综合办公室考核办法
第一章总则
第一条为加强内部管理，严格考核各项工作，依照业绩兑现进度工资，根据《城关区支行经营管理考核办法》，特制定本办法。
第二条本办法考核对象为综合办公室全体员工。
第二章具体考核指标及标准
第三条共同考核指标及标准（40分）
一、存款得分（20）
(一)各项存款任务人均50万元（以存款5日平均净增额为准），完成得15分，超额完成或未完成按实际进度百分比计分。本项最低得0分，最高得30分。注：3月底前必须完成。
(二) 外币存款任务人均1000美元，完成得5分，超额完成或未完成按实际进度百分比计分。本项最低得0分，最高得10分。
二、遵守劳动纪律，着装整齐，无迟到、早退、病事假得10分，着装不整齐、迟到或早退每次扣5分，病假1天扣5分，事假1天扣10分，本项可倒扣分，无下限。得分（10）
三、按时完成领导交办的临时工作、团结协作、完成任务好得10分，人为延误造成不良影响的每次扣5分。
得分（10）
第四条不同岗位按职能区分考核指标及标准（60分）
一、综合办公室主任
（一）行政车辆管理。管好车辆与驾驶人员，安全行车无违章、无事故、无私自出车得10分。发生一次违章扣5分，发现1次私自出车扣5分，发生交通事故扣10分。本项最低得0分。得分（10）（二）费用审批。审批费用开支合规得10分，经检查发现一笔不合规或超标准开支费用扣10分。得分（10）（三）协调与服务。负责与上级行对口部门的联系及本行各部门的协调得10分，对上级行安排工作处理不及时或本行部室间协调管理不到位，导致上级行有关部门向行领导反映、批评或本行部室提出意见的每次扣5分。得分（10）（四）综合管理。综合办公室各项管理到位，安排合理，无差错事故，按时完成各项任务得30分。如有下列情形的，按次(项)扣分：得分（30）
(1)水、电、邮政、电讯费在2个工作日内未协调签批者，每次扣5分；
(2)督促和审查各类报表及时准确上报，因未督促造成延误被上级通报或批评的每次扣5分，审查把关不严发生差错者每次扣5分；
(3)上传下达不及时或发现情况不汇报，越权处理造成影响的每次扣5分。
二、综合办公室副主任（主管人事、文秘岗）
（一）督促和审查各类报表及时准确上报得10分，因未督促造成延误被上级通报或批评的每次扣5分，审查把关不严发生差错者每次扣5分。得分（10）（二）审核全行员工工资计算，按时发放得10分，发现差错或延误每次扣10分。得分（10）
（三）协调与服务。负责与上级行对口部门的联系及本行各部门的协调，正确领会领导意图及决策要求，布置工作提出具体指导意见及建议得10分，对上级行安排工作处理不及时或本行部室间协调管理不到位，导致上级行有关部门向行领导反映、批评或本行部室提出意见的每次扣5分，布置工作不合理导致延误的每次扣5分。得分（10）（四）文件批阅处理。收发文批阅处理及时无积压得10分，急件当日不处理一次扣5分，平件2个工作日内未处理每次扣5分。得分（10）（五）审核、督促、准确计提养老保险、住房公积金及税金，并按时缴纳得10分，出现差错或缴纳不及时被专业管理部门批评或处罚的每次扣10分。得分（10）（六）负责督促各党支部党费收集上缴、报表填报等其他党务工作得10分，报表出错一次扣5分，日常党务工作处理不及时、不得当扣5分。得分（10）
三、综合办公室副主任（主管行政、物业岗）
（一）负责督导全辖办公设施维护、维修工作，及时受理、答复辖内各单位物业需求，对影响营业正常开展或有安全隐患的急修项目，保证在一个工作日内完成，得10分，不能按时完成急修项目每次扣10分，发现或有举报不答复、推委扯皮等现象扣5分。得分（10）（二）水、电、暖、房屋出租费、卫生费等各种应收费用必须按规定及时足额收取，帐务完整规范得10分。不按规定收缴、收缴不及时、帐务不规范每次扣5分。
得分（10）（三）房产档案、租赁合同和其它相关重要资料收集齐全完整，负责管理、经营、处置闲置资产和区支行委托管理的房地产得10分。资料缺失、办理不及时、工作措施不到
位、处置方式方法欠妥每次扣5分。得分（10）（四）对辖区自有房产、租赁房产的出租、转租以及合同到期的续约等及时处理得10分。房产闲置或未及时续签、转租每项扣5分。得分（10）（五）协调辖区各项物业管理事宜和本行职工住宅小区及家属院的各项管理事宜，为职工创造安全、舒适、文明、优美的工作、居住环境得10分。有管理不到位、职工反映不满意较多、有实际内容的投诉，每次扣5分。
得分（10）（六）组织实施全行各类会议（及宣传活动）的会场布置得10分。组织实施不到位，每次扣5分。得分（10）
四、人事岗
（一）按时准确报送各类报表得10分，报送延误或发生差错每次扣5分。得分（10）（二）准确计算全行员工工资数额，按要求完成工资表的打印得10分，发现差错或延误每次扣5分。
得分（10）（三）准确测算和计提养老保险、住房公积金及税金，并按时缴纳得10分，出现差错或缴纳不及时被专管部门批评或处罚的每次扣10分。得分（10）（四）管理全行机构相关事宜，及时完成机构注册、变更、撤消以及工商部门营业执照、人民银行金融许可证年检得10分，完成不及时或资料遗失每次扣10分。
得分（10）（五）职工培训、职称考试组织实施、上报下达准确及时得10分。人为延误、漏报、错报造成不良影响每次扣5分。得分（10）（六）每月五日前汇总全行员工考勤，并于五日前提交
区支行考核工作小组考核得10分，迟报、错报、不报每次扣5分。得分（10）
五、机要文印岗
（一）发文处理及时，传递准确无积压得15分。发现急件当日不处理一次扣10分，上报下发文件送发登记不全，上级行或本行部室、网点反映未收到文件影响工作经查属实的每次扣10分。得分（15）（二）文印分平件、急件、特急件三类，平件三日内交件（不含经办人员校对时间，下同），急件一个工作日交件，特急件随到随办得25分。材料录入差错超过3‰或对校对出差错未改正致使印出文件出错的，每次差错扣5分，如出错的文件发出并造成不良影响的扣10分；文件处理不及时，在规定急缓程度时间范围内不能交件影响工作的每次扣10分。得分（25）（三）爱护文印室专用设备，确保正常使用，无人为损坏，出现问题随时联系维修得10分。文印室专用设备管护不力，有非文印人员操作专用设备、人为损坏设备的每次扣5分。得分（10）（四）建立文印耗材领用消耗登记簿，严格管理无浪费得10分，浪费、损毁严重的每发现一次扣5分。
得分（10）
六、档案管理岗
（一）收文及时，传阅跟踪记录完整得20分，来文传阅催办不及时或不及时归档扣10分，文件丢失一份扣10分。
得分（20）（二）各类档案严格按照省一级档案管理的相关规定按时完成上年度文件整理归档装订得20分，未按时完成造成不良影响逐月扣10分。得分（20）
（三）严格执行档案管理及借阅登记制度得10分发生文档丢失或查阅不及时影响工作的每次扣10分。
得分（10）（四）协助文印岗做好文件印制、装订、分发等工作得10分，出现差错每次扣5分。得分（10）
七、综合文秘岗
（一）全行性大材料必须在要求时间内保质保量完成，临时性材料按计划完成得20分，延误或出现差错每次扣10分。得分（20）（二）每月整理上报下发三期《工作动态》，按季写出全行及综合办公室工作总结、综合办公室自律监管报告得20分，月度工作动态少一份扣10分，少工作总结、自律监管报告扣10分。得分（20）（三）每月要事安排及上月要事安排落实情况通报于每月10日前整理下发得10分，延误未按时完成每次扣10分。
