试卷代号：2270
中央广播电视大学2007—2008学年度第一学期“开放专科”期末考试
工企管等专业资源与运营管理试题
2008年l月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求和答题示例答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题(1—50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分) 1．盈亏平衡分析方法有它的局限性，有关这个概念说法正确的是( )。
A. 它的局限性产尘于构建模型的假设B．它没有应用价值
c. 它并不能为大多数公司所应用 D. 它只能计算出盈亏平衡时的销售量
2．安全和健康骨理不一定能给企业带来的好处有( )。
A. ．防止伤害员工B．防止破坏十产率
C．防止给企业带来更大的损失D．防止劣质产品的生产
3．不属于工伤保险范围的是( )。
A. 与工作有直接关系的事故
B. 与工作有间接关系的事故
C. 失业D，职业病
4．( )不属于个业运作过程中输出的部分。
A．产品B．信息
C. 服务D．利润
5．由于计算机技术的影响，采购分为多种类型，在采购的类型中( )不是一般企业通常要用到的。
A. 集中采购
B. 在线采购
C. 准时采购
D. 全球采购
6．项目管理分为几个不同的阶段，不属于项目管理阶段的有( )。
A．项目启动B．项目执行
C，项目收尾D．项目说明
7．项目计划一般情况下不包括( )内容。
A. 项目可行性分析B．人员安排
C．资源和时间表 D. 任务计划
8．下面( )不属于全面质量管理的关键概念和主题。
A，持续改进B．员工参与
C．局部改进 D. 满足客户的需求
9．一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事。( )标准不属于国际标准体系。
A. 职业健康和安全的管理
B. 环境
C. 人身安全D，产品安全
lo．人们抵制变革的原因可能有( )。
A．变革可能会使很多人失业B．他们刘变革缺乏足够的了解
C．他们没有看到变革的好处D．以上答案都可能
11．某项目的负责人在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行布效管理的过程称为( )。
A. 管理项日B．项目计划
C．项目管理D．项目控制
12．张经理正在负责一个项目，为确保项口按照计划进行，他要处理所有偏离原来计划的问题，那么张经理所处的阶段属于项目管理的( )阶段。
A. 计划B．执行
C. 收尾D．监督与控制
13．小王在安排项日计划时，要制定人员安排时间衷和任务安排时间表，这两个时间表的创建应该( )进行。
A．不同时B．无法确定谁先淮后
C．随时D．同时
14．孙总在质量管理活动中，想极大的缩短产品通向市场的时间，并减少交货费用。那么( )的参加可以让孙总实现这个想法。
A．消费者B．开发人员
C. 供应商
D. 销售人员
15．在一个零售企业，它具有可以自动更新库存，同时发出补充库存的新订货单的系统，这个系统是( )。
A. ．销售点系统(POS) B．ERP系统
C. 管理信息系统D．无法确定
16．如果我们要在价值v和数量q之间建立关系，那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为( )。
A. 直方图B．因果图
C. 分布图D．流程图
17．某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为自己的组织变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。其实周总没有有认识到，刘一个组织束说，变革的症结在于( )，而不在于其他方面。
A. 人B．技术
C. 机构D．资源
18。某企业在变革过程中，已经动摇了人们已有的习惯和行为，让他们感觉到有必要进行变下。这个时候属于变革的( )阶段。
A．冻结B．行动
C. 融化
D. 解冻
19．设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为( )。
A．10，000元B．100元
C. l，000元D．100，000元
20．管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于( )。
A. 管理可控差错B．技术差错
C. 管理差错D．工人可控差错
21．某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为( )。
A. 应付账款
B. 应收账款
C．银行贷款D．现金等价物
22．某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照( )方式划分成本的。
A．成本的经济用途 B. 成本的可控性
C．产量和成本之间的依存关系D．成本的可追踪性
23．假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本( )边际收益时。该厂商的利润最大。
A. 小于B．人于
C. 等于
D. 不一定
24．某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其中公司选择丁方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益陂称为( )。
A. 机会成本
B. 间接成本
C. 沉没成本D．边际成本
25．如果你是小型企业的高级纤理，为便于工作，你买了一台新型的计算机．并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒．滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。在这种情况下，不会给你的企业造成( )方面的代价。
A. 修理计算机的费用B．人员医疗费用
C. 人员流失D．受伤人员赔偿费用
26．某企业的员I刘健康和安全部具有严确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有( )。
A．企业文化B．最好的员工
C．企业价值观D．健康与安全文化
27．某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了( )。
A．防患于未然B．完个避免事故的发生
C. 防止大的经济损失D．消除危险的发生
28．华星房地产公司在制订企业资源需求计划时需要考虑很多事情，首先要考虑的任务是( )。
A．预测B．预算
C．分析 D. 评估风险
29．某企业想预测目前巾场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求。该企业的这种预测方沾称为( )。
A．前导指数B，德尔非沾
C. 时间—序列法D．统计需求分析
30．某生产企业与客户之间答订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。这个协议称为( )。
A. 质量协议
B. 供应商协议
C. 产品质量协议
D. 服务品质协议
31．库存成本包括多种成本，( )成本不屈于库存成本。
A．存储B．机会
C. 短缺
D. 订购
32．根据会计准则，存货是有成本的，它一般分为很多种类，以下( )不属于存货成本的内容。
A. 采购成本
B. 加工成本
C. 原材料成本D．其他存货管理费用
33. 最容易执行的采购系统是( )的系统。
A．不定期采购相同的量B．定期采购不同的量
C. 不定期采购不同的量D．定期采购相同的量34．项目的范围不包括( )方面的内容。
A．项目涉及到谁和什么事情B．项口管理方法
C. 项目需要的资源D．项目的时间和人员35．项目风险管理的第一步骤是( )。
A. 风险识别B．风附应刘
C. 风险监控D．风险分析
36．质量管理的发展经过二个阶段，其中不包括( )。
A. 质量预防阶段B．统计质量控制阶段
C．全面质量管理阶段D．质量检查阶段37．( )方法能够兼顾生产：之前之斤各方面的控制。
A．质量检验B．统计质量控制(SQC)
C. 全面质量管理(TQM) D．没有雁确答案
38．一个组织得以生存的依据是( )。
A. 生产的产品B．产品的多样化
C. 客户服务D．客户的需要
39．在变革的再冻结阶段变革会被( )。
A．不断加强B．不断的修正
C．信息化或编码化D．固化或稳定下来
40．为了找出问题的原因，( )的方法最合适。
A．直方图B．因果图
C．分布图D．散点图
41．利润的通常含。义为( )。
A．收入减去成本的部分
B．在一定时间内，收入减去成本的部分
C. 在—定的时间内，收入减去费用的部分
D．在—定的会计时期内，收入减去成本和费用的部分42．有关所有者权益的正确算法是( )。
A．所布者权益＝资产+负债
B．所布者权益＝资产一负债
C．所有者权益=长期投资+负债
D．所有肯权益＝资产
43．传统的成本分类的方法最早是用于( )企业的。
A. 流通型B．商业型
C．生产型D．中介型
44．凡是企业能够控制的耗费称之为( )。
A. 不可控成本
B. 可控成本
C. 成本中心D．成本分配
45. 销售预测是财务预测的( )。
A．基础B．补充
C. 延伸
D. 指导
46. 在项目实施过程中，需要选择一套对项目进行监督和控制的体系。不管选择什么样的控制体系，这个体系最基本的作川是( )。
A．对一切细枝末节的活动进行监督
B. 刘你所选定的单位进行成本费用的跟踪
C. 强调反馈
D．没有正确答案
47．某公司布经营的一年中不断地刘顶算做出修正，该公司采取的预算方式叫做( )。
A．弹性预测 B. 差异分析
C．对比分析D．弹性预算
48．( )不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。
A. 进行安全维护B．按照操作规范进行操作
C. 计划、实施监控并检杳D．进行风险评估
49．项目最终的报告不包括( )的内容。
A．项目实施的过程 B. 项目如何开展的和为什么要开展
c. 项目结束后所得到的教训 D. 项目预算
50．( )不属于风险评估的内容。
A，风险发生的准确时间B．估算风险发生的概率
c．采取适当的控制措施降低风险 D. 识别危险
二、案例题(第5l～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分) 案例(一)：
我们所要解决的问题是：如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务。从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。
———北辰购物中心总经理刘铁林
在零售业面临口趋激烈的国内外竞争环境卜，北辰购物中心能够一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。为此我们对北辰购物中心进行了深入的凋查和分析。
最好的营销战略：围绕顾客想
1．顾客是谁，他们需要什么：细致的顾客研究
要满足顾客的需要，就要了解顾客是谁，他们需要什么，要做到这一点，首先要做的是对顾客的调查。北辰购物中心每年都要请专业的调查公司或自行组织进行一次大规模的顾客调查，再辅以不定期的小型专项凋查。调查的目的是掌握商圈内消费者的基本特点及主体消费人群的消费水平、结构、倾向和购买行为特点，在商品档次、价格、品牌选择倾向性以及对购物中心在经营范围、商品档次、价格层次、布局及服务上的期望。
2．超市+百货商场：新的业态组合
关于亚运村及其周边地区消费者的收入水平，过去曾经有—个误区，认为这里是所谓“富豪”区，是高收人群体聚集区。而北辰购物中心的凋查显示，事实并非如此。由于亚运村附近的居民有相当大一部分是国有大中型企业职工和同家机关、科研院所干部，所以消费者群体的平均货币收入只属中等偏上水平。根据这种调查结论，北辰购物中心明确了以中档为主，兼顾两头的经营思路，即采取2：7：l的高、中、低档商品结构比例。
根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合。这种业态的组合定位，起到了互相促进、连带消费的可补作用。超市的销售额占
到全店销售收入的30％以上，并且为购物中心其它部门吸引丁大量客流(据有关资料，比北辰购物中心略晚，日本也出现厂这种业态)。
3，南客北调：全新的商圈概念
在传统零售理论中，几乎都依据距离把商囤定义为一个个同心圆，包括核心商圈，二级商圈、三级商圈，并且简单地以距离和人口来计算两家商店或两个购物区域对顾客的吸引力。北辰购物中心创造性地把顾客到北辰购物中心的交通方便与否作为商圈划分的依据。凋查发现，顾客到一家便利店所能忍受的最长时间是5分钟，到一家超级市场所能忍受的时间是20分钟，而到—家大型百货商店所能忍受的时间是30分钟到40分钟。于是，他们根据交通状况，确立了东至小营，西至学院路，北至立水桥，南至北三环的区域作为自己的核心商圈。
此外，调查还发现，北京市的商业区域正在出现变化。除了继续吸引大量客流的位于市中心的王府井商业区和西单商业区，还有近年来对消费者形成的“东拉西扯”格局的其他几个区域。所谓“东拉”，是指赛特、燕莎、贵友等大捌百货商场集聚／北京东边地区的大批消费者“西扯”是指以城西翠微商场、城乡购物十心为代表的一批人型商厦对西部地区消费者的吸引。针对这种现象，北辰购物中心确立了“南客北调”的基本思路，即以巾轴线及108路电车沿线区域以及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)以北的消费群体作为其主要争取的顾客。
最好的营销策略：围绕顾客做
1．商品的分类与组合是—门艺术
