营销部题库
1、便利店发展的几个重要环节
答案：包装改造、商品选择、科学陈列、合理定价、适时的营销
2、服务区的目的在于（）
答案：为顾客提供更多的便利服务提高顾客的愉悦度提高顾客的满意度提升品牌形象
3、汽车服务业务的市场定位：( )
答案：特色精品快捷
4、汽车服务的主要内容：（）
答案：洗车车表、车室美容护理、系统养护、饰品销售
5、便利店日常管理的四件事（）
答案：商品选择科学陈列合理定价店面营销
6、陈列的基本原则是( )
答案：顾客安全原则顾客便利原则空间充分利用的原则
7、商品在店内的几个主要角色是( )
答案：目的性商品常规性商品季节性商品便利性商品
8、经过几年的发展，加油站非油业务的形式更加丰富和健全，（）等新业务开始出现，更好的体现出加油站非油业务便利和快捷的特点。
答案：快餐汽车服务穿梭餐厅
9、货架的类型分为（）类型
答案：平架斜架挂架
10、一般来讲，人眼最容易看到、手最容易取到的位置是85-120CM，因此一些（）的商品，应陈列在此位置。
答案：高利润商品冲动性消费品对便利店贡献最大
11、货架最底层一般放置( )的商品
答案：易碎体积较大毛利较低
12、纵向陈列就是指将同一品牌，不同规格的产品按照竖线陈列，( )，是消费者不必移动脚步，只需要移动眼睛便可选购商品。
答案：小规格在上面大规格在下面
13、便利店日常理货的内容包括（）
答案：陈列商品及时补货调换不合格商品布置广告
14、按生产原料不同，刹车油有哪些类型。（）
答案：醇型矿物型合成型
15、中国石油非油业务的战略定位是（）
答案：国内非油行业的领跑者
16、中国石油非油业务的顾客定位是（）
答案：积极乐观时尚的消费群体
17、收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。
答案：最佳购物通道
18、汽车用品区因为所售产品多为化工产品和汽车附属用品，会影响顾客对食品、饮料的消费感观，应设置在店内( )的位置。
答案：不醒目
19、零售货架区陈列商品较多，摆放要有利于顾客在店内穿行，通常应采用( )陈列，以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走方便为宜。答案：斜向
20、横向陈列是指（）的商品排列同层的横向陈列形态，使消费者在同一视线水平接触更多的商品，以方便购买。答案：同分类
21、一般来说端架最能吸引顾客的注意力，所以通常情况下要求把（）摆放在端架上。答案：促销商品或季节性商品
22、冬夏通用油同时具备冬用油与夏用油的性能特点，称作( )答案：多级油
23、汽车发动机油有（）二种
答案：汽油机油和柴油机油
24、刹车油也称（），用于汽车的液压制动刹车系统，显然是汽车必须使用的产品
答案：汽车制动液
25、防冻液是（）系统用的循环介质。
答案：汽车发动机冷却
26、单品销售占比的计算公式是（）
答案：单品销售占比=单品销售额/同期企业销售总额×100%
27、同期环比增长率的计算公式是（）
答案：同期环比增长率=（去年同期数据-去年上期数据）/去年上期数据×100%
28、验收商品时要检查商品的包装是否完好，保质期是否符合公司的要求，国产商品距保质期到期应有超过包装列明保质期的（）以上时间
答案：2/3
29、横向陈列多用于( )等是商品的陈列说法错误的。
答案：包装饮料
30、非油业务开展主要依托（）和（）
答案：加油站的网络和客户资源
31、非油业务是为客户提供燃油、燃气以外的( )和（）
答案：商品和服务
32、发展非油业务对增强公司的（）及竞争能力具有重要意义。
答案：品牌效应
33、“uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，红色（）
答案：186B
34、“uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，橙色( )。
答案：1375C
35、便利店收银区要按照（）距离设计顾客行走路线。
答案：最远和最佳
36、在加油站便利店中以下哪个区域要按照离门口和收银台最远的距离来布置。
答案：冷饮区
37、“咔咔”是“CarCare”的英文音译,立意为（）
答案：干净、快速、完美
38、站级系统中便利店商品变价流程是：（）①站级收到总部下发的便利店商品变价单；②站内相关人员组织完成准备价签等工作；
③登陆BOS，打开“站内变价”；④查看变价明细；⑤审核变价单
答案：①③④②⑤
39、在系统中新建盘点模版时，不必要的操作是：（）
答案：修改模版代码
40、在盘点业务中“预盘表”的作用：（）
答案：实盘时记录商品盘点结果
41、一张便利店商品购物小票能凭票退货_____次（）
答案：1
42、非油业务是指依托加油站的（网络）和（客户资源），为客户提供燃油、燃气以外的商品和服务，以满足客户延伸需求的商业活动。答案：（网络）和（客户资源），
43、中国石油非油品业务标识“uSmile昆仑好客”整体为微笑的象形，“u”是英文“You”的缩写，uSmile 意为：（我们使您微笑_）（We make you smile），（我们共同微笑）（Make us smile）。
答案：（我们使您微笑_）（我们共同微笑）。
44、“uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，（红色）186c,（橙色）1375c。答案：“（红色）（橙色）。
45、便利店内部分六个区域：（收银区、快餐区、服务区、）冷饮区、汽车用品区、零售货架区。
答案：（收银区、快餐区、服务区、）
46、（快餐区）通常是对提高整体收入和毛利贡献度最大的区域，也
是今后重点培育的区域，要求放在进店第一视野。
答案：（快餐区）
47、收银台和快餐台的间距：（800- 900mm），两者在同一水平线上。答案：（800- 900mm）。
48、标牌大小（300*300mm）,中间距离（80mm）。
答案：（300*300mm）,（80mm）。
49、据有关部门的数据，2011年全国社会消费品零售总额（18.12）万亿元，同比名义增长17.1%，扣除物价因素实际增长11.6%，另据中国连锁经营协会（CCFA）的监测数据，全国3000家重点零售企业销售额同比增长15.9%，但增速比2010年放缓2.2%。
答案：（18.12）。
50、汽车一般需要使用八种润滑油：（发动机油、车辆齿轮油、）汽车自动传动液、汽车刹车油、汽车防冻液、汽车润滑脂、汽车空调器油、液压油。答案：（发动机油、车辆齿轮油、）。
51、汽车自动传动液其主要作用：（动力传递、润滑、冷却、）液压控制、保护传动装置、利于平滑变速。答案：（动力传递、润滑、冷却、）。
52、昆仑--（寓意中国石油的雄厚与责任）;好客---寓意中国石油的热情与好善
答案：（寓意中国石油的雄厚与责任）。
53、促销商品是否进行了（变价）是促销前应检查的工作。
答案：（变价）
54、品类管理是以（数据）决策为依据，不断满足消费者需求的一个过程。
答案：（数据）
55、营造饱满舒适美观的（购物环境）是陈列的目的之一。
答案：（购物环境）
56、科学的订货管理应遵循以下公式：（便利店的实际订货量=建议订货量+调整数量）
答案：（便利店的实际订货量=建议订货量+调整数量）
57、公司建立营销计划考核机制，按照“()”的原则开展考核工作
答案：公正、公平、公开
58、销售价格是指（）价格
答案：公正、公平、公开
59、成品油购销价格管理规定中的成品油包括：（）
答案：汽油柴油
60、营销计划由收购计划、销售调拨计划两部分构成，按时间分为（）
计划。
答案：年度季度月度特定时期的阶段性
61、销售调拨计划是指一定时期内分品号分结构的成品油销售指标安排，包括（）等几部分，并据此进行分地区资源运行和实施
答案：纯枪计划直销计划再流通计划
62、销售价格的制定以（）为原则
答案：贴近市场宽紧适度量效齐升
63、省区公司系统内加油站监测点安排表中，市场区位上考虑到（）、（）、（）、（）。
答案：城市站高速公路站国道站乡村站省道站
