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C&C08交换机维护经验谈技术白皮书

C&C08交换机维护经验谈技术白皮书
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C&C08交换机维护经验谈

CC&C08机由于整机功能较强,设备运行稳定等优点已逐渐在市场中占有了很大的比重。08机的运行稳定与否直接与维护人员相关,所以不断学习新东西及吸取前人的经验已成为我们维护人员的主要工作,现将本人在维护中遇到的几个常见障碍列举如下:

障碍1:连续16个用户无拨号音

112台反映:有16个用户在配线架上听不到拨号音。在维护台观察单板状态正常,进行内外线测试也正常,更换ASL板也无效。打开配线架端子板,打线也无误。在维护台察看单板用户,均正常,但发现此八个用户均在一用户框的最右边一块单板上,用测试工具接话机在用户板插槽上测试,发现在机架后可以听到拨号音。继续检查发现用户板槽位上的用户电缆插头边有两个未用的插头,查看色谱,发现插在插槽上的两个插头为大线序,而未用的两个插头为小线序,将小线序的两个插头插上,在配线架上也可以听到拨号音了。

结论:B型用户模块为每框19块ASL,304用户,而两块ASL用一根64芯用户电缆,这样,最后一根电缆只用了半根,余下的半根一般都不用,在打线时,一般按顺序打前半根,所以用户框后也要插前两个插头。

另:有时发现某些用户错号,现象为:某8个或16个用户与另外8个或16个用户互相错号,一般也都是电缆插头插错引起。

障碍2:摘机断话

112反映:用户8852046长途呼入时振铃后摘机断话,但本地网用户呼入时不断话。

对用户线进行内外线测试均显示正常。

查看用户数据,与其他用户无特殊之处。

对用户数据重新设定,故障依旧。

删除用户数据,重新增加此用户,也无效果。

因此用户在远端模块,让机线员到配线架上断开用户外线测试,长途呼入正常。

让机线员换外线后正常。

结论:用户外线稍差是否影响长途呼入?

障碍3:用户摘机听到广播声

112反映:某用户摘机、通话时均能听到串入广播声音,不影响呼入呼出。

进行用户外线测试,结果正常。

在配线架上进行隔离话机试验,故障消失。看来是配线架到用户话机之间的外线问题。

去用户家里检查外线,均没问题。

换上测试电话,故障消失。

结论:一些质量不好的话机抗干扰能力较差。

障碍4:金安苑一用户电话不能传送数据业务

金安苑(RSMIIB)一用户反映:其电话通话正常,但接MODEM传送数据时,经常断线,或者数据传不了。

带一便携机到金安苑机房进行测试,发现与用户反映一致,拨打163上网时不能登录,或者能登录,但浏览不到任何信息,且常常断线。

测传输误码,无误码。

查看告警,无传输及NO.7链路告警。

查看时钟,发现时钟板CK3的F0灯闪亮,正常应灭;MOD灯快闪,正常应慢闪。

取一块CK3板换上后观察,故障依旧。

查看时钟框背板,发现一插头松动,重插后再观察,时钟正常。

继续用便携机进行上网测试,正常。

结论:在日常维护中,能通电话,但不能上网或者传数据,一般都是时钟的问题。因为数据传送对时钟的要求较高。而影响时钟的因素一般是传输,中继板,时钟板,网板等。同样发生此障碍现象的一个RSMIIA模块,就是因网板故障而引起的。

障碍5:号码变换引起计费错误

本局与168信息台开中继后发现计费不能按预想的情况计费,具体为:本局用户拨打168应按市话计费,即0.1元/3分,信息费由168平台另计。但实际计费却是:用户没有按市话计次跳表。经过多次拨测,发现均是以下现象:

用户A拨号16888000,却计了一张被叫号为888000的详细话单。

查看数据,发现对168做了吃位,吃掉了16两位,这样送到中继上的是888000。

去掉吃位,却打不通168。

改为在中继群承载中吃位,拨打测试正常,验证计费也正常。

结论:在做了被叫变换后,交换机按新的号码进行计费,因888字冠为农话字冠,因此出现了以上计费问题。在维护中还有110,112等做号码变换后指向一电话号码,应根据目的码计费,却按本局分组计费,一般采用直接将用户号改为110或112的方法实现不计费。

