大数据下的创新模式
——以淘宝网和亚马逊为例
摘要
在大数据的迅猛发展之下，各大电商也开始重视信息分析的重要性。价值链也进一步升级为虚拟价值链，将信息和数据纳入价值链的体系中。同属于虚拟价值链中的同一环节，淘宝网和亚马逊都展开了不同层面的创新，充分发挥数据分析的作用。本文将以两家公司为例，研究电子商务企业利用大数据在价值链环节和精准营销方面的创新。
Abstract
With the increasing popularity of Big Data, various electronic commerce enterprises attach great importance to data analysis. Meanwhile, value chain turns into virtual value chain, involving information and data into the process of value chain. In addition, both Taobao and Amazon are in the same process of value chain and data analysis plays an important role in two enterprises. This article will analyze innovation of Taobao and Amazon, showing features of value chain and Precision Marketing.
关键词
价值链大数据精准营销免费模式智能物流
Key words
Value Chain Big Data Precision Marketing Free Mode Intelligent Logistics
目录
1 传统价值链的革新 (3)
1.1 从传统价值链过渡到虚拟价值链 (3)
1.2 同一环节的不同企业——实现数据价值最大化 (3)
2 淘宝网的创新模式 (3)
2.1 平台参与者的整合 (3)
2.2 创新营销方式 (4)
2.3 政策促进电子商务快速发展 (4)
2.4 信息系统支持下的数据挖掘 (5)
2.5 开放合作——化敌为友 (5)
3 亚马逊平台的价值链整合 (6)
3.1 亚马逊开放的平台 (6)
3.2全方位的支持系统——数据分析和智能物流的创新 (6)
3.3吸纳中国元素——同卓越开展合作 (7)
4 比较和建议 (7)
4.1 价值链环节的相似性 (7)
4.2 模式创新 (7)
4.3 可行性建议——价值链分拆和价值链领导者 (8)
参考文献 (9)
1 传统价值链的革新
1.1 从传统价值链过渡到虚拟价值链
随着网络技术和电子商务的进一步发展，信息和知识已经逐渐成为独立的生产要素，在价值链中发挥越来越重要的作用。因此，虚拟价值链这一概念也应运而生，将各类电子商务企业纳入到价值链的体系中。在传统价值链的基础上，虚拟价值链包括了产品和服务的生产、信息搜集和定制、产品配送以及支付环节等[1]。凭借信息处理与分析的优势，虚拟价值链为更多的电子商务企业创造了价值。
1.2 同一环节的不同企业——实现数据价值最大化
尽管淘宝网和亚马逊主营业务分别为C2C和B2C，但两家企业却同属于价值链的产品和服务生产环节。和传统价值链不同，这一环节不仅涵盖了实体生产企业和传统服务商，也包括了各类网络内容服务提供商[1]；即为传统生产商提供平台和中介的商家。作为实物价值链在信息领域的新发展，虚拟价值链将企业间的竞争从物质资源的利用转为对信息的加工和分析。因此，如何在信息潮流中实现数据的价值最大化，成为电子商务创新的重点之一。
当信息从传统的价值增值活动中独立出来时，企业必须具备整合、协同信息的能力。这就要求电子商务企业通过集中各个价值链环节的信息，将买卖双方共同维系在平台上。虚拟价值链的这一大特点使企业开始重视数据的挖掘分析。而紧密联系客户以获得相关信息，也成为企业价值链竞争的关键所在。
2 淘宝网的创新模式
2.1 平台参与者的整合
对于淘宝网这一综合性的电商平台，人员涵盖繁多，分类也更加精细化。从实体产品的生产者到最终购买产品的客户，淘宝网以信息中介的身份，将价值链各个环节的买方和卖方有机组合在一起。而淘宝网免费模式的首创，则进一步加强了各环节之间的联系，为淘宝网获得信息、持续发展铺平了道路[2]。
淘宝平台的关键组成部分：卖家和买家，始终被紧紧维系在“淘宝生态圈”中，辅助淘宝网获得信息价值。首先，淘宝买家提供了大量自上而下的原始数据，供淘宝数据分析部门进行信息挖掘[3]。与其他电子商务企业不同的是，顾客可以通过淘宝网开发的一系列数据平台，如淘宝指数分享平台，更加全面地了解产品趋势和市场评价，做出理性的消费决定[4]。因此，顾客已经不再是单方面被收集信息的对象，而是在互动中获得更多的价值。从另外一个角度，作为实物产品的提供方，卖家可以通过淘宝网准确锁定目标客户群，并有效传递产品的相关信息，实现精准营销。因此，平台上的两端成员能够与淘宝网形成互惠共赢的关系。
2.2 创新营销方式
作为我国首个为消费者提供免费网络购物的平台，淘宝网采取了体验式营销的策略，即：免费就是硬道理。而这样的颠覆性创新吸引了大量消费者的眼球，具有极大的冲击性，为淘宝网在电子商务市场上争取到了更多的份额——原先的行业老大易趣不得不为淘宝让步。如下图所示，淘宝网2013年上半年的交易份额远远领先于竞争对手拍拍网和易趣网。而另一强劲的竞争对手亚马逊也同样采取了收费模式，所占市场份额也低于和淘宝网同属于阿里集团的天猫商城。据中国电子商务研究中心的报告显示，2013年上半年B2C市场天猫商城排名第1，占50.4%份额；亚马逊中国排名第6，仅占比2.3%[3]。
4.70%0.20%
淘宝集市
拍拍网
易趣网
95.10%
图1：2013年（上）中国C2C平台网路交易市场份额占比图
淘宝网的“免费”策略通过给予用户实际利益的方式，获得了更多用户的支持和认可。该策略通过用户不断的体验和感知进一步养成用户相对固定的使用习惯——为后期的收益项目打下基础。通过淘宝网，用户可以免费注册，免费下载阿里旺旺和支付宝等工具。淘宝网的“免费”政策方便了用户进行淘宝购物，增加了用户使用量和用户对于相关产品的黏性。
另一方面，免费模式在给淘宝网带来大量客户的同时也为其创造了更多分析的原始资料，帮助淘宝网成为价值链生产环节的有利竞争者。作为整个平台领导者的淘宝网，在提供平台服务的前提下，进一步拓展业务领域，形成“大淘宝生态圈”。而这样与用户协同创业的模式，为淘宝网的信息数据分析奠定了坚实基础[4]。
2.3 政策促进电子商务快速发展
在淘宝网逐渐发展的过程中，公共政策也进一步完善，以促进电子商务的规模化。和海外电商相比，身为本土企业，淘宝网能够赢得更多的政策优势。继2012年《电子商务发展十二五规划》出台后，政策环境的发展推动我国电子商务市场交易规模进一步扩大，市场资源增多。如下图所示，自2012年以来，电子商务整体交易规模呈逐年上升趋势。根据国家商务部发布的《促进电子商务应用的实施意见》，中央财政资金将加大对于电子商务发展的支持力度，各个地方也根据实际情况为电商发展安排了专项资金。
