全国社会工作师考试样题——案例分析题
案例分析题
答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。
示例：
阿三出生在一个不幸的家庭，父亲在他6岁那年被捕入狱，后来病死狱中，
剩下姐姐和他与母亲相依为命。1999年，阿三与别人打架被砍成重伤，因无钱医治很快出院，但落下了颅骨疼痛的病根，为了止痛他在朋友的引诱下染上了毒瘾。为帮他戒毒，妻子阿莎以身试毒却同他一样无法自拔，为筹毒资阿莎走上了盗窃之路，2003年阿莎被判入狱一年。现在阿三与母亲和他三岁的儿子住在一个即将拆迁的小区里，全家人挤在一个不到10平米的小阁楼里，依靠母亲的退休工资生活，非常拮据。可爱的儿子是阿三改变的巨大动力，他决定痛改前非，还有10天他就要顺利度过生理戒毒期了，现在正积极寻找工作。阿莎还有100天就要出狱了，但就在此时却给阿三寄出了一封诀别信，提出要和他离婚。这一变故给阿三的心灵带来了极大的震撼，不知今后的路怎样走下去。在朋友介绍下，阿三前来寻求社会工作者的帮助。
问题：
1、在上述案例中，阿三主要面临的困境有哪些？
2、针对阿三目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？
答题要点：
1、阿三面临的困境主要有：如何度过生理戒毒期；如何应对妻子提出的离婚要求；如何找到一份满意的工作，缓解家庭生活困难。
2、主要介入策略：（1）与阿三的妻子的沟通，让妻子多关注孩子的成长，增加其责任感，并将阿三的改变及时告诉妻子，改变妻子对阿三的看法，为阿三度过困难给予必要的支持；（2）对阿三进行心理疏导，帮助阿三加强与家庭成员的沟通，增强阿三的责任感、对生活的信心及改变的愿望；（3）帮助和鼓励阿三顺利渡过生理、心理戒毒期；（4）争取社会的支持，为阿三找一份工和的准备。
全国社会工作师考试样题——方案设计题
责任编辑：中国社会工作师考试网更新日期：08-05-16 保存本文加入收藏设为首页
方案设计题
答题要求：根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。
示例：
假如你是一名社区工作者，你所工作的城市社区里有许多独居高龄老人，针对这些独居老人的需求，拟定一份社区服务方案。
答题要点：
（一）问题的陈述及分析：独居高龄老人在生活上，会面临饮食、居住、生活照顾、经济等问题。
（二）方案设计：根据上述社区老人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
1、方案目标：协助老人改善家庭生活质量，使其享有健康、安全、温馨的社区环境。
2、方案实施策略：
（1）为老人提供居家服务。
（2）充分利用星光老年之家等社区照顾机构。
（3）成立社区志愿者队伍，定期为社区老人提供生活服务。
（4）利用社区其他资源为老人提供服务。（如，帮助生活困难老人申请最低生活保障或医疗救助、为老人提供送餐服务等）
3、方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4、方案评估：包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
典型社区青少年个案分析（二十二）
责任编辑：中国社会工作师考试网更新日期：08-05-21 保存本文加入收藏设为首页
一、案例背景
1、基本情况：案主为9岁男孩，读小学二年级，单亲家庭，思想、语言比同龄孩子成熟，品行顽劣，经常做出一些危险性动作，学习成绩属中等，父亲曾经带其做过智力测试，智力正常，喜欢玩电脑游戏、手工制作。. ^2 `; m0 F. j( j* W! Z
2、家庭情况：父亲53年出生，为回城知青，96年与小自己22岁的浙江女子结婚，婚后由于年龄、兴趣爱好的差异于99年离婚，离婚后母亲回浙江再婚，父亲带着案主单独生活，离婚后父母保持较友好关系，节假日，案主有时会到母亲那里过一段时间。父亲现为一大型中日合资企业副总经理，2003年查出患有鼻炎癌。爷爷奶奶已经过示，案主有两个姑姑，但住的都较远，案主去她们家的次数不多，居父亲讲，姑姑们都很爱案主。由于父亲忙于工作，从案主读学前小班开始（3岁），早上送案主去学校，下午放学时父亲委托一位大妈妈把案主接到她们家，并在那里吃晚饭、洗澡、写作业，一直到晚上父亲下班回来把案主接回家。) S8 I' c. b/ u I
3、学校老师对其评价：据父亲讲，从学前班开始，老师就认为案主很顽皮，外面的集体活动，为了其他学生的安全和管理，老师会把案主留下，不让其参加集体活动。现在的班级，由于太顽皮，老师专门做了一本针对案主的意见薄，班里同学随时发现案主的顽劣的行为，并报告老师记在上面，案主非常聪明，平时不爱学习，经常逃课，只在考试前几天复习，但考试成绩挺好，案主数学、手工、语文课学的很好，英语教差。暑托班老师普遍反映案主有暴力倾向，与其他小朋友打架，扰乱课堂纪律，严重影响暑脱班的正常进行。
3 大妈妈对案主评价：大妈妈认为案主很聪明，平时从学校回来后就看电视，让他写作也不会去写，一直看到吃晚饭，若不看电视就自己玩，很少写作业，临近考试大妈妈叮嘱案主要考试了，要抓紧复习，这时候才会看看书，考试成绩挺好。在大妈妈家里，所有人也是顺着他，否则他会发脾气，用大妈妈的话说是“你要顺着他的毛长，否则会闹”在这位大妈妈带他之前已有三位大妈妈带过他，都因为他太顽皮，别人不愿带他。这位大妈妈带他也遭到全家人的反对，家人认为大妈妈是没事找事，但这位大妈妈看到案主父亲工作忙，案主没有妈妈，可怜他们，因此即使案主惹人烦，她也是愿意带他的。大妈妈很担心，如果没有正确的引导，案主将来会麻烦，但是她认为对案主正确的教育方法应该是把案主送到特殊的学校去，自己的责任较小。
4 父亲对问题看法：父亲认为，案主今天的结果自己负有较大的责任，自案主很小时候，没离婚前，父亲对案主实行的是打骂教育，离婚后没有给案主较多的爱，使案主长期在缺少父母爱的环境中长大。另外他还认为，案主所在的学校在对待案主的有偏见的不正确教育方法上对案主今天的行为结果更负有不可推卸的责任。谈到案主所在的学校包括幼儿园和现在的小学，案主父亲充满愤懑、仇恨心理，但同时又表示，不送到学校案主又能到那里去，自己也是没办法的事。
二、曾经治疗经历：父亲曾带案主看过心理医生，医生的诊断结论是：父母离婚、父亲生病对案主的打击很大，案主意识到失去母亲又要失去父亲而自暴自弃，因此常常做出一些危险动作引起别人注意。医生的建议是要给案主更多的爱，这样才能激发案主把自己的爱带给其他人。: f: \; R0 d: A# ]/ B, l
三、案例诊断：
工作员对案主进行了两天的接触与观察发现案主并不讨厌暑脱班生活，也想容入这个集体，很怕老师让他单独呆在一边。如果老师对他态度很凶，他如果觉得自己没错，他的反抗就很强烈，但如果是他做的不对，老师给他讲道理，他还是听话的，如果是严厉的批评他，他也
