第10卷第3期2008年6月
北京邮电大学学报(社会科学版)
Journal o f BUPT(Soc i a l Sc i ences Ed i tion)
V o l110,N o13
J un12008电信运营商移动互联网运营模式研究
李高广,吕廷杰
(北京邮电大学经济管理学院,北京100876)
摘要:移动互联网是全球电信运营商未来重要的发展方向,论文从产业价值链角度对电信运营商发展移动互联网的运营模式进行研究,了解各种运营模式的特点,从收益角度分析各种模式的利弊,提出渠道模式将成为主流的运营模式,希冀对电信运营商发展移动互联网带来启示作用。
关键词:电信运营商;移动互联网;运营模式;产业价值链
中图分类号:F626文献标识码:A文章编号:文章编号:1008-7729(2008)03-0029-05
一、引言
移动互联网的迅猛发展引起全球电信运营商的热切关注,电信运营商已纷纷开始涉足移动互联网数据业务。由于移动通信网与互联网本质上存在较大区别,移动互联网数据业务对电信运营商而言尚为新兴事物,因此运营商在发展移动互联网实践过程中采取了不同的运营模式探索前进。与此同时,关于电信运营商移动互联网运营模式的理论研究也纷纷展开,形成了一些比较有代表性的观点,如围墙花园[1]、超级市场、开放式、封闭式[2]、渠道、透明管道[3]等等。可是这些观点或者尚停留在较为粗浅的直观感性认识层面,或者只是片言只语的概念阶段,没有系统深入的分析论证。因此,我们选取产业价值链这一角度,试图对运营商移动互联网运营模式做较为深入的分析梳理。
二、运营商移动互联网运营模式分类
11移动互联网产业价值链
价值链概念是由哈佛商学院教授迈克尔#波特1985年在5竞争优势6一书中首次提出的,他认为,/每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。0[4]产业链是产业经济学中的一个概念,是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联,并依据特定的逻辑关系和时空布局关系客观形成的链条式关联关系形态。每个企业都处在产业链中的某一环节,一个企业要赢得和维持竞争优势不仅取决于企业内部各单元的联系构成的企业价值链,而且还取决于在一个更大的价值系统即上下游关联企业与企业之间联系构成的产业价值链中,一个企业的价值链同其供应商、销售商以及用户等价值链之间的联接关系。基于对移动互联网产业的分析,我们绘制的移动互联网产业价值链如图1所示。
用户是整个产业价值链的目标和终点,用户消费才使得产业价值链存在意义,把用户放在整个链条的中心,和三条链都有直接的关联。首先,用户有终端才有可能接入移动互联网;为了接入移动互联网,用户必须还需要网络提供商提供的网络接入服务;最后,用户通过内容整合或直接通过内容提供商才能达到上网的目的。网络提供商为用户提供互联网网络的接入,他们拥有或运营移动通信基础网络。移动互联网服务提供商提供移动互联网接入,服务和内容通过接入菜单提供给用户,用户按照数
收稿日期:2008-03-27
作者简介:李高广(1980-),男,河南平顶山人,北京邮电大学经济管理学院2006级管理科学与工程专业博士生。
北京邮电大学学报(社会科学版)2008年第3
期
图1 移动互联网产业价值链
据流量付费,服务提供商通过协议和计
费系统向用户收费。内容整合商主要是
把不同的内容整合到一个特定的网站上,
目前也称之为门户网站。他们只关注整
合特定的内容到自己的网站,自身并不
创造内容。当然,任何参与者都或多或
少地进行了内容方面的编辑或维护。内
容提供商通过网站向用户提供可用的内
容,他们拥有可以访问的网站,但并不
一定拥有内容,用户可以通过内容整合
商或者直接获得相应的内容。内容所有
者自己拥有内容,他们可以直接扮演内
容提供商的角色,也可以把内容交给内
容提供商,更专注于内容的开发。零售
商把终端产品卖给消费者,他们可以是传统的零售店,也可能是任何角色开展该项业务,这种角色的交叉并不带来价值链的交叉。终端提供商扮演着零售商和终端制造商中间桥梁的角色,它可以是OE M 委托方的代理商或者运营商。终端制造商主要负责产品的生产研发等。
21运营商移动互联网运营模式分类
电信运营商在整个产业价值链中占据举足轻重的地位,其拥有的广大用户资源使其在竞争中拥有绝对优势,他们不仅扮演着网络接入商的角色,还是服务提供商,同时对终端制造行业和内容提供都有着一定的影响力和控制力,产业价值链的各环节几乎都可以涉足。[5]
根据运营商对移动互联网产业价值链的掌控程度,我们认为,可以将运营模式分为围墙模式、管道模式和渠道模式三类。 三、运营商移动互联网运营模式分析
11围墙模式
围墙模式即运营商独占移动互联网产业价值链上的所有环节,一家通吃网络、业务运营平台和内容,如包括沃达丰集团在内的众多欧洲移动通信运营商。
2005年以前,包括沃达丰集团在内的众多欧洲移动运营商在向移动互联网数据业务领域进军过程中,大多选择了独立经营而并非与第三方供应商合作的模式,运营商认为自己完全有能力独立包揽从互联网接入到内容供应在内的所有数据服务环节,根本不需要包括内容服务商在内的第三方合作伙伴,并认为这种模式有助于其独享全部数据增值业务收入,实现利益最大化。但实际上,由于受内容供应数量与质量、营销力度与市场覆盖面等多方面因素的制约,欧洲移动运营商最初钟情的这种/肥水不流外人田0的围墙模式很难获得成功,这也是大多数欧洲移动运营商数据业务迟迟不见起色的一个重要原因。在这种情况下,部分欧洲移动运营商不得不摒弃这种看似可以实现利益最大化的模式,转而开始考虑与第三方供应商合作的策略。2007年11月,欧洲头号移动运营商沃达丰集团等相继宣布了与雅虎、Goog le 、e Bay 等第三方合作,推出基于移动电话的广告服务或捆绑式移动宽带服务的消息。
21管道模式
管道模式即运营商只做网络接入提供商,只做数据传送,不参与价值链上的其他环节,如欧洲移动运营商和记黄埔/3集团0(简称和黄3)。
和黄3作为欧洲的弱势运营商,在2006年12月正式推出X-series 包月套餐,手机用户只需要在月租费之上交一笔固定费用,即可实现不限流量手机包月上网,套餐内含Skype 、Sling M edia 、Y ahoo 、Goog le 、eBay 等,为用户提供Vo I P 、移动I M 、移动搜索等一系列的移动互联网应用。用户不限流量手
李高广等:电信运营商移动互联网运营模式研究
机包月上网,使得和黄3只获得网络接入费,无法获得除网络接入以外的其他收入。同样的,目前传统互联网上的固网运营商,也普遍采用了不限流量包月上网,这样只获得固定的网络接入费,而基于互联网的V oI P,P2P等多种业务的收入都与己无关。
31渠道模式
渠道模式是运营商部分参与产业价值链上的其他环节,如网络自建、业务平台部分自建部分通过合作、内容部分自做但更多的是通过与众多的内容提供商合作的方式。如NTT DoCo M o、SKT等。
NTT DoCo M o、SKT在移动互联网产业价值链中居于绝对的主导地位。除了在总体协作方面运营商起到了统领作用外,在具体的业务规划方面,运营商同样扮演了总指挥的角色。此外,运营商为了激励SP创新业务,还推出了众多配套措施,涉足产业价值链部分环节。运营商在产业价值链中具有核心主导作用,具有清晰的盈利模式,获得丰厚的收益,成为全球移动互联网市场的先行者。
41案例分析)))NTT Do Co M o和SKT移动互联网运营模式