而在《实施意见》中电子商务统计监测和信用体系的建设的部分，更与淘宝网秉承的信息策略相辅相成。随着我国电子商务市场交易规模的进一步扩大，大量的隐私信息需要更全面的保护政策。尽管淘宝网积极开放有关市场和消费者研究的相关数据，帮助卖家实现精准营销；但对于涉及用户隐私和商业机密的数据，淘宝网则坚持原则，不泄露关于用户的隐私。
216080.5
184454.2
153978
125453
100720.5
82179.4
图2：2012-2017年中国电子商务市场交易规模
2.4 信息系统支持下的数据挖掘
随着淘宝网卖家和买家规模的逐渐扩大，淘宝网开发了更大容量的数据库以适应大数据的趋势。在Ocean Base 云存储系统中，结构化信息的存储和查询以及新运算的要求都可以逐步实现，为淘宝网的数据挖掘提供支持。因此，淘宝网可以在强大系统的帮助下，实现对于数据的有效分析。
首先，在数据采集阶段，淘宝网选择通过内外部交易和搜索来收集用户信息，并对信息进行初步分析。与拥有大量自营商品的B2C电商不同，淘宝网更重视开发各类数据产品，通过为淘宝卖家提供数据服务来获取盈利。在现阶段淘宝网聚石塔电商平台的基础上，卖家可以获得全方位的电商云及组件服务，在产品库存和订单等多个方面实现更优的数据分析。在短时间内锁定所需要的用户群之后，卖家可以立刻开始对于产品的宣传和营销；即在精准定位的基础上完成精准营销的过程。
2.5 开放合作——化敌为友
在各大电商彼此间竞争逐渐加剧的情况下，淘宝网选择同当当网开展积极的合作，从而拓宽淘宝网的数据分析渠道。至此，淘宝网进一步发挥作为服务提供商的价值，将更多的消费者和相关信息囊括到自己的平台中。2012年10月，继向一淘网开放数据端口之后，当当网又做出了入驻天猫商城的决策，总计80多万种图书和30多万种日用品。消费者不但免去了注册账号的麻烦，还可以通过淘宝网直接购买当当网的商品。而当当网也用更低的价格获取到
淘宝网的流量，以提升销售额。
对于淘宝网来说，数据端口的开放不仅仅意味着进一步的合作，还为淘宝网带来了大量的信息。在吸引当当网的客户群体的同时，淘宝网也获取到了来自当当网的各类产品价格信息。这一化敌为友的举措使淘宝网能够获取来自不同公司的核心数据，从而更全面地分析消费者习惯和行业趋势，做出相应变化。
3 亚马逊平台的价值链整合
3.1 亚马逊开放的平台
在亚马逊大数据计算开发的参与人员中，包括了消费者、其他进驻卖家和亚马逊公司自身三大组成部分。尽管亚马逊和淘宝网都属于整合平台的提供商，但亚马逊实际上身兼多职，涵盖了价值链的多个环节，同时担任了服务商和运输者等多个角色。而亚马逊在智能物流方面的创新，更对其营销能力的增强起到了辅助作用。其次，凭借着对于顾客购买数据的多方位采集和挖掘，亚马逊能够获得大量关于目标客户的信息。最后，在第三方卖家方面，亚马逊从数据的角度去研究商家需求，并与消费者数据相结合，以提高平台精准营销的能力[8]。
3.2全方位的支持系统——数据分析和智能物流的创新
在亚马逊近二十年的历史中，自建物流不但是其发展过程中的关键环节，也与大数据挖掘结合在一起，帮助亚马逊在营销方面实现更大的价值。由亚马逊强大技术支持的智能物流系统是其价值链扩张的重要部分，使其在整条产业链上建立竞争优势。
首先，亚马逊经由以云计算为依托的电商开放平台，通过客户数据收集、目标客户甄选、营销组合设计和营销信息推送四个步骤来实现精准营销。整个过程的核心在于对目标客户的准确定位，从而在分析客户偏好的基础上有针对性地发布营销信息。其次，有了数据分析系统的支撑，智能物流也得以发展。对于亚马逊这样一家秉承“客户至上”的企业来说，其智能物流方面的创新是其他电商企业难以企及的——物流的精准实现了更高层次的消费者体验满足。如下图所示，亚马逊在物流方面的创新主要包括以下三个方面。
图3：亚马逊的物流创新
亚马逊的
物流创新
库存管理：
科学预测大数据与
物流对接
合理仓储：空间有效利
用
第一，通过智能物流系统，亚马逊可根据线上的销售情况，实时记录当前库存，并以客户的偏好为依据，预测下一期的销售目标，从而使库存始终保持在一个较低的水平。第二，除了对于亚马逊自身的物流管理，亚马逊大数据分析也与物流体系进行对接，将仓储物流服务与产品配送结合起来，定时或定点为消费者提供新鲜的产品和及时服务[9]。借助终端GPS设备，送货员能够确定最优送货路线，在节省时间和财力的同时也为顾客提供了更优质的服务。第三，亚马逊物流中心预估和调拨的体系涵盖了云计算设备和管理系统。通过大数据的分析，各类存货按照数据分配进行相互交叉的储存，对空间实现最优利用；而根据季节不同，库存系统会自动转移产品，合理利用库房。换句话来说，数据分析相关的设施建设和信息挖掘是亚马逊精准营销的前提，而物流配送方面的创新则是精准营销的效果巩固，最大层面上增强了客户体验。
同为开放的电商平台，但自建智能物流却是亚马逊最大的竞争优势所在。亚马逊将合作卖家纳入自己的物流体系中，为卖家提供了360°全方位平台，在产品前端陈列、推广营销和支付，以及后续的仓储物流等方面给予便利[10]。当卖家加入亚马逊的平台后，即可共享亚马逊提供的高标准物流服务，大大增强了效率。而另一方面，拥有大量中小型卖家的淘宝网却很难形成统一物流服务的印象。
3.3吸纳中国元素——同卓越开展合作
在选择进入中国市场时，大多数外企都选择了同中国公司合作；亚马逊于2004年收购卓越网的举措成为其全球战略的重要一步。面对形势复杂的消费者市场，卓越网在消费者方面的经验有利于亚马逊对中国市场开展有针对性的分析。
作为中国B2C的早期开创者，卓越网在消费者数据分析上已经形成了自己的一套模式，将顾客按照不同的特点进行分类，并加强同顾客的沟通和交流。而这样一大批忠实顾客无疑是亚马逊关注的重点之一[11]，此类具有鲜明特征的数据能够帮助亚马逊进行更加有效的分析，为客户提供优质的服务。
4 比较和建议
4.1 价值链环节的相似性
同为提供电商平台服务的企业，淘宝网和亚马逊都属于价值链的产品和服务生产环节，并在虚拟价值链的革新中进一步提升了数据整合分析的能力。但从另一个角度上，亚马逊在价值链环节的服务更加全面而深入，从服务提供这一环节延伸到物流运输和售后服务，进一步囊括了价值链的多个环节。因此，在物流方面的创新使亚马逊在价值链上有更大的发展空间。
4.2 模式创新
首先，淘宝网拥有免费模式这一创新的商业模式，吸引了数量可观的顾客群体。因此，淘宝网有效增加了客户对于其产品的黏性，为后续数据奠定了基础。通过对客户数据的分析，淘宝网能够有针对性地开展相关营销活动，实现精准营销的目标。相比较淘宝网，亚马逊的收费模式竞争力略逊一筹，难以对客户产生长久有效的吸引力。
但另一方面，亚马逊在智能物流方面的革新，则同淘宝网之间拉开了较大差距。除了平台服务外，亚马逊自身还承担了物流环节，兼具服务商和物流提供商两个角色，通过为卖家提供高质量的物流服务来拉动客户需求。依托云计算系统和智能物流在仓储运输上的优势，亚马逊将大数据分析和物流有机结合起来，为提升营销效果和客户满意度提供了便利。而由大量零散卖家形成的淘宝网，缺少标准化的物流模式；其物流服务主要依托于国内各类第三方物流公司，难以确保服务的一致性。因此，消费者很难对淘宝网形成较为统一的印象。
4.3 可行性建议——价值链分拆和价值链领导者
对于淘宝网来说，将价值链进行分拆从而集中于生产和服务环节，能够在一定程度上增强企业竞争力。和亚马逊相比，淘宝网很难为大量客户提供统一的物流服务，其“菜鸟”物流战略也尚处于搁浅状态。因此，淘宝网应当将主要精力放在优化目前的服务，进一步提升数据分析的能力，帮助卖家实现精准营销。
