XXXXX 公司
人力资源招聘指引手册
编制单位：人力资源部
编制时间：2013年3月1
日
XXXX员工招聘指引手册
第一章总则
第一条目的
为满足公司持续、快速发展的需要，清晰招聘计划、规范操作流程、促进部门协作、确保人才质量，特制定本手册。
第二条招聘原则
1、计划原则：根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘计划，包括以定编确定招聘计划数，以岗位聘任标准确定招聘人员类型、条件。
2、内部招聘和外部招聘相结合，内部招聘优于外部招聘。公司将优先给予选拔、晋升公司内符合招聘职位要求及表现卓越的员工，其次再考虑面向社会公开招聘。
3、责任分解原则：在审核应聘人的过程中，人资部门与用人单位应根据各自优势在审核的内容上进行明确分工，使审核结果尽可能地真实。
4、鼓励举荐原则：通过多种形式鼓励内部员工举荐人才，制定奖励措施，对有突出贡献者给予相应表彰奖励。
第三条回避制度
1、公司倡导举贤不避亲的原则，但对自己的亲属、好友要履行申明手续，需在《员工应聘履历表》上注明。否则，一经查实，将按诚信要求给予处分直至辞退。
2、各级管理人员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。
3、加入公司后成为亲属关系的，不得在同一个部门内或关联程度较高的部门工作。
4、聘用、晋升公司现职员工的直系亲属（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶等）时，需经总经理批准。
5、招聘人员对有任何亲属或其他亲近关系的应聘者均要履行回避制度。
6、招聘人员在招聘岗位与自己本身岗位相同或类似时履行回避制度。
第四条人力资源风险
1、运营风险
⑴岗位设置不合理、岗位职责不清晰，不相容岗位未按规定实施分离，影响企业的整体发展
⑵人力资源配置不及时、不合理，敏感关键、涉密等岗位人员配置不适当，影响企业正常经营
⑶员工队伍的专业技能、职业道德、综合素质等与企业业务发展目标不相适应，影响企业长远发展
⑷激励和约束机制不健全，人力资本使用效率低，对骨干员工的凝聚力不强，影响员工积极性的发挥
⑸人力资源考核政策和薪酬制度不合理，可能导致企业员工流失或者业绩低下
⑹员工业务能力或者道德素养无法满足所属岗位的要求，可能导致企业目标无法实现或者发生欺诈、舞弊等损害企业利益的行为
⑺招来员工的同质性
⑻过度的招聘费用
⑼认人唯亲和过多的关系户
2、财务风险
⑴人力资本未按规定核算，导致财务信息失真
⑵工资、福利、保险等核算违反国家或企业相关规章制度，导致赔偿、遭受处罚等经济损失，影响企业声誉
第二章招聘指南
第五条招聘职责
1、用人部门
⑴《年度员工需求申请表》填写与报批
⑵《年度员工需求申请表》(补员)填写与报批
⑶新增岗位说明书的编写
⑷参加面试及测评活动
⑸负责候选人员及最终录用人员的确定
⑹录用人员体检及背景调查(营销系统)
2、人力资源部
⑴用人单位年度计划、追加、补充计划的统计与复核
⑵招聘实施计划的拟定与报批
⑶招聘渠道选择，信息与广告的拟定与发布
⑷应聘人员的资格审查与初选
⑸录用人员体检及背景调查(非营销系统)
⑹录用人员试用期间薪资待遇的确定
⑺招聘效果的评估
第六条招聘流程
1、招聘计划编制与审批流程图
2、员工招聘面试流程图
3、校园宣讲会流程图
4、校园(专场)招聘流程图
第三章招聘人员行为规范
第八条全面了解公司状况
1、熟知公司所处行业情况
2、适度描绘公司的规模、知名度及发展前景
3、理解、宣传公司用人理念
4、介绍、宣讲企业文化
第九条传达清晰的岗位信息
1、掌握招聘岗位名称、主要职责、任职资格要求
2、知晓工作地点、环境、薪资福利待遇
3、给应聘者描绘职业生涯发展机会
第十条知识与能力
1、娴熟的人际沟通技能
⑴掌握面试的节奏和主动权
⑵引导求职者按照既定的流程进行
⑶能够处理好一些突发性问题
2、敏锐的洞察能力
通过观察人的表情和形体语言，判断应聘者的性格、爱好、价值观等
3、完备的专业技术知识
⑴熟练运用各种面试技巧
⑵掌握相应的人员测评技术和方法
⑶具备丰富工作经验
第十一条自我形象
1、微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善、愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。
2、统一着装，男士西装、女士职业装为宜。
第四章招聘计划管理
第十二条招聘计划编制原则
1、与年度预算工作同步原则
2、总量控制原则
3、结构优化原则
4、满足岗位需求原则
5、计划分解原则
第十三条招聘计划的内容
1、招聘的职位、人数
2、招聘的理由
3、招聘岗位的工作职责和资格要求
4、招聘的期限等(详见《年度员工需求汇总表》
第十四条招聘计划申报与分解
1、各用人单位根据业务发展需求和岗位的匹配度，梳理年度人力资源需求计划，详细填报《年度员工需求申请表》，经主管部门和分管领导批准后，并报人资部汇总。
2、人资部汇总需求制定年度招聘计划与方案初稿，经总经理办公会研究和总经理批准后开成《年度员工招聘规划书》。
3、《年度员工招聘规划书》要根据用人时间要求分解到季度，使招聘工作有序进行，并节约人力成本。同时认真分析招聘需求人员的种类，以便选择合适的招聘渠道，达到良好的招聘效果。
4、根据《年度员工招聘规划书》分解情况，人力资源部每季第一周与用人单位就人员招聘进展状况进行沟通和协调、盘点与小结，调整人员需求。
5、用人单位每月可根据编制人员流动情况，临时追加缺编岗位，并按程序审批后报人力资
源部招聘。
第五章招聘准备工作
第十五条招聘渠道的选择
根据招聘岗位的要求，公司主要的招聘渠道为校园招聘、网络招聘、专场招聘和猎头招聘等
1、生产技术、研发、后备人才主要通过校园招聘完成；
2、成熟的研发人员、产品经理、营销人员主要通过网络、专场招聘完成；
3、中层及以上管理人员、技术专家等通过猎头公司招聘；
4、商务人员通过内部招聘完成。
第十六条招聘前期准备
1、培训招聘人员，统一宣讲口径。
⑴描述公司状况：公司发展历史、公司主营业务、行业发展状况、可提供的对外宣传数据等。
⑵描述招聘岗位：属于哪个部门，向谁汇报，主要工作职责、工作内容、工作地点等。
⑶描述工作环境：实事求是，描述可比实际环境差，不可比实际好。
⑷描述职业发展机会：慎重描述，有清晰确切的发展机会再描述，如无法确定，则不描述。
⑸描述岗位待遇：岗位的薪资水平及所享受的福利待遇，切不可轻易许诺不能确定的或夸大条件。
2、准备招聘材料，统一宣传资料
⑴易拉宝
⑵招聘手册
⑶宣讲PPT
⑷公司宣传册
⑸名片
3、招聘人员培训在每年的九月份进行，由分管招聘工作的部门负责人指导，编写培训教材，通过招聘人员自我演讲、预练等形式，提高招聘人员的素质。
第六章面试准备工作
第十七条职位分析
重点要分析你所要的是什么样的人，熟知什么是此岗位的必要条件、什么是此岗位的加分条件、什么是此岗位的减分条件，对照条件进行评估。
第十八条审查能力
1、了解基本信息的匹配度
主要了解性别、年龄、学历、专业培训、工作经历、学校成绩、单位获奖、跳槽或转岗频率、
每项工作的具体时间长短、工作时间衔接、薪资期望值、工作地点等。
2、了解言谈举止的匹配度
主要了解健康状况、外表气质、性格、精神状态、衣着仪容、态度品德、反应能力、表达能力等
⑶对硬性指标要求较严格的岗位(性别、年龄、专业、视力、经验、学历、表达能力等)有一项不符合要求则立即筛掉。
⑷对在一定时间内跳槽或转岗频繁，每项工作的具体时间不长(2年左右)，应判定稳定性不高，直接筛掉。
⑸对薪资要求过高者，一要看招聘岗位是否奇缺且紧急，二判断应聘者是否有特殊才能。
第十九条面试场所准备
1、场地桌椅的摆放
2、面试物品应聘者简历资料、笔、矿泉水、宣传资料
3、记录面试答题库、评分表、记录表《正大丰海社会招聘面试评估表》、《正大丰海校园招聘面试评估表》
第二十条面试注意的事项
1、你代表的是公司形象
2、微笑是世界通用的问候语言
3、让求职者了解公司是你的职责