会反抗，但不是较强烈。案主非常聪明动手能力很强，很喜欢手工课，在手工课，比其他孩子提前完成作品，且很有创意。数学运算能力很强，反映很快。在课间主动找其他小朋友玩，但玩不长，通常是有不合他意的就与小朋友打起来，如果他喜欢或想玩其他小朋友的东西，他不会主动借的而是趁小朋友不注意时拿别人的，如果在课间他与其他小朋友玩的过程中，工作员表扬他一些好的行为或鼓励他帮助小朋友他会很乐意的。在与其他人交往过程中缺乏礼貌用语通常是说“你、给我”等带有命令式语气的句子，不带有称呼的。' D) V* T i9 D 综合分析案主周围人对案主的反应与工作员对案主的观察作出以下分析：
1、在读学前班前，由于父母闹离婚，父母之间的不良交往方式，以及父母双方把情绪迁怒到案主身上，拿案主发泄，使案主从小生活在一个没有爱的家庭环境中，这对案主造成很大程度的伤害，使案主幼小心灵承受不能承受之重。
2、在缺少爱与温暖的环境中长大，家庭的变故，身边人的暗示（失去母亲，父亲得了癌症也可能会失去父亲，案主将是一个可怜的孩子）使案主总觉的身边的环境对他不公平，造成对周围的一切产生仇视心理，这样的后果一方面使案主比一般孩子成熟，另一方面也常常做出一些危害性的行为，表示他的报复心理和引起别人的关注。
3、不良教育方式的影响，当父亲意识到家庭变故对案主造成的不良影响时，不是以正确的方法加以引导而是以另一种用物质上的满足弥补自己的愧疚的方式对待案主，使案主生活在纵容、顺从、娇惯的家庭环境中，由于自己工作忙，为给案主一个“安全，有人照顾的环境”又把案主寄养在别人家，殊不知无论是爸爸的做法还是寄养人家的做法都缺乏对案主的正确引导，他们的这种一味顺从做法使案主养成了任性、耍赖的性格，使的他周围的人都要顺着他否则就发脾气。他的这种性格到了学校就行不通的，老师学生是不会象家人一样顺着他的，案主会感到外界对他是不公平的，在案主的概念中“公平”就是他的要求其他人象家人一样都可满足他，因此案主在学校或者外界就成了行为偏差学生
4、学校缺乏对案主的正确引导，从管理学校或班级的大局出发，对案主管制与约束，甚至把案主领出来单独看待，为案主贴上行为偏差学生的标签，更加重了案主反抗与反常的心理，使案主的不良行为变本加厉。
5、社会化进程在青少年成长中不足，他人导向的影响。
四、治疗方案：
系统理论认为整个系统是有各个子系统组成的，子系统不同程度的变化会对整个系统产生不同程度的影响。在本个案中，案主生活在由家庭、学校、大妈妈家、暑托班、乐群这些子系统组成的系统中，各个子系统对案主的态度会影响案主的成长，只有加强各个子系统的配合与合作，改变子系统对案主的不良态度，对案主的健康成长起着重要作用。因此应加强与案主所处的环境的联系与沟通，期望通过各个子系统的积极配合，为案主提供一个有利的成长环境，从而促进案主的改变。同时在分析案主问题的成因时，应把案主放到整个系统中去考虑，注重分析整个系统环境对案主问题的影响。
社会学有关社会化的理论认为幼儿时期的他人导向在一个人的社会化进程中发挥着重要作用。在此期间家庭尤其是父母扮演着至关重要的角色。由于儿童的自我意识和认知能力的缺乏和对父母权威性的依赖，父母的行为方式、价值取向、兴趣爱好对儿童有潜移默化的影响。此个案中父母言行影响、家庭的残缺，成为案主社会化进程中的羁绊。
具体方法：
1、观察案主每日行为，并做记录，把案主每天行为向其父亲反应，告诉父亲一些科学的家庭教育发方法，促进亲子沟通，使案主感受到家庭的温暖。
2、让案主参加暑托班正常生活，使案主容入集体，与暑脱班老师保持联系，多关注、鼓励案主，使案主感受到被重视。
3、每天中午利用午休时间对案主做辅导，利用游戏、书画等案主喜欢的方式接近案主，与
案主建立关系，并利用游戏对案主进行辅导。
4、联系暑托班所有相关工作人员，改善他们对案主的态度，使案主感受到生活在公平、爱的环境中。
5、开学后与老师取得联系，商讨案主工作方法。
五、治疗过程：
1、首先工作员与案主爸爸取得联系，从爸爸那里了解案主的成长史、案主与其周围人的关系、案主的性情与行为表现，从案主暑脱班老师那里了解案主在暑脱班的行为表现、老师们对案主的印象与评价，利用大妈妈接案主回家的时间了解案主在大妈妈家的生活方式与行为习惯、了解案主与大妈妈家人的互动方式，并从侧面了解案主与父母的交往方式，并对案主进行为期一周的接触与观察，根据收集到的资料制定辅导计划，确定辅导的目标是减少案主的不良行为尤其是暴力行为；使案主懂并在生活中应用一些基本的礼貌用语；协助案主融入暑脱班生活，能正常参加暑脱班活动和课程。
2、利用一周的时间与案主建立初步关系，为案主制定具体辅导计划，包括案主每日日程安排表、案主每日行为观察行为记录表、案主每日家长接送表，并把案主日程安排表交给案主爸爸，征得他同意，把案主的辅导时间分为中午下午放学前各两小时，其余时间让案主和暑托班的孩子在一起。为防止案主在暑脱班暴力现象的发生，每天安排一名志愿者跟进看护案主，志愿者负责每日记录案主的行为当案主要发生暴力倾向时制止案主并对案主进行辅导。每天保持与案主爸爸电话联络询问案主在家情况，并告诉爸爸案主在中心的行为表现，为帮助案主父子建立教好的沟通方式、增进父子感情，同时也是为了发掘案主真善美、性格中善良、纯真的一面，告诉爸爸引导案主讲述在中心的一天生活，并告诉爸爸案主在中心好的行为表现，爸爸重点引导好的行为表现背后的理念，使案主明白人人都喜欢做好事和表现好的孩子，进而启发案主向好的行为方向努力。
3、实施具体辅导计划，但这种与爸爸保持每天电话联络的做法只持续了一个星期，由于爸爸出差、工作忙、对辅导热度下降等原因松懈下来，变成几天联系一次，其中最重要的原因是后来每次打电话给爸爸，爸爸好象是很担心案主在学校又惹事了，也许是过往经验的影响使的爸爸认为老师打电话就是孩子在学校闯祸了，爸爸告诉工作员自己每天都问案主在暑脱班的表现的，工作员讲的他都明白，很不耐烦这种每天打电话的联络方式，在爸爸的心中孩子是聪明、优秀的与一般孩子一样，只是周围的人误解孩子，爸爸非常袒护孩子。辅导期间工作员与案主爸爸联系8次，案主爸爸主动与工作员联系一次，是暑脱班临近结束的第二天，爸爸询问暑脱班结束的具体时间，并叮嘱工作员关照案主大妈妈来拿案主东西，对工作员对案主的帮助表示感谢，希望工作员能继续辅导案主，工作员向爸爸讲述在辅导中遇到的困难，表示辅导的难度。
4、暑托班结束后，辅导也结束了，案主回到了学校，作为案例回访工作员曾去学校看望过案主一次，但由于时间处理不当，案主在上课，没有看到他，过了一段时间，案主到会馆来玩，工作员见到了案主，案主带着一群自己班同学来玩，案主告诉工作员自己已经读三年级了，工作员询问案主在校情况，案主表示自己经常会来玩的，来看办公室的老师们，工作员发现案主一个细节，案主没有进办公室只是在门口站着与工作员对话，当案主告诉其他小朋友自己曾玩过的一台电脑，几个小朋友要进来玩电脑，案主立即制住了他们说这是办公室不能随便进，暑托班时期，案主是赖在办公室不走，现在能以自己行为和言语影响别人，这是很大的进步，案主在与工作员及其其他同工讲话时已不在表现出桀骜不逊的神情，而是较乖巧的样子。当初在辅导期，大概是“人在情景中”，案主本来就是很倔的，反抗意识很强，工作员及暑脱班给他定下的各种规章制度是对他的限制，以他的性格就要表现出反抗、抵赖，而现在，工作员及其暑脱班与他的辅导专业关系已经结束，而现今是一种很普通的关系，案主也会表现出一般小朋友具备的礼貌行为。也许随着年龄的增长和社会教化的加深，案主会