其次，亚马逊应当充分发挥在智能物流方面的优势，成为整个价值链环节的领导者以及平台的组织者。以电子商务和物流服务为切入点，亚马逊可以逐步影响消费者的需求，整合价值链，将大部分顾客群体维系在亚马逊的平台中。
参考文献
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关于推进街道社区社会管理体制改革的意见建议 元宝山街道工委书记白书强 为进一步深化我区城市管理体制改革，充分发挥街道、社区在城市管理中的基础性作用，全面提升城市管理精细化水平，现就深化街道、社区管理体制改革提出如下意见。 一、街道社区社会管理体制存在的问题 一是街道办事处职能定位模糊。街道办事处作为政府的派出机关，随着城市化进程加快、权利下放等原因，工作任务日益繁重，职能超载、负担较重。街道办事处工作职能与社区重复，同时承担行政管理和服务居民的职能，由于缺少完成任务的职权、条件和经费，造成了街道权责不统一，看得见、管不了现象突出。 二是社区行政化现象明显。区职能部门过多地向街道下达工作任务，街道只能将工作延伸到社区，导致社区偏重行政职能，使社区成为了各部门的综合“下设机构”，无限小的权力承担着无限大的责任，过重的行政化负担，削弱了社区自治服务职能。 三是社区“两委两会”服务职能弱化。社区社会组织联合会由于缺少专业人才，能够融入社区的正式组织少，导致社区居民活动形式单一，多以文体活动为主,缺少扶危济困、捐资助学、生态环保等公益慈善类服务组织和心理咨询、法律援助、幼教、老年健康、美体健身等社会领域类服务组织。同时，各社会组织均为纯民间社会组织，由于缺乏资源和获取资源的能力，只能通过社区经费投入，社区帮建单位支持开展活动。社区共建理事会受调协机制、激励机制、督考机制不完善，以及各成员单位参与热情参差不齐等因素影响，组织开展活动不多，对居民需求了解不全面、不深入，一些合理诉求解决进展缓慢。特别是一些属于区级职能部门应该承担的责任，直接转嫁给社区负责，使社区成为责任的集中地、矛盾的聚集地，也降低了群众的认可度。
卓越亚马逊供应链分析 一.背景分析 （一）网购发展 随着互联网在中国的迅猛发展，网购已成为当下年轻人甚至中年人的一个主要消费方式。在这一庞大的消费市场中，淘宝、卓越亚马逊、当当以及新出来的一些团购网站杀的风生水起。作为B2C网站模式的卓越亚马逊网，与同样发展模式的当当相比，其发展速度大大领先于后者。在如今购物网站竞争激烈的时代，供应链成为卓越战胜对手的一大法宝，现在我们就来通过分析卓越亚马逊的供应链来了解其发展迅速的原因。 （二）卓越亚马逊简介 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。主要经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。 二．供应链模型分析
（一）模型图 模型图解析： ①该模型图是以卓越亚马逊为核心企业，上游连接出版社，新华书店，品牌公司，实体商家和贸易城的供应商，下游连接第三方物流，公司物流和邮政部门直至最终客户端的供应链模型； ②在该模型中主要进行货品运输，因此在物流配置上十分重要，同时IT 系统的技术支持为模型运行提供强大的技术支持和信息流通保障； ③模型主要是进行B2C销售，因此在供应商的选择上采取精品化，主要在商品贸易和物流集中地区设置仓储中心，一方面有利于集中采购，仓储管理，另一方面可以辐射该区域的客户群； ④其选择了多元化的物流方式，主要结合运输成本来选择物流形式，可以使物流更加低成本，高效率； ⑤由于网上平台和IT技术系统的强大支持，终端客户可以及时了解货品情况。 二）供应链模型探讨分析
大数据时代正处于快速成长的阶段，随着大数据的普及，各个行业会出现一批，淘汰一批，如何抓住机会发展自己，有效得利用大数据成为目前事关重要的大事。 我对大数据的概念不是很清晰，对大数据的界限划分更是模棱两可。但是我知道大数据的发展必将在今后各行各业普及。这种普及会随着时间的推移越发的明显，一直有一种观念就是国外的前沿会在中国恨过普及，正如电子商务，最早也是从国外学习的。从古往今来的经验中，我们可以得到，借鉴西方我们可以走的更快，更好。西方的大数据有很多典型的案例，比如超市购物，主席竞选，动乱分析，他们将大量的信息经过分析和计算，然后结合算法，得到了有用的数据。也正是这种科技领先，思维创新的国度，东方国家可以借鉴，然后推陈出新。 对于我们做电子商务的人来说，这肯定是一个机会，因为电子商务的发展历程中已经有很多大数据的特点，做运营的过程中，我们会结合现有的店铺数据进行分析，现在各式各样的第三方软件风生水起，什么店铺诊断，店铺优化，流量优化等等，这些都是基于一定的店铺得到的算法，如果我们想更精确得分析自己的店铺，我们不应该依赖于这种简单，笼统的统计和分析，我们应该结合自身情况，通过量子恒道，数据魔方等可靠数据，得到我们想要的结论。这个过程可能不会是一尘不变，但是对于结果，我想我们都清楚这样的结果是不是我们想要得到的。 接下来我会结合三方面分析大数据在淘宝的利用。 第一块是店铺运营，其中主要是店铺的内功方面。首先大家都知道店铺内功相关的几个重要数据是：访问深度，停留时间，宝贝转化率，跳失率等等。我们可以将自己认为重要的数据拉出来，我比较看重跳失率和转化率，这时我会将这两个数据拉出来，然后建立数学模型，如果不是较深入的分析，可以单单从均值，方差等坐标图进行对比，图表较直观的表达，每个有经验的运营想必可以一眼看出问题了。每个商家的规模有大有小，很多小规模的商家总是在抱怨不知道该把时间花在何处，每天也没有明确的目标和事情。如果你是这种状态，说明你不了解淘宝，马云将淘宝当作一个大的生态系统，他是想让淘宝生态中的每件事物了解进化论的重要性。别人已经是智能猿类了，你还是只猴子，那么接下来只会差距越来越大。所以，在这样的一个生态系统里，一定要学会提升自己，让自己的潜力得到足够的发挥。 第二块，我要结合推广来谈谈大数据的应用，推广的工作本质很简单，让足够多的消费者知道你的店存在。这是一句很简单的话，但是引申出来的内涵确实千奇百态了。首先客户要足够多，这应该是一定规模后的商家需要考虑的事情，其次我们需要的消费者的是怎么样的。自从淘宝推出个性化定制以后，有好的反响，也有差的反响，好的反响的人的态度，普
大数据时代社会治理方式创新 编者按：互联网、物联网、大数据、云计算等现代技术正在深度改变人们的生活、工作和思维方式。大数据时代给社会治理提出了新机遇和新挑战，因此，应适应大数据时代社会需要，变革社会治理方式。推进大数据时代社会治理方式创新，无论从理论上还是实践上看，都是一个全新的课题。作为我国改革开放的前沿地带，深圳市福田区在运用大数据手段推进社会治理方式创新方面再一次走到了全国的前面，率先进行了探索，对于研究大数据时代社会治理方式创新，具有重要的理论和实践意义。深圳市福田区社会治理方式创新的实践探索 大数据时代，只有让政府以及各社会主体在合理共享各种最新数据的基础上，发挥各自的优势，深度挖掘数据的价值，在提供公共服务的方式、内容和机制上不断创新，以适应快速变化的社会需求和环境，才能不断提高我国的国家治理能力和实现社会治理方式的创新。深圳市福田区充分认识基础数据的重要性，在如何保证动态、精准、充分占有基础数据方面进行了卓有成效的创新和探索。突出大数据理念 针对大数据时代社会治理的特点，深圳市福田区在推进