得分（10）（四）行务会议记录连续完整，重要会议纪要整理编辑下发得10分，编辑整理不及时、出现差错、资料遗失每次扣10分。得分（10）
八、会计出纳岗
（一）负责费用报帐，及时无差错得10分。出现差错事故每次扣5分。得分（10）（二）每月按时发放基本工资、岗位职能工资、进度工资，及时无差错得20分，延误一天扣5分，差错每次扣5分。得分（20）（三）督促、把关、及时报送相关报表和缴纳各类费用无差错得10分，延误一天扣5分，差错每次扣5分。
得分（10）
（四）建立健全固定资产管理台帐，并与计划财会部及时核对账务得10分。固定资产管理混乱、台帐登记、核对不及时每次扣5分。得分（10）（五）每月及时核对各类账务无差错得10分，出现差错每次扣5分。得分（10）
九、总务、计划生育工会岗
（一）负责全辖办公用品（低值易耗品）管理，建立台帐完整系统得15分。管理混乱、台帐登记不及时每次扣5分。得分（15）（二）负责机关部室办公用品领用工作，领用物品齐全、能够及时满足工作需要得15分，日常办公用品配置不全延误工作一天扣5分，延误工作造成后果的每次扣10分。
得分（15）（三）做好工会经费的收支、报账等日常工作，随时掌握了解全行职工家属及家庭情况，及时反馈信息得10分。日常工作延误每次扣5分。得分（10）（四）负责计划生育工作、保持与街道办事处联系，每月每季按时报送各类报表，维护文明单位荣誉得10分。全行出现违反计划生育政策的一次扣10分。得分（10）（五）协助做好全辖网点及家属院有关设施的维护维修管理，以及督促各类应收费用的收缴得10分。出现设施维修或费用收缴不及时每次扣5分。得分（10）
十、行政车辆驾驶岗
（一）驾驶员遵守交通法规，安全行车，礼貌驾驶，优质服务，做到无违章、无责任性事故，不私自出车得20分。发生一次违章或发现一次出私车扣10分，酒后驾车每次扣10分。如违规并发生交通事故，扣发半年进度工资，再按《车辆管理办法》标准进行处理，驾驶员要全部承担车辆维修费
用和其它民事、刑事责任。得分（20）（二）按月组织行政驾驶员参加安全学习及活动、学习记录完整，建立健全所有车辆台账得10分。未按时组织学习每次扣5分，学习记录不完整扣5分，台账登记不全、管理混乱扣5分。得分（10）（三）严格遵守区支行车辆管理规定，服从调配，遵守各项规章制度，保证出车任务按时、圆满、安全完成，得20分。对违反管理规定，造成工作延误或造成不良影响的每次扣10分。得分（20）（四）爱护车辆，夜间按指定位置停放，做到勤检查勤保养，确保车辆随派随出、出车安全、按时返回得10分。如车辆检查保养不及时或人为造成机械事故导致执行任务途中出现故障、事故，造成经济损失或影响正常工作的，每次扣10分。同时按照《城关区支行车辆管理办法》相关规定进行处理。得分（10）十一、行政会计辅助岗
（一）负责全行水电费、电话费、办公用品领用情况汇总登记管理，按季或半年公示无误得10分。发生差错每次扣5分。得分（10）（二）负责区支行水电费、电话费、个人所得税等各类费用的申报、缴纳得10分。交纳不及时或错缴、漏缴的每次扣10分，造成罚款的要承担相应责任。
得分（10）（三）负责全行单车核算工作，记录完整准确、汇总上报及时得10分。出现核算不准、记录不全或汇总上报不及时每次扣10分。得分（10）（四）做好区支行及营业网点宣传工作相关事宜（如横幅制作、会议通知等）得10分。工作出现差错或延误每次
扣5分。得分（10）（五）负责全行售房款的登记管理到位得10分。出现差错每次扣5分。得分（10）（六）及时掌握全行各类会议、培训学习信息，收集整理相关资料，并编制报表得10分。编制汇总不及时或出现差错每次扣5分。得分（10）十二、食堂管理岗
（一）严格管理职工食堂，每日组织打扫室内外卫生，保证食堂干净、整洁得15分。卫生脏、乱、差扣15分。
得分（15）（二）把好肉类、蔬菜等食品购入关，做到肉类无注水、无霉变、保质保量，蔬菜为放心蔬菜，按需购进，不浪费、不积压得20分。发现劣质食品每次扣10分。得分（20）
（三）做好区支行、营业部有关会议的接待用餐，精打细算，以有限资金提供可口饭菜得15分。发生工作延误或接待不到位每次扣5分。得分（15）（四）定期、不定期征求职工意见，变换饭菜花样，服好务，让职工满意得10分。发生职工投诉每次扣10分。
得分（10）十三、职工培训、宣传（文秘）岗
（一）依区支行安排，做好离岗职工的培训工作，并按照培训计划严格实施，每周做出评议得20分。培训过程中徇私舞弊，不坚持原则，造成不良影响每次扣20分。
得分（20）（二）配合文秘岗位共同做好区支行文秘工作得20分。不服从组织安排或不按时完成工作者扣10分。
得分（20）
（三）做好区支行宣传工作的相关事宜（书写、绘画、摄影、会场设计等）得20分。工作不到位、造成不良影响每次扣10分。得分（20）注：若培训中心无培训学员，严格按照综合文秘岗位进行考核。
第三章附则
第五条本办法实施与区支行有关规定有冲突时，以区支行有关规定为准。
第六条本办法由综合办公室考核小组具体负责实施。
第七条本办法自二ΟΟ四年一月一日起执行，原《综合办公室考核办法》同时废止。
对项目经理部关键岗位管理人员考核意见 一、本考核办法适用于与公司签订了劳动合同，建立了劳动关系并 从事项目经理、技术负责人、工长、成本员、质量员、安全员、材料员、机械员、劳资员、实验员等工作的公司员工。 二、人员的任用 项目经理部的项目经理、技术负责人、工长、成本员、质量员、安全员、材料员、机械员、劳资员、实验员由公司聘任。其中：项目经理根据公司《竞聘管理办法》在公司范围竞聘产生，或者因项目经理比选关口前移在项目跟踪时产生。工程开工前，由项目经理牵头优先选用经考核成 绩优良的人员组织成立项目经理部。项目经理部人员的确定以公司文件 批复为准。若项目经理部需聘用非公司在册职工的，应由项目经理部将 资料报公司人力资源部审查，完善相关手续后方能使用。工程竣工后， 人员的安置按公司有关规定执行。 三、岗位职责 1、项目经理岗位职责 1)贯彻执行国家及工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行 企业的各项管理办法及规章制度和决议。 2)作为工程项目第一责任人，就本工程项目的经济效益、安全生产、质量、工期等方面指标对公司负责。履行《工程项目目标考核责任书》中规定的责任和义务，享受其规定的权益。
3)协助公司相关部门检查、督促项目有关人员履行其职责，并将职 责履行情况与收入挂钩，充分调动项目部成员工作积极性。 4)加强项目劳务用工、材料采购、专业工程分包、周转材料和设备 租赁管理，从各方面合理降低成本，确保工程项目经济效益。 5)加强施工生产管理，合理组织安排施工生产，科学组织和管理投 入到本工程的人、财、物等资源，正确处理效益、质量、工期、安全、文明施工之间的关系，做好总分包之间、内外之间的协调工作，及时解决施 工中出现的各类问题，确保生产安全，完成工程合同规定的质量、工期 等方面目标。 6)严格财经制度，加强财务、预（决）算管理，负责回收工程款，自觉 维护企业的信誉及利益。 7)做好与建设单位、设计部门、监理部门的全面协调工作。 8)按时参加公司召开的生产经营会议，定期向公司汇报工程情况。 9)宣传贯彻公司管理体系要求，确保公司管理体系在本项目合理运行。 2、技术负责人岗位职责 1）负责工程项目的技术管理工作。贯彻宣传国家、行业及公司有关 施工质量方面的法律法规、技术规程、规范、标准，确保工程产品质量， 预防质量事故,本项目部的产品质量直接责任人。 2）组织和参加图纸自审、会审工作。组织编制本项目图纸会审纪要。 3）组织编制施工组织设计和各项专项施工方案，贯彻执行经批复的 施工组织设计、施工方案，主持项目部的二级技术交底。 4）负责组织编制工程项目的综合控制总进度计划及月、季度作业计
