管理信息系统调查报告
题目：丰田4S店业务系统应用现状调查与分析
调查报告
组长：杨芳 1302030104
成员：邹庆薇 1302030109
冯杰 1302030114
李明 1302030119
宋瑞 1302030125
张超 1302030131
前言
调查方案说明：
在当期社会企业发展中，越来越注重企业的信息管理系统。信息管理系统的普及已经发展到各行各业中。汽车巨头丰田公司也是如此。今天我们调查的就是丰田汽车的4s 店。
随着科学技术的不断提高计算机科学日渐成熟其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对企业销售信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高企业信息管理的效率。因此，开发一套这样管理软件成为很有必要的事情。而且只要软件的设计合理，可以为企业提供合理的管理模式。
日本丰田汽车公司的营销系统与营销策略丰田汽车公司是日本几大汽车生产厂家之首，也是世界著名的几大汽车公司之一，每年生产、销售各种汽车４００万辆左右，其产品除４０％左右出口外，其余在国内市场销售，市场占有率高达３２％。丰田公司之所以能保持有如此之高的市场占有率，除该公司产品本身的竞争力（丰田将其称之为“商品力”，如产品功能的适用性、性能的可靠性等等）外，主要还取决于该公司的推销能力（丰田公司将其称之为“销售力”）。丰田公司认为，市场的占有率应等于竞争力和销售力的乘积。所以，丰田公司经多年的努力，建立起一个庞大的营销网。该营销网的销售点数量及所覆盖的范围，在日本的各汽车公司的营销系统中均占有绝对的优势。同时，丰田还实施了一整套与企业经营方针相适应的营销策略，以保证该公司强有力的销售力。所谓企业信息管理是指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。
企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。
企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。它是企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存储和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导、控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运行、以最少
的耗费创造最大的效益。企业信息管理是信息管理的一种形式，把信息作为待开发的资源，把信息和信息的活动作为企业的财富和核心。
成员分工：
1.调研分工
设计调查问卷：邹庆薇张超
联系调研单位：冯杰
准备相关资料：李明宋瑞
后期资料整理：杨芳
2.论文分工
前言：
管理信息系统简介：
丰田4S店业务系统简介：
问卷设计原理
实地调研过程：
调研结果分析：
结论和建议：
调研流程
5月30日开会讨论调研方法
6月 3 日开会制定调研计划，明确分工
6月 4 日设计调查问卷，查找相关企业资料，联系调研单位
6月 5 日实地调研总结调研成果
6月 6 日汇总调查报告
目录
1 管理信息系统简介 (5)
1.1 产生背景 (5)
1.2 系统简介 (5)
1.3 系统作用 (6)
1.4 系统划分 (6)
1.4.1 基于组织职能进行划分 (6)
1.4.2 基于信息处理层次进行划分 (6)
1.4.3 基于历史发展进行划分 (7)
1.4.4 基于规模进行划分 (7)
1.4.5 MIS的综合结构 (7)
1.5 适用条件 (7)
2 丰田4S店业务系统简介 (8)
2.1 系统简介 (8)
2.2 销售过程分析 (8)
2.3 系统构成 (9)
2.4 E-CRB 系统的价值分析 (9)
2.5 客户信息管理软件 (10)
2.6 系统综合分析 (10)
3 问卷设计原理 (11)
3.1 课题分析 (11)
3.2 问卷设计过程 (11)
4. 调研过程 (13)
4.1 调研准备 (13)
4.2 调研过程 (13)
4.3 调研总结 (13)
5 调研结果分析 (14)
5.1 e-CRB系统简介 (14)
5.1.1 来历 (14)
5.1.2 作用 (14)
5.1.3 应用 (14)
5.2 e-CRB的模块 (15)
5.3 e-CRB模块的作用 (16)
5.3.1 i-CROP介绍 (16)
5.3.2 TCV介绍 (16)
5.3.3 SMB介绍 (16)
5.3.4 系统化台车 (16)
5.3.5 Owner Logs介绍 (17)
5.3.6 CS可视化看板 (17)
5.4 e-CRB的价值分析 (17)
5.4.1 卓越的销售 (17)
5.4.2 良好的业绩的原因 (18)
5.5 e-CRB带来的好处 (19)
5.6 调查问卷反应的直接结果 (19)
结论和建议 (21)
1 管理信息系统简介
1.1 产生背景
随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。计算机开始用于会计工作，出现数据处理一词。
1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。
1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库人－机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行管理和决策功能。”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。
1.2 系统简介
管理信息系统（Management Information Systems简称MIS）、是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS、是由人和计算机设备或其他信息处理手段、组成并用于管理信息的系统。
图1.1 管理信息系统结构原理
管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四
个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物.、管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等.、数学（统计学、运筹学、线性规划等.、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。
1.3 系统作用
1.管理信息是重要的资源
2.管理信息是决策的基础决策是通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。
3.管理信息是实施管理控制的依据
4.管理信息是联系组织内外的纽带
1.4 系统划分
1.4.1 基于组织职能进行划分
MIS 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。[
1.4.2 基于信息处理层次进行划分
MIS基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。
1.4.3 基于历史发展进行划分
第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS 增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账机等。第三代MIS 使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。
1.4.4 基于规模进行划分
随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS 从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。
1.4.5 MIS的综合结构
MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。
1.5 适用条件
大量的研究与实践表明，管理信息系统在我国应用的成败并不单单取决于技术、资金、互联网系统、应用软件、软件实施等硬环境，还取决于企业的管理基础、文化底蕴等软环境，而且这些软环境往往起着更重要的作用。管理信息系统是一个人机管理系统，管理信息系统只有在信息流通顺畅、管理规范的企业中才能更好地发挥作用。
1.规范化的管理体制。
2.具备实施战略管理的基础或条件。
3.挖掘和培训一批能够熟练应用管理信息系统的人才。
4.健全绩效评价体系。
2 丰田4S店业务系统简介
2.1 系统简介
E-CRB,是智能化渐进改善的顾客关系构筑系统，以丰田“JUST IN TIME”的理念集中研发的销售服务系统。是世界领先销售体系。（部分雷克萨斯使用）
从顾客的角度对于销售服务中心的各项工作进行反复研究和改善，并通过IT工具进行改善成果标准化，规范化，研究一个科学的软件系统E-CRB.
