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网络运维管理系统解决方案

网络管理系统解决方案

目录

目录 (2)

一网络性能监控和流量管理的重要性 (5)

1.1影响网络性能的原因 (6)

1.2问题的症结 (6)

1.3解决之道 (6)

二目前可能存在的困惑 (8)

三解决方案 (10)

3.1方案目的 (10)

3.2方案实施 (10)

3.2.1 Solarwinds系列产品概述 (10)

3.2.2 产品架构图 (12)

3.2.3 产品部署及配置要求 (12)

3.2.4 采用Network Configuration Manager(NCM)实现配置管理 (15)

3.2.5 采用Network Performance Monitor(NPM)监控管理您的网络 (20)

3.2.6 采用IP Address Manager(IPAM)监控管理您的网络 (24)

3.2.7 采用Application Performance Monitor(APM)监控管理您的网络 (27)

3.2.8 采用NetFlow Traffic Analyzer(NTA)控制带宽使用率 (32)

3.2.9 采用VoIP Monitor(IP LSA)控制带宽使用率 (35)

3.2.10 采用Solarwinds Toolset 实现对网络监测和分析以及网络故障及时发现 (37)

四 Solarwinds技术服务内容 (42)

五 Solarwinds客户分享 (44)

六项目建设的投资回报 (45)

七总结 (47)

随着网络技术的不断发展,数字信息时代的到来,利用互联网进行资料收集、信息传递,已成为我们生活中不可缺少的一部分。随着网络接入成本不断降低,企业上网不再是大企业大机构的专利,中小企业用户利用宽带接入手段只需付出很少的开支,就可以同样享受到互联网信息高速公路的便利。继电话、传真之后,互联网成为企业又一个主要对外沟通手段,而且大有取代前两者的趋势。不仅如此,越来越多的企业不再满足于网上浏览、电子邮件等初级信息应用,逐渐开始关注远程视讯会议、IP电话等网络通讯手段,ERP/ERM、OA等信息管理应用也被越来越多的企业所采纳。通过组建跨地域的企业Intranet,企业将分散在各地的结构联成一个整体,显著提高了工作效率,有效降低了管理成本。另外,通过建设企业门户网站,开展电子商务应用,网络帮助企业不断赢得新的商机。网络信息技术已经成为企业日常运行中不可缺少的一个重要环节,网络服务的中断或者性能降低都会导致企业遭受重大直接经济损失,或者间接引起运营成本的增加。网络在企业日常运行中的重要地位,决定了网络运行维护成为企业IT人员的首要工作。然而长期以来,网络管理人员对于网络上流量的有多少,什么时间流量最高,流量中不同协议和应用的分布等情况一概不知,唯一能够确定的就是网络通或是不通。由于只能维持最低限度的网络管理,当出现网络性能下降的情况时,技术人员无法及时做出判断,并采取有效措施加以解决。IT管理员将需要更多工具和服务,来提高网络可视性,并在发生网络问题前进行主动规划和防御。

一网络性能监控和流量管理的重要性

流量的管理是网络运维中最重要的问题,网管人员天天都要面对的,也是流量会不会有异常,如何定位,如何排除的问题。

流量的监控主要的有3个地方,路由器,交换机,终端。

路由器负责企业网络对外的出口或各局域网的连接,所以作为对外的通道,路由器的管理软件能够细分内外交互的流量大小、协议、时间段等,这是比较常见的流量监控方法。

交换机负责企业各终端的连接,构成企业网络庞大的传输骨干。交换机上的流量监控,可能细化到接入的端口,在流量过大时能够阻断端口,从而迅速的将终端隔离出内网。交换机是流量监控和管理的理想途径。

终端是网络的基本成员,也是业务承载的主体,也是流量发生异常的起源地。病毒和众多的大数据量下载工具BT等,是流量失控的主要原因。对终端的流量监控,可以细化到每个终端上的使用情况,因此最容易定位和分析原因。在需要时把肇事终端从网络上提供隔离,是把隔离作到最小,从而不影响其他终端的使用。

要从网络获取最佳性能,就必须深入细致地了解网络。SolarWinds Orion正是为满足这个需求而存在的。不可比拟的实时网络可见性和了解流量如何影响总体网络健康状况的洞察力。利用此信息,可以即刻查明网络事故的原因,了解网络性能模式,以及制定正确的容量规划决策,从而节省大量宝贵时间!