KPI指标库（按职能排列）
目录 生产............................................................................................................. 错误!未定义书签。 生产经理 (4) 生产线和工艺维修总监 (5) 维修总监 (6) 工程经理 (7) 产品经理——生产 (9) 质量服务经理 (10) 生产经理助理 (11) 仓储经理助理 (12) 业务经理 (13) 生产主管 (14) 生产主管－非技术 (15) 罐包装主管 (17) 容器生产主管 (18) 项目工程师 (19) 设计工程师 (20) 质量控制工程师 (21) 工程专家 (22) 业务企划专家 (23) 制造工程师-制作、计划、程序安排 (24) 生产技师 (25) 研发 (26) 研发总监 (27) 研发经理 (28) 研发支持经理 (30) 设备主管 (32) 设备工程师 (34) 研发工程师 (35) 研发技师负责人 (37) 安全技师负责人 (39) 技师组长 (40) 机械专家 (41) 实验室服务技师 (42) 信息技师 (43) 信息助理 (44) 资料技术员 (45) 研究员 (46) 化学研究员 (48) 营养研究员 (51)
销售 (53) 销售总经理——系统销售 (54) 销售支持总监 (55) 政府销售总监 (56) 商务策划专家 (57) 销售副总经理 (59) 金融服务经理 (60) 市场调研经理 (61) 销售工程师 (62) 大客户代表 (63) 分类经理助理 (64) 客户关系专家 (65) 消费市场分析师 (66) 销售代表 (67) 客户执行员 (68) 财务 (70) 首席财政官 (71) 财务部总经理 (72) 企业税务总监 (73) 财务副经理 (74) 收入帐目主管 (75) 总会计师 (76) 经济师 (81) 数字分析师 (86) 预算分析师－财政 (87) 预算分析师 (88) 部门控制员 (89) 会计 (91) 行政管理 (93) 高级副总裁 (94) 经理-行政管理 (95) 经理-行政和财务 (96) 行政助理——法务 (97) 律师 (98) 区域经理 (99) 行政服务主管 (100) 业务企划专家 (101) 表格分析员 (102) 广告人员 (103) 艺术总监 (104) 设计人员 (106) 行政助理 (107) 人力资源 (109) 薪资与人事总监 (110)
院办公室岗位职责及考标准 办公室主任岗位职责及考核标准 一、在行政院长的领导下，负责办公室的全面工作。 二、负责医院的工作计划，草拟有关文件、制度，并负责监督、贯彻、执行。 三、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作， 严格执行保密制度，遵守保密纪律。 四、各类文件材料做到打印美观、整齐、大方、差错少，力争做到不漏行、漏段， 工作上做到精益求精。 五、严格执行各类文件的打印、复印手续。复印各类材料要节约用纸，并做到工 作量统计，严禁复印禁印品。 六、负责协调各职能科室的工作，向领导反映问题。 七、经常深入科室，了解员工对医院的意见和建议，及时反馈。 八、负责医院有关证照的申报、变更、年检、保管等工作，负责合同、协议、印 章的保管和使用工作。 九、严格遵守操作规程，爱护设备，保持清洁，定期维护保养 十、做好对外联络、信访、接待工作，与医院各科室保持沟通联系。 十一、积极参加业务学习，不断提高自己的文化知识和专业水平。 十二、完成领导临时交办的其他工作。
院办公室岗位责任制考核标准 标准分：10分
办公室文员/资料保管/信息科岗位职责及考核标准 1、在办公室主任下负责医院办公设备的管理与登记，计算机、传真机、长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制，文件印刷等工作。 2、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 3、负责各类办公品、固定资产的保养、维修，保管，每月清点，年终盘存统计，做到入有验收，出有手续，保证帐实相符。 4、按标准定额，做好添购办公用品、器具的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存。 5、负责来宾具体接待、日程和参观内容安排。 6、在办公室主任领导下，具体编制年度工作计划，汇总和整合各个科室年度工作计划和年内分期工作目标。 7、及时、准确、全面完成各种统计报表、附注的编写编制。 8、负责相关计划经营资料的收集、整理、归档。 9、完成办公室主任临时交办的其它任务。
目录 一、总经理办公室 (1) 主任关键绩效考核指标 (1) 战略管理关键绩效考核指标 (3) 公共关系关键绩效考核指标 (4) 秘书关键绩效考核指标 (5) 档案管理关键绩效考核指标 (6) 总工关键绩效考核指标 (7) 二、行政管理部 (9) 经理关键绩效考核指标 (9) 后勤管理关键绩效考核指标 (10) 物业管理关键绩效考核指标 (11) 车辆管理关键绩效考核指标 (12) 三、信息资源部 (13) 经理关键绩效考核指标 (13) 网络管理关键绩效考核指标 (14) 编程维护关键绩效考核指标 (15) 信息管理关键绩效考核指标 (16) 四、人力资源部 (17) 经理关键绩效考核指标 (17) 薪酬管理关键绩效考核指标 (18) 培训管理关键绩效考核指标 (19) 人事管理关键绩效考核指标 (20) 五、开发部 (21) 经理关键绩效考核指标 (21) 市场研究关键绩效考核指标 (23) 规划管理关键绩效考核指标 (24) 资料管理关键绩效考核指标 (26) 项目报批关键绩效考核指标 (27) 土地管理关键绩效考核指标 (28) 六、材料设备部 (29)
经理关键绩效考核指标 (29) 材料工程师关键绩效考核指标 (31) 设备工程师关键绩效考核指标 (32) 资料管理关键绩效考核指标 (33) 物资管理关键绩效考核指标 (34) 七、工程管理部 (35) 经理关键绩效考核指标 (35) 专业工程师关键绩效考核指标 (37) 工程外联关键绩效考核指标 (38) 资料管理关键绩效考核指标 (39) 项目经理关键绩效考核指标 (40) 八、计划财务部 (41) 经理关键绩效考核指标 (41) 会计关键绩效考核指标 (44) 出纳关键绩效考核指标 (45) 内部审计师关键绩效考核指标 (46) 统计关键绩效考核指标 (48) 九、预算合同部 (49) 经理关键绩效考核指标 (49) 预算师关键绩效考核指标 (51) 十、资金管理中心 (52) 主任关键绩效考核指标 (52)
