前台PMS考试题
1、P MS系统中查看房态图快捷键
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
2、大厨餐厅收银软件中修改菜品信息权限为
A、餐厅经理和店经理
B、店经理
C、店经理及地区IT专员
D、店经理及前厅经理
3、如果客人要求全部费用转外客帐应该在PMS中使用下列哪个功能
A、结转
B、转哑帐
C、折帐
D、冲帐
4、当日结转回复中可以看到下列哪种账目情况
A、转外客帐
B、转寓客帐
C、转哑帐
D、主帐房转次帐房
5、在PMS系统中将选中的某笔账目在A帐、B帐之间进行转换，应使用下列哪个功能
A、折帐
B、冲帐
C、转帐
D、分账
6、电话交换机数据线一头接程控交换机、一头留有接
A、计费电脑串口
B、服务器串口
C、语言答录机串口
D、前台电脑串口
7、PMS系统中已结账记录显示为（）颜色
A、灰色
B、黑色
C、红色
D、紫色
8、PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态。
A、住客房
B、修理房
C、OK房
D、待理房
9、前台必备IT维护表格为：信息技术部IT系统故障报修流程和
A、信息技术部夜班值班表
B、信息技术总部通讯录
C、门店联系通讯录
D、地区LT联系方式
10.每天必须审核并定期进行清理的报表是
A、营业日报
B、哑帐帐户
C、试算平衡表
D、早餐券销售
11.锦江之星邮箱系统网址是
A、https://www.doczj.com/doc/8312777576.html,
B、https://www.doczj.com/doc/8312777576.html,
C、https://www.doczj.com/doc/8312777576.html,
D、https://www.doczj.com/doc/8312777576.html,
12.下列（）证件可以在PMS系统中正常扫描。
A、二代身份证
B、军官证
C、台胞证
D、工作证 A
13.为客人结账时发现夜审房金多收，可采用（）操作修正多收房金。
A、冲账
B、报表修正
C、应退未退
D、挂帐 A
14.以下哪个字母在PMS系统中表示团队
A、B
B、T
C、S
D、G D
15.PMS系统中押金现金的科目是多少
A、201
B、401
C、403
D、101 B
16.操作者离开操作的电脑时，应将PMS系统
A、最小化
B、重登录
C、关闭
D、换用其他操作员口令 C
17.在网络综合布线中，所有中段网线距离交换机长度不能大于（）米，否则中间应加装交换机。
A、60
B、70
C、80
D、90 C
18.PMS系统房态界面中红色方格表示（）房态。
A、OK房
B、修理房
C、住客房
D、退房 B
19.连锁店每（）间客房前台至少需配备一个通道。
A、60
B、70
C、80
D、90 C
20.PMS系统中收银结账的快捷键是
A、F1
B、F3
C、F6
D、F9
D
21.PMS系统房态界面中黄色方格表示（）房态。
A、住客房
B、临时锁房
C、OK房
D、待理房 D
22 PMS系统中预订查询的快捷键是
A、F4
B、F5
C、F6
D、F7 C
23、大厨收银软件中可在（）菜单中查询退单或沽清记录。
A、综合分析-实时查询
B、综合分析-结市查询
C、综合分析-其他查询
D、综合分析-销售统计 C
24、大厨餐厅退菜功能需进入餐厅收银软件的（）界面。
A、开台点菜
B、前台营业
C、前台管理
D、前台设置 B
25. PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。
A、预定接待
B、上门接待
C、接待查询
D、团队查询 C
26. PMS系统房态界面中绿色方格表示（）房态。
A、退房
B、住客房
C、OK房
D、修理房 C 27．（）用户有权限在pms系统中添加用户。
A、总经理助理用户
B、总经理用户
C、前厅经理用户
D、地区IT专员用户 B
28.夜审操作的快捷键是（）。
A、F3
B、F7
C、F10
D、F8 D
29.具备茶餐厅软件“系统设置”操作权限的用户是
A、店经理
B、前厅经理
C、地区IT专员用户
D、餐厅收银员 A
30.大厨餐厅收市后必须进入（）菜单打印当日退菜及沽清报表。
A、销售汇总
B、收市查询
C、营业日报
D、综合分析 D
31.登录锦江之星JIMS系统后，在（）菜单下可以修改登录密码。
A、系统管理
B、个人信息
C、密码修正
D、公共信息 B
32.大厨收银软件中查询当天营收情况应通过（）菜单。
A、综合分析----实时查询
B、综合分析---日结查询
C、 A
33.大厨收银软件中，（）可对已结账单据进行付款方式、增减菜品及结账金额的修改
A、回滚操作
B、平帐操作
C、冲帐操作
D、帐目修正操作 A
34、正常情况下，客房区域获得的IP地址为
A、192.168.14 X
B、192.168.15 X
C、192.168.16 X
D、192.168.17 X C
35.大厨餐厅收银软件中修改菜品信息权限为
A、店经理和餐厅经理
B、前厅经理
C、餐厅服务员
D、客房经理 A
36.锦江之星公司邮箱统一后缀名为
A、@https://www.doczj.com/doc/8312777576.html,
B、@https://www.doczj.com/doc/8312777576.html,
C、@https://www.doczj.com/doc/8312777576.html,
D、@https://www.doczj.com/doc/8312777576.html, D
37.直营店开业IT设备由（）购买
A、信息技术部
B、运营保障部
C、区域公司
D、自行购买 D
38.锦江之星人事系统打开报表需要安装的插件可以在JIMS系统中的（）中下载。
A、系统管理
B、IT资源
C、连锁店人事信息
D、报表管理 B
39.PMS系统的散客预订界面中，下列哪项是必须项
A、姓名
B、地址
C、预留时间
D、入住人数 A
40 大厨餐厅转外客帐操作需由服务员填写同意转账单，由（）签字确认，经前厅经理签字后交财务。
A、外客帐指定权限人
B、协议客户
C、前厅经理
D、餐厅经理 A
41.入住登记时哪个项目不是必须填写的
A、生日
B、备注
C、国家
D、证件号 B
42 。PMS 系统中查看房态的快捷键是
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4 B 43．PMS 系统中，对于一笔账目进行分拆操作，应使用下列哪个功能
A、拆账
B、冲帐
C、转帐
D、分帐 A
44.客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。
A、前台接待员
B、地区IT专员
C、前厅经理
D、店经理 D
45.对于隔天发现的账目差错进行撤销应使用（）功能
A、平帐
B、冲帐
C、转哑帐
D、转外客帐 B 46．大厨收银软件中，回滚操作应打开（）文件。
A、er66
B、der
C、xx60
D、回滚菜单 C
47. 大厨餐厅帐台服务员凭（）单发放酒水。
A、点菜单
B、配菜单
C、酒水点菜单
D、划菜单 C
48 在OUT LOOK中设置锦江之星邮箱时，接受和发送邮件服务器均应设为
A、A https://www.doczj.com/doc/8312777576.html,
B、https://www.doczj.com/doc/8312777576.html,
C、https://www.doczj.com/doc/8312777576.html,
D、https://www.doczj.com/doc/8312777576.html, A
49 员工离职时，应使用“系统维护“中的（）功能。
A、用户删除
B、用户离职
C、去除“启用”并保存
D、用户状态变更 C
50下列各类现象不属于网络硬件故障的是
A、代理服务器网卡灯不亮
B、网络本地连接不通
C、路由器电源灯不亮
D、IP地址未自动获取 D
