浅谈医院图书馆创新服务
【摘要】在当前知识经济背景下，国家知识创新能力已成为关于国家竞争和主权安全的重要因素。坚持自主创新科技创新能力不断提高，科技发展进入重要越升期。医院图书馆的硬件设备，包括馆舍环境、文献资源、技术设备，吉林省肿瘤医院图书馆人力资源等已有了显著的提升。医院图书馆进入了一个新的发展阶段，苦练内功增强自身服务水平，充分体现创新工作规范和以服务为中心的理念。
【关键词】图书馆; 创新; 服务
1 创新的含义
创新它原意有三层含义：第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新作为一种理论，最早由美国哈佛大学教授熊彼特在1912年提出，他从经济的角度提出了创新，认为创新就是建立一种生产函数，实现生产要素的从未有过的组合。图书馆创新是指图书馆应用创新理论与方法，提出自己的新技术框架、新管理模式、新服务理念等，为图书馆的竞争力和持续发展提供动力。
2 图书馆创新
2.1 创新是解决发展过程中遇到的新问题、新法宝。科技在进步社会在发展，人类历史在前进，图书馆所面临的内部和外部环境，也在不断地发生变化。图书馆不断遇到新问题，面临新的困难，接受新的挑站，但只要与时俱进，办法总是要比困难多，我们可以借鉴其他行业的规章制度，或者是在实际工作中不断总结经验通过制度创新，是可以很好地解决发展中遇到的问题。
2.2 创新管理，主要包括图书馆内部管理组织和模式创新，图式信息传统的内部机构是以采访、编目、流通为主体的，而为了适应知识时代的要求，要转变为以业务基础建设部门和读者服务部门为主的组织结构。其中，业务基础建设部门负责文献搜集、分编、加工和数据库建设等工作；读者服务部门负责图书文献的借阅流通，数据库的利用、检索、参考咨询、专题服务等工作，形成文献采访和文献开发一条龙的新格局。管理创新可以促进资源共享，促进各图书馆之间的协作与协调，形成组织网络和文献信息资源网络，建立文献信息中心和特色数据库，开展联合编目、联机检索等业务，使面貌焕然一新，还可以提高整体创新能力。
2.3 开发特色数据库，主要是医学信息服务机构为用户提供的一种新的服务项目，也是一项创造性的工作，网络环境下优质的医学信息服务必须在一定数据库资源条件下开展，馆藏数据库和光盘服务是提供信息资源的主力。医院图书馆要集中力量依据本馆的收藏优势，有针对地开发具有本馆特色的数据库，我馆现以将所藏的图书期刊、音像资料、光盘、等资料自编成数据库，并购进了《中国医院知识仓库》等数据库，实现了馆藏资源网络化，网络资源馆藏化。
图书馆服务工作的创新 图书馆管理手段要从手工管理转变为利用自动化集成管理系统进行管理。只有不断开拓新的服务方式，适应时代的发展和读者的需求，才能更好地体现图书馆的服务宗旨。即使是传统的外借、内阅服务，也必须融入导读工作才能受到读者的欢迎。全新服务项目的开展，必然扩大读者的受益面，直接提高服务效果。面对多元和迅猛发展的阅读需求，任何一个图书馆都无法承担起向全社会提供全方位信息服务的重任，加强图书馆之间的合作，推进图书馆联盟和互动势在必行。 加强图书馆的创新服务，为读者提供更优质的信息资源，可以从以下几个方面着手： 一、要加强图书馆合作的宏观调控和规划 目前，由于纵向约束和条块分割的管理体制导致了图书馆整体发展的无序和图书馆合作难以顺利开展。如当前我国正在建设的数字图书馆，从表面上看，各个图书馆都力求功能齐全，尽善尽美。但这种各自为政的低水平重复建设，导致数据库质量不高、软件互不兼容、共享程度低、规模偏小等，反而削减了图书馆综合功能和整体实力。 二、加强图书馆协作网建设 图书馆协作网是图书馆合作得以实现的重要载体或平台，在这种平台上，图书馆之间的合作建设馆藏、联机合作编目、馆际互借和
文献检索等工作才能顺利进行，资源共享才能变为现实。因此，要本着平等、互利、自愿的原则，加强地区性图书馆协作网的建设，为馆际之间的合作奠定基础。 三、加强对光盘数据库资源及网上资源的开发利用 长期以来，很多图书馆对文献资源的开发利用仍停留在基础工作阶段，只满足于编制一些馆藏目录、索引等二次文献检索工具来满足读者的一般阅读需求。由于读者对文献信息的需求日益迫切，需要图书馆有针对性地利用一、二次文献加以分析探究，编制各种专题参考资料等检索工具。 四、对图书馆馆员的要求 图书馆馆员除把握图书馆学专业知识及外语、计算机等基本技能外，还必须向其他专业渗透，不能仅停留在充当“保管员”的角色上，图书馆员应具备特定的专业知识，以便了解有关学科发展动态和最新成果，增强自身的文献搜集、整理、加工、贮存、检索等能力，真正把馆藏文献中的有价值的信息资源开发出来，将有用的文献信息快速、准确地提供给读者。为此，图书馆必须从整体上采取专业培训、外出进修、岗位学习等办法强化图书馆馆员的知识结构、业务水平，培养和造就高素质的馆员队伍。同时应按现代图书馆的需求，有计划、有组织、有步骤地配置年龄结构、学科知识结构、职称结构等比较合理的人才队伍，以保证图书馆发展的有效性和持续性。
浅谈图书馆的服务创新 摘要：介绍了传统图书馆的服务理念，分析了图书馆服务创新的必要性和意义，提出了网络时代图书馆的服务创新举措，基层图书馆创新服务，要从更新观念、转变服务模式、发挥特功能、强化图书馆员队伍等方面着手。 关键词：图书馆；服务理念；服务创新；基层图书馆；服务创新；互联网；服务模式 1 引言 随着21世纪电子信息时代的飞速发展，社会对信息资源的需求量与日俱增，大量的信息电子介质、超文本、多媒体的形式出现，读者对信息资源的需求呈现多样性，传统图书馆固有的被动模式逐渐受到现代化管理的冲击和挑战，也越来越不能适应这种信息化背景下发展的需要。 2 服务创新的必要性和意义 国家领导人曾经说过：“创新，是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。”在知识经济时代，只有勇于创新、善于创新才能推动各行各业的发展，缺少了创新就意味着落后消亡。只有创新人类
