工作职责
首先是汽车消费贷款方面，要仔细向客户介绍每种贷款的具体内容。说清所需要的各种证件，以及需要客户填写和盖章的收入证明和居住证明。还要说明贷款年限和利率，并为客户打出费用清单和还款计划。在办理贷款手续期间，自己应多注意贷款下放的时间，以便及时通知客户何时能提车，在交车要确认首付款是否交完，还有就是贷款是否已放款，并及时地和财务联系，确认款是否已到帐。确认款已到帐后，才是完成了一次贷款程序。
还有就是合格证的质押和银行承兑，我主要负责合格证的换取和数量的管理。还有就是每月底为银行的明细帐上盖章。在这方面工作上要注意和所有业务员沟通，在换取合格证时尽量一次换完，以免影响其它的工作，另处自己一定要对合格证的放置地点要清楚。
我现在也负责对客户档案的整理和形成电子版。在这个工作上要注意对客户档案的及时掌握，还要与负责客户档案的人及时沟通，防止有漏掉的现象。
另外做为销售人员，我主要负责在展厅做销售。在客户进门时要和客户打招呼并问好。在客户看车时递上资料。并为客户详细介绍车的一些功能和优点。并将本店的车和其它相近车型进行比较。让客户进驾驶室体验，也要打开机器盖，让客户看一下发动机。在需要具体商谈价格时可让客户做下来，并为他倒上水。在价格确定后，可以带客户交款，如果同时有人在交款，要以一些合理的理由让客户等一下，以免发生价格上的冲突。在交款的同时要将客户选好的车通知库管，
并要将客户选定的车清洗于净。确认款交后，领客户去开发票。并交付工具包，并讲清有什么工具，以及工具包内各种东西的用途，并让客户在PDI上签字。最后要为客户举行交车仪式，并要在同时向客户详细介绍车内各种仪器的用法，有关车方面的一些知识。还要注意打回访电话。
销售部职责及工作内容(一)正确掌握市场1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。 2、收集有关电线杆的信息，掌握电线杆市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 (二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。 1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。 1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。 2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定销售的总方向和总精神。 3、完善电线杆营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。管理销售活动)三( 1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 2、营销队伍的组织、培训与考核。 3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作
二、销售部经理岗位职责 销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。 具体内容分为以下几项： (一) 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。) 二( (三) 负责业务员工作行为，形象规范管理。 (四) 负责工作环境卫生监督、管理。 (五) 负责销售部销售业务管理： 1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。 2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场销售、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。 3、定期组织安排电线杆市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。 4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。 5、组织每周销售例会，总结销售情况。 6、负责组织业务培训及考核。 7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
“辽宁汽贸”企业文化——理念篇 公司的理念是我们必须坚持的事情，包括： 我们的使命——致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会,为股东提供满意的回报。 我们的愿景——客户首选行业典范百年老店 我们的精神——诚信敬业高效创新 我们的核心价值观——市场观服务观人才观协作观管理观竞争观危机观节约观 我们的使命：致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。 为客户：提供超值的服务,使客户的生活和工作更加便利、高效; 为员工:提供并创造发展空间，使员工有机会实现自我价值； 为股东：保证股东利益,努力为股东创造最大的价值。 我们的愿景:客户首选行业典范百年老店 我们的服务质量令客户信赖，我们的服务态度令客户满意； 我们的品牌形象要做到业内一流,我们的经营模式要成为业内效仿的典范; 我们要实现可持续发展的目标，成为基业长青的百年老店。 我们的精神：诚信敬业高效创新 诚信:诚信是我们所有活动的基础。 ?诚信是我们每位员工自觉遵守的，不是被迫接受的; ?我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任; ?我们的诚信是全方位的:公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工、公司——股东、公司——社会。 敬业：敬业是我们工作的标准。
?我们提倡爱岗敬业,并把职业当作事业来追求; ?我们不提倡好高骛远，倡导挑战自我、完善自我； ?我们鼓励员工立岗成材，并通过做好本职的工作获得成就感。 高效：高效是我们工作的方式。 ?在保证工作质量的前提下，我们要提高办事的效率; ?为取得竞争的优势,我们追求高效、反对拖沓； ?通过相互的协作，成为高效的团队，为实现我们共同的目标而奋斗。 创新:创新是我们前进的动力。 ?我们的创新包括:技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新；?我们充分鼓励和激励各种形式的创新，给创新人员以保护和鼓励; ?不断的创新会使我们有别于竞争对手,获得差异化的优势。 我们的核心价值观: 市场观：适应市场、开拓市场 ?关注客户需求，以客户为导向； ?我们要不断发现并创造机会； ?对于市场的变化，我们不能被动适应，要快速反应、主动出击。 服务观：满足客户、持续改进 ?时刻谨记：除了客户,我们一无所有; ?努力超越客户对我们的预期； ?注重外部客户的同时,也要加强对内部客户的服务;
