掌上明珠家具
生活馆爆破促销
操作手册
编制：审核：批准：
目录
一、概述
二、确定爆破促销运作团队及分工
三、确定爆破促销方案
四、目标客户群的寻找与宣导
五、广告宣传（爆破晚会）
六、人员培训
七、产品组合及卖场氛围营造与管理
八、目标激励动员
九、现场销售管理
十、后勤保障
十一、促销结束后续工作
附件一：爆破促销物料明细
附件二：活动具体执行项目分解执行T模式参考范表附件三：广告时间表
附件四：《卖场播音列举》
附件五：《小区推广工作细节》
附件六：《氛围及演出物料准备与布置清单》
附件七：《邀请函发放统计表》
附件八：《顾客资料统计表》
附件九：《抽奖登记表》
附件十：《礼品发放登记表》
附件十一：《销售统计表》
附件十二：《抓金活动登记表》
附件十三：《培训安排表》
一、概述
生活馆是全面展示掌上明珠企业理念，品牌文化，综合实力的旗舰专卖店，也是区域市场的标杆样板，除本身应具备强大的市场效应与销售力外，还肩负着树一面旗，带领周围掌上明珠专卖店向其看齐，带动周边共同提高的模范示范作用。生活馆的成功爆破，将极大地提升经销商的信心与配合度，有利于一举确立掌上明珠在当地家具市场的品牌领跑、销量领跑、市场领跑的竞争格局，将为生活馆长期良性经营并获取理想利润奠定坚实基础。生活馆爆破能否一炮而红，至关重要，影响深远。用爆破促销的形式“引爆”当地市场，瞬间刺激区域内目标群体对品牌的高度关注与参与，带动巨量销售额，一举确立掌上明珠在当地市场的竞争优势地位，从而对品牌在当地的持续健康发展产生强大的推动力，无疑是一种最佳的生活馆切入/提振市场的方式。从这个意义来讲，我们对生活馆爆破促销的要求是“只许成功，不许失败”，为做到万无一失，“明确任务、强化责任、严肃认真、周到细致”将是我们取得成功的基本原则，必须严格遵守。
“细节决定成败”，此手册基于以此考虑，将以往掌上明珠生活馆实际爆破促销运作中的成功案例加以总结提炼，并借此对爆破促销各环节运作方面相关问题进行相应的规范指导，供全国各生活馆爆破前参考实施。
本手册旨在指导生活馆爆破前2周之内的各项具体操作的实施细则，对生活馆爆破前期的诸如选址、装修、陈列、人员招聘等事项在此不再累述。
本手册适用爆破项目：
l生活馆开业爆破
l生活馆周年庆爆破
l生活馆战术性爆破（针对市场竞争环境）
二、确定爆破促销运作团队
关键词：操盘手、分组、分工明确、落实到人
（一）确定操盘手
时间控制节点：爆破开始30天前确定为宜
操盘手需有丰富的整盘操作爆破促销工作运作经验，全面了解各个环节，对于资源调度，节奏把控娴熟自如，能从容、合理处置各种突发事件，能充分说服经销商100％认同方案并不折不扣坚决执行，能对导购人员的实施良好的激励与管理。曾经有过类似的大型促销成功操盘经验为胜任此职位的先决条件。未满足此条件者，一律不得担任。操盘手对本次促销拥有最高指挥权，也承担一切相应责任。
此角色不限于分公司总经理担任，公司内凡具备此能力的人员，在条件允许的情况下，均可担当。可考虑由分公司总经理、生活馆项目部部长（项目主管）等担任此角色。
（二）确定参与团队规模
时间控制节点：爆破开始20天前确定为宜
大型生活馆爆破促销，不仅对当地的市场发展至关重要，同时，也是一个树立样本，规范行动，提振士气，提高技能的练兵场，需要投入大量的人力、物力。
为此，需调集周边乃至全省的导购力量集体参与
．．．．．．．．．．．．．．．．．．。
原则上，该省第一次实施特大型生活馆促销时，需抽集全省导购集中参加培训，并全程参与促销。此后，组织人员规模由分公司总经理统筹安排。
（三）团队分组，并确定各组职能
时间控制节点：爆破开始18天前确定为宜
1、爆破前：
序号分组人员配置 职责
1目标
消费
客户
资料
收集
组
人员：
参加开业销
售的全部导
购人员
数量：
1500平米
以下20-35
人；1500平
米以上35
人以上
①负责完成目标小区锁定及所有目标客户的资料
（包括新老客户）收集，填写客户资料卡，收集
客户手机号码。
②完成宣传信息的铺网式、层叠式传达（包括小区
广告的张贴、DM单、活动纸巾的发放等。
③
通过电话或短信进行活动参与有效邀请，如邀请函及代金券等的送呈）。
④结束后，将老客户与新客户信息进行有效的梳
理、统计，并完成录入形成专卖店客户资料储备。
⑤目标客户信息收集是一项长期的、系统地工作，
需要专卖店老板从一开始就介入并主导此工作的开展，并借助自身资源不断完善信息库。
2广告
宣传
管控
组
人员：
对当地各方
面较熟悉，
与广告公司
熟悉，如市
场人员、推
广人员。
数量：
2人，如有
演出活动可
增加1人
①负责完成针对目标客户群的各种媒介广告的制
作和发布。包括大型户外路牌/看板广告、车身、
小区、电视、广播、游行车辆广告、手机短信（内
容制作）等的制作与投放。维护其正常发布，防
止被破坏、把控手机短信的发送内容与发送节奏
和范围。
②负责完成开业所需全部物料（宣传物料、促销礼
品、销售工具等追踪、保管、发放管控），物料
明细详见附件一（开业物料、礼品明细）。
③负责其他聚众、宣传为目的的活动策划及执行管
控。例如：聚众宣传为目的的文艺演出活动，还
需负责组织、实施演出（及开业剪彩仪式）的物
料筹备，节目安排，人员调动，以及安保人员的
落实。
④负责促销过程的拍照、摄像以及后期的宣传报告
工作，并邀请媒体前往报道采访。
3产品
组合
及卖
场布
置管
理组
人员：
分公司陈列
师、专卖店
老板（管财
务的）、安
装工
数量：
3人，1500
以上请增加
1人
①负责对卖场内外产品/饰品根据促销活动需要进
行产品品类结构布局陈列及价格调整；
②负责卖场内灯光的调试；
③负责卖场装修或产品气味的去除；
④实施卖场的生动化布置，确保卖场氛围热烈、丰
富、喜庆，充满促销气氛。
4后勤
保障
组
人员：
对当地各方
面较熟悉
数量：
每个店配置
1人
①负责导购人员、周边观摩经销商及其他领导、来
宾的接待、食宿、行程安排，落实酒店、车辆、
培训场地等相关后勤保障环节，
②负责与会人员人身、财产安全。
③负责现场安保、物料维护、卖场清洁、现场物料
维护等所有后勤管控和保障。
5人员
组织
培训
及激
励组
人员：
操盘手或专
业培训师
数量：
根据培训内
容确定合适
人选
①负责销售团队的组织和培训，包括销售态度、技
巧、状态等的系统培训，特别是开业前一天晚上
的目标激励及统一销售口径培训。
②本组建议由操盘手亲自组织实施。
2、爆破过程中：
序
号
分组人员配置 职责
1现场
销售
管理
组
建议由操盘
手及专卖店
组成，1500
平米以下2
人，以上3人
①对销售各环节进行全盘管控（此也为机动组）。
②制定接待流程、签单流程、收款流程等销售流程
和管控。
③负责各环节出现的意外现象处理和应急危机处
理。
④及时制止竞争对手可能出现的破坏活动。
2接待
答疑
组
2人/店
负责落实促销期间的贵宾（新老准客户、当地政府
机关人士及行业联盟内人员）接待工作和现场咨询
答疑工作。
3销售
签单
组
30人/1000平
米
负责现场销售签单。
4收银
组
核单2人/店
收银2人/店
VIP通道1人
/店
负责核单、现金收取、记帐，并做好处置开辟临时
收银区的准备与人员储备。一般情况，收银员需要
兼顾完成记帐工作。核单与收银应分设不同人完成。
收银建议邀请银行人员配合；另可开设“VIP通道”
进行大单、大款收银，由专卖店老板或亲信人员担
任。
5礼品
发放
组
2-3人/店
①负责完成抽奖活动的实施、奖品发放、管理，并
做好备案
②负责新老顾客及嘉宾礼品的发放、管理，并做好
相关备案。
③也可根据情况，分设抽奖组与礼品发放组
6演出
组
2人/店
本组在规划了晚会情况下产生。负责晚会与开业典
礼的舞台设计、搭建、演出节目、焰火、礼品、物
料，组织、实施演出，确保演出顺利开展，安全，
热烈。
7后勤
保障
组
2人/店
①做好车辆调度,现场安保、物料维护、卖场清洁、
现场物料维护.工作人员及消费者饮食等后勤保
障。
②提前做好收银设备（点钞机）、刷卡POS系统的
准备、调试。特别说明：爆破期间如无POS机使
用，需要准备一名专职交款客户接送司机，负责
运送客户去银行取款，并确保其安全。
（四）由操盘手负责各小组人数及人员名单
三、确定爆破促销方案
关键词：
主题单一明确、简单易记、极具吸引力