DMS,经销商运营管理信息系统,是当前雷克萨斯使用的管理信息系统。汽车经销商管理系统主要用于对于汽车公司庞大的销售网络进行管理。DMS 系统不仅涵盖了针对4S店的整车销售、零配件仓库、售后维修服务(含车间管理)、客服服务等，并且在主机厂和经销商之间能成功搭建一个互动交流的信息桥梁，全面满足经销商对“汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、客户关系”等业务的信息化管理。DMS系统更能让经销商及时掌握市场变化、提高信息交流的时效性、压缩中间运营成本、减少资源浪费，最大限度保证在有限的投入下，实现用户的商业目标。
2.2 销售过程分析
潜在顾客---售前跟进（来电商谈，意向顾客，顾客跟进。）——销售业务（订单，交车，购车谢礼。）——售后服务（入库邀请，入库感谢。）——新车换购（新车换购邀请。）
2.3 系统构成
E-CRB
主要由六个模块构成：
1.系统化台车，
2.3D商务系统，
3.智能化顾客关系管理系统I—CROP,（主要是储存，显示经销店内的各种信息，方便交流管理，周全、及时的维修保养提醒周全、及时的销售服务跟进以旧换新温馨提示。）
4.车主网上俱乐部Owner-logs,（专门为车主设置的网络平台，方便车主了解各种信息①车辆基本信息②维修保养服务记录③确认维修保养时间安排及检查细则④记录维修保养服务信息及驾驶经验）
5.服务进度管理系统SMB,
6.CS电子可视化看板。
DMS
系统主界面功能区域：
标题显示条
菜单功能条
业务模块区
数据维护区
业务流程区
数据查询
系统设置
登录用户名
系统状态条
2.4 系统的价值分析
?把经销店内各个环节的信息传递由过去的人际关系转移到了计算机网络中
?网络中的信息实现有关环节的实时共享
?自动生成专卖店日常销售服务的计划内容
?销售服务行为由经验集约而成的程序来约束
?增加与客户的沟通频率
?为汽车产品提供各种信息化服务
2.5 客户信息管理软件
CRM 客户信息管理软件（作用：建立具有交叉功能的企业系统，实现诸多客户服务流程的集成化和自动化）
主要应用组件：
1.联络管理和账户管理
2.销售
3.营销和订单执行
4.客户服务与支持
5.客户留住及忠诚计划
CRM系统的应用：
使丰田能够把具体的汽车销售、销售过程、产品编码等统一起来。CRM 具有高度的灵活性，使我们能够将销售功能、市场推广以及客户服务进行有效的整合。
CRM的个性化和一体化的卓越性能，让丰田在部署阶段没有遇到任何困难。为用户作出了特别的贡献。
CRM系统的应用价值：
以客户为中心经营，运用智能信息中心。
经销店经营互动:成功案例，提案，商品情报，其它公司情报，二手车市场等。
确定目标客户，为客户提供情报，车辆情报信息等共享。
经销店业务标准化，通过对业务效率化从而提升业绩。
2.6 系统综合分析
E-CRB是实现Personal＆Premium渠道概念的有利武器
通过高品质的客户关系活动，不断提高顾客的满意度，构筑领先于业界的销售渠道，为顾客提供前所未有的服务体验。
e-CRB是构筑三位一体品质体系的强韧纽带
三位一体品质体系构筑起工厂、销售店、产品全面领先的品质标准。
通过e-CRB先进的技术和先进的运营体系,为顾客营造超越期待的尊贵体验
通过e-CRB，我们以先进的IT工具的方式渗入到新富裕层，给顾客提供触手可及的尊贵感受、及时准确的信息沟通和安心便利的享受，最终为顾客实现尊重、安心的品牌核心价值。
3 问卷设计原理
3.1 课题分析
本组调研题目为：丰田雷克萨斯4S店业务系统应用现状调查与分析。
丰田4S店以E-CRB业务系统为主要营销系统。即智能化渐进改善的顾客关系构筑系统。
从顾客的角度对于销售服务中心的各项工作进行反复研究和改善，并通过IT工具讲改善成果标准化，规范化，研发的一个科学的软件系统E-CRB。
3.2 问卷设计过程
为了解E- CRB业务系统是否为丰田4S店自主研发的业务系统我们提出了问题1与问题2，而对于E- CRB业务系统所起到作用我们小组设计了问题3，在问题3中我们以5个大方面为基础寻找业务系统的作用，分别是①潜在客户的挖掘②售前跟进服务③销售业务④售后服务⑤新车换购
对于E-CRB业务系统的构成模块具体分为①车主网上俱乐部Owner-logs②智能化顾客关系管理系统I-CROP ③服务进度管理系统SMB ④车辆自助选配演示系统（3D商务系统）TCV ⑤销售店业务支援系统⑥CS 电子可视化看板以及系统化台车⑦库存管理系统IMS ⑧智能电话业务管理系统I-CMS ⑨订单支援系统TOSS ⑩销售物流综合管理SLIM
根据以上内容我们小组提出了问题13与问题14。
分析E-CRB业务系统的优点：
(1)把经销店内各个环节的信息传递由过去的人际关系转移到了计算
机网络中
?网络中的信息实现有关环节的实时共享
(3)自动生成专卖店日常销售服务的计划内容
?销售服务行为由经验集约而成的程序来约束
?增加与客户的沟通频率
?为汽车产品提供各种信息化服务
根据这些优点我们小组提了问题
对于丰田的业务系统开发的投资与系统的更新频率我们小组提出问题4与问题6，因为系统的投资与利润是有直接关系的，而系统的更新频率是关系到丰田是否能够不断的根据客户与市场的变化而进行快速的适应进而做出系统的调整。对于问题5我们小组是想了解丰田在系统开发方面的开发人员是仅仅以网上调查的资料为依据，还是根据多年的实际经验及多方面信息而总结出来的市场信息为基础资料进行销售系统的开发。为了解该系统在实际销售中起到的作用我们小组提出问题9，而对于系统成型之后对于系统的维护与诸多细节工作在开发系统时对于开发人员来讲应该注重那些日后的问题我们小组提出问题8.
对于一个销售系统，4S店的人员组成使我们小组一致认为需要了解的，所以我们提出问题11，在丰田销售系统的各大模块里我们认为客户信息管理是尤为重要的一部分，故我们小组对丰田的客户信息管理的细节问题如客户信息管理应具有哪些功能，所以我们小组提出问题12.
E-CRB业务系统的应用，给丰田带来了不仅仅是现在的经济利益，而且是未来普通汽车销售服务的方向，它带来的不仅仅是方便快捷与尊贵，它更加强化了顾客与4S店之间的联系，让顾客感受到前所未有的尊贵体验。全国的丰田4S店以这套全球领先的销售系统，为顾客带来的不再是买卖需求，而是越来越趋向于“顾客至上”的销售理念，相信未来的丰田会随着顾客的不同需求与顾客需求的提高应用更多更广的销售系统，从而更加完善中国汽车销售市场业务系统。
4. 调研过程
4.1 调研准备
我们确定调研的题目是：丰田4S店业务系统应用现状调查与分析调查报告，在对丰田进行调研之前，我们做了大量的准备工作，具体如下，首先，我们在网上收集并整理有关于丰田4s店的资料，对丰田4s店进行了一个初步的认识，然后我们经过认真的思考以及对4S店在问题的回答上进行了考虑，并综合我们本次调研的目的，提出了本次调研的核心问题。在对4S调研问题上的确定之后，我们便开始了4S店的联系工作，首先，我们在网上查询了丰田在沈阳的所有4S店位置，然后寻找本次调研的最终目的地“雷克萨斯”，最后我们确定了本次调研的目的地辽宁省沈阳市浑南新区汇泉路88号“辽宁金廊丰田汽车销售服务有限公司”。然后我们与辽宁金廊丰田汽车销售有限公司取得联系，告知我们此行的目的，经过协商之后，同意了我们本次的调研之行。在同意了我们的调研之后，我们进行调研，在一切前期准备都完成之后，我们确定了本次调研之旅的时间及其路线，以保证我们本次调研的顺利进行。
4.2 调研过程
我们在预约的时间内准时到达了丰田汽车销售服务有限公司，在进入之后，我们正式进行调研工作，首先，我们找到前台服务，与其沟通及说明来意之后，带领我们参观了4S店的相关设施及其相关部门，并在参观过程中为我们讲解相关的知识。在交流之后，我们邀请了经理对我们前期准备的丰田4S店管理发展现状以及未来发展趋势的调查问卷进行解答，并在调查问卷解答完毕之后，再次邀请他与我们所有组员进行合影。
4.3 调研总结
在积极调研工作下，我们顺利的完成了本次调研工作。总得来说，本次调研显得轻松愉快，但是我想这是建立在我们前期的积极准备工作上的。这个结果也是对我们前期准备的一个肯定。也是对我们能力的一个肯定及其工作学习态度的肯定，只要准备充分，成功是必然的。经过所有组员的
不懈努力下，我们完美的完成了本次调研工作。
