项目风险管理技术与方法 ——德尔菲法 从理论上来讲，风险识别可以从原因查结果，也可以从结果反过来找原因。所谓从原因查结果，就是要先找出本项目会有哪些事件发生，这些事件发生后会引起什么样的结果。例如，项目进行过程中，用户的需求会不会发生变化，需求变更会引起什么样的后果等。所谓从结果找原因，就是要根据事情的结果找出其对应的原因。例如，网络设备的涨价将会引起项目超支，哪些因素会引起网络设备涨价呢？又如，项目进度拖延会造成诸多不利后果，那么，造成进度拖延的常见因素有哪些呢？是项目执行组织最高管理层犹豫不决？政府有关部门审批程序繁琐复杂？是开发单位没有经验，还是手头的项目太多？ 在具体识别风险时，还可以利用一些具体的工具和技术包括德尔菲法、头脑风暴法和核对表法等，在本文中，我们介绍德尔菲法，下篇文章介绍后面两个方法。 一、德尔菲法 德尔菲（Delphi）是古希腊地名，该方法最早出现于20世纪50年代末，是当时美国为了预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”而发明的一种方法。该方法主要用于一些预测和预测的场合，广泛用来进行预测、决策分析和编制规划工作。 1、德尔菲法的基本特征 德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到稳定的意见。 由此可见，德尔菲法是一种利用函询形式的集体匿名思想交流过程。它有区别于其他专家预测方法的三个明显的特点，分别是匿名性、多次反馈、小组的统计回答。 （1）匿名性。匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。（后来改进的德尔菲法允许专家开会进行专题讨论） （2）多次有控制的反馈。小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的。它一般要经过若干轮反馈才能完成预测。 （3）小组的统计回答。最典型的小组预测结果是反映多数人的观点，少数派的观点至多概括地提及一下。但是这并没有表示出小组的不同意见的状况。而统计回答却不是这样，它报告一个中位数和两个四分点，其中一半落在两个四分点内，一半落在两个四分点之外。这样，每种观点都包括在这样的统计中，避免了专家会议法只反映多数人的观点的缺点。
应用是要遵循4个原则： 1让参与者畅所欲言，对所提出的方案暂时不做评价和判断； 2.鼓励标新立异，与众不同的观点； 3 以获得方案的数量而非质量为目的，鼓励多种想法，多多益善； 4 鼓励提出补充意见和改进意见。 头脑风暴法的步骤技巧 1、会议实施步骤 会前准备：参与人、主持人和课题任务三落实，必要时可进行柔性训练。设想开发：由主持人公布会议主题并介绍与主题相关的参考情况;突破思维惯性，大胆进行联想;主持人控制好时间，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。 设想的分类与整理：一般分为实用型和幻想型两类。前者是指目前技术工艺可以实现的设想，再用脑力激荡法去进行论证、进行二次开发，进一步扩大设想的实现范围。 幻想型设想再开发：对幻想型设想，再用脑力激荡法进行开发，通过进一步开发，就有可能将创意的萌芽转化为成熟的实用型设想。这是脑力激荡法的一个关键步骤，也是该方法质量高低的明显标志。 2、主持人技巧 主持人应懂得各种创造思维和技法，会前要向与会者重申会议应严守的原则和纪律，善于激发成员思考，使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的规则。
可轮流发言，每轮每人简明扼要地说清楚创意设想一个，避免形成辩论会和发言不均;要以赏识激励的词句语气和微笑点头的行为语言，鼓励与会者多出设想，如说：“对，就是这样!”“太棒了!”“好主意!这一点对开阔思路很有好处!”等等;禁止使用下面的话语：“这点别人已说过了!”“实际情况会怎样呢?”遇到人人皆才穷计短出现暂时停滞时，可采取一些措施，如休息几分钟，自选休息方法，散步、唱歌、喝水等，再进行几轮脑力激荡。 或发给每人一张与问题无关的图画，要求讲出从图画中所获得的灵感。根据课题和实际情况需要，引导大家掀起一次又一次脑力激荡的“激波”。如课题是某产品的进一步开发，可以从产品改进配方思考作为第一激波、从降低成本思考作为第二激波、从扩大销售思考作为第三激波等。 又如，对某一问题解决方案的讨论，引导大家掀起“设想开发”的激波，及时抓住“拐点”，适时引导进入“设想论证”的激波。要掌握好时间，会议持续1小时左右，形成的设想应不少于100种。但最好的设想往往是会议要结束时提出的，因此，预定结束的时间到了可以根据情况再延长5分钟，这是人们容易提出好的设想的时候。在1分钟时间里再没有新主意、新观点出现时，智力激励会议可宣布结束或告一段落。 常用的步骤方法 1. 了解组织的决策标准 企业头脑风暴会议中产生的好创意往往无疾而终，原因之一是它们不在组织愿意考虑的范围之内。如果外部环境或者企业政策设定了组织必须遵从的框框，那么，“打破思维框框”的口号就是一种无助于事的劝勉。 2. 提出正确的问题 数十年的学术研究表明，传统的、结构松散的头脑风暴法(“以量取胜——创意越多，成功