NTT DoCo M o是日本最大的移动通信运营商,目前占有约50%的市场份额。它是全球率先推动商用WCDMA网络的运营商,也是全球最早推出H SDP A网络的运营商之一。如今,它不仅是日本移动通信市场的主导者,也是全球移动互联网发展的先锋。NTT DoCo M o在移动互联网市场的成功除了有客观外部因素影响(如较低的传统互联网渗透率、较高的语音通信费用、用户同质化、追求时尚等因素)以外,最关键的还在于其对价值链的强大的整合掌控能力,依靠自身垄断性地控制着大量的移动用户资源,它可以在移动互联网市场上制定规则,对价值链上的其他参与者产生广泛的影响,从而控制着用户、终端制造商、内容提供商和内容整合商,带领相关参与者按照自己的意愿向一个特定的方向前进。
SKT是韩国最大的移动通信运营商,由于韩国通信信息部非对称管制政策限制,其目前市场份额为53%。在发展移动互联网业务过程中采用与NTT DoCo M o相似的对价值链各环节加以控制的运营模式。
(1)网络提供和服务提供环节
运营商天然是网络接入提供商同时也是移动互联网服务提供商。服务提供商指移动互联网接入服务,即通过移动通信技术把手机连入移动互联网,移动互联网接入由NTT DoCo M o独立来做。当用户需要浏览某一网页时,如果是I-mode官方网站可通过I-mode门户网站I-m ode菜单直接进入,如果是非官方网站时用户可以通过输入URL的方式进入,两者访问方式不同,但接入都是由NTT DoCo M o提供。
SKT的NATE和J U NE分别是其CD MA1X(215G)和CD MA20001x EV-DO(3G)的移动互联网接入平台。
(2)终端制造和流通环节
NTT DoCo M o牢牢掌控着终端制造、提供和零售商环节。NTT Do Co M o有自己的研发中心进行手机的研究开发,研发团队中有很多不同终端制造商的专业人员,团队以运营商为主导,在各自领域提出解决方案,这样使得高质量的产品能够在极短的时间被研发出来。由于NTT Do C o M o控制着手机的生产,它可以完全影响手机的外观和性能,他们订好了每一款手机的模型然后开始交给制造商去生产,使得产品能够支持他们所推出的新的移动互联网业务。用户不从手机制造商处购买手机,而是从运营商处购买手机,原因是运营商从制造商直接以OE M方式批量购买,手机打的是NTT DoCo M o的品牌。NTT DoCo M o有大量的零售店,通过该渠道把产品直接销售给用户,除此之外它还通过独立零售商来销售自己的产品。
SKT手机都是机号一体,由SKT从终端制造商定制、采购后统一销售,从而保证手机质量和支持其业务发展需求,同时为了吸引发展移动用户扩大手机销售,SKT一直采用手机补贴和分期付款等办法直到2006年4月政府出面禁止。
(3)内容提供整合环节
NTT DoCo M o是重要的内容整合商,它对内容提供商采用了两种政策性的划分,即官方网站和非官方网站,前者被写入其提供的手机菜单中,I-m ode通过把官方网站直接连接在服务器上,这样官方网站上的数据无需通过骨干网而直接可以传输到用户的终端上,也可以通过主干网进行传输,用户通过简单的操作便可以直接登陆。非官方网站需要通过主干网进行传输,用户登录会相对繁琐一些。大部
北京邮电大学学报(社会科学版)2008年第3期
分用户是通过手机菜单直接登陆网站的,一方面是为了操作方便,另一方面是因为内容的质量更加可靠,同时收费更为规范。
NTT DoCo M o对内容严格控制。有吸引力的内容是用户多使用移动互联网的充要条件,这就要求内容质量必须可靠而且类别的组合必须合理,所以NTT DoCo M o在挑选内容提供商和内容方面相当苛刻,他们谨慎地控制菜单上的内容以达到用户满意。例如,对提供的内容是否存在欺骗性或攻击性,如果提供了色情或涉嫌犯罪的内容无疑会损害已经建立起来的服务品牌,如果运营商认为所提供的内容有任何方式的有损品牌形象或侵犯用户利益的倾向,便无条件地要求内容提供商将其删除。同时严格控制官方网站,为了维护用户的利益,防止用户付费浏览或下载,要求官方网站内容提供商不得提供任何形式的广告;考虑到传统互联网上即时聊天交友类网站被滥用为犯罪的工具,而不把这类网站收为官方网站;为了更好地控制用户的使用要求,官方网站之间可以提供非广告的部分链,接但禁止官方网站和非官方网站的链接;为了政治或社会公德的需要对非官方网站内容进行定期检查,屏蔽可能给自己带来不良影响的网站等等。此外,NTT DoCo M o还控制着内容的价格,在成为官方网站之前,内容提供商要进行艰难的价格谈判过程。
而SKT内部管理SP的部门总共只有20人,只负责和不到30家主要的SP联系,其他的SP如果要提供业务必须与这些主流SP合作,这种做法大大提高了管理效率,节约了人力成本,同时其一系列针对内容提供商的奖励和培育措施使得移动互联网产业发展走进良性循环。
因此,NTT DoCo M o和SKT在移动互联网产业价值链中具有举足轻重的作用,他们除了是移动互联网服务提供商,还扮演着接入商、终端提供商和内容整合商的角色。同时对终端生产和内容提供商实行了有效的控制和影响,从而完全控制了用户的移动互联网应用和体验。这样也使得NTT DoCo M o和SKT成为移动互联网市场最大的赢家,一方面促使移动互联网产业不断做大做强,另一方面也使得自身在产业收入占比不断提高,最后实现绝对收益的最大化。NTT DoCo M o和SKT对移动互联网产业价值链的控制状况如表1。因此,NTT DoCo M o和SKT移动互联网运营模式属于典型的渠道模式。
表1NTT DoCo M o和S KT对移动互联网产业价值链控制状况
价值链NTT D oCo M o SKT
网络提供商独占独占
服务提供商独占(I-m ode)独占(NATE、J UN E)
终端制造商参与(研发)参与(O E M)
终端提供商独占参与
零售商参与(自有零售店)参与(手机补贴、分期付款)
内容拥有商不参与不参与
内容提供商不参与不参与
内容整合商参与(分成)参与(分成)
其他参与者不参与参与(合资公司)
四、基于运营商收益的运营模式对比分析
11运营商收益构成
运营商在移动互联网数据业务中主要有三部分的收益来源。第一是基本服务费,用户为申请使用移动互联网接入功能支付一个门槛费,包括收发短信、电子邮件、接入网站等;其次是数据流量费,数据费是运营商在移动互联网中获得的最大的收入,是按照实际流量计费的,如I-m ode 的收费标准是013yen/packet(128
by tes);第三是内容订阅分成,运营商从内容提供商向用户收取的信息服务费中提取一定的佣金。如NTT DoCo M o在代收的费用中提取9%作为佣金,SKT在代售的费用中提取10%作为佣金。
采用围墙模式的运营商可以获得三部分收益,即基本服务费、数据流量费和全部的信息服务费;管道模式的运营商只能获得基本服务费和数据流量费,无信息服务费;渠道模式的运营商则可以获得基本服务费、数据流量费和部分的信息服务费。
21对比分析
不同模式下运营商的总收益是不同的,分析总收益可以从两个角度考虑,第一是从总体产业价值链角
李高广等:电信运营商移动互联网运营模式研究
度考察产业总体市场规模,即整个移动互联网产业可以产生的总收入,第二是从个体运营商角度考察其收益占比,即运营商在价值链中可以获得多少分成。两者相乘可得出运营商的绝对收益,分析结果如下:
(1)围墙模式)))小蛋糕*大比例=小份额
从运营商自身实力来看,由于受内容供应数量与质量、营销力度与市场覆盖面等多方面因素的制约,围墙模式会导致移动互联网整个产业无法做大,导致总体市场规模不大不强,即使运营商收益在行业中比例很高,但其绝对收入总额并不高,如欧洲移动运营商。
(2)管道模式)))大蛋糕*小比例=小份额
整个产业可以迅速发展,总体市场规模较大,但运营商只能获得数据流量费收入,在行业中占有比例很小,长此以往将失去在产业价值链中的核心地位,存在被边缘化倾向,如当前固网运营商在传统互联网中的状况。