4、给应聘者更多的表现机会，而不是你滔滔不绝
5、应聘者就是自己服务的客户
6、做好笔记是对应聘者的尊重
第二十一条建立结构面试题库
1、结构化面试的主要要素
⑴举止仪表
⑵言语表达能力
⑶求职动机与拟任岗位的匹配度
⑷自我情绪控制能力
⑸计划、组织、协调能力
⑹人际交往意识与技巧
⑺综合分析能力
⑻应变能力
2、结构化面试提问内容
⑴以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；
⑵以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。
3、结构化面试注意事项
⑴充分做好准备工作。包括场地布置、应聘者资料、面试题、评分表、面试时间、面试官的
分工协作等。
⑵注意过程信息的传递。包括面试官适度诱导应聘者提供与工作相关的信息、对求职者谈话内容感兴趣(点头、微笑)、控制面度进程、提供关于组织和工作的恰当信息等。
⑶面试结束及时评定成绩。
第二十二条面试分工
1、人力资源部的人员负责工作、学习经历、薪资、福利，求职动机等一般事项的考察，填写《正大丰海社会(校园)招聘评估表》初面部分。
2、用人部门的人员负责技能、知识，工作经验等专业业务方面的考察，填写《正大丰海社会(校园)招聘面试评估表》复试部分。
3、高层领导则针对特殊项目进行考察。
第七章面试过程的把握
第二十三条面试进程的安排
1、建立融洽的氛围
通过欢迎应聘者，自我介绍和交流与工作无关的话题，让应聘者感到自然, 友好与礼貌, 同时为公司建立良好的形象。
时间: 2-3分钟
2、介绍公司的概况及本职位的情况
通过介绍公司的规模、企业文化、岗位内容、基本要求等，让应聘者加深对企业及岗位的印象，认同公司理念。
时间：5分钟
3、探询简历上的疑点
通过对简历上疑点的交流，让面试者更多了解简历的真实性。
时间：10分钟
4、提问应聘者与工作相关的经验与能力
通过问询工作(学习)中的实例，收集实际行为表现，考核个性品质、能力与资质，用过去的工作事例预测将来的工作方式。
时间：20分钟
5、回答应聘者的提问
时间：3分钟
6、说明下一步的程序和时间，真诚的感谢应聘者
时间：1分钟
第八章面试的常规方法
第二十四条行为描述面试(STAR)
所谓“STAR”面试法，指的是在面试过程中，面试官围绕应聘者过去工作、生活中实际发生的案例，就其发生情境（Situation）、需完成任务（Task）、应聘者所采取行动（Action）以及行动结果（Result）这四个要素进行提问，通过了解应聘者的过去行为表现来衡量其自身素质与能力是否适合所招聘岗位的要求
STAR 是基于完整行为事例原理的一个缩写，代表：
S ituation 情景“遇到的情景或当时的背景”
T ask 任务“在上述情景下需要完成的任务”
A ction 行动“怎么说的？”，“怎么做的？”
R esult 结果“上述行为带来的结果”
S（situation）“那是一个怎么样的情境？什么样的因素导致这样的情境？在这个情境中有谁参与？”
T(Task)“您面临的主要任务是什么？为了达到什么样的目标？”
A(Action)“在那样的情境下，您当时心中的想法、感觉和想要采取的行为是什么？”在此，要特别了解面试人对于情境的认知和事例的关注点。
面试人如何看待其他的人（例如，肯定或是否定）或情境（例如，问题分析与解决的思考）？
面试人的感受是什么（例如，害怕、信心、兴奋）？
面试人内心想要做的什么？什么想法激励他们（例如，想把事情做得更好，让老板印象深刻）？
R（result）“最后的结果是什么？过程中又发生了什么？”
第二十五条行为描述面试的技巧
1、在你面试时是在收集被面试者岗位所需的行为，你一定要得到一个完整的故事，要包括他当时做事的情况，他为什么那样做，和那样做的结果是什么。
2、不断地提出连续性问题，对求职者回答的过去行为用STAR方法判断他/她的行为是否是一个具有完整的STAR的行为或是一个没有具有STAR的行为。
3、发现完整的STAR的行为
⑴以情景（S）或任务（T）为基础的提问：
请描述当时的情景…。
为什么你当时要…？
当时的环境是什么样的…？
你现在记忆最深当时事件发生中最重要的时间是哪一段？
⑵以行动（A）为基础的提问：
请详细的说明下你当时做了什么？
请解释你当时是怎样做的？
当时，你首先做了什么？然后你又做了什么？
请描述你在这个项目中起到什么样的角色？
请把当时你怎样做的一步一步地说明下。
⑶以结果（R）为基础的提问：
结果是什么？
哪件事情是怎样结束的？
你能不能解释哪件事情的结果后存在怎样的问题或有什么样的成功与我们分享？
那件事结束后，你得到了什么样的反馈？
4、如何将一个完整的没有具有STAR的行为变为有STAR行为的提问方法
你能把最近发生的一个典型事例讲给我听吗？
请把当时发生时，最有代表性的时间段讲给我听？
请把当时你怎样做的一步一步地告诉我，并解释你在当时起到什么样的角色？
请准确告诉我你在当时起到什么样的角色？
5、如何进行继续提问并获得更多的STAR
能否再给我另外一个事例…。
象这样的事件，你是否还经历过…。
你能否再给我在其它时间里发生的同样事件？
第二十六条行为描述面试注意事项
1、避免提理论性的问题，这样会让面试人进入泛泛陈述。如果面试者有这种情况，要注意礼貌地打断对方。
如：你是怎样计划一天工作的？
你是怎样寻找新的代理商的？
你为什么觉得自己有团队精神？
2、避免提引导性的问题或直接跳向事件结论。
如：看来你喜欢性格外向型的医生？
这种情况你尝试去说服他吗？
作为销售人员，你一定有满足感吧？
3、避免问题转向绝对化和抽象化。面试核心是了解被面试人过去实际做过的事情，一般不要使用“为什么”。
“为什么”经常会诱发一个人陷入描述情境的理论模式，而非谈出他实际做的行为；这样的问题会引发对方的理论探讨，谈的更多的是他的思想而不是事实。因而我一般会用这样的提问：“当时是什么情形促使您这样做？”
4、避免使用问假设性问题：“您当时觉得该如何去做？”这样问对方会回答他当时想采取的措施，而未必就是实际采取的措施，一般的提问是：“您当时做了些什么？”
5、避免使用现在式和未来式的问法。“在这样的情况下，您会做什么？”，“下一次，您将会怎么做？”等，这些现在式和未来式的问法容易导致假设性的答案。
6、避免问一般性的问题：“您通常会如何做？”“通常”两个字会把他带入一般性的或理论性的做法，应采用了这样的提问：“当时情况下您做了什么？”
7、当询问意图问题后，跟进一个问题：您实际上做了什么？整个计划中，什么是特别重要的
步骤？有哪些是您最难忘的事情？
8、使用口头禅“请举例”
第二十七条电话访谈
1、电话访谈的程序
⑴电话联系应聘者，如果确定对方还在职或无法确定对方是否在职，可在非工作时间与对方联系。
⑵介绍自己并解释打电话的意图与所需时间。
⑶询问应聘者是否方便接受此次电话面试。
⑷电话面试时间一般为10分钟左右。
⑸感谢应聘者接受此次电话面试，并说明结果。
2、电话访谈的内容
⑴对简历中的基本信息进行确认
⑵对简历中发现的遗漏与不清晰的信息进行查询
⑶工作内容的相关性
⑷期望的薪酬是否与该职位相符
⑸最近一份工作的离职原因
⑹是否仍然服务于现任公司
⑺追问离职的意愿是什么，来判断公司是否能满足他。
3、电话访谈注意事项
⑴自我介绍、寒暄，消除抵触
⑵确认对是否方便接听电话
⑶解释访谈的问题、内容及时间
⑷在询问时，应注意应聘者的回答是否有与简历相冲突的地方。
⑸真诚感谢访谈者花时间与你交流
⑹不可轻易许诺不能确认的事情
⑺填写《HR电话面试记录表》，以保证访谈者评估的完整性
⑻掌握语速，让访谈者感受你的微笑
⑼不主动提出薪水报酬方面的问题，但也不要刻意回避
第九章面试结果的运用
第二十八条面试结果分析
1、记录下你的直觉
凭借应聘者的外表、举止、言谈，分析求职动机、欲望、自信度、稳定性等。
2、纠正偏见
不要因应聘者的籍贯、专业、性别、信仰宗教或种族而对他们做出带有个人偏见的判断。
3、征求其他面试者的意见
面试后及时与共同面试人员交换看法，讨论有分歧的意见，形成共识。
4、评价应聘者