社会治理创新方面，树立大数据理念，推动智慧福田建设。 大数据应用的核心是数据处理。大数据应用要充分挖掘数据价值，进行深度应用。为此福田区提出实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”的目标，以“采、用、享、碰、推、嵌”六个字来概括数据应用理念。 “采、用、享”是传统的数据应用，是信息化建设的第一 次革命；“碰、推、嵌”是大数据时代的智能应用，是信息化 建设的第二次革命，以“碰、推、嵌”的可视化倒逼“采、用、享”的进一步质量提升，指导前期系统的改造。其中“碰”即数据碰撞。如将街道计生执法、人民调解、安监执法、派出所接报的发案的出租屋，与未自主申报出租屋比对碰撞，推送给街道综管执法人员，通过发现问题推动执法，推进自主申报工作。“推”即智能推送。如福田的智慧政务开发了智慧福 田门户APP和微信公众平台，辖区居民只要安装或关注， 平台就会根据本人实际需求，有针对性地自动推送服务信息。“嵌”即智能嵌入。如可以将业务办理规则嵌入网格移动终端，如一旦采集满足条件自动推送。 树立“法治与证据”理念。大数据时代也是法制时代。改 善大数据时代的社会治理，要进一步强化证据意识。福田区
2018年阿里巴巴与亚马逊对比分析报告 2018年9月
目录 一、发展历程 (8) （一）亚马逊：前瞻者，提前布局 (8) （二）阿里巴巴：快速反应者，自2012年加速自建和投资 (9) 二、把握瞬息万变中的不变本质 (11) （一）同为各自市场的电商霸主 (12) （二）全品类覆盖 (13) （三）极致低价 (15) 1、亚马逊：自有品牌飞速发展 (15) 2、阿里：新物种淘宝心选 (16) （四）超高物流配送效率 (18) 1、亚马逊：一体两翼，打造FBA 和Prime 会员两大核心增长点 (18) （1）物流配送体系 (18) （2）FBA（Fulfillment by Amazn） (20) （3）Prime会员制：长期主义的胜利 (23) 2、阿里巴巴：菜鸟物流崛起，天地人网打出组合拳 (26) 三、偶然的成功之路：云计算 (30) （一）亚马逊AWS：机会留给提前准备且愿意等待的人 (30) 1、AWS成功源于前瞻和耐心等待 (30) 2、AWS的竞争优势源于行业强大的马太效应 (31) （1）不断投资并扩大数据中心规模，强者恒强 (31) （2）不断投资并扩大数据中心规模，强者恒强 (32) 3、高速增长且成为亚马逊利润的核心增长源 (35) （二）阿里云：立足中国，放眼全球 (36) 1、受益于政策壁垒，阿里云在国内“一骑红尘” (36)
2、锚定亚马逊，打造完备精良的产品矩阵 (38) 3、立足国内，放眼全球 (39) 4、营收高速增长，未来空间不可限量 (40) 四、共同瞄准亚洲市场，鹿死谁手r 共赢 (41) （一）印度市场 (43) 1、亚马逊：第三方卖家平台（Marketplace）优先+亚马逊生态 (43) 2、阿里：再造一个印度版的阿里生态 (44) （二）东南亚市场 (45) 1、亚马逊：全力押注新加坡 (45) 2、阿里：以Lazada为翘板，全面进军东南亚 (46) （三）澳洲市场 (46) 1、亚马逊：帮助第三方卖家拓展国内市场 (46) 2、阿里：搭建连接澳洲和中国的桥梁 (47) 五、从线上到线下，零售巨头殊途同归 (48) （一）线上凸显局限性，线下蕴藏巨大商机 (49) 1、亚马逊：美国线上零售快速增长，但线下零售仍占据市场主流 (49) 2、阿里巴巴：线上零售放缓，流量红利殆尽，消费升级迫在眉睫 (50) （二）以生鲜超市为入口，打通线下场景 (52) 1、亚马逊：以Whle Fds为中心，线上线下融合，打通生鲜物流痛点 (53) 2、阿里：盒马以“吃”为主题，线上线下打通生鲜超市各个场景 (55) （三）数据驱动，科技零售 (57) （四）阿里巴巴：全渠道平台建设VS.亚马逊：单打独斗 (59) 六、财务分析 (63) （一）亚马逊：营收快速增长，直营电商收入贡献占比大，会员服务增长快 (63) （二）阿里巴巴：创新业务未来可期，短期拖累业绩 (65)
创新社会管理心得体会6篇 社会管理创新是适应时代发展要求，社会管理创新和改革已经成为当前国内相关领域高度关注的热点话题。下面是美文网带来的创新社会管理心得体会，欢迎欣赏。 创新社会管理心得体会范文1： 通过一个星期的网络学习，使我明白了加强和创新社会管理的许多知识和道理，深刻体会到加强和创新社会管理的必要性。 深刻了解了加强和创新社会管理中的许多知识：排查治理企业安全隐患，应建立以安全生产专业人员为主导的隐患整改效果评价制度，确保整改到位。加强食品药品安全监管，必须把保障公众饮食用药安全作为全部工作的出发点和落脚点。促进食品安全检验检测机构社会化，要积极鼓励和发展第三方检测机构。 继续开展食品安全专项整治，严厉打击生产经营假冒伪劣食品行为，重点开展高风险食品安全专项整治。构建社会治安防控体系，是新形势下维护社会治安秩序，实现社会治安良性循环的重要课题。社区是派出所预防、控制违法犯罪的主阵地。实施科教强警战略，要加强公安信息化、数字化的建设，把更多的科技手段运用到治安防控工作中去，不断扩大技防覆盖面，努力形成规模效应。建立事故查处督办制度，对事故查处实行地方各级安全生产委员会层层挂牌督办，重大事故查处实行国务院安全生产委员会挂牌督办。要加大对事故企业负责人的责任追究力度，发生特别重大事故，除追究企业主要负责人
和实际控制人责任外，还要追究上级企业负责人的责任。要积极推进城市应急中心建设，逐步实现110、119和122三台合一，并网运行。对企业安全隐患整改不力造成事故的，要依法追究企业和企业相关负责人的责任。加强安全生产的管理与监督，应坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。 党的十六大以来，形成了与经济建设、政治建设、文化建设和社会建设并列的理论。在现代市场经济条件下，社会资源的配置主体是政府组织、市场组织、和作为第三部门的社会组织，从而形成社会资源配置的“三维模式”。科学发展、社会和谐，是发展中国特色社会主义的基本要求。科学发展观的基本要求是全面协调可持续。加强和创新社会管理要紧紧围绕全面建设小康社会的总目标。社会管理的核心，是以民生为重点的社会建设。在我国社会主义市场经济条件下，社会管理体制建设的基本趋势是，实现由传统的政府一元化社会管理体制向多元治理结构的根本性转变。 加强和创新社会管理需要我们每一个人积极参与，要把学到的知识内化为行动的指南。 创新社会管理心得体会范文2： 6月我党的十六届四中全会提出要“加强社会建设和管理，推进社会管理体制创新”，2007年党的十七大报告提出要“建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。社会管理被纳入更完备的体系性框架之中，社会管理创新也就成为2009年底全国政法工作电视电话会议所强调的“社会矛盾化解、社会管理创新、
