大连理工大学城市学院本科生毕业设计（论文）
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大连理工大学城市学院本科生毕业设计（论文）京东物流模式的研究
总计毕业设计（论文）26 页
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摘要
在B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。选择适合自己的物流模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，对其物流模式进行了探讨与分析，并对当前状况提出可实施的建议。这对这一行文思路，做了以下的工作。
首先，本对文研究问题的相关背景及研究意义进行了简单阐述，分析了国内外对此问题的研究现状，提出了本文的研究内容。其次对京东商城进行了简要的描述，对其现有的物流模式进行了详细的说明，并解释了京东商城选择该物流模式的原因。在此基础之上，结合了当前的市场状况，对京东商城的当前物流模式进行了SWOT分析。最后，总结概括了当前物流模式所存在的问题并提出了相应的建议。
关键词：京东商城；物流模式；SWOT
Abstract
In B2C electronic commerce, logistics distribution between customers and enterprises linked to the bridge, relates to the image of enterprises, profit and development. With the development of electronic commerce, the aggravation of the market competition, consumer appears the dispersion and wide area, logistics and distribution in the development and operation of electronic commerce is becoming more and more important, the logistics distribution mode and service level gradually become the bottle neck of the development of B2C enterprise further. Choose suitable logistics distribution mode, enterprises can effectively reduce the cost, improve service levels, enhance the competitiveness of enterprises.In this paper, Jingdong mall as an example, the logistics are discussed and analyzed, and some practicable suggestions on the current situation. The following aspects of the work done for this theme.
Firstly,this paper studies the problem of the background and significance of a simple exposition analyzed the current research on this issue, the research presented in this paper. Secondly, Jingdong Mall a brief description of a detailed description of its existing logistics model and explains Jingdong Mall, select the logistics mode reasons. On this basis, combined with the current market conditions, the current logistics model Jingdong Mall were SWOT analysis. Finally, we summarize the current logistics model outlines the problems and made recommendations accordingly.
Key words:Jingdong Mall;Logistics model;SWOT
目录
摘要.............................................. I Abstract .................................................. I I 1绪论 (1)
1.1研究背景及意义 (1)
1.2国内外研究现状 (1)
1.2.1国内研究现状 (1)
1.2.2国外研究现状 (2)
1.3研究内容及目标 (2)
2京东物流模式现状及分析 (4)
2.1京东商城的基本介绍 (4)
2.2京东商城物流模式概括 (5)
2.2.1物流模式 (5)
2.2.2京东商城物流配送的布局思路 (7)
2.2.3京东商城的物流流程管理 (8)
2.3京东商城自建物流的成因分析 (9)
2.3.1京东商城自建物流是降低成本的需要 (9)
2.3.2京东商城自建物流是提高响应速度的需要 (10)
3京东物流模式的SWOT分析 (12)
3.1自建物流 (12)
3.2第三方物流 (13)
4京东商城物流模式存在的问题 (17)
4.1物流模式单一、成本上升 (17)
4.2物流管理缺乏效力服务质量严重受损 (17)
4.3客户处于劣势、有效申诉困难重重 (18)
4.4对于合作第三方缺乏有效控制 (18)
5建议 (20)
5.1不断学习创新物流模式 (20)
5.2提高企业的管理能力 (20)
5.3加强客户关系管理 (21)
5.4实施物流战略规划管理 (22)
6总结展望 (24)
谢辞 (25)
参考文献 (26)
1绪论
1.1研究背景及意义
电子商务作为现代新经济形式的一种显著标志:它实现了信息的快
速传递和处理，突破了地域和时间的限制。同时正深刻影响着传统的商业模式，积极促进着全社会的发展。但是电子商务巨大优势作用的发挥，需要建立在有效的物流管理和物流模式之上。所以，电子商务对物流的发展提出了新要求。首先客户想在网络平台上获得个性化的服务，企业必须对传统的物流渠道进行革新，减少不必要的流通环节，给客户创造出更大的价值。其次，物流必须跟电子商务同步发展，电子商务代表着未来的服务模式、消费模式和商业模式，同时也代表着物流未来的发展模式。作为企业核心竞争力的重要表现，电子商务的物流效率显得越来越重要。所以对电商企业物流模式的研究非常必要。
京东商城作为国内电子商务企业的代表，经历不到10年的发展，目前已经成为国内首屈一指的电子商务企业，京东的快速成长得益于合适自身的物流模式。但随着电子商务市场竞争的日益激烈，当初选择的物流模式是否还适合于现在企业的发展，如何对电商企业过去的物流模式进行分析和改进，物流如何在加强电商企业核心竞争能力方面发挥作用，同时国内的电商企业在物流转型过程中将如何应对，对以上问题的回答要求我们及时加强对电子商务环境下物流理论的相关研究。通过发挥理论对实践的指导作用，全面提升我国电子商务企业的影响力和竞争力。
1.2国内外研究现状
1.2.1国内研究现状
国内学者严冬梅在电子商务物流与配送一文中认为:电子商务的物
流系统与传统的物流系统并没有本质上的区别，但由于电子商务的物流系统有现代化的硬件设备和软件驱动的技术支撑，从而实现了物流配送方式的简单化、智能化和信息化[1]。张劲松在电了商务环境下物流模式
分析及其问题研究一文中将电子商务企业物流模式分为:自营物流模式和物流代理模式[2]。苏茶平在电子商务环境下物流模式的选择研究一文中将电商企业物流模式分为:自行组建的物流模式、第三方物流模式(包括物流一体化、物流联盟)[3]。杜丹青、俞若希(2010)基于决策流程法将电商企业物流模式分为中国邮政物流模式、第三方物流模式、企业自建物流模式物流联盟模式以及第四方物流模式[4]。