1.1影响网络性能的原因

网络性能现状

网络技术发展日新月异,各类新型应用不断涌入,如流媒体通信、Web会议、IP语音等。这类应用为网络增光添彩的同时,也消耗掉大量带宽,使网络不堪重负,最终导致整个网络性能降级。应用性能是最值得关注的一个问题。据有关调查表明,有近32% 的用户反映他们的网络应用性能明显降级,43% 的用户认为在过去一年中网络速度在不断降低。导致网络应用性能降级的因素是多方面的。从IT主管角度看,公司员工过于分散以及公司内部部门划分过多是最重要原因;同时多数IT主管认同一点,即网络性能降级最终会妨碍企业生产效率的提高,并影响到客户服务。而且这项调查还发现,有三分之一的公司已经推迟配置ERP、CRM、门户站点或其它网络应用,原因是它们或多或少地影响到网络性能。超过三分之一的被调查者承认,由于担心网络在负荷激增的情况下难以高效运转,他们已经推迟采纳对一些关键商务的应用。

1.2问题的症结

由此可见,找出引发网络性能问题的症结所在是关键。可将网络应用大体为分为约束性和非约束性访问,后者如Web冲浪、对等(peer-to-peer)文件共享操作和实时通信。另一个问题是很多公司往往不知道网络都运行有哪些应用系统。只有四分之一的被调查者回答他们准确知道哪类应用在运行,它们占用带宽几何;有39%的用户估计,非约束性应用占据了21% 到40% 的网络带宽。调查中发现,在整个IT基础架构中,最影响网络性能的部分集中在如下五个方面:服务器、应用软件、体系结构配置、LAN性能、WAN性能。

1.3解决之道

尽管网络性能问题已变得相当普遍,但很多公司仍只是被动反应,往往是在终端用户或客户提出来时才想到问题的严重性。尽管配置有网络监控工具,仍有72.6% 的客户反映终端用户

提出性能问题,另有82.3% 的被调查者说公司雇员提到网络性能降级问题。很多系统都不具备告警功能,只是在出现故障时才想到采取措施,但已经晚了。对网络应用性能管理应当“主动出击”,其中采用网络监控工具是重要一环。Solarwinds orion能提高网络中关键应用的可靠性,在网络与服务器出现故障时及时排查问题,并告知网络主管可能带来的其它影响。

二目前可能存在的困惑

网络对于业务越来越重要,如何更好地对网络进行监控、维护,如何减少网络故障的发生,保证业务的正常开展,是现实的问题。

网络性能管理不仅仅是测量服务水准的目标,它还应该包括对网速降低或者通信中断的及时发现、基于事实的容量规划、对网络资源有效的使用,以及全面的故障排除。

当前集团网络可能存在的问题:

?对于公司庞大的网络系统,出现故障不易查找、诊断和修复:没有准确的数据可以进

行科学化的故障分析,只能是低效率盲目地猜测;

?没有预防性管理:没有预防性能力,在网络问题出现前没有任何预警;

?无效的应用监控:没有对网络中的应用进行有效的监控,当应用系统性能下降时,不

能及时判断出是网络问题,还是应用系统本身问题,无法保证业务的连续运行。

?网络基础设施的性能利用率低:不能充分利用现有的带宽和设备,无法发现带宽瓶颈;

?不能实现有效的网络规划:不能为网络增长提供基于事实的依据;

