梧州学院
毕业设计（论文）任务书
课题名称云南东骏集团有限公司人力资源存在的问题及对策研究
系部工商管理
专业工商管理
班级07级工本（4）班
学号0701002422
姓名张其浩
指导教师（签名）年月日
教研室主任（签名）年月
摘要
随着知识经济时代到来，管理知识发展以及企业管理水平的不断提高，越来越多的组织认识到企业人力资源管理的重要性。人力资源已上升到企业的战略管理层次。因此人力资源管理在企业的管理中也处于非常重要的角色。企业如何做好人力资源管理已成为一件势在必行的事情。
关键字: 人力资源管理；医药销售；招聘；培训；薪酬；激励
Abstract:
With the advent of knowledge economy, management, knowledge development and continuous improvement of enterprise management, more and more organizations recognize the importance of human resource management. Human resources have risen to strategic management level of enterprises. Therefore, human resource management in enterprise management is also a very important role. How to do business in order to become a human resource management is a must do.
Key words：Human resource management；pharmaceutical sales；recruiting training；remuneration；motivate
目录
一、前言 (1)
二、人力资源管理相关理论 (1)
（一）人力资源管理的定义 (1)
（二）人力资源管理与人事管理的主要区别 (1)
（三）人力资源管理作用 (2)
（四）人力资源管理的内容 (3)
（五）人力资源管理的目标 (3)
三、云南东骏药业有限公司人力资源管理存在问题 (4)
（一）人才结构不合理 (4)
（二）薪酬分配制度存在缺陷 (4)
（三）激励机制不健全 (5)
（四）员工的培训力度不够划 (5)
（五）缺乏良好的工作氛围 (5)
四、云南东骏药业有限公司人力资源管理存在问题的原因 (5)
（一）招聘程序不科学、不完善 (6)
（二）没有认识到薪酬体系重要性 (6)
（三）公司人力资源管理的发展跟不上公司的发展规模 (6)
（四）企业对人力资源培训、开发重视不够 (6)
五、云南东骏药业有限公司人力资源管理几点建议 (6)
（一）招聘工作改进 (7)
（二）强化培训职能 (9)
（三）强化薪酬管理 (9)
（四）建立有效的激励机制 (9)
六、结语 (11)
参考文献： (12)
一、前言
21世纪的经济是以知识经济为主体的经济，企业在市场竞争的核心已转变为人才竞争，因而人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展最关键的因素。人力资源管理在现代企业中扮演越来越重要的角色。现代企业管理实践证明，人力资源管理在现代企业管理中居于核心地位，如何为企业招聘合适的人才，留住人才，培养人才。为企业保持强劲的生命力和竞争力提供有力的支持，正成为现代企业人力资源部门面临的重要课题。
二、人力资源管理相关理论
（一）人力资源管理的定义
人力资源管理就是运用现代的科学方法，获取、培训、评估和为员工提供薪酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。并且关心员工的劳动关系，健康与安全及其家庭。
（二）人力资源管理与人事管理的主要区别
人力资源管理和人事管理的本质区别在于人力资源管理比传统人事管理更具有整体性、战略性和未来性。现代人力资源管理对组织的长远发展起着至关重要的作用，他把整个组织看成一个统一的整体，当组织需要作出决策时，它可以给组织提供一个可以长远发展的建议。换句话来说人力资源管理不只是将人员管理作为一种单一的职能，而是重视有效的人力资源管理对整个组织运营活动的支持和配合作用。并且企业人力资源管理包括对其内部人员和外部人员（顾客、供应商、社会资源）的管理，而传统的人事管理在组织中的地位基本上属于行政事务，活动范围十分有限，它不能考虑到组织的整体性和战略性，人事管理部门不可能给整个组织提供具有重要意义的策略和建议，从而人事管理很少能涉及组织的高层战略决策。
人力资源管理对员工的管理其最突出的原则是实行“人本化”管理，人力资源管理把组织的员工看成是“社会人”，真切的考虑到员工的需要，实行“人格化”管理，很关注员工的工作满意度，在使用员工同时很注意员工自己的发展；而传统的人事管理把员工看成“经济人”，它站在组织的角度，单纯的追求组织绩效的最大化，而忽略了员工个人的发展需求。
（三）人力资源管理作用
1.提高企业经营绩效。人力资源管理的一个重要目标是提高企业的绩效，对企业的成功作出战略贡献。当企业制定战略计划时，人力资源管理应作为战略的一个组成部分。从战略上讲，对人力资源必须像对资金、技术和其他资源那样进行管理。企业的绩效是通过有效地为顾客提供产品和服务体现出来的，其载体就是企业的员工队伍，所以企业人力资源是设计、生产和提供这些产品和服务，为企业创造顾客价值以及组织自身价值的关键。
2.获取企业持续竞争优势。作为企业战略的一部分，人力资源管理工作要积极提高企业中人力资源的能力，尤其要提高企业发展所需要的那些能力。通过人力资源的培训和开发来缩短直至消除企业所需技能和员工现有技能之间的差距。其主要活动是通过培训和开发给员工提供指导，使员工获得发展的能力和知识，并为员工设计向上发展的职业生涯。而且企业通过不断创新的、竞争对手难以模仿的人力资源战略管理活动，获得更为持久的竞争优势。企业能获得这种持续竞争优势主要是由于战略人力资源管理具有系统性、模糊性、嵌入性和路径依赖性，即战略人力资源管理的各项具体活动是一个相互关联、互为因果的有机系统。
3.服务于其他部门。现代企业中强调的队伍建设、团队精神、人生价值实现、职业道德行为规范等，都是基于人力资源管理基础之上的。但是人力资源管理也只是企业管理的一部分，和其它企业管理是相辅相成的、相互服务、相互平等的。人力资源管理的人力资源职能在企业管理活动中参与程度决定了企业人力资源管理的成功与否。企业成功的先决条件是有一个清晰支持组织使命和战略的人力资源管理系统。人力资源管理系统与企业的业务发展总战略及竞争战略相匹配，能够增强企业的战略执行能力和环境适应能力，从而有助于实现企业的战略目标。
4.促进企业与员工共同发展，实现双赢。企业通过人力资源管理长期有效地促进企业发展，在企业发展的同时，也使员工各方面也获得发展，员工成长是在企业发展的基础之上。企业和员工双赢，这是企业人力资源管理的目标，也是企业文化建设的价值所在。
现代企业应该通过人力资源的开发，完成知识向生产力的转化，使人的效用得到最大的利用。使个人能力得到提高，个人得到发展；而个人能力的提高和发展，又将推动企业的发展。企业和员工要达到共同发展，那么企业就要为员工创
造一个能够施展才华、实现自我价值的舞台。同时善于引导，让员工在企业中能找到一条发展的道路，把全部身心融入到企业的发展中，奉献全部智慧。员工谋求职业发展是一个不断提升自我的过程，以企业为主导的培训应成为辅助员工职业发展的有力工具。重视通过有效培训提升员工的职业安全感和工作能力，转变利用员工能力为开发员工潜力，这是人才资源管理的方向。同时做好与员工的双向沟通，及时发现员工的新思路、新想法，了解其对企业管理的反应和要求。对员工来说，与管理者的交流也可以使他们更清楚地认识自我，认识自身的长处和不足。
（四）人力资源管理的内容
现代人力资源的内容十分丰富，涉及到人力资源的诸多方面，其主要内容有：人力资源规划和选拔、培训和发展、激励、绩效考评、薪酬管理、安全与福利等方面。人力资源管理始终是围绕着如何充分开发人力资源这一核心目标展开活动。