对顾客的研究表明，“一次购齐，一次观赏齐”是大多数消费秆所需要的。为了有效地满足这种需要，北辰购物中心确定了很有特色的商品组合。他们把商品分为两个大类，即生活必需品和差异品。生活必需品主要包括超市巾的食品、日用百货、部分文化用品、家用小电器等；差异品上要包括服装、工艺品、家居用品之类。
为满足消费者对必需品一次购齐的要求，有关商品部就得在有限的面积内，既要尽可能地摆足旺销的品种，又要照顾到需求量不大但总有人需要的连带品种。因为没有连带品种就会影响到顾客对商店的印象，影响客流呈，从而影响到吐销品种的销售。
为了满足消费者对差异品—次观赏齐的要求，他们对消费者看重的品牌商品，在类别、品种、品牌和价位的组合上采取措施，给消费者以充分比较选择的余地；对于以流行时尚为主要特征的差异品．他们组货时则以面料、时尚、质量为选择标准。
更为重要的是，各商品部有权随时根据顾客需求调整品种组合。比如，食品部了解到北京人爱吃炸酱而，但北京本地产的酱太咸，就选扦购进天津产的口味比较淡的酱和甜面酱销售；医药部从记录顾客需要而本部未能提供的药品人手，发现顾客对保健品的需求与媒体广告同步，就及叫凋整保健品品种以满足顾客的需求；文化部在手机经营中，发现顾客需要较多的品牌比较，就在一家经销商的基础上，又引进了一家经销商，增加了更多的品牌，从而使销售额增长厂数倍。
2．没有永远的质量保证，就没有永远的北辰声誉
为了让顾客购物放心，北辰购物中心有自己严格的质量保证体系。各部邢有明确洋细的质量保证程序和标准，设有专职的质检员，受过良好培训的导购员也承担质检员的职责。此外，他们还邀请技术监督局每周定期上门抽查各种商品的质量。例如，食品部严格规定，当大卖不完的熟食当大必须撤架，并通过在打烊前半小时空架的形式把信息传达给顾客；服装鞋帽炎商品部虽然土要是联营，但对联营商品具有严格的质量控制措施，从而确保商品的货真价实。
3. 舞好价格这把双刃剑
北辰购物中心认为，有了顾客真正需要的商品，要吸引他们采购买，关键还是要
有实惠的价格。调查显示，在所有影响顾客购买决策的因素中，在同质的情况下，价格排在第一位。因此，他们对顾客需求量大且对日常生活影响大的品种采用低价策略。为了控制成本，各商品都在组货时总是千方百计设法采购质优价低的商品。
由于必需品的进价上要取决于进货批量的大小，进货批量越大价格越低，因而，他们一方面依靠自己雄厚的资金实力大批量进货，另一方面也努力与供应商建立良好关系，争取获得商品的最低批发价格。对差异品来说。由于大多是由厂家在各大商场布点销售．零售价扪对统—，所以，他们主要采取向厂家争取优惠的方式来保证给消费者提供满意的价格。
例如，食品部的战略任务是吸引客流。吸引客流的主要手法是定价。所以，食品部把老百姓最关心、最需要的食品确定为市场领先最低价格，它们约占食品品种的20％，还有40％的品种采用市场跟随价格。为此，食品部联合其他大批发商、—级进口代理商一起采购，从而增加了一次性采购数量，共同享受更多的折扣。同时，主动向一些商品的供应商要求经销，而不是代销，从而降低结算价格。经销比代销需要对商品有更充分的了解和更严格的监控，虽然经销会占用一定资金，但这种做法为顾客提供了更低的价格，也得到了顾客持续购买的回报。
除了平时的低价策略之外，在节假日中，北辰购物中心还通过比利打折等方式开展人规模让利促销活动。此外，为厂绐老顾客以更多的实惠．北辰也推出了购物积分卡制度，即顾客在本店消费累计满一定额度时可以获得更多的优惠，从而长期留住厂这些顾客。
4．优质的服务不仅仅是一张张笑脸
在服务方面，北辰购物中心希望做到人有我有，并且在服务设计上总是能够做到比竞争对手先行半步。例如，北京巾大商场普遍在压缩盈利性较差的文化用品部，北辰购物中心则认为，周边居民文化层次较高，并且附近有许多商住楼，存在着现实的需求，因此没有压缩文化用品部，而是通过更好的服务来增加文化用品部的销售和盈利。文化用品部的许多商品技术含量较高，如电脑、照相机、电话机和手机等。因此，文化用品部专门租赁／小面包车为顾客提供及时的送货服务，并且针对一些顾客对电脑或其他商品不熟悉的情况，努力为顾客解决技术难题。在这方面，他们重视对员工技术技能的培训，并在分配机制上进行激励，以便员工能够为顾客提供更优质的服务。
北辰购物中心通过刘顾客的研究还发现，顾客购物不仅会产生—次性疲劳，还会产生周期性的疲劳。一次性疲劳是指顾客在一次购物过程中，超过两小时就有疲劳感，购物欲望也迅速降低。周期忭疲劳是指顾客来商店多次后会逐渐失去新鲜感。为解决顾客一次性疲劳问题，他们在五层设立了美食中心，为顾客提供—个休息和餐饮的场所；为厂解决顾客周期性疲劳问题，他们定期对各商品部轮换装修，周密考虑楼层布局和科学地进行商品摆放．尽量做到让顾客持续保持对北辰购物中心的新鲜感觉，同时使顾客能够方便地找到所需商品。
根据以上案例，回答5l一55题。
51．“以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务”这种服务客户的方式体现门C辰购物中心( )的管理方式。
A．CRM B．JIT
C，PDCA循环D．KOLB循环
52．北辰购物中心之所以成为众多商场中的一枝独秀，那么它成功的重要策略是( )。
A．以顾客为中心
B，火爆的宣传策略
C. 华丽的外观装修
D．高价位的商品
53．根据北辰的情况来看，下面哪些做法能够长期留住顾客( )。
A．产品的质量B．服务
C. 购物积分卡制度D．以上选项都可以
54．通过对北辰购物中心的营销策略的分析，没有涉及到( )方面的策略。
A．注重服务的质量B．降低商品的成本
C．商场规模扩大D．注重产品的质量
55．根据北辰购物中心的进货渠道，下面说法正确的是( )。
A. 货物的批量越大，价格越低B．货物的批量越人，价格越高
C. 统一进货，价格越高
D. 单独进货，价格越低
案例(二)：
某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。公司任命王明为此项目的负责人。王明对此做出了下面的项目阶段安排。
该项目的里程碑：
阶段l项目分析和具体参数一2002年9-10月
阶段2：资源计划-2002年11月
阶段3：任命协作和设计小组并布置工作一2002年12月一2003年1月
阶段4：撰写和设计小册子——2002年1月一2003年3月
阶段5：山版小册子和项目终止一2003年3月
在健康和安全小册子项目中遇到了几个问题。在阶段1中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，田为这两个部门的经理对于该项日不感兴趣。幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员病丁，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味着，不得不指定另外一个人来做这项工作。这是原先所没有预料到，结果项目经理自己承担了许多工作。
还好，项日没有过分地受到影响，第4阶段的问题更多。编写工作所花的时间比预计的要长，因为健康和安伞小组对于第一个草稿感到不满意，时间也拖得太长了。最后问题终于得到了解决，小册子又增加了4页的篇幅。但是因此印刷费用就更贵了，使得成本超出了预计的范围。但是令王明高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，从而增加了人员的成本，他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。多出来的钱从项目专项预算中列支丁，尽管这一年其他项目所花的钱要少了。
最后，王明刘他的项目感到很满意。大家对小册子的反映很好，他希望该小册子能对公司的健康和安全工作有所贡献。在最终报告里，他指㈩了为时间和成本留出一定余地的重要性，因为他感到总会发生一些预料不到的事情。对于这个问题还可以更加谨慎地加以处理。团队工作的很好，他还建议，对于今后的项目，可以采用跨部门的小组。
根据以上案例，回答56一60题。
56．在项目阶段2时，有一个员工病了，导致了不仅要重新指定人员，项目经理还要承担更多的了作，这种情况说明正明( )。
A．时间安排计划不当
B．在做人员安排计划时没有考虑到汁划的灵活性
C. 人员安排计划不好，不应该计收员工参与
D．认为一个人不会影响到整个项目的进展
57．王明领导的这个项目团队成员( )。
A．不能够团结一致的完成项目
B．在项目结束时各自回到自己原来的工作岗位上
C．拖延时间，增加成本
D. 所属部门领导不同意他们参加
58．关于这个项目的管理，说法不正确的是( )。
A. 可以用工作分解结构(WBS)法将任务进行分解
B. 对人员和时间安排要留有余地，不让这些因素影响项日的进度
C. 对项目过程中出现的问题应该及时做出对策
D. 项目成本超过了预算，就说明这个项目不成功
59．如果通过甘特图来表示项目进度的话，那么说法正确的是( )。
A．项目各个阶段的时间是截然分开的
B．项目各个阶段的时间应该是相等的
C．项目各个阶段之间应该有少量的重叠
D．项口各个阶段之间没有联系
60．关于项目的过程，说法正确的是( )。
A．此项目既没有按时完成，又增加了项目的成本，所以说这个项目是—个不成功的项目
B. 此项目虽然没有按照计划如期完成，但是，总的来说出现的误差没有影响大局，应该是一个成功的项目
C. 在项目进展过程中，如果不考虑到风险因素，项目就不会如期完成，比如说，在第二阶段中—成员生病
D. 只要是按时完成的项目就是一个成功的项目
案例(三)：
摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”(TCS：total customer satisfaction)。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，义倡导小组间互相分享所取得的第—手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人十进行演讲，
TCS小组一般由10一12个成员纵成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。
1．项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项月应该持续3—12个月。
2．团队工作。小组工作包括从项目选扦到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。
3．分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得山解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。
4．改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。
5．成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。
6．制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。
7．演讲。演讲必须清楚简洁并带布简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路。
摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量
管理方面节约了大量的成本和资金。
根据以上案例，回答61～65题。
61．该公司最大的财富应该是( )。
A. 员工B．管理者
C. 质量
D. 顾客
62．通过摩托罗拉的质量小组表明，在全面质量管理的过程中，( )是必须的。
A．员工参与B．演讲能力
c. 目标制定D．间断改进
63。根据国际质量管理组织的规定，摩托罗拉采取的TCS小组的要求符合质量管理八大原则中的第一个原则是( )。
A. 满足顾客需求
B. 持续改进
C. 员工参与
D. 利益最人化
64．摩托罗拉对于质量改进方面做的TCSd、组，它最接近( )。
A. 全面质量管理
B. JIT方法
C. 统计质量管理
D. 系统分析管理
65．摩托罗拉不间断地举行质量小组的比赛，从变革的角度来讲，摩托罗拉的这种方式可以称为( )。
A. 渐进式变革
B．激进式变革
C. 闭队变革
D．人员变革
案例(四)：
不断改革企业管理休制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：
1.逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业邢制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部—室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的了作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略，技术战略等更高层次的决策。
2．生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80午代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的十产组织形式，但常常出现如下问题：(1)该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；(2)由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而㈩现停工待料现象，影响生产效率。D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照牛产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50％。