项目经理绩效考核 1、基本绩效考核指标（总分30分） 考核项目考核内容和方式标准分考核者 工作态度主动性：对职责范围内的事是否主动积极完成。不主动、不积 极每次扣1分，下不保底。 2 责任心：是否能勇于承担责任，工作不推诿。每发生一次推诿 现象，扣1分，下不保底。 2 遵守纪律是否能严格遵守公司的各项管理制度。每违反一次，扣0.5分。 2 业务素养思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。有不负责任的 言行，每次扣1分，下不保底。 2 专业知识的学习与业务能力的提升状况。同一类失误连续发生， 除第一次外，每次扣1分，下不保底。 2 施工技术方案和各类报告编写的完成情况。如完成不及时或者 严重不合格，每次扣1分，下不保底。 2 工作协调（内）协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。 由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底。 3 协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶 劣影响，每次扣2分，下不保底。 3 绩效考核负责公司对项目部绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部 的绩效考核。绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执 行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。 4 执行制度执行公司管理制度，制定、完善项目部的各项管理制度并监督 执行。执行制度原则性错误，每次扣3分；制度执行不力，每 次扣1分，下不保底。 4 工作配合 (外)协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。 事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。 2 领导项目部全体工作人员团结一致，积极有效工作。项目部工 作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，下不保底。 2 2、关键绩效考核指标（总分70分） 考核项目考核内容和方式标准分考核者 安全生产（细化）项目部未执行安全管理各项制度，安全教育、安全检查、安全 交底制度未严格执行，每项扣5分，下不保底。 每发生一起安全事故扣1分，较大安全事故扣5分，重大人员 伤亡事故本项不得分，发生断缆事件本项不得分。 一旦此项不得分，可一票否决。 安全技术措施针对性不强，存在隐患，每处扣3分。 安全防护措施不得力、安全用品不合格，每处扣5分，下不保 14
办公室人员考核标准分解 办公室主任考评标准： 1、领导本部门全体人员履行公司职能，全面完成后勤、安全保卫、清洁卫生、消防环保、 车辆安全、宣传文体、公司形象、公司文化推广、防病等各项工作任务； 防病 （1）做好公司内防疫措施，定期消毒，如在感冒风行时，下班后要求保洁员消毒等；（2）做好疾病防治的宣传与教育； （3）随时准备临时性的医疗处理，存放一些简单医疗设备。 安全 （1）协助做好消防工作，消除事故之发生； （2）保证车辆的行驶、停放等安全； （2）用水、用电的管理，做到爱护资源； （3）要求下班后最后一位员工，必须关好门窗和一切电源，确保安全； （4）帮助员工增强安全保卫、消防意识，自觉遵守有关消防安全的法令法规。 卫生 （1）办公区域必须保证每日清洁两次（上、下午各一次），并随时注意保洁； （2）会议室每次会议结束后安排保洁员及时清理，并随时注意保洁； （3）会客室随时注意保洁，及时清理杂物； （4）监督公司人员每天上班必须整理着装，衣冠不整者，不准许进入办公区； （5）监督个人随身携带的雨具等，必须放在统一的指定位置，不得随意置放； 生活 （1）关心体贴每位员工的生活； （2）对于员工的合理需求，尽量给予帮助。 2、劳保用品、办公用品、卫生用品的采购及管理； （1）办公用品管理要做到清洁、保存完好、安全、防火防盗、分类摆放，办公用品购买应及时节约、品种对路、存量合理，办公用品发放应准时、合理、周到并及时登记；（2）对新进员工的办公用品，按标准及时负责配发，保证其正常工作开展； （3）按年度费用控制目标，做好各部门、各员工费用总额度控制，保证合理使用的前提下，尽量节约； （4）建立清楚的账目，保证账、物准确无误。 3、策划、组织实施各种员工福利活动、文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动； 福利 （1）协助公司安排节假日等各种福利措施的实施； （2）协助财务部门对各种福利的发放； （3）公司其他的各种福利的安排，如：旅游、周年庆典等。 4、组织公关、接待工作，安排文秘具体实施； 5、员工的劳动组织纪律； （1）每天记录每位员工的上下班考勤情况，发现迟到、早退者进行批评教育，若仍未改观者，将给予处罚；
（按职能排列） 人事·绩效考核_HR 最全绩效考核KPI 指标库 本文档介绍了最全绩效考核思路和内容，对企业人事管理有借 鉴意义，便于学习和使用，下载后可查阅详细内容。 Personnel Performance Appraisal HR KPI Index Base of Full Performance Appraisal (by function)
目录 生产 (7) 生产经理 (8) 生产线和工艺维修总监 (9) 维修总监 (10) 工程经理 (11) 产品经理——生产 (13) 质量服务经理 (14) 生产经理助理 (15) 仓储经理助理 (16) 业务经理 (17) 生产主管 (18) 生产主管－非技术 (19) 罐包装主管 (21) 容器生产主管 (22) 项目工程师 (23) 设计工程师 (24) 质量控制工程师 (25) 工程专家 (26) 业务企划专家 (27) 制造工程师-制作、计划、程序安排 (28) 生产技师 (29)
研发 (30) 研发总监 (31) 研发经理 (32) 研发支持经理 (34) 设备主管 (36) 设备工程师 (38) 研发工程师 (39) 研发技师负责人 (41) 安全技师负责人 (43) 技师组长 (44) 机械专家 (45) 实验室服务技师 (46) 信息技师 (47) 信息助理 (48) 资料技术员 (49) 研究员 (50) 化学研究员 (52) 营养研究员 (56) 销售 (57) 销售总经理——系统销售 (58) 销售支持总监 (59) 政府销售总监 (60)
销售副总经理 (63) 金融服务经理 (64) 市场调研经理 (65) 销售工程师 (66) 大客户代表 (67) 分类经理助理 (68) 客户关系专家 (69) 消费市场分析师 (70) 销售代表 (71) 客户执行员 (72) 财务 (74) 首席财政官 (75) 财务部总经理 (76) 企业税务总监 (77) 财务副经理 (78) 收入帐目主管 (79) 总会计师 (80) 经济师 (85) 数字分析师 (90) 预算分析师－财政 (91) 预算分析师 (92)