运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则： 第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。 第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。 第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。 第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。 按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有
一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。 会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。微信号：精益生产促进中心。 随着发明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起而攻之”的发明创造战术则显示出攻无不克的威力。头脑风暴法(Brain Storming)，又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。
案例背景： 盖莫里公司是法国一家拥有300人的中小型私人企业，这一企业生产的电器有许多厂家和它竞争市场。该企业的销售负责人参加了一个关于发挥员工创造力的会议后大有启发，开始在自己公司谋划成立了一个创造小组。在冲破了来自公司内部的层层阻挠后，他把整个小组（约10人）安排到了农村议价小旅馆里，在以后的三天中，每人都采取了一些措施，以避免外部的电话或其他干扰。 第一天全部用来训练，通过各种训练，组内人员开始相互认识，他们相互之间的关系逐渐融洽，开始还有人感到惊讶，但很快他们都进入了角色。第二天，他们开始创造力训练技能，开始涉及智力激励法以及其它方法。他们要解决的问题有两个，在解决了第一个问题，发明一种拥有其它产品没有的新功能电器后，他们开始解决第二个问题，为此新产品命名。 在第一、第二两个问题的解决过程中，都用到了智力激励法，但在为新产品命名这一问题的解决过程中，经过两个多小时的热烈讨论后，共为它取了300多名字，主管则暂时将这些名字保存起来。第三天一开始，主管便让大家根据记忆，默写出昨天大家提出的名字。在300多个名字中，大家记住20多个。然后主管又在这20多个名字中筛选出了三个大家认为比较可行的名字。再将这些名字征求顾客意见，最终确定了一个。 结果，新产品一上市，便因为其新颖的功能和琅琅上口、让人回味的名字，受到了顾客热烈的欢迎，迅速占领了大部分市场，在竞争
中击败了对手。 案例分析： 从上例可见，所谓头脑风暴会，实际上是一种智力激励法。这种方法的英文原意是brainstorming，直译为精神病人的胡言乱语，奥斯本借用这个词来形容会议的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。头脑风暴法是一种通过会议的形成，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，对一个问题进行有意或无意的争论辩解的一种民主议事方法。它又称智力激励法，是由美国创造学家奥斯本于年首次提出、年正式发表的一种激发创造性思维的方法。发明创造的实践表明，真正有天资的发明家，他们的创造性思维能力远较平常人要优越得多。但对天资平常的人，如果能相互激励，相互补充，引起思维“共振”，也会产生出不同凡响的新创意或新方案。俗话说，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，也就是奥斯本头脑风暴法的“中国式”译义，即集思广益。集思广益，这并没有什么高深的道理，问题在于如何去做到这点。开会是一种集思广益的办法，但并不是所有形式的会都能达到让人敞开思想、畅所欲言的效果。奥斯本的贡献，就在于找到了一种能有效的实现信息刺激和信息增值的操作规程。难怪奥斯本在30年代发明这种集思广益的创造技法后，马上在美国得到推广，日本人也相继效法，使企业的发明创造与合理化建议活动硕果累累。员工的创造潜力是巨大的，一个优秀的领导者，应该懂得如何发掘和运用这一潜力。 2
头脑风暴法案例大全 篇一：运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例 精益咨询，TPM咨询，人才培养与发展，标杆考察调研，找广州精弘益企管。 头脑风暴法的操作程序为： 1.准备阶段。 CI策划与的负责人应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员，一般以5￣10人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。 2.热身阶段。 这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，是大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。 3.明确问题。 主持人扼要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则，过多的信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。