向其他孩子一样健康成长，当然在案主社会化的过程中，案主生活的环境家庭、学校及其相关机构和人员要对案主多一份爱心与关注。
六、案例评估与检讨"
经过一个月的辅导，案主在暑托班的表现明显改善，懂得一些基本的文明礼貌用语，能在生活中加以应用，暴力倾向明显降低，能主动找小朋友游戏
七、检讨：
辅导历时一个月，案主行为出现反复现象，在建立关系期，由于工作员制定并实施较全面的计划，工作员把主要精力放在案主身上，每天两次辅导时间全部与案主在一起，并观察案主的喜好与性格，并针对案主的这些特点利用游戏治疗间隙适时辅导引导，案主爸爸在前期还较配合，工作忙到外出差，案主减少了顺着他的环境，效果非常明显，案主进步很快，能在暑托班正常上课，遵守工作员为其制定的时间安排表，与志愿者建立良好的关系，因此案主的进步得到了会馆有目共睹，后期由于工作员其他外出工作，使得辅导时间减少，与案主在一起游戏时间减少，再加上志愿者频繁的更换，又加上案主喜欢玩电脑游戏志愿者不了解案主的性情，为使案主能安定下来就把案主带到办公室玩电脑，工作员委托服务社其他同工在工作员不在的时候辅导案主，但大家都有自己的事情，很难把精力时间的放在案主身上，因此案主迷上了到办公室玩电脑游戏，在加上暑托班的管理存在着一定的问题，整个班级很乱很吵，使的本来不喜欢在暑托班的案主更不喜欢暑脱班，在加上工作员不在，少了对他的管制，因此案主逐渐的不遵守工作员为其指定的时间安排表，其他人员的劝说只会导致案主的反感加反抗与抵赖。案主爸爸出差回来，长时间的在外，导致回来后对案主的更加溺爱与纵容，因此，好不容易建立起来的大厦就这样倒塌了，案主又回到了以前。工作员再进行加强辅导已不如从前，案主的爸爸忙于工作，很难约到会馆谈辅导的事情，每次与他爸爸打电话都是应付了事，案主寄养的人家也只是只负责案主安全，没有人对案主进行正确的引导，使案主生活在一个溺爱纵容的环境中。中间发生的一件事情值得我们深思，也许从中可以看到治疗的其他途径，在中期案主进步很快，周围的人都普遍反映案主进步，这种现象大概维持一周，接下来的一周案主又恢复了原样，甚至比以前更厉害，工作员分析原因，一个很重要的原因是这段时间案主爸爸出差，案主失去了依靠，所以这段时间很乖，爸爸回来了，案主的靠山又来了，因此可分析出案主爸爸在此案中的作用对案主行为的改变致观重要，如果案主离开了爸爸提供的溺爱的环境，也许对案主的成长很有利。爸爸出差这件事也许是一个巧合，但从中应发现一些
问题。虽然在结案的前期，在督导的指导下进行评估，依据乐群目前的能力帮助案主是收效甚微的，我们推荐一所北京的专门教育行为偏差孩子的学校给案主的爸爸，但爸爸否决了，原因是孩子小离不开，毕竟父子连心，舍不得离开，爸爸委托我们在上海找一所这种类型的学校，很可惜目前上海还没有，这件事也就不了了知。爸爸出差这件事也许验证了把案主转到寄宿学校、脱离现在的生活环境的这种设想。
八、总结：
1、案主周围人的态度要一致，包括案主的家人和志愿者以及其他的工作人员，不能把辅导案主看作是工作员个人的事，每个人都应有辅导意识，不能应付了事，否则案主又会回到以前顺从纵容的环境。
2、加强辅导的力度，建立的规则要严格遵守，这样也会使案主养成一种合理有序的生活方式。
3、加强与案主家人的联系，向家人灌输正确的家庭教育方法，使案主的家人明白要逐步改变对案主的一贯态度与做法，家人是案主接触时间最长，也是对案主的行为影响最大的资源，家人应积极加强与辅导机构的联系与配合，孩子的健康成长家庭有着致关重要的作用，不能认为是辅导机构的事。强对志愿者的培训和其他工作人员的沟通。
4、应与案主爸爸建立书面协约关系，明确双方的责任，加强案主爸爸的参与感，而不是把案主交给中心，不出事情就算进步了，比如记录每天案主回家后的行为表现、记录父子两的谈话内容（概要）、定期的电话联络与面见等，但这些都没做到，有些只是口头的，又由于种种原因都不能兑现，一个月来只与爸爸见过一此面，完全是与爸爸电波交流。
5、加强与志愿者和其他工作人员的培训与辅导，尤其在了解案主的个性与针对个性进行正确引导方面
6、选择合适的志愿者，尽量避免频繁更换志愿者。
7、志愿者在进行介入时，要与案主保持一定的距离，比如在暑托班里，要做在一边观察案主，而不是与案主做在一起，当然前期为了与案主建立融洽的关系和他坐在一起，这样可以避免案主对辅导者产生依赖心理，能帮助案主较快的融入暑脱班生活。
8、避免把工作员的个人情绪问题带进工作中，不要对案主期望太高，案主的进步不是立竿见影的。
九、辅导心得：
1、要有耐心与爱心，不能急于求成，不要对案主的改变期望过大
2、投其所好，选择正确的辅导方式
3、在生活的点滴中辅导，抓住机会鼓励与表扬，适时对案主进行惩罚
4、在游戏中尤其是要有意识的安排一些群体游戏使案主参与，在此过程中加强引导，培养案主合作、谦让、合群等礼貌习性。
5、处理好移情，做到“不以物喜，不以己悲”
6、案主是个孝顺的孩子，把父亲对案主的爱带入辅导中，多讲些父亲为了家庭生活的艰辛与努力，对案主有促进作用。
中级社会工作法规与政策模拟试题（一）
责任编辑：中国社会工作师考试网更新日期：08-05-23 保存本文加入收藏设为首页
一、单项选择题
1.我国抚恤优待工作直接服务于国防和军队建设,它属于我国( )体系的重要组成部分.
A.社会救助
B.社会保险
C.社会保障
D.社会行政
E.民政工作
答案：C
2.复员安置是对( )的一种安置形式.
A.退役义务兵
B.违纪义务兵
C.退役士官
D.役军官
E.后勤军官退役
答案：C
3.狭义的优待指( )
A.国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的经济上的优惠待遇
B.国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的政治上的优惠待遇
C.国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金
D.国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的生活方面的优惠待遇
E.国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的物质方面的优惠待遇
答案：C
4.下列关于中国人民解放宫文职干部的表达正确的是( )
A.企业编制定额内不授予军衔的干部
B.军队编制定额内不授予军衔的干部
C.事业编制定额内授予军衔的干部
D.行政编制定额内不授予军衔的干部
E.军队编制定额外不授予军衔的干部
答案：B
5.退伍军人是指( )以后参加中国人民解放军,持有退伍或复员军人证件的人员.