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报告说明— 低压电器是一种能根据外界的信号和要求，手动或自动地接通、断开 电路，以实现对电路或非电对象的切换、控制、保护、检测、变换和调节 的元件或设备。控制电器按其工作电压的高低，以交流1200V、直流1500V 为界，可划分为高压控制电器和低压控制电器两大类。总的来说，低压电 器可以分为配电电器和控制电器两大类，是成套电气设备的基本组成元件。在工业、农业、交通、国防以及人们用电部门中，大多数采用低压供电， 因此电器元件的质量将直接影响到低压供电系统的可靠性。 该低压电器项目计划总投资16965.95万元，其中：固定资产投资12919.07万元，占项目总投资的76.15%；流动资金4046.88万元，占项目 总投资的23.85%。 达产年营业收入35023.00万元，总成本费用26604.55万元，税金及 附加317.03万元，利润总额8418.45万元，利税总额9896.65万元，税后 净利润6313.84万元，达产年纳税总额3582.81万元；达产年投资利润率49.62%，投资利税率58.33%，投资回报率37.21%，全部投资回收期4.19年，提供就业职位762个。 低压电器是成套电气设备的基本组成元件，广泛应用于各个基础部门。我们以交流1200V、直流1500V为界，将低于界限的用于实现对电路或非电对象的切换、控制、保护、检测、变换和调节的元件或设备定义为低压电
器的范畴。低压电器是低压配电系统和低压配电网的结构基石，工业、农业、交通、国防和一般的居民用电领域大多采取低压供电。电力通过高压电路传输后，必须经过各级变电所逐级降压，再通过各级配电系统分配，最终进入终端用户。由于低压电器广泛应用于低压配电系统之中并起电路通断、保护和控制的作用，其性能和质量直接影响电力终端用户的用电安全和用电端供电系统的可靠性。广泛的应用范围也使得低压电器行业与国民经济保持一致性的长期趋势，周期性、区域性、季节性的特征均不十分明显。
行政前台岗位职责: 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡 10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记 11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 12.完成领导交办的其他或临时工作 酒店前台岗位职责： 1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值 2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务 3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务 4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店 5、回答客人关于酒店的的问题 6、为客人提出的特殊要求作出安排 7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志 8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务 9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失 10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用 11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度 12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性 13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等 14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码 15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部 16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班 17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额 18、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
办公室前台接待工作职责： 2008-07-05 11:41 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 工作职责： 1．打字处理工作 2．信息的上传下达 3．文件归档、保管 4．工作记录 5．来访客人通报及接待 6．本工作区域清洁 主要工作： 1．完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2．完成日常的正常管辖范围内的工作 3．接听电话做留言记录、讯息处理 4．工作资料的保存、分类、归档、保管 前台接待礼仪 1 前台人员必须对客人讲普通话 2 妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆 3 客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好” 4 电话在三声内接听，必须使用规范应答语
综发〔2018〕29号附件 辽宁科技大学学术期刊分级暂行规定 （2018年版） 为进一步明确我校专业技术人员发表期刊论文的等级，特制定本规定，请认真贯彻执行。国内外学术期刊分类如下： 一、学术期刊分级 学术期刊分为A类、B类、C类和D类四类，《中文核心期刊要目总览》以2014版为准，CSSCI期刊以2017-2018版为准。具体如下： （一） A类期刊 A1系列： 位列SCI、SSCI分区1区的期刊。 A2系列： 1.位列SCI、SSCI分区2区的期刊； 2.《新华文摘》(全文转载)《光明日报》(理论版)《人民日 报》(理论版)，求是； 3.人文社科类权威期刊（具体列表见附表2）。 A3系列： 1.位列SCI、SSCI分区3区的期刊；