(3)渠道模式)))中蛋糕*中比例=大份额
运营商在保证其在产业价值链中的主导作用的前提下,采取合作模式促进价值链健康良性发展,行业总体市场规模较大,其在行业中收入比例适中,其绝对总收入较高,符合运营商的利益,目前原来以围墙模式为主的欧洲运营商正打破围墙向渠道模式迁移。
五、结束语
围墙模式的代表欧洲主要运营商已经开始打破围墙向渠道模式迁移,管道模式从长期来看不符合运营商的利益,存在被边缘化倾向,固网运营商在传统互联网市场的表现已让移动运营商警觉。与此同时,在移动互联网业务发展上,NTT DoCo M o、SKT等移动运营商在渠道模式的运营思维指导下,采取一系列行之有效的措施与内容提供商、终端制造商等相关方加强合作,取得良好效果,移动互联网数据业务迅猛发展,业务收入大幅增加,移动互联网产业不断做大做强,用户需求得到不断满足,在全球移动互联网业务发展上走在了前列,渠道式的运营模式也成为全球移动运营商发展移动互联网业务时学习的典范,渠道模式正逐渐成为电信运营商移动互联网主流的运营模式。
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On teleco m operator's operation m odel ofm obile i n ternet
L IG ao-guang,LV T ing-jie
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A bstract:M ob il e i n ternet is an i m portant deve l o pm ent trend of global teleco m operators.The artic le stud i e s the operati o n m odels ofm obile i n ter net fro m t h e perspective of industrial va l u e chain and ana lyzes the ir characteris-tics.Fo llo w ing that their pr os and cons are i n vestigated fro m t h e ang le of pro fi,t based on wh ich the arti c le con-c l u des that the channe lmode lw ill be the m a i n m ode.l
K ey words:te l e co m operator;mobile interne;t operati o n m ode;l industrial va l u e chain
移动互联网市场推广运营方案 竞品分析一 产品定位二 推广方案三推广预算四推广目标五团队架构六绩效考核七 团队管理八 竞品分析一、 )选择两个产品最好，最多三个选择竞品，做好定位1.( 如何获取竞品？你可以输入主，百度搜索类似产品关键词，A 假设你的产品是一款旅游分享类APPapp ”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞要关键词” 旅游品。应用市场，应用宝，豌豆荚等。91B 各大移动应用市场上用关键词查找，如，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅APPC 行业网站上查找最新信息，比如旅游相关信息。游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP 专业资料． 等是相对靠谱渠道。AlexaD 咨询类网站如艾瑞、DCCI 、还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个
)(2. 竞品分析，得出结论选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度：、市场趋势、业界现状；1 、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；2 、目标用户；3 、市场数据；4 、核心功能；5 、交互设计；6 、产品优缺点；7 、运营及推广策略；8 行动点。& 、总结9 对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推，1,2,34,7,8 以忽略，如从广策略。专业资料． 转化率、用户数、留存率、运营数据可从下载量、这里拿一款移动旅游APP 来说，运营及推广策略可从竞品的渠道管理来活跃时长等来进行竞品分析。活跃用户数、分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。 根据结论，得出建议3. 通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。 产品定位二、 产品定位：1. 一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。如：陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。即时通讯工具的补充。空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQQQ 产品核心目标：2. 产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：安全卫士解决用户使用电脑的安全问题流畅语音沟通的移动应用。360 微信为用户提供
移动互联网营销场景应用的使用 从互联网到移动互联网，从传统营销到数字营销，从关注市场到关注人?这一系列的转变，都在印证着一个事实，那就是：营销的玩法变得越来越新颖、越来越丰富。面对变幻多 端的营销趋势，从业者如何找到属于自己的那片天空？看看云来场景应用都有哪些玩法，或许会对我们有所启发。 玩法1：将更多目光聚焦于指尖 当历史进入移动互联网时代，人们的行为更多地聚焦在指尖，不论是触摸、滑动，还是点击、扫码，都离不开指尖的力量。这一力量所聚焦的不仅是行为，而且是它背后所蕴含的价值。 相对于传统媒体，当下的手机终端渗透率已经超过PC，其所具备的市场代表性已近充足。在市场逐渐成熟的过程中，作为营销服务商要密切关注来自用户行为的各种洞察。他认为，以“新闻联播”为代表的受众行为，与当下移动互联网时代所产生的用户形态之间，已经发生了巨大的变异。 这种变异，一方面体现在平台的功能定位方面。其中，手机终端与传统电视，更多体现出的是一种娱乐功能；PC与平板则体现为生产力功能。另一方面，体现在平台的体验与融合方面，在碎片化的时间和事件中，不同终端和平台之间的融合度越来越强，而移动终端的作用也越来越重要。 报告显示，从时间分布来看，在碎片化的时间中，社交、视频、网络购物3大功能，占据着移动平台业务份额的前3名。金兴认为，这是一个移动社交的黄金时代，微信、QQ、微博、来往等即时通信工具在手机App使用频率中占据制高点，这一特点在世界杯期间表现明显。 相对于移动社交的火热，移动购物则进入了“青铜时代”。数据显示，2013年，近七成的手机用户通过手机端进行购物；近半年来，手机购物占比增长也接近七成。其中，支付的便捷性及配套的促销活动，成为吸引用户手机购物的主要原因。在世界杯期间，移动端购物也呈现出品类丰富、使用频繁的特征。 另外，对于移动平台对电视屏幕的冲击，金兴认为，在观看世界杯的终端选择方面，不同的屏幕出现在不同的行为情境中，呈现互补性特征。 