4.重新表述问题。 经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。这时，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。 5.畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。 为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力。第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法。第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后导引大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。 6.筛选阶段。 会议结束后的一二天内，主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路，以此补充会议记录。然后将 大家的想法整理成若干方案，再根据CI的一般标准，诸如可识别性、创新性、可实施性等标准进行筛选。经过多次反复比较和优中择优，最后确定1￣3个最佳。这些最佳往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。 篇二：运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例
头脑风暴法常用工具集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
头脑风暴法 一、工具名称 头脑风暴法是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。 二、工具使用场合/范围 用于收集意见和协助决策 三、工具运用说明： 头脑风暴法的具体操作如下： 1、召集有关人员 参加的人员可以是同一行业的专家，也可以是不同行业的人员，甚至可以是毫不相关的人员。人数在7-10人之间为好。 2、选择一个合格的主持人 主持脑力激荡法的主持人应该具备下列条件： （1）了解召集的目的； （2）掌握脑力激荡法的原则； （3）善于引导大家思考和发表观点； （4）自己不发表倾向性观点； （5）善于阻止相互间的评价和批评。 3、选择一个舒适的地点
选择的地点应该具备下列条件： （1）一间温度适宜、安静、光线柔和的办公室或会议室； （2）严禁电话或来人干扰； （3）有一架性能良好的录音机； （4）有一块白板或白纸夹板，以及相应的书写工具。 4、召集人宣布会议开始 召集人在会议开始时要澄清目的、拟定解决的问题、会议规则（如相互之间不评论等等）。 再让每个人考虑10分钟。 5、在脑力激荡中应注意以下几点： （1）尽可能使每个人把各种方案讲出来，不管这个方案听起来多么可笑或不切实际； （2）要求每个人对自己讲出来的方案简单说明一下； （3）鼓励由他人的方案引出新的方案； （4）把全过程都录音； （5）把每一种方案写在白板上，使每个人都能看见，以利于激发出新的方案。 6、结束 脑力激荡时间一般不要超过90分钟，结束时对每一位参与者表示感谢。 四、工具操作流程：
头脑风暴法在医疗服务质量中的应用案例随着医疗模式的不断转变以及社会文化的不断进步，住院患者对医疗护理服务模式及方法提出了越来越高的要求。但是，就目前医疗体制，医疗环境条件、医务人员的业务水平、素质等诸多因素参差不齐，使得医（护）患之间的关系无法真正和谐化发展。针对这一现状，某医院于2006年5月逐步在全院36个病区推行头脑风暴法，进一步强化医疗护理安全，持续提高护理质量，收到了良好的效果。 （一）成立质量改进领导小组及相应的基础护理、专科护理、护理文书、技术操作、病房管理及感染管理、病人服务满意度等护理质控督导组。 （二）确定议题。根据护理部一科护士长一护士长三级护理管理体系的组织结构特点，找出护理部业务、行政查房及护士长夜查房、周末查房反馈的共性问题、热点问题等作为会议商讨议题，就现存的和潜在的护理风险因素，查找相关因素，对问题形成的原因进行分析及对策探讨。 （三）护理部每月初将上月质量监控中反馈存在的问题，列举出来，再次组织抽查，对反复存在的问题，护理部到病区现场调研，听取意见和建议，从不同角度、不同层次、不同方面分析护理差错缺陷出现的原因、应对方法及整改措施，临床护理及管理过程中的护理差错隐患，讨论改进措施与科室护士共同寻找解决办法，直到该问题解决。同时采取现场数码相机随机拍照，将不规范的现象曝光，图文并茂进行对比，将各病区数据指标量化排序，并制作成幻灯，坚持每月1 次全院护理质量通报反馈。 （四）分级讨论研究。存在问题的科室利用晨会时间，由护士长将问题反馈到每一个护士，让每位护士充分发表自己的见解，找出发生问题的原因及解决问题的方法，由护士长记录备案，时间控制在30min 内。 护士长将备案的会议记录反馈到科护士长处，由科护士长召开片区会议，从各科护士长反馈的原因及解决问题的方法中再次筛选出共性问题，同时找出分析合理、可行性强的解决办法应用头脑风暴方法，进行讨论研究。 科护士长将各片区讨论研究的结果，在每周进行的护理部碰头会上进行反馈，由护理部根据医院相关规章制度，立足于各项护理工作的原则性，讨论研究各种方法的可操作性及有效性，最终将结果反馈到科护士长处或通过全院护士长例会进行反馈，同时给出相关建议及意见，由各科室根据护理部建议及意见结合自身实际情况，进行全而整改。 （五）评价方法。依据《卫生部医院管理年评价指南》及相关要求，自制8 个护理
