2013—2014学年第二学期《企业管理基础知识》教学计划
机电部王好环
一、《企业管理基础知识》的性质和任务
本课程是中等职业技术学校基础课教材。本课程主要内容有企业管理概述、企业经营战略管理、市场营销、企业生产管理、设备综合管理、质量管理、物流管理、信息管理、人力资源管理等。
二、教学目标
1、知识目标
通过教学，使学生懂得企业管理的内涵，了解企业管理的相关知识。
2、能力目标
培养学生综合运用所学知识分析问题、解决问题的能力。
3、思想目标
培养学生能够在分析和解决实际问题的过程中有一定的理论依据。培养学生良好的职业素养和合作精神，培养学生耐心细致的工作作风和科学严谨的工作态度。
三、教学内容和要求
第一章企业管理概述
通过本章学习，了解企业的特征及组织形式，理解企业环境，了解企业管理理论发展的各个阶段和新思潮。
第二章企业经营战略管理
通过本章学习，了解企业经营战略的含义和特点，理解企业经营决策的概念、分类、原则、程序和方法，掌握企业经营计划的分类、编制与控制。
第三章市场营销
通过本章学习，了解市场营销的概念，掌握市场调查和市场预测的内容程序和方法。
第四章企业生产管理
了解生产管理的内容与特征，了解生产过程的空间组织和时间组织，掌握生产计划的编制步骤，掌握生产作业控制方法。
第五章质量管理
通过本章学习，了解质量管理的发展阶段，了解全面质量管理的特点和内容，掌握质量管理的统计方法，熟悉2000版标准。结合所学安全知识进行案例分析
第六章物流管理
通过本章内容学习，了解物流的含义和分类，了解商品的运输方式、
运输管理原则，熟悉库存管理过程，掌握库存量控制等。
第七章信息管理
信息管理通过本章学习，了解信息的概念、管理信息的概念系统
第八章人力资源管理
通过本章内容的学习，了解人力资源的含义和人力资源管理的特点。
学期授课计划
习、实地考察、参观等。
商业计划书 名称：XX多福居 经营地址：XX市黎明西路161号 联系人：X逸 联系：07
一、摘要 1、企业理念和企业特征 为了满足当地居民对美食需求，投资人本着“让今天更美味”的创业理念，设想将在该地区开设一家蛋糕店，为当地居民提供质优、味美的蛋糕，来满足各个层次消费者的需要。 2、商机和战略 本蛋糕店所在地区的环境优越，周边写字楼、大型居民小区、学校林立，多福居蛋糕店的开业，将无疑给该地区的消费者带来极大的便利。 3、企业目标市场和预测 所有喜欢西点的消费者都将是本蛋糕店服务对象，向他们提供优秀品质、价格适中的西点将是本蛋糕店宗旨。据保守的预测年营业额将会超过80万元。 4、企业竞争优势 本蛋糕店由于是连锁经营，在成熟居民小区，租金也合理，经营成本相对低廉。为了吸引消费者，本蛋糕店所售西点口味新鲜独特，价格公道。获得众人信赖的口碑，这也是本店成功经营必不可少的条件。 5、企业经济性、盈利性和收获能力 经济效益预测： 年营业收入：80万元 年营业总成本：30万元 其中：税费：8万 年利润：42万元 投资回收期：1年
6、企业团队 本蛋糕店雇佣6名员工，员工向社会公开招聘。其中：2名负责蛋糕店日常经营管理及西点制作；服务员4人负责日常服务。 7、投资企业的回报（总投资额为35万元人民币） 出资情况：投资人1人，出资35万元人民币； 出资方式：全部以货币资金投入。 经营期限：3年 资金的主要用途：房屋租赁费，设备，开办费，水电费，员工工资，服装费等。企业回报：企业预计1年即可收回投资成本。 二、目录（商业计划书正文目录） 1、行业、企业及产品或服务 (6) 2、市场调研和分析 (7) 3、企业的经济性………………………………… 7-8 4、经营计划……………………………………… 8-9 5、设计和开发计划……………………………… 9-10 6、规划和营计划………………………………… 10-11 7、管理团队 (11) 8、关键风险、问题和假设 (12) 9、总日程表 (12)
-企业中高层管理培训课程-1 理管工员业企 ——企业管理培训课程集锦 员工管理，其实并不难： 一个亿人的部落，可以不理解他们，却不可以视而不见。可以不欣赏他们，却2.4 不可以回避。他们是“草莓族”、“我字当头的一代”、“垮掉的一代”，可以指责他 们，但不能对他们视而不见！他们将是你明天的面包、工作、职位的买单者和签字者， 是老板和管理者们命运的决定者！ 后的员工怎么回事？我们对他们已经够忍让80很多企业管理者抱怨：“真搞不懂 的了！对他们好也不是，坏也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要 “为什么领导就是不理解我，不信任后员工则抱怨：80”而?我 们怎么做，他们才满意 我，我的能力比谁差啊？天天叫我干这干那，干完还不满意，
这简直把我当活驴使吗”? 因此，我们一要，尊重他们，下!用传统的管理模式去规范、约束和改造他们，难 班后他们干什么，没必要干涉：二要，建立企业经理人制度和职业道德规范，而绝对不 后的培训班。尽管培训内容80要用拔高的理念去约束他们。最近出现针对经理们管理 并非那样有针对性，却吸引了为数不少管理者。 对待员工的“三个转变” 80“遇到万科有高层曾感叹：”有些企业管理!后，我十几年的管理经验要清零了 CEO后员工的个性化发展需要，企业80后管理恐惧症。因此，为适应80者开始患上 及管理层必须顺势转变管理理念和认知方向。否则，就会成为管理障碍。当越来越多伴 面对这样一个与过去迥然不同的群体，后进入职场，80着物质充裕和互联网成长起来的 前”们该如何行动呢？是继续固执己见，让这些小年轻们去适应自80作为管理者的“ 己，以捍卫得之不易的权威，还是敞开胸怀，忘记过去的一
