O O O
目 录 1 1.1 OA 的概念 .................................................................................................................................. 概述 . (7)
7
1.2 为什么需要OA 来协同办公 ..................................................................................................... 8 2 2.1 设计原则 ................................................................................................................................... 技术架构 (9)
9
2.2 设计目标 (9)
2.3 网络结构 ................................................................................................................................. 10 3 3.1 界面风格 ................................................................................................................................. 系统简介 . (11)
11
3.2 快捷方式 (12)
3.3 特点优势 ................................................................................................................................. 19 4 4.1 个人办公 ................................................................................................................................. 详细功能 . (22)
22
4.1.1 我的消息 (22)
4.1.2 我的邮件 (22)
4.1.3 我的短信 (23)
4.1.4 我的名片夹 (24)
4.1.5 我的日程
.............................................................................................. 24 4.1.6 我的会议 . (25)
4.1.7 我的申请 (26)
4.1.8 我的计划
.............................................................................................. 28 4.1.9 我的记事本 (29)
4.1.10 我的意见箱 (31)
4.2工作流、表单 (31)
4.2.1 表单分类
.............................................................................................. 32 4.2.2 表单设计 . (32)
4.2.3 工作流管理 (35)
4.2.4 红头文件 (41)
4.3 印章管理 (42)
4.3.1个人私章 (42)
4.3.2私章审批 (43)
4.3.3私章管理 (44)
4.3.5印章使用日志 (45)
4.4工作管理 (45)
4.4.1手工注册OCX控件（可选） (46)
4.4.2新建工作 (47)
4.4.3待办工作 (50)
4.4.4工作查询 (52)
4.4.5工作监控 (52)
4.4.6归档工作 (53)
4.4.7委托设置 (53)
4.5计划管理 (54)
4.5.1个人计划审批 (55)
4.5.2部门计划审批 (56)
4.5.3部门计划制订 (56)
4.6知识管理 (56)
4.6.1知识大类 (57)
4.6.2知识小类 (57)
4.6.3知识管理员 (58)
4.6.4我的知识 (58)
4.6.5知识审批 (59)
4.6.6知识排行 (60)
4.6.7知识地图 (61)
4.6.8知识检索 (61)
4.6.9知识互动 (61)
4.7考勤管理 (62)
4.7.1上下班时间、间歇时间 (62)
4.7.2上下班登记 (63)
4.7.3出差登记 (63)
4.7.4加班登记 (64)
4.7.5病假登记 (64)
4.7.6事假登记 (65)
4.7.7出差审批 (65)
4.7.8加班审批 (65)
4.7.9病假审批 (66)
4.7.10事假审批 (66)
4.7.11考勤统计 (66)
4.8资源管理 (66)
4.8.1资源分类 (67)
4.8.2资源登记 (67)
4.8.3资源调度 (67)
4.9会议管理 (68)
4.9.1会议室管理 (69)
4.9.2会议审批 (69)
4.9.4会议查询 (71)
4.9.5网络会议 (71)
4.10车辆管理 (72)
4.10.1车辆档案 (73)
4.10.2驾驶员档案 (73)
4.10.3车辆查看 (73)
4.10.4车辆调度 (73)
4.11短信管理 (75)
4.11.1常用短信 (75)
4.11.2短信费用统计 (76)
4.11.3短信授权 (76)
4.11.4短信帐号余额 (76)
4.11.5短信充值记录 (76)
4.12行政管理 (76)
4.12.1企业公告 (76)
4.12.2规章制度 (77)
4.12.3意见箱设置 (78)
4.12.4单位名录 (78)
4.12.5视频点播 (79)
4.12.6网络硬盘 (79)
4.13调查投票 (82)
4.13.1设置调查项目 (82)
4.13.2设置调查题目 (83)