A.1954年8月1日
B.1954年11月1日
C.1949年11月1日
D.1949年8月1日
E.1949年1月1日
答案：B
社会政策的目标包括：
1、满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量
2、解决社会问题，维护社会稳定
3、维护社会公平，促进社会整合与社会进步
社会政策功能包括：
1、收入再分配功能
2、社会投资和社会建设功能
3、人力资本投资功能
4、社会管理功能
社会政策与社会工作之间的相同性和关联性表现在：
1、社会政策与社会工作具有共同的目标和原则
2、从制度和组织体系上看，二者属于一个国家的社会福利制度体系
3、从功能关系上看，社会政策与社会工作是相互依赖，相互促进的关系
老年人合法权益包括：
1获得家庭赡养与抚养的权利
2获得社会保障的权利
3参与社会发展的权利
4文化教育权
《老年人权益保障法对老年人合法权益的保障方式规定如下：
1、政府部门保护
2、司法保护
3、社会组织保护
未成年人合法权益包括：
1、生存权
2、发展权
3、受保护权
4、参与权
未成年人保护法规定，应采取各种方式保障未成年人的合法权益，其中对学校保护提出的要求有：
1、实施素质教育
2、确保健康与安全
3、对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育
婚姻法规定，有下列情形之一，调节无效的，应准予离婚：
1、重婚或有配偶者与他人同居的
2、实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的
3、有赌博、吸毒等恶习屡教不改的
4 、其他导致夫妻感情破裂的情形
农村医疗救助的对象包括：
1、农村五保户，农村贫困家庭农民
2、地方政府规定的其他符合条件的农村贫困农民
在停止领取失业保险金条件方面，依照〈失业保险条例〉的规定，有下列哪种情形之一，就停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：
1、应征服兵役的
2、移居境外的
3、享受基本养老保险待遇
4、无正当理由，拒不接受当地民政指定的部门或者机构介绍工作的
中级社会工作师案例分析模拟试题（一）
责任编辑：中国社会工作师考试网更新日期：08-05-23 保存本文加入收藏设为首页
案例1
小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供服务。
问题
1．结合案例说明儿童的需要有哪些？
2．在上述案例中，小亮主要面临的困境有哪些？
3．针对小亮目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？
答题要点
1．儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，具体阐述如下：
⑴获得基本生活照顾和健康的需要。家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
⑵获得良好家庭生活的需要。家庭要给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。
⑶满足学习的需要。小亮受教育的基本权利应当得到维护。
⑷满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱乐的基本需要应当被加经考虑。
⑸拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。
⑹获得良好心理发展的需要。家庭和学校应当协助小亮建立自我认同，增进自我成长，促进社会性发展。
⑺免于被剥削伤害的需要。小亮的人身安全、个人权益应当受到保护。
2．本案例中，小亮主要面临的困境可以从共个体与环境（家庭、学校）方面加以分析：
⑴如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪；
⑵如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，改善母亲对他的严格管教与打骂的情况；
⑶如何改善家庭拮据的经济状况；
⑷如何修正小亮在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。
3．社会工作者的介入策略：
⑴社会工作者对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；
⑵社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行为；
⑶社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；
⑷社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能够得以修正争取老师的理解和帮助；
⑸通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮母亲找到一份工作。
全国社会工作者职业水平考试试题（初级） (2009-05-07 20:21:45) 一单选 1、 社会工作者与案主在结案阶段需要解除专业服务关系，以下哪项是对解除专业服务关系的描述是正确的（）A社会工作者与案主绝对不能再有接触B社会工作者与案主解除先前确定的专业服务关系后，可以存在其他关系C如果案主需要其他服务，社会工作者可以提供转介服务D 社会工作者会与案主成为朋友E社会工作者与案主下次见面时，社会工作者可以提供转介服务 2、 在结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等，这种负面情绪反应称为（）A否认B倒退C依赖D抱怨E愤怒 3、 社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，认识到他们在问题解决的过程中所发挥的作用，这样的工作内容属于（）A回顾工作过程B强化服务对象已有的改变C给服务对象积极支持D 改变服务对象对自己的看法E增强服务对象的能力 4、 社会工作者与潜在的服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程属于（）A结案B评估C介入D 行动E结案 5、 治疗性沟通是指（）A了解服务对象的问题和需要B界定服务对象的问题C介绍社会工作机构的功能D交流双方对服务对象问题的看法E通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的 6、 关于孤儿、弃儿的救助，依据法律通过正常手续确立抚养关系的方式是（）A日间照顾中心B儿童福利院安置C家庭寄养D收养服务E家庭领养 7、 在行为上偏离社会规范，异于正常儿童的个体，又时也指行为上
有违法或犯罪特征的儿童是（）A行为偏差儿童B困难儿童C越轨儿童D残疾儿童E不良儿童 8、 儿童个案工作的低层次目标是（）A改变儿童的社会处境B解决目前的困难C促进全面发展D增进问题解决能力E促进儿童成长 9、 以下选项中，不属于关于儿童个案工作特点的（）A工作具有扩展性B工作必须讲究方法的科学性与技术性C坚持过程的系统性D工作对象具有较强的相似性E在本质上强调助人自助 10、 面向儿童的个别谈话（），是我国儿童个案工作经常使用的两种形式A面向儿童的心理 辅导B面向儿童的社区服务C面向儿童的家庭治疗D面向儿童的咨询服务E面向儿童的团体辅导 11、 青少年社会工作行政中，要建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行，具体工作内容不包括（）A规划D研究成果C组织D报告E人事管理 12、 社会工作及其他领域的理论和实务工作者使用社会研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，以协助达成社会工作目标的工作方法是（）A社会工作研究B社会工作行政C社区社会工作D群体社会工作E家庭社会工作 13、 青少年群体的本质性特征是（）A稳定性B发展性C快捷性D多元性E多变性 14、 目前青少年社会工作的重要议题为（）A青少年亚文化B社会工作国际化C社会工作价值取向D青少年的需要E青少年的特点 15、 青少年法制宣传属于（）层面青少年社会工作A系统B中观C 微观D宏观E个体 16、 学校个案辅导的基本步骤中，结案的主要工作不包括哪项（）A协助服务对象发现其情况改善的情形B提供服务对象未来自我努力的方向C依据诊断结果拟定社会个案工作外遇或服务计划D提供服务对象未来自我努力的注意事项E需要社会工作者单独地开展工作
十月份每日一练题集答案解析 1. （实务）社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（B） A．介入B．接案C．预估D．计划 【答案解析】 “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决 问题初步协议的整个助人过程的开始。 2. （综合）根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神，结合国内外经验，社会工作者是（ A ）的重要组成部分。 A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 【答案解析】 按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的
决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部门，它是体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、- 1 - 社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 3. （实务）夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（ C ）。A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象 【答案解析】 对应着三种服务对象的来源（主动求助者、由他人介绍或机构转介来的、社会工作者通过外展工作而成为服务对象的）和两种类型（自愿意型服务的对象和非自愿服务对象）那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被成为现