1.2.2国外研究现状
国外学者Jeremy F.Shapiro曾提到互联网企业可以建造自己的仓库并自己管理它们的配送系统，也可以通过第三方物流企业来执行它们的配送活动，但是在选择物流模式时还要看物流环境的发展状况[5]。MarkXu，Brett Ferrand和Martyn Roberts(2008)三位学者共同提出解决家庭物流配送的重要战略，那就是将当地货物聚集站作为电子商务零售商[6]。日本物流学者汤浅和夫在著作《IT物流》中指出网上营销改变了住宅配送的涵义，B2C电子商务配送的重点被大大的丰富了[7]。美国学者Charles C. Poirie和Michael J. Bauer(2000)认为应该着眼于供应链管理角度，对电子商务配送进行思考。具体做法是建立配送小组，并为配送小组提供整个供应链网络的资源，通过供应链小组对资源的整合来解决电子商务的配送问题[8]。
1.3研究内容及目标
物流成本是电商企业运营成本中的关键部分，降低成本，增加利润是电商企业核心竞争能力的具体体现。本文以京东商城为研究对象，介绍了京东商城的物流模式，并对其进行科学分析，指出京东现阶段存在的不足，提出可供参考的建议和意见。
本文共分为四个部分：
第一部分：阐述了研究课题的背景意义和目的等。
第二部分：对京东商城进行了简单的介绍，在此基础上对京东物流模式进行了深入的探讨分析。
第三部分：对京东物流模式，分别从自建物流和第三物流两个角度进行SWOT分析。
第四部分：指出京东物流模式存在的不足，并结合实际状况，针对不足之处提出了相对应的建议与对策。
2京东物流模式现状及分析
2.1京东商城的基本介绍
(1)地位：京东商城目前是中国B2C市场最大的专业3C网购平台，是中国电子商务领域最具影响力和最受消费者喜欢的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication以及消费电子产品Consumer Electronic的简称）京东商城目前拥有1200家供应商，遍及全国各地的1500万注册用户，在线销售数码通讯、家电、家居百货、母婴、服装服饰、图书、食品等11大类数万个品牌的30余万种优质商品，日均订单处理量超过了12万单，网站的日均PV超过3500万。2012年京东商城已占据中国网络零售市场份额的35.6%，连续10个季度排名行业第一。
(2)模式：自从2004年初正式涉足电子商务领域，京东商城始终保持着高速成长，连续五年的增长率超过200%。京东商城一直坚持以纯电子商务的模式运营，缩减不必要的中间环节，在第一时间为消费者提供优质的产品及满意的服务，目前，在国内3C销售领域，“京东价”已成为行业的价格风向标。
(3)产品：京东商城在线销售商品有汽车用品、家用电器；电脑、办公软件；手机数码；厨具、家居、家装；个护化妆；服饰鞋帽；礼品箱包、钟表首饰；运动健康；母婴、乐器、玩具；保健品、食品饮料十大类逾10万种产品。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。
(4)物流：京东商城具有灵活多样的商品展示空间，消费者购物、查询都不会受到地域和时间的限制。依托多年打造的物流模式，使得消费者能够“足不出户，坐享其成”。目前，分布在华东、华北、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，服务质量、物流配送速度得以全面提升。
2009年至今，京东商城在苏州、杭州、天津、武汉、深圳、宁波、南京、无锡、济南、厦门等40余座主要城市建立配送站，提供物流配送、
货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初，京东商城开始在北京等城市推出“211限时达”的配送服务，实现在全国“售后100分”的服务承诺，随后手机版京东商城（https://www.doczj.com/doc/8916220079.html,）也正式面世，京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性升级。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米，仓储吞吐量全面提升。
2.2京东商城物流模式概括
2.2.1物流模式
京东商城的物流模式主要有两种：自建物流模式与自建模式+第三方物流相结合。
（1）自建物流模式
2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等40座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。
目前，分布在华东、华北、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，从而提升了上海及华东地区乃至全国的物流配送速度以及服务质量。2010年4月初，京东商城率先在北京等城市推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，价值上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东目前最大的仓储中心，承担了约一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设中的结果。在这里，京东每天能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。在此基础上，
公司于2011年在嘉定建成一座18万平方米左右的超大型仓储中心，其规模是鸟巢的8倍。
（2）自建模式+第三方物流相结合
虽说京东商城2013年获得了1000多亿元的销售额，可其主要业务范围仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。伴随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经逐渐扩展到二、三级城市。但是，如果在全国每个二级城市都建设自己的物流或运输公司，成本要在数百亿以上。更何况，现在二级城市的利润还不足以维持物流中心的运营。因此，大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送。
在北京、上海、广州之外的其他一些城市，京东商城选择与当地的快递公司相互合作，完成产品的配送。在配送大件商品时，京东商城选择与厂商合作。因为大部分厂商在各个城市均建有配套的售后服务网点，同时也有自己的物流配送合作伙伴。海尔公司在太原就有自己的仓库以及合作的物流公司。京东与海尔的合作，不仅能够利用海尔在当地的知名度来替自己扩大宣传，同时也可以较好地解决信息流和资金流的问题。京东商城现在主要的第三方物流公司有中国邮政、宅急送等。
（3）其他物流方式
除了同第三方物流公司合作之外，京东商城还在全国各地招收高校代理。虽然高校的学生是个较大的群体，能够产生一定的影响作用，但他们的不确定因素也很多。因为产品配送时间大都安排在白天，但白天又是高校学生上课集中时间，因此，他们希望快递公司能晚上送货过来，但快递公司却没法提供这样的服务。因此便经常出现这样的情况：快递配送人员通知学生到学校门口取货，学生却因为上课不能取货。第二个难题在于，大多数高校保安不会允许快递人员进出校园，快递人员只能通过电话与学生取得联系。但因为各种原因，部分高校学生使用手机的频率不高，或者忘记携带、或者关机。通常会出现快递人员打电话联系不上对方的情况。这样的后果是双方都不满意，学生抱怨快递人员送货不及时，快递人员抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，京东商城可
以招收一些人做高校代理。高校代理能够在学生没法取件时，帮忙代取等等。这样就能很好的弥补高校物流配送方面存在的缺点。
2.2.2京东商城物流配送的布局思路
（1）京东商城物流发展思路