B2C之亚马逊中国电子商务分析及与当当网的比较 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，同时是中国网上零售的领军者。亚马逊中国的前身是卓越网，后被亚马逊公司收购，成为其子公司。目前，它的经营范围有各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国以“以客户为中心”为理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。 一、亚马逊中国介绍： 1、商务模式： B2C，即通过企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。 2、运营模式： 亚马逊中国目前的运营模式为“综合类”，经营范围有各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品；而其在前身卓越亚马逊时期则是“垂直类“商店，当时主要销售图书。 亚马逊的运营模式可以说是由两个阶段组成的，而不是一成不变的。由于前期专攻于图书的销售，亚马逊中国为自身的品牌树立了良好的影响力，被大众广泛的接受，有了较强的文化底蕴和实力，于是他们开始寻找自己新的赢利点，从单一的业务扩展到较为丰富的业务，完成了一个从“垂直类”到“综合类”的华丽转身。 3、界面清晰简洁： 点击进入亚马逊中国的首页之后就可以看到以下几个大分类：电器数码馆、潮流时尚馆、图书音像馆、图书音像馆、精品商超馆、母婴玩具馆、运动户外馆。界面十分简单朴素，让人一目了然。主界面上没有像淘宝一样狂轰乱炸的广告推广图片，每一个链接的点击图标也以最简单的方式表现出来，没有冗赘的感受。 4、送货方式： 亚马逊中国与其他B2C网站不同的一点就是它的物流是“半一体化”模式：自建物流中心、掌握核心物流队伍，而将非核心区物流外包。其中自建物流从企业发展的长远来看，可以更好地控制成本。
淘宝大数据案例 【篇一：淘宝大数据案例】 【编者按】近两年，“大数据”这个词越来越为大众所熟悉，“大数据”一直是以高冷的形象出现在大众面前，面对大数据，相信许多人都 一头雾水。下面我们通过十个经典案例，让大家实打实触摸一把“大数据”。你会发现它其实就在身边而且也是很有趣的。 马云说：互联网还没搞清楚的时候，移动互联就来了，移动互联还 没搞清楚的时候，大数据就来了。近两年，“大数据”这个词越来越 为大众所熟悉，“大数据”一直是以高冷的形象出现在大众面前，面 对大数据，相信许多人都一头雾水。下面我们通过十个经典案例， 让大家实打实触摸一把“大数据”。你会发现它其实就在身边而且也 是很有趣的。 啤酒与尿布 全球零售业巨头沃尔玛在对消费者购物行为分析时发现，男性顾客 在购买婴儿尿片时，常常会顺便搭配几瓶啤酒来犒劳自己，于是尝 试推出了将啤酒和尿布摆在一起的促销手段。没想到这个举措居然 使尿布和啤酒的销量都大幅增加了。如今，“啤酒＋尿布”的数据分 析成果早已成了大数据技术应用的经典案例，被人津津乐道。 数据新闻让英国撤军 2010年10月23日《卫报》利用维基解密的数据做了一篇“数据新闻”。将伊拉克战争中所有的人员伤亡情况均标注于地图之上。地图上一个红点便代表一次死伤事件，鼠标点击红点后弹出的窗口则有 详细的说明：伤亡人数、时间，造成伤亡的具体原因。密布的红点 多达39万，显得格外触目惊心。一经刊出立即引起朝野震动，推动英国最终做出撤出驻伊拉克军队的决定。 意料之外：胸部最大的是新疆妹子 淘宝数据平台显示，购买最多的文胸尺码为b罩杯。b罩杯占比达41.45%，其中又以75b的销量最好。其次是a罩杯，购买占比达25.26%，c罩杯只有8.96%。在文胸颜色中，黑色最为畅销。以省 市排名，胸部最大的是新疆妹子。 qq圈子把前女友推荐给未婚妻 2012年3月腾讯推出qq圈子，按共同好友的连锁反应摊开用户的 人际关系网，把用户的前女友推荐给未婚妻，把同学同事朋友圈子 分门别类，利用大数据处理能力给人带来“震撼”。
当今时代，科学技术地日新月异，带来地不仅生产方式和生产工具地伟大革新，同时，也对人们地生活产生了巨大地影响，其中一方面便体现在对于消费行为方式地改变上.于是，网上购物以其顺应时代需求，满足了消费者追求方便快捷地购物享受地优势，成为了一种时尚，更确切地说，成为了现代生活中不可忽视地一部分，成为了人们无法抗拒地一种现代消费方式，由此，购物网站应时代呼声而生！在此，我主要分析地五大网站就是：淘宝网及其旗下地淘宝商城、京东商城、当当网，还有卓越网. 很明显，作为购物网站，这五大网站在很多方面是有着共同点地. 性质方面.都是为消费者或商家提供地交易平台，消费者可以网上寻找自己想要地东西，然后进行网上购买、网上支付，最终拿到自己所需地东西.个人收集整理勿做商业用途 技术层面.网上购物是电子商务地一种应用，在技术依托上离不开计算机技术、数字技术和互联网技术，这是它们得以存在地基础.个人收集整理勿做商业用途 相对于传统商业模式而言地优越性.相对于传统购物，网络商店中商品种类多、没有商店营业面积限制、没有时间限制、购物成本低、商品价格相对较低等等，这些都是传统购物无法达到地，也是它们在现代生活中共同拥有地优越性.个人收集整理勿做商业用途 服务范围层面.网络地无地域、无国界地特点，使得网络商店地服务范围不仅仅限定在某个固定地区域内，消费者在这些购物网站上一般都可以通过网络购买到世界各地地产品.个人收集整理勿做商业用途 商品地信息量方面.大量地商品信息、及时地更新速度，借助强大地分类、搜索功能方便快捷地找到所需产品，也是它们地共同点，为消费者大大节省了时间与精力.个人收集整理勿做商业用途 购物流程上.不管是采用地运营模式，还是地运营模式，五大购物网站地购物流程大致相同：查找商品——加入购物车或收藏——登录或注册——确认订单信息——选择付款方式——确认收货——评价.个人收集整理勿做商业用途 支付方式.一般购物网站都提供了多种支付方式，如网上银行、货到付款、找人支付、信用卡支付等. 网站设计方面.商业网站存在地目地不仅在于满足消费者地购买需求，也在很大程度上对网络地良性发展产生积极影响，因此在网页地设计上，都有意识地兼顾了功能与美观地平衡，只是不同地定位，不同地侧重点.个人收集整理勿做商业用途 网站首页包含地内容.打开五大网站，我们不难发现，首页地内容基本上是相同地.一般都包括了以下几大部分：站名、所有商品分类条目、商品活动推荐、商品分类展示、网站公告、商品搜索等.个人收集整理勿做商业用途 信用评价体系.虚拟形式地商品展示，使得消费者在购物过程中无法接触实体商品，买卖双方地交易存在着一定地信用风险.不管是卓越、当当，还是淘宝、京东、都建立了相应地信用评价体系.个人收集整理勿做商业用途 网站风格上看，购物型网站旨在通过各种方式刺激消费者地感官，引导购物，从而获得网站收益.因此，五大网站都注重图文并茂地进行产品展示，页面整体上都给人强烈地视觉冲击，色彩明艳，浓重地商业气息.个人收集整理勿做商业用途 营销策略层面.五大网站均把商品进行有意识地分类展示，并进行推出相应地“低价”、“折扣”或“满返”等定价措施，在促销手段上，产品广告、公共关系和营业推广都有所体现.个人收集整理勿做商业用途 网站服务指南.为了方便浏览者了解网站购物流程以及相关知识，各网站都加入了网站导航或帮助中心、服务中心、在线咨询、购物畅销榜或排行榜等耕种功能工具，并提供各种特色服务，很大程度上方便了消费者地购买行为.个人收集整理勿做商业用途 团购活动.各大网站均推出“团购”活动，最核心地优势体现在商品价格更加优惠上.所谓团购，