（五）人力资源管理的目标
1.充分调动员工的积极性。据调查研究发现，在自然状态下，员工只能发挥20% ～30%的能力，如果充分调动员工的积极性，其潜力可发挥到80%～90%。所以，为了充分、全面、有效地开发人力资源，调动员工的积极性就成了实现企业目标的有效手段。而员工的积极性常受到员工在企业中的发展空间、自我实现机会、薪酬福利状况和人际关系等因素的影响，企业应尽力对这些因素进行调整，使之有利于充分调动员工的积极性，实现企业目标。
2.扩展企业的人力资本。企业拥有三大资源，即人力资源、物质资源和财力资源。其中，物质资源和财力资源的利用归根结底是通过与人力资源的结合实现的，实现的程度受企业人力资源中人力资本的数量、利用程度以及人力资源管理的优劣的影响。扩展企业人力资本、增加人力资本的存量，成为人力资源管理的一大目标。美国通用电气公司堪称实现这一目标的典范。该公司有一套专门负责培训，增加企业的人力资本形成初级班人才开发、高级班人才开发等一系列完善的扩展人力资本的体系，为企业的技术开发、营销管理奠定了坚实的人才基础。因此，美国通用电气公司1998年名列全球500强中第9位，纯利润突破100亿美元，资本利润率高达25%。这些成绩与其先进的人力资源管理是分不开的。
三、云南东骏药业有限公司人力资源管理存在问题
云南东骏药业（集团）的前身是2000年5月29日成立的云南东骏药业有限公司，通过7年的发展，员工人数从最初的26人发展到2007年超过2200人的员
工队伍，销售额从2000年的6000万元发展为2007年已突破10亿元，翻了16倍。总公司下设六个业务部门和四个职能科室。直属下设有滇西医药配送中心（大理）、保山分公司、红河分公司、楚雄分公司、临沧分公司、曲靖分公司、思茅分公司、零售分公司（昆明）等八家分公司，市场覆盖云南全省。
（一）人才结构不合理
在东骏药业大药房，大多数员工都是中专文凭，或者是初高中文凭，而本科以上文凭员工微乎其微。当然学历高不能代表就是高素质人才，但这是个趋势。随着国民教育提高，高素质人、高学历人才越来越多，如果仍保持这种人才结构比例，势必影响今后的企业竞争力。企业所需要的高素质人才主要有四类：一是具有良好的职业操守，有多年的行业背景经历，懂得不断学习成功经验并将其运用到企业中的高级管理人才；二是具有行业背景及丰富经验的资本运作人才；三是受过良好培训、对市场敏感且反映迅速的营销人才；四是具备医药理论知识和研发技能的研发人才。人力资源配置不合理主要体现在存在通过人际关系进行人力资源配置的配置，产生才能不足而担任要职的情况，有失公平性。
（二）薪酬分配制度存在缺陷
资源配置不合理，缺乏公平、公正性是东骏大药房长期存在的弊端。这主要体现在内、外两个方面，首先是内部不公平、不公正，即员工收入不能体现个人岗位、能力和贡献的大小，企业内部收入差距不能反映劳动差距，企业中的优秀员工在相对收入上与本企业其他员工相比并未体现其价值；其次是外部不公平、不公正，即企业职工同其他企业相比，在付出同等劳动量的情况下，物质待遇偏低。东骏药业有限公司的基本工资低于其主要竞争对手，并且福利没有竞争对手好。和一心堂相比较东骏普通销售员工基本工资为600元，而一心堂为800元。而店长一职东骏为800元，一心堂为1400元。从福利看东骏只有医疗保险，而一心堂有养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。并且一心堂平时组织员工游玩或者其他活动，上班期间提供一顿餐饮。而东骏没有类似的活动和补助。
（三）激励机制不健全
激励机制不健全首先表现在对一线销售人员的激励不够，企业对底层员工的激励主要体现在一个销售提成方面，其他激励手段就没有了，显得太过单一。一线销售人员的收入与其自身付出不匹配，大大挫伤了销售员工积极性。并且对一线销售员工积极性打击最大的莫过于督导对其罚款。由于本身工资低，而有可能
因为督导动不动就罚款招致员工怨恨、反感，导致对立。不利于销售以及督导对店面的管理。
（四）员工的培训力度不够
作为药品销售企业面临不断变化的市场环境，变革无处不在，企业并购，销售市场的拓展，生产规模扩大，都对现有人员的能力和素质提出了新的要求，人员整体素质须与时俱进。但是东骏大药房的普通员工和管理层的店长也仅仅只是有个岗前培训。这样对一个员工的发展并不是很有利。员工的成长和企业的发展是相辅相成的，公司没有对员工在组织内部的长期发展提供有力的引导，更不能为引进的人才提供合理的、与企业共同发展的职业生涯规划指导，导致业务人才缺乏，后备力量不足。
（五）缺乏良好的工作氛围
与物质待遇同等重要的是个人在企业的发展机会。相信任何人都希望在实现自我价值的同时，能够得到机会发挥自我特长和施展才能，要是在一个环境中长期得不到重用，必然会滋生惰性而意志消沉。在东骏大药房从事销售的员工大部分是中专文凭，这类员工多数在读成人教育。为的就是能够获得文凭之后能够有更好的选择空间。在东骏大药房的工作两年以上的基层员工是非常少的，大部人选择跳槽或者改行。
四、云南东骏药业有限公司人力资源管理存在问题的原
因
人力资源管理在我国是一个比较年轻的研究领域，目前我国很多公司虽然建立人力资源管理部门，但是其工作性质仍然停留在人事管理方面，或者说是对人力资源管理的认识和建设仍然在起步和学习中，东骏大药房的人力资源管理也不例外。东骏从成立之初的员工人数从最初的26人发展到2007年超过2200人的员工队伍，在这样一个迅速扩大的过程中人力资源管理的发展也是必然的，造成上述问题的原因主要是：
（一）招聘程序不科学、不完善
由于专业人力资源管理人员较少，其选拔人才制度和招聘方式单一、不灵活。招聘渠道单一，不能引进本企业发展所需人才。人才是提高企业竞争力的关键因素，而人才的获取是通过人员招聘这一环节来实现，因而企业的招聘渠道和招聘方式的选择直接对企业的绩效、发展目标有非常重要的影响力。招聘渠道单一意
味着招聘对象窄，招聘方式单一意味着无法有效评价招聘对象。
（二）没有认识到薪酬制度的重要性
由于公司没有认识到这一点，给出的工资待遇略低于其他公司，因而也导致公司在数量和质量难于招聘到需要的人才。并且薪酬的高低直接影响了员工的流动，由于待遇较低，激励措施不完善，接受培训、升迁机会少，员工特别是知识型、年轻型、企业发展所需的关键性员工一遇机会，就会另谋高就，造成了人才大量流失。这不仅增加了企业的成本，而且大大降低了现有员工的工作积极性，对企业发展极为不利。
（三）公司人力资源管理的发展跟不上公司的发展规模
人力资源管理机构设置不科学，职能弱化，是公司现在面临的最大问题。人力资源管理部在职能上未能改变其传统的人事管理特点。在人员配备上企业不仅专职人力资源管理人员配备数量少，即使有专职人员也大多未受过专业训练。停留在档案管理、工资和劳保福利等事务性管理。是典型的以“事”为中心的“静态”人事管理。目前人力资源部在人力资源管理方面仅仅是在招聘、培训、有一个体系但并不很完善。
（四）企业对人力资源培训、开发重视不够
公司一般比较重视新员工和管理人员的培训。并且培训内容和方式，往往是例行程序式、流于形式，根本达不到期望的要求。企业领导经营过程中只重视经济利益的短视行为，担心职业培训后员工外流浪费了成本。
五、云南东骏药业有限公司人力资源管理几点建议
提高对人力资源管理的认识深度，提高企业人力资源管理水平。在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的资源。企业的可持续发展，重点在于人的全面发展。不断提高人力资源开发与管理的水平，才能使企业发展经济、提高市场竞争力。虽然现在东骏药业认识到人力资源的重要性，但是投入力度还不足，如何最大限度地做好人力资源管理，调动员工的积极性，是公司管理者必须思考的问题。做好人力资源管理目前最紧要的工作在于做好以下几项工作：（一）招聘工作改进
1.做好招聘需求分析和招聘计划。
在招聘之前必须保持冷静，仔细思考企业未来发展究竟需要哪些关键人才？