工商企业管理专业教学计划［专业属性：财经大类—工商管理类；专业代码：620501］一、总的培养目标及专业具体培养目标 （一）总的培养目标 本专业培养适应社会主义市场经济发展需要，德、智、体、美全面发展，具有大专层次，能从事各类企业经营管理工作的中高级应用型专门管理人才。 （二）专业具体培养目标 通过三年的学习和训练，使学生具备扎实的工商企业管理基础理论和较强的经营管理实践能力；熟练的掌握各类企业的组织与管理技术、企业的定位与开拓技术、营销技术、管理自动化应用技术等；具备对企业人、财、物等经营要素，以及企业的生产经营活动和产品的进、存、运、销各环节的管理能力，成为既懂企业生产经营业务、又懂企业管理的一专多能的复合型人才。学生毕业后主要到工商企业，尤其是商业企业从事经营策划、业务管理、组织管理等工作。 二、人才培养规格的具体要求以及知识、能力、素质结构分析 （一）人才培养规格的具体要求 1、领会并掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本观点、基本方法和“三个代表”重要思想，具备良好的思想品德和良好的社会责任感。 2、系统掌握从事该专业必备的各种专业理论和专业技能：掌握侧重于各种业态的商业企业的组建、运作等方面的理论，具有各种工商企业计划、组织、协调与控制等管理能力；掌握工商企业人力资源管理、财务管理、物流管理以及个人创业等方面的理论和技能。同时，具备良好的文化素养，较强的表达能力和综合实践能力，并为终身学习打下坚实基础。 3、熟悉国家有关经济法规方针和政策，树立以人为本的观念。 4、具有较强的语言表达能力；英语达到国家规定的大学英语应用能力三级水平，并具有较强的听说读写英语应用技能；熟练操作办公软件，并具有熟练的网络信息寻找、收集、分析和运用能力。 5、具有良好的心理素质、健康的体魄和积极向上的生活态度。 （二）专业知识、能力、素质结构分析
公司年度经营计划书 一、 2017 年的经营方针 在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研 判，将 2017 年的经营方针确定为： 灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、 制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、 2017年的经营目标 （一）核心经营目标 2017年，公司的核心经营目标是： 年度销售实现营业额4000 万，冲刺目标5000 万，增长率20 %，保底销售收入4500 万，年度税后利润1800-2000 万，保底利润 800 万。 在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。 （二）销售目标细分 销售目标细分表（计算单位：万元分类项目年度目标 小电器3000 汽车800 其他200 ～以上～硅橡胶产 品生产与 销售/ 人民币） 第一季度第二季度第三季度第四季度6007001000700 150120300230 15508055 全年完成业绩：4000万元 月度平均业绩：第一季度800万元，第二季度850万元，第三季度1500万元，第四季度1000万元上述销售目标的分解，按《2017 年度销售目标分解表》执行（附件）。
三、主要策略 公司以前整个管理以生产为中心，只要货做出来、能销售出去就算工作完成，即有订单做，能出货就能保证企业生 存与发展。而且全体员工长期以来都是这种概念，人人都为出货而努力。但随着技术的进步、市场竞争的发展，客 户对企业的要求增多，多了差异化、个性化，品质要求更加严格，价格更低。因此单一关注生产、出货已经不能完 全让客户满意，由外到内而引起的企业管理上的问题就越来越暴露的多。而且，以前管理关注点是出货、生产，主 要针对的是产品本身的问题，而没有延伸到一个面的问题。一个问题重复产生或问题性质严重往往涉及到流程、职 责、标准、设备、材料、工艺、工具、处事观念、解决方法、防范措施、培训等等，这是一个系统化的问题。系统 化的问题需要系统化的制度、方法做支撑。 本公司不光要解决产品本身（包括生产、工艺、品质），还要因此而解决产品本身而延伸出来的体系问题。解决产 品本身问题是解决短期问题，解决体系的问题是解决长期问题，这同时也是观念的转变。 另一方面，市场是公司龙头，将在未来两年建立系统化的营销体系，发展为制度营销、激励营销、服务营销、品牌 营销。多重视营销分析、客户关系管理、营销激励、营销政策 由原来的粗放式管理变为精细化管理，主要是指建立标准化、可操作性的工艺文件、品质文件、行政文件，实行量 化管理、细节化管理。让所有部门能学会使用数据分析，来决策、推进各项工作。 由个人作为主体解决事情变为团队解决事情，主要是指改变以前“能人经济”现象，脱离保姆式管理现状，多发动团队 力量去思考问题、解决问题，明确责任、工作流程。工作方法。尤其是在工艺管理、品质管理、生产计划管理等方面。 改变“能人经济”现象方法：因事设岗，而非因人设岗。 四、实现目标的保障措施 （一）生产资源保障 1．公司新增投资200 万元，增加生产设备，扩大生产场地，确保产品生产年度销售实现营业额5000 万，冲刺目标6000 万和各项营销策略的实现。 2．生产部作为二线部门，理应成为业务部的坚强后盾，必须始终围绕客户要求而非生产要求运转，必须按照一线部门的产品 策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。 3．按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。生产部应订立适宜的品质目标，采取适宜的控制措施，以适 宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。 4．生产成本特别是材料成本的控制，将是考验生产部各级主管的关键所在，必须列入各部门主管的首要议事日程，必须以非 常手段克服和消化各类涨价因素，以降低材料采购成本为突破口，以提升生产速度、提升单位时间产量、采用计件计酬方式 为基本点，带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低，使主营业务的材料成本控制在45%以内。 （二）人力资源保障 “服务、支持、指导”是人力资源管理永恒的宗旨，保障一、二线部门的后勤供给，构建体系、理顺管理，指导核心部门 改善人力资源管理，是人力资源部2017 年的三大任务。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作： 1．加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和经营素质。2．建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内