工程部绩效考核评分标准 一、绩效考核指标体系和绩效标准的设置 对一个以工程施工为主营业务的企业，其管理的主要环节体现在三个方面， 即对项目经理部的管理、对项目工作人员的管理、对机关工作人员的管理，绩效 考核体系也主要围绕以上三个方面进行设计和建立。（一）项目经理部绩效考核指标体系 对工程施工项目的管理，是施工企业管理的重头戏，是企业管理的永恒主题。 项目经理部是公司为保障一个承包工程项目的有效实施而组建成立的项目管理 组织，对项目经理部的考核是施工企业绩效考核的重点。 对项目经理部的绩效考核指标体系，主要包括技术经济方面的数量指标和进 行管理工作方面的管理指标，可按履行承包合同所涉及的生产技术指标、安全生 产指标、财务管理指标、廉政及文明建设指标、综合管理指标五大项绩效指标来 设置。部门战略规划目标和指标、年度经营计划指标、企业文化建设和其他总体 要求，基本体现在五大指标之中。另外可辅助设置顾客满意度和员工满意度两个
单独调查的子指标，如果设置细些，还可包括信息管理、风险管理、沟通管理、 品牌管理等。但从抓主要管理的角度考虑，这五大指标已具体涵盖了其他方面的 管理内容。 1、生产技术绩效考核指标体系 施工项目生产技术指标体系主要包括生产组织管理指标、进度管理指标、质 量管理指标、工程结算计量指标、技术基础管理指标等。 生产组织管理指标绩效标准，主要包括按施工承包合同及项目业主要求，建立健 全项目管理机构、制定生产组织计划、组织管理程序措施完善、计划任务落实到 位、人力、物资、机械、技术等保障措施完善、项目管理制度建立健全、施工现 场准备充分等。 进度管理指标绩效标准，主要包括进度管理计划周密完善、进度计划目标任务分 解落实、总体和分项工程开工手续符合规定要求、实际进度与计划进度相符合、 项目整体进度满足项目业主要求等。 质量管理指标绩效标准主要包括建立健全全面质量管理体系、质量目标任务分解 落实、合同设定的质量标准和部门创优目标能够实现、施工质量水平和顾客满意
综合办公室绩效考核细则 一、绩效考核的目的 绩效考核的目的是为了提高工作效力，确保各项工作任务按质保量的完成；营造团结向上的氛围，打造有战斗力、有凝聚力的团队；体现“公开、公平、公正”的原则；增强员工的责任感、危机感和成就感；筑牢公司基础工作，促进公司和员工共同发展进步。 二、考核内容 1、“德”主要包括：政治觉悟、廉洁自律、集体荣誉、职业道德、团结协作精神； 2、“能”主要包括：业务能力、创新能力、理解能力、解决问题能力操作能力； 3、“勤”主要包括：责任心、学习态度、工作作风、组织纪律、出勤情况； 4、“绩”主要包括：安全生产指标、工作数量、工作质量、工作方法及工作效率情况； 三、考核加、减评分标准(标准100分) 按照综合办公室各岗位职责，参照后勤保障部绩效考核细则，制定综合办公室考核评分标准，被考人未获得奖励和扣罚分的，得标准分100分。低于70分直接评为D档，每月根据考评结果统计总分，评比上报。 （一）工作突出加分项： 1、出色完成各项工作任务，当月未扣分的，奖励10分 2、协办工作出色并受到主办部门或部表扬者，奖励5分/次 3、及时补正本岗位以外工作疏漏，挽回损失或重大不良影响的奖励10分/次 4、做好人好事的奖励5分/次 5、及时发现并妥善处理突发事件，奖励5分/次 6、提出的措施、建议被采纳的，奖励5分 7、有效解决单位长期存在问题的，奖励10分 8、出色完成专项工作任务，受到上级表扬的，奖励5分 9、文字工作受分公司领导表扬奖励5分；稿件被报刊采用奖励3分/篇
10、员工工作责任心、主动性强，受到上级表扬的，奖励10分 11、积极为基层、员工服务，并及时解决困难问题，受到表扬的奖励5分 12、工作任务重，因领导要求，必须利用非工作时间加班的，奖励5分 13、主管或分管的工作在分公司排名前5名的奖励10分；在股份公司或以上排名前5名的奖励20分 （二）违规违纪扣分项： 1、违反保密制度，泄漏公司商业或技术秘密的扣罚10分。 2、违反工作纪律，故意影响工作效率或妨碍工作执行的扣罚10分； 3、泄露不应向其他人说明的工作内容的扣罚5分。 4、对违纪现象不制止、不上报，有包庇行为的扣5分。 5、违规收受或向客户、同事索取任何有价物品、钱财的扣10分。 6、擅自操作或违规操作仪器、设备、车辆或安全性要求较高的工具的扣5分。 7、违反公司财经及其他纪律，失职、营私舞弊，谋取个人利益的扣10分。 8、侵占、截留、挪用公款或财物；私设、挪借账号；伪造、涂改票据、单位印章或文件或签字、虚报费用的扣罚10分。 9、因工作疏漏造成损失或不良影响的，扣10分 10、因协作问题影响工作进度完成，扣10分 11、工作中虚报、隐瞒、夸大，每起扣5分，造成不良后果的，每起扣10分 12、未及时妥善处理本岗位范围内出现的问题，扣10分 13、未达到工作任务基本标准要求的，扣5分
关键岗位岗位职责及KPI考核指标
公司关键岗位岗位职责 一、 岗位职责编写说明： 关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。 二、关键岗位组织结构示意图： 三：岗位职责 职位名称 董事长（执行董事） 职务代码 所属部门 公司董事长 总经理 CRM 服务经理 品牌销售经理市场部（经理） 渠道经理 财务综管部经理 营销副总
直接下属公司总经理直属上级股东大会 职位等级执行层薪金标准工作地点 职位概要: 在管理中心总经理的领导下，对公司的经营负责、对股东负责，分解和实施公司股东共同制定的经营目标，监督和指导公司总经理制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；实现公司经营管理目标和发展目标。 主要岗位职责: ?主持公司的生产经营管理工作，并向股东报告工作 ?组织实施股东决议、公司年度计划和投资方案 ?拟定公司内部管理机构设置方案 ?拟定公司的基本管理制度 ?制定公司的具体规章 ?提请股东会聘任或解聘公司副总经理、财务部负责人等高级管理人员 ?拟定公司职工的工资、福利、奖惩方案、决定公司职工的聘用和解聘 ?提议召开股东会临时会议 ?公司章程或股东会授予的其它职权 任职条件： 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经验: ◆至少5年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉汽车行业运作； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆具有敏锐的商业触觉； 态度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； 考核详见关键岗位KPI考核 1、岗位名称：董事长（执行董事）
KPI 指标体系
KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内 容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、 制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。
市场开发（M＆D） 销售目标达成率 指标名称 指标定义 设立目的 销售目标达成率 指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。 考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用 KVA 或金 额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。 计算公式 相关说明 销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)÷目标销售额(KVA)× 100% ·销售业绩以销售发货额统计。 ·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。 ·每月、每年指标可作管理及考核指标。 ·各类产品可分别进行统计。 数据收集 数据来源 数据核对 统计周期 统计方式 市场部 财务报表：由财务部门提供 财务部 每日、每月一次 数据和趋势图
销售增长率 指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 销售增长率 产品的销售额(KVA)比去年同期增长的百分比。 反映当期产品销售与去年同期销售相比的增长情况。 销售增长率＝(本月实际销售额(KVA)—去年同期销售额(KVA))÷去年同期销 售额(KVA)× 100% 相关说明 ·可按产品种类统计。 ·销售额要以实际出货的为基准。
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·在管理运用上，可按营业区作统计分析。 数据收集 数据来源 数据核对 统计周期 统计方式 市场部、财务部 市场部的销售统计和财务报表 财务部 每月一次 数据和趋势图
市场拓展投入产出比 指标名称 指标定义 设立目的 市场拓展投入产出比 某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。 考核市场开发和推广中市场部门的工作业绩。同时了解市场部门的市场开发 投入产出比率。简单地说，就是每花一元钱，作多少生意。 计算公式 相关说明 市场拓展投入产出比=市场拓展销售费用÷销售额×100% ·费用总计包括房租金、工资、差旅、交通费、广促费用、折扣等 ·销售额应以合同金额为准。 ·在管理运用上，可按营业区作统计分析。 数据收集 数据来源 数据核对 统计周期 统计方式 市场部 市场部的销售统计和财务资料 财务部 每月一次 数据和趋势图
货款回收计划完成率
指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明
货款回收计划完成率 指在一定时期内货款回收金额与计划回收金额之比 考核市场部货款回收的管理和业绩。 货款回收计划完成率＝货款回款金额÷计划回款金额×100% ·按财务规定的付款进度进行统计。 ·该指标可作每日管理工具由市场部每日自行累计，月度以财务报表为准。
数据收集 数据来源
市场部、财务部 市场部的货款统计和财务资料
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项目部薪资实施细则 第一条为了最大限度激励员工发挥个人潜能，提高员工工作绩效，进而提高公司的整体效益，为员工薪酬、职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司工程部在岗员工。 第三条人事行政部负责在岗员工的薪酬核算。 第四条员工薪资构成规定坚持公正、公平的原则。即：构成原则按照公司规定的岗位职责，并对员工的业绩进行客观公正的考核。 第五条薪资构成及计算方法 1、薪资构成 ①月岗位工资：月基本工资+月相关补助，每月发放； ②项目绩效奖金：根据完成工程项目及考核指标按相应比例计算，按项目发放； ③年绩效奖金：由总经理按岗位不同及全年工作表现确定年绩效奖金，年底发放; ④年度薪资二月岗位工资*工作月份+项目绩效奖金+年绩效奖金。 第六条实施细则 一、绩效奖金分配比例 二、各岗位考核标准
2、项目部员工绩效考核标准（任务指标：满分100分） 三、其他事项 1、各岗位绩效奖金以项目为单位进行分配，绩效分配时遇到年末某项工程未完成 结算，如该工程已完工并签订竣工验收报告或移交证书，回款金额明显大于已发生工程 成本，并有确凿证据表明结算金额大于合同金额时，可暂按合同金额结算，先行支付各岗位员工绩效薪酬，待结算金额确定后，差额部分另行计算，如工程项目不满足上述条件，必须待该项目结算完成后按绩效考核标准分配。 2、当工作安排有交叉时，绩效奖金分配实行就高原则； 第七条本规定自年月曰起施行.
项目经理部考核指标 根据公司《项目经理岗位职责》和《项目经理安全责任制》，以创效益，争一流， 上等级，求发展为目的，为全面完成整个工程项目的各项经济技术指标，公司将______________ 二________________ 工程项目与 ____________ 项目经理签订如下考核指标合同：第一条承包指标：满分100分 （一）安全：无重伤、死亡事故，无重大设备、交通、消防事故，轻伤频率控制在15%^内。 20 分 （二）工程质量：分项工程优良率80%竣工工程合格率95% 15分 （三）___________________ 成本：计划成本__________ 万元，低于计划成本元奖_分, 高于计划_万 元（指因管理不善）罚—分。15分 （四）工程进度：按合同工期按时完成，如未按期完成说明理由。20分（五）文明施工：严格执行劳务分包合同规定及相应管理条例，把文明施工工作做好。15分 （六）资料：内业资料及往来文件等必须齐全符合要求。15分 第二条承包内容 公司对项目经理部实行施工项目管理承包负责制，即“一包”、“二保”、“六挂”。 （一）一包 全面负责公司与甲方签订的合同内容，施工图预算价款的施工管理。 （二）二保 1、保证本工程的计划利润实现. 2 、保证公司的利益不受损害，力争为公司多创效益. （三）六挂
办公室绩效考核办法 为建立有效的绩效激励机制，及时评估和肯定办公室成员的工作，激发成员的潜能和工作热情，确保2020年度工作任务的顺利完成，特制定本办法。 一、考核对象：办公室全体成员 二、考核指标及权重 （一）办公室主任 1、协助中心领导处理内部事务、协调各部门工作，协调中心和上级机关相关部门及其他相关单位协作关系。 （10分） 2、负责中心公文文稿的审核，提报中心主任审批。（5分） 3、负责审核、督办中心党务、纪检、计生、工会以及团青等方面工作并提报总支书记审批。（15分） 4、负责人员定编的提报、工资及五险一金的审核、督办等工作。（5分） 5、负责在每月25-30日提报下月资金使用计划。（2分） 6、负责控制业务收支平衡，防止大超大节。（3分）