公司是否明确定位了业务战略，需要建设什么样的组织核心竞争力。这些核心竞争力包含哪些专业能力。需要由哪些专业人才来承担？可以从以下三个步骤进行分析：首先是认真分析自身的经营战略，如：业务组合、市场战略、中长期规划等；其次要分析实现这些战略需要哪些能力，如：产品开发能力、市场营销能力、国际竞争能力等最后分析市场上哪些人才具备这这些能力。除了进行人才能力需求分析外，还需要进行数量分析。数量分析即每个岗位需要多少人？在此应该做到有理性的判断。以“需求”而不是“供给”驱动企业人才招聘。这是企业在人才招聘中应恪守的基本原则。
2.企业招聘用人策略的改进。
首先，扩宽招聘渠道，可以选择猎头、内部招聘、辅以专场招聘会、网络招聘、校园招聘、平面媒体等丰富多样的招聘渠道。招聘的重点在于企业的管理人员，选择主要通过企业内部招聘为主。其次，在员工入职待遇的选择上。可以选择通过对竞争性的薪酬标准辅以类似股票期权的方式进行长期激励。
（1）强化内部招聘。内部招聘有利于节约成本，有利于留住人才，有利于强化竞争。并且内部招聘可以缩短岗前培训，能够快速满足人才缺口。但是公司在这一点上明显力度不够。由于大量新店开张，公司需要大量的储备店长，但公司内部提拔的储备店长太少，很多新店无法开张。其原因在于宣传力度不够以及提拔策略不完善。公司仅仅只是做了内部宣传，让员工自己报名储备店长这一职务。然后公司在组织培训。但是这其中由于药店的一线销售人员大多只有中专高中文凭，表现并不是很自信，可能有的员工具备这样的才能，但却显得比较犹豫。其实，可以通过店长推荐的原则，因为一个员工是否具备做店长的潜力，他的直接管理层店长对其应该非常了解，可以向公司作出推荐。
（2）做好校园招聘。重视校园招聘，进行招聘观念的换位思考。校园招聘其实是企业和人才的双向选择过程。企业在面临众多高校中的众多毕业生进行选择的同时毕业生也面临着众多企业举棋不定。在竞争如此激烈的人才争夺战中，企业不妨把自己当成卖方市场，推销自己的人才战略，以争取更多的优秀人才。
把企业的校园招聘当作品牌来运作。大多数企业目前只把校园招聘当作一个程序来对待，并没有像产品推广一样运作自己的招聘品牌，运作企业的招聘品牌前期投入自然很大，但是长远利益是相当可观的，不但能够为企业招来优秀的人才，而且能够起到树立企业的良好形象和推广企业文化的作用。校园招聘工作的品牌运作应该做到：平时可以和学校多进行沟通，可以到学校提供一些讲座或者是对贫困学生提供帮助以及和学校进行联合培养，这样既可以宣传企业、提高企
业信誉，又可以吸引和培养高质量人才。
在校园招聘中，应该提前出击，而不是等待学校邀请，参加学校集中举行的校园招聘会，这样可以避免由于参展企业太多，无法凸显自己的特点，不利于吸引人才。而且由于校园招聘中，面试者要参加很多公司的面试，因而一个公司的面试者是否专业、有亲和力，办事是否有效率，应聘者一目了然，高低自见分晓。招聘者应对举办校园招聘给予足够的重视，否则就会输在起跑线上。
（二）强化培训职能
企业应重视员工的培训和开发，建立科学的培训体系通过科学的培训需求分析制定合理的培训内容、培训目标、采用行之有效的培训方法，对员工进行培训和教育。提高员工各方面的能力，开发员工的潜力，提高员工的工作技能和人际关系的技能进而提高员工在企业中整体行为水平，使其以企业所期望的形式出现。
在做培训之前，应该做培训需求调查，有针对性的培训需求调查，根据员工的绩效考核成绩和工作任务分析员工的成长计划，确定培训需求，再制定培训计划，进行培训项目实施，并且在培训计划制定前先制定评估方式和手段，采用课后行动计划与专训的形式来跟踪培训的效果，并进行效果反馈和分析。公司现目前应该就店长一职的培训加以重视。因为店长一职，处于中间管理层，有很大的发展空间，能为公司高级人才的选拔提供资源。并且店长直接关系到药店销售业绩的好坏，因而应该加强此方面的工作。
（三）强化薪酬管理
强化薪酬管理，运用全面报酬体来系激励员工的行为，在全面报酬体系中，员工从组织中得到的报酬不仅是工资奖金、福利等经济性的报酬，还包括令人愉快的工作体验、融洽的人际关系、领导者的信任与认可、自我实现的机会等心理性或社会性的报酬。由于东骏目前的薪资水平和竞争对手略有差距，这也是员工流动率高的最直接原因，因而应该对员工的薪酬进行分析，从而提高员工的工资水平。这样当员工有一种公平感，员工感觉到的公司公平程度越高时，员工越会表现出企业所需要的行为，而公司公平程度就集中体现在绩效评估和薪酬管理中。因此在制定薪酬方案时，必须遵循公平性原则，既做到程序公平，又做到分配，让员工感到高度的公平，既而产生好的工作态度和工作绩效。
（四）建立有效的激励机制
企业应根据行业和企业的特点，建立起有效的激励机制从而鼓舞员工的工作热情，促进员工挖掘自身潜力，发挥主动精神，从而产生有利于个人绩效和企业
绩效的企业行为。目前企业的激励机制就是销售提成和优秀员工的评选。应该从以下几方面加以完善：
1.物质激励
（1）金钱激励。金钱激励作用在人们生活达到宽裕水平之前是十分明显的。如果能将金钱激励与员工工作业绩紧密联系起来，它的激励作用将会持续相当长一段时间。目前公司薪酬水平并不是很高，如果能适当提高待遇水平，员工积极性应该能够提高。而且由于规章制度的限定，公司督导可以对员工的不当行为进行罚款，这不但打击了员工的积极性，而且会使上级与下级产生对立情绪，不利于工作的开展，对普通员工的物质激励，应以奖为主，以罚为辅。当然“罚”也算是一种激励手段，只不过应该用于给企业造成经济损失和败坏企业声誉的等情况。
（2）福利激励。企业要最大限度留住和吸引人才，光靠工资显然不够，还得把福利方案排上日程，为他们提供更多的和更好的福利措施。虽然薪酬是用来满足员工较低层次需要的，为员工提供基本的物质生活保障，是员工生存和发展的前提。公司目前基础员工的福利措施基本没有，应该完善这方面的机制。
2.精神激励
（1）为员工提供良好的事业发展空间。要留住员工的最好方法就是留住他的心，要留住他的心，又莫过于好好照顾他培养他，让人才的积累成为企业长久发展的契机，培养员工并非只是培训教育，重要的是提供一个能让员工成长的环境。譬如授权，可给员工更多尝试、创新的机会，允许员工自主决定完成任务的方式，或是赋予重任，让他们独挡一面。这样员工在平时工作积累中获得成就感，员工的心自然会与企业紧紧相连。
（2）对人的关注。充分关注员工的需求，关注员工的成长与发展，关注公司各项决策对员工产生的影响，真正做到以人为本。企业只有把“以人为本”的理念落实到各项具体工作中切实体现出对员工保持不变的尊重才能赢得员工对企业的忠诚。
（3）荣誉激励。人们一般总希望在自己的头上有个荣誉称号，以证实自身的价值。对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、游览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。
（4）情感激励。情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都有渴望各种情感的需求。一个人情感是“致命”的纽带，关键在于你是否发现他所需要的
是什么样的情感，一句安慰，还是一句鼓励还是一个好的工作环境、一个好的组织环境等，这些都算是情感激励多的内容。同时企业应该努力营造一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、团结融洽的组织氛围，在无形中加强员工之间的向心力，让员工在工作中投人心力智慧，更怀抱着一份对未来的憧憬与理想，这样才能达到情感激励的目的。
六、结束语
本文仅通过对东骏大药房的一些员工进行调查了解，对人力资源管理题做初步的探讨。至于东骏药业人力资源管理的一些看法仅是个人看法，公司如果要对人力资源管理进行完善还需进行深入研究和完善。