64、农业用油：指农业生产机具用油，包括()、排灌机械、()、农用运输机械、()、()、农用运输车用油等。
答案：耕作机械清洁机械收获机械植物保护机械
65、新营销体系中三级营销业务管理层级是（）
答案：地市公司地区公司销售公司
66、新疆公司大型客户开发策略主要包括（）
答案：五抢先一分解总部经济
67、以客户服务中心建设一站式服务平台，服务内容主要包括（）答案：油品直销加油卡业务95504处理及投诉
68、销售公司定义的外采业务主要包括（）种形式
答案：采购入库采购入站采购直销串换采购
69、客户服务体系建设的基本原则是（）
答案：市场导向客户至上关爱员工树立品牌
70、销售公司定义的外采业务主要包括（）种形式
答案：采购入库采购入站采购直销串换采购
71、加油站管理系统包括（）个子系统
答案：加油卡系统站级系统HOS系统
72、现行使用的加油卡种类有几种
答案：个人记名卡不记名卡单位卡
73、地区公司需要跟踪处理的95504投诉问题有
答案：一级二级三级
74、95504短信业务包括
答案：开户有礼卡到期提醒积分到期提醒生日祝福
75、新疆销售公司的战略定位是（）
答案：走零售之路做零售公司
76、单张记名卡限额不得超过（）元；单张不记名卡限额不得超过（）元。
答案：5000、1000
77、（CRM）（FMIS）系统不属于加油站管理系统
答案：（CRM）（FMIS）
78、供两级管理人员和加油站人员使用的加管系统分别是（）
答案：HOS 站级系统
79、客户资源是衡量企业（）的重要标准和（）的重要支撑。
答案：核心竞争力持续发展力
80、对于不同级别的客户，在（）、（）、（）、（）等方面给予差异化对待。答案：价格资源保障结算流程信用额度
81、加油站客户按照消费品类，分为（）
答案：汽油客户柴油客户
82、加油站客户群体中，其他客户可分为（）
答案：本地客户过境客户
83、制定客户分群营销策略的原则
答案：效益优先适应市场满足客户IC卡引领综合互动
84、谁占有（）和（），谁拥有较大程度的（），谁就将在竞争中占有优势
答案：终端市场加油卡市场客户品牌认知度
85、（）是公司销售业务的基础和盈利的主要来源，（）是衡量企业核
心竞争力的重要标准和持续发展力的重要支撑。
答案：成品油零售客户资源
86、中国石油未来成品油营销管理体系由（）构成。
答案：市场运作体系客户服务体系资源优化体系
87、新营销体系中三级营销业务管理层级是（）
答案：地市公司地区公司销售公司
88、客户服务体系建设的基本原则是（）
答案：市场导向客户至上关爱员工树立品牌
89、新疆公司大型客户开发策略主要包括（）
答案：五抢先一分解总部经济
90、油品销售日报中常见的业务数据包括有（）（）（）（）答案：销售回罐自用油换号
91、销售公司定义的外采业务主要包括（）种形式
答案：采购入库采购入站采购直销串换采购
92、新疆销售公司确定的“十二五”发展主题是（）
答案：健康持续有效
93、新疆销售公司的战略定位是（）
答案：走零售之路做零售公司
94、办理加油卡时，个人有效证件都包含哪些
答案：居民身份证户口簿军人身份证件武警身份证件
95、加油站管理系统包括（）个子系统
答案：加油卡系统站级系统HOS系统
96、95504短信业务包括
答案：开户有礼卡到期提醒积分到期提醒生日祝福
97、新疆销售公司目前的统计报表共有（）种
答案:物流日报月报年报
98、BW报表系统包括（）两类子系统
答案:ERP系统的BW系统股份公司商流报表体系
99、现行使用的加油卡种类有几种（）
答案:个人记名卡单位卡不记名卡
100、根据客户加油卡累计积分数值设置客户级别，有（）（）（）（）答案:普通卡金卡铂金卡钻石卡
101、在库发业务销售订单创建时，那些项目是必填项（）
答案:加油站名称公司代码销售方式销售代表代码
102、分销渠道有那几种（）
答案:批发零售内部调拨
103、直属企业应密切监测辖区内市场变化，当市场供需发生剧烈波动或出现调价预期时，应主动对营销计划实施管控，月度销售调拨计划完成率应控制在（）以内
答案:95%-105%
104、公司价格管理职责中对直属企业间销售价格争议进行（）
答案:仲裁
105、价格领导小组下设办公室，负责价格日常事务管理，价格管理办公室设在（）。
答案:营销处
106、营销计划编制采取（）的模式，直属企业编制并提报营销计划建议，公司统一研究平衡后下达执行，直属企业逐级分解并组织实施。答案:统分结合、上下结合
107、公司营销()计划的编制依据根据当期的具体情况进行调整
答案:特定时期的阶段性
108、公司建立销售调拨计划与调拔价联动机制，在不同资源供求时期，对销售调拨计划调整或执行幅度超过（）%，对相应单位的调拨价实行浮动定价
答案:0.05
109、成品油价格实行（）管理
答案:公司、直属企业两级
110、公司价格管理职责中研究制定全疆性、战略性（）客户的供应价格策略
答案:大型机构
111、在资源供求平衡或供大于求时，加油站站前零售：在不低于国家最高零售限价每升（）元，执行站点不超过全部加油站（）范围内的价格事项，由公司价格管理办公室提出建议方案，报业务副总经理和总会计师审批。
答案:0.2、三分之一
112、公司价格管理办公室审核直属企业价格申请并提出建议方案。总会计师和业务副总经理权限范围内的事项，直接报其审批，二者意见不一致的报（）审批。
答案:总经理
113、一级投诉规定的处理完成时限（）
答案:24小时
114、客服中心发出的二级投诉工单处理的主责单位是（）
答案:地市分公司
115、沟通性投诉如果处理不当会转变成（）
答案:有效投诉
116、如果不同类型加油卡优惠幅度不同，则填写（）优惠幅度
答案:最高
117、情报系统内加油站车流量监测，加油站车流量以（）为准
答案:加油机提枪数
118、加油卡优惠情况调查时间，为每月7日前上传最新情况；若7
日后开展加油卡降价促销，则需在活动开展（）的14点前，填写上述调查表，并上传至中国石油成品油市场信息中心。
答案:前一天
119、汽柴油批发价格是指供民营加油站等拥有成品油批发经营资质单位的（）。
答案:挂牌价格
120、一个客户可以办理几张个人记名卡？
答案:任意张
121、针对大型物流车队客户，下述哪种加油卡推广方式效果相对较低？
答案:市内户外广告
122、加油卡发放时，售卡的业务发生在（）。
答案:发卡充值网点
123、昆仑加油卡的营销策略是
答案:高科技营销
124、加油卡大客户发售实施的第一步一般为（）。
答案:收集情报
125、以下哪个不属于加油卡营销策略
答案:客户策略
126、针对高端社区有车客户，可选择的精准推广方式不包含（）答案:宣传单页广告
127、加油卡运行管理对应考核体系主要有几大类答案:\2
128、卡运行管理模块有几大类
答案:3
129、地区公司开展加油卡营销的实施办法中不包括以下哪几个答案:计划
130、加油卡业务运行管理岗设置在哪个部门下？
答案:加油卡管理部门
131、（）项目不属于加油卡忠诚度策略的内容？
答案:加油卡现场服务
132、地区公司在接到销售公司通知后，（）天内领取卡片。
答案:15
133、昆仑加油卡的主要促销方法有几种？
答案:8
134、加油卡内资金说法正确的有（）。
答案:卡内资金不计利息，可以取现
135、加油卡推广策略内容除媒体推广外，还包括（）。
答案:活动推广
136、（）是加油卡积分说法。
答案:积分在销户时将自动清零
137、（）是不记名卡说法。
答案:不记名卡可以储值
138、加油站卡支付清分范围包括（）（）（）
答案:现金
139、卡片数量盘点将每月（）日17时作为卡片数量盘点标准时点答案:10
140、（）卡片不可以挂失
答案:不记名卡
141、（）的卡片不能进行补卡
答案:不记名卡
142、板块劳动竞赛考核指标中，95504工单响应及时率占（）分
答案:20
143、中国石油加油卡针对不同类型客户群体设计不同卡产品及服
务，加油卡设计为( )模式
答案:3+6
144、销售方式分为（）
答案:库发直发零售
145、资源配置的基本原则是（）