活动设置目的明确、组合合理、形式适量
消费者易理解、参与简单、易管控
爆破促销方案是整个爆破的核心关键，是统领一切爆破工作的抓手，必须在充分调研市场的基础上，周密设计，合理统筹。为确保“一炮而红”，在促销方
案的制定中，务必突出方案的市场轰动性、市场针对性，
．．．．．．．．．．．．重点在震撼吸引力、购
．．．．．．．
买力爆破释放和活动可执行性
．．．．．．．．．．．．．方面下功夫。
时间控制节点：整个爆破方案在爆破开始30天前确定为宜。
特别提示：方案一旦确定，应注意做好保密工作。除重大变故外，原则上不再轻易调整
（一）确定爆破时间及爆破促销活动天数
l明确爆破的日期（选择周六为宜，周日次之、周五再次）
l明确爆破活动持续时间（2－3天为宜）
方案编制特别说明：爆破方案在制定中，要力求突出：卖点诉求清晰、活动易于理解传达、参与简单易操作，活动项目不宜过多，以3－4个为宜。
（二）确定爆破促销活动形式/特价产品/价格/数量
为体现惊爆促销，爆破促销形式以特价及其衍生形式为主（具体形式项目的增减根据当地市场状况确定）。
1、产品价格梯度：
价格设计原则：本着目的明确、设计合理、梯度清晰
．．．．．．．．．．．．．．的原则进行，具体要求如下：
价格梯度 设置目的 设置关键
惊爆价引发关注，吸引人气，吸引人
气的最主要传播信息，是关键
引爆点之一
需要做到价格在当地市场足够的
“低价震撼”，力度前所未有，
以单个产品型号或单一套件为主
促销价 出量，主要的销售额贡献产品价格有竞争力和吸引力的多个产品系列或套件
正价 保障利润目标达成正价产品及利润产品价，可全场规划一定折扣销售
2、推荐活动内容：
l特价——针对所有消费者：
目的：刺激消费，提升销量
价格及产品组合由操盘手与专卖店老板协商确定，具体原则，参照价格设计原则。l产品——“加加有礼”活动：
目的：拉动关联产品销售及利润保障
形式：通过加一定金额，可获取掌上明珠床头柜、妆台、电脑椅、床垫、茶几、
高箱等主要产品关联产品。（具体金额及产品由操盘手和专卖店共同制定）
l代金券——针对现场购买正价款且全款支付的消费者（备选）
目的：刺激正价产品消费，并鼓励全款支付。
使用方式：购买正价款并付全款时，可抵扣现金使用。
发放方式：爆破前，走访宣导阶段，向老顾客、准顾客发放代金券。（建议设置300—500元/张）
如果有爆破晚会门票，可以将代金券与门票设计在同一个模版上效果更佳。
代金券（暨演出晚会门票）正面
代金券（暨演出晚会门票）背面
l凭邀请函赠送精美礼品——针对重点顾客群体（备选）
目的：聚集人气，感恩重点客户，维护客情，进店吸引
形式：小区拜访时，向重点准顾客、重点老客户赠送邀请函，凭函可在促销当天前往生活馆领取精美礼品1份（礼品需精美，采购单价30-80元左右为宜，宣传价上百）
邀请函（外）
邀请函（内）
l现场抽奖——激励现场成交（备选）
目的：刺激现场全款签单
形式：现场分时段举行抽奖，凡现场全款支付达到一定金额的消费者有机会获得价值不一的各种奖品。奖箱里每累积10人－20人可进行一轮抽奖
现场抽奖
l空单订货优惠——抓住现场未下单的未来客户（备选）
目的：抓住更广范围潜在客户，压缩竞品反击机会
形式：交定金，今后一段时期（3－6个月）买家具享受本次活动期间最低折扣及相关优惠政策。还可获赠精美礼物一份（单价30元左右，茶具等）
l进店有礼——针对所有消费者（备选）
目的：汇聚人气
形式：礼品以5元左右的为宜（每日200份为宜，对外宣传弱化限量，专卖店内明示限量）
l现金刺激趣味游戏——针对成交顾客
目标：吸引人气，刺激成交，让顾客体验快乐购物乐趣
形式：可根据顾客消费满一定金额，可享受现场刺激趣味游戏。建议每消费满4000元，可参与回报在百元左右游戏。
例如： “抓现金”活动：购物满****元的消费者，可在现金箱内抓取一次现金（以5角或1元硬币为抓取对象），多抓多得。抓得金额当场兑换折现。（也可用标注不同数字的乒乓球进行抓金，分别抓取十位数、个位数等形式）
现场抓金
（三）确定爆破促销营业额目标
l由操盘手与专卖店老板根据当地市场状况确定
l目标分为基本目标与最高目标。
l目标需要分解到每个小组（建议设置两个小组进行销售竞赛）。
（四）确定爆破促销筹备工作时间安排，落实时间管控节点
l由操盘手与专卖店老板根据当地市场状况确定。
l店面选址完成后，到爆破促销大致有3个月左右。
（五）确定爆破促销培训项目计划，明确时间安排，参与人数，住宿安排
l由操盘手根据促销情况确定。
l爆破前一周，安排组织销售人员、导购人员参加培训。确定导购人员人数，并完成分组。
l爆破前1天，组织全体人员进行培训激励和状态调整，承诺目标达成。
（六）明确爆破导购员激励奖励办法及政策
l由操盘手与专卖店老板确定。
l激励政策以组为单位制定。按销售额的不同，划分不同奖励标准。
（七）明确爆破广告发布媒介/形式/时间
l所有爆破广告由操盘手根据当地媒介环境与市场竞争状况确定发布实施时机。
l建议户外、车身、电视、货车、手机短信以统一的主题与画面及文字内容出现，发挥整合传播优势。
l注意发布信息的公布时机，在考虑竞争对手的干扰与针对性反击的情况下，注意地毯式铺网和由疏到密进行层叠轰炸。
（八）明确爆破所需物料/数量/到位时间
l由操盘手负责规划物料。
l所有物料、礼品在爆破前10天到位
（九）明确爆破演出表演、剪彩仪式时间/场地/节目内容/物料
l由操盘手负责策划，演出组负责具体落实、实施。
l专卖店老板负责邀请嘉宾，落实演出场地
（十）明确专卖店卖场氛围布置方案
l由操盘手和生活馆老板确定卖场氛围营造方案，落实时间推进计划并落实人员安排
l卖场氛围布置在爆破前2天完成
（十一）明确专卖店备货要求/现金储备要求
l由操盘手向专卖店明确要求，确保活动产品、物资、现金充裕，效果得以保障。
特别强调：
在促销方案中必须进行所有组别工作事项准备T模式表确认。包括具体组别、准备事项、完成时间、责任人等。详见附件二（运城生活馆T模式例表）
四、目标客户群的寻找与宣导
关键词：
爆破前2周搜集客户资料
爆破前1周定向宣导
全面搜索
明确对象
针对宣导
查找、锁定区域内的目标客户群，有针对性地宣导本次引爆促销信息，挖掘其中的最大销量，是引爆成功的关键。
特别强调：目标客户信息收集是一项长期的、系统
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．的．工作，需要专卖店老板
从一开始就介入并主导此工作的开展，并借助自身资源不断完善信息库。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
（一）目标客户包括：
l爆破前后3个月内准备购买家具，还未实施购买的准客户
l以往购买了掌上明珠，现在仍有新的家具购买需求的老客户（集中收集一年
以上的客户资料为佳，一年内已购买的客户资料为避免纠纷建议最好剔除。）
l乔迁、新婚等其他有家具购置需求的潜在客户
（二）目标客户群的寻找方法：
时间控制节点：在爆破开始前2周（爆破前14天－爆破前7天）为宜
通过DM单、小纸巾（印制活动内容）、邀请函礼品、代金券等物料准备进行资料有效收集——
l通过专卖店以往销售记录进行老客户资料收集整理；
l通过生活馆老板的社会资源获取目标客户的名单与联系方式（手机）、住址；l安排人员前往区域内所有新建小区、成熟小区，逐户进行信息收集、整理、录入；并将客户分为新客户、老客户分别录入。
l从物业公司人员或者售楼部人员处获取小区业主相关资料；
l从民政部门婚姻登记人员处获取登记结婚人员资料；
l在重点政府机关、企事业单位办公区域进行促销宣传资料及小礼品派发收集客户资料；
l在当地各行业商圈及交通要道等地派发宣传资料和小礼品，并通过礼品签字确认进行客户信息收集整理；
l通过生活馆老板的社会资源寻找家居产业链异业联盟（婚纱影楼、建材、地板、卫浴、家电、纺织品等），获取相关客户资料。同时，便于今后联盟，共同做大做强；
l通过移动、联通客户资料平台进行客户资料收集（特别是前期短信群发中，通过设置“回复
．．”选项进行准客户挖掘，并给予回复者相应优惠）。
拜访人员着装规范
(三)目标客户群的宣导
时间控制节点：在爆破开始前1周左右（爆破前7天－爆破前1天）为宜