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大型企业管理中存在的问题和根源 大型企业有助于企业的成本的降低，成本的优势是大型企业最重要的优势之一。成本的优势运用得好，就会转化为效益。一般来说，大型企业的经济效益比小企业要好，但大型企业的管理难度比中小企业困难，大型企业在管理中往往会犯“大企业病”，而且往往会因“大企业病”而影响企业的效率。 什么是“大企业病”呢？“大企业病”一词，是日本立石电机株式会社的立石一真首先提出的。1979年，卸任总经理的他开始总结自己企业的经营现状时发现，表面上看，企业不存在什么问题，因为各种经营活动进行得比较顺利，而且企业的销售值和利润也都呈上升趋势，但看一看企业内部的管理，就会发现的确存在着明显的问题。他察觉到自己的企业对许多行为反应迟钝，譬如，“减少库存”的指令难以立即兑现。譬如，对顾客“能否生产这样的商品”等要求，有时竟然要花费二、三个月的时间才能给予满意的答复。再譬如，企业的产销衔接严重不到位，市场旺销产品短缺，生产不能及时补货，滞销产品仍在一个劲地生产，并源源不断地发往市场。站在医生的角度，立石一真认为公司患了一种奇怪的“疾病”。 立石一真会长把诸如此类的现象概括为“大企业病”。他给大企业病下的定义是：大企业病是无痛性慢性病。立石一真把大企业病归纳成三种“疾病”：“发展停滞”病、“效益低下”病和“效益增长原因不明”病。 1983年元旦，立石一真在出席由东京经济学团体联合会主持召开的企业家与新闻界例行联席会议时，首次使用“大企业病”这个词。 现在，“大企业病”成为一个泛指的概念，是指企业规模扩大、产业类型和管理层次增多后，可能产生的信息阻隔、信息传递速度衰减或内容失真、决
策得不到不折不扣贯彻、指令执行出现严重偏差、企业成本增加、制度繁琐以及组织机构官僚化等，使企业响应市场的能力降低，生存质量不断弱化，逐步走向低劣甚至衰败的一种慢性综合病症。 “大企业病”是当今世界各国大型企业普遍存在的现象。企业一旦患上“大企业病”，往往会失去创业的激情与冲动，丧失应有的生机和活力，显得步履艰难、老态龙钟。“大企业病”的病症往往表现为： 1．身躯肥胖。表现出：企业机构臃肿，部门林立，层次多，冗员多；企业内部壁垒严重，部门间协同松散，信息传递较慢，或信息传递失真失效；企业制度繁琐，职责不明，扯皮增多，办事程序复杂，官僚习气十足。 2．心动无力。表现出：重大决策不能得到有效执行，或实施不力，达不到预期效果；领导者陷于具体的日常业务中，企业缺乏有效的中长期计划。 3．步履艰难。表现出：员工不计成本，不讲实效导致成本居高不下，效益下滑；企业生产与市场严重脱节，畅销的供不上，滞销的大积压，技术创新不足；不注重客户关系管理，客户对企业产生信任危机。 4．缺乏激情。表现出：企业从上到下看不到危机，沉浸在泡沫式的繁荣之中。以往创办、领导企业的“元老”、“长老”们，仍然在公司内部拥有巨大的势力，阻挡了持不同意见者的生存发展；不重视培养人才，企业各个层面出现后备人才“短缺”现象，人才流失现象严重。 为什么中小企业不会患上“大企业病”，而大企业在不同程度上会或多或少地有“大企业病”呢？我们知道，决定管理行为好坏的要素就是组织要素。从组织的构成要素来看，企业是组织的一种类型，在构成组织的四个要素中，组织环境和组织目的对于某个行业的企业大体是相同的。因为同行业的企业基本处于同一个环境中进行竞争，所追求的共同的目的都是获得最大的利润，不
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 基层反映：当前基层代表工作存 在的问题及建议
基层反映：当前基层代表工作存在的问题及建议 以六安市裕安区为例，辖22个乡（镇、街），总人口1024585人，现有四届市人大代表69名、五届区人大代表301名。近年来，裕安区人大常委会坚持从实际出发，不断完善代表工作方法，拓展活动载体，丰富活动内容，支持和保障代表履行职责、行使权利，进一步增强了代表工作活力，在推进经济社会发展和民主法制建设中发挥了重要的作用。但在实际工作中也存在一些制约因素，影响代表主体作用的发挥和代表工作的提升。主要表现在以下四个方面：一是代表的综合素质有待提升。代表的履职热情、法律素养、知识结构还不够优化，少数代表缺少“为民代言”的主观意愿和内在动力，把代表职务仅仅看成一种政治荣誉，争当代表的热情高，当上代表后不积极履行职务，甚至个别代表履职被动泛泛而谈或存在功利心理。同时，宣传代表的典型事迹和代表工作的鲜活事例还不及时，代表接受选民的监督还有缺位，导向引领和鞭策激励作用彰显不够。 二是代表工作的掣肘因素显现。一是有的乡镇党委不够重视，除了每年的人代会，很少组织代表开展活动，个别的人大主席忙于兼职也弱化了代表工作；二是代表的非专业化制约了履职效能，一些代表由于自身专业知识方面的原因，进行专题视察和调研中很难提出建设性、专业性和可操作性的比较有质量的建议。三是少数人大代表存在着重本职工作，轻代表工作问题，会议审议不发言，选区选民不联系，群众意见不反映，挂名代表、举手代表现象有着一定的负影响。四是代表活动工作经费少，代表误工补贴和用车保障还缺乏刚性规定，一定程度上影响了参政议政的主观能动性。 三是代表活动的质量仍需提高。一是有些代表小组开展活动准备不够充分、选题不够精专、调研不够深入，提出的一些意见建议质量 第2 页共5 页
2013年度人事行政部工作存在问题点分析 一、人力资源规划方面存在的问题： 1、公司组织架构及人员配置规划比较笼统，不能真实反映公司现阶段的人力 发展需求。 2、各部门岗位配置及岗位职责不明确，造成员工对工作岗位不清楚，无法更 好开展工作。 3、要根据公司各个不同发展阶段来进行科学、合理的人员配置，并且设定明 确的人力资源短期、中期、长期人员发展及配置目标。 4、定岗定责，职责明确，制定各岗位的岗位说明书，让员工能清楚准确所属 岗位的工作内容，以便更好的开展工作。 二、人员招聘及配置方面存在的问题： 1、人员的招聘、入职、晋升、离职等人事工作没有形成流程和标准。 2、入职的员工没有得到合理的入职指引及相关入职培训。 3、建立人事工作流程，各项工作要流程化、标准化，系统化。 4、按照公司管理体系进行各部门人员管理，根据公司相关的人事及行政管理 制度进行管理，以求达到管理工作的流程化、标准化，系统化。 5、遵守公司管理制度，在入职、晋升、离职等手续办理中，要积极配合完成。 三、培训与发展方面存在的问题： 1、目前公司缺乏相应的企业文化、人事行政管理制度等方面的培训。 2、各部门要具备独立培训本部门员工的能力。 3、建立培训机制，完善各部门培训知识及相关内容，做好培训规划。 4、新员工、在职员工，都能通过有效的培训，提高工作热情及效率，各部门 要拟定培训计划，按计划实施培训。
四、绩效管理方面存在的问题： 1、建立绩效管理体制，并有效的实施。 2、各部门成员积极配合人事行政部，对自己所在岗位的核心价值进行深入理 解，参与绩效制度的制定，力求制定出符合实际的绩效指标。 4、提高各部门工作效率，从而达到提高公司的绩效管理，为我们的年度销售 目标的达成提供有效的依据。 五、薪酬与福利方面存在的问题： 1、公司目前没有完整的薪酬制度，员工的薪酬不同，相同岗位有差异化，不利于员工之间的团结，薪酬没有起到激励作用，不利于公司的长期发展。 2、制定完善、有竞争力的薪酬制度。 六、员工关系方面存在的问题： 1、目前没有能及时与员工进行谈话，了解员工的工作状态及心态。 2、每周抽时间及时了解、掌握员工的心态及工作状况，为公司人力资源的配 置提供建议。
人力资源市场存在问题与对策 １呼和浩特人力资源市场在高校毕业生配置中的现状 人力资源市场是指人力资源供给方—劳动者与需求方—企业等用人单位，通过市场机制进行相互交易，实现人力资源合理配置的总称，该市场化配置活动内容主要指人力资源供求主体的活动及相互关系，其外延包括政府职能部门、人力资源中介机构及相关服务机构等因素的活动以及管理、服务中的相互关系。我国人力资源服务行业起步于２０世纪８０年代，发展至今已有３０多年的历史，但人力资源市场一词在我国首次提出时间是２００７年颁布的《中华人民共和国就业促进法》。其建设工作也从２００８年开始逐步推进。呼和浩特人力资源市场的发展同全国一样，起步于１９８３年，最初主要由原人事部门和劳动部门分别设立的人才市场和劳动力市场二部分组成；９０年代发展到２０家人力资源中介机构，主要由旗县区、市本级原人事部门、劳动部门组建的１７家人力资源服务机构及３家国有机构陆续设立的行业服务公司３部分组成；２０００年后，教育部门所属院校举办的校企合作招聘进入就业市场。２０１０年，按照就业促进法关于“建立统一规范灵活的人力资源市场”要求，政府部门所属的人才市场与劳动力市场进行初步整合。现已形成了多元化市场配置结构，即政府部门所属的公共就