谈到移动互联网的未来，金兴表示，移动平台虽然发展迅速，却面临着信任危机，相关数据显示其媒介信任度处于行业末端。由于移动端在广告形式、媒体选择、投放形式上，让企业感到困惑，最终普及仍尚需时日。在企业开展相关营销活动时，发挥跨平台整合的优势也许是比较现实的方式。 玩法2：转向“程序化”购买方式 在移动时代，广告的购买方式发生变化，原先以“版位”为对象的广告购买行为，进化为以“人群”为核心的“程序化”方式。这一方面提升了数字营销的技术含量，另一方面实现了精确到人的营销效果。 面向世界杯营销客户，主要有3种方案，即时间定向投放、分阶段主题创意、世界杯主题游戏分享。同时，为满足品牌提升需求，充分利用历史数据，与用户深入互动，易传媒方面提出了3个策略，即以回头客定向提高忠诚度、运用传感互动吸引用户、借助二次传播增强效果。 另外，针对客户在世界杯中的定制需求，可通过系列的竞猜活动，帮助客户找到真球迷，更有针对性地提升品牌知名度。在这个过程中，易传媒首先对真球迷进行了界定，通过定义分析挑选人群、时段标签，借助相似分析找出核心受众，并结合世界杯赛事，展开实时精准的移动数字营销活动。
一、政府主导，基于科研院所筹建产业研究院 简要说明：由政府主导，在相关产业资源基础上，依托XZ的科研院所力量，发挥现有政府支持建立的产业公共技术平台的有效力量，整合资源，有机协作。根据项目的具体情况，可采用课题制或项目负责制，力争通过3－5年的发展，把产研院建设成为技术研发、成果转化、科研协作、人才培养以及对外交流与合作平台。 优点：政府主导，筹建迅速；可以给予相关政策扶持以及人才引进政策倾斜。 缺点：容易产生机制束缚；不利于整合产业力量，成果转化效果不明显；产业发展潜力不明。 二、政府引导，基于产业资源筹建产业研究院 简要说明：有政府相关部门牵头，将产业研究院定位于相关产业资源的战略合作联盟。由区域内多家较为领先的相关企业组建而成，其使命有二：一是为联盟内的成员企业提供研发资源，使其能够分享成果，减少重复研究造成的浪费；二是形成产业集聚，增加相关产业链上下游企业的数量，同时增强企业之间的协作。 优点：研究院组织相对比较开放，有利于扩大影响；机制较为灵活；缺点：产业研究院各个子研究所之间关系相对松散，缺乏纽带，需要在筹建之初设计好运行规则并有专门人才协调组织。 三、政企合作，基于龙头企业筹建产业研究院 简要说明：通过政企合作，创新体制和机制，建立政府与产业龙头企业为基础的产业研究院，将研究院打造成集技术、资本、人才、管理、
环境等多种功能为一体的、综合型的产业研究载体。更为重要的是，依托龙头企业，研究院可以建立投融资体系，促进技术与资本的有机结合，如设立产业基金、设立创投公司、设立担保公司，以研究院作为主体，运作政府资源和龙头企业的产业资源，通过对相关研究项目的培育、参股等方式，形成研究院的良性运作和可持续发展。 优点：产权清晰；产学研结合紧密；后续发展潜力巨大； 缺点：需要强大的政策支持；需要有长远的设计目标；短期效应不明显。
中国称动通信集团终端有限公司互联网渠道产品及价格管理办法 （V1.0版） 为贯彻中国移动通信集团终端有限公司（以下简称“终端公司总部”）电子商务运营策略，更加市场化开展互联网渠道终端裸机零售及基于互联网渠道开展的裸机分销业务，基于互联网运营中心“准事业部”管理原则，特制定中国移动通信集团终端有限公司互联网运营中心（以下简称“互联网运营中心”）互联网渠道产品及价格管理办法。 第一条、适用范围 本管理办法仅适用于互联网渠道裸机零售及基于互联网渠道的裸 机分销。互联网渠道合约机分销按终端广东分公司针对实体渠道的产品及价格管理办法执行。 第二条、主要定义 （一）价格定义 1、采购价：互联网运营中心向供货方购进终端、配件时的采购价格； 2、互联网零售价：指互联网运营中心在自有商城、平台店铺等零售渠道面向末端客户开展裸机零售的价格； 3、互联网分销价：指互联网运营中心面向互联网销售商（包括其他商城、其他互联网卖家）开展批量销售的价格。 （二）产品定义
1、终端类： （1）总部类终端：总部集采类终端、总部集采且代理类终端、总部代理类终端； （2）广东分公司省代理类终端：指终端广东分公司与终端生产厂家或生产厂家指定的国包商签订代理协议，并以此为基础，负责在各渠道开展销售推广的产品。 （3）广东分公司代销类终端：终端广东分公司与终端生产厂家或省代通过代销合同建立合作关系，并以此为基础开展销售推广的产品。 （4）他省类终端：指由互联网运营中心与其他省终端分公司建立合作关系，并以此为基础在互联网渠道开展销售推广的产品。从合作模式来看，具体包括省际铺货代销和分省发货两种模式。 （5）互联网专属类终端：指由互联网运营中心通过买断或代销的方式，与厂家或供应商建立合作关系，并以此为基础开展基于互联网渠道的销售推广产品。 2、配件类： （1）终端广东分公司类配件：终端广东分公司与配件合作商通过购销或代销的合作方式建立合作，并以此为基础开展销售推广的配件。 （2）互联网专属类配件：指由互联网运营中心通过买断或代销的方式，与配件厂家或供应商建立合作关系，并以此为基础开展基于互联网渠道的销售推广产品。
经营理念 中心定位：立足深圳依托珠三角辐射全国影响世界 发展目标：面向世界的工业原料及成品展览交易之都 经营理念：谋求共赢分享成功 华南城项目运营初期，就确定出“谋求共赢、分享成功”的经营理念，并制定出30%的展示位出售，70%的展示位只租不售的经营策略。其意义在于：一是售出30%的展示位，可以有效地保证城内商家的相对稳定性;二是华南城拥有70%的产权，从根本上保证了投资商与经营者利益的一致性，利于共同做大做强市场;三是利于统一规划、统一管理，为项目的快速和可持续发展创造了条件。 广告宣传与市场培育 广告宣传与市场培育宣传优势每年投入巨额宣传费用 强有力的专业推广是未来经营的保证。华南城投巨资对五大工业原材料及成品交易中心进行持续推广，一边完善配套，一边培育市场。每年安排的推广费用都在亿元以上，同时联合政府、行业协会、制造企业、媒体等资源，面向珠三角、全国及国际市场展开全方位推广攻势。 (一)媒体宣传 1、外部媒体宣传 目前已在下列各类媒体投放了大量广告： 电视媒体：凤凰卫视、香港电视台、本港台、有线电视台、广东省佛山电视台、东莞电视台、广州电视台、深圳电视台、深圳龙岗区九镇二街道的电视台、江苏省吴江电视台、福建省泉州电视台、晋江电视台、河北省石家庄电视台、辛集电视台、浙江省温州电视台、杭州电视台、余姚电视台、绍兴电视台、宁波电视台、义乌电视台、金华电视台等。 报刊杂志：南方都市报、深圳特区报、深圳商报、香港文汇报、香港大公报、深圳交通游览图、《深圳航空》、《中外玩具制造》、《经济前沿》、《皮革箱包商情》、《合成皮革信息》、《世界鞋业》、《深圳皮革》等。 户外媒体：福建、江苏、浙江等省市路牌广告，深圳各口岸、机场、码头、机荷高速公路、梅观高速公路户外广告及车身广告等。 其他媒体：往返珠三角700多辆豪华客运巴士上的视联通广告及各大网站广告。 2、内部媒体宣传 华南城每年在内部媒体方面的投入达数千万元，均用于创建各类内部媒体资源，从而构建城内立体式传播效果。华南城刊、华南城通讯、采购指南、内部广播台、城内各类广告牌等内部媒体资源为商家提供了一个便捷、快速、直接的宣传平台。 (二)展会宣传 华南城开辟出独特的“展会+专业市场”模式： 华南城组织的展团频频亮相国内各大展会，同时还制定出由华南城牵头、商家共同参与的展团模式进行整体参展，从而达到比商家单独参展更为突出的展览效果。华南城还