?网络的可视性差。

?手动的对众多的网络设备(如交换机,路由器,防火墙)和服务器(SMTP,WWW,DNS,

SQL)进行监控,浪费管理员的精力和时间,而且不能及时发现问题所在。

?当发生故障的时候,不能及时得到有效的警报信息

?没有一个简观明了的图表功能,说明网络或节点的相关资源使用情况

完善的网络性能管理解决方案,应该满足对网络性能日益提高的需求,提供最佳性能管理和报告工具,帮助网络管理人员从被动管理模式转换至主动识别流量变化模式,并针对不断提高的网络需求进行规划。网络带宽和网络服务级别的监测,网络仿真则可在所建议的网络变化实施之前对其加以测试。同时,方案应具有可扩展性,要具备随网络发展而灵活扩充的能力。

这些都可以通过我们建议的使用SolarWinds Orion 网络性能监控解决方案得到满足。

三解决方案

一般来说,网络管理者所需要了解的是各个网段的使用情形,频宽的使用率,网络问题的瓶颈发生于何处。当网络问题发生时,必须能够很快地区隔出问题的发生原因,可能是线路问题、网络设备问题、或者是路由器的设定问题。一个有经验的管理者要回答这些问题并不难,但是如果所管理的网络范围过于庞大,那么就可能需要一个有效率的网管系统了。透过网管系统可以协助网络架构管理,并显示网络上目前发生的各种流量与运作情形。若发生问题时,也能够减少许多处理时间。以牵涉的节点数量以及能够在节点上执行的协议组合而言,网络都是一个复杂的系统。即使将范围局限在单一行政范围内,还是可能包含数十个路由器及数百、甚至数千台主机。如果考虑在任一节点上保存及处理的所有状态,例如地址转译表、路由表、TCP 连接状态等,那么很容易就陷入充满各种数据的茫茫大海中。

3.1方案目的

针对网络环境的实际需要,对服务器,路由和交换机进行了监测和管理,具体添加CPU、memory 、Disk、接口流量、接口状态、接口丢包率,流量流向,协议使用分布,网络增长趋势等监测器,并绘制和发布网络拓扑图,设置专门的报警,在超过预设阈值时发送报警,故障恢复同样发送通知。同时通过长期对公司网络性能监控,在业务网络出现瓶颈前升级,避免因网络性能下降造成的业务损失,实现对网络监测和分析以及网络故障及时发现和故障恢复。并且需长期保存监控数据,以作同期数据比较。

3.2方案实施

3.2.1 Solarwinds系列产品概述

SolarWinds是一个体系结构的分布式网络性能监控系统,用于网络性能监测和性能分析。该系统根据管理员配置的任务模型主动、智能和协作地监控网络,从网络节点收集数据,并分

析出其潜在的错误。Orion是专门为各种复杂的网络环境开发的网络管理、网络监控和网络探测工具,能够满足电信运营商、大中院校、企事业单位对网络管理和专业咨询的不同需求SolarWinds与用户共同关注网络管理软件的使用:

●网络管理软件的简便的安装和方便使用;

●网络状态监测管理系统直观的操作;

●监测数据、设备状态、故障时间能更快速发现;

●专业的SolarWinds网络性能监视管理系统,在全球得到最广泛的使用。超过45%的全球

财富500强公司使用SolarWinds 系统来管理他们的网络。

3.2.2 产品架构图

3.2.3 产品部署及配置要求Orion Server

安装产品模块

●Solarwinds Orion Network Configuration Manager

●Solarwinds Orion Network Performance Monitor

●Solarwinds Orion IP Address Manger

●Solarwinds Orion Application Performance Monitor

●Solarwinds Orion NetFlow Traffic Analyzer

●Solarwinds Orion VoIP

●Solarwinds Toolset

Software Requirements

Operating System Windows 2008 Server (32-bit or 64-bit, running in 32-bit mode)

Windows 2003 Server (32-bit or 64-bit, running in 32-bit mode)

R2

IIS must be installed. SolarWinds recommends that Orion NPM

administrators have local administrator privileges to ensure full

functionality of local Orion NPM tools. Accounts limited to use of

the web console do not require administrator privileges.

Note: SolarWinds does not support installation of Orion NPM on

Windows Vista in production environments.