7、协助中心领导对各部门管理人员的考核与测评工作，配合总编办搞好中心业务考核。（5分） 8、负责起草提报中心财务管理、资产管理等经营方面的各项制度和工作计划，负责审核中心其他各项管理制度。（10分） 9、负责中心经营管理、财务报销审核登记等工作。（5分） 10、负责中心经营业务合同的起草、审核、报批等工作。（5分） 11、负责广告收支、专题片收支、自营工程收支、其他业务收支情况的审核并提报核算中心。（10分） 12、负责中心专项资金的审核、上报、催办、督办等工作。（5分） 13、负责中心物资采购的审核、报批、督办等工作。（5分） 14、协助工会搞好中心厂务公开工作。（5分） 15、负责审核、督办中心固定资产管理、库存材料、低值易耗品管理等工作。（5分） 16、负责办理中心领导交办的其他工作。（5分） （二）机关党支部书记兼办公室副主任 1、协助办公室主任搞好办公室各项工作。（7分） 2、负责中心财务报销、收缴费用、票据报批签审等工作。（15分）
集团下属财务公司关键绩效考核指标库 集团公司对下属公司的绩效考核基本以收入和利润为导向，且对各个下属公司的考核指标基本相同，没有按企业性质的不同加以“ 量身定做” ，同时NH 集团对下属公司的经营者没有单独进行绩效考核，而是根据下属公司各自的经营业绩对其管理团队进行绩效考核。这样的考核办法带来了一系列的后果，具体表现在以下方面： 1. 在完不成利润的情况下，片面追求收入达标，很多下属公司以牺牲利润为代价保收入，而总资产报酬率等由于所占比例小，有些下属公司根本就未予考虑。 2. 原有考核体系以团队为考核对象，未能给予经营者与其责权相匹配的个人收益挂钩，缺乏对下属公司经营者的有效激励。 3. 对下属公司经营者的考核尚停留在绩效考核层面，没有上升到系统的绩效管理高度，绩效考核的结果仅仅用于薪酬发放，不重视对人才的评价、培训与成长等。 4. 集团公司对收入与利润指标的制定缺乏强有力的市场调研依据，基本根据上年度的业绩情况确定，因此下属公司管理团队常常根据本公司的需要进行指标调整，或虚报或隐瞒。 5. 集团公司过分注重单个下属公司的即时效益，忽视下属公司与集团的持续协同成长，同时下属公司也不将集团的利益放在首位，在利益分配上与集团之间讨价还价。 二、集团公司对下属公司经营者绩效管理的出发点与定位 绩效管理是提升企业核心能力的重要手段，其根本目的在于建立企业长期的竞争优势。根据 NH 集团对下属公司经营者考核出现的问题，以及绩效管理的目的要求， NH 集团重新审视并将对下属公司经营者的绩效管理定位于以下几方面： 1. 服务于集团战略。根据企业集团的整体发展战略确定下属公司的战略定位，以此作为对下属公司经营者开展绩效管理的依据。 2. 实现“ 三赢” 。（ 1 ）通过给下属公司经营者提供有关绩效的导向与反馈，改进下属公司经营者的绩效，提升其职业化管理水平，促进下属公司经营者成长；（ 2 ）调动下属公司及其经营者的积极性，让下属公司真正冲到市场一线，培养开拓市场，不断创新的意识，增强下属公司的竞争力，达到下属公司自我发展的目的；（ 3 ）推动下属公司的目标实现，并对集团做出最大的贡献，培养集团公司的核心能力，实现整个集团利益最大化。 3. 增强企业集团的凝聚力。绩效管理不仅要使下属公司具备独立经营能力，减少对集团公司的依赖，也要让下属公司的经营与整个集团的利益相一致，考核指标之间必须协调与制衡，避免下属公司与集团公司之间的相互“ 算计” 以及下属公司损害集团利益的现象。同时，绩效管理的制定与贯彻本身也应促进集团管理者与下属公司经营者之间的沟通，从而使下属公司与集团公司达到利益协调，增强集团企业的凝聚力。 三、基于平衡计分卡（ BSC ）的指标体系设计 绩效管理的关键和难点首先取决于关键业绩指标（ KPI ）的选取。关键业绩指标必须在准确掌握集团与下属公司战略目标、企业具体管理中的关键与薄弱环节的情况下，进行认真地分析与界定，并设计标准和权重。确立合理的指标体系需考虑以下几方面：
1．办公室主任：负责本部门全面工作，组织带领部门人员完成公司下达的各项任务并保证工作质量；对本部门负责和参与的工作进行合理安排并对工作质量负全面责任；对资源配备进行有效管理，并负责与其它部门/单位的协调与沟通；对本部门工作有指挥权、考核权。 2．办公室副主任/助理：在办公室主任直接领导下进行工作，协助主任处理日常事务，主任不在期间，主持办公室工作；协助主任负责文秘方面的工作；协助主任负责往来单位的食宿安排和介绍信批转工作；协助主任负责车辆调配和管理工作；负责收集各部门/单位的工作汇报、总结，并整理成文，提供公司领导参阅；负责会议安排、通知、记录，检查督促会议布置情况，编写会议纪要，检查落实情况；负责节假日和公司的值班安排。 3．办公室主办科员：协助主任负责公文类文件的管理；负责公司领导和办公室的办公设施、器具的安排与管理；协助主任负责文印室、档案室工作；负责本部门工作人员的考勤、办公用品的领用发放工作；完成领导交办的其它工作任务。 4．办公室收发员：负责外来文件、函件、材料、电报、杂志、报纸等的收取和分发；负责杂志、报纸的订购和报刊发行站的工作；做好保管和保密工作,严防文件、函件、重要材料及杂志、报纸的丢失破损；完成领导交办的其它工作任务。
5．档案管理员：编制各类档案的检索工具，做到帐、物、卡相符，各种清单齐全准确；熟悉档案内容，做到查找迅速无误；严格档案查、借阅制度，提供优质服务；收集、整理利用工作中的反馈信息，进行分析、研究、汇总，向领导提供建设性建议或信息；按规定定期鉴定失去保存价值的档案，提出销毁意见；定期检查档案，对案卷中纸张破损、变质、字迹褪色、扩散等文件材料应及时修复、复制；及时、准确做好档案的统计工作；严格遵守保密制度，严禁非工作人员随意进入档案库房。 6．办公室打字员：负责公司文件和材料的打印和复印工作；负责微机、打印机、复印机、速印机等设备的使用管理和维护保养；负责微机、打印机、复印机、速印机等设备配件、消耗材料的保管工作；负责油(复)印后废材料、多余印页的处理和销毁工作及各种机密文件、材料的保密工作；负责打印和复制文件、材料和台帐的登记工作；负责打印文件材料等原稿的保存和移交归档,防止散失和损坏；完成领导交办的其它工作任务。 (一)提高会议成效的要领 1.要严格遵守会议的开始时间。 2.要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。 3.要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。
最新09年移动集团KPI考核（有百合业务的是最新的） 数据增值业务收入比重满分10分 本指标考核数据增值业务收入占市公司运营收入的比重，按目标法实行年度考 核，考核口径为香港口径；具体计分方法如下： 数据增值业务收入=短信业务收入+非短信数据业务收入+ CMNET网内网间 结算收入一CMNET网内网间结算支出+数据业务网内网间结算收入一数据业务网内网间结算支出+ 12530语音通话费收入一分摊的销售折扣折让 数据业务收入比重=数据业务收入/运营收入X 100% 其中销售折扣折让按照国内口径的通话费、月租费、增值业务收入（须扣除CMNET 收入）的明细比例进行分摊。数据业务网内网间结算收入、支出数据以及数据增值业务收入的香港口径与国内口径的转换以财务报表计算为准。 本指标实行年度考核，当实际完成值不低于目标值时，该指标得满分；当实际完成值低于目标值的85%时，该指标得0分；当实际完成值处于目标值的85%-100% 之间时，线性得分。 黏性数据业务活跃用户总规模满分20分 本指标考核市公司9项粘性业务活跃用户总规模（算术和），按目标法考核计分，针对9项黏性数据业务的活跃用户，省公司为各市公司设定全年总规模的月均值考核目标。 实行“每月取数、全年考核”。每月统计9项黏性数据业务活跃用户总规模，年底考核2009年全年黏性数据业务活跃用户数总规模的月均值，年度考核满分20