移动互联网营销模式 众所周知，国内外移动互联网的规模正在飞速发展，相关数据显示在中国的手机网民已达到4.64 亿，这个数字接近4 个日本的总人口数，日本在很长一段时间一直是世界第二大经济体直到被中国超过，这意味着中国的移动互联网市场有着其他发达国家望尘莫及的用户基数优势，而且这一数字还在飞速上涨。在国外，移动互联网已经为很多企业带来了非常明显的实质性收效， J.P.MORGAf预测社交媒体 大佬Facebook 在2014年的移动端广告将会超过全部广告收入的60%。说到这里可能会有人质疑，难道中国的移动互联网用户不如发达国家的优质？那么我用另外一个数字——53.3 亿来打消大家的疑虑，53.5 亿是今年双11 手机淘宝单日成交额，这个数字超过了沃尔玛在中国所有门店一个月的销售额总和。 在这些庞大的数字背后，显现的是广大民众对移动互联网的依赖，人类的创新动力就是因为懒惰导致的刚性需求。说到移动互联网的发展，很多人会联想到iPhone ，iPhone 比大多数功能手机都贵，但它提供了一种完全不同的操控方式，顺畅的电容触屏体验解放了用户的手指，也迎合了人们懒惰的诉求，并引发大部分智能手机效仿，最终让风靡一时的触控笔和键盘功能手机成为“陈旧”的象征。与此同时，苹果开创的App Store 模式为用户提供了智能选择权，用户可以根据需求下载或删除应用APP这种双向选择模式刺激了开发者创造用户喜欢的APP的热情。正是这种开放智能的模式，铸就了今天
为大家带来诸多便利的移动互联网，越来越来的人通过移动终端进入互联网，越来越多的人认为通过微信与企业公众账号沟通比打400 更便捷，手机、平板电脑、车载互联等移动终端几乎满足了人们阅读、信息分享、社交、购物等所有生活需求。广大民众对移动互联网依赖的同时也产生了巨大的潜在商机。而技术正是实现这些商机的核心推动力。4G 牌照在中国的发放，必然引起移动互联网的又一波热潮，10 倍于3G 的网速将会让更多的应用得以普及实现，例如在公众场合看视频不再受限于有无WIFI，地铁里也能轻松玩手游；在新加坡科学家发明一种气味模拟器，这意味着必胜客如果有新品比萨，用户可以直接通过手机闻到香味并决定选购品种。 有人称移动互联网为第五媒体，移动互联网让有所有媒体内容移动起来了。营销环境一直在随着传播介质的改变而改变，符合时下用户主流生活体验的媒体永远是营销传播媒体的引领者，可喜的是我们今天已经看到了类似的成功案例，《第一财经周刊》2012年APP广告费用规模超过200万元；湖南卫视APP “呼啦”已超过600万注册用户；优酷移动端日均VV超3亿，优酷APP跻身TOP10应用；正是这些传媒媒体的移动客户端丰富了我们的生活并强势的抢占了我们的碎片化时间，移动互联网也毋庸置疑的成为未来的主要营销传播阵地。 鉴于以上对移动互联网营销传播的环境分析，移动互联网的营销传播有哪些价值呢？ 映盛中国作为最早涉足数字营销的专业服务商，我们很早前就已建立了一套基于移动互联网的营销传播体系，这套体系的特征是实现了闭环管理，从最初的市场调研到成交转化完全实现数字化管理，在达到销售转化的同时，也挖掘出了大量用户的真实正面口碑进行二次传播，为广告主实现了销售与品牌的双丰收。我们建立这样一套移动营销传播体系，是在移动互联网
运营商如何在移动互联网竞争中立于不败之地 --运营商作为数据管道工的思考 中国政府自2009年发放3G牌照给电信、移动、联通后，国内三家运营商各自经营了一条“移动数据高速公路”，为移动终端用户提供了丰富多彩的移动互联网数据业务的服务，从而弥补了3G之前移动通信运营商数据因带宽原因而无法为用户提供丰富的数据业务的不足，同时也正式拉开了移动运营商与互联网企业的合作与竞争的序幕。 在与互联网企业合作与竞争过程中，运营商思考最多的问题是如何在这一场新的竞争环境中，不被轮为简单互联网数据管道工。在这个问题上，我们传统的思维方式是如何通过实现智能数据管道来有效地控制用户的接入和内容的展现。但这个思路对于互联网业务的开放、用户自主服务、内容基本免费等的特点，我们将很难去实现对互联网业务的有效控制同时，还会导致用户在使用移动互联网业务产生诸多的不满。 在参加香港PCCW交流之前，我一直在思考这个问题，但一直没有什么好的思路。在与PCCW交流时，对方就谈到他们在与移动互联网企业在合作过程中，他们考虑的问题不是如何在与互联网合作的过程中如何多收用户的钱，而是与互联网企业共同去为用户尽可能地为用户提供更多的免费业务，把用户吸引过来，通过经营用户的点击率来去运营广告业务，从而实现了向广告企业收费的目标，套用他们一句话：“在移动互联网时代，我们应向最有钱的人—企业收钱，收广告费，而不是向普通用户收钱”。 听了PCCW的经验之谈，我对我司在移动互联网时代中，我们应该采用的如下的运营策略：“运营商+移动互联网内容商+广告代理商”的模式，共同去经营好3G移动互联网数据高速公路的广告牌位，在这个运营策略中，运营商的角色是在3G移动互联网数据高速公路上，如何快速“建造”和挖掘出好的“广告位”（即相应的门户或者终端软件），吸引更多的高质量用户群的眼球（即用户的访问量和点击率），再通过好的广告代理商将这些“广告位”卖给需要做互联网广告的企业，从而弥补了现在广告无法到达的移动用户终端，让企业的广告无时无刻进入用户眼球，为运营商开辟一条新的创收渠道。
本文档是成智营销成智大兵老师原创文章集合：全面帮助你击破：客户、产品、传播、成交、品牌五大难点，用最系统的方法、策略与实战的经验，带领您轻松走向创富之路！ 种子客户撬动亿万财富！——移动互联网的风口创富路（一） 移动互联网带着很多财富风口到来了！一群先知先觉的精英（ZHU）赶紧跑到风口，哗啦啦地天上飞着好多（ZHU）！ 然后，再哗啦啦地一大群摔了下来！然后，各种焦虑。。。 请看下面成智营销大兵老师的分析： 为什么有些人成功地从移动互联网中赚到钱，而更多的人摔得半死？其实，那些成功的人，只是找到了一个简单的突破口！ 其实，这里有一个秘密！ 这个秘密是：不要试图把产品卖给所有人！ 成功的企业家，只会面对一种特定的客户，深度分析客户需求与痛点，然后服务好一群人即可。（精准社群思维） 失败的企业家，以为只要出钱的都是客户，然后到处加群、到处广告，想把产品卖给各式各样的人。（传统数据库思维） 满足一种人群容易？还是满足各式各样的人容易？答案不言自明！ 移动互联网创业有一个铁律：一厘米宽，一公里深。 也就是事情要精准到一厘米宽，包括需求精准，客户精准、情感诉求精准。然后要把事情做到一公里深，要深入深度挖掘，你比别人深入1厘米，可能就可以PK掉90%的竞争对手。 精准的客户群体，核心的痛点诉求这两点是开启移动互联网财富之路的两大基石。 成智营销大兵老师说：不讲客户的营销都是耍流氓！无论你是做什么事业，首先想清楚你的精准客户是谁？ 只有想清楚了精准客户，你才知道在哪里发力，而那些运用代理机制，疯狂铺货的人，你们流氓耍完了吗？ 言归正传，今天大兵要与你分享如何在一开始就选中了最优质的精准客户？如何锁定种