障碍6:C&C08STP与S1240E交换机NO.7链路不活

我局C&C08 STP 与我局S1240E型交换机开通NO.7后,发现NO.7 LINK不通。

查看中继,无告警,并仔细检查,证实传输无问题。

查看数据无误,重新设定数据无效果。

在维护台上查看链路上的消息,只有定位消息,但始终定位不了,也无SLTM 消息。

在STP及S1240两侧同时去激活,激活链路,均无效果。

用一根自环线在S1240机架后将此中继对S1240交换机自环再恢复后,发现链路自动激活。

用同样方法处理到另一C&C08 STP的链路,链路也活了。

结论:在后来出现几次同样的问题后,也用这种方法解决了问题。再后来,我局S1240交换机由E型机升级为J型机EC 7.4版后,链路可以自动激活了。

网络维护合同范本

网络运维服务合同 合同编号:____________ 甲方(名称): 开户行: 账号: 地址: 乙方:(名称):开户行:工行北辛安支行 账号: 地址: 甲乙双方,根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定,经友好协商,订立本合同: 一、服务范围 1.乙方为甲方的网络设备提供维护及相应服务,维护设备清单详如《顾客服务卡》(以 下简称“上述设备”,维护服务地点:___________________________ 2.乙方提供的服务包含以下内容(如选以下内容请在□打钩): □设备安装、上电; □布线、跳线; □设备调试; □排除网络系统故障; □按用户要求,提供并实施上述设备软、硬件升级方案; □按系统配置条件及用户要求,安装用户提供的软件; □提供该网络系统的扩建方案(若需实施该方案,实施费用由甲方承担); □就上述设备的配置及使用,提供电话咨询; □提供网络设备的购买咨询,提供优惠市场价; □其它_________________________________________________________ 3.乙方当接到甲方通知2小时(法定工作时间)作出响应。 4.乙方对甲方的网络设备进行每____一次的定期巡检。 5.乙方对甲方提供每月____次的免费上门服务。 6.除上述提到的免费上门服务维护外,乙方不另外提供免费叫修服务。 7.乙方每次上门需填写《IT运行维护现场服务单》注明事件原因、解决方案及处理结 果。甲方应在乙方提供的《IT运行维护现场服务单》签字确认。 8.乙方需保证甲方网络主链路畅通。 主链路包含:1)中心机房到实业大厦 2)万门机房到实业大厦 3)实业大厦到宿客物业 4)核心到汇聚(实业大厦1-7层) 二、收费标准: 1.本合同期内,乙方提供前款服务; 2.甲方需向乙方支付每台交换机每月服务费用:RMB____元,共计____台;防火墙服务 费用:RMB____元,共计____台;依附表所列网络设备台数,合计服务费:RMB_________元; 即人民币____拾____万____仟____佰____拾____元____角____分。 3. 乙方不再收取交通费用和劳务费,零配件费用和消耗品费用另计。 4. 甲方若有网络设备损坏需要更换,按更换配件型号另行收费。 三、付款 1.付款期限:服务费于本合同签定后立即支付。 □月□季度□年

MOXA交换机使用说明

MOXA交换机使用说明 1、IP地址的设置 通过IE工具来Ping 交换机默认的IP(出厂默认)地址,进入交换机配置界面后,直接点击确认后,进入交换机设置界面对话框,IP地址设置请选择\Main Meun\Basic Settings\Network,出现下列对话框 在此对话框下,设置人员在Switch IP Address 和 Switch Subnet Mask 旁的空白处填写预定的IP地址(如:),以及相应的子网掩码地址(如:);其他的如Auto IP Configuration 设置为Disable方式,不要选择HDCP方式。 2、主站(Master)设置 完成了IP方式的设置后,就需要对交换的通讯协议和交换机进行相应的设置,选择\Main Menu\Communication Redundancy(通讯冗余设置),进入对话框: 在此对话框内,我们需要注意的是Settings标记下方的设置参量,而Current Status 为相应的设置参量后交换机系统检测后的状态指示。

Redundancy Protocol (通讯协议设置):设置选择为Turbo Ring ,而非是IEEE802协议(快速生成树)方式; 采用Turbo Ring方式的情况下,需要在网络交换机组中设置一个Master(主站),选择主站的方式是将Set as Master前的小方框内给予选中, 只需要选择确定后,点击Activate按钮即可生效。(注意:在多个交换机组成网中只能有1个设置为Master,不可以多选;同时如果不对交换机进行Master设置,系统会自动设置交换机组中的1台为Master)。 Enable Ring Coupling (环间耦合端口定义)在实际的项目运用中不常运用到,在此不给予更多的描述。需要提醒的是工程人员在设置过程中不要将Enable Ring Coupling 前的小方格选中,同时要注意的是对应的Coupling Port和 Coupling Control Port后的端口与前面的Redundant Ports 1st Port和 2nd Port(冗余连接端口定义)设置的端口重复。 3、网络设置参数验证 完成网络参数设置后,对应的Communication Redundancy对话框内都通过Current Status状态给予体现了,包括了网络协议状态、主(Master)/从(Slave)方式;冗余端口的数据监测状态以及环间耦合状态信息。 在多台交换机组环的情况下,工程人员要注意Redundant Ports 1st Port和 2nd Port (冗余端口状态监测状态)的信息: (1)、Forwarding:(推进状态)