分。当实际完成值不低于目标值时，该指标得满分；当实际完成值不高于目标值的85%时，该指标得0分；当实际完成值处于目标值的85%-100%之间时，线性得分。 黏性数据业务活跃用户总规模的月均值二黏性数据业务各月统计活跃用户数之 和/月数 本指标考核市公司飞信、12580、139邮箱、全曲下载、号簿管家、手机电视（流媒体）以及手机支付、139社区和富媒体（百合）黏性型业务活跃用户数之和，不考核单个业务，在考核期内，飞信、12580 139邮箱、全曲下载、号簿管家、手机电视（流媒体）的活跃用户总规模的实际完成值需不低于考核目标值的85%，否则该次考核该指标将扣减5分。具体指标口径如下： ①飞信 指标口径：分月统计当月客户端活跃用户，即为PC方式与手机客户端方式的活跃用户之和，手机客户端方式的月均活跃用户占客户端月均活跃用户的比例低于30%,则黏性数据业务活跃用户总规模”指标得分将扣减1分。下达市公司的目标值占在全年全省目标值的70%。取数来源：飞信业务平台。 ②12580 指标口径：分月统计当月拨打12580且进行信息查询或预订商旅的用户（用户按照属地进行统计）。取数来源：12580平台。 ③139邮箱 指标口径：分月统计当月通过WEB、WAP、客户端（pop、IMAP4、SMTP、PushEmail）、短信等方式收发邮件的用户，以及使用邮箱增值服务功能的用户。 下达市公司的目标值占在全年全省目标值的70%。取数来源：139邮箱中央节点。 ④全曲下载 指标口径：分月统计当月使用中央音乐平台收费全曲内容（资费>0）的用户。取
30个行业绩效考核指标库大全绩效考核指标大全
目录 第1章绩效指标设计与绩效考核 第2章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标 2.2 监事会关键绩效考核指标 2.3 总经办关键绩效考核指标 2.4 总经理绩效考核指标量表 2.5 生产总监绩效考核指标量表 2.6 营销总监绩效考核指标量表 2.7 客服总监绩效考核指标量表 2.8 行政总监绩效考核指标量表 2.9 生产总监绩效考核方案 2.10 销售总监绩效考核方案 2.11 财务总监绩效考核方案 第3章战略管理人员绩效考核 3.1 战略规划部关键绩效考核指标 3.2 企业管理部关键绩效考核指标 3.3 战略规划主管绩效考核指标量表 3.4 企业管理主管绩效考核指标量表 3.5 战略规划部经理绩效考核方案 3.6 企业管理部经理绩效考核方案 第4章技术研发人员绩效考核 4.1 技术部关键绩效考核指标 4.2 研发部关键绩效考核指标 4.3 技术部经理绩效考核指标量表 4.4 研发部经理绩效考核指标量表 4.5 技术研发人员绩效考核方案
第5章采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标 5.2 供应部关键绩效考核指标 5.3 采购部经理绩效考核指标量表 5.4 供应部经理绩效考核指标量表 5.5 采购人员绩效考核实施方案 第6章生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案 第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 7.3 质量经理绩效考核指标量表 7.4 质控主管绩效考核指标量表 7.5 产品经理绩效考核方案 第8章设备管理人员绩效考核8.1 设备动力部关键绩效考核指标 8.2 设备能源部关键绩效考核指标 8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表8.4 设备采购部经理绩效考核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案 第9章运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标 9.2 仓储部关键绩效考核指标 9.3 运输部经理绩效考核指标量表
KPI指标库 XXXXX有限公司11
2011年月 企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典 序号指标指标定义功能考核依据 1 万元工资销 售收入比例财政年度内的全部销售收入 与当期全部工资成本的万元 数的比值。 检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素 质和能力 2 产品毛利率产品毛利/产品销售收入检测分（子）公司当前经营模式的效率 3 利润总额一定周期内完成的利润总额检测分（子）公司的经营效果 4 利润总额增 加率（本期利润总额—上期利润 总额）/上期利润总额 检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追 求利润最大化 5 集团利润贡 献率某分（子）公司利润总额/集 团公司利润总额 检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度 6 资金沉淀率一定周期内流动资金用于固 定投资和弥补亏损的资金占 用额占全部流动资金总和的 比例 检测流动资金的使用和周转效率 22
7 资金周转率一定周期内流动资金的周转 检测公司周转情况 率 8 投资收益率税后利润/实收资本检测分（子）公司的投资收益情况 9 资产负债率负债总额/资产总额检测分（子）公司的资产负债情况 10 33
序号指标指标定义功能考核依据1 产值一定周期内完成的入库品总 额 检测一定周期内的劳动生产总额 2 生产计划完 成率 实际生产完成量/计划完成量检测生产部门生产计划完成情况 3 按时交货率按时交货额/计划交货额检测生产部门生产进度执行情况 4 全员劳动生 产率 总产值/员工总人数检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率 5 设备折旧率设备折旧费用/设备资产检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况 6 设备故障率设备故障检修费用/产值检测设备资产的消耗在总产值中的比重 7 工具消耗率工具消耗额/产值检测工具消耗与产值的比率关系，越少越好 8 生产安全事 故发生数一定周期内发生的安全生产 事故数 检测生产部门生产安全管理的效果 9 生产安全事 故损失率 生产安全事故损失额/产值检测生产安全事故造成的生产损失情况 10 生产安全事 故处理的及 时性生产安全事故是否得到了及 时有效的处理 检测生产安全部门的工作情况 11 生产作业现生产作业现场是否摆放整齐，检测生产作业车间的现场管理情况 44