案例分析题 (1) 张华，女，44岁，有一个正在本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。张华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政员等。去年3月份，由于一次车祸，张华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说下，她的情绪好一点，但她还是经常想到自己是个废人什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤孤单单一个人在世上生活。现在，她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。 问题： 1.请阐释残疾人社会工作的含义及目的。 2.针对张华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略? 答案: 解析: 1 .残疾人社会工作的含义及目的 (1)残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。 (2)残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍，让残疾人因把损伤带来的能力丧失的影响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
2.社会工作者采取的介入策略： (1)社会工作者借助医疗科技的基本知识，帮助张华取得合适的医疗康复服务。 (2)对张华进行心理辅导，提高其心理适应能力，使其能够勇敢接受现实。 (3)帮助张华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。 (4)在张华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作。 (5)评估张华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难。 (6)鼓励张华走出家门，积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。 (2)刘先生曾是一家公司的销售员，在经历一次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员，有着丰厚的收入，儿子学习成绩优异，懂事。刘先生的母亲照顾他的生活起居，而母亲年老体弱，照顾儿子也显得吃力。妻子工作非常忙，没有时间照顾丈夫，而社区中又不能提供生活照顾和康复服务。一年来，刘先生一直待在家里，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是一个性格开朗、爱说爱笑、喜欢与人交往的人，经历了这次创伤之后，不再和以前的朋友和同事来往，也很少说话，整个人很沉默。妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。 问题： 1.请你分析刘先生面临的困境有哪些? 2.作为社会工作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略? 答案: 解析:本案例适合采用社会康复模式残疾人社会工作方法。本模式的理论依据是生态环境改善模式，它关注三个方面：一是关注个人，二是关注个人和家庭及其成员之间的关系，三是关注个人环境系统。在这个理论的指导下，采用为残疾人自身的发展提供帮助(教育、
2019年中级社会工作师考试《中级社会工作实务》真题卷 第一题(案例分析题，20分) 李大爷因中风住院治疗，出院回家后，执意一个人居住。女儿放心不下，为李大爷申请了社区居家养老服务。 社会工作者通过李大爷的女儿了解到，李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。现在，李大爷虽生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药，而且他总担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。 社会工作者入户评估发现，李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。 当社会工作者进一步评估时，李大爷表现得很不耐烦，他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。 问题： 1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了哪几个方面的信息? 2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项? 参考答案： 1，社会工作者对李大爷进行居家养老评估，主要会评估身体健康、心理和情绪方面的安康、社会功能、日常活动能力、精讲状况和环境安全六个方面的状况，因此也主要从这几个方面来收集信息。 (1)身体健康方面：因李大爷曾中风住院，需要收集目前疾病治疗、恢复和用药情况。如李大爷身体状况大不如前、经常忘记吃药。
(2)心理与情绪方面：需要了解李大爷认真功能和情绪状况。如他总担心自己会跌倒，脾气也越来越差。 (3)社会生活方面：需要了解李大爷的社会交往能力，社会支持网络。如不愿出门;一个人居住、女儿放心不下;对医疗和社区服务资源的使用较少等。 (4)经济状况方面：了解李大爷的经济收入、生活成本、家庭开支等; (5)日常生活照顾能力方面：需要了解李大爷的独立生活能力，以及自我照顾的能力。如生活基本能自理。 (6)环境安全方面：需要了解李大爷的居家环境是否安全。如文中提到李大爷的居家环境存在一定的安全隐患。 2，在对李大爷开展评估时，社会工作者应该注意以下事项： (1)平衡好老年人自立和依赖他人的需要，在评估的时候社会工作者应该注意李大爷自己能完成的事情，要让他自己来完成，不能完成的，不要为了面子而过于硬性保持自立，以免造成伤害; (2)保护老年人的隐私权，在对李大爷开展评估时，需要保护他的隐私，有些问题不能保密时，需要征得李大爷的知情同意;打消“李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。”的疑虑。 (3)注意到老年人个体的差异性，在评估时要采用个别化的方法，不能一刀切，针对不同的老年人要采用不同的方法进行评估; (4)尊重老年人的自决，在评估时，需要征得李大爷的同意，过程中，当他能够有自我决定的能力时，需要尊重他的自决;所以要评估前要注意解决“他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气”这个问题。
2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案 2017年全国助理社会工作师考试时间为6月17日、18日，考试科目：工作实务、综合能力。2017年助理社会工作师《综合能力》考试时间：6月18日9：00~11：00，真题及答案已经陆续公布。 一、单项选择题 1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标() A.激发潜能 B.促进社会公正 C.促进发展 D.促进社会团结 答案：D 2、关于社会工作要素的说法，正确的是() A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”是专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 答案：D
3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应() A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验 C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 答案：B 4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是() A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 答案：A 5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是() A.与服务对象建立专业关系
一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．社会工作程序中的（），即社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 A．介入 B．接案 C．预估 D．计划 2．（）是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。 A．过程评估 B．效果评估 C．效率评估 D．结果评估 3．（）是社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象。 A．要改变的人际关系 B．要改变的问题 C．要改变的人和系统 D．要改变的社会环境 4．社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（）。 A．终结服务 B．转介其他机构 C．进行沟通 D．进入下一个助人阶段 5．社会工作者裴嘉兴服务的社区中，有位2011年毕业的大专生梁涛，自毕业后一直赋闲在家，无所事事。裴嘉兴想通过帮助梁涛找工作来改变他目前的生活。裴嘉兴开始介入行动时没有征得梁涛的同意，因此梁涛并不愿意配合。社会工作者裴嘉兴的做法违背了选择介入行动的（）原则。A．个别化 B．瞄准服务目标 C．以人为本、服务对象自决 D．考虑服务对象的发展阶段和他们的特点6．在儿童的（），外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差。例如，过度依赖、说谎、攻击性行为等。 A．婴儿期 B．幼儿期
C．学前期 D．学龄期 7．在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。A．支持性 B．保护性 C．补充性 D．替代性 8．下列关于人类心理社会发展论的说法错误的是（）。 A．学习信任阶段(0～1．5岁)：基本信任和不信任的心理冲突 B．成为自主者的阶段(1．5～3岁)：自主与羞耻、怀疑的冲突 C．发展主动性阶段(3～5岁)：主动与内疚的冲突 D．变得勤奋阶段(6～12岁)：自我同一性和角色混乱的冲突 9．以下各项中不属于儿童的需要的是（）。 A．财富 B．游戏 C．学习D．父母的爱 10.（）是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。 A．养老服务 B．老年照顾 C．老年福利 D．老年社会工作 11.父母离婚后，阿伟跟随父亲生活，受家庭变故的影响，阿伟性格内向，缺乏自信，也不善与人交往；而父亲整日跟人打麻将，对阿伟很少关心，每当阿伟犯错时，常常对其棍棒相加。进入初中后，阿伟的学习成绩每况愈下，又因他迷恋网络游戏，逃学逃课，受到老师的严厉批评。从此以后，阿伟不再去上学，整天上网聊天、玩游戏，几乎不与任何人来往。针对阿伟的情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是（）。A．社会需求取向 B．个人需求取向 C．交友需求取向 D．家庭需求取向