首先在地理优势明显，人口密集，订单量大的区域建立大型的物流仓储中心，每个物流中心辐射一定的服务范围；其次在各个物流范围内设立中小城市的配送站和自提点；最后由客户自提或者公司提供送货上门服务。这样的物流布局结构和思路，形成了“以点带面”的网状结构。并逐渐将网络向末端延伸。这种物流发展的思路符合京东商城的整体战略目标。因为互联网的普及是从发达的东部向西部过渡，由城市向农村过渡。所以从早期来看，电子商务企业的消费者一般都是城市人群。他们拥有便利的网络，随时可以在网上购物，网购这种新型的购物方式很容易为大家接受。同时，城市人群的消费水平较高，消费的次数频繁，单次消费的数额也较大。京东商城发展初期主要是以销售电脑、手机等数码产品，商品价值都比较大。同时电子银行业务也是从发达地区向欠发达地区发展，从东部向西部，从城市向农村延伸。所以诸多的因素和条件决定了电商企业发展的基本形态是从城市到农村，从东部向西部扩展，逐渐形成了“以点带面”的网络结构。
（2）京东商城物流布局结构
2009年京东成立了自有物流公司，至今京东商城已陆续在天津、苏州、杭州、南京等40余座大中城市建立了城市配送站，逐步形成了以北京、上海、广州、深圳、武汉、成都物流中心为依托的网络布局。京东商城的物流结构的布局也是一个逐渐完善的过程，起初京东商城的主要业务集中于北上广等特大型城市，故在北京、上海、广州等三个城市建立了仓储物流中心，随着业务规模的不断扩大。京东开始不断的扩建物流中心，不但要将原有的的仓储中心面积扩大，还要在新的城市建立仓储物流中心，同时仓储规模的不断变化也是京东商城业务增长变化的表现。由于业绩的不断攀升，京东商城在2年内就面临着仓储中心面积不
够必须搬迁的困境。为了快速的布局全国市场，京东在地理位置优越的6个发达城市建立了大型的仓储物流中心，分别为成都、北京、武汉、广州、上海、沈阳物流仓储中心。然后根据每个仓储中心所在地区辐射的范围来确定建立城市配送站和自提点。比如在成都拥有一个大型的仓储中心，这个仓储中心不但是满足成都地区的物流需求，还要辐射西南地区的整个物流配送需要。而在附近其他省会城市都建立了城市配送站和自提点。目前在全国的省会城市和一些较发达的地级城市都分布有城市配送站和自提点。具体的自建物流模式流程如图2-1所示。
图2-1 京东商城自建物流模式流程图
2.2.3京东商城的物流流程管理
京东商城的物流流程和一般电商企业的流程环节相差不大，对于客户订单处理作业的几个环节包括:订单登记、订单确认、拣货效验、单据打印、配货出库、物流配送。
订单登记:消费者通过浏览京东商城的电子商务网站https://www.doczj.com/doc/8916220079.html,。根据自己的需求和网站所提供的商品，选择自己满意
的产品将其加入购物车，待购物结束后进行结算，形成订单，然后填写订单的配送地址和收货人的信息并加以确认，最后根据京东商城的物流配送政策决定支付方式，用户可以有多重支付选择，比如网上银行，手机支付，支付宝等；POS刷卡；现金支付等，这是订单登记的重要内容。
订单确认:订单确认是用户完成订单登记后，由京东商城的物流部门和财务部门的相关工作人员，根据京东商城的网络数据库后台系统所显示的购买信息进行核实确认。
拣货效验:仓储中心的拣货人员根据计算机系统发来的指令进行拣货。京东商城的货物摆放是根据产品的第一个大写字母从A到Z将产品依次排开，拣货人员手提条码扫描器将不同的货物放入不同的配货筐内，环绕仓库一圈完成一次配货。然后将交由效验人员根据订单的信息进行货物效验，以保证所配货物与订单的一致性。
单据打印:主要打印购物清单和发票联。根据计算机反应的订单信息，打印购物清单。主要包括订单编号，订购时间，客户信息，商品编号，商品名称，数量，价格，金额等信息。同时，在购物清单的背面会有京东商城的售后服务承诺和售后处理流程，以便消费者收货后，确认订单情况和申请售后服务时，对购买信息进行核实。发票主要是根据国家政策对所售产品上缴的基本增值税，一般不同的区域对增值税的上缴标准略有差异，所以京东商城在打印发票时，会根据产品的仓储中心所在地管辖区的税收标准选择打印增值税发票。
配货出库:将效验核实好的订单货物交由打包区，由打包员负责打包，打包完毕再交由发货区，分拨中心根据货物的配送去向分配车辆，装车发往各城市配送站点或城市自提点，最后由客户选择自提或者由京东配送员送货上门，完成整个物流配送任务。
2.3京东商城自建物流的成因分析
2.3.1京东商城自建物流是降低成本的需要
降低物流成本，增强企业核心竞争优势是京东自建物流的首要原因。
很多电商企业为了降低物流费用选择了与第三方物流合作的方式[10]。比如1号店就把物流配送任务交给专业的第二方来完成。初期建设费用低，但受物流效率的制约较为明显。从当前的竞争形势来看，各电商企业在商品进价、物流成本、商品配送时间上相差不是很大，无法形成明显的竞争优势所以同行电商企业都把自建物流作为企业提升竞争能力的关键。自建物流前期投入巨大，主要是同定资产的投资，仓储中心、配送车队和人员工资都属于同定成本，而且物流固定成本投资在物流的成本结构中占有较高比重，一旦固定成本回收完毕，自有物流成本将降得很低，若固定成本难以摊销，回收的难度较大，在自建物流模式下如果企业的管理水平和硬件方面的技术投入与日常运营效率不高时风险也会很大。由于京东商城的业务增长快，主营业务对物流的依赖性很强，更为关键的是自有物流模式能与京东商城自有ERP等信息化系统无缝对接，能切实保证配送的快速性。所以京东商城在过去发展自建业务可以有效降低成本，符合企业发展的阶段性特点。
2.3.2京东商城自建物流是提高响应速度的需要
提高供应链的响应速度是自建物流的第二个原因。电子商务网站改变了传统的20/80定律，它可能变为4/96[11]。团购、“爆款”、节假日消费激增等现象都对物流模式提出了更高要求，此时第三方物流往往难以及时跟进，自建物流的优势开始得以体现。2008年开始京东商城业务量猛增，巨大的订单成了京东物流的负担。随着订单的不断增长，库存容量的不断扩大，对供应链的要求也越来越高。而此时的国内第三方物流才刚起步，无法满足市场的配送需求。因此，为了提升京东商城整体的物流服务水平，提高供应链的响应速度，京东商城在早期必须发展自有物流模式。
同时，电子商务与传统企业的竞争也越来越激烈，传统零售企业具有天然的地理优势和良好的信誉保障，已经占据了很大的市场份额。京东商城要快速的抢夺市场，蚕食他们的市场份额，将顾客从线下拉动线上就必须要提高快速响应的速度、减少消费者等待疲劳的时间、培养消
费者对网购的依赖性和主动性[12]。
3京东物流模式的SWOT分析
3.1自建物流
S：优势
在物流方面可以比第三方物流节省更多成本，可以不依靠别的企业。一是可以使企业控制物流；二是能够保持企业旺盛的竞争力。此外，还能够节省开支，并且公司内部员工做物流能让消费者放心。
企业自建物流模式对供应链上的各个环节都有较强的控制能力。易于将企业生产与其他业务相互配合，全力服务于本企业的经营管理当中，从而保证了企业能够获得长期稳定的利润。对于那些竞争激烈的产业，有利于强化企业控制供应和分销渠道、合理规划管理运作流程，提高物流运转效率，减少相关流通费用。对于产品单一但是规模较大的企业来说，自建物流可以使物流与信息流、商流、资金流紧密的结合在一起，从而提高物流工作效率。
企业选择自建物流还能够对原材料和零配件在采购、配送以及生产方面实现战略性一体化。实时采购，增加批次，减少批量；调控库存，减少资金的占用，降低成本，从而实现零库存、零距离和零营运资本。如多数汽车企业拥有自己的营销服务网络系统和汽车销售公司。
W：劣势
自建物流增加了企业资金负担，增加了企业的市场风险。企业为实现自建物流，就必须在仓储、运输以及相关的人力资本方面投入大量的资金，这必然会减少企业在其他环节上的投入、从而削弱了企业的市场竞争能力。对于—些规模较小的企业，有时甚至会出现企业对物流的投资比重过大，而导致企业无法实现正常营运的状况。
企业的配送效率低下，难以实现对管理的控制。对于大多数企业来说，物流部门只作为企业的—个后勤保障部门，物流也不是企业所擅长的领域。在这样的情况下，企业自建物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作。结果不仅没有抓好辅助性的工作，关键性的业务也没
有发挥出核心作用。除此之外，其劣势还表现在：（1）初期投入太高；（2）自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。（3）存储货物过多，难于管理等。
O：机会
1、网民越来越多、网络覆盖越来越广泛
CNNIC发布的数据显示，截至2013年12月底，中国的网民规模已经达到了6.18亿，网络购物、网上支付以及网上银行每年的增长率都在30%左右，远远超过了其他的网络应用。截至2014年第一季度，中国网络购物用户规模已超过3.1亿人，使用率提升至近50%。高速扩张的网购群体以及越来越完善的互联网覆盖为B2C企业的发展奠定了基础。