深圳市全民素质提升计划 工商企业管理专业《劳动关系管理》 教学大纲
第一部分大纲说明 一、课程的性质 人力资源管理属于工商企业管理专业的专业核心课程，也是管理类其他专业的核心课程。因为有关企业的人、财、物等各种职能管理的基本理论和方法构成了这类专业的基本内容，而人力资源管理是企业职能管理中重要的一环。特别是在强调以人为本的当今社会，人力资源对企业发展的关键性和特殊性已经得到广泛认同。人力资源管理这门课程就是针对企业中人力这一特殊资源的规划和设计、选拔和获取、保持和激励、控制和协调以及培训和开发等内容展开。 本课程全面介绍人力资源规划、工作岗位分析、招聘与流动、培训、绩效考评、薪酬与福利、劳动关系管理等主要内容。通过本课程的学习，以及典型案例分析，使学生能够树立现代人力资源观念；制定与实施招聘计划的程序和方法； 二、教学要求 本课程9学分，学期总课时为54学时，开设周期为2个月。 《人力资源管理》是从事企业行政管理工作所必须掌握理论和技能要求中的核心部分之一。本专业学生应在对人的行政管理方面，学习基本的现代人力资源管理的原则和技术，在招聘、录用、培训、激励、考核、薪酬、企业文化等环节的人力资源管理工作中能进行基本的操作和监管，并具备接人待物，激励自我和他人的基本素质。 本课程试图从管理学、社会学和心理学等学科角度出发，帮助学
生理解人力资源的含义；树立人力资源的理念；把握人力资源管理的具体活动；掌握人力资源管理的基本方法；熟悉不同国家人力资源管理活动的差异，让学习者在以后工作当中能熟练的运用。 三、教学方法与教学形式建议 1、教学辅导：教学辅导以远距离辅导为主，面授辅导为辅。并提供网上、电话教学指导，对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导，为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。 2、面授辅导:主要依靠各教学单位的辅导教师，紧紧抓住本课程的文字教材和教学大纲的要求，进行辅导讲解。面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况，要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习，帮助学生更好地掌握学习方法为目标。 3、学生自学：自学是学生获得知识的另一种重要方式，教师的辅导课，要注意对学生自学能力的培养，学生自己更应重视自学和自学能力的培养。要注重学习方法的变革，充分利用各种媒体进行学习。 4、教学研讨:为保证本课程教学活动正常有效开展，保证课程的教学质量，教师要对本课程进行认真教学研究，并参加本课程的各种教研活动，教学实施过程中发现问题，要及时与教研室及责任教师联系，协商解决。 第二部分教学实施方案 本课程教学以面授教学为主要形式。文字教材使用的是由秦志华编写的，由中国人民大学出版社出版的《企业人力资源管理师》。网上辅导是文字教材的配套教材，主要讲授教学重点、难点、疑点，以强化学员所学知识为主。
新员工入职培训计划 一、入职培训的目的： 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定 自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方 法，尽快进入岗位角色。 3.帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、培训对象： 公司所有新进员工 三、培训期间： 新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式： 1.脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2.在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评 估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。 可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 六、《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 七、入职培训内容: 1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2.组织结构图； 3.组织所在行业概览； 4.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5.业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6.薪酬制度：发薪日，如何发放； 7.劳动合同、福利及社会保险等； 8.职位或工作说明书和具体工作规范； 9.员工体检日程安排和体检项目；