3．改革科研体制。1991年以前，D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D公司做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：(1)技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；(2)由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。
4.引进多种经营机制，实行“—厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各
自的优势．国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，门公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省某镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业，生产具有当今国际先进水平的SDII同步数字传输光端机，既获得了必要的资命．又得到了先进的技术。
根据以上案例，回答66～70题。
66．D公司推行事业部制的主要目的是( )。
A. 减少决策层次
B. 精简人员
C. 经营自主权下放D．提高决策效率
67．把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是( )。
A．企业科技人员地位卜降B．企业科技人员收入下降
C．企业科技人员任务不饱满D．企业长远科研项目停顿
68．对D公司的组织创新效果的评判，说法不甚正确的是( )。
A．带来了经济活力B．无显著经济效益
C，带来了人事变更 D. 获得了新的管理方式
69．D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是( )。
A．决策混乱B．企业文化不一致
C，总厂资金回收困难D．企业核心竞争能力下降
70．“—厂多制”最合理的理论概括是( )。
A. 多种经营体制的互补
B. 合资合作是大势所趋
C. 经营资源的合理化配置D．宏观经济体制改革的微观化
案例(五)：
集合有限公司在经营过程中遇到了一些困难，针对这些困难和问题，公司要求会计人员根据新的情况重新编制财务预测报表，同时准备迎接外部专业人员刘公司报表进行的审计。
从以往的情况来看，会计人员在编制财务报表时的一个基本性的立足点是假设企业在可预见的未来能够正常的经营，在经营过程中可以使资产得以变现、使债务得以解除。我们通常称这种假设为“持续经营”假设。
审计人员在审计过程中，可能会碰到一些影响企业持续经营能力的情况。下面是一些单独地或结合在一起可能会指出企业潜在问题或危及企业持续经营能力的情况；
1．连续经营亏损；
2．营运资本严重不足；
3．没有能力获得足够的资金以使经营继续下去；
4．没有能力满足现有贷款协汉的要求；
5．有可能出现一项或更多的不利的或有负债；
6．资金不足以偿还债务；
7．计划大范围地削减或清算业务；
8．出现迫使一个有偿债能力的企业停止经营的外部因素。
有时候企业中会同时发生上述几种情况，但希望它能继续经营下去也是合理的；同时，上述情况的出现会使企业实际上陷入破产的窘境。在以上两种极端情况之间，存在许多可能，因此，审计人员必须要评价每一种特殊情况所存在的环境，以确定出现的问题在多大程度上会影响企业资产的变现能力和企业的持续经营能力。此外，审计人员还有责任根据自己做出的上述评价，对企业的会计处理方法、报表表达及信息披露进行评估。然后，该审计人员才能就企业的财务报表是否符合会计准则的要求，是否公正地反映了企业的财务状况
来提出自己的审计报告。
根据以上案例，回答7l～75题。
71．会汁和审汁之间的区别是( )。
A. 前者对后者进行监督和评估B，后者对前者进行监督和评估
C. 两者对企业的经营运作都同样重要
D. 后者对前者负责
72．按照会计法和会计制度的规定，企业的账目( )。
A．必须向有关机构公开B，是企业的机密信息
C．可以包含不实际的信息D．必须由外部审计人员协助企业会计来做
73．从预算的角度看，为了改进预算，可以采取的办法是( )。
A. 砍掉某些预算项目B，围绕关键性预测展开灵敏度分析
C. 采取上午度的预算数据D．不要提出任何预测和假设
74．在编制财务预算时的“持续经营”假设的含义是( )。
A. 企业的利润和债务正好能够相抵B．企业在经营过程中债务会—直持续
C. 企业正经营过程巾不会获得持续利润D．企业能够正常经营
75．关于影响企业经营的多种情况，说法正确的是( )。
A．不可知的情况这么多，所以企业没有必要做什么预算
B．即使存在这么多影响正常经营的情况，企业也有度过危机的司能
C. 这些情况如果经常发生的话，企业注定会破产
D．会汁是没有办法解决这些问题的，因此他在工作中不需要考虑这些情况
案例(六)：
生产好的成品需要进入仓库，维克多公司关于产品在仓库中的存放也有一定的管理规定。细节如下：
·成品控制
．存货记录还有一份底样留存在仓库，包括所布标准阀门种类。
．说明(库存阀门所属种类说明)
．元件号(维克多这类原件的号码)
·安全存货(工作人员为一份工厂新订单提供制造的新批量阀门，以及该产品的库存量)
．重订的数量(该工厂订单的批量规模)
·收据(收到由工厂发来的阀门的数字)
·订购数量(工厂订单上阀门未交货的数字)
．发行(供应客商订单的阀门数字)
当成品库存卡为平衡表显示低于重订数量时，工作人员随即提出一份工厂订单，经仓库保管签字后，转至生产主管手上。重订数量一般意味着准备6周(比较普通的种类)到lo周(不大常见的种类)的用量。这些数字都是经过与销售部门商讨后，于两年前定下的。
仓库处理客户订单是按照订单收到的先后顺序，除北销售部门另有指示—一…这也是他们经常做的。假如存货不能满足供应，客户的订单就做成一份备忘录，夹在该产品卡片的背面，这样，厂里一有新批货品到达，立即就可结清这张订单。未付清单的订单，仓库不会定期报告，但在通常的程序中，由销售部门传递未完成的玎单，这些订单总是被客户紧迫着上层管理部门、生产上管以及仓库管理员等执行的。
储存程序对于储存和工作进展情况的库存核查，每年进行两次。从车间和办公室组织起来的志愿丁作人员，利用一个周末，把库存核查数字汜录到存货卡上。假如实际数字与存货卡片上的数字布较大出入，存货管理人员就被要求找出原因。
跟踪元件库存情况特别困难。当—些批量货物由于L述原因而分别收进或发山时，
经手人员应该在一张纸上注明被分批。本厂生产的产品需要紧急发货时，常常不经过仓库而直接发出，只不过领班得通知存货管理员这些行动。
由原材料库和元件库发出的材料，先要提出申请，再经各扪关人员批准，如生产上管、库存管理员、领班和服务工程师等。在成品仓库经常山现的一个问题是，销售邢的人直接到仓库来搜寻一些下落不明的和据报已缺货的产品。
组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出。仓库组装成套部件，缺乏哪件立即报告生产土管。接受不接受—套不完全的邮件组装，由组装负责人决定。如果他拒绝组装，这件货就得等到缺件到齐。同时，他也可以从别的工作周安排中移动一批产品组装，以维持令人满意的工人生产额。
根据以上案例，回答76～80题。
76．资源管理巾经常提到“库存”，其根本的含义是( )。
A．将要山售的商品，不能是半成品B．采购来的商品，只能是成品
C．未加工的原料，可以是半成品或产品 D. 未加工的原料，只能是半成品
77．控制库存的最终目的是为了( )。
A．保证足够的储备资源B．减少流通环节的费用
C. 避免采购中的失误
D. 消耗预算时的库存成本
78．仓库处理客户订单足按照订单收到的先后顺序，除非销售部门另有指示。这样的做法( )。
A. 不好，交付货物容易混乱
B．很好，能够既科学又灵活
C. 不好，交付货物的次序应该完全由销售部门来决定
D．完美，这样不会带来任何问题
79．对于库存工作的监督，该公司的做法是每年进行两次核查，从车间和办公室组织志愿工作人员，利用—个周末，把库存核杏数字记录到存货卡上。刘这样的做法，正确的评价是( )。
A. 有总比没有强B．很有效率
c. 缺乏汁划性 D. 尽善尽美
8o．该公司的库存效率比较低，最关键的一点是( )。
A. 由原材料序和元件库发出的材料，先要提出申请
B．销售部的人直接到仓库来搜寻一些产品
C. 组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出
D. 不能明确地指山现有的库存量和还需要多少库存量
案例(七)：
湖南某塑料制品集团公司(以厂简称公司)，是一个以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。公司的前身是一个县办集体塑料小厂，1990年固定资产仪145万元，员工137人，产品销售仅限于邻近县市农村市场，年销售额为753．7万元。1990年以来，该厂大力开展技术创新和管理创新，使企业面貌发生了根本变化。1 990年贷款3400万元引进先进的PVC压延生产线，由于严格管理，—次试产成功，4年就还清引进技术的贷款，产品销售额从753万元一跃而超过亿元。]993年、1995年又先后投资6000万元，从意大利、台湾引进具有国际先进水平的湿法PU革生产线，使人造革十产能力达到1600万平方米，为“九五”期间产品上档次、销售额达3亿元奠定了基础，使企业由一个集体小厂发展为有定规模的塑料制品集团。1995 年利税总额让830万元，伞员劳动生产率人年平均达26万元。
质量是企业的生命，过硬的产品质量更是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然公司的产；品曾被坪为轻下部优质产品和质量信得过的产品，但他们深知，真正的巾场
品牌是山广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，方为真正的市场名牌。
在新产品开发过程中，对每一环节，如产品设计、原材料选用、质量的把关、工艺流程的制定、产品的试制和批量生产、中间控制和最终产品质量的控制检测等方面都制定了严格叫行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，因而使得新开发的产品在质量上有了根本保障。同时对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的信誉。
公司从1991年以来，每年的新产品率在50％以上，单位产品的销售利税率亦逐年增长，与全国同规模的企业相比，效益始终名列前茅，被坪为全国百强企业，湖南省百家最佳经济效益企业尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒公司的产品，反复地冲击公司的市场，但由于公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新的花色品种，产品的市场占有率依然在逐年扩大。
根据以上案例，回答8l～85题。
81．该公司之所以能够迅速发展，并取得良好效益的关键是( )。
A. 遇到了好的发展机遇B．注重产品创新，并严把质量关
C．拥有一个高素质的员工队伍D．没有竞争对手
82．关于“真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，方为真正的市场名牌”，刘这句话正确的理解是( )。
A. 只有高质量的产品才能够获得顾客的信赖
B. 顾客总是很挑剔的，无法得到满足
C．实际上并没有真正的市场名牌
D．消费者并不买名牌产品的帐
83．产品质量是影响企业效益的重要出素，关于质量的理解，最伞面的观点是( )。
A．价格低廉，经久耐川
B‘使川时间长，耐久
c．产品具备了满足客户需求的特性，且品质优良
D. 产品和服务具挤一定的使用特性
84．该企业非常注重产品的质量。最根本的体现在于( )。
A. 在生产和开发的各个环节注重把关B．制定了严格可行的措施
c．产品投放市场后进行了售后跟踪服务D．建立并健全了质量保证体系
85．经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本的含义是( )。
A. 偶尔不注重质量，后果不会太严重
B．质量就是不要出安全事故
C. 客户对质量的需求是没布止境的，这对企业来说是一件要命的事
D．质量对企业来说，意味着效益和长期的发展
案例(八)：
小哈里·非济，非济国际公司的总裁，也是创办人，结束了到加利福尼亚的—次快速访问之后，又乘飞机《往克里夫兰。就在—天之前，他接到了洛杉机梅考公司创办人马文·梅的电话。梅先生在非济先生的—个部门经理的敦促下，先与非济先生通话，然后考虑是否把他的公司卖绐—个德国的大竞争对于。梅先生告诉非济先生，他打算在4s小时之内和德国人完成这笔交易。但是他更希望和非济做生意，非济曾在5年前表示过有兴趣购买梅考公司。非济先生立刻做出反应，先飞到了加利福尼亚，现在他要决定是否进行这场可能成交的收购。
如果在几天以前，这会是一个容易的决策，就像在过去的10年中他所做的许：多兼并一样。把梅考公司和非济的哈伯·埃希克分部合并似乎很有战略意义。然而在1992年8月，决策却不那么容易了。美国经济的下滑对非济国际公司几乎所有的业务产生厂负面效应。特别是沉重的打击使公司6个与建筑业相关的经营部的销售与盈利在过去几年里直线下降。哈伯·埃希克是6个当中最弱的—个。不到一午前，非济先生曾试图卖掉这个分部。现在他打算投入一定规模的资金来扶植它，而它经营的市场尚没有任何改善的迹象。在他考虑这个机会的时候他问自己一个问题：这次收购能确保是一个在建筑设备行业细分市场获得支配地位的重要行动吗?或者我正在试图建立的是一座空中楼阁?