51 在网络布线要求中，制作T568B类线时应遵循以下线序
A、白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕
B、白橙橙蓝白蓝白蓝绿白棕棕
C、白橙橙白绿蓝绿白绿白棕棕
D、白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕 A
52 登录锦江之星jims系统后，当前任务一栏显示（）内容。
A、公共信息
B、已阅处文件
C、已发送文件
D、未处理文件和未送达文件 D
53 PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态
A、住客房
B、
C、
D、 A
54 在大厨餐厅操作软件中以下哪项优惠需通过经理签单折扣来实现
A、蓝鲸卡
B、家园卡
C、交行联名卡
D、以上都不是 C
55 以下哪项功能不包括在PMS系统中前台管理菜单内
A、团队预订
B、个人当班日志
C、历史查询
D、早餐券销售 D
56 PMS系统中上门入住的快捷键是
A、F1
B、F3
C、F6
D、F9 B
57 在茶餐厅收银软件系统中下列不属于前厅经理的权限是
A、系统设置
B、开台点菜
C、退菜
D、转外客帐 A
58 根据公司IT部开业验收标准，连锁店内每台服务器至少有（）快硬盘。
A、1
B、2
C、3
D、4 B
59 PMS系统中接待查询的快捷键是
A、F6
B、F7
C、F8
D、F9
B
三、判断题：
1、PMS系统用户无法修改预定单。对
2、PMS4不支持身份证扫描。错
3、结转外客账选择账户时，应双击鼠标确定账户名。对
4、账户有余额的寓客账户也可直接销户处理。错
5、不纳入公司财务核算体系下的连锁店也需配置财务管理系统。错
6、连锁店软件系统中，前台管理系统和电话计费系统可以不用公司指定
软件。错
7、用户是无法在系统中看到房态颜色说明的。错
8、客人入住后，只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。
错
9、散客预定，团队预定，预定查询都是预定功能的重要组成部分。对
10、锦江之星员工邮箱用户名及密码可以自行更改，平时请妥善保管。错
11、代理服务器必须接在汇聚交换机的千兆出口上。对
12、对于团队而言，A账单和B账单才有区别。对
13、登陆PMS系统后不能显示酒店状态和当班信息。错
14、夜审后可以进行重新结账。错
15、PMS系统中可以对散客进行排房。错
16、PMS系统用户密码第一次登陆修改后不可以再次修改。错
17、早餐券退回可以使用平账处理。错
18、PMS系统入住登记时红色项是必须填写的。对
19、上门散客在不选择协议公司的情况下，前厅经理可以使用9折权限为
其打折。错
20、PMS系统入住登记扫描证件时可以用手工输入。对
21、会员卡销售后当日不能退卡。错
22、JIMS系统中，文件库无权限控制，所有的信息都能查看。错
23、JIMS系统中的财务报表为各连锁店夜审时自动上传。错
24、电子邮件签名可以使用带图案的签名，以白底黑字形式为宜。错
25、预定排房成功后的颜色在房态图中显示为黄色。错
26、离店时，PMS系统会自动提示客人有租借物品未归还。对
27、客人离店后，将无法查询到入住时间。错
28、添加用户时可以用原来注销用户启用来实现。错
29、PMS系统房态图中黄色为代理，绿色为空房。对
30、为搭建双网卡系统，可以使用代理服务器主板内建网卡。错
31、根据公司IT部相关标准，门店的宽带带宽标准计算公式是客房总量乘
以基数，带宽基数为0.08。错32、PMS系统中“团队查询”功能中能够提供对所有可查询到的团队提供
快速结账功能。错PMS系统中A账和B账的根要性区别在于是否由主账方付对填空题：
1.锦江之星大堂无线路由器用户名要求设置为（jjinnxxx
2.在pms系统中进行会员卡补卡，应选择会员卡（）功能补卡查询
3.锦江之星JIMS系统信息发布功能包括（）及公共信息发布两个方面内容文件库浏览
4.大厨餐厅结账“经理打折”包括店经理打折与（）打折。餐厅经理
5.锦江之星人事系统登录网址为（）10.0.1.17
6.需了解当日在店客房价折扣情况及原因可查看（）客人一览报表表非标准房价
7.转应收未收的账目必须由（）在同意转账单上签字同意好才能在pms系统中进行操作店经理
8.锦江之星连锁店IT系统的三级技术支持体系结构分别为：地区IT专员、运维及技术支持人员和（应用开发人
员）和（硬件供应商）。
9.大厨收银软件中，如发生台桌锁定无法操作，应使用（）操作。平账
10.在大厨收银软件上增加、减少或修改菜品后，还需要更新（）
11.代理服务器双网卡品牌要求必须为（）INTEL
12.锦江之星JIMS系统主要功能包括（）信息发布、报表管理、连锁店资源库等几项。公文流转
13.地区IT专员维护、检查工作完成后，向店经理汇报结果。并打印连锁店（）记录单，有店经理或店经理助理审
阅签字。
14.连锁店的各种数据库每（7）天需压缩备份刻盘1此。
15.锦江之星JIMS系统全称是（）锦江之星信息管理系统
16.重新结账勇于错误的结账记录，仅限于个人班次核对完成前和（）前。夜审
17.夜审时，应确定PMS系统中所有不能有余额的（）账户已结清。哑账
18.大厨餐厅经理每日下班前必须打印（），在每笔回滚记录后注明原因并签名平账单
19.锦江之星JIMS信息系统发布功能中需要权限才可访问的是（）功能文件库浏览
20.锦江之星大堂无线路由器的密码要求设置为（99999）
21.大厨收银软件中，回滚操作可用来对台桌状态及（）进行操作备用间
22.PMS系统中转哑帐账户中的应退未退是指离店客人（）大于消费款预付款
23.将出售的早餐券挂账至客房，应选择“销售早餐券”下的（）记账项目预付款
24.PMS系统中对人员进行变更后，应发送邮件到（）邮箱进行备案
25.“物品租借登记”功能位于（）菜单下前台辅助
26.茶餐厅“经理打折”折扣权限为（）折8.8
27.维护、检查工作完成后，向店经理汇报结果。并打印（连锁店系统故障维修记录单），由店经理或店助
审阅签字
28.出租率和平均房价等数据包含在（）报表中。营业日报
29.星连心茶餐厅转外客帐操作需由服务员填写（），由协议客户指定权限人签字确认，经前厅经理签字后交财
务同意转账单
30.使用大厨收银电脑软件手工点菜，应选择（）功能开台点菜
31.PMS系统中的夜审操作必须在（）点以后进行。24
32.在客房使用笔记本电脑上网应选择（）IP地址方式）
33.“锦江之星（）联名卡”持卡人可在餐厅享受8.8折优惠。交行
34.若客人需要购买会员卡送人，则前台接待员在制作卡时应选择（）选项待购卡
35.PMS系统房态图可以按楼面、楼层、状态及（）分类查看朝向
36.“锦江之星”持卡人可在餐厅享受（）折优惠8.8
37.为避免影响有客人台桌，在大厨收银软件中进行回滚操作时，应优先回滚到（）中备用间
38.茶餐厅结账“经理打折”包括店经理打折与（）打折前厅经理
39.客人在大厨餐厅退菜结账明细单应由餐厅经理注明（）并签字后交店经理审核签字前厅经理
40.客人在茶餐厅退菜结账明细单应由前厅经理注明（）并签字交店经理审核签字退菜原因
41.大厨餐厅经理及店经理具有退菜及（）权限。沽清
42.需了解锦江之星门店洗洗或查询记录，可使用锦江之星JIMS系统的（）菜单中的“查询”按钮进行查
询。门店资源
43.锦江之星JIMS系统中（）菜单下可查询“旅馆营业日报报表管理”
44.连锁店网络带宽基数为（）0.05
45.茶餐厅转寓客帐应该有客人及收银员签字的(）同意转账单
46.PMS系统中转哑帐户分为（）和应退未退两种应收未收。
47.前台每个通道应包含身份证扫描仪、会员读卡器及（）。门锁读卡器
48.夜审时进行入住及（）操作，会导致夜审数据及报表数据不平。退房
49.日常预定、入住、离店及查询功能主要包括过PMS系统中的（）模块中前台管理
50.锦江之星连锁店开业验收时应填写新店开业（）表IT系统验收
51.锦江之星JIMS系统登录网址是（）10.0.1.16
52.在PMS系统中修改登录用户名或密码时，应使用“系统维护”中前台（）功能用户管理54．大厨餐厅结账（）折扣权限为8.8折经理签单