根据岗位职责要求对照应聘者的实际面试情况，回顾应聘者拥有哪些必备的条件，排除不具备这些条件的应聘者。再根据每一个条件在工作中重要程度的不同，给予不同的权重，最后，权重累加数目大的胜出。
第二十九条确定人选
1、口头确认
面试结束后(一面或二面)，电话通知应聘者，大致描述一下与工作岗位有关的情况(包括待遇)，如应聘者无异议，应告知书面通知的大致时间。如应聘者拒绝你提出的待遇、工作地方等，询问可否协商，如果没有协商余地，应立即启动第二人选。
2、书面通知
应聘者接受口头的聘用知通知之后，应尽快发出书面《员工录用通知函》，通知函应如实告知应聘者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、劳动报酬以及录用的必备条件等。
通知函还包括应聘者须提供的材料，注明需应聘者认可后签字寄回的日期。
第三十条正确对待未录用的应聘者
1、在面试结束后，应直接告知应聘者，因应聘人员多，工作时间有限，恕不一一回复应聘者面试的结果，如果在××日内未受到录用通知，请不要等待。
2、对未被聘用的应聘者，面试结束后，电话通知未被聘用的原因，一些有益的反馈会对他们将来找工作有所帮助。
3、对应聘者的个人信息要严加保密。
4、对未被应聘者应给予充分的肯定，诚恳地解释虽然应聘者的条件非常好，但背景与该应聘职位不太相符，公司将保留其简历并欢迎应聘者继续关注公司的招聘信息，申请其他职位。
第三十一条保存好应聘者资料
招聘结束后，应将所有应聘者资料进行分类，所有合适的应聘者的材料存入档案，以备将来有类似空缺岗位出现之用。明显不合适的应聘材料销毁。
第十章招聘工作总结
第三十二条根据招聘需求计划，每场招聘会结束后均要填写《正大丰海招聘情况统计表》，分析招聘单位结构、同行业需求的主要岗位及数量、同行业需求岗位的薪资待遇，应聘人员分类情况，招聘费用(含会场费、差旅费等)、人员初面分析等。
第三十三条每月最后一周填写《面试统计表》，包括筛选简历份数、初试人数、复试人数等第三十四条第季第一周填写《季度招聘统计表》包括招聘完成率、招聘成本率、应聘者比率、员工录用率等，并与用人单位沟通交流。
第十一章招聘工作中的法律风险
第三十五条招聘广告的法律风险
1、就业岐视(性别、民族、婚否、乙肝、身高、经验、年龄、姓氏等)
规避办法：招聘信息中的招聘条件要尽量趋于缓和、尽量不要采用刚性要求。
2、应聘者在试用期被证明不符合录用条件
规避办法：要明确招聘岗位的录用条件，编制《岗位说明书》
3、招聘广告信息不全
规避办法：列举的岗位要求、劳动纪律等应增加“披露未尽，以公司制度文和劳动合同为准”的声明；公司招聘广告要编号存档备案，尽量保留原件，在需要时可以作为证据。
第三十六条面试录用中法律风险
1、用人单位的告知义务
规避办法：用人单位应如实告知应聘者工作内容、条件、地点、职业危害、安全状况、劳动报酬、社会保障等应聘者要求了解的情况。
2、应聘者基本信息
规避办法：应聘者无主动告知义务，用人单位没有提出，应聘者无须主动说明，因此，要审查应聘的基本信息。
3、劳动关系、竞业限制
规避办法：要求并查验应聘者其与原单位解除或终止劳动合同的证明，签定无保密和竞业限制的责任协议。
4、应聘者在入职前可能存在潜在的疾病或职业病
规避办法：因此要求应聘者在入职时要提供体检证明，并指明需要检查的项目；另外还要做背景调查。
5、《员工录用通知函》
规避办法：《员工录用通知函》一旦发出并为应聘者所接受，双方的劳动关系便达成合意，随意撤回或撤销将承担赔偿责任。因此，在《员工录用通知函》中要规定失效条款。
第十二章附则
第三十七条本指引手册由人力资源部拟定或者修改，报总经理批准后执行。
第三十八条本指引手册由人力资源部负责解释。
第三十九条本指引手册自颁布之日起施行。
附件1《年度员工需求申请表》
附件2《年度员工需求申请表》(补员) 附件3《员工应聘履历表》
附件4《年度员工需求汇总表》
附件5《结构化面试评分表》
附件6《HR电话面试记录表》
附件7《专场招聘情况统计表》
附件8《员工录用通知函》
1范围 本制度适用于集团公司总部、分公司、项目部。 本制度主要包括招聘计划编制与审批、招聘渠道与信息发布、人员甄选、录用审批、入职管理等内容。 2职责 2.1集团公司总部 综合管理部人力资源中心是本制度的主责部门，负责集团公司招聘计划的编制、审核与报批，负责招聘信息发布、简历筛选、组织面试、录用审批及入职手续和劳动关系的办理，并负责对分公司员工招聘管理工作进行指导、检查和监督。 总部其他部门负责根据实际需要编制本部门招聘计划和参与相关面试。 2.2分公司 负责本单位招聘计划的编制，参与本单位招聘人员的面试，并负责本单位临时员工的招聘工作。 3管理制度 3.1招聘计划编制与审批 3.1.1集团公司各部门、分公司根据发展规划、年度经营管理指标、和结合本单位实际情况，分析人力资源需求，于每年1月25日前完成编制本单位年度《人力资源需求计划表》报集团公司人力资源中心。人力资源中心汇总后，于1月底完成编制集团公司年度《人力资源需求计划汇总表》报集团公司总经理审阅， 董事长批准。 3.1.2 人力资源需求计划应包括岗位、数量、职称、执业资格、专业、相关工作经验、待遇标准、到岗时间等信息。
3.1.3 集团公司各部门、分公司依据本单位年度《人力资源需求计划表》，结合实际情况，于每季度末25 日前完成编制下季度《员工招聘计划表》报人力资源中心，人力资源中心汇总后，于季度末完成编制集团公司季度《员工招聘计划汇总表》。 3.1.4 为完善集团公司人才梯队建设，集团公司每年应引进一定数量的应届高校毕业生，各部门、分公司根据本单位实际需求，于9 月10 日前完成编制本单位年度《应届毕业生招聘计划表》报人力资源中心，人力资源中心综合各单位需求，于9 月15 日前完成编制集团公司年度《应届毕业生招聘计划汇总表》。 3.1.5 集团公司各部门、分公司对于因本单位人才流动等因素产生的日常人力资源需求，应提前1 个月另行编制《员工招聘计划表》报人力资源中心。 3.1.6 招聘计划表中应详细列明招聘人员岗位、条件要求、人员数量等信息。 3.1.7 集团公司招聘录用的员工需具备以下基本条件： 1）身体健康，有良好的精神面貌； 2）认同集团公司文化，具有团队协作精神，能够将自身发展与公司紧密联系在一起； 3）敬业爱岗，尽职尽责，有事业心和开拓创新意识； 4）思路清晰，反应敏捷，表达流畅； 5）具备应聘岗位必需的知识和能力； 6）具备应聘岗位规定的其他条件。 3.1.8 员工招聘计划按照以下程序审批： 1）集团公司总部部门员工招聘计划由用人单位编制，人力资源中心审核，总经理审查，董事长批准。 2）分公司员工招聘计划由分公司编制，人力资源中心审核，分公司经理审查，总经理批准。 3）集团公司总部临时员工招聘计划由用人单位编制，人力资源中心审核，总经理批准。 4）分公司临时员工招聘计划由分公司编制，人力资源中心审核，分公司经理批准。 3.2 招聘渠道与信息发布 3.2.1 集团公司员工招聘可通过内部招聘、外部招聘、推荐人才引进、猎头招聘等多种方式组织实施。 322内部招聘信息由综合管理部人力资源中心根据招聘计划在集团公司0A办公平台上发布； 3.2.3 外部招聘信息主要通过网络媒体、平面媒体、人才交流会等形式发布； 3.2.4 应届毕业生招聘信息主要通过现场招聘会形式发布。 3.3 人员甄选 应聘人员按集团公司发布的招聘信息中的要求通过邮寄、邮件、传真等方式将个人信息发送到人力资源中心，人力资源中心依据招聘计划和“岗位说明书”的相关内容，对应聘人员的材料进行分类和筛选，对应届毕业生需增加学习成绩单的审查。 3.3.1 笔试