德尔菲法与头脑风暴法的联系与区别 德尔菲是古希腊城名，相传城中阿波罗圣殿能预卜未来，因而命名。德尔菲法是60年代初美国兰德公司的专家们为避 免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法。为消除成员间相互影响，参加的专家可以互不了解，它运用匿名方式反复多次征询意见和进行背靠背的交流，以充分发挥专家们的智慧、知识和经验，最后汇总得出一个能比较反映群体意志的预测结果。 德尔菲法的一般工作程序如下：（1）确定调查目的，拟订调查提纲。首先必须确定目标，拟订出要求专家回答问题的详细提纲，并同时向专家提供有关背景材料，包括预测目的、期限、调查表填写方法及其它希望要求等说明。（2）选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为20人左右，包括理论和实践等各方面专家。（3）以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。（4）对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给有关专家，如此往复，经过三、四轮意见比较集中后进行数据处理与综合得出结果。每一轮时间约7到10天，总共约一个月左右即可得到大致结果，时间过短因专家很忙难于反馈，时间过长则外界干扰因素增多，影响结果的客观性。 这种方法的优点主要是简便易行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和，或固执已见，或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病；同时也可使大家发表的意见较快收敛，参加者也易接受结论，具有一定程度综合意见的客观性。但缺点是由于专家一般的时间紧，回答总是往往比较草率，同时由于预测主要依靠专家，因此归根到底仍属专家们的集体主观判断。此外，在选择合适的专家方面也较困难，征询意见的时间较长，对于需要快速判断的预测难于使用等。仅管如此，本方法因简便可靠，仍不失为一种人们常用的定性预测方法。 头脑风暴法 在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。 头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。 采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。 头脑风暴法应遵守如下原则： 1．庭外判决原则。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。 2．欢迎各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法。 3．追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大。 4．探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。 为便提供一个良好的创造性思维环境，应该确定专家会议的最佳人数和会议进行的时间。经验证明，专家小组规模以10－15人为宜，会议时间一般以20－60分钟效果最佳。 专家的人选应严格限制，便于参加者把注意力集中于所涉及的问题；具体应按照下述三个原则选取： 1．如果参加者相互认识，要从同一职位（职称或级别）的人员中选取。领导人员不应参加，否则可能对参加者造成某种压力。 2．如果参加者互不认识，可从不同职位（职称或级别）的人员中选取。这时不应宣布参加人员职称，不论成员的职称或级别的高低，都应同等对待。 3．参加者的专业应力求与所论及的决策问题相一致，这并不是专家组成员的必要条件。但是，专家中最好包括一些学识渊博，对所论及问题有较深理解的其它领域的专家。 头脑风暴法的主持工作，最好由对决策问题的背景比较了解并熟悉头脑风暴法的处理程序和处理方法的人担任。
什么是头脑风暴法？ 2007-10-20 10:24 头脑风暴法(Brain Storming)，又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性"风暴"。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。 头脑风暴法的操作程序为： 1.准备阶段。CI策划与设计的负责人应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员，一般以5￣10人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。 2.热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，是大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。 3.明确问题。主持人扼要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则，过多的信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。 4.重新表述问题。经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。这时，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。 5.畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。 为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力。