家庭社会工作相关案例分析及其解决思路 一、案例 这就是一个重组家庭,家庭主要成员包括:41岁的父亲、31岁的继母、16岁的女儿小佳与与小佳同父异母的7岁的妹妹。 正在读高一的小佳,学习成绩差,在校表现差,情绪暴躁,爱发脾气,有严重的厌学情绪与自虐倾向。小佳原有的家庭,父母关系一直不好,加上父亲有“婚外情”并生有一私生女,最终父母在一年前离异。父亲在离婚后不久就与曾经的“婚外情女主角”结婚。此后小佳与父亲、继母与一直没有曝光的同父异母的妹妹生活在一起。面对背叛母亲的父亲、破坏自己原有家庭的继母与与自己抢夺父爱的妹妹,作为曾经的宠儿,小佳无法适应与接受家庭如此大的变化,脾气变得更加暴躁、不稳定,心理更加敏感与脆弱还伴有严重的自虐倾向,经常用小刀将自己割伤,她曾坦言“在瞧着血液从身体中流出的时候,内心的恨、愤怒、嫉妒才会暂时得到缓解。”她一直以敌对的态度对待现在的家人,甚至拳脚相向。 在原有的家庭中,父亲经常借口工作忙不归家,即便回家也很少与母亲及小佳交流。在对待子女问题上,父亲仅仅以满足女儿在物质上要求为目标。在当前的家庭里,父亲对女儿小佳深感愧疚,更加想要弥补她,但也只就是在物质上的“宠爱”,感情上的溺爱与骄纵。可面对小佳的变化尤其就是其自虐倾向,父亲感到迷茫,不知如何就是好。 继母在现在的家庭中处于一个尴尬的位置,经常成为小佳攻击的对象。虽然她已尽力的满足小佳在衣食住行方面的要求,但却发现很难与小佳进行良好沟通与友好相处。 二、对问题的界定 该重组家庭目前面临的主要问题: （一）情绪问题。小佳的情绪不稳定,易冲动,冲动时有自我伤害行为,有轻微暴力倾向。 （二）小佳的厌学心理,学习成绩差,表现差。 （三）亲子关系问题。小佳与父亲、继母之间沟通不良,冲突不断。父亲与继母都想对小佳好,但都仅仅就是对其物质上的满足,忽略了其精神与内心的情感需要。
2010中级社会工作者考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是( )。 A.友善访问员的出现 B.社区睦邻员的出现 C.受薪社会服务者的出现 D.志愿服务者的出现 2.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是( )。 A.无家可归的流浪乞讨人员 B.患职业病的员工 C.极度贫困的农村社区 D.遭受工业污染的社区 3.某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。 A.为服务对象提供生活照顾 B.为服务对象争取更多资源 C.做好服务对象的思想工作 D.评估服务对象需要 4.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度也发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )。 A.行政管理者 B.资源争取者
C.服务研究者 D.政策影响者 5.下列关于社会工作价值观说法正确的是( )。 A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人 B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会 C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体 D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现 6.助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是( )。 A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己 B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立 C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长 D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者 7.社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )。 A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系 B.终止提供服务 C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 D.与儿子核实服务对象的相关信息 8.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的( )原则。 A.公义与正义 B.差别平等 C.改善生活质量 D.真诚开放
第一部分历年真题 2019年社会工作者《社会工作综合能力（初级）》考试真题及详解 一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中提出“坚持在发展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”，社会工作应该积极响应党和国家的号召并做出新贡献。根据十九大精神，在保障和改善民生方面，更能发挥社会工作专业优势的领域是（）。 A．劳有所得，为下岗人员创造就业机会 B．病有所医，为患病人士提供咨询治疗 C．弱有所扶，为困境群体提供社会服务 D．幼有所育，为学前儿童提供文化教育 【答案】C 【解析】社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨的专业助人活动。它不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象。社会工作的基本工作对象是困难群体，因此在保障和改善民生方面，为困境群体提供社会服务更能体现社会工作的专业特点、发挥专业优势。 2．社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目，为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务；她是自己所住社区的业主委员会委员，定期参加业主代表大会；她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课；另外，她也帮助社区家政中心筹办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中，最能体现专业社会工作助人特点的是（）。 A．辅导小学生的功课 B．筹办家政人员厨艺比赛
C．参加业主代表大会 D．执行“银龄乐享”项目 【答案】D 【解析】社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，这就决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，同时国家和社会对这种活动的较高要求又使其走向专业化和职业化；在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。本题中，社区独居老人属于困难群体，为其提供服务更能体现社会工作助人特点。 3．82岁的张大爷身患多种疾病，行动不便，与80岁的老伴共同生活，子女均在外地工作。社会工作者小王了解到该情况后，组织社区志愿者定期探访、陪同就医，协调社区服务点提供上门送餐、理发等服务。上述小王的做法，重点体现的社会工作目标是（）。 A．缓解张大爷家庭生活照料困难 B．解除张大爷家庭的危机状况 C．激发张大爷家庭成员照顾潜能 D．促进张大爷家庭的整体发展 【答案】A 【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难。人生的不同发展阶段会遇到不同的困难，有一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力又有限，所以需要别人帮助才能解决。这既包括物质方面的困难，也包括精神方面的压力。③激发潜能；④促进发展。本题中，张大爷面临的主要是生活照料困难，社会工作者小王为张大爷协调资源，提供照顾服务，有助于其缓解困难、恢复正常生活。 4．根据“人在情境中”的观点，服务对象的困境很大程度上源于对社会变化的适应不
一、单项选择题 1、社会工作又可称为（）。 A.社会服务 B.社会福利 C.社会安全网络 D.社会保障 2、社会工作是一种（）。 A.自发助人活动 B.营利活动 C.专业助人活动 D.提供物质救助的活动 3、社会工作专业价值是（）。 A.社会工作者的个人偏好 B.专业对专业行为的价值的规定 C.社会一般伦理原则 D.正义和平等 4、社会工作专业对服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指（）。 A.为贫困家庭提供 B.让个人及家庭能够承担起基本社会责任 C.让人们过上好日子 D.让公民获得权力 5、“促进人与社会环境的相互适应”的含义是（）。 A.在环境中解决个人的问题 B.个人的问题产生于环境中 C.个人的问题是个人与环境互动的结果 D.个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关 6、社会工作的基本对象是指（）。 A.由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体 B.所有的社会成员 C.贫困人员 D.遭受各种困难的人员 7、社会工作对象的扩大是指（）。 A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员 C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了 8、下列哪一项是社会工作专业的要素？（） A.社会工作专业价值观 B.救济物资 C.心理辅导 D.社会政策 9、下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角色？（） A.服务提供者 B.支持者 C.倡导者 D.资源争取者 10、老年人社会服务是指（）。 A.照顾老年人 B.治疗老年性疾病 C.老人赡养 D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务 11、社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能（）。 A.影响政策 B.决定政策 C.制定政策考试大论坛 D.发布政策 12、社会工作者的研究者角色是指社会工作者是（）。 A.研究人员 B.兼职做研究 C.研究助理 D.对服务对象的研究评估 13、社会工作专业的心理健康服务是指（）。 A.心理咨询 B.心理治疗 C.聚焦于人与环境互动的心理问题 D.精神疾病的治疗 14、医疗社会工作是指（）。 A.在医疗机构内开展的社会工作 B.医生或护士开展的社会工作 C.针对病人的社会工作 D.针对医护人员的社会工作 15、矫治服务是指（）。 A.针对监狱中的犯人的社会工作 B.针对社区中的犯罪人员的社会工作 C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作 D.针对犯罪人员家属的社会工作 二、多项选择题 1、以下哪几项是社会工作的特点？（） A.专业性主任活动 B.注重专业价值 C.强调专业方法 D.服务于所有社会成员 2、社会工作在服务对象层面的目标包括（）。