Web Server Microsoft IIS version 6.0 and later. DNS specifications require that

hostnames be composed of alphanumeric characters (A-Z, 0-9),

the minus sign (-), and periods (.). Underscore characters (_) are

not allowed. For more information, see RFC 952.

Note: SolarWinds neither recommends nor supports the

installation of Orion NPM on the same server or using the same

database server as a Research in Motion (RIM) Blackberry server. .NET Framework Version 3.5 or later

SNMP Trap Services Windows operating system management and monitoring tools

component

ESX Server Version 3.5 or later

Note: Required only if Orion NPM monitors VMware ESX Servers. Web Console Browser Microsoft Internet Explorer version 6 or later with Active scripting

Firefox 3.0 or later

Hardware Requirements

CPU Speed Dual processor, dual core 3.0 GHz

Hard Drive Space 20 GB

Note: The Orion installer does need approximately 1GB of space

on the drive where temporary Windows system or user variables

are stored. In keeping with Windows standards, some common

files may need to be installed on the same drive as your server

operating system.

Memory 4 GB

Note: Due to intense I/O requirements, RAID 1+0 is strongly

recommended for the hard drive hosting the SQL Server

database. RAID 5 is not recommended for the SQL Server hard

drive.

Application Ports TCP port 17777 must be opened for Orion module traffic Orion Database Server (SQL Server)

Requirements

SQL Server SQL Server 2005 SP1 Express, Standard, or Enterprise

SQL Server 2008 Express, Standard, or Enterprise

Notes:

Either mixed-mode or SQL authentication must be supported.

If you are managing your Orion database, SolarWinds

recommends you install the SQL Server Management Studio

component.

Use the following database select statement to check your SQL

Server version, service pack or release level, and edition:

select SERVERPROPERTY ('productversion'),

SERVERPROPERTY ('productlevel'), SERVERPROPERTY

('edition')

CPU Speed Dual processor, dual core 3.0 GHz

Hard Drive Space 20 GB

Note: The Orion installer does need approximately 1GB of space on

the drive where temporary Windows system or user variables are

stored. In keeping with Windows standards, some common files may

need to be installed on the same drive as your server operating

system. For more information, see “Working with System T emporary

Directories” on page 318.

Memory 4 GB

Note: Due to intense I/O requirements, RAID 1+0 is strongly

recommended for the hard drive hosting the SQL Server database.

RAID 5 is not recommended for the SQL Server hard drive. Application Ports TCP port 17777 must be opened for Orion module traffic

3.2.4 采用Network Configuration Manager(NCM)实现配置管理

产品概述:

Orion? Network Configuration Manager (NCM)提供经济实惠、简单易用的网络配置与更改管理。Orion NCM 可单独使用,也可与 Orion Network Performance Monitor(NPM)集成,从而提供统一直观的视图,帮助您查看企业网络的安全状况,并排显示配置健康指数与性能统计。这一完整的解决方案加快故障诊断的速度,无论网络的规模如何,都确保其稳定性与高性能,使您对此方案爱不释手。

Orion NCM 通过一个非常直观的 web 界面,提供简单的鼠标点击操作与轻松访问配置数据,从而简化了在多供应商网络环境中对网络配置文件的管理。此外,Orion NCM 不断监控设备配置,即时通知您配置的更改,帮助您在这些更改影响用户之前解决问题。

利用 Orion NCM,您可以快速修复问题,而无需通过 Telnet 或 SSH 手动地进入设备更改配置参数。 Orion NCM 还帮助您轻松生成并分析法规依从情况报告,确保您的设备遵守法规并符合企业标准。

Orion NCM功能

Orion NCM 亮点:

