊的到一般的思维方法。归纳分析法是定性分析过程中使用最广泛的一种方法。 (2)演绎分析法:演绎分析法是从一般性前提出发推论出个别性结论的逻辑思维方法。演绎推理的类型有许多种,主要可分为性质推理和关系推理。 (3)比较分析法:是把两个或两类事物的调查资料相对比,从而确定它们之间的相同点和不同点的逻辑分析方法。 (记忆)(4)结构分析法:在市场调查资料的定性分析中,通过调查资料分析某种现象的结构及各组成部分的功能,进而认识这一现象的本质的分析方法称为结构分析法。 6、(可能有计算题)市场调查资料的定量分析 (1)简单算术平均数:直接求和,再除个数 (2)加权算术平均数 (会计算)例1:假设以下是小明某科的考试成绩:平时测验80分,期中考试90分,期末考试95分,学校规定的学科综合成绩的计算方式是:平时测验占比是20%,期中考试占比是30%,期末考试占比是50%。试求小明的综合成绩。 根据加权算术平均数的计算公式计算后,得出小明的综合成绩为:

相关主题
相关文档 最新文档