10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11.员工手册、政策、程序、财务信息； 12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用 品的使用规则等； 13.内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14.着装要求； 15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16.工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 八、培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 九、效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模 情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门； 2.人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人 员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意 见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅； 4.授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 5.人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁 审阅；
******************有限公司 公司年度经营计划书 （2018） 一、2018年的公司经营方针 在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势做出基本分析，将2018年的经营方针确定为： 拓展差异化产品策略，开发PHC产品的市场；夯实基础培训储备管理及一线核心人员；加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各单位、各部门和各级干部的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、2018年的经营目标 （一）核心经营目标 2018年，公司的核心经营目标调整为： 汽车行李箱系列产品批量生产数量达到4个；储备各职能部门主管至少1名，培训合格胜任的开机人员；税后营业利润率15 %以上。 在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指针，也是评价和考核经营团队的“重中之重”。 （二）目标细分 2018年汽车行李箱类产品计划导入广汽本田、广汽传祺、广汽丰田等主机厂合计4款产品。 2018年计划培养行政、生产、品质、生管、仓库主管合计5人；生产部培训合格胜任的开机人员12人。 2018年税后营业利润率15%。 三、主要经营策略 （一）市场策略与产品策略 巩固现有客户，在维持好现有客户的基础上，寻求更多的合作机会；积极开拓潜在的客户，目标客户，特别是争取汽车中爆款的车型的配套订单，以提升公司的销售额。
市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。 2018年公司的整体产品策略是“有所取舍”，即：在确保利润的基础上，争取接到客户更多的订单，对于一些回款周期较困难的，单价较低，单次订货量较小的订单则予以有所选择的淘汰。为此，应采取下列措施： 1．积极开拓顶蓬及行李箱产品的客户，此产品客户的要求虽然较高，但也正是我司甩开竞争对手，实现差别化，提升我司竞争能力的突破品。 2．厂务方面应根据上述策略和业务实际需求，制订产品的开发、采购和质量保证的相应计划，采取必要的管理措施，确保产品开发结构和生产结构的调整到位。 四、实现目标的保障措施 （一）生产资源保障 1．自动化水平的提升，尽量在不增加人员的情况下，提高人员的人均销货值，以降低招工困难及日益增加的人力成本压力。 2．厂务方面作为销售部的坚强后盾，必须始终围绕客户要求而非生产要求运转，必须按照业务部门的产品策略规划和实际定单需求，组织过程开发、物料采购、产品生产和质量控制等各项生产管理活动。 3．按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。生产中心应订立适宜的质量目标，采取适宜的控制措施，以适宜的质量成本，为经营一线准时提供合格产品。 4．生产成本特别是材料成本的控制，将是考验生产部各级干部的关键所在，必须列入各级干部的首要议事日程，必须以非常手段克服和消化各类涨价因素，以降低材料采购成本为突破口，以提升生产速度、提升单位时间产量、采用绩效考虑方式为基本点，带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低，使主营业务的材料成本控制在55%以内。 （二）人力资源保障 “服务、支持、培训”是人力资源管理永恒的宗旨，保障业务、制造部门的后勤供给，构建体系、理顺管理，指导核心部门改善人力资源管理，是人力资源中心2018年的三大任务。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作： 1．培训部门经理及主管级人才。 2．加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司的干部和员工进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和经营素质。 3．建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系；并在施行中不断地加以检讨和完善。 4．建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由行政经理牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，至迟于2018