社会才会全面进步，创新已成为推动社会进步的决定性力量。 2.1 服务创新的必要性 2.1.1 服务创新是图书馆发展的动力。服务创新使图书馆打破传统的服务方式，改革服务工作流程，提高服务效率，能使图书馆以敏锐的洞察力密切关注未来发展的新趋势，赢得竞争优势。 2.1.2 服务创新是图书馆深化改革的需要。随着我国政治体制和经济体制的改革，图书馆外部运行环境发生了巨大的变化，图书馆原有的服务模式已不能适应新的运行机制，所以，图书馆为了更好地发展就必须改进传统的服务模式以适应社会发展的需要。 2.1.3 服务创新是知识经济时代发展的需要。知识经济时代是不断产生新思想、新技术、新理念、新知识的时代。创新已成为现代社会的发展趋势，传统图书馆的管理体制和服务模式，常常制约馆员的行为、约束馆员的思想，从而抑制馆员的创造力，所以图书馆只有走服务创新之路才能在激烈的信息竞争中生存下去[3]。 2.2 服务创新的意义 （1）服务创新使图书馆增强职业危机感，树立竞争意识，努力创新特色服务，打造服务品牌，以雄厚
浅谈医院图书馆的功能和作用 医院图书馆既承担着临床医疗、教学科研等工作，又在继续教育、网络协调、资源共享中起着重要作用，是医院整体结构的重要组成部分，在医院的科学发展和现代化建设中有着不可替代的作用。本文从资源、经费问题、人员问题等四个方面剖析了医院图书馆纯在的问题，并只对这些问题从提高人员素质、增加经费来源、资源共享及藏书体系等方面提出了发展的方向。 标签：医院图书馆；现状；网络协调 现代医学的飞速发展和医学研究的进一步深入，对医院图书馆的信息服务能力和信息保障水平提出了新的要求，医院图书馆作为医院图书情报工作的主体，承担着为临床医疗、教学和科研等各项工作收集、存贮、加工、传递信息的任务，因此必须积极发挥好医院图书馆的作用。 1医院图书馆的功能 医院图书馆为全体医务人员提供了人与人、人与信息之间的直接交流空间。其功能是通过收藏和传播两个渠道来发挥作用的。由于医院图书馆与其它图书馆在收藏内容、传播范围、服务对象上有所不同，因此它的功能也有所侧重。它要求管理人员不但要有图书管理知识，还要有相应的医学知识。 1.1医院图书馆的科研功能医院图书馆的丰富藏书为临床科研提供了广阔的天地，它既是知识资源的宝库又是智力资源的加油站，也是实施”知识工程”的重要基地之一。医院图书馆既可以发挥其信息传递的作用，又在开发培养人才方面具有独特的优势。从横向来说，它可为业务人员提供当今世界上最新最快的科研信息；从纵向来说，它也为业务人员了解某一专业的全面发展进程提供了借鉴。所有这些无疑会大大提高业务人员的科研起点。 1.2医院图书馆的教育功能医院图书馆自建立之日起教育功能就是其主要功能之一。临床科研成果和最新知识的传递本身就是一种教育。人们在信息交流中必然获得一定的知识，受到一定的教育效果。医院图书馆和医院管理直接发生联系，成为临床、科研、管理、教学和继续教育的重要组成部分，是最理想的教育场所。 1.3医院图书馆的咨询功能咨询是以智力资源为基础的一种社会活动。任何咨询活动活动都应具有主体（人）和客体（文献）这两个先决条件。当医务人员在从事医疗实践活动时，首先要充分利用自己头脑中储存的知识、智慧解决问题，并用书面形式把解决问题的方法经验记录下来。但个人的智慧是有限的，所以常常要借助资料文献去解决临床、科研、管理中遇到的难题。可见咨询过程就是知识活化的过程。 1.4医院图书馆的馆藏功能馆藏功能是图书馆的主要社会功能，医院图书馆
“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展研究 本文首先分析了“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展的必要性，接着从注重数字化资源建设、加大图书馆工作人员和用户的培训力度等方面提出了“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展战略。 标签：“互联网+” 图书馆服务创新 随着信息技术的发展，互联网已经深入到公众生活的多个方面，社会公众的阅读媒介也开始发生转变，从原来的纸质阅读转化为纸质媒介与多媒体并存。“互联网+”背景下，图书馆的服务模式也在转型升级，在原来的基础上有所创新与发展，这样才能更好的满足社会公众的阅读需求，促进图书馆的持续发展。 一、“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展的必要性 图书馆是我国精神文明建设的重要组成部分，也是开展全民阅读活动的重要推动力，在科学知识文化传播、丰富公众精神文化生活方面的作用有目共睹。在互联网时代，大众开始运用互联网去检索信息，图书馆服务创新与发展势在必行。 1.读者阅读方式的转变促使图书馆服务创新与发展 在2016年的调查报告中显示，2015年我国全面图书阅读率接近60%，数字化阅读比2014年上升了将近10个百分点，甚至开始由超越传统阅读的势头。在这些阅读方式中，手机阅读的增速最为明显。作为图书馆来说，要适应读者阅读习惯的改变，满足他们的个性化需求，结合其传统优势，避免被“边缘化”。 2.增强图书馆竞争力的必然需求 在传统图书馆发展过程中，其垄断性服务一直是其竞争力所在，当然还离不开为读者提供信息服务的图书馆员。但是伴随着互联网的深入，一些商业性质的信息机构开始发展，这些商业机构的服务内容甚至扩展到了图书馆的一些领域，图书馆原有的信息提供者的绝对优势地位受到了影响。当图书馆的文献资源分为了文献、电子以及网络信息资源的时候，使图书馆原有的格局被打破，传统的守着图书馆为读者提供文献服务的方式难以满足读者的需要。为了进一步适应形势的变化，需要图书馆从原来的阵地服务延伸为阵地服务与网络服务结合的方式。对信息资源进行收集和整理，进而为公众提供专业化服务。 3.更好的满足社会公众的阅读需求 国家越来越重视全民阅读，大众的阅读量也随着增长。科学信息技术的发展，新型图书管理方法开始应用到图书管理工作中去，但是我们不能忽视的是在图书馆工作方面仍旧存在一些制约因素。就当前图书馆的发展状况来看，一部分图书馆特别是基层图书馆，承受的压力非常大，由于经费的限制，在文献经费投入方