2、物流配送逐步发展完善
当前中国的物流快递市场逐步繁荣、规范。遍及全国大小城市甚至乡村的物流系统成为B2C商城发展起来的基础。
3、各方投资人显示出浓厚的兴趣
高速发展的B2C网站获得了各方资本的关注，如京东商城在近4年获得了三笔超过千万美元的融资。获得巨额的风险投资不仅可以帮助B2C 网站更好的对物流、仓储等方面进行改善，同时也能够在战略制定和运营方式等方面协助B2C网站。
T：威胁
在威胁主要是在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争力。京东商城面临诸多强有力竞争对手。虽然现在京东商城的B2C份额占据35.4%，比第二名到第八名的总和还多。但是这种优势只能表示现在京东商城很强，不能保证未来也很强。因为淘宝商城、拍拍商城以及百货商城、家电连锁都已经宣布进军B2C。这些对手均在某些方面有自己的特色和优势，比如，家电连锁拥有完善的物流模式，遍布全国，以及与供应商之间的密切关系网络。这是京东商城必须要正视的对手。
3.2第三方物流
S：优势
在北京、上海、广州、成都以及武汉之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司进行合作，共同完成产品的配送作业。而对于大商铺的配送，京东选择与厂商合作。因为大部分厂商在各个城市均建有配套的售后服务网点，同时也有自己的物流配送合作伙伴。海尔公司在太原就有自己的仓库以及合作的物流公司。京东与海尔的合作，不仅能够利用海尔在当地的知名度来替自己扩大宣传，同时也可以较好地解决信息流和资金流的问题。
1、归核优势。一般来说，物流业务只是生产企业的辅助性业务，物流并不是他们的专长，而目前新兴的第三方物流企业因为从事多项物流业务，他们能够整合各项物流资源，能够降低物流的运作成本，使物流作业更加高效，如果生产企业将物流业务委托给他们，将会得到更加专业的物流服务，同时也能够集中精力发展核心业务。
2、业务优势。 (1)使生产企业获得自身没法提供的物流服务。由于客户从事的行业不同，客户的服务要求也不尽相同，例如危险化工品对仓储设备、安全的要求；生鲜产品对冷藏、及时、快速的要求。而生产企业内部的系统不能满足这些差异的物流要求。但这是第三方物流市场的细分基础。生产企业将这些物流业务外包出去，就可以将其转交给第三方物流公司，由他们来提供针对性的物流服务。 (2)降低信息网络滞后和物流设施对企业的影响。因为小企业的物流部门与外部资源的协调性较差，企业的核心业快速发展的同时，需要企业物流系统快速跟进，但是企业原有的自建物流系统却由于信息网络和硬件设施的局限而滞后。但是第三方物流恰好能够突破这种资源限制的约束。
3、客服优势。第三方物流企业具备的网络信息使他们在提高顾客满意度上具有的优势。他们可以通过便捷强大的信息网络来提高订单的处理能力、缩短客户需求的反映时间、实现直接到户的点对点配送，满足商品的快速交付，从而提高客户的满意度。
W：劣势
1、生产企业对物流的控制能力降低。由于第三物流方的介入，使得企业本身对物流的控制能力有所下降，在双方协调出现纷争的情况下，
Xxxxxxxxxxxxxxx学校本科毕业设计（论文） 京东商城物流模式分析研究 系部名称 专业班级 学生姓名 学号 指导教师 2016年6月
摘要 在现代电子商务活动中，物流配送是企业与客户之间的相互联系的纽带，它与企业的形象、利润及发展息息相关，现在电子商务的迅速发展，市场竞争也愈发激烈，随着消费者过于分散，分散的区域较广，所以越来越突出了物流配送在电子商务活动中重要性，电子商务中物流配送模式以及物流配送水平成为了制约电子商务企业发展的重要因素，该如何选择合适自己的物流配送模式成为了电子商务企业的首要任务。适合自己企业的电子商务物流配送模式，不仅能够降低企业物流配送的成本，还能够提高物流服务水平，从而提高企业自身竞争力。本文就是对京东商城为例，具体针对京东商城的物流配送模式以及对其物流配送的模式具体分析其优缺点，进而对京东商城物流配送提改进措施。 关键词：电子商务京东商城物流配送模式 Abstract In modern electronic commerce activity, the logistics distribution is ties of relationship between enterprises and customers, it and enterprise image, profit and development are closely related, now the rapid development of electronic commerce, market competition is increasingly fierce, with consumers are too dispersed, decentralized regional wide, so more and more prominent importance of logistics distribution in the electronic commerce, e-commerce logistics distribution mode and the logistics distribution level become the important
. . 京东商城的物流配送模式分析 一、京东商城自营物流SWOT 模型分析 二、京东商城外包物流SWOT 模型分析 10电商章伟翠 优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。4。自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。 劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。 机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。2.物流配送逐步发展完善。3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。 威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。 优势：1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。 劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。3.连带经营风险。 机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。 威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。
京东商城物流模式分析 一,京东商城简介 (1)地位:京东商城就是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,就是中国电子商务领域最受消费者欢迎与最具影响力的电子商务网站之一。(注:3C就是计算机Computer、通讯Communication与消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称)京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额35、6%,连续10个季度蝉联行业头名。 (2)模式:自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 (3)产品:京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户,日订单处理量突破7万单。现在,京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。 (4)物流:京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间与地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”服务承诺,随后手机版京东商城(m、360buy、com)也正式面世,京东商城的服务系统正在逐步实现
京东物流分析 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