多选题：
1、结账标志有（）
A应收帐
B冲账
C结账
D挂账BCD
2、PMS系统中，可以对系统用户进行哪些操作！
A注销及添加用户
B用户导入
C修改用户
D用户密码修改ACD
PMS系统中，入住接待主要包括；
A散客入住
B团队入住
C接待查询
D预订排房AB
3、PMS系统中进行团队预订必须输入；等
A姓名
B入住时间
C房型
D联系人AD
4、PMS系统中收银结帐中包括以下哪些功能
A冲账
B挂账
C拆账
D转账ABCD
5、人员可以在PMS系统中添加小商品
A 接待员
B客房领班
C前厅经理
D店经理CD
6、PMS系统中会员卡可以进行如下哪些操作
A会员卡补卡换卡
B会员卡挂失
C会员卡退卡
D会员卡修改ACD
7、大厨收银软件中对已结帐单进行回滚操作后，可以对该项帐单的（）进行修改
A 支付方式
B金额
C零头免除
D账单流水号ABC
8、在PMS系统中挂帐功能可以通过哪些途径来实现
A 快速挂帐
B收银结账
C当班管理
D分类账查询AB
9、茶餐厅晚上收市后打印每日小结并一起将以下（）交夜班前厅经理审核
A现金及信用卡签购单
B点菜单及结账单
C划菜单
D同意转账单ABD
10、PMS系统中散客预订必须输入的选项有
A房间数量
B姓名
C到店时间
D电话BCD
11、大厨餐厅点菜机可以通过（）及类码式四类方式选择菜
A浏览式
B首拼式
C代码式
D首字式ABC
12、通过茶餐厅软件的“系统设置”权限，可对茶餐厅的（）进行设置
A 房间桌台
B商品项目
C人员设置
D转账方式ABC
13、PMS系统夜审时发生的步骤包括（）
A收取房金
B市场分类统计
C结账处理
D夜审统计ABD
14、协议公司登记时，下列哪个不是必填项
A 编号
B名称
C银行帐号
D预订联系人ABD
15、证件扫描仪可以扫描以下哪些证件
A驾驶证
B身份证
C结婚证
D军人证AB
16、下列哪些是电话费的收费代码
A 702
B703
C801
D510 AB
17、PMS系统中（）帐户应在夜审前结清，否则会影响夜审报表
A电话费帐户
B早餐券帐户
C小商品帐户
D应收未收帐户ABC
18、下列哪些人中可以使用对象锁功能
A接待员
B客房领班
C前厅经理
D店经理CD
20、大厨收银软件中（）具有回滚操作权限
A 餐厅经理
B店经理
C前厅经理
D餐厅收银员AB
19、PMS房态图上红色所表示的房态类型是
A OK房
B修理房
C住客房
D锁房BD
20、茶餐厅收银软件中退菜的权限为
A前厅经理
B店经理
C客房经理
D餐厅服务员AB 21、PMS房态图中用四种颜色表示不同房态分别为
A绿色、红色
B灰色、银色
C粉色、蓝色
D黄色、白色AD
22、PMS系统中可以通过后描仪自动识别的（）内容
A 姓名
B证件号码
C地址
D工作单位ABC
23、PMS房态图的颜色有
A绿色
B紫色
C蓝色
D白色ACD
24、PMS系统入住登记界面必须填写的是（）
A 民族
B姓名
C生日
D房型BCD
25、下列哪些项目可以转哑帐应收未收
A押金现金
B夜审房金
C早餐券
D商品收入BCD
26、JIMS系统中公文流转需要安装哪些插件
A、PDF插件
B、IWEBOFFICE
C、水晶报表
D、NETFX2。0 AB
27、以下可以减少操作帐目标金额的是（）
A 分帐
B平帐
C拆帐
D冲帐BD
28、以下哪些帐户在夜审时不允许有余额
A应收未收
B过夜帐
C电话费
D会员卡帐户CD
29、PMS系统中共（）用户具有平帐权限
A客房经理
B前厅经理
C店经理
D餐厅经理BC
30、大厨餐厅每晚收市后，收银员打印（）与平帐，经理签单折扣表，结账单交夜班前厅经理，由夜班前厅经
一在夜审后与总台报表一起交进财务。
A日结查询报表，退菜
B沽清、零头免除
C午市查询报表
D同意转账单AB
31、大厨餐厅软件中以下各类现象须通过回滚操作来实现的是（）
A 菜肴沽清
B已结帐的桌台要求退菜
C客人改变结帐方式
D以上都是ABCD
32、以下哪些情况会导致夜审出错或报表不平
A 夜审时入住操作
B重新结帐来完成
C哑帐应收未收帐户有余额
D在店客账明细表上有差额产生AB
33、客人电脑在客房插上网线后显示本地连接为未连接状态（）方面可能有问题
A 网线未插好
B客房网络模块坏
C连锁店交换机坏
D连锁店汇聚交换机坏ABC
酒店通信系统PMS接口协议规范 一简介................................................................................................................. 二TCP/IP链路.................................................................................................... 2.1 TCP层..................................................................................................... 2.2 请求包的格式规范................................................................................ 2.3 TCP/IP链路通信确认机制.................................................................... 2.4 TCP/IP链路存活消息............................................................................ 2.5 字段填充................................................................................................ 3. PABX到PMS之间的消息.............................................................................. 3.1 CDR（话单）发送请求消息................................................................. 3.2 语音邮箱事件........................................................................................ 3.3 房间状态事件........................................................................................ 3.4 Minibar入账事件................................................................................... 3.5 Minibar清单事件................................................................................... 3.6 REPLY消息............................................................................................ 4. PMS到PABX之间的消息......................................................................... 4.1 CHECK-IN消息.....................................................................................