浅谈图书馆服务创新 本文论述了图书馆服务创新的内涵，提出服务创新的必要性。对菏泽市图书馆服务创新的探索实践进行论述，指出要重视图书馆队伍建设，发挥图书馆员在服务创新中的的主体作用，让读者参与互动，注重服务创新的动态性。 标签：图书馆服务创新互动 一、图书馆服务创新的定义及其必要性 1.服务创新的定义 图书馆服务是图书馆利用馆藏资源优势，向社会公众提供信息服务和其他文化需求的一切活动。而创新的内涵是引入新理念、新模式，是功能性质方面的显著变化。因此，服务创新主要是指图书馆应用新思想新技术变革传统服务流程，提高服务质量和效率，为读者提供更加便捷高效的信息服务，创造更为愉悦的服务体验。 2.图书馆服务创新的必要性 近年来，国家十分重视发展公共文化事业，作为公共文化服务的主要阵地，图书馆事业迎来了新的发展机遇。2014年1月，菏泽市图书馆建成开馆，由于开馆时间短，积淀不足，馆藏资源设施还不完善、图书馆员经验不足，使得图书馆的服务内容较少，形式单一，多元化、个性化和深层次的服务开展不足。我们必须抓住国家大力发展公共文化事业的契机，进行服务创新，实现跨越式发展。 伴随互联网技术的飞速发展，大量信息传播和共享技术得以广泛应用，对图书馆运营理念和服务形成巨大挑战，同时也是图书馆进行管理革新和服务创新的重大机遇。数字时代背景下，图书馆以实体空间提供文献资源服务已经远远不能满足读者多样化和个性化的需求。要想在信息爆炸和信息源日益多元化的当下吸引读者用户，必须要进行服务创新。图书馆应利用数字图书馆、图书馆微信平台等新技术手段向读者主动推送信息和服务；由提供原始文献服务变为提供深层次，专业化、个性化的精准服务，同时调动读者积极参与图书馆活动，在互动模式下开展服务创新。只有这样才能顺应时代潮流，继续发挥图书馆公共文化服务的阵地作用。 二、菏泽市图书馆服务创新的探索实践 1.人性化服务 为使读者更便捷的利用图书馆，菏泽市图书馆开馆以来，相继投入使用便利化硬件设施，推出一系列人性化的服务举措。比如：（1）制作了360度全景图书馆，新读者可以直观的了解图书馆的结构布局，各种馆藏资源的分布，以达到快
浅析互联网+背景下公共图书馆的服务创新 作为创新2.0推动下的互联网发展新业态，“互联网+”已经利用信息与通信技术、通过互联网平台实现了与多个传统行业的深度融合，充分发挥了互联网的比较优势，全面提升了整个社会的创新活力，为公共服务模式的创新提供了强大的驱动力。在“互联网+”背景下，公共图书馆的服务也需充分利用“互联网+”的优势，在服务观念、服务形式等方面进行积极探索，全方位创新，在充分了解读者的阅读需求、获取信息习惯的基础上，适时调整、创新服务形式与策略，以提升服务平台的层次，精确服务定位，提高服务效率，为更多读者提供均等化、高质量的公共服务，全方位推进全民阅读。 标签：公共图书馆；互联网+；服务创新；全民阅读 在创新2.0推动下，“互联网+”已经对多个传统行业产生了深远影响，其与传统行业的深度融合为全社会的生产生活带来了巨大变革，极大地影响着人们的思维方式、创新模式与服务策略。“互联网+”不仅通过网络信息技术改变了人们的生产和生活习惯，而且为传统行业实现行业创新和跨越式发展提供了强大的驱动力。“互联网+”带给公共图书馆的不仅是发达的技术、智能的设备，更是如何利用“互联网+” 的优势来对传统图书馆业务与服务模式进行创新的思考、分析与探索，以使公共图书馆的公共资源惠及更多读者。 一、“互联网+”概述 1.“互联网+”的概念 早在2012年11月，于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言中首次提出“互联网+”理念；2014年11月，李克强总理在出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具；2015年3月，全国人大代表马化腾在全国两会上提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案；2015年3月，十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出制订“互联网+”行动计划。 国务院发布的《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中指出，“‘互联网+’是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。”换句话说，“互联网+”是在创新2.0推动下，利用信息与通信技术，通过互联网平台实现与多个传统行业的深度融合，充分发挥互联网的比较优势，促进传统行业在各方面的改革与创新，为传统行业实现跨越式发展注入新活力。 2.“互联网+”的特征 众所周知，“互联网+” 有六大特征。
浅析医院图书馆的功能和作用 作为医院图书馆的改革和发展的一个产物，医院系统的一个重要组成部分，图书馆可以为医疗人员提供信息支持，发展思维和填补不足，应对每个新症状层出不穷，跟上学术发展的步骤，动态，掌握尖端医学医院和在发展中起着决定性作用的医务人员。 标签：改革；发展；功能；作用 现代医学的飞速发展和医学研究的进一步深入，对医院图书馆的信息服务能力和信息保障水平提出了新的要求，医院图书馆作为医院图书情报工作的主体，承担着为临床医疗、教学和科研等各项工作收集、存贮、加工、传递信息的任务，因此必须积极发挥好医院图书馆的作用。 1 医院图书馆的功能 医院图书馆为全体医务人员提供了人与人、人与信息之间的直接交流空间。它的功能是通过两个渠道的收集和传播中发挥的作用。因为医院图书馆和其他图书馆收藏内容，传播范围，服务对象是不同的，所以也有关注它的功能。它不仅需要对其管理人图书管理知识，必须有相应的医学知识。 1.1医院图书馆的科研功能医院图书馆丰富的藏书为临床研究提供了一个广阔的天地，它既是一种知识资源和智力资源的的加油站，并是实施”知识工程”的一个重要基地。