业服务市场、教育部门所属的校园就业市场、行业部门设立的专业招聘市场、民办人力资源中介市场及熟人推荐就业市场以及近年兴起的网络市场６部分。服务对象主要是有招聘人力资源需求的各类国有企事业单位、外资企业、中小微企业、股份公司及民营企业，配置人员主要是高校毕业生、跳槽转岗人员、退伍军人、农民工及社会各类流动人员。其中，高校毕业生是人力资源市场配置中的重要组成部分，是笔者研究的重点。２０１５年，全国１５００万就业人群中，高校毕业生人数达到７６５万，加上３０万归国留学人员，毕业生求职人数达到５０％以上，占据市场求职人数的半壁江山。据不完全统计，呼和浩特人才市场２０１５年为４２４６家次企业提供招聘人力资源服务，有２８４４家企业招聘高校毕业生，在２７．６万人次的各类求职人员中，应往届高校毕业生人数达到１５．５万人次，占比为５６％。提供的１３．８万人次就业岗位中，需求毕业生人数达到８．２１万人次，成功就业高校毕业生人数达到２．２１万人次，市场配置高校毕业生就业率为２７％。网站点击量达到５０万次，发布招聘岗位７２００个，网上登记求职人员数量达到３万人次，对呼和浩特人才网求职人员４２４８人进行问卷调查，其中高校毕业生网上求职人数占到７５．３５％，成为网上求职主力军。通过电话回访、信息反馈，网上市场就业成功率达到２９％，人力资源市场在高校毕业生配置中
管理信息系统课程总结 这个学期新学了管理信息系统这门学科,觉得受益不浅。 我想先描述一下管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护。后面主要为根据结构化的系统规范来讲主要有系统分析系统设计等等。 众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。 信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。 在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。 所以我觉得学习管理信息系统是非常必要的，特别是对我们酒店管理的学生而言。我觉得平时上课学习是不够的，要更加注重实践操作，并且也要多做练习题，这样有利于更好的了解管理信息系统。 企业管理信息系统存在的问题 不少企业，为了开发企业管理信息系统，在没有进行认真的系统分析和设计的情况下，仓促购买计算机；开发过程中又不按系统工程的理论与方法办事，开发出来的系统达不到预期目标，得不到应有的经济效益。以我厂为例，十几年来开发的系统有几十项，总投资百万元之多，但真正运行良好的系统寥寥无几。国内外的经验教训都告诉我们，必须严格地按照
人力资源管理存在问题与改进建议为了确保公司发展战略和年度经营目标的实施，贯彻并落实公司节约人力成本、提高工作效率、强化服务意识，打造一支“务实高效”团队的工作思路和要求，切实做好人力资源管理工作。2012年度人力资源管理工作应从以下几个方面开展： 一、围绕公司的发展战略和2012年度销售目标，对公司的组织构架进 行梳理与整合。 ●存在问题： 1、现有部门较多，部门职责存在相互交叉或重叠； 2、工作流程不畅，公司整体工作效率不高。 ●改进建议： 1、公司应本着“开源节流”的原则，对现有公司各部门工作进 行分析，据此对组织架构进行整合、优化。即对部门工作情 况进行工作分析和评估，对达不到工作成效的部门进行撤并， 对相应人员编制进行压缩和精减，如人事、行政、财务、企 划、项目部等。对直接创造效益的部门进行优化，适当增加 相应的人员编制，如销售、产品及技术支持等部门。 2、梳理部门工作流程，本着合理、简化及提高效率的原则，制 定部门工作流程和部门之间的无缝衔接，使部门与部门工作 之间不存在脱节，从而提高公司工作的整体效率。 二、做好部门内各岗位工作分析，梳理工作关系，明确各岗位的岗位职 责，制定工作标准程序（SOP）和工作流程。
存在问题： 1、有些部门岗位人员工作量不饱和，工作的积极性缺乏； 2、一些部门内部工作分工过细，部门人员之间缺乏团队协作 精神，出现有些岗位忙，有些岗位闲，工作量分布不均衡； 3、岗位缺乏工作标准程序（SOP），新员工入职不能很快进入 工作状态，效率不高。 改进建议： 1、进行岗位工作分析和评估，将相关联的岗位和工作量不饱和 的岗位进行合并，压缩部门人员编制，压缩后的岗位适当调整 薪资。 2、将多余的人员剥离出来，进行相应的调整或转岗，充实销售 部一线人员。从而在整个公司里形成一种无形的工作压力，促 使现有人员具有紧迫感，进而提高员工的工作效率。 3、制定各岗位的工作标准程序文件（SOP），这样不管哪个岗位 人员离职，通过简单的培训，很快进入工作状态，不会造成工 作脱节，影响工作效果。 三、加强对用人部门招聘岗位的评估、测评工具的使用，避免招聘的盲 目性和随意性。 ●存在问题： 1、最近一个时期公司人员变动大，需求部门缺乏对岗位做认 真的工作分析，有些部门存在编制不合理，缺乏统筹考虑， 也是造成现有人员工作量不足的原因之一；
中国企业在研发管理上存在问题 绝大多数中国企业在研发管理上存在问题。根据汉捷咨询多年的研究调查，中国企业在研发管理上存在十大方面的典型问题。 1、未形成系统、正确的研发理念; 市场导向、客户意识、技术创新等是中国企业经常强调的观念，但是，整体看来，中国企业的研发理念比较零碎模糊，缺乏系统性，而且存在很多不正确的过时的观点。比如，很多企业认为，研发的关键在于技术和人才，研发管理只是辅助性的;很多研发主管和研发人员觉得"失败是成功之母"，抱着试一试的心态去搞产品研发;流程和规范会约束创新;产品创新来源于天才和灵感，而不是执着，长期有目的的追求，等等。一些企业甚至寄希望于"四两拨千斤"，总想通过一些绝招来搞研发。还有，很多企业对产品研发，技术研发、技术研究、基础研究、核心技术等基本概念没有正确的理解。另外，绝大多数中国企业还停留在从功能及性能实现的角度来定义产品研发，而没有从客户的角度，即从呈现给客户的产品整体(包括功能、性能、体验、包装、服务、品牌、资料等)的角度去定义产品研发。 2、缺乏具有前瞻性的、有效的的产品规划 国内企业通常都会提出一个远大的产品发展规划，但是一般过于笼统，也没有明确的竞争定位;通常也会制定年度产品研发计划，但是很少在产品平台战略和产品线规划上下功夫。 在我所接触的中国企业中，很少有制定了产品平台战略及规划的，一些企业甚至没有产品平台的概念。由于只是关注一个个的产品的立项和研发，众多产品相互拼凑，无法平台化，系列化地研发产品，缺乏共享平台的支撑，也导致研发效率受到严重制约。 中国企业的产品开发计划和实际的产品立项，往往是被动响应市场和竞争的结果，缺乏主动的、基于充分市场研究的、前瞻性的产品线规划。产品开发计划容易流于形式，产品开发在失去清晰的路线图的指引下，主管们和产品开发人员就会无章可循，只能临时和被动地定义和开发产品。而企业由于不能按恰当顺序开发并投放新产品，往往错失良机，在恼怒的心态下，于是企图样样都一下子做出来，不顾有限的资源，摊子铺得很大，到头来发现自己不具备充足的资源，结果是欲速而不达。 3、在研发过程中缺乏业务决策评审; 中国企业普遍缺乏把产品开发作为一项投资来管理的意识和活动，尤其是产品立项后未进行业务决策评审的投资管理活动，对于具有很大业务风险、难以带来投资价值的项目，没有在过程中发现并及时砍掉，导致大量产品上市后失败，造成研发资源的巨大浪费。这也是企业普遍感到研发资源尤其是人力资源紧缺的主要原因之一。 4、职能化特征明显的组织结构阻碍了跨部门的协作;