如何制定企业培训课程计划制定企业培训课程计划 从满足企业经营需要的角度讲，企业培训大致有四个方面的目的： 长期目的，即满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动； 年度目的，是为了满足企业年度经营对财务管理需要而采取的培训活动； 再次是职位目的，管理培训是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动； 最后是个人目的，公司培训是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的企业培训。 因此，企业在制定年度培训计划时，就必须根据这四个方面的需求来进行策划，公司内训其具体步骤为： 最重要的一步：向财务咨询公司或财务培训公司进行财务咨询，咨询公司进行需求调查，即根据培训的不同目的，展开培训需求调查。 对于企业内训计划，需向总经理一级的领导进行咨询，通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和企业财务管理情况，确定相应的培训管理目标。 对于满足年度经营计划需要的项目，要向各部门调查，以面谈和分析部门的方式，确定各部门通过培训来配合和推动的项目。 对于满足岗位职业技能需求的项目，要向各级企业管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、
重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。 对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，培训主管以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训方式。 在根据需求来进行调查后，可以开展以下几个步骤： 分析数据 总结差距和根源－也就是明确组织能力、员工素质技能与业务目标要求的差距；明确差距的根源及解决方法； 明确通过财务管理培训可以解决的差距及培训解决办法。 制定培训解决方案 步骤如下： 明确方案涉及的培训项目； 评估现有的培训资源； 人手、资金、课目、财务培训讲师等（在财务咨询公司聘请优秀的财务咨询专家或财务顾问至关重要）； 确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点； 确定培训需进行的课程开发、师资培养、建设系统、确定培训计划和培训预算。 确定培训课程，可以到有实力的管理咨询公司或财务培训公司咨询，有那些公开课和企业培训项目，以此制定培训课程计划。
乌海市龙华工贸有限责任公司 （龙华报废汽车回收拆解分公司） 企业管理计划及整合营销 企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等职能的总称。 企业管理发展战略的重点，是企业的竞争能力。企业的竞争能力基于对企业内部要素的客观分析和评价，它取决于行业结构和企业相对的市场地位。企业的核心竞争力，才是企业管理发展战略的实质核心通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。要把人治变为法治，但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来使员工工作，员工因为期望得到奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动, 管理的内容是管理员工的行为。 科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的，文化如同软件，制度如同硬件，二者是互补的。只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。 企业营销策划的主要步骤 企业营销策划的决策环上决策点比较多，主要包括：战略要
求、融资要求、管理要求、市场定位、产品定位、价格定位、渠道定位、品牌定位、CIS、广告实现、公关实现。 企业分项管理的内容 ①计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 ②生产管理 即通过生产组织、生产计划、生产控制等手段，对生产系统的设置和运行进行管理。 ③物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 ④质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 ⑤成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 ⑥财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 ⑦劳动人事管理
东农0403工商管理教学计划专升本 东北农业大学网络学院工商管理专业(专升本)教学计划 一、培养目标及规格 （一）培养目标 本专业培养适应二十一世纪中国现代化建设需要、德智体全面发展、专业基础比较扎实、注重理论联系实际的管理人才。学生能适应工商企业和其它相关企业及政府综合经济管理部门的实际管理工作。 （二）培养规格 1 、在政治思想方面，本专业毕业生要热爱祖国，掌握邓小平理论和 " 三个代表 " 思想的精神实质，具有高度的事业心、责任感和良好的道德品质，具有为社会主义现代化事业努力奋斗的精神。 2 、在知识方面，毕业生要掌握较扎实工商管理专业知识，英语达到国家 3 级半水平，并具备一定的英语会话能力；计算机相当于国家 1 至 2 级水平。 3 、在能力方面，毕业生要具备较强的分析能力、解决问题的能力和创新能力，能把学到的知识运用到本职工作中去，努力成为四化建设的合格人才。 二、课程设置 本专业教学计划中设公共必修课、专业必修课和毕业论文（或毕业设计）。 1 ．公共必修课：大学英语、计算机应用基础、现代远程学习概论、经济数学。 2 ．专业必修课：西方经济学、经济法原理与实务、统计学原理、货币银行学、工商企业管理学、电子商务物流管理、人力资源管理、国际贸易原理与实务、企业资产评估、市场经济与宏观管理、企业战略管理等。 三、教学模式与教学媒体 本专业采用开放式教学模式，通过奥鹏远程学习中心和东北农业大学网络教育学院教学管理平台进行教学、答疑、辅导，并辅助一定比例的面授辅导，采取互动的教学方式。 主要教学媒体为：文字教材、 IP 课件、教学平台、答疑系统。 四、教学管理 五、修业年限与毕业 实行学分制，学生注册后 7 年内取得的学分均为有效。 本专业按二年制业余学习来安排教学计划。学生可根据本人具体情况，在奥鹏远程学习中心的指导下选择每学期学习的课程和进度。