搜集了目标客户资料信息后，对其进行有针对性地有效宣导，将是爆破成功的成功因素之一。
具体实施细则及要求，请参看（五、广告宣传章节中（三）重点宣导方式列举）
五、广告宣传
关键词：
整合传播
形式多样
把控节奏
逐步加强
爆破前广宣方案是整个爆破能否成功的核心关键，必须在充分调研市场的基础上，周密设计，合理统筹。充分体现一流家具品牌的气势、品质与实力以及爆破促销力度的惊爆度。
（一）广宣的目的：
爆破前广宣目的：
l基本扫除当地的品牌认知盲区。
l在本地市场同行业内做到100%的活动品牌知名度，留下良好的知誉度。
l在当地消费者心目中积累“时尚、高品质、高品位”的高端（针对2.3级市场）或中高端家具（1级市场）品牌形象。
l为爆破当天激发汇聚人气
l让顾客感到实实在在的疯狂让利，货真价实的“实惠”，物超所值
l让顾客感到生活馆爆破是实现家居理想的难以再遇的绝好机会
（二）前期宣传(选址结束后随即展开)
将梯帖、楼梯号牌、掌上明珠美好家庭贴、形象广告等能传播品牌信息的广告形式发布在新建小区或重点小区。
投放车身、路牌、灯箱、看板。专卖店户外喷绘等各种广告形式。
（三）重点宣导方式列举
1、目标客户群走访宣导：
时间控制节点：爆破前7天－爆破前1天为宜
分组深入区域内及周边近郊所有的新建小区与成熟社区；当地重点各行业商圈；企事业单位；交通要道处发放品牌折页、带有品牌资料的纸巾包、小礼品等物料，并做现场或电话（短信）回访讲解，确保每一户知晓品牌概况、专卖店位置、爆破震撼惊喜等信息，对新客户和重点老客户送上邀请函，并对在走访中遇到的前期未收录的客户资料进行录入完善。
此阶段关键：
l确保逐户走访，分区域，分小组、定任务前往制定区域进行定向一对一宣传推广
l确保录入信息的真实、准确
l重点目标客户群可技巧性多次宣导，以确保信息通达做到全面覆盖、重点突出。但应注意避免引起客户反感
l宣导信息尽量突出实惠、超值惊喜，以吸引消费者进店。建议不涉及具体的产品型号及具体价格，避免竞品针对性反击。
l在人力充分的情况下，建议第一天可在小区入口或主要路口设置固定宣传点，进行活动信息的宣传，并向路人派发小礼品，同时进行客户信息收集。
待客户对活动有所了解后，第二天，逐户对小区内所有住户进行入户调查，收集信息，并通过电话回访等形式上门赠送（或请客户进店领取）代金券或小礼品或邀请函。
l在有条件地区，可重点利用“短信宣传平台”对活动内容进行点对点的传达。
短信内容通过向目标客户群设置“回复”选项，进一步准确有效筛选准客户，实现有效宣传和进店吸引。
l爆破前7天-爆破前1天，为走访宣导期，按照每日计划进行宣导，同时应注意避免引起竞品针对性跟进。后期，逐步加大宣传力度，在爆破前1—3天达到最高潮。
适用于：1/2/3级市场
2、交通要道、车体宣导（包括：自制宣传车宣导）
时间控制节点：爆破前5天－爆破前1天为宜
分组深入区域内人流最大，最黄金的商圈及交通要道（公交线路车体广告），针对目标群体发放带有品牌资料的纸巾包、小礼品等物料，并做一对一讲解，确保每一位潜在顾客知晓品牌概况、专卖店位置、爆破震撼惊喜等信息，对提供联系方式的乘客提供精美小礼品。将客户信息录入通讯数据库。
另通过活动内容广播文件制作，进行自制宣传车体在交通要道进行活动宣导。有条件的地区可以用宣传车领头，用公交车或出租车队列进行绕城宣传。此阶段关键：
l选择黄金热门公交线路喷绘、横幅等宣传是关键。线路长/经过主要市区/经过中高档小区聚集区及大型社区/途径新建小区密集
l可配合出租车体贴膜、横幅等其他车体广告形式
l确保收集录入信息的真实、准确
l对重点意向性客户进行电话回访，并通过一定手段吸引入店
l注意增加与交通公司及公交车、出租车司机的沟通与客情维护
适用于2/3级市场。
3、户外广告、电视广告：
时间控制节点：爆破前15天－爆破后7天为宜
前期以品牌形象宣传为主，临近爆破前1周，可更换为爆破促销广告。传播活动的主要爆破项目、超值惊爆价格等信息。如竞争环境恶劣市场，不要明示具体的产品组合、价格、型号等细节。
适用于1/2/3级市场
4、手机短信广告：
时间控制节点：爆破前7天－爆破当天为宜
编制说明 为抓实开展中国国电集团公司《设备检修标准化作业规范》、《火电厂现场安全文明生产标准化规范及评定标准》（以下简称“规范”），提高检修部及所辖外包现场的安全、质量及文明生产标准化水平，特依据以上两个规范要求，编制本指导手册。 本指导手册根据检修现场最常见的问题点，依据两个规范条款要求，对检修看板、定置管理、脚手架搭设、保温拆卸等10个方面条款进行了摘录，为便于理解同时附示了标准范例图片。 各检修部现场管理所辖外包单位，应切实遵照本指导手册的要求，开展对本单位员工的教育、培训，掌握本手册的要求内容，并按照本手册的规定，认真执行。 国电北仑公司检修部将根据本手册的要求，对现场检修相关外包单位的施工现场进行监督、检查，对违反本手册要求的，责令责任单位及人员立即整改、纠正，对性质严重的，按北仑公司及检修部有关规定予以考核。 国电浙江北仑第一发电有限公司检修部 2015年2月
目录 项目内容页码 1. 看板设置 (3) 2. 区域隔离 (10) 3. 区域及设备防护 (16) 4. 现场工器具放置 (19) 5. 材料、零部件、备品备件放置 (21) 6. 检修电源、气源布置 (23) 7. 现场清理、保洁 (24) 8. 人员着装及个人防护 (26) 9. 脚手架搭设 (29) 10. 保温拆装 (35)
1. 看板管理 1）主设备、主要辅机检修及重大技改项目进行看板施工。 2）绘制看板“三图二表”：组织机构图、网络进度图、定置管理图、管理目标控制表（包括修前修后性能指标控制）、重大危险危害因素预控措施表。 3）明确项目负责人、技术负责人、安全负责人和文明生产负责人。 4）合理安排各环节进度，控制项目工期。 标准示范： 示范1-1 汽机、发电机本体及技改项目检修看板
促销员管理制度及考核制度
《促销员管理制度》 一、促销员的招聘 二、入职培训 三、促销员的导购的基本要素 四、促销员的工作职责 五、促销员的考核（辞职、调职与解聘） 六、促销员的薪资福利 七、促销员晋升职业规划
一、促销员的招聘 1、业务主管根据市场和活动情况申请促销员使用，并报给部门经理。 2、新招促销员经业务主管（经理）面试合格后，由其所在业务主管填写促销员入职表，并将该促销员的相关资料交人事备案并开始计薪。 3、促销员提供以下真实、有效的资料办理入职手续： A、身份证原件并及复印件一份； B、学历证书/毕业证书原件及交复印件一份； C、健康证原件并提交复印件一份； D、1寸照片3张； E、本人的银行卡号。 4、试用期 A、被录用的促销员统一和公司签订协议，期限一年，前二个月为试用 期，试用期合格后，方可转正。 B、促销员在试用期内辞职的，应当至少提前7日向公司提出，做好工 作的顺利交接，以免造成公司和促销员不必要的损失。 二、入职培训 A、入职培训：促销员在招聘后必须先到公司进行最少1天的岗前培训， 了解公司的企业文化、经营理念、公司概况、公司制度、和产品知识。 才能到卖场上岗。 B、公司人事和业务负责促销员培训工作，并且负责向公司选拨、推荐 优秀的促销员。 C、公司会有不定期的销售技巧和产品知识 培训，必须按时参加，以不断提高促销员 的销售水平和和产品知识熟悉程度。
三、促销员的导购的基本要素 Ⅰ、基本要素 1、坚定的销售意识，饱满的工作热情， 2、独立的工作能力，丰富的产品知识， 3、熟练的推销技巧，良好的人际关系， 4、优秀的团队精神，要有竞争意识。 Ⅱ、基本要素 1、目标观：有目的、有目标的工作； 2、合作观：与同事协力做好工作； 3、改善问题观：思考工作中存在的问题与改善方法； 4、服务观：如何更好的服务于消费者； 5、质量观：不出错，扎扎实实的做好工作； 6、利益观：考虑公司的利益与成果； 四、促销员的工作职责 ㈠、产品宣传与促销： 1、主动向消费者宣传公司产品特点及功效公 2、在卖场做促销活动和终端试吃。
核心引领方向 凝聚产生力量 五·一钜献龙江盛惠 黑龙江营销服务中心 2008年3月28日