酒店PMS系统 模拟招标书 xx级xx班 xxxxxxxxxxxx
一．综合需求 1.量身定制 一般公司出产的系统功能繁杂，并不一定所有功能都能实用到本酒店中。所以我们希望能够从所有的功能中，选择所需的功能模块组成最适合自己的酒店管理系统，并添加对本酒店专门设计的功能。从而降低成本，并使功能更有针对性。 2.培训课程 在购买操作系统以后，希望公司能够提供经验丰富、效率高的讲师，对本酒店的员工进系统、专业、有计划的培训，使员工迅速从菜鸟变高玩。 3.优质的售后服务 每年酒店会缴纳可接受范围内的升级费用、维护年费，但要求一定物有所值。公司应随时有专人对应本酒店进行一对一服务，方便联系维修、升级、培训等业务。同时还应提供24小时咨询、抢修服务。 二．系统需求 1.不停机自动化夜审 简化夜审时间步骤，高效准确，无需人为操作，系统自动完成在线备份、生成所需报表等工作。酒店无需安排人员每晚审核酒店收入，并可随时对某个工作日的营业收入做出调整。 2.灵活的菜单和按钮 酒店应可根据自己的需要，制定屏幕上的按钮、菜单，甚至快捷键组合。更加方便、符合酒店的实际情况，也使得操作系统更加人性化。 3.中英文输入法，及英文联想输入法 英文输入也可进行字母联想。如输入sys自动联想到system，更适合英文一般的员工，并提高英文输入的效率以及准确率。 4.操作界面直观简洁，容易理解使用。 在操作系统，我们更应该学习苹果的精神，化繁为简，不仅能够方便员工使用，更能够提高效率，容易上手。 5.操作步骤简单，反应迅速，几乎不会死机。降低错误几率，提高效率。 话多语失是中国人自古流传的一句老话，对于酒店工作也是一样的。不论是信息的传递，还是工作的流程，复杂繁琐向来被人所嗤之以鼻，简洁直观的操作系统才能真正提高效率，并降低出错的几率。 三．预订模块 1.房价管理功能 强大的房价预测管理功能，应通过对过去历年的历史数据、市场、客源、出租率，平均房价的分析，制定出当季度、当月相应的房价销售策略。
绿云pms酒店管理系统[用ＩＰＯ图设计酒店前厅管理系统] 为了说明如何使用IPO图建模并完成信息系统的分析与设计， 这里以酒店前厅管理主要模块的建模过程为例予以说明。为限制文章 篇幅，对饭店管理的整体分析和前厅业务的信息化重构均不细述，除IPO图之外的需求列表、需求明细等表格和说明也不列出。饭店管理 的需求调研素材取自龚家骧编著的《数据库需求分析与规划》一书的 附录“中小型饭店前厅部的需求”（以下简称附录）。 1. 中小型饭店前厅部管理的业务分析 通过对企业目标的分析，当前应用系统的主要目标是前厅部的 客房业务管理。根据附录描述，经过分析，前厅部的业务模型的顶层IPO图如图1所示。 以上图形是对中小型饭店前厅部主要业务的初步描述，可以看 出预订、入住和结账是前厅部的关键业务，换房和查询则是入住过程 中的常用功能。
2. 中小型饭店前厅部管理的软件需求分析 对功能和数据需求做进一步的调研和分析之后，对前厅的工作有了更多的了解，就可以绘制出更详细的图形（参见图2）。 需求的详细内容在需求列表（常用Excel或Word文档）中描述，因为图形建立的是模型的骨骼，目的是构造需求框架，不需要过细的描述。把详细的需求放在需求列表中，不仅可以减少IPO图的绘制数量、节约成本，还可以用于今后的需求跟踪。对于复杂的需求，可以进一步描述。比如专门针对少数复杂需求，编撰需求明细和相应的说明。 3. 中小型饭店前厅部管理的概要设计 从概要设计的角度，把前厅部的软件归纳成以下的功能模块:基础管理、客房预定、入住登记、换房处理、结账管理、查询统计和系统维护。其中，客房预订、入住登记、换房处理、结账管理和查询统计是需求分析中已经明确的工作内容。基础管理主要指客房基本信息管理、价格管理和内部员工管理等基础管理，这些是前厅部客房管
【酒店管理系统的设计及其应用】绿云pms酒店管理系统摘要:先进的酒店管理系统,不但可以有效地管理大量的信息,而且可以引进先进的管理理念,提高服务质量、工作效率,完善酒店内部管理体制,提高酒店决策水平,提高酒店的管理效益及经济效益,从而提高酒店的竞争力。因此,先进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。 关键词:酒店管理系统 1、引言 酒店管理系统是我们常说的MIS(Management InformationSystem,管理信息系统)的一种,在强调管理,强调信息的现代社会中它越来越得到普及。酒店管理系统的主要目标是实现对酒店内部各种管理的电子化和自动化,提高酒店的办公效率,为高质量的酒店服务提供保证。在酒店业竞争越来越激烈的今天,努力在市场竞争中脱颖而出,已经成为每位酒店经营者所追求的目标。酒店如何才能提高服务质量,其管理能力显得越来越重要。由于使用了先进的数据库管理技术,酒店管理系统对提高酒店的管理能力将会起到比较重大的作用,整个系统的基本设计目标是实现系统界面友好美观、简
单易用、功能全面并有较高的安全性。本系统需要实现中小型酒店常用的点菜、订菜、结算等功能,并帮助酒店建立菜谱数据库和销售存根数据库,能够方便地进行查询,并在系统的易用性和安全性两方面进行相应的完善。 2、系统主要模块 (1)登录管理模块;(2)菜谱管理模块;(3)点菜订菜模块;(4)结算模块;(5)帮助模块;(6)数据库设计;(7)系统界面设计。软件系统由各个具体的功能模块组成,若值班员未登录或登录失败,则只能使用登录,帮助,关于,退出这四个功能模块。登录成功后才可以使用全部的功能模块。各个功能模块都是分别进行开发的,这样就便于日后拓展功能,也易于检查和修改错误。软件的系统结构如图1所示。 3、系统设计方案 根据系统功能的要求,考虑到Visual C++的编程特点,将酒店管理系统分解成前台和后台两部分,并将系统分解为几个比较小的功能模块分别进行开发。使得开发过程更具条理性,并且方便对模块功能进行修改或添加新的功能模块,从而使整个系统能够随着酒店业务的扩展进行功能的升级。为了增强系统的安全性,需要设计登录模块,
PMS酒店管理系统信息化平台建设 方案书
目录 一、方案要点 (4) 1、产品技术架构 (4) 2、酒店信息化构建要点 (6) 3、PMS酒店信息化平台 (7) 二、PMS系统介绍 (8) 1、PMS技术架构 (8) 2、PMS技术特点 (11) 3、PMS功能框架图 (12) 4、PMS功能分布图 (13) 5、PMS功能要点 (14) 6、PMS系统优势 (18) 7、云计算的不足 (23) 8、PMS安全性考虑 (24) 三、项目实施 (27) 1、项目实施基本流程 (27) 2、项目实施时间表 (28) 3、系统实施步骤 (30) 四、质量保障与售后服务 (33) 1、产品是关键，而服务则是根本 (33) 2、为了落实高效服务，公司也实施相关的质量保障措施 (34) 五、系统环境要求和商务报价 (35)
1、关于系统环境方面的配置要求 (35) 2、PMS酒店信息化平台软件费用 (36) 六、附件 (39) 1、PMS 客房系统功能清单 (39) 2、POS 餐饮系统功能清单及设备硬件 (44)