新员工入职引导 新员工的入职管理是员工管理的起点，也是员工管理的重要环节。做好新员工的初期管理，有助于新员工更快地融入到新的企业及所在团队，也有助于员工与企业及团队成员之间的良性互动，同时，也可以降低新员工的流失率，提高团队的整体绩效，对组织与个人而言，都具有重要意义。 对新员工做入职引导，是HR的基础工作，相信绝大多数的企业和HR都会做，至于要做的有多深入和细致，那就见仁见智的了。因为，你的意识和态度将决定你的“入职引导”工作的成效和高度。 入职引导不等同于新员工入职培训，它是做在培训之前，更多的是在新员工报到入职第一天、第一周和第一个月要重点做好的工作，它可不是带着新员工转一圈认识一下同事这么简单，而是需要做好许多方方面面的细致工作，正所谓“细微之处见真情，细节之上显专业”入职引导，热心和细节很重要。 一般来说，新员工入职引导由HR和新员工的导师来共同完成，导师一般由部门的有热心和责任心的老员工或直接主管担任。 HR要做的： 1、指导并协助新员工办好入职手续，帮其办好工牌、饭票、登记考勤指纹等，有住宿舍需求的还需办理入住手续，安顿好新员工。 2、公司周边地理环境、交通乘车、银行医院、租房餐饮等介绍，公司内部办公环境指引，如各部门办公区域分布、洗手间、茶水间位置指引等。 3、提前安排好其办公室或工作座位，办公用品领用发放、电脑/内外网/邮箱配置、OA系统等帐号建立和密码设置等。 4、公司概况介绍，五险一金缴费扣款、发薪日等的介绍，公司考勤制度、办公室5S、宿舍管理制度、员工手册等规章制度和企业文化的简单培训（入职培训时还会全面详细介绍）。 5、引见部门负责人及导师，将新员工移交给用人部门管理。 导师要做的： 1、带领新员工认识部门同事和相关领导，熟悉部门工作环境和氛围，介绍部门工作目标和方向，团队成员组成和工作分工等。 2、岗位试用期工作目标确定、任务安排，岗位工作职责和流程培训，试用期转正考核标准和方式的确定等。 3、入职第一天陪新员工共进午餐，熟悉饭堂就餐流程或公司周边餐厅状况等。 4、新员工试用期工作指导，传帮带等，帮助其解决碰到的困难和问题等。 5、做新员工生活好帮手，担任企业文化价值观的第一宣导者和新员工日常行为规范的教导 员。 6、新员工心态关注和试用期工作考核监督等。 总之，入职引导需要HR部门和业务部门的通力协作，需要HR和导师的共同努力，像对自己的亲人一样给予新人无微不至的关怀和指导，新人快速融入和上手就自然水到渠成了。
招聘面试指导手册 一、 面试流程 管理层 用人部门 人力资源部 选择招聘渠道并发布需求信息 提出招聘需求 预算核算 审批 停止招聘 第一轮筛选简历 第二轮筛选简历 综合素质初步评价 专业素质评价 综合素质深度评价(中\高层) 判断 做出录用决策 做出录用决策 确定薪酬 办理录用手续 招聘结束 否 不 同意招聘 同意招聘 部门经理以上职位
二、招聘过程中用人部门与人力资源部分工 项目序号 人力资源部工作 用人部门工作 1 辨认招聘需要 2 提前三个月向人力资源部申报《职位需求申请表》（特殊情况例外） 3 预算核算 4 规划整个招聘过程 5 实施招聘过程 参与招聘活动（见猎头/参加招聘会/简历筛选/面试 /录用决策等） 6 评价整个招聘活动 三、面试选拔评价方案 一、面试选拔评价操作流程： 用人部门 人力资源部 二、面试选拔评价流程各环节采用方法： 1、环节一：第一轮筛选简历 方法：人力资源部根据各用人部门申报的〈〈职位需求申请表〉〉要求内容对简历进 行匹配程度审核，并对不明之处进行电话访谈，筛选出可进入面试选拔评价流程的简历，分送各用人部门。 2、环节二：第二轮筛选简历 方法：各用人部门从专业业务角度审核人力资源部推荐的简历,并筛选出可进入面试选拔评价流程的简历,转送人力资源部。 3、环节三：综合素质初步评价 方法：采用笔试（工作性格/职业兴向笔试题/创造力测试笔试题）、工作经历的结构化面试两种 第一轮筛选简历 第二轮筛选简历 综合素质初步评价 专业素质评价 综合素质深度评价(中\高层)
方法测试应聘者外显层面的综合素质及工作经验。 4、环节四：专业素质评价 方法：由用人部门考察专业知识、专业技能。 5、环节五：综合素质深度评价（适用于中、高层管理者） 方法：通过模拟面谈、角色扮演、人才专业测评工具(DISC个性测验/管理人员人格测验/职业兴趣测验/敏感性与沟通能力测验/无领导小组讨论/文件筐测验)三大类测试题型的组合，综合考察应聘者内显层面的综合素质。 四、考官面试现场注意事项 一、面试现场操作程序 1、面试准备 a、至少十五分钟准备： ?桌上只有一位求职者的简历 ?面试考官名片 ?复试记录表 ?电话、手机关闭 ?环境确保私密性 b、至少十五分钟看简历，熟悉内容 2、面试前 ?告知求职者面试长度及步骤 ?告知要记笔记，以便面试更有效 3、面试（结构化面试） ?收集行为表现，多问引导性问题，多让对方举例说明，不断跟踪，讲出STAR（情景/目标/行动/结果） 4、结束面试 ?留15分钟给求职者提问 面试考官可介绍信息： 1、公司经营业务内容 2、提供有关事实及数字（人数、销售额等非保密信息） 3、正确描述公司历史 4、准确描述拟聘职位职责、上下级等 5、描述工作环境、福利等 6、描述拟聘职位职业发展规划
人员招聘管理制度
人员招聘管理制度 1.目的 为了规范招聘流程，使招聘工作有序化、规范化，保证人岗匹配，甄选最合适人才，控制人力成本，保持公司各部门人员配置科学性与严肃性。 2.范围 适用于新进员工或内部员工的筛选、招聘、试用及录用的流程管理。 3.职责 3.1招聘管理制度的草拟、解释、保存和修订由综合管理部负责。招聘管理制度的文件经总经理批准后生效。 3.2用人部门负责提报人员需求申请、应聘人员面试、新人试用期工作辅导及转证评估、考核。 3.3综合管理部负责对招聘信息的发布，招聘活动的组织、联系工作，负责应聘人员初步筛选、面试、岗前培训的实施，组织新进人员转正前工作评估、考核及合同签订。 4.工作内容 4.1用人部门提出人员需求，填写《人员需求申请》经各级审批后交于综合管理部启动招聘程序。各用人部门由部门主管报经主管副总批准后向综合管理部提交《人员需求申请》；管理岗位还须总经理批准后向综合部提交《人员需求申请》。同时用人单位还须向综合管理部提交需求人员的《岗位说明书》或《岗位职责》。 4.2制定招聘计划：综合管理部招聘专员按照《人员需求申请》要求，根据招聘岗位的特点、需求人数等要素，制定招聘计划主要包括招聘渠道的选择（网络招聘、公司大门前招聘、人才市场招聘、校园招聘、内部或熟人推荐、企业中介或者猎头等）、预计完成时间和费用预算。 4.3 招聘专员选择招聘渠道、拟定招聘宣传广告，内容包括招聘岗位、人数、岗位职责、任职资格和大致薪酬等，并提交上级审核，审核通过后，即对外正式发布招聘信息。 4.4初选：招聘主管根据用人部门对职位任职资格的要求及公司用人的原则性标准，对应聘者资料（包括有效身份证原件、学历/学位证书原件等）进行初步筛选，初步确定合格者名单，凡不符合最低要求者综合管理部首先进行淘汰。 4.5招聘主管根据初选合格名单，电话通知应聘者按规定时间到指定地点参加面试，并填写《应聘人员登记表》（附录2）
人员招聘与培训实务作业4 综合训练 本综合训练题，类似一套模拟的考试题，要求必做。 一、名词解释题（每小题4分，共8分） 1、招聘 2、培训 二、判断对错题（每小题1分，共8分。正确的在括号中划√，错误的划Ｘ） 1、如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。（） 2、有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。（） 3、目前网上招聘适合所有国营企业或外资与合资企业。（） 4、培训就是人们经常说的人才开发、二者在内涵和实质都是一致的。（） 5、在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（） 6、在当今知识经济时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”，都需要接受培训。（） 7、员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。（） 8、培训项目的评估能否获得通过主要取决于能否和评估专家搞好关系。（） 三、单项选择题（每小题2分，共16分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入括号内）。 1、“人尽其才，才尽其用”主要表现了人力资源管理哪一方面的工作内容？（）A组织结构的设计 B人力资源规划的制定 C人员的甄选与使用 D培训计划的制定 2、制定员工招聘计划必须依据工作岗位说明书，其中应逐项说明具体工作内容 是下面哪一项？（） A工作识别 B工作概述 C工作任务与职责 D工作条件与环境 3、影响招聘的内部因素是（） A 企事业组织形象 B 劳动力市场条件 C 法律的监控 D 国家宏观调控 4、人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事，说明了人力资源管理哪项工作的重要性？（）