4.13.3查看原始数据 (83)
4.13.4分析调查结果 (84)
4.14新闻管理 (85)
4.14.1新闻分类 (85)
4.14.2新闻撰稿 (86)
4.14.3新闻审批 (86)
4.14.4新闻查询 (86)
4.15项目管理 (86)
4.15.1项目列表、跟踪、联系人、附件 (86)
4.15.2项目查询、打印 (88)
4.15.3客户维护 (88)
4.15.4客户回访 (89)
4.15.5客户提醒 (90)
4.16人事管理 (90)
4.16.1维护员工工种信息 (90)
4.16.2员工信息录入 (91)
4.16.3员工信息查询 (92)
4.16.4员工卡片 (92)
4.16.5员工合同到期提醒 (93)
4.16.7培训活动查询、打印 (94)
4.16.8培训提醒功能 (94)
4.17 辅助工具 (95)
4.17.1 万年历 (95)
4.17.2 中文繁简体转换
................................................................................ 95 4.17.3 各地车牌信息 (95)
4.17.4 服务电话 (95)
4.17.5 度量衡转换 (95)
4.17.6 邮编区号
............................................................................................ 96 4.17.7 手机号码查询 (96)
4.18系统管理 (96)
4.18.1 部门管理
............................................................................................ 96 4.18.2 职位管理 .. (96)
4.18.3 岗位职责设定 (96)
4.18.4 角色管理 (97)
4.18.5 角色权限
............................................................................................ 97 4.18.6 用户维护 .. (97)
4.18.7 用户查询 (99)
4.18.8 用户待办事宜 (99)
4.18.9 企业档案
.......................................................................................... 100 4.18.10 初始化密码 (100)
4.19参数配置 (100)
4.19.1 模块管理 (100)
4.19.2 参数选项
.......................................................................................... 101 4.19.3 自定义类型 .. (102)
4.19.4 打印纸张设置 (103)
4.19.5 快捷方式图标
.................................................................................. 103 4.19.6 公共快捷方式 . (104)
4.19.7 登录日志查询 (104)
4.19.8 操作日志查询 (104)
4.19.9 清除日志
.......................................................................................... 104 4.19.10 清除历史消息 .. (104)
4.19.11 IP 地址查询 ................................................................................... 104 5
5.1 密码安全 ............................................................................................................................... OA 系统安全
........................................................................................................................... 105 105
5.2 计算机安全 (105)
5.3 网络安全 (105)
5.4 信息安全 ............................................................................................................................... 105 6 项目实施 .. (106)
6.1 顾问团队 (106)
6.2 实施计划 ............................................................................................................................... 106 7 7.1实施服务 ............................................................................................................................... 服务承诺 .. (108)
108
7.2 售后服务 (108)
7.3 产品更新与升级 (108)
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1概述