机房维护合同范本

机房维护合同书 为了提高甲方故障应急处理能力及维护水平,及时发现安全隐患、减少网络故障的发生、提高网络系统管理水平、确保机房工作环境正常,由乙方为甲方*****提供机房维护服务,经双方友好协商,达成以下合同条款。 一、机房维护服务范围与内容 1.综合布线系统 ●清理无序线路,使配线系统整齐、美观、层次分明;并按设计原则,用不同颜色的机制跳线 区分级联线、工作站联线、备用线,并在跳线两端用标签标注。 ●根据实际情况及时调整信息点位图,将交换机端口 配线架端口 信息端口 工作站对应起 来,便于维护使用。 ●每次调整完成,形成相应的调整报告以及调整完毕后的综合布线结构图提供给甲方。 2.强电供电系统 ●清理无序线路,并根据应用需求,调整电源分配,平衡负载。 ●检测电气系统的零地电压及各种开关、线路电气参数,保证电气系统正常供电。 ●定期对UPS供电负载进行检查,并根据应用需求,调整电源分配,三相平衡检测、平衡负载。 3.机房工程系统 ●检测机房天花、地板、墙面、玻璃隔断、保温、照明、门等各部分的使用情况,发现问题 及时解决,协助因需求变化而进行的布局调整。 4.空调、新排风系统 ●清理、检测空调、新排风系统、冷却系统的运行情况,设备使用情况,及时发现及解决设 备运行中存在的隐患;调整其工作状态,保证系统正常运行。 5.防雷、接地系统 ●检测防雷、防过压系统设备的各项参数及使用情况,保证系统正常的性能及防护能力。 6.机房环境监控系统 ●检测机房环境监控系统各项目是否运行正常,并对各项参数及使用情况进行分析,保证系 统的能力。 ●每次巡检必须进行各项报警测试,保证系统运行在正常状态; ●提供环境监控系统的应急服务; 7.Nokia防火墙4台(NOKIA IP 530两台以及NOKIA IP 560 两台)及Novell服务器3台; ●提供每季度巡检一次,针对设备运行状态以及设备相关配置策略进行检查,并根据甲方需 求进行配置调整,负责对系统故障的恢复处理。 ●维护合同期内,相关设备或者软件出现故障,乙方应在第一时间进行应急响应,对设备故 障以及处理应派出相关工程师进行处理。 8.UPS系统 ●提供每季度巡检一次,每年四次的巡检维护,UPS系统仅限信息技术中心3台UPS。 ●主机保养,提供UPS主机健康测试: ①、检查主机运行情况;

网络维护手册

网络维护手册 网络布线要点 一、机房布线要点 机房是整个网络系统的核心所在,也是所有网线的集中之处。它的布线绝对是整个布线工程中最复杂的,因为一般的机房中都会有成百上千条各种电缆,其中包括电源线和网线,在大型的网络中,还可能有上万条,甚至几十万条电缆。作为网管员,在网络出了问题时,不得不经常在这成堆的电缆中寻找答案。这就要求在布线之初就养成良好的工作习惯,其中包括将各种设备摆放整齐,将各种电缆整齐、有序地分类扎好,并做好标识。 机房的重要不仅是因为其中的各种电缆多,更重要的是它是整个网络系统的"神经中枢",只要其中一个设备,甚至一个端口工作不正常,就有可能导致整个网络,或者一大片用户不能正常进行网络连接或应用。 有关机房布线方面,要着重注意以下几个要点。 (1)机房位置选择要适当 机房位置的选取非常重要,这要考虑到多方面的因素,如安全性、周围环境,以及它与各工作区的距离等。由于机房中的设备通常是大功率的,它所散发的热量非常大,所以要求机房应有良好的通风效果,但又不宜在有阳光直射的地方,还要防止雨淋、潮湿、鼠咬等危害。另外一个重要方面就是与各工作区的距离。如果楼层比较多(5层或以上),则最好选择建筑物的中间楼层的房间来作为机房,这样一来,连接的各楼层距离都可能不超过规定的双绞线不超100m限制。如果楼层较少(4层或以下),则建议在底层部署机房,这对机房的布线非常有好处,而且远离工作区,用户就不会经常闻到机房中的设备所散发出来的各种不良气味,但要做好适当的防潮工作。 (2)选择适当的布线方式 布线方式目前有地板式和吊顶式两种。很显然地板式就是把各种电缆通过线槽或线管埋在地下,而吊顶式则用线槽或线管和支架将各种电缆吊在天花板上。 至于选择何种布线方式,这要根据实际情况而定。如果机房选择在一楼地下,则建议选择地板方式,一是电缆埋在地下可以使整个机房显得更加整洁;二是一楼地下通常比较凉爽,有利于散热;三是在地下挖线槽也更有可能。而如果在中间楼层,通常由于楼层的地板不会很厚,所以开挖线槽在多数情况下是不允许的。新建筑楼如果在设计时就已考虑并规划好,还是有可能的,就像现在的商住楼中有一个专门的配线间,它的地板就可以向下沉许多,方便安装各种线槽和线管。 (3)要充分考虑日后的维护与管理 在机房建设中,许多人只知道要求将各种设备、机柜摆放整齐,根本不会想到如果刻意追求整齐,可能会给日后的维护和管理工作带来相当大的麻烦。有时要检查某一设备的某一