. ...... ........ 胳加吋................... 新员工入职工作指导手册 1目的 本手册基于指导人力资源部规范新员工入职作业流程，使新员工尽快的熟悉公司环境，适应工作；留住人才，淘汰冗余，提高工作的效率而进行编制。 2入职审批 应聘者面试通过后，需经用人主管及以上领导进行入职审批签字，员工方可办理入职手续。详见《入职审批表》 3入职通知 3.1应聘者面试离开后公司决定录用的，应及时与应聘者电话联系，通知录用情况，并向应聘者说清楚，报到所需准备的内容： 3.1.1报到的时间、地点和公司接待人员姓名； 3.1.2《新员工入职引导说明》中“第1和第2部分内容”。 3.2公司当即能决定录用的，应下发《录用通知书》给应聘者； 3.3通知用人部门新员工到岗时间，并提醒部门主管做好提前准备工作（桌椅、电脑、用品等物资）。 4入职手续办理 4.1验看新员工身份证（可网络查询）； 4.2验看新员工所交证件原件（毕业证、资质证原件），收复印件； 4.3为新员工填写体检表格，告知体检医院地址和电话； 4.4向新员工详细讲解《新员工入职引导说明》内容，其阅读后，要求签字确认； 4.5指导新员工阅读并填写《劳动合同》、《劳动合同约定事项》、《承
.. ....... ............ 胳Mb 吋............................ 诺书》。 4.6指引新员工到用人部门主管领导处报到。 5入职培训 原则上，新员工入职第一天即要参加培训，如遇人员较少时，也可每月合并培训。 5.1入职培训内容分为（二天时间）： 5.1.1企业文化、企业规章制度培训； 5.1.2商务礼仪培训； 5.1.3心态意识培训； 5.1.4培训内容考试。 6员工档案的建立 6.1新员工入职所填写和上交的资料一定要齐全，档案需包括： 6.1.1填写完整的《职位申请表》； 6.1.2审批手续完整的《入职审批表》； 6.1.3新员工的身份证复印件2份； 6.1.4学历证、资质证复印件各1份； 6.1.5入职体检结果1份等。 6.2新员工入职手续齐全后，需及时将基本信息上填到公司员工信息软件中的《员工信息汇总表》。 7 新员工入职情况监控和管理 7.1办理入职手续的工作人员，需在每周一下班前，将上周新员工入职情况填写在《入职员工信息周报表》上，并交部门经理审核； 7.2每月25日前，调整公司《每月人力编制表》的相关数据，并交部门经理审核。
浙江富豪特电器工具有限公司 人 力 资 源 招 聘 指 引 手 册
富豪特员工招聘指引手册 第一章总则 第一条目的 为满足公司持续、快速发展的需要，清晰招聘计划、规范操作流程、促 进部门协作、确保人才质量，特制定本手册。 第二条招聘原则 1、计划原则：根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘计划，包括 以定编确定招聘计划数，以岗位聘任标准确定招聘人员类型、条件。 2、内部招聘和外部招聘相结合，内部招聘优于外部招聘。公司将优先给 予选拔、晋升公司内符合招聘职位要求及表现卓越的员工，其次再考 虑面向社会公开招聘。 3、责任分解原则：在审核应聘人的过程中，人资部门与用人单位应根据 各自优势在审核的内容上进行明确分工，使审核结果尽可能地真实。 4、鼓励举荐原则：通过多种形式鼓励内部员工举荐人才，制定奖励措施， 对有突出贡献者给予相应表彰奖励。 第三条回避制度 1、公司倡导举贤不避亲的原则，但对自己的亲属、好友要履行申明手 续，需在《员工应聘履历表》上注明。否则，一经查实，将按诚信 要求给予处分直至辞退。 2、各级管理人员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。 3、加入公司后成为亲属关系的，不得在同一个部门内或关联程度较高 的部门工作。 4、聘用、晋升公司现职员工的直系亲属（包括父母、兄弟姐妹、子女、 配偶等）时，需经总经理批准。 5、招聘人员对有任何亲属或其他亲近关系的应聘者均要履行回避制度。 6、招聘人员在招聘岗位与自己本身岗位相同或类似时履行回避制度。 第四条人力资源风险 1、运营风险 ⑴岗位设置不合理、岗位职责不清晰，不相容岗位未按规定实施分离， 影响企业的整体发展 ⑵人力资源配置不及时、不合理，敏感关键、涉密等岗位人员配置不 适当，影响企业正常经营
招聘工作指导手册及技巧汇编 目录 第一章总则3 一、目的3 二、范围3
三、招聘流程图3 第二章招聘工作的方法及专业技术3 一、招聘中人员招募的途径3 二、招聘中人员甄选的方法3 第三章面试技巧11 一、面试前的准备11 二、面试过程12 三、面试的方法13 四、注意非语言信息14 五、应对特殊类型的应聘者15 六、面试考官应该避免的面试误区16 附录：18 面试卷库18 第一章总则 一、目的 招聘工作是集团人力资源经管过程非常重要的一个环节。招聘工作的成功与否直接影响到集团人力资源使用的是否合理。成功的招聘工作能够使得集团在人力资源经管中，人尽其才，岗得其人，人岗相宜；最终实现集团公司既定的战略目标。
为了使集团各本部人员招聘工作规范、有序，提高工作效率，降低招聘成本，保证人员质量，特制定本工作手册。 二、范围 集团各部门。 三、招聘流程图 第二章 招聘工作的方法及专业技术 一、招聘中人员招募的途径 人员招聘的途径主要有两种，一种是从集团内部招聘，另一种是从集团外部招聘。 二、招聘中人员甄选的方法 （一）筛选简历的方法
1、首先查看客观内容（结合招聘职位要求） 主要包括个人信息、受教育程度、工作经历和个人成绩四方面。（个人信息包括姓名、性别、年龄、学历等；受教育程度包括上学经历和培训经历；工作经历包括工作单位、起止时间、工作内容、参与工程名称等；个人成绩包括学校和工作单位各类奖励等。） （1）个人信息的筛选。在筛选对硬性指标（性别、年龄、工作经验、学历）要求较严格的职位时，如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉；在筛选对硬性指标要求不严格的职位时，结合招聘职位要求，也可以参照“人在不同的年龄阶段有着不同的特定需求”进行筛选： （2）在查看求职者上学经历中，要特别注意求职者是否用了一些含糊的字眼，比如有无注明大学教育的起止时间和类别等；在查看求职者培训经历时要重点关注专业培训、各种考证培训情况，主要查看专业（工作专业）与培训的内容是否对口。（作为参考，不做简历筛选的主要规范）（3）求职者工作经历是查看的重点，也是评价求职者基本能力的视点，应从以下内容做出分析与筛选： ①工作时间：主要查看求职者总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、每项工作的具体时间长短、工作时间衔接等。 如在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁，则其每项工作的具体时间就不太会长，这时应根据职位要求分析其任职的稳定性。如可判定不适合职位要求的，直接筛选掉。查看求职者工作时间的衔接性（作为筛选参考）。如求职者在工作时间衔接上有较长空当时，应做好记录，并在安排面试时提醒面试考官多关注求职者空当时间的情况。 ②工作职位：不作为简历重点筛选参考依据，重中之重的是工作内容的情况。
页脚内容1
页脚内容2
1.0 目的 1.1满足企业人力资源需求，实现人力资源的合理配置。 2.0 适用范围 2.1全公司。 3.0 权责 3.1 人事行政部 3.1.1 审核用人部门的招聘需求及职位说明书。 页脚内容3