京 东 物 流 系 统 分 析 姓名：李嘉乐 班级：电子商务1501
京东 物流中心背景：京东的物流体系，京东物流在成本控制领先于竞争对手 阿里巴巴的菜鸟网络：一方面，京东仓库的“圈地”成本很低，另一方面，无论京东还是阿里巴巴，大型物流仓库都会用以租售，但淘宝和天猫的大量小型商户是完全用不上如此规模的库存空间的，虽然京东也会遇到类似问题，但他们的自营业务能够直接使用这些空间。自建物流体系能够让京东为用户提供正品保证，并且合理匹配用户的收货时间——考虑到不少用户的工作时间，京东可以做到每天三个时间段送货上门，这是第三方物流难以实现的。 我们来看装卸搬运方面，京东快递的物流配送为整个物流配送体系提供了很大的方便，京东所推出的四种物流模式，为物流成本节省了一大部分经济资源，第一由京东全权负责采集和销售，第二种商品无需入库，直接由第三方卖家发货到消费者手里，为客户节约了时间成本，为公司节约了空间和资金成本，还有就是各地京东物流仓，直接可以提供发货，极大程度节约了时间、空间、资金成本，也就是说在京东的物流装卸搬运中，他的自营模式为他提供了很大的方便，节约了物流成本，极大加快了物流速度，这是现在阿里巴巴所不能做到的。 分自营物流配送模式 京东企业自营物流配送模式的优势在于可以使企业对供应链有较强的控制能力，容易与其它业务环节密切配合，可以使企业的供应链更好地保持协调、便捷与稳定。在京东企业自营物流配送中，京东企业内部供应链是企业内部各个职能部门之间组成的网络，每个职能部门组成一个利益共同体，有相同的目标，这将是企业与企业之间的供应链更容易协调。 京东快递的物流配送服务主要分为四种模式：一是FBP模式(由京东全权负责采购和销售)；二是LBP模式(商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票)；三是SOPL(商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票)；四是SOP(商家直接向消费者发货并开发票)。
京东商城物流配送体系分析 0 引言 电子商务作为现代经济社会蓬勃发展环境下孕育的朝阳产业,是电子化信息互动与当代市场经济相融合的代表 [1]。在经济全球化迅猛发展的今天,电子商务产业在促进市场经济信息化,更好地规范供需双方交易行为,优化物流配送策略等方面,都具有非常高的战略地位和极大的发展潜力。物流配送在电子商务的发展过程中有着至关重要的作用。 B2C 电子商务产业是二十世纪末引入中国的,与中国现有的市场经济体制和社会发展现状相融合的过程中,其产业规模及业务增长量都有了迅猛发展,但是我国的物流配送产业显然没有跟上电子商务迅速扩张的脚步,二者的发展有很大程度的脱节。 2013年天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额 350.19亿元,开创了中国电商日交易额的最高纪录, 但是天猫的商品配送环节却没有跟得上庞大业务量的增长 , 一再拖延冗长,消费者抱怨不止 [2]。 这一事实告诉我们,只有立足中国经济发展现状以及本土电子商务企业供需关系和市场定位,才能摸索出一条适合中国本土电子商务企业自身的物流配送发展道路。其中京东商就是众多积极探索电子商务中国化企业中的代表,其电子商务环境下的物流配送策略颇具特色,体现了自身的发展实际。我们通过对京东商城的物流配送方面的研究, 分析京东商城在企业运营中存在的诸如物流成本, 消费者需求等方面的问题, 并根据这些问题提出一些相对合理的建议和对策。 1国内 B2C 电子商务发展情况 1.1我国 B2C 电子商务现状分析 在互联网信息技术日益普及的今天,我们的日常生活和网络越来越密切。在这样的社会环境下,我国网民队伍不断壮大,人们也更加乐意于接受通过网络来分享与接受当今世界发展的一切。我国人口基数巨大,当人们逐渐发现网络可以满实他们日益繁复的消费需求时,网络购物的消费方式便就此成为时尚,这就为电子商务产业的发展壮大打下坚实的基础。众多的电子商务企业应运而生,并为了迎合不同消费
京东商城的物流模式分析 导语：京东快递于xx年开始建设自有物流体系，xx年斥巨资 成立物流公司，建立覆盖全国的物流配送体系。近几年，京东商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级库房。 一、京东物流的配送模式 京东快递于xx年开始建设自有物流体系，xx年斥巨资成立物 流公司，建立覆盖全国的物流配送体系。近几年，京东商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级库房。xx年建立的“华东物流仓储中心”现如今承担京 东商城一半以上的物流配送任务，成为京东商城目前最大的仓储中心。随着物流市场的不断壮大，京东商城应运推出“211限时达”的物流配送服务，使物流配送更加高效。 京东快递的物流配送服务分为四种模式： 1.FBP模式 FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式。工作流程如图1。商家与京东商城确定合作后，商家在京东商城上传店铺信息和标价并进行备货，京东商城在消费者产生订单后从仓库进行调货、打印发票，同时进行货物的配送，京东结束交易后与商家进行结算。京东商城根据消费者订单进行货物配送和开具发票，商家查看库存信息及时进行补货。从而在配送过程中减少货物运输的成本，减少物流配送成本。
由于商家提前进行备货，京东商城能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。 2.LBP模式 LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。工作流程如图2。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订 单进行包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物 的配送和发票的开具。京东商城与商家合作时，只提供配送和客服两项服务，减轻京东库存压力。运用LBP模式的优势在于，产生订单后，商家能够第一时间进行配货，发货相对方便。但是货物在配送时需经过京东仓库，所以运输速度有所下降，配送周期有所增加。同时，加大商家的配送运输成本，降低京东的配送效率。 3.SOPL模式 SOPL配送模式与LBP配送体系相似，在配送过程中无需提前备货，直接从商家库房发货。工作流程如图3。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36 小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送。与LBP模式不同的是，SOPL模式的发票开具环节是由商家完成的，京东在整个物流 过程中只发挥仅有的配送服务，其他的工作都由商家自己完成。SOPL 模式的运用，一定程度上减轻京东仓储的压力，减少物流配货过程中的配货成本。与LBP模式相同，订单的生成和发货从商家开始，会影响货物的发货速度和运输时间，降低配送效率，导致客户满意度下降。 4.SOP配送模式
关于京东商城物流配送模式的分析 姓名：孙佳佳 院系：外国语学院 学号：200903504218
关于京东商城物流配送模式的分析 摘要 在B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构，采用的两种物流配送模式的优缺点，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，分析京东商城的的物流配送模式及其在京东商城发展中的重要性。 1.物流配送概述 1.1物流配送内涵 物流配送是指按照顾客的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。物流配送从商品流通的经营方式看是一种商品流通方式，是一种现代的流通方式。物流配送是共同化的服务模式，物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化。 1.2物流配送模式分类 在B2C电子商务中，企业的物流配送模式主要有四种：企业自营物流模式、第三方物流模式、物流一体化、共同配送模式。 1.2.1企业自营物流模式 企业自营物流是指企业自身经营物流业务，企业物流配送的每个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完备的配送系统来完成企业的配送任务。较典型的企业自营物流模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。 1.2.2第三方物流模式 第三方物流随着物流业的发展而发展，为了适应电子商务的发展需求而采用的一种新的物流模式，是物流专业化的重要形式。“第三方”是区别于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。第三方物流既不属于第一方，也不属于第二