五·一促销活动指导书 目录 第一篇策略指导 (2) 第二篇促销政策 (3) 第三篇广告宣传 (4) 第四篇物料筹备 (6) 第五篇人员分工 (8) 第六篇现场布控 (10) 第七篇费用预算 (11) 《五·一促销活动指导书》使用说明： 一、省内五一各地促销活动请严格按照指导书统一部署、严格执行； 二、省内各区域所做的宣传物料、活动方式等一律上报黑龙江营销服务中心； 三、省内各区域擅自行动后果自行负责，如有特殊情况请及时联系黑龙江营销服务中心； 四、如有不明之处，请致电黑龙江营销服务中心；
第一篇策略指导 一、活动目的 提升品牌形象、增加厂商销量、打击竞争对手、提高统一作战能力、为后续活动铺垫 二、活动对象 黑龙江省总经销、分销商和全省3700万消费者 三、活动时间 2008年4月15日——2008年5月3日 四、活动区域 黑龙江省全省 五、活动主题（口号） 五一钜献龙江盛惠；庆五一迎奥运，**地板五一钜献 六、活动地点 **地板黑龙江省所有专卖店、专柜 七、活动方式 统一降价、礼品促销、现场游戏 八、广告形式 以哈尔滨《生活报》为主要媒体辐射省内12个地市级重点城市；同时结合户外、短信、单张等多种媒体形式。
第二篇 促销政策 一、省内总经销、各分销和经销商等 赠送物料礼品 活动 对象 出货要求 从哈尔滨库 一次性出货 名牌电 磁炉/台 实用工 具箱/套 宣传画 册/本 金保姆 手册/本 折页/套 ≧50㎡ 1 1 5 5 ≧80㎡ 1 1 2 10 10 ≧150㎡ 2 2 3 15 15 ≧200㎡ 3 3 3 20 20 总经销分销商 经销商 ≧300㎡ 4 4 4 30 30 注： 1、表中折页包括实木复合的贵族尊品、都市尚品、生态醇品、宫廷御品等四种折页； 2、专供五一特价产品、库存产品不包括在内； **实木复合特价产品 **生态产品 二、终端消费者 一次性购买达到30㎡以上的，赠送家庭实用工具箱一套（内含11件家庭必备实用工具）； 一次性购买达到50㎡以上的，赠送知名品牌电磁炉一台； 《幸运抽大奖，现金888等您拿》 活动细则： 1、 活动时间内，下订单或购买者都有权参与； 2、 参与者可用任意一只手去抓袋子里的硬币，抓好后拿出，现场清点硬币的实际合计数 量； 3、 如果所抓硬币的实际合计数量为8元8角8分，那么则兑换人民币888元，其他则等 值兑换；如硬币合计5元3角4分，就现场兑换人民币5元3角4分。
促销活动执行方案 篇一：最新超市促销活动方案大全 超市促销活动方案大全 促销活动千奇百怪，促销创意的不断产生使得促销活动更为多样有趣，然而一个有创意的促销活动仍必须具有一定绩效，才能成为有效的促销，因此，为了使促销有创意也有绩效，完整与周全的促销计划就成为相当重要的课题。 A．促销活动的理念 a．目标性 任何一项活动都有其举办的动机与目的。 a).广宣目的：建立企业知名度，提高消费者品牌形象。 b).促销目的：立即增加营业额及来客数。 c).公关目的：建立消费者信赖与良好印象，进而间接增加业绩。 d).大型活动的目的：提高连锁企业的知名度，增加消费者及同业间的认知度。e).教育社会使大众认知达到共识的效果。 任何活动之目标、对象，更应明确化；目标对象达一定数量以上，才值得举办活动。b．时效性 a).任何活动，都应依其销售对象的特性选择在最适当的季节、节日或重要纪念日举办。b).按照要求对象、活动内容、投入成本，可能收益等因素，来决定活动期间的长短。c．创新性 a).任何活动的举办方法，应力求新鲜，具独创性、吸引力强，如
此才能有更大的诱因招来顾客，活动的效果才能提高。 b).随时注意社会的脉动与趋势，掌握话题，运用事件营销的冲击力，提高活动效果。d．形象性 a).任何活动都必须本着“以诚信为原则”。 b).任何活动都必须以消费者的立场来着手。 c).赠品、摸彩或抽奖既已答应赠予即应确保已赠出去。 d).与社会公益相结合，有助提高企业形象。 e).必须有公证单位或公证人员在场稽核时，即应聘请。 e．绩效性 任何活动都必须在成本条件与经济规模两限制条件下，创造出最大的绩效。a).成本预算控制 活动的成本预算以其所增加毛利>成本为原则。公关活动所耗费的成本能够在公司所控制之下，其有形无形利弊，能做整体性的考虑。 b).经济规模 新连锁系统低于10家时，成本高的活动较少举办，全区域性的活动也少之为宜。当连锁店分布区域密集，且家数达经济规模时，则适合以较多费用来举办大型活动，成效明显。 B．活动的范围 a．全区性活动：适合全区每一间门店同时举办的活动。 b．地区性活动：只适合某些地区，例如为周年庆而举办的活动。 c．单店活动：个别单店的促销活动，例如新门店开张促销、为
促销员薪酬制度 一、目的 1、根据地区差异、促销员综合素质差异、销售业绩贡献的差异等因素，建立具有市场竞争力的多元化的公平、公正促销员薪酬体系； 2、建立促销员晋升体系，为促销员的职业成长打开空间。鼓励促销员积极进取，不断提升个人综合素质和销售业绩，建立多元化的促销员奖励机制，为打造同方高素质的促销员团队奠定制度基础； 3、完善促销员福利，稳定促销员队伍，吸引高素质的促销员人才。 二、适用范围 本制度适用于正式聘用并按事业部规定办理了相关人事手续的促销员。 注：正式聘用的促销员不得兼职其他品牌销售，特殊情况需另打报告审批（流程：大区提交申请报告→大区HR专员审核→驻营销人力资源经理审批）。 三、薪酬结构 底薪＋销售提成＋福利＋月度/季度/年度奖 底薪标准 注：兼职促销员按与商场合同执行。合同必须及时报备人力资源中心，报备后执行。 1、地区分类 全国地区分类查询表
2、促销员等级评定 根据促销员对工作态度、促销服务规范、产品知识、销售技巧、现场促销话术、形象礼仪的 掌握水平和应用水平，以及以往的销售业绩和工作表现等因素，促销员等级分为初级、一星级、二星级、三星级共三级，由星级评定小组考评授予促销员专业等级。 ?星级评定小组以各大区为单位成立，由市场部牵头，大区总监、业务经理、人力资源专员、优秀促销员代表共同组成，评定标准原则上全国基本统一； ?无销售经验或无产品销售经验的新进促销员定位初级，新进初级促销员工作满一个月可 以给予评级，评级后按新的等级执行； ?有产品销售经验的新进促销员最高可定二星级，工作满一个月后根据实际业绩重新评级，评定后按新的等级执行。 1）评定原则： ?本着公平、公正、公开的原则，每季度进行一次促销员等级评定、调整工作。 2）评定标准：
6.6主题促销活动实施 6.6.1核心概念 为什么要强调实施主题促销活动？ 6.6.2工作要求 →时间： ●根据《***终端主题促销活动计划》中规定的时间与主题，实施终端主题促销活动。 →内容： ●城市主任应按照《***终端主题促销活动计划》上规定的时间与主题，与经销商沟通 确定，按照主题促销活动实施步骤，开展主题促销活动。 ●如经销商准备针对终端表现实施网点实施主题促销，城市主任应协助经销商进行主题促 销活动设计。 →主题促销活动实施步骤： 工具17：**食品*项目——主题促销活动实施步骤 第一步：设计主题促销活动 ?如果是公司总部设计的主题促销活动，请城市主任跳过这一步骤，按照《***终 端主题促销活动计划》直接进入第二步骤；
?如果是经销商在实施《***终端主题促销活动计划》之外，在当地增加开展主题 促销，城市主任应协助经销商，设计主题促销活动，请注意以下几点： 1）、必须确定主题促销活动的目的（如提升销量、消化库存等）； 2）、必须确定促销活动的主题（如“**，比你更关爱你自己”） 3）、必须确定主题促销活动实施的时间（如一周） 4）、必须确定主题促销活动实施的地点（如在哪个终端、在终端内还是终端外） 5）、必须确定主题促销活动实施的对象（如新消费者、忠诚消费者、竞争对手消费者等） 6）、必须确定主题促销活动实施的形式（如抽奖、游戏、买赠、积分等） 7）、最后，别忘了算一下活动的费用 通过以上几个主题促销活动的要点（为什么做？以什么名义做？什么时间做？在哪里 做？以什么形式做？针对谁做？为了达成目标需要花多少钱？等），你就可以设计出一 个完整的主题促销活动！ ★备注：城市主任可参阅《主题促销活动设计工具》 第二步：主题促销活动的落实 ?主题促销活动落实是开展主题促销活动的第二步，再好完美的主题促销活动设 计，如果得不到终端客户的支持也是白搭。 ?同样，即使得到了终端客户的支持，如果整个主题促销活动没有传达到相关人员， 就会出现脱节现象，从而削弱活动的效果！ ★备注：城市主任应当在经销商的协助下，在主题促销活动实施前做好一切准备（包括人员、场地、道具、产品等）； 第三步：主题促销活动实施 ?在主题促销活动实施过程中，城市主任应当到现场进行指导，及时解决出现的问 题！ 城市主任应按照《主题促销活动检查卡》上规定的内容对活动进行检查。 第四步：主题促销活动评估 ?千万别忘了对本次主题促销活动进行评估，好的评估可以帮助我们总结经验，更 好的开展下一次主题促销活动！ ?每次活动结束后，城市主任应按照《主题促销活动评估表》上规定的内容对活动