5 调研结果分析
5.1 e-CRB系统简介
e-CRB 系统是英文evolutionally Customer Relationship Building 的缩写，中文名字是“智能化渐进改善的客户关系构筑系统”。丰田的e-CRB 系统是世界领先的营销体系，它是将丰田在不断改善销售、客户关系及售后业务中所取得的经验集中化、标准化，从而形成的系统作业
5.1.1 来历
e-CRB，是以TOYOTA“Just In Time”为理念，集中研发的销售服务系统。1994年开始，以TPS（丰田生产方式）专家为核心，汇聚销售、物流、IT等各领域的专家，亲自前往销售现场，从顾客的角度对销售服务中的各项工作反复研究和改善，并通过IT 工具将改善成果标准化、规范化，研发了一个科学的软件e-CRB
5.1.2 作用
1.把经销店内各个环节的信息传递由过去的人际传递转移到了计算机网络中
2.网络中的信息实现有关环节的实时共享
3.自动生成专卖店日常销售服务的计划内容
4.销售服务行为由经验集约而成的程序来约束
5.增加与客户的沟通频率
6.为汽车产品提供各种信息化服务
5.1.3 应用
e-CRB系统主要在澳大利亚、泰国、中国的丰田经销店中应用
1.中国广汽丰田是全世界第一家全面引进完整e-CRB系统的丰田企业，116家广汽丰田的4s店都应用了最新版本的e-CRB系统
2.全球雷克萨斯的经销店是用了e-CRB中的一到两个子模块
5.2 e-CRB的模块
5.3 e-CRB模块的作用
5.3.1 i-CROP介绍
i-CROP是 intelligent Customer Relationship Optimization Program 的缩写，又名智能化顾客关系优化系统
i-CROP类似后台管理的数据库，主要作用是储存、显示经销店内的各种信息，方便交流、管理。
i-CROP系统的使用者包括：销售顾问、销售经理、维修保养顾问、维修保养经理、CR 人员、CR经理、销售总经理、CS看板、技师、SMB
5.3.2 TCV介绍
TCV 分为两部分，分别为:TCV系统化商谈、Hi-P TVC自主演示系统
TCV系统化商谈：帮助顾客更直观的了解产品特点
Hi-P TVC自主演示系统:让顾客即使在没有销售员讲解的状态下，通过自主的操作也能对产品做深一步了解
5.3.3 SMB介绍
SMB是Service Management Board的简称，该系统对售后服务的作业进行管理，并显示在相应的面板上
通过SMB，可以对售后服务的各工序，实现现场的可视化管理：制定工作计划，售后服务工作管理
5.3.4 系统化台车
系统化台车，是专为汽车的定期检测和验车而设计和开发的将作业所需的工具集中在一起，缩短了作业时间
5.3.5 Owner Logs介绍
车主可通过Owner Logs了解各种车辆信息
车主可通过Owner Logs与经销店进行沟通
5.3.6 CS可视化看板
CS可视化看板设置在休息区，主要为顾客服务
通过CS可视化看板的屏幕，随时了解车辆保养维修的进度
透过透明落地玻璃，实时监控保养维修的作业状况，了解标准化作业维修的每一个动作
5.4 e-CRB的价值分析
5.4.1 卓越的销售
2005年
销售额合人民币15,264亿元，比去年同期增长13.4%。
营业利润合人民币1,363亿元，比去年同期增12.3%。
纯利润合人民币996亿元，比去年同期增17.2%。
2006年
销售额合人民币15,341亿元，比去年同期增长13.8%。
营业利润合人民币1,434亿元，比去年同期增长19.2%。
纯利润合人民币1,053亿元，比去年同期增长19.8%。
2007年
销售额合人民币17,558亿元，比去年同期增长9.8%。
营业利润合人民币1,516亿元，比去年同期增长1.4%。
纯利润合人民币1,147亿元，增长率为4.5%，纯利润率为6.5%。
2008年
销售额合人民币14,357亿元，比去年同比下降21.9%。
营业利润方面亏损合人民币322亿元。
纯利润方面亏损合人民币306亿元）。
2009年
丰田集团（包括丰田，大发，日野）全球销量为781.3万辆，去年同比为87.1%，产量为723.4万辆，去年同比为78.3%。
图5.1丰田卓越的销售业绩
5.4.2 良好的业绩的原因
解决客户关系管理中的三大“顽疾”
1. 遗忘老客户，盲寻新客户
通过e-CRB 系统，销售管理人员不仅可以根据实时数据，进行市场预测分析，指定可行性计划和目标，还可帮助他们更加有的放矢的跟踪客户，而且企业可以对销售人员实施动态业绩考核和评比，让不同分公司、销售人员之间形成正激励效应，提升公司业绩
2.客户信息散，企业竞争弱
e-CRB系统，可以将企业资源进行科学而全面的分类，包含有客户、竞争对手、合作伙伴等具体分类，这样信息记录就更加全面。实现了公司内部资源管理计算机化、标准化、自动化，减轻管理人员工作负担，提高工作效率，也有助于企业领导的监控和决策。
3.软件灵活差，开发升级难
客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大。e-CRB有利于优化管理客户资源、最大化客户价值，利于客户周期的长久保持企业的可持续规划。
5.5 e-CRB带来的好处
每个销售代表的年销售总额至少增长10%
一般的市场销售费用和管理费用至少减少5%
预计销售成功率至少提升5%
每笔生意价值至少增加1%的边际利润
客户满意度至少增加5%
5.6 调查问卷反应的直接结果
通过对回收的调查问卷的分析可知，丰田4S店目前有专职的计算机系统开发人员；公司所采取的开发方式是委托开发；丰田4S店业务系统具备的功能有：系统管理、合同管理、销售管理、客户信息管理、市场信息管理、销售人员管理、售后服务管理；目前公司在丰田4S店业务系统开发方面投入资金的规模为50万元；以外部专业培训的方式培训新的系统开发方
日系豪华雷克萨斯轿车进入中国市场的 营销策略规划设计 第一章中国市场的宏观情况 一、中国GDP分析 根据国家统计局在其网站发布的新闻稿，经初步核实，2009年我国GDP现价总量为340507亿元，比初步核算数增加5154亿元。 其中，第一产业增加值为35226亿元，比初步核算数减少251亿元，增长速度为4.2%，与初步核算速度相同。 第二产业增加值为157639亿元，比初步核算数增加681亿元，增长速度为9.9%，比初步核算数提高0.4个百分点。 第三产业增加值为147642亿元，比初步核算数增加4724亿元，增长速度为9.3%，比初步核算提高0.4个百分点。 二、中国汇率调整分析 自2005年以来，人民币汇率走势以2008年7月为界，形成两条截然不同的曲线：2008年7月之前的三年，人民币累计上涨21%；2008年7月之后，人民币兑美元汇率锁定在6.83的水平，变动不大。 由于金融危机冲击，美元指数从今年三月以来持续下跌，这也令以盯住美元为主的人民币对其他货币跟着走软。以中间价计算，2009月6日，人民币兑美元6.8370，兑欧元、日元和英镑分别为8.5886、6.9418和9.6839，但到了2009年12月3日，人民币兑美元中间价报 6.827。两者比较，人民币兑美元略微升值0.15%，但人民币兑欧元、日元和英镑分别