医院图书馆可以发挥信息传播的功能，并在培训人才有独特的发展优势，它可以提供最新最快的当今世界科研业务人员信息；垂直为业务人员了解专业的全面发展提供参考。所有这些无疑会提高业务人员科学研究的起点。 1.2医院图书馆的教育功能医院图书馆自建立之日起教育功能就是其主要功能之一。临床科研成果和最新知识的传递本身就是一种教育。人们在信息交流中必然获得一定的知识，受到一定的教育效果。医院图书馆和医院管理直接发生联系，成为临床、科研、管理、教学和继续教育的重要组成部分，是最理想的教育场所。 1.3医院图书馆的咨询功能咨询是基于智力资源的一种社会活动。任何咨询活动应该有主体（人）和客体（文学）的两个先决条件。当医务人员在医疗实践中，首先应充分利用他们的知识和智慧来解决存储的问题，解决这个问题的方法有写作经验的记录。但是个人的智慧是有限的，所以经常的帮助信息文献解决临床中遇到的问题，科学研究和管理。可见咨询过程是知識的激活过程。 1.4医院图书馆的馆藏功能馆藏功能是图书馆的主要社会功能，医院图书馆通过馆藏这种方式把人类几千年在医学和其它领域的结晶储存起来，并源源不断地为现代人类提供所需的原材料。是人类社会发展的阶梯，也是图书馆赖以生存的物质基础。充分利用图书馆的馆藏功能，可大大延伸医院图书馆对医院工作的
高校图书馆管理创新发展途径刍议 高校图书馆是我国教育领域重要的组成部分，在信息时代如何紧抓机遇，迎接挑战，在高校图书馆管理过程中实现创新发展，建立符合现人类需求的现代化图书馆，是现阶段我国需要重点解决的一个课题。本文主要就高校图书馆创新管理的途径进行了分析，希望通过对更好的实现图书馆管理创新奠定坚实基础。 标签：图书馆管理创新发展途径 一、图书馆管理创新的意义 创新是一个国家和一个民族进步的驱动力，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在信息时代和知识经济时代的今天，其对各个行业的发展提出了全新的要求。在工作过程中，为了更好的适应现代社会的发展，我们需要及时的转变管理意识，变革管理制度，这对于图书馆的管理同样十分重要。首先，对高校图书馆管理模式进行创新是深化图书馆改革的内在需求。面对新形势，图书馆在经营和发展过程中要想更好的实现自身的价值，就必须对传统的管理模式进行改革，在工作中不断探究，创新出更加完善的图书馆管理制度；其次，创新管理是迎接知识经济时代挑战的外在需要，时代的发展使人们对信息的需求量在不断增加，互联网的应用和发展，使得人们获取信息的途径越来越多，这种情况就打破了过去图书馆一馆独大的局面，因此，在新时代背景下，图书馆要想更好的发展和进步，就必须对以往僵化的管理模式和制度进行创新和改革，为读者提供更加全面和丰富图书馆服务内容。 二、创新图书馆管理体系的途径 1.在服务方式上进行创新 根据相关统计数据显示，传统的图书馆服务模式都比较单一，通常情况下都是按照学生和教师的需求去寻找图书资源，这种服务模式的存在导致了工作效率的降低，很难满足当今读者快节奏生活的需求。我们要想图书馆能够得到长远有效的发展，首先应该对图书馆服务的模式进行改革和创新，创建一个全新的图书馆服务模式，以此来满足时代发展对图书馆服务模式提出的新要求。现阶段，图书馆工作人员在服务过程中已经意识到了传统服务模式所带来的缺陷，正在改革服务模式，以一种全新的图书馆服务满足学生和教师的需求。比较有效的图书馆服务模式主要包括了以下几个方面，一种是借助互联网和计算机建立了图书馆图书资源检索模式，一种是实现图书馆之间的远程资源共享模式，最后一种就是在积极的建立数字图书馆，实现图书资源的数字化。通过创建全新的图书馆服务模式，在满足学生需求的同时，也极大点的提高了图书馆在管理方面工作效率。 2.在规章制度建设中充分体现“以人为本”的服务理念 “以人为本”的思想符合图书馆事业的科学发展观。高校图书馆要从传统的以
浅谈医院图书馆管理人员的素质建设 发表时间：2011-06-08T16:43:26.843Z 来源：《中国健康月刊》2011年第1期供稿作者：杨琳[导读] 医院图书馆是医院的组成部分,随着现代信息技术的飞速发展,医学科学技术日新月异。杨琳 【中图分类号】 R44+ 【文献标识码】 A 【文章编号】1005-0515(2011)01-0178-01 医院图书馆是医院的组成部分,随着现代信息技术的飞速发展,医学科学技术日新月异,医院图书馆管理人员必须端正思想,及时调整,改进自己的工作,以适应医、教、研及医院管理工作对于信息的大量需求。为此,加强医院图书馆的管理,必须提高医院图书馆管理人员的素质。 1 正确认识新形势下医院图书馆的工作职能 医院图书馆不同于公共图书馆,它的中心任务,就是要为医、教、研工作提供准确、及时、方便,实用的信息服务。保证医、教、研一线的知识信息需求,是医院图书馆最基本的职能。众周所知,医疗实践具有很大的随机性。一般情况下,医务人员可凭自己的经验和已有的知识进行诊断和治疗,一旦遇到疑难杂症,只凭经验和已有的知识,是无法解除患者的病痛的.这时就需要求助于图书馆,寻求诊断依据和治疗方法。这就要求医院图书馆应充分发挥其“耳目”、“参谋”作用。从这个意义上来说,图书馆是从高、难、尖水平上保证医疗服务部门的需要。 2 务实创新应对医学发展对医院图书馆的挑战 为应对医学发展对医院图书馆的挑战,医院图书馆首先要改变传统的“重藏轻用”的旧观念,向馆藏资源结构新模式转变,由单一的传统学科向整体化,综合化方向发展,呈现出综合性多样性特征。第二,要把发展现代技术,提高管理和服务水平作为主要的奋斗目标。建立图书信息资源的网络,为医、教、研和管理提供优质,高效的检索服务,以及准确、实用、快捷的信息服务。第三,医院图书馆的文献资源建设上,应遵循实用性,系统性原则。有选择地收集文献信息,应特别强调确立正确的文献采访原则,不能以贵贱为采购标准,提倡藏书数量与质量并重,以保证对信息资源的开发和利用。 