为“政府企业”解决后顾之忧 我们的目标客户非常清晰，就是政府和企业，这是由产业园区的性质决定的。 在中国，主导产业发展的是政府，因为土地资源在政府手里。地方政府最关心什么问题呢？第一是土地集约利用； 第二是税收，辖区内企业能否带来长期稳定的税收； 第三是模式问题，产业规划能否把企业高密度集合在一起，产生聚合效应； 第四个退出机制，中国的企业生命周期很短，一定要保证产业能够持续流动起来，持续产出；第五是快速见效，因为政府领导是有任期的，希望任期内迅速把事情做出成效。 而企业客户有什么需求呢？ 第一，企业客户选址关心效率和成本，从投产，运营，配套，必须让运营成本降下来。 第二，要能够提高品牌形象，在哪里办公就代表是什么档次。 第三，要有投资价值，很多企业都购置自己的物业，只要产生购买，就带有投资行为。 全方位分析了客户需求后，就形成了我们的价值主张：为入驻企业打造舒适、高效的运营平台，帮助企业提升品牌形象，降低综合运营成本，实现高效率、低成本的发展；为政府打造产业平台，节约利用土地资源，创造更多的税收和就业，协助地区产业集聚和升级，提升区域综合价值。基于此，我们对入驻企业有些硬性要求，比如必须注册在当地，必须在当地交税；在产业园定位上也遵循当地的产业导向原则。最重要的一点是，我们保证财务上达到税收投资的强度，实现跟政府的承诺。否则，短期内圈了地，未来三五年之内也肯定会出现问题。 产品思维：先产业，后地产 施振荣先生有个着名的微笑曲线理论：在产业链中，附加值更多体现在两端，研发设计和营销，处于中间环节的生产附加值最低。这一理论在产业园区行业同样适用。2003年，我们从建筑模板领域进入房地产开始了产业园区的摸索，积累了一些经验后，2005年4月，我们成立了北京联东金桥置业有限责任公司，开始建设联东U谷?北京金桥产业园项目。那时候，我们确定了一个思路：围绕微笑曲线的两端，主要做产业链前端的园区规划设计和后端的营销招商，以产业为依托，地产为载体，实现土地的整体开发与运营。产业园区筹备周期非常长，一般做一个产业园需要3~5年的筹备期。这期间，非常重要的功课就是园区定位，产业研究，因为产业园区必须“先产业，后地产”。产业研究是一个系统工程，要结合宏观产业趋势与地方微观产业政策导向来综合分析、研究、论证项目的可行性。我们联东内部有一个专门研究产业的团队，做了大量的产业研究，另外我们还建立了一个强大的外部顾问团，与咨询公司结成战略合作伙伴，每年他们都会贡献很多有价值的建议。比如研究总部经济的北京方迪经济发展研究院就为我们的主打产品总部经济体提供了积极的建议，北京长城战略咨询为我们做定向产业研究。经过多年的积淀，我们在电子信息、能源环保、机械制造、生物医药四大产业方面有着丰富的经验，并形成了四大产品集群。分析产业走向后，接下来非常重要的一环就是选址。联东有两大主要产品线：产业综合体和总部综合体。在不同的城市，不同的区域，根据产业发展趋势，打造不同的产品。产业综合体主要设立于一、二线城市的远郊区、产业新区，重点支持区域发展第二产业，匹配的产品是标准化厂房、低密度企业总部、定制厂房、中试研发等。总部综合体我们是建在城市核心或者副中心的地段，例如联东U谷无锡总部商务园位于无锡的北塘区，位于北塘区政府大楼对面，天津的总部大观位于天津津南区的核心位置，距离梅江会展中心非常近。因为总部综合体主要承载的是三产及二点五产业，所以我们匹配的产品是企业总部、高层办公楼及商业中心。在初期我们尝试过给企业定制产品，现在全都标准化了，因为标准化的产品利于全国复制。联东目前在全国已经建
浅谈移动电子商务运营模式
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浅谈移动电子商务运营模式 随着物联网概念的提出,3G牌照在中国的落户以及各移动公司对3G业务的宣传和实施,“移动电子商务”霎时成为一个炙手可热的名词。移动电子商务是通过各种移动电子终端实现的商务活动,以短信、WAP、RFID等方式实现交易,它是电子商务的延伸。手机作为移动性和便携性最强的电子产品,其角色将从单纯的通信工具变成人们日常生活中不可或缺的助手,已形成以它为载体的移动电子商务业务和庞大的移动商务产业价值链。移动电子商务较之电子商务拥有很多优势,在起步阶段就已经拥有广泛的用户和潜在用户基础。 近年来，传统电子商务曾大起大落，目前正处于逐步复苏的阶段。一些业界人士认为，以手机钱包、手机银行和移动小额支付为代表的移动电子商务是电子商务发展的一个新的方向，具有广阔的应用前景。 与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地”和“个性化”。传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣，但它的局限在于电脑携带不便，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地购买彩票、炒股或者购物，感受独特的商务体验。 而随着中国移动通信成为世界第一大移动通信运营商及中国移动通信事业的快速持续发展，现今中国的消费者只要拥有一部手机，就可以基本完成理财或交易，这就是移动支付带来的便利。近年来，随着移动通信与计算机、互联网等技术的结合，以移动支付为代表的移动电子商务应运而生。但是传统电子商务的信用安全、经营模式等问题悬而未决，有可能会继续困扰移动电子商务的发展，中国整个电子商务产业已经发展到了比较务实的、赢利的阶段，但是涉及到在实施和操作的层面，还遇到支付、信用认证等实际问题。电子商务对其他行业已经产生很大的影响。影响最大的是流通业，流通业面临着提高效率的问题而配套设施的建设需要长期过程；再广泛一点，电子商务让服务业的效率提高了，变得更人性化了。 目前中国移动电子商务遇到一个重要瓶颈，就是移动通信业和金融业的融合问题，因此正面临转型这个大形势的通信行业有三个转型方向：一是移动通信和商务的融合，典型的是移动通信类电子商务；二是移动通信与娱乐的融合，象手机游戏等；第三是移动通信与媒体的融合，如手机杂志等。 对于移动通信与金融的融合，移动电子商务的一个关键点是把手机作为一种支付手段。这既方便消费者，又彻底解决了中国的银行各种借记卡、支付卡普及程度不高的问题。某种意义上，中国可以说越过了发达国家“卡”的阶段，走到了真正电子货币阶段。电子货币的特点是可以通过任何通信网络，报出用户的身份特征和拥有的支付权利，而与卡却没有关系。 很多人认为移动支付在日韩欧美发展，作为一种即时电子商务手段非常好地
五大产业园运营模式分析WORD版本下载后可编辑
一、华夏幸福基业 1、企业背景及发展概况 华夏幸福基业成立于1998年，拥有房地产开发经营业务一级资质，早期致力于河北省内的城市住宅项目开发。2002年开始运营固安工业园，逐步向工业园区运营商进行转变，目前已经形成“园区+地产”运营模式。华夏幸福基业开发版图主要位于环首都经济圈、环渤海经济圈等地。 其运营模式的成功主要在于寻求地方政府与企业之间能够实现双赢的契合点，通过产业新城的建设帮助政府实现地域经济的快速发展，同时在获取廉价土地方面与当地政府形成默契，实现互帮互赢。 2、运营模式和盈利模式 运营模式 以打造“产业新城”为企业战略定位，以“园区+地产”作为盈利模式，公司在园区还未起步前，就与当地政府签订排他性的园区整体委托开发协议，由华夏幸福对园区进行前期规划、基础设施建设、土地整理、商品房开发、工业厂房开发、园区招商引资以及企业入院后的物业管理服务，政府则提供行政方面的服务和管理。与2015年提出的PPP模式不谋而合。 企业整体运作类似于中介服务，通过对产业新城的整体操盘，整合地方政府、资金、技术、高新产业等各方资源，进行园区的规划建设和运营管理服务。
运营特点 1)选址：华夏幸福产业园多定位于经济尚不发达的城郊或县域待发展新区，以助力区 域经济发展为目标有利于与当地政府洽谈排他性的合作协议，争取更多利好政策； 2)良好的政府关系：凭借良好的政企关系进行排他性的合作协议洽谈，同时能够及早 地参与地块的规划和土地整理工作，甚至参与区域发展规划，对园区规划及后期招 商均有利好。对政府来说，华夏幸福已经成为政府基建和招商引资的外包机构。 3)行政服务通道：得益于与政府的合作关系，园区行政服务直接与政府相关部门协调 对接，加快园区企业办事效益，对企业入驻有一定吸引力。 4)廉价拿地：通过产业新城开发以较低的价格获取大量住宅土地用于房地产开发销售， 获取利润。产业地产部分仅提供规划建设、招商运营服务。 5)融资服务：华夏幸福基业与国家开发银行、中国工商银行、中国银行等金融机构建 立合作关系，帮助园区企业解决融资问题。同时旗下成立一家担保公司，为园区企 业融资提供担保服务，吸引企业入园。