第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法。第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后导引大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。 6.筛选阶段。会议结束后的一二天内，主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路，以此补充会议记录。然后将大家的想法整理成若干方案，再根据CI设计的一般标准，诸如可识别性、创新性、可实施性等标准进行筛选。经过多次反复比较和优中择优，最后确定1￣3个最佳方案。这些最佳方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。 下面我们就来看看运用"头脑风暴法"的一个有趣的案例。 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则： 第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否"离经叛道"或"荒唐可笑"。 第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表"这主意好极了！""这种想法太离谱了！"之类的"捧杀句"或"扼杀句"。至于对设想的评判，留在会
到底是我没创意还是你压根没在意？ 01 头脑风暴的四大原则 头脑风暴都需要有一名主持人，这名主持人必须是熟悉头脑风暴方法并且了解项目背景的人，现实很多情况下都是由部门领导担当，但其实是错误的，这会导致“球员是他裁判也是他”的局面。主持人最好是项目的第二负责人，在会议中既能维持会议的正常流程和秩序，又能确保大方向不发生偏差。主持人会议中必须时刻提醒与会者严格遵守头脑风暴的四大原则（当四大原则用得多之后就会形成良好的头脑风暴会议习惯）： 一、自由思考 围绕着一个中心议题（可以是思考一个活动创意或者一个活动主题等），畅所欲言。每个人可以发表任何自己头脑想到的任何idea,而无需太过深入考虑可执行性。 自由给我创意！ 二、禁止评判 禁止与会者在会上对他人的设想评头论足，排除评论性的判断。至于对设想的评判，留在会后进行，而每个与会者也不应该自谦，要大胆发言。需注意的是，此处的禁止是指在第一阶段大家积极发言的阶段，是禁止对大家的发言进行有效性评价的，这样不利于“畅所欲言”。 评价在心口莫开 三、以量求质 鼓励与会者尽可能多地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在，设想多多益善，不必顾虑构思内容的好坏。我觉得这是头脑风暴当中核心的原则，其他三个原则都是为了支撑这个原则而存在的。“以量求质”或许会被很多习惯于“慎思”的人所质疑，也包括了以前的我，但是一旦所有人都统一并执行了这个原则，会发现思路被大大地打开。其实“慎思”者亦不必认为这样会打乱自己思考的节奏，此原则需要他们改变的仅仅是将自己在心中舍弃的想法也说出来，这不是违背自己谨慎的作风，而是以自己舍弃的思路打开别人更多的思路。 量变引起质变 四、创意叠加 又称为创意“搭便车”。正所谓，见解无专利，当自己没有好的发散思路的时候，可以沿着别人提出的思路去延伸，而不必在意是否抄袭了别人的想法。鼓励盗用别人的构思，借题发挥，但是此处还是需要强调，我们只需要提出自己叠加的思路就可以了，而不必再去解释原有思路所存在的缺陷，否则就会违背了第二原则“禁止评判”。 创意从来不是1+1，而是指数递增
德尔菲法步骤： （1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。 （2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。 （3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。 （4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。 （5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。 （6）对专家的意见进行综合处理。 如某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进行预测。该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组。将该专著和一些相应的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判断的主要理由。将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经理B外，其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大多数专家又一次修改了自己的看法。第四次预测时，所有专家都不再修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次以后停止。最终预测结果为最低销售量26万册，最高销售量60万册，最可能销售量46万册。 德尔菲法作为一种主观、定性的方法，不仅可以用于预测领域，而且可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指标的确定过程。 头脑风暴法步骤： 会议实施步骤 组织形式 参加人数一般为5～10人（课堂教学也可以班为单位），最好由不同专业或不同岗位者组成； 会议时间控制在1小时左右； 设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不作评论。设记录员1～2人，要求认真将与会者每一设想不论好坏都完整地记录下来。 会议实施步骤