答案:油往高处走
146、机构客户转卡的宣传重点是（）
答案:用油管家
147、公司天然气业务发展原则是：（合作经营为主、自主经营为辅）答案:（合作经营为主、自主经营为辅）
148、销售公司提出“十二五”要完成营销模式从（产品营销）到（服务营销）的转型。
答案:产品营销）到（服务营销）
149、新营销体系“三横两纵”中，两纵是指：（零售、直销）两条专业线。
答案:（零售、直销）
150、新疆销售公司“十二五”期间销售业务发展思路是：（油气非并举战略）。
答案:（油气非并举战略）。
151、加油卡全国统一客户服务热线号码是（95504）
答案:95504
152、常用于企业竞争优劣势分析的方法是（SWOT）分析法
答案:（SWOT）
153、对于已开票的销售业务,如要冲销发票，代码为（vf11）
答案:（vf11）
154、油品在线收油监控的事务代码是（ZSYJK ）
答案:（ZSYJK ）
155、积分自生成起，（2）年内有效
答案:（2）
156、压缩天然气加气站的英文缩写是（CNG）
答案:（CNG）
157、加油站规模上按照一类站、二类站和三类站比例()确定监测点。从加油站规模看，一类站销量()、二类站销量()、三类站销量()。
答案: 2:6:2##万吨以上##6000-10000吨##6000吨以下
158、国内加油站销售价格监测，加油站销售价格是指加油站挂牌价，若中间某时段调整挂牌价，则把挂牌价调整前后（）作为加油站当日的销售价格。
答案:简单平均价格
159、监测点安排的总体原则：一是由（）自行安排；二是各地监测点的确定，要以（）为中心，监测点安排要具有代表性，兼顾到各种类型、规模、路段等；三是已有的监测点，原则上（）；四是同一监测点应尽量覆盖情报系统设立的所有监测项目，提高监测效率。答案:省区公司##市场##继续保持
160、营销计划管理应遵循的原则有（）。
答案:突出效益、规范科学、目标一致、注重执行
161、资源供求关系情况由公司在下达（）文件时予以明确。
答案:营销计划
162、市场供不应求时期，外采价格的制定以（）为原则
答案:责任保供
163、加油卡优惠是指（），不含充值返现、便利店优惠等间接优惠答案:加油站持卡优惠
164、情报系统各类监测对象汽柴油库存调查指（）现有汽柴油数量答案:油库
165、车流量周监测表中监测的车流量是指（）所有车辆数量
答案:所监测道路通过的
166、客户用卡需求按照卡片营销数量的（）倍预计。
自动化仪表与过程控制课程大作业 1、（15分）如图所示为加热炉的两种控制方案。试分别画出（a ）、（b ）所示两种情况的方框图，说明其调节过程并比较这两种控制方案的特点。 解：图A 为串级控制系统，主变量为加热炉出口温度T ，福变量为燃料油流量Q ，引入副变量Q 的目的是为了及时克服由于燃料油压力波动对主变量T 的影响，以提高主变量T 的控制质量。 图B 调节器TC 和FC 串级工作，但没有副回路，所以不是串级控制系统。如果FC 选为比例调节器，那么原油的流量变化仍能及时通过FC 来改变燃料油的流量，起到静态前馈作用，而TC 能根据被控量?的变化起到反馈作用。为前馈反馈控制系统，系统的被控变量时原油的出口温度T
两种控制系统的比较： （1）（1）串级控制包含一个主回路和一个副回路，改善了被控制过程的动态特性，增强了对一次和二次扰动的克服能力，提高了对回路参数变化的自适应能力。 （2）从前馈控制角度，由于增加了反馈控制，降低了对前馈控制模型的精度要求，并能对未选做前馈信号的干扰产生校正作用。从反馈控制角度，由于前馈控制的存在，对主要干扰作了及时的粗调作用，大大减少对控制的负担。 2、（20分）（用MATLAB仿真实现）某液位控制系统，在控制阀开度增加10%后，液位的响应数据如下： t(s) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 h(mm) 0 0.8 2.8 4.5 5.4 5.9 6.1 6.2 6.3 6.3 6.3 （3）如果用具有延迟的一阶惯性环节近似，确定其参数K,T，，并根据这些参数整定PI控制器的参数，用仿真结果验证之。 （4）解：（1）输入命令 （5）t=[0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100]; （6）h=[0 0.8 2.8 4.5 5.4 5.9 6.1 6.2 6.3 6.3 6.3]; （7）plot(t,h); （8）xlabel('时间t(s)'); （9）ylabel('液位h(mm)'); （10）grid on; （11）hold on; （12）[x,y]=ginput(1) （13）[x1,y1]=ginput(1) （14）gtext('tao=5.5326') （15）gtext('T=34.3')
石油行业成品油供应链管理现状 伴随着国内国有企业改革不断深化和成品油市场体制改革的步伐，中国石油的成品油供应链体系稳步发展、壮大和完善，成品油市场份额已超过45% 1998年中国石油、中 国石化两大石油集团重组，1999年中国石油集团内部开始实行以“四统一”（资源统一配置、调运统一组织、价格统一制定、结算统一管理）为目标的成品油供应链体系改革，初步形成了以炼化企业（成品油生产中心），东西北大区销售公司负责成品油一次物流配送（物流、结算中心）、省区销售公司负责二次物流和终端销售（销售中心）三位一体的成品油产运销供应链体系，为中国石油产业链下游逐步实现科学、规范、有序的成品油市场化体系提供了强有力的支撑。 一、成品油供应链的现状 随着成品油市场化战略的深入和市场份额的扩展，按照党的十六大以来提出的“科学发展观”要求和具体贯彻实施，中国石油成品油供应链已摆脱产销局部对接、无序竞争、剧烈波动的状态，整体取得较大发展，尤其是大区销售公司作为供应链中的独立环节，将供应链管理的思想引入成品油产业链，逐渐成为成品油供应链的重要调节部分。 （一）大区销售公司职责 中国石油大区销售公司是中国石油销售分公司的派出机构，主要负责炼化企业和省区、专项用户之间的成品油资源产销计划衔接、资源优化配置、一次物流组织（炼化企业到省区配送库之间的成品油配送）、部分二次物流组织（炼厂公路直接配送加油站）、油品结算、质量计量监督以及分辖区的成品油销售业务的管理、指导、协调、监督、服务。 （二）成品油供应链的发展 大区销售公司的物流、结算中心环节对整个成品油供应链的突出作用主要体现在以下几个方面： 1、规避了成品油生产、销售端的无序竞争，整体提高成品油上下游效益。 成品油供应链体制改革以前，众多的炼化企业直接面对众多终端销售市场、生产信息不对称，成品油产品的同质化引发各炼化企业和销售企业之间激烈的无序竞争，直接影响成品油产业链的稳定运行和效益实现。资源紧张时，销售企业为争取资源竞相抬价, 资源宽松时，炼化企业为疏通后路竞相压价，生产、市场两端的剧烈波动，对国家成品油整体产销产生极大的不利影响。 引入大区销售公司后，通过产销主动平衡、调整市场配置、资源储备缓冲等手段，平抑产销波动、促进效益实现，有效保障炼化企业有序生产和市场稳定供应。 2、促进了成品油生产、销售的科学性。 市场化的形成要求商品信息的充分流动，而大区销售公司环节是成品油产销信息的唯一有效整理、传递渠道。作为产销信息天然的汇总、收集、分析平台，及时传递上下游的产销信息，为成品油供应链上下游的合理决策提供有效依据。市场实际终端信息通过配置情况向生产端传导，生产端信息则通过交货情况向市场端反馈，大区销售公司运用产运销环节获得的详细数据和信息，通过运用各种预测技术，再结合季节和环境变化的因素，为准确地预测产销变化提供了可能，既最大程度避免了成品油资源生产的浪费，又提高了市场保障水平，从而使得 台匕 成品油供应链更能适应社会发展带来的能源需求。 3、提高了成品油供应链的运行效率。 大区销售公司从实际运行组织和降低“牛鞭效应”两个方面提高整体供应链运行效率。一方面大区销售公司作为成品油物流的主要组织机构，对公路、铁路、管道和水运