1发展历史 项目规划总占地面积超过100万平方米，总规划建筑面积超过220万平方米，总投资超过60亿元人民币，是一个集纺织服装、皮革皮具、电子、五金化工塑料、印刷纸品包装
五大交易中心于一体，提供展示交易、仓储配送等服务的大型综合商贸物流平台。同时，华南城项目属深圳市政府“重点物流项目”、“绿色通道项目”，并连续6年被列为“深圳市重大建设项目”。工程自2003年5月正式开工，到2004年年底华南城一期50万平方米五大交易中心的试运营，目前华南城一期五大交易中心总体入住率已超过95%。2007年7月18日，华南城与美林集团签订了1.25亿美元可换股债券的独家配售协议书，通过在国际资本市场上成功融资，全面启动华南城二期建设。华南城二期建筑面积超过170万平方米，2007年7月开始动工建设，并于今年7月投入运营，是深圳市最大单体建筑。 2012年4月，华南城引进奥特莱斯购物城，吸引了“耐克”等近20个知名品牌的首批商家入驻；8月，珠三角最大规模的茶业展示交易平台——旭之辉国际茶叶交易中心开业。 [1] 华南城国际电子交易中心开始发售，今年3月正式开业。[2] 2发展理念 华南城的发展目标是：立足深圳、依托珠三角、辐射全国、影响国际，集交易、展示、信息交流、仓储、配送、货运以及金融结算等功能于一体，成为经营规模大型化、经营品种专业化、经营档次高级化、经营手段现代化、经营空间国际化、经营环境规范化的超大规模制造业原材料专业交易中心。 华南城分为五大专业交易中心、一展览中心和五大功能分区。主要经营：纺织服装原辅料、皮革皮具原辅料、电子工业原材料、纸品包装印刷、五金化工塑料。在空间形态上分为：交易区、公共仓库及保税仓储区、配套公共设施区、员工生活服务区和中心道路、停车、绿化区。 华南国际工业原料城采取租卖结合、企业管理、政府服务的经营管理模式，为原料城内的经营者提供宣传、信息、政策咨询、仓储、代办工商税务手续等各种服务。工商、税务、海关等政府职能部门将在原料城设立办事机构，为市场经营者及客商提供各种便利，缩短办理相关手续的时间。另―方面，原料城将引进专业搬运、装卸、运输、银行、保险、信息咨询等机构，同时还将设立餐饮、宾馆、会所等生活配套服务，为原料城的经营者及客商提供各种专业化的服务以及性化的营商环境。 3成就 华南城运营五年多来，努力为城内商家创造价值，得到了社会和业界的普遍认同和广泛认可，一些国内外的知名品牌争相进驻华南城。作为物流航母的华南城，在整个南中国版
互联网公司运营模式六大特征 当前，我们进入移动互联网时代，移动互联网巨大的市场吸引产业链各方蜂拥而入。我国电信运营商紧紧抓住企业战略转型发展的关键机遇期，积极进入移动互联网等创新业务领域。然而，创新业务发展如何直接决定了我国电信运营商转型发展的成败。创新业务要取得成功，必须借鉴成功的互联网公司模式，摈弃传统思维定式，实现创新业务经营的互联网化。 从腾讯、百度、阿里巴巴，以及苹果、谷歌、亚马逊等国内外众多互联网公司成功实践来看，成功的互联网模式具有如下六大特征： 一是在企业文化上，互联网公司构建了平等、公开、扁平、灵活性、相互尊重的管理体系，没有等级之分，没有官僚作风，具有创新精神，宽容失败，营造激情、创新、合作的文化氛围，具有坚定的信念、使命感和永不言败的勇气。 二是在业务模式上，以满足客户需求为中心，注重客户体验，讲究快速，不断试错，强化平台经营，注重商业模式创新，打造良好的产业生态系统；从把握客户需求、产品优化、业务运营、产品推广到售后服务每个环节都互联网化，充分运用新媒体手段，洞察客户需求，在运营中快速迭代，注重口碑效应。 三是具有专注精神。著名管理学家彼得·德鲁克说：“没有一家企业可以做所有的事。即便有足够的钱，它也永远不会有足够的人才。它必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么都做，但都只做一点点。这必将一事无成。”只有专注才能更优秀。因此，移动互联网面临的机遇空前，进入移动互联网的企业不能为机会所诱惑什么都做，一定要有所为有所不为，专注某一领域力求做精做专做深做强。
四是没有公司政治，公司人与人之间关系十分简单，对事不对人，每个人都尽心尽职，以团队合作的方式开展工作，具有较高的执行效率。 五是拥有一支优秀的技术、管理、市场等人才队伍，真正以用为本，以人为本，唯才是用，对人才要求较高，招聘最优秀的人才，并为优秀的人才施展才华提供最好的舞台。 六是通过机制体制创新，将员工发展与企业发展紧紧捆绑，充分调动员工创新激情和工作热情。
前瞻产业研究院
联东U谷产业地产成功模式分析 联东集团(LIANDO)1991年创立于唐山，是集建筑模板、产业地产和投资业务为一体的集团化公司，其产业地产战略起源于2003年，到目前已扩张至25个城市，规划面积约3000多万平方米，是国内领先的产业园运营商。 布局：布局在三大城市群的大中城市，选址于城市副中心、高新区、开发区、工业园区，依托原有区域布局打造产业综合体或总部基地。 联东U谷主要布局3大城市群、25个主要城市，各类园区项目44个。
产品：以产业综合体和总部基地为主，涵盖独栋办公、研发中试、标准厂房等产品形态。 联东集团主要发展产业综合体和总部基地两种物业类型，其中产业综合体项目占比达80%以上。集团研究和开发总部、研发、生产、定制和配套设施五类产品。
产业定位：依托城市原有产业基础，发挥当地优势，精准定位产业方向及产业链环节，着重于产业链两端研发、营销高附加值环节，发展产业链两端“U模式”。 联东集团结合当地政府产业规划及区域主导产业特点发展区域 支柱产业，聚合上下游产业集群。在产业链选择上，联东集团重点发展处于产业链上游的研发和下游的营销环节，实现二三产业的互动，增加产业附加值。 平台：搭建合作平台，与政府合作开发享受优惠政策，与企业合作统筹客户资源。 政企联合开发，政府提供土地及相应优惠政策，联东开发建设、招商管理。联东产业地产开发采取政企合作开发模式，通过与政府协议拿地的方式获取工业用地，然后进行配套建设，并为其解决招商难题，引进人才、产业等资源，提升政府持续税收。
统筹全国及海外资源平台，共享全国客户资源，以主导产业链为目标招商。联东集团在全国拥有300多名招商人员，已与50多家机构达成合作。 搭建服务平台，为企业提供标准化物业服务、特色化增值服务和个性化服务。联东的运营团队建设了10大运营平台，可以为客户提供政策扶持、人力资源、金融服务、会展、贸易、物流、统采统购、法律咨询等增值服务及个性服务。 成功案例发展因素总结 至此，我们已经分析了3个成功案例—国际产业地产商普洛斯、腾飞集团和国内的联东，从中意识到产业地产项目的打造难度明显高于其他物业，需要考虑产品定位、选址、产品打造、产品服务、后期招商运营、资金运作各个环节。