头脑风暴法 一、工具名称 头脑风暴法是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。 二、工具使用场合/范围 用于收集意见和协助决策 三、工具运用说明： 头脑风暴法的具体操作如下： 1、召集有关人员 参加的人员可以是同一行业的专家，也可以是不同行业的人员，甚至可以是毫不相关的人员。人数在7-10人之间为好。 2、选择一个合格的主持人 主持脑力激荡法的主持人应该具备下列条件： （1）了解召集的目的； （2）掌握脑力激荡法的原则； （3）善于引导大家思考和发表观点； （4）自己不发表倾向性观点； （5）善于阻止相互间的评价和批评。 3、选择一个舒适的地点 选择的地点应该具备下列条件： （1）一间温度适宜、安静、光线柔和的办公室或会议室； （2）严禁电话或来人干扰； （3）有一架性能良好的录音机； （4）有一块白板或白纸夹板，以及相应的书写工具。 4、召集人宣布会议开始 召集人在会议开始时要澄清目的、拟定解决的问题、会议规则（如相互之间不评论等等）。再让每个人考虑10分钟。 5、在脑力激荡中应注意以下几点： （1）尽可能使每个人把各种方案讲出来，不管这个方案听起来多么可笑或不切实际；（2）要求每个人对自己讲出来的方案简单说明一下； （3）鼓励由他人的方案引出新的方案； （4）把全过程都录音； （5）把每一种方案写在白板上，使每个人都能看见，以利于激发出新的方案。 6、结束 脑力激荡时间一般不要超过90分钟，结束时对每一位参与者表示感谢。 四、工具操作流程：
头脑风暴法案例[宝典] 我想说的是头脑风暴没有固定的方法，只要适合你们几个人就好。还有一个就是，头脑风暴真的考坚持的，不能坚持，你说了半天什么格式，什么方法，什么什么专业化，，都是白搭～一定要养成习惯～一年后你会发现你的思维宽度是别人的好几倍～下面是百度百科里找的，你把百科里的看完就够了，里面很详细。 组织形式 参加人数一般为5,10人(课堂教学也可以班为单位)，最好由不同专业或不同 岗位者组成; 会议时间控制在1小时左右; 设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不作评论。设记录员1,2人，要求认真将与会者每一设想不论好坏都完整地记录下来。 会议类型 设想开发型:这是为获取大量的设想、为课题寻找多种解题思路而召开的会 议，因此，要求参与者要善于想象，语言表达能力要强。设想论证型;这是为将众多的设想归纳转换成实用型方案召开的会议。要求与会者善于归纳、善于分析判断。 会前准备工作 会议要明确主题。会议主题提前通报给与会人员，让与会者有一定准备; 选好 主持人。主持人要熟悉并掌握该技法的要点和操作要素，摸清主题现状和发展趋势; 参与者要有一定的训练基础，懂得该会议提倡的原则和方法; 会前可进行柔化训练，即对缺乏创新锻炼者进行打破常规思考，转变思维角度的训练活动，以减少思维惯性，从单调的紧张工作环境中解放出来，以饱满的创造热情投入激励设想活动。 会议原则
为使与会者畅所欲言，互相启发和激励，达到较高效率，必须严格遵守下列原则: ——禁止批评和评论，也不要自谦。对别人提出的任何想法都不能批判、不得阻拦。即使自己认为是幼稚的、错误的，甚至是荒诞离奇的设想，亦不得予以驳斥;同时也不允许自我批判，在心理上调动每一个与会者的积极性，彻底防止出现一些“扼杀性语句”和“自我扼杀语句”。诸如“这根本行不通”、“你这想法太陈旧了”、“这是不可能的”、“这不符合某某定律”以及“我提一个不成熟的看法”、“我有一个不一定行得通的想法”等语句，禁止在会议上出现。只有这样，与会者才可能在充分放松的心境下，在别人设想的激励下，集中全部精力开拓自己的思路。——目标集中，追求设想数量，越多越好。在智力激励法实施会上，只强制大家提设想，越多越好。会议以谋取设想的数量为目标。——鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。这是激励的关键所在。每个与会者都要从他人的设想中激励自己，从中得到启示，或补充他人的设想，或将他人的若干设想综合起来提出新的设想等。——与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。与会人员，不论是该方面的专家、员工，还是其他领域的学者，以及该领域的外行，一律平等;各种设想，不论大小，甚至是最荒诞的设想，记录人员也要求认真地将其完整地记录下来。——主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维; ——提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。会议提倡自由奔放、随便思考、任意想象、尽量发挥，主意越新、越怪越好，因为它能启发人推导出好的观念。——不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重，注意和理解别人的贡献，人人创造民主环境，不以多数人的意见阻碍个人新的观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。 会议实施步骤 会前准备:参与人、主持人和课题任务三落实，必要时可进行柔性训练。设想开发:由主持人公布会议主题并介绍与主题相关的参考情况;突破思维惯性，大胆进行联想;主持头脑风暴法程序