专业技术人员《互联网时代电子商务》试题与答案 1、世界上最早的C2C是皮埃尔于（）年创办的ＥＢＡＹ A、1999年 B、1995年 C、2000年 D、1992年 2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是（）。 A、1999年 B、2002—2000年 C、1998—2000年 D、1993年 3、下面不是影响定价的主要因素的是（） A、成本因素 B、地域因素 C、供求关系 D、市场需求化 4、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（） A、IC卡系统 B、POS系统 C、电子支票系统 D、支付宝系统 5、以下哪些类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的？（） A、基于淘宝集团购物区域 B、基于企业外部网的互联网时代电子商务 C、基于互联网的互联网时代电子商务 D、基于其他网络的互联网时代电子商务 6、下面不是电子商务政务系统的建设原则的是（） A、封闭性原则
B、可靠性原则 C、标准化原则 D、统一化原则 7、下面不是网络营销与传统营销的区别是（） A、营销理念从未改变 B、沟通方式的改变 C、营销策略的改变 D、沟通能力的改变 8、中国最早成立ｃ２ｃ网络交易平台的是（） A、易趣网 B、土豆网 C、叮当网 D、淘宝网 23、哪里有更全的题库？（） A、搜索淘宝店铺：考试农民工 B、访问淘宝店铺：bnks.taobao. C、加微信号：85868161 D、加QQ号：85868161 9、SET协议的目标哪项是不对的（） A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输 B、提供一个封闭式的标准，不需要规协议和消息的格式 C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和商家、银行间的互相认证 D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的 10、为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境，是网络营销的 （)特点 A、无限的运作时空 B、公平自由的竞争环境 C、便捷有效的沟通渠道 D、不公平自由的竞争环境
如何创新社会管理职能 赵胜 社会管理创新是构建社会主义和谐社会的重要内容，以胡锦涛同志为总书记的党中央提出“社会建设和管理”的概念，提出社会管理体制改革和创新的任务，具有极为重大的战略意义。根据我国经济社会变革的新形势、新任务、新特点，当前尤其要牢固树立科学发展现，坚持以人为本，在创新和完善社会管理体制上下功夫。下面，我就如何提升社会管理水平方面，结合***实际，做一些尝试性探究，以供参考。 一、***社会管理现状 当今中国，社会体制建设不断完善，政府服务网络体系不断健全，社会发展不断进步，人民生活水平显著提高。但是，一方面随着改革开放的深入，群众思想日益多元化、社会矛盾日趋复杂化，短短几年，***城市人口容量大增，发展速度惊人，给社会管理造成了极大冲击和提出了许多新的课题。另一方面，该旗社会管理明显滞后于城市建设进程，基本处于因陈袭旧，缺乏活力，不适应发展的状态，对现有社会管理模式提出严峻的挑战。如城区交通秩序较混乱、市场管理较差、卫生死角难除、治安防范不力、文化生活单调、市民素质不高、社区建设缺位仍然存在；一些新兴的社会服
务如物业管理、家政服务等又极不规范，质量低下。社会管理的近期目标、长远规划更是一片“空白”，总体现状堪忧。 二、造成地方政府社会管理职能错位的原因 （一）社会管理理念不够准确 社会管理行为和社会管理措施都源于社会管理理念。我国社会管理的理念仍然十分陈旧，一些地方领导干部仍然只是重视经济增长，招商引资、上大项目，追求GDP增长是他们的主要追求，对于社会民生建设缺乏兴趣和热情，对于当地社会基础设施的基本情况了解甚少，对于常规化和科学化的社会管理研究不多。很多情况下，等到社会矛盾突出、突发事件出现时，他们才会想起社会管理问题采取临时抱佛脚的态度应急处理。扎旗在追求GDP增长的同时，能够重视社会管理层面也是最近几年来才树立的理念，因此，或多或少也存在一些问题，存有一定缺陷。 （二）社会管理主体不够多元化 社会事务纷繁复杂，社会问题各式各样，社会需求千差万别，利益关系错综复杂，政府不可能包揽所有社会管理事项，需要多元化的治理体。 1. 政府包揽一切不堪重负。地方政府就像大保姆无所不管，“越位”、“错位”现象经常发生，公共权力侵入私人领域的现象时有发生。基层自治组织大多承担着政府指派的行政管理任务。一些本来应该由社会组织和市场解决的问题，政府却承担下来，成本很高但效率却不高，耗费大量人
社会管理模式创新——群众自组织 发布时间：2013年07月04日14:21 来源：文汇报作者：赵刚印 原题：让群众自组织成为新时期群众路线重要载体 随着改革的深入，社会形态发生了深刻变化，传统的社会管理模式遭遇到一系列新问题。近年来，人们普遍意识到，单靠政府一家，很难有效应对如此复杂的社会管理局面。依靠群众，走群众路线，把社会管理创新建立在坚实的群众基础上，是解决各类社会问题的总原则和总方针。群众路线是党的根本工作路线，也是加强社会建设必须坚持和贯彻的根本路线。走好群众路线的一个重要载体，即依托大量的群众自组织，解决社会管理中许多难题。实践证明，群众自组织能够成为新时期群众路线的有益补充。 一是借助群众自组织，建立起党群之间的有机联系。当前，在党群、干群之间存在很多交流沟通机制，各地也在不断创造新的抓手、平台和载体，但这些沟通渠道面临的一个共同趋向，即行政化、官僚化比较严重，很多沟通是“无效”的沟通，有形式，但效果有限。党的群众路线的一个重要政治功能，即实现党群、干群间有效的沟通交流，当前体制内的传统党群沟通渠道难以应对解决改革开放条件下群众多元化的利益表达和愿望诉求，这就需要包括群众自组织在内的大量体制外渠道和载体承担起实现党群、干群间有效沟通的政治功能。群众自组织通常以社会关系和人际交往网络为基础，这些草根组织植根于群众之中，最接地气，最能凝聚基层的群众和真正的社区生活，成为体制内党群联系渠道的有益补充。 二是通过群众自组织，实现群众利益的有序表达。随着社会结构分层化和利益格局多元化的持续发展，人们会因职业、行业、居住小区、户籍、收入等的不同而拥有多样化利益诉求，不同人群的利益诉求表达出现了不平衡性，个体利益诉求越来越呈现分散性、局部性和不可控性的特点。只有建立更畅通的制度性利益表达渠道，才能减少不合理不合法的利益表达行为。以高度的组织化代替分散的个体表达利益诉求是现代社会的一个显著特征，基层群众通过社会自组织表达诉求的倾向越来越明显，群众自组织往往代表着特定人群的利益
哈尔滨华德学院 电子商务作业 课程名称电子商务 Course Name 报告题目京东、淘宝商城、卓越物流模式分析Case Report Title 学生学号1099121140 Student Number 学生姓名张连彬 Name of Student 2012年5月22日 成绩 Score