在1988年、1989年、1990年3年里，哈伯·埃希丸没有达到销售额和税前利润的“硬”指标。当1990年后半年，销售额直线猛跌时，固定成本被削减到最低成本，但是分部仍然宣布当年经营亏损。由于产品的名字仍是知名且信誉良好，总裁会晤了董事会的股东们，建议卖掉这个分部。没有做正式的公告，而是和一个投资咨向公司联系，派人去了解可能的买上。1990年11月，总裁被告知，—个哈伯·埃希克的混凝土搅拌机方面的土要竞争者斯通表示有兴趣购买。初步的分析原则上支持这·合并。斯通的强项是出租，特别是在东北。哈伯·埃希克的强项是零售商销售，特别是在东南。斯通的产品价格定位低，而哈伯·埃希克的产品卖价较高。然而很快发现，作为一个家族企业，斯通既没有现金购买哈伯·埃希克，也没有信用借款来进行杠杆收购。斯通年轻的经理马克·豪特丸依斯提议组成—个合资企业。总裁同意了，并于1991年2月开始谈判。
当他们探讨可合资企业时，两个公司在生产经营的设置地点上意见不—致：一个是在纽约，宾汉姆顿，斯通的32V；另一个是在南卡洛林纳，查尔斯顿的哈伯·埃希克。技术和战略计划副总裁哈里·非济三世博士访问了宾汉姆顿工厂并得出结沦，查尔斯顿厂址毫无疑问处于优势，在那里，已接近世界—流制造水平。一个独立的咨询向公司研究了两个厂址，它的报告确认如果想使宾汉姆顿达到世界一流制造标准，需要多花很多时间和资金。它建议把合资企业选址定在查尔斯顿。
豪特克依斯仍然不同意。总裁邀请他访问非济国际的技术中心，参观工作中的新的生产技术。但是访问未能改变他的主意。总裁于是告诉他，他永远不会同意把合资企业放到宾汉姆顿，而且提出购买斯通。总裁让年轻人考虑一下，然后回电话。几个星期以后，非济先生给豪特克依斯打电活，对方说他不会卖公司，关系到此结束了。
几个星期以后总裁接到哈伯·埃希克销售副经理楚克·哈青逊打来的电话，说梅号公司也许要出售。仅5年前，总裁曾试图购买梅考，作为哈伯·埃希克大量收购的—部分。但是梅考一直不卖。据哈青逊说，萧条对梅考打击很大，梅考·经理马文．梅正伺机卖掉公司然后退休，不知总裁是哲对得到梅考有兴趣。
梅考公司是一个家族企业的分部，成立于1951年，以洛杉矶为基地。梅考有良好的质量声誉和优质的服务。它是本行业拖车混凝土防火泵的最大生产厂商，最近发明了—种泥浆泵，用于工业和市政下水道废水处理系统，它是第一个在日本销售混凝十泵的美国公司。它也向太子洋地区、欧洲和中东的巾场山口。
在哈青逊的敦促下，梅先生给非济先生通了电话。两人谈了一会儿关于经济形势。非济了解到梅考的销售额下降了60％，梅亢生确认了梅考要出售，但他告诉非济，一个德国购买竞争者要在两大后给山最后报价。
非济第二天飞到了加利福尼业。他访问了梅号租的工厂。因为梅考购买其产品的所有零件，它的生产操作上要就是焊接和组装，几乎没有机械加工。梅提供了前3年的收益表和—份到1991年6月30资产负债和收益表。作为一个“S”公司，梅考有保留盈余，而把利润作为股息付给了股东，然后又重新作为自贷款投资到公司。
另外，梅指出，在前两年他的公司曾做过两项主要投资：
1．建立出口分部．与欧洲、亚洲和中东的外国分销商合作；
2．开发和介绍更大型号的混凝土泵；
飞回克来福兰后．非济先生考虑了形势。因为制作流程是相似的，梅考的生产线可以很容易地在在尔斯顿工厂建立起来，这样叫·以降低材料成本达50％之多。在杳尔斯顿的合并还可以降低人工和生产费用14％一16％，减少销售费川和行政费用lo％—13％。同时他认为产品的装船运输成本也不会响太大增长。梅还向非济保证，在兼并中梅考的关键生产开发工程师还将留在公司，重要的国际营销经理也如此。当经济复苏后，当建筑业市场回转后，合并而成的企业将会统治这一市场。梅想以700万美元出售公司．这是德国人愿意出的报价。非济先生有24小时来决定是否接受这一出售。
根据以上案例，回答86—90题。
86．非济公司面对的问题涉及到( )。
A．机构重组和战略走向的大决策B．工作重新设计的局部问题．
C. 产品销售策略和市场分析的大决策
D. 人员调整和任务分配的大决策
87．非济公司面对的问题是必须决定是否购头梅考公司。其实从深层次分析，这个问题的起困足( )。
A．梅考公司经营不善B．哈伯·埃希克分部经营不善
C．德国公司的购买竞争D．非济公司面临经济危机
s8，梅考公司要出售的最可能原因是( )。
A. 被外国公司的竞争打败B．人员素质的整体低下
C．经济形势整体不乐观D．老板经营思路的转变
89．非济先生最早想卖出哈伯·埃希克分部，后来又想购买梅考公司以加强和壮大哈伯·埃希克分部。这样的决策说明( )。
A．非济尢生缺乏经营头脑，变来变去
B．这样的问题不关键，怎么解决都可以
C. 怎么解决这个问题是十短期行为，不会妨碍长期经营目标
D．商场如战场，瞬息万变
90．关于解决问题和决策，有许多共同的看法，其中大家公认的解决问题的第一步是( )。
A. 以创新的观点来看待和研究问题
B. 搞清解决问题的方案究竟是否有效
C. 搞清问题到底是什么D．搞清问题的原因在哪早
案例(九)：
晨早公司是—家十产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人增加到同年年未的600人。晨星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理之下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其它几个部门经理的经理来说有着更高的威信，在公司属于响当当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验，特别是招聘。被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小夏为此很烦恼。
2003年元旦后的某天，招聘专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训：午员小梁。
小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧不去说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没行，(备注：岗位描述由部门经理负责起草．人力资源部的绩效专员负责定稿，按照人力资源部规定，在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述，而目前存在着严重的滞后现象，具主要原因在于部门经理的拖延。)你看这几张用人需求，刘人员资格描述那么含糊，叫我怎么做招聘广告?再说面试，我选上的人，他们又看不中，他们小说清楚，我怎么知道他们想要什么样的人，真怀疑他们自己心里都没个谱，觉得
缺人，就填个单子．以为这样就万事大吉了。’’
小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上。告诉他们如果没有这些基础资料。你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。”
小夏：“你以为我没说？催了好几次了．口头上都答应的好好的，转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。”
小梁：“那你就只能缓缓。”
小夏：“缓?我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过活，她说在去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效，而人员不足的直接原因就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上叟索简历熬得两眼通红，这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧！”
根据以上案例，回答91一95题。
91．该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是( ）。
A. 其他部门对人力资源部门的支持不够
B．人力资源部门人员的基本素质和能力不能满足工作需要
C. 领导根本不重视人员招聘的问题
D．公司本身的忭质对水业人员来说不几有吸引力
92．现代人力资源管理的观点认为( )。
A．招聘需要招聘专员和培训专员之间达成一致意见
B. 招聘外不重要，重要的是招聘之后对人员的培训
C．招聘中最重要的工作是撰写一份有吸引力的招聘广告
D．招聘需要各个部门的协作，而非仅仅是人力资源部门的专门职责
93．工作描述对于成功的招聘非常重要。具体来说，工作描述包括的内容有( )。
A．工作目的、工作职责、工作范围 B. 工作目的、工作的主要任务、工作范围
C. 工作职责、工作的主要仟务、工作范围D．工作模式、工作范围、工作目的
94．在组织当中，最清楚某项具体工作的仟职资格的人是( )。
A. 人力资源部门的主管领导
B. 做统筹计划的高级经理
C. 做过该工作的人或者该部门的领导D．人力资源部门的招聘专员和绩效专员
95. 可以采取诸如( )的措施来解决该组织所存在的问题。
A. 人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通
B，其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订招聘广告
c. 人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他邢门人员
D．明确各部门在招聘中的职责，彻底追究渎职责任
案例(十)：
某塑料制品公司为了落实安全生产会议精神，专门组织人员编写了企业的劳动安全规定下面是这家企业劳动安全规定中的—部分；
第一章总则
第一条为规范企业职工劳动安全卫生教育(以下简称安宁教育)工作，提高职工安全素质，防皿：伤亡：事故，减少职业危害，根据《劳动法》的有关规定，制定本规定。
第二章生产岗位职工安全教育
第五条企业新职工上岗前必须进行／·级、车间级、班组级三级安全教育。三级安全教育时间不得少于四十学时。
第六条厂级安全教育山企业主管厂长负责，企业安全卫生管理部门会同有关部门组织实施。厂级安全教育应包括劳动安全文化的基本知识，本企业劳动安全卫生规事制度
及状况、劳动纪律和有关事故案例等项内容。
第七条车间级安全教育由车间负责人组织实施。车间级安全教育应包括本车间劳动安全卫生状况和规章制度，主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施，典型事故案例及事故应急处理措施等项内容。
第八条班组级安全教育由班组长组织实施。班组级安全教育应包括遵章守纪，岗位安全操作规程，岗位间工作衔接配合的安全卫尘事项，典型事故案例，劳动防护用品(用具)的性能及正确使用方法等项内容。
第九条企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗。
第十条从事特种作业的人员必须经过专门的安全知识与安全操作技能培训，并经过考核，取得特种作业资格方可上岗工作。具体办法按国家有关规定执行。
第十—条企业职工调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗时，必须进行相应的车间或班组缎安全教育。企业在实施新工艺、新技术或使川新设备，新材料时必须对有关人员进行相应的有针对性的安全教育。
第三章管理人员安全教育
第十二条企业法定代表人和厂长、经理必须经过安全教育并经考核合格后方能任职。安全教育时间不得少于四十学时。
第十三条企业安全卫生管理人员必须经过安全教育并经考核合格后方能任职。安全教育晌间不得少于—百二十学时。
第四章组织管理
第十六条企业法定代表人和厂长、经理对本企业安全教育工作负责。企业安全卫生管理部门负责组织实施安全教育工作。