、进出口贸易作业标准化手册（范例B）□组织系统 组织系统图□业务流程 1. 新产品开发（样品收集）。 2. 客户开发。 3. 客户询价（电报、信件、电报处理）。 4. 报价。 5. 订单确认。 6. 开立境内订单。 7. 生产督促及L/C催开。 8. 出货。 9. 押汇（出货通知）。 10. 付款。 □ 业务处理细则 1.新产品开发（样品收集） (1) 业务科取得新样品后，应填写产品卡，写明以下资料:
①临时编号 ②品名、规格、包装 ③制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。 ④开发成本。 ⑤预估生产成本。 ⑥制造商报价。 ⑦可能销售对象及地区。 ⑧预估售价。 ⑨预估毛利。 (2) 业务科于每周业务汇报时，就前项新产品提出讨论，经逐项评估，按开发价值分为 A、B、C三类，A类为极具开发价值，B类为有开发价值，C类为无开发价值。 (3) 经评估列为A、B类之产品，赋予正式产品编号，列入产品档。样品拍照 存档，样品存放样品室，并于产品卡上写明存放位置。经评估列为C类之产品，产品卡列入次品档，样品存放次品室。 (4) 业务科每月就现有产品，选择过时产品，于每月第一周业务汇报时，提出检查，经评定已无开发价值者，产品卡列入次品档，样品移入次品室。 (5) 新产品临时编号共六位数字，分别代表填写产品卡时的年、月、日。即 1995年6月10日开发的产品，临时编号为950610。若同一日开发数种新产品，则于第七位数，按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档，其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。 (6) ①产品档正式编号共七位数字，第一位数代表........ ，第二位数代表， 第三、四、五、六位数代表序号，第七位数填A、B分别代表A类产品或B类产 品。
促销人员管理规定 第一章促销员定义及任职资格第二章促销人员进场管理规定第三章促销人员退场管理规定第四章促销人员日常管理规定
第一章定义及任职资格 所有由供应商/联营商/招商区聘请，并支付工资的卖场工作人员统称促销员。包括卖场各部门促销人员和超市内专柜（含招商）促销人员。 长期促销员定义：连续促销时间超过6个月的促销人员； 短期促销员定义：连续促销时间6个月以内的促销人员，如为提高季节、节日商品的销售而进场的促销员。 任职资格： ?年龄35周岁以下，除供应商有特殊要求或技工除外。 ?男性身高不低于165CM，女性身高不低于158CM。 ?具有高中以上学历。 ?身体健康，五官端正，口齿清楚，会讲普通话，态度大方。 ?愿意接受公司工作时间、班次安排，愿意接受公司管理。熟悉促 销商品，具有促销经验者优先。 岗位职责： □服从各级管理，协助搞好商品的防损工作； □保障促销商品销售供应，及时整理促销端架、堆头并保证货源充足； □按促销商品陈列码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满； □微笑服务，礼貌用语，不得以任何理由与顾客发生争吵或冲突； □保持促销及所属销售区域的卫生（货架、商品）； □及时掌握促销销售情况，防止脱销、滞销等。 适用范围：公司各直营店卖场、专柜、招商区及加盟店
第二章促销员进场管理规定入场流程图
流程说明： 1、促销员进场，供应商/联营商/招商区需与部门签订“促销协议书”招商区与公司签定 “租赁合同书”经双方签字生效，协议书/租赁合同书上应注明促销员进场起止日期； 促销员进场，供应商/联营商/招商区必须提前一周持促销协议书/合同书向店内推荐促销员，同时至部门负责人处填写《促销人员进场单》、《驻场人员履历表》。 2、每周二、周四为部门及人力资源部面试时间，面试合格后方可办理相关手续； 3、培训时间：每月1号-14号办理进场手续促销员，15号-16号参加培训； 每月15号-31号办理进场手续促销员，月底参加培训。 培训地点：总部东一楼培训室 4、所有促销员入职前需到财务部缴纳如下费用： □“促销协议书”/“租赁合同书”上的相关费用。 □收费标准（详见促销人员进场收费一览表） 5、入场前需准备的证件： ?“促销协议书”/“租赁合同书”/商品购销合同一份（可为复印件） ?驻场人员履历表一份 ?“促销员进场单”一份 ?身份证原件及复印件一份 ?健康证原件及复印件一份 ?四张一寸免冠照片
项目执行手册 流程安排是纲领 前期准备是基础 合作执行是关键 控制应变是保障 细节的把控决定效果 后期跟踪是超越的所在
目录 一、手册说明 (2) 二、活动环节一：信息沟通 (2) 三、活动环节二：方案制定 (4) 四、活动环节三：开会分工 (6) 五、活动环节四：活动筹备 (6) 六、活动环节五：全体排练 (9) 七、活动环节六：现场执行 (9) 八、活动环节七：会后跟进 (11) 九、工作人员礼仪 (13)
一、手册说明 本手册讨论对象为接待等项目，由于大型公开性活动工作较为复杂，涉及赞助招商、媒体宣传以及更多繁杂的现场服务等事宜，因此，大型公开性活动需要在具体执行中制定严谨周密的活动执行方案，本执行手册仅为大型公开性活动提供原则性指导。 本手册将活动执行分为七个环节：信息沟通、方案制定、开会分工、活动筹备、全体排练、现场执行和会后跟进，以供执行负责人把握整个执行过程，避免因缺乏程序和规划而造成执行疏漏或偏差，实现清晰的活动把握、周到而创新的方案设计、明确的人员分工安排、完美的现场执行和持续到位的会后跟进，最终完成一个完美的活动执行过程。 二、活动环节一：信息沟通 信息沟通是活动执行中的第一环节，充分的信息沟通以及对活动成熟地思考是活动举办成功的基础，也能尽可能避免由于活动理解偏差和信息失真造成的反工、遗漏和时间浪费等问题。因此活动执行负责人须在活动正式筹备之前，与领导和其它人士进行充分沟通，在可允许的范围内争取了解尽可能多的信息，填写下列活动信息沟通表，再筹划下一步工作。 三、活动环节二：方案制定 活动方案是活动执行的指导性文件。在活动信息沟通完成之后，执行负责人填写活动信息沟通表，自己或执行方制定活动方案与活动执行方案（初稿），组织各处室讨论，根据修改建议形成活动执行方案（第二版），提交给领导审阅，最后根据领导反馈意见制定活动执行方案（最终
赠品管理制度 1
赠品管理制度 第一条赠品是指由公司市场部门或供应商提供的非销售礼品,主要包括:可计量非销售实物礼品、可销售商品转非销售实物礼品、非销售实物礼品转可销售商品;有价证券,如电子消费卡、出租车票等(此类赠品由门店财务主管负责管理,赠品仓库保管员代为发放)。 第二条赠品主要用于各连锁门店指定品类商品的促销、特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送。 第三条各连锁门店必须设立专门赠品库,并指定赠品仓库保管员,负责赠品的接收、入库、保管、发放等工作。 第四条赠品的接收入库 1. 公司市场部门或供应商必须开具送货单据,货单同行后,直接配送至连锁门店赠品仓库;不论业务部门或供应商能不能出具送货单,赠品仓库均必须开具<商品入库单>(附表一); 2. 对于厂方促销员直接从厂方收取带回的赠品,应及时入赠品库。由营销管理中心协调供应商将赠品送货清单传真至相应连锁门店,赠品仓库保管员依据送货清单及时督促厂方促销员将赠品入库; 3. 赠品仓库保管员会同相应品类的厂方促销员(或品类柜组长)对实物进行验收,并在商品入库单上签字确认; 2