2.CSSCI重点期刊论文（具体列表见附表2）。 A4系列： 1.位列SCI、SSCI分区4区的期刊； 2.A&HCI、EI期刊论文； 3.CSSCI重要期刊论文（具体列表见附表2）。 （二）B类期刊 1.自然科学类以《中文核心期刊目录总览》各一级学科来源期刊的重点期刊论文（具体列表见附表1）； 2.除A类之外的CSSCI期刊论文（具体列表见附表2）； 3.《中国社会科学文摘》《全国高校文科学术文摘》《人大复印资料》全文转载的文章。 （三） C类期刊 1.未列入A类和B类的《中文核心期刊目录总览》的期刊论文（具体列表见附表1）； 2.未列入A类和B类的《中国科学引文数据库》CSCD（核心库）以及《科学引文数据库》SCD的期刊论文； 3.《中文社会科学引文索引》CSSCI扩展版期刊论文； 4.《辽宁科技大学学报》重点论文（重点论文是指经《辽宁科技大学学报》编辑部初审符合重点论文投稿基本形式要求和重点论文认定标准（专家评分项目标准+编辑评分项目标准加权分值≥85分），按重点论文流程处理后发表的论文）。
辽宁省投资项目在线审批监管平台申报操作手册 鞍山市发展和改革委员会 二〇一六年四月 辽宁省投资项目在线审批监管平台,是经辽宁省人民政府批准,在互联网建立辽宁省投资项目在线审批监管平台,向公众提供投资项目联合审批服务。项目申报分为三个阶段,第一阶段为用户注册,第二阶段为项目材料填报,第三阶段为状态查询。 一、用户注册 ,一,项目申报人员登陆地址 :9012/hz_tzxm_root/tzxmindex 进入辽宁省投资项目在审批线监管平台,点击用户注册,如图1,, ,图1, ,二,用户注册界面所有带星号的信息栏为必填项,需如实填写,如图2,,系统会对填报的手机号码发送短信进行验证。
,图2, ,三,注册信息填写完成后点击注册,如图3,。 ,图3, ,四,注册完账号后回到首页,在右侧用户登录中输入注册时填写的用户名及密码,输入验证码点击登录,如图4,。 ,图4, 到此用户注册阶段完成。 二、项目材料填报
,一,用户登录后点击项目申报,进行项目申报,如图5, ,图5, ,二,点击新增项目办理进行项目填报 申请人阅读项目申报类型说明,选择申报事项属于审批、核准、备案三类立项事项中的哪一类。以审批为例,选择审批,点 击确认选择,如图6,。 ,图6, ,三,申报项目基本信息填写 申请人确认选择后弹出申报单位基本信息和申报项目基本信息界面。其中申报单位基本信息不用填写,每次申报项目只需要填报项目基本信息即可,如图7,。所有基本信息填写完毕后点击保存提交,如图8,。
,图7, ,图8, ,四,提交后进入项目申报选择界面,申请人根据项目所属行业和所处阶段进行选择,选择完毕后点击确认办理,如图9,。 ,图9, ,五,项目申报审批前置要件列出项目从立项到施工许可涉及的所有审批事项,每个审批事项均列出办事指南,如图10,。
前台主管岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】 直接上级：常务副总 2.【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。 （2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给上级部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与销售部、房客房部保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率（有艺术性的排房）； （7）与销售部、客房部及餐厅等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落； （8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核（已员工考核表的形式展开考核工作）； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成上级部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】 （1）参加酒店的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及PA的管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开前台员工培训及前台员工工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常；
（6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； （7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； （8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； （9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo（交接班本）及通报的落实情况； （11）整理前台转交物品； （12）每周对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； （13）负责前台与其他部门的协调与沟通； （14）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台值班经理及前台接待岗位职责及工作内容 一、前台接待岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台主管 【岗位职责】 （1）销售客房； （2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）；（3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； （4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； （5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； （6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提 供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。