3.1.2 选择各种招聘渠道，完成人力需求增补计划。 3.1.3 根据职位说明书条件要求，筛选应征者相关资料。 3.1.4 负责组织并实施人员的招聘及录用手续的办理。 3.2 各部门 3.2.1 负责对本部门的人力需求规划。 3.2.2 完成工作分析、职位说明书的制定，并对本部门人力需求提出申请。 3.2.3 配合人事行政部对应聘者进行专业知识的复试。 4.0 内容 4.1 用工原则 4.1.1 公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。 4.1.2 原则上，公司招聘员工年龄需在十八周岁以上（含）。 4.1.3 针对个别工作岗位的工作性质，公司会在某些岗位的人员选拔上带有性别倾向，纯属为员工之身心安全考虑，不带有任何歧视色彩。 4.2 员工分类 4.2.1 正式工：与公司建立雇佣关系并签订劳动合同的员工。 4.2.2 临时工：与公司建立雇佣关系但不签订劳动合同的临时性用工（该人员不受本文件之约束）。 4.3 公司相关岗位员工录用一般原则： 4.3.1 操作（岗）工：在生产一线以体力工作为主且不需要专业技术或原则上不需要持证上岗的员工。如：普通岗位工、厨师、门卫、保洁工等。 （1）18-50周岁。 页脚内容4
（2）身体健康。 4.3.2 技术（岗）工：具有一定专业技能，以技术（管理）工作为主或原则上需要持证上岗的员工。如：维修工、电工、技工、看火工、统计、会计、计算机管理员、化验员、检验员、分析员、质检员、技术员、报关员、叉车工、天车工、车工、钳工、工程师、经济师、会计师等。 （1）18-50周岁。 （2）中专、技校及以上学历，条件特殊优秀者经总经理特批可以破格录用。 （3）个别需持证上岗的岗位，需要持有相关资格证书或相关技术职称。 （4）相关岗位工作经验1年以上。 4.3.3 管理（岗）人员：在企业从事行政事务工作或行使管理职能且原则上不需要持证上岗的人员。如：文员、助理、秘书、内勤、人事员、采购员、协作员、调度员、食堂管理员、资料管理员、仓库管理员、贸易员、跟单员、体系维护员、生产计划员、管理人员等。 （1）18-50周岁。 （2）大专以上学历，条件特殊优秀者经总经理特批可以破格录用。 （3）个别需持证上岗的岗位，需要持有相关资格证书或相关职称。 （4）相关岗位工作经验：基层管理人员1年以上；中层管理人员3年以上；高层管理人员5年以上。 4.4 招聘流程 4.4.1 用人部门根据本部门的实际工作需求，提出《招聘需求申请表》（附件1），《招聘需求申请表》按权限审批签字后递交至人事行政部。 4.4.2 人事行政部根据所需人才，选择招聘渠道，筛选简历，通知初试。 4.4.3 人事行政部通知应聘者进行初试，并在《面试评估表》（附件2）上填写初试情况记录。 4.4.4 人事行政部凭《面试评估表》组织用人部门并通知初试合格者进行复试（也可以初复试一并进行）。 页脚内容5
新员工入职指引手册 致新员工： 大家好，欢迎您加入公司大家庭！ 相信不管是刚踏入社会的应届毕业生，还是有着丰富社会阅历的职场精英，刚进入一个新的职场环境，都或多或少存在着一种陌生感（陌生的环境、陌生的同事、陌生的流程等等），同时在工作过程中不知道如何去开展工作而使得比较迷茫。如何尽快的摆脱陌生感及迷茫的工作状态，如何更快的了解公司、了解部门、了解同事，让自己迅速的融入新的团队，在新的组织中快速成长。是我们编写《新员工入职指南》的初衷。 每位新员工，都希望能够了解到公司是如何经历过来的。在这里我们先简单的作一描述： 2001年，公司高层确立走自主品牌的道路，XX品牌创立，凭着XX人特有的拼搏精神，品牌初创不久，即XX高校市场崭露头角，赢得了客户，同时进一步积极拓展XX以外的市场，成为XX省的省级品牌新秀；2004年，XX品牌成功进入XX 省全省的政府采购目录、成为省市政府协议采购的指定品牌，标志着XX品牌在政府采购市场，与为数不多的几家国际和国内大牌，平起平坐，同场竞技，把众多二线品牌抛在竞跑的身后；2005年，XX通过ISO9000、XX市名牌、XX省名牌培育计划。。。；2007年，公司致力于网上商务平台与线下实体相结合的营销模式，积极向电子商务领域进军。这些成绩已成为过去，新的辉煌等着我们一起去创造！ 公司的历程了解后，我们那视线转到公司的组织架构，大体上了解组织架构，有利于后期的工作开展： 总经理负责公司的战略决策及整体公司运营管理；营销中心负责XX产品的销售推广；技术中心负责新产品的研发、售前、售中、售后的技术服务保障；生产储运中心负责XX产品的生产和储运；总经办负责公司行政人事管理、对外关系、综合行政人事服务和后勤保障。每个部门紧紧围绕公司的总体运营目标，相互信任、相互协作，助推着XX品牌的茁壮成长！ 接下来所要讲的内容，作为新员工踏入公司的第一天开始，都可能会遇到并且用的上信息，虽然都是一些最基本的信息（专业信息有待各个部门进一步的培
某集团 之 分公司招聘工作指导手册 目录 一、组织原则及组织分工： (2) 二、组织流程2? 三、招聘各阶段工作安排3? 四:各岗位任职资格要求 (5) 五：面试的相关要项?５ 六、判断应聘者表述的真实性 .......................................................................................................................... ８ 七、结构化面试题库9? 八、用人单位（部门）的面试题目?１4 九、用人单位(部门)在向应聘者介绍公司信息时需要注意的事项15? 十、录用决策 (16) 二零一零年四月二十五(编制）
招聘目标 通过在全国范围内选择性宣传、推广与实施招聘计划，使富春集团2０10年的招聘工作达到“搭建全国人力渠道,实现资源充分共享”的效果。为真正认同本企业文化、务实进取的有识之士提供可持续的、广阔的发展平台。 （即在加强富春集团在各地分公司的口碑宣传的同时,吸引认同公司企业文化与价值观的创业者及各类人才加盟，共创富春伟业！) 一、组织原则及组织分工: 1、组织原则：“差异组织、结果导向”。 1.1差异组织—指应聘人员，根据应聘岗位的不同，开展差异化的面试组织工作： 1.1.1作业层:分公司面试→总部电话复试→通知具体报到地的复试→录用安排； 1．1．2中高级人才：分公司初试→总部电话复试→组织在线笔试（素质测试)→面试 1.２结果导向—指将“注重招聘过程的信息收集，提高人才在本企业的融入率”的理念贯彻招聘工作的全过程。以分公司为单位进行组织协调与具体实施,选择性地在各分公司逐步展开各类招聘活动 2、组织分工: 2.1人力资源部： ２.1.１在前期筹备和预热阶段，通过报纸广告及网络招聘等内容在各地主流平面媒体以及人才网进行招聘信息的发布及网络宣传。 2.１.2 主导各地分公司开展具体的招聘、人才访谈以及资源分配等工作。 ２．2 分公司: ２.2.1根据总部人力资源部的工作部署，协助完成当地应聘资源的面试组织工作。 2.2．2按总部招聘工作要求,协助完成阶段性的工作报表（附件1：招聘情况统计表）。 二、组织流程