电子商务课程作业评分表 姓名张连彬课程 名称 电子商务任课教师孙海龙 学号1099121140课程 代码 提交时间2012.5.22 序号评分指标 评分等级 备注是（有）一般差 1是否具有创新性或重要应用意义2是否将课程理论有效联系实际2结构安排是否科学合理 3论证是否充分足以支持结论 4数据、资料等是否翔实 5文字表达是否清楚简洁 6参考文献引用是否准确 7是否涉及学术道德问题 8论文格式是否符合规范 综合成绩 优秀 良好 中等 及格 不及格（90分以上）（80-89）（70-79）（60-69）（60分以下） 得分（） 附注评语
京东、淘宝商城、卓越物流模式分析 年初国内几大电子商务巨头网络书店的降价大战还令人记忆犹新，其实各大电子商务巨头的物流战从未停止过，而且越来越升温。 对于制约电子商务市场的三大瓶颈：诚信、支付和物流，前两项通过近年的发展已有所进展，相应的，物流成为几大电子商务巨头们重点研究的内容和主攻方向。圈地建立更大、更多的物流园区是从硬件上下功夫，而利用现有的物流网络扩张产品线与功能则是从软件上积极备战，无论是京东商城在全国几大城市的上千亩物流中心，还是当当的不断建立自己的物流基地，亦或是卓越亚马逊的第三方卖家平台开张，都说明物流成为电子商务巨头们发展的重中之重。一场物流暗战升级。一定程度上，B2C商家能否在电子商务大战中占据主动，在目前的形势下，物流起决定作用。 国内电子商务的代表，不得不提三家公司，这就是年初图书大战的三家：京东、卓越亚马逊，还有另外一家是淘宝。年初的图书大战可以看做各家对自己物流模式的初探和小试牛刀，原本主打大家电的京东和“以图书和小家电”为主的卓越亚马逊其实可以井水不犯河水搞自己的经营，但多年的投入使得各家物流线越来越完备，也都有向其他领域扩张的雄心，所以通过降价让消费者体验了一把低价图书的竞购瘾，也使各家的物流线接受更多物流订单的检验。 竞争的过程中，正在热切融资积极扩张的京东有了更好的发展，复制国外亚马逊模式与本地卓越稼接的卓越亚马逊接受了考验。这两家B2C商家通过这场图书战，使自己的名气大增。而对于其电子商务和短板也深有体会，这一短板就是物流，所以在物流上更多的投入与创新也随之开始。 B2C正处在高速成长期，而此时物流的矛盾尤其突出。纵观国内电子商务发展历史，经历了一个B2C低调起步，到C2C膨胀期再到B2C迅猛发展的时期，也就是初尝大商户模式失败，到小商户的模式走向壮大，再到大商业中心模式在小商户模式基础上的快速成长期。国内的老一批电子商务代表8848等以B2C为代表，又因B2C概念太早而产生游离，在B2C 和B2B之间徘徊，本质上由于受制于诚信、支付、物流等诸多难题，最终夭折。随后出现C2C的蓬勃发展期，其最好的代表是淘宝，它将电子商务的概念与交易方式深入民心，尤其是其支付宝交易支付方式的发明，使得困绕电子商务交易的支付风险得到有效控制，而此时国内物流业也有了初步发展，最终实现了国内C2C的大繁荣。 淘宝的繁荣，预示了B2C再度繁荣。首先是因为淘宝出现了一大批实力强大的卖家，而据经济学的“二八法则”，这20%的大商户交易额要占到总交易额的80%，而这也是C2C 最终被B2C取代的原因所在。因为在购物过程中，网民的要求不断攀升，网民对购物品质要求越来越苛刻的时候，B2C商家崛起也就顺理成章了。 同时，越来越多的国外物流巨头开始进入国内，国内大的物流公司开始成长，电子商务巨头也开始谋划自己的物流模式，建立物流园区或者与第三方物流公司相结合，通过多种方式提高服务质量与水平。此外，C2C的发展使得支付与诚信体系建立起来，特别是近年来电子支付系统的进步；对产品质量的更高追求，使得许多B2C网站脱颖而出。在B2C商家的竞争中，物流是降低成本扩大客户群体最好的途径，尤其在国内居高不下的物流成本面前，通过此方面的努力实现更低的物流成本、更优质的服务，成为吸引消费者的重要手段。正像国内行业专家所言：如果没有物流做保障，电子商务的线上交易，尤其是网络有形商品的交易就难以成功。物流业是电子商务的支点，无论电子商务多有诱惑力，没有现代物流体系作支撑，也难以健康发展。物流的问题，成了摆在国内电子商务厂商面前最大的问题，关于物流模式的众多的探索也就开始了。 国内广阔的市场空间与多层次的市场需求决定，综合、多元化的物流模式是企业致胜的
辩题：大数据时代让我们更轻松 一、定义大数据时代（应定义大数据，模糊定义大数据时代，将大数据时代定义得广些）：利用相关算法对海量数据的存储、处理与分析。从海量数据中发现价值，服务于生产与生活。我们：包括自己在内的若干人。轻松：相对他人而言不感到有负担、不紧张。 二、需要了解的内容（可以入手的方面）：大数据时代的工具有哪些大数据时代服务于生产生活的流程轻松与累的横向对比、纵向对比数据本身是否正确、数据处理时是否正确 三、辩论培训立论清楚熟悉稿件团队配合论据（大数据时代的应用让我们更轻松） 经济方面 大数据可以给企业决策提供依据，增加决策的合理性，从而使企业与消费者感到更轻松。例如便利店的产生，在便利店产生了巨大的经济效益的同时，购物者节约了大量的时间与精力，这难道不正说明了大数据的应用让我们更轻松吗？ 2、大数据可以优化企业资源配置，降低成本。例如一个工厂在建筑前根据大数据进行对自身利益最大化的选址，这难道不是让企业决策者、员工更加轻松吗？ 3、大数据可以使生产者在售后方面对有问题的产品进行及时的召回。例如汽车故障炸毁，三星手机爆炸，厂家可以通过大数据将这些瑕疵品及时召回。这对于生产者来说难道不是更轻松了吗？同时使用者的使用体验也会随之提高，消费者不必忧愁于物低所值，不是更轻松了吗？再扩大一步说，在这样的大数据时代下，也更要求生产者具有工匠精神，所生产的产品更加人性化，这对于消费者群体来说他们会对商品更加信任，这难道不是心理上的一种巨大轻松吗？ 4、大数据可以使生产者的销售更加精准。很多销售部已经采用了即时的销售管理软件，这些软件可以方便的共享销售信息，使得销售更加高效精准。这对于生产者、销售者而言难道不是一种轻松吗？ 5、大数据工具带来与过去不同的、更加轻松的宣传方式。例如淘宝刷买家秀评论，让商家更轻松地宣传了自己的产品，消费者也相比官方的产品图更轻松地了解了产品的实际品质，相较于在货比三家中纠结难以选择，这对与我们而言难道不是一种轻松吗？ 文化方面 网易云歌单，电台推荐，歌曲推送淘宝猜你喜欢 生活方面 物联网，淘宝查快递更方便 大数据工具会让开会更轻松（但员工会更累）淘宝评价 4、58同城，求职者需要了解工资、工作时间，找工作更轻松。科研方面科学、医学学术论文（中国知网），大数据时代查找资料更加方面。政治方面微博、推特使人们更具有话语权，我们的小数据会产生更大的作用。防点虚假招聘：普通人得到错误数据企业得到错误数据广告骚扰（以前面对面的广告骚扰让人难以拒绝，更累；好的广告例如可口可乐这样的广告使疲累的人看到感到轻松；有些广告启发人）售后，数据错误导致把没问题的东西召回三星手机爆炸是由于数据错误，没有考虑好电池缝隙导致的。（大数据工具的问题，它更多的时候是优点，难道没有这些数据就不会犯错误了吗）淘宝刷好评（大数据时代可以监控；没有刷评价的商品就一定没有问题吗）在当今时代一家公司成功的标志是是否拥有大量的数据，例如微软公司（生产的操作系统，管理着大量的个人文档、公司文档数据）、百度公司（将中国所有的互联网网页都索引起来，供用户检索查阅）、腾讯公司（研发QQ软件，每天都诞生大量用户离不开的即时聊天数据）、58同城（将所有同城相关数据都索引起来，供需要的