环境部分 必须加强听力保护的最低噪音为（B ）dB。 A：50 B：70 C：85 D：90 噪音是伤害耳朵感声器官（耳蜗）的（C）传感细胞，一旦感觉传感细胞受到伤害，则永远不会复原。 A：听觉 B：视觉 C：感觉 D：味觉 因噪音危害，导致听力的丧失的特点是（B）性的。 A：突然 B：渐进 C：偶然 D：必然 早期听力的丧失以（D）Hz最容易发生，且双侧对称。 A：1000 B：2000 C：3000 D：4000 钻进及起下钻的条件下，柴油机排气管噪声可达到（A）。 A：120dB（A） B：106dB（A） C：112dB（A） D：103dB（A） 噪声是发声体做（C）振动时发出的声音。 A：规则 B：间歇 C：无规则 D：连续 消声器的性能评价，可分为（D）、空气动力性能、结构性能、经济性能四个方面。 A：吸声性能； B：隔声性能； C：隔振性能； D：声学性能。 噪音是一种引起人烦躁、或（C）过强而危害人体健康的声音。 A：音频 B：音律 C：音量 D：音色 长期受到噪音危害的人，可能减少（B）。
A：脂肪 B：寿命 C：脾气 D：食量 一般环境噪音大多来自（B）的噪音源，例如急驰而过的车辆、飞机、人们的喧闹、以及周围各式各样的噪因来源。 A：固定 B：随机 C：特定 D：振动 噪音不只是影响听力而己，噪音也会影响（C）血管的健康，睡眠的品质，甚至胎儿的发育。A：肝脏 B：脾脏 C：心脏 D：肾脏 现场电器设备风险辨识与控制 低压触电，无论是单线触电还是双线触电，它们的共同特点是人体（C）带电导线，并能形成电流回路。 A：远离 B：靠近 C：接触 D：靠近或接触 引发电器火灾的主要原因是（B ），所以严禁用电器插头集中插接在同一个插座上。 A：用电时间过长 B：短路接触 C：频繁开关 D：电阻过大 预防钻井现场触电事故，就必须对专业电工必须进行（A）的培训，持证上岗；对其它员工进行必要的（）培训。 A：上岗前用电安全 B：上岗前上岗后 C：法律意识规则意识 D：操作技能安全知识 钻井现场用电器、配电盘在使用或检维修时。必须采取的目视化管理方式不包括（C）。 A：安全警示牌 B：高压危险 C：警戒带 D：上锁挂签 雷电放电造成雷击事故，雷电放电就有放电电流特别（B）、放电电压特别高、放电时间特别短、放电温度特别高的四大特点。 A：小 B：大 C：长 D：短
中国石油销售公司发展非油品业务综述做强零售终端的新引擎 2008-10-13 题图为昆仑好客便利店。刘长胜摄 本来是销售成品油的，而今却要在加油站摆上快速消费品；本来已对加油站的客户了然于胸，现在却要重新审视客户的需求。这一切都源于中国石油销售公司推出的非油业务。 有人说，这是一个新的时代，多元摒弃了单一。这是一个新商业意识的展开，从我有什么，就给客户什么，变为客户需求什么，我就有什么。非油品业务，一个把品牌和消费者相连接的商业形态，正引起人们的关注。 10年建设，1.8万座加油站形成了星罗棋布的巨大网络，而这笔雄厚的资产，如同—— 有待进一步开发的宝库 十年磨一剑。1998年刚刚走上前台的中国石油集团公司，在产销一体化的大旗下，终端销售小试牛刀。北油南运，稳定区内，开拓区外。从管住源头到规范市场，销售板块苦练内功，继而全力造势扩张。 拂去喧嚣和泡沫，平心静气地剖析今天的加油站，已然进入了一个竞争的“红海”。在买方市场中，谁拥有最多最受消费者信赖的市场终端，最畅通高效的知名通路品牌，谁将最终控制销售，也就是控制了市场的生命线。 中国石油成品油零售业已拥有庞大的客流资源，其经营网点和加油站遍布全国，每天要为超过200万的客户提供服务。巨大的客户群和完善的网络优势亦如进一步开发的“富矿”。 给顾客多元化的服务，开辟油品以外商品销售将成为加油站的重要利润来源和体现竞争能力的重要方面。资料显示，流行于欧美各加油站的“汽车服务区”，已为欧美石油巨头的零售总利润带来超过40%以上的收入，并以逐步上涨趋势，执掌加油站总利润的半壁江山。据统计，美国、英国、澳大利亚三国石
油公司的销售总利润中，非油品业务所占比例分别为45%、40%和48%。日本石油巨头出光公司干脆提出以“总费用－非油品销售/总加油量”来衡量一个加油站的竞争力，其值越低，说明竞争力越强，即非油品销售占的比重越大，加油站越有竞争力。 越来越多的销售企业已经意识到不变不行了。随着油品零售业务利润率下滑，以及驾车人的多样性市场需求，非油品业务的收入已成为加油站利润不可或缺的重要支撑。 从发展角度讲，非油业务是加油站新的业务方向，我们要重视抢占这个市场先机；从经济角度讲，发展非油业务可以盘活资产，增加投资回报率；从服务角度讲，能满足客户延伸需求，丰富品牌内涵，增强网络竞争力。 1.8万座加油站形成了一个巨大网络，这个巨大的宝库，就在等待着那句神秘的“芝麻开门”的密语。它像一个胎儿，先是躁动于母体，给人以喜悦，也给人以不安。但它一降生，人们深切感受到—— 新业务要用新思维 非油品业务是一个周密而复杂的系统工程，绝非是在加油站搞几个货架，摆一些商品那么简单。在采访中，人们不约而同地概括非油品业务运行的复杂性。 按照市场营销4P理论的产品、价格、渠道、沟通等，非油品业务与我们所熟悉的油品销售有着本质的区别。 抛开“4P”理论，研究非油业务最大的不同是人的不同，即需求的不同。加油站研究所所长王旭东教授认为，加油站开展非油业务有一个漫长的培育过程，这方面，美国等西方国家已培养了二三十年。因此，我们首先要培育人的消费习惯，培育自身的销售文化，让加油站成为有车一族“向前走”全方位解决体系。 提起中油BP，人们自然想到加油站便利店非油业务。短短5年，中油BP 便利店收入超过2亿元；便利店拥有22大类、125小类、3140多个品种的商品，加油站开设汽车护理、地磅、电子广告、促销品广告、代办粤通卡，开通
中国石油安全问题分析及相应对策 中国石油工业的发展历经了四个阶段，在油气资源开发、管道建立、炼油化工及油气田对外合作、国际化经营等方面取得了一定成绩。但资源相对不足，石油储量增长难度大；主力油田进入稳产后期，新区上产任务重；石油供需缺口加大，进口依存度进一步提高；石油安全形势不容乐观。中国油气发展的战略应继续贯彻“立足国内、开拓国际、油气并举、厉行节约、建立储备”的方针，根据中国资源分布特点，东部挖潜，延长稳产期；西部加大投入，实现增储上产。在战略部署上做到“四个结合”。一、中国石油的发展现状简要回顾与发展现状中国石油工业的发展历经了四个阶段，一是探索成长阶段：以1959年发现大庆油田为标志；二是快速发展阶段：主要是1965年结束对进口石油的依赖，实现自给，还相继发现并建成了胜利、大港、长庆等一批油气田，全国原油产量迅猛增长，1978年突破1亿吨大关，中国从此进入世界主要产油大国行列；三是稳步发展阶段：这一阶段石油工业的主要任务是稳定1亿吨原油产量。这十年间中国探明的石油储量和建成的原油生产能力相当于前30年的总和，油气总产量相当于前30年的1.6倍；四是战略转移阶段：90年代初中国提出了稳定东部、发展西部、开发海洋、开拓国际的战略方针，东部油田成功实现高产稳产，特别是大庆油田连续27年原油产量超过5000万吨，创造了世界奇迹；西部和海上油田、海外石油项目正在成为符合中国现实的油气资源战略接替区。存在问题 1.资源相对不足，石油储量增长的难度大中国的最终石油可采资源量即使按160亿吨计，只占全球的3.9％；人均拥有石油最终可采资源量和产量只有世界人均水平的1/5左右。 2.主力油田进入稳产后期，新区上产任务重中国的原油生产主要集中在东部地区，占全国产量的2/3.但其主力油田已进入高含水、高采出程度和高采油速度的“三高”阶段。特别是大庆油田原油产量连续27年超过5000多万吨，2002年在5013.1万吨的产量水平上划了句号，计划今后将逐年递减。 3.石油供需缺口加大，进口依存度进一步提高中国石油消费增长速度明显高于原油产量增长速度，供需缺口越来越大。2000～2002年，石油消费量年均增长4.91％，高出产量增长速度近3.1个百分点，年均增加1104万吨；石油消费弹性系数达到0.7，比石油生产弹性系数高0.436.