老年社会工作案例分析 案例：李某，男，60岁，老党员，任行政机关领导多年。今年退休，现与老伴住一起，儿女都在外地工作。退休后他每天就是看看电视，种种花草，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。 一、问题分析 1，社会因素 老年期是人生的最后一个重要转折期，其中最突出的特点是离退休导致了老年人长期以来形成的主导活动和社会角色的转变，由此引发老年人的心理发生波动和变化。 （一）从忙碌职业角色转变为闲暇的家庭角色 老李退休后，离开了原有的工作岗位和社会生活，即从职业角色转入闲暇角色，这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击；其一，工作是生活的主要收入来源 离退休首先意味着老年人经济收入的减少；其二，职业历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式，是实现自我价值的重要途径，而老年人正在丧失这一体验；其三，离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯，常使老人茫然不知所措。 （二）从主体角色转变为配角 老年人退休前，有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入，子女在很多方面特别是经济方面依赖于父母，这使老年人在社会上有被认可、被尊重的荣誉感和成就感 在家庭中则有一家之主的权威感。退休后，工作带来的成就感消失，老年人的社会价值下降，从社会财富的创造者转变为社会财富的享受者，同时经济收入的骤减，使老年人从过去被子女依赖转向依赖于子女，在家庭中原有的主体角色和权威感也随之丧失，失落感、自卑感也由此产生。 2家庭因素 离退休之后，老年人的生活范围退居到家庭之中，家庭成为老年人的主要活动场所和精神寄托，因此，家庭环境的好坏与否对老年人的心理将产生重要的影响。 许多年轻人成家后自立门户，不再与老人居住在一起。家庭日趋小型化是现代家庭的共同特点。家庭的分化对老年人的生活和心理会产生一定的影响，子女与老人的分居不仅使老年人的日常生活难以得到子女时时无微不至的照顾和关心，对于老年人传统的家庭观念也有较大的冲击，更重要的是老年人期望的是热闹的家庭氛围，这种分居难免使老年人不时感到寂寞孤独。 二、处理原则 应该遵循：了解老年人的生理与心理特点、尊重老年人的基本看法和态度、与老年人建立信任关系、耐心、积极地倾听老年人的谈话等原则。 三、问题解决 1．收集资料
年社工中级综合能力真题及答案
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一、单项选择题 1、2105年和2016年，李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告者提出的“社会工作”是指（）。 A、专业社会工作 B、行政性社会公众 C、社区管理工作 D、志愿性社会工作 2、小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是（）。 A、在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递 B、积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益 C、主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正 D、通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式 3、某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠，经过一段时间的专业服务，悠悠上网时间逐渐减少。在此服务中，鸿雁扮演的主要角色是（）。 A、治疗者 B、咨询者 C、协调者 D、倡导者 4、最近，陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩天天为此吵架，关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于（）。 A、社区社会工作领域 B、矫正社会工作领域 C、学校社会工作领域 D、家庭社会工作领域 5、进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是（）。 A、促进家庭和学校联系并且提供追踪服务 B、建立微信公众号定期推送学生学习动态 C、成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材 D、对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务 6.老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是（） A.建议老宋向原单位争取返聘 B.帮助老宋逐渐适应退休生活 C.为老宋进行情绪疏导和减压 D.促进老宋与家人的相互沟通 7.关于社会工作要素的说法，正确的是（）。 A.社会工作者运用专业理论和实务方法实现助人的目标 B.社会工作价值观的灵魂作用体现在制定服务计划环节 C.助人活动是社会工作者以服务对象为客体的服务过程 D.作为社会工作服务对象其在社会工作服务之前已存在
社会工作实务历年试题
2014年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(中级)社会工作实务试题 第一题(案例分析题，20分) 某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低，没技术，找不到工作;有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想;还有人认为，如果外出工作，路远，待遇低，还不如在家。 问题：
默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后，主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时.儿媳还经常将老人反锁家中。 问题： 1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法? 2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。 第三题(案例分析题，20分)
社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作繁忙，无暇顾及孩子。当孩子出现问题时父母往往不分青红皂白骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。针对这一情况，社会工作者在社区组织了“有效沟通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参加的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母聆听能力，情绪管理能力;增强子女表达能力，提升自我价值;增进双方理解，改善亲子关系等。问题： 1.与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点?
2017年社会工作者初级考试试题及答案 单项选择题 1.下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是( )。 A.职业性助人活动 B.注重专业价值 C.强调专业方法 D. 注重理论 E.双方合作与多方协同 2.我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是( )。 A.助人自助 B.利人利己 C.利人不利己 D.施人恩惠 E.解人危难 3.《工伤保险条例》规定，劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起( )内作出劳动能力鉴定结论。 日日日日日 4.一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重，但因丈夫出差在外，眼前没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经在昨天预约了服务对象要在今天上午进行一次重要的面谈。这名社会工作者面临的问题是( )。 A.保密问题 B.情理法问题 C.价值中立还是价值介入 D.个人利益和社会责任 E.自决原则和知情同意 5.“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容，它以( )为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。 A.慈善 B.仁爱 C.人道主义 D.博爱 E.人本主义
6.( )是人与环境之间的中介点，也是连续个体与社会系统的联结点。 A.社会功能 B.社会角色 C.社会互动 D.家庭 E.朋辈群体 7.弗洛伊德认为，( )是人格发展的主要动力。 A.后天的理想与目标 B.社会规范 C.当下环境的压力 D.对未来美好状态的向往 E.人类本能中的性驱力 8.成年早期的主要冲突是( )。 A.勤奋还是自卑 B.自主还是羞怯与疑虑 C.同一性还是角色混乱 D.亲密还是孤独 E.繁殖还是停滞 9.最强调个别化原则的是( )。 A.行政社会工作方法 B.个案工作方法 C.小组工作方法 D.团体工作方法 E.社区工作方法 10.人的需要层次理论是由人本主义心理学创始人( )提出的。 A.比斯台克 B.泰勒 C.阿尔德弗尔 D.马斯洛 E.勒温 答案： 11.人类最基本的需要是( )。A.生理需要 B.安全需要 C.归属与爱的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要
社区青少年社会工作个案案例分析 一、基本资料： 丫丫，女，17岁，1米56，高二学生就读于某高级中学，爱好英语，沉溺于网络游戏。 二、背景资料： 丫丫父亲为国企工作人员，母亲是名主管，家境良好。目前丫丫跟爸爸和妈妈一起生活。家里有房有车，住在算是一个高档社区，家里比较奢侈。 三、主要问题： 1）自身问题：学习兴趣不高，成绩不好，老想着玩游戏，而且经常通宵达旦得玩游戏。丫丫家庭优越，父母宠溺，自我要求低，把自己的时间和精力都放在游戏上。自我控制能力差，注意力不容易集中，做事懒散。比较专注于自我感受，会谈些自己感兴趣以及自己擅长的东西，其余时间总是不说话。 2）家庭问题：望女成凤，期待和现实产生的差距让父母有所失望，恨铁不成钢的心理导致对丫丫的态度阴晴不定。父亲平时忙于工作，回家后看到案主玩电脑，经常对丫丫冷暴力，严重则打骂。母亲比较宠溺丫丫，只是希望丫丫要认真学习，提高学习成绩，对丫丫期待很高。 3）社会问题：与外界社会接触少，人际交往面不大，有基本的