H核心交换机E网络维护手册

网络设备维护手册 第一章交换机操作手册 此部分档使用本项目交换机型号如下:S7506E/S5120/S5130/WX3024E 设备登陆 Console登陆 1、通过交换机Console 口进行本地登录是登录交换机的最基本的方式,也是配置通过 其他方式登录交换机的基础。连接示意图如下: 2、把电脑和交换机连接好后,交换机上电开机,然后在电脑上进行如下操作,首先点击开始->程序->附件->通讯->超级终端 打开后出现下面图示,输入名称,可以任意输入。 输入完成点击确定,出现下面界面,连接时使用选择COM口,一般台式机为COM1或COM2,而笔记本经过转接,可能会产生COM3或COM4,也有可能是其他的,你可以在下面的选择项里看到,选择完成后点击确定。 通过上面的选择,现在到了对端口属性进行设置,一般情况下没有进行过修改,默认只要点击还原为默认值就可以了,然后再单击确定。之后敲回车即可,会出现H3C>提示符,说明已经与交换机连接,可以进行配置了,如果没有可以重启交换机或检查连接是否正确。 telnet登陆 1、新建用户名密码 local-user admin /admin为用户名 password cipher h3c@123 /h3c@123为密码 authorization-attribute level 3 /授权admin用户的等级为3,3为最高级 service-type telnet /授权admin用户的登陆方式,可以为ftp、telnet等 # telnet server enable /开启telnet服务 使用电脑连接至交换机: 交换机加电开机显示 sarting...... ************************************************************* * * * H3C S5510-24P BOOTROM, Version 142 *

H3C交换机操作手册

目录 H3C以太网交换机的基本操作........................................... 错误!未定义书签。 知识准备........................................................ 错误!未定义书签。 操作目的........................................................ 错误!未定义书签。 网络拓扑........................................................ 错误!未定义书签。 配置步骤........................................................ 错误!未定义书签。 串口操作配置................................................. 错误!未定义书签。 查看配置及日志操作........................................... 错误!未定义书签。 设置密码操作................................................. 错误!未定义书签。 验证方法........................................................ 错误!未定义书签。H3C以太网交换机VLAN配置............................................. 错误!未定义书签。 知识准备........................................................ 错误!未定义书签。 操作目的........................................................ 错误!未定义书签。 操作内容........................................................ 错误!未定义书签。 设备准备........................................................ 错误!未定义书签。 拓扑............................................................ 错误!未定义书签。 配置步骤........................................................ 错误!未定义书签。 验证方法........................................................ 错误!未定义书签。H3C以太网交换机链路聚合配置......................................... 错误!未定义书签。 知识准备........................................................ 错误!未定义书签。 操作目的........................................................ 错误!未定义书签。 操作内容........................................................ 错误!未定义书签。 设备准备........................................................ 错误!未定义书签。 网络拓扑........................................................ 错误!未定义书签。 配置步骤........................................................ 错误!未定义书签。 验证方法........................................................ 错误!未定义书签。H3C以太网交换机STP配置.............................................. 错误!未定义书签。 知识准备........................................................ 错误!未定义书签。 操作目的........................................................ 错误!未定义书签。 操作内容........................................................ 错误!未定义书签。 设备准备........................................................ 错误!未定义书签。 网络拓扑........................................................ 错误!未定义书签。

运维合同(范本)

运维合同(范本) -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

甲方: 乙方: 鉴于: 甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务,乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务,以满足甲方信息化网络正常运行的需要。 甲、乙双方经平等协商一致,签订本合同。 第一条:基本原则 1.1本合同旨在名确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与 维护服务时,甲乙双方必须遵守的基本原则以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务,符合国家相关部门有关技术 质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收,提出意见,以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守的各项规章制度,否则,甲方有权 根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损 失,乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更 时,应及时通知乙方,以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况,更好地为甲方提供服务。 1.6甲方需要从网内迁移其设备时,应提前通知乙方,以便于双方配 合,甲乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、 验收等工作。 1.8甲方双方履行本合同的技术支持与维护服务时,双方之间应提供 必要的便利条件,积极配合。 1.9指定联系人:维护采购人利益及配合服务提供商技术支持与维护 服务,指定信息中心作为联系科室,需要技术支持与维护服务时,有信息中心向服务提供商发出书面或口头的服务要求。对非指定联系人发出的服务请求,服务提供商可以不予响应(特殊紧急情况除外)。乙方指名为项目代表,全权负责与甲方日常服务合作事宜,双方指定联系人发生变化时,应在3个工作日内书面通知对方。 第二条:技术支持与维护服务的范围和约定 2.1 技术支持与维护服务的场所: 及所有部门 2.2技术支持与维护服务的内容:

IT设备操作及维护手册

信息部TI硬件操作及维护手册 目录 第一章:信息部工作职责 (2) 一、信息部经理岗位职责 (2) 二、网络管理专员岗位职责 (3) 第二章:门店设备的使用及维护 (3) 一、机房环境注意与日常维护 (3) 二、服务器操作与维护 (4) 三、网络设备的日常维护 (6) 四、监控系统的操作与维护 (6) 五、功放设备的使用和日常维护 (9) 六、UPS不间断供电源 (10) 七、点单收银电脑使用和维护 (12) 八、微型打印机使用和维护 (16) 九、排号等位使用和维护 (18) 十、门店网费电话费缴费流程 (19) 十一、钉钉考勤机操作流程 (21) 十二、钉钉审批流程 (26) 十三、天子星前厅点餐系统操作流程 (31)