绿色环保花艺装饰 企业运营报告 指导老师：马晓琳 班级： 2013年6月8号
目录 一、执行总结(屈武) (4) （一）、企业概述 (4) （二）、公司前景 (4) （三）、公司选址 (4) （四）、公司实施规划与未来展望 (5) 二、产品与服务（金永亮） (5) （一）、产品与服务 (5) 三、市场分析（巴胜旭） (6) （一）、市场机会分析 (6) 1.1市场调研 (6) 1.2调查问卷 (7) 1.3 结果分析 (8) （二）、市场概况 (8) 2.1.竞争优势 (8) 2.2竞争者情况分析 (9) 2.3 SWOT分析 (9) 四、公司战略（高绿野） (10) （一）、公司总目标 (10) 1.1.企业使命 (10) 1.2.企业宗旨 (10) 1.3.企业精神 (10) 1.4.服务理念 (10) （二）、发展战略 (10) 2.1.初期战略（1~3年） (10) 2.2.中期战略（4~6年） (10) 2.3.长期战略（7~10年） (11) （三）、拓展计划 (11) 五、市场营销（姚谦） (12) （一）、服务策略 (12) （二）、价格策略 (12) （三）、推广策略 (12) 3.1品牌营销策略 (12) 3.2网络宣传策略 (13) 3.3公关活动策略 (13) （四）、营销战略 (13) 六、团队管理（李春绪） (13) （一）、组织形式 (13) （二）、部门职责分管 (14) 2.1办公室 (14) 2.2市场分析部 (14)
2.3财务部 (14) 2.4产品设计部 (14) 2.5人事部 (15) 七、财务管理（鲁墨） (15) （一）、经营费用（不包括折旧费和贷款利息） (15) （二）、销售收入预测（12个月） (15) （三）、销售和成本计划 (17) （四）、现金流量计划 (18) 八、风险分析（高胜海） (19) （一）、内部风险 (19) 1、产品风险 (19) 2、运输风险 (19) （二）、外部风险 (20) 2.1、政策风险 (20) 2.2 市场风险 (20) 2.3技术风险 (20) 2.4管理风险 (20)
新员工学习计划表 篇一：新员工培训计划及日程安排 新员工培训计划及日程安排 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，增强业务员走入市场信心。 2、让新员工了解公司产品知识，更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。 6、提升业务员解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。二、培训人员职责 1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。 2、根据培训时间对新人在过程中，予以成绩考核及技能评估。 3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈行政部。 三、新员工
1、严格遵守公司各项规章制度 2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。 3、严格执行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。四、新业务员培训安排明细表 篇二：新员工培训实施计划表 新员工培训实施计划表 篇三：新员工入职培训计划及表格大全 新员工入职培训计划 一、入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚 定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作 方法，尽快进入岗位角色。
企業經營學教學計劃 一、目標: 1. 認識企業經營學的基本理論，培養自我學習能力； 2. 藉書面與口頭報告磨練管理技能及適應學習型組織生活； 3. 探討各種産業經營管理的特色及其成敗之關鍵； 4. 認識、適應、掌握及創造環境，建立趨勢與策略的意識。 二、教學內容： 1.教科書：請見指定教科書目錄。 2.作業研討：請見（四）作業之說明。 三、上課方式：採演講、報告及討論三者交互進行式。 四、作業：全班分成六組，每組選出組長一名，負責領導組員從事下列研究工作： 1.個案解析、討論與競賽； 2.淡水地區經營績效卓越、有創新性或經營不善商店之調查研究〈企業診斷〉； 3.撰寫創業計畫書或商業模式。 *凡輪到值星報告者請將重要資料發給全班每人一份，以作爲討論之依據。 **作業發表時間：作業1於上學期第十周；作業2於下學期期中考前一周；作業3於下學期最後三周。 ***有關本課程作業之研究架構，請參考蔡進丁著：十字管理法；寫報告的方法；學術研究法。****輪值報告組或評論組在作報告之前，應先向教師說明組員出席狀況。 *****每次報告在教師作總評前，得由教師邀請1或2位同學向報告組或評論組提問。 五、教學進度：每周一章，上學期:第一~ 八章; 下學期:第九~ 十六章 六、成績考核： 1.期中考 25% 2.期末考 25% 3.作業＋自評 30% 4.出席率 20%（無故不到3次或遲到達5次者不給分） * 組長必需向教師繳交工作分配表或工作考核表及特別有貢獻者之名單各一份，以供教師評分參考。（請註明相片及成績卡座號，以便教師評分） ** 每學期最後一周上課時，由組長收齊組員「自評」轉交給教師，以供教師評分參考。（未經組長簽名背書與轉交者無效） ***自評內容：1.出席率、發言率及學習狀況；2.學習目標的檢討；3.心得或創見；4.其他 (七)教材 1.教科書:Gareth R. Jones: Introduction to Business（McGraw-Hill, 2007） 2.參考書: （1）R. Wayne Mondy & Shane R. Premeaux: Management: Concepts, practices, and skills (Allyn and Bacon,1993) （2）Griffin: Management (Houghton Mifflin Co., 1993) （3) Stephen P. Robbins: Management (Prentice Hall, 1996)