贬值19.86%、12.09%和17.43%。 最近，人民币对美元汇率再次出现单向升值走势，自2010年9月初以来，人民币对美元中间价已由6.8126元对1美元上升为6.6997元对1美元，升值幅度已超过1.5％。 相对于节节创出新高的人民币，美元则持续下滑，美元对主要货币都出现了疲软态势，人民币对美元汇率近一年都处在调整阶段，美元下滑早在预料之中，随着世界经济复苏的脚步，市场投资愿望将上升，因此避险资金也将抛弃美元，因此长期看，美元指数或将继续下跌。 三、 2009年，尽管金融危机对中国的影响并不如西方世界巨大，然而消费者基于危机之年的风险预期，使得大宗消费支出受到了一定程度的抑制，购置房产、汽车、大宗家电产品等计划在一些消费者中被延迟搁置。 2010年，信心人气的复苏使大宗消费计划又重新提上正常的议事日程。调查显示，2010年，60%以上的被访者有大宗耐用消费品的购买计划和国内旅行计划，大约40%的被访者有私家车购买计划，而只有三成左右的被访者在购房和出境游方面有所计划。就四个一线城市而言，调查显示上海人的消费计划最多，在五项家庭重大消费项目上都表现了强烈的消费预期。另一方面，伴随家庭收入段位的递增，消费预期上也表现出递增的趋势。最后，中青年依然是社会消费的主力军，中年人(31-45岁)的经济实力和青年人(18-30岁)的消费欲望都使得这两个年龄层次的消费者表现出对2010年消费的积极预期。 尽管人们在各项消费上都有比较积极的投入计划，但是对于各个项目都有半数以上的被访者对投资的时机持观望或者并不乐观的态度，矛盾纠结最突出的就是在房产投资方面，在四个一线城市中，超过四分之三的被访者对目前的投资时机持观望甚至否定态度。而汽车消费上，整体有40%的消费者认为投资时机较为乐观(其中上海人、北京人比起广州、深圳人表现出更为积极的投资预判)，只有大宗耐用消费品方面，有半数以上的一线城市消费者表现了对投资时机的乐观态度。因此，2010年伴着经济复苏的信号，危机之年被抑制的消费能量业已准备就绪并等待随时释放，但是大宗消费计划将会与消费时机预判之间产生相互制衡，大宗消费在2010年能否产生迸发性的突破值得期待。 第二章、中国高档汽车消费市场分析 一、影响现代中国人消费观的主导思想和文化 论思想对中国消费理念之影响，当首推儒家。其代表人物孔子的治国思想里就有“节用而爱人”的主张，强调君子应该“食无求饱，居无求安”，“奢则不逊，俭则固”。墨家思想里更是把节俭思想做为核心学说之一，提出“圣人之所俭节也，小人之所淫佚也；俭节则昌，淫佚则亡”；道家老子也提出“去甚(极端)，去奢(奢侈)，去泰(过分)；并提出“俭，故能广”的修
A 进口奥迪 ·奥迪TT·奥迪R8迪Q7·奥迪Q5 ·奥迪A8L·奥迪A5·奥迪A3 一汽奥迪 ·奥迪Q5·奥迪A6L 迪 A4L 阿斯 顿马 丁 ·V8Vantage ·V12Vantage·DBS ·DB9·Rapide Q7：81.50-256.80A885.80-291.90A549.39-99.80 TT:50.90-70.50R8232.80-239.80Q565.80-67.80A 329.80-31.80; V8Vantage222.90-243.90,DBS449. 90-489.90,DB9319.90-349.90,Rapide368.80-368. 80,V12Vantage329.00-329.00 阿尔 法罗 米欧 ·ALFA166 ·ALFA156 Alfa35.00- .00-50 50 50.00 .00万,君越21.99-32.29 万,君威 20.39-26.99万,GL821.80-37.80万,英朗 XT13.49-18.69万,英朗GT13.77-18.97万,凯越 9.99-11.79万, 林荫大道32.99-42.99万, B 23.78-27.18思铂 睿, 9.68-14.98 锋,18.18-34.28雅 阁, 12.98-26.98, 思域, 18.98-26.28 本田CR-V 广汽 本田 · 锋范·飞度 ·奥德赛·雅阁·思迪 东风 本田 ·思铂睿·思域 ·CR-V 进口 本田·里程 进口 别克·昂科雷 上海 通用 别克 ·凯越·君越 · 君威·英朗XT ·英朗GT·GL8 ·荣御·林荫大道 宾利·慕尚·欧陆·雅致 雅致：498-598；欧陆338-418 布嘉 迪·威航 2500-4300布嘉迪威航 比亚 迪 ·比亚 M6·S8·L3·G3 ·F6·F3·F0 北汽·骑士·战旗·勇士 霸 进口 奔驰 ·奔驰S级·奔驰SL级· 奔驰SLK ·奔驰R级·奔驰ML 级·奔驰G级 东风 标致 ·标致307·标致207·标 致206 ·标致408 进口·标致607·标致407·标
雷克萨斯4608CC小轿车、陆地巡洋舰等十六辆二手车分别转让项目 受让登记与承诺书 我方意向受让本项目，请给予审核。我方以交纳的交易保证金为担保，向你交易所作出如下承诺： 一、本次受让是我方真实意愿表示，相关行为已经过有效的内部决策并得到相应的批准，所提交材料及受让申请中内容不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，我方对所提交的材料真实性、完整性、合法性、有效性承担法律责任。 二、我方系合法有效存续的法人，具有独立法人资格，能独立承担民事责任；无任何不良社会记录、行政违规记录、司法执行记录等，具有良好的财务状况、支付能力和商业信用，且资金来源合法，符合有关法律法规及本项目对受让人应当具备条件的规定。（法人适用） 我方系合法有效存续的非法人组织，能独立承担民事责任；无任何不良社会记录、行政违规记录、司法执行记录等，具有良好的财务状况、支付能力和商业信用，且资金来源合法，符合有关法律法规及本项目对受让人应当具备条件的规定。（非法人组织适用） 我方具有完全民事行为能力，具备良好的社会信誉和支付能力，且资金来源合法，符合有关法律法规及本项目对受让人应当具备条件的规定。（自然人适用） 三、我方已充分了解并接受信息发布的全部内容（包括信息公告、交易须知等相关附件）和要求，已认真考虑了关于标的企业经营、行业、市场、政策及其他不可预计的各项风险因素，愿意承担可能存在的一切交易风险。 四、我方自愿承担项目可能中止或终止所造成的资金占用、机会成本等风险。 五、我方严格遵守你交易所交易规则及相关法律、法规的规定，承诺按照既定的程序和要求按时参加各项交易活动及签署有关合同。不采取行贿、恶意串通等非法手段操纵转让价格，不采取非法手段影响产权转让的正常进行。 六、如我方成功受让，按成交价的5% 缴纳竞价交易服务费。 我方承诺网络竞价成交之日起 3 个工作日内足额缴纳竞价交易服务费到你交易所指定银行账户。
LEXUS 被遗忘的凌志 以至简作为道之隐者一直备受东方思想家们的推崇。这种思想不断的侵蚀着东方最原汁原味的匠人们，使其将删繁就简作为衡量自身工艺的标尺，将人本主义的舒适理念作为自己的设计语言，如果你仍习惯把奢华当做是科技的堆砌，抑或是认为愈是复杂愈能彰显不凡的工艺。那这样的“奢华”，未免显得太过廉价。对现在的人而言，很难将“简约”、“奢华”、“舒适”三个词联系在一起，但事实上在东边有人正做着这样的事，并且一做就是几十年——凌志。噢，对，现在她叫雷克萨斯。1989年，为了抗衡欧洲的豪华车们，丰田推出了自己的豪华品牌LEXUS，这个轻轻念诵都带着Luxury(奢华)气息的东方面孔，却凭借着专注最简单舒适的驾车体验、最经久耐用的工艺品质，迅速征服了眼光挑剔、要求苛刻的每位乘客。初登豪华车舞台，便成为当时最受欢迎、保有量最高的品牌。也终将东方的设计理念，展现在现代工业面前。上世纪90年代，lexus化名凌志，悄然的被一些人引入了中国，成为当时市场上最受追捧的豪华车之一，在那个仍将路虎、捷豹当作自己不熟知野生动物的年代，凌志横空出世，成为当时令人艳羡的成功人士标配座驾，也是无数和叔一样年轻人心中的Dream Car.1.改名终于有一天凌志下定决心 进入中国，可笑她也太低估这块神秘的土地了。不，她没有
败给欧美列强，她败给了广州的拖拉机。相传这家拖拉机企业抢注了“凌志”，并坚决不卖，虽然至今丰田从未承认，但凌志确实从此在中国衰落了。熟悉而又陌生的雷克萨斯没有人再认识，也没有人再关注，拗口的名字本就令人耻于记住，更何况雷克萨斯还玩命的和市场死磕，用更实际的行动来捍卫自己在华销售榜末端的地位。相反，老牌车企们很快就玩转了中国市场，摸清了这个庞大市场的真正述求，用涡轮增压、高档位变速箱、车型的加长迭代满足了市场对新科技、新外观、大空间的崇拜，又通过合资建厂的方式大幅降低了制造成本。唯独改名后的雷克萨斯，还对自己仍在使用自然吸气发动机、5AT变速箱的事不以为耻、反以为荣。这种叹为观止的作死方式也太刁钻了。就像人们说的，“你永远叫不醒一个装睡的人”2.反思如今为了满足各种各样的目的，许多人家里的车有见缝插针停车能手的小钢炮、有满载一家绰绰有余的各类SUV、有炫酷狂野把妹必备的豪华超跑，可这些就是车作为工具而存在的根本价值吗？我想不是是安全舒 适的抵达终点，是与家人同享旅途时光的惬意。这些或许才是一辆车除了能行走之外最重要的本质。某一天，当你下班后拖着满载疲惫的身躯，在这静谧的空间里，也许你并不在乎她有多靓丽的外表，仅仅只希望能获得关怀与慰藉，或至少在漫漫人生中，她能无病无痛。说到底，雷克萨斯更像一个家人。她没有让你眼前一亮的靓丽脸庞，却为你精心雕琢