第一章:信息部工作职责 一、信息经理岗位职责 1,拟定和执行企业信息化战略。 1)负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划。 2)制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。 3)负责公司信息化网络规划、建设组织。 4)制订IT基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施, 实现IT资源集约管理。 5)负责公司集成信息系统总体构架,构建企业信息化实施组织,结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。 6)负责集团公司网站建设计及总体规划。 2、办公自动化系统开发与运行 (1)根据公司发展战略和实际需要,组织实施公司办公自动化系 统、网站的运行管理和维护与更新,协助信息管理工作; (2)负责公司办公自动化设备(计算机及其软件、打印机)的维护、管理工作。 3、企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求,负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理,牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 4、建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情,建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 5、信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究,定期编写信息分析报告报公司领导决策参考;参与公司专用管理标准和制度的

Hp交换机操作手册中文版

第一章交换机的初始配置 1.1使用CONSOLE口进行交换机的配置 1〃超级终端配置如下: 开始-附件-通讯-超级终端,在COM口属性的窗口中选择还原默认值。 每秒位数(B):9600 数据位(D):8 奇偶校验(P):无 停止位(S):1 数据流控制(F):无 2〃配置好超级终端后,回车登陆。H P系列产品默认需要认证,才能进行管理配置,默认的 用户名为空,口令为空。 图: 此时将进入登陆模式,登陆模式的符号是一个大于号“>”,在此模式下可以实现基本的状态查看功能,通过问号“?”可以查看此状态下所有可操作的命令. HP系列产品所有模式下(登陆模式,管理模式和配置模式)均有这种帮助功能,同时 在输入命令时,可以通过键进行命令补足. 登陆模式:以“>”开头,仅仅能够进行一些基本状态查看 管理模式:以“#”开头,能够进行所有状态信息的查看,同一时刻允许有多个管理员处在此模式下。 从登陆模式进入管理模式的命令:en able(可简写为e n),通过enab le口令 认证后,即可进入管理模式。

配置模式:以“(con fig)”开头,能够对设备进行配置和管理,同一时刻仅仅允许一个管理人员处在配置模式下。此模式下可以同时具有管理模式和登陆模式的功 能。 从管理模式进入配置模式的命令为:conf igur e,即可进入配置模式。从高级模式退出到低级模式的命令为exi t或disa b le。 3〃基本命令 1、查看操作系统版本及硬件信息 命令:s h o w v er sion 作用:查看当前系统版本和状态信息 ?系统当前版本: test_5304x l#s h o w v ers i on Im age sta mp:/s w/c ode/buil d/al pm o(m35) A ug2200511:27:11 E.10.04 4015 B oot Im age:Pr i m ar y ?系统主机名: ?系统C P U类型: ?系统内存容量: ?系统启动时间: ?系统当前时间: ?系统端口类型: ?系统序列号: ?系统当前能实现的功能: 2.配置主机名: 命令:hostname :其中主机名长度最长为64字节 实例:例如需要配置设备的名称为B lue,则命令如下。 AN(con fig)#ho stname test_5304xl T est_5304xl(co nfig)# 3.配置VLAN I P地址: 命令:[no]vlan ip address 或 [no]v lan ip addres s或 Vlan ip addess dhcp-bootp 实例:例如需要对设备划分一个VLAN采用两种不同底方式进行配置 B lue(c onfi g)#vlan1ip addr ess192.168.0.23255.255.255.0或 B lue(c onfi g)#vlan1ip addr ess192.168.0.23/24 查看当前V LAN地址命令: B lue(c onfi g)#show ip address 4〃配置网关: 配置网关命令:

机房维护合同范本

委托方(甲方): 服务方(乙方): 依据《中华人民共和国合同法》的规定,合同双方就机房维护项目的技术服务,经双方友好协商,签订本合同。 一、服务项目名称及费用、服务期限、支付方式 1)服务内容及费用 (大写人民币)¥ 2)服务期限 本合同有效期限为壹年,自年月日起至年月日止。 3)付款方式 在本合同签署后的七天内,甲方应以票据或银行转账方式向乙方支付本合同规定的全部服务费用,计人民币) .