销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行销售部的预算控制； 6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制； 8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、预测市场危机，统计、催收和结算款项； 10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系； 14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议； 二、部门经理岗位职责 1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。 10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 三、销售主管岗位职责
国家及辽宁省重点投资项目信息 今年以来，面对日益严峻的国内外经济形势，市委、市政府始终将保增长作为工作重心。我市是全省乃至东北地区重要的老工业基地之一，保二产业增长、保工业增速、保企业增效是全市实现保增长目标的有效途径。根据市政府统一部署，为切实帮助企业不断开拓新市场，扩大市场份额，寻找销售新渠道，在对国家新增中央预算内拉动内需投资项目及辽宁省近期安排实施的重大项目进行收集整理后，现将相关信息在此公开发布，望全市企业利用好这个信息平台，抓住机遇，力争实现大发展、新跨越！ 一、2008年、2009年中央新增投资重点支持项目 (一)保障性安居工程项目。包括廉租住房建设（含城市棚户区改造）、煤矿棚户区改造工程。 (二)农村民生工程和农村基础设施项目。包括农村沼气工程、农村饮水安全工程、农村公路、农村电网完善、农村邮政、南水北调、重大水利工程、大中型病险水库除险加固、大型灌区节水改造、优质粮食工程、动物防疫体系、农产品质量安全检验检测体系、食品质量安全检验检测体系、粮油存储设施和粮食烘干设备、扶贫和以工代赈。 (三)铁路、公路和机场等重大基础设施建设项目。包括铁路、国家高速公路、支线和干线机场、城市电网改造。 (四)医疗卫生、教育等社会事业发展项目。包括基层医疗卫生服务体系、基层计划生育服务体系、重点中医院建设、中等职业教育基础能力建设、旅游基础设施、乡镇综合文化站。 (五)节能减排和生态建设工程项目。包括城镇污水治理、垃圾、处理设施、污水
管网、重点流域水污染防治、重点防护林工程、十大重点节能工程、循环经济和重点流域工业污染治理工程。 (六)自主创新和产业结构调整项目。包括自主创新和高新技术产业化、服务业发展、核电风电自主化、产业技术进步。 二、辽宁省2008年新增中央预算内投资重点项目 (一)江河治理项目 “十一五”水资源监测能力建设(2009—2010) 大伙房水库输水二期工程 抚顺市浑河治理工程 盘锦市辽河干流治理工程 铁岭市辽河干流治理工程 朝阳市大凌河城区段治理工程 凌源市大凌河治理工程 辽阳市太子河治理工程 本溪市太子河治理工程 鞍山市太子河治理工程 营口市海堤建设 (二)粮油存储设施和粮食烘干设备项目 沈阳市直属粮食储备库烘干设施项目 沈阳市第三粮食收储库锦州分库烘干设施项目 沈阳新博丰粮食收储有限公司烘干设施项目 法库县依牛堡子粮库烘干设施项目
前台的工作职责流程及工作标准
前台的工作职责、流程及工作标准 前台是一个公司的脸面和名片，前台的形象及工作质量直接影响着一个公司的规模，质量，文化及效益。因此前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。 一、前台的工作职责 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工 作，不得随意离开； 2、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干 净； 3、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工 作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务 规范，保持良好的礼节礼貌；但杜绝与公司无业务往来的业务推荐，礼貌给予制止。 5、随时更新公司通讯录及时将更新的通讯录知会所有员工，制作常见 通讯录留存，如：送水电话、办公用品采购电话、物业管理电话等。 6、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收； 7、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作； 8、收发文件，张贴公告，信函接收，并进行文件等资料的归档，整 理，保存。 9、负责整理、分类、保管公司常见表格并依据实际使用情况进行增 补。
用、发放、出入库做好登记。 11、不定时检查用品库存，每月月底对办公用品库存进行盘点，并制 作盘点表，做好后勤保障工作。 12、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节 俭。 13、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。 14、协助行政部进行前台记录公司员工上下班出勤情况以及违反公司 各项规章制度的考勤，请假情况的记录等。 15、协助各部门月计划、总结及周计划、总结的收集工作。 16、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 17、协助上级进行内务、安全管理，为其它部门提供及时有效的行政 服务。 18、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的 临时事务。 二、前台的工作流程： 前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，给她人留下美好的印象。 1、前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作： A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。 B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。 C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。