国内外加强和创新社会管理的成功案例（上） 案例1：北京市石景山区鲁谷社区管理模式 北京市石景山区东部的鲁谷社区，以其“小政府、大服务，大社区、高效率”的新型社区管理模式，在全国引起广泛的影响，得到国家民政部和专家学者的充分肯定，并将其称为“鲁谷社区管理模式”。 一、鲁谷社区管理体制改革的基本思路 鲁谷社区管理体制改革确定了一个基本思路，即：理顺一个关系、坚持两个依法、构建三个体系、实现两个归位。具体说，“理顺一个关系”就是通过体制改革，在社区进一步理顺政府、社会和市场的关系，实现“政事”和“政社”分开。“坚持两个依法”就是政府依法行政，社区依法自治。“构建三个体系”就是建立坚强有力的社区党工委，建立精干、勤奋、务实、高效的社区行政事务管理中心，建立充满生机与活力的社区代表会议。实现“两个归位”，一是政府行政管理职能归位，把目前街道本不应该承担的各项带有行政审批和执法的职能，经梳理后归位于政府相关职能部门，建立“责、权、利”相统一的新型“条块”关系。二是将部分社会管理职能归位，把原来由政府直接管理的有关社会事务归还社会，逐步交由社区自治组织和社团组织承担，实现政府、群众自治组织和社会组织共同实施科学有序的高效管理。 二、鲁谷社区管理体制改革的主要内容 1、改革行政派出机构。成立了街道级的大社区，下辖20个居委会，是目前
北京市唯一称之为“社区”的街道。 2、建立新的组织体系。在建立社区党工委、社区行政事务管理中心的同时，选举产生了鲁谷社区代表会议及其常设机构鲁谷社区委员会，作为代表鲁谷社区广大居民和社会单位利益的群众性自治组织，承接政府剥离出来的部分社会事务，监督政府依法行政。 3、精简机构。在机构设置上改革了街道办事处传统的自上而下“一对一”模式，鲁谷社区内设机构由北京市同类街道的17个科室精简为“三部一室”，即:党群工作部、社区事务部、城市管理部和综合办公室，精简了73%。公务员编制由同类街道的90人减少到39人，减少了57%。 4、转变政府职能。按照政社、政事分开的原则，将28项管理职能从“街道”剥离出来，分别由政府相应职能部门、社会自治组织和社会服务组织承担。同时，梳理“条块关系”，将公安派出所、城市管理监察分队、统计所、司法所，以及交通安全、消防部门派驻的专业工作人员，均实行职能部门垂直领导，鲁谷社区为其提供相关保障服务。 三、鲁谷社区管理体制改革的实践意义 1、在完善城市基层社会管理体制、建设服务型政府方面进行了积极探索。一是在城市基层社会管理方面第一次构建了“三驾马车”组织体系，成立了社区党工委、社区行政事务管理中心和社区代表会议（社区委员会），为加强城市基层社会管理提供了组织保障。二是推行“小政府、大社会”理念，并按照此理念精简了行政管理工作机构和人员，实行灵活的用人机制，实现了“少养人、多办事”目标。三是实行“大部制”，优化城市基层管理机构设置，促进了政府工作人员素质的改进和提升。四是设立“一门式”服务大厅，工作方式由“街道体制”向“社区体制”转变，从重管理到重服务，政府工作机构和人员服务方式实现了转变。
淘宝及亚马逊分析比较 ◆淘宝网 一、网站简介 截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 2010年4月12日著名咨询机构艾瑞发布了“2010年B2C在线零售商30强排名”，其中，淘宝商城以年交易300亿的绝对优势名列第一位，进入30强排名的其余29家B2C网站交易额总和为268.3亿。同时，国际权威机构Alexa发布的最新数据显示，淘宝商城独立域名https://www.doczj.com/doc/9d479463.html,，流量在全球网站排名上升至157位，在中国的流量排名为21，位居中国B2C网站之首。 二、主要在线功能有： 阿里旺旺 阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。 淘宝店铺 淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。 淘宝指数 淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。 快乐淘宝 2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。 淘宝基金 2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。 淘点点 淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”[2]。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动
创新社会管理的目的与措施 [提要] 各地在积极进行社会管理创新的实践尝试与探索，但存在不少困惑和争议，反映出人们对创新的目的和方向模糊和分歧，进一步廓清创新社会管理的目的、方向和基础，就有了重要意义。 关键词：创新；社会管理；目的；基础 2011年2月19日，胡锦涛在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上发表重要讲话，强调扎扎实实提高社会管理科学化水平，建设中国特色社会主义社会管理体系。这对创新社会管理，构建和谐社会，具有指导意义。各地都在积极进行社会管理创新的实践尝试与探索，但在探索中有不少困惑和争议，这些困惑和争议背后反映出人们对创新目的和方向认知的模糊和分歧，本文试图通过明确阐述创新社会管理的目的和基础，探求河北省社会管理创新的方法和措施。 一、创新社会管理的本质和目的 这里的社会管理，是指广义的社会治理，即党和国家相关部门、社会组织、各利益群体参与式社会管理。当前，绝大多数人对创新社会管理的必要性无可置疑，但在创新什么，如何创新，达到的目的和目标等问题上，存在认识模糊与分歧。如在社会管理模式上，是以新的社会控制模式为主，还是以新的社会发展基础建设为主；是以发展新的社会自我服务能力为主，还是一种综合的模式？在创新社会管理本质和目的问题上，有的认为要适度恢复社会自我管理、自我服务与自我教育的能力；有的认为，社会管理的核心是行政管理由控制转向服务；有人说是以参与式和协作式的模式形成政府管理职能与社会管理职能适度分工协作，使社会更具有自我完善和发展活力。在如何创新上，更是众说纷纭。有人认为社会管理要赋予更多的社会话语权，尊重和发挥公众参与作用，加强基层自治，不能把社区行政化。有的认为要大力发展社会组织，形成社会群体与政府沟通桥梁，创新政府与社会有效合作机制，构建政府、社会组织、公众互联、互动、互补的有效合作机制，有效服务群众和维护群众利益等。要明确如何创新，首先要明确创新目的，那么创新社会管理的目的是什么？笔者认为，解决问题只是创新的直接动因，创新社会管理的深层目的和本质是为了更好地协调社会关系，使生产关系更适应生产力发展需要，社会结构更适应生产关系发展需要，进而更好地服务和满足不同层面群众的多样化需要，更好地适应新情势，开辟激发人的积极性、能动性、创造性和更好地服务民众的路径，找到更好的化解而不是激化矛盾，促进人自由全面发展以及人与人、人与社会关系在更高层次上的和谐的方法，促进社会更加公正、健康、和谐、有序发展，更有力地维护人民群众的合法权益和安全。一切社会管理创新都是为了实现这个目的。 二、创新社会管理的基础和方向 （一）实事求是是创新的基础。社会管理创新是指人们为了解决社会管理难