**集团员工招聘管理制度 （征求意见稿） 为了满足集团公司持续、快速发展的用人需要，健全人才选用机制，进一步规范人员招聘工作，特制定管理制度如下： 一、适用范围 集团公司，包括机关职能部门及各分（子）公司。 二、基本原则与程序 1.实际岗位需求且岗位编制空缺； 2.内部招聘为主，外部招聘为辅； 3.全面考核、平等竞争、择优录用。 三、组织管理 员工招聘工作由集团公司统一组织实施，基层单位不允许擅自招聘录用。 (一)人力资源规划 1.每年底，各单位部门根据公司整体发展目标与部门发展规划，对本单位部门的人力资源进行盘点，并于每年12月1日前提报下一年度《人力资源需求调查表》至集团人力资源部。 2.集团人力资源部根据公司发展战略、人力资源供给预测及各部门年度人力资源需求计划，拟定年度人力资源规划，报集团总经理、董事长审批。 (二)年度招聘计划 集团人力资源部根据年度人力资源规划和《人力资源现状调查表》、《人力资源需求调查表》制定招聘计划，报总经理、董事长审批后予以实施。 其中，年度招聘计划中应包括招聘人数、招聘标准（年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等）、招聘经费预算、招聘具体行动计划等。 (三)临时招聘申请 对于因人员异动或其他原因造成人员短缺的临时需求，由各单位部门至少提前1个月填写《临时性招聘申请表》，经集团人力资源部审核后制定招聘计划报总经理、董事长审批。 (四)招聘形式 根据招聘渠道的不同，将招聘工作分为内部招聘和外部招聘两种形式。 四、内部招聘 (一)内部招聘渠道
在尊重员工和用人单位意见的提前下，采用内部竞聘等多种形式，为供求双方提供双向选择的机会。 (二)内部招聘流程 1.内部招聘公告 集团人力资源部根据公司招聘岗位计划及所需招聘岗位说明书，拟定《内部招聘公告》，发布招聘信息。 2.内部报名申请 所有符合条件的正式员工在所在单位部门负责人的许可下，都可向集团人力资源部报名申请，领取并填写《内部应聘申请表》后，经所在单位部门负责人审批后，连同个人简历在招聘职位有效期内交至集团人力资源部。 3.筛选和测试 (1)集团人力资源部对收到的《内部应聘申请表》和个人简历进行初步筛选，并与用人单位共同确定面试名单； (2)集团人力资源部组织用人单位根据职位需要开展面试、笔试等测评工作，将测评结果填入《面试测评表》； (3)由用人单位根据面试结果确定拟录用人员，并填写《面试测评表》的录用审批部分，经集团人力资源部审核后报总经理、董事长审批。 4.录用 集团人力资源部对总经理审批录用员工下达《岗位异动通知单》（调出部门联），员工所在单位根据《岗位异动通知单》要求督促员工及时办理工作移交手续，交毕后由员工本人持《工作交接单》到集团人力资源部复核，员工领到《岗位异动通知单》（调入部门联）之后到新岗位报到。 五、外部招聘 (一)外部招聘渠道 根据岗位和级别的不同，采取有效的招聘渠道组合。外部招聘人员来源可来自内部职工引荐人员、转业兵、高等院校毕业生及猎头公司推荐人员。同时，对除转业兵外的外部招聘人员，设置最低学历条件：男员工为全日制大专及以上学历，女员工为全日制本科及以上学历。 1.内部职工引荐：公司允许内部员工推荐其亲戚朋友，集团人力资源部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。 2.校园招聘：每年秋季将公司招聘信息及时发往各985院校毕业分配办公室，对有专业对口的院校有选择地参加学校人才交流会，发布招聘信息并进行招聘活动，具体标准详见附件1。 3.猎头公司推荐：对公司中层及以上的管理岗位和关键技术职位的招聘，可考虑通过猎头进行招聘。 (二)外部招聘流程 1.发布招聘信息
招聘指导手册 目录 一、招聘原则 二、机构设置及人员配置草案（中高层） 三、机构设置及人员配置草案（中层以下） 四、各岗位任职资格要求 五、面试的相关要项 六、判断应聘者表述的真实性 七、结构化面试题库 八、部门面试题目 九、部门在向应聘者介绍公司信息时需要注意的事项 十、部门面试评分表 十一、录用
一、招聘原则 为在短期内迅速组建起各学校的教职工队伍，合理配置人力资源，达到高效、优化的组合，本次大规模招聘活动，必须遵循如下原则： 1．招聘京桥和现代要在零的平台上组建管理团队，设立校长、副校长（须有4－5人的储备）。大院的领导按一正两副配置，中院按一正一副配置，小院只配置一名院长即可。在管理体制上树立院长责任制，负责班主任及生活老师的日常统一管理。 2．各校教学管理由金建国院长统筹。负责各校教学院长的班子的组建。 3．各校仍沿用集团原有模式：财务、人事实行直线职能制，须提前组建队伍。 4．各校专兼职老师的招聘要考虑实际的专业需求。 5．今年要大量启用市场人员充实到学院的各个层面，所以这个阶段对大区经理的考核很关键，要与执行总裁做好沟通。 6．对关键岗位人员的使用要从内部选拔，选拔的范围为：集团总部及学院。 7．招聘活动应满足如下的工作进程要求： 二、2004年各学院机构设置及人员配置草案（高中层） 三、各岗位任职资格要求 1．院长、副院长：35岁以上，大学本科以上学历，管理类相关专业；有五年以上高校教学工作经验、担任领导职务二年以上；熟知民办大学的相关政策和法规；熟悉电脑操作。分管学生工作的副院长需要有二年以上民办高校工作经验及丰富的思想工作经验，能快速及时地处理学生突发事件。 2．院长办公室主任、副主任：35岁左右，本科以上学历，英语语言交流无障碍；热爱教育事业，三年以上民办高校相关部门领导职务的工作经验；熟悉教育产业的管理，熟悉国际交流与学校招生工作，具备丰富的公关经验；工作责任心强，能吃苦耐劳，有创新精神和统筹全局的眼光与能力；热情开朗，积极上进，具备很强的团队合作精神和很好的组织协调能力。3．教务处处长：大学本科以上学历，教育管理相关专业，具有中级以上职称；有五年以上高校教务工作经验、担任领导职务两年以上；熟知民办大学的相关政策和法规；熟练操作电脑。4．教务处副处长：大学本科以上学历，具有中级以上职称，年龄30岁以上，3年以上考务工作经验，有较强的考务组织管理经验，责任心强，有较强的协作能力，熟练电脑操作。5．教务处副处长：大学本科以上学历，具有中级以上职称，年龄30岁以上，3年以上教学管理经验，熟悉教学环境与师资的评估，懂得课程的编排与协作。 6．教学管理科科长：大学专科以上学历，年龄25岁以上，2年以上教学管理经验，懂得课程的编排与协作。 6．师资管理科科长：大学专科以上学历，年龄25岁以上，2年以上教学管理经验，熟悉教学环境与师资、教学评估。 7．学籍考务科科长：大学专科以上学历，年龄25岁以上，2年以上考务工作经验，有较强的考务组织管理经验，责任心强，有较强的协作能力，熟练操作电脑。 8．电教科科长：大学专科以上学历，年龄25岁以上，积极向上，热情大方，有较强的工作热情，有一定的专业对口经验。 9．学生处处长、副处长：大学本科以上学历、管理类专业，具有中级以上职称；五年以上高校管理经验、三年以上学生工作领导岗位工作经验；组织协调能务强；熟悉民办高校的管理模式及民办教育相关政策法规。分担公寓管理的副处长需要有三年以上学生公寓管理经验，组织协调能力强、善沟通，35岁以上55岁以下。 10．学生管理科科长、政教纪检科科长：大学专科以上学历、管理类专业；三年以上工作经验、两年以上管理工作经验、一年高校学生工作经验；认真负责，组织协调能力强。 11．生活老师：高中以上学历，有二年以上工作经验，有一定的公寓管理经验，洞察能力角强。 12．总务处处长：具有大专以上文化水平，有学校全局观念和服务于教学中心工作的思想，
新员工入职指导手册 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
新员工入职工作指导手册 1 目的 本手册基于指导人力资源部规范新员工入职作业流程，使新员工尽快的熟悉公司环境，适应工作；留住人才，淘汰冗余，提高工作的效率而进行编制。 2 入职审批 应聘者面试通过后，需经用人主管及以上领导进行入职审批签字，员工方可办理入职手续。详见《入职审批表》 3 入职通知 3.1应聘者面试离开后公司决定录用的，应及时与应聘者电话联系，通知录用情况，并向应聘者说清楚，报到所需准备的内容： 3.1.1报到的时间、地点和公司接待人员姓名； “第1和第2部分内容”。 3.2公司当即能决定录用的，应下发《录用通知书》给应聘者； 3.3通知用人部门新员工到岗时间，并提醒部门主管做好提前准备工作（桌椅、电脑、用品等物资）。 4 入职手续办理 4.1验看新员工身份证（可网络查询）； 4.2验看新员工所交证件原件（毕业证、资质证原件），收复印件； 4.3为新员工填写体检表格，告知体检医院地址和电话； 4.4向新员工详细讲解《新员工入职引导说明》内容，其阅读后，要求签字确认；