1. 装备制造业和过程制造业的异同 相同点：装备工业与过程工业研究的同为生产资料的加工、 生产等问题。均为制造业中不可分割的两个部分，在工业发展中 占到重要位置，为工业的发展、国民生产总值的提高作出了巨大 的贡献，均是提高我国国际竞争力的重要的、不可缺少的基础， 均是实现经济、社会发展与自然相协调从而实现可持续发展的重 要基础和手段。 不同点： 装备工业是以物体的加工和组装为核心的产业， 根据机械电子原理加工零件并装配成产品，但不改变物体的内在 结构，仅改变大小形状，产品计件不计量，多为非连续性操作。 而过程工业定义为加工制造流程性材料产品的现代制造业，它是 以物质转化过程为核心的产业，从事物质的化学、物理和生物转 化，生成新的物质产品或转化物质的结构形态，产品计量不计 件，连续操作，其生产环节具有一定的不可分性，可统称为过程 工业，如涉及化石资源和矿产资源利用的产业等等。 2. 试以某过程领域为例，简述未来高技术对典型 过程装备技术的需求和挑战。 答：以能源领域的高新技术工艺过程对过程装备技术的需求和挑战为例； a) 洁净煤技术；煤炭是我国主要的能源资源，在一次能源中所 占比例达到67%，而在我国消费的煤炭中，约有70%以上是以燃 烧方式消耗的，其中火力发电厂是主力军，由此造成我国酸雨和 二氧化硫污染十分严重。因此洁净煤技术已成为我国优先发展的 高技术领域，过程装备技术在煤炭加工、煤炭高效洁净燃烧、煤 炭转化、污染排放控制与废弃物处理均可发挥重要作用。其中水 煤浆技术设备、先进的燃烧器、循环流化床技术、整体煤气化联 合循环发电技术与设备、煤炭液化设备、燃烧电池、烟气净化设 备、煤层气的开发利用、煤矸石、粉煤尘和煤泥的综合利用装备 以及先进的工业锅炉和窑炉等均需研究和开发。 b) 超超临界发电技术；提高电厂煤炭利用效率的途径 ，主 要是发电设备的蒸汽参数。随着科技的进步，煤电的蒸汽参数已 由低压、中压、高压、超高压、亚临界、高温超临界，发展到了
2018年《管理学》在线考试（开卷）试题 注意事项： 1、通过在线考试模块完成该课程考核； 2、抄袭、雷同作业一律按零分处理； 一、简答题（每题10分，共70分） 1、组织的任务环境包括那些？各自如何对管理产生影响？ 答：任务环境是指与组织实现其目标直接相关的那部分环境，它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的，一般包括供应商、客户、竞争者、政府机构及特殊利益集团。 供应商：只有与其精诚合作，才可以节约资金、保证质量和加快产品上市速度。 客户：客户决定了企业的成败。顾客的数量、类型的变化，以及顾客口味、需求的变化，都会给企业带来机会或威胁。企业的成功是建立在对顾客需求及其变化的正确反应之上的。 竞争者：对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。高度对立的结果是价格竞争，而价格的下降则会导致企业利润的降低和获取资源能力的下降。但很多企业发现，通过合作而非竞争，同样可以达到原来确定的目标。 政府部门和社会组织：其在若干方面对企业实行严格的监督。管理者必须充分意识到在政治、法律框架内所存在的形形色色的“压力集团”对企业行为的影响。 2、组织变革的阻力有哪些？ 答：主要有如下三种：1.个体因素，因为不同个体对组织变革的结果接纳性及风险意识不同，所以对变革的态度就会不同，所以人的因素是组织变革的核心问题，甚至直接关系到企业变革的成败。变革中个体的阻力源主要来自于基本的人类特征如直觉、个性和需要。2.群体因素，组织变革的阻力还会来自群体方面，对组织变革形成阻力的群体因素主要由群体规范和群体内聚力等。（1）群体习惯。（2）对专业知识的威胁。（3）对原有资源分配的威胁。3.组织因素。在组织变革中，组织内部体制、决策程序、组织文化和奖励制度等组织因素以及变革的时机也会影响组织变革的进程。 3、沟通中有哪些障碍?你觉得应该如何克服？ 答：沟通障碍主要包括：主题障碍、信息障碍、媒介障碍、客体障碍和反馈障碍。研究表明，工作中70%的错误是由沟通不善和沟通障碍造成的。在组织沟通时，会碰到很多障碍，这时要充分运用沟通的基本原理，进行双向完整的信息沟通，并获得及时反馈，运用多媒体和其他辅助工具，确保
《中国石油化工集团公司安全管理手册》培训题库 （共4部分，184题） 一、单选题（共52题） 1、《中国石化安全管理手册》自（B）起实施。 A 2015年12月31日 B 2016年1月1日 C 2016年1月31日 D 2016年2月1日 2、安委会办公室主任由（A）担任，办公室设在安全监管部门。 A 安全总监 B 总经理 C 安全处长 D 专业组长 3、安委会应根据本单位实际,下设（D）等专业安全分委员会，分委员会主任由企业相应业务分管领导担任，办公室设在相应职能部门。 A 生产 B 设备 C 工程 D 以上各项 4、（B）负责对各专业分委员会、职能部门和二级/基层单位进行安全考核并提出考核意见。 A 安全委员会 B 安委会办公室 C 安全监管部门 D 安全督察大队 5、安全监管部门（B）召开安全会议，对各部门、二级/基层单位安全生产工作情况进行讲评和考核。 A 每周 B 每月 C 每季度D每年 6、安全督查大队有（D）权。 A 停工 B 处罚 C 奖励 D 以上各项 7、分管安全领导对企业的安全生产（），对安全承包（定点联系）单位的安全（）。（C） A 负直接领导责任和管理责任，负连带责任 B 负综合协调和监管责任，不负责任 C 负综合协调和监管责任，负连带责任D负直接领导责任和管理责任，不负责任 8、集团公司党组管理的领导干部至少每（B）年接受1次集团公司组织的安全培训。 A 半 B 1 C 2 D 3 9、企业安全监管部门管理人员应至少每（B）年参加1次本企业组织的安全培训。 A 1 B 2 C 3 D 4 10、企业应建立安全实训基地和仿真模拟培训基地。操作人员安全培训应主要采用（D）等方式。 A 仿真模拟 B 体验式培训 C 实操培训 D 以上各项 11、企业应利用（D）等多种形式开展安全分享。
石油成品油供应链现状 Prepared on 22 November 2020
石油行业成品油供应链管理现状伴随着国内国有企业改革不断深化和成品油市场体制改革的步伐，中国石油的成品油供应链体系稳步发展、壮大和完善，成品油市场份额已超过45%。1998年中国石油、中国石化两大石油集团重组，1999年中国石油集团内部开始实行以“四统一”（资源统一配置、调运统一组织、价格统一制定、结算统一管理）为目标的成品油供应链体系改革，初步形成了以炼化企业（成品油生产中心），东西北大区销售公司负责成品油一次物流配送（物流、结算中心）、省区销售公司负责二次物流和终端销售（销售中心）三位一体的成品油产运销供应链体系，为中国石油产业链下游逐步实现科学、规范、有序的成品油市场化体系提供了强有力的支撑。 一、成品油供应链的现状 随着成品油市场化战略的深入和市场份额的扩展，按照党的十六大以来提出的“科学发展观”要求和具体贯彻实施，中国石油成品油供应链已摆脱产销局部对接、无序竞争、剧烈波动的状态，整体取得较大发展，尤其是大区销售公司作为供应链中的独立环节，将供应链管理的思想引入成品油产业链，逐渐成为成品油供应链的重要调节部分。 （一）大区销售公司职责 中国石油大区销售公司是中国石油销售分公司的派出机构，主要负责炼化企业和省区、专项用户之间的成品油资源产销计划衔接、资源优化配置、一次物流组织（炼化企业到省区配送库之间的成品油配送）、部分二次物流组织（炼厂公路直接配送加油站）、油品结算、质量计量监督以及分辖区的成品油销售业务的管理、指导、协调、监督、服务。 （二）成品油供应链的发展