毕业论文（设计） 题 目： 对京东商城物流配送模式的分析 学生姓名： 学 号： ××× 所在学院： 经济与管理学院 专业班级： ××× 届 别： 2013 届 指导教师： 宋光钧
皖西学院本科毕业论文（设计）创作诚信承诺书 1.本人郑重承诺：所提交的毕业论文（设计），题目《对京东商城物流配送模式的分析》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容； 2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已标注说明来源； 3. 毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况； 4.本人已被告知并清楚：学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果； 5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。 学生（签名）： 日期：年月日
目录 前言 (1) 一、电子商务企业物流配送模式分析 (1) （一）自营物流模式 (1) 1.国内自营物流模式现状 (1) 2.自营物流模式的主要特征 (4) 3.自营物流模式的运营 (4) 4.电商的自营物流影响整个行业 (4) （二）第三方物流模式 (1) 1.第三方物流配送模式的基本情况 (1) 2.第三方物流模式的特点 (4) 3.第三方物流模式概述 (4) （三）物流联盟模式 (1) 1.物流联盟在国内的基本情况 (1) 2.物流联盟模式主要特征 (4) 3.物流联盟模式概述 (4) （四）三种物流模式分析 (1) 1.自营物流模式存在的问题 (1) 2.第三方物流模式的缺点 (4) 3.物流联盟模式存在的问题 (4) （五）B2C物流模式问题综述 (1) 二、京东商城的物流配送模式 (7) （一）自营物流为主 (7) 1.基本做法 (1)
京东商城的物流配送模式分析 一、京东商城自营物流SWOT 模型分析 二、京东商城外包物流SWOT 模型分析 10电商章伟翠 优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。4。自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。 劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。 机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。2.物流配送逐步发展完善。3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。 威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。 优势：1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。 劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。3.连带经营风险。 机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。 威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。
京东商城物流模式分析 一、京东商城简介 京东商城提供了灵活多样的商品展示地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东https://www.doczj.com/doc/8916220079.html,-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％正品行货、全国联保、机打发票。（百度百科京东简介）京东是中国最大的自营式电商企业，2013年，活跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。 二、京东商城物流模式 京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。 （1）自建物流体系 2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。 （2）自建体系+第三方物流相结合 虽说京东商城2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运
一、京东商城自营物流SWOT 模型分析 二、京东商城外包物流SWOT 模型分析 10电商章伟翠 优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。4。自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。 劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。 机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。2.物流配送逐步发展完善。3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。 威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。 优势：1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。 劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。3.连带经营风险。 机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。 威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。
京东商城物流模式分析 一. 京东商城简介 (1)地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品 Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额%，连续10个季度蝉联行业头名。 (2)模式：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C 销售领域的价格风向标。 (3)产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。 (4)物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分” 二.京东商城物流模式
京东商城物流模式分析 摘要：文章主要介绍了目前电子商务企业物流的主要经营模式，并分析了不同物流模式的特点。同时结合京东商城的具体数据、案例分析了京东商城混合型物流模式的利弊，简要列举了企业进行物流模式选择时的基本思路与方法指标。 1.京东商城发展现状 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。 目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。 2.京东商城主要物流模式 电子商务作为商业运营模式的一种，自其诞生之日起就与物流的发展有着不可分割的联系。依据不同行业的需求与特点，其电子商务或多或少的受到了物流发展水平的影响，就B2C模式的电商而言，物流对其的制约性影响在购物高峰时出现的商品延迟抵达、爆仓；平时配送过程中出现的货损等现象中也可见一斑。而且目前有观点认为，电子商务的主要瓶颈集中在配送和售后服务两大方面，由此可见目前物流发展水平对于电商的重要性。