第十七条企业安全教育工作应纳入本单位培训教育年度计划和中长期计划，所需人员、资金和物资应予保证。
第十八条企业应建立、健全生产岗位职工安全教育、管理人员安全教育、安全员安全教育和班前教育、事故教育、安全活动日(周、月)等项安全教育制度。
第十九条企业应建立健全安全教育档案。安全教育档案由企业安全卫生管理部门管理或实行分级管理。
第二十条企业对于认真开展安全教育并在防止伤亡事故、减少职业病危害方面做出成绩的单位和职工，应子以表彰和奖励。
第二十一条各级劳动行政部门的劳动安全卫牛监察人员有权进入企业，对企业安全教育制度、教育内容、组织实施情况等进行监督检查。
第二十二条劳动行政部门对于认真开展安全教育并在防止伤亡事故、减少职业危害方面做出成绩的企业和人员，应予以表彰和奖励。
第五章罚则
第二十三条凡未按本规定进行安全教育的，由劳动行政部门责令改正，并可按有关规定给予行政处罚；凡未按本规定进行安全教育而造成职工伤亡事故或严重职业危害的，由劳动行政部门按有关规定从重处罚。
第二十四条企业无理阻挠劳动行政部门及其劳动安全卫生监察人员行使监督检查权的，由劳动行政部门按有关规定处罚。
根据以上案例，回答96～100题。
96，企业制订劳动安全规定的目的是( )。
A. 规范企业职工劳动安全工作B，提高职工安全素质
C．防止：饬亡事故，减少职业危害D．其他答案全对
97．该企业的劳动安全规定明确了厂级安全教育巾( )负责。
A. 企业主管厂长B．企业安全卫生管理部门
C. 企业人力资源部门
D. 牛产车间安全员
98．企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗。这里所说的二级安全教育指的是( )。
A. 企业级、部门级、团队级B．企业级、车间级、班组级
C. 专门人员、特殊人员、普通人员D．企业级领导、班组领导、工人
99．企业法定代表人和厂长、经理安全教育时间不得少于四十学时，企业安全卫生管理人员安全教育时间不得少于一百二十学时。这个规定体现了( )。
A. 安全管理人员担负更加重大的责任
B，领导可以不十分重视安全管理
C. 安全管理对专门人员有更严格的要求
D．在安全责任方面，领导不如专门人员的责任大
100．可以看出，在安全方面如果出现事故和隐患，( )有权进行监督和处罚。
A．劳动行政部门B．上级主管部门
C，行业协会和部委D．公安机关
试卷代号：2270
中央广播电视大学2007—2008学年度第一学期“开放专科”期末考试
工企管等专业资源与运营管理试题答案及评分标准
(供参考)
2008年1月
一、单项选择题(每题1分，共50分)
评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。
1．A 2．D 3．C 4．B 5．D
6．D 7，A 8．C 9．C 10，D
11．C 12．D 13．D 14．C 15．A
16．C 17．A 18．D 19．C 20．A
21．D 22．C 23．C 24．A 25．C
26．D 27，A 28．A 29，D 30．D
31．B 32．C 33．D 34．B 35．A
36．A 37．C 38．D 39．D 40．B
41．D 42．B 43．C 44．B 45，A
46．C 47．D 48．B 49．D 50．A
二、案例题(每题1分，共50分)
评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。51．D 52．A 53．D 54．C 55．A
56．B 57．B 58，D 59．C 60．B
61．A 62．A 63．A 64．A 65．A
66．D 67．n 68．B 69. B 70．A
71．B 72．A 73．B 74．D 75．B
76．C 77．A 78．B 79．C 80．D
81．B 82．A 83．C 84．D 85．D
86．A 87．B 88．C 89．D 90．C
91．A 92．D 93．D 94．C 95．A
96．D 97．A 98．B 99，C 100．A
第一章练习题 一．选择题 1.物品由生产地运达最终使用地，中途经过一次以上落地并换装的一种运输方式称为（C） A.直达运输 B.门到门运输 C.中转运输 D.联合运输 2.相对于其他运输方式，公路运输的最大特点是( D) A.速度快 B.成本低 C.货损率低 D.门到门服务 3.在诸种运输中以（B）的成本最高。 A.铁路运输 B.航空运输 C.水路运输 D.公路运输 4.（C）是影响运输合理化最基本的因素 A.运输环节 B.运输工具 C.运输距离 D.运输时间 5.同一货物在违背近产近销情况下，沿两条平行线相对方向的运输是(D) A.重复运输 B.过远运输 C.单程空载 D.对流运输二．填空题 1.运输是（第三）利润源的主要源泉 2.配载运输指的是（轻重产品混合）搭配 3.“四就”直拨是指就厂、就库、就站、（就车船） 4.运输可以创造（时间和空间）效用 5.（空载）是最不合理的运输方式 三．简答题 1.运输的主要作用是什么？
运输具有转移功能，可以消除产与销之间的空间背离，让效用价值低向效用价值高的转移，实现运输增值功能。运输具有储存功能，改道运输可以延长在途时间，占用运输工具临时储存。 2.运输合理化的五要素是什么？其中最重要的是哪一个？ 五要素是运输距离、运输环节、运输工具、运输费用、运输时间，其中最重要的是运输费用。 四．案例分析题 有一条公路AD ，全长400千米，其中B 、D 为煤炭供应点，以“△”表示，A 、C 为煤炭的销售点，以“□”表示，各站点煤炭供求数量及站间距离如图所示，请问如何组织运输最合理？ 结论：B 到A 500吨 D 到A 2500吨 D 到C 500吨
（一）判断题（正确的用A表示，错误的用B表示） 1.人类社会的交通运输活动是和生产活动同时开始的。（） 2.现代化的交通运输系统由铁路、水路、公路、航空四个部分组成。（） 3.国际多式联运（MultimodalTransport）是一种以实现货物整体运输的最优化效益为目标的联运组织形式。（） 4.海空联运又被称为空桥运输。（） 5.公路汽车运输是速度最快的运输方式。（） 6.国际多式联运是采用两种或两种以上不同运输方式进行联运的运输组织形式。（） 7.公共成本是指承运人代表所有的托运人或某个分市场的托运人支付的费用，包括诸如端点站或管理部门之类的费用。（） 8.海陆联运是国际多式联运的主要组织形式，也是远东／欧洲多式联运的主要组织形式之一。（） 9.国际多式联运通过一次托运，一份单证，一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输，但要按各种运输方式的要求缴纳不同运费。（） 10.一般来说，运输量越大，运输距离越远，运输的高速率都会使运输成本升高。（） 11.微桥运输与小陆桥运输基本相似，只是其交货地点在大洋地区。（） 12.航空运输比较适宜于时间性强的鲜活易腐和高价值货物的中短途运输。（）
13.在评价某种运输方式的速度指标时，还应适当考虑运输的频率（或间隔时间）和运输经常性对送达速度的影响。（） 14.运载工具的容量和可行的运行密度决定了运输线路的运输能力。（） 15.基础设施成本在运输成本中占有很大的比重，如铁路运输中的线路、电力机车、汽车、轮船、飞机、集装箱等。（） 16.营业成本是指在交通运输的始发、中转和终点所发生的编组、整理、装卸、储存等作业而发生的各类费用。（） 17.运输密度也是影响运输成本的关键因素，密度大，成本会降低；密度小，成本会上升。（） 18.一般地，航空能耗最高，其次是公路运输，水路运输通常能耗较低。（） 19.通常情况下提供的服务速度越高的运输方式，其运输成本就越低。（） 20.运输系统网络中，连接运输线路的结、节之处称为结点或节点。（） 21.运输价格主要由运输成本、税金两个部分组成。（） 22.制订计划是运输企业运输计划编制的最后一道程序。（） 23.运输业是国家基础产业，属于服务业，具有公益性和竞争性双重特征。（） 24.现场控制法就是对港口在计划年度的各项计划按照时间要求分别走出不同的计划进度，通过对实际完成进度与计划进度的比较，发现偏差来实施控制的方法。（） 25.运输需求是指在一定的时期内，一定价格水平下，社会经济生活在货物与旅客空间位移服务方面所提出的具有支付能力的需要。（）
《运输管理实务》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）制订依据 2016年教育部办公厅印发《关于做好<高等职业学校专业教学标准>修（制）订工作的通知》，要求坚持就业导向，明确规格定位。坚持工学结合，注重知行合一。《运输管理实务》课程改革秉持《悉尼协议》之理念，践行学赛一体化教学模式，实现以学生为中心、以结果为导向、持续改进教学质量和人才培养质量稳步提升的目的。在修订课程标准工作中特别邀请物流行业企业专家共同修订人才培养方案，与北京络捷斯特科技发展股份有限公司以及顺丰速运、新邦物流等知名零担物流企业合作进行课程开发与设计，以物流管理职业能力培养为核心，瞄准零担物流企业人才需求来进行课程改造，对现行的高职专业教学标准进行修订和完善。 （二）课程性质和作用 《运输管理实务》课程是物流管理专业核心课程之一，是物流管理职业竞争力导向的系统化课程，是培养物流企业运输管理岗位能力的学赛一体化课程。实施本课程，学生熟悉公路运输调度、铁路货运组织、水路货运组织、航空货运组织、运输方案规划与设计，在物流企业运输管理岗位上，认知物流运输合同的内容，学会物流运输合同管理。能根据所在物流企业的实际情况进行
物流运输的决策，会选择合理的运输方式，较好地进行运输成本的构成和控制。能胜任物流企业运输调度和运输方案规划与设计的工作任务。 与物流服务营销、仓储与配送管理、物流企业运营管理、供应链管理等核心课程共同组建物流管理专业三大支柱模块，为学生在全面掌握专业系统知识的同时为未来增强就业竞争力和作业综合实力提供有力支撑。《运输管理实务》围绕专业培养目标，开展课程内容及实训教学项目化，实现理论教学和实践教学交互融合的“学赛一体化”教学体系。前导课程包括《物流作业》《管理学基础》《经济法》《物流设施与设备》等课程；后续课程包括《仓储与配送管理》《物流企业管理》《供应链管理》等课程。针对职业能力及岗位需求的培养目标，本课程的理论课和实践课为企业培养“运输调度专员”以及“运输经理”，“教、学、做、赛”为一体，要求专业知识、能力、素质方面的教育教学目标与专业培养总目标相一致。 （三）课程设计思路 本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容以典型工作任务为线索构建任务驱动型课程。课程结构以货物运输实务为线索进行设计，包括物流运输概论、货运合同与货运保险、货运调度、整车货运业务组织、普通零担货运业务组织、特种货运业务管理、铁路货运组织、水路货运组织、航空货运组织、联合运输等十大项目。 课程内容和要求确定充分调研我省乃至国家的知名零担物流企业对于“运输专员”和“运输经理”的岗位相关要求，打破传统的学科本位教学模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容和课程设计，让学生在完成具体项目过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。将课程的教学内容设计成若干个工作任务，使教学要求贴近现代物流岗位工作实际，体现高等职业教育的特征，并将就业上岗后可能遇到的运输业务十大工作任务进行训练，掌握“运输专员”和“运输经理”的岗位核心能力。并培养学生有爱心、讲诚信、负责任、求严谨、重创新的职业道德，具有良好的团队协作、沟通能力和较强的分析能力、提高解决问题与学习、创新能力。 三、课程目标