大区销售公司的物流、结算中心环节对整个成品油供应链的突出作用主要体现在以下几个方面： 1、规避了成品油生产、销售端的无序竞争，整体提高成品油上下游效益。 成品油供应链体制改革以前，众多的炼化企业直接面对众多终端销售市场、生产信息不对称，成品油产品的同质化引发各炼化企业和销售企业之间激烈的无序竞争，直接影响成品油产业链的稳定运行和效益实现。资源紧张时，销售企业为争取资源竞相抬价，资源宽松时，炼化企业为疏通后路竞相压价，生产、市场两端的剧烈波动，对国家成品油整体产销产生极大的不利影响。 引入大区销售公司后，通过产销主动平衡、调整市场配置、资源储备缓冲等手段，平抑产销波动、促进效益实现，有效保障炼化企业有序生产和市场稳定供应。 2、促进了成品油生产、销售的科学性。 市场化的形成要求商品信息的充分流动，而大区销售公司环节是成品油产销信息的唯一有效整理、传递渠道。作为产销信息天然的汇总、收集、分析平台，及时传递上下游的产销信息，为成品油供应链上下游的合理决策提供有效依据。市场实际终端信息通过配置情况向生产端传导，生产端信息则通过交货情况向市场端反馈，大区销售公司运用产运销环节获得的详细数据和信息，通过运用各种预测技术，再结合季节和环境变化的因素，为准确地预测产销变化提供了可能，既最大程度避免了成品油资源生产的浪费，又提高了市场保障水平，从而使得成品油供应链更能适应社会发展带来的能源需求。 3、提高了成品油供应链的运行效率。 大区销售公司从实际运行组织和降低“牛鞭效应”两个方面提高整体供应链运行效率。一方面大区销售公司作为成品油物流的主要组织机构，对公路、铁路、管道和水运
绝密 2017年招聘综合素质能力测试试题祝各位考生发挥出自己的最佳水平！
说明： 请仔细阅读以下的注意事项，这对你顺利通过考试非常重要： 监考老师宣布考试开始时，你才可以开始答题。 请用2B铅笔在答题卡上作答，写在本题册上的答案无效，请勿折叠答题卡。 答题卡“试卷类型”必填，“工号”栏填准考证号，如有遗漏，视作废卷。 请勿在本题册上书写、涂改或留下任何标记，题册最后两页是空白草稿纸，可拆下来正反使用，如果需要增加，请举手示意监考老师。 在考试结束时，请留在座位上，等监考老师收取答题卡、考卷和草稿纸。不得将这些物品带出考场。如需提前交卷，请先举手示意监考老师收取。
第一部分常识判断 （共8题，参考时限5分钟） 请开始答题： 1.古人云：“天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。人之为学有难易乎？学之，则 难者亦易矣；不学，则易者亦难矣。”这句话反映了（）。 A.世界上一切事物都是相对运动的 B.时间与空间是事物的存在方式 C.矛盾是对立统一的 D.物质和运动是不可分的 2. 《国家“十二五”规划纲要》提出积极构建有利于转变经济发展方式的财税体制。下列表述不属于加快财 税体制改革的是（）。 A.完善转移支付制度，增加一般性特别是均衡性转移支付规模和比例 B.在完善社会保险基金预算基础上研究编制社会保障预算 C.继续推进费改税，全面推进资源税和耕地占用税改革 D.稳步推进利率市场化改革，加强金融市场基准利率体系建设 3. 下列关于我国司法系统的说法，正确的是（）。 A.国务院是最高国家审判机关和最高法律监督机关 B.司法机关在审理案件中独立行使职权的同时，必须依法行事，不得滥用权利 C.人民检察院可与人民法院在法律允许的范围类协商合作，依照法律行使自己的职权 D.国家司法权只能由国家各级审判机关独立行使，任何其他机关和团体均无权行使此权力 4. 军衔是区别军人等级的称号，一般分为将官、校官、尉官、士官和士兵5等，每级再细分数级，部分国家 设元帅和准尉。下列各图是中国人民解放军现行军衔的肩章，其中代表上将军衔的是（）。 A B C D 5. 下列古代医学著作，按时间先后顺序排列正确的是（）。 ①《黄帝内经》②《千金方》③《伤寒杂病论》④《本草纲目》 A.①②③④ B.②④③① C.①③②④ D.④②①③ 6. “君子之交淡若水，小人之交甘若醴”出自下列哪部作品（）。 A.《老子》 B.《论语》
中国石油安全问题及对策 一?世界石油的储量?产量和消费量 1.世界石油储量 2005年,全球石油探明储量为1200千万桶?其中,美洲为24%,西欧1%,中东58%,非洲8%,亚太地区3%,东欧及前苏联地区为6%?图1为世界石油探明储量前12位的国家? 2.世界石油产量 2005年,全世界合计生产原油35.90亿吨?其中,美洲为23%,西欧7%,中东32%,非洲12%,亚太地区10%,东欧及前苏联地区为16%?图2为2005年世界各主要产油国的石油产量? 3.世界石油消费量 2005年,世界石油消费总量达38.368亿吨,表3为2005年世界前12个国家石油消费量? 从图1—图3①的数据可以看到我国石油储量?产量在世界上的排位较低,尤其是储量?相反的,我国的石油消费量近年来增加很快,已经超越日本,成为世界第二大石油消费国? 二?中国石油安全问题的现状 1.中国的石油储量相当有限,对外依存越来越严重 我国是一个人均能源资源不足?优质能源短缺的发展中国家,人均石油剩余可采储量仅为世界人均水平的11%?尽管石油勘探技术在不断进步,但探明石油储量却在逐年下降? 2.供求矛盾日益显著 尽管中国的石油产量达到340万桶/天,是世界第五大产油国,但还是不能满足国内的需求?自1993年以来,中国一直就是石油净进口国,原因很简单,一方面中
国是世界上石油消费增长最快的国家,另一方面中国现有主要油田的产量都在经历着下滑?2004年,中国石油进口总额高达431.5亿美元,同比增长112.56%,成为我国一大贸易逆差和外汇支出项目,已对我国的贸易平衡带来了巨大的压力?同时,国际能源署(IEA)估计,到2030年中国的石油进口比例将高达84%?这种供需之间矛盾的日益显著,必将给中国的石油安全带来巨大的威胁? 与持续膨胀的石油需求相比,中国的原油自给能力几乎达到了极限?原油产量不能满足需求,供需矛盾突出,进口石油依存度不断增大?目前,中国剩余可采储量为23.8亿吨,储采比仅为14∶8,已开发油区的储采比只有10∶9?在这样的储采比配置下,中国原油稳产已处于临界状态,目前年产油在1.8亿吨,到2020年至多也就能达到2.0亿吨?据此保守估计,2010年,中国需要进口原油量大致为1.3亿吨,到2020年将达到2亿～2.5亿吨?油气后备资源严重不足? 中国未来15年的经济增长将维持在7%以上,原油需求将至少以4%左右的速度增加,但同期国内原油产量增长速度难以超过9%,国内原油供需缺口逐年加大,中国原油的生命线将越来越脆弱?一旦世界风云突变,中国的能源安全将首当其冲地受到威胁?石油产品的有效供给不足,必将成为我国经济发展的软肋,进而成为严重威胁国家安全的重大因素? 3.国际石油价格波动对中国经济的影响越来越大,抵御风险的能力差 随着中国对WTO有关条款的逐步兑现和中国进口石油数量的持续增加,世界石油价格的涨跌波动对中国经济的影响越来越大?最近,国际石油价格的不断飙升就已经造成了国家外汇支出的增加?炼油加工及运输成本增加等现象,已严重影响和波及?农业?动力以及人民生活等各个方面,使国民经济整体运行成本增加,产生了“成本推动”型的物价上涨,严重地影响了中国经济的持续稳定健康发展,甚至危及国家经济安全和外交上的主动权?有关专家对我国GDP?石油进口数量和价格波动进行了综合分析,结果认为,油价每上涨1%,并持续一年时间,将使我国国内生产总值增长率平均下降0.01个百分点?表3和图4分别为2000年石油价格的变动对国民经济各行各业的价格变动的影响测度表和2000—2004年国内价格总水平和石油价格上涨率的对比图? 同时,石油价格上涨也给国民的带来了间接的影响,主要表现在出口面临着下降的危险,一是使以石油为主要燃料?原料的产品,因为生产成本的上升而导致产