纳税服务存在问题及建议 我局的纳税服务工作取得了一些成绩，但与上级的要求和广大纳税人的期望还有一定的差距。主要表现在：（一）税收管理员服务能力有待进一步提高。“公平公正严格执法”是税务机关为纳税人提供的最好服务，但是目前我局管理员的综合能力素质参差不齐，精通财务、税法、计算机方面的综合性人才不足，帮助纳税人查找防范税收风险的深层次服务能力需要进一步提高，部分管理员业务能力一般，进取心不强，只能应付日常工作，还有一少部分人不适应工作，这必将影响税收管理和纳税服务整体质量和效率。 今后提高税收管理人员的综合能力素质将是我局的一项重点工作：一是日常工作采取以老带新、以强带弱、优势互补的措施，形成“一帮一”帮扶对子，共同进步，共同学习，提高工作能力。二是健全激励机制，完善岗位练兵绩效考核办法，将教育培训、考试成绩与干部选用紧密结合，使教育培训制度化、规范化、长效化。把学习纳入目标考核，奖优罚劣。对学有所成、业绩突出的人才，通过树立典型，在精神和物质上给予适当奖励，在工作提拔任用上优先考虑，从而激发广大干部的上进心和学习、工作热情。三是对年龄偏大，工作动力不足，满足现状的人员还需要长期的思想教育、关心爱护、激励机制等多面工作加以引导。
（二）纳税服务平台使用效率有待进一步提高。目前各平台普遍存在税务人员使用多，而纳税人使用较少的情况，如各种网上报税平台，部分纳税人应用的积极性不高。出现这种情况一是部分纳税人本身信息化应用水平不高，对新生事物接收能力差；二是对服务平台的宣传和辅导力度还需进一步加强，纳税人对平台的优越性、方便性了解不够深入，所以使用的积极性不高；三是还存在对上级监督考核的服务平台使用效率高，对不考核的服务平台使用较少的情况；四是一些服务平台在功能和运行速度上存在不足，尤其是征期和月末速度慢，经常死机，使得纳税人不愿意应用服务平台，还依赖到办税服务厅办理具体业务，这在一定程度上造成服务平台使用效率不高，而办税服务厅仍出现排队办税问题。 纳税服务平台是税务机关为纳税人提供的多元化纳税服务方式，是与纳税人交流互动的渠道，所以提高纳税人认知度和管理水平就显得尤为重要。今后我局一是要加大对各办税服务平台的宣传力度，上门帮助解决纳税人使用平台的具体问题，开办税务课堂，统一印制宣传手册等多种方式宣传各个办税服务平台的功能和作用，积极引导纳税人应用；二是建立健全对服务平台使用情况的考核评价体系，促进办税服务平台更加规范、高效地运行，使各类信息传递更加畅通，提高税收执法和服务水平，树立国税部门的良好形象！
企业人力资源管理问题整改方案 企业人力资源管理问题整改方案 一、工资发放流程建立 存在问题 1、工资发放没有规范管理制度，部分工资、奖励或提成的造册与发放归口分散，使本来属于工资性发放的支出无法统一归口到劳资造册和完整的工资收入统计。 2、工资发放没有统一规范流程，缺少从结算、考核、分配、造册、审核、审批到发放的流程规定，以及整个流程中各部门的明确责任分工。 整改计划 1、建立从结算、考核、分配、造册、审核、审批到发放的规范制度流程；
2、所有工资项目支出，都应统一归口造册、归口统计，统一按工资审批权限审批，统一按规范管理流程发放； 3、界定各部门在工资发放流程中应承担的责任。 二、薪酬制度体系的完善 存在问题 1、公司现薪酬体系不能体现各类岗位间不同的价值贡献、任职资格与技能要求，各类岗位的薪酬等级标准没有拉开差距； 2、公司现薪酬体系中，同类岗位中对应不同技能员工的工资级档标准过多且级差过小，具体执行时缺乏可操作性； 3、薪酬体系中没有岗位等级和员工工资级档的评价标准，等级与级档对应困难。 4、薪酬体系存在绩效考核难，工资刚性明显，工资只能升无法降。 整改计划 1、贯彻拉开差距、兼顾平衡、绩效考核原则； 2、对公司非计件工资工作岗位进行职类
职种重新划分，以体现各类岗位间不同的价值贡献、任职资格与技能要求；3、评价制定各职种岗位的薪酬标准区间和薪等、薪级数值表，合理设定等级与级档； 4、评价确定每个岗位和员工的薪等、薪级。 三、出勤管理制度的修订 1、制定包括出勤与考勤、员工出门证制度、各类假期的审批流程与权限、员工各类假期的扣款考核标准、缺勤与旷工处理等规范管理制度和流程； 2、建立员工考勤、劳动纪律管理分级负责的责任体系，明确公司职能部门、子公司和子公司各部门在员工考勤、劳动纪律管理中应承担的管理责任； 3、建立总公司对员工考勤、劳动纪律的定期抽查、考核制度。 四、绩效考核体系的完善 1、贯彻结果和价值导向原则，建立对工作业绩、工作过程控制的绩效考核体系； 2、建立绩效考核中分层级考核的责任体
当前企业管理中存在的问题及对策 摘要随着中小企业数量的递增和规模的扩大，中小企业已在我国国民经济中占有重要的地位。本文主要阐述了我国中小企业管理现状。通过分析中小型企业在企业管理中遇到的普遍性问题，展现企业的科学管理存在于我国的重要意义，并就该问题探讨解决办法，分析对策。本文旨在于探析我国中小企业管理的发展状况，提出相关解决对策，这将为中小企业优化管理结构、摆脱困境、健康快速发展提供指导性参考。在今天较为宽松的政治和经济环境中, 中小企业发展的根本出路在于改善和加强内部管理；要建立基础性管理制度,并且在科学决策的基础上,实现战略管理；此外,还应重视人才资源的开发与管理，塑造一种富有特色的中小企业文化,以增强企业的凝聚力,进而提高企业的竞争力。 关键词中小企业；管理；问题；对策 中小企业在我国国民经济发展中占据了重要的地位, 国家经济的稳定持续增长离不开数量众多的中小企业。随着中小企业数量的递增和规模的扩大中小企业已在我国国民经济中占据了半壁江山，但是由于中小企业自身实力弱、抗风险能力差等缺陷,在发展和壮大的过程中，由于市场竞争日趋激烈，原有的管理水平已不能适应企业新的发展要求，成为企业进一步发展的桎梏。管理能力跟不上企业规模的发展, 从而导致管理失效, 最终使企业走向死亡。中小企业的发展面临着两个基本问题，一是如何适应外部环境的变化，二是如何协调内部资源的有效利用。企业对外部环境的适应性是建立在内部协调性的基础之上，加强企业内部管理是企业最基础的工作，也是企业能够生存和发展的保证。因此, 有必要从提高企业自身管理能力角度研究来分析制约我国中小企业成长的管理问题, 从而提高我国中小企业的管理能力, 使我国中小企业健康发展。 一、中小企业的管理现状及问题 1. 管理模式粗放、管理观念落后 许多中小企业的经营者缺乏企业管理经历，在创业中一边闯市场一边凭感觉和经验对企业进行经营与管理，管理者大多是亲属和旧部，并且存在非专业化管理，粗放管理，经验管理、家庭式管理等不科学的管理模式。导致现阶段大部分的中小企业的管理体制不健全，缺乏规范化系统化的规章制度，大大的削弱了管
竭诚为您提供优质文档/双击可除人力资源自查整改报告 篇一：人力资源管理专项提升活动自查报告 ××工业公司人力资源管理提升活动自查报告 为深入贯彻落实集团公司《关于印发〈××集团公司人力资源管理专项提升活动实施方案〉的通知》和××公司《××有限责任公司人力资源管理专项提升活动实施方案》文件精神，切实提高××工业公司（以下简称××公司）人力资源管理水平，实现人力资源科学开发和有效管理。××公司人力资源部在公司领导的正确指导下，以公司目前科研生产经营和公司未来发展目标为基础，行之有效地开展了管理提升活动。 按照××公司管理提升活动的统一部署，该项工作现阶段的主要内容是：全面梳理、查摆问题。 我××公司通过对企业人力资源管理诸环节的管理制度建设和实施、管理效果的运行的实际状况进行分析，查明了人力资源管理工作目前存在的问题： 一、人才队伍建设
存在问题：人才队伍总量不足，高层次创新型人才匮乏，经营管理人才、专业技术人才、技能人才队伍结构不合理。由于公司地处城郊，在地理位置上不占据优势；另一方面虽然公司近年经济形势开始好转，但薪资福利在K市地区属仅属中等水平，薪资福利和地理位置对人才吸引力不强。 整改目标：继续大力实施“人才强企”战略，调整和优化三支人才队伍数量和结构，对管理人员进行定岗定编工作；根据集团公司“百千万”人才工程和高层次人才培训计划，建立多元化人才培养机制，加强干部队伍建设，不断优化人才成长环境，拓展人才成长通道；盘活选人用人渠道；加大员工教育培训力度，通过内部培养、提拔骨干人才、外部聘用公司紧缺人才，招聘和引进高层次人才等多种方式来充实人才队伍，以保证××公司发展战略目标的实施。 二、全员业绩考核体系建设 存在问题：为加强全员业绩考核工作，20XX年××公司出台了一系列针对不同类别员工的绩效考核制度，并制定了相应考核流程，但在具体执行过程中还存在一些不足，如员工业绩考核评价体系不够健全，下属单位全员业绩考核工作开展不够到位，绩效激励机制还需完善。 整改目标：结合现有的全员业绩考核评价体系的运行情况，修改和完善全员业绩考核相关制度，进一步建立和完善绩效考核激励机制，开展对下属单位绩效考评工作及指导、