在当今的社会中，已越来越强调对企业组织中的知识进行全面的管理，首先把信息和知识作为企业重要的资源看待，其次把企业的信息和知识作为企业的财富和核心，强调企业内部的知识的分离和重用，提高员工的知识水平，发挥企业员工和集体的智慧，在知识创新中谋求企业发展的机会。企业员工获得知识的方法，途径，知识的来源，整理，传播，运用以及与之相关的价值流，知识与价值的分配，知识的利用方法等构成了企业中知识管理所要面对的主要问题。
随着信息膨胀和工作节奏的日益加快，企业正面临着前所未有的挑战，信息化和无纸化办公作为一种有效应对手段而被越来越多的企业所采用。传统的办公（电话通信，文件批复下发，繁多的会议等）模式已经无法来完成知识管理所承担的任务，原来传统的手工办公方式已经无法满足办公现代化的需要，办公自动化系统作为提高工作效率、规范办公制度、降低办公成本、方便领导决策的重要工具，越来越受到人们的重视，将信息知识管理工作借助于计算机来完成的需求变得非常迫切，电子办公将是现代办公的发展方向。
人们普遍使用计算机和网络来提高个人工作效率，但是现在更多的时候是需要协同工作的，我们需要的是通过网络通讯的基础应用平台，建设一个安全、可靠、开放而高效的信息网络的办公自动化系统。为管理部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合服务，实现企业各部门日常业务工作的规范化、电子化、标准化，增强员工间的协同工作能力，实现各种文档的在线查看、编辑和借阅，最终实现“无纸化”办公。
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1.1 OA的概念
办公自动化系统（Office Automation System，OA）是指：基于先进的网络互连的分布式软件系统，通过有效的资源共享和信息交流、发布，达到提高工作效率，降低劳动强度，减少重复劳动的目的。它强调人与人之间、各部门之间、企业之间的协同工作，以及相互之间进行有效的交流、沟通。
根据计算机世界（CCW）的市场调查数据来看，用户对于协同办公软件的需求居前三位的是：公文管理，占88.37%；信息共享，占86.63；日程管理，占73.84% 。
1.2 为什么需要OA 来协同办公
总有很多问题存在于一个组织中，它们像紧紧缠绕在身上的一团乱麻，让你无法随心所欲实施自己的想法，进行竞争力的提升。好客OA 希望和你一起找到这些问题的根本，并采用简便可行的方法解决它。
● 比如，当你的人抱怨太忙太累时，可能并不是真的缺人或者业务太多；
● 当他们叹息缺乏沟通机制时，可能并不是因为两个部门之间隔着一道墙；
● 当他们唠叨不能及时看到统计报表时，可能并不是因为大家不在一个大楼里； ● 当他们借口没有看到最新的公告通知时，可能并不是秘书偷懒或者打印机坏了；
● 当他们计较谁占用了太多的打印纸、圆珠笔时，可能并不是没有采购足够的办公用品； ● 当他们投诉找不到以前的文件资料时，可能并不是文件柜的管理员马马虎虎； ● 当他们争吵得不到系统培训时，也可能并不是人事部的培训工作搞得太少……
最后，你发现他们整天从事了太多重复性的、低端的、琐碎的工作，而对本职工作投入的时间和精力却严重不足。你甚至不知道他们到底在忙些什么、想些什么，不知道那个项目到底进行得如何，不知道自己辛苦做出的规定发放到哪里去了，不知道这个决策是否满足大多数人的意愿，最后你自己也亲自到处忙着查资料、打电话、跑现场、谈心、开会，同样陷入困境……
好客OA 作为一个信息化工具，就是提供了一种全新的工作方式，帮助您更快速、更轻松、更彻底、更方便的工作，解决组织在资源、流程和执行三个方面出现的一些问题，实现共享资源、规范流程、推动执行。最终强化组织的内部管理，并促成战略目标的实现。 数据来源：《计算机世界》市场调查机构
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好客OA与组织管理的关系
2技术架构
好客OA系统是基于B/S架构，采用了最新的.NET技术，保持了良好的兼容性和可扩展性。系统中的模块权限、工作流权限、待办事宜权限等权限控制，可以细致地进行人员权限的控制，保证了系统的可用性和安全性。
2.1 设计原则
好客OA致力于为用户提供性价比最高的产品，本着结构先进、功能实用、操作简单、不断更新的四大原则开发，采用了世界先进的开发技术和架构。
实用性：满足组织的核心办公需求，避免功能闲置造成的诸多弊端；
安全性：具有良好的防攻击、防破解、防泄密性能；
技术性：采用.NET技术和三层架构开发，确保先进的技术体系；
易用性：界面简洁友好，流程合理清晰，会使用电脑即可自动上手使用；
升级性：多次开发性，在不影响正常使用的情况下即可随时平滑升级；
适用性：对硬件、操作系统、网络环境的要求低，充分利用现有资源；
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先进性：整合先进的办公理念和开发技术，时时保持系统的先进性。
2.2 设计目标
企业基本通信的平台
在企业内部建立起基于即时消息、手机短信、电子邮件的企业基本通讯平台，为企业提供快捷、灵活、方便的信息传递机制；提供的短消息、工作流以及待办事宜等信息均可以发送到相关人员的桌面或手机上。
企业协作工作平台
建立方便、稳定、安全的企业内部信息流平台，实现集团内可灵活定制的工作流和多种形式的内容发布系统，健全公司内部工作流程及审批程序。
企业知识管理平台
最大限度地实现企业内部信息资源的共享，实现企业内部文档、资料和其他信息的全面管理和共享，为企业提供信息的分类、过滤、推荐等多种功能。
企业综合信息门户
为企业建立基于浏览器的Intranet环境，实现企业内部信息的统一管理和发布，以及个性化的服务。
2.3 网络结构
3319202953?28435600
应用模式：B/S(Browse/Server)
开发平台：.Net FrameWork3.5（https://www.doczj.com/doc/8e16319115.html,）
操作系统：Windows2000/XP/2003/Vista/2008/7，推荐Windows2003或2008
数据库：SqlServer2000/2005/2008，推荐SqlServer2005或2008
应用服务器：IIS5.0/6.0/7.0及以上版本
MS-Office版本：OfficeXP/2003/2007/2010均可（用于客户端在线编辑文档）