4.7成品油直销及分销业务流程 一、业务目标 1 经营目标 1.1 获取最佳利润。 1.2 提高客户满意度，扩大市场份额。 1.3 保证资产安全，降低货款回笼风险。 2 财务目标 2.1 核算规范，确保销售收入及应收账款真实、准确、完 整。 3 合规目标 3.1 销售合同符合合同法等国家法律、法规和股份公司 内部规章制度。 二、业务风险 1 经营风险 1.1 随意降价导致收入减少。 1.2 未经授权或授权不当，导致坏账或货款不能及时回 笼。 1.3 擅自提价导致市场份额丧失。 1.4 客户不满意导致市场份额下降。 1.5 营销监控不力导致效益流失。 1.6 油品出库未经授权或授权不当，导致资产损失。
1.7 未经审核，变更销售合同示范文本中涉及权利、义务 条款导致的风险。 2 财务风险 2.1 销售收入不能准确、真实和完整记录。 2.2 多记或少记应收账款。 2.3 货款回笼误入账户。 3 合规风险 3.1 未执行国家有关政策、法律、法规，导致商业纠纷 和受到处罚。 3.2 销售合同不符合合同法等国家法律、法规和股份公司 内部规章制度的要求，造成损失。 三、业务流程步骤与控制点 1 市场细分 1.1 各级分公司组织专门人员对区域市场进行调查，了 解、分析当地市场的消费规模、客户分布和竞争状 况。根据竞争态势和消费特点，细分目标市场，制 定相应的市场策略和营销措施。 依据不同的区域和销售对象设立直销经理/分销经 理，负责开拓和维护区域内成品油的直销/分销业 务。 2 确定销售目标 2.1 各级分公司营销部门根据上级下达的月度销售计
划，结合市场规模、前期客户购油情况以及后期资 源、价格走势分析，制定月度销售计划，报同级分 公司分管副经理批准后，分解落实并下达到各直销/ 分销经理。 3 销售及客户管理 3.1 直销/分销经理应走访客户，了解客户意见和需求， 根据需要填写区域市场客户档案更新表，报部门负 责人。商业客户中心负责人安排专人负责档案维护， 及时对区域市场客户档案进行调整、充实和更新， 至少每季编写市场消费、竞争分析报告，报分管副 经理。 【ERP】直销/分销经理根据需要填写区域市场客户 主数据维护表，由分公司经营管理部门负责人审核确 认后，由主数据维护员按规定在ERP系统中维护客 户主数据。 4 信用核定和控制 4.1 各省（市）分公司（区外销售公司）信用管理领导 小组（经理任组长）负责制定相应的信用政策和信 用总体规模，对营销部门和客户进行分类管理，设 定不同层次营销部门和客户的信用额度，并明确相 应的管理权限和相关责任。地市公司根据客户资金、 信用等状况，在规定的信用政策和信用总体规模内 拟定客户具体信用额度和时限，按规定权限审批。
0310托福真题 0310听力 1A She is younger than her sister . B she does not spend much time with her sister’s children. C she does not get along well with her sister D she no longer resembles her sister. 2A Paper plates are cheaper than dishes. B Dishes break more easily than paper plates. C There is no need to wash any dishes now. D The woman’s roommate will return soon. 3A She has not applied to any universities yet, B She will begin university classes in a few weeks. C She does not know yet if a university will accept her. D She is too busy to contact the university right now. 4A Reconsider his position later B Allow the student to miss class C Lower the student’s grade D Suggest that the student try to reschedule the operation 5A He does not have enough money for the trip yet. B He is planning to work during spring break . C The trip is too far off in the future to think about. D He has changed his mind about going to Canada. 6A The photograph is not good enough to send. B The photograph was not taken at the Grand Canyon. C They already sent Mary a photograph of their vacation. D Sending pictures through the mail is too expensive. 7A She should have asked to be excused from the trip. B She deserves the zero. C She is right to be angry. D She should have gone on the field trip. 8A He wants to live off campus. B There are advantages and disadvantages to living off campus. C Living space in the dorm is crowded. D There are only a few apartments available off campus. 9A Turn down the volume of the music
中国石油天然气集团公司安全生产管理规定 第一章总则 第一条为加强安全生产工作，建立安全生产长效机制，防止和减少安全生产事故，切实保障员工在生产经营活动中的安全与健康，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规、《中国石油天然气集团公司关于进一步加强安全生产工作的决定》等规章制度，特制定本规定。 第二条企事业单位（含股份公司地区分公司，以下简称企业）应遵守国家有关安全生产法律法规，树立“以人为本”的思想、坚持“安全第一、预防为主”的基本方针和贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营理念，实施安全生产目标管理，健全各项安全生产规章制度，落实安全生产责任制，完善安全监督机制，采用先进适用安全技术、装备，抓好安全生产培训教育，坚持安全生产检查，保证安全生产投入，加大事故隐患整改和重大危险源监控力度，全面提高安全生产管理水平。 第三条企业应建立并推行健康安全环境（HSE）管理体系，在基层组织实施HSE作业指导书、作业计划书、现场检查表（即“两书一表”），加强风险管理，有效减少和防止各类事故。 第四条企业要加强基层安全建设，开展安全质量标准化活动，加强生产作业的过程管理，按照标准、规范组织生产，努力做到施工现场标准化、岗位操作标准化、基层管理标准化。