?通过即时查看配置管理错误与网络性能间的因果关系快速诊断网络问题

?为 Cisco EnergyWise 能源管理启用网络设备,并在可用的网络设备上激活特定的EnergyWise 策略

?通过非常直观的 web 控制台管理与集中控制多供应商网络中的网络配置更改

?查看整个企业的配置安全指标与网络性能数据

?在网络配置发生更改时获得实时警报,防范与快速响应未经授权、不按事先调度或错误的更改

?检测配置策略违规行为,以确保遵守联邦法规和企业标准

?通过充分利用其他网络工程师创建的共享设备命令模板、自定义脚本与配置摘录,从而节省大量时间

?调度复杂网络环境中所有设备配置的自动化备份

?同时在多个设备上修改配置,更改社区字符串,更新 ACL 并阻止 MAC 地址

?只需点击几次鼠标即可列出网络设备硬件清单,包括即时的资产与序列号报告

?比较启动与运行配置文件来诊断和解决设备配置问题

无缝集成 Orion NPM

Orion NCM 可以与 Orion Network Performance Monitor(NPM)无缝集成,提供全方位的解决方案来管理复杂的多供应商网络中的配置、故障与性能。现在,您可以通过一个 web 控制台下载配置文件,并访问所有网络设备实时的可用性统计与配置更改历史记录,这一完整的网络管理解决方案正是您寻觅已久的。

直观的鼠标点击式界面

Orion NCM 直观的鼠标点击式界面帮助您查看并积极管理全企业配置的健康情况与状态,包括设备的详细信息、配置的备份、策略的违反情况与事件的历史记录。利用 Orion NCM,只需在高度完善的 web 控制台中点击几下鼠标,即可查看详细的设备配置信息。通过从 Orion NCM 的 web 界面直接上传、下载与执行脚本,远程配置您的网络设备。

实时通知更改

Orion NCM 实时监控设备中的配置更改,并即时通知您这些更改——为您的网络环境提供更多的控制、即时的可视性与增强的安全性。您可以使用 Orion NCM 内置的 Syslog Server 与 SNMP Trap Sever,快速轻松地设置有关配置更改的警报。这帮助您迅速检测是否某个配置

更改引起了网络问题。

多供应商设备支持

Orion NCM 为超过 16 家硬件供应商(包括Cisco Systems?、Nortel Networks?、Motorola?、Ex treme Networks?、Dell?、HP?、Adtran?、Riverbed?、3Com?、Aruba Networks?、Juniper Networks?、Foundry Networks? 等)的网络设备提供内置的配置管理支持。此外,用户可以轻松地修改或构建设备模板,使 Orion NCM 能够适应非常混杂的环境。

Cisco EnergyWise 配置管理

Cisco? EnergyWise 专注于减少连接到 Cisco 网络的所有设备的能源消耗,包括以太网供电(PoE)设备(例如 IP 电话与无线访问点)与使用 IP 的建筑与照明控制器。EnergyWise 技术为您提供发现、监控、优化、推荐与管理您业务的能源需求框架。Cisco EnergyWise 提供一种高度智能化且基于网络的方法,帮助控制网络设备与终端间能源的消息进行通信。

策略违反行为检测

Orion NCM 的网络配置策略管理帮助您确保设备配置遵守联邦法规并符合您企业的内部标准。Orion NCM Policy Reporter 帮助企业自动化策略遵守流程,使用调度报告来识别违反配置策略的设备,这些违规行为包括:设备可以由未经授权的用户访问,或存在安全风险。多种即时的策略报告,其设计旨在符合与遵守 HIPAA、SOX、CISP 与Cisco? Security Audit 规定的标准与法规。

利用 Orion NCM 精简的设备修复功能,您还可以直接从您的报告中自动纠正策略违反行为。只需在报告界面中右击某个策略违反行为,即可轻松地应用纠正脚本来修复所发现的任何违反策略的设备。Orion NCM 就是这样简化配置策略的验证与修复操作的。

社区内容交流

使用 Orion NCM,您可以通过执行其他用户创建的设备命令模板、自定义脚本与配置摘录,充分利用 SolarWinds 的在线社区——Thwack。Orion NCM 的交互式 web 控制台提供直接的链接,帮助您浏览、下载与共享 Thwack 上的模板与脚本,社区成员可以轻松地获益于相

互间的资源并节省每一位成员宝贵的时间。当有新资源发布到社区上时,Thwack 还会通知您,这样您便能轻松地扩展配置管理的功能了!