一、方案要点 1、产品技术架构 请参看下表： 比较项目酒店行业传统软件商CTG公司 技术体系以CS技术体系为主，局部增加BS技术，应对目前的互联网 技术发展不利 全部采用互联网技术。核心架构采用java技术体系 信息管理以PMS+CRS为核心，其中PMS部分基本上还是局域网内部 系统 继续保持PMS+CRS核心位置，但是这里的PMS+CRS全部采用互联 网技术，突破应用地域限制，任何地方任何时间想用就用 集团管理集团管理功能较弱，是作为PMS的附属功能集团管理功能强大，是整个平台的核心 电子商务基本无涉及全系列兼顾。保障整个酒店信息化体系的高效稳定。比如官网系统、手机网站、手机应用、渠道管理、二维码应用等
酒店通信系统PMS接口协议规范
一简介 本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。 PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。 二TCP/IP链路 TCP层 采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001. 请求包的格式规范 除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX之间为请求消息内容，即
字段填充 如果请求消息中的字段的值长度少于协议中规定的长度则用空格字符填充到协议中规定的字符长度。 3. PABX到PMS之间的消息 CDR（话单）发送请求消息 当PMS没有告诉PABX酒店没有处于夜审状态时，PABX在呼叫结束时，会主动发送CDR给PMS，话单以文本格式进行传输。 -ROOM(8个字符):客房号 -Call Type(1个字符):呼叫类型，”a”,主叫，”b”，被叫。 -Starttime(14个字符):呼叫开始时间，格式如yyyymmddhhmmss,如”202020” -Duration(5个字符):呼叫周期，格式为mmmss,如01520表示的是15分钟20秒。 -Cost(8个字符):话费，格式是7个数字字符加一个小数点，如表示7元2分。 -Number called or calling number(20个字符)：主叫或被叫号码，格式与ISDN号码格式一致。 语音邮箱事件 该事件在用户退房时，PABX检测到用户的语音邮箱的状态，并把相应的状态发送给PMS。 -ROOM(8个字符):客房号 -“M”字符: 表示语音邮箱事件。 -Status(1个字符)： -“0”,表示语音邮箱已空 -“1-8”,表示剩余的语音留言数，9表示语音数溢出。
酒店通信系统PMS接口协议 一简介 (2) 二 TCP/IP链路 (2) 2.1 TCP层 (2) 2.2 请求包的格式规范 (2) 2.3 TCP/IP链路通信确认机制 (2) 2.4 TCP/IP链路存活消息 (3) 2.5 字段填充 (3) 3. PABX到PMS之间的消息 (4) 3.1 CDR（话单）发送请求消息 (4) 3.2 语音邮箱事件 (5) 3.3 房间状态事件 (5) 3.4 Minibar入账事件 (6) 3.5 Minibar清单事件 (7) 3.6 REPLY消息 (7) 4. PMS到PABX之间的消息 (9) 4.1 CHECK-IN消息 (9) 4.2 ROOM CHANGE 换房消息 (10) 4.3 VOICE MAIL ATTRIBUTION语音邮箱属性消息 (11) 4.4 Modification修改客房信息 (12) 4.5 CHECK-OUT 退房消息 (14) 4.6 Night Audit Request(夜间审计请求消息) (14) 4.7 Call barred Telephone(禁拨号码)设置 (15) 4.8添加语音留言 (15) 修订历史............................ 错误！未定义书签。
一简介 本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。 PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。 二 TCP/IP链路 2.1 TCP层 采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001. 2.2 请求包的格式规范 除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX之间为请求消息内容，即
国内主流酒店管理系统软 件比较
国内主流酒店管理系统软件比较 一、北京泰能 1.泰能产品体系与技术特点： 泰能软件公司提供可覆盖五星，四星、三星及经济型酒店管理的相关软件。并向酒店提供全方位的应用系统，包含：前台系统（PMS），收银系统(POS)，会员管理(Membership System)，预订中心(Booking Center)，营销管理(CRM)，餐饮物流及成本管理(F&B Inventory & Cost Control)，一体化的办公软件(E-Office)。 2.泰能软件公司酒店产品体系结构如下图所示：
统的重要的系统级特色简述如下： ?稳定的协作化工作的统一系统平台 ?系统选用Microsoft 的企业平台- BackOffice作为软件的工作平台，该平台已高度地集成数据库（SQL Server），Internet平台（IIS）及办公平台（Exchanger Server），且该平台能很好地与最流行的办公系统MS-Office协作工作。
?先进的便于扩充的技术平台 ?系统选用企业级的开发工具Delphi，并选用适合企业运作方式的开发模式——B/S + C/S三层体系。 ?坚持采用国际化的饭店管理模式并根据中国的国情进行本地化的特殊处理 4.功能模块简介 前台预订RESERVATION ?实时未来房类控制 ?客人预订管理 ?团队预订管理 ?旅行社及商业客户预订 ?查询及报表 特色：实时全面提供酒店三十 天内每类房的销售情况，实现 100%出租率及进行超预定控制。系统随业务的进行（客人预定、取消或恢复预定、团队留房、临时客人入住，超预订控制等）自动刷新。提供三年预定功能，将各种资料预先输入电脑统筹安排准确方便。可以实现网上预定业务。 前台接待RECEPTION ?预抵客人 ?在住客人 ?预分方管理 ?内部留言
国内主流酒店管理系统软件比较 一、北京泰能 1.泰能产品体系与技术特点： 泰能软件公司提供可覆盖五星，四星、三星及经济型酒店管理的相关软件。并向酒店提供全方位的应用系统，包含：前台系统（PMS），收银系统(POS)，会员管理(Membership System)，预订中心(Booking Center)，营销管理(CRM)，餐饮物流及成本管理(F&B Inventory & Cost Control)，一体化的办公软件(E-Office)。 2.泰能软件公司酒店产品体系结构如下图所示：
