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什么是有效管理?

什么是有效管理?

有效管理(Effective Management) 有效的管理是企业追求的目标。企业通过分层管理,把管理融入日常工作之中,对企业实施全方位管理。有效的管理,能达到一呼百应、令行禁止的效果,使企业成为一个坚强有力的整体。管理要不断创新才更有效。根据企业发展特点,不断寻求适合企业的管理方式,把管理细化,通过有效的管理集中全体员工的聪明才智,调动一切可以调动的积极因素和力量,这是企业发展壮大的源泉。

有效管理有两个核心:效率和效果。效率是指达成组织目标的速度,效果是达成组织目标的程度。只有做到效率高且效果显著的管理才称得上有效管理。

效率的提高依赖组织结构和程序化的科学组合。高效率的完成组织目标需要一个能让执行畅通无阻的通道,组织结构清晰明确才能保证指令的执行。组织结构专门化、规范化、集权化和权力层级都是影响组织运行的关键因素。规范化的组织依靠规则和程序引导员工行为;专门化将组织的任务分解为单个工作的程度,即进行劳动分工;权力等级是描述谁向谁报告以及每个管理者管理的跨度,保证工作汇报关系清晰明确,才能高效运作组织;集权化的组织重大决策权集中在高层,组织指令统一,协作方向才能一致。

比如一个混乱组织结构的保险公司的运作方式与清晰组织结构的保险公司办公效率截然不同。组织结构清晰的保险公司,会通过权力层级来区分营销人员与其主管的工作汇报关系,在获得客户订单后反馈回其主管,主管又将订单审核过后平移给订单处理部门,订单处理部门受相关法律部门、财务部门等协作确定无误后出订单,营销人员就算完成订单,进行下一个客户的服务。而如果组织结构不明确,很可能造成营销人员收到订单,需要向主管审核同时需要到法律、财务等部门进行确认,最后出订单是营销人员。这样既浪费了营销人员的时间,又对错误订单的追责增加难度。

组织结构的变化也是随着组织发展的不同而变化的,越成熟的组织组织结构扁平化是趋势,有效管理的其一要点就在于充分发挥管理的计划、组织职能,制定组织战略,对组织结构作出科学的调整。

效果的达成程度更倾向于解决问题,包括例行问题和突发问题。解决问题的关键是提供解决问题的途径,也就是流程。组织结构依赖制度,而流程是制度的灵魂。如果制度不能反应流程,就像失去了灵魂,它的执行一定会出现问题。所以制度无法执行时,往往是它所包含的流程有问题。在达成组织目标达成组织目标的过程中必然有问题需要解决,合理的流程规划是解决问题的关键。对于例行问题的解决,需要制定组织活动的流程,比如制造一辆汽车,在生产流水线上经过冲压、焊装、涂装和总装四大步骤,事先确立好每个步骤需要的材料、设备、人工,每到一个点如何解决要解决的问题都是已知的,这样对于达成制造一辆汽车的目标就是合格的。而对于突发问题的解决同样需要流程,同样是制造一辆汽车,可能在焊装环节出现错误,在流程中对于涂装环节就不予接收,问题汽车返回上一级重新加工或者报废,这样虽然一套流程下来,不管对于例行问题还是突发问题都可以得到很好的解决。但其中的前提则是对于可以预测的问题进行事先控制,而不能预测的问题进行协调以减少损失。

对于有效管理不同的人有不同的看法,我们不能牵强的将某种管理方法用在自己组织中,只有适合组织发展的管理才是有效管理。

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