烟台南山学院2012 —2013学年第二学期期末考试 《运输管理试卷》B卷 (课程代码：14220440 专业：物流管理学习层次：专科年级：2011级) 本试题需在【答题册】作答。(试题总分100分) 一、单项选择题（共15题，每小题1分，满分15分) 1、运输提供以下哪些功能（）。 A.产品转移和产品储存 B.装卸搬运和产品转移 C.产品储存和产品销售 D.产品增值和时空效应 2、各运输方式中，货运量最大的（）。 A.公路 B.管道 C.水运 D.铁路 3、管道运输的特点（）。 A.运输时间短 B.具有广泛性 C.机动灵活 D.永远是单方向的运输 4、宜短途运输的方式是（）。 A.铁路运输 B.海洋运输 C.大陆桥运输 D.公路运输 5、下列哪件货物不能走公路零担运输（）。 A.体积为1m3 B.长度为5m C.宽度为1m D.重量为100kg 6、下列哪项不是班轮运输的特点（）。 A.固定航线和停靠港 B.固定船期 C.适用于大额贸易货物 D.手续简单，方便货主 7、铁路货物运到期限的起码日数为（）天。 A.1 B.2 C.3 D. 5 8、下列哪种价格形式是由买方负责租船订舱（）。 A. CFR价格 B. FOB价格 C.CIF价格 D.以上都不是9、下列哪一种单证是货物所有权的证明（）。 A.托运单 B.货票 C.海运提单 D.领货凭证 10、当航空货运代理公司以自己的名义从不同的客户手中接收零散货物时，其身份是（）。 A.托运人 B.收货人 C.承运人 D.承运人的代理人 11、联运方式是指（）。 A.不同运输方式之间 B.同一种运输方式之间 C.必须是公路与海运之间 D.必须是铁路与公路之间 12、某外贸公司按CIF价格条件出口一批冷冻食品，合同总金额为15000美元，加一成投保平安险，保险费率为0.7%，保险费为（）。 A.16500美元 B.105美元 C.1500美元 D.115.5美元 13、（）是影响运输成本的主要因素。 A.装载量 B.距离 C.产品密度 D.配积载能力 14、（）是运输是否合理化的最基本的因素。 A.运输距离 B.运输工具 C.运输时间 D.运输费用 15、将山西大同的1万吨煤炭运往北京，选择（）方式最合理。 A.铁路运输 B.公路运输 C.水路运输 D.航空运输 二、多项选择（共5题，每小题3分，满分15分） 16、运输合理化的要素包括（）。 A.运输距离 B.运输工具 C.运输时间 D.运输费用 17、水路运输的基本条件包括（）。 A.船舶 B.港口 C.货物 D.航线 18、航空货物运输的特点是（）。 A.具有较高的运送速度 B.安全准确 C.可节省包装、保险、利息等费用 D.适宜运输大宗的货物 19、海运货物保险中投保一般附加险，只有在（）基础上才能加保。
中国物流职业经理资格证书考试（中级） 运输管理（二）（课程代码：5378 ) 一、单项选择题（每小题1 分，共计25 分） 下列各题A ）、B ）、C ）、D ）四个选项中，只有一个选项是正确的。 1．运输服务在全社会范围内与公众有利害关系的特性是 A ）运输服务的非储存性 B ）运输服务的公共性 C ）运输服务的同一性 D ）运输服务的无形性 2．关于运输表述错误的是 A ）运输通过创造“空间效用”和“时间效用”来提高货物的价值 B ）每单位运输距离的成本随着运输距离的增加而减少 C ）利用运输工具对货物进行临时储存是一项权宜之计 D ）随着运输工具装载规模的增长，每单位载重量运输成本上升 3．将小宗货物从物流网点到用户的短途、末端运输称为 A ）货物装卸 B ）货物位移 C ）货物搬运 D ）货物配送 4．不经过最短线路绕道而行、舍近求远的不合理运输是 A ）对流运输 B ）倒流运输 C ）迂回运输 D ）无效运输 5．关于多式联运说法错误的是 A ）多式联运必须使用一份全程的多式联运单据 B ）多式联运经营人必须承担实际运输任务 C ）多式联运经营人对货物的运输全程负责 D ）多式联运不是新的运输方式，只是新的运输组织形式 6．按单位货运周转量能源消耗从高到低排列正确的是 A ）航空运输、道路运输、水路运输 B ）道路运输、航空运输、水路运输 C ）航空运输、水路运输、道路运输 D ）道路运输、水路运输、航空运输 7．拥有或掌握一种或一种以上的运输工具，直接承担并完成全程运输中一个或一个以上的货物运输区段的多式联运经营人是 A ）国际多式联运经营人 B ）无船承运人型的多式联运经营人 C ）承运人型的多式联运经营人 D ）国内多式联运经营人 8．反映企业在计划期内营运车辆数、吨位、座位数变化情况的是 A ）车辆计划 B ）车辆运用计划 C ）运输量计划 D ）车辆运行作业计划 9．有运输线路A 50C 20B 30→→→重载 公里空驶公里重载公里A ,该运输线路的里程利用率是 A ) 20 % B ) 30 % C ) 50 % D ) 80 % 10．运输车辆的选择有 A ）车辆运营方式选择 B ）行车路线选择 C ）车辆载重量选择 D ）车辆组织方式选择 11．以下哪项不属于零担货运的特点
道路运输管理人员考试题库 第一章综合知识 一、填空题 1．运输方式包括公路、铁路、水路、航空、管道运输五种形式。 2．按运输对象分类，运输可以分为旅客运输和货物运输。 3．一般意义上的运输是指人或物借用一定的运输工具和运输基础设施在空间产生位移的活动。 4．道路运输具有机动灵活、点多面广、送达迅捷、可达性与可靠性高、原始投资少、运量小的特点。 5．场站系统是完成旅客或货物运输的始发、中转、到达以及相关业务的基础设施。6．运输管理组织系统包括道路运输行政管理系统和运输生产经营组织系统。 7．设定和实施行政许可，应当依照法定的权限、范围、条件、程序。 8．实施行政许可，应当遵循公平、公正、公开、便民的原则。 9. 尚未制定法律、行政法规和地方性法规的，因行政管理的需要，确需立即实施行政许可的，省、自治区、直辖市人民政府规章可以设定临时性行政许可。 10. 行政机关作出准予行政许可决定，应当自作出决定之日起10日内向申请人发、送达行政许可证件，或者加贴、加盖检验、检测、检疫印章。 11. 法律、法规、规章规定实施行政许可应当听证的事项，或者行政机关认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项，应当举行听证。 12. 被许可人需要延续依法取得的行政许可的有效期的，应当在该行政许可有效期届满30日前向行政许可决定的行政机关提出申请。 13. 行政机关对于申请人申请延续行政许可的申请逾期未作出决定的，视为准予延续
14. 行政机关受理或者不受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证。 15. 行政机关依法作出不予行政许可的书面决定的，应当说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。 16. 行政机关实施行政许可，以法律、行政法规收取费用的，应按照公布的法定项目和标准收费 17. 《中华人民共和国行政许可法》规定了听证程序，行政机关应当于举行听证的7日前通知申请人、利害关系人听证的时间、地点等，听证应当制作笔录，最后行政机关应当根据听证笔录作出行政许可决定。 18. 根据《中华人民共和国行政许可法》规定，行政机关采用事后监督等其他行政管理方式能够解决的，可以不设行政许可。 19. 根据《中华人民共和国行政许可法》规定，国务院对于尚未制定法律的，可用行政法规的形式设定行政许可。必要时，国务院可以采用发布决定的方式设定行政许可 20.行政许可的实施和结果，除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私外，应当公开。 21. 法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，在法定授权范围内，以自己的名义实施行政许可。被授权的组织适用《中华人民共和国行政许可法》有关行政机关的规定。22. 行政机关应当将法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范本等在办公场所公示。 23. 申请人申请行政许可，应当如实向行政机关提交有关材料和反映真实情况，并对其申请材料实质内容的真实性负责。 24. 行政机关应当建立和完善有关制度，推行电子政务，在行政机关的网站上公布行政许可事项，方便申请人采取数据电文等方式提出行政许可申请。
《城市轨道交通行车组织》课程标准 （一）课程的地位与任务 《城市轨道交通行车组织》是理论联系实际的一门专业课程，作为轨道交通运输组织课程体系中的一个重要组成部分，是运输与管理专业的必修课。 本课程主要的教学目的是，使学生通过本课程的学习和实践，对轨道交通车站、车站管理、新线操作接管、车站设备设施管理、车站行车作业、车站客运作业、车站票务作业、车站施工管理、车站安全管理、车站综合管理有初步的了解。使学生在今后的工作中能够较好地胜任车站的各个工作岗位。 （二）课程简述 1.课程目标： 1）提高学生对城市轨道交通车站设备的熟悉度和认识度；掌握车站设施管理、车站施工管理、车站安全管理、车站综合管理的方法。 2）使学生初步树立起良好的设备安全观念；乘客的安全意识教育等。 3）培养学生理论联系实际的优良学风，注意补充反映教育规律的典型案例进行教学，注意课堂教学与实操演练相结合，培养学生运用教学理论知识解决实际问题的能力。 2.教学方法： 工学结合、项目教学、多媒体教学等。 （三）教学要求及时数分配 第一章城市轨道交通车站概述 教学内容： 第一节轨道交通发展简史 第二节轨道交通车站的设置 第三节轨道交通车站的功能 第四节轨道交通车站的结构 第五节轨道交通车站设备系统 教学要求： 1.了解我国轨道交通的发展历史。 2.理解轨道交通车站的设置原则。 3.掌握轨道交通车站的功能。 教学重点：轨道交通车站的设置原则 教学难点：轨道交通车站的结构 第二章轨道交通车站管理概述 教学内容：
第一节轨道交通运营管理概述 第二节轨道交通车站管理模式 第三节轨道交通车站组织架构及岗位设置 第四节轨道交通车站运作流程 教学要求： 1.了解城市轨道交通不同的运营管理模式； 2.理解轨道交通运营管理特点； 3.掌握轨道交通车站运作流程。 教学重点：轨道交通运营管理特点 教学难点：轨道交通车站运作流程 第三章轨道交通新线车站接管 教学内容： 第一节工程介入 第二节进驻车站 第三节车站三权移交 第四节车站开通运营准备 教学要求： 1.了解工程介入的目的； 2.理解新线筹备站务人员的工作职责； 3.理解三权移交的含义。 教学重点：车站三权移交 教学难点：新线筹备站务人员的工作职责 第四章轨道交通车站设备设施管理教学内容： 第一节轨道交通车站设备介绍 第二节轨道交通车站设施介绍 第三节轨道交通车站设备设施巡视 第四节轨道交通车站设备设施维护 教学要求： 1.了解车站设备设施的种类； 2.理解车站设备的保养维护； 3.掌握车站设备设施的巡视要求。 教学重点：车站设备的保养维护 教学难点：轨道交通车站设备设施巡视
交通运输企业安全管理人员培训考试试卷 一、填空题(每空1分,共25分 1、《安全生产法》为了加强,保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。 2、危险货物运输过程中,应随车配备 3、安全监测所使用的仪器仪表必须定期进行调试、校正以控制其故障率,每月至少 4、生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的 劳动防护用品, 并从业人员按照使用规则佩戴、使用。 5、“三同时”是指安全设施与主体工程同时、、。 6、从事车辆安全检验的技术人员, 必须具备与其所从事岗位相应的和;不具备相应专业技术知识和从业资格的,不得上岗工作。 7、汽车客运站经营者应当坚持、、的安全生产方针, 落实安全生产主体责任。 8、应急预案应当包括、、、、的储备以及等内容。 9、特别重大事故是指造成人以上以下死亡,或者人以上 人以下重伤,或者万元以上直接经济损失的事故。 10、、报告生产安全事故。 二、选择题(每小题2分,共20分 1、三同时"" 是生产经营单位安全生产的( 措施,是一种事前保 障措施。 A 、重要保障; B安全管理; C安全生产;D安全技术"