3.《Delta V2012》系统的重要的系统级特色简述如下： ?稳定的协作化工作的统一系统平台 ?系统选用 Microsoft 的企业平台- BackOffice作为软件的工作平台，该平台已高度地集成数据库（SQL Server），Internet平台（IIS）及办公平台（Exchanger Server），且该平台能很好地与最流行的办公系统MS-Office协作工作。 ?先进的便于扩充的技术平台 ?系统选用企业级的开发工具Delphi，并选用适合企业运作方式的开发模式——B/S + C/S三层体系。 ?坚持采用国际化的饭店管理模式并根据中国的国情进行本地化的特殊处理 4.功能模块简介 前台预订 RESERVATION ?实时未来房类控制 ?客人预订管理 ?团队预订管理 ?旅行社及商业客户预订 ?查询及报表 特色：实时全面提供酒店三十 天内每类房的销售情况，实现 100%出租率及进行超预定控 制。系统随业务的进行（客人 预定、取消或恢复预定、团队留房、临时客人入住，超预订控制等）自动刷新。提供三年预定功能，将各种资料预先输入电脑统筹安排准确方便。可以实现网上预定业务。 前台接待 RECEPTION ?预抵客人 ?在住客人
PMS酒店管理系统信息化平台技术方案书 4 PMS酒店管理系统信息化平台建设 方案书 目录 一、方案要点(4) 1、产品技术架构(4) 2、酒店信息化构建要点(6) 3、PMS酒店信息化平台(7) 二、PMS系统介绍(8) 1、PMS技术架构(8) 2、PMS技术特点(11) 3、PMS功能框架图(12) 4、PMS功能分布图(13) 5、PMS功能要点(14) 6、PMS系统优势(18) 7、云计算的不足(23)
8、PMS安全性考虑(24) 三、项目实施(27) 1、项目实施基本流程(27) 2、项目实施时间表(28) 3、系统实施步骤(30) 四、质量保障与售后服务(33) 1、产品是关键，而服务则是根本(33) 2、为了落实高效服务，公司也实施相关的质量保障措施(34) 五、系统环境要求和商务报价(35) 1、关于系统环境方面的配置要求(35) 2、PMS酒店信息化平台软件费用(36) 六、附件(39) 1、PMS 客房系统功能清单(39) 2、POS 餐饮系统功能清单及设备硬件(44) 一、方案要点 1、产品技术架构 请参看下表：
比较项目酒店行业传统软件商CTG公司 技术体系以CS技术体系为主，局部增加BS技术，应对目前的互联网 技术发展不利 全部采用互联网技术。核心架构采用java技术体系 信息管理以PMS+CRS为核心，其中PMS部分基本上还是局域网内部 系统 继续保持PMS+CRS核心位置，但是这里的PMS+CRS全部采用互联 网技术，突破应用地域限制，任何地方任何时间想用就用 集团管理集团管理功能较弱，是作为PMS的附属功能集团管理功能强大，是整个平台的核心 电子商务基本无涉及全系列兼顾。保障整个酒店信息化体系的高效稳定。比如官网系统、手机网站、手机应用、渠道管理、二维码应用等 电子支付石基有PGS系统可以提供线上线下的全方位支付技术体验，可以提供前台的一体化信用卡收单业务系统；网上可以支持各种主流支付平台，比如支付宝、银联 在线、上海环讯等等
第20期—PMS系统操作解读篇 PMS：Property Management System，翻译为：酒店管理系统。是一个以计算机为工具，对酒店信息管理，反映酒店业务当前状态、房源状态的人机综合系统。强大的功能可快速实现客人预定入住到财务对账等一系列操作，从而更有利于酒店的经营和管理。 前台设备准备 ●前台安装独立有线网络，至少为4兆宽带。 ●除了链接热敏打印机外还需连接普通打印机便于打印各类报表。 ●前台至少备2台二代身份证读卡器，并检查是否正常链接系统使用。 ●如果V5系统打不开，可检查是否被查毒安全类软件拦截或尽快通知信息中心。 预定
第一步：点击“预订”； 第二步：查询预订人信息； 第三步：选择“预订人是否就是入住人”，按实际情况录入； 说明： “查询会员信息”判定是否为个人会员时，只可对会员号、手机号码及身份证号码进行查询，不可对姓名进行查询。如需要查询公司卡信息，只可对公司卡号进行查询。 入住
一：扫描读取二代身份证，点击“预订入住”。 二：系统自动找出客人当天抵达的订单。 三：与客人核对订单信息（快乐线上包可根据顾客需要修改数量，或者全部取消）。 四：选择房间，根据实际情况去填写收取的现金数或刷卡金额办理入住。 说明： ●非二代身份证的订单，可以通过“浏览--今日抵店预订”的方式查找订单。 ●中介单的查找：通过预订人的手机号、姓名等信息查询预订单。需关注中介单会员的多 房订单，避免Noshow争议。 ●日结时客人未到店，系统会自动将‘担保留房’订单入住系统，产生房费。客人姓名显 示为‘预付未到’，当客人在日结后到店入住，可以修改主客人信息。 一：将二代身份证放置在身份证读卡机上。 二：在房态图上选取一间干净房双击打开。 三：根据实际情况去填写收取的现金数或刷卡金额办理入住。 说明： ●散客入住只可入住传统或商务房型，不可入住自住房型。 ●钟点房只为会员开放，开放时间为6:00至22:00之间的任意4小时时间，超过4小时 按照全天价收取。 转账转单
第13章、中软酒店管理系统-接口部分 (2) 13.1、电话计费 (2) 13.1.1、登陆计费系统 (2) 13.1.2、状态监视窗口 (5) 13.1.3、信息查询 (6) 13.1.4、串口信息 (7) 13.1.5、串口信息ASCII (8) 13.1.6、录入话单 (8) 13.1.7、话单查询 (8) 13.1.7、原始话单 (9) 13.1.8、暂停计费 (9) 13.1.9、恢复计费 (10) 13.1.10、注意事项 (10) 13.1.11、电话计费调试流程 (11) 13.2、电话PMS功能 (12) 13.2.1、登陆pms系统 (12) 13.2.2、状态监视窗口 (12) 13.2.3、酒店功能 (13) 13.2.4、pms 调试流程 (14) 13.3、电话房态及电话MINIBAR功能 (15) 13.3.1、电话房态系统登陆 (15) 13.3.2、状态监视窗口 (15) 13.3.3、电话房态的原理及注意事项 (16) 13.4、会员卡接口 (16) 13.4.1、会员卡接口配置 (16) 13.4.2会员卡配置方法 (16) 13.5、门锁卡接口 (30) 13.5.1、门锁卡接口配置 (30) 13.5.2、门锁卡接口需要厂商提供参数 (32) 13.5.3、门锁卡接口调试注意事项 (32) 13.6、户籍发送接口 (33) 13.6.1、户籍发送软件接口说明 (33) 13.6.2、户籍发送系统配置说明 (33) 13.7、证件扫描功能 (36) 13.7.1 证件扫描的安装 (36) 13.7.2 证件扫描调试中的可能问题 (36) 13.7.3 证件扫描的使用 (37)