集团人力资源管理存在的主要问题 1、由于缺乏有效的集团化的人力资源系统，人力资源管理基础不扎实，数据分散，缺乏有效整合，无法做到人力资源的整体优化配置，人才闲置、浪费现象严重。 2、集团人力资源体系没有上下贯通，人力资源管理各功能模块协同不够，人才的选、用、育、留等关键环节缺少有效的流程监控，导致无谓的用工风险和管理漏洞。 3、集团控制能力较弱，一些企业在某一方面的人才紧缺，而另一些企业的人才过剩，在没有有效的信息化手段的情况下，难以发挥集团化人力资源调配、管控的优势。 4、由于没有有效的人力资源管理信息系统辅助管理，每月薪资、福利、保险、报表等繁琐的事务性工作，耗尽大量的人力成本，难以赢得更多的时间和精力从事人员的激励、考核、开发等工作。 5、整个集团的动态管理和信息交流较弱，集团化的优势没有办法发挥，上下级之间工作衔接不畅，工作效率不高，难以支撑集团的战略发展。 改进方向 基于对集团人力资源管理存在问题的分析，如何在保持集团企业活力的同时，建立起一个强势总部，发挥集团人力资源的整体优势，是摆在集团人力资源管理者面前的课题。解决这些问题，宏景认为至少要实现以下管理方式的转变： 1、人力信息由分散管理转变为集中管理，集团总部建立全集团的人力资源信息数据库，全方位、多层次地掌握人力资源信息，从整体上进行优化配置。 2、集团总部根据企业经营战略制订全集团人力资源战略和管理规范，建立集团人力资
源的共享机制、协同机制，实现人才资源、培训资源、绩效管理资源等的集团共享，统一调配，发挥集团整体优势。 3、通过共享服务中心的建立，将繁琐的事务性工作外包给eHR系统，使人力资源工作者腾出时间从事更有效的人力资源管理战略性工作，降低员工管理成本的同时，提高员工满意度。 4、通过建立有效的招聘、选拔、考核、激励、任免等机制，实现人才的梯队建设，不断在文化方面、人才环境方面、人力开发方面增强企业竞争力。 为了良好的实现上述各种转变，保障集团企业的经营战略、人力资源战略能够得以落实和执行，不断提升企业的核心竞争力，必须借助eHR这一信息化系统来实现。
中国企业集团公司管控面临的十大问题 集团公司管控如此重要，那么中国企业的集团公司管控能力和现状如何？是否尽如人意呢？多年的管理咨询经验告诉我们，不尽然。一方面，虽然不少企业集团在集团公司管控、集团运营上做出了很多有益的探索，有的还籍此在集团化发展的道路上取得了令人瞩目的成就，但从整体而言，中国企业的集团公司管控能力并不理想，还存在不少问题，可以改进提升之处较多。另一方面，企业的发展环境、企业的发展现状都日新月异，处于高速变化之中，因此，必然会不断碰到新的集团公司管控问题。根据多年的咨询服务经验，华彩咨询总结出中国企业所面临集团公司管控十大问题，企业和管理者可引以为鉴。 1.无集团战略，沦为出资人和服务者 很多集团企业没有集团整体战略，其中不少还认为没有集团战略的必要，只要把集团各产业战略做好即可。这显然是一种极为错误和危险的认识。问题的核心在于，如果没有整体战略，只有产业战略，各自为战，那么集团作为一个单纯成本中心存在的价值何在呢？集团战略的本质是通过集团产业组合、整合、协同效应的实现，创造远远超越单体企业、单个产业的利润。 因此，华彩认为：首先，集团公司的战略高于子集团战略的加总。集团是一个战略意识的主体。所谓战略意识主体就是集团型公司本身就是一个大脑，它不是一个协调。就管理而言，全世界的管理者都没有创造巨大的价值。惟有一种特殊的管理者创造了价值，那就是设计企业体系的人；其次，集团战略是一个广义上的战略，需要考虑多个经济体之间的运作。即不光会考虑现有产业组合和未来产业组合，以及现有产业组合如何向未来产业组合、转接、转折、变化，更会考虑多个经济体之间如何运作、如何发生有效的内部交易、如何发生协同效应等，这是集团战略里面很重要的一个构成；最后，集团战略是实现集团综合效应的前提。 集团公司的发展是不断对集团经营哲学的一个探索过程。资源资本主义、管理资本主义、金融资本主义是一个主脉里面的三个不同阶段下的主流产物。但是在主流之下还会有很多新的思路的探讨。 2.缺乏多层次治理管控，控制力先天缺失 集团公司集团公司管控的一个基础性问题是多层次治理管控缺位，表现如下：首先，很多母公司把自己打造成了纯出资人，认为母公司就是出资这个产业，然后不管了，给你们经理班子定一个目标、定一个激励方案，其他由子公司自主经营。这是一个必然的失误，原因在于：如果不具备巴菲特在投资领域的天赋、眼光和能力，单纯作为出资人就不是理性的选择。 其次，就是我们现在很多人把治理看成了好人游戏，觉得只要把子公司的三会玩转了、只要有非常好的议事规则和决策程序，我们就是对的，甚至认为只要一个人忠诚于党的事业、品行可靠就可以把他派下去到子公司去当董事、专职董事——好人政治、好人游戏。这是我们的一个认识：觉得这套东西在发达国家已经很成熟了，它就是个议会政治、它就是套程序。这是对董事会最大的侮辱。董事会实际上必须在信息不确定不对称的情况下决策，因此对董事的能力有着极高的要求。
班子存在问题及整改意见 在党员先进性教育活动中，通过广泛征求各方面的意见和建议，找出了领导班子存在的突出问题，并形成了初步的整改意见。 一、存在的突出问题 1.工作重心下沉不够，工作作风不够扎实。一是对基层单位的业务指导、服务不够。对阶段的工作、日常工作进行指导不经常；二是深入基层开展调查研究不够。与全局重点工作相关联度大的单位去得较多，相关联度小的去得较少；到单位去后听汇报的多，到实地察访的少；和干部职工谈工作的多，找干部职工谈心的少；去企业解决具体问题的多，全面深入的了解情况、察实情、明实数、摸实底的少；掌握一般情况的多，认真坐下来分析问题、集体“会诊”的少。 2.干部队伍建设和思想政治工作有待加强。一是思想政治工作重视不够。思想政治工作不细致深入，对干部职工的情绪思想了解不够，有重业务、轻政工，重说服、疏严管的现象；在对待违反劳动纪律和上班纪律的问题上，认为都是机关干部素质高，响鼓不用重锤，开展批评的少，对机关的不良现象没有及时制止，对个别违反劳动纪律的干部也没及时处理。领导干部带头讲原则、讲正气，以身作则、率先垂范的作用也不够。二是干部的培养、选拔、任用有待深化和规范。局系统没有制订完善的干部管理体制和奖惩机制，因此，在干部队伍中存在工作动力不足、压力不大、活力不够以及工作热情减退等问题，存在干多干少一个样，干与不干一个样的现象。 3.机关科室职能设置有待完善，市区管理体制需要进一步理顺。一是机关各科室的职责划分、人员分工不尽合理。有的科室职能多，有的科室职能少；有的干部职工工作量大，有的干部工作量小；有的工作科室间相互推诿，有的工作科室间相互争做，工作协调也不够，在工作上存在错位、缺位、越位现象，影响了机关工作的效率。二是对城区收编管理问题督促落实不力，使同志们产生怨气，影响工作；管理关系还没有理顺，也影响到一些同志的工作苦乐不均，影响了干部职工的积极性。 4.管理执法力度不够。一是向国家、省局多争取有利于经济发展政策的力度还不够。二是行使本部门统一监督管理的职责欠缺，往往纵向联系的多，与横向职能部门联系的少，在如何充分发挥政府各部门的作用，共同做好经济发展工作方面办法不多、措施不力思路不宽。 二、初步整改意见 1.按照边议边改的要求，切实解决局系统干部职工群众高度关心的四个方面的现实问题。关于严格纪律、加强队伍建设、下基层调研、加强制度建设等四个方面的问题，局党组经过初步的讨论形成初步意见，待修改完善后，近期将付诸实施。一是严格工作纪律，对违反各项规章制度的行为，视其行为及产生后果的轻重，该教育的及时教育指正，该批评的要严肃批评，该处理处分的坚决处理处分。全体干部职工要严格地遵章守纪，严格劳动工作纪律，按时上下班。二是认真抓好队伍建设。队伍建设是个长期而又艰巨的工作，需要坚持不懈的努力，近期要解决几个空缺岗位的干部的调整到位问题。三是加强调查研究。党组成员要带头深入基层、深入企业、深入群众，开展调查研究，掌握污染情况，了解干部职工思想情绪。调查研究的时间每年不少得于3个月，并撰写有价值的调研报告或有指导性意义的工作文件2篇以上。四是加强制度建设。要结合新时期的实际情况，对局系统的管理制度进行修订完善，特别是加强干部管理体制