前台接待岗位职责与工 作流程 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
前台接待岗位职责与工作流程 第一章前台接待岗位职责及管理制度一、前台接待岗位职责 第1条来宾登记接待工作 第2条接收转接电话，收发邮件、传真，并做好记录 第3条更新通讯录 第4条负责分发卡中心通知，并做好分发记录 第5条负责每月邮资核对及分析 第6条负责前台办公用品及办公设备的清洁保养 二、前台接待礼仪规范 第1条前台接待人员应注重仪表，工作期间一律着职业装 前台接待人员仪表要求表 第2条仪容大方整洁，凸显职业性 前台接待人员仪容要求表
第3条举止文明有礼，尊重他人，塑造完美仪态 前台接待人员手势礼仪要求表 三、来访人员接待管理制度 第1条接待预约来访人员时，应礼貌大方、热情周到 第2条来访者到后，要立即通知被访者；如需引导，则应使用正确引导方式 引导规范表 第3条安排接待地点时，前台人员主要遵循以下原则： 1．对于普通来宾，一般安排在会议室（茶水间） 2．对于贵宾，应由具体接待人员安排接待地点 3．对于面试人员，按人力资源部要求安排接待地点
第4条预约人员到达后，要电话通知被访者，告知其来访人员单位及姓名，并与被访者确认双方的会面地点 第5条如来访人员未预约，前台人员应首先询问对方来意，并初步判断是否安排他与相关人员见面 第6条前台人员经过初步判断，如不能直接回答，应及时与相关人员沟通，决定是否安排接待 四、前台电话接听管理制度 第1条电话响起三声之内，前台人员必须接听。如超过三声再接电话，接听人员先说：对不起，您久等了 第2条电话铃响时，如接听人员正在与客人交谈，应先向客人打招呼，然后再去接电话 第3条接通电话时，接听人员应先说：您好，华夏银行信用卡中心 第4条接听电话时，接听人员应恰当使用规范用语，态度应热情、诚恳，语调平稳，音调适中 第5条对于转接到领导的电话，前台人员应首先转接到其秘书 第6条如来电者说出要找的人的名字，则前台人员应回答：请稍等，我帮你转到他的分机 第7条如来电者要找的人电话占线或无人接听，接听人需询问来电者是否愿意等待或稍后来电 第8条接听人员在接电话时，要随时记录电话内容，记录应简洁完整 第9条准备结束通话时，一般应由对方提出，并由对方先挂电话
销售部岗位职责 部门名称：销售部 直接上级：分管经理 下属部门：市场、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点 部门性质：公司产品的经营销售及售后服务 管理权限：受分管总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 4．负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题； 5．负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理产品出入库手续；6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表； 7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续； 8．积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 9．负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作； 10．负责做好产品的售后服务工作，经常走访用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉； 11．负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；12．负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划； 13．按时完成公司领导交办的其他工作。 XXX有限公司 2012、10
辽宁省科技计划项目管理办法 第一章总则 第一条为进一步加强和规范辽宁省科技计划项目管理，提高科技计划项目管理的效率，保证科技计划项目管理的公平、公开、公正和科学，制定本办法。 第二条辽宁省科技计划是全省国民经济和社会发展计划的重要组成部分，是组织科学研究和技术开发的重要手段，是引导科技创新、推动科技进步的重要举措。辽宁省科技计划项目（以下简称项目）是辽宁省科技计划的实施载体，辽宁省科学技术厅（以下简称省科技厅）是辽宁省科技计划的主管部门，负责全省科技计划组织实施和项目管理，并通过组织或授权、委托及购买服务的方式开展项目管理和服务。辽宁省财政厅（以下简称省财政厅）是科技专项资金的预算主管部门，负责项目的财务评审、资金及时拨付，会同省科技厅开展项目资金的绩效评价等。 第三条辽宁省科技计划按目标分为引领、支撑和引导三个层次。 （一）引领层次是解决全省经济社会发展中的重点领域、重点行业，重点企业的核心、关键、共性重大科学技术问题的科技计划。目标是攻克并形成一批国内第一、国际一流的具有标志性的重大技术成果、重大产品（装备）及关键零部件、重大创新平台等。 （二）支撑层次主要是结合区域发展战略，以支撑产业
发展为核心，以构建产业技术创新支撑服务体系为重点的科技计划。目标是加快形成支撑区域经济社会发展的高科技园区、特色产业集群和产业技术创新平台体系等。 （三）引导层次是围绕经济社会发展和科技中长期发展目标，以解决科技创新的基础性、应用性、示范性、保障性任务为重点的科技计划。目标是加快完善全省的科技研发体系和创新服务体系。 第四条辽宁省科技计划按任务分为科技攻关及成果产业化计划、产业技术创新支撑计划、科技基础能力建设计划、创新环境能力建设计划等类别。各类别计划又由相应的子计划构成。 第五条科技计划通过项目予以实施。项目实施经费来源一般由财政拨款、单位自筹、社会融资等构成。财政科技专项资金的用途主要包括开展研发活动、创新能力提升、产学研合作、人才培养及创新服务体系建设等。 第六条财政科技专项资金的支出方式主要包括资助、贴息、奖励等方式。根据项目特点，可采用分期资助、事后补助等资助方式。 第七条本办法适用于归口省科技厅主管项目的全过程管理。各子计划管理办法或细则可在本办法基础上另行制定。 第二章申请与受理 第八条建立创新信息征集制度。省科技厅全年面向社