乙方银行账户为: 账号: 开户行: 二、服务方式、内容: 1、方式:叫修。根据甲方和乙方的距离,甲乙双方共同商定:故障机器在区,乙方在甲方提出正式服务请求的2个小时工作时间内响应;故障机器在区,乙方在甲方提出正式服务请求的4个小时工作时间内响应,若不能按时响应立即向甲方说明理由并征得甲方的同意。 2、内容:乙方为甲方提供以下服务: (1)网络通信维护:网络传输介质(光纤、跳线、五类线缆),路由器,交换机,机柜,电源的维护。 (2)服务器维护:www服务器,邮件服务器,数据库服务器,FTP服务器,应用服务器等。 (3)内容服务:web页面的更新,邮件帐号管理与维护、数据库帐号管理与维护。FTP内容与空间管理。BBS内容管理与维护。 (4)客户端维护服务:全部用户正常使用计算机和网路,并进行技术支持与咨询。包括硬件的维护,升级调试软件安装,病毒防范、查查,数据备份建议,数据恢复。 (5)咨询服务:IT设备购买建议(质量与价格),新网络的规划建议,就网改造建议。 (6)备份服务:对服务器中关键数据进行定期备份,并提交甲方联系人(以供应急),以便在系统宅男发生后进行恢复。

(7)事务服务:与上一级的网络中心的纵向联系,与统计的单位横向交流。经甲方授权,乙方承担甲方信息系统供货商的售后交涉(例如甲方够了一台服务器出现与硬件故障,乙方可代表甲方与供货商或厂商交涉解决问题)。 (8)培训:乙方以通告或座谈会等形式给出计算机使用过程中经常出现的问题进行报告或讨论。 (9)安全服务:财产安全与数据安全。 说明:各课题组内部的局域网,并行计算系统,各研究室的独立服务器不在本合同的服务范围,乙方不提共享终端客户收费等相关资源服务,也不向甲方提供采购服务。 三、工作条件协作事项: 甲方提供工作场所、设备、保障全天供电等基础条件,为乙方提供服务器所必需的软件和使用许可。在我维护过程中,乙方由于需要而购置维护工具或书籍资料,属乙方的企业资产,有乙方自行负担。甲方因增加用户所需要的网线、水晶头、网卡等辅助设备/材料,有甲方购买,乙方提供技术咨询。 四、要求:对甲方的要求见上述“二”,对乙方的要求见上门服务条例。 五、保密:乙方除遵守相应的职业道德外,必须遵守国家相应的保密法律法规,按照甲方的要求保证机密在有效期内得到保密。 六、违约责任 在此合同有效期内,任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的10%作为违约金赔偿给对方,但以下行为不视为违约行为: 1) 在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机等合同签订内设备而无法履行此合同的行为不视做违约行为,但必须结算应该付给乙方的相应费用;

网络设备运维管理制度

网络系统运维管理制度 文档状态 为确保公司网络系统稳定、高效、安全地运行,促进办公效率的

不断提高。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》,特制定此管理规定。内容包括网络系统运维管理职能、管理职责划分及运维管理工作制度。本规定是对公司网络系统运行保障工作实施管理的基本依据,所有人员必须严格遵照执行,最终解释权在总经理办公室。 第一条运维管理职能 运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。主要职责包括: 1、根据网络运维特点和运维需求,拟定我公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供领导决策,并组织实施; 2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度,担负网络执勤、监控工作,掌握网络运行状况,及时处理网络故障; 3、在办公室经理领导下,根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源,如IP地址分配等; 4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量,对比各项参数,排除潜在故障隐患,提出网络改进意见; 5、保障我公司网络系统的正常运行,负责服务器数据及其他重要数据的备份管理及技术文档的管理。 第二条运维人员的职责划分 运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员。 1、管理人员由办公室经理和网络工程师担任。负责组织制定我公司网络运维的方针政策、管理制度,并组织各部门、各分公司积极落

实;完成公司网络运维的日常行政管理工作,负责检查、督促、考核系统执勤情况;组织技术力量,及时、准确地处置网络发生的故障;检查网管工作,定期(或不定期)讲评网管业务工作情况,安排网络管理的相关工作。 2、技术操作人员由技术人员组成。主要职责包括掌握我公司网络总体性能指标,系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态;熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置;熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作;完成网络系统的资源调整、配置等任务;掌握本专业系统常用故障的检测手段与排除方法,迅速准确定位故障部位,积极和其他专业技术人员密切配合,排除系统故障;熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤,负责分管设备的安装调试与维护工作;随时监控计算机病毒在公司网络上的流行,定期检查公司计算机病毒库升级工作,做好计算机病毒的防范工作;掌握电工技术、配电设备组成及工作原理,熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况;掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤;在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障;保障设备稳定可靠运行。 第三条运维管理工作要求 1、每天两次进行机房巡视、网络运行状况及对外服务器服务状况监控; 2、按照规定的时段巡视机房,检查基础设备包括UPS电源的运行

SAN交换机维护操作手册

SAN 交换机健康检查操作手册

2
SAN 交换机健康检查操作手册
CONTENTS
目录
第一章 SAN 交换机健康检查操作手册
1
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 1.13
目的................................................................... 1 适用范围 ............................................................... 1 交换机工作环境温度检查 ................................................. 1 SAN 交换机状态查询 ..................................................... 1 SAN 交换机的登录 ....................................................... 3 交换机 Firmware 版本检查 ................................................ 3 Zoning 检查 ............................................................ 4 SAN 交换机日志信息收集 ................................................. 4 SAN 交换机配置文件备份 ................................................ 12 常用操作系统 HBA 卡 WWN 号查看方法 ...................................... 12 常用存储 HBA 卡 WWN 号查看方法 .......................................... 16 微码升级 .............................................................. 18 健康检查记录 .......................................................... 19