3系统简介
3.1 界面风格
?登录界面
登录时系统将自动判断当前用户的有效期和状态，如果非”正常”状态或者该用户帐号超出有效期范围，则将禁止登录。
提示：本系统的用户登录密码已采用md5加密算法，安全性高。
?主界面
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左上角：可用于放置企业自己的LOGO，方法为手工替换/images/logo.gif文件；
左中间条为快捷工具栏：可以快速打开常用的系统功能；
左下侧为菜单栏：根据每个角色的权限不同显示不同的内容；
右中间主区域为信息显示区域：在首页可以参与投票和快速查看各类信息；
最下方的状态显示信息栏：显示登录角色、登录时间等；
3.2 快捷方式
?个人设定、消息设置
每个登录用户可以设置自己的站内即时消息相关设置。
●是否需要提醒：即是否开通当前用户的站内消息提醒功能；
●消息提醒形式：图标闪动并弹出窗口（即有新消息时将自动在左下角闪动小图标并弹出
小窗口）、仅图标闪动（即有新消息时只在左下角闪动小图标）；
●提醒间隔时间：即当有未读消息时，系统每隔多长时间提示一次。如果同时登录用户数
较多如超过20个，则推荐设置为5-10分钟提醒较适宜以减轻数据库的压力；
●消息提醒声音：即弹出消息的提醒声音。
●每个登录人员可以设置在使用各功能时的分页记录数，此项只对当前用户生效。每页行
数设置为0时则不分页，即显示全部记录，这样当数据量过大时将导致浏览器响应速度
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变慢，所以不建议设置为0。
另外，每个登录用户可以设置自己的左侧菜单样式。
●每个登录用户可以配置自己的Smtp邮箱，用于实现对外网发送邮件。具体设置可参考
下图所示，经过反复测试发现sohu免费邮箱的发送成功率较高。
注意：有些邮箱服务提供商会自动监测，如出现多次发送相同内容邮件将予以屏弊或限制该邮箱。所以强烈建议不要设置成同一个邮箱。
每个登录用户可以设置自己桌面显示的内容、每项行数、显示顺序等。
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?修改资料、修改密码
每个登录用户可以在变更联系电话时，自主修改自己的联系信息或登录密码。
?待办事宜
此功能可以让当前登录人员直接看到自己在本系统中未完成的全部工作记录数和摘要，在此
的内容全部是系统自动产生，不能人为添加和修改。
提示：系统管理员可以提前对每个登录用户设定其应显示的待办事宜内容权限。设置步骤：系统管理>用户待办事宜
?我的职责
此功能有助于推广企业的文化及岗位规范工作。新用户可以随时点击该快捷方式了解本职工
作内容及流程。该职责维护模块：系统管理>岗位职责设定
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? 发短信、发消息、发邮件
便于同事之间办公交流时快速沟通的三种方式。
? 提意见
行政人员可以预先增加若干”意见箱”，这样企业用户可以随时有好建议或好想法时直接点击
该快捷方式，向意见箱管理员发送自己的意见。意见发送后本系统可以自动用站内消息来提醒意见箱管理员查看意见。
意见箱设置模块：行政管理>意见箱设置
通迅录
此功能方便用户想获悉各部门同事的联系方式时，直接点击即可弹出显示。在此显示的内容来自于“系统管理>用户维护”，在此只能显示不能更改。数据来源于用户档案。
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? 计算器
此功能方便用户在手中无计算器时使用，可进行复杂的数学计算功能。
? 消息中心
当登录用户有最新站内消息时，系统将自动在窗口左下角弹出如下图小窗口，以提醒用户。
如果有多条未读信息，“下一条”按钮将可用，点击“历史记录”按钮可查看当前用户的全部历史短消息；单击“回复”按钮可直接回复对方短消息。
?我的快捷方式
每位登录用户均可以定义一套属于自己的外部应用程序(.exe)快捷方式，实现让操作人员每天只需打开本系统即可打开几乎全部的电脑程序，真正的平台化。
?在线用户
此功能用来查看、显示当前正在使用系统的用户。
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注意：该数据是根据每位登录用户的“消息设置》提醒时间间隔”的设定结果来判断其是否在线的。
3.3 特点优势
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系统的主要功能特点总结如下：
3.3.1 使用方便、实施简单
由于是基于B/S模式的，所以用户可以通过IE浏览器，键入简单的OA系统主页地址，即中进入系统的登录画面。系统采用普通网页布局，只要懂上网就能得心应手的使用系统。
整个系统安装方便，系统初始化只需要简单的几个步骤就可以实现，并且配有详细的文档，使你无须任何培训就可以完成整个系统的安装和初始化。不需要做任何额外的培训，节省了培训和维护费用。
3.3.2 系统维护和管理简单
系统完全实现用户管理、系统配置简易化。管理的所有操作都只有一个唯一的入口，一切的操作都在基础数据管理里面维护（但这不表示管理只能一个人来做，不同权限的用户可以进行不同的管理）。
3.3.3 AjAx即时消息
系统自带的类似于QQ的Ajax无刷新即时消息让你使用起来更加方便和易于接受，能够非常轻松的加强员工之间的沟通。
3.3.4 灵活的邮件系统
支持大容量邮件，可以对邮件附件进行容量控制，同时每个操作用户均可以设定各自的SMTP参数，使管理更完善，最大限度的发挥其功能。
3.3.5易扩展的手机短信支持（已集成手机短信接口服务）
包括对短信接口的参数配置、短信充值管理、短信发送授权、短信费用统计等功能；移动手机、联通手机、小灵通均可正常接收，无明显延迟。
3.3.6 强大的工作流和表单自定义
用户可以基于图形化界面快速通过拖拽设计完成表单和工作流程，并完美集成了电子印章和在线Office编辑功能，满足一切企业因为组织或流程频繁的发生变更而带来工作流程的改变，让你可以更加方便的解决因这些问题而带来的一些影响，同时还更大程度的发挥办公