移动互联网时代的营销传播模式 众所周知，国内外移动互联网的规模正在飞速发展，相关数据显示在中国的手机网民已达到4.64亿，这个数字接近4个日本的总人口数，日本在很长一段时间一直是世界第二大经济体直到被中国超过，这意味着中国的移动互联网市场有着其他发达国家望尘莫及的用户基数优势，而且这一数字还在飞速上涨。在国外，移动互联网已经为很多企业带来了非常明显的实质性收效，J.P.MORGAN预测社交媒体大佬Facebook 在2014年的移动端广告将会超过全部广告收入的60%。说到这里可能会有人质疑，难道中国的移动互联网用户不如发达国家的优质？那么我用另外一个数字——53.3亿来打消大家的疑虑，53.5亿是今年双11手机淘宝单日成交额，这个数字超过了沃尔玛在中国所有门店一个月的销售额总和。 在这些庞大的数字背后，显现的是广大民众对移动互联网的依赖，人类的创新动力就是因为懒惰导致的刚性需求。说到移动互联网的发展，很多人会联想到iPhone，iPhone比大多数功能手机都贵，但它提供了一种完全不同的操控方式，顺畅的电容触屏体验解放了用户的手指，也迎合了人们懒惰的诉求，并引发大部分智能手机效仿，最终让风靡一时的触控笔和键盘功能手机成为“陈旧”的象征。与此同时，苹果开创的App Store模式为用户提供了智能选择权，用户可以根据需求下载或删除应用APP，这种双向选择模式刺激了开发者创造用户喜欢的APP的热情。正是这种开放智能的模式，铸就了今天为大家带来诸多便利的移动互联网，越来越来的人通过移动终端进入互联网，越来越多的人认为通过微信与企业公众账号沟通比打400更便捷，手机、平板电脑、车载互联等移动终端几乎满足了人们阅读、信息分享、社交、购物等所有生活需求。广大民众对移动互联网依赖的同时也产生了巨大的潜在商机。而技术正是实现这些商机的核心推动力。4G牌照在中国的发放，必然引起移动互联网的又一波热潮，10倍于3G的网速将会让更多的应用得以普及实现，例如在公众场合看视频不再受限于有无WIFI，地铁里也能轻松玩手游；在新加坡科学家发明一种气味模拟器，这意味着必胜客如果有新品比萨，用户可以直接通过手机闻到香味并决定选购品种。 有人称移动互联网为第五媒体，移动互联网让有所有媒体内容移动起来了。营销环境一直在随着传播介质的改变而改变，符合时下用户主流生活体验的媒体永远是营销传播媒体的引领者，可喜的是我们今天已经看到了类似的成功案例，《第一财经周刊》2012年APP广告费用规模超过200万元；湖南卫视APP“呼啦”已超过600万注册用户；优酷移动端日均VV超3亿，优酷APP跻身TOP10应用；正是这些传媒媒体的移动客户端丰富了我们的生活并强势的抢占了我们的碎片化时间，移动互联网也毋庸置疑的成为未来的主要营销传播阵地。鉴于以上对移动互联网营销传播的环境分析，移动互联网的营销传播有哪些价值呢？ 映盛中国作为最早涉足数字营销的专业服务商，我们很早前就已建立了一套基于移动互联网的营销传播体系，这套体系的特征是实现了闭环管理，从最初的市场调研到成交转化完全实现数字化管理，在达到销售转化的同时，也挖掘出了大量用户的真实正面口碑进行二次传播，为广告主实现了销售与品牌的双丰收。我们建立这样一套移动营销传播体系，是在移动互联网营销环境不断演变条件下的积极创新。首先移动互联网让时间进一步碎片化，受众的个性化意志进一步受到尊重；其次空间进一步微观化，使营销传播更聚焦，传播成本也更加优化；第三是人的作用更加凸显，使传播内容更真实、更可信；第四移动互联网成就了传播分权，使传播各个环节中的角色地位更加平等；第五移动互联网使信息终端更多元，实现了信息的无缝覆盖。在这套营销体系的指导下，我们总结了移动互联网营销传播的四大价值。价值一：职能更广泛 传统的营销传播模式是企业通过媒体将信息告知给受众，但在社会化媒体和移动互联网时代，企业也可以通过新产品为用户衍生服务，让用户创造信息并自发传播。例如Nike 跑鞋通过无线Nike iPod运动组件与iPod实现信息互通，iPod就可以存储并显示运动日期，
科技产业发展的平台运营管理模式探讨 目录 一、政府创办的产业发展平台 (1) (一)产业发展平台的性质 (1) (二)产业发展平台运营管理的职能 (3) 二、产业发展平台的运营管理模式及优劣势比较 (4) (一)美国国家产业发展平台的三种模式 (4) (二)三种模式的优劣势比较 (7) (三)模式选择的五因素分析 (8) (四)发达国家运作与我国比较分析 (9) 三、产业发展平台的运营管理模式及优劣势比较 (10) (一)行政授权给事业单位管理模式 (11) (二)行政授权委托给国有企业管理模式 (12) (三)市场化委托给专业运营机构管理模式 (13) (四)立法授权给法定机构的管理模式 (14)
【摘要】 产业发展平台的运营管理模式，简单说就是产业平台运营管理的组织架构及各主体之间权责利关系构建的形态。它的核心是，负责运营管理职能的主体是什么性质，以及以什么方式来行使运营管理的职能。本文结合国内外发展趋势，透彻分析了科技产业发展平台的各种运营模式的优劣。 一、政府创办的产业发展平台 (一) 产业发展平台的性质 所谓产业平台，就是一个区域内提供给某一类或某几类产业发展的基地。它由符合需要的基础设施及一定的软环境共同构成。在我国，产业发展平台主要是由政府主导建设，也有一部份是在获得政府政策支持下由企业进行的商业化开发。 政府创办产业发展的平台一般都有公共政策目标的需求，包括为扶持幼稚产业发展、促进产业集聚发展，为产业成长提供更优质但相对廉价的服务，从而使得产业发展平台具有一定公益性。而政府在支付成本的同时，可以获得产业发展的外溢效应。从这个角度讲，产业发展平台是准公共品。 公共品、准公共品与私人品可以用下图表示，简单来说，准公共
互联网场景模式探讨与 运营启示 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
移动互联网的飞速发展，随之而来的是铺天盖地的APP应用。在互联网坊间流传着一个神奇的词汇叫“场景”。人人言必称“场景”，产品说要从场景出发解决用户需求痛点；运营说要从场景出发做好拉新、留存；甚至企业大佬们开会演讲也时不时地将“场景化营销”放在嘴边。那么究竟什么是场景？我们又该如何理解“场景化营销”？场景化营销的发展现状及未来发展趋势如何？产品经理和运营们又该从场景化营销中得到哪些启示呢？ 先不切入那些枯燥的概念，笔者先给大家举个例子引入“场景”。“滴滴打车”想必都应该知道吧，用户拿出手机定下位置，发出打车需求，附近的司机抢单响应需求，然后赶到用户所在位置载上用户抵达目的地，支付完成，打车场景就是最典型的一个场景营销案例。相信很多人都尝试过打车软件，有个大致的印象后我们进入正题。 什么是场景？笔者认为的场景是指在特定的时间、特定的空间内，发生的人与人之间关系的集合。这其中包含四个要素：时间（Time）、空间（Space）、人物（People）、事件（Event）。所以笔者也将其归结为场景“STEP”原则，核心是给用户提供更加贴心的解决方案。 笔者认为不存在所谓的“创造场景”，实际上运营者需要做的只是“激起”或者“诱发”场景，因为在我们每天的工作和生活中，场景无时无刻都存在着，最属性的应该是消费场景：吃饭、逛街、看电影。我们已经进入“场景时代”，商业模式的革新发展使得我们每一个行为都
演变成为商业关系上的场景应用。可能是一次与闺蜜的逛街，可能是与客户的会谈，可能是外出打个车，也可能是在咖啡馆喝咖啡的一瞬间，对任何产品来说都可能是一个使用场景或体验场景。 拿喝咖啡举个例子，咖啡馆可以给咖啡注入社交、商务休闲、图书览阅等概念，然后就可以基于咖啡这款饮品衍生出更多的应用场景。作为施行“场景化营销”的运营人能为用户做的就是通过特定的场景内容不断地激发或唤醒用户潜在的心理需求，然后触发用户消费行为欲望。这一系列的营销行为就属于场景化营销活动。 关于场景化营销 当下的互联网市场，“场景化营销”已经是一个接近泛滥的词汇，它不仅是一种营销形式，也是一种蕴含着深刻内涵的商业关系，下面我们从几个方面讲述一下场景化营销。 讲到“场景化营销”不得不提到的就是“场景化思维”，这是一个很虚的东西，但是如果营销人没有场景化思维，就很难真正地做到场景化营销。场景化思维简单来说就是从用户实际需求出发，集合各种场景元素综合思考的一种思维方式。可以通俗的理解为换位思考，但是不全面。 场景化思维就是把自己放在一个特定的情境中，推己及人，提供合理的产品和服务，然后透过用户的心理、情绪来满足用户的真实需求，以达到最佳的体验效果。