酒店管理系统是酒店工作人员对酒店进行管理的一条捷径，在酒店管理系统的选择之前，先要对酒店的客流量，规模等一系列情况进行评估，在这个情况下，再进行酒店管理系统的选择会起着事半功倍的作用。 集团化、国际化、细分化，酒店业呈现不同的走势，同时，IT技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。不同酒店团体、不同酒店规模、不同酒店特点，在眼花缭乱的众多产品中如何选择？集团化集团化经营策略是当前酒店业发展的必经之路，相对应的饭店管理系统就必须满足饭店集团化的要求。中国当前酒店业的现实表明，占20%的国外连锁酒店管理系统管理的酒店拿走了80%的利润，集团连锁化似乎成了二八法则的代名词。这里指的饭店集团化酒店管理系统不仅仅是指成员饭店的报表数据汇总、数据信息的上传下递等简单的管理，而是指集团中央预订系统、超常客计划、集团营销及客户管理系统、集团统一财务、集团统一采购等更高层次上的酒店管理系统。 首先是能搭建一个稳定、安全、开放的信息化平台，实现多种管理模式下的管理、控制功能。 这个平台不仅能够包容各种酒店管理系统，能够适应各种管理模式，而且能够与其他多个系统进行无缝连接，比如：ERP系统、办公系统等。集团酒店信息化系统的拓扑结构有两种： 一是中央数据库集中方式，所有成员酒店及集团总部的数据集中存放在集团中央数据库，有利于集团统一管理和控制，数据一致性容易实现——此方式仅适合于投资主体单一的酒店集团。 二是分布式数据库方式，集团中央数据库与成员酒店数据库相结合，数据分布存贮、分布计算，集团和连锁酒店各自能强化自己本身的业务运算，效率较高，集团信息化一次性投入的经济风险小，受网络设施影响较小，整体系统的安全性较高，不会牵一发而动全局，适应面广，容易被集团的各种酒店业主所接受，有利于发展连锁酒店的酒店集团。 其次是对中央预定系统（CRS）的要求。 CRS订房引擎是CRS系统预订业务的核心，主要可以处理以下业务：集团内部客房预订，所有预订均通过该引擎与各成员酒店的接口交互实时取得；与GDS的系统接口，通过在系统引擎的层次上进行接口，可以保证CRS与GDS的结合更加紧密；Web自助服务预订
目录 1、中软酒店管理系统专业版 (2) 1.1 预定、接待、收银--整合式前台、一站式服务 (2) 1.2 客房--房态管理中心 (5) 1.3 夜审——突破传统、简便快捷 (6) 1.4 销售部——拓展客户、创造价值 (6) 1.5 宾客历史档案——宾客信息管理中心 (7) 1.6 A / R——酒店收入的强大保障 (8) 1.7 餐饮、娱乐、宴会预定 (9) 1.8 报表——完善的报表制作、查询、分发平台 (9) 1.9 POS 系统——销售点综合管理平台 (10) 2、OPERA前台管理系统 (11) 2.1 客房预订 (11) 2.2房价销售管理 (12) 2.3 客户资料管理 (12) 2.4 前台服务 (13) 2.5 收银 (13) 2.6 客房管理 (13) 2.7 应收账 (14) 2.8 佣金管理 (14) 2.9 报表 (15) 2.10 系统设置 (15) 2.11 地域支持 (15) 2.12 后台接口 (16) 3、捷信达酒店管理系统 (16) 3.1 预订 (16) 3.2 销售管理 (17) 3.3 前台接待 (19) 3.4 收银 (20) 3.5 夜间稽核 (22) 3.6 房态管理 (22) 3.7 应收帐务 (23) 3.8 系统维护 (23)
4、千里马酒店前台管理系统 (24) 4.1 客房预订 (24) 4.2 客人接待 (24) 4.3 房态控制 (24) 4.4 房价计划 (24) 4.5 收益管理 (25) 4.6 套票管理 (25) 4.7 销售客历 (25) 4.8 收银夜核 (25) 4.9 问询礼宾 (25) 4.10 应收账 (26) 4.11 外部接口 (26) 4.12 系统设置 (26) 5、西软FOXHIS酒店前台系统 (26) 5.1 预订接待 (26) 5.2 收银审核 (28) 5.3 电话计费 (30) 5.4 公关销售 (30) 5.5 客房中心 (31) 5.6 商务中心 (31) 5.7收银 (32) 5.8 系统设置 (33) 1、中软酒店管理系统专业版 1.1预定、接待、收银--整合式前台、一站式服务 房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开
2015年酒店管理系统软件10大品牌 2014年在线旅游业市场烽烟四起，酒店市场持续升温，让酒店时刻要用到的PMS系统（酒店前台管理系统）发展趋势和机遇日益明显。而一款简单好用，售后服务完善的酒店管理软件才是酒店用户的青睐对象。小编盘点2015最受欢迎酒店系统软件，2015酒店管理软件最新排行榜榜单揭晓，你所支持的所喜爱的酒店宾馆管理系统软件是否入围了TOP 10？ TOP 1中软酒店管理软件 推荐指数：★★★★★ 中软好泰简称“中软”，成立于1995年，为国内著名的高端星级酒店提供一体信息化解决方案的供应商。中软在C/S模式中处于领先水平，软件房态图清晰直观，可添加自定义报表，退房、入住提醒功能等，不过软件价格比较高，且系统比较复杂，需要鼠标键盘同时操作，明显降低员工工作效率。 TOP 2西软酒店管理软件 推荐指数：★★★★★ “西软”公司始创于1993年，为C/S模式，在中国五星级酒店业信息管理系统市场占
有90%以上的份额，独占业内鳌头。软件系统相对比较稳定，功能很齐全，服务态度很不错。不过西软界面比较朴素，不够豪华，与其定位星级高端酒店形象不符。且价格略高，操作不是很方便，加大了酒店的培训难度。 TOP 3金天鹅酒店管理软件 推荐指数：★★★★★ 金天鹅成立于2003年，为C/B/S模式，占据中小酒店市场份额80%以上。金天鹅软件价格不贵，性价比高，简单便捷，服务到位，用户口碑好，近几年认可度和知名度显著提升。旗下微信订房、千里眼、天鹅会等产品热词更是占据了2014整个酒店圈，公司定位中小酒店软件市场线路不动摇，封杀酒店管理漏洞，保障财务安全，专为中小酒店老板解决酒店经营管理难题。 TOP 4金蝶酒店管理软件 推荐指数：★★★★☆ 金蝶软件创立于1993年，是中国财务软件市场的领跑者。软件实用性非常强，专业性比较强，增值服务、实施和二次开发的能力还不错。金蝶酒店管理软件主要依托于金蝶财务管理方面的品牌影响能力，占据一席之位。期待金蝶能更注重产品用户体验，研发更完善的酒店前台系统，再创品牌佳绩。 TOP 5用友酒店管理软件 推荐指数：★★★★☆ 用友软件成立于1998年，是中国最大的ERP、CRM、人力资源管理、商业分析、内审、小微企业管理软件和财政、汽车、烟草等行业应用解决方案提供商。软件为S/S模式，功能强大，全面，适用于三星级以上酒店，价格昂贵。 TOP 6石基酒店管理软件 推荐指数：★★★☆☆ 石基成立于1998年，主要从事酒店信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术支持与服务业务，是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一。公司在高星级酒店特别是五星级酒店HIS软件市场具有很高的市场占有率，而在以较低星级酒店为主的中低端市场仅不到20％的市场占有率。 TOP 7 千里马酒店管理软件