（员工管理）辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范
辽宁汽贸XX公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每壹个人均应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为壹个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有于道德上完美的人才能成为这个家庭的壹员。 人的内于品德必然外化成为人的行为，人们总是根据壹个人的行为来判断他的内于品德的。因此我们时时刻刻均应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每壹位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《辽宁汽贸XX公司员工日常行为规范》，于了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 壹、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰 乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。
7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事和公司业务有关的商业活动或兼职公司以外 的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义于新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌壹律挂于上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮 鞋。 6、于岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃 有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修 剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。
辽宁5G产业工厂项目投资分析与建设方案 投资分析/实施方案
辽宁5G产业工厂项目投资分析与建设方案 2014年的时候，4G网络大举建设，三大运营商资本开支加大带动国内光纤光缆需求快速增长，2014-2017年国内新建光纤光缆公里数复合增长率超过30％。加上2015年商务部对美国及日本等光棒产品征收反倾销税，光棒供给层面出现短缺，两大因素叠加影响导致2016年-2018年期间国内光纤价格大幅提升。 该5G光线光缆项目计划总投资19541.78万元，其中：固定资产投资13843.64万元，占项目总投资的70.84%；流动资金5698.14万元，占项目总投资的29.16%。 达产年营业收入44118.00万元，总成本费用34769.32万元，税金及附加383.92万元，利润总额9348.68万元，利税总额11022.07万元，税后净利润7011.51万元，达产年纳税总额4010.56万元；达产年投资利润率47.84%，投资利税率56.40%，投资回报率35.88%，全部投资回收期 4.29年，提供就业职位731个。 本文件内容所承托的权益全部为项目承办单位所有，本文件仅提供给项目承办单位并按项目承办单位的意愿提供给有关审查机构为投资项目的审批和建设而使用，持有人对文件中的技术信息、商务信息等应做出保密
性承诺，未经项目承办单位书面允诺和许可，不得复制、披露或提供给第 三方，对发现非合法持有本文件者，项目承办单位有权保留追偿的权利。 ...... 2017年中国光纤产量达到3.64亿芯公里，同比增长15.7%。占全球产 量的65%。随着中国智慧城市、无人驾驶、物联网等应用场景的拓展，预计中国光纤的市场需求将进一步扩大，2018年中国光纤产量将超4亿芯公里。
前台领班接待岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】 直接上级：部门经理 2.【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率； （7）与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落；（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】 （1）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及行政楼层管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开分部培训及工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常； （6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； （7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； （8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好；
（9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo及通报的落实情况； （11）整理前台转交物品； （12）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； （13）负责前台与其他部门的协调与沟通； （14）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台接待岗位职责及工作内容 一、前台岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台领班 【岗位职责】 （1）销售客房； （2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）；（3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； （4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； （5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； （6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房及总机。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。 6、核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况。 7、积极推销并努力完成销售任务。 8、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报大堂副理。