就目前国内外主要电商的物流模式来看，主要有企业自营物流、外包物流（第三方物流）、混合型物流三种模式，下面将就以上三种主要模式，同时结合京东商城的具体情况进行分析。 2.1电商企业主要物流模式 2.1.1企业自营物流 自营物流是指自营型的企业(集团)通过独立组建物流中心，实现对内部各部门、场、店的物品供应。 自营物流模式具有很高的商业价值。 第一，可降低物流成本，如国内最大的母婴用品B2C企业红孩子，在企业建立之初就自建物流体系，当其他与第三方物流企业合作的B2C 电子商务企业配送商品的成本普遍还在每单8 -10 元的时候，红孩子的每单配送成本已降到4-5 元； 第二，可以加速资金周转，这主要体现在顾客货到付款后的资金回收速度上，相较外包物流，自营物流无论在资金回收的速度上还是安全性方面都有较大优势； 第三，提高货物配送的控制力，这一方面体现在对于货物本身的管控力，如货物追踪、货损的管控，另一方面体现在对于配送的管控，尤其是在克服第三方物流因节假日导致运力紧张、企业经营管理状况不佳、人为或自然因素对于第三方企业影响等方面具有明显优势。
京东商城物流分析
一、京东商城的概况 (3) 二、京东的供应链管理分析 (3) 1、京东的信息流 (3) 2、京东的资金流 (4) 3、京东的物流 (4) 1）自建物流体系 (4) 2）第三方物流体系 (4) 3）设置校园代理 (4) 4、京东的采购环节 (4) 5、京东的销售环节 (5) 6、京东的配送环节 (5) 三、京东的物流模式分析 (5) 1、自建物流体系 (5) 2、第三方物流体系 (6)
四、京东的物流模式的发展建议 (8) 1）专心做好自己擅长的商品品种 (8) 2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (8) 3）划分不同的收费标准 (9) 4）继续建立和完善各地物流中心的建设 (9) 5）不断学习创新物流配送模式 (9) 五、总结 (10) 一、京东商城的概况 京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过 300%。京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。 二、京东的供应链管理分析 电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。 供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。
1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动； 2）信息流包括订单的提交和产品的运输状态等； 3）资金流包括信用合同、付款计划等。 1、京东的信息流 1）京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料； 2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者； 3）通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。总结：这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。由此可见京东的信息流是通畅的公开透明的。 2、京东的资金流 目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式。京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式，此外京东商城还提供地区的工行国际信用卡、牡丹贷记卡有息分期付款服务。京东本身的运作则以几乎为零的利润来扩大企业规模，并且通过获得投资公司注
京东商城物流模式分析一，京东商城简介 (1)地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品ConsumerElectronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额%，连续10个季度蝉联行业头名。 (2)模式：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 (3)产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。 (4)物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分” 二，京东商城物流模式
沈阳工学院 学年论文 京东物流配送模式分析目：题 院：经济与管理学院学 专业：物流管理专业 学生姓名：应煜阳 号： 1420060241 学 指导教师：
27 日 2016 年9 月 摘要 近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快,物流的支柱作用日益凸显,电子商务企业(以下简称电商企业)把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素,从而带动了物流理论研究的热潮。在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国 内外学术界的广泛关注。第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。本文从实证主义的 角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。针对这一行文思路主要做了以下几个方面的工作: 首先,重点对京东商城的物流模式进行了深入分析,提出了京东商城现有物流模式中存在的主要问题。其次，阐述京东商城对现有物流模式改进,发展第三方物流的客观条件、并对如何开展第三方物流的模式提出了具体实施办法,同时预测出运营新物流模式的过程中可能出现的新问题,并就相应的问题给出了一些自己认为可行的解决办法。最后提出了京东商城发展第三方物流模式的现实意义。本文采用了理论联系实际的办法。对第三方物流模式进行了初步探讨,基于实际的局限性,未能就京东商城发展第三方物流模式提出完整的、全面的解决方案,在将来条件成熟后逐步推进该模式的研究和实践。 关键词:电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点
Abstract In recent years, with the pace of domestic e-commerce gradually speeding up, the pillar role of logistics, e-commerce enterprises (hereinafter referred to as the electricity business enterprise) consider logistics service is the company's rise and fall success or failure of the key factors, thus promote the boom of logistics theory research. Third party logistics in e-commerce environment research, especially attracted extensive attention of academia at home and abroad. The development of the third party logistics were also thought to be the new trend in the development of logistics in e-commerce environment. It is advanced and mature stage of the logistics industry development performance significantly. In this paper, from the perspective of