4. 赠品仓库保管员严格按照商品入库的有关管理规定,办理入库手续,填写<商品入库单>(附表一),一式三联:一联存根,二联仓库留存,三联台帐。备注栏注明”赠品”; 5. 赠品仓库保管员将<商品入库单>存根联交予送货人员作为收货凭证,根据仓库留存联记手工保管帐,并将台帐联和原始入库单据交接给门店财务记手工帐; 第五条赠品的在库保管 参见物流部制定的商品保管的有关管理规定。 第六条赠品的发放 1 指定品类商品的促销 赠品仓库保管员凭顾客持有的<发票>发票联、<赠品提货券>,如实发放赠品,并在发票联背后和<赠品提货券>上加盖”发货章”,收下<赠品提货券>,记手工保管帐,并将原始出库单据交接给门店财务记手工帐。 注:对有价证券及赠品,发票上必须备注赠品的信息。 2 特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送 3
第一章：概述 1.目的 为规范易天连锁店促销员进场、离场及日常工作的规范管理 2.适用范围 易天移动数码连锁有限公司的各厂家促销员的管理 3.促销员定义 指供货商或厂家指派至易天各门店进行厂家品牌机型专销人员。 4.对接部门职责 （1）商品部负责进场报到、进场人数、离职手续的办理及促销人员的及时补充。 （2）财务部负责进场各项费用及工装、工牌押金等费用的收取；促销员离岗后押金的退还。 第二章：流程 5.上岗流程 认函》至门店面试。
回供货商或厂家。 （3） 商品部确认工衣费和培训费，并在《促销员进场函》中签字确认。 （4） 财务部根据商品部确认的金额收取相应费用、开具收据、并在《促销员进场确认函》 中签字确认。 （5） 行政部凭财务部开具的工衣收据发放工衣、工牌。 （6） 促销员将《促销员进场函》回执联交回商品部。 6. 工作流程 促销员工作流程同店员工作流程 7. 离岗流程 （1） 店长或厂家、供货商向商品部提出调离或更换促销员意向。 （2） 商品部同意后，由店长安排交接。 （3） 促销员离岗。 第三章：管理 8. 岗位职责“八要素” （1) 要按照公司要求统一着装上岗。 （2) 要严格执行店员在销售中的各项业务流程。 （3) 要遵守公司的各项规章制度。 （4) 要负责店内商品的安全。 （5) 要清理店面卫生。 （6) 要协助训练员进行培训工作。 （7) 要负责厂家礼品的配备及活动的通知。 （8) 要配合店面完成相应的政策机销售任务。 9. 店长管理职责 （1) 负责考勤管理。 （2) 负责培训工作。 （3) 负责监督管理工作。
10.收费标准 注： 以上交纳费用不论何时离职，一律不予退还。 第四章：规范 11.纪律“九不准” （1）不准在营业区内吃东西、喝水、抽烟。 （2）不准在营业场所内化妆、更衣。 （3）不准在营业区内扎堆聊天、大声喧哗。 （4）不准在营业区内听音乐、看报纸、杂志。 （5）不准靠柜、坐柜、趴柜。 （6）不准在营业时间接待亲朋好友。 （7）不准顶撞上级、消极怠工。 （8）不准辱骂同事、与同事打架斗殴。 （9）不准包庇任何不诚信行为。 12.服务“六严禁” （1）严禁与顾客发生争执。 （2）严禁对顾客的需求置之不理。 （3）严禁同时接待两位顾客。 （4）严禁对顾客有不文明的言行。 （5）严禁空岗、善离职守或做与工作无关的事情。 （6）严禁拒绝或接待顾客投诉。 13.服务“五个要” （1）顾客在一米之外要说“您好，欢迎光临易天！”（2）迎接顾客时眼睛要注视着顾客的视线。 （3）接待顾客时脸上要带着微笑。 （4）向顾客介绍商品要热情主动。 （5）顾客离开时要说：“请您慢走，欢迎下次光临！”。
秋风献礼EOS 月 －佳能EOS 相机终端促销活动 执行手册 ` 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 2010年10月 目录 第一章：活动概况 第二章：促销员培训 第三章：规范要求及考核 第四章：现场人员结构 第五章：促销目标 第六章：信息及报告反馈 第七章：奖惩办法及管理规定 第一章 活动概况 一、 活动主题：“秋风献礼EOS 月” 二、 活动目标： 1. 佳能EOS 数码单反相机的新品功能及卖点展示 2. 推动EOS 相关配件的终端销售 佳能EOS 终端促销活动执行手册 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
3.完善的售后服务，体现佳能的专业服务 4.巩固传统渠道，挖掘IT渠道的销售潜力 5.提高佳能EOS数码单反相机的市场认知度 三、活动形式： “产品展示、介绍＋产品功能体验＋互动拍摄＋互动游戏＋促销买赠＋专家咨询” 1.产品展示介绍：佳能EOS全系列产品、新品的现场展示与专业详细的现场产品介 绍 2.产品功能体验：现场真机试用，体验不同产品的特色功能和卖点 3.现场互动拍摄：现场摄影区模特互动拍摄，体验人像拍摄的乐趣与EOS产品的特 色 4.互动有奖游戏：趣味翻板、问答抽奖，顾客在增长知识的同时又获赠小礼品 5.促销买赠政策：活动时间内凡在指定经销商处购买EOS产品，顾客均可在活动现 场免费兑换EOS月促销赠品（赠品根据顾客购买产品不同有所差异） 6.现场专家咨询：佳友在线资深摄影老师现场答疑解惑，向现场顾客介绍自己对于 佳能EOS产品多年来的使用心得 四、活动覆盖城市： 共36个城市，44个促销巡展现场，29个独立赠品发放点 华北：北京、哈尔滨、沈阳、长春、丹东、鞍山、大连、青岛、天津、济南、郑州、石家庄、太原、呼和浩特、西安、兰州、 华东：上海、南京、无锡、苏州、常州、合肥、杭州、长沙、武汉、南昌、宁波 华南：广州、深圳、厦门、南宁、福州、成都、昆明、重庆、贵阳 五、活动地点： 1.活动规模大小分类：促销巡展和独立赠品发放点两种形式
《促销员管理制度》 一、促销员的招聘 二、入职培训 三、促销员的导购的基本要素 四、促销员的工作职责 五、促销员的考核（辞职、调职与解聘） 六、促销员的薪资福利 七、促销员晋升职业规划
一、促销员的招聘 1、业务主管根据市场和活动情况申请促销员使用，并报给部门经理。 2、新招促销员经业务主管（经理）面试合格后，由其所在业务主管填写促销员入职表，并将该促销员的相关资料交人事备案并开始计薪。 3、促销员提供以下真实、有效的资料办理入职手续： A、身份证原件并及复印件一份； B、学历证书/毕业证书原件及交复印件一份； C、健康证原件并提交复印件一份； D、1寸照片3张； E、本人的银行卡号。 4、试用期 A、被录用的促销员统一和公司签订协议，期限一年，前二个月为试用期， 试用期合格后，方可转正。 B、促销员在试用期内辞职的，应当至少提前7日向公司提出，做好工作的 顺利交接，以免造成公司和促销员不必要的损失。 二、入职培训 A、入职培训：促销员在招聘后必须先到公司进行最少1天的岗前培训，了 解公司的企业文化、经营理念、公司概况、公司制度、和产品知识。才能到卖场上岗。 B、公司人事和业务负责促销员培训工作，并且负责向公司选拨、推荐优秀 的促销员。 C、公司会有不定期的销售技巧和产品知识培训，必须按时参加，以不断提高促销员的 销售水平和和产品知识熟悉程度。
三、促销员的导购的基本要素 Ⅰ、基本要素 1、坚定的销售意识，饱满的工作热情， 2、独立的工作能力，丰富的产品知识， 3、熟练的推销技巧，良好的人际关系， 4、优秀的团队精神，要有竞争意识。 Ⅱ、基本要素 1、目标观：有目的、有目标的工作； 2、合作观：与同事协力做好工作； 3、改善问题观：思考工作中存在的问题与改善方法； 4、服务观：如何更好的服务于消费者； 5、质量观：不出错，扎扎实实的做好工作； 6、利益观：考虑公司的利益与成果； 四、促销员的工作职责 ㈠、产品宣传与促销： 1、主动向消费者宣传公司产品特点及功效公 2、在卖场做促销活动和终端试吃。 3、熟练运用销售技巧，帮助消费者做出最佳的选择 ㈡产品陈列 1、所有陈列图商品必须上架， 2、促销商品及时陈列， 3、及时补充商品，保持陈列饱满、整齐； 4、积极、主动争取门店陈列资源，最大程度做好商品陈列 ㈢、库存管理 1、保证产品新鲜度，要求先进先出 2、对超过一半保质期产品及时捆绑物料 3、临期产品及时处理和上报相关业务员
全友家私活动操作指导手册-2010 全 友 家 私 终 端 营 运 指 导 手 册 第一章专卖店促销活动管理………………………………………………第一节专卖店活动基本流程 第二节促销活动的基本内容 第三节开业活动指导流程 第四节团购活动指导流程 第五节互动后续注意事项 第二章专卖店准客户管理………………………………………………第一节潜在客户信息管理 第二节小区信息手机的奖励措施及办法 第三节户外宣传引领顾客进店的实施办法 第四节安装人员促成销售的奖励措施 全友家私活动操作指导手册-2010 第一章专卖店促销活动管理 第一节专卖店活动基本流程 专卖店广告促销流程表