通过构建企业文化谈企业管理
第一部分企业文化的重要性及其构建 一、企业文化的重要性 企业文化是企业对企业本身应该承担的社会责任和企业与员工、客户之间相互的关系理解，这种理解所决定的价值判断，决定了企业的办企指导思想，具体的工作方针，以至日常的管理模式和工左方法。因此，企业文化是企业生存发展的深层次和无形的精神支柱和动力。它从根本上体现了企业的生命潜在力、意志创造力、和凝聚向心力。企业本身的生存发展取决于自身的竞争力，而对于一个企业竞争力的培养不单单是靠产品的质量，更深层次的取决于企业内部的管理模式和指导思想，而这恰恰又取决于企业的文化理念。所以，企业文化是企业的生存发展的根基。 二、企业文化理论构建 知识经济时代，信息技术的迅猛发展已经改变了企业的经营模式，改变了市场的游戏规则。在企业发展的诸多生产要素中，知识成为企业生死存亡的关键性因素。企业的知识创新成为企业技术创新、管理创新和制度创新等一系列企业管理活动的中心。因此，知识经济时代的企业文化应体现“以人为本”的价值观，尊重员工的自我价值，引导员工的自我管理，提高员工的积极性。这种企业文化是一种结合时代背景，体现实际需要的创新性文化。现代企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，体现为企业的核心竞争力，是一种以物质和精神为载体的经济文化。 三、企业文化制度构建 企业文化必须以实践为基础，包括建立有形的和无形的企业文化实质内容。企业文化的形成需要人的参与，而人的活动需要制度的规范与管理。企业文化作为一种管理理论与实践，其本身不仅仅是一种“纯”理念性的东西，它应贯穿于企业的整个生产、经营、管理过程之中。企业文化为现代企业管理提供了丰富的内涵、科学的管理理念、开放的管理模式和柔性的管理手段。而管理是一种理念的灌输，是一种价值的导向，是把企业提出的价值转化为全体员工的价值共识，转化为每个员工的行为准则。 显然，在现今社会，传统的管理方式已经失去了它应有的管理效应。现代企业应优化其管理机制，以企业文化为引导、鼓励员工自我管理，自主管理，
《现代企业管理》课程考试大纲 课程编号：适用专业：管理类专业 学时数：48 学分数：3 先修课程：管理学原理、经济学原理、会计学原理 考核方式：闭卷 执笔者：赵卫东编写日期：2007年10月30日 一、课程性质和任务 授课对象：本科生 课程类别：专业必修课 课程描述： 本课程是一门研究现代企业管理的基本知识，是研究现代企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，具有综合性和应用性的特点。内容有五篇十七章内容，包括企业与企业管理概论、组织管理、资源管理、运作管理、企业创业与创新管理等内容。本课程要求学生必须掌握现代企业管理的基本原理、方法；具备初步解决企业管理实际问题的能力。 课程目标： 本课程的教学要求是使学生掌握现代企业管理的基本原理、基本方法，获得企业管理的基本思想，增强企业管理的基本意识。包括掌握现代企业及管理的基本特征；现代企业的组织结构；现代企业管理的发展趋势；企业战略管理；企业市场营销、财务管理、生产管理、质量管理、人力资本管理、物流管理、管理信息系统和创业企业管理等基本内容。能用所学的知识，分析现实经济生活中的有关企业管理的一些现象，具备初步解决企业管理实际问题的能力。本课程的教学目的在于使学生获得现代企业管理的基本思想、了解基本方法，增强企业管理意识，培养作为具有企业管理人员的基本素质，以适应社会经济生活的需要。 课时安排：
二、教学内容和要求 第一篇企业与企业管理（8学时） 第一章企业（2学时） 教学目的与要求 使学生了解企业和企业组织的基本理论，学会运用这些基本理论来理解和解释当前企业发展中存在的问题。掌握企业的含义、本质，了解企业产生的过程；掌握企业的分类。 教学内容 §1-1 企业诞生条件（重点） 企业的含义，企业的产生 §1-2 企业发展时期 手工业生产时期，工厂生产时期，企业生产时期 §1-3 企业法律形式（重点） 个体企业，合伙制企业，合作制企业，无限责任公司，有限责任公司，股份有限公司第二章管理与管理的基本职能（4学时） 教学目的与要求
新员工入职培训计划表 新员工培训计划表（客户经理、营销代表）新员工自我介绍行业经验 培训师培训周期月日- 月日阶段周期培训内容培训目的新人考核实施情况 第 一阶段1天 团队基 本情况 人员情况认识所在项目， 理解团队文化， 融入团队，熟悉 工作流程 按照公司管理 制度，考核日 常行为规范 企业文化 工作流程 管理制度 产品和 服务基 本情况 产品基本情况学习公司产品、 品牌及相关配套 服务，了解产品 特点及优势 对产品的特点 进行归纳总 结。考核专业 产品知识 品牌学习 了解产品配套服务 市场调 查摸底 情况 周边市场调查对周边专业市场 摸底调查情况 市调工作完成 后，需提交销 售工作计划表区域市场环境 产品优劣势 产品销售情况分析 产品话术提炼、演练 第 二阶段1天 员工礼 仪，心 态培训 接待流程、接待礼仪对销售流程进行 规范化训练，对 心态有针对性的 开展实战模拟训 练 新人在完成所 有培训后，必 须通过考核， 方可正式上岗心态塑造 时间管理,目标管理 销售技 巧培训 拜访客户技巧实战训练，把理 论变为实践 沟通技巧 成交技巧 说明： 1、此表格用于新员工报到后、上岗前的培训安排。由部门经理负责考核监督。 2、每个阶段的辅导计划完成后，培训师应向销售部经理汇报进展及结果，并由销售经理考核结果。 3、新员工应积极主动学习，快速适应新环境、新工作，顺利通过试用期。