医院图书馆应树立信息化、网络化的现代图书馆服务理念，实现服务方式和手段上的跨越式发展；树立以用户和市场需求为导向的信息服务理念，建立适应知识经济的现代图书馆服务体系。 3 提高图书馆工作人员素质 新的信息环境下的高度社会化,自动化,信息化,网络化已成为新世纪图书馆的主要特征。新的形势，新的发展变化对医院图书馆管理人员提出了更高的要求和严峻的挑战。要求医学信息人员尽快更新知识结构,提高综合素质,尤其要学习新知识,掌握新技能,实现由经验型向科学型,单一型向复合型的转变,成为“现代化图书馆馆员”。抓好高素质图书馆馆员队伍的建设,重点应从以下几个方面着手。 3.1 抓紧业务技术大练兵，提高馆员整体素质。现代化科学技术的应用,信息网的建成和电子图书馆的出现,向传统的图书馆管理方式提出了挑战,对图书馆工作人员的服务质量,服务效果的要求也越来越高,对图书馆工作人员的思想素质要求也发生了变化。这就要求现代图书馆工作人员必须有较高的业务素质和过硬的技术素质,必须抓紧学习和掌握现代化信息技术,计算机知识等,还要有较高的医学及相关知识。然而，目前各医院图书馆都缺乏高素质的复合型人才。医院图书馆应通过培训班、进修班、讲座等方式有计划有目的的提高现有馆员的医学专业知识、外语水平、计算机应用能力，使其成为复合型人才。医院图书馆在现有人员综合素质的基础上，还要引进具有医学信息管理知识和计算机专业知识的人才，以提高全馆人员的整体素质。成为既有扎实的专业理论知识,又具备宽广的各学科知识和综合文化素质,适应现代科技发展要求,发挥医院图书馆的作用和职能。 3.2 提供优质的服务。首先要换位思考。馆员与读者的关系是一种特定的环境下的人际关系，馆员既是服务者又是老师，因此两者的互相沟通非常重要。图书馆员应该换位思考，设身处地为读者着想，采取一切可能的措施，提高读者的满意度。其次是非语言的沟通。非语言沟通是通过身体动作、面部表情、仪表服饰、语音语调等产生并传递出去的。语言在沟通中起到了方向性或规定性作用，非语言行为才能准确地反映出话语者的真正思想感情。非语言沟通权威艾伯特.梅拉比恩，他对信息的各个组成部分的相对重要性调查发现，口头沟通的全部含义中，语言占7%，声音占38%，面部表情占55%。在面对面的沟通中，非语言沟通方式起到的作用远远超过语言的本身作用。同样一句话可以是对具体事情感到喜悦或高兴的真是流露。如果变一种语调说出来，就可能富有讽刺意味，表示对不合心意情况的厌恶或轻蔑。所以，馆员在与读者沟通过程中，应特别注意非语言沟通对读者的影响。采取积极的态度正面引导读者，使读者的心理需求得到满足。 3.3 图书馆工作人员要有崇高的职业道德。坚持“读者第一,服务至上”的宗旨,并落实在实际工作中.真正做到全心全意地一切为读者着想,最大限度满足读者文献需求和心理需求，充分发挥好医院图书馆的窗口作用, 树立品牌意识，突出特色服务，突出“以人为本”的服务理念。在医院精神文明建设中有所作为。 医院图书馆是信息技术应用的平台，提高图书馆馆员的素质是提高医院服务水平的前提。随着信息技术的进步，医院的医疗、科研对图书馆馆员的素质要求也越来越高，加强对图书馆馆员的培训和教育是一项经常性的工作，也是最有效的措施。总之，在信息化、网络化时代，提高医院图书工作人员的素质使提高医院医疗质量和科研教学水平的必要条件之一。只有加强医院图书馆馆员的素质的提高，才能适应信息条件下医院图书馆的服务职能，促进临床及科研信息的收集、整理，为临床及科研工作提供优质的服务。参考文献 [1] 阮丽，医院图书馆创新信息服务工作的思考。中华医学图书情报杂志。2009.（5）：19~20 [2] 程亚南，再论图书馆服务。中国图书馆学报，2002，28（4），18~21 [3] 张玲，信息条件下医院图书馆员的素质要求。中外健康文摘，2009，15 [4] 简青，讲究语言艺术，提高服务质量。湖北经济学院学报：人文社会科学版，2007，14（7）：205~206 作者单位： 261400 山东省莱州市人民医院
2012年2月内蒙古科技与经济F ebruar y2012 第3期总第253期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.3T o tal N o.253网络环境下高校图书馆的一线读者服务创新刍议 X 林晓燕 (广州航海高等专科学校图书馆,广东广州 510725) 摘 要:针对当今网络环境下高校图书馆一线服务创新和读者阅读需求发生重大变化的实际状况,进行了探索和分析。 关键词:网络环境;读者服务;数字图书馆;服务创新 中图分类号:G250.7 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)03—0129—02 高校图书馆的一线服务,是集借阅参于一体的读者服务窗口。它不仅是图书馆工作的前哨、联系读者的桥梁,而且是图书馆一切工作目的的外在表现,更是以人为本理念的集中体现。认真做好一线服务工作的创新,对图书馆文献资源开发利用,满足不同程度的读者阅读需求,提高服务工作水平和质量,都有着直接关系。笔者就高校图书馆的一线服务创新,谈几点看法。 1 一线读者服务工作的现状 随着网络技术的发展,网络已经成为人们工作、生活中不可缺少的部分,特别是高校校园信息资源网的大力建设,读者的工作、学习、生活更是离不开网络。在这样一个网络环境下,读者到图书馆不仅是为了看书阅览、借书还书,而是为了获取更多信息知识、智慧和教育;他们已不满足于图书馆借借还还的简单服务,其需求信息则表现出多元化、系统化、专业化、精确化、高效化和个性化服务等特点;他们不仅仅是利用本馆的资源,而且还需要网络上无穷的资源。因此,不断扩大馆藏文献资源和全方位开架服务,使“读者第一”的服务理念已成为各高校图书馆的共识。 但在实际上,目前仍有一些图书馆在服务方式与管理机制尚未摆脱传统模式,还只停留在上架、整架、外借、阅览、巡视、卫生等事务性工作上,由于书厅事务繁杂,馆员难以从中摆脱出来从事一些较高层次的服务。