第一节促销活动的基本内容 本指导书定义的活动指的是专卖店为有效达到产品促销、提升士气、增加文化内涵，扩大品牌影响力而策划实施的一系列商业活动。一、全友家私活动 2. 非常规性活动，如开业、店庆、沙发节、团购、砍价会等。二、活动的时间选择 开业一般是在新建店、新装修、新上样时同步举办的大型促销活动。开业庆典的时间需结合专卖店的装修进度、市场情况、行业动态、节庆假日等综合因素，达到天时、地利、人和，保障开业活动的预期效果。 店庆的时间一般在专卖店开业周年时段。可结合当地市场、客户、行业的变化而上下浮动。 团购、砍价会、沙发节等非常规活动。需结合专卖店当地异业动态、潜在客户反馈、节庆假日、消费习惯、团队表现等实际情况，适时举办的促销活动。三、活动的范围 1. 全国联动。如：3.15活动，5.1活动等。 2. 一定范围行政区域内或者客户经理管理片区内联动。 3. 专卖店所辖范围内。 四、活动流程 1. 活动筹备 1. 常规活动: 3.15活动、5.1活动、“双节”活动、元旦等。 全友家私活动操作指导手册-2010 2. 人员安排及其培训 3. 小区推广 4. 活动宣传 5. 氛围布置 6. 庆典安排 7. 现场控制 8. 总结、分享 第二节开业活动指导流程 (一) 开业筹备 第一步：市场调查（楼盘、竞争品牌、异业调查）
班组作业标准化管理手册 二0一五年七月
目录 第一部分综合篇 1、关于印发《浙江省高速公路施工标准化管理实施细则》的通知 (1) 2、关于印发浙江省交通投资集团有限公司开展“班组安全生产标准化建设年”活动指导意见的通知 (2) 3、关于进一步推进班组安全生产标准化建设工作的通知 (17) 4、浙江省乐清湾大桥及接线工程班组作业标准化管理办法 (24) 5、监理单位班组作业标准化监理实施细则 (28) 6、施工单位班组作业标准化建设活动实施方案 (36) 第二部分管理篇 1、班组作业标准化岗位责任制 (1) 2、班组劳动纪律制度 (2) 3、班组教育制度 (3) 4、班组检查制度 (4) 5、班组会议制度 (4) 6、班组“6S”管理制度 (5) 7、班组首件认可制 (5) 8、班组交接班制度 (7) 9、工序质量三检交接制 (7) 10、班组作业标准化考核制度 (8) 附件1：班组档案 (12)
附件2：班组安全生产日志 (13) 附件3：班组安全巡查表 (14) 附件4：安全员检查表 (15) 附件5：班组教育记录表 (16) 附件6：班组会议记录表 (17) 附件7：施工过程“三检”记录表 (18) 附件8：工序交接检验卡 (19) 第三部分员工篇 一、工种安全操作要点 （一）、一般规定 (1) （二）、普工 (1) （三）、电工 (1) （四）、电焊工 (2) （五）、气割工 (2) （六）、起重工 (3) （七）、流动式起重机司机 (3) （八）、门式起重机司机（龙门吊司机） (3) （九）、电动葫芦司机（桁吊司机） (4) （十）、施工电梯操作工 (4) （十一）、架桥机操作工 (4) （十二）、运梁车操作工 (5) （十三）、开挖台车操作工 (6) （十四）、衬砌台车操作工 (6)
超市促销员的管理制度 一、促销员日常管理条例 1.促销员应遵守本商场一切规章制度。 2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按商场要求着装(特殊部门除外);穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋(凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。 3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。 二、促销员守则 1.必须统一穿戴超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。 2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP 3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉 4.严禁误导顾客及随意性促销 5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客 6.必须随时保持本促销区域的安全卫生, 7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为 8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品 9.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。 三、一般违规处理
1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过规定时间 2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌 3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍) 4.当班时间不穿工服、衣着不正确(白衬衫扎在裤腰里面) 5.促销员未经允许的情况下进入仓库 6.追逐、拉扯顾客 7.促销员在上班期间使用商场的存包柜 8.促销员上下班不走员工通道 9.使用公司电话作私人用途 10.在公司内粗言秽语和随地吐痰 11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友 12.下班或休假期间无故在公司逗留(穿工衣) 13.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等 14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等 15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生 16.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间 17.故意将工作效率降低和怠工 18.不在规定区域更衣和饮食 19.其它违规行为，情节轻微
进出口贸易作业标准化手册（范例） □组织系统 详见组织系统图18.2.1 。 图18.2.1 组织系统图 □ 业务流程 1.新产品开发（样品收集）。 2.客户开发。 3.客户询价（电报、信件、电报处理）。 4.报价。 5.订单确认。 6.开立境内订单。 7.生产督促及L/ C催开。 8.出货。 9.押汇（出货通知）。 10.付款。 □ 业务处理细则 1.新产品开发（样品收集） （1）业务科取得新样品后，应填写产品卡（附表18.2.2），写明以下资料: ①临时编号。 ②品名、规格、包装。 ③制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。 ④开发成本。
⑤预估生产成本。
⑥制造商报价。 ⑦可能销售对象及地区。 ⑧预估售价。 ⑨预估毛利。 (2)业务科于每周业务汇报时，就前项新产品提出讨论，经逐项评估，按开发价值分为 A B、C三类，A类为极具开发价值，B类为有开发价值，C类为无开发价值。 (3)经评估列为A、B 类之产品，赋予正式产品编号，列入产品档。样品拍照存档，样品 存放样品室，并于产品卡上写明存放位置。经评估列为C类之产品，产品卡列入次品档，样 品存放次品室。 (4)业务科每月就现有产品，选择过时产品，于每月第一周业务汇报时，提出检查，经评定已无开发价值者，产品卡列入次品档，样品移入次品室。 (5)新产品临时编号共六位数字，分别代表填写产品卡时的年、月、日。即1995 年6 月10 日开发的产品，临时编号为950610。若同一日开发数种新产品，则于第七位数，按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档，其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。 (6)①产品档正式编号共七位数字，第一位数代表……，第二 五、六位数代表序号，第七位数填 A B分别代表A类产品或B类产品。 位数代表……，第三、四、 第一位数填6 代表 ②第一位数填1 代表 〃7 〃 〃2 〃 〃8 〃 〃3 〃 〃9 〃 〃 4 〃 〃 5 〃 ③第二位数填1 代表 〃 2 〃 〃 3 〃 〃 4 〃 〃 5 〃 〃 6 〃 〃7 〃 〃8 〃