销售部门岗位职责 一、正确掌握市场 （一）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。 （二）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 （三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。 （一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。 （二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。 （三）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 （四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。 三、管理销售活动 （一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 （二）营销队伍的组织，培训与考核。 （三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。 一、管理职能 1、部门工作计划制定与执行 1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 2、目标管理 2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成 3、流程与制度建设 3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 4、预算编制与执行 4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设 5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍 6、人力资源管理 6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作 7、部门协调 7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转 8 管理销售活动 8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。 8.2销售人员的培训，组织与考核 8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。 二、业务职能 1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。 1．1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。 2. 领导下属完成销售目标 1.1领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成 1.制定销售计划 2.1根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解） 2.渠道规划管理 3.1根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行 3.2设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率 3.销售组织规划管理 4.1根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提 高人员效率和降低运营成本
辽宁汽贸企业文化稿修 订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
“辽宁汽贸”企业文化——理念篇 公司的理念是我们必须坚持的事情，包括： 我们的使命——致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。 我们的愿景——客户首选行业典范 我们的精神——诚信敬业高效创新 我们的核心价值观——市场观服务观人才观协作观管理观竞争观危机观节约观 我们的使命：致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。 为客户：提供超值的服务，使客户的生活和工作更加便利、高效； 为员工：提供并创造发展空间，使员工有机会实现自我价值； 为股东：保证股东利益，努力为股东创造最大的价值。 我们的愿景：客户首选行业典范 我们的服务质量令客户信赖，我们的服务态度令客户满意； 我们的品牌形象要做到业内一流，我们的经营模式要成为业内效仿的典范； 我们的精神：诚信敬业高效创新
诚信：诚信是我们所有活动的基础。 诚信是我们每位员工自觉遵守的，不是被迫接受的； 我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任； 我们的诚信是全方位的：公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工、公司——股东、公司——社会。 敬业：敬业是我们工作的标准。 我们提倡爱岗敬业，并把职业当作事业来追求； 我们不提倡好高骛远，倡导挑战自我、完善自我； 我们鼓励员工立岗成材，并通过做好本职的工作获得成就感。 高效：高效是我们工作的方式。 在保证工作质量的前提下，我们要提高办事的效率； 为取得竞争的优势，我们追求高效、反对拖沓； 通过相互的协作，成为高效的团队，为实现我们共同的目标而奋斗。 创新：创新是我们前进的动力。 我们的创新包括：技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新；