练习1 1．下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（） A．头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B．在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的 C．头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D．头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人 2．情感能力框架中的认知包括（） A．自我认知和对他人的认知 B．对他人的认知和社会认知 C．自我认知和自我评价 D．自我认知和社会认知 3．王平是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样王平就将学习经验转化为了（） A．应用 B．体验 C．发展 D．结论 4．李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足，但由于工作繁忙，空闲时间不多，于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式，改进自己的工作方式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是（） A．工作观摩 B．岗位轮换 C．开放式或远程学习项目 D．训练与指导 5．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为（） A．轮岗制度 B．训练 C．指导 D．示范） 6．小刘作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下： ○你是否在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？答：“是”○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？答：“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？答：“是” 通过上述测试结果，你觉得小刘的问题在于（） A．需要压力才能行动 B．虎头蛇尾者 C．缺乏灵活性 D．时间观念差 7．调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过( )的措施来平衡自己的生活和工作。A．尽量适时离开工作岗位B．把工作带回家去做 C．绝对不加班D．把家庭当作发泄心中烦恼的地方
头脑风暴法VS德尔菲法
头脑风暴法定义 所谓头脑风暴(Brain-Storming)，最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的。而现在则成为无限制的自由联想和讨论的代名词，其目的在于产生新观念或激发创新设想。 头脑风暴法是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。 在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。 头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。 采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。 头脑风暴法的流程 1、确定议题。一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明开始.因此,必须在会前确定一个目标,使与会者明确通过这次会议需要解决什么问题,同时不要限制可能的解决方案的范围.一般而言,比较具体的议题能使与会者较快产生设想,主持人也较容易掌握;比较抽象和宏观的议题引发设想的时间较长,但设想的创造性也可能较强. 2、会前准备。为了使头脑风暴畅谈会的效率较高,效果较好,可在会前做一点准备工作.如收集一些资料预先给大家参考,以便与会者了解与议题有关的背景材料和外界动态.就参与者而言,在开会之前,对于要解决的问题一定要有所了解.会场可作适当布置,座位排成圆环形的环境往往比教室式的环境更为有利.此外,在头脑风暴会正式开始前还可以出一些创造力测验题供大家思考,以便活跃气氛,促进思维. 3、确定人选。一般以8人～12人为宜,也可略有增减(5～15人).与会者人数太少不利于交流信息,激发思维;而人数太多则不容易掌握,并且每个人发言的机会相对减少,也会影响会场气氛。只有在特殊情况下,与会者的人数可不受上述限制。 4、明确分工。要推定一名主持人,1～2名记录员(秘书).主持人的作用是在头脑风暴畅谈会开始时重申讨论的议题和纪律,在会议进程中启发引导,掌握进程.如通报会议进展情况,归纳某些发言的核心内容,提出自己的设想,活跃会场气氛,或者让大家静下来认真思索片刻再组织下一个发言高潮等.记录员应将与会者的所有设想都及时编号,简要记录,最好写在黑板等醒目处,让与会者能够看清.记录员也应随时提出自己的设想,切忌持旁观态度.