一、促销员（临促）日常管理条例 1.促销员应遵守本商场一切规章制度。 2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按公司或商场要求着装（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。 3.促销员的上班时间、休息时间由超市专员安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由超市专员和供应商同意方可。 二、促销员守则 1.必须统一穿戴公司统一着装或某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。 2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损价格标签、POP 3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉 4.严禁误导顾客及随意性促销 5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客 6.必须随时保持本促销区域的安全卫生, 7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为 8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品 9.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。 三、一般违规处理 1.无故迟到或早退；吃饭休息时间超过一小时 2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌 3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍） 4.当班时间不穿工服、衣着不正确 5.促销员未经允许的情况下进入仓库 6.追逐、拉扯顾客 7.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等 8.工作时间看报、吃零食等 9.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生 10.不遵从超市专员安排的上、下班及用餐时间 11.故意将工作效率降低和怠工 12.不在规定区域更衣和饮食 13.其它违规行为，情节轻微 凡违反上述条例规定行为者，将给于50-100元罚款处理。三次以上清理出场 四、严重违规处理（书面通知） 无故旷工 与顾客或同事发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为 有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为 私自更改排面位置、排面大小；随意动用非促销商品 试用、试吃商场内商品 在场内拉单、派名片
年度促销活动执行手册（促销活动通杀篇） 首先我们了解一下什么是促销 促销的定义：促销是传统营销4P组合理论中的一个P(4P是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略)。 促销原是广告业的专业术语，指销售促进：是指以合适的时间、在合适的地点、用合适的方式和力度加强与消费者的沟通，促进消费者购买行为的最终发生，并创造二次销售的机会。 第二步我们再找个合适的方法（公式） 在这里运用一个5w1h分析法，即六合分析法 why 为何做明确促销目的、目标 what 做什么（对象）明确促销主题及形式 where 在哪做确定促销地点 when 何时做确定促销时间 who谁来做人员的分工 how怎么做实施的方案 第三步如何运用 一、促销的目的、目标： 促销活动形式多种多样，但无论什么形式，促销的最终目的都是非常明确的。促销目的主要分短期销售行为和长期宣传行为。 短期销售行为一般是指新产品上市、销售低迷、销售淡季、节假日抵御者、打压竞争对手、处理即将到期产品、处理存货、突击完成销售任务、提升单品的市场占有率、鼓舞人员士气，支持终端客户、树立商业客户信心等目的非常明确时所采取的促销行为。 长期宣传行为是指作为品牌宣传、经销商宣传（含大卖场专柜与品牌专卖店）宣传或吸引客源促销行为。 作为促销的主要考核要看促销的目的，如目的如果作为宣传品牌那就要在促销现场追求旺盛的人气，专业点说就是很高的公众参与度；然后才是在促销期间达成卖货的销量，即实现投入产出比最大化。当然促销目的大多时候综合的，主办方都想让各方利益最大化。 围绕促销目的还要有一个促销的目标(主要指能量化的数字)：促销现场要销售多少产品、能吸引多少新客户，让客户订多少返单等。 特别注意促销活动尤其是综合经营多品牌多品类的零售家电商场这块最好做专场活动，活动期间的前后三天最好不要其它厂家或其它品牌的人员到专营店里，以免影响促销活动的沟通的质量和活动的效果。除非是店庆之类的重大日子，不然专场就是促销活动的潜规则。 二、给你的促销活动企划一个完美的主题 主题的创意非常的重要，能从海量的促销信息中迅速的跳出来，剌激消费者加深记忆度。促销主题是整个促销方案中“画龙点睛”的一笔，一定要认真对待。 １、“元旦大促销，买家电我相信***！” ２、给力2012酷暑，名牌空调伴你清凉一夏！ ３、再如综合型大活动的“非常6+1！6大惊爆活动，加1元家电大拍卖”
进出口贸易作业标准化手册 进出口贸易作业标准化手册（范例A） 进出口贸易作业标准化手册（范例A）(第一部分) 准备工作 营业助理复查上次该客户当面所交代或离京后来电或来函所应办工作是否已完 成，如未完成应速办妥。 1.营业助理对客户所寄来拟在台仿制的原样品，如需准备(Cｏｕｎｔｅｒ Sａｍｐｌｅ)或报价、确认样品、印刷盒、纸套、标纸、标头、陈列箱、说明书等资料，应立即准备齐全，如有问题不能解决，应立即向主管经理请示如何处理。 2.营业助理需准备客户所欲购项目的最新报价，以满足客户再订购的需要。 3.营业助理应客户所需，代订饭店房间，并于到京前一天应再与饭店联络，不可有误。 4.营业助理须通知装押助理，最迟于客户来京前一日备妥OOL(Oｕｔｓｔａｎｄｉｎｇｏｒｄｅｒｌｉｓｔ)。 5.如需采购部有关科长配合准备工作者，营业助理应即与其联系协调妥善，对大 客户来京应预告其到公司日期。 □ 客户当日工作
如需到机场迎接，营业部助理应向总务科协调安排接机事宜，并应于飞机抵达前2小时与航空公司机场办事处联络班机确定到达时间。必须提早5分钟抵达 机场或饭店将客人接来公司。 如客户需赴工厂察看，营业助理应事先与工厂联络，安排行程。 如客户需要游览名胜古迹，营业助理应事先安排观光行程。 □ 客户来公司当日 1.赴机场或饭店接客户前，营业助理应将有关资料、档案、样品等置于业务洽谈室。 2.如客户需要饮料、食品等，营业助理应通知样品室有关人员准备。 3.如需采购部有关科长备询时，营业助理应事先通知待命。 □ 客户接洽业务 1.营业部经理及助理陪客户挑选样品。 2.经客户挑选的有兴趣产品，营业助理应立即记录详细资料及产品编码、规格、包装明细、材数、最近工厂价格。如有必要，可与有关科长协调报价。如客户系以C＆F或CIF条件采购者，应即计算所拟报单位数量的运费，如该产品客户前 曾购买者，则应记录前次厂价与卖价。 3.与客户洽谈中，对报价及客户所特别要求的规格、形态、大小、尺寸、厚度、结构材料、颜色、包装、质量、订购数量等营业助理均应详细列入记录，必要时画上该产品草图。