长沙力天雷克萨斯客户交车制度 尊敬的长沙力天雷克萨斯公司参与一线工作的全体员工们大家好！ 根据雷克萨斯厂家关于客户满意度服务调查报告结果的情况，我公司在客户满意度调查这一环节实施的现况不够理想。为了能够使我公司在此环节中的工作有一定的提升，现将分别对我公司的销售部以及售后部的交车环节进行严格的标准化。具体如下： 一：销售部 1，销售顾问在向客户交车前必须检查和做好的部分有：汽车外部以及内部的清洁；汽车仪表盘里的各项指示是否正常；车内配置和电器设备的使用是否正常。 2，销售顾问必须要向客户详细的介绍我们雷克萨斯车辆的所有正规的操作方法和使用技巧。其中包括：备胎、千斤顶、钥匙、空调、G-BOOK、反光镜的调试、音响等等、 3，销售顾问必须再次告知我们雷克萨斯的客户关于汽车售后保修保养的政策和条款，以及售后的24小时联系热线、还有就是任意一名我们力天雷克萨斯售后部的售后前台接待人员及相关的名片。 4，销售顾问必须将我们雷克萨斯所要交给客户的相关资料一律准备整齐并交予客户及相应的说明。其中包括：关单、一次性认证书、保修手册、操作指南、备用钥匙、发票、商检单的说明、上牌的说明。 5，销售顾问在交车环节中必须再向客户隆重介绍我公司的展厅经理或者是销售经理、以及售后部的任意一个前台服务顾问。并必须
要求所参加的人在交车当时的新车交付证明单上签名。如果在交车的当时有任意一个领导未签字的那么此台车将不予以结算提成。 6，此销售部的考核标准将以我们力天雷克萨斯的销售合同为证严格执行。展厅经理必须对每天销售部的交车情况进行监督。 二：售后部 1，前台服务顾问将在交车前对车辆进行相关的详细检查。包括：车辆里外的卫生、施工单、环检单、估算单、结算单、保险手册、钥匙。 2，前台服务顾问在交车时必须要与客户确认好上述的费用以及维修项目进行说明，并得到客户认同后签字。 3，前台服务顾问在给予客户交车时必须先复述客户在进厂之时所提出的要求，并说明已经完成的工作。 4，如果在此次售后服务过程中客户有更换的零件，前台服务顾问必须在交车时向客户展示旧零件，并得到客户的认同。 5，前台服务顾问在确认客户无异议后再当面取下三件套，如有费用需要结算将亲自带领客户至前台结算。 6，前台服务顾问必须在送别客户之前向客户提醒下次保养时间或者是相关的注意事项，并建议客户下次可以预约入厂，最后在招手送别。 7此售后部的交车的标准奖严格按照售后接待流程进行考核，售后部前台服务主管将对每天的交车情况进行监督。如有做得不到之处将视细节进行相应的现金处罚。最低100元/处起。
雷克萨斯ES300h ES系列是雷克萨斯最早推出的两大车系之一。从1989年的第一代ES250开始，它就一直扮演着雷克萨斯入门车型的角色。雷克萨斯ES300h作为LEXUS雷克萨斯车型家族中享誉全球的经典车型，ES系列自问世以来便以优雅的设计和卓越的品质赢得了全球无数消费者的倾慕。此次测试的这款车型，采用了雷克萨斯先进的设计理念与尖端科技，将环保与豪华完美结合，为更多消费者带来超越期待的完美驾乘选择。 在油价不断上涨、各国环保标准不断提高的大背景下，雷克萨斯ES系列推出油电混合动力车型ES300h，更是为雷克萨斯ES增添了不少看点。它同样也是一款极富争议性的车型，在车型定位以及受众取向上则有着较大差异，喜欢的人趋之若鹜，不喜欢的人嗤之以鼻。接下来编辑就将带大家一起来体验这款减排(这里说的减排主要是指减少尾气排放，以下同理)而不减动力的油电混合动力车型-雷克萨斯 ES300h。 外观篇： 近年来，家族化前脸的设计风格席卷全球各大车厂，雷克萨斯也不例外。对于ES的外观，更多期待的是它的车身线条以及灯组。
从以上我们可以看出，雷克萨斯ES给人的整体感觉是运动而又不失优雅，时尚而又显得稳重。加上诸如LED大灯等丰富的配置，低调却富有内涵。 中控内饰篇： 雷克萨斯ES300h既然是油电混合动力轿车，中控一定需要科技感;同时它又属于中高端车型，其豪华感又不能缺失，所以我们对它的中控内饰还是比较期待，结果还是比较让人满意的。
所以说，雷克萨斯很善于营造气氛，特别是在一些人性化配置方面更是有其独到之处。典雅的内饰让人进入便有豪华感，只是对于方向盘，编辑不是很满意，稍微欠缺点握感。 空间篇：
汽车品牌微型车小型车 紧凑型 车 中型车 中大型 车 豪华车MPV SUV 跑车 阿斯顿·马丁 阿斯顿马丁 One-77 阿斯顿马丁DB9 阿斯顿马丁DBS V8 Vantage Vanquish 阿尔法罗米欧ALFA MiTo ALFA 147 奥迪奥迪A1 奥迪A3 奥迪 A4(进口) 奥迪A4L 奥迪A4 奥迪 A6(进 口) 奥迪 A6L 奥迪A6 奥迪 A8 奥迪Q5 奥迪 Q5(进口) 奥迪Q7 奥迪A7 报价奥迪A5 奥迪R8 奥迪TT 宝马宝马1系 宝马3系 宝马3系 (进口) 宝马5系 宝马5系 (进口) 宝马7 系 宝马X1 宝马X3 宝马X5 宝马X6 宝马6系 宝马Z4 保时捷卡宴 Boxster 保时捷911 Cayman Panamera Carrera GT 北汽北京汽车 B40 勇士 奔驰奔驰B级 奔驰A级 奔驰C级 奔驰C级 (进口) 奔驰E 级 奔驰E 级(进口) 奔驰S 级 奔驰R 级 威霆 (进口) 唯雅诺 (进口) 奔驰G级 奔驰GL 级 奔驰 GLK级 奔驰ML 级 奔驰SLS 奔驰CL级 奔驰CLK 奔驰CLS 奔驰SL级 奔驰SLK 奔驰SLR 奔腾 奔腾B50 奔腾B70 本田飞度 锋范 思迪 本田 Insight 思域 雅阁(海 外) 思铂睿 雅阁 里程 奥德赛 (海外) 奥德赛 本田 CR-V 本田S2000
比亚迪比亚迪 F0 比亚迪 L3 比亚迪 F3 比亚迪 F3R 比亚迪 G3 比亚迪F6 比亚迪 M6 比亚迪e6 比亚迪S8 汽车品 牌微型车小型车 紧凑型 车 中型车 中大型 车 豪华车MPV SUV 跑车 标致标致 107 标致206 标致 206(进 口) 标致207 标致 207(进 口) 标致307 标致 308(进 口) 标致408 标致 307(进 口) 标致407 标致607 标致 3008 标致RCZ 凯越 英朗 君越(海 外) 君威 君越 林荫大 道 荣御 别克 GL8 昂科雷 宾利 雅致欧陆布嘉迪 威航昌河 爱迪尔 长安奔奔i 奔奔 LOVE 奔奔 MINI 悦翔 长安 V802 志翔 杰勋 长城 欧拉 长城精 灵 哈弗 M1 哈弗M2 酷熊 凌傲 炫丽 腾翼C30 嘉誉 哈弗 赛弗 赛影 骐菱 长丰黑金 刚 长丰帕杰
雷克萨斯战略分析 一、简介 雷克萨斯（Lexus）是日本丰田（TOYOTA）汽车公司旗下的豪华车品牌，跟大多数日本车一样，丰田（TOYOTA）在消费者心目中的形象是“低档、省油、廉价车”，丰田的顾客到了高档消费水平就自觉放弃丰田而选择奔驰捷豹的豪华系类车，要想争取这群顾客丰田必须拥有自己的豪华系类车，1983年3月丰田汽车会长丰田英二先生丰田英二提出：我们能否创造出一台豪华轿车称霸全球呢？大家都体会到：他提出的已经不只是个问题，简直就是对日本汽车工业的全面性挑战。然而在场的所有人都以非常坚定的“是的，我们能！”这并不是一时激励下的冲动响应，而是一群经验丰富、技术超卓的专业人士对未来使命所作出的坚定承诺。他们也做到了，仅用十几年的时间，自1999年起，在美国的销量超过奔驰、宝马，成为全美豪华车销量最大的品牌。连续至今位居北美豪华汽车销量第一的宝座。让丰田跑遍世界的，是精品小车；让丰田成为世界品牌的，是美国市场；让美国人最先认识和称赞丰田的，是精品小车；但是，让丰田在美国市场取得决定性成功的，却是雷克萨斯在高端市场的成功崛起。 二、主要车系：ES、CT、LS、IS、GS(前面四个是轿车)、LX、GX（后面两个是越野车） 三、里程碑 1983年8月，丰田（TOYOTA）主席丰田英二决定是时候创立一个豪华品牌来挑战世界上最好的豪华车。