待人接物的礼仪，但相对人情世故和换位思考缺乏，经常独来独往，表现出高傲的样子。 四、问题分析 1）家庭层面 家境优越，没有生活压力。，父母给予丫丫的总是最好的，有求必应。家里比较奢侈，没有节约意识。 经济条件好，没有意愿通过各种渠道去改变现状过得更好。 2）社区层面 丫丫所住的小区居民之间沟通很少，邻里之间很少往来丫丫就读的学校离家比较远，同学也都是放学后各自回家，因此回家后没有同学可以沟通。 3）社会层面 该家庭跟主流社会一样，存在着这样一种价值观：认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，同时以子女的成就来断定自己的成败； 4）优势视角下案主的能力/优势： 1、心态平和。重新认识和看待学习的问题，学习并不是光光成绩，更多的是一种能力和兴趣。 2、他其实也是一个守规矩的孩子，一般不做违反纪律的事情。 3、有意愿与家人保持一种很亲密的关系，比如丫丫看到妈妈做家务，会和妈妈聊天。 4、很聪明，会求助他人，英语成绩不错。
2020年中级社会工作者考试试题及答案解析 [单项选择题]1、 社会工作者在专业关系中有两个重要的角色：一个是（），一个是伙伴。 A.教育者 B.协调者 C.组织者 D.行动者 E.管理者 参考答案：A [多项选择题]2、 根据《收养法》的相关规定，送养人可以是（）。 A.捡拾弃婴的人 B.社会福利机构 C.政府行政部门 D.孤儿的监护人 E.有特殊困难无力抚养子女的父母 参考答案：B,D,E 参考解析： 《收养法》规定，送养人可以是下列公民、组织：(1)孤儿的监护人;(2)社会福利机构;(3)有特殊困难无力抚养子女的生父母。71.【答案】ABE怀孕或者正在哺乳自己不满一周岁婴儿的妇女吸毒成瘾的，不适用强制隔离戒毒。不满16周岁的未成年人吸毒成瘾的，不适用强制隔离戒毒。 [填空题]3、 当事人在收到征收决定之日起（）日内一次性缴纳社会抚养费；一次性缴纳确有实际困难的，应当自收到决定之日起（）日内向县（市、区）人口政府人口和计划生育行政部门申请分期缴纳。
?参考答案： 30；30 ? [单项选择题]4、 和谐社会的目标是（）。 A.流通顺畅 B.经济发达 C.生产发展、生活富裕、生态良好 D.环境保护 参考答案：C [单项选择题]5、 “助人自助”是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是（）。 A.得道多助，失道寡助 B.授人以鱼，不如授人以渔 C.授人玫瑰，手留余香 D.助人为乐，可以乐人乐己 参考答案：B [单项选择题]6、 根据《民办非企业单位登记管理暂行条例》，下列组织和个人向某市民政部门申请登记成立民办非企业单位，可以被批准的是（）。 A.某国企申请利用国有资产举办的银龄服务中心 B.张某申请利用自有资金成立营利性律师事务所 C.李某申请利用自有资金成立法律援助中心 D.某民办非企业单位申请利用自有资金设立一个分支机构
2015年全国社会工作者职业水平考试 助理社会工作师（初级） 社会工作实务试题 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商解决问题的先后次序。 小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（） A.接案 B.预估 C.计划 D.评估 2.张老师发现自己班上的学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落，于是带着小花来见社会工作者小江，小江在询问过程中观察到，小花一直低着头不说话，都是张老师在替她回答问题。 上述案例中，小花属于（）的服务对象。 A.潜在 B.现有 C.自愿 D.外展 3.小红因婚姻问题前来求助，社会工作者小赵在仔细倾听了小红叙述后，拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。 小赵的下列提问中，恰当的是（）。 A.“您认为自己的婚姻问题困惑是怎么出现的？” B.“您认为自己的婚姻可以怎样改善？” C.“您做过哪些努力来改善自己的婚姻？” D.“您对自己的婚姻有哪些期待？” 4.社会工作者小王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组，督导要求她对小组过程的每一个环节分别做出评估。 为此，小王应向督导提供有关服务过程中的（）信息。 A .服务网络 B.服务结果 C.介入对象 D.介入行动 5.小强是小学四年级学生，在学校经常欺负同学，小强知道这样做不对，但遇事就管不住自己。社会工作者为实施帮助小强的行为矫正计划，需要进行基线测量。 下列测量方法中，正确的是（）。 A.观察小强目前是否欺负同学 B.观察小强目前欺负同学的次数 C.观察小强欺负同学行为的变化 D.观察小强欺负同学行为是否消除
社工考试题附答案四
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．小明对女性的家庭暴力提供对应的服务，该工作内容属于社会工作的（）基本领域。 A．康复服务 B．学校社会工作 C．妇女社会服务 D．社会救助 2．社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（）。A．组织社区巡逻 B．举办社区运动会 C．开展老年人健康知识讲座 D．建立居民科普宣传小组 3．社会工作者的基本功是（）。 A．社会工作者的素质 B．专业助人方法 C．社会工作者的价值观 D．社会工作者的学历 4．养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于（）。 A．专业社会工作 B．普通社会工作 C．非专业社会工作 D．行政性社会工作 5．从社会工作起源的角度看，社会工作最初的工作对象是（）。A．心理障碍群体 B．身体残疾群体 C．妇女儿童老人 D．物质生活最困难群体 6．目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别，但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，～般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（）。 A．法律制度的完善 B．福利制度的发展 C．民主政治的发展 D．行政制度的改革 7．国际社会工作认同的社会工作价值观中的“诚信”指的是（）。A．社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务 B．社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革 c．社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D．社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与其相适应的方式开展实际工作 8．下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。 A．社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无须向服务对象说明 B．社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有助服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意 C．社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密 D．如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则 9．宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中适当的是（）。 A．告诉小高的班主任 B．告诉小高的家长 C．分析小高行为的成因 D．批评小高的行为 10．初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是（）。 A．家庭 B．学校 C．社区 D．文化 11．冯先生的儿子不仅学习成绩好，而且自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力也很强，经过大学的学习，这些特点越发明显。这说明冯先生家庭的教养模式可能是（）。 A．支配型 B．专制型 C．民主型D．娇纵型 12．人们希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾，这属于马斯洛的（）。 A．生理需要 B．归属与爱的需要 C．安全需要 D．自我实现的需要 13．人类行为是个复杂系统，存在着不同的侧面，有外显的，有内隐的，这反映的是人类行为的（）。 A．适应性 B．动态性 C．多样性 D．可控性 14．人类动作发展最迅速的时期是（）。 A．婴幼儿阶段 B．学龄前阶段 c．学龄期阶段 D．青少年阶段 15．对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用（）的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。 A．面对面交谈 B．发邮件 C．调查表 D．第三方转述 16．开展工作过程中，社会工作者要尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，这体现了社会工作价值观的（）原则。 A．个别化 B．尊重 C．接纳 D．保密 17．人本治疗模式的特点是（）。 A．注重服务对象行为评估 B．迅速了解服务对象的主要问题 C．注重从人际交往的场境中了解服务对象 D．注重社会工作者自身的品格和态度 18．社会工作者李跃和服务对象何勤接触几次后，何勤将生活中的不幸和感情上的遭遇一一道来，在李跃的帮助下，何勤慢慢调整了情绪，恢复了自信。此时，李跃扮演的角色是（）。 A．治疗者 B．教育者 C．倡导者 D．使能者 19．小林没考上重点高中，但父母爱子心切，交了择校费后，还是上了重点高中，发现小林学习一直跟不上，而且还退步不少。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的（）技巧。 A．现实状况反思 B．人格发展反思 C．直接影响 D．间接治疗 20．刘璐没什么学历，最近又下岗，面临社会的竞争，多次的打击，刘璐感到很绝望，向社会工作者章广求助，章广组建了下岗再就业的培训班，将和刘璐一样遭遇的人组织在一起，学习新的知识，以改变现在的现状，章广要组织的小组属于（）。 A．成长小组 B．治疗小组 C．教育小组 D．支持小组 21．小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，预防问题的产生，是（）提出的观点。A．柯义尔 B．克那普卡 C．内森 D．法利 22．（）是小组工作能够解决的问题及其具体范围。 A．过程目标 B．需求目标 C．沟通目标 D．实质目标 23．（）人以上的小组，成员之问的紧密性将明显降低。 A．3 B．5