华为交换机配置手册

华为交换机配置手册集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

华为交换机配置手册 华为交换机配置手册 实验一使用华为Quidway系列交换机简单组网1.1实验目的 1.掌握华为Quidway系列交换机上的基本配置命令; 2.掌握VLAN的原理和配置; 3.掌握端口聚合(LinkAggregation)的原理和配置; 4.掌握生成树协议(STP)的原理和配置; 5.掌握GVRP协议的原理和配置; 6.掌握三层交换机和访问控制列表(ACL)的原理和配置; 7.掌握如何从PC机或其他交换机远程配置某交换机。 1.2实验环境 QuidwayS3026以太网交换机2台,QuidwayS3526以太网交换机1台, PC机4台,标准网线6根 QuidwayS3026软件版本:V100R002B01D011;Bootrom版本:V1.1 QuidwayS3526软件版本:V100R001B02D006;Bootrom版本:V3.0 1.3实验组网图 在下面的每个练习中给出。 1.4实验步骤 1.4.1VLAN配置 首先依照下面的组网图将各实验设备相连,然后正确的配置各设备的IP地址。有两台QuidwayS3026交换机和四台PC机。每台PC机的IP地址指定如下: 请完成以下步骤: 1、如上图所示,配置四台PC机属于各自的VLAN。 2、将某些端口配置成trunk端口,并允许前面配置的所有VLAN通过。 3、测试同一VLAN中的PC机能否相互Ping通。 配置如下: SwitchA: SwitchA(config)#vlan2//创建VLAN2 SwitchA(config-vlan2)#switchportethernet0/9//将以太口9划入VLAN2 SwitchA(config-vlan2)#vlan3//创建VLAN3 SwitchA(config-vlan3)#switchportethernet0/10//将以太口10划入VLAN3 SwitchA(config-vlan3)#interfaceethernet0/1//进入以太口1的接口配置模式SwitchA(config-if-Ethernet0/1)#switchmodetrunk//将e0/1接口设置为trunk模式SwitchA(config-if-Ethernet0/1)#switchtrunkallowvlanall//配置允许所有的VLAN通过 SwitchB: SwitchB(config)#vlan2 SwitchB(config-vlan2)#switchportethernet0/9 SwitchB(config-vlan2)#vlan3 SwitchB(config-vlan3)#switchportethernet0/10 SwitchB(config-vlan3)#interfaceethernet0/1 SwitchB(config-if-Ethernet0/1)#switchmodetrunk

电脑及网络维护服务合同协议书范本

甲方: 乙方: 根据《中华人民共和国》及有关法律、法规的规定,甲乙双方本着互惠互利的原则,通过平等友好协商签订以下电脑及网络维护服务协议: 第一条甲方提供的服务内容: 1、硬件使用权包括:戴尔服务器、有线路由器、交换机、文件存储阵列柜、网线等。 2、软件使用权包括:信息系统、内部文件管理系统。 3、产品使用标准培训:甲方负责为乙方提供以上内容使用方法的标准化培训。 4、现场维护:甲方定期派遣技术人员到用户现场对乙方电脑设备进行日常维护和故障排除。 5、热线支持:甲方服务人员通过电话向乙方提供技术问题解答。 6、功能改进:指根据乙方要求对软件功能进行和改动。 第二条服务期限 本协议服务期限为年月日至年月日止。 第三条费用及交纳期限 本协议服务费每月人民币整(小写:¥元),乙方需在当月十五日前向甲方缴清当月费用,甲方开具等额的合法发票。 第四条甲方责任 1、甲方接到乙方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。 2、甲方提供给乙方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。

第五条乙方责任 1、乙方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 2、乙方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机,打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。 3、乙方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。 4、乙方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。 5、乙方在甲方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。 6、乙方依约按时交付租金,逾期不交者须缴交滞纳金,即乙方每逾期一天应按应交费用总金额的1%向甲方缴交滞纳金。 第六条争议解决方式 本协议在履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向房屋所在地人民法院起诉。 第七条其他约定事项 1、本协议未尽事宜,甲乙双方可共同协商约定事项,并与本合同具有同等法律效力。 2、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,在甲乙双方盖章后生效。 甲方: 法定代表人: 乙方: 法定代表人: 日期:

维护保养手册.doc

系统技术、操作和维护保养手册 ZN-6□□ 一、概况.............................................................................................. 二、监控设备的维护方法.................................... ......................