这17个头脑风暴方法总有一款适合你！ 创造力是一块肌肉——需要时刻锻炼才能保持活跃的状态。 但是正如一块肌肉，倘若你不偶尔用心改变锻炼方式，创造力也会习惯于日复一日的相同练习。如果你曾被自己的思维桎梏，那么不妨尝试以下的办法： 1. “. 罗琳”式头脑风暴： 我们对.罗琳的传奇故事一定不陌生，据说她曾经将哈利波特的故事片段写在餐巾纸上。先不管这传奇的真假，但是当你有灵感的时候，即时把这些金点子记下来是个很好的训练方法。你知道在餐巾上写字有多让人恼火吗它不是个好平面，但却会让你写的东西更特别。所以去餐厅吃顿饭，点杯咖啡，试试看吧。 2. 每天写下10个想法： 这是我最喜欢的（也是最标准的）训练“创意肌肉”的方法之一。每天写下10个你认为实现它会很有趣的想法。不用担心它们会占用多长时间来写，或是要花费多少预算，甚至都不用管它们是否实际——你只需要让你的大脑自由地四处漫步，然后相信你的大脑，只要是它认为可以实现的，那就记下来。几天过后，你就会惊觉自己怎么有这么多的好点子。 3. 头脑风暴每个不可能的想法： 这就好像从背后慢慢接近创造力。下次，当你正在开会，所有人都在时，你提议“我们来写下所有的好点子吧”，如果思维卡住了，那就尝试其他方向。写下所有你认为“不可能解决的事”。有意思的是，这个做法往往会让大家想出很明显，并且非常棒的解决方案，实施起来可能相当得疯狂。 4. 用你的非惯用手写字： 这是我在大学里的一节诗歌课上学到的。为了强调极简主义的重要性，老师让我们用自己的非惯用手写诗。当你这样写字时，你会感到很沮丧，因为你写得很慢（而且很潦草），所以你的潜意识就会默默**不必要的词，让文字直达你内心最想表达的东西。最后的结果呢是一篇短小精悍但却充满力量的佳作。试试吧——任何素材都行。 5. 把你想说的画下来： 就算你不是一名插图画家，依然有办法用符号，数字来表达你的话语。无论你是在绞尽脑汁地思考如何组织一个提案，还是布置你书中的章节，或者准备一次讲演等等，试着把你想说的东西画下来。文字、话语都会很实际地揭示它们的意思。 6. 全部都用记忆搭建： 这是我在学习诗歌时，学到的另一个很有用的方法。和平时端坐在书桌前，盯着笔记本，努力把所有的知识记在纸上的方法不同，你要凭借大脑来记忆所有
“头脑风暴”游戏-- 幼儿创造力培养课程案例 “头脑风暴法”，是原美国原子弹建设基地主任奥斯本博士发 明的解决疑难问题的一种方法。一般是几个人在一起聚会，通过 头脑思想火花不碰撞，力求找到解决问题的最佳方法。“头脑风 暴法”被认为是磨砺人的创造性思维能力的最好的方法之一。 “头脑风暴”游戏案例1 如果洞漏水怎么办？ “文彦博树洞取球”，是一个家喻户晓的典故。文彦博是宋朝的 一位宰相，相传他小时候和小伙伴在一起玩球，不小心把球掉进了一 个树洞里，怎么取出来呢？文彦博非常聪明，他想到一个办法：往洞 里灌水，球便自动浮上来啦。 [ 教学实录] [ 教师与8—10 名幼儿在活动室内席地而坐] [ 创设问题情境：球掉进洞里——怎么办？ 要求：每人想一个办法，但不能重复。如果想不出新办法，可以说别 的小朋友的办法在什么情况下行不通，也算通过] 幼儿1：用火钳（点评：如果洞很浅，用火钳就能夹出来， 倒是一个省事的好办法。何必要灌水，还得找桶、找水、一桶还不一 定就行）幼儿2：洞很深怎么办？（点评：是的，如果洞很深，火钳 就不管用了，算通过）
幼儿3：长棍子掏（点评：如果洞是横的，直的，用长棍子当然可
以） 幼儿4：洞是弯弯曲曲的呢？（点评：这时长棍子就不行啦！） 幼儿5：用吸尘器（点评：这可能是看了《米老鼠和唐老鸭》动画片，唐老鸭一按电钮，就用吸电器把米老鼠从洞里吸出来啦）幼儿6：不是小乒乓球，是大皮球，吸尘器吸不动怎么办？（那就得想更聪明的办法啦！） 幼儿7：往洞里灌水，球就浮上来了？（又一个文彦博！——妈妈给他讲过这个故事） 幼儿8：如果洞漏水怎么办？！（太棒了！是的，洞是有可能漏水的呀！突破了传统思维方式） 幼儿9：球不要了，让妈妈再买一个！（能把握活动的最终目 标， 有创意!）