人力资源配置整改方案 一、精干、高效原则 合理调整生产一线，特别是采掘一线的人员结构，把不适应生产一线工作的年老体弱人员调整出来，把身强力壮的人员充实到生产一线岗位上去，使生产一线的职工队伍始终保持精兵强将的态势，以保证生产一线人员能有旺盛的精力去完成各项生产任务。 目前各工段均存在这种现象，如：指接工段梳齿工序，有二位女员工应调岗：1.工作熟练程度差2.年纪偏大，体能较弱。应更换年富力强的男员工。因为第一道工序的产量滞后将严重影响后序产量。 二、生产实际需要原则 参照生产一线的人员数量和工作量，按比例配置辅助人员，使之能够保质保量，按时完成生产任务，又不浪费劳动力。如：下料段双面刨上料，现有二名女员工上料，可更换为一名体魄强壮，操作熟练的男员工。 三、竞争上岗，末位淘汰原则 为保证企业内各部门个岗位的人力资源质量，在试用过程或竞争上岗过程中，对能力最差者实行下岗分流。要公开、公平、公正地让每个职工凭自己的能力竞争上岗。杜绝因人设岗。 四、调整定额、控制加班 1.工时定额在现有定额基础上缩小宽放率，普遍提高各工序定额产量。 2.加班实行严格审批制：由加班工段报----生产部报----人力资源部报----总经 理。对增加任务部分可以加班，因完不成当日定额部分，加班不付报酬。 五、启动培训计划
1.企业规章制度的培训。 2.岗位技能培训。 3.原有培训计划较完备，是否按照执行。 六、关于生产管理中存在的问题及整改办法： 1.人岗不匹配：①熟练程度差②体能跟不上 整改方法：流动配置，安置、调整、辞退 2.待料问题：转运工因忙或其他原因送料不及时影响产量。如：四面刨的操作者自己提料是经常的。 整改方法：①责任自负，层级追查。待料情况的发生由责任人承担 ②下道工序发生待料是由于上道工序造成的，但下道工序的责任人没有 尽督促和告知义务的，均承担责任。尽督促告知义务的负于处罚。发现 待料一次者在绩效工资中扣除300元。 3.疏于管理：①段长、班长一线生产管理人员对其管理的各工序间的待料及衔接管理不到位，人浮于事没有进到监管职责。②对各工序的产量流速监督检查不到位。 整改办法：移动配置，晋升、降职和调动。 4.有些工序没有工时定额：应根据具体情况制定出相应的工时定额。如：需要单人完成的制定单序定额，需多人完成的制定总量定额。没有定额的工序会使整体计算工时不准确，造成实际发生的工时与定额工时产生误差。 人力资源部 二0一一年五月十九日饱食终日，无所用心，难矣哉。——《论语?阳货》
公司人力资源管理方面存在的问题 公司对人力资源没有足够的认识 公司管理层缺乏战略性人力资源管理观，尚未将公司人力资源管理与公司战略发展紧密结合起来规划公司人力资源管理功能的完善和发展。对人力资源管理的认识基本上还停留在传统的人事管理上，人力资源管理与公司的发展战略尚处于行政事务性结合阶段，尚未起到为企业高层战略决策提供依据、充当助手的作用。公司长期忽视或轻视人力资源管理部门设置和人员配备工作，而现有行政部门和所设岗位及人员不足以胜任战略性人力资源管理的重任。 在人力资源投入方面，公司管理层尚未完全树立人力资本投资观，表现为常在投资观与费用、成本观之间徘徊。 一、是对人力资源管理方面的投资犹豫，包括人力资源管理部门设置和人员配备，各类人员的专业知识、技能培训； 二、是在对员工轻培训重市场，说多做少。 公司管理层未形成参与人力资源管理的理念 人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的工作，而应该是所有直接部门经理的一项日常性工作，但目前公司管理层对此认识不足。 部门经理少有人力资源管理意识，难能主动将部门经理工作与人力资源管理结合考虑问题。由于缺乏人力资源管理意识，公司各部门经理极少将人力资源管理理念贯彻于日常管理之中。 组织结构 企业组织结构应为企业战略服务，它又受企业所处环境、技术、任务类型性质、人员情况等因素制约。企业组织结构应通盘考虑相关因素的系统作用，并对相关因素的变动进行设计、调整。依此设计思想衡量，公司在进行组织结构设计的时候没有树立的思想，未能根据企业所处环境、技术、战略、任务类型性质、人员情况等因素的变化随时进行组织结构调整。表现为：
公司体制尚未明确定性；部门职能界定不清、岗位职责界定不清，部门协调机制不健全、部门之间缺乏交流和合作等。 人力资源规划 缺乏发展观、动态观 人力资源规划是一项持续的、动态的工作，必须和公司的发展战略紧密结合，随着公司战略目标的改变，不断地进行调整和完善，平衡人力资源的供给和需求，使企业对环境适应能力更强，更具有竞争力，从而保证企业目标的实现。但从公司目前的情况来看，尚未进行人力资源的中、长期战略规划，常常“头痛医头，脚痛医脚”，依据职位空缺或临时紧急任务招人、聘人，缺乏发展观和动态观。 2、"缺乏人才市场观、竞争观 对于公司所需要的技术、设计人员和市场人员在人事政策规划、薪酬政策规划方面未按人才市场竞争规律奉行倾斜性政策，致使公司在相关人才的获取、保留方面缺乏竞争力。 3."缺乏人力资源战略规划 首先，公司尚未能根据公司的外部环境的变化、市场竞争的要求分析和预测公司未来对人才类型、数量需求的情况，制定激励人、留住人、开发人的系统目标。相关政策规划缺失或不明确，导致具体措施不能落实，无法吸引和保留优秀人才、难以调动员工积极性。 工作分析 现代人力资源管理的基础性工作是工作分析。企业战略目标一旦确定，围绕战略目标必然依赖一系列的部门和岗位的工作链去实现目标。各个岗位具体的工作内容、工作应达到的指标和标准、工作环境条件及岗位任职者资格成为必须首先考虑的问题。工作分析是招聘、培训员工的标准基础，是对员工进行绩效考核的依据，也是工作评价和薪酬设计的依据。 1、对工作分析的重要性缺乏认识
中国企业管理存在的问题中国的经济改革是成功的。国力增强，人民生活水平提高，整体运行良好，许多经验都可载入史册，永远流传。但在改革中还有一些问题，值得我们在意。我们不同意一些极左分子所写的《万言书》。他们用文化大革命时期的观念观察今天的经济改革，从总体上否定改革开放的大方针，否定今天的伟大成就。这些人连一个指头与九个指头之比都算不清，还能评价国家的大政方针吗！我们这里讲的问题，仅是其中的一个指头。 笔者长期从事管理理论研究与管理实践操作，对理论界与管理实际都有了解。根据个人的观察与体会，我认为至少有： 一、重西方 现在理论界的主体与管理界的主体，基本是文化革命后成长起来的，有闯关的劲头，也有新的思维，对外界的知识与经验接受快，特别是留学归国从事理论的青年学者。他们对中国的历史、对中国管理的演化过程知之甚至少，写文章，给学生讲管理课，全是美国如何如何，日本如何如何，至于中国如何，就很难说清楚，甚至成为胡说八道。王明其人已经死去，但其遗风还在，在?大一部分人没有管理经验。他们是出了学校门又进学校门的人，教了几十年管理课，还不知
道企业门朝哪儿开。他们上课前一天晚上就睡不好觉。要抄教材，背教案，上讲之后还是背教案。他们的讲课，犹如“钝刀子宰肉”；听这样的课，不是享受，而是受罪。只有一些理论而没有经验的人，想问题比较天真，理解问题好走极端，其思路与实践有差距。例如，他们看一张图，记一张表，就以此为标准到处乱套，发表议论。实际上，他们根本不知道管理的完善过程不是框套过程，而是逐步改进过程，是在改进中逐步完善的。 三、重行政 行政管理是综合性和应用性很强的新兴学科。它包括日常行政事物管理、办公用品管理、规定工作移交制度、出差管理办法、公司会议制度、员工行为规范、车辆管理规定、公司印章管理、对外宣传管理规定、公司保密制度、安全保卫管理办法、费用开支报销管理办法、公司员工福利待遇、文件管理等。刘先起先生所写的《A管理模式》其核心就是企业内部的行政管理。行政管理是管理中的重要内容，但它不等于企业管理。 对于中国人讲，推行X管理，施行以命令为中心的行政管理，能够支配起员工的行为，能够收到一定的效果。这种命令式行政管理，在中国已经有几千年历史，在中国的企业里也已经有几十年历史。正由于此，所以，中国的企业管理至今还是“粗放型管理”。如果还要以行政管理为核心，再