2、(是本企业安全生产第一责任者,对本单位的安全生产负全面 领导责任。 A 矿长; B 主管安全生产工作的副厂长; C总工程师 3、从业人员对本单位安全生产工作中存在的问题有权提出批评、检举、控告;有权拒绝(和强令冒险作业。 A 、违章作业 B 、工作安排 C 、违章指挥 D 、合理的工作安排 4、爆炸物品发生爆炸具有反应( A 、速度快B、释放出大量的热C、产生大量的气体 5、道路交通事帮离、火灾事故自发生之日起(内,事故造成 的伤亡人数发生变化的,应当及时补报。 A 、30日B、15日C、7日 6、事故调查处理应当按照(的原则。 A 、实事求是B、尊重科学C 、认真负责 7、重大事故由(或其授权的有关部门组织事故调查组进行。 A 、国务院B、省级人民政府C 、社区的市级人民政府 8、负责一般事故调查处理的人民政府应当自收到事故调查报告之日起(内做出批复。 A 、15日B、30日C、60日 9、《宁夏回族自治区安全生产条例》实施的日期( 。
运输管理实务模拟试卷（4） 一、判断题(共30题，每题0.5分) 1．线路成本主要取决于运距和运量。 2．较坚固的商品费率比易碎商品的费率低。 3．低密度商品单位质量费率比高密度商品低。 4．远距离运输的费率比近距离的高。 5．保价和保险运输都采取托运人接受原则。 6．特快专运是指应托运人的要求即托即运，在约定时间内运达。 7．货物运输合同中没有运输质量这一内容。 8．货物运输过程中发生的差错，均应由托运人负赔偿责任。 9．班轮运输又称定期船运输。 10．B/N是订舱托运单。 11．《海牙规则》、《维斯比规则》和《汉堡规则》都是目前调整海上货物运输的重要的国际公约。 12．租船运输合同是指船舶出租人按一定条件将船舶全部或部分出租给承租人进行货物运输的合同。 13．定期租船方式下的船舶的燃料费、港口费、货物装卸费、运河通行费等与营运有关的费用由船东负责。 14．船舶总吨位表示的是船舶的载重能力。 15．班轮运输中，通常不规定滞期/速遣条款。 16．清洁提单上一定记载有“Clean”宇样。 17．零担货物和以零担形式运输的集装箱货物使用运单作为货运合同。 18．领货凭证传递过程：托运人→发站→到站→收货人。 19．铁路货物运输费用由铁路运输企业使用货票和运费杂费收据核收。 20．凡按里程计算核收的货物运输杂费，发站按国铁的运价里程（含铁路局临管线和工程临管线）计算，通过地方铁路的将其通过的地方铁路运价里程合并计入，在地方铁路发到的计算到地方铁路的分界站。 21．货物运到期限等于货物发送期间、货物运输期间和特殊作业时间三者之和。22．某一票货物用飞机从北京直接运往悉尼。假设班机起飞与抵达时间（均为当地时间）分别为：北京8:00，悉尼15:00。悉尼与北京标准时间的时差为+2，则该票货物在运输过程中飞机的飞行时间为9小时。
精品文档
运输管理计算题
公路货物运输
整车货物运费＝吨次费×计费重量＋整车货物运价×计费重量×计费里程＋其他费用
例题 1.某货主托运一批瓷砖，重 4538kg，一级普货费率为 1.2 元/（吨·公里），
吨次费为 16 元/吨，该批货物运输距离为 36km，瓷砖为普货三级，计价加成 30%，
途中通行费 35 元，计算货主应支付运费多少元？
解：①确定计费重量：瓷砖重 4538kg，超过了 3 吨，按整车货物运输办理。
4538kg≈4.5 吨
②确定运价：瓷砖为普货三级，计价加成 30%，
则运价＝1.2×（1＋30%）＝1.56 元/（吨·公里）
③计费里程为 36km
④运费＝16×4.5＋1.56×4.5×36＋35＝359.72≈360（元）
答：货主应支付运费 360 元。
零担货物运费＝计费重量×计费里程×零担货物运价＋其他费用
例题 2.某公司欲将一批设备由北京发往上海，这批设备重 2867.8kg。已知北京
至上海营运里程 1243km，当前零担货物基准指导价（一级）为 0.46 元/（吨·公
里），机器设备属于三等普货。由于货物价值 2.5 万元，欲保价运输，保价费率
为 3‰，另双方商定，按运价的 50%收取返程空驶调车费，计算运费。
解：计费重量：2867.8kg≈2868kg
0.46×（1＋30%） 0.598
运价＝
＝
元/（kg·km）
1000
1000
0.598
基本运费＝2868×
×1243＝2132（元）
1000
调车费＝2132×50%＝1066（元）
保价费＝25000×3‰＝75（元）
总运费＝2132＋1066＋75＝3273（元）
轻泡货物：每立方米重量不足 333kg 的货物
例题 3 某商人托运两箱毛绒玩具，毛重 185.3kg,每箱规格为 1.0m×0.8m×0.8m，
一级普货运价为 0.0025 元/（kg·km），毛绒玩具属于三等货物，运距为 120km，
货主要支付多少运费？
解：
185.3
∵
＜333kg/m3 ∴属于轻泡货物
2×1.0m×0.8m×0.8m
∴计费重量 2×1.0m×0.8m×0.8m×333＝426.24≈426kg
运价＝0.0025×（1＋30%）＝0.00325 元/（kg·km）
运费＝426×0.00325×120＝166.14≈166（元）
综合题 4.一批货物重 2000kg,体积为 5m×2m×2m,从济南运往青岛，运距为 375km, 零担基准运价为 0.002 元/（kg·km），此批货物为贵重货物，计价加成 60%.
（1）试计算其运费；
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《运输管理实务》课程标准 1、课程定位和课程设计 1.1课程性质与作用 《运输管理实务》是物理管理专业的职业技术核心课程之一，该课程可满足物流行业企业对物流运营管理人才在货物运输组织与管理业务岗位上任职的知识、能力与素质等要求。以研究货物高效位移为首要任务，利用现代物流设施设备来实现最经济的商品输送活动并把握规律性的应用科学。该课程的前续课程包括《物流管理基础》、《物流信息技术应用》、《电子商务》等课程，后续课程包括《快递业务管理》、《物流营销与客户服务》等课程。 1.2课程基本理念 本课程在内容安排与设计上倡导建构主义的知识观，注重学生技能的培养，整合理论课程、强化技能训练，突出对学生实际操作能力和解决问题能力的培养，通过多个来自物流实践中的案例分析加强学生独立思考与学习能力的锻炼。在课程总体结构的设计上，遵循过程导向的课程观，按照物流企业运输活动的实际流程展开。通过完成各个实训项目，逐渐树立过程意识、成果意识和质量意识。 1.3课程设计思路 本课程的总设计思路：在分析企业运输管理职业岗位能力需求的基础上确定课程目标；根据物流运输业务完成的需要构建课程工作任务；通过项目和任务训练学生能力，培养学生的职业技能与职业素质。 本课程以不同运输方式承担的运输业务为载体设计工作任务，内容包括：公路货物运输、铁路货物运输、航空货物运输、多式联运以及配送业务管理。以每项工作任务完成的需要并以业务流程为线索组织教学内容——从该项业务的准备货委托开始，到货物交付结束。在教学活动的设计上，让学生在职业情景中模拟托运方、代理人与承运方等不同角色学习业务操作，并通过角色扮演、案例分析等教学活动方式练就相关能力。
高职《物流运输管理实务》课程期末试卷A） 一、单选题（每小题1分，共15分） 1．综观世界运输发展史，29世纪50年代以来，运输进入了（）阶段。 A、铁路运输 B、公路运输 C、水路运输 D、综合运输 2．我国将运输业列入为（） A、其他产业 B、第一产业 C、第二产业 D、第三产业 3．各运输方式中，货运量最大的（）。 A、公路 B、管道 C、水运 D、铁路 4．管道运输的特点（） A、运输时间短 B、具有广泛性 C、机动灵活 D、永远是单方向的运输5．宜短途运输的方式是（） A、铁路运输 B、海洋运输 C、大陆桥运输 D、公路运输6．（）运输可以及时地提供“门到门”的联合运输服务。 A、公路运输 B、铁路运输 C、水路运输 D、航空运输 7．目前世界上载重量最大的船舶类型是（） A、油船 B、矿石船 C、全集装箱船 D、豪华客轮 8．运输就是使用运输工具对物品进行运送的活动，实现物流的（）效用。 A、时间 B、空间 C、经济 D、直接 9．固定成本占总成本的比例最高的运输方式是（） A、铁路运输 B、管道运输 C、航空运输 D、水路运输 10．一次托运时，下列属于零担货物运输的是（）。 A、重量不足2t B、重量不足3t C、重量不足4t D、重量不足5t 11.巴拿马运河船闸对船宽的限制是（）米。 A、18.5 B、23.2 C、30 D、32.2 12. 班轮运输的特点之一是（） A、船、货双方的权利、义务、责任、豁免，以船方签发的提单条款为依据 B、一般仅规定船级、船龄和技术规范 C、船舶的一切时间损失风险完全由租船人负责 D、租船人负责船舶的营运 13. 班轮运费包括（）。 A、港口费和海运费 B、基本运费和附加费 C、运价指数和包干运费 D、海运费和运杂费 14．对铁路货物运输，发货人凭以向银行结汇的运输单据为（）。 A、铁路运单正本 B、铁路运单副本 C、承运货物收据 D、上述三种单据都需要 15.使用不同运输工具共同完成货物全程运输的提单是（）。
物流运输管理课程标准 一、课程标识 二、课程性质 本学习领域（课程）是高职物流管理专业的一门专业核心课程。 物流业在我国已经成为发展最快的产业之一，运输作为物流最重要的环节，其发展对一个国家和地区经济的综合配套能力与社会化服务的作业呈现不断强化趋势,是物流管理专业人才培养方案的重要组成部分。本学习领域（课程）的内容是基于工作内容开发的，它主要通过了解公路、水路、铁路等运输方式的作业流程，学生能根据工作任务合理选择运输方式，制定工作计划，编制和办理各种运输单证。本学习领域（课程）与配送管理、物流信息技术与管理和仓储管理等学习领域（专业课程）有着紧密的联系。 三、设计思想 本学习领域按照“16653”模式进行教学设计，即“1岗6情境6步法5单3评价”。针对运输物流员岗位，根据典型工作任务设置公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、多式联运和调运计划6个学习情境，按照6步法实施教学，应用任务单、作业单、工作单、记录单和评价单等5个单证完成运输任务，通过学生自评、组内互评和教师评价三种方式对学生进行物流运输管理学习领域的学习评价。 （1）课程开发按照企业（行业）调研→分析 调研报告→确定 行动领域→转换 学习领域→设计 学习情境→实施 教学内容（教学六步法）→组织 学习效果评价的路径推进，在教学中采用小组讨论工作法、任务驱动项目教学法、讲授、情景模拟等方法，将方法能力、专业能力和社会能力培养贯穿在学习领域中。 （2）将物流管理专业原有的专业课程和专业实践课程进行解构。原有的运输实务、物流法规、物流地理等课程的知识重构后形成了物流运输管理学习领域。 （3）在学习领域在整体设计上，按照“以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体，以职业能力为主线，以运输任务为载体，以完整的工作过程为行动体系”的总体设计要求，通过任务驱动构建课程体系。在本学习领域以培养运输管理能力和相关职业岗位能力为基本目标，紧紧围绕运输任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，培养学生独立制定计划、独立实施计划和独立评估计划的工作能力。 （4）在学习领域的目标定位上，以满足运输物流员岗位对运输管理知识和职业技能的基本要求原则，同时充分满足学生的职业生涯需要，考虑学生的可持续发展。 （5）学习情境选取的基本依据是根据行业专家对物流管理所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，考虑知识点的合理分配以及知识结构和学习能力的循序渐进，以具体的运输任务为载体设计，按并列式设计学习情境。 （6）每个学习情境的实施都按照“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”这6个工