1985年5月，一个设计小组被派往加利福尼亚设计概念车。同年7月，第一个LS400的原型被建造出来。 1986年5月，性能测试在德国的Autobahn展开。9月，测试在美国的公路上广泛开展。 1989年1月，LS400和ES250在底特律和洛杉矶车展除去面纱。并在同年9月上市销售。 1992年，Lexus卖得比BMW和Mercedes-Benz多，成为美国进口豪华车的销量冠军。 1993年1月，1993年1月－作为雷克萨斯家族的新成员，运动型豪华轿车GS300在洛杉矶车展和底特律车展中首次亮相。 1993年3月，雷克萨斯GS300正式上市销售。 1994年11月，重新设计的第二代LS400上市销售。 1997年1月，雷克萨斯在北美国际车展中推出其高性能轿车（HPS）之概念车。HPS的推出预示了全新GS400和GS300运动型豪华轿车将在1998年作为雷克萨斯的一个全新车型系列的诞生。 1997年9月，雷克萨斯第二代GS400和GS300全新亮相。 1997年12月，雷克萨斯在洛杉矶车展上首次推出了其独一无二的Street Rod车型。Street Rod以跑车的设计为蓝本，首次展示了特别改款的雷克萨斯GS 400 V8引擎，最大功率达到400匹马力，动力澎湃。 1999年4月，雷克萨斯赛车队成立，两款雷克萨斯GS400赛车在摩托罗拉杯系列大奖赛中首次亮相，在9个分站赛中赢得四个分站第一的佳绩。
雷克萨斯汽车购销合同 篇一：二手车买卖合同(进口雷克萨斯) 二手车买卖合同 二手车买卖合同 买方： 卖方： 根据《中华人民共和国合同法》、《二手车流通管理办法》等有关 法律、法规、规章的规定，就二手装载机的买卖事宜，买卖双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。 【第一条】车辆基本情况 1、车型：渝H65033雷克萨斯牌JTJZA11A小型普通客车一辆， 该车非营运，车辆初次登记日期：XX年2月28日。电瓶有电，可以正常启动，行驶里程数已经双方确认。 发动机号：1AR0745631，车辆识别代号：JTJZA11A7CXX977， 总质量2410kg，核定载客5人。外廓尺寸4770×1885×1725mm，排量功率2672ml/138kw，燃料种类：汽油。环保标准：不详，车辆登记信息中未注明。标的物以现场实物现状为准。 2、数量：1台
【第二条】车辆价款、过户手续费及支付时间、方式 1、车辆价款及过户手续费 本车价款（包含全部费用）为： 元（大写：。 2、支付时间、方式 ⑴待本车过户、转籍手续办理完成后 3个工作日内，买方向卖 方一次性支付本车100%价款。 ⑵过户手续费由买方承担。 【第三条】车辆的过户、交付及风险承担 ⑴卖方应于本合同签订之日起 3个工作日内，将办理本车过户、 转籍手续所需的一切有关证件、资料的原件及复印件交给买方，买方为过户手续办理方。 15 2 二手车买卖合同 ⑵卖方应于本车过户、转籍手续办理完成后个工作日内在（地点）向买方交付车辆及相关凭证(见附件一)。 ⑶在车辆交付买方之前所发生的所有风险由卖方承担和负责； ⑷在车辆交付买方之后所发生的所有风险由买方承担和负责。
丰田集团旗下品牌 斯巴鲁 Tribeca 驰鹏驰鹏是在斯巴鲁核心技术左右对称全时四轮驱动系统和水平对置发动机的基础上，将SUV强大的功能性、通过性与轿车的舒适性、灵敏自如的操控表现及MPV的多功能商务性相结合发展而来的新一代全驱豪华SUV车型。驰鹏车型问世以来，无论在国际市场还是中国市场，都深受消费者追捧。近日，小编从中山斯巴鲁经销商处获悉，驰鹏目前有大优惠送出，现在购买可以现金优惠1.5万元。但是没现车，而且订车周期比较长，保守估计要1-3个月。对这款斯巴鲁实力车型感兴趣的朋友可以进店咨询试驾。驰鹏是在斯巴鲁核心技术左右对称全时四轮驱动系统和水平对置发动机的基础上，将SUV强大的功能性、通过性与轿车的舒适性、灵敏自如的操控表现及MPV的多功能商务性相结合发展而来的新一代全驱豪华SUV车型。驰鹏车型问世以来，无论在国际市场还是中国市场，都深受消费者追捧。在动力方面，新型斯巴鲁水平对置3.6升发动机的采用，使08款Tribeca驰鹏的动力性能明显提升。这款新型发动机相对前款Tribeca驰鹏所配置的3.0升发动机，在动力提升的情况下，宽度并没有增加，而且发动机和传动系统的整体重量还降低了4.4kg，这不仅提高了操控性也提高了燃油经济性。08款Tribeca驰鹏车内包括真皮
座椅、左右双区域独立空调、后座DVD播放娱乐系统等高档而齐备的内部设施提供了当今SUV车型中最具豪华性和舒适性的乘坐环境，而其宽阔的车内空间可以通过第二排座椅60/40、第三排座椅50/50的折叠收放而进行灵活配置，极大提高了车辆的多功能性和便利性。 Legacy 力狮自从1989年诞生以来，力狮车型就以"更愉快、更舒适、更安全"的驾驶乐趣为设计理念，以高性能的驾驶体验得到了全世界客户的认可，随着新Legacy力狮车型在中国的全面上市以及在各地举办的试乘试驾活动受到越来越多专业人士的肯定和认可，相信Legacy新力狮必将在近期高速发展的国内汽车市场上掀起一阵新的热潮。 Outback 傲虎 07款斯巴鲁傲虎3.0R在今年经历了一次小的改款，虽然是“小改款”，但是却在其核心中加入了著名的“SI -DRIVE”系统，之前编辑部的同事们对此并不以为然，然而在车子开动之后才恍然大悟——傲虎已经脱胎换骨！某日，当我们一行两台车行至郊区的一片布满高草的地段时，前车突然用手台示意后面这台傲虎停下，以为发生了什么状况，下车观瞧，卧在干草丛中的“OUTBACK”真的好似一头猛虎，一只披着羊皮的猛虎Forester 森林人森林人作为斯巴鲁打开国内SUV市场的主力车型当然各个方面都很突出，硬朗的外表和发达的运动“神经”深受时尚人士喜爱。萧秋从南昌地区斯巴鲁经销商处了解到，目前斯巴鲁森林人依然没有任何优惠。库存也比较紧，根据车型、
北京花园桥 地址北京市海淀区车公庄西路38号（西三环花园桥东南角）邮编100048 电话010-8858 8888 传真010-8842 0707 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 北京广通 地址北京市朝阳区德外花虎沟20号 邮编100192 电话010-6291 8866 传真010-6291 2285 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 北京博瑞 地址北京市丰台区南四环中路161号（24出口） 邮编100068 电话010-8758 2119 传真010-8758 2218 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 北京英华 地址北京市朝阳区王四营乡马房寺路332号 邮编100023 电话010-8739 9999 传真010-8739 0700 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 北京庞大庆鸿 地址北京市朝阳区五元桥向北3公里 邮编100105 电话010-5651 1666 传真010-5651 1655 上海和凌 地址上海市普陀区祁连山南路456号 邮编200333 电话021-5269 7989 传真021-5269 7011 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 上海英之杰 地址上海市杨浦区市光路405号 邮编200433 电话021-6588 9000 传真021-6588 5178 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 上海东昌 地址上海市浦东新区沪南路2408号 邮编201204