一、概况 长期以来,由于监控系统的维护不受重视,致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏,原因不外乎以下几点。 首先,管理部门对监控系统维护工作重视程度不够,认为没必要投入太多的人力、物力及财力,因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理,导致系统的后期管理和维护跟不上。 其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。服装城的监控设备数量达上百台,而且分布在商场各处,设备的维护是一项艰巨而重要的工作,这些监控设备分类并制定出维护方案,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护效率。 第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多,厂家售后保障措施不到位等等原因,导致监控设备使用一段时间后,设备故障不断、损坏率不断攀升,最终不得不对原有设备进行大面积更新,出现重复投资、浪费严重的现象。 二、监控设备的维护方法 为了做好监控设备的维护工作,维修中心配备相应的人力、物力(工具、通讯设备等),负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。

H3C交换机操作手册(20200419203755)

目录 H3C以太网交换机的基本操作 (2) 1.1 知识准备 (2) 1.2 操作目的 (2) 1.3 网络拓扑 (2) 1.4 配置步骤 (2) 1.4.1 串口操作配置 (2) 1.4.2 查看配置及日志操作 (5) 1.4.3 设置密码操作 (5) 1.5 验证方法 (6) H3C以太网交换机VLAN配置 (6) 1.6 知识准备 (6) 1.7 操作目的 (6) 1.8 操作内容 (6) 1.9 设备准备 (6) 1.10 拓扑 (6) 1.11 配置步骤 (7) 1.12 验证方法 (7) H3C以太网交换机链路聚合配置 (7) 1.13 知识准备 (7) 1.14 操作目的 (7) 1.15 操作内容 (7) 1.16 设备准备 (7) 1.17 网络拓扑 (7) 1.18 配置步骤 (8) 1.19 验证方法 (9) H3C以太网交换机STP配置 (9) 1.20 知识准备 (9) 1.21 操作目的 (9) 1.22 操作内容 (9) 1.23 设备准备 (9) 1.24 网络拓扑 (10) 1.25 配置步骤 (10) 1.26 验证方法 (11)

H3C以太网交换机VRRP配置 (11) 1.27 知识准备 (11) 1.28 操作目的 (11) 1.29 操作内容 (11) 1.30 设备准备 (11) 1.31 网络拓扑 (12) 1.32 配置步骤 (12) 1.33 验证方法 (14) H3C以太网交换机镜像配置 (14) 1.34 知识准备 (14) 1.35 操作目的 (14) 1.36 操作内容 (14) 1.37 设备准备 (14) 1.38 网络拓扑 (14) 1.39 配置步骤 (15) 1.40 验证方法 (15) H3C以太网交换机路由配置 (16) 1.41 知识准备 (16) 1.42 操作目的 (16) 1.43 操作内容 (16) 1.44 设备准备 (16) 1.45 网络拓扑 (16) 1.46 配置步骤 (16) 1.47 验证方法 (17) H3C以太网交换机ACL配置 (17) 1.48 知识准备 (17) 1.49 操作目的 (18) 1.50 操作内容 (18) 1.51 网路拓扑 (18) 1.52 配置步骤 (18) 1.53 验证方法 (18) 实验一H3C以太网交换机的基本操作 备注:H3C以太网交换机采用统一软件平台VRP,交换机命令完全相同。

(完整版)电话交换机维护合同样本

电话系统维护保养合同 甲方: 乙方:合同编号: 甲、乙双方经友好协商,就乙方为甲方的松下KX-TDEXXXCN电话系统提供维护保养事宜达成如下合同,以资双方信守: 一、乙方的维护职责: 1.确保甲方松下KX-TDEXXXCN 电话系统的正常使用。 2.建立电话系统的维护保养档案,详细记录设备的程序、使用及检修情况。 3.提供系统功能及使用方法的培训,并根据甲方的需要加以调试。 4. 电话支持服务:提供7 x 8小时免费电话服务,及时处理甲方的电话求助。 5. 远程诊断和支持:在甲方提出请求并允许提供远程服务后,乙方可随时通过远程方式,快速地 对系统进行诊断与故障排除,提供5* 8小时的远程免费服务。 6.定期现场检测维护: (1)每年乙方确保对系统进行二次现场检测维护 (2)维护时间为维护合同签约后的第3个月和第9个月中的10-20日之间: (3)甲方有权视电话系统的使用情况,提前15日通知乙方调整该定期维护具体时间。 7.不定期现场维护: (1)如系统出现故障或程序调整,乙方提供现场维护。 (2)由于系统本身原因出现的故障,乙方在征得用户的同意和认可后,先提供备用板卡,最短时间恢复系统运行,重大故障处理时间为4-8小时; (3)如个别板卡不运作,经乙方核实单次不超过300元人民币情况下乙方提供免费维修服务,即不收取任何费用。 (4)如遇整个系统处于瘫痪(即无法运行状态下),我司于4小时内到达贵司故障项目现场,并于到达现场后4小时内恢复系统正常运转。期间我司不收取任何的交通费、人 工费、住宿费、出差补贴费、但产生的硬件维修费由甲方承担。 (5)人为损害及不可抗力如雷击等引发故障,也在免费保养之内,也只收取硬件成本费,不再收取维修人工费。 (6)响应时效: 重大故障:指发生系统瘫痪,无法运行的故障,如系统电源中断、烧坏或交换机遭雷击使整个系统无法运行,乙方处理时间为接到用户通知4 -8小时;如发生设备维修,维修时间为1天-3天。

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