加上专业人员安排的不到位,致使一线服务工作大多数由临时或没有受个专业训练的人员承担,另外有些部门设置分工的脱节,如流通部与参考咨询部的工作范围约束,使得一线书厅读者最集中的地方,参考咨询服务工作十分薄弱,致使较高层次的服务难以开展。在读者眼里,图书馆的一线书厅只是一个借书、看书的地方,甚至成了自修室。在馆员眼里,一线书厅是一个体力劳动繁重、专业水平难以发挥的地方,以致许多馆员不愿留在书厅从事一线工作。那么,网络环境下的高校图书馆一线读者服务,如何进一步解放思想,转变观念,不断创新,提高管理和服务水平以满足读者用户的需求呢,笔者认为应该从如下工作做起。 2 转变观念,重新定位一线的服务理念 上海图书馆馆长吴建中博士在《21世纪图书馆新论》一书中,对图书馆工作提出:1工作重心:从书本向人本位转移;o业务重心:从二线向第一线转移;?服务重心:从一般服务向咨询服务转移。 这3个重心和转移,都与书厅服务密切相关,并将图书馆所有的重心工作向一线读者服务转移和倾斜,成为图书馆读者服务创新的主要舞台,因此,对一线服务不应停留在传统的服务上,重新定位是很有必要。 2.1 落实一线馆员对馆藏建设的责任 特别是书厅的负责人应该知道所在书厅的文献状况,了解用户的需要和要求,对所在书厅的文献建设提出规划性建议,当好采访工作的参谋。 2.2 一线馆员应该是采访编目工作的监督者 采访编目员应该从读者的需求出发,去采编和揭示文献信息,让读者方便地利用文献。而事实上,有些编目人员缺乏对读者需求的了解,以致找不到所需文献。还有书目数据出错是图书拒借的一大原因。所以,一线馆员,特别是负责人有职责担当用户读者与采编人员沟通的桥梁,并监督其工作,使所购文献更加适合读者需求,书目数据的揭示更加准确可靠。 2.3 一线馆员应该成为知识导航员 在这个快速多变的信息时代,书籍报刊和网络资源浩如烟海。学海泛舟难免环顾茫茫。图书馆一向以善于组织和整理信息著称,应该在知识导航方面发挥更大的作用。如在导读、专题服务、定题服务、课题跟踪、图书推荐等方面提供更加优质的服务。2.4 书厅服务应纳入图书馆数字化建设之中,其工作是图书馆数字化工作的重要组成部分 积极应用信息技术,开拓新的服务方式已成为大学图书馆改革的重点。图书馆数字化建设是一个系统工程,图书馆数字化建设不仅仅是信息技术部门的任务,每个部门都是数字化建设的参与者。由于信息技术部门受人员、对用户了解程度等因素的限制,而在第一线从事用户服务的书厅可以担当起部分任务。 3 主动出击,建立合理的保障机制和学科馆员制度由于书厅事务繁杂,如果没有一个合理机制做保障,那么这些服务将难以开展。1应该实行严格的分工。一般的事务性工作,如上架、整架、外借、阅览、巡视、卫生等可以由临时工、普通工人负责,让素质较好的图书馆馆员从这些繁重的事务性工作中摆脱 ? 129 ? X收稿日期:2011-12-28 作者简介:林晓燕(1963-),女,本科1983年毕业于武汉体育学院,现任广州航海高等专科学校图书馆办公室主任。
浅析资源整合与公共图书馆服务创新 当前社会的发展对公共图书馆提出了新的要求，公共图书馆服务需要进行资源整合并对服务做出创新。公共图书馆要充分发挥自身的优势，更好的为社会服务，就必须着眼于社会群众的需求，应用现代科技，提升服务水平。本文基于此背景下思考了公共图书馆的资源整合以及构建图书馆资源共享平台的构想，和创新公共图书馆服务方式的措施。 标签：资源整合公共图书馆服务创新 引言 随着越来越多的公共图书馆建立，如何更好的利用公共图书馆的资源，为社会公众提供更好的服务也成为了人们关注的重点大量的图书馆的图书资源要更便利的让人们使用就需要对图书馆资源进行有效的整合。图书馆资源整合的应用，可以在最大程度上提高图书馆资源的利用率，做好图书馆资源整合工作，可以使图书馆的信息查询服务更人性化，更便利，为读者带来了更多的便利；同时公共图书馆资源的整合、资源分享平台的建立也有利于发挥各个图书馆的优势，节省资金，提升资源的利用效率。在对图书馆资源整合的同时，也要重视公共图书馆服务的创新，公共图书馆作为为公众提供知识文化资源的重要平台，有着文化传播的重要功能满足读者的需求就成为一个重要任务。 一、公共图书馆的资源整合 图书馆界的资源整合，主要指电子资源与电子资源的整合电子资源与印刷型资源的整合，由此打造完整的馆藏资源体系，最终实现图书馆所有资源的无缝连接。[1]资源整合对于公共图书馆资源分享平台有着重要意义，建立公共图书馆分享平台之后，读者会享受到更全面的数字信息化服务。在公共图书馆发展转型的重要时期，要建立公共图书馆资源分享平台就要做好公共图书馆资源整合的工作。首先在明确资源整合工作的目标之后，要建立一套完整的资源整合方案，从大方向上把握好公共图书馆资源整合。在资源整合中要做好资源的分类整理工作，规范好资源形式，利用先进的资源索引系统，应用新的技术建立起资源整合系统，建立专业的技术队伍为资源整合提供技术支持。在资源整合工作进行的同时要尽量站在广大读者的角度上设计资源整合之后的分享平台，吸收广大读者的建议意见，让资源整合工作全方位、多角度都能更完善。真正将公共图书馆资源分享平台做成为广大读者服务的新的知识文化的平台。 进行资源整合工作，要先对之前原有的馆藏的各种资源进行分析，然后结合读者反馈的建议信息，将馆藏资源进行合理的分析整合。资源整合过程中也要注重数字资源的整合分析，现在各种数字文献期刊资源丰富，可以在原有资源整合的情况下，新购入数字文化资源，在原有的基础上丰富馆藏资源，为读者提供更全面的文献资料。所有的资源在整理分析之后要应用新的系统将其分类管理：实际的馆藏资源、学术期刊论文、有些书目附有的光盘资源、图书馆订阅的虚拟资