4.5指导新员工阅读并填写《劳动合同》、《劳动合同约定事项》、《承诺书》。 4.6指引新员工到用人部门主管领导处报到。 5 入职培训 原则上，新员工入职第一天即要参加培训，如遇人员较少时，也可每月合并培训。 5.1入职培训内容分为（二天时间）： 企业规章制度培训； ； 5.1.3心态意识培训； 6 员工档案的建立 6.1新员工入职所填写和上交的资料一定要齐全,档案需包括： 6.1.1填写完整的《职位申请表》； 6.1.2审批手续完整的《入职审批表》； 6.1.3新员工的身份证复印件2份； 6.1.4学历证、资质证复印件各1份； 6.1.5入职体检结果1份等。 6.2新员工入职手续齐全后，需及时将基本信息上填到公司员工信息软件中的《员工信息汇总表》。 7 新员工入职情况监控和管理
员工招聘管理办法 第一章总则 第一条目的 （一）使公司的招聘工作按规范的标准和流程进行。 （二）规范公司内部的人员招聘程序和职责分工，保证高效配置人力资源，及时满足公司的用人需求。 （三）明确公司招聘人员的原则和标准，使公司的人员录用具有明确而统一的理念和判断依据。 第二条适用范围 本办适用于公司员工的内、外部招聘工作。 第三条管理职责与分工 （一）总经理 总经理为公司人力资源招聘的最高决策人，决定公司的招聘政策和人员的最终录用，非经总经理或其授权代表批准，任何人无权决定录用公司的员工。 （二）人力资源部 全面负责公司员工招聘工作，其主要职责包括： 1、明确公司招聘需求，制订招聘计划，经公司审批后执行。 2、明确岗位职责及岗位要求。 3、确定招聘渠道和方式，收集应聘材料，并进行初步筛选。 4、组织各部门参加面试工作，为用人部门的录用提供建议。 5、为确定录用的人员办理入职手续并进行入职引导、入职培训，督促用人部门进行新聘人员的培养。 （三）用人部门职责 1、向人力资源部提出用人需求并明确招聘的条件。 2、编写部门岗位专业测试题，对候选人进行测评，参与招聘。 3、根据面试情况，按一定比例向人力资源部提出录用人选建议。 第四条招聘原则 （一）内部优先原则。对公司内部符合招聘岗位要求及表现优秀的合适员工，将优先给予选拔晋升。内部招聘主要指在现有公司员工中选拔管理人员、技术骨
干。 （二）公正与公开原则。在招聘考核过程中，坚持考核标准与考核程序公开与公正的原则。 第二章招聘需求 第五条招聘需求来源 业务发展需要扩充岗位或人员、补充公司员工离职造成的空缺。招聘要求还应考虑公司管理和技术人才的一定储备。 第六条人员规划需求 （一）每年年底（12月15日至12月31日），各用人部门将本部门的计划补充人员岗位、数量及具体要求（如性别、年龄、教育程度、专业要求、工作经验等）书面上报人力资源部同时将拟招聘岗位的岗位职责与说明书、岗位专业测试题一并提交。 （二）人力资源部根据用人部门所上报的人数，以及公司的发展方向、人员规划，制定公司年度人员招聘计划，报公司领导审批后，按计划实施招聘。 （三）因业务发展需要有突发用人需求时，由用人部门提出，人力资源部报公司领导审批后，修改年度人员招聘计划，并按需求进行招聘。 第三章招聘流程 第七条招聘渠道选择 人力资源部根据人员需求情况，选择合适的招聘渠道和方式进行招聘工作。公司一般采用的招聘渠道包括：招聘网站、校园招聘、员工推荐、内部招聘等。 第八条招聘流程 （一）招聘信息拟定与发布。人力资源部根据所招岗位的具体职责和任职资格，拟定并发布招聘信息，其内容应包括岗位名称、岗位职责描述、任职资格、特殊经验与技能要求、薪资待遇、招聘有效期限和公司联系方式等。 （二）甄选 1、任何岗位的员工应当经过适当的甄选程序才能录用。其中管理技术人员必须参加专业笔试、面试。副经理、主任工程师、主任管理师等特殊人才外聘时，还需要进行背景调查，以核实候选人信息的真实性。 2、为节约候选人时间，同时保证面试的公平性，各类面试应由人力资源部、
新员工入职指引手册 致新员工 亲爱的新同事，您好！ 真诚欢迎您加入这个大家庭，衷心希望您能喜欢我们大家庭中的每一员，携手共创一个和谐融洽的工作家园！ 初来乍到，您也许急于要熟悉一下新的办公环境和同事们，请坐下来先喝杯水，我们已经为您准备好了，为方便您能快速地了解富海融通大家庭的整体情况，我们特意为您提供一本《新员工入职指引手册》，它会成为您踏上新工作岗位的好帮手。 《新员工入职指引手册》包括下列主要内容：
新员工入职流程公司简介 公司相关制度流程新员工培训及转正 一、新员工入职流程 1、入职须知 按照公司要求，新员工需先到行政人事部 办理人事相关手续。 行政人事部人事会让您填写《新员工入职登 记表》。其中带“* ”为必填项，请认真、详 细填写表格内容。 同时您需提供以下入职所需资料：①身份 证前后复印在一张A4纸上的复印件三份；②毕 业证和职称证原件及复印件一份；③与前任公 司解除或终止劳动合同的证明原件；④1寸白 底免冠彩色近照3张；⑤健康证明或体检表（近 3个月内的有效）；⑥与原公司的相关培训服务 协议、竞业限制协议、保密协议等相关情况说 明（若有请提供）。
2、考勤须知 上班时间：9：00-18：00 （午休时间为1h） 考勤方式：新员工入职当日行政人事部前台 会安排您进行指纹录入，完成考勤工作，如指纹 无法识别的，需到行政人事部前台处进行手工签到。 每天上、下班及中午上下班各打卡一次，您必须确认 显示器上显示出你的个人信息，方为考勤成功。 详见公司《考勤和请休假管理办法》。 3、通讯录及沟通须知 行政人事部前台会根据你的《新员工入职信 息表》将您的信息录入公司内部员工通讯中。部 门之间联系，您可以优先采用公司内部电话。 行政人事部前台会邀请您加入公司所有 4、个人办公领用 在您报到时，各部门主管会根据您的岗位确定您的 办公座位。 您可以到行政人事部行政处领用日常办 公用品。 5、福利须知 社保包括养老、工伤、生育、失业、医疗 五险一金，按员工归属地的当地政策进行办理。 假期：法定节假日、婚假、丧假、产假、 带薪年休假、病假。 具体参见《薪资福利管理制度》。
操作手册 一、招聘需求计划工作 1、原则 2、操作细则 （1 （2详见《荣盛控股股份有限公司人力资源管理流程手册》 3、注意事项 二、招聘实施工作 1、招聘实施的主要工作 2操作细则
（1）分解招聘计划 年度人力资源需求计划要根据用人时间要求分解到季度，使招聘工作有序进行，并节约人力成本。同时认真分析招聘需求人员的种类，以便选择合适的招聘渠道，达到良好的招聘效果。 （2）确定招聘渠道 ①招聘渠道分类 ②招聘渠道选择原则 （3 （4
②统一宣传材料 宣传海报、宣传册、宣讲PPT资料、统一辅助工具。 ③确定岗位说明 严格依据岗位说明书确定岗位职责和任职资格。 （5）实施招聘工作 ①简历分拣：人力资源管理部门在招聘收到简历后，应根据需要岗位任职资格要求，参照应聘者工作经历或专业知识，进行简历初选。 说明：a、简历中有以下问题的原则上不通知面试：原单位除名的员工、与任职资格要求相差较大的员工、工作变动过于频繁的员工； b、各人力资源管理部门应认真做好简历分拣工作，建立电子简历库，便于集团各公司招聘信息共享，同时避免不合格应聘者重复性面试的情况发生。 ②进行面试 a、面试前准备
己做准备的时间。一般来讲，做面试的准备工作包括以下几部分： ⑥在办公桌上摆上这个人的简历； ⑥记住名字和简历中的问题； ⑥桌上摆一个介绍公司的小册子； ⑥要注意名片的摆放位臵； ⑥熟悉维度，熟悉要问的问题； ⑥确保面试的私密性，减少干扰。 b、面试预约 ⑥自我介绍，告知对方自己的姓氏； ⑥表达真诚与善意，邀约清晰，语调上扬； ⑥明确面试地点； ⑥尊重候选人的时间选择，语气不能太刚性； ⑥初步判断候选人性向； ⑥再次确认时间（一致性压力减少爽约概率）； ⑥给候选人留面试联系电话。 c、面试进行的技巧 ⑥遵循定好的面试计划； ⑥系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧； ⑥直接在面试计划上记笔记； ⑥以自然的口吻问问题； ⑥收集准确的行为表现的例子。 d、专业的结构化面试 第一，问行为表现的问题：所谓行为性的问题，着眼于事实而不是虚构，是应聘者过去做过、说过的事实，行为性问题帮助你收集候选人过去的工作表现的信息。应该采取引导、探寻、总结、直截了当或开放性问题等方式面试； 第二，做完整的记录：面试一个人，最好就给他做一份完整的面试笔记，好记性不如烂笔头，