××××大学 2011—2012学年第一学期期末考试试卷 课程物流运输管理实务出卷人 院(系)部专业班级姓名 _ 学号 2. 运输的基本功能是产品转移和（）。 A. 产品加工 B. 产品增值 C. 产品销售 D. 产品储存 3. 下列不属于航空运输的缺点的是（）。 A. 运载能力低、单位运输成本高 B. 受气候条件限制 C. 可达性差 D. 安全性低 4. 下列哪项属于危险货物（）。 A. 毒害货物 B. 集重货物 C. 低温货物 D. 超长货物 5. 易腐货物适合选用以下哪种类型的集装箱（） A. 罐式集装箱 B. 冷冻集装箱 C. 开顶集装箱 D. 台架式集装箱 6. 下列（）不是铁路运输的主要运输种类。 A. 整车运输 B. 集装箱运输 C. 散杂货物运输 D. 零担运输 7. 与运输距离有关的不合理运输是（）。 A. 迂回运输和过远运输 B. 重复运输和无效运输 C. 对流运输和倒流运输 D. 迂回运输和重复运输 8. 下列，（）不是运力选择不当的形式。 A. 线路交叉 B. 铁路、大型船舶的过近运输 C. 弃水走陆 D. 运输工具承载能力选择不当 9. 铁路运输的经济里程在（）。 A. 100km—300km B. 300km—500km C. 500km以上 D. 无限制 10. SF表示（），如果SF越大，表示货物越（）。 A. 货物衡重，重 B.货物积载因数，轻 C. 货物积载因数，重 D. 货物衡重，轻 11. 班轮公司运输的集装箱货物的交接方式通常是（）。
A. CY/CFS B. CFS/CFS C. CY/CY D. CFS/CY 12. 管道运输区别于其他运输方式的最显着的特点是（）。 A. 运量大 B. 能耗小 C. 速度快 D. 专用性强 13. 联合运输按照组织方法可分为（）和（）两大类。 A. 单一方式联运，多种方式联运 B. 国内联合运输，国际联合运输 C. 协作式联运，衔接式联运 D. 接力式联运，网络式联运 14. 国际多式联运经营人的经营形式主要包括独立经营方式、两企业间联营方式和（）。 A. 代理方式 B. 合作方式 C. 协作方式 D. 邀请方式 15. 关于运输表述错误的是（）。 A. 运输是指人或物品借助于运力在空间产生的位置移动 B. 每单位运输距离的成本随着运输距离的增加而减少 C. 利用运输工具对货物进行临时储存是为了降低成本 二、多选题 (本题共 10小题,每小题 2 分,共 20 分) 1. 运输时常见的参与者包括（）。 A. 托运方 B. 运送工具提供方 C. 承运方 D. 中介方 2. 下列属于集装箱运输的特点的是（） A. 高效益 B. 高效率 C. 高投资 D. 高风险 3. 与其他运输方式相比，公路运输的优越性体现在（）几方面。 A. 机动灵活 B. 可得性高 C. 能耗低 D. 可达性强 4. 原材料等大批量的货物，价格低廉或容积形状庞大的货物运输适合于那种运输方式（）。 A. 公路运输 B. 水路运输 C. 铁路运输 D. 航空运输 5. 用综合评价法选择运输方式，评价的尺度有（）。 A. 经济性 B. 迅速性 C. 安全性 D. 便利性 6. 零担货运班车主要采用（）。 A. 直达式零担班车 B. 中转式零担班车 C. 沿途式零担班车 D. 接力式零担班车 7. 整车运输是铁路运输的主要运输形式，它有（）的特点。 A. 装载量大 B. 运费低 C. 运输速度快 D. 能承担的运量大 8. 依据承租人的不同营运要求，租船运输可采用（）租船方式。 A. 航次租船 B. 定期租船 C. 包运租船 D. 光船租船 9. 鲜活易腐货物运输的特点有（）。 A. 综季节性强，运量变化大 B. 运输时间上要求紧迫 C. 运输途中需要特殊照料 D. 运输的路线需要事前考察 10. 航空货物运输中集中托运的特点是（）。
物流管理专业 《物流企业管理实训》课程标准 一、前言 （一）课程性质 关键词：课程地位、主要功能、案例教学 物流企业管理实训是物流管理专业重要的综合性实践教学课程。该课程为了适应培养高等技术应用性人才的需要，体现实用性的特色，对物流企业管理实训管理基础知识进行深入的理论探讨同时，加入大量的案例教学，以便使学生在巩固所学内容的同时，掌握实践操作的技能。并注重互动教学，提高每一节课的教学质量。 （二）设计思路 关键词：课程设置依据、课程目标定位、教学模式、项目设计思路、课程学时。 1、设置依据。本课程的设计思路是以就业为导向，邀请行业专家对物流企业管理实训管理专业所涵盖的岗位群进行工作任务和职业能力分析，并以此为依据确定本课程的工作任务和课程内容。根据物流企业管理实训管理专业所涉及到的各项基础知识内容，分解成若干教学活动，在物流企业管理实训实训和校内实习和校外顶岗实习中加深对专业知识、技能的理解和应用，培养学生的综合职业能力和可持续发展能力。整个课程内容以够用为度。 2、目标定位。课程要面向该专业的全体学生，注重素质教育。课程特别强调要关注每个学生的情感，激发他们学习的兴趣，帮助他们建立学习的成就感和自信心，使他们在学习过程中提高人文素养，增强实践能力，培养创新精神。 3、教学模式。物流管理专业学生所必备的专业按照“供应——生产——销售——备件”设计实训模块，同时为了提高学生对实际物流项目的综合把控能力又增加了项目进度设计与管理及标书设计与投标，具体包括：
4、课程学时。 本课程倡导案例教学的教学模式，强调问题解决和创新实践。结合学生的专业实际，引导学生自主选择、自我设计，提供拓展内容，调动学生的主观能动性，挖掘学生潜力，在教师的指导下，通过实践、参与和合作等方式，实现任务目标，感受成功。在学习过程中进行情感和策略调整，发挥学生的想象力和创造力，以形成积极的学习态度，促进物流管理综合应用操作能力的提高。本门课程建议学时为64学时。 5、项目设计思路 物流项目管理设计学习情境设计方案 课程编号：编制时间：编制人：
B．货币效用 D．利润效用 ．根据用户要求，为获得代理费用而招揽货物组织运输和配送的人 ．运输节点 ．运输线路 吨及以上的是属于（ ．集装箱运输 ．下列哪种运输方式将运输线路与运输工具合二为一的专门运输方式（ ．污染少 ．货损货差小7．在物流过程中支付的直接费用主要有运输费、保管费、包装费、装卸搬运费等。其中，（）所占的百分比最大，是影响物流费用的一想重要因素。A．运输费B．包装费 C．装卸搬运费D．物流过程中的损耗 8．下列运输方式中，成本最低的是（）。 A．铁路B．航空 C．水路D．公路 9．（）是和集货中心相对应的专门从事分货工作的物流中心。 A．配送中心B．转运中心 C．仓库D．分货中心 10．（）中转作业法，是当几辆零担车同时到站进行中转作业时，将一辆车内部分中转货物直接换装到另一辆车上。 A．过车法B．坐车法 C．落地法D．落车法 11．能耗低、运输成本低、建设投资少、土地占用少的运输方式是（）。A．铁路B．航空 C．水路D．公路 12．托运货物较少，一个运次即可完成的运输合同是（）。 A．运次合同B．长期合同 C．短期合同D．批量合同 13．（）是第三利润源泉的主要源泉。 A．配送B．运输 C．装卸D．保管 14．长期合同是指合同期限在（）以上的合同。 A．一年B．五年 C．半年D．五个月 15．保证货物运输的（）是反映道路运输企业运输质量的首要指标。 A．及时性B．安全性 C．方便性D．可得性 16．通过“海运—铁路运输—海运”的国际运输形式称为（）。 A．陆空联运B．路桥运输 C．海空联运D．海陆运输 17．下列适用于公路运输的货运是（）。 A．近距离、小批量的货运B．长距离、大批量的货运 C．远距离、小批量的货运D．短距离、大批量的货运 18．（）起连接不同运输方式的作用，承担货物的集散、运输业务的办理、运输工具的保养和维修。 A．运输方式B．运输节点
安徽文达信息技术职业学院 2011 —2012学年第 二 学期 《物流运输管理实务》 课程期终试卷 命题教师 _ _ 使用班级 系 （教研室）主任签字 试卷代号(A ,B 卷) 姓名___________ 系别 班级____________ 学号______________ 开、闭卷 时间： 分钟 ___________________________________________装订线（答题不得超过此线）_________________________________________ 一、名词解释（5×4’=20’） 1、多班运输 2、联合运输 3、网状责任制 4、运输合同 5、货运质量事故 二、简答（4×5’=20’） 1、运输质量考核指标有哪些？ 2、列举集装作业法和散装作业法各有哪些？ 3、货物托运单的基本内容有哪些？ 4、如何构建联合运输业务网？ 三、论述题（2×10’=20’） 1、试述零担货运组织作业程序。 2、试述运输合同变更和解除的条件。 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 得分 得分 得分 得分
姓名___________ 系别 班级____________ 学号______________ ___________________________________________装订线（答题不得超过此线）_________________________________________ 四、解答题（2×10’=20’） 1、现有某种产品，有A 、B 、C 三个生产厂，联合供应甲、乙、丙三个需要地，其供应量、需求量和单位产品运输成本（单位运价：元/吨．公里）如下表所示，请用表上作业法求解最优调运方案，使总运输成本最小。 2、已知物流网络如下图所示，各节点分别表示为A 、B 、C 、D 、E 、F 、G 、H 、I 、J 、K ，各节点连线上的数字表示节点之间的距离，请用位势法求出A 点到其他各点的最短距离。 得分 工厂 运输成本 需要地 甲 乙 丙 供应量/吨 A 4 8 8 56 B 16 24 16 82 C 8 16 24 77 需求量/吨 72 102 41 215 C 11 B A E D I J K H F G 6 13 8 10 10 8 12 7 8 9 6 14 4 11 5 10 2
运输管理期末复习选择题 一、单项选择题： 1、（ D ）运输适用于体轻、贵重、易损、鲜活或急需的商品。 A、铁路运输 B、管道运输 C、公路运输 D、航空运输 2、零担货物以（ A ）为一批。 A、每张运单 B、每车货物 C、每箱货物 D、每张货单 3、“近路不走走远路”是对（ B ）运输形式的描述 A、重复运输 B、迂回运输 C、过远运输 D、对流运输 4、零担货物以（ A ）为一批。 A. 每张运单 B. 每车货物 C.每箱货物 D.每张货单 5、运输线路成本最低的是（ B ）。 A、公路运输 B、水路运输 C、铁路运输 D、航空运输 6、具有运量大、速度快、全天候、成本低等优势的运输形式是（ C ）。 A、公路运输 B、水路运输 C、铁路运输 D、航空运输 7 （ C ）的优点是可以采取“门到门”的运输形式。 A、航空运输 B、铁路运输 C、公路运输 D、管道运输 8、目前（ A）主要以集装箱船舶运输、大型散货船运输和大型油轮运输为主。 A、远洋运输 B、近海运输 C、内河运输 D、沿海运输 9、（ D ）指航空营运限定的最大客货重量。 A 基本重量 B 最大起飞重量 C 最大滑行重量 D 最大业务载重量 10．（ C ）经过记名背书或者空白背书才能转让。 A 记名提单 B 清洁提单 C 指示提单 D 不记名提单 11、目前国际航空运输中最快捷的运输方式是（ D ）。 A、包机运输 B、集中托运方式 C、联合运输方式 D、航空快件传送 12、目前世界上载重量最大的船舶类型是（ A ）。 A、油船 B、矿石船 C、全集装箱船 D、豪华客轮 13、有一批机器要从南京运往长江三峡，最经济和便利的运输方式是（ B）。