新时期图书馆服务的创新策略 发表时间：2016-06-17T11:14:59.570Z 来源：《文化研究》2016年1月作者：高燕宜 [导读] 采取有效的措施创新图书馆的服务模式，对促进图书馆的健康发展具有十分重要的意义。本文阐述了用户导向的内涵，介绍了用户导向的分类，并介绍了用户导向与图书馆服务创新的关系，提出了以用户导向为基础的图书馆服务创新策略。 高燕宜 深圳市宝安区图书馆广东深圳 518000 摘要：服务创新是提高图书馆服务水平的重要措施之一，采取有效的措施创新图书馆的服务模式，对促进图书馆的健康发展具有十分重要的意义。本文阐述了用户导向的内涵，介绍了用户导向的分类，并介绍了用户导向与图书馆服务创新的关系，提出了以用户导向为基础的图书馆服务创新策略。 关键词：用户导向；图书馆；服务创新；策略 0 引言 随着我国社会的不断进步，人们的文化需求不断提高，既有的图书馆服务体系已无法满足人们的需求，因此，人们对图书馆的服务水平提出了更高的要求。服务创新是图书馆为满足人们日益增长的文化需求及解决图书馆服务能力供给能力不足的有效措施。如何采取有效的策略进行服务创新，改进图书馆的服务体系是当前图书馆面临的一个重要课题。对此，笔者进行了相关介绍。 1 用户导向的内涵及其分类 用户导向的内涵主要体现有三个方面。 （1）从用户方面，强调用户是图书馆的重要资源，是图书馆生存与发展的根基。用户导向理论的要点是把用户放在图书馆服务的中心位置，及时了解用户的需求、意见建议，让用户的需求引导图书馆的创新； （2）在与用户的关系上，强调图书馆与用户间的不断沟通，促进用户的深度参与和用户对图书馆的信任，强化用户的主人翁意识和责任感； （3）从图书馆方面，强调图书馆各部门的协同和信息整合，集中图书馆的一切资源，通过对用户需求信息的获取、整合和共享，对用户需求作出快速反应以满足用户需求，并以用户满意作为图书馆服务质量的衡量标准。 根据关注用户当前需求还是未来需求，可以将用户导向划分为反应型用户导向和先动型用户导向。两者具有完全不同的特征，前者是指获取、整合、共享和使用与现有用户相关的信息，重点关注明确显现的用户需求，而后者是通过调查用户的信息行为、用户参与、与领先用户密切合作等方式，挖掘并满足隐性的用户需求。从学习的视角看，反应型用户导向具有应用性学习的特征，而先动型用户导向反映了一种搜寻多样化新信息和知识的探索性学习行为，使图书馆超越现有的服务范式。 2 用户导向与图书馆服务创新的关系 图书馆服务创新是图书馆对服务系统中各要素进行重新组合，以实现效益更高、更能满足用户需求的系统工程。它已成为图书馆持续发展的核心动力。根据创新的程度可以将服务创新分为突破性创新和渐进性创新。其中，渐近性创新通常是从用户体验出发，将图书馆现有的服务功能加以扩充，或是对现有服务流程、服务模式加以改进，或是解决某个技术困难，使服务得到改善。它是在图书馆现有服务基础之上进行创新，能逐步强化图书馆的核心能力。 用户导向作为图书馆文化中最根本的方面，与服务创新之间存在紧密联系，会影响图书馆服务创新战略的选择和实施。坚持用户导向，要求图书馆不仅要研究用户、追随和满足用户，而且应使用户成为图书馆创新的中心，鼓励用户参与图书馆创新，让他们启发馆员的创新意识，使创新的服务能真正做到“从用户中来，到用户中去”，从而更好地满足用户需求。采取反应型用户导向的图书馆主要关注是否能获取用户已经表达的显性需求，定位于预期当前用户需求的渐进变化，以持续改善和提高图书馆服务的质量，这将促进图书馆进行渐进性创新。采取先动型用户导向的图书馆会关注用户的潜在需求，其本质是一种引导用户的图书馆文化，旨在建立一种新的服务范式来解决如何满足用户的现有和潜在需求，这将促进图书馆进行突破性创新。由于反应型用户导向和先动型用户导向关注的焦点不同，图书馆同时采用这两种用户导向能够推动图书馆服务持续创新。 3 基于用户导向的图书馆服务创新策略 3.1 树立用户导向的战略理念 图书馆服务创新要以用户满意为指针，要从用户角度，以用户的观点来分析考虑用户的需求。这就要求图书馆应该在内部倡导并形成用户导向的文化氛围和价值观，加强用户导向理论的培训，加深对用户导向的理解，把用户导向理念灌输到全体馆员中去，尤其是直接面对用户的一线馆员，引导他们专注于用户，从而在图书馆内部贯彻用户导向这一服务哲学并采取相应的行动；应该广泛关注用户特别是领先用户现在及未来的需求，并根据这些信息快速制定出相应的服务创新策略，以适应不断变化的用户需求和外部环境，推动图书馆创新甚至是突破性创新。这将促使图书馆与用户建立良好的关系，培养用户的忠诚度。 3.2 重视与用户的互动和用户参与 现代图书馆的服务创新活动越来越向用户接近，越来越需要图书馆快速获取、掌握用户需求与用户偏好知识。同时，用户也期望图书馆能够不断提高个性化服务的水平。因此，图书馆与用户的交互质量和用户参与程度成为图书馆服务创新的关键因素。要求图书馆必须突破传统狭隘的由图书馆主导的单主体创新理念，将用户纳入图书馆服务创新体系，充分利用现代网络信息技术促进图书馆与用户间的交互和用户参与，强调用户参与和与用户交互对服务创新的积极作用。要实现这一目标，图书馆必须同时调动馆员和用户参与创新的积极性。首先，图书馆必须建立完善的用户信息系统，动员、鼓励各个部门、每个馆员对用户需求信息进行获取、共享，增强图书馆对用户信息的吸收、利用能力。其次，要引导用户快速传递他们的需求信息。这就要求图书馆必须建立用户关系管理系统和用户参与激励机制，努力满足用户需求，为用户创造价值，提升用户对图书馆的信任，促进图书馆与用户之间的深度合作，进而增加他们主动传递需求信息的积极性，促使用户分享创意、贡献诀窍，提高用户参与质量。 3.3 强化各部门间的协同和知识整合 服务创新是图书馆以用户为中心、提升服务质量和为用户创造价值的战略选择，其战略的有效实施需要图书馆各部门之间协同和知识