positivism, the development of logistics mode of jingdong mall research present situation and the enterprise development goals, and based on this put forward to improve the existing logistics mode, use of the advantages of the enterprise logistics strategic plan of the third party logistics mode. For this style thinking mainly do the following several aspects: First, focus on logistics mode of jingdong mall is carried on the thorough analysis, put forward the jingdong mall, the existing main problems of logistics mode. Secondly, jingdong mall, improvement on the existing logistics model, development of the third party logistics of objective conditions, and on how to develop the third party logistics mode put forward
沈阳工学院 学年论文 题目：京东物流配送模式分析学院：经济与管理学院 专业：物流管理专业 学生姓名：应煜阳 学号： 1420060241 指导教师： 2016 年9 月 27 日
摘要 近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快,物流的支柱作用日益凸显,电子商务企业(以下简称电商企业)把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素,从而带动了物流理论研究的热潮。在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国内外学术界的广泛关注。第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。本文从实证主义的角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。针对这一行文思路主要做了以下几个方面的工作: 首先,重点对京东商城的物流模式进行了深入分析,提出了京东商城现有物流模式中存在的主要问题。其次，阐述京东商城对现有物流模式改进,发展第三方物流的客观条件、并对如何开展第三方物流的模式提出了具体实施办法,同时预测出运营新物流模式的过程中可能出现的新问题,并就相应的问题给出了一些自己认为可行的解决办法。最后提出了京东商城发展第三方物流模式的现实意义。 本文采用了理论联系实际的办法。对第三方物流模式进行了初步探讨,基于实际的局限性,未能就京东商城发展第三方物流模式提出完整的、全面的解决方案,在将来条件成熟后逐步推进该模式的研究和实践。 关键词:电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点
Abstract In recent years, with the pace of domestic e-commerce gradually speeding up, the pillar role of logistics, e-commerce enterprises (hereinafter referred to as the electricity business enterprise) consider logistics service is the company's rise and fall success or failure of the key factors, thus promote the boom of logistics theory research. Third party logistics in e-commerce environment research, especially attracted extensive attention of academia at home and abroad. The development of the third party logistics were also thought to be the new trend in the development of logistics in e-commerce environment. It is advanced and mature stage of the logistics industry development performance significantly. In this paper, from the perspective of positivism, the development of logistics mode of jingdong mall research present situation and the enterprise development goals, and based on this put forward to improve the existing logistics mode, use of the advantages of the enterprise logistics strategic plan of the third party logistics mode. For this style thinking mainly do the following several aspects: First, focus on logistics mode of jingdong mall is carried on the thorough analysis, put forward the jingdong mall, the existing main problems of logistics mode. Secondly, jingdong mall, improvement on the existing logistics model, development of the third party logistics of objective conditions, and on how to develop the third party logistics mode put forward the concrete measures for implementation, and to predict new logistics mode of operation that may occur during the process of new problems, and then gives some corresponding you think feasible solution. Finally proposed the jingdong mall development of third party logistics mode. This paper USES the methods of theory with practice. Has carried on the preliminary discussion on the third party logistics model, based on the actual limitations, third party logistics mode failed to jingdong mall development complete, comprehensive solution, gradually promote the pattern after conditions are ripe in the future research and practice.