配置备份调度程序

Orion NCM 中最受欢迎的功能之一就是自动备份网络设备配置的能力,这些设备包括路由器、交换机、防火墙、访问点等等。网络设备配置的备份是基于命名转换、机型或其它自定义群组执行的。更好的办法是调度这些备份在您希望的时刻执行——无论是每天,每周一还是每两小时。

网络发现

Orion NCM 扫描您的整个网络,并将找到的设备导入 Orion NCM 数据库。此功能通过省去手动配置,并以您不曾想象的速度与便利性加快与简化 Orion NCM 的部署,从而节省您宝贵的时间。您还可以从第三方配置管理解决方案中导入设备以简化迁移。Orion NCM 的设置旨在自主部署,帮助您在一小时内完成产品的安装并能正常运行——无需聘请昂贵的咨询师。

全局配置搜索

从 Orion NCM 高级的 web 控制台中,您可以执行对于任何配置文件中特定文本的全局搜索,或找寻任何带有匹配文本的节点,轻松地在几秒内跟踪特定配置或节点。

库存报告程序

Orion NCM 不仅是全方位的配置管理解决方案,还是设备管理解决方案。Orion NCM 创建所有受管理设备的详细网络库存清单。Orion NCM 的配置管理数据库中包含序列号、接口与端口的详细信息、IP 地址、ARP 表格、已安装软件的详情以及大量其它详细信息。

配置还原与归档

Orion NCM 包含还原功能,帮助您立即“还原”到先前“认可为良好”的设备配置。这允许您快速修复未经授权的网络配置更改,或从失败的配置更改中还原设备,避免了不必要的停机或安全风险。

Orion NCM 归档配置备份,有助于还原。只需点击几下鼠标,您即可将所有的设备配置自动导出为文本文件格式;这些数据仍然存储于 Microsoft SQL Server 数据库中妥善保管。

远程固件与 IOS 传输

Orion NCM 允许实时执行 IOS/固件更新,也可调度其在未来某个时间运行。利用 Orion NCM 增强的分组功能,您可以基于特定的分组或分组属性组合,将镜像上传到设备,从而轻松地分别管理每种类型的网络设备。

用户行为跟踪

利用 Orion NCM,您可以查看配置的更改者,配置的备份者以及用户登录与注销 Orion NCM 的时间。

这项用户行为跟踪功能确保遵守联邦法规,例如 HIPAA 与 PCI,还帮助您为内外部的审计提供必要的文档。此外,行为跟踪还在诊断网络问题时加快与简化了确定是谁作出了什么更改的过程。

授权方式:

模型管理多达:

DL5050 节点

DL100100 节点

DL200200 节点

DL500500 节点

DL10001000 节点

DL30003000 节点

DLX无限节点

3.2.5 采用Network Performance Monitor(NPM)监控管理您的网络

采用Solarwinds Orion对网络中的故障进行科学分析, 增强预防性能力,防止网络问题的出现,提高应用监控和网络过基础设施性能,实现更有效的管理,为网络增长提供基于事实的依据。

产品概述:

Orion Network Performance Monitor是全面的带宽性能监控和故障管理软件,能监控并收集来自路由器、交换机、服务器和其他SNMP设备中的数据,您可以直接从Web浏览器上观察您网络信息的实时统计表。另外,Orion还能监控CPU负载、内存利用率和可用硬盘空间。Orion NPM高度可升级,能够监控10到10,000个网络元素。Orion新版本包含了更多的特色和改进,其中最为显著的是Orion同网络工具的集成功能,意味着您直接从Web网页上单击右键便可以启动您的Engineer’s Edition工具集。另外,Orion还提供了新的安装向导,一小时之内您就可以完成安装操作。

Orion 网络性能监控器是一个服务器端的解决方案,让您管理整个企业网络并有大量的可通过web访问的图表来显示网络中的设备和线路的详细状态和使用情况。 Orion 网络性能监控器能跟踪和记录带宽的使用情况并在用户定义的极限被触及的时候通过email等方式进行警告。

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