医院图书馆管理论文 [论文关键词]医院图书馆信息资源建设网络环境医学信息 [论文摘要]网络环境下，作为医院医护人员信息服务机构的医院图书馆，要更好地履行其职责并发挥好医学知识导航和医学信息服务的功能，就必须实现医学信息资源建设从传统环境到网络环境的转变，积极探索网络环境下医院图书馆信息资源建设模式。 随着网络通讯技术和计算机技术的发展，人类社会进入网络化时代，信息环境的社会化和全球化趋势日益凸显，作为医院有机体重要组成部分的医院图书馆要更好地履行其为医护人员提供信息服务的职责，必须实现从传统环境到网络环境医学信息资源建设的转变，并在网络化浪潮下求得发展和进步。 1网络环境下医院图书馆信息资源建设的必要性 伴随着人类社会的发展，尤其是进入21世纪以来，以网络通讯技术、计算机技术和数字化技术以及数字卫星技术为标志的现代网络通讯科技飞速发展，网络化浪潮一浪高过一浪。医院图书馆作为医院需求的产物和医院有机体的重要组成部分，传统环境下的文献资源已经不能满足医院的需求，不能很好地履行其服务医护人员的天职。故要实现对医护人员信息服务的网络化和社会化，有必要在网络环境下开展医院图书馆的信息资源建设。 1.1传统环境下医院图书馆的弊端 传统环境下医院图书馆馆藏信息资源建设的主体是纸质文献信息资源，它的服务必然是围绕提供以纸质文献展开，深受服务时间和空间的限制，严重影响医院图书馆为医护人员提供信息服务的质量。时间的限制是指在同一时间范围内，医院图书馆有限数量的纸质文献只能提供给有限数量的医院医护人员使用；空间的限制是指需要借阅医院图书馆纸质文献的医院医护人员必须到馆才能实现；时间和空间的限制给医护人员的信息需求带来了极大的不便，既不利于医院图书馆馆藏信息资源的利用和传播，也不利于医院图书馆信息服务功能的有效实现和加强医院图书馆在医院有机体内的生存和发展能力。 1.2网络环境下医院图书馆的优势 网络环境下的医院图书馆为医院医护人员提供了一个全新的网络信息环境。
浅析少儿图书馆的服务创新工作 少儿图书馆是为广大少年儿童服务的社会教育机构，在关心和关注未成年人的健康成长工作中担负着义不容辞的责任。随着社会的发展和时代的进步，积极有效地创新、开展少儿图书馆的服务工作显得尤为重要。本文從我国少儿阅读的现状和心理特点出发，指出了少儿图书馆服务创新工作的必要性，从而提出少儿图书馆创新服务工作的几点建议。 标签：少儿图书馆创新服务少儿阅读 少年儿童是国家的未来，是民族的希望，青少年时期正是人生观、世界观、价值观逐步建立的关键时刻，少儿图书馆作为广大少年儿童获取知识、陶冶情操的一个重要阵地，对少年儿童成长的影响十分巨大。所以，在信息、知识蓬勃发展的今天，积极有效地创新、开展少儿图书馆的服务工作显得尤为重要。 一、我国少年儿童阅读心理特点 少儿图书馆服务的对象是少年儿童，那么就必须考虑到少年儿童的心理特点。目前，少儿图书馆主要的服务对象是6—15岁的少儿，该年龄阶段读者的阅读心理主要有以下几个特点：一是阅读动机不明确，随意性大；二是好奇心、求知欲和探究心理强；三是尚未具备独立思考能力，阅读倾向易跟风；四是阅读选择自主性低，通常在老师或家长选定的范围内阅读。[1] 二、少儿图书馆服务创新的必要性 1.少年儿童成长的需要 少儿图书馆主要的服务对象是6—15岁的少年儿童，虽然这一年龄阶段的小读者已经具备一定的识字和理解能力，但是因阅读习惯和知识积累不够而导致阅读受阻。加之目前传统生硬的应试教育，严重影响了我国少年儿童阅读兴趣和阅读数量。小读者们迫切需要少儿图书馆这一专业平台培养阅读兴趣，扩大阅读范围，提高阅读技能。因此，少儿图书馆的服务创新，是少年儿童的需要，更是全社会的心声。 2.图书馆全面科学发展的需要 随着“全民阅读”活动的开展，公共图书馆普遍开始重视少儿阅读服务，针对少儿的阅读活动已经成为许多公共图书馆最重要的一项内容，如江苏的江阴图书馆，全年的读者阅读活动318场，少儿活动183场，占57%。[2]在新知识经济时期，少儿图书馆面临着新的挑战，要重视软环境和发展特色服务，本着创新领先的思维观念，来积极探索和拓展服务工作，真正把少儿图书馆办成广大少年儿童的“第二课堂”，最大限度的实现社会价值，这是图书馆全面科学发展的需要。
浅谈医院数字化图书馆建设 医院图书馆是医院工作人员学习的场所，是了解医学新动向、新知识、新理论、学习新技术的窗口。随着网络技术的发展，数字化时代的到来，医院图书馆向数字化发展，建设数字化图书馆，是顺应新时代发展的必然趋势。本文介绍了医院建设数字化图书馆的重要意义，并就医院数字化图书馆建设过程中应注意的问题提出自己的观点。 标签：数字化图书馆；医院；知识产权；建设 医院是服务性机构，提供疾病治疗、护理服务，医疗过程技术性强，专业性特色突出，知识面宽。医学界不断发展与进步，医疗治疗、护理服务理念不断更新，医务工作者需要不断学习，吸收国内外的新技术，掌握新材料的使用方法，以适应医学的发展[1]。医务工作者学习的途径以参加培训、组织集中授课及自学等。由于医院医务工作者都承担着一定的工作量，外出参加培训和授课的机会有限，绝大部分医务工作者靠自学掌握新知识。因此，医院管理者必须为医务工作者提供学习的场所和必须的资料，以满足医务工作者对医学信息的需求。减设医院图书馆也就势在必行。随着信息化技术的应用，电子网络技术的广泛使用，信息化时代的到来，多媒体技术的应用，改变了传统的图书馆模式，医院数字化图书馆也就应运而生。 1引进成熟数据库 医院图书馆大多满足本单位医务工作者查阅医学信息使用，一般规模较小，工作人员2～5人。图书馆馆藏内容以临床医疗、科研、教学、护理等方面为主，提供各方面的文献信息，并结合医院重点学科，有目的地收藏医学文献。目前，国内外有众多优秀的数字化资源可供选择，合理地选择和利用有助于各医院扩大馆藏文献量和提高服务的水平。医院图书馆在引进成熟的数字化资源的同时，可以自行收集、组织、开发有本医院特色的数据库。但为了方便读者的检索，在条件允许的情况下，应尽可能考虑用与引进数据库系统统一的平台。 2充分利用网上医学信息资源 充分利用互联网上的免费医学信息资源，不失为一种有效的办法，这同时也是医院数字化图书馆建设的重要方面。建设医院数字化图书馆，应定专人负责，指派精通计算机的人员管理，精选互联网上的医学专业网站，进行有效的链接，对精选的网址进行排序，建立医学信息资源导航。根据服务对象不同，设置专业名词搜索引擎，读者只要输入搜索关键词，多媒体信息管理系统会自动导航，提供读者想了解的内容，使用起来非常方便[2]。加大数字化图书馆资金投入，引进专业网络搜索工具，实时跟踪医学网站的更新信息，整合信息资源，形成医院自己的网络信息数据库，和国内外医学发展同步。 3充分利用医院数字化图书馆管理平台