电话021-6893 3000 传真021-6893 7499 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 上海骏佳 地址上海市闵行区中春路6518号（近顾戴路口） 邮编201101 电话021-3471 5888 传真021-3463 2399 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 上海美跃 地址中国上海市闵行区虹梅南路3508号 邮编201108 电话021-3350 6999 传真021-6477 6117 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 上海和凌LEXUS雷克萨斯城市展厅 地址上海市卢湾区西藏南路222号（近淮海路） 邮编200021 电话021-3331 0393 传真021-3331 0395 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 上海东昌LEXUS雷克萨斯城市展厅 地址上海市浦东新区张杨路3583号 邮编200136 电话021-6886 6060 传真021-6872 6015 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 天津港华 地址天津空港物流加工区汽车园中路31号（卫国道延长线） 邮编300308 电话022-5882 1888 传真022-5882 1888-8816 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 天津港华LEXUS雷克萨斯城市展厅 地址天津市南开区南城街452号 邮编300101 电话022-5808 9888 传真 网站https://www.doczj.com/doc/8618280503.html, 天津和凌 地址天津市西青经济开发区津港公路拐赛达三大道5号(与赛达四支路交口) 邮编300385 电话022-2388 8666 传真022-2388 8106
二十万差在哪？雷克萨斯LX570对比丰田兰 德酷路泽5.7 2008/12/8 14:30:00 来源：车168 类型：原创编辑：金雷 LX570与兰德酷路泽诞生于相同的底盘平台，一样排量的发动机，车身尺寸也差不多，很多人不解，仅仅是靠换了个雷克萨斯的商标，LX570就比兰德酷路泽贵了近20万么？那好现在就让我们把它俩放到一起探个究竟吧。 这两款车可以说都是纯正的越野车，几乎可以在任何路面和地形上行驶，兰德酷路泽拥外型极为彪悍，夸张的车身曲线显露出肌肉感，内饰上也没有过多的华丽配置，一切都是为了越野而生；而雷克萨斯LX570，作为一款面向高端市场的产品，虽然是一款偏向越野的SUV，但是从配置就可以看出，丰田把它做成了一款高档SUV，但即便走的是豪华路线LX570的越野性能也足够强大。价格方面，兰德酷路泽拥的最低报价为106万元左右，而LX570最低的报价也达到了128万。 空间对比 兰德酷路泽 5.7 LX570
区别在于兰德酷路泽的发动机材料为全铝制而LX570的机器为铸铁，并且兰德酷路泽发动机的最大功率284KW也大于LX570的270KW。制造工艺上似乎售价较低的兰德酷路泽更加先进，但是LX570的发动机采用了双VVT-i技术，它的着重点在于节省燃油，而兰德酷路泽只装备了单VVT-i。想想也对，作为高档车LX570的主要活动区域还是在城市居多，多节省一点燃油也是车主高素质的表现，而兰德酷路泽更多的时候要带他的主人走出困境，这时候油耗已经是一个次要问题了。两款车同样搭配丰田新研制的6速手自一体变速器，据称这款6速变速器能够有效的节省燃油。 悬挂的区别
日系车在国内的保有量非常高，在设计上与欧美品牌有一定的差异，那么在仪表盘的指示灯方面有什么特点呢？今天我们就为大家解析一下雷克萨斯车型的仪表盘指示灯。
● 常用指示灯 安全带未系报警灯：当车辆行驶时，如果驾驶员或前排乘客没有系安全带，该灯就会闪亮，同时会响起安全带未系提示音。当车速逐渐加快时，报警灯闪烁速度和提示音频率也会 加快
制动系统警告灯（手刹警告灯）：雷克萨斯官方手册中提到的制动系统警告灯，就是平时大家说的手刹警告灯，当手刹拉紧或未完全松开时，该灯就会亮起。当发现制动系统已经完全松开，但该灯依然常亮，说明制动液已经严重不足或制动助力系统出现故障，车主需要尽快添加制动液或去4S店进行维修。 尾灯指示灯（示宽灯）：雷克萨斯官方手册中提到的尾灯指示灯，就是我们平时说的示宽灯。在光线不好时可以显示车身的大概宽度，避免后车超车或与对向车辆交汇时出现剐蹭
等事故。 远光灯指示灯：远光灯是为了在夜间驾驶时，更好地观察前方路况而设计的，但我们建议当对向有来车时，切换成近光灯。如果一直开着远光灯，会影响对向车辆司机的视线。 雾灯：雾灯通常情况下是在大雾、大雨、大雪一类能见度不高的天气状况下开启，能见度比较低的时候利用雾灯功率高、亮度高、穿透力强的特点，让其他驾驶员可以更好的发现
你。 车门未关闭提示灯：当车辆的车门或后备厢盖开启或未关紧时，该灯就会亮起。车辆在行驶中一定要把车门关紧，如果没关紧是非常危险的事情。图中的指示灯表示任意一个车门，包括后备厢盖没有关闭，该灯都会亮起。
READY指示灯：该灯为混合动力车型特有的指示灯。当混合动力车型启动时，该灯就会亮起，表示车辆可以使用电力起步。 EV指示灯：该灯为该灯为混合动力车型特有的指示灯。当使用混合动力车辆使用电力来驱动车辆时，该指示灯就会点亮。
雷克萨斯车系介绍 一、我们按照价位排序雷克萨斯系列车型：（2008.4.15日） 需要说明的是雷克萨斯所有车型对于中国都是以进口方式销售。 1）首先是IS系列紧凑级后驱运动轿车，主要有IS250、IS300（仅在中国大陆在售）、IS350、IS220d（只对欧洲市场柴油车）以及最新发布的IS-F。在中国大陆正式渠道能买到的IS300车型价格范围在40万-52万。 IS系列车型采用丰田皇冠平台，采用前置后驱布局，此平台上产品有丰田皇冠、丰田锐志（Mark-X）、雷克萨斯IS系列、雷克萨斯GS系列。但与此平台车型不同的是：IS系列更改了此平台的轴距设定，2730mm的轴距短于同系列的2800mm，提供了更强的弯道优势。而悬挂部分采用与该平台其他车型相同的前双叉臂带横向稳定杆后多连杆带横向稳定杆的设定，属于高级运动轿车普遍采用的悬挂组合兼顾了高操控性和一定的舒适性。 IS250和IS350由于采用缸内直喷技术，国内油品质量不符合要求故未正式进口中国大陆，大陆专供车型IS300采用与国产皇冠、锐志同样的3.0升3GR六缸发动机，最大马力231匹，最大扭矩300Nm。 IS系列是雷克萨斯中体形最小且最富有操控乐趣得车型，其主要竞争对手有：BMW3系、奔驰C级、奥迪A4、英菲尼迪G35、凯迪拉克CTS。 2）接下来雷克萨斯ES系列中型行政级轿车，其定位高于IS系列，目前有ES350，价格范围在42-56万。ES系列采用丰田凯美瑞平台，驱动布局为前置前驱，此平台上车型主要有丰田凯美瑞、丰田Mark-X旅行版、丰田汉兰达.ES系列长宽高分别是4860毫米、1820毫米、1450毫米，相较国产的美规Camry，ES的车身稍长35毫米，但比Camry“矮”35毫米。除了两个35毫米的差距外，宽度、轴距、（前后）轮距都与目前国产的美规Camry完全相同，甚至转向角和油箱容积也是一样。但是在内饰方面不论中控台、仪表、方向盘、门内饰板，都与Camry有着截然不同的设定。用料、装备水平，都显著高于Camry。ES350装备有等同于RX、IS、GS车型的新一代NA VI系统，该系统中除导航功能外，还能对空调系统、音响系统进行控制，也能检视车辆的行驶及保养数据，当然也能观看DVD，还有倒车时观察后部之用。音响系统真正体现出雷克萨斯的高端所在，Camry 还在配备6扬声器系统，而ES350已经标准配备了Mark Levinson音响系统及14支扬声器。ES350的座椅，比Camry具备更多的调整空间，且加入了通风和加热功能（在Camry系列车型中只提供加热功能）。 丰田给ES350装备的是07年的十佳发动机——2GR-FE。2GR-FE具有极好的静肃特点，抖动小、燃油经济性好，并凭借良好的升功率表现，获得十佳发动机称号。其3456毫升的排量，产生了204千瓦的最大功率，及346牛米的最大扭矩。匹配的6速自动变速器，相对比较均衡。实际驾驶中，ES350有较好的动力表现，中后段加速强劲，并有较强的推背感。其0-100km/h加速甚至与后驱的宝马530i不分伯仲。ES系列的悬挂设定为前麦弗逊式独立悬架，后多连杆式独立悬挂，从此悬挂组合可以看出ES系列设计明显偏向于舒适性从而牺牲许多运动性。 ES系列体形较大，内部空间充裕，且由于前置前驱的设定使得后排腿部空间充足，中间没有后驱车的地板中央隆起，适合偏重商用的客户。 ES系列的主要竞争对手为奥迪A6、欧宝威达、标志607、阿库拉TL、沃尔沃S80。 3）雷克萨斯GS系列高端后驱运动豪华轿车，主要有GS300、GS350、GS430、GS460（08新款替代GS430），其中中国大陆仅供应GS300和GS430，价格范围在55-83万。 GS系列采用丰田皇冠平台，此平台已在上述IS系列中重点介绍，轴距采用此平台标准的2850mm。