新员工指导人工作细则 时间指导工作具体事项完成与否 第一天1 带其熟悉办公环境（办公区域/办公用品领用/用餐/卫生间地点/下班交通）。 2 明确提出试用期要达成的目标，试用期结束后考察内容、考核指标。 3 当天下班前了解新员工入职感受与困难，并做好记录。 重点是帮助其熟悉工作环境、认识团队，消除陌生感。 第二天1 了解上下班交通的便利性、下班回家抵达时间等，关注新工作适应程度。 2 培训内容深度、工作强度是否能够接受。 3 对于如何达到实习目标，给予新员工几点建议。 重点是帮助其快速进入工作状态，融入团队工作。 第一周1 请新员工总结自己第一周学习情况，了解更多的信息。 2 了解新员工与部门其他员工相处状况。 3 对试用期间的表现给予点评，指出优、缺点及改进建议。 4 如有必要，调整学习目标或任务。 重点是了解其该阶段的状态及学习进展，确认学习计划与其能力的匹配。 第一月1 请新员工谈谈对岗位职责的理解，工作开展的实际困难，了解其心态。 2 帮助新员工理解企业文化，并做出积极引导。 3 了解新员工对部门/项目管理的建议。 重点是帮助其理解企业文化，明确岗位职责，并了解其对公司管理的建议。 第二月1 请新员工总结自己整个试用期表现，优势、劣势及未来个人目标。 2 试用期间特殊事项的沟通（违纪记录、与他人交流不顺，或某一现象看法）。 3 对试用期间的表现给予整体评价，帮助其树立个人奋斗目标和竞争对象。 重点是帮助其正确认识自我，树立阶段目标。 异常情况： 1、是否认可企业文化 2、是否主动融入团队 3、是否积极主动学习成长 4、是否选择正确的渠道投诉或建议 备注： 1、《指导人工作细则》作为HR管理工具之一，其目的在于帮助指导人有重点的关注员工状态、行为，从而顺利完成指导工作。在带教新人时，发现异常情况，务必及时与销售经理沟通。 2、指导工作的质量，影响到试用期员工成功转化率，指导人应本着认真、负责的态度。 3、公司期待在指导人的帮助、引导下，更多的新人能够成功转为合格的员工。指导人的意见，也是新员工转正的重要依据之一。 4、新员工到项目报到之日，项目下发《新员工培训计划表》。指导期结束后，交回人力资源部存档。《指导人工作细则》用于指导人工作开展，可自行保留不必提交公司。
2014/6/16 公司管理制度计划书 公司管理制度 一.公司部门划分 二.各部门职责 1.总经理职责 决定总的发展方向、计划；业务拓展；签订工程总包合同；负责主要岗位人事的任免；财 务报销审批；拨付分包单位工程款的审批；拨付材料供应商材料款审批；对主要分包合同及 材料供应合同的审批；决定投标及结算策略、报价方案。 2.副经理职责 协助经理制定发展计划；协调公司内各部门工作关系及对外有关单位业务关系；组织有关部门对在施工程进行定期及不定期综合检查；指导、审核有关部门签订的分包合同、材料供 应合同等；组织、审核有关部门对分包单位及材料供应商结算工作；组织有关部门出台工程 成本控制计划；组织、协调有关部门对建设单位的投标、结算。 3.工程部职责与项目部有关人员共同编制投标技术文件；审批并监督项目部施工进度；审批项目部现场平面布置图（包括临建、临水、临电、临路等）；审批工程机械设备使用方案；组织项目部有 关人员对劳务及其它专业分包单位进行考察；审批项目部规范、图集等资料使用计划；审批 模板、木方、架管、支撑使用方案；负责制定及不断完善公司技术、质量、安全等管理制度；负责新技术引进，并不断推陈出新提高公司的技术水平；认真做好各类技术信息、各级主管 部门颁布的通知等的收集、整理、分析、研究汇总，归纳保管，并及时向有关部门传达；对 交回的全套竣工资料进行查收并移交办公室，必须有关人员签字手续；审批项目部测量仪器、试验设备、检查工具等使用计划；及时指导并协助项目部解决现场出现的技术问题；负责协 调、安排责任项目部或分包队对工程质量进行保修。 4.设备安全部职责 对公司的机械设备、临电用电缆、电线及电箱等分类登记造册，随时掌握其使用性能和状态；根据工程部审批的机械设备使用方案负责各工地机械设备的调配、新购、租赁；负责临 时机械设备使用、维修、保养及回收；负责审核各种脚手架施工方案及各种垂直运输设备、 设施方案；负责审批工程专用各种安全设施及材料使用计划；负责分公司及监督工地安全保 卫工作；负责监督检查工地现场安全文明施工。 5.材料部职责 负责材料的采购、调配和回收；监督检查工地材料使用情况；负责协助预算科投标报价时的市场询价；负责搜集市场建材信息；在材料采购过程中，要做到投标预算与施工预算的对 比、市场分析和货比三家来降低成本，做到“三比一算”（比价，比质，比送货上门服务，算经济账） 6.财务部职责 负责对公司会计核算管理、财务核算管理；对公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、 检查、协调和指导；负责制定公司财务、会计核算管理制度，建立健全公司财务管理、会计 核算、稽核审计等有关制度；督促、各项制度的实施和执行；负责按规定进行成本核算；定 期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；负责编写财务分析及经济 活动分析报告，会同各有关部门组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问 题，提出改进意见和建议；提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向；参加各 类经营会议，参与公司生产经营决策；负责固定资产及专项基金的管理，会同有关部门，办 理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、