第五条企业应切实保障员工在安全生产方面的各项权利。与员工签订劳动合同，同时应签订《员工安全生产合同》；为员工创造安全作业环境，提供合格的劳动防护用品和工具。员工应履行在安全生产方面的各项义务，在生产作业过程中遵守劳动纪律，落实岗位责任，执行各项安全生产规章制度和操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品。 第六条本规定适用于集团公司各企事业单位。 第二章组织与职责 第七条企业行政正职是安全生产第一责任人，对本单位安全生产工作全面负责。 第八条企业应成立安全生产委员会（以下简称安委会），统一协调指导企业生产安全、消防安全、交通安全和职业健康等各项安全生产工作。安全生产第一责任人任主任委员，其他成员由相关人员组成。 第九条安委会主要职责： （一）审定本单位安全生产年度工作计划，并督促落实； （二）监督执行安全生产规章制度和督促落实安全生产责任制； （三）组织、协调安全生产大检查，组织、协调调查处理安全事故； （四）组织重大事故隐患评估，并督促立项整改； （五）审查重大突发事件应急救援预案； （六）审核实施HSE管理体系运行计划和HSE管理方案； （七）审定安全生产先进集体、单位和先进工作者，决定表彰事
中石油应知应会H S E 试题 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
应知应会QHSE学习材料-题库 一、填空题（共50题） 1、进站前输油气站应向外来人员配发防静电工作服、安全帽、护目镜等必要的劳动防护用品，并确保正确穿戴。 2、车辆出车实行出车审批制。 3、凡是节假日除生产生活值班车辆外，其他车辆一律实“三交一封”。“三交一封指交车辆钥匙、行驶证、准驾证，封存车辆。 4、防静电工作服夏装配备周期为一年，其余为两年，首次配发为每人各两套。 5、识别环境因素要考虑三种时态、三种状态以及七个方面。 6、风险控制策划原则：遵循“消除、预防、减小、 隔离、个体防护、警告”的原则，实行分级控制。 7、消防管理工作贯彻“预防为主、消防结合”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，实行分级管理，逐级落实责任。 8、风险评估是作业许可审批的基本条件，执行《作业安全分析管理规定》。 9、动火作业前，应辨识危害，进行风险评估，采取安全措施。 10、有视线障碍的灭火器放置点应设置指示标志。 11、事故分为生产安全事故、环境污染事故、职业病事故、质量事故。 12、爆炸危险场所应使用防爆电气设备。 13、安装、维修、拆除临时用电线路的作业，应由电气专业人员进行。
14、氧气、乙炔和氮气等压缩气瓶的外表面涂色以及有关警示标签应符合国家或行业有关标准的要求。氧气瓶色为，乙炔瓶色为，氮气瓶色为。同时，还应用标牌标明 (满瓶、空瓶、故障或使用中)。 15、未经三级HSE教育或考试不合格者，不得。 16、各基层站队至少进行1次消防设施、器材、消防标志的综合检查。 17、站队安全员制定站队《班组安全活动计划》。 18、维修、动火作业期间需要对可燃气体浓度进行检测的作业场所，应携 带。 19、生产安全事故按类别分为：、 、。 20、岗位员工有发现事故隐患的，应严格执行岗位巡回检查制度，发现本岗位事故隐患，上报基层单位主管人员。 21、季节性检查属于。 22、因生产需要，在生产现场采集影、像资料时，照相、摄像人员不应多于 人。 23、凡新入单位员工必须经、、三级安全教育，其时间不少于小时，每年接受再培训时间不得少于小时。 24、事故发生天之内，事故单位应向上级正式汇报，汇报内容包括事故单位或项目基本情况、事故经过、原因分析、责任追究和防范措施。 25、动火作业消防要求：范围内应做到无易燃物，施工、消防及疏散通道应畅通。
综一述乙烯工业一2016,28(1)一7~11 ETHYLENE INDUSTRY 中国石油2015年乙烯业务综述 章龙江,王正元,邢颖春 (中国石油天然气股份公司炼油与化工分公司,北京,100007) 一一摘一要:总结了2015年中国石油乙烯业务的发展情况,包括:各石化企业的乙烯产量二乙烯平均收 率二双烯收率二平均加工损失率和平均燃动能耗等指标完成情况;以及各企业的原料优化二长周期运行二检 修工作和技改技措工作的完成情况三提出2016年各指标的具体目标和在优化原料结构二促进长周期平稳 运行二深入开展节能降耗二搞好装置检修方面的重点工作三 关键词:中国石油乙烯业务综述 一一面对错综复杂的外部形势和艰巨繁重的生产任务,2015年中国石油各乙烯生产企业贯彻公司的整体部署,坚持质量效益可持续发展理念,突出安全环保和系统优化,有效推进原料结构调整二长周期运行二装置检修和节能降耗等各项工作,取得较好的生产经营业绩三 1一主要指标完成情况 1.1一乙烯产量 2015年根据效益最大化原则,公司将资源向四川石化二独山子石化等企业倾斜,继续停运吉林石化1号装置和抚顺石化1号装置三全年生产乙烯5032kt,首次超过5000kt,同比增加56kt,完成年计划的105%,负荷率为94%三占国内总产量17411kt的28.9%三 大庆石化采取措施应对运行末期和突发设备故障的不利影响,按计划完成装置检修,生产乙烯840kt,同比减少199kt三1号装置产量为350kt,同比增加27kt,其中新线部分4 6月份短期开工;因丙烯制冷压缩机透平故障较长时间停工, 2号装置仅生产乙烯490kt,同比减少226kt三吉林石化实施关键指标控制优化装置运行,顺利完成年度大检修任务,乙烯产量为667kt,同比减少43kt三 抚顺石化发挥炼化一体化优势,推行精细化管理,装置高负荷稳定运行,生产乙烯853kt,同比增产135kt三 辽阳石化推进系统优化,完成为期2周的窗口检修,生产乙烯192kt,同比增加36kt三 兰州石化实施系统优化和技术改造,生产乙烯642kt,同比增加12kt三1号装置产量为147 kt,同比增加21kt;2号装置产量为495kt,同比持平三 独山子石化有效应对运行末期的不利影响,实现首次全厂 4年1大修 目标,生产乙烯1091 kt,同比减少194kt,其中1号装置203kt,2号装置888kt三 四川石化加大原料优化和装置调整力度,完成局部检修;生产乙烯747kt,同比增产308kt,各项技术经济指标全面进步三 1.2一主要技术指标 2015年公司乙烯平均收率为32.56%,同比下降0.26个百分点;双烯收率为48.23%,同比下降0.39个百分点三大庆石化1号和独山子石化1号装置乙烯及双烯收率排名国内前列三四川石化乙烯及双烯收率创新高三 平均加工损失率为0.35%,同比降低0.1个百分点;平均燃动能耗(标油)为594kg/t,同比下降22.7个单位,均创历史最好水平三四川石化二 收稿日期:2016-03-02三 作者简介:章龙江,男,博士,现任中国石油炼油与化工分公司生产技术处处长,教授级高级工程师三