悬挂部分采用与该平台其他车型相同的前双叉臂带横向稳定杆后多连杆带横向稳定杆的设定，相比IS系列调教稍软，以此牺牲少许运动性而大幅增加舒适程度。 GS300采用与皇冠、锐志相同的3GR-FE3.0升六缸发动机，GS430配上最大输出达280hp/42.3kgm的4.3升V8发动机及六速手自排变速系统，0～100km/h加速可于6.1秒完成、极速可达250km/h。证明了GS430的确是部不折不扣的高性能轿跑车。用于替代GS430的GS460采用了全新开发的V84.6升1UR-FSE引擎，此引擎首度搭载于旗舰车款LS460上，其结合了Dual VVT-i、电子式进气阀门正时控制系统、ACIS可变进气管、ETCS-i 电子节气门控制系统与最新的D-4S多重燃油直喷技术等全厂发动机科技精华。虽由于车型定位的不同而使最大输出由380hp/51.0kgm调低至347hp/46.9kgm，但比起GS430已有显著进步，马力重量比亦由6.07kg/hp降低至5.01kg/hp，0～100km/h加速成绩则缩短0.3秒而成为5.8秒。即使我们将VSC动态稳定系统完全关闭，在后轮不断打滑的状况下依旧轻松跑出6.42秒的成绩。 GS车系内饰豪华，各种设施应有尽有，在保障强烈的运动性的同时提供了同级车难有的静谧性。其主要竞争对手为：BMW5系、奔驰E级、英菲尼迪M35/M45、捷豹XF、阿库拉RL（本田里程）。 4）雷克萨斯轿车中最顶级的LS系列属超豪华后驱/四驱轿车，有LS460（L）、LS600h（Lh）两款，价格范围为90-160万。 LS系列车身分为标准与加长型两款，其中加长款在型号后会追加L标记，轴距3090mm。LS460车型全部
雷克萨斯等汽车文案 作者：佚名 广告主：雷克萨斯 发布媒体：中国经营报 时间：2007年底 版面：A9特别报道半版彩色 口号：雷克萨斯豪华SUV 已有一个全新的尺度：LX 标题：全新雷克萨斯豪华SUVLX570驾临 正文：当豪华基因与越野天性相携，雷克萨斯豪华SUV的全新尺度就此诞生，对每一处细节都力求完美，源自雷克萨斯苛求尽善，洞察人性的L-FINESSE设计哲学；以您的喜好为准则，定义豪华新高，同时结合丰富越野经验，雷克萨斯将这一尺度再度提升。而唯有您置身其中，才能体验妙处。全新雷克萨斯LX570驾临，静候阁下。 魅力尺度：V型8缸顶置双凸轮轴32气门带双VVT最高270千瓦强悍马力。 越野尺度：自动爬坡控制系统+四轮主动悬架高度控制系统和适应式可调悬架系统 享受尺度：四区域独立控制自动空调系统+19支MARK LEVINSON扬声器。 眼界尺度：1920mm车身高度+全方位盲区监视器。 广告主：丰田FJ酷路泽 发布媒体：中国经营报 时间：200年初
版面:产经A25半版彩色 口号：传奇风格，纵情非凡人生 标题：世界越野经典 FJ酷路泽，重装登陆。 正文：FJ酷路泽，秉承land cruser 家族的超凡性能与FJ40的传奇血统，以任意切换的分时四轮驱动系统，配合4.0L VVT-IV6发动机随心迸发的强劲能量，创造出无与伦比的强悍越野能力，激发你内心那可不甘平凡的心！而其现代复古的风格设计，更能彰显特立独行的个性之风，瞬间释放你内心的豪情本色！FJ 酷路泽，半个世纪以来力量与个性的代名词，今天将为你所有。 心无界行无限 广告主： AUDI A6 媒体 : 中国经营报 A4半版彩色 实施时间：2007未知 实施范围：全国 口号：力纵于控 标题：08年型奥迪A6L 为阁下驾驭万钧之力 正文：力量唯有掌控，放以致用。正如08年型奥迪A6L，应用quattro全时四轮驱动，动力随需应变，实现强大的抓地力与驱动力，可令阁下于极致之处亦收放有道，自如驰骋。在此恭邀阁下莅临一汽大众奥迪特许经销处，鉴享更多价值。奥迪A6L 创想改变未来 广告主：克莱斯勒-道奇-酷搏 媒体 : 中国经营报 A4半版彩色 实施时间：2007未知 实施范围：全国 口号：酷劲搏发 标题：原装进口道奇酷搏，炫酷登场。
凌志挑战奔驰 日本丰田公司通过市场调查发现：全世界有相当多的消费者希望购买并有能力购买高档轿车，其中有些人想买奔驰车，但又感觉它的售价太高，因为他们想买到具有奔驰的质量而价格合理的轿车。这个调查激发了日本丰田公司的新产品开发构思：开发与奔驰质量相同、更具有优越价值的汽车。 随后，丰田公司生产出了外表犹如雕塑艺术品、内部极其豪华的凌志汽车，并使用了各种有效的手段加以促销。例如，丰田公司在美国宣传该车时将其图片与奔驰的并放在一起，并加上大标题“用36000美元就可以买到价值73000美元的汽车，这在历史上还是第一次。” 分析要求： 如果你是奔驰公司的领导，你将如何应对丰田公司的价格挑战？
针对凌志的挑战, 奔驰不应该降价,而应该保持原价,甚至应该提高产品的价格, 同时要采取相应的营销组合策略来支持其高价格策略。 (1)奔驰采用的是高质量-高价格的溢价策略,而凌志采用的是高质量-中等价格的优良价值策略来发动对奔驰的攻击.在这种情况下奔驰不能降价, 因为一旦降价意味着它以前所采取的策略是对顾客的一种欺骗。 (2)凌志的目标顾客群和奔驰的目标顾客群也不相同.凌志的目标顾客群是那些希望能够得到象奔驰一样的性能的车,同时又要求合理价格的人.顾客在购买产品时,不仅关注产品质量和价格,同时还关注品牌内涵.对于其目标顾客群来说, 奔驰不仅代表着高质量, 而且也是身份和地位的象征,有着丰富的品牌内涵,这一点凌志是无法与之抗衡的. (3)所以在这种情况下, 奔驰决不能降价来与凌志打价格战.但是奔驰应该采取相应的营销组合策略来应对凌志的挑战.在产品方面, 奔驰应该致力于提高产品质量, 使得在质量上超越凌志车,更加完美,使凌志无法攻击其产品质量.在渠道方面, 应该选择优秀的中间商, 为顾客提供高附加值的服务, 通过服务塑造差异, 提高价值.在促销沟通方面,致力于打造丰厚的品牌内涵, 提高顾客的忠诚度。总之,面对凌志的挑战, 奔驰应该继续完善产品质量的同时,突出品牌个性和内涵, 牢牢抓住自己的目标顾客群, 不能陷入价格战的泥潭中。
汽车品牌微型车小型车紧凑型车中型车型车豪华车MPV SUV 跑车 阿斯顿·马丁阿斯顿马丁One-77 阿斯顿马丁DB9 阿斯顿马丁DBS V8 Vantage Vanquish 阿尔法 罗米欧 ALFA MiTo ALFA 147 奥迪奥迪A1 奥迪A3 奥迪A4(进 口) 奥迪A4L 奥迪A4 奥迪 A6(进口) 奥迪A6L 奥迪A6 奥迪A8 奥迪Q5 奥迪Q5(进 口) 奥迪Q7 奥迪A7 报价奥迪A5 奥迪R8 奥迪TT 宝马宝马1系 宝马3系 宝马3系(进 口) 宝马5系 宝马5系 (进口) 宝马7系 宝马X1 宝马X3 宝马X5 宝马X6 宝马6系 宝马Z4 保时捷卡宴 Boxster 保时捷911 Cayman Panamera Carrera GT 北汽汽车B40 勇士 奔驰奔驰B级 奔驰A级 奔驰C级 奔驰C级(进 口) 奔驰E级 奔驰E级 (进口) 奔驰S级 奔驰R级 威霆(进 口) 唯雅诺 (进口) 奔驰G级 奔驰GL级 奔驰GLK级 奔驰ML级 奔驰SLS 奔驰CL级 奔驰CLK 奔驰CLS 奔驰SL级 奔驰SLK 奔驰SLR 奔腾 奔腾B50 奔腾B70 本田 飞度 锋 思迪 本田 Insight 思域 雅阁(海外) 思铂睿 雅阁 里程 奥德赛 (海外) 奥德赛 本田CR-V 本田S2000 比亚迪 F0 比亚迪L3 比亚迪F3 比亚迪F3R 比亚迪F6 比亚迪 M6 比亚迪e6 比亚迪S8
比亚迪比亚迪G3 汽车品牌微型车小型车紧凑型车中型车型车豪华车MPV SUV 跑车 标致标致107 标致206 标致 206(进 口) 标致207 标致 207(进 口) 标致307 标致 308(进口) 标致408 标致 307(进口) 标致407 标致607 标致3008 标致RCZ 凯越 英朗 君越(海外) 君威 君越 林荫大道 荣御 别克GL8 昂科雷 宾利 雅致欧陆布嘉迪 威航昌河 爱迪尔 长安奔奔i 奔奔 LOVE 奔奔 MINI 悦翔 长安V802 志翔 杰勋 长城 欧拉 长城精 灵 哈弗M1 哈弗M2 酷熊 凌傲 炫丽 腾翼C30 嘉誉 哈弗 赛弗 赛影 骐菱 长丰黑金 刚 长丰帕杰 罗 长丰奇兵 飞腾 猎豹CS6 猎豹CS7 川汽野马 野马F99