酒店通信系统PMS接口协议规范 一简介 (2) 二TCP/IP链路 (2) 2.1 TCP层 (2) 2.2 请求包的格式规范 (2) 2.3 TCP/IP链路通信确认机制 (2) 2.4 TCP/IP链路存活消息 (2) 2.5 字段填充 (3) 3. PABX到PMS之间的消息 (3) 3.1 CDR（话单）发送请求消息 (3) 3.2 语音邮箱事件 (3) 3.3 房间状态事件 (4) 3.4 Minibar入账事件 (4) 3.5 Minibar清单事件 (4) 3.6 REPL Y消息 (5) 4. PMS到PABX之间的消息 (5) 4.1 CHECK-IN消息 (5) 4.2 ROOM CHANGE 换房消息 (6) 4.3 VOICE MAIL ATTRIBUTION语音邮箱属性消息 (6) 4.4 Modification修改客房信息 (7) 4.5 CHECK-OUT 退房消息 (7) 4.6 Night Audit Request(夜间审计请求消息) (8) 4.7 Call barred Telephone(禁拨号码)设置 (8) 4.8添加语音留言 (8) 修订历史......................................................................................................... 错误！未定义书签。
一简介 本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。 PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。 二TCP/IP链路 2.1 TCP层 采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001. 2.2 请求包的格式规范 除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX之间为请求消息内容，即
国内主流酒店管理系统软件比较北京泰能 泰能产品体系与技术特点： 泰能软件公司提供可覆盖五星，四星、三星及经济型酒店治理的有关软件。并向酒店提供全方位的应用系统，包含：前台系统（PMS），收银系统(POS)，会员治理(Membership System)，预订中心(Booking Center)，营销治理(CRM)，餐饮物流及成本治理(F&B Inventory & Cost Control)，一体化的办公软件(E-Office)。 泰能软件公司酒店产品体系结构如下图所示：
稳固的协作化工作的统一系统平台 系统选用Microsoft 的企业平台- BackOffice作为软件的工作平台，该平台已高度地集成数据库（SQL Server），Internet平台（IIS）及办公平台（Exchanger Server），且该平台能专门好地与最流行的办公系统MS-Office 协作工作。 先进的便于扩充的技术平台
系统选用企业级的开发工具Delphi，并选用适合企业运作方式的开发模式——B/S + C/S三层体系。 坚持采纳国际化的饭店治理模式并按照中国的国情进行本地化的专门处理 功能模块简介 前台预订RESERV ATION 实时以后房类操 纵 客人预订治理 团队预订治理 旅行社及商业客 户预订 查询及报表 特色：实时全面提 供酒店三十天内每类房的销售情形，实现100%出租率及进行超预定操纵。系统随业务的进行（客人预定、取消或复原预定、团队留房、临时客人入住，超预订操纵等）自动刷新。提供三年预定功能，将各种资料预先输入电脑统筹安排准确方便。能够实现网上预定业务。 前台接待RECE P TION 预抵客人 在住客人 预分方治理 内部留言 客房状态实时统计查找可用房 楼层平面图
2010年酒店管理软件系统PMS最被看重的几个功能特色 一项由威尼斯大学经济系作的题为：“经济系培训和研究SRL”的近期调查显示，用户对PMS软件需求的主要功能特色呈现出一些有趣的现象提示：结果显示专业的协助服务和消费者的照料是其最重要的特点，这些是酒店经营者们愿意为之掏腰包购置的。这项调查研究是在基于200个意大利酒店经营者和决策者之间展开的。 调查发现：当意大利酒店经营者们决定进行酒店管理软件投资时，他们几乎不约而同地选择在线预订引擎类PMS. 此种类型的PMS可以使其自有的网站与完整且有资质认证的专业互联网络相互支持、相互共享从而形成为一个功能强大的整体。不管这种酒店是一个家族运营式的单体酒店还是一个超大的酒店集团亦或连锁酒店，在线预订引擎式PMS都能够给予一个可靠且专业的服务支持，正是基于这诸多方面的其中一个，他们才乐意为这种最优服务买单。此外，这项调查最关键的绩效指标是：意大利酒店经营者们决定为酒店进行PMS 建设投资时，提高了他们的期待和标准。 此项调查问卷被明确的寄到各大酒店，但是多数连锁酒店经理人在浏览PMS管理软件所有功能特征后，最终将注意力集中到搜寻（the most sought after features）)这一块上。哪些功能模块是受访者们最愿意买单的？——答案是关键绩效指标。 根据调查结果，在酒店管理软件系统解决方案中，选择任何酒店管理系统软件，在线预订引擎和综合收入管理二者将继续起着基础性的作用。 管理控制、销售管理和会议分别占据着第三和第四的次重要性位置。 渠道管理（IDS管理）排在第五位。与此同时，综合邮寄系统和GDS综合管理似乎是处于次等重要位置。因此，按重要性程度它们被排在了第六与第七的位置。有一点需要重点指出的是，此项调查中，这200个被邀请受访者能够从这些功能特征中挑选出一个或多个选项。下面主要是这项调查的关键绩效指标。 那么针对意大利酒店经营者在一个PMS当中，七个最重要的功能特征是什么？（200个受访者） 1.综合性在线预订引擎（58%） 2.在PMS中综合性收入管理（51%） 3.管理控制与销售（46%） 4.详细报表系统（39.50%） 5.IDS综合管理（34.50%） 6.综合性邮寄系统（33%） 7.GDS综合管理（27.5%） 在一个PMS产品中什么是你愿意为之多付款的？（200个受访者） 答案： 资格资质和接入服务提供（75%） 可靠性（70%） 产品定制的可能性（52%） 完整性（37%） 最佳使用的顾问咨询服务（11%） 品牌（5%） 最被看好的综合在线是什么？（200受访者） 答案：
酒店通信系统P M S接口协议规范 一简介 本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。 PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。 二TCP/IP链路 TCP层 采